第一篇：對標(biāo)資料（本站推薦）

柴里煤礦以“對標(biāo)管理年”活動為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，做到“對比標(biāo)桿找差距，對比流程抓落實(shí)，對照標(biāo)準(zhǔn)促提升”，形成了“追、趕、超、創(chuàng)”的濃厚氛圍。

——明確對標(biāo)層級，激發(fā)趕超熱情。建立礦井級、專業(yè)級和區(qū)隊(duì)級三個層級對標(biāo)體系，開展礦井、專業(yè)、區(qū)隊(duì)、班組、崗位五個層次的對標(biāo)工作。各層次的歷史最好值為該層次的標(biāo)桿值，根據(jù)月度考核評價結(jié)果，將創(chuàng)標(biāo)的值列為全礦本施工工藝的對標(biāo)值，創(chuàng)標(biāo)的班組和崗位評為對標(biāo)示范班組和崗位。根據(jù)崗位不同，從敬業(yè)精神、工作技能、思想素質(zhì)等方面，或從勞模、“感動柴煤”人物、技術(shù)標(biāo)兵等先模人物中確定先進(jìn)個人，號召職工以此對標(biāo)。

——細(xì)化對標(biāo)內(nèi)容，分類組織競賽。根據(jù)礦井實(shí)際，科學(xué)制定對標(biāo)內(nèi)容，細(xì)分為安全管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)任務(wù)、成本、資源回收率、綜掘進(jìn)尺比率、萬噸掘進(jìn)率、創(chuàng)新成果等。在此基礎(chǔ)上，建立對標(biāo)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系，分專業(yè)、工藝找出對標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)桿值，綜放、綜采、高檔普采工藝、綜掘、巖巷炮掘、煤巷炮掘工藝、機(jī)電、通防、選煤、熱電等方面形成礦井對標(biāo)體系，由對標(biāo)管理辦公室根據(jù)考核結(jié)果，月度更新對標(biāo)管理牌板，每天更新在工作現(xiàn)場懸掛的按日或班次的對標(biāo)管理牌板，分類組織對標(biāo)和競賽。

——健全運(yùn)行體系，確保工作質(zhì)量。為保障對標(biāo)管理科學(xué)有序運(yùn)行，建立了“三體系、一平臺”，即組織領(lǐng)導(dǎo)保障體系、對標(biāo)考核體系、對標(biāo)分工負(fù)責(zé)體系和對標(biāo)管理交流平臺。將對標(biāo)管理滲透到管理全過程，根據(jù)各單位業(yè)務(wù)范圍，在組織的日常檢查、定期考核中，將檢查或考核單位的工作情況與先進(jìn)指標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)相對標(biāo)，納入考核體系，做到日常調(diào)度、動態(tài)檢查、中期督促、末期盤點(diǎn)，準(zhǔn)確把握目標(biāo)的完成進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)落實(shí)的全程控制。為擴(kuò)大交流，在協(xié)作平臺上設(shè)立“對標(biāo)管理”欄目，各相關(guān)單位將對標(biāo)管理信息上傳，資源共享，相互借鑒，共同提高。

為保證對標(biāo)管理工作的深入推進(jìn)，確保取得實(shí)際效果，該礦成立對標(biāo)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了過程控制、對標(biāo)例會、經(jīng)驗(yàn)交流、信息發(fā)布報送等專項(xiàng)管理制度。明確了對標(biāo)管理的組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)，將各項(xiàng)目標(biāo)、責(zé)任層層分解落實(shí)；各專業(yè)、單位每月召開一次分析例會，每季召開一次對標(biāo)工作會議，總結(jié)工作開展情況，分析發(fā)展?fàn)顩r，對下一階段工作提出具體要求；暢通信息收集渠道，建立信息發(fā)布制度，提高對標(biāo)信息的透明度和時效性，增強(qiáng)對標(biāo)激勵作用。將對標(biāo)管理列入各專業(yè)、單位負(fù)責(zé)人年終綜合績效考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)對各專業(yè)、單位日常對標(biāo)管理的監(jiān)督檢查。同時，注重培養(yǎng)和挖掘重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位以及關(guān)鍵工序，采取各種有效載體和手段，以點(diǎn)帶面發(fā)揮好示范帶動作用，以此促進(jìn)礦井安全高效、節(jié)能減排、成本控制、目標(biāo)管理等工作的持續(xù)改進(jìn)和完善提高

肥礦集團(tuán)白莊煤礦瞄準(zhǔn)高端，突出“安全、管理、崗位、科技、黨建”五大重點(diǎn)開展對標(biāo)，傾力打造六枚企業(yè)發(fā)展“推進(jìn)器”，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)“高端、高質(zhì)、高效”發(fā)展，取得明顯了效果。今年1－7月份，主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)超計劃、超同比，特別是實(shí)現(xiàn)利潤1.7億元，超計劃3700萬元，創(chuàng)建礦以來最好水平。

安全對標(biāo)促穩(wěn)定。通過對標(biāo)，該礦大力推行安全“閉環(huán)”管理，建立起了“預(yù)案、落實(shí)、考評、獎懲、反饋”的閉環(huán)管理模式，實(shí)行了安全檢查、隱患排查、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、“三基”建設(shè)的閉環(huán)管理，健全完善了20大項(xiàng)120多小項(xiàng)的安全管理制度，提高了安全管理水平。創(chuàng)新安全管理模式，組織員工集體上、下井，在班中開展“作業(yè)環(huán)境、安全隱患和個人情緒”三整理，強(qiáng)化手指口述，形成了“兩集中、三整理、一確認(rèn)”管理模式，員工正規(guī)操作意識不斷提高。今年以來嚴(yán)重違章率同比下降11.5%，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

管理對標(biāo)變機(jī)制。該礦對標(biāo)煤礦管理的高端，實(shí)施以全面預(yù)算管理和內(nèi)部市場化管理為重點(diǎn)的管理體制改革，制定了《白莊煤礦全面預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則》，建立起了預(yù)算編制、控制、分析、考核體系，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營全方位、全過程的預(yù)算管理；制定了《白莊煤礦內(nèi)部市場化運(yùn)行辦法》，確立18個基層單位為一級市場主體，基層單位內(nèi)部班組、員工為二級市場主體的兩級市場結(jié)算模式，成立了兩級市場結(jié)算中心，形成結(jié)算價格1184種，各級結(jié)算主體之間初步實(shí)現(xiàn)了由單純的行政關(guān)系向經(jīng)濟(jì)往來關(guān)系的轉(zhuǎn)變，有效推動企業(yè)管理的優(yōu)化升級，由粗放式、經(jīng)驗(yàn)型管理向精細(xì)化、科學(xué)化管理逐步轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)有效的管理，使上半年噸煤成本得到有效控制，比公司考核指標(biāo)每噸降低了13.4元。

崗位對標(biāo)激活力。該礦將三違率、生產(chǎn)效率和超計劃幅度作為生產(chǎn)區(qū)隊(duì)主要對標(biāo)內(nèi)容，員工、班組之間比誰打破的生產(chǎn)紀(jì)錄多、比誰解決的技術(shù)難題多、比誰出現(xiàn)的三違少，各項(xiàng)紀(jì)錄不斷刷新。采煤一區(qū)對標(biāo)省內(nèi)先進(jìn)采煤隊(duì)，創(chuàng)出了3910綜采工作面42組支架安撤7天完成的“采一速度”，上半年杜絕了各類事故，原煤產(chǎn)量超計劃19%，并創(chuàng)出了日產(chǎn)原煤建礦以來最高紀(jì)錄；采煤三區(qū)勇于向采一區(qū)挑戰(zhàn)，創(chuàng)出了礦區(qū)薄煤層月產(chǎn)新紀(jì)錄，比原有紀(jì)錄超出2萬多噸，上半年全區(qū)產(chǎn)量超計劃達(dá)21%；掘進(jìn)五區(qū)大力進(jìn)行掘進(jìn)提效對標(biāo)，創(chuàng)出了8800巷道炮掘月進(jìn)尺312米，超作業(yè)計劃124米的優(yōu)異成績。富有成效的崗位對標(biāo)，有力促進(jìn)了全礦生產(chǎn)任務(wù)的完成，1-7月份全礦產(chǎn)煤81萬多噸，整體掘進(jìn)效率由一季度的7.6米/工，二季度提高到8.6米/工。

科技對標(biāo)上水平。該礦積極推動科技裝備上水平，增上了綜采綜掘機(jī)組、單軌吊車運(yùn)輸系統(tǒng)、水倉清挖機(jī)，工作效率大大提高；建立了井下語音播報平臺，完善了監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，提高了礦井?dāng)?shù)字化、智能化水平。引導(dǎo)員工大力開展崗位技術(shù)對標(biāo)，“宋艦軌道運(yùn)輸自動化系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)了絞車運(yùn)行過程的全自動控制，被集團(tuán)公司確定為推廣項(xiàng)目；“江建靖架空線無車自動斷電裝置”每年可節(jié)省車場維護(hù)費(fèi)用近10萬元；“侯軍可調(diào)角式卷板機(jī)”使零部件加工合格率達(dá)到了98%以上，年節(jié)省材料費(fèi)近20萬元。全礦先后涌現(xiàn)出精優(yōu)操作法和各類科技成果達(dá)50余項(xiàng)，其中有8項(xiàng)QC成果獲全國煤炭工業(yè)優(yōu)秀成果獎，有15項(xiàng)創(chuàng)新成果獲省級優(yōu)秀成果獎。4月份，山東煤礦安全監(jiān)察局在該礦召開了魯中轄區(qū)安全科技周現(xiàn)場會。

黨建對標(biāo)聚合力。該礦對標(biāo)黨建績效管理體系，構(gòu)建起了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為龍頭，以黨建工作系統(tǒng)化管理為依托，以企業(yè)文化建設(shè)為載體，以“和諧一體化考核”為抓手的黨建工作模式。瞄準(zhǔn)全煤企業(yè)文化高端，大力推行五精管理，著力打造“三基”過硬“六力”強(qiáng)盛團(tuán)隊(duì)，從員工素質(zhì)到企業(yè)管理水平實(shí)現(xiàn)了新的提升。礦黨委被泰安市委評為“泰山先鋒”，繼續(xù)鞏固保持了“山東省先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號

第二篇：對標(biāo)管理資料

來自2009年全國煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會的聲音

日期：2009/12/10 10:14:46 作者：付雙雙 來源：《中國煙草》

2009年，對標(biāo)——這一廣受企業(yè)歡迎的三大戰(zhàn)略管理方法之—在中國煙草行業(yè)開始得到廣泛實(shí)踐。

金秋十月，2009年全國煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會在上海召開，此次會議主要議題便是總結(jié)交流今年以來行業(yè)工商企業(yè)開展對標(biāo)工作的好做、法、好經(jīng)驗(yàn)，探討如何深入開展對標(biāo)工作，促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理上水平。

在煙草行業(yè)，各企業(yè)發(fā)展速度不

一、管理水平參差不齊，對標(biāo)工作對推動行業(yè)發(fā)展有何意義?行業(yè)前期開展的對標(biāo)工作有哪些可圈可點(diǎn)之處，又有哪些問題亟待糾正和補(bǔ)充?行業(yè)對標(biāo)工作如何更加扎實(shí)地加以推進(jìn)并力求取得實(shí)效?此次會議上，上海煙草(集團(tuán))公司及行業(yè)其他8家單位的經(jīng)驗(yàn)介紹引起了與會代表對上述問題的熱議。結(jié)合參觀上海卷煙廠和上海煙草物流中心的體會，與會代表們打開了話匣子——

話題一：何為對標(biāo)?

對標(biāo)是一種管理方法，這是與會代表的共識。結(jié)合各自單位的對標(biāo)實(shí)踐，代表們對這種管理方法則有自己的理解。

貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司紀(jì)檢組長楊東認(rèn)為，對標(biāo)，就是尋找標(biāo)桿、學(xué)習(xí)標(biāo)桿、完善自我、超越標(biāo)桿的一種學(xué)習(xí)方法和管理方法。標(biāo)桿不僅僅是指標(biāo)，更是先進(jìn)的流程設(shè)計、管控方法和工作模式等。他說：“國家局下發(fā)的對標(biāo)指標(biāo)是方向性的引導(dǎo)，目的就是要全面促進(jìn)企業(yè)管理水平在‘比、學(xué)、趕、超’的氛圍中不斷提高。”

云南省局副局長趙全則說：“我們對對標(biāo)的理解就是四個字——‘比、學(xué)、趕、超’?！取菍?biāo)的起點(diǎn)，‘學(xué)’是對標(biāo)的核心，‘趕’是對標(biāo)的基本要求，而‘超’是對標(biāo)的最終目標(biāo)?！痹颇鲜【终歉鶕?jù)這一思路，提出了“對標(biāo)、立標(biāo)、達(dá)標(biāo)、校標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”五步走的推進(jìn)方式，首先對標(biāo)找短板，然后再立標(biāo)定方向、達(dá)標(biāo)抓落實(shí)、校標(biāo)求提升、創(chuàng)標(biāo)爭一流。

來自云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司的李海昆對對標(biāo)有自己的理解，他認(rèn)為對標(biāo)是管理方法中的一種，管理沒有好壞之分，只有側(cè)重點(diǎn)不同?！叭思液玫?、符合我的，我就拿來用，按照自己的實(shí)際情況來進(jìn)行創(chuàng)新，那是更高的水平。”他說。話題二：行業(yè)為何要對標(biāo)?

