第一篇：肇東市公共服務(wù)中心簡(jiǎn)介(最新)（大全）

肇東市公共服務(wù)中心簡(jiǎn)介

肇東市公共服務(wù)中心成立于2006年9月，于2007年8月30日正式剪彩運(yùn)行，辦公面積2100平方米，入駐26個(gè)部門，66項(xiàng)審批服務(wù)項(xiàng)目，工作人員99人。市委在中心成立了黨總支，市紀(jì)委在中心設(shè)立了紀(jì)工委。

作為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境重要窗口，公共中心以“廉潔審批、高效服務(wù)、放開(kāi)環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”為宗旨，以“推行透明政務(wù)，打造陽(yáng)光窗口”為目標(biāo)，實(shí)行“六制”管理（首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制、否定報(bào)備制），“六公開(kāi)”服務(wù)（審批內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公開(kāi)），“七項(xiàng)”承諾（服務(wù)最優(yōu)、程序最簡(jiǎn)、辦事最快、效率最高、收費(fèi)最低、環(huán)境最好、風(fēng)紀(jì)最佳），實(shí)施“一窗式受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的辦事模式，堅(jiān)持“寧肯自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的工作態(tài)度，做到了重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目全程代理、保姆式服務(wù)，群眾日常項(xiàng)目當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)。自中心成立五年來(lái)，累計(jì)辦件30余萬(wàn)件，月平均辦件5000件，辦結(jié)率達(dá)到98％，為創(chuàng)建和諧發(fā)達(dá)新肇東作出了貢獻(xiàn)。年初以來(lái)，辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)95987件（許可類38030件，非許可類16730件），收費(fèi)213,168.00元。

第二篇：肇東市實(shí)驗(yàn)幼兒園簡(jiǎn)介

肇東市實(shí)驗(yàn)幼兒園簡(jiǎn)介

肇東市實(shí)驗(yàn)幼兒園，原名機(jī)關(guān)幼兒園，始建于1951年，位于南直路三道街，占地面積6700平方米，建筑面積1747平方米，擁有三層教學(xué)樓及1200平方米的室外幼兒游樂(lè)場(chǎng)，是我市唯一的一所國(guó)辦省級(jí)一類幼兒園。現(xiàn)有在崗教職工37人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%，其中：幼師學(xué)歷11人，大專學(xué)歷15人，本科學(xué)歷6人。教師職稱的評(píng)定率100%，小學(xué)二級(jí)教師4人，一級(jí)教師10人，高級(jí)教師13人，小學(xué)超高教師3人。全園共有學(xué)前、大、中、小及特長(zhǎng)教學(xué)班13個(gè)，今年幼兒在籍最高峰達(dá)278人。擁有分園1所，幼兒在籍最高峰達(dá)100人，共計(jì)378人。

市委、市政府、市教育行政、業(yè)務(wù)部門和社會(huì)各界都給予了我園親切的關(guān)懷和大力支持。為打造幼教知名品牌，創(chuàng)建國(guó)辦一流特色園，2003年7月實(shí)驗(yàn)幼兒園新任領(lǐng)導(dǎo)班子，率領(lǐng)全園教職工，拼搏進(jìn)取，搶抓機(jī)遇，在實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”的三年工作中，盡最大所能謀求發(fā)展。工作中，我們牢固樹(shù)立以“科學(xué)創(chuàng)新促發(fā)展”的思想，盡最大所能謀求發(fā)展，本著“人性化管理，人文化關(guān)懷”的理念，以“全面發(fā)展，綜合提高”為宗旨，嚴(yán)守“科學(xué)啟智，快樂(lè)育人”的八字園訓(xùn)，從強(qiáng)化管理入手，以優(yōu)化育人環(huán)境為突破口，營(yíng)造以“合作、交流、商量、分享”為特征的園文化，不斷強(qiáng)化幼兒的綜合素質(zhì)的提高，處處體現(xiàn)讓幼兒多動(dòng)手、多動(dòng)腦、多參與、多樂(lè)趣、快發(fā)展的幼教主旋律，努力爭(zhēng)創(chuàng)“七個(gè)一流”，即：“一流的師資隊(duì)伍；樹(shù)立一流的教育理念；營(yíng)造一流的育人氛圍；運(yùn)用一流的服務(wù)態(tài)度；創(chuàng)造一流的餐飲質(zhì)量；開(kāi)拓一流的教育管理模式；達(dá)到一流的開(kāi)發(fā)育人效果”真正成為我市幼教的龍頭。同時(shí)，我園在完成第一個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，2006年初我園又提出了今后五年的發(fā)展目標(biāo)，即：“建雙高：高標(biāo)準(zhǔn)、高品位；奔兩化：特色化，現(xiàn)代化”，創(chuàng)省級(jí)示范幼兒園，我園教職工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，正以飽滿的熱情、好學(xué)的精神、百倍的信心投入到現(xiàn)在的工作中。

