第一篇：公安交警隊伍正規(guī)化建設(shè)管理工作規(guī)范

公安交警隊伍正規(guī)化建設(shè)管理工作規(guī)范

為進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法思想，使全區(qū)公安交警牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”和“人民公安為人民”的觀念，不斷強化公安交警隊伍管理，實現(xiàn)執(zhí)法為民，樹立公安交警隊伍新形象，根據(jù)全國、全省第二十次公安會議精神和公安部黨委提出的：“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”的要求，制定本工作規(guī)范。

一、“人要精神”，就是要做到執(zhí)法為民，愛崗敬業(yè)，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，警容嚴(yán)整，奮發(fā)向上。、執(zhí)法為民。堅持“立警為公、執(zhí)法為民”，以實現(xiàn)好、維護好、發(fā) 展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，按照“群眾利益無小事”的要求，帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去管理、去服務(wù)，把親民、愛民和為民的思想貫穿于執(zhí)法工作的每個環(huán)節(jié)，真正做到親民、愛民、為民，真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦”, 把“人民公安為人民”轉(zhuǎn)化為廣大民警的自覺行動，堅決杜絕和防止漠視群眾疾苦、傷害群眾感情和侵害群眾權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。、愛崗敬業(yè)。全區(qū)廣大交警要熱愛本職工作，珍惜個人和集體榮譽，樹立在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作的觀念，努力營造學(xué)習(xí)型機關(guān)和學(xué)習(xí)型民警，精通業(yè)務(wù)，要有強烈的 集體榮譽感和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，自覺維護好全區(qū)交警的聲譽和形象，堅持與時俱進，勇于開拓創(chuàng)新。、紀(jì)律嚴(yán)明。全區(qū)廣大交警要嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，堅持 執(zhí)行上級的有關(guān)工作部署、安排和決定，堅持依法從嚴(yán)治警。嚴(yán)格遵守落實“五條禁令”，從嚴(yán)內(nèi)部管理，落實規(guī)章制度，樹立良好的紀(jì)律作風(fēng)，無違法違紀(jì)現(xiàn)象。、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)、求實、上進，能堅持民主集中制，有規(guī) 范的議事程序和工作制度，能落實黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)扎實，依法行政。

、警容嚴(yán)整。民警按規(guī)定著裝，佩戴齊全，談吐文明，姿態(tài)良好，不

可敞胸露懷，風(fēng)紀(jì)不嚴(yán)；要保持警服清爽干凈，儀容儀表端莊整潔，不得染彩發(fā)、留長頭、大鬢角、蓄胡須，不涂指甲油、化濃妝、不可紋身：舉止要大方得體嚴(yán)謹(jǐn)，走、坐、站要有軍人的風(fēng)度、威武文明、不卑不亢、精神飽滿，不能在公共場所大聲喧嘩、嘻笑打鬧，著警服不可吸煙、吃零食，不能背手挽袖，搭肩挽臂。、奮發(fā)向上。隊伍中形成講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團結(jié)、講奉獻的良好風(fēng)氣，民警精神狀態(tài)良好，創(chuàng)業(yè)勁頭實足，開拓創(chuàng)新意識強，各項工作有進步。

二、物要整潔，就是要做到辦公場所配置合理，環(huán)境整 潔衛(wèi)生，辦公秩序井然有序，管理制度規(guī)范齊全。

、辦公場所配置合理。單位內(nèi)各種裝備、辦公用品、生活用品、生活用具的擺放，圖文儀表的懸掛、張貼要整潔有序。、環(huán)境整潔衛(wèi)生。機關(guān)大秘 書網(wǎng)及家屬院布局合理，做到美化、綠化、硬化，車輛停放有序，院內(nèi)的各種場所干凈整潔衛(wèi)生，做到窗明幾凈。注重花草愛護，保持花圃草地綠意盎然，生機勃勃。、辦公秩序井然。建立完善的“警務(wù)公開欄” 和“公示欄”，辦事流程公開示意圖、辦事指南和辦公區(qū)域平面圖 , 公布民警的姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)、辦事程序、監(jiān)督舉報電話，堅持24小時值班、備勤制，保證值班電話、報警電話工作狀態(tài)正常。民警無遲到、早退、串崗、脫崗、缺崗和上班時間無打撲克、看電視、玩電腦游戲、打電話聊天等現(xiàn)象。

、各項管理制度規(guī)范齊全。制定和落實目標(biāo)管理責(zé)任制、內(nèi)務(wù)管理制度、考勤制度、請銷假制度、警務(wù)公開制度、車輛使用管理制度、衛(wèi)生制度、值班備勤制度、會議制度、學(xué)習(xí)制度、檔案管理制度等。崗位職責(zé)明確，工作有標(biāo)準(zhǔn)、有考核、有督查、有檢查，各項工作程序規(guī)范，各項制度落實情況有登記、有檢查、有評比、有獎懲，“窗口” 單位及需要群眾了解的辦事制度、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行依據(jù)等管理規(guī)定、工作程序全部公開，方便服務(wù)群眾。各種文書、檔案資料冊薄有序入柜，辦公用品擺放整齊有序。機關(guān)安全防范措施到位，機關(guān)無失盜現(xiàn)象 , 機關(guān)車輛及警車按規(guī)定噴涂和安裝，按規(guī)定使用警燈、警報器 , 無違紀(jì)使用警車和酒后駕車現(xiàn)象，自覺遵守交通法規(guī)，無交通事故發(fā)生，確保車輛行駛安全。

三、“說話要和氣”，就是要做到熱情服務(wù)，語言文明，態(tài)度和藹，警民關(guān)系融洽，群眾滿意率高。

熱情服務(wù)。積極推行微笑服務(wù)、限時服務(wù)、掛牌服務(wù)、承諾服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。對辦事群眾做到熱情招呼、笑臉相迎、好言相送。對群眾的問題做到有問必答、有求必應(yīng)、有險必救、有難必幫。辦事無“冷、橫、硬、推、拖”和辦事“ 稀拉松 ”現(xiàn)象。

語言文明。遵守《行為規(guī)范》和《文明用語規(guī)范》，注重根據(jù)對 象、年齡、性別、職務(wù)不同恰當(dāng)稱呼，尊重他人，談吐文明。接待群眾、交通秩序管理和交通事故處理、車輛及駕駛員業(yè)務(wù)辦理等直接為群眾服務(wù)的 “窗口”單位要分別制定和使用規(guī)范的文明用語和服務(wù)意識，并提供群眾來辦事使用的桌、椅、飲用水和筆等。

態(tài)度和藹。對辦事、報警、求助、咨詢、報案的群眾，要熱情體 貼，做到“ 一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一腔熱情幫忙，一 句好話相送”。不可指手劃腳，盛氣凌人，態(tài)度淡漠，堅決克服“冷、硬、橫、推、拖”行為。要建立完善辦事的反饋制度，對群眾需要解決的問題，能當(dāng)場答復(fù)和解決的要當(dāng)場答復(fù)和解決，不能當(dāng)場答復(fù)解決的，如實登記，及時轉(zhuǎn)辦，在最短的時間內(nèi)辦理并答復(fù)群眾，對手續(xù)不齊全的，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)群眾完備手續(xù)；對超期不能依法辦理的，要及時向當(dāng)事人反饋進展情況和說明延期辦理的原因。

警民關(guān)系融合。民警要密切聯(lián)系群眾，關(guān)心愛護群眾，在依法執(zhí)行 公務(wù)時，要主動出示證件，敬禮表明身份，說明來意。在執(zhí)法管理中不與群眾發(fā)生爭吵，更不能謾罵、誨罵群眾，更不能發(fā)生由此而誘發(fā)影響社會穩(wěn)定的群體性事件。

