第一篇：公共法律服務(wù)中心制度

公共法律服務(wù)中心制度

一、中心工作職責(zé)和服務(wù)范圍

工作職責(zé)：整合全市法律服務(wù)資源功能，統(tǒng)一調(diào)派全市法律服務(wù)力量，優(yōu)化法律服務(wù)資源配置。

服務(wù)范圍:

1、值班律師現(xiàn)場(chǎng)解答法律咨詢(xún)

2、開(kāi)展法律知識(shí)普及教育和法治文化活動(dòng)。

3、受理、審查法律援助申請(qǐng)、指派法律援助事項(xiàng)承辦人員。

4、指引申請(qǐng)人民調(diào)解、提供律師、基層法律服務(wù)、解答法律咨詢(xún)、接受社市矯正等司法行政相關(guān)業(yè)務(wù)；

5、受理對(duì)司法行政工作和法律服務(wù)的投訴、意見(jiàn)建議；

6、收集、分析、研判全市公共法律服務(wù)信息，報(bào)告輿情動(dòng)態(tài)；

7、協(xié)調(diào)指導(dǎo)本市公共法律服務(wù)工作等。中心電話(huà)： 監(jiān)督電話(huà)：

二、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度

1、當(dāng)事人來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)尋求法律服務(wù)的，本中心的服務(wù)人員熱情接待并做好相應(yīng)登記。

2、當(dāng)事人再次來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)尋求法律服務(wù)的，應(yīng)盡可能安排首次接待的服務(wù)人員繼續(xù)服務(wù)（法律咨詢(xún)除外）。

3、值班人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)應(yīng)類(lèi)處理，屬于本人服務(wù)范圍的應(yīng)安排本中心其他相關(guān)服務(wù)人員提供服務(wù)或做好法律服務(wù)引導(dǎo)；

4、對(duì)不屬于本中心服務(wù)范圍的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)，要耐心解釋或告知來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)群眾向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)?zhí)幚?，并告之地址、電?huà)，確有必要的，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)處理。三、一次性告知制度

1、工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有一次性告知的義務(wù)。

2、當(dāng)事人向中心尋求法律服務(wù)時(shí)，應(yīng)熱情接待并做好來(lái)訪(fǎng)登記記錄，對(duì)法律咨詢(xún)的內(nèi)容應(yīng)在登記本或電腦平臺(tái)中記錄；

3、工作人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)當(dāng)事人的法律需求應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，4、分類(lèi)服務(wù)，如需當(dāng)事人提供有關(guān)資料，應(yīng)做到一次性告知明白、清楚。

四、服務(wù)承諾制度

1、工作人員接待來(lái)訪(fǎng)當(dāng)事人，應(yīng)舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范；

2、來(lái)電必接，來(lái)訪(fǎng)必答，來(lái)函必回，做到事事有回音，件件有著落；

3、堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)原則，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

4、服務(wù)群眾必須做到清正廉潔，不以權(quán)謀私；

5、法律服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)接聽(tīng)及時(shí)，解答準(zhǔn)確。

第二篇：楓橋街道公共法律服務(wù)中心建設(shè)情況匯報(bào)

楓橋街道公共法律服務(wù)中心建設(shè)情況匯報(bào)

按照區(qū)加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)體系，進(jìn)一步提高我區(qū)法律服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，推進(jìn)“平安建設(shè)示范區(qū)”、“法治建設(shè)先導(dǎo)區(qū)”和“社會(huì)管理創(chuàng)新區(qū)”建設(shè)的要求，根據(jù)省、市、區(qū)統(tǒng)一部署，就我街道公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)建立服務(wù)平臺(tái)

按照市、區(qū)司法局《關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見(jiàn)》的要求，我街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將其作為政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目和公共服務(wù)建設(shè)的重要組成部分，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究部署，確保按計(jì)劃完成建設(shè)任務(wù)。6月下旬，我街道按上級(jí)要求及時(shí)建立街道公共法律服務(wù)中心，由司法所所長(zhǎng)楊龍根兼任街道公共法律服務(wù)中心主任，負(fù)責(zé)總體組織協(xié)調(diào)。同時(shí)指導(dǎo)街道轄區(qū)內(nèi)的7個(gè)社區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)全部建立公共法律服務(wù)工作站。