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理、創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)典范

實(shí)行了分層次管理，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，出臺(tái)了全園教職工目標(biāo)管理量化考核細(xì)則和配套管理的十項(xiàng)制度，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，狠抓師德師風(fēng)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)“雙十六條”內(nèi)容，分別與教職工簽定責(zé)任狀。以“紅花獎(jiǎng)”、等名師工程的系列活動(dòng)為依托，讓每位教師盡顯身手，盡現(xiàn)才能。對(duì)教職工的工作分兩大塊進(jìn)行考核，工作量化指標(biāo)考核和工作量化質(zhì)量考核，嚴(yán)格管理，細(xì)化操作，提高教職工工作積極性，促進(jìn)生源的引進(jìn)、鞏固和提高。提高一線教師的崗位待遇，活化法定的班主任津貼費(fèi)，尤其在生源的引進(jìn)，鞏固和提高上，我們專門出臺(tái)了獎(jiǎng)懲說(shuō)明，設(shè)立了生源引進(jìn)、鞏固提高貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，形成職、責(zé)、權(quán)、利四位一體化管理新格局，呈現(xiàn)出人人求上進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)上游的快速發(fā)展新局面。

二、加大投資力度，優(yōu)化育人環(huán)境

近四年來(lái)，為進(jìn)一步改善辦園條件，完善幼兒園的軟硬件設(shè)施，在市委、市政府、市教育局、市財(cái)政局及各界的大力支持下，累計(jì)投資近60多萬(wàn)元，不斷加大育人環(huán)境的改造力度。

全面改造了幼兒食堂、鍋爐房等處多年老化的整體用電線路，更換了最新型、安全的鍋爐，為全園各室安裝了節(jié)能的照明燈管44個(gè)；園門前砌了四個(gè)不同規(guī)格的花壇，購(gòu)置了4個(gè)大型盆卉，種植了各色鮮花；修補(bǔ)油 刷了全園共100多個(gè)門窗；并為大部分的教室、寢室、辦公室更換了質(zhì)量一流的塑鋼窗，購(gòu)置了30多張最先進(jìn)的幼兒床及120套現(xiàn)代化不銹鋼學(xué)習(xí)桌椅；粉刷、油畫(huà)及創(chuàng)新布置室內(nèi)外墻面近13000平方米；鋪砌了10000多平方米的室內(nèi)地面；全面更新改造了幼兒食堂：墻面加厚、鑲磚、天棚、地面翻新，安裝了暖氣及最新的排煙、排氣裝置；購(gòu)置了一臺(tái)380立升的消毒柜，240套幼兒不銹鋼餐具。解決了二十多年來(lái)幼兒飲 食一直困惑的難點(diǎn)問(wèn)題，確保入園幼兒健康成長(zhǎng)；更新了教學(xué)樓房蓋500多平方米和四周房檐近1000延長(zhǎng)米，并分別在教學(xué)樓內(nèi)鑲欽了兩面不同規(guī)格的鏡子，美行、美德，為人師表；在原有兩組大型滑梯、轉(zhuǎn)盤車的基礎(chǔ)上又購(gòu)置了軟硬件海洋球池各一組，海洋球25000多個(gè)，幼兒蹦蹦床一組，幼兒扭扭車10臺(tái)，桌面及其他類玩具2000多件。組建了100平方米室內(nèi)游樂(lè)宮，擁有玩具上千件；購(gòu)置安裝了內(nèi)外有線廣播12個(gè)，組裝音箱 2個(gè)，擴(kuò)音器1臺(tái)，購(gòu)置了立體聲麥克風(fēng)2個(gè)，班班擁有小蓓蕾?gòu)V播臺(tái)；組建了微機(jī)室，購(gòu)買多功能立體聲錄音機(jī)、電視機(jī)、VCD各9臺(tái)，微機(jī)9臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了電視化保育教育教學(xué)班班通及網(wǎng)絡(luò)化資源共享。2006年7月在市委、市政府、市教育局、市財(cái)政局的進(jìn)一步的大力支持下，全部更換了近20年來(lái)的鍋爐等供暖設(shè)備，幼兒室外活動(dòng)場(chǎng)全部鋪上了彩色布道板，使育人環(huán)境進(jìn)一步上檔升位。

