第一篇：石臺仙寓山景區(qū)國家4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建整改情況匯報（共）

石臺仙寓山景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)

整改工作情況匯報

10月28-29日，省旅游局規(guī)劃發(fā)展處副處長范星宏一行在市旅委副主任王強、縣常務副縣長鞏文生的陪同下，對石臺仙寓山景區(qū)創(chuàng)建進行了檢查。檢查組實地察看了游客服務中心、古徽道、七彩玉谷景點，觀看了景區(qū)創(chuàng)建匯報片，并召開了檢查意見反饋會，會上提出了五點整改意見。檢查結(jié)束后，石臺縣政府旅游主管部門和仙寓鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，景區(qū)經(jīng)營管理企業(yè)――池州仙寓山旅游發(fā)展有限公司立即行動，以超常規(guī)的舉措和超常規(guī)的投入，快速投入整改工作?，F(xiàn)將具體整改情況匯報如下：

第一、進一步夯實了基礎設施建設。針對主干道與景區(qū)內(nèi)的微循環(huán)不夠通暢，尤其是景區(qū)內(nèi)道路狹窄、路面破損嚴重的問題，縣政府表示將加快S464省道建設速度，確保年底完成水穩(wěn)層建設，2015年4月完成路面澆油。對已立項的仙寓山景區(qū)內(nèi)的三叉路至櫸根關道路已列入2015年石臺縣重點工程提前予以建設，爭取在本月底進入招標程序。景區(qū)運營企業(yè)也不等不靠，組織員工開展了冬季道路維修工作，共清理塌方4處，砍除遮擋視線的雜草、灌木12處，新建防護欄1處，新建觀景臺1處。在游客中心安裝了郵筒一個，新增公用電話亭1個。在重要節(jié)點以及停車場處安裝垃圾箱10個，并就地取材制作設置了石凳、木椅6處。增設了彎道

球面鏡6個，新建無障礙通道4處。古徽道等重要節(jié)點的監(jiān)控設施已開始安裝施工。與此同時，積極籌措巨額資金，協(xié)調(diào)地方關系，加速在建的總體規(guī)劃一期游客中心項目建設，確保明年國慶黃金周前投入運營。

第二、完善景區(qū)導覽系統(tǒng)建設。按國家4A景區(qū)創(chuàng)建規(guī)范，重新繪制了仙寓山全景導覽圖和大山富硒村、神龍谷、古徽道和七彩玉谷導游圖4處，標明了投訴、應急、醫(yī)療、警務、咨詢等常用電話和游客所在位置以及指北方向、游客最大承載量。新增了警示類個性化警示標牌22個，景點名稱牌（含闡述類）19個，母嬰室、貴重物品寄存處、殘疾人廁位等服務導向牌28個，物價、導游公示牌2個。這些導覽導視牌已于11月14日前全部安裝結(jié)束。

第三、針對檢查組提出的景區(qū)經(jīng)營管理問題，景區(qū)運營企業(yè)先后召開了部門以上領導碰頭會和全體員工大會，通報了省檢查組提出的整改意見，對創(chuàng)建工作進行了再動員再部署，對檢查組提出的整改工作進行一天一調(diào)度，要求全體員工以更加飽滿的熱情和更加奮進的姿態(tài)投入景區(qū)管理服務工作。進一步加強夯實了組織管理工作，討論修訂了各項規(guī)章制度，細化責權(quán)利，并上墻公示，力爭盡快實現(xiàn)內(nèi)部管控規(guī)范化。

第四、進一步跟進了市場營銷工作，完善了近期“立足華東、輻射全國”的市場定位和中長期“瞄準高端、富硒養(yǎng)生”的市場目標，主動出擊南京、合肥等主要目的地城市，已與

