第一篇：五好一滿意自糾自查工作匯報

爪營鄉(xiāng)衛(wèi)生院

“五好一滿意”自查自糾工作匯報

我院自今年8月15日開展“五好一滿意”活動以來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極響應(yīng)，廣泛的宣傳發(fā)動，根據(jù)縣局指定的實施方案要求，認(rèn)真對照，查找缺點和不足，“五好一滿意”工作取得明顯成效，根據(jù)上級主管部門的要求，我院“五好一滿意”領(lǐng)導(dǎo)組于2011年11月15日對所有科室的此次工作進行了自我檢查評價，結(jié)果如下：

一、組織宣傳方面：我院已按照考評要求完成各項工作，自查得分30分。

二、“五好一滿意”領(lǐng)導(dǎo)組對院內(nèi)環(huán)境進行了詳細(xì)的檢查，通過檢查后進行評分合計227分，扣33分，其中未劃停車位扣10分；檔案室發(fā)現(xiàn)煙頭扣2分；藥房內(nèi)有垃圾扣2分；農(nóng)合辦有煙頭扣2分；院內(nèi)有積水扣2分；病房內(nèi)床單元不規(guī)范扣10分；護理辦公室物品擺放不合理扣5分。

三、設(shè)備好方面，總分值110分，通過檢查后合計分值105分，主要是工作人員沒有定期對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，沒有記錄扣5分。

四、技術(shù)好方面，考評總分值240分，通過自查對照，實得218.5分，其中通過查病歷上的醫(yī)患溝通記錄有缺項的扣0.5分；抽出5名醫(yī)務(wù)人員了解他們對核心制度的掌握情

況，兩名不合格扣2分；甲級病歷未達到90%扣2分；供應(yīng)室未達標(biāo)扣2分；個別護理人員對臨床理論知識和操作掌握不達標(biāo)扣2分；在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面，醫(yī)院未及時成立領(lǐng)導(dǎo)組扣4分；護理文書書寫不規(guī)范扣1分；B超室報告單不合格扣1分；檢驗科缺少技術(shù)項目登記情況扣1分；人員資質(zhì)不符合要求扣5分；報告單個別不合理扣1分。

五、服務(wù)好方面考核分值220分，通過檢查發(fā)現(xiàn)個別醫(yī)務(wù)人員用語不規(guī)范扣2分；公共衛(wèi)生方面電話回訪10位居民了解檔案真實情況，扣3分；實得215分。

六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，我院嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，制定相關(guān)政策，杜絕不正之風(fēng)，考核分值240分，實得分值240分。

七、群眾滿意方面，醫(yī)院注重患者的滿意度測評和對行風(fēng)的評議，定期召開測評會議，考評分值100分，實得100分。

總之，通過我院的自查自糾，總體來說，“五好一滿意”活動取得了一定的成績，但仍有不足，對于存在的缺點，我們一定積極整改、彌補不足，穩(wěn)步提升服務(wù)水平和醫(yī)療水平，真正把“五好一滿意”工作落到實處，讓群眾滿意，讓群眾落到實惠。

爪營中心衛(wèi)生院

2011年11月18日

第二篇：藥監(jiān)局廉潔自糾自查工作匯報材料

走上新的工作崗位半年以來，在市紀(jì)委監(jiān)察局和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我局中心工作，團結(jié)同志，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，為我市醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展保駕護航盡了棉薄之力，現(xiàn)將半年來履行崗位職責(zé)、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)情況匯報如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，努力夯實工作基礎(chǔ)去年月份組織上安排我從事醫(yī)藥局紀(jì)檢工作，今年月份又被抽調(diào)從事一年的信訪穩(wěn)定督導(dǎo)工作。