三、不斷擴(kuò)大辦園規(guī)模，成功實(shí)現(xiàn)幼小銜接

散發(fā)傳單40000多份，制作流動(dòng)式廣告2期，公益廣告2處等形式宣傳我園引進(jìn)生源，園內(nèi)設(shè)立了幼兒園熱線咨詢接待室并安裝了熱線咨詢電話，為進(jìn)一步提高國(guó)辦園的社會(huì)知名度做出了積極不懈的努力。

先后承擔(dān)了市教委、市進(jìn)修校、科研所等處組織的教材論證，教研師范觀摩，新課改推廣、家長(zhǎng)學(xué)校等大型活動(dòng)十多次，分別為市直民辦幼兒園及城鄉(xiāng)小學(xué)學(xué)前教育作好示范和榜樣。同時(shí)，又相繼推出了幼兒指算新招、家園互動(dòng)教學(xué)法、臺(tái)灣時(shí)代佳音英語(yǔ)、雙語(yǔ)教學(xué)、經(jīng)典國(guó)學(xué)三字經(jīng)、弟子規(guī)、古詩(shī)文等園本教材的特色教學(xué)新模式。2006年7月投資近5萬(wàn)元，我園最新成功引進(jìn)了蒙臺(tái)梭利特色教育教學(xué)班，并專門派教師赴首都北京學(xué)習(xí)，建成了蒙氏教育資源室，讓幼兒在輕松、愉悅的氛圍中，動(dòng)手動(dòng)腦，心智快速提高。特色教育的開(kāi)展，深受幼兒的喜愛(ài)和家長(zhǎng)的好評(píng)，幼兒參加各級(jí)各類比賽均取得優(yōu)異成績(jī)，使我園的聲譽(yù)和知名度進(jìn)一步得到提高。近年來(lái)，在省、地、各類競(jìng)技舞臺(tái)上，分別有22名教師累計(jì)86人次獲獎(jiǎng)，涌現(xiàn)出省、地、市骨干教師共16名，共有280名幼兒分別在我園完成學(xué)前班學(xué)業(yè)，以優(yōu)異的成績(jī)擇校入三友、實(shí)驗(yàn)、人民、新風(fēng)等校讀書(shū)，深受各校的一致好評(píng)。

我園先后被評(píng)為市科研先進(jìn)單位，防非典規(guī)范園，安全保衛(wèi)先進(jìn)單位，文明單位創(chuàng)建標(biāo)兵，教育工作先進(jìn)集體，新課程改革先進(jìn)集體，地市級(jí)“三八”紅旗集體，女職工先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)，2003年12月被評(píng)為國(guó)家外語(yǔ)基礎(chǔ)教育示范基地、省級(jí)先進(jìn)家長(zhǎng)學(xué)校。2005年1月被綏化市人民政府批準(zhǔn)晉升為地級(jí)文明單位，現(xiàn)如今我園正以最佳的業(yè)績(jī)、最優(yōu)的發(fā)展、高質(zhì)量的服務(wù)為實(shí)現(xiàn)今后五年的發(fā)展目標(biāo)努力的工作著，力爭(zhēng)在2006年末圓滿完成“地級(jí)文明單位標(biāo)兵”的晉升。

第三篇：5.中小企業(yè)公共服務(wù)中心簡(jiǎn)介（共）

鄭州中小企業(yè)公共服務(wù)中心

簡(jiǎn)