四、“辦事要公道”，路面執(zhí)勤執(zhí)法、交通事故處理、車管業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格依法履行職責(zé)，做到公正執(zhí)法、公平辦事，提高工作效率。嚴(yán)禁在執(zhí)法活動中接受當(dāng)事人或委托人的饋贈、宴請及安排的娛樂性活動。

路面執(zhí)勤執(zhí)法方面。要建立完善民警管段責(zé)任制，民警工作職責(zé)要

明確，目標(biāo)任務(wù)要明確，獎懲措施要明確。要建立完善執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范，制定有明確具體、操作性強的執(zhí)法工作程序 , 使民警在執(zhí)法的各個環(huán)節(jié) , 都能嚴(yán)格按照法律程序行事。行政行為要公開、公正、公平、高效，定性準(zhǔn)確，使用法律條文適當(dāng)，法律文書規(guī)范齊全。要嚴(yán)格落實執(zhí)法過 錯追究責(zé)任制，杜絕濫用職權(quán)，徇私枉法，以權(quán)謀私，有效防范和嚴(yán)厲打擊公路車匪路霸等公路犯罪行為，轄區(qū)道路交通秩序、道路治安秩序良好，無公路“ 三亂”現(xiàn)象，無嚴(yán)重交通堵塞，群眾出行有安全感。

道路交通事故處理方面。建立交通事故快速反應(yīng)機制。做到快速出

警、快速搶救傷員、快速處理事故現(xiàn)場。嚴(yán)格依法公正處理交通事故，事故處理準(zhǔn)確率達到95%以上，按期結(jié)案率達到98%以上。嚴(yán)禁接受事故雙方當(dāng)事人的吃請、送禮及其他有礙執(zhí)法公正的行為，嚴(yán)禁搞“暗箱操作”，辦關(guān)系案、人情案，嚴(yán)禁違反規(guī)定收取費用，嚴(yán)禁對交通事故欠拖不結(jié)。

車輛及駕駛員管理服務(wù)方面。要嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定開展機動車 業(yè)務(wù)辦理，無違紀(jì)辦牌辦證現(xiàn)象。要嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定做好機動車駕駛員的申請、考試、發(fā)證、審驗、換證、轉(zhuǎn)籍、注銷工作。無買、賣駕駛證現(xiàn)象。要規(guī)范機動車和駕駛員檔案管理，不得擅自修改、涂抹、故意損毀或者偽造機動車和駕駛員檔案，檔案管理規(guī)范有序，檔案登記齊全，無丟失、無蟲咬現(xiàn)象。要嚴(yán)格機動車號牌、駕駛證、行駛證、登記證書等各類證件及各種印章管理，嚴(yán)防弄虛作假、濫發(fā)牌證現(xiàn)象。要嚴(yán)格對違章駕駛員的管理，對因違章記分復(fù)試的駕駛員，要按規(guī)定的培訓(xùn)、考試、不得以罰代考。機 動車號牌一律通過電腦公開選取。車管部門必須接待完最后一名辦事群眾方可下班，只要還有一個群眾的事情未辦完，當(dāng)班民警不得以下班為由拒絕辦理。對辦理注冊、轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、注銷、補牌、補證等到事項，手續(xù)齊全的實行一次工作流程辦理，盡最大努力提供便民利民服務(wù)。

第二篇：公安交警隊伍正規(guī)化建設(shè)管理工作規(guī)范

文章標(biāo)題：公安交警隊伍正規(guī)化建設(shè)管理工作規(guī)范

為進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法思想，使全區(qū)公安交警牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”和“人民公安為人民”的觀念，不斷強化公安交警隊伍管理，實現(xiàn)執(zhí)法為民，樹立公安交警隊伍新形象，根據(jù)全國、全省第二十次公安會議精神和公安部黨委提出的：“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”的要求，制定

本工作規(guī)范。

一、“人要精神”，就是要做到執(zhí)法為民，愛崗敬業(yè)，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，警容嚴(yán)整，奮發(fā)向上。

（一）、執(zhí)法為民。堅持“立警為公、執(zhí)法為民”，以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，按照“群眾利益無小事”的要求，帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去管理、去服務(wù)，把親民、愛民和為民的思想貫穿于執(zhí)法工作的每個環(huán)節(jié)，真正做到親民、愛民、為民，真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦”,把“人民公安為人民”轉(zhuǎn)化為廣大民警的自覺行動，堅決杜絕和防止漠視群眾疾苦、傷害群眾感情和侵害群眾權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。

（二）、愛崗敬業(yè)。全區(qū)廣大交警要熱愛本職工作，珍惜個人和集體榮譽，樹立在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作的觀念，努力營造學(xué)習(xí)型機關(guān)和學(xué)習(xí)型民警，精通業(yè)務(wù)，要有強烈的集體榮譽感和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，自覺維護好全區(qū)交警的聲譽和形象，堅持與時俱進，勇于開拓創(chuàng)新。

（三）、紀(jì)律嚴(yán)明。全區(qū)廣大交警要嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，堅持執(zhí)行上級的有關(guān)工作部署、安排和決定，堅持依法從嚴(yán)治警。嚴(yán)格遵守落實“五條禁令”，從嚴(yán)內(nèi)部管理，落實規(guī)章制度，樹立良好的紀(jì)律作風(fēng)，無違法違紀(jì)現(xiàn)象。

（四）、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)、求實、上進，能堅持民主集中制，有規(guī)范的議事程序和工作制度，能落實黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)扎實，依法行政。

（五）、警容嚴(yán)整。民警按規(guī)定著裝，佩戴齊全，談吐文明，姿態(tài)良好，不

可敞胸露懷，風(fēng)紀(jì)不嚴(yán)；要保持警服清爽干凈，儀容儀表端莊整潔，不得染彩發(fā)、留長頭、大鬢角、蓄胡須，不涂指甲油、化濃妝、不可紋身：舉止要大方得體嚴(yán)謹(jǐn)，走、坐、站要有軍人的風(fēng)度、威武文明、不卑不亢、精神飽滿，不能在公共場所大聲喧嘩、嘻笑打鬧，著警服不可吸煙、吃零食，不能背手挽袖，搭肩挽臂。

（六）、奮發(fā)向上。隊伍中形成講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團結(jié)、講奉獻的良好風(fēng)氣，民警精神狀態(tài)良好，創(chuàng)業(yè)勁頭實足，開拓創(chuàng)新意識強，各項工作有進步。

二、物要整潔，就是要做到辦公場所配置合理，環(huán)境整潔衛(wèi)生，辦公秩序井然有序，管理制度規(guī)范齊全。

（七）、辦公場所配置合理。單位內(nèi)各種裝備、辦公用品、生活用品、生活用具的擺放，圖文儀表的懸掛、張貼要整潔有序。

（八）、環(huán)境整潔衛(wèi)生。機關(guān)好范文 wenmi114.com及家屬院布局合理，做到美化、綠化、硬化，車輛停放有序，院內(nèi)的各種場所干凈整潔衛(wèi)生，做到窗明幾凈。注重花草愛護，保持花圃草地綠意盎然，生機勃勃。

（九）、辦公秩序井然。建立完善的“警務(wù)公開欄”和“公示欄”，辦事流程公開示意圖、辦事指南和辦公區(qū)域平面圖,公布民警的姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)、辦事程序、監(jiān)督舉報電話，堅持24小時值班、備勤制，保證值班電話、報警電話工作狀態(tài)正常。民警無遲到、早退、串崗、脫崗、缺崗和上班時間無打撲克、看電視、玩電腦游戲、打電話聊天等現(xiàn)象。