20余家旅行社建立了戰(zhàn)略合作關系。在宣傳推廣方面，制作展板、印刷宣傳資料、刻錄光盤在11月初在南京旅游推介會上廣泛宣傳。對景區(qū)旅游網(wǎng)站進行維護和更新，加大了網(wǎng)絡營銷，加強了與其他景區(qū)合作，著手建立一體化營銷平臺等。主動對接央視《鄉(xiāng)村記憶》欄目組，力爭仙寓山景區(qū)的人文和自然景區(qū)再上央視。抓住全國晚報協(xié)會來石臺采風的機遇，邀請采購團來景區(qū)考察，力爭在全國范圍內(nèi)提高仙寓山的知名度。在縣旅游局的支持下，將全縣各大景區(qū)的宣傳資料展示在游客中心。主動與郵政部門聯(lián)系，制作了景區(qū)明信片和個性化郵票。公司還制定了2015年整體營銷方案，設立南京、合肥辦事處，在長三角城市尋求旅游代理，同時開展全方位營銷，利用網(wǎng)絡、微信、微博等新媒體進行營銷。第五、進一步理順了周邊關系，在鎮(zhèn)政府的支持下，于11月9日召開了景區(qū)所在地村民組長以上的干部座談會，傾聽干部群眾意見，兌現(xiàn)有關承諾，爭取地方干部群眾的有力支持。

第六、為進一步挖掘景區(qū)價值內(nèi)涵，形成有震撼力的旅游產(chǎn)品，公司決定2015年加大對景區(qū)投入，推進總體規(guī)劃實施，進一步挖掘文化內(nèi)涵，盡快打造“文化休閑和富硒養(yǎng)生”兩大亮點。同時，還將進一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，投入4000萬元，收購了原安徽大山天漢食品有限公司，增加富硒類食品、飲品以及山珍野味等有當?shù)靥厣糜紊唐返纳a(chǎn)與銷售?？傊?，由于時間倉促，還有許多方面不盡人意，有待后續(xù)

進一步跟進。我們將以更高的目標、更快的速度嚴格要求，補缺補差，完成檢查組提出的要求，保質(zhì)保量完成國家4A景區(qū)創(chuàng)建工作，在新的一年到來之際，讓石臺仙寓山景區(qū)以嶄新的面貌迎接八方賓朋。以上匯報，懇請省檢查組斧正！

附：整改工作圖片

池州仙寓山旅游發(fā)展有限公司

2014年11月14日

一、導覽系統(tǒng)整改圖片

規(guī)范景區(qū)導覽圖

第二篇：創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)匯報材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū) 創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)匯報材料

本次匯報內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場影響力包括知名度、美譽度、市場輻射力和主題強化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場、羊群以及星星點點的氈房，構(gòu)成了天山大峽谷獨特而美麗的風情畫卷，觀賞游憩價值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢宏偉，給人以強烈的震撼，是“大美新疆”的獨特展現(xiàn)。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學價值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場，清代大學士紀曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長足的發(fā)展，先后多次接待過黨和國家領導人以及外國友人，在國內(nèi)外享有很高的聲譽。

天山冰川形成于第三冰川紀，距今已有480萬年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學考察價值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍天、白云、青山以及牧場羊群，無論站在哪個角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質(zhì)景觀元素，全國范圍內(nèi)實屬罕見。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達1038km2，面積之大可謂中國旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級部門的支持下，依托豐富且優(yōu)質(zhì)的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務會議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開發(fā)建設中注重生態(tài)環(huán)境的保護，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風貌完整，景區(qū)開發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設計，使得各類資源組合良好，為游客體驗的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質(zhì)的品牌形象，大力實施旅游品牌帶動戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺上開展營銷宣傳，通過電視、網(wǎng)絡、報刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動態(tài)報道等形式開展營銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關注，其客流量和門票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場已輻射到海內(nèi)外幾十個國家和地區(qū)。

美譽度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進單位”等稱號。

市場輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨特性、全面性、功能的完備性，已成為國內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。

主題強化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂、商務會議、體育運動等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。

第三篇：創(chuàng)建國家AA級景區(qū)匯報材料

尊敬的省、州、市以及謀道鎮(zhèn)的各位領導、各位旅游專家，大家上午好！我代表蘇馬蕩全體員工向您們前來景區(qū)指導檢察工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