結(jié)合行業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，內(nèi)蒙古區(qū)公司副總經(jīng)理烏力吉認(rèn)為，近年來的改革使行業(yè)取得廠快速發(fā)展，但行業(yè)今后面臨的任務(wù)也更加繁重，尤其需要依靠提升管理水平來促進(jìn)自身持續(xù)健康發(fā)展。對標(biāo)工作的開展，正是結(jié)合行業(yè)實(shí)際，著眼于提升行業(yè)管理水平。

山西省公司副總經(jīng)理王志毅也表示，對標(biāo)是一項(xiàng)全局性、系統(tǒng)性、長期性的管理工作，對行業(yè)提升管理水平，控制成本費(fèi)用，提高效率效益，增強(qiáng)競爭實(shí)力，打造“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國煙草具有深遠(yuǎn)意義。

山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司副巡視員李平認(rèn)為，推行對標(biāo)管理，是國家局針對行業(yè)現(xiàn)狀，著力推進(jìn)行業(yè)節(jié)約發(fā)展、科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展而做出的—項(xiàng)戰(zhàn)略決策。

話題三：企業(yè)對標(biāo)有何現(xiàn)實(shí)意義?

“無論企業(yè)目前處于什么水平，持續(xù)改進(jìn)是永恒的主題。前進(jìn)的步伐不允許片刻停歇，更不允許安于現(xiàn)狀。安于現(xiàn)狀不僅現(xiàn)狀難以維持，還會導(dǎo)致落后。”

此次現(xiàn)場會上，國家局副局長李克明講到行業(yè)要深化對于對標(biāo)工作的認(rèn)識時，引用于《標(biāo)桿管理》一書前言中的這段話。

來自行業(yè)各企業(yè)管理崗位的與會代表對此有更深的體會。江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn)制造中心主任簡耀的一席話道出了不少與會者的心聲，他說：“回顧我們公司過去的發(fā)展，效益算不上行業(yè)最好，但與自身相比，我們確實(shí)是年年有增長。如果不走出去，不和別人相比，很容易產(chǎn)生‘小富即安’的思想，失去發(fā)展的壓力。通過開展對標(biāo)活動，我們才發(fā)現(xiàn)自身的差距，尤其是在基礎(chǔ)管理方面，行業(yè)內(nèi)外很多先進(jìn)企業(yè)有值得我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

與會代表對此深有體會，他們認(rèn)為，如果沒有標(biāo)桿，企業(yè)就會像一只“井底之蛙”，只能坐井觀天、固步自封，無法得到更好發(fā)展。

具體談到對標(biāo)管理對企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，紅塔集團(tuán)副總裁張國良結(jié)合企業(yè)前期的對標(biāo)實(shí)踐談了自己的體會。他認(rèn)為，通過開展對標(biāo)管理，首先可以向企業(yè)內(nèi)部傳遞競爭與發(fā)展的壓力，通過對標(biāo)指標(biāo)的分析對比，可以發(fā)現(xiàn)自身差距，增強(qiáng)企業(yè)和員工的危機(jī)意識；其次，對標(biāo)管理是向一流企業(yè)學(xué)習(xí)的實(shí)踐，可以推動學(xué)習(xí)型組織的建立；再次，通過對標(biāo)管理，可以學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思路、管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式，開闊視野，打破固有的思維局限；最后，通過建立對標(biāo)管理體系，能夠以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的各項(xiàng)管理改進(jìn)工作。

話題四：對標(biāo)怎么對?

2009年，對標(biāo)管理在行業(yè)開展得如火如荼，煙草行業(yè)各企業(yè)對標(biāo)對什么?怎么對?與會代表們對此仁者見仁、智者見智。

對標(biāo)是一種管理方法，湖南省公司副總經(jīng)理程曉邵認(rèn)為，要將對標(biāo)工作與全面質(zhì)量管理體系建設(shè)緊密結(jié)合，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。他說：“我們認(rèn)為，貫標(biāo)是打造行業(yè)和企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺，目的是提高管理水平；對標(biāo)是實(shí)行績效標(biāo)桿管理，目的是提升績效水平，兩者共同目的是強(qiáng)基礎(chǔ)、求提升?！?/p>

在前期的對標(biāo)工作中，山東中煙最具亮點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)之一就是將對標(biāo)與創(chuàng)優(yōu)工作緊密結(jié)合。李平認(rèn)為，對標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)工作的提出，說明國家局已敏銳地認(rèn)識到加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的重要性和必要性。對標(biāo)工作是卷煙工業(yè)企業(yè)尋找差距，推進(jìn)管理工作持續(xù)改進(jìn)的有效手段，而創(chuàng)建活動則為卷煙工業(yè)企業(yè)尤其是卷煙生產(chǎn)廠的發(fā)展明確了方向和具體目標(biāo)要求，兩者最終都是為了夯實(shí)管理基礎(chǔ)，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。他表示，山東中煙將繼續(xù)抓好對標(biāo)工作，促進(jìn)企業(yè)管理再上新水平。江蘇中煙在對標(biāo)工作第一階段，提出了“剔除不可比因素，公司整體和各卷煙廠縱向比要超過歷史最好水平，橫向比要超過全國平均水平，內(nèi)部三家卷煙廠要力爭保持最好水嚴(yán)”的對標(biāo)工作階段性目標(biāo)，并結(jié)合實(shí)際情況，將國家局對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行了再分解。結(jié)合企業(yè)對標(biāo)工作的實(shí)踐，簡耀說：“我們應(yīng)用的每一個管理方法，都會得到職工們的支持。但是，職工們有時會提出，他們最想知道的就是到底需要他們做什么。也就是說，我們摘質(zhì)量管理體系建設(shè)也好、搞職業(yè)健康體系建設(shè)也好，都要落實(shí)到具體的工作中。因此，我認(rèn)為對標(biāo)管理，要融入到整個企業(yè)的管理工作中，要完善各專業(yè)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓職工明白到底要怎么做。”話題五：標(biāo)桿可否“一刀切”?

行業(yè)各企業(yè)發(fā)展水平不平衡，因此各企業(yè)樹立的標(biāo)桿也不能搞“一刀切”。在此次參會的代表中，中國煙草發(fā)展實(shí)業(yè)中心企業(yè)管理部副主任張強(qiáng)對此深有感觸。中煙實(shí)業(yè)下屬8個企業(yè)，14家卷煙廠，其中百年老廠就有3家，各企業(yè)人口多、底子薄自然不在話下。張強(qiáng)認(rèn)為，在目前的情況下，靠增加計劃來實(shí)現(xiàn)企業(yè)增加積累的目的很難。要跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，必須要通過加強(qiáng)管理來贏得企

業(yè)的發(fā)展?！巴ㄟ^加強(qiáng)管理發(fā)展起來的企業(yè)，才能夠經(jīng)得起風(fēng)浪?！睆垙?qiáng)說，“標(biāo)桿管理就是倡導(dǎo)不甘落后、追求卓越、持續(xù)改進(jìn)。我們要在認(rèn)清自己發(fā)展水平的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)，把先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕磉M(jìn)行本地化改造，以對標(biāo)為抓手，努力提升企業(yè)管理水平?！?/p>

尺有所短，寸有所長。發(fā)展快、效益好的企業(yè)，也有自己的短板，需要向其他企業(yè)學(xué)習(xí)。同樣發(fā)展速度相對較慢的企業(yè)，也必定有自己的長處。與會代表們認(rèn)為，總結(jié)前期的對標(biāo)工作，有幾種傾向必須要引起重視：有人認(rèn)為對標(biāo)指標(biāo)不具合理性，可比性不強(qiáng)，失去了積極性；有人認(rèn)為自身差距太大，失去了自信心；也有人下決心要快速追趕，盲目對指標(biāo)，造成了數(shù)據(jù)的不科學(xué)。克服這幾種傾向，充滿信心、腳踏實(shí)地地開展對標(biāo)工作，才能為企業(yè)迎來新的發(fā)展局面。話題六：上海經(jīng)驗(yàn)學(xué)什么?

簡耀認(rèn)為，上海煙草的管理工作能達(dá)到今天的水平，并非一朝一夕之功。從過去的方針目標(biāo)管理開始，上海煙草就在不斷地學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這種持續(xù)改進(jìn)、孜孜以求的精神，正是行業(yè)對標(biāo)工作能夠取得實(shí)效的關(guān)鍵所在。湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司綜合計劃部部長涂清明則感慨：“在上海卷煙廠的參觀，使我深刻感受到了上海煙草管理工作的扎實(shí)程度。六西格瑪?shù)染?xì)化管理手段已經(jīng)滲透到了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。對我們來說，上海煙草就是一個很好的標(biāo)桿，讓我們學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)?！?/p>

深圳市局副局長顧永光對前期的對標(biāo)工作進(jìn)行了剖析，據(jù)他介紹，深圳市局的對標(biāo)工作開展得還不夠平衡，各個分公司每個月公布十項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)情況，有些對標(biāo)數(shù)據(jù)存在脫節(jié)的現(xiàn)象，有時數(shù)據(jù)會出現(xiàn)前后矛盾。他說：“此次企業(yè)管理現(xiàn)場會非常必要和及時，在會上聽取了上海煙草(集團(tuán))公司的對標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)介紹之后，對我很有啟發(fā)，對我們深圳市局(公司)下一步的對標(biāo)工作有很好的借鑒意義。”

在上海卷煙廠參觀期間，代表們和廠領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了充分的交流。他們更加感受到，企業(yè)管理水平是長期養(yǎng)成的，而不是靠突擊。上海煙草一直保持向國際先進(jìn)學(xué)習(xí)的心態(tài)，精細(xì)化的管理方式已經(jīng)形成了一種企業(yè)文化。與會代表認(rèn)為，上海煙草(集團(tuán))公司扎實(shí)的管理工作就像是行業(yè)的—個標(biāo)桿，各企業(yè)總能從這里學(xué)到很多先進(jìn)的管理理念，如果行業(yè)各企業(yè)都像上海煙草一樣，數(shù)十年如一日，孜孜以求地對比國際先進(jìn)水平，持之以恒地提升企業(yè)管理水平，中國煙草企業(yè)的管理水平將有很大程度的提升，行業(yè)的發(fā)展也將更加健康，更加充滿活力。話題七：對標(biāo)如何深度推進(jìn)?

今年5月，國家局局長姜成康在上海煙草考察調(diào)研時指出，對標(biāo)是一種管理方法，實(shí)質(zhì)是標(biāo)桿管理，關(guān)鍵是推動企業(yè)管理水平的持續(xù)改進(jìn)和提升。與會代表們認(rèn)為，此次企業(yè)管理現(xiàn)場會，大家互相交流對標(biāo)工作的經(jīng)驗(yàn)，對于推動下一步對標(biāo)工作，從而提升行業(yè)整體管理再上新水平有重要意義。

對標(biāo)管理是一項(xiàng)長期性的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，更不能用一時之功求一時之效，要在行業(yè)上下建立起長效的對標(biāo)管理機(jī)制。湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理吳俊認(rèn)為，推行對標(biāo)管理，持續(xù)改進(jìn)是關(guān)鍵。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)員工廣泛參與、對現(xiàn)行行為進(jìn)行的漸進(jìn)式改變過程，包括查找問題，提出改進(jìn)措施，實(shí)施改進(jìn)和檢查反饋等過程。“在找準(zhǔn)差距的基礎(chǔ)上，更重要的是要根據(jù)查找出來的差距和問題，制定有針對性的措施，將措施分解到部門、崗位、員工及各個工作流程，將措施和目標(biāo)分解落實(shí)，并通過專門的部門和人員，對改進(jìn)落實(shí)的情況進(jìn)行檢查，對于未能達(dá)到目標(biāo)的，要繼續(xù)改進(jìn)，直至落實(shí)到位?！彼f。在今后的具體工作方面，湖北中煙將按照國家局要求，將貫標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)等工作結(jié)合起來，重點(diǎn)是將已開展的對標(biāo)工作，納入企業(yè)的目標(biāo)管理工作之中，與公司績效考評工作結(jié)合起來，長期持續(xù)地開展下去，務(wù)求取得實(shí)效。

目前，國家局已經(jīng)制定了對標(biāo)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，具有很強(qiáng)的針對性。與會代表認(rèn)為，這些指標(biāo)的設(shè)置和考核都是建立在嚴(yán)格規(guī)范的基礎(chǔ)之上，不能為了粉飾指標(biāo)而弄虛作假。否則，治好了“聾子”變成了“啞巴”，得不償失。

對于如何深度推進(jìn)對標(biāo)工作，與會代表們認(rèn)為，下一步的重點(diǎn)是將對標(biāo)、貫標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)工作緊密結(jié)合，在完善對標(biāo)體系、培養(yǎng)對標(biāo)文化上下功夫，使對標(biāo)工作能夠落地生根，推進(jìn)行業(yè)整體管理水平的提升。在對標(biāo)的關(guān)鍵問題上，如怎樣降低成本費(fèi)用等問題，更要不斷創(chuàng)新，設(shè)置科學(xué)、準(zhǔn)確的指標(biāo)體系，推行有效、可行的對標(biāo)方法，為實(shí)現(xiàn)行業(yè)今年年初提出的“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的主要任務(wù)而努力，為行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展打基礎(chǔ)。