（十）、各項管理制度規(guī)范齊全。制定和落實目標(biāo)管理責(zé)任制、內(nèi)務(wù)管理制度、考勤制度、請銷假制度、警務(wù)公開制度、車輛使用管理制度、衛(wèi)生制度、值班備勤制度、會議制度、學(xué)習(xí)制度、檔案管理制度等。崗位職責(zé)明確，工作有標(biāo)準(zhǔn)、有考核、有督查、有檢查，各項工作程序規(guī)范，各項制度落實情況有登記、有檢查、有評比、有獎懲，“窗口”單位及需要群眾了解的辦事制度、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行依據(jù)等管理規(guī)定、工作程序全部公開，方便服務(wù)群眾。各種文書、檔案資料冊薄有序入柜，辦公用品擺放整齊有序。機關(guān)安全防范措施到位，機關(guān)無失盜現(xiàn)象,機關(guān)車輛及警車按規(guī)定噴涂和安裝，按規(guī)定使用警燈、警報器,無違紀(jì)使用警車和酒后駕車現(xiàn)象，自覺遵守交通法規(guī)，無交通事故發(fā)生，確保車輛行駛安全。

三、“說話要和氣”，就是要做到熱情服務(wù)，語言文明，態(tài)度和藹，警民關(guān)系融洽，群眾滿意率高。

（十一）熱情服務(wù)。積極推行微笑服務(wù)、限時服務(wù)、掛牌服務(wù)、承諾服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。對辦事群眾做到熱情招呼、笑臉相迎、好言相送。對群眾的問題做到有問必答、有求必應(yīng)、有險必救、有難必幫。辦事無“冷、橫、硬、推、拖”和辦事“稀拉松”現(xiàn)象。

（十二）語言文明。遵守《行為規(guī)范》和《文明用語規(guī)范》，注重根據(jù)對象、年齡

第三篇：交警隊伍正規(guī)化建設(shè)經(jīng)驗材料范文

交警隊伍正規(guī)化建設(shè)經(jīng)驗材料

強化隊伍正規(guī)化建設(shè)，努力塑造交警良好形象 －－東港市公安局交通警察大隊

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 東港市公安交警大隊現(xiàn)有民警76人，事業(yè)單位工人36人，下設(shè)6個科室、4個中隊。大隊黨總支有黨員81人（其中民警黨員60人，工人黨員21人），下設(shè)9個黨支部。擔(dān)負(fù)著全市1200余公里道路，45000余輛機動車，近50000名機動車駕駛員的交通安全管理工作。幾年來，東港市交警大隊在市委、市政府和市公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、丹東市交警機關(guān)的熱情幫助和指導(dǎo)下，憑著對黨、對公安事業(yè)的忠誠和對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹《遼寧省公安基層基礎(chǔ)建設(shè)綱要》，強化隊伍的正規(guī)化建設(shè)，努力塑造交警的良好形象，為促進經(jīng)濟發(fā)展和維護政治穩(wěn)定、社會安定起到了積極的作用，躋身于全省交警系統(tǒng)的先進行列，受到上級充分肯定。1999年，大隊被省公安廳交通安全管理局授予全省交警系統(tǒng)唯一的“正規(guī)化建設(shè)示范大隊”稱號；連續(xù)三年被省總工會、省公安廳等五個單位授予“人民滿意單位”、“人民滿意服務(wù)示范優(yōu)秀單位”、“人民滿意標(biāo)兵單位”稱號；XX年，大隊被省公安廳授予“創(chuàng)建平安大道活動先進集體”、“連續(xù)三年交通秩序整頓先進集體”稱號；大隊黨總支多次被丹東市委授予“先進黨總支”稱號；1997年至XX年，連續(xù)六年大隊被丹東市委、市政府授予“文明單位”、“人民滿意政法單位”、“文明窗口單位”稱號；連續(xù)七年被丹東市公安局授予“人民滿意科所隊”；榮立集體三等功4次，4人榮立個人三等功。下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下我們在抓隊伍正規(guī)化建設(shè)方面的一些做法和體會。

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高隊伍正規(guī)化建設(shè)的思想理念 東港市公安交警大隊是1987年由原來的交通監(jiān)理所和公安交警隊合并后組建的。由于當(dāng)時的條件和現(xiàn)狀所限，民警的法律知識匱乏，執(zhí)法水平低下，“稀拉松”的現(xiàn)象較為突出，路檢路查只知道撕票罰款，執(zhí)法態(tài)度粗暴；對交通事故現(xiàn)場出警不及時，辦案拖拉；辦公條件簡陋，裝備落后；在執(zhí)法中以管人者自居，以執(zhí)法者自驕的特權(quán)思想膨脹，人民群眾怨聲載道，滿意率低。1995年10月，江澤民同志為濟南交警題詞“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”之后，在全國迅速掀起了學(xué)習(xí)濟南交警的熱潮。大隊決心以此為契機，以抓好正規(guī)化建設(shè)為突破口，徹底改變過去陋習(xí)，樹立交警的新形象。首先，我們大隊一班人率先提高認(rèn)識，達成共識。公安機關(guān)是準(zhǔn)軍事化管理的紀(jì)律部隊，交警是公安機關(guān)的最大窗口，如果沒有管理的正規(guī)化和執(zhí)法的規(guī)范化，將直接影響隊伍的執(zhí)法形象，將大大降低各級黨委政府在群眾中的威信，將失去執(zhí)法機關(guān)的職能，長此以往將失去整體戰(zhàn)斗力，潰之以潰。要改變交警的面貌出路在哪里？班子一致認(rèn)為要從隊伍的正規(guī)化抓起，強化“四化標(biāo)準(zhǔn)，即“行動軍事化，內(nèi)務(wù)統(tǒng)一化，著裝規(guī)范化，衛(wèi)生清潔化”。其次，強化中層領(lǐng)導(dǎo)干部的正規(guī)化建設(shè)意識。為了改變中層干部的陳舊觀念，大隊采取走出去，請進來的方法，實地考察和借鑒外地抓正規(guī)化建設(shè)好的做法，拓寬視野。先后由大隊長帶隊到河北、葫蘆島交警部門進行考察學(xué)習(xí)，由教導(dǎo)員帶領(lǐng)大隊中層領(lǐng)導(dǎo)到濟南交警學(xué)習(xí)，由副大隊長帶領(lǐng)中隊長、指導(dǎo)員到大連市、莊河市交警考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)正規(guī)化建設(shè)、目標(biāo)管理考核、窗口服務(wù)的經(jīng)驗。通過考察學(xué)習(xí)引起了中層干部的共鳴，看到了自己的差距，更加堅定了抓好隊伍建設(shè)的信心。同時邀請人大代表、政協(xié)委員來大隊開座談會，就如何加強隊伍的正規(guī)化建設(shè)聽取他們的讕言。再次，在全大隊民警中開展了“我當(dāng)交警為了誰？”、“我為交通管人民，還是我為人民管交通”為主題的大討論。通過討論，澄清了模糊認(rèn)識，使全體民警淡化了管的觀念，強化了服務(wù)理念；摒棄了管人者自居的思想，樹立了為民服務(wù)的意識；改掉了游擊流寇式習(xí)氣，把為民服務(wù)作為第一要務(wù)，達成了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏民心，以良好形象獲滿意的共識。