“蘇馬蕩”在土家族語言中是“一個崇尚虎民族居住的地方”的意思。蘇馬蕩所在的藥材村是湖北省最西邊的村落，與重慶萬州的鳳儀接壤。

蘇馬蕩景區(qū)在州、市旅游部門及謀道鎮(zhèn)黨委政府的關心支持下，從XX年年創(chuàng)辦蘇馬蕩民族風情生態(tài)旅游度假村開始建設至今，先后投入400多萬元，逐步形成具有一定規(guī)模的景區(qū)，旅游吃、住、行、游、購、娛六要素基本具備，吃農(nóng)家飯、住吊腳樓、外部交通和景區(qū)內(nèi)的旅游道路能滿足游客方便進出，景區(qū)處于北緯30度，屬丹霞地貌，植被和景觀極具特色，對游客有很強的吸引力，旅游購物主要以謀道和利川的特色產(chǎn)品為主，在娛樂方面，景區(qū)每年5月舉辦一次杜鵑文化旅游節(jié)，旺季每天晚上推出一場“蘇馬蕩土家歌舞專場演出”，蘇馬蕩在州內(nèi)、州外有一定的知名度和美譽度。

具體的講：

一、在旅游交通方面：

景區(qū)可進人性較好。進出方便，道路通暢。景區(qū)在318國道旁；有專用停車場，布局較合理，容量能基本滿足需求，場地平整堅實，標志規(guī)范、醒目；景區(qū)內(nèi)游覽路線布局基本合理、順暢；景區(qū)內(nèi)無對環(huán)境造成污染的交通工具。

二、在游覽方面：

景區(qū)有為游客提供咨詢服務的游客中心或相應場所，咨詢服務人員業(yè)務熟悉，服務熱情；各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標識牌和景物介紹牌設置合理；公眾信息資料品種多，內(nèi)容豐富，制作較好；導游員持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員全部是高中以上文化程度；導游詞科學、準確、生動。導游服務質(zhì)量能游客滿意；公共信息圖形符號的設置合理，規(guī)范醒目；游客公共休息設施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。

三、在旅游安全方面：

景區(qū)能認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立了完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實；消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂場所達到規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效；建立了緊急救援機制。配備游客常用藥品。事故處理及時、妥當，檔案記錄完整。

四、在衛(wèi)生方面：

景區(qū)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味；各類場所全部達到上級規(guī)定的要求；公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所具備水沖設備，廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞；垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清，全部焚燒，不讓空氣和水源受到污染；食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

五、在郵電服務方面：

景區(qū)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能。通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。能接收手提電話信號。

六、在旅游購物方面：

景區(qū)旅游商品種類較多，具有利川和謀道特色。主要有景區(qū)手織提包、野天麻、黃連、豆腐乳，柏楊豆干、佛寶山莼菜、團堡山藥、毛壩茶葉等。

七、在經(jīng)營管理方面：

景區(qū)管理體制健全，經(jīng)營機制有效；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；管理人員配備合理,中高級管理人員具備大專以上文化程度；具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；有正式批準的總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求；培訓機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。景區(qū)試營業(yè)以來沒有投訴；能為特定人群提供特殊服務。景區(qū)提出：“最大的風景是人，最大的賣點是優(yōu)質(zhì)服務”、“把客人做成朋友”，開業(yè)至今，客源不斷，夏天火暴，景區(qū)取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

八、在資源和環(huán)境的保護方面：

景區(qū)空氣質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量良好，污水達標排放。自然景觀保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀的真實性和完整性；科學管理游客容量。高峰期積極與游客溝通，定時定量有序接待,今年8月，萬州部分客人排輪子到蘇馬蕩避暑；建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出人口建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶；環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率達到90%，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化效果較好；景區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，沒有造成環(huán)境污染和其他公害，沒有破壞旅游資源和游覽氣氛。

九、在旅游資源吸引力方面：

景區(qū)觀賞游憩價值較高；有許多珍貴物種：植物方面通過中科院植物研究所、美國芝加哥大學、日本東京大學、愛爾蘭植物考察隊在蘇馬蕩（原三合藥材場）發(fā)現(xiàn)異葉梁王茶、銀花杜鵑等60多種國家一、二類珍奇植物；蘇馬蕩景區(qū)屬丹霞地貌，有人頭石、龜山、蛇山、羅漢石等自然景觀，這里是土家族、苗族聚集地，民族風情濃郁，對外地游客具有文化上的差異，這里旅游資源類型較多，對游客具有較強的吸引力。