第三篇：對標(biāo)管理資料

摘要：全球化進(jìn)程的加快，動態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜性和不確定性的增多，使得戰(zhàn)略性人力資源管理尤其是人力資本管理的趨勢愈加明顯。全球化是新經(jīng)濟(jì)時代的特征，為新經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展提供了廣闊的機(jī)遇，作為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的工具，人力資源管理更加要考慮到全球化背景下我們企業(yè)人力資源管理和開發(fā)怎么做？企業(yè)的人力資本如何管理？

企業(yè)要想獲得成功，最簡單、快速、有效的方法就是向同行業(yè)中最頂尖的企業(yè)學(xué)習(xí)。正如汽車企業(yè)學(xué)豐田，IT行業(yè)學(xué)IBM，做戰(zhàn)略咨詢的學(xué)麥肯錫一樣。標(biāo)桿管理是全球化背景下企業(yè)快速自我成長的最好的管理工具之一，全球500強(qiáng)中約90%以上企業(yè)在日常管理活動中應(yīng)用了標(biāo)桿管理。

企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)的全球化，必先打造自己國際化的人力資源隊(duì)伍；人力資本是企業(yè)人力資源的核心與中堅(jiān)。實(shí)施人力資本的標(biāo)桿管理是完成企業(yè)人力資本國際化的必由之路。

關(guān)鍵詞：全球化 人力資源 人力資本 標(biāo)桿管理

0、導(dǎo)言

技術(shù)革命將進(jìn)一步推動經(jīng)濟(jì)全球化，并加劇世界各國間的經(jīng)濟(jì)競爭，增加對人力資本的投入將是應(yīng)對這種新挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。在科研方面的投入對提高企業(yè)的研究能力固然有重要作用，但這對提高企業(yè)的競爭力來說是有限的。企業(yè)為了應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)、在國際經(jīng)濟(jì)中找到自己的位置，應(yīng)在人力資本方面加大投入。美國經(jīng)濟(jì)專家、明尼蘇達(dá)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)政策教授愛德華。舒在華盛頓召開的美國科學(xué)年會的主題演講中提出了上述觀點(diǎn)。

舒爾茨的人力資本理論認(rèn)為，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論中資本的概念僅包含生產(chǎn)資料和貨幣，而忽視了重要的生產(chǎn)要素──人的能力，這是不全面的，難以對經(jīng)濟(jì)增長做出合理的解釋。研究經(jīng)濟(jì)增長問題，有必要將傳統(tǒng)的資本概念中包括進(jìn)人力資本的概念，而不僅僅考慮有形的物質(zhì)資本。人力資本和物質(zhì)資本都具有資本的屬性。

“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)”——《華為基本法》。

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，人力資本對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。人力資本會導(dǎo)致公司治理結(jié)構(gòu)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，新的治理結(jié)構(gòu)將主要圍繞如何激勵和約束人力資本來安排。企業(yè)若想發(fā)展壯大，必須讓人力資本擁有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)。當(dāng)人力資本作為一種資本形態(tài)存在后，公司治理結(jié)構(gòu)的核心問題，是建立人力資本的激勵機(jī)制和約束機(jī)制。良好的激勵機(jī)制可以保證人力資本的地位及利益，約束機(jī)制則可以防止人力資本侵犯貨幣資本的利益。

全球化進(jìn)程的加快，環(huán)境的動態(tài)復(fù)雜性和不確定性的增多，使得戰(zhàn)略性人力資源管理、全球化企業(yè)人力資源管理尤其是人力資本管理的趨勢愈加明顯。

全球化是新經(jīng)濟(jì)時代的特征，為新經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展提供了廣闊的機(jī)遇，作為企業(yè)如何獲取持續(xù)競爭的優(yōu)勢工具，人力資源管理更加要考慮到全球化背景下我們企業(yè)人力資源管理和開發(fā)怎么做？企業(yè)的人力資本如何管理？

全球化背景下，誰擁有一流的國際人才誰就能搶占發(fā)展的制高點(diǎn)。人才從發(fā)展中國家流向發(fā)達(dá)國家，從經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)流向發(fā)達(dá)地區(qū)，特別是流到美國，其中華裔占到了1/3.中國加入WTO以后，外國的資本和技術(shù)不斷涌入，人才競爭的國際化，國內(nèi)競爭國際化趨勢越來越明顯，在這種情況下，作為發(fā)展中國家的中國，僅僅靠防守型的人力資源戰(zhàn)略守住人才是不現(xiàn)實(shí)的，必須要實(shí)施走出去的戰(zhàn)略。

一個世界級的企業(yè)如果不學(xué)會以世界對抗世界，讓世界的人才為我所用，必定會被淘汰，無法生存。

隨著中國經(jīng)濟(jì)融入全球的快車道，中國許多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了高速成長，并將“全球500強(qiáng)”作為趕超目標(biāo)。標(biāo)桿管理——一種有效地復(fù)制領(lǐng)先企業(yè)的各種優(yōu)勢與策略的方法正在中國企業(yè)間蔓延，2004年6月美國最大公司GE的前CEO杰克。韋爾奇來中國布道，更加使得這種風(fēng)氣一時成為企業(yè)家的時尚。

標(biāo)桿管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法，由施樂公司自創(chuàng)，后經(jīng)美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化與規(guī)范化。目前，全球500強(qiáng)中約90%以上企業(yè)在日常管理活動中應(yīng)用了標(biāo)桿管理。

鞋子合不合腳，穿上就知道了；管理理念和運(yùn)營模式合不合企業(yè)的現(xiàn)狀，對照標(biāo)桿體系就清楚了。標(biāo)桿管理可以為企業(yè)造出合腳的鞋子。

企業(yè)要想獲得成功，最簡單、快速、有效的方法就是向同行業(yè)中最頂尖的企業(yè)學(xué)習(xí)。正如汽車企業(yè)學(xué)豐田，IT行業(yè)學(xué)IBM，做戰(zhàn)略咨詢的學(xué)麥肯錫一樣。

人力資源是企業(yè)業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略合作伙們。高績效人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)就是要建立一支高績效的人才隊(duì)伍，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的人力資本是企業(yè)構(gòu)建高績效人才隊(duì)伍的核心。

企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)的全球化，必先打造自己國際化的人力資源隊(duì)伍；人力資本是企業(yè)人力資源的核心與中堅(jiān)。實(shí)施人力資本的標(biāo)桿管理是完成企業(yè)人力資本國際化的必由之路。

1、企業(yè)人力資本標(biāo)桿管理SWOT分析

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的，SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）。所謂SWOT分析，即態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。企業(yè)人力資本標(biāo)桿管理SWOT分析如表1所示。

2、人力資本管理的主要內(nèi)容

人力資本管理包括人力資源供需分析、人力資源總體規(guī)劃、人力資源的招聘、培訓(xùn)、職業(yè)計劃、績效考評、薪酬管理、激勵、發(fā)展及創(chuàng)造良好的企業(yè)文化等。人力資本管理是人力資本的再生產(chǎn)過程，其目的在于實(shí)現(xiàn)人力資本的價值增值，使企業(yè)擁有能長期保持高值的人力資本和能長期保持高績效水平的員工。在企業(yè)人力資本運(yùn)營的戰(zhàn)略層面上和操作實(shí)務(wù)中，制度激勵與管理激勵必須統(tǒng)一納入人力資本激勵使用這個本體系統(tǒng)，有機(jī)結(jié)合起來，并整合為完整的企業(yè)人力資本激勵體系和運(yùn)作機(jī)制。管理激勵措施和實(shí)施必須建立在制度激勵的民主基石之上，制度激勵必須為管理激勵的有效實(shí)現(xiàn)提供制度前提、組織保障和人文環(huán)境。

3、企業(yè)文化是企業(yè)中人力資本標(biāo)桿管理的最高標(biāo)桿

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神之本、創(chuàng)新之源。

沒有靈魂的企業(yè)是沒有方向、沒有活力的企業(yè)；資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。

世界上任何一個僅僅由組織體系組成的企業(yè)，它的生命力都是有限的，都會因市場因素、社會因素、政治因素或者是企業(yè)內(nèi)部因素而終結(jié)。要想使企業(yè)擁有無限的生命力，我們必須在組織體系之上，建立另一個體系，這，就是文化體系。

它雖是無形的，但它是無限的。它超越時間和地域的概念，它超越個人、團(tuán)體和國家的概念。

遠(yuǎn)大文化體系，將使我們每一個人的思想息息相通，使我們每一個人的情感緊緊相連，使我們每一個人的行為相互協(xié)調(diào)，使我們每一個人的知識相互補(bǔ)充。遠(yuǎn)大文化體系將使我們成為一個永不可摧的精神統(tǒng)一體。

遠(yuǎn)大文化體系將建立在自然法則基礎(chǔ)之上，將揭示以原則為中心的企業(yè)理念和視品牌為生命的經(jīng)營觀念

——《遠(yuǎn)大宣言》

一個人對組織沒有歸屬感的時候，其行為只會對自己負(fù)責(zé)；當(dāng)個人利益與組織利益發(fā)生沖突時，他會優(yōu)先保證個人利益。當(dāng)員工有較強(qiáng)的歸屬感時，才會對組織負(fù)責(zé)，必要時甚至?xí)榻M織做出犧牲。良好的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以企業(yè)精神理念凝聚人，通過培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感提升工作績效，從而從根本上保證企業(yè)人力資源的高產(chǎn)出。

“我們的血液里流淌的是番茄醬”——《環(huán)球企業(yè)家》在上海正大廣場對麥當(dāng)勞員工的采訪語錄。

“無論你進(jìn)IBM是什么顏色，經(jīng)過培訓(xùn)，最后都變成藍(lán)色?！边@是IBM新員工培訓(xùn)時流行的一句話。

企業(yè)文化是企業(yè)共同的價值觀和行為規(guī)范的總和；企業(yè)文化是企業(yè)至高無上的標(biāo)桿，是判斷與檢驗(yàn)員工行為的最高準(zhǔn)則。

企業(yè)文化的推動者，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)日常工作之一，并長期持久地宣傳、貫徹，而企業(yè)人力資本管理如果離開了企業(yè)的文化建設(shè)，便成了無源之水。

人力資本對企業(yè)文化的影響主要有：

（一）強(qiáng)調(diào)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不再主要依靠指派和命令，而更多地依賴于成員間的配合和協(xié)作。企業(yè)致力于培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)精神”，使每個成員找到自己的歸屬感、使命感，相互理解，相互協(xié)作。

（二）強(qiáng)調(diào)個人之間的能力差異很大。摩托羅拉公司的雇員每個季度都要交一個總結(jié)，其中第一條就是：你覺得目前的工作與自己的能力是否相符？ 這與我們傳統(tǒng)的觀念恰好相反，我們一直認(rèn)為人與人之間不存在能力差異，每個人的貢獻(xiàn)大小僅是由分工決定的。

（三）強(qiáng)調(diào)人們收益方式的不同。由于員工間的能力差異很大，由此導(dǎo)致他們對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小、貢獻(xiàn)方式都是不同的，因此其收益方式也是不同的。對于一般雇員來說，僅根據(jù)其勞動量和契約獲得勞動收益，而人力資本不僅要獲得勞動收益，而且還要獲得相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)收益，產(chǎn)權(quán)收益的大小以其自身價值折價入股來計算。

（四）強(qiáng)調(diào)個人之間收益差距很大。亞洲的工資差別（最高工資與最低工資的比值）是700倍，美國是1300倍，我們國家則只有5～6倍。即便是這個5～6倍。人力資本必須得到相應(yīng)的報酬，如果報酬不足以補(bǔ)償它的損耗，或是不足以體現(xiàn)它的價值，那么，技術(shù)人員就沒有動力去進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)家也沒有動力去全身心地投入經(jīng)營活動。

4、企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)人力資本標(biāo)桿管理的航向

談起企業(yè)戰(zhàn)略不得不提及可口可樂公司進(jìn)入中國時在北大校園里的一次促銷活動。那兩個冬天的日子似乎讓人感到溫暖，因?yàn)槿魏稳硕伎梢栽谖绮汀⑼聿蜁r免費(fèi)享用這家世界聞名的大公司所提供的老牌產(chǎn)品――可口可樂。外國公司的慷慨之舉使得偌大的飯廳排起了不算短的隊(duì)伍，當(dāng)莘莘學(xué)子們手持那個現(xiàn)在已遍布各個角落的紅色紙杯走向飲料機(jī)時，雖然其中大多數(shù)會懷著一種復(fù)雜的心情來評價這次促銷的創(chuàng)意，甚至?xí)Q道洋人的精明，但更為外國企業(yè)的戰(zhàn)略眼光所折服――15年之后，可口可樂已經(jīng)占領(lǐng)了我國碳酸飲料市場份額的16.3%，那個印有中英兩種文字的紅色廣告招牌像潮水般席卷了各個城市的大街小巷。