二、建立健全各種制度，提高自我約束能力。

1、結(jié)合實際制定規(guī)范措施，實施全面考核。在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，大隊借鑒外地交警好的經(jīng)驗，結(jié)合我們的隊伍建設(shè)和工作實際，制定了《東港市公安交警大隊正規(guī)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，從班子建設(shè)、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、環(huán)境建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、后勤保障等方面量化了具體標(biāo)準(zhǔn)，明確了從大隊長到民警的各崗位責(zé)任制28項。同時制定了《民警道德紀(jì)律行為若干規(guī)定》、《內(nèi)部管理規(guī)定》、《窗口服務(wù)規(guī)范》、《外勤民警執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范》等管理制度。為了保證這些制度的落實，大隊成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考核細(xì)則，實行科室，中隊對民警進行日考勤、周考核、月評比；大隊對各科室、中隊進行月考核，季評比，半年排一次名次。在考核中，實行了警務(wù)監(jiān)督提示卡，對一般苗頭性問題用警務(wù)監(jiān)督提示卡進行提示，累計3次被提示的按考核標(biāo)準(zhǔn)或《丹東市局局規(guī)》扣分。

2、千方百計爭取資金，改善條件，力爭標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在健全制度的基礎(chǔ)上，我們千方百計籌措資金，加強裝備器材和辦公環(huán)境的硬件建設(shè)，立足設(shè)施建設(shè)力求標(biāo)準(zhǔn)化，管理力求配套規(guī)范化，對外力求形象化。從1995年以前固定資產(chǎn)不足1000萬元，到現(xiàn)在的將近3000萬元。相繼投資近500萬換建了大隊辦公大樓，并進行了綠化和美化；投資60萬元，為3個公路交警中隊興建了各300余平方米均為二層樓的辦公樓和“五小工程”，使中隊實現(xiàn)了警營化標(biāo)準(zhǔn)；投資100余萬元建立全省縣級市中一流水平的集接警、監(jiān)控、指揮、勤務(wù)管理、信息查詢、通訊于一體的交通監(jiān)控指揮中心；投資1500余萬元修建了全封閉停車場和具有現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)的全自動機動車檢測中心和駕駛員培訓(xùn)中心；投資60余萬元建立了一站式一條龍車管業(yè)務(wù)大廳，以其公開、快捷為民辦事受到贊譽；投資40余萬元為車管、事故處理、政工、文秘、違章處罰及公路交警中隊配備了微機，實現(xiàn)了辦公微機化，建立了事故、車輛和駕駛員檔案室，使檔案管理更加規(guī)范；投資170余萬元更新了執(zhí)勤車輛，使全大隊車輛總量達到了45臺，保證了工作執(zhí)勤用車；同時又投資30余萬元，對警營進行了綠化、美化。XX年大隊被東港市政府評為綠化、美化工作先進單位。另外，大隊還建立了健身房，組建了藍球隊，群眾體育工作多次被省、市、縣體育局評為群眾體育工作先進單位。

3、統(tǒng)一規(guī)范，全警達到整齊劃一。在抓隊伍正規(guī)化的建設(shè)中，班子成員堅持不講客觀，講主觀；不講體制，講機制；率先垂范，以身作則。做到：著裝與民警一樣要求，打掃衛(wèi)生與民警一樣動手，整理內(nèi)務(wù)與與警一樣標(biāo)準(zhǔn)，值班值宿與民警一樣到位，組織紀(jì)律與民警一樣遵守。大隊班子成員到科室中隊，堅持從起居作息、穿衣戴帽、清潔衛(wèi)生、物品擺放、整理內(nèi)務(wù)的點滴小事抓好日常養(yǎng)成，培養(yǎng)民警團結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、行動統(tǒng)一、步調(diào)一致的頑強戰(zhàn)斗作風(fēng)。多年來，上下班實行打鈴制，中午食堂就餐鈴聲未響沒有一個人進食堂提前就餐；上下班實行統(tǒng)一考勤，民警無遲到早退現(xiàn)象；麻將、撲克、象棋遠離了機關(guān)和基層中隊，就連節(jié)假日、雙休日和晚上值班時，從未有過在值班室打麻將、玩撲克、下象棋的現(xiàn)象。