十、在市場吸引力方面：

景區(qū)通過舉辦杜鵑節(jié)、土家歌舞專場演出、旅游名村創(chuàng)建、電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡、宣傳資料等各種宣傳形式，在恩施州特別是重慶及萬州地區(qū)有很高的知名度和美譽度。

2010年接待游客2萬人，2010年接待游客4萬人，今年“

十、一”黃金周，接待了一個浙江團隊、3個武漢團隊、4個重慶團隊，接待的所有團隊都很滿意。

能有機會和各位領導專家零距離的接觸，心情無比激動，蘇馬蕩景區(qū)下一步還將加大投入，完善硬件設施和軟件，在各級旅游主管部門和政府的領導下，把蘇馬蕩景區(qū)建設得更加美好。

謝謝大家！

第四篇：創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園 創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園位于欒川縣石廟鄉(xiāng)境內(nèi)的伏牛山老界嶺北坡，坡頂海拔2100米，度假樂園基地海拔1700米，總占地面積6平方公里。滑雪樂園內(nèi)下設辦公室、財務部、營銷部、維修部、滑雪部、場地部、環(huán)衛(wèi)部、客房部、餐飲部、供應部，現(xiàn)有員工228人，管理人員38人。

依據(jù)滑雪樂園的區(qū)域特點及旅游要素，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定細則》（GB/T17775-2003）的標準，本著“高起點、高品位、高質(zhì)量”的開發(fā)建設理念，聘請專業(yè)規(guī)劃設計院對滑雪樂園進行了全面規(guī)劃，滑雪樂園主要有四季冰雪樂園區(qū)、室外滑雪休閑區(qū)、漂流湖濱區(qū)、高山觀光區(qū)和冰雪文化生態(tài)園區(qū)構(gòu)成，擁有滑雪、滑冰、飛碟、飛船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴風雪實景演出等十六大消費娛樂項目，尤其是室外滑雪區(qū)，在中部六省屬規(guī)模最大、雪道種類最齊全、服務設施最完善，被譽為“中原第一滑雪場”。

2009年以來，為了開展好5A級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，進一步完善滑雪樂園旅游服務功能，提升對外形象，提高知名度，把滑雪樂園建成“中國滑雪旅游知名品牌”，從而促進構(gòu)建大旅游發(fā)展目標的實現(xiàn)，我們以創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)為目標，以完善景區(qū)基礎設施建設和提高服務質(zhì)量為重點，組織和帶動全體干

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部員工，以“一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切”為服務宗旨，以“打造中國一流的滑雪度假勝地”為奮斗目標，不斷提高景區(qū)的服務質(zhì)量和管理水平。始終堅持以宣傳發(fā)動和檢查落實相結(jié)合的原則，經(jīng)過兩年多來的不懈努力，創(chuàng)建工作取得明顯成效。

一、提高認識，加強領導

2009年以來，洛陽伏牛山滑雪度假樂園將創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)作為核心工作來抓，專門成立了以總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為成員的“伏牛山滑雪樂園創(chuàng)建5A景區(qū)工作領導小組”，以創(chuàng)建工作統(tǒng)領各項工作、以創(chuàng)建工作推動各項工作，并成立專職督查督導組，嚴格自查，嚴格排查，不斷總結(jié)，不斷完善，并組織大量人力、財力、物力，投入到三大細則各項整治創(chuàng)建工作之中，確保了創(chuàng)建國家5A景區(qū)工作工作有計劃、有步驟的順利開展。

二、加強硬件建設，完善基礎設施

為了大力發(fā)展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡發(fā)展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省內(nèi)外游客來到伏牛山滑雪度假樂園，領略冬季冰雪文化魅力，促進欒川乃至河南冰雪旅游市場的發(fā)展。在省、市、縣各級領導的親切關懷下，連年來，伏牛山滑雪度假樂園累計投入資金2億多元，嚴格按照國家AAAAA級旅游景區(qū)的標準，對園區(qū)的旅游環(huán)境和基礎設施進行了大規(guī)模的開發(fā)建設，修建了1.2萬平方米的湖濱觀光區(qū)，架設了2條觀光索道，修筑了1.2公里的德國滑道，拓展滑雪廣場