首先感謝組織上的信任，兩項工作對我來說都是一個全新的工作，是一個即有壓力又有挑戰(zhàn)的工作，不敢有絲毫的懈怠，為了盡快進入角色，我先從學(xué)習(xí)理論、制度、領(lǐng)導(dǎo)講話上入手，以各項活動為載體，深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，夯實工作基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)中逐漸培育三種意識。一是責(zé)任意識。有組織的信任，干好紀(jì)檢工作是自己義不容辭的責(zé)任。科學(xué)發(fā)展觀活動作為學(xué)習(xí)的重中之重，“做黨的忠誠衛(wèi)士、做群眾的貼心人”、賀國強到調(diào)研時的重要講話、學(xué)習(xí)王瑛先進事跡等做為自己漸入角色的載體，強化責(zé)任意識。二是主動意識。主動學(xué)習(xí)、主動思考是干好工作的前提，主動學(xué)習(xí)紀(jì)檢工作系列叢書、學(xué)習(xí)《中國監(jiān)察》報刊、瀏覽三門峽廉政網(wǎng)等，盡快熟悉紀(jì)檢工作。三是服務(wù)意識。工作的出發(fā)點是服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好我市的醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展，本著這樣的目的，強化自己學(xué)習(xí)時的為民服務(wù)意識，多學(xué)、多積累這方面的理論知識。

二、圍繞中心，努力工作，全面履行崗位職責(zé)緊緊圍繞“創(chuàng)一流環(huán)境，建和諧醫(yī)藥，促科學(xué)發(fā)展”這一中心開展工作。

（一）紀(jì)檢監(jiān)察工作

1、黨風(fēng)廉政宣傳教育工作深入開展以科學(xué)發(fā)展觀活動為主線，以“兩個條例”和“做黨的忠誠衛(wèi)士，做群眾的貼心人”為重點，開展了豐富多彩、形式多樣的宣傳教育活動。一是開展了正反典型教育，組織領(lǐng)導(dǎo)干部收看了電影《女檢察官》和王同志先進事跡等教育，用正面典型引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀、價值觀。以《慎獨慎微警示錄》、《王有杰受賄案警示錄》等反面典型警示大家，防微杜漸。二是組織干部職工學(xué)習(xí)“兩個條例”、賀書記到調(diào)研時的重要講話精神和《廉政準(zhǔn)則》等法規(guī)制度，加強制度教育宣傳，筑牢防腐拒變的根基。三是利用各種媒體和宣傳平臺加大我局在反腐倡廉上的宣傳力度，門戶網(wǎng)站開通專欄、橫幅、板報等形式將上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作精神及黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)章制度、黨規(guī)黨紀(jì)及時傳達，不斷增強全體干部職工廉潔自律的意識。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實到位局黨委始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入重要議事日程，堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)檢組織協(xié)調(diào)、各單位各負(fù)其責(zé)、依靠廣大干部職工積極參與的工作機制，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項責(zé)任制的落實。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，制定了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項任務(wù)進行細(xì)化，一級對一級，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，領(lǐng)導(dǎo)班子成員簽訂黨風(fēng)廉政承諾書。形成了分工明確，一級抓一級、責(zé)任到人、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管、全員參與的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作格局，把責(zé)任制工作落實到位。

3、強化制度建設(shè)，注重抓源頭防治腐敗一是完善工作機制。建立健全教育防范機制、作風(fēng)建設(shè)長效機制，加強基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，制定《懲防體系建設(shè)工作方案》，不斷完善全局懲防體系框架建設(shè)與制度建設(shè)。二是抓制度健全與完善?！爸贫仁潜Ｕ稀?，為規(guī)范工作人員行為，制定了《考核制度》、《政務(wù)公開制度》、《民主生活會制度》、《公務(wù)招待管理制度》、《車輛管理規(guī)定》、《辦事公開制度》等制度，不斷建立健全拒腐防變的長效機制。三是強化紀(jì)檢監(jiān)察工作。以開展“做黨的忠誠衛(wèi)士，當(dāng)群眾的貼心人”主題實踐活動為契機，緊緊圍繞履行紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的職責(zé)和任務(wù)，找準(zhǔn)主題實踐活動與開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的結(jié)合點，堅持“三個統(tǒng)一”，認(rèn)真查擺、改進自身建設(shè)及工作中存在的突出問題，積極探索新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的程序和方法，加大監(jiān)察力度，提高紀(jì)檢監(jiān)察工作水平。