三、以隊伍的正規(guī)化促進各項工作的開展 幾年來，大隊始終把抓正規(guī)化建設(shè)作為工作的重心，推動和促進各項工作的開展，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量，高效率的工作作風(fēng)，滿腔熱情的工作態(tài)度，以為民辦實事，辦好事，辦真事來實踐“三個代表”重要思想。真正做到把群眾的呼聲作為第一個信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為每一標(biāo)準(zhǔn)。真正體現(xiàn)“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦”，實現(xiàn)“人民公安為人民”的根本宗旨。一是愛人民，解難點，強化形象服務(wù)。幾年來，我們始終把塑造交警良好形象，看作是維護黨和政府在人民群眾心目中的形象，履行政治責(zé)任和社會責(zé)任的頭等大事來抓，在全體民警中大力提倡形象服務(wù)。在機關(guān)中推行“五個一”服務(wù)，即：一接電話問好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話相送。在辦公大樓門庭設(shè)置了辦事指南，全員實行首接、首問負(fù)責(zé)制。在外勤民警中提倡糾正違章先敬禮，使用文明用語，開展人性化執(zhí)法，做到打不還手，罵不還口。幾年來，執(zhí)勤民警在糾違時，遇到過多期違章者不接受處罰，動手撕扯民警的行為，有時把執(zhí)勤民警警服扣子扯掉，有的抓傷民警的脖子，但為了維護交警形象，我們民警都能把握態(tài)度，不搞野蠻執(zhí)法，學(xué)會用法律保護自己，受到圍觀群眾的好評，違章者受到群眾的譴責(zé)，也受到了治安處罰。民警堅持有求必應(yīng)，有難必幫，樹立了群眾利益無小事，群眾的事再小也要竭盡全力去辦的意識。大東中隊指導(dǎo)員劉曉東，參警多年一直戰(zhàn)斗在一線。在平凡的三尺崗臺做出了不平凡的業(yè)績，被群眾譽為“為民排憂解難的好交警”。XX年被丹東市委政法委授予“人民滿意政法干警”。大隊常年堅持做好扶貧和獻愛心活動，僅去年大隊與6個“三扶”對象結(jié)成幫扶對子，76名民警每人與一名“三扶”對象結(jié)成對子，民警為其捐款39850元，為特困基金會捐款3500元，為兒童慈善一日捐捐款1300元。99年以來，全大隊為幫扶對象捐款、捐物折合人民幣約20余萬元。二是查民情，解疑點，強化警務(wù)公開。實行警務(wù)公開，杜絕暗箱操作，有利于公開、公正、公平執(zhí)法，有利于立警為公，執(zhí)法為民，也是人民群眾的迫切愿望。因此，我們在交通事故處理工作中，堅持做到“三必、四快、五公開、一透明”?！叭亍奔矗河芯亟?，有難必幫，有求必應(yīng)；“四快”即：出警快、現(xiàn)場勘查快、責(zé)任認(rèn)定快，處理結(jié)案快;“五公開”即：公開辦案程序、公開責(zé)任認(rèn)定、公開事故調(diào)解、公開對責(zé)任者處罰、公開收費標(biāo)準(zhǔn)；“一透明”即：建立事故公開聽證廳和調(diào)解廳，允許當(dāng)事人家屬、親屬參加聽證，堅持辦案透明度。幾年來，在事故處理工作中沒發(fā)生敗訴和國家賠償案件。在車管工作中，建立一站式一條龍服務(wù)的業(yè)務(wù)大廳，把辦理車輛業(yè)務(wù)、辦理駕駛證須知、收費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾用大型電子顯示屏和公示板向群眾公開,每年辦理各種車管業(yè)務(wù)3萬余件（次）做到了件件無差錯。在違章駕駛員處罰中，建立了執(zhí)罰站，實行執(zhí)罰分開，把違章處罰程序、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰結(jié)果等向群眾公示，從而杜絕了亂罰款，處罰隨意性的問題，達到了一視同仁、公正、公平處罰的目標(biāo)。三是幫人民，閃亮點，強化便民服務(wù)。針對各科室、中隊的崗位特點，大隊制定了《為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的意見》和《窗口單位服務(wù)規(guī)范》，普遍提倡大事小事認(rèn)真辦，能力事情馬上辦，疑難事情盡力辦，特殊事情上門辦，一切事情依法辦。中隊普遍建立服務(wù)站，備有急救物品和簡易修車工具等，窗口單位做到“六有”，即：有辦理業(yè)務(wù)流程圖和須知，有收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公示板，有桌椅筆墨，有飲水設(shè)施，有咨詢臺，有意見箱和舉報電話。在事故處理中，克服門難進，臉難看，話難聽，事難辦的衙門作風(fēng)，由等當(dāng)事人上門結(jié)案為主動登門結(jié)案。每年對那些行動不便的當(dāng)事人，登門結(jié)案30余起，受到群眾好評。在車管工作中，大力推行微笑服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和專遞服務(wù)。對企業(yè)生產(chǎn)用車實行上門檢驗，每年為紅星集團、二運公司、大鹿島等十幾個單位上門檢車300余臺；每年為偏遠地區(qū)兩輪摩托車、農(nóng)用三輪車登門上牌照800余臺，登門為駕駛員考試20次、3000余人。在外勤民警中實行對持有“平安卡”的大型國有和私營企業(yè)的生產(chǎn)車輛以及外商來港投資車輛，一般違章以教育為主，不扣車，不扣證，不罰款，嚴(yán)重違章按簡易程序處理；對外埠車輛因道路不熟造成違章，教育后，執(zhí)勤民警負(fù)責(zé)引路護送。四是信人民，找缺點，強化群眾監(jiān)督。為使各項工作得到群眾和社會有效監(jiān)督，大隊設(shè)立了警務(wù)公示板，把全體民警的照片、職務(wù)、具體單位向群眾公示，通過報紙、電臺、電視臺向社會公布承諾和投訴及舉報電話。制定了對群眾舉報處理規(guī)定：凡是群眾舉報民警服務(wù)態(tài)度存在問題，一經(jīng)查實，第一次予以黃牌警告，第二次調(diào)離原工作崗位并按《局規(guī)》扣分，取消當(dāng)年評優(yōu)資格，第三次送市局培訓(xùn)班培訓(xùn)并列為不適應(yīng)民警。通過抓隊伍的正規(guī)化建設(shè)和內(nèi)部管理，使民警自覺遵守各項規(guī)章，維護集體榮譽正氣濃厚，六年無違法違紀(jì)案件發(fā)生。大隊和交警中隊每年堅持召開1－2次人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參加的征求意見座談會，各科室根據(jù)業(yè)務(wù)的特點走訪共建單位、有車單位、交通事故當(dāng)事人、交通安全社區(qū)、交通安全學(xué)校、交通安全村等，誠懇征求意見，扎實改進工作，對群眾關(guān)注的熱點、難點問題，作為工作的重點予以解決。以上是東港市公安交警大隊在隊伍正規(guī)化建設(shè)的具體做法，與其他單位相比還有很多差距。我們有決心，按照全國“二十公”、省“十九公”要求，以與時俱進的精神審視自我，以改革的精神加強和完善自我，堅持隊伍正規(guī)化建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)，為把東港交警建設(shè)成一支高素質(zhì)的、過得硬的隊伍，為全面建設(shè)小康社會而努力奮斗。謝謝大家！

第四篇：交警隊伍正規(guī)化建設(shè)經(jīng)驗材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

東港市公安交警大隊現(xiàn)有民警76人，事業(yè)單位工人36人，下設(shè)6個科室、4個中隊。大隊黨總支有黨員81人（其中民警黨員60人，工人黨員21人），下設(shè)9個黨支部。擔(dān)負(fù)著全市1200余公里道路，45000余輛機動車，近50000名機動車駕駛員的交通安全管理工作。

幾年來，東港市交警大隊在市委、市政府和市公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、丹東市交警機關(guān)的熱情幫助和指導(dǎo)下，憑著對黨、對公安事業(yè)的忠誠和對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹《遼寧省公安基層基礎(chǔ)建設(shè)綱要》，強化隊伍的正規(guī)化建設(shè)，努力塑造交警的良好形象，為促進經(jīng)濟發(fā)展和維護政治穩(wěn)定、社會安定起到了積極的作用，躋身于全省交警系統(tǒng)的先進行列，受到上級充分肯定。

1999年，大隊被省公安廳交通安全管理局授予全省交警系統(tǒng)唯一的“正規(guī)化建設(shè)示范大隊”稱號；連續(xù)三年被省總工會、省公安廳等五個單位授予“人民滿意單位”、“人民滿意服務(wù)示范優(yōu)秀單位”、“人民滿意標(biāo)兵單位”稱號；2000年，大隊被省公安廳授予“創(chuàng)建平安大道活動先進集體”、“連續(xù)三年交通秩序整頓先進集體”稱號；大隊黨總支多次被丹東市委授予“先進黨總支”稱號；1997年至2002年，連續(xù)六年大隊被丹東市委、市政府授予“文明單位”、“人民滿意政法單位”、“文明窗口單位”稱號；連續(xù)七年被丹東市公安局授予“人民滿意科所隊”；榮立集體三等功4次，4人榮立個人三等功。

下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下我們在抓隊伍正規(guī)化建設(shè)方面的一些做法和體會。

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高隊伍正規(guī)化建設(shè)的思想理念

東港市公安交警大隊是1987年由原來的交通監(jiān)理所和公安交警隊合并后組建的。由于當(dāng)時的條件和現(xiàn)狀所限，民警的法律知識匱乏，執(zhí)法水平低下，“稀拉松”的現(xiàn)象較為突出，路檢路查只知道撕票罰款，執(zhí)法態(tài)度粗暴；對交通事故現(xiàn)場出警不及時，辦案拖拉；辦公條件簡陋，裝備落后；在執(zhí)法中以管人者自居，以執(zhí)法者自驕的特權(quán)思想膨脹，人民群眾怨聲載道，滿意率低。

1995年10月，江澤民同志為濟南交警題詞“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”之后，在全國迅速掀起了學(xué)習(xí)濟南交警的熱潮。大隊決心以此為契機，以抓好正規(guī)化建設(shè)為突破口，徹底改變過去陋習(xí)，樹立交警的新形象。

首先，我們大隊一班人率先提高認(rèn)識，達成共識。公安機關(guān)是準(zhǔn)軍事化管理的紀(jì)律部隊，交警是公安機關(guān)的最大窗口，如果沒有管理的正規(guī)化和執(zhí)法的規(guī)范化，將直接影響隊伍的執(zhí)法形象，將大大降低各級黨委政府在群眾中的威信，將失去執(zhí)法機關(guān)的職能，長此以往將失去整體戰(zhàn)斗力，潰之以潰。要改變交警的面貌出路在哪里？班子一致認(rèn)為要從隊伍的正規(guī)化抓起，強化“四化標(biāo)準(zhǔn)，即“行動軍事化，內(nèi)務(wù)統(tǒng)一化，著裝規(guī)范化，衛(wèi)生清潔化”。

