第一篇：困難職工幫扶制度

困難職工幫扶制度

工會(huì)組織開展的困難職工是工會(huì)協(xié)助各級(jí)黨政解決困難職工群眾的生產(chǎn)生活問題，為困難職工提供救助、維權(quán)和服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)公平正義，平抑社會(huì)矛盾，促進(jìn)改革發(fā)展，為黨和政府分憂的一項(xiàng)重要工作，為進(jìn)一步將幫扶工作做大、做強(qiáng)、做實(shí)，使幫扶工作覆蓋到每一名困難職工，現(xiàn)就學(xué)院工會(huì)幫扶工作有關(guān)內(nèi)容、制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說明。

一、特困和困難職工調(diào)查

每年學(xué)院工會(huì)統(tǒng)一對(duì)特困和困難職工進(jìn)行調(diào)查摸底，要求各基層工會(huì)切實(shí)履行“第一責(zé)任人”的職責(zé)，摸清特困和困難職工的變化情況。對(duì)符合特困和困難標(biāo)準(zhǔn)的職工要在實(shí)施“三查一訪”后，納入困難職工檔案。其他時(shí)段特困和困難職工情況有變化的，基層工會(huì)要隨時(shí)向市教育工會(huì)報(bào)告變化情況，修改困難職工檔案。

二、學(xué)院工會(huì)幫扶工作制度

（一）每年“兩節(jié)”期間向特困和困難職工發(fā)放米、油等過節(jié)物品和慰問金。

（二）工會(huì)深入困難職工家庭進(jìn)行走訪慰問，組織貼心人服務(wù)隊(duì)開展為困難職工服務(wù)活動(dòng)。

（三）每年在8月底開展金秋助學(xué)活動(dòng)，為考上大學(xué)和高中的特困和困難職工子女發(fā)放助學(xué)金。

（四）組織在讀受助大學(xué)生開展暑期教育活動(dòng)，開發(fā)放助學(xué)金。

（五）不定期開展轉(zhuǎn)贈(zèng)活動(dòng)，將籌集到的幫扶物品贈(zèng)與有需求的困難職工。

（六）每年為新增在職困難女職工一次性辦理一份女工“四病”保險(xiǎn)。

（七）每年按照市總要求，在校開展募捐活動(dòng)，集社會(huì)力量幫扶困難職工。

第二篇：困難職工幫扶制度[范文]

困難職工幫扶制度

一 總 則

為切實(shí)幫助我所職工特別是困難職工度過一時(shí)難關(guān)，讓其真正感受到我所大家庭的溫暖和關(guān)愛，在“以人為本”的思想指導(dǎo)下，所工會(huì)本著“救急不救貧”的幫扶原則，對(duì)職工本人或其近親屬在遇到重大疾病、突發(fā)事故或其他重大變故時(shí)能得到單位在第一時(shí)間給予的一定的物質(zhì)幫扶，現(xiàn)根據(jù)我所的實(shí)際情況及工會(huì)組織困難職工幫扶意見，制定《困難職工幫扶制度》，以規(guī)范和統(tǒng)一幫扶標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)程序、承辦時(shí)效等。

二 困難幫扶工作的原則、目標(biāo)、服務(wù)宗旨

1、基本原則和工作目標(biāo)

困難職工幫扶工作是工會(huì)深入實(shí)施送溫暖工程，開展困難職工幫扶救助的重要體現(xiàn)，是我所關(guān)愛工程的重要組成部分。幫扶工作堅(jiān)持面向困難職工，及時(shí)幫扶的原則，努力把幫扶工作打造成依法維護(hù)困難職工合法權(quán)益的陣地。

2、基本職責(zé)

工會(huì)根據(jù)困難職工的實(shí)際情況，通過實(shí)地調(diào)查了解和會(huì)議決策等方式，為困難職工提供直接的幫助和服務(wù)，與有關(guān)部門配合，幫助解決困難職工在就業(yè)、醫(yī)療、生活、子女上學(xué)等方面遇到的困難和難題，依法保障職工合法權(quán)益。幫扶重點(diǎn)的是傷、病、殘職工及因遭遇意外災(zāi)害、本人或家庭成員患大（重）病等原因造成的困難職工群體。

3、服務(wù)宗旨

雪中送炭、救急濟(jì)難

4、、工作標(biāo)準(zhǔn)