4、強化重點專項工作，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作整體推進一是切實抓好“小金庫”清理工作。按照市紀(jì)委要求，認(rèn)真開展了對“小金庫”的清理自查工作，通過清理，市醫(yī)藥局無設(shè)置帳外帳和小金庫以及以個人名義私存公款等違反財經(jīng)紀(jì)律的行為。并進一步加強財務(wù)監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，促進廉政建設(shè)。二是貫徹落實厲行節(jié)約八項要求。按照紀(jì)委《關(guān)于按時上報“貫徹落實厲行節(jié)約八項要求”有關(guān)情況的通知》，認(rèn)真對單位各項支出進行摸底匯總，各項支出均達到中央?yún)栃泄?jié)約要求規(guī)定。

5、認(rèn)真開展效能監(jiān)察，努力推進機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我局開展學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”活動，對機關(guān)工作落實和執(zhí)行情況、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)紀(jì)律方面等方面進行檢查，通過發(fā)放征求意見書函、設(shè)立意見箱、召開座談會、個別談話的方式，認(rèn)真查找存在的問題和不足，制定措施切實改進。通過檢查，全局黨員干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨更加明確，形成了高度重視行政效能監(jiān)督管理工作的統(tǒng)一認(rèn)識，使全局機關(guān)干部職工思想作風(fēng)有了進一步轉(zhuǎn)變，辦事效率有了很大提高，有效地推

第三篇：醫(yī)院“三好一滿意”活動自糾自查情況總結(jié)

醫(yī)院“三好一滿意”活動自糾自查情況

總結(jié)

醫(yī)院“三好一滿意”活動自糾自查情況總結(jié)

“三好一滿意”活動自糾自查總結(jié)

我院根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于深入開展“三好一滿意”活動自查自糾工作的通知》，緊密結(jié)合上半年行風(fēng)評議工作，開展以加強規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為中心的“三好一滿意”活動。按照上級衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署及要求，有序開展，為使我院“三好一滿意”活動各項工作落到實處，成立了以院長為組長，副院長為副組長，各職能科室主任為成員的“三好一滿意”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織全院開展“三好一滿意”活動，研究解決活動開展

過程中的重要事項和重點問題，并制定我院實施“三好一滿意”活動工作方案。認(rèn)真組織全院干部職工學(xué)習(xí)上級主管部門的有關(guān)文件精神，召開全體干部職工大會，全面發(fā)動，提高認(rèn)識。要求廣大醫(yī)務(wù)工作者樹立堅持以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量管理，弘揚高尚醫(yī)德，強化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。有效解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)中存在的突出問題，保障群眾健康權(quán)益，切實達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。在開展活動中我們根據(jù)上級的工作評價標(biāo)準(zhǔn)切實進行針對群眾對醫(yī)療服務(wù)活動中所關(guān)心的存在熱點問題進行對照檢查，找出存在問題進行整改，按照“三好一滿意”工作目標(biāo)要求。我們通過召開患者家屬座談會、設(shè)立意見箱、開通熱線電話、發(fā)放調(diào)查問卷等形式廣泛收集群眾意見，結(jié)合我院實際，對我院的“三好一滿意”活動進行總結(jié)如下：

一、在醫(yī)療服務(wù)態(tài)度方面，絕大多數(shù)群

眾反映良好，特別是住院服務(wù)對象及其家屬對醫(yī)護人員的服務(wù)感到較為滿意。但也有提出個別人員因工作忙有時在為患者服務(wù)時出現(xiàn)不耐煩的情緒，主要表現(xiàn)在患者或家屬在問診的時候態(tài)度比較生硬，使他們感到不愉快。

二、在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，大多數(shù)人認(rèn)為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)環(huán)境好、各診室及病房各科室環(huán)境衛(wèi)生好，布置整潔，方便了群眾就診，建議應(yīng)繼續(xù)保持發(fā)揚，同時建議在婦產(chǎn)科、兒科多搞些婦兒科知識專題教育宣傳，使醫(yī)院更上檔次，三、應(yīng)加強思想素質(zhì)教育，不斷提高干部職工思想道德素質(zhì)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員高尚職業(yè)道德，更好地為人民群眾健康服務(wù)。