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4000平方米，全面完成山頂酒吧、洗手間、亭臺廊道工程。完成7000平方米大型生態(tài)停車場建設工程：完成4星級旅游公廁建設工程：完成了項目名稱及介紹標牌、安全標識、警告標識、引導標識、價目表等標識的規(guī)范化制作安裝工程。建設了8000平方米集“滑雪、滑冰、觀光、娛樂”為一體的四季冰雪樂園。尤其是四季冰雪樂園，引進國際先進的制冷設備，融入了國際先進的電子管理和電子監(jiān)控技術(shù)，補充和完善了滑雪、滑冰等多項旅游服務功能，極大的豐富了館內(nèi)的服務功能，迅速提高了滑雪場的觀賞、娛樂品位。

然而，2010年“7.24”暴雨襲來，伏牛山滑雪樂園遭遇了百年不遇的特大洪災，園區(qū)內(nèi)大量涵洞、護堰被毀，車場、廣場多處塌陷，進山道路多處中斷，直接經(jīng)濟損失高達8000多萬元。在大災大難面前，伏牛山滑雪樂園全體員工挺身而出，不拋棄、不放棄，同舟共濟、迎難而上，在公司的堅強領導下，全面展開災后自救工作。

按照國家5A景區(qū)標準，在嚴把工程質(zhì)量關的基礎上，加大投入，全面提升設施設備品質(zhì)，加快工程作業(yè)進度。截至2010年12月底，投入機械臺班6000多個，轉(zhuǎn)運土石方24000立方，恢復排水涵洞800米，平整雪道10余萬平米，12公里進山公路和8500平米停車場的路基修復建設工程全面完成。比縣委縣政府下達的硬件設施恢復工作目標，提前了2個月，確保了冬季旅游的正常經(jīng)營。

2011年開春以來，我們按照國家5A景區(qū)標準，組織廣大

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員工結(jié)合自身崗位實際情況，展開拉網(wǎng)式的大排查、大提升活動，截至目前，10余萬平米草坪已經(jīng)全面恢復，8500平米停車場和園內(nèi)公路已經(jīng)全面完成油化，進山公路正在油化。園區(qū)內(nèi)引導標識、景物標識等一應俱全。獨立的閉路監(jiān)視系統(tǒng)和電子門禁收費管理系統(tǒng)建設到位，四星級旅游公廁和具有濃郁的現(xiàn)代氣息的游客服務中心基本達到了國家5A景區(qū)標準。

2011年，洛陽伏牛山滑雪度假樂園持續(xù)注入巨資，集中精力投入五星級“聽雪湖大酒店”建設，和占地1.5平方公里的冰雪文化生態(tài)園建設，進一步完善各類配套設施，使得新建成的滑雪度假樂園，在服務功能方面，不僅滿足高端客人的會議、考察、科研工作的需求，而且可滿足洗浴、蒸淋、游泳、度假、觀光、滑草、滑冰、滑雪的消費需求。在外圍環(huán)境方面，處處呈現(xiàn)著燈光、音響，青山、綠樹，藍天、白云，亭臺、樓閣，小橋、流水，努力繪就一幅“景從身邊過，人在畫中游”的新景象！使得“中原第一滑雪場”，迅速成為“中國第一滑雪場”！

2011年5月，河南省委書記盧展工、河南省委常委洛陽市委書記毛萬春先后到伏牛山滑雪樂園視察工作時，對滑雪樂園開發(fā)建設工作給予充分肯定。

三、不斷打造品牌形象，深入拓展客源市場

為了提高洛陽伏牛山滑雪度假樂園冰雪旅游產(chǎn)品的知名度，使得中原地區(qū)最具魅力的四季冰雪旅游項目不斷發(fā)揮出源源不斷的經(jīng)濟效益和社會效益，景區(qū)先后投資了1800余萬元的宣傳資金，與省、市、縣旅游部門聯(lián)合舉辦了大型的宣傳活動，引起