二、加強(qiáng)人員保障，完善隊(duì)伍陣地建設(shè)

街道公共法律服務(wù)中心及時(shí)成立“便民法律服務(wù)團(tuán)”，成員由政法委書(shū)記、司法所工作人員、專(zhuān)職調(diào)解員、各社區(qū)法律工作者及人民調(diào)解志愿者。街道在社會(huì)矛盾調(diào)處中心（信訪(fǎng)辦）辦公室內(nèi)懸掛上墻公示欄，對(duì)服務(wù)人員、工作職責(zé)、工作制度等情況進(jìn)行公示，并安排一名專(zhuān)職人員接待群 眾。同時(shí)因地制宜在轄區(qū)內(nèi)的7個(gè)社區(qū)制作上墻公示欄，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)公共法律服務(wù)相應(yīng)的群眾接待工作，并在其辦公桌上放置“公共法律服務(wù)”工作臺(tái)牌。

三、健全規(guī)章制度，優(yōu)化服務(wù)保障機(jī)制

加強(qiáng)制度建設(shè)是堵塞漏洞、防治類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的根本舉措。楓橋街道公共法律服務(wù)中心建立了公開(kāi)公示制度、來(lái)訪(fǎng)接待制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、工作流轉(zhuǎn)制度、工作檔案制度、工作督辦制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、統(tǒng)計(jì)反饋制度及群眾評(píng)價(jià)等制度，確保了工作制度化、規(guī)范化。

制度在于執(zhí)行。再健全、再完善的制度，如果僅僅寫(xiě)在紙上、掛在嘴上，不去認(rèn)真抓落實(shí)，也只能是一紙空文。按照“嚴(yán)、精、細(xì)”要求，我們加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行過(guò)程的精細(xì)化管理，建立從始到終、無(wú)縫鏈接的工作流程，優(yōu)化了各項(xiàng)服務(wù)保障的工作運(yùn)行程序。尤其注重對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行定期督查，對(duì)不執(zhí)行制度的人和事采取剛性措施，嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，有效地增強(qiáng)了制度的約束力，為各項(xiàng)工作任務(wù)的完成提供了持續(xù)動(dòng)力和有力保障。

四、初顯工作成效，不斷完善工作措施

街道公共法律服務(wù)中心不斷創(chuàng)新工作方法，提供便捷高效服務(wù)。目前，我街道已開(kāi)通楓橋街道公共法律服務(wù)QQ群、政務(wù)微博、微信等服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供更加便捷、高效的 公共法律服務(wù)。

同時(shí)依托街道綜治中心，整合矛盾調(diào)處、法制宣傳、法律援助等職能，積極開(kāi)展公共法律服務(wù)工作。一是多形式開(kāi)展公共法律服務(wù)宣傳。去年，街道已開(kāi)展“518”（我要法）主題法治宣傳活動(dòng)、食品安全知識(shí)講座、平安和法治建設(shè)宣傳月（5-6月）、“12.4”憲法宣傳日活動(dòng)等共近百場(chǎng)，展出主題展板、宣傳掛圖等100余份，發(fā)放宣傳紀(jì)念品2000份，宣傳資料3萬(wàn)余份。今年，開(kāi)展“一月一法”活動(dòng)3次，發(fā)放婦女維權(quán)、消費(fèi)者維權(quán)等宣傳冊(cè)近2000份。每次活動(dòng)都拍攝照片并撰寫(xiě)宣傳信息，直觀(guān)展現(xiàn)活動(dòng)宣傳效果。二是收集法律服務(wù)需求信息安排活動(dòng)。定期收集群眾法律服務(wù)需求信息，整合利用社區(qū)司法服務(wù)站政法干警的資源，開(kāi)展法律咨詢(xún)和免費(fèi)代寫(xiě)法律文書(shū)。去年，各社區(qū)公共法律服務(wù)工作站共接待各類(lèi)矛盾糾紛和咨詢(xún)220批366人次，由律師免費(fèi)代寫(xiě)起訴狀6份，解決法律問(wèn)題140件，其中主要涉及的是家庭糾紛、合同糾紛、工傷糾紛、損害賠償糾紛、鄰里糾紛，均給予答復(fù)和化解。三是及時(shí)調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛。今年截止目前，街道共受理各類(lèi)矛盾糾紛631件，其中損害賠償糾紛397件，合同糾紛36件，婚姻家庭糾紛9件，勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛3件，消費(fèi)糾紛27件，其他糾紛159件。