介

一、成立背景

鄭州中小企業(yè)公共服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）是為貫徹落實(shí)國(guó)家《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，省委、省政府《關(guān)于實(shí)施工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略的決定》和《關(guān)于加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展的意見(jiàn)》，實(shí)施好省十二五產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃任務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)市委、市政府實(shí)施工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略的決定，由鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)政府牽頭，鄭州市創(chuàng)業(yè)中心承建成立鄭州中小企業(yè)公共服務(wù)中心。中心圍繞“政府扶持中心，中心服務(wù)企業(yè)”的原則，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門和社會(huì)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建為中小企業(yè)提供公共服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、融資咨詢服務(wù)、上市服務(wù)等多方面、多層次的社會(huì)化服務(wù)體系。

二、服務(wù)理念

中心在解決中小企業(yè)共性需求，暢通信息渠道，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高發(fā)展質(zhì)量。增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展等發(fā)面發(fā)揮重要支撐作用。

三、服務(wù)原則

通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、營(yíng)造環(huán)境、強(qiáng)化服務(wù)，建立和完善滿足中小企業(yè)發(fā)展需求的支撐體系和良好的外部環(huán)境，促進(jìn)中小企業(yè)提升創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展。中心按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作，面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)，資源共享注重實(shí)效”的原則，堅(jiān)持政府引導(dǎo)與社會(huì)廣泛參與相結(jié)合，堅(jiān)持非盈利服務(wù)與市場(chǎng)化服務(wù)相結(jié)合，堅(jiān)持社會(huì)服務(wù)資源開(kāi)放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)推動(dòng)相結(jié)合。

四、服務(wù)目標(biāo)

兩年內(nèi)，使中心服務(wù)大廳發(fā)展成為全省服務(wù)最便捷、最高效、價(jià)格最低的省級(jí)中小企業(yè)綜合性專業(yè)服務(wù)平臺(tái)；成為河南省中小企業(yè)的孵化基地、俱樂(lè)部。

五、服務(wù)模式

由中心專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成，與專業(yè)公司、機(jī)構(gòu)合作為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)。

六、服務(wù)內(nèi)容

為貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市支持中小微型企業(yè)發(fā)展的相關(guān)文件精神，按照市委、市政府的工作部署，中心正致力于打造“中小企業(yè)服務(wù)大廳”、“中小企業(yè)融資中心”等服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容：

(一)公共服務(wù)：

1、信息咨詢

為中小企業(yè)提供各類法律法規(guī)、貸款融資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)支持等各類信息咨詢服務(wù)。

2、管理咨詢

為中小企業(yè)提供企業(yè)管理、人員培訓(xùn)、專家診斷、管理工具、視頻課件、PPT課件等管理服務(wù)。

3、法律維權(quán)

中小企業(yè)的法律顧問(wèn)專家，提供法律維權(quán)服務(wù)，眾多知名律師事務(wù)所、知名律師等待您的咨詢，典型案列分析幫助您解決常見(jiàn)法律糾紛。

4、人力資源

為中小企業(yè)提供人力資源服務(wù)，包括企業(yè)招聘、人才中心，致力于專業(yè)的中小企業(yè)招聘平臺(tái)。

5、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)成長(zhǎng)，知名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師云集，幫您進(jìn)行創(chuàng)業(yè)能力診斷，小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，創(chuàng)業(yè)技巧分享，典型案列分析，全方面為您提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)。

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)

為中小企業(yè)提供代理專業(yè)申請(qǐng)及專利復(fù)審、代理商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)、代理版權(quán)登記等服務(wù)，包含專利中心，商標(biāo)中心，版權(quán)中心，申請(qǐng)指南和服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（三）融資服務(wù)

為中小企業(yè)提供方便、快捷、安全、可靠的融資咨詢服務(wù)，根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況，為企業(yè)制定切實(shí)可行的融資方案；

（四）上市服務(wù)

為中小企業(yè)提供新三板上市輔導(dǎo)、聯(lián)合券商、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所為企業(yè)提供全方位上市輔導(dǎo)，為企業(yè)后續(xù)上市提供支持。