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了較好的市場效應：

2004年由欒川縣政府主辦、洛陽伏牛山滑雪度假樂園承辦的《梨園春》大型文藝演出活動引起了社會各界的好評，擴大了冬季滑雪的市場影響；

2005年邀請了以奧運冠軍賈占波、世界冠軍范運杰為代表的河南籍體育冠軍團隊前來滑雪，將滑雪熱潮推向頂峰；

新絲路模特隊及省體育局主辦的05—06“雪中飛”杯高山大眾滑雪系列賽，激發(fā)了雪場的火爆場面；

2006年邀請了中國搖滾之父――崔健，成功舉辦了“讓我們在雪地上撒點野”崔健搖滾演唱會，效果良好；

2007年誠邀俄羅斯熱舞團到景區(qū)激情演出，把滑雪這一獨特且獨具魅力的冬季旅游項目，帶出國門走向世界，充分展示了景區(qū)的實力，同時在中原地區(qū)產(chǎn)生了強烈的反響。

2008-2009全國高山滑雪青少年錦標賽在滑雪樂園舉行，來自黑龍江、吉林、通化、哈爾濱、洛陽、鶴崗、尚志等9省20多個代表隊400多名滑雪健兒首次進入欒川，鏖戰(zhàn)伏牛山。這次賽事活動，是中國中西部最高規(guī)格的體育賽事，是一個凝聚民心士氣、擴大國際交流、加快發(fā)展步伐的有力引擎。而其所產(chǎn)生的聚焦效應，使得河南洛陽獲得這一當代經(jīng)濟最稀缺的注意力資源。

2010年，洛陽市政府提升伏牛山滑雪旅游節(jié)的辦節(jié)規(guī)格，由原來的縣辦滑雪節(jié)，提升為市政府主辦滑雪節(jié)，明確提出把伏牛山滑雪旅游節(jié)，與洛陽牡丹花會一道，并列為洛陽市四大節(jié)慶

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活動之一。

洛陽伏牛山滑雪度假樂園市場營銷工作，經(jīng)過幾年來的努力，成效十分顯著，其主要表現(xiàn)在：一是市場輻射半徑逐年增大，省內(nèi)的鄭州、洛陽、三門峽、平頂山等18個地市均占有較大的市場份額，省外有徐州、太原、蘇州、合肥、上海、濟南、西安、廣州、武漢、襄樊等地市達78個。累計簽約旅行社達1300多家。二是客流量和經(jīng)營收入快速增長，2009年接待游客36萬人次，綜合收入1100萬元，2010年接待游客25萬人次（遭遇7.24洪災后，停止經(jīng)營并進入災后自救），綜合收入1200萬元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以來就非常重視管理制度的建設，按照各部門工作特性，先后制定完善了《崗位職責》、《部門工作制度》、《安全管理制度》、《請銷假制度》、《學習制度》、《特種設備定期維護保養(yǎng)制度》、《滑雪器材定期維修制度》、《消防安全制度》等。2010年以來，對照國家AAAAA級旅游景區(qū)評定標準，又增加和完善了《工作禮儀規(guī)范》《員工規(guī)范流程》等20余項系統(tǒng)管理制度。

五、強化崗位培訓、提高服務質(zhì)量

為了使培訓工作能夠更好地落實，景區(qū)成立了培訓工作領導小組，建立了學習培訓制度。職工上崗前必須經(jīng)過基本素質(zhì)和業(yè)務技能培訓，重要崗位必須參加專業(yè)培訓，并且要持證上崗。定期舉行各種學習培訓，并形成良好的培訓學習氛圍。

六、加強安全管理，保障安全運行

安全無小事，事事必安全。安全培訓工作始終作為景區(qū)所有

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培訓工作的中心來抓，為了更扎實的把安全工作落到實處，園區(qū)每年多次進行《滑雪安全技能培訓》、《雪場安全常識培訓》、《拖牽、索道、滑道等特殊設備安全操作規(guī)程》、《森林防火消防知識培訓》等，進一步強化安全意識。為了使園區(qū)內(nèi)所有特殊設備、設施正常安全運轉(zhuǎn)；

與此同時，園區(qū)還多次組織技術(shù)人員參加中國索道協(xié)會組織的各種培訓、考試并頒發(fā)特種行業(yè)上崗證，還特地邀請市、縣技術(shù)監(jiān)督局到園區(qū)指導工作，對各項目的安全操作規(guī)程進行培訓、及時對特種設備進行報驗、質(zhì)檢，并頒發(fā)特種設備運營合格證，真正把安全工作做到萬無一失。