四、建議醫(yī)院管理應(yīng)更加細(xì)化、規(guī)范，做到開展醫(yī)療服務(wù)依法依規(guī)，確保醫(yī)療安全。

五、要繼續(xù)在業(yè)務(wù)技術(shù)上再下功夫，注重招聘技術(shù)優(yōu)秀人才，不斷培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干。

對于以上查找以及征求到的群眾意見和建議，我院認(rèn)真進行討論、分析，認(rèn)為存在問題是現(xiàn)實的，也較為符合實際，必須引起院班子的高度重視，要切實針對這些存在問題及其群眾意見和建議，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好整改。院班子認(rèn)真召開專題會議進行分析、討論、研究制訂整改措施，以實在的態(tài)度做好整改。在整改中我們始終圍繞“一切以病人為中心”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以維護群眾利益為出發(fā)點，按照“三好一滿意”要求，規(guī)范管理和醫(yī)療服務(wù)行為，堅持以維護群眾利益為出發(fā)點，制訂切實可行的整改措施：

一、認(rèn)真組織開展創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院工作，全面落實提升醫(yī)院各項管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)、行為規(guī)范。

二、加強院班子建設(shè)教育，端正辦院宗旨和方向，加強管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

三、建立完善院內(nèi)各項規(guī)章制度，包括

首診負(fù)責(zé)制，三級醫(yī)師查房制度，分級護理制度，疑難病例討論制度，查對制度，病歷書寫基本規(guī)范與管理制度，交換班制度，技術(shù)準(zhǔn)入制度，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。

四、嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、護理規(guī)范等有關(guān)規(guī)定，防止和糾正開大處方，濫檢查等群眾反映的熱點問題。

五、實行崗前培訓(xùn)制度，分別對各類人員進行素質(zhì)教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部職工職業(yè)道德思想和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

六、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴(yán)”

訓(xùn)練，提高危急重癥患者的救治水平，對危重病人堅持先救治后結(jié)算原則，堅持一切以病人為中心原則。

七、優(yōu)化服務(wù)流程，實行便民、利民、為民措施，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，方便群眾，為服務(wù)對象提供清潔、安全、秘密性良好的就醫(yī)環(huán)境。樹立良好的服務(wù)態(tài)度，加強與患者溝通，促進醫(yī)患互相理解、互相信任，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)

象。

八、不斷加強職業(yè)道德教育，對全院醫(yī)務(wù)人員實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價，把個人醫(yī)德考評結(jié)果作為聘任、晉升、評先的主要條件，杜絕收受、索要“紅包”。

九、傾聽群眾意見，設(shè)立舉報投訴電話，群眾投訴意見箱，即使處理群眾投訴及反映意見和建議，自覺接受監(jiān)督，及時糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，樹立服務(wù)窗口單位的良好形象。

在開展“三好一滿意”活動中，我們注重實效，為群眾做些實事、好事，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：一是開展婦幼健康檢查直通車活動，對產(chǎn)婦進行回訪、產(chǎn)后指導(dǎo)；二是持續(xù)定期免費開辦孕產(chǎn)婦知識學(xué)習(xí)講座，為廣大婦女講授孕期、產(chǎn)期衛(wèi)生保健知識及育嬰有關(guān)知識，受到群眾好評；三是為優(yōu)化服務(wù)，促進醫(yī)療服務(wù)透明度，開設(shè)電子滾動屏幕，將醫(yī)院簡介、醫(yī)療藥品收費價格、文明標(biāo)語公開顯示，增加醫(yī)療收費透明度，接受群眾監(jiān)督。通過開展“三好一滿意”活動，進一步促

進我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，切實解決群眾關(guān)心的“熱點”問題，取得了階段性的成效，為建立健全醫(yī)療管理、行風(fēng)建設(shè)的長效機制打下良好基礎(chǔ)。在今年開展行風(fēng)評議活動中，對我院開展行風(fēng)評議及“三好一滿意”活動給予充分肯定。目前我院各項工作正朝向“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)前進。市第三人民醫(yī)院-07-30