其次，強化中層領(lǐng)導(dǎo)干部的正規(guī)化建設(shè)意識。為了改變中層干部的陳舊觀念，大隊采取走出去，請進來的方法，實地考察和借鑒外地抓正規(guī)化建設(shè)好的做法，拓寬視野。先后由大隊長帶隊到河北、葫蘆島交警部門進行考察學(xué)習(xí)，由教導(dǎo)員帶領(lǐng)大隊中層領(lǐng)導(dǎo)到濟南交警學(xué)習(xí)，由副大隊長帶領(lǐng)中隊長、指導(dǎo)員到大連市、莊河市交警考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)正規(guī)化建設(shè)、目標(biāo)管理考核、窗口服務(wù)的經(jīng)驗。通過考察學(xué)習(xí)引起了中層干部的共鳴，看到了自己的差距，更加堅定了抓好隊伍建設(shè)的信心。同時邀請人大代表、政協(xié)委員來大隊開座談會，就如何加強隊伍的正規(guī)化建設(shè)聽取他們的讕言。

再次，在全大隊民警中開展了“我當(dāng)交警為了誰？”、“我為交通管人民，還是我為人民管交通”為主題的大討論。通過討論，澄清了模糊認(rèn)識，使全體民警淡化了管的觀念，強化了服務(wù)理念；摒棄了管人者自居的思想，樹立了為民服務(wù)的意識；改掉了游擊流寇式習(xí)氣，把為民服務(wù)作為第一要務(wù)，達成了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏民心，以良好形象獲滿意的共識。

二、建立健全各種制度，提高自我約束能力。

1、結(jié)合實際制定規(guī)范措施，實施全面考核。

在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，大隊借鑒外地交警好的經(jīng)驗，結(jié)合我們的隊伍建設(shè)和工作實際，制定了《東港市公安交警大隊正規(guī)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，從班子建設(shè)、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、環(huán)境建

在違章駕駛員處罰中，建立了執(zhí)罰站，實行執(zhí)罰分開，把違章處罰程序、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰結(jié)果等向群眾公示，從而杜絕了亂罰款，處罰隨意性的問題，達到了一視同仁、公正、公平處罰的目標(biāo)。

三是幫人民，閃亮點，強化便民服務(wù)。針對各科室、中隊的崗位特點，大隊制定了《為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的意見》和《窗口單位服務(wù)規(guī)范》，普遍提倡大事小事認(rèn)真辦，能力事情馬上辦，疑難事情盡力辦，特殊事情上門辦，一切事情依法辦。中隊普遍建立服務(wù)站，備有急救物品和簡易修車工具等，窗口單位做到“六有”，即：有辦理業(yè)務(wù)流程圖和須知，有收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公示板，有桌椅筆墨，有飲水設(shè)施，有咨詢臺，有意見箱和舉報電話。

在事故處理中，克服門難進，臉難看，話難聽，事難辦的衙門作風(fēng)，由等當(dāng)事人上門結(jié)案為主動登門結(jié)案。每年對那些行動不便的當(dāng)事人，登門結(jié)案30余起，受到群眾好評。

在車管工作中，大力推行微笑服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和專遞服務(wù)。對企業(yè)生產(chǎn)用車實行上門檢驗，每年為紅星集團、二運公司、大鹿島等十幾個單位上門檢車300余臺；每年為偏遠地區(qū)兩輪摩托車、農(nóng)用三輪車登門上牌照800余臺，登門為駕駛員考試20次、3000余人。

在外勤民警中實行對持有“平安卡”的大型國有和私營企業(yè)的生產(chǎn)車輛以及外商來港投資車輛，一般違章以教育為主，不扣車，不扣證，不罰款，嚴(yán)重違章按簡易程序處理；對外埠車輛因道路不熟造成違章，教育后，執(zhí)勤民警負(fù)責(zé)引路護送。

四是信人民，找缺點，強化群眾監(jiān)督。為使各項工作得到群眾和社會有效監(jiān)督，大隊設(shè)立了警務(wù)公示板，把全體民警的照片、職務(wù)、具體單位向群眾公示，通過報紙、電臺、電視臺向社會公布承諾和投訴及舉報電話。制定了對群眾舉報處理規(guī)定：凡是群眾舉報民警服務(wù)態(tài)度存在問題，一經(jīng)查實，第一次予以黃牌警告，第二次調(diào)離原工作崗位并按《局規(guī)》扣分，取消當(dāng)年評優(yōu)資格，第三次送市局培訓(xùn)班培訓(xùn)并列為不適應(yīng)民警。通過抓隊伍的正規(guī)化建設(shè)和內(nèi)部管理，使民警自覺遵守各項規(guī)章，維護集體榮譽正氣濃厚，六年無違法違紀(jì)案件發(fā)生。

大隊和交警中隊每年堅持召開1－2次人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參加的征求意見座談會，各科室根據(jù)業(yè)務(wù)的特點走訪共建單位、有車單位、交通事故當(dāng)事人、交通安全社區(qū)、交通安全學(xué)校、交通安全村等，誠懇征求意見，扎實改進工作，對群眾關(guān)注的熱點、難點問題，作為工作的重點予以解決。

以上是東港市公安交警大隊在隊伍正規(guī)化建設(shè)的具體做法，與其他單位相比還有很多差距。我們有決心，按照全國“二十公”、省“十九公”要求，以與時俱進的精神審視自我，以改革的精神加強和完善自我，堅持隊伍正規(guī)化建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)，為把東港交警建設(shè)成一支高素質(zhì)的、過得硬的隊伍，為全面建設(shè)小康社會而努力奮斗。

《[推薦]交警隊伍正規(guī)化建設(shè)經(jīng)驗材料(第3頁)

第五篇：交警隊伍正規(guī)化建設(shè)經(jīng)驗材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 東港市公安交警大隊現(xiàn)有民警76人，事業(yè)單位工人36人，下設(shè)6個科室、4個中隊。大隊黨總支有黨員81人（其中民警黨員60人，工人黨員21人），下設(shè)9個黨支部。擔(dān)負(fù)著全市1200余公里道路，45000余輛機動車，近50000名機動車駕駛員的交通安全管理工作。幾年來，東港市交警大隊在市委、市政府和市公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、丹東市交警機關(guān)的熱情幫助和指導(dǎo)下，憑著對黨、對公安事業(yè)的忠誠和對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹《遼寧省公安基層基礎(chǔ)建設(shè)綱要》，強化隊伍的正規(guī)化建設(shè)，努力塑造交警的良好形象，為促進經(jīng)濟發(fā)展和維護政治穩(wěn)定、社會安定起到了積極的作用，躋身于全省交警系統(tǒng)的先進行列，受到上級充分肯定。1999年，大隊被省公安廳交通安全管理局授予全省交警系統(tǒng)唯一的“正規(guī)化建設(shè)示范大隊”稱號；連續(xù)三年被省總工會、省公安廳等五個單位授予“人民滿意單位”、“人民滿意服務(wù)示范優(yōu)秀單位”、“人民滿意標(biāo)兵單位”稱號；2000年，大隊被省公安廳授予“創(chuàng)建平安大道活動先進集體”、“連續(xù)三年交通秩序整頓先進集體”稱號；大隊黨總支多次被丹東市委授予“先進黨總支”稱號；1997年至2002年，連續(xù)六年大隊被丹東市委、市政府授予“文明單位”、“人民滿意政法單位”、“文明窗口單位”稱號；連續(xù)七年被丹東市公安局授予“人民滿意科所隊”；榮立集體三等功4次，4人榮立個人三等功。下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下我們在抓隊伍正規(guī)化建設(shè)方面的一些做法和體會。