以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以自救為主，以幫扶為輔；鼓勵(lì)困難職工自強(qiáng)不息。

三、困難幫扶的類別、標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)象

1、特殊幫扶標(biāo)準(zhǔn)

（1）、職工本人因病或突發(fā)性事件等原因需要救助的，給予一次性救助1000－3000元；

（2）、因火災(zāi)、水災(zāi)等意外性突發(fā)事件等原因需要救助的，給予一次性救助3000－5000元；

（3）、其他需要給予特殊救助的，由工會(huì)開專門會(huì)議研究決定，給予一次性救助5000－10000元；

2、幫扶限定額度

（1）、限定標(biāo)準(zhǔn)：每人每次救助資金不得超過上述標(biāo)準(zhǔn)。(2)、限定次數(shù)：每人每年只申請(qǐng)幫扶一次（3）、特事特辦，急事急辦。

3、困難幫扶對(duì)象

（1）、家庭遭遇意外災(zāi)害，致使基本生活難以維持的特困職工。（2）、因生活難以維持造成子女失、輟學(xué)的特困職工。（3）、職工本人因重大疾病且個(gè)人承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)超過本人月實(shí)際所得2倍的，幫扶金額為超出部分，但幫扶總金額不得超過特殊幫扶標(biāo)準(zhǔn)；

（4）、職工本人遭遇意外事故且不在醫(yī)保范圍內(nèi)的，醫(yī)療費(fèi)超過本人月實(shí)際所得2倍的，造成家庭生活困難的；幫扶金額為超出部分，但幫扶總金額不得超過特殊幫扶標(biāo)準(zhǔn)；(5)、有其他特殊困難的職工；

四 幫扶救助資金使用、審批程序

1、特困職工申請(qǐng)

(1)、由特困職工本人提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)所長(zhǎng)簽核。

(2)、工會(huì)核實(shí)

由工會(huì)召開專門會(huì)議，拿出救助意見，五、救助資金發(fā)放

單位委托工會(huì)工作人員將救助金送到特困職工手中。

第三篇：困難職工幫扶制度

進(jìn)修附小困難職工幫扶制度

工會(huì)組織開展的困難職工是工會(huì)協(xié)助各級(jí)黨政解決困難職工群眾的生產(chǎn)生活問題，為困難職工提供救助、維權(quán)和服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)公平正義，平抑社會(huì)矛盾，促進(jìn)改革發(fā)展，為黨和政府分憂的一項(xiàng)重要工作，為進(jìn)一步將幫扶工作做大、做強(qiáng)、做實(shí)，使幫扶工作覆蓋到每一名困難職工，現(xiàn)就學(xué)校工會(huì)幫扶工作有關(guān)內(nèi)容、制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說明。

一、特困和困難職工調(diào)查

每年學(xué)校工會(huì)統(tǒng)一對(duì)區(qū)直屬企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)單位和各街道轄區(qū)企業(yè)的特困和困難職工進(jìn)行調(diào)查摸底，要求各基層工會(huì)切實(shí)履行“第一責(zé)任人”的職責(zé)，摸清特困和困難職工的變化情況。對(duì)符合特困和困難標(biāo)準(zhǔn)的職工要在實(shí)施“三查一訪”后，納入困難職工檔案。其他時(shí)段特困和困難職工情況有變化的，基層工會(huì)要隨時(shí)向市教育工會(huì)報(bào)告變化情況，修改困難職工檔案。