第四篇：自糾自查

六安盛唐汽車運輸服務(wù)有限公司

自糾自查報告

關(guān)于開展行業(yè)安全大檢查的通知精神，我司根據(jù)文件要求及時開展自查自糾，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、安全體系、安全管理制度、執(zhí)行情況公司設(shè)有安全員負(fù)責(zé)公司運輸安全生產(chǎn)日常管理工作，并建立健全的安全運輸規(guī)章制度，安全管理人員能嚴(yán)格履行工作職責(zé)，抓好安全管理。安全管理制度、執(zhí)行情況如下：

1、能及時學(xué)習(xí)、貫徹、落實上級有關(guān)安全工作的文件，并有記錄。

2、公司有健全的各項安全制度，管理人員能嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全制度，并能定期進行安全檢查、指導(dǎo)、考核。

3、各崗位有明確的崗位責(zé)任和要求，安全管理人員簽訂安全工作責(zé)任書。

二、交通安全情況

1、制訂有交通安全目標(biāo)管理計劃，每月對本單位交通安全 工作開展情況進行一次總結(jié)，并報送上級有關(guān)部門。

2、能嚴(yán)格做好駕駛員工作、培訓(xùn)、違章等記錄，檔案的

內(nèi)容真實、完整。能認(rèn)真履行安全信息統(tǒng)計報表報告制度，按規(guī)定填報有關(guān)報表資料并及時 報送報表。

3、能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營運貨車安全例行檢查和處置檢查工作規(guī)范》，做好行車檔案工作。

4、能按要求定期做好對安全管理人員、在崗駕駛員、新招駕駛員的安全培訓(xùn)，有合格 的駕駛員從業(yè)資格證，有對駕駛員進行道路客運防御性應(yīng)急處置培訓(xùn)，每季度有培訓(xùn)總結(jié)、統(tǒng)計、分析。

5、每月都進行安全基礎(chǔ)工作檢查，每月有不少于一次車輛安全技術(shù)檢查，并有詳細(xì)檢查記錄。對上級部門的整改通知能按時整改并書面報告整改情況，對安全隱患有整改情況記錄和資料存檔。

6、落實了GPS 監(jiān)控平臺的值班制度，春運期間對車輛，進行動態(tài)監(jiān)控，同時對違規(guī)超速駕駛員進行警示。

總之，此次自查我們做到了認(rèn)真細(xì)致，通過自查進一步提高全體員工的安全意識。我們將在今后的工作中更加牢記安全。把安全工作視日常工作的首位，警鐘常鳴，永不放松。

六安盛唐汽車運輸服務(wù)有限公司

2017年12月12日

第五篇：自糾自查

糾紛和突發(fā)性事件應(yīng)急處置預(yù)案

認(rèn)真做好、積極預(yù)防和妥善處置糾紛和突發(fā)體性事件，對于維護 首都社會穩(wěn)定，推動建設(shè)工程和諧項目建設(shè)，保障民工合法權(quán)益，維 護正常施工生產(chǎn)秩序，意義十分重大。為了積極預(yù)防和妥善處置勞務(wù) 糾紛和突發(fā)群體性事件，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以實現(xiàn)“中國夢”為目標(biāo)，堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，動態(tài)跟蹤”工作原則，以維護首都社會穩(wěn)定和職工合法權(quán)益為首要目標(biāo)，以實事求是的工作態(tài)度，以人為本，及時、果斷地依法處置勞務(wù)糾紛和重大突發(fā)性事件，確保社會政治持續(xù)穩(wěn) 定，構(gòu)建工程項目部和諧勞動關(guān)系。

二、工作原則

（一）遵循預(yù)防為主，防患未然的原則。以維護職工合法權(quán)益為 出發(fā)點，搞好法律宣傳，教育職工學(xué)法、懂法、守法，項目部要依法 管理，依法辦事。要建立矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制，對出現(xiàn)的苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早控制，早解決，及時消除誘發(fā)群眾性事件的 各種因素。