四是直接受理法律援助。今年，依托街道法律援助工作站直接受理法律援助案件13起，上報(bào)區(qū)法律援助中心案件

件。五是定期安排工作人員接待群眾來(lái)訪(fǎng)。街道公共法律服務(wù)中心設(shè)置在矛盾糾紛調(diào)處中心，在第一時(shí)間接待群眾來(lái)訪(fǎng)，并對(duì)群眾請(qǐng)求進(jìn)行分流，每個(gè)工作日上午安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職調(diào)解員進(jìn)行輪班接待群眾，同時(shí)每周一上午安排司法所工作人員和法律工作者（和街道簽訂協(xié)議的律師）在窗口進(jìn)行接待咨詢(xún)。固定時(shí)間之外，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)（QQ群、政務(wù)微博）等及時(shí)解答群眾咨詢(xún)和求助。

我街道將繼續(xù)發(fā)揮好公共法律服務(wù)中心的樞紐作用，不斷創(chuàng)新工作方法，指導(dǎo)社區(qū)公共法律服務(wù)工作站建設(shè)，拓展12348專(zhuān)線(xiàn)法律服務(wù)功能，加強(qiáng)公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造“網(wǎng)下+網(wǎng)上”、“實(shí)體+虛擬”的新型服務(wù)載體，為高新區(qū)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，再創(chuàng)輝煌”營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

第三篇：***法律服務(wù)中心工作制度

***法律服務(wù)中心工作制度

為提高法律服務(wù)的質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮所有工作人員的積極性，為更好的為廣大群眾提供法律服務(wù)，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定結(jié)合本中心的實(shí)際情況，特制定以下工作

制度。

一、政務(wù)公開(kāi)制度。堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作。光明法律服務(wù)中心把各項(xiàng)工作職能、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等都予以公開(kāi)。在中心的辦公室顯著位置設(shè)置布告欄，公示中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作以及服務(wù)范圍，讓來(lái)辦事的群眾對(duì)我中心的各項(xiàng)工作一目了然，增加工作透明度，并接受廣大群眾的監(jiān)督。

二、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度。堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行收支兩條線(xiàn)。并嚴(yán)格根據(jù)廣東省物價(jià)局、廣東省司法廳《關(guān)于調(diào)整廣東省基層法律服務(wù)所收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（粵價(jià)『2003』219號(hào)）精神收取法律服務(wù)費(fèi)。

三、來(lái)訪(fǎng)登記制度，來(lái)訪(fǎng)登記制度是指對(duì)前來(lái)我中心辦事、咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)的人民群眾提出的問(wèn)題，有責(zé)任為服務(wù)對(duì)象及時(shí)解答并及時(shí)登記，不得以任何借口推諉、推搪或拒絕回答。對(duì)到我中心反映問(wèn)題并提出意見(jiàn)的，都必須登記并虛心接受人民群眾的批評(píng)。

四、法律援助制度。對(duì)符合法律援助規(guī)定，并依法需要提供法律服務(wù)的，我中心都無(wú)償為服務(wù)對(duì)象提供法律援助。

五、人民調(diào)解工作制度和原則。

（一）人民調(diào)解工作制度：

1、依法調(diào)解制度。從受理調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)查取證，主持調(diào)解，制定調(diào)解方案，制作調(diào)解書(shū)，到終結(jié)調(diào)解工作，調(diào)解人員必須依法進(jìn)行。

2、季度會(huì)制度。每季度召開(kāi)一次全街道人民調(diào)解工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)指示精神，研究布置工作；聽(tīng)取各調(diào)委會(huì)工作匯報(bào)，檢查工作，交流經(jīng)驗(yàn)。

3、登記歸檔制度。對(duì)每一起糾紛的調(diào)解，必須認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)解登記表，并依檔案管理規(guī)定歸檔。