二、學(xué)校工會(huì)幫扶工作制度

（一）每年“兩節(jié)”期間向特困和困難職工發(fā)放米、油等過節(jié)物品和慰問金。

（二）工會(huì)深入困難職工家庭進(jìn)行走訪慰問，組織貼心人服務(wù)隊(duì)開展為困難職工服務(wù)活動(dòng)。

（三）每年在8月底開展金秋助學(xué)活動(dòng)，為考上大學(xué)和高中的特困和困難職工子女發(fā)放助學(xué)金。

（四）組織在讀受助大學(xué)生開展暑期教育活動(dòng)，開發(fā)放助學(xué)金。

（五）每月的第一個(gè)星期三發(fā)放幫扶物品。

（六）不定期開展轉(zhuǎn)贈(zèng)活動(dòng)，將籌集到的幫扶物品贈(zèng)與有需求的困難職工。

（七）每年為新增在職困難女職工一次性辦理一份女工“四病”保險(xiǎn)。

（八）每年按照市總要求，在校開展募捐活動(dòng)，集社會(huì)力量幫扶困難職工。

三、特困職工子女高等教育助學(xué)基金、希望工程助學(xué)基金

1、助學(xué)基金資助條件

（1）特困職工子女高等教育助學(xué)基金。船岸職工和離退休人員子女考取大專以上普通高等院校，其家庭經(jīng)濟(jì)特別困難，無法支付子女上學(xué)所需費(fèi)用開支者，可以申請(qǐng)?zhí)乩毠ぷ优叩冉逃鷮W(xué)基金資助。

（2）希望工程助學(xué)基金。船岸職工和離退休人員因家庭生活特別困難，其子女難以完成國(guó)家規(guī)定的義務(wù)教育學(xué)業(yè)，可以申請(qǐng)希望工程基金資助。

2、助學(xué)基金資助標(biāo)準(zhǔn)。助學(xué)金以學(xué)年計(jì)逐個(gè)學(xué)期發(fā)放。

（1）特困職工子女高等教育助學(xué)基金。助學(xué)金額每學(xué)年為500至1000元人民幣，具體數(shù)額將根據(jù)申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素研究確定。

（2）希望工程助學(xué)基金。小學(xué)教育每學(xué)年最高金額不超過1000人民幣，初中教育每學(xué)年最高金額不超過2000人民幣。

3、受資助學(xué)生和家長(zhǎng)的義務(wù)。

（1）受助的特困職工家庭，應(yīng)將全部助學(xué)金用于子女上學(xué)的開支，不得挪作他用。

（2）助學(xué)基金是廣大職工辛勤勞動(dòng)成果的一部分，受助學(xué)生應(yīng)加倍珍惜上學(xué)的機(jī)會(huì)，其家長(zhǎng)應(yīng)教育子女，努力學(xué)習(xí)，勤儉節(jié)約，把子女培養(yǎng)成品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。

第四篇：困難職工幫扶制度

困難職工幫扶制度

工會(huì)組織開展的困難職工幫扶工作是工會(huì)協(xié)助各級(jí)黨政解決困難職工群眾的生產(chǎn)生活問題，為困難職工提供救助、維權(quán)和服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)公平正義，平抑社會(huì)矛盾，促進(jìn)改革發(fā)展，為黨和政府分憂的一項(xiàng)重要工作。為進(jìn)一步將幫扶工作做大、做強(qiáng)、做實(shí)，使幫扶工作覆蓋到每一名困難職工，現(xiàn)就區(qū)總工會(huì)幫扶工作有關(guān)內(nèi)容、制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說明。

一、特困和困難職工標(biāo)準(zhǔn)

2007年北京市和北京市總工會(huì)分別調(diào)整了特困和困難職工標(biāo)準(zhǔn)，特困職工：家庭月人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)（2007年為330元）的職工。困難職工：家庭月人均收入略高于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，且由于重病或殘疾等原因造成家庭生活困難的職工（2007年家庭月人均收入400元以下）。

二、特困和困難職工調(diào)查

每年9至10月區(qū)總工會(huì)統(tǒng)一對(duì)區(qū)直屬企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)單位和各街道轄區(qū)企業(yè)的特困和困難職工進(jìn)行調(diào)查摸底。要求各基層工會(huì)切實(shí)履行 “第一責(zé)任人”的職責(zé)，摸清特困和困難職工的變化情況。對(duì)符合特困和困難標(biāo)準(zhǔn)的職工要在實(shí)施“三查一訪”后，納入困難職工檔案。其他時(shí)段特困和困難職工情況有變化的，基層工會(huì)要隨時(shí)向區(qū)總工會(huì)報(bào)告變化情況，修改困難職工檔案。

三、區(qū)總工會(huì)幫扶辦公室職責(zé)

（一）法律援助。發(fā)揮與區(qū)司法局聯(lián)合建立的崇文區(qū)總工會(huì)法律援助站的作用，為職工提供法律咨詢，接受來信來訪，參與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，代為書寫法律文書，代理參加勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟等項(xiàng)服務(wù)。對(duì)低保家庭給予減、免服務(wù)費(fèi)等優(yōu)惠。