（二）遵循誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則。責(zé)任落實到各項目部，落實 到各責(zé)任人，把問題解決在基層，不得把應(yīng)該解決的問題推給上級，推向社會。

（三）正確區(qū)分矛盾的不同性質(zhì)。對于內(nèi)部矛盾性質(zhì)的群體性事 件，不能采取對抗性的處置方法，要用說理的、教育的、疏導(dǎo)的方法 加以處置，做到可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可激。對于由不良 份子煽動的、惡意鬧事尋求不正當(dāng)利益的群體性事件，要搜集證據(jù)，提交司法機關(guān)處理。

（四）遵循群體性事件緊急處置的原則。在發(fā)生群體性事件時，必須立即做出反應(yīng)，及時組織力量、迅速趕赴現(xiàn)場進行處置，在最短 的時間里，控制住事態(tài)的發(fā)展，及早化解矛盾。

（五）遵循嚴(yán)格控制群體性事件范圍的原則。要采取一切有力措 施和手段，控制事件波及的范圍，在少數(shù)人員中發(fā)生的，立即在少數(shù) 范圍內(nèi)處理解決，把范圍控制在最小程度，迅速解決。

（六）遵循統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)的原則。處理群體性事件必須在 公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地進行，不得各行其是。

三、組織體系

建立公司、項目部兩級勞務(wù)糾紛及突發(fā)性事件應(yīng)急處置體系，成 立應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、工作職責(zé)

1.嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和政策，特別是對涉及職工切身利益的 有關(guān)規(guī)定必須堅決貫徹落實，避免因落實不力、執(zhí)行不當(dāng)而引發(fā)群體 性事件。

2.定期排查，及時化解存在的不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭，做 好群體性事件的早期預(yù)防工作。3.項目部一旦突發(fā)性事件，在按照規(guī)定向公司上報情況的同時，項目經(jīng)理要第一時間趕赴現(xiàn)場，同群眾開展面對面的勸解開導(dǎo)工作。突發(fā)重大事件時公司領(lǐng)導(dǎo)要在2 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，做好群眾的說服勸 解工作。

4.對出現(xiàn)不穩(wěn)定的事端和群體性事件苗頭，要及時抓住苗頭，開 展工作，化解矛盾。

5.發(fā)生在項目部內(nèi)部的表達共同意愿的小范圍聚集事件，尚未發(fā) 生違法違規(guī)行為時，要立即開展工作，控制在內(nèi)部予以解決，不得向 外波及。

6.其它由內(nèi)部矛盾引起，尚未出現(xiàn)過激行為，要抓早抓小，早發(fā) 現(xiàn)，早處理，早解決，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)之中。7.群體性事件一旦發(fā)生，按本預(yù)案規(guī)定的原則、工作程序，有組 織地開展工作，妥善處置群體性事件。

四、工作程序

（一）事件界定

1．大規(guī)模的群體性集體上訪事件；

2．未經(jīng)公安部門批準(zhǔn)的集會、游行、示威事件； 3．聚眾沖擊企事業(yè)機關(guān)、攔截車輛、阻塞交通等事件； 4．罷工、靜坐、請愿等事件；

5．其它可能給社會治安造成嚴(yán)重危害給穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響、損 失的事件。

（二）匯報程序 1．在發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生群體性事件苗頭時，應(yīng)立即向公司做出匯報。2．在事件發(fā)生后，在現(xiàn)場負(fù)責(zé)處置事件的指揮人員應(yīng)每十分鐘，將現(xiàn)場的動態(tài)及處置情況及時準(zhǔn)確地公司匯報。

（三）現(xiàn)場處置

1.公司接到匯報后，應(yīng)立即召開突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小 組緊急會議，啟動應(yīng)急預(yù)案，研究決定緊急處理事件的措施辦法。2.當(dāng)事件發(fā)生后，項目經(jīng)理應(yīng)首先做好安撫工作，防止事態(tài)擴大，力爭事情在項目部內(nèi)部解決，盡量避免社會影響。