IBM為中國人力資本管理轉(zhuǎn)型提供了三個可資借鑒的戰(zhàn)略參考：

—— 提升人才團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性和敏捷性，是人力資本管理轉(zhuǎn)型的深層次目標(biāo)；

—— 建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力和培養(yǎng)變革文化，是人力資本管理轉(zhuǎn)型與提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是推動企業(yè)發(fā)展的雙引擎；

—— 提升人力資本管理的效能，是人力資本管理轉(zhuǎn)型自身的不懈追求。

隨著國內(nèi)、國際市場競爭環(huán)境的日益激烈和復(fù)雜，中國企業(yè)要確立新的競爭優(yōu)勢，獲得資本的再次積累，必須對財富創(chuàng)造主體——人進(jìn)行創(chuàng)造性思考。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部、大中華區(qū)人力資本咨詢團(tuán)隊(duì)主管黎化民指出：“越來越多的中國企業(yè)正在加入人力資本管理轉(zhuǎn)型這一進(jìn)程。通過人力資本管理轉(zhuǎn)型提高人才團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性、領(lǐng)導(dǎo)力和資本管理的效能，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源和智力支持，使中國企業(yè)的人力資源部真正成為各個業(yè)務(wù)部門的‘戰(zhàn)略性合作伙伴’?！?/p>

相較于以往以人事、勞資為主要工作內(nèi)容的人力資源管理，現(xiàn)在許多中國企業(yè)的人力資源管理邁向戰(zhàn)略性的人力資本管理。越來越多的人力資本管理工作更體現(xiàn)其對企業(yè)整體戰(zhàn)略的思考和追隨。與全球企業(yè)38%的平均水平相比，中國企業(yè)的人力資本戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略表現(xiàn)出更好的匹配性，近57%的中國企業(yè)人力資本戰(zhàn)略由整體戰(zhàn)略推動并為整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供支持。

企業(yè)的整體戰(zhàn)略是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；企業(yè)人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)人力資本管理工作的基礎(chǔ)。

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略如同一座燈塔，指引著企業(yè)各項(xiàng)人力資源工作的方向。

戰(zhàn)略、營運(yùn)、人員是執(zhí)行力的三要素，人力資源戰(zhàn)略的正確性是人力資源運(yùn)作團(tuán)隊(duì)高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略的失誤必將導(dǎo)致執(zhí)行力結(jié)果的失誤。

不管你的企業(yè)或大或小，戰(zhàn)略決不是可有可無、高高在上、神不可測的，而是實(shí)實(shí)在在、與企業(yè)或企業(yè)員工息息相關(guān)。

沒有人力資源戰(zhàn)略的企業(yè)如同一個沒有安裝燈塔的、遠(yuǎn)行的航船 —— 前途未卜，命運(yùn)未知！一位管理大師有個形象的比喻：沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸。

基于人力資源的戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資本管理問題：

—— 企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實(shí)現(xiàn)？

—— 如何基于戰(zhàn)略與競爭要求，確定所需要的員工的核心專長和技能并制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃？

—— 如何制定人力資本的職業(yè)生涯規(guī)劃并通過機(jī)制約束使之產(chǎn)生內(nèi)在學(xué)習(xí)沖動不斷培育和開發(fā)競爭能力，從而使人力資源能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？

—— 如何根據(jù)企業(yè)人力資本的實(shí)際，調(diào)整企業(yè)的整體戰(zhàn)略？

5、企業(yè)的制度化、流程化、圖表化是企業(yè)人力資本的行為標(biāo)桿。

內(nèi)部標(biāo)桿的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部形成一股合力，形成一致的價值取向、工作方法、行為習(xí)慣，使企業(yè)形成一個整體，達(dá)到1+1>2的管理效果。

從人力資源的角度，如何使員工行為習(xí)慣達(dá)到一致呢？

制度化、流程化、圖表化是最好的管理辦法。

所謂人力資源的制度化就是建立整套完善的人力資源管理制度，使員工行為有據(jù)可依，小到工裝衣著，大到績效考核的組織實(shí)施等均有可遵循的操作依據(jù)。

企業(yè)無論大小，均會有自己的考勤制度、請假制度，所不同的是一般企業(yè)的薪酬福利只有廖廖幾頁而已，而摩托羅拉的薪酬福利制度居然有近300頁之多。

麥當(dāng)勞、肯德基具有標(biāo)準(zhǔn)化、程式化的操作程序和規(guī)章制度。例如要求店鋪門窗每天擦洗兩遍，男員工頭發(fā)剪得像軍人一樣短，皮鞋擦得锃亮。女員工穿黑低跟鞋，頭戴頭網(wǎng)，化淡妝，所有員工穿公司制服。食品制作完全標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)定面包厚度7.6厘米，漢堡包里洋蔥不多于7克，法式煎餅用7分鐘，漢堡包烤10分鐘，咖啡煮30分鐘，所有超過時限的食品一律扔掉?！犊觳涂煺劇返淖髡逺obin Leander用“絕對標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程式化的典范”來形容麥當(dāng)勞的制度文化。

“遠(yuǎn)大制度化文件涉及了每個遠(yuǎn)大人的工作、生活和行為規(guī)范。到目前為止，公司共有文件496份，計2873條、9000多款，共計60多萬字，及應(yīng)用表格 669個，每份表格均附有填表方法、傳遞方式、批準(zhǔn)程序、執(zhí)行要求等，覆蓋每一位員工的每一項(xiàng)活動?！?/p>

——《商界》

流程化要求企業(yè)將日常事務(wù)的處理以文字形式明確，以便于上下環(huán)節(jié)的溝通與銜接。流程化是企業(yè)員工工作高效率的基礎(chǔ)。人力資源實(shí)踐表明：員工低效率主要原因是員工“走了冤枉路”或“不知如何走路”，而能力低相對于低效率僅僅只是次要原因。

圖表化可以讓員工間的溝通簡單明了。

一樣的制度、同一的流程、統(tǒng)一的圖表可使每一個員工的行為保持高度的一致，是企業(yè)員工行動確保一致的行為標(biāo)桿。

6、企業(yè)人力資本招聘的關(guān)鍵就是引進(jìn)天才、助飛成長。

“十年樹木、百年樹人”，面對日益激烈的市場競爭，人力資本的內(nèi)部培育顯然有些太慢。引進(jìn)外部人才成了許多企業(yè)的首選。

人力資本的選擇是企業(yè)人力資本管理的首要工作。只有招聘到合適的人力資源，才可能盡快使其轉(zhuǎn)化為人力資本，才可能為企業(yè)創(chuàng)造價值，并且實(shí)現(xiàn)自我的價值。

勝任素質(zhì)是指“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測量或計數(shù)的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征?！眲偃嗡刭|(zhì)最突出的特點(diǎn)在于它關(guān)注的不是一般的知識、技能和能力，而是那些能夠?qū)⒖冃?yōu)秀者和績效一般者區(qū)分開來的知識、技能和能力。

企業(yè)在人力資本選擇的過程中，應(yīng)該對深層的勝任素質(zhì)加以關(guān)注，因?yàn)樗鼈兪窃诙唐趦?nèi)無法培訓(xùn)和開發(fā)出來，但又對績效有重要影響的因素。

IBM的郭士納可以讓大象起舞，全球第一CEO韋爾奇可以讓GE起死回生。

基于“十個一級圍棋手聯(lián)合起來也不能戰(zhàn)勝一個圍棋一段選手”這一認(rèn)識，三星會長李健熙說了下面這段話：在兩三百年前，大約要10萬到20萬人才能供養(yǎng)一名君主或者王族成員。然而在21世紀(jì)卻是一個天才可以養(yǎng)活20萬人的時代“。在李健熙看來，蘋果、微軟能成為偉大的企業(yè)，主要是因?yàn)樗麄儞碛惺返俜?。喬布斯、比爾。蓋茨這樣的天才級人物。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，三星可謂不遺余力，經(jīng)過多方奔走，1996年從美國著名辦公設(shè)備制造商施樂公司請來了質(zhì)量管理專家金凱斯。金凱斯很快在三星成功地推廣了世界上先進(jìn)的質(zhì)量管理原則和方法，例如客戶滿意度管理中心（CSMC），六西格瑪、戴明環(huán)（PDCA），質(zhì)量功能發(fā)展、能力成熟度模型（CMM）等，對三星產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升做出了杰出的貢獻(xiàn)。

三星先后請來了高登。布魯斯和詹姆士。美和兩位國際頂尖設(shè)計師，以及全球設(shè)計界的天才級人物——神童湯姆。哈迪（IBM公司經(jīng)久不衰的Think Pad系列筆記本電腦就是出自湯姆。哈迪的手筆）。經(jīng)過不懈的努力，三星產(chǎn)品設(shè)計和設(shè)計創(chuàng)意在這些天才級人物的參與、引領(lǐng)下得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。連續(xù)5年成為美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會工業(yè)設(shè)計獎（Industrial Design Excellence Awards）（全球工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域最重要的獎項(xiàng)之一）獲獎最多的公司。

引進(jìn)企業(yè)高端人力資本，還會帶來另一個重要的好處——讓企業(yè)的人力資本標(biāo)標(biāo)實(shí)時移動！—— 即，形成鯰魚效應(yīng)。

鯰魚激發(fā)了沙丁魚的活力，反而減少了沙丁魚的死亡。在捕撈的沙丁魚中放入幾條鯰魚，結(jié)果沙丁魚卻很少死亡了。這是因?yàn)轹T魚是沙丁魚的天敵，在同一個槽子里，鯰魚不斷追逐沙丁魚，為了生存，沙丁魚拼命游動，激發(fā)了其內(nèi)在的活力，從而存活下來。這種現(xiàn)象被稱作鯰魚效應(yīng)。

引進(jìn)外部人才，可以打破現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)的平衡，提升企業(yè)現(xiàn)有的人力資本標(biāo)桿的水平，使企業(yè)現(xiàn)有人力資本標(biāo)桿實(shí)時的移動，確保企業(yè)人力資本與企業(yè)實(shí)時需求保持同步與一致。

是優(yōu)秀的員工創(chuàng)造了微軟，是優(yōu)秀的員工締造了微軟的神話。對于人才，微軟重的是潛質(zhì)，“天賦中心論”，“智力高于一切”是其核心的人才理念。微軟的人才招聘就有七大法寶，如表2所示。

微軟公司追尋天才之路。

微軟的招聘可謂百里挑一，優(yōu)中選優(yōu)。微軟公司每年會收到幾十萬份簡歷，能通過第一輪篩選的人員的比例就很少。在美國大學(xué)校園里招聘時，微軟通常僅挑選其中的9%-15%去總部進(jìn)行復(fù)試。最后只有少數(shù)的人能過關(guān)斬將并順利進(jìn)入微軟。

7、內(nèi)部競聘是企業(yè)人力資本招聘管理的內(nèi)在標(biāo)桿

賽馬重于相馬。

企業(yè)所需的人才不外乎兩個來源：外求與內(nèi)升。外求能夠保證企業(yè)及時獲取所需要的人才、為企業(yè)帶來活力；但也帶來了高成本、不利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部人員的積極性及維持人員穩(wěn)定性等弱點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展相對成熟之后，人力資源管理就會由外求為主發(fā)展到以內(nèi)升為主。

美國微軟公司被看作是全球最吸引人才、最有利于人才發(fā)展、最留得住人才的公司之一。微軟認(rèn)為，公司的首要任務(wù)就是尋找致力于通過軟件的開發(fā)來改善人們生活的人才，不管這樣的人才生活在何處，公司都要將他們網(wǎng)羅至旗下。微軟主要由公司內(nèi)部員工的推薦，特別是當(dāng)公司進(jìn)入一個新的市場時，微軟有將近40％的員工是通過這個途徑進(jìn)入公司的。

延續(xù)了140年之久的“內(nèi)部提升制”已經(jīng)成為寶潔企業(yè)文化最有特色的體現(xiàn)之一，它是寶潔用人制度的核心，也是寶潔吸引人才、留住人才的制勝法寶。

“TOTAL”發(fā)展計劃是飛利浦用來培養(yǎng)內(nèi)部人才的機(jī)制。一方面注重引進(jìn)年輕，具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才，作為新鮮血液來充實(shí)各級隊(duì)伍，另一方面著力于培養(yǎng)和發(fā)展內(nèi)部人才。定期挑選出有潛力的員工，進(jìn)行為期18個月的培訓(xùn)，而參加培訓(xùn)的員工90%以上都可以通過所有培訓(xùn)的考核。這些員工都將日后可能成為公司的高級管理人員。

8、尋找企業(yè)內(nèi)的專家，建立企業(yè)的能人標(biāo)桿

戴爾“特種部隊(duì)”由專業(yè)人員組成，常常從一個市場到另一個市場，幫助那里的經(jīng)理拓展戴爾在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)。巴迪。格里芬就帶領(lǐng)著這樣一支隊(duì)伍在世界各地“游蕩”?！案窭锓倚￡?duì)”先在得克薩斯州的奧斯汀市掌握設(shè)計戴爾生產(chǎn)線的要點(diǎn)，然后飛往愛爾蘭、馬來西亞、中國，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，在那里建立戴爾新的生產(chǎn)線。