（二）技能培訓(xùn)。依托區(qū)總工會(huì)再就業(yè)定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校，為有培訓(xùn)意愿的困難職工及其家屬提供包括電工、家政、物業(yè)管理、制冷等多個(gè)工種的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升困難職工的再就業(yè)能力。對(duì)有其他培訓(xùn)意愿的困難職工及其家屬，幫扶中心可以幫助其聯(lián)系其他再就業(yè)定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校。

（三）職業(yè)介紹。幫扶中心將充分發(fā)揮工會(huì)職介所中介組織作用，通過與北京市職工幫扶中心以及其他職介機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步拓寬用工信息渠道，全力滿足用工和就業(yè)雙方的需求，幫助困難職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

（四）家政服務(wù)。通過區(qū)總工會(huì)家政服務(wù)，為困難職工提供就業(yè)機(jī)會(huì)，尤其是針對(duì)4050人員，實(shí)行減免管理費(fèi)、介紹費(fèi)的方式，吸收更多的困難職工從事家政服務(wù)行業(yè)，并由此逐步改善家庭生活狀況，實(shí)現(xiàn)最終的脫貧。

四、幫扶工作制度

（一）每年“兩節(jié)”期間向特困和困難職工發(fā)放米、面、油等過節(jié)物品和慰問金。

（二）各級(jí)工會(huì)深入困難職工家庭進(jìn)行走訪慰問，組織貼心人服務(wù)隊(duì)開展為困難職工服務(wù)活動(dòng)。

（三）每年在8月底開展金秋助學(xué)活動(dòng)，為考上大學(xué)和高中的特困和困難職工子女發(fā)放助學(xué)金。

（四）組織在讀受助大學(xué)生開展暑期教育活動(dòng)，并發(fā)放助學(xué)金。

（五）每月的第一個(gè)星期三發(fā)放幫扶物品。

（六）不定期開展轉(zhuǎn)贈(zèng)活動(dòng)，將籌集到的幫扶物品贈(zèng)與有需求的困難職工。

（七）每年為新增在職困難女職工一次性辦理一份女工?四病?保險(xiǎn)。

（八）每年按照市總要求，在全區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位開展募捐活動(dòng)，集社會(huì)力量幫扶困難職工。

（一）職工解困基金

1.資助條件。

根據(jù)職工及所供養(yǎng)直系親屬的基本生活狀況，對(duì)家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€的職工及家庭進(jìn)行資助。人均月收入為家庭月總收入除以供養(yǎng)親屬總?cè)藬?shù)的平均值。

下列情況不予解困資助：

（1）不服從調(diào)配、工作安排或在外從事第二職業(yè)的。

（2）違反黨紀(jì)國(guó)法或因個(gè)人原因給國(guó)家和企業(yè)造成重大損失的。

（3）不繼續(xù)承擔(dān)撫恤責(zé)任的死者家庭，包括已失去供養(yǎng)條件的死者直系親屬。

2.申請(qǐng)程序。

（1）由職工本人或配偶提出書面申請(qǐng)，并同時(shí)出具有關(guān)證明，寄送所屬的幫扶責(zé)任部門。

（2）幫扶責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)困難職工真實(shí)情況進(jìn)行調(diào)查了解，并填寫《特別困難職工申請(qǐng)救助表》，簽署意見報(bào)幫扶中心辦公室。如屬一般性生活困難，則填寫《職工生活困難補(bǔ)助申請(qǐng)表》，按職工生活困難補(bǔ)助辦理。

（3）申請(qǐng)人或代申請(qǐng)單位、部門負(fù)責(zé)提供相關(guān)資料。包括：供養(yǎng)直系親屬人數(shù)、姓名、年齡、職業(yè)；家庭收入狀況；天災(zāi)人禍、突發(fā)事件造成的損失程度；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)以上地方政府出具的證明。

3.資助標(biāo)準(zhǔn)。

（1）凡因自然災(zāi)害、突發(fā)事件等原因造成重大損失的，一次性給予500至5000元救助。損失極為嚴(yán)重的，資助金額不受此限制。

（2）處于最低生活保障線以下的，根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€標(biāo)準(zhǔn)，以補(bǔ)差額的形式，每季度視情給予300至900元的定期救助金。