4、糾紛排查制度。各調(diào)解工作人員必須每周一次對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行糾紛摸底排查并記錄在案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)調(diào)解，及時(shí)匯報(bào)。

5、街道調(diào)委會(huì)指導(dǎo)制度。各調(diào)委會(huì)在街道調(diào)委會(huì)指導(dǎo)下工作，重大疑難、社會(huì)影響大的糾紛須報(bào)街道調(diào)委會(huì)，并由街道調(diào)委會(huì)調(diào)處。

6、回訪(fǎng)制度。對(duì)于調(diào)解終結(jié)的案件，主調(diào)人員必須進(jìn)行回訪(fǎng)，做到預(yù)防反復(fù)，監(jiān)督履行。

7、信息反饋制度。在街道建立信息員、基層調(diào)委會(huì)、司法所三級(jí)信息反饋網(wǎng)絡(luò)，做到信息搜集、傳遞制度化、責(zé)任化、規(guī)范化，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、快傳。

8、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。每年組織一次脫產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，新法頒布即時(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)法律隨時(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括集中學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。

（二）、人民調(diào)解工作原則：

1、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)主義公德進(jìn)行調(diào)解；

2、在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；

3、尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

六、服務(wù)透明制度。是指對(duì)來(lái)我中心辦事的服務(wù)對(duì)象作出的各項(xiàng)承諾。如對(duì)到我中心辦理各項(xiàng)法律業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象時(shí)，經(jīng)辦人員必須告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序的所需全部材料，并對(duì)提交的材料認(rèn)真審核，對(duì)符合法律規(guī)定、材料齊全給予極時(shí)辦理；對(duì)因不符合法律規(guī)定、材料不齊等原因不能辦理的，要耐心地說(shuō)明理由和原因，并對(duì)其做出明確的答復(fù)。

七、法律顧問(wèn)制度。是指接受轄區(qū)內(nèi)公民、法人的聘請(qǐng)擔(dān)任常年法律顧問(wèn)，都應(yīng)簽訂聘請(qǐng)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并發(fā)給聘請(qǐng)單位受聘證書(shū)的一種法律服務(wù)。

八、崗位責(zé)任制度。實(shí)行崗位責(zé)任制度，狠抓各崗位職責(zé)的落實(shí)。根據(jù)精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一的原則，對(duì)中心每位工作人員的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確的規(guī)定，以進(jìn)一步明確每位工作有員的職責(zé)，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。

第四篇：大學(xué)生法律服務(wù)中心

大學(xué)生法律服務(wù)中心

一：成立背景

大學(xué)生法律服務(wù)中心由原青年法學(xué)社和大學(xué)生法律咨詢(xún)中心合并而成?；趯?duì)工大法學(xué)發(fā)展的需要，考慮到整合資源的必要性，使之更有利法律知識(shí)的普及與發(fā)展，經(jīng)研究決定，將上述兩個(gè)組織合并，成立大學(xué)生法律服務(wù)中心。

二：目標(biāo)

（1）:響應(yīng)政府建設(shè)法治化國(guó)家號(hào)召，豐富校園法制文化，推動(dòng)校園法制文明建設(shè)。

（2）：提高大學(xué)生的法治思想，維權(quán)意識(shí)，培養(yǎng)大家的法律思維，尤其是為同學(xué)們以后的就業(yè)問(wèn)題（勞動(dòng)合同，社保制度等），提供發(fā)展法律知識(shí)援助。

(3)：結(jié)合具體的案件，幫助同學(xué)們排憂(yōu)解難，創(chuàng)建和諧的校園。

(4): 加強(qiáng)本校各社團(tuán)之間的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)社團(tuán)間的共同發(fā)展,繁榮工大社團(tuán)文化。三：宗旨

本社團(tuán)以“創(chuàng)建法制校園,塑造文明形象”為宗旨，豐富校園法制文化，推動(dòng)校園法制文明建設(shè)。四：服務(wù)范圍

（1）

法律咨詢(xún)活動(dòng)：設(shè)立固定的地點(diǎn)，建立以指導(dǎo)老師為中心的咨詢(xún)團(tuán)體，為同學(xué)們提供法律咨詢(xún)服務(wù)，幫組同學(xué)們解決日常法律問(wèn)題。