企業(yè)需要能人。能人是企業(yè)的人力資本的精英，找到了能人，便找了企業(yè)發(fā)展的突破口！

能人是企業(yè)的核心，也是員工的標(biāo)桿，是員工業(yè)務(wù)能力與綜合發(fā)展的標(biāo)桿！

9、實(shí)施精英培訓(xùn)，強(qiáng)者更強(qiáng)！使企業(yè)的人力資本標(biāo)桿提升。

讓優(yōu)秀員工成為一般員工的老師。讓優(yōu)秀員工成為一般員工的標(biāo)桿。

通過培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠和熱情。

在美國，沃爾瑪被管理界公認(rèn)為是最具文化特色的公司之一，《財富》雜志一語道破了天機(jī)：“通過培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠和熱情，管理人員中有60%的人是從小時工做起的”，這是培訓(xùn)力量的最好佐證。

1993年摩托羅拉組建了大學(xué)。公司規(guī)定，所有員工不論職位高低，無一例外每年必須接受不少于5個工作日的培訓(xùn)。這所大學(xué)每年提供170多門課程，完全滿足員工“充電”的需要。據(jù)統(tǒng)計，公司每年用于員工培訓(xùn)的費(fèi)用已經(jīng)超過10億美元。摩托羅拉公司對員工關(guān)懷備至，就是那些辭職離開公司的人，如能在90天內(nèi)歸來，以前的工齡還可照樣計算。此舉感動了離職出走的員工，吸引他們中的許多人回歸。有的不但下決心重返公司，而且寧肯退還他們辭職時領(lǐng)取的補(bǔ)償金。

可口可樂曾說：可口可樂是一家培養(yǎng)人才的公司，生產(chǎn)碳酸飲料不過是我們的副業(yè)。

阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云在圣誕節(jié)做了一件讓國人看不懂的事情，將干的好好的高級干部統(tǒng)統(tǒng)派出國去學(xué)習(xí)。筆者認(rèn)為，這是世界級公司、具備世界級眼光的公司才敢做的事情。在馬云看來，他絕不是僅僅要把這些高級干部培養(yǎng)成職業(yè)經(jīng)理人，而是希望把他們培養(yǎng)成阿里巴巴或者其他公司未來的商業(yè)領(lǐng)袖。

企業(yè)獲得了優(yōu)秀的人才之后，人力資源部面臨的挑戰(zhàn)是為這些人才提供持續(xù)的個人發(fā)展。今天的員工個人發(fā)展必須與企業(yè)的發(fā)展融為一體，所有的管理人員都要為他們的團(tuán)隊(duì)成員的反饋與教練負(fù)責(zé)。麥肯錫公司在這方面是一個范例，其強(qiáng)烈的個人反饋與教練制度使全球的MBA畢業(yè)生都最希望加入麥肯錫。

培訓(xùn)已成為吉利集團(tuán)提供給員工的一項(xiàng)福利，2007年是吉利的“全員培訓(xùn)年”，8000余名吉利員工將一起投入到集中大學(xué)習(xí)中，學(xué)知識、學(xué)技術(shù)，各取所需，全面提高員工的整體素質(zhì)。吉利集團(tuán)董事長李書福一向從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)，重視開發(fā)和利用人力資本。他認(rèn)為全員培訓(xùn)工程是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)競爭力持續(xù)增長的重要途徑，也是集團(tuán)風(fēng)險最小卻收益最大的戰(zhàn)略性投資。

人力資本標(biāo)桿是個動態(tài)的概念。今日的標(biāo)桿，也許明日就將不再！培訓(xùn)是企業(yè)保證人力資本持續(xù)增值的最有效的途徑。

要愛護(hù)企業(yè)內(nèi)的人力資本標(biāo)桿，給予標(biāo)桿員工以足夠的資源，讓其再提升，比如學(xué)習(xí)。

企業(yè)應(yīng)針對標(biāo)桿員工的個人特點(diǎn)，量身定做培訓(xùn)方案，為其訂制個人發(fā)展計劃，實(shí)施標(biāo)桿員工培訓(xùn)的精品工程。

10、實(shí)施不一樣的薪酬管理，讓企業(yè)的人力資本標(biāo)桿動態(tài)調(diào)節(jié)。

尊重付出與回報對等的農(nóng)場法則。讓高能力者得到高收入，讓高付出者有高回報！用制度保證員工的高收入，激發(fā)員工的工作熱情。

基于人力資本理念的薪酬體系應(yīng)包括：

（1）用寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)取代以往較狹窄的薪酬結(jié)構(gòu)。

（2）以能力為基礎(chǔ)的薪酬，其核心從工作轉(zhuǎn)向人。

（3）在重視內(nèi)部公平的同時，更強(qiáng)調(diào)外部市場調(diào)節(jié)。

（4）擴(kuò)大和強(qiáng)化與集體或團(tuán)隊(duì)績效相結(jié)合的可變薪酬的作用。

（5）強(qiáng)調(diào)認(rèn)可和獎勵個人成就或績效。

上述要點(diǎn)反映了薪酬策略中重要的變革，即更果斷地使用薪酬作為激勵和改進(jìn)企業(yè)組織和個人績效的工具。

與寬帶型和基于能力相呼應(yīng)的還有金錢激勵的多樣化與拓展。在重視短期激勵為主的同時，也重視長期激勵。相對于一般人力資源，一方面人力資本的績效和成果具有滯后性和延期性，另一方面人力資本更具有流動性。因此，長期性報酬作為短期性報酬的補(bǔ)充，對人力資本的吸引和保留非常必要。

長期激勵報酬方案諸如持股計劃、期權(quán)計劃和利潤分享等，將人力資本的薪酬與企業(yè)績效相聯(lián)系，作為現(xiàn)金報酬的補(bǔ)充。這些計劃反映了一種管理文化，即強(qiáng)調(diào)以“公司大家庭的成員關(guān)系”為基礎(chǔ)的計劃參與，它創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)績效和所有權(quán)的文化氛圍。

企業(yè)薪酬制度是企業(yè)調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)人力資本管理的杠桿。

11、建立人力資本的激勵機(jī)制與約束機(jī)制。

資料一：1999年1月20日，褚時健被判處無期徒刑。褚時健在擔(dān)任云南玉溪卷煙廠廠長的17年間，使該廠的利稅總額達(dá)到800億元，并創(chuàng)造“紅塔山”品牌，價值352億元。與此形成鮮明對比的是，褚時健的全

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)家是使土地，勞動力和資本這三大基本生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合而創(chuàng)造巨大財富的第四大生產(chǎn)要素。企業(yè)家的創(chuàng)新精神和冒險精神，不但造就了企業(yè)的利潤和發(fā)展，也優(yōu)化了社會資源。

12、打造高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是人力資本標(biāo)桿管理的直接成果。

團(tuán)隊(duì)是由于志趣、技能、工作關(guān)系等具有共同目標(biāo)而組合成的一個群體。

團(tuán)隊(duì)具有的特性：

-團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感；

-團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作；

-團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)工作全身心投入。

三個方面可以初步促進(jìn)企業(yè)人力資本團(tuán)隊(duì)的形成：

（1）實(shí)施公司產(chǎn)權(quán)的分散配置，公司核心人才參與公司股權(quán)。以股權(quán)關(guān)系為紐帶，可以使人力資本團(tuán)隊(duì)保持相對穩(wěn)定、持續(xù)的狀態(tài)，提高人力資本團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。

（2）與外部管理公司合作，引進(jìn)企業(yè)外部人力資源。通過引進(jìn)專業(yè)管理公司的優(yōu)秀人力資源，可以彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理人才的不足，強(qiáng)化經(jīng)營者團(tuán)隊(duì)。

（3）在不改變產(chǎn)權(quán)性質(zhì)情況下，資產(chǎn)委托專業(yè)公司經(jīng)營。對于國家需要控制的、產(chǎn)權(quán)關(guān)系難以改變的企業(yè)，或無經(jīng)營能力的私有企業(yè)，可以通過特許經(jīng)營、資產(chǎn)委托管理等方式，改變企業(yè)內(nèi)部人力資本團(tuán)隊(duì)與能力不足的問題。

比爾。蓋茨說：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無法取得成功的。”

高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精英，是團(tuán)隊(duì)中的標(biāo)桿。沒有企業(yè)的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，不可能創(chuàng)造企業(yè)的高績效，沒有企業(yè)的高績效，企業(yè)無法獲得長足的發(fā)展。高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)是企業(yè)標(biāo)桿管理的目標(biāo)與成果。

提到華為的執(zhí)行力，總讓人聯(lián)想到任正非的軍人背景，因?yàn)檫B李一男當(dāng)年領(lǐng)導(dǎo)華為中央研究部時的口頭禪也是軍人常說的“令行禁止”。領(lǐng)導(dǎo)行為決定下屬行為。華為人的低調(diào)務(wù)實(shí)，與任正非的行為典范有著直接的關(guān)聯(lián)。華為內(nèi)部一直流傳著這樣一個關(guān)于“車的故事”。

有一年，任正非去新疆辦事處視察工作，當(dāng)時華為的新疆辦主任特意租用了一輛加長的林肯牌轎車去機(jī)場迎接任正非。任正非剛下飛機(jī)，看到接他的是一輛豪華轎車，當(dāng)時就非常氣憤，上車后就把辦事處主任臭罵了一頓。他認(rèn)為派這樣的轎車純屬浪費(fèi)，辦事處的一般車輛就足夠了，即使辦事處車輛不夠，他也完全可以坐出租車。接著任正非越說越生氣，干脆指著那位主任的鼻子說：“再說你只要派司機(jī)來就可以了，為什么還要親自來迎接？現(xiàn)在你應(yīng)該呆的地方是客戶的辦公室，而不是坐在我的車?yán)铮　?/p>

任正非的務(wù)實(shí)作風(fēng)，也使華為內(nèi)部會議的效率極高，參會者的發(fā)言都是直奔主題，絕對不允許討論與議題無關(guān)的“廢話”。

建設(shè)一支有凝聚力的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，是現(xiàn)代企業(yè)面對全球化競爭的基本條件。

13、實(shí)現(xiàn)組織的高績效，達(dá)成企業(yè)人力資本標(biāo)桿管理終極目標(biāo)。

利潤是企業(yè)存在的唯一理由。沒有績效，沒有生存！

人力資本管理準(zhǔn)則就是績效至上的業(yè)績文化！

標(biāo)桿管理的最終目的便是達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的高績效！

尋找業(yè)績標(biāo)桿是績效考核的前提。沒有標(biāo)桿的考核是缺乏說服力的考核。

績效管理是一個評估、激勵、調(diào)整的過程，績效管理的價值在于激勵組織成員努力奮斗、按照既定目標(biāo)不斷前進(jìn)。

14、留住人才，鞏固企業(yè)人力資本標(biāo)桿管理的成果。

人才流失是人力資源管理中的最大失敗。人才流失意味著人力資源微觀投入的“血本無歸”。特別是那些優(yōu)秀的管理人才，公司如果不留住，就要付出難以想象的昂貴代價。據(jù)測算，僅替換雇員的物質(zhì)成本就高達(dá)辭職者工資的150％，而存在于員工頭腦里的知識資本就更沒法衡量。因此現(xiàn)代企業(yè)都在絞盡腦汁增加企業(yè)對員工流動的“粘滯度”，精心設(shè)計企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)，就是增加這種“粘滯度”的重要舉措。

人力資本是企業(yè)的核心員工，是企業(yè)中流砥柱，毫不過分。英特爾公司當(dāng)年因?yàn)閮擅P(guān)鍵人才的出局而使該公司一蹶不振，直到建立著名的人才儲備機(jī)制才重振雄風(fēng)。不少公司絞盡腦汁設(shè)法穩(wěn)住核心員工，比如美孚靠“職業(yè)適應(yīng)”留人；愛德曼靠“職業(yè)培訓(xùn)”留人；惠普靠“硬件”和“軟件”留人；哈尼根靠“特殊任務(wù)”留人，將流動率控制在一定的范圍之內(nèi)。

前不久，根據(jù)IBM公司公布的《2005全球人力資源研究報告》顯示：如何留住人才成為亞洲企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。亞太地區(qū)的高級與中級管理層的主動離職率為全球最高。一方面，企業(yè)可能由于缺乏快速掌握最新技術(shù)的員工而無法有效競爭；另一方面，新一代的人力資本管理創(chuàng)新在亞太地區(qū)發(fā)展緩慢。

對于蓬勃發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)而言，頂級人才流失是人力資本管理所面臨的重大挑戰(zhàn)。根據(jù)教育部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在1978年至2003年期間，共有70萬名中國學(xué)生在海外學(xué)習(xí)，其中僅有24.7%回國工作。

除了始于學(xué)術(shù)界的人才流失之外，中國今天還面臨著世界各地對中國頂級工程人才和管理人才的爭奪，這也是全球化浪潮的具體體現(xiàn)。最近，人力資本咨詢顧問公司Hudson對2000家大中型企業(yè)展開調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，66%的中國公司計劃在第三季度增加人員，但是85%的中國公司在尋找所需人才時遇到困難，63%的中國公司最近提供的工作職位未被應(yīng)聘者接受。而中國季度GDP增長連續(xù)超過8%的快速發(fā)展環(huán)境更加重了人才短缺問題。