（二）特困職工子女高等教育助學(xué)基金、希望工程助學(xué)基金

1.助學(xué)基金資助條件。

（1）特困職工子女高等教育助學(xué)基金。船岸職工和離退休人員子女考取大專以上普通高等院校，其家庭經(jīng)濟(jì)特別困難，無法支付子女上學(xué)所需費(fèi)用開支者，可以申請(qǐng)?zhí)乩毠ぷ优叩冉逃鷮W(xué)基金資助。

（2）希望工程助學(xué)基金。船岸職工和離退休人員因家庭生活特別困難，其子女難以完成國(guó)家規(guī)定的義務(wù)教育學(xué)業(yè)，可以申請(qǐng)希望工程基金資助。

2.助學(xué)基金資助標(biāo)準(zhǔn)。助學(xué)金以學(xué)年計(jì)逐個(gè)學(xué)期發(fā)放。

（1）特困職工子女高等教育助學(xué)基金。助學(xué)金額每學(xué)年為3000至6000元人民幣，具體數(shù)額將根據(jù)申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素研究確定。每年資助名額原則上不超過20名。

（2）希望工程助學(xué)基金。小學(xué)教育每學(xué)年最高金額不超過1000元人民幣，初中教育每學(xué)年最高金額不超過2000元人民幣。助學(xué)金額視學(xué)生家庭所在地區(qū)書雜費(fèi)高低而定。

3.助學(xué)基金資助申請(qǐng)及審批。由申請(qǐng)人將有關(guān)申請(qǐng)材料寄交職工所在的幫扶責(zé)任部門，幫扶責(zé)任部門造冊(cè)初審后送幫扶中心辦公室匯總，最后提交幫扶中心領(lǐng)導(dǎo)小組研究審批。申請(qǐng)截止時(shí)間為每年9月15日（郵寄以郵戳日期為準(zhǔn)）。助學(xué)申請(qǐng)必須提供以下資料：

（1）特困職工子女高等教育助學(xué)基金申請(qǐng)資料：《特困職工子女高等教育助學(xué)金申請(qǐng)表》；入學(xué)或成績(jī)證明資料，即新入學(xué)學(xué)生出具普通高校錄取通知書（復(fù)印件），已在校就讀學(xué)生出具上學(xué)年的成績(jī)表（帶有本人相片）和院校考評(píng)鑒定（加蓋公章）；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)以上地方政府出具的特別困難證明；學(xué)生本人身份證復(fù)印件和大一寸彩色相片兩張；學(xué)生本人和家長(zhǎng)的聯(lián)名申請(qǐng)書。

（2）希望工程助學(xué)基金申請(qǐng)資料：《特困職工子女希望工程助學(xué)金申請(qǐng)表》；學(xué)生本人和家長(zhǎng)的聯(lián)名申請(qǐng)書；職工家庭所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)以上人民政府出具特別困難的證明（加蓋公章）；學(xué)生本人所在學(xué)校出具的學(xué)生操行鑒定（加蓋公章），小學(xué)一年級(jí)學(xué)生則出具入學(xué)通知；學(xué)生個(gè)人資料（包括姓名、性別、出生年月、就讀學(xué)校及年級(jí)）；學(xué)生本人近期大一寸相片兩張。

4.受資助學(xué)生和家長(zhǎng)的義務(wù)。

（1）受助的特困職工家庭，應(yīng)將全部助學(xué)金用于子女上學(xué)的開支，不得挪作他用；

（2）助學(xué)基金是廣遠(yuǎn)廣大職工辛勤勞動(dòng)成果的一部分，受助學(xué)生應(yīng)加倍珍惜上學(xué)的機(jī)會(huì)，其家長(zhǎng)應(yīng)教育子女，努力學(xué)習(xí)，勤儉節(jié)約，把子女培養(yǎng)成品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。

5.助學(xué)金終止發(fā)放和退還。

（1）受助學(xué)生將助學(xué)基金挪作他用者、申領(lǐng)助學(xué)金弄虛作假者、違反校規(guī)或觸犯刑律被勒令退學(xué)或開除者，除終止發(fā)放助學(xué)金外，已發(fā)放的部分應(yīng)計(jì)算本息全部退還；