（2）定期的法律宣傳活動(dòng)：在宣傳欄系統(tǒng)得對(duì)法律常識(shí)進(jìn)行宣傳，關(guān)注最新的法律動(dòng)態(tài)。

（3）抓住學(xué)校、國(guó)家重要的節(jié)日，以此為節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展主題性強(qiáng)的活動(dòng)。例如：3.15消費(fèi)者宣傳日，12.4國(guó)際法制宣傳日。

（4）法律援助網(wǎng)站：在網(wǎng)站上宣傳法律知識(shí)、開(kāi)展的活動(dòng)，擴(kuò)大社團(tuán)的影響。同時(shí)設(shè)立問(wèn)答中心，幫助同學(xué)們解決法律問(wèn)題。

（5）通過(guò)與廣播站的合作，設(shè)立一個(gè)“法治校園行”欄目，定期為同學(xué)們解決法律問(wèn)題。

（6）定期組織法院旁聽(tīng)與模擬法庭活動(dòng)，為工大學(xué)子提供一個(gè)真實(shí)和模擬雙重的審判體驗(yàn)。

（7）舉辦法律知識(shí)競(jìng)賽，辯論賽，邀請(qǐng)法律專(zhuān)家開(kāi)辦相應(yīng)的知識(shí)講座。（8）做好與合肥其他高校的法律聯(lián)誼活動(dòng)，將法制宣傳做細(xì)，做大。五：部門(mén)介紹

咨詢(xún)部：負(fù)責(zé)解決大學(xué)生日常中遇到的法律問(wèn)題，普及法律常識(shí)。致力于法律咨詢(xún)，為維護(hù)大學(xué)生權(quán)益提供保障。財(cái)務(wù)部：監(jiān)督管理社團(tuán)的資金流動(dòng)，物品的選購(gòu)，發(fā)票賬單的保存。網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)板塊的日常維護(hù)，宣傳和發(fā)布社團(tuán)的新聞通知，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)的在線(xiàn)咨詢(xún)。提供長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。

外聯(lián)部：對(duì)外聯(lián)絡(luò)舉辦大型活動(dòng)所涉及的權(quán)職部門(mén)，校級(jí)間社團(tuán)的聯(lián)誼等一系列活動(dòng)。

編輯部：負(fù)責(zé)對(duì)社團(tuán)工作的記錄總結(jié)，宣傳。社刊的編輯整理與刊印。配合網(wǎng)絡(luò)部，宣傳部的工作。

實(shí)踐部：負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體參與，為活動(dòng)的展開(kāi)出工出力。

模擬法庭部：主要負(fù)責(zé)模擬法庭活動(dòng)的開(kāi)展，人員的協(xié)調(diào)，道具的管理。宣傳部：負(fù)責(zé)社團(tuán)重大事項(xiàng)的宣傳。

組織部：協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，整體規(guī)劃，人員的組織等。六，小結(jié)

本著“創(chuàng)建法制校園,塑造文明形象”的宗旨，我們將協(xié)力致力于社團(tuán)的發(fā)展建設(shè)。以法律服務(wù)中心為平臺(tái)，拓展法律宣傳的范圍，切實(shí)的將法律常識(shí)普及到廣大學(xué)生之間。相信在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持之下，大學(xué)生法律服務(wù)中心將會(huì)健康和諧的發(fā)展下去，并真正成為工大學(xué)生心中的明星社團(tuán)！。

第五篇：*** 法律服務(wù)中心工作制度

***法律服務(wù)中心工作制度

為提高法律服務(wù)的質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮所有工作人員的積極性，為更好的為廣大群眾提供法律服務(wù)，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定結(jié)合本中心的實(shí)際情況，特制定以下工作制度。

一、政務(wù)公開(kāi)制度。堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作。光明法律服務(wù)中心把各項(xiàng)工作職能、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等都予以公開(kāi)。在中心的辦公室顯著位置設(shè)置布告欄，公示中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作以及服務(wù)范圍，讓來(lái)辦事的群眾對(duì)我中心的各項(xiàng)工作一目了然，增加工作透明度，并接受廣大群眾的監(jiān)督。