事實(shí)上，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展在很大程度上取決于能否獲得、培養(yǎng)和留住高質(zhì)量的人才。尤其是在資訊發(fā)達(dá)的民航、電信等高增值服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)可以快速拷貝，但高素質(zhì)人才的尋找和培養(yǎng)卻是一個相對漫長的過程。有鑒于此，企業(yè)CEO不應(yīng)只把人力資本管理看作一種基本管理職能，而要認(rèn)識到它對企業(yè)發(fā)展具有更高的戰(zhàn)略意義。

吸引留住優(yōu)秀人才，幫助員工進(jìn)一步生涯規(guī)劃，在不斷變化全球性競爭越來越激烈環(huán)境中，尋找留住優(yōu)秀人才是組織的關(guān)鍵，企業(yè)之間競爭直接轉(zhuǎn)變?nèi)瞬诺母偁?，因此企業(yè)需要吸引自己需要的優(yōu)秀人才同時又設(shè)法留住企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才，一方面要幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，為員工提供個性化的人力資源服務(wù)和產(chǎn)品，考慮員工個人在本企業(yè)工作過程中人力資本的加強(qiáng)，另外設(shè)法提供員工的工作生活質(zhì)量，使得他們通過在本企業(yè)的工作和生活，實(shí)現(xiàn)自身的人生價值和目標(biāo)。

15、實(shí)施信息化，讓企業(yè)的人力資本標(biāo)桿管理插上翅膀。

建立人力資本數(shù)據(jù)庫，通過人力資本數(shù)據(jù)管理提供決策所要的數(shù)據(jù)和信息，人力資源機(jī)構(gòu)才能真正擔(dān)當(dāng)起戰(zhàn)略合作伙伴的角色。確保人力資源系統(tǒng)與其他數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)保持順暢鏈接，以便人力資源管理人員能夠及時、準(zhǔn)確、方便地利用所需數(shù)據(jù)，并且通過培訓(xùn)來改善HR人員的戰(zhàn)略思考能力和分析的能力；從外部引進(jìn)具備分析能力的專業(yè)人才以獲得更豐富的決策經(jīng)驗(yàn)和能力；從組織內(nèi)部尋找、調(diào)配HR 數(shù)據(jù)分析所需的人員；在HR人員的日常工作中融入指導(dǎo)可以使人力資源在運(yùn)用新的分析技能時更得心應(yīng)手；將“員工使用率”引入績效考核指標(biāo)等，可以大大提高HR人員的戰(zhàn)略洞察力。

利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)虛擬化的管理，企業(yè)的知識庫，尤其是隱含性的知識，依賴組織內(nèi)部和外部專家的知識，對企業(yè)技術(shù)發(fā)展的決策和組織訣竅有積極的影響，現(xiàn)在從美國，特別歐洲都研究高績效組織的問題，高績效組織究竟怎么創(chuàng)建？關(guān)鍵靠我們制度特別人力資源的政策，靠高績效、高素質(zhì)、高積極性三高的員工隊(duì)伍，未來企業(yè)人力資源管理，需要有效的管理全球范圍的知識，并產(chǎn)生所謂的知識經(jīng)濟(jì)人。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用要求人力資源管理學(xué)會利用信息技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為供應(yīng)區(qū)，比如網(wǎng)上招聘，越來越普遍，網(wǎng)上培訓(xùn)，網(wǎng)上溝通，包括網(wǎng)上考評等等。

16、未來的設(shè)想（全球化與標(biāo)桿管理）

標(biāo)桿管理只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。企業(yè)要形成并獲取絕對競爭優(yōu)勢，應(yīng)不斷地進(jìn)行自我分析、標(biāo)桿借鑒、創(chuàng)新提高、自我分析，如此循環(huán)往復(fù)，企業(yè)就會始終站在一個新的、高的起點(diǎn)上前行。

實(shí)施企業(yè)人力資本的標(biāo)桿管理就是在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成最大高度的一致，形成最大限度的合力，匯成最大力量，這種力量是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的基石

第四篇：對標(biāo)指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用(資料)

淺議能效對標(biāo)指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用

來源：中國改革論壇 作者：熊華文 周伏秋 發(fā)布時間：2009.07.30

報告摘要： 確定能效對標(biāo)的指標(biāo)體系是企業(yè)實(shí)施對標(biāo)工作的重要環(huán)節(jié)，是聯(lián)系各項(xiàng)對標(biāo)工作流程的紐帶。本文提出了構(gòu)建能效對標(biāo)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則，分析了指標(biāo)體系的構(gòu)成要素和主要內(nèi)容，歸納、總結(jié)了構(gòu)建指標(biāo)體系的方法和步驟，并指出了在對標(biāo)指標(biāo)體系應(yīng)用過程中應(yīng)注意的幾個問題。

報告全文：能效水平對標(biāo)活動是指企業(yè)為提高能效水平、與國際國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)能效指標(biāo)進(jìn)行對比分析，通過管理和技術(shù)措施，達(dá)到標(biāo)桿或更高能效水平的節(jié)能實(shí)踐活動。開展重點(diǎn)耗能企業(yè)能效對標(biāo)活動，是引導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能、促進(jìn)企業(yè)在節(jié)能降耗中上水平、上臺階的重大舉措，對推動千家企業(yè)節(jié)能行動的深入實(shí)施，明顯提高企業(yè)能源利用效率、經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，具有十分重要的意義。

確定能效對標(biāo)的指標(biāo)體系是企業(yè)實(shí)施對標(biāo)工作的重要環(huán)節(jié)，是聯(lián)系各項(xiàng)對標(biāo)工作流程的紐帶，是開展對標(biāo)工作的基礎(chǔ)和依托。一套科學(xué)合理的指標(biāo)體系，應(yīng)該能夠系統(tǒng)地、全面地反映所要瞄準(zhǔn)、關(guān)注的內(nèi)容和對象，應(yīng)該能夠涵蓋影響企業(yè)總體能效水平和能源利用狀況的關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)。指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

開展企業(yè)對標(biāo)工作，重要的一項(xiàng)工作應(yīng)該是確定要對標(biāo)的指標(biāo)體系。指標(biāo)體系是由一系列指標(biāo)構(gòu)成的同時還包含各指標(biāo)的基本概念、定義、計算公式和統(tǒng)計口徑，主要影響因素和改進(jìn)途徑分析，以及適用不同企業(yè)的對標(biāo)基準(zhǔn)值確定方法等，這些構(gòu)成了一個完整的、有機(jī)的整體。

一般而言，構(gòu)建對標(biāo)指標(biāo)體系應(yīng)遵循以下5項(xiàng)原則。

一是全面性 確定的各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)該能夠全面反映企業(yè)的能源利用狀況和能效水平的總體狀況，能夠涵蓋主要的用能工序和環(huán)節(jié)，能夠有助于找到與標(biāo)桿企業(yè)間在能源利用方面的主要差距及產(chǎn)生原因，有助于識別影響能效水平的關(guān)鍵因素，為制定有效的、可行的、全面的改進(jìn)措施和方案奠定基礎(chǔ)。

二是獨(dú)立性 各指標(biāo)應(yīng)相對獨(dú)立，減少指標(biāo)間的耦合現(xiàn)象和重復(fù)現(xiàn)象。選擇指標(biāo)時應(yīng)盡量避免各指標(biāo)間互相影響的現(xiàn)象，降低指標(biāo)間的相關(guān)性。描述一項(xiàng)特定的內(nèi)容和對象，應(yīng)盡量選擇最能反映該項(xiàng)內(nèi)容或?qū)ο筇攸c(diǎn)、又不受其他指標(biāo)影響相對獨(dú)立的單一指標(biāo)。

三是通用性 選擇的指標(biāo)應(yīng)為業(yè)界所熟悉，是行業(yè)內(nèi)通用的、常用的、易于獲取的指標(biāo)

數(shù)據(jù)，指標(biāo)值的計算應(yīng)遵循行業(yè)統(tǒng)一和通用的標(biāo)準(zhǔn)、方法和口徑，這樣才便于行業(yè)內(nèi)各企業(yè)間的比對分析，提高可比性。

四是代表性 企業(yè)開展對標(biāo)工作不宜設(shè)定過多的指標(biāo)，應(yīng)選擇最有代表性的指標(biāo)組成指標(biāo)體系。所謂有代表性的指標(biāo)就是指該指標(biāo)能夠反映企業(yè)整體或某一環(huán)節(jié)能源利用效率的主要方面，或者是影響能源利用效率的重要因素。從代表性這一點(diǎn)來說，指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)做到“精”。

五是過程性 確定的對標(biāo)指標(biāo)不僅應(yīng)包括主要結(jié)果指標(biāo)(即最終反映能源利用狀況的指標(biāo))，還應(yīng)包括過程性指標(biāo)，所謂過程性指標(biāo)是指能夠反映產(chǎn)生最終結(jié)果的重要影響因素和中間過程的指標(biāo)，是描述最終結(jié)果產(chǎn)生原因的指標(biāo)。從另一方面看，過程性的意義還體現(xiàn)在建立指標(biāo)體系不僅是一個結(jié)果，不是為了單純建立指標(biāo)體系而建立，而是通過這一過程來分析影響企業(yè)能效水平的主要影響因素，理清對標(biāo)的主要脈絡(luò)，為明確差距、分析差距和考核管理服務(wù)。指標(biāo)體系的構(gòu)成要素

指標(biāo)體系是若干指標(biāo)的集合，但其內(nèi)容不僅包括指標(biāo)本身，還應(yīng)包括與各指標(biāo)相關(guān)的、滿足下一步對標(biāo)工作需要的其他內(nèi)容。從對標(biāo)工作的實(shí)踐看，一個完善的、有效的、能夠支持對標(biāo)工作順利開展的指標(biāo)體系應(yīng)至少包括如下幾方面的內(nèi)容和要素。

2.1 指標(biāo)名稱、定義、統(tǒng)計口徑、計算公式或方法

上述要素是確定一項(xiàng)指標(biāo)的必須內(nèi)容，也是開展指標(biāo)比對的基礎(chǔ)。指標(biāo)定義應(yīng)給出該指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)的通用定義，明確指標(biāo)所包含的主要概念、意義等。統(tǒng)計口徑是按行業(yè)通用規(guī)范確定的該指標(biāo)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、計算的邊界，以及相應(yīng)的折算系數(shù)、方法等。開展指標(biāo)比對，其統(tǒng)計口徑必須明確和一致，否則可比性和對比后的實(shí)際意義將大為削弱。指標(biāo)的計算公式或方法規(guī)定了在一致的統(tǒng)計口徑基礎(chǔ)上計算或測量得到指標(biāo)值的具體方法，為保證可比性，計算公式或方法也應(yīng)做到科學(xué)統(tǒng)一。

2.2 指標(biāo)的影響因素分析

指標(biāo)體系中的每一項(xiàng)指標(biāo)都不是獨(dú)立存在的，每一項(xiàng)指標(biāo)的形成都有多個影響因素，其指標(biāo)值是諸多因素綜合作用的結(jié)果。開展指標(biāo)影響因素分析，就是要明確某一項(xiàng)指標(biāo)具體受哪些因素影響，哪些因素是主要因素和關(guān)鍵因素，是如何產(chǎn)生影響的，對指標(biāo)值的影響程度如何。開展指標(biāo)影響因素分析，主要有2個目的：一是通過影響因素分析，減少或消除各指標(biāo)在不同企業(yè)間進(jìn)行比對時的不可比因素，將指標(biāo)盡量調(diào)整到相同的基準(zhǔn)線上進(jìn)行對標(biāo)，提高指標(biāo)的可比性；二是通過分析找出影響指標(biāo)的主導(dǎo)因素和關(guān)鍵因素，以滿足下一步開展與標(biāo)桿指標(biāo)進(jìn)行比對和差異分析的需要，有助于快速、準(zhǔn)確確定影響本企業(yè)指標(biāo)先進(jìn)性的原因及其影響程度，并進(jìn)而為制定相應(yīng)的改進(jìn)措施奠定基礎(chǔ)。

一般而言，指標(biāo)的影響因素包括客觀因素和主觀因素，客觀因素主要與外界條件和固有條件相關(guān)，在短期內(nèi)無法改變，也是造成指標(biāo)不可比的重要原因，一般應(yīng)在進(jìn)行指標(biāo)比對時對這些影響因素進(jìn)行量化剔除。當(dāng)然，客觀因素中也有一部分可成為制定改進(jìn)措施和方案的依據(jù)，是未來進(jìn)行改進(jìn)提高的努力方向。這些因素包括：經(jīng)營規(guī)模、設(shè)備規(guī)模的差異及由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)而造成的效率差異；產(chǎn)品特性及生產(chǎn)流程的差異，原燃料條件、負(fù)荷率等外部條件的變化；地域差異、氣候差異等。主觀因素主要與企業(yè)自身管理及技術(shù)裝備等基礎(chǔ)條件相關(guān)，是可以通過管理流程的優(yōu)化、技術(shù)裝備的改造予以一定程度的改進(jìn)和提高的，這些因素也是進(jìn)行指標(biāo)比對時與先進(jìn)指標(biāo)產(chǎn)生差距的主要原因，是進(jìn)行指標(biāo)差異性分析的重點(diǎn)，也是開展指標(biāo)改進(jìn)途徑分析的重點(diǎn)，是制定綜合改進(jìn)措施和方案的依據(jù)。這些因素包括：在相同規(guī)模下技術(shù)和裝備總體水平，技術(shù)更新改造力度，先進(jìn)節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用程度，工藝優(yōu)化操作和控制水平，管理目標(biāo)、手段、方法和流程，科技投入、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、人員素質(zhì)和考核機(jī)制等。