（2）受助學(xué)生如因生病等非責(zé)任性原因停學(xué)、退學(xué)，或因?qū)W科不及格而留級(jí)的，助學(xué)金即終止發(fā)放。

（3）受資助學(xué)生已完成所享受資助的，停止發(fā)放助學(xué)金。

（三）“三項(xiàng)基金”管理使用的檢查與監(jiān)督

“三項(xiàng)基金”的資金來源于行政撥款，工會(huì)注資，個(gè)人或單位定向資助，職工募捐。

1.基金的使用管理接受財(cái)金部、監(jiān)督部/審計(jì)部的監(jiān)督和審核，并由幫扶中心領(lǐng)導(dǎo)小組向職工代表大會(huì)報(bào)告，接受廣大職工的監(jiān)督。

2.幫扶中心辦公室每年將基金的管理、使用等情況書面向幫扶中心領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

第五篇：困難職工幫扶制度

樓面三月份工作總結(jié)

一、人事方面：

樓面三月份總?cè)藬?shù)為22 人，樓面經(jīng)理1人、高級(jí)主任1人、副主任1人、部長(zhǎng)3人、高級(jí)服務(wù)員4人、初級(jí)服務(wù)員13人、樓雜阿姨3人。

三月份原樓面副經(jīng)理調(diào)入營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，酒吧也同時(shí)劃到營(yíng)業(yè)部管理，一名初級(jí)服務(wù)員升職為高級(jí)服務(wù)員，離職三名員工，新進(jìn)2名新員工。

本月員工在工作中心態(tài)方面有了些許的成熟，部分老員工在平日交談中也表達(dá)出了自已對(duì)以后的奮斗方向，對(duì)自已從事的餐飲工作也有了更深的認(rèn)識(shí)，愿意腳踏實(shí)地工作。月初新進(jìn)員工大多都不穩(wěn)定，更換了兩批，經(jīng)過管理人員的思想教育及工作上的注意，目前五名新員工工作狀態(tài)較好，學(xué)習(xí)的進(jìn)度也進(jìn)步不少。

二、管理方面：

1、本月為了讓員工在工作中清楚自已不足的地方，月初進(jìn)行了一次全面知識(shí)的考核，讓員工既對(duì)六大技能服務(wù)流程及酒水菜式方面有了很好的溫故，考題方面還涉及了管理方面及對(duì)樓面目前工作安排中、日常管理中的一些詢問及建議，目的也是讓員工了解到餐飲管理方面，多些在日常工作中的操作建議及想法。

考后也對(duì)試題重新進(jìn)行了一次講解，講解中也一邊培訓(xùn)員工，在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更對(duì)員工今后的方向及目標(biāo)進(jìn)行了溝通。

2、月中對(duì)樓面目前的布草數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)及采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)大廳的餐椅重新置換椅面，宴會(huì)的臺(tái)布重新購(gòu)置紅色臺(tái)布及黃臺(tái)布。為了減少布草的破損，對(duì)一些布草的員工使用進(jìn)行了重新規(guī)定及操作方法。

三、培訓(xùn)方面：

1、對(duì)老員工進(jìn)行了宴會(huì)服務(wù)及茶水知識(shí)的重新培訓(xùn)，新員工進(jìn)行了服務(wù)流程的培訓(xùn)，在對(duì)餐飲知識(shí)的專業(yè)數(shù)據(jù)方面也教了一部分讓員工清楚。

2、本月也同上月一樣，主要是平日與部分員工私底下交談，特別對(duì)于新員工進(jìn)來不久和老員工心態(tài)不穩(wěn)的，對(duì)其進(jìn)行思想培訓(xùn)。

四、四月份工作計(jì)劃：

1、完成及跟進(jìn)日常的散餐及宴會(huì)服務(wù)接待工作。

2、完成及跟進(jìn)四月份的員工培訓(xùn)工作，會(huì)采取看碟學(xué)習(xí)。新員工會(huì)單獨(dú)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、跟進(jìn)員工的工作心態(tài)及新員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

4、跟進(jìn)餐廳臺(tái)布椅套的制作及臺(tái)面餐具的采購(gòu)。

5、跟進(jìn)樓面吊燈及洗碗間的工程跟進(jìn)。

6、組織樓面員工進(jìn)行集體活動(dòng)。

樓面部：何瓊

2011年3月27日