3、當(dāng)事件發(fā)生后，公司作為第一責(zé)任人應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，立即 組成指揮工作系統(tǒng)，馬上進行工作，在項目部會議室約談職工代表。4.在事件現(xiàn)場，任何個人、團體未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)不得擅自進入 現(xiàn)場進行拍照或攝像，如發(fā)現(xiàn)，保安人員應(yīng)加以制止。

（四）條件保證

1．為保證將事件處置情況及時向公司匯報，并迅速傳達公司突 發(fā)群體性事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組對處置事件的指示，要求各種通訊工 具應(yīng)確保暢通。

2．處置群體性事件時，各種交通工具應(yīng)無條件服從負(fù)責(zé)指揮處 置事件的公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)用，不得有誤。

3．屬于勞務(wù)糾紛的，項目部要第一時間準(zhǔn)備好勞務(wù)分包合同、完成工程量月報表、工程量洽商變更簽單、勞務(wù)費結(jié)算表等材料，作 為調(diào)解矛盾、處置勞務(wù)糾紛的事實依據(jù)。

IV．屬于傷殘糾紛的，項目部要第一時間準(zhǔn)備好職工勞動合同書、勞動用工備案表、工傷保險參?；麅?、職工傷殘鑒定表、職工傷殘 補償協(xié)議書等材料，作為務(wù)置傷殘糾紛的事實依據(jù)。

5．屬于勞動工資糾紛的，項目部要第一時間準(zhǔn)備好職工勞動合 同書、勞動用工備案表、職工出勤考核表、工資發(fā)放表、職工工資結(jié) 算表等材料，作為處置勞動工資糾紛的事實依據(jù)。

6．公司財務(wù)部門要根據(jù)具體情況準(zhǔn)備充足資金，在糾紛處置完 畢達成相關(guān)協(xié)議后，及時支付勞務(wù)費和民工工資，并對勞務(wù)費和民工 工資發(fā)放過程進行監(jiān)督。

五、善后處理

(一)在群體性事件現(xiàn)場處置時，在公司統(tǒng)一指揮下將現(xiàn)場人員疏 散至項目部會議室或公司會議室。

(二)對事件現(xiàn)場進行清理，清除障礙，恢復(fù)正常生產(chǎn)和交通秩序，認(rèn)定因事件造成損失的程度和情況。

(三)應(yīng)馬上召集會議，落實公司處理事件時所做的承諾、雙方達 成的協(xié)義和解決問題的措施，對己經(jīng)承諾解決的問題，必須盡快解決 到位，不得久拖不決；對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定而沒有落實到位 的，要督促項目部不折不扣地加以落實；對有關(guān)規(guī)定不夠完善的，要 及時個別修改完善。對職工因不了解有關(guān)規(guī)定存在誤解的，要制定出 宣傳解釋措施；解決不了的應(yīng)向上級主管部門提出有關(guān)建議。要堅決 避免違背承諾，失信于民，重新引發(fā)群體性事件的發(fā)生。

(四)認(rèn)真總結(jié)處置群體性事件的經(jīng)驗、教訓(xùn)，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo) 機關(guān)做出事件起因、性質(zhì)、事態(tài)發(fā)展、現(xiàn)場處置、善后處理、落實措 施、解決問題、化解矛盾等詳細(xì)匯報。

六、工作責(zé)任

(一)公司經(jīng)理是處置群體性事件的第一責(zé)任人，在事件發(fā)生時必 須立即趕赴現(xiàn)場，親自組織力量，妥善進行處置。

(二)在處置群體性事件中，各項目部領(lǐng)導(dǎo)對所屬項目部發(fā)生的群 體性事件負(fù)有主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，處置事件時，必須趕到現(xiàn)場，協(xié)助公司 領(lǐng)導(dǎo)處置事件。

(三)在處置群體性事件中，項目部工會應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，主動、帶頭作好現(xiàn)場民工的勸解、說服、疏導(dǎo)工作。

(四)公司財務(wù)部門應(yīng)做好勞務(wù)費、民工工資籌措工作，總承包項 目部在預(yù)留12%、專業(yè)承包項目應(yīng)預(yù)留6%工程款作為勞務(wù)費和民工工

資保證資金。

附：糾紛和突發(fā)性事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組名單__