二、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度。堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行收支兩條線(xiàn)。并嚴(yán)格根據(jù)廣東省物價(jià)局、廣東省司法廳《關(guān)于調(diào)整廣東省基層法律服務(wù)所收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（粵價(jià)『2003』219號(hào)）精神收取法律服務(wù)費(fèi)。

三、來(lái)訪(fǎng)登記制度，來(lái)訪(fǎng)登記制度是指對(duì)前來(lái)我中心辦事、咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)的人民群眾提出的問(wèn)題，有責(zé)任為服務(wù)對(duì)象及時(shí)解答并及時(shí)登記，不得以任何借口推諉、推搪或拒絕回答。對(duì)到我中心反映問(wèn)題并提出意見(jiàn)的，都必須登記并虛心接受人民群眾的批評(píng)。

四、法律援助制度。對(duì)符合法律援助規(guī)定，并依法需要提供法律服務(wù)的，我中心都無(wú)償為服務(wù)對(duì)象提供法律援助。

五、人民調(diào)解工作制度和原則。

（一）人民調(diào)解工作制度：

1、依法調(diào)解制度。從受理調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)查取證，主持調(diào)解，制定調(diào)解方案，制作調(diào)解書(shū)，到終結(jié)調(diào)解工作，調(diào)解人員必須依法進(jìn)行。

2、季度會(huì)制度。每季度召開(kāi)一次全街道人民調(diào)解工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)指示精神，研究布置工作；聽(tīng)取各調(diào)委會(huì)工作匯報(bào)，檢查工作，交流經(jīng)驗(yàn)。

3、登記歸檔制度。對(duì)每一起糾紛的調(diào)解，必須認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)解登記表，并依檔案管理規(guī)定歸檔。

4、糾紛排查制度。各調(diào)解工作人員必須每周一次對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行糾紛摸底排查并記錄在案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)調(diào)解，及時(shí)匯報(bào)。

5、街道調(diào)委會(huì)指導(dǎo)制度。各調(diào)委會(huì)在街道調(diào)委會(huì)指導(dǎo)下工作，重大疑難、社會(huì)影響大的糾紛須報(bào)街道調(diào)委會(huì)，并由街道調(diào)委會(huì)調(diào)處。

6、回訪(fǎng)制度。對(duì)于調(diào)解終結(jié)的案件，主調(diào)人員必須進(jìn)行回訪(fǎng)，做到預(yù)防反復(fù)，監(jiān)督履行。

7、信息反饋制度。在街道建立信息員、基層調(diào)委會(huì)、司法所三級(jí)信息反饋網(wǎng)絡(luò)，做到信息搜集、傳遞制度化、責(zé)任化、規(guī)范化，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、快傳。

8、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。每年組織一次脫產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，新法頒布即時(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)法律隨時(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括集中學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。

（二）、人民調(diào)解工作原則：

1、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)主義公德進(jìn)行調(diào)解；

2、在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；

3、尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

六、服務(wù)透明制度。是指對(duì)來(lái)我中心辦事的服務(wù)對(duì)象作出的各項(xiàng)承諾。如對(duì)到我中心辦理各項(xiàng)法律業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象時(shí)，經(jīng)辦人員必須告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序的所需全部材料，并對(duì)提交的材料認(rèn)真審核，對(duì)符合法律規(guī)定、材料齊全給予極時(shí)辦理；對(duì)因不符合法律規(guī)定、材料不齊等原因不能辦理的，要耐心地說(shuō)明理由和原因，并對(duì)其做出明確的答復(fù)。

七、法律顧問(wèn)制度。是指接受轄區(qū)內(nèi)公民、法人的聘請(qǐng)擔(dān)任常年法律顧問(wèn)，都應(yīng)簽訂聘請(qǐng)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并發(fā)給聘請(qǐng)單位受聘證書(shū)的一種法律服務(wù)。

八、崗位責(zé)任制度。實(shí)行崗位責(zé)任制度，狠抓各崗位職責(zé)的落實(shí)。根據(jù)精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一的原則，對(duì)中心每位工作人員的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確的規(guī)定，以進(jìn)一步明確每位工作有員的職責(zé)，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。