2.3 指標(biāo)的改進(jìn)途徑分析

指標(biāo)的改進(jìn)途徑分析也是指標(biāo)體系的一個重要構(gòu)成要素。開展指標(biāo)比對的一個重要目的就是發(fā)現(xiàn)差距、分析原因并采取措施進(jìn)行改進(jìn)和提高。通過對各指標(biāo)可能的改進(jìn)途徑的描述和分析，可以為企業(yè)制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施和方案奠定基礎(chǔ)。以各指標(biāo)的改進(jìn)途徑分析為基礎(chǔ)制定企業(yè)能效改進(jìn)方案，可以將能效措施與指標(biāo)的改進(jìn)提高直接關(guān)聯(lián)起來，有利于提高改進(jìn)方案的針對性和有效性，也有利于對指標(biāo)改進(jìn)的程度和原因進(jìn)行評估，實(shí)現(xiàn)對標(biāo)效益的最大化。

概括而言，企業(yè)能效對標(biāo)指標(biāo)有3大改進(jìn)途徑：一是在企業(yè)內(nèi)部改進(jìn)管理、優(yōu)化生產(chǎn)和操作條件，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率和生產(chǎn)穩(wěn)定性，努力改善原燃料品質(zhì)等外部因素，減少“跑冒滴漏”浪費(fèi)等；二是投入資金，對重要耗能設(shè)備實(shí)施節(jié)能技術(shù)改造，提高設(shè)備的能源利用效率；三是對沒有改造潛力、規(guī)模偏小的生產(chǎn)線和裝備加快淘汰步伐，以大型先進(jìn)裝備予以替代，從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)裝備的大型化、現(xiàn)代化。從各途徑的投入成本、指標(biāo)改進(jìn)效果及應(yīng)用的可行性看，加強(qiáng)管理途徑投入成本最低、效果顯現(xiàn)快、應(yīng)用的可行性和可操作性強(qiáng)，但節(jié)能效果和指標(biāo)改進(jìn)程度比較有限；節(jié)能技術(shù)改造途徑投入成本相對較高，取得效果的時間較短，實(shí)施技術(shù)改造的限制條件較少，應(yīng)用的可行性和可操作性較強(qiáng)，節(jié)能效果比較明顯；以先進(jìn)設(shè)備替代落后設(shè)備途徑的投入成本最高，會造成較嚴(yán)重的“資本沉陷”，效果顯現(xiàn)的時間和周期長，對企業(yè)資金能力要求高，實(shí)施該途徑受到的限制條件較多，可行性和可操作性不強(qiáng)，但節(jié)能效果和指標(biāo)改進(jìn)幅度非常大，而且可以從根本上形成先進(jìn)的產(chǎn)能。從當(dāng)前實(shí)際情況看，企業(yè)改進(jìn)能效對標(biāo)指標(biāo)，應(yīng)優(yōu)先選擇加強(qiáng)管理途徑，其次是節(jié)能技術(shù)改造途徑，最后是以先進(jìn)設(shè)備替代落后設(shè)備途徑。構(gòu)建指標(biāo)體系的方法和步驟

3.1 選擇確定指標(biāo)

構(gòu)建指標(biāo)體系的第一步就是要確定選擇哪些指標(biāo)作為對標(biāo)指標(biāo)。一般而言，能效對標(biāo)指

標(biāo)應(yīng)包括3個層面(類型)的指標(biāo)：一是能夠反映企業(yè)整體能源利用狀況和能效水平、能夠涵蓋全部生產(chǎn)流程的指標(biāo)，多用單位產(chǎn)品綜合能耗、單位產(chǎn)品可比能耗等指標(biāo)；二是能夠反映主要工藝流程、環(huán)節(jié)或設(shè)備能效水平的指標(biāo)，多用工序能耗、主體設(shè)備的能源利用效率等指標(biāo)，此類指標(biāo)是第一類指標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化，通過此類指標(biāo)的對比能夠發(fā)現(xiàn)在具體工序和環(huán)節(jié)上與標(biāo)桿企業(yè)的差距；三是重要工序、設(shè)備等的關(guān)鍵性工藝參數(shù)指標(biāo)，如壓力、溫度、煙氣成分等，此類指標(biāo)不是能效指標(biāo)，但與某一具體工序甚至全廠的能效水平密切相關(guān)，是影響能效水平的重要因素，也是產(chǎn)生能效水平差距的具體原因和直觀表現(xiàn)，開展第一、第二類對標(biāo)指標(biāo)的差異分析往往要從此類指標(biāo)入手。

各行業(yè)協(xié)會應(yīng)根據(jù)上述全面性、獨(dú)立性、通用性、代表性和過程性等5項(xiàng)原則，根據(jù)本行業(yè)實(shí)際，研究、選擇、確定適合本行業(yè)的基本指標(biāo)系列。行業(yè)協(xié)會確定的基本指標(biāo)系列，應(yīng)著重考慮普適性，可適用于行業(yè)內(nèi)的大部分企業(yè)；同時，指標(biāo)的選取應(yīng)是一個動態(tài)過程，應(yīng)按照循序漸進(jìn)的原則，根據(jù)對標(biāo)工作的進(jìn)展情況，對指標(biāo)系列進(jìn)行調(diào)整、充實(shí)和完善。確定的指標(biāo)數(shù)目要適中，不宜過多，也不能太少，后期要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減。各對標(biāo)企業(yè)可以直接采用行業(yè)協(xié)會制定的指標(biāo)系列開展對標(biāo)活動，也可以以此為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐的需要和本地區(qū)、本企業(yè)的特點(diǎn)，對行業(yè)基本對標(biāo)指標(biāo)系列進(jìn)行擴(kuò)展和調(diào)整。

3.2 明確指標(biāo)統(tǒng)計口徑和計算萬法

在選擇、確定本行業(yè)基本對標(biāo)指標(biāo)系列的基礎(chǔ)上，各行業(yè)協(xié)會應(yīng)對某一項(xiàng)指標(biāo)的定義、統(tǒng)計口徑和范圍、計算公式或方法進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定。應(yīng)用于對標(biāo)工作中的各指標(biāo)的定義、統(tǒng)計口徑和計算方法等，最好沿用行業(yè)約定俗成的、最為行業(yè)所熟悉的規(guī)定，符合國家統(tǒng)計原則和行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，能被行業(yè)所接受。當(dāng)然，需要對存有爭議或分歧、模糊或界限不清的地方進(jìn)行明確界定和統(tǒng)一規(guī)定。

以下給出了對企業(yè)各項(xiàng)能源消費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計的一般規(guī)定，企業(yè)能效對標(biāo)指標(biāo)應(yīng)以此為原則進(jìn)行統(tǒng)計和計算。工業(yè)企業(yè)能源消費(fèi)量是指統(tǒng)計報告期內(nèi)工業(yè)企業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)過程中和非工業(yè)生產(chǎn)消費(fèi)的各種能源量，無論其能源品種是作為燃料、動力、原材料、輔助材料使用，均作為能源消費(fèi)統(tǒng)計，主要包括：用于生產(chǎn)本企業(yè)的產(chǎn)品、工業(yè)性作業(yè)和其他生產(chǎn)性活動所消費(fèi)的能源；用于技術(shù)更新改造措施、新技術(shù)研究和新產(chǎn)品試制以及科學(xué)試驗(yàn)等方面消費(fèi)的能源；用于經(jīng)營維修及本單位機(jī)電設(shè)備、交通運(yùn)輸工具及建筑物等大修理消費(fèi)的能源；用于勞動保護(hù)及其他非生產(chǎn)消費(fèi)的能源。不包括以下各項(xiàng)：由倉庫發(fā)到車間，但報告期最后一天并未消費(fèi)，這部分能源不應(yīng)計入消費(fèi)量；回收的余熱、余能不作為能源消費(fèi)量統(tǒng)計；撥到外單位委托加工的能源；調(diào)出外單位或借出的能源；自產(chǎn)自用的熱力。

3.3 開展指標(biāo)影響因素分析，設(shè)定對標(biāo)基準(zhǔn)

開展指標(biāo)影響因素分析的重要目的是識別指標(biāo)比對中的不可比因素并將其量化，剔除這些不可比因素后得到一個可比性大大提高的基準(zhǔn)指標(biāo)。在實(shí)際操作中，可以量化并予以剔除的不可比因素包括：設(shè)備由于客觀原因偏離額定工況時增加的能耗，外部原燃料條件、物流

條件的變化，設(shè)備規(guī)模和不同工藝流程和技術(shù)路線等。量化不可比因素，一般采用2種方法：一種是通過經(jīng)驗(yàn)公式或設(shè)備性能試驗(yàn)，直接給出某種因素影響的量化計算公式；另一種主要針對不同設(shè)備規(guī)模和工藝流程因素的影響，按不同設(shè)備規(guī)?；蚬に嚵鞒谭謩e給出基準(zhǔn)值進(jìn)行對標(biāo)，即對標(biāo)僅在相同的設(shè)備規(guī)模、工藝流程和技術(shù)路線條件下進(jìn)行，以消除這些因素的影響。

對于剔除不可比因素后的對標(biāo)指標(biāo)基準(zhǔn)值，不同的對標(biāo)方法其確定有所不同。在開展內(nèi)部對標(biāo)時，基準(zhǔn)值一般是企業(yè)最近幾年的平均值或最好值，也可能是設(shè)備的設(shè)計值或經(jīng)設(shè)備性能試驗(yàn)確定的額定工況值。在開展同業(yè)對標(biāo)時，基準(zhǔn)值一般是同類型企業(yè)的平均水平或先進(jìn)水平，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適的外部標(biāo)桿。對于排位靠前、綜合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，可以選擇發(fā)展最好、實(shí)力最強(qiáng)的國際、國內(nèi)企業(yè)作為標(biāo)桿，有利于企業(yè)的陜速發(fā)展；對于大量綜合實(shí)力不夠強(qiáng)的企業(yè)而言，選擇標(biāo)桿必須實(shí)事求是，循序漸進(jìn)，既要有一定先進(jìn)性，又要有可實(shí)現(xiàn)性，不妨在不同的發(fā)展階段確立最適合的標(biāo)桿企業(yè)，或針對指標(biāo)的不均衡性，確立適用于不同指標(biāo)的多個層次、水平的標(biāo)桿企業(yè)。標(biāo)桿的選擇應(yīng)該是分階段的、動態(tài)的、多樣的，體現(xiàn)全面比較、持續(xù)改進(jìn)的原則。

標(biāo)桿的選擇、確定及其資料信息的收集是當(dāng)前開展對標(biāo)工作的一大難點(diǎn)。行業(yè)協(xié)會作為對標(biāo)工作的推動機(jī)構(gòu)，在初期可憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供一系列不同水平和層次的標(biāo)桿基準(zhǔn)值及最佳節(jié)能實(shí)踐，供對標(biāo)企業(yè)參考和借鑒。待對標(biāo)工作逐步推進(jìn)后，各企業(yè)再根據(jù)自身情況自行尋找、確定合適的標(biāo)桿對象。當(dāng)前，行業(yè)協(xié)會可分國際先進(jìn)值、國內(nèi)先進(jìn)值和國內(nèi)平均值3個等級按不同設(shè)備規(guī)模和工藝流程分別給出主要對標(biāo)指標(biāo)的基準(zhǔn)值。

3.4 實(shí)施指標(biāo)改進(jìn)途徑分析

開展指標(biāo)改進(jìn)途徑分析主要是為制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和方案服務(wù)。指標(biāo)改進(jìn)途徑分析一方面是指標(biāo)影響因素分析的延續(xù)，是在對指標(biāo)關(guān)鍵影響因素進(jìn)行識別基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的連續(xù)過程。換言之，明確了影響因素，就應(yīng)考慮相應(yīng)制定改善該影響因素、進(jìn)一步改進(jìn)提升指標(biāo)的途徑和措施。另一方面，指標(biāo)改進(jìn)途徑來自對先進(jìn)企業(yè)最佳節(jié)能實(shí)踐的分析，通過總結(jié)和學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)在某一指標(biāo)改進(jìn)和提高方面的工作步驟、實(shí)施方法、實(shí)施條件、控制方法、技術(shù)措施等，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，歸納得到可供借鑒的改進(jìn)方法、途徑和措施。所有的指標(biāo)改進(jìn)途徑匯總起來，即可得到一個可供企業(yè)選擇的能效改進(jìn)菜單。以此為基礎(chǔ)，企業(yè)可制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，優(yōu)化管理流程，實(shí)施技術(shù)改造，逐步提高企業(yè)能效水平。指標(biāo)體系應(yīng)用中應(yīng)注意的幾個問題