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高隊伍正規(guī)化建設(shè)的思想理念東港市公安交警大隊是1987年由原來的交通監(jiān)理所和公安交警隊合并后組建的。由于當(dāng)時的條件和現(xiàn)狀所限，民警的法律知識匱乏，執(zhí)法水平低下，“稀拉松”的現(xiàn)象較為突出，路檢路查只知道撕票罰款，執(zhí)法態(tài)度粗暴；對交通事故現(xiàn)場出警不及時，辦案拖拉；辦公條件簡陋，裝備落后；在執(zhí)法中以管人者自居，以執(zhí)法者自驕的特權(quán)思想膨脹，人民群眾怨聲載道，滿意率低。1995年10月，江澤民同志為濟南交警題詞“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”之后，在全國迅速掀起了學(xué)習(xí)濟南交警的熱潮。大隊決心以此為契機，以抓好正規(guī)化建設(shè)為突破口，徹底改變過去陋習(xí)，樹立交警的新形象。首先，我們大隊一班人率先提高認(rèn)識，達成共識。公安機關(guān)是準(zhǔn)軍事化管理的紀(jì)律部隊，交警是公安機關(guān)的最大窗口，如果沒有管理的正規(guī)化和執(zhí)法的規(guī)范化，將直接影響隊伍的執(zhí)法形象，將大大降低各級黨委政府在群眾中的威信，將失去執(zhí)法機關(guān)的職能，長此以往將失去整體戰(zhàn)斗力，潰之以潰。要改變交警的面貌出路在哪里？班子一致認(rèn)為要從隊伍的正規(guī)化抓起，強化“四化標(biāo)準(zhǔn)，即“行動軍事化，內(nèi)務(wù)統(tǒng)一化，著裝規(guī)范化，衛(wèi)生清潔化”。其次，強化中層領(lǐng)導(dǎo)干部的正規(guī)化建設(shè)意識。為了改變中層干部的陳舊觀念，大隊采取走出去，請進來的方法，實地考察和借鑒外地抓正規(guī)化建設(shè)好的做法，拓寬視野。先后由大隊長帶隊到河北、葫蘆島交警部門進行考察學(xué)習(xí)，由教導(dǎo)員帶領(lǐng)大隊中層領(lǐng)導(dǎo)到濟南交警學(xué)習(xí)，由副大隊長帶領(lǐng)中隊長、指導(dǎo)員到大連市、莊河市交警考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)正規(guī)化建設(shè)、目標(biāo)管理考核、窗口服務(wù)的經(jīng)驗。通過考察學(xué)習(xí)引起了中層干部的共鳴，看到了自己的差距，更加堅定了抓好隊伍建設(shè)的信心。同時邀請人大代表、政協(xié)委員來大隊開座談會，就如何加強隊伍的正規(guī)化建設(shè)聽取他們的讕言。再次，在全大隊民警中開展了“我當(dāng)交警為了誰？”、“我為交通管人民，還是我為人民管交通”為主題的大討論。通過討論，澄清了模糊認(rèn)識，使全體民警淡化了管的觀念，強化了服務(wù)理念；摒棄了管人者自居的思想，樹立了為民服務(wù)的意識；改掉了游擊流寇式習(xí)氣，把為民服務(wù)作為第一要務(wù)，達成了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏民心，以良好形象獲滿意的共識。

二、建立健全各種制度，提高自我約束能力。

1、結(jié)合實際制定規(guī)范措施，實施全面考核。在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，大隊借鑒外地交警好的經(jīng)驗，結(jié)合我們的隊伍建設(shè)和工作實際，制定了《東港市公安交警大隊正規(guī)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，從班子建設(shè)、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、環(huán)境建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、后勤保障等方面量化了具體標(biāo)準(zhǔn)，明確了從大隊長到民警的各崗位責(zé)任制28項。同時制定了《民警道德紀(jì)律行為若干規(guī)定》、《內(nèi)部管理規(guī)定》、《窗口服務(wù)規(guī)范》、《外勤民警執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范》等管理制度。為了保證這些制度的落實，大隊成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考核細(xì)則，實行科室，中隊對民警進行日考勤、周考核、月評比；大隊對各科室、中隊進行月考核，季評比，半年排一次名次。在考核中，實行了警務(wù)監(jiān)督提示卡，對一般苗頭性問題用警務(wù)監(jiān)督提示卡進行提示，累計3次被提示的按考核標(biāo)準(zhǔn)或《丹東市局局規(guī)》扣分。

2、千方百計爭取資金，改善條件，力爭標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在健全制度的基礎(chǔ)上，我們千方百計籌措資金，加強裝備器材和辦公環(huán)境的硬件建設(shè)，立足設(shè)施建設(shè)力求標(biāo)準(zhǔn)化，管理力求配套規(guī)范化，對外力求形象化。從1995年以前固定資產(chǎn)不足1000萬元，到現(xiàn)在的將近3000萬元。相繼投資近500萬換建了大隊辦公大樓，并進行了綠化和美化；投資60萬元，為3個公路交警中隊興建了各300余平方米均為二層樓的辦公樓和“五小工程”，使中隊實現(xiàn)了警營化標(biāo)準(zhǔn)；投資100余萬元建立全省縣級市中一流水平的集接警、監(jiān)控、指揮、勤務(wù)管理、信息查詢、通訊于一體的交通監(jiān)控指揮中心；投資1500余萬元修建了全封閉停車場和具有現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)的全自動機動車檢測中心和駕駛員培訓(xùn)中心；投資60余萬元建立了一站式一條龍車管業(yè)務(wù)大廳，以其公開、快捷為民辦事受到贊譽；投資40余萬元為車管、事故處理、政工、文秘、違章處罰及公路交警中隊配備了微機，實現(xiàn)了辦公微機化，建立了事故、車輛和駕駛員檔案室，使檔案管理更加規(guī)范；投資170余萬元更新了執(zhí)勤車輛，使全大隊車輛總量達到了45臺，保證了工作執(zhí)勤用車；同時又投資30余萬元，對警營進行了綠化、美化。2002年大隊被東港市政府評為綠化、美化工作先進單位。另外，大隊還建立了健身房，組建了藍球隊，群眾體育工作多次被省、市、縣體育局評為群眾體育工作先進單位。

3、統(tǒng)一規(guī)范，全警達到整齊劃一。在抓隊伍正規(guī)化的建設(shè)中，班子成員堅持不講客觀，講主觀；不講體制，講機制；率先垂范，以身作則。做到：著裝與民警一樣要求，打掃衛(wèi)生與民警一樣動手，整理內(nèi)務(wù)與與警一樣標(biāo)準(zhǔn)，值班值宿與民警一樣到位，組織紀(jì)律與民警一樣遵守。大隊班子成員到科室中隊，堅持從起居作息、穿衣戴帽、清潔衛(wèi)生、物品擺放、整理內(nèi)務(wù)的點滴小事抓好日常養(yǎng)成，培養(yǎng)民警團結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、行動統(tǒng)一、步調(diào)一致的頑強戰(zhàn)斗作風(fēng)。多年來，上下班實行打鈴制，中午食堂就餐鈴聲未響沒有一個人進食堂提前就餐；上下班實行統(tǒng)一考勤，民警無遲到早退現(xiàn)象；麻將、撲克、象棋遠離了機關(guān)和基層中隊，就連節(jié)假日、雙休日和晚上值班時，從未有過在值班室打麻將、玩撲克、下象棋的現(xiàn)象。