以上是我們洛陽伏牛山滑雪度假樂園在創(chuàng)建5A景區(qū)中所做的工作。洛陽伏牛山滑雪度假樂園在省、市、縣各級旅游主管部門的正確領導和大力支持下，連年來，我們嚴格按照國家旅游局頒發(fā)的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準，認真組織、嚴格對照、健全制度、規(guī)范文字資料，不斷完善服務設施，努力提高服務質(zhì)量，在創(chuàng)建工作中取得了一定的成績，但距離標準和領導的期望還有一定的差距，懇望各位領導在檢查過程中，多多提出批評意見，我們將虛心接受，認真整改落實，以便在今后的創(chuàng)建工作中進一步提高，使得伏牛山滑雪樂園創(chuàng)建國家5A景區(qū)取得圓滿成功！

洛陽伏牛山滑雪度假樂園

2011年7月4日

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第五篇：積極創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)

積極創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū) 努力打造世界絕版洞穴旅游精品

一、公司基本情況

2003年，市政府通過招商引資，引進了東莞馳生集團投資開發(fā)經(jīng)營騰龍洞風景區(qū)，9月正式注冊成立公司，市政府授予公司50年騰龍洞景區(qū)獨家開發(fā)經(jīng)營權(quán)，公司每年按門票收入的6%向政府繳納資源占用費。公司注冊資本4000萬元，在冊員工210人，其中中高級管理人員和技術(shù)人員35人，藝術(shù)團演職人員100人。

二、過去幾年景區(qū)開發(fā)建設和經(jīng)營管理情況

（一）開發(fā)建設情況

以原黃山風景區(qū)管委會副主任、黃山旅游股份有限公司總經(jīng)理黎志領銜的管理團隊，在開發(fā)建設過程中，高度重視景區(qū)的策劃和規(guī)劃，本著新思維、高起點、大手筆的理念，邀請了華中科技大學、浙江大學、清華大學及黃山風景區(qū)等方面景區(qū)建設專家對景區(qū)開發(fā)進行系統(tǒng)策劃和科學論證，華中科技大學編制了景區(qū)建設總體規(guī)劃，浙江大學編制了市場調(diào)查和策劃報告，清華大學編制了節(jié)點設計方案，2004年7月正式開工建設?，F(xiàn)完成如下：

1、建設和完善景區(qū)旅游基礎設施和配套設施。已建成游步道8公里，電瓶車道2公里，各種步道燈、景觀燈500盞，新建旅游廁所6座，購置電瓶車24臺，安裝了全州第一個覆蓋全景

21、盡快啟動游客接待中心和換乘停車場建設，力爭明年國慶節(jié)部分投入使用。

2、完善旅游碼頭配套設施，購置游船，在通航條件具備的前提下接待游客。

3、購建景區(qū)門禁系統(tǒng)，實施門票電子化管理。

4、抓緊編制騰龍洞景區(qū)后期開發(fā)規(guī)劃，適時實施。

5、進一步加大市場營銷力度，在鞏固省內(nèi)市場的同時，重點開拓重慶、四川市場。

十二五期間，公司將通過努力，全面完成景區(qū)后期開發(fā)，把騰龍洞建成資源品位一流、硬件設施一流、軟件管理一流的世界知名的AAAAA級旅游景區(qū)。力爭到2015年，接待國內(nèi)外游客120萬人次，門票收入1.8億元，上繳稅費3000萬元，直接就業(yè)人數(shù)達到500人。

四、請求政府協(xié)調(diào)解決的問題

1、組織城區(qū)至景區(qū)兩岸景觀規(guī)劃，并盡快實施。

2、建立6公里旅游路的長效管理機制。

3、進一步深化旅游路沿線特色民居改造。

4、盡快實施木寨、石寨及周邊新農(nóng)村建設。

5、明確游客接待中心至景區(qū)營運車輛營運權(quán)。

6、適時設立景區(qū)警務室。

7、加大市場營銷的統(tǒng)籌管理。