要避免陷入過分看重指標(biāo)數(shù)據(jù)、認(rèn)為對標(biāo)就是對數(shù)據(jù)的誤區(qū) 指標(biāo)對比是對標(biāo)的基礎(chǔ)，但不應(yīng)將注意力局限于具體數(shù)值的對比上。實(shí)施對標(biāo)管理，首先是通過對各種指標(biāo)數(shù)據(jù)的梳理和分析，查找與標(biāo)桿企業(yè)之間的差距，在此基礎(chǔ)上分析原因、學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定對策和措施，全面實(shí)施整改。指標(biāo)數(shù)據(jù)間的對比不是根本目的，而只是工作的第一步，其目的是找到差距、分析原因和改進(jìn)提高；單純進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)比對、熱衷從數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)的對標(biāo)活動只能是對標(biāo)理念的簡單應(yīng)用，抓不住指標(biāo)背后的深層次因素，使工作停留于表面，無異于“舍本逐末”。

不應(yīng)將對標(biāo)指標(biāo)局限于能耗指標(biāo) 從多個行業(yè)對標(biāo)試點(diǎn)工作情況看，大部分行業(yè)確定的對標(biāo)指標(biāo)均為能耗(單耗)指標(biāo)，全工廠層面的是單位產(chǎn)品綜合能(電)耗，工序?qū)用娴氖悄彻ば騿挝划a(chǎn)出量綜合能(電)耗等。不可否認(rèn)，當(dāng)前我國能效對標(biāo)工作處于起步階段，需要循序漸進(jìn)，指標(biāo)體系也有一個逐步完善、不斷調(diào)整的過程。但值得重視的是，我們不應(yīng)就此存在對標(biāo)指標(biāo)就是能耗指標(biāo)的局限認(rèn)識，而應(yīng)隨著能效對標(biāo)工作的開展和基礎(chǔ)資料的積累，將指標(biāo)體系逐步擴(kuò)展到某些關(guān)鍵性的工藝參數(shù)指標(biāo)和操作指標(biāo)，這樣更有利于開展更細(xì)致的差異分析，更準(zhǔn)確地找到關(guān)鍵影響因素，并進(jìn)而更有針對性地制定改進(jìn)方案和實(shí)施過程控制。如發(fā)電企業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系就包括了鍋爐主蒸汽溫度、壓力、排煙溫度、煙氣含氧量和非計劃停運(yùn)次數(shù)等工藝指標(biāo)和操作指標(biāo)。

要根據(jù)實(shí)際情況、合理設(shè)置對標(biāo)指標(biāo)數(shù)目 縱觀目前各行業(yè)的能效對標(biāo)試點(diǎn)工作，有些行業(yè)僅確定了幾個指標(biāo)作為對標(biāo)指標(biāo)，而有些行業(yè)則選擇了二三十個指標(biāo)。當(dāng)然，每個行業(yè)基礎(chǔ)不同、實(shí)際情況不同，不能一概而論；但總體原則應(yīng)是指標(biāo)數(shù)目應(yīng)合理，要能比較準(zhǔn)確地、恰如其分地反映對標(biāo)內(nèi)容和意圖，既不缺失也不重復(fù)。指標(biāo)數(shù)目過少，則對標(biāo)的線條太粗，難以發(fā)現(xiàn)深層次的問題和產(chǎn)生差距的原因，不利于制定有針對性的改進(jìn)方案，對標(biāo)工作可能淺嘗輒止、流于形式；指標(biāo)數(shù)目過多，則增加了收集數(shù)據(jù)、建立數(shù)據(jù)庫的難度，可能會使工作難以順利開展，同時也不可避免地出現(xiàn)指標(biāo)重復(fù)、互相耦合的現(xiàn)象。

要重視指標(biāo)對比時的不可比因素分析 當(dāng)前開展的各行業(yè)能效對標(biāo)試點(diǎn)工作，大都只開展了對指標(biāo)不可比因素的定性分析，量化分析還沒有提上議事日程。當(dāng)然，開展不可比因素的量化分析，需要大量的數(shù)據(jù)資料和細(xì)致的測算分析，目前大部分行業(yè)還不具備這樣的條件。但我們應(yīng)從思想上予以重視并從目前開始著手準(zhǔn)備，因?yàn)橹挥型ㄟ^不可比因素的量化分析，才能盡可能剔除不可比因素，將不同企業(yè)的指標(biāo)調(diào)整到大致相同的比較基準(zhǔn)上，才能大大提高指標(biāo)的可比性，并進(jìn)而使指標(biāo)對比更有實(shí)際意義和應(yīng)用價值，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。

第五篇：對標(biāo)報告

Xx鄉(xiāng)對標(biāo)分析報告

一、xx鄉(xiāng)基本情況

xx鄉(xiāng)位于威縣北部邊緣，西距106國道5公里，北臨青銀高速公路，與南宮市接壤，是棉花種植、大棚菜種植和畜牧養(yǎng)殖大鄉(xiāng)。耕地68835畝，轄32個村，人口3.2萬，農(nóng)民人均純收入2269元。

二、xxxxxx鎮(zhèn)基本情況

xx鎮(zhèn)位于xx市東部，距市區(qū)15公里，維（坊）高（青）、昌（樂）大（家洼）公路的交匯處，是省級農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)，是省級先進(jìn)單位。面積136平方公里，轄113個村，人口9.3萬，是省級中心鎮(zhèn)。xx鎮(zhèn)地方財政收入8109萬元，農(nóng)民人均純8274元。

三、對比差距

1、xx鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)達(dá)，工業(yè)園區(qū)已初具規(guī)模。依托機(jī)械制造、工藝制品、木器加工、紡織服裝、化工肥料等支柱產(chǎn)業(yè)，只2009年，xx鎮(zhèn)就新上投資千萬元的項(xiàng)目20個，完成工業(yè)投資500萬元以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到了56家。

而我鄉(xiāng)工業(yè)現(xiàn)狀為產(chǎn)業(yè)基本為個體小企業(yè)，龍頭企業(yè)少，且沒有主打品牌，無市場競爭力。

2、xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完善，結(jié)構(gòu)合理，形成了蔬菜、果品、畜牧、花卉、林業(yè)等五大支柱產(chǎn)業(yè)，建成了“萬畝速生楊基地”，擁有蔬菜大棚10.3萬個，山藥和香菜為主的大田菜已初具規(guī)模，新發(fā)展畜牧小區(qū)200多個，設(shè)施農(nóng)業(yè)得到全面推廣，農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)迅猛發(fā)展，總數(shù)達(dá)到了28家，加快了農(nóng)業(yè)二化進(jìn)程。其中，以種植大棚為主，有較完善的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施配套，結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)含量高，主要有蔬菜、果品、花卉等支柱產(chǎn)業(yè)。全鎮(zhèn)蔬菜大棚就擁有5.3萬個，且產(chǎn)品優(yōu)良符合綠色食品結(jié)構(gòu)。在畜牧養(yǎng)殖方面，xx鎮(zhèn)以小區(qū)養(yǎng)殖為主，共有牧養(yǎng)小區(qū)200個，且都是特色、高產(chǎn)效的畜牧品種養(yǎng)殖。

而我鄉(xiāng)是大棚菜和畜牧養(yǎng)殖大鄉(xiāng)，但是規(guī)模太小，且技術(shù)含量低，只有837個大棚，養(yǎng)殖以散養(yǎng)為主，且產(chǎn)品不具特色，產(chǎn)效低。因此，與xx鎮(zhèn)相比畝產(chǎn)效益和人均純收入能有2—3倍的差距。

3、xx鎮(zhèn)充分民揮區(qū)域優(yōu)勢，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。投資建設(shè)商住樓、擴(kuò)建蔬菜批發(fā)市場等，使鎮(zhèn)區(qū)從業(yè)人員達(dá)到4萬多人，農(nóng)村城市化水平不斷提高。

而我鄉(xiāng)正處于第一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度不大，發(fā)展緩慢。

4、xx鎮(zhèn)整體規(guī)劃布局合理,該鎮(zhèn)按照“經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模適度、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、檔次提升、帶動力強(qiáng)”的現(xiàn)代化城鎮(zhèn)體系標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)思,聘請上海禾森城高規(guī)劃設(shè)計有限公司xx代岳設(shè)計院對鎮(zhèn)區(qū)新一輪總體規(guī)劃及部分重點(diǎn)工程進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃和設(shè)計,逐步形成了xx鎮(zhèn)行政、商務(wù)、居住為主,田馬以商貿(mào)、物流為主，王望以餐飲、超市、休閑為主的三大城市格局。

而我鄉(xiāng)現(xiàn)在仍然是舊格局，多數(shù)村出現(xiàn)了空心村現(xiàn)象，布局雜亂正待進(jìn)一步整理。

四 對標(biāo)分析

（一）目前我鄉(xiāng)與xx鎮(zhèn)差距大的原因如下：

1、工業(yè)方面：我鄉(xiāng)龍頭企業(yè)少，而且企業(yè)多是發(fā)展目標(biāo)不明確，資金不富裕，缺乏技術(shù)引進(jìn)和產(chǎn)業(yè)升級意識，自主創(chuàng)新力不強(qiáng)，產(chǎn)品沒有品牌力量，市場競爭力差，政府服務(wù)企業(yè)的力度不強(qiáng)等。

2、農(nóng)業(yè)方面：我鄉(xiāng)大棚種植規(guī)模小，大棚技術(shù)含量低，種植品種不具特色，產(chǎn)品不具市場競爭力，棚農(nóng)缺少資金和相關(guān)技術(shù)知識，致使棚菜發(fā)展速度慢。畜牧方面：我鄉(xiāng)養(yǎng)殖業(yè)以散養(yǎng)為主，不易擴(kuò)大規(guī)模，不好統(tǒng)一管理，不易提高養(yǎng)殖技術(shù)和養(yǎng)殖高產(chǎn)能的新品種。

3、我鄉(xiāng)一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緩慢導(dǎo)致農(nóng)民生產(chǎn)落后、生活水平低，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展停滯，農(nóng)村格局不易規(guī)劃整理等。

（二）改進(jìn)方法

根據(jù)以上分析，我鄉(xiāng)存在著很大的發(fā)展空間，首先要大力開展招商引資、積極培育高效畜牧養(yǎng)殖以及綠色無公害作物種植，不斷擴(kuò)大種養(yǎng)規(guī)模，不斷培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，充分發(fā)揮種養(yǎng)大戶的輔射作用，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而帶動我鄉(xiāng)工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。主要應(yīng)采取以下措施：

1、科技下鄉(xiāng)。聘請技術(shù)員下鄉(xiāng)指導(dǎo)工作，定期開展種養(yǎng)技術(shù)講座，組織村民代表外出參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)種養(yǎng)戶之間的交流來提高種養(yǎng)戶的種養(yǎng)技術(shù)和種養(yǎng)設(shè)施的技術(shù)含量。充分發(fā)揮種養(yǎng)大戶的帶動作用，促進(jìn)種養(yǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速增長。

2、組織個體企業(yè)外出參觀學(xué)習(xí)，發(fā)放知識讀物，以使企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，破除小富即安思想，引導(dǎo)他們放寬眼界加快產(chǎn)業(yè)升級改造和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，攻品牌關(guān)，打造我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)龍頭，以點(diǎn)帶面模式帶動我鄉(xiāng)工業(yè)向前發(fā)展。鼓勵、引導(dǎo)、幫助有志青年找準(zhǔn)發(fā)展突破口，選準(zhǔn)項(xiàng)目，大膽創(chuàng)業(yè)，并給他們便利條件，使他們信心十足的投入到創(chuàng)大業(yè)的行動中，以快速擴(kuò)大我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

3、在發(fā)展一、二、產(chǎn)業(yè)的同時，根據(jù)條件適當(dāng)?shù)陌l(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，并做好招商引資、服務(wù)項(xiàng)目和園區(qū)建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)的趕超升位，跨越式刀展。

4、我鄉(xiāng)還要像xx鎮(zhèn)那樣把力量放在經(jīng)濟(jì)服務(wù)和招商引資上，把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事來做，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)、招商引資作為干部的考核的重要依據(jù)，轉(zhuǎn)變干部的發(fā)展理念，大大提高服務(wù)水平和服務(wù)能力在全鄉(xiāng)搭建良好的發(fā)展平臺，確保對標(biāo)工作見實(shí)效，出成果。xx鎮(zhèn)從一個單純的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（與我鄉(xiāng)自然條件相似），一舉發(fā)展為工業(yè)、蔬菜、果品、畜牧等五大支柱產(chǎn)業(yè)。其發(fā)展實(shí)踐表明，實(shí)施開放招商、推進(jìn)園區(qū)建設(shè)、加快城市建設(shè)是經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)實(shí)現(xiàn)趕超升位，跨越發(fā)展的一大法寶。當(dāng)前我鄉(xiāng)正處在加快發(fā)展的關(guān)鍵階段，招商引資是我們實(shí)施跨越的必須出路，自我發(fā)展更是必須的，而我們在思想意識上差距很大，思路還不夠開闊，工作力度還不大，效率有待進(jìn)一步提高，沒有形成大發(fā)展、大思維的工作體系，這些差距都是我鄉(xiāng)向xx鎮(zhèn)學(xué)習(xí)的主要方面。

通過對標(biāo)可得，只要抓好以上措施，做到農(nóng)業(yè)有提升，工業(yè)有突破就能實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)的“對標(biāo)先進(jìn)，趕超升位”的目標(biāo)。