三、以隊伍的正規(guī)化促進各項工作的開展幾年來，大隊始終把抓正規(guī)化建設(shè)作為工作的重心，推動和促進各項工作的開展，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量，高效率的工作作風(fēng)，滿腔熱情的工作態(tài)度，以為民辦實事，辦好事，辦真事來實踐“三個代表”重要思想。真正做到把群眾的呼聲作為第一個信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為每一標(biāo)準(zhǔn)。真正體現(xiàn)“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦”，實現(xiàn)“人民公安為人民”的根本宗旨。一是愛人民，解難點，強化形象服務(wù)。幾年來，我們始終把塑造交警良好形象，看作是維護黨和政府在人民群眾心目中的形象，履行政治責(zé)任和社會責(zé)任的頭等大事來抓，在全體民警中大力提倡形象服務(wù)。在機關(guān)中推行“五個一”服務(wù)，即：一接電話問好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話相送。在辦公大樓門庭設(shè)置了辦事指南，全員實行首接、首問負(fù)責(zé)制。在外勤民警中提倡糾正違章先敬禮，使用文明用語，開展人性化執(zhí)法，做到打不還手，罵不還口。幾年來，執(zhí)勤民警在糾違時，遇到過多期違章者不接受處罰，動手撕扯民警的行為，有時把執(zhí)勤民警警服扣子扯掉，有的抓傷民警的脖子，但為了維護交警形象，我們民警都能把握態(tài)度，不搞野蠻執(zhí)法，學(xué)會用法律保護自己，受到圍觀群眾的好評，違章者受到群眾的譴責(zé)，也受到了治安處罰。民警堅持有求必應(yīng)，有難必幫，樹立了群眾利益無小事，群眾的事再小也要竭盡全力去辦的意識。大東中隊指導(dǎo)員劉曉東，參警多年一直戰(zhàn)斗在一線。在平凡的三尺崗臺做出了不平凡的業(yè)績，被群眾譽為“為民排憂解難的好交警”。2003年被丹東市委政法委授予“人民滿意政法干警”。大隊常年堅持做好扶貧和獻愛心活動，僅去年大隊與6個“三扶”對象結(jié)成幫扶對子，76名民警每人與一名“三扶”對象結(jié)成對子，民警為其捐款39850元，為特困基金會捐款3500元，為兒童慈善一日捐捐款1300元。99年以來，全大隊為幫扶對象捐款、捐物折合人民幣約20余萬元。二是查民情，解疑點，強化警務(wù)公開。實行警務(wù)公開，杜絕暗箱操作，有利于公開、公正、公平執(zhí)法，有利于立警為公，執(zhí)法為民，也是人民群眾的迫切愿望。因此，我們在交通事故處理工作中，堅持做到“三必、四快、五公開、一透明”?！叭亍奔矗河芯亟?，有難必幫，有求必應(yīng)；“四快”即：出警快、現(xiàn)場勘查快、責(zé)任認(rèn)定快，處理結(jié)案快;“五公開”即：公開辦案程序、公開責(zé)任認(rèn)定、公開事故調(diào)解、公開對責(zé)任者處罰、公開收費標(biāo)準(zhǔn)；“一透明”即：建立事故公開聽證廳和調(diào)解廳，允許當(dāng)事人家屬、親屬參加聽證，堅持辦案透明度。幾年來，在事故處理工作中沒發(fā)生敗訴和國家賠償案件。在車管工作中，建立一站式一條龍服務(wù)的業(yè)務(wù)大廳，把辦理車輛業(yè)務(wù)、辦理駕駛證須知、收費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾用大型電子顯示屏和公示板向群眾公開,每年辦理各種車管業(yè)務(wù)3萬余件（次）做到了件件無差錯。在違章駕駛員處罰中，建立了執(zhí)罰站，實行執(zhí)罰分開，把違章處罰程序、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰結(jié)果等向群眾公示，從而杜絕了亂罰款，處罰隨意性的問題，達到了一視同仁、公正、公平處罰的目標(biāo)。三是幫人民，閃亮點，強化便民服務(wù)。針對各科室、中隊的崗位特點，大隊制定了《為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的意見》和《窗口單位服務(wù)規(guī)范》，普遍提倡大事小事認(rèn)真辦，能力事情馬上辦，疑難事情盡力辦，特殊事情上門辦，一切事情依法辦。中隊普遍建立服務(wù)站，備有急救物品和簡易修車工具等，窗口單位做到“六有”，即：有辦理業(yè)務(wù)流程圖和須知，有收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公示板，有桌椅筆墨，有飲水設(shè)施，有咨詢臺，有意見箱和舉報電話。在事故處理中，克服門難進，臉難看，話難聽，事難辦的衙門作風(fēng)，由等當(dāng)事人上門結(jié)案為主動登門結(jié)案。每年對那些行動不便的當(dāng)事人，登門結(jié)案30余起，受到群眾好評。在車管工作中，大力推行微笑服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和專遞服務(wù)。對企業(yè)生產(chǎn)用車實行上門檢驗，每年為紅星集團、二運公司、大鹿島等十幾個單位上門檢車300余臺；每年為偏遠地區(qū)兩輪摩托車、農(nóng)用三輪車登門上牌照800余臺，登門為駕駛員考試20次、3000余人。在外勤民警中實行對持有“平安卡”的大型國有和私營企業(yè)的生產(chǎn)車輛以及外商來港投資車輛，一般違章以教育為主，不扣車，不扣證，不罰款，嚴(yán)重違章按簡易程序處理；對外埠車輛因道路不熟造成違章，教育后，執(zhí)勤民警負(fù)責(zé)引路護送。四是信人民，找缺點，強化群眾監(jiān)督。為使各項工作得到群眾和社會有效監(jiān)督，大隊設(shè)立了警務(wù)公示板，把全體民警的照片、職務(wù)、具體單位向群眾公示，通過報紙、電臺、電視臺向社會公布承諾和投訴及舉報電話。制定了對群眾舉報處理規(guī)定：凡是群眾舉報民警服務(wù)態(tài)度存在問題，一經(jīng)查實，第一次予以黃牌警告，第二次調(diào)離原工作崗位并按《局規(guī)》扣分，取消當(dāng)年評優(yōu)資格，第三次送市局培訓(xùn)班培訓(xùn)并列為不適應(yīng)民警。通過抓隊伍的正規(guī)化建設(shè)和內(nèi)部管理，使民警自覺遵守各項規(guī)章，維護集體榮譽正氣濃厚，六年無違法違紀(jì)案件發(fā)生。大隊和交警中隊每年堅持召開1－2次人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參加的征求意見座談會，各科室根據(jù)業(yè)務(wù)的特點走訪共建單位、有車單位、交通事故當(dāng)事人、交通安全社區(qū)、交通安全學(xué)校、交通安全村等，誠懇征求意見，扎實改進工作，對群眾關(guān)注的熱點、難點問題，作為工作的重點予以解決。以上是東港市公安交警大隊在隊伍正規(guī)化建設(shè)的具體做法，與其他單位相比還有很多差距。我們有決心，按照全國“二十公”、省“十九公”要求，以與時俱進的精神審視自我，以改革的精神加強和完善自我，堅持隊伍正規(guī)化建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)，為把東港交警建設(shè)成一支高素質(zhì)的、過得硬的隊伍，為全面建設(shè)小康社會而努力奮斗。《[推薦]交警隊伍正規(guī)化建設(shè)經(jīng)驗材料