七、服務(wù)對(duì)象

立足經(jīng)開(kāi)區(qū)服務(wù)7000多家企業(yè)，重點(diǎn)孵化600多家企業(yè)。由經(jīng)開(kāi)區(qū)提供企業(yè)資料，主管企業(yè)部門牽頭，服務(wù)中心帶隊(duì)聯(lián)合銀行、機(jī)構(gòu)、專家進(jìn)入企業(yè)了解企業(yè)需求，幫助中小企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題； 以省服務(wù)平臺(tái)為中心，18個(gè)地市服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，匯聚全省各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，形成一個(gè)具有高度產(chǎn)業(yè)和地區(qū)適應(yīng)性的中小企業(yè)公共服務(wù)體系；整體網(wǎng)絡(luò)秉著“就來(lái)幫企業(yè)”的服務(wù)宗旨，為全省中小微企業(yè)提供一體化、專業(yè)化、協(xié)同化的公共服務(wù)，并為企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)之間架構(gòu)一座以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的溝通服務(wù)橋梁。

第四篇：社區(qū)服務(wù)中心簡(jiǎn)介

社區(qū)服務(wù)中心簡(jiǎn)介 區(qū)社區(qū)服務(wù)中心通過(guò)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，始終以便民、利民為出發(fā)點(diǎn)，以人為本、關(guān)注民生，秉承“熱情服務(wù)，心系群眾，解民之憂，行民之便”的服務(wù)宗質(zhì)，進(jìn)一步深化 “親民躬政、播撒愛(ài)心”服務(wù) 理念，為社區(qū)居民辦更多的實(shí)事、好事。具體做法如下。

一、創(chuàng)新服務(wù)形式。服務(wù)中心開(kāi)設(shè)愛(ài)心服務(wù)社服務(wù)窗口，確立了家政服務(wù)、家居維修、家電維修、家教培訓(xùn)、幼兒托管、法律服務(wù)、困難求助、就業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)等 9 項(xiàng)服務(wù)職能，搭建為民服務(wù)新平臺(tái)。同時(shí)，開(kāi)通了方便居民記憶的愛(ài)心服務(wù)熱線，成立了社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，秉承“事事有結(jié)果、件件有回音”的服務(wù)宗旨，全方位服務(wù)居民，幫居民解決實(shí)實(shí)在在的難題、問(wèn)題。

二、有效整合社區(qū)服務(wù)資源。通過(guò)深入細(xì)致的考察評(píng)比，吸收一批有資質(zhì)、社會(huì)信譽(yù)好的社區(qū)服務(wù)單位作為服務(wù)中心協(xié)約單位，逐步形成了以社區(qū)服務(wù)中心為紐帶，46 家服務(wù)單位為依托的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近期市婦聯(lián)愛(ài)心大姐服務(wù)社**分社、誠(chéng)功律師事務(wù)所**分所、**起點(diǎn)物業(yè)等作為服務(wù)中心協(xié)約單位進(jìn)駐社區(qū)服務(wù)中心，為居民提供面對(duì)面的免費(fèi)法律咨詢、公益性法律性服務(wù)及各種家政便民服務(wù)。

三、積極打造溫馨快樂(lè)“老年之家”。社區(qū)服務(wù)中心暨老年活動(dòng)中心設(shè)有 22 個(gè)活動(dòng)室，主要面向全區(qū)居民尤其老年人免費(fèi)開(kāi)放，開(kāi)展各種有益身心的教育培訓(xùn)和文體活動(dòng)，棋牌室、健身室、臺(tái)球室等都是老年人休閑娛樂(lè)的好去處。

第五篇：職工服務(wù)中心簡(jiǎn)介

目 錄

一、簡(jiǎn)介

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心簡(jiǎn)介

二、流程圖

1、服務(wù)項(xiàng)目流程圖

2、工作流程圖

三、服務(wù)辦法

1、生活救助辦法???????????????????7

2、就業(yè)扶助辦法???????????????????8

3、法律援助辦法???????????????????9

4、綜合服務(wù)辦法 ??????????????????10

5、心理疏導(dǎo)辦法 ??????????????????11 6、83748679服務(wù)熱線 ?????????????????12

四、工作須知

1、申請(qǐng)服務(wù)人員須知 ????????????????13

2、用工單位和個(gè)人須知 ???????????????14

五、管理辦法

1、幫扶專項(xiàng)資金管理辦法 ??????????????15

六、工作制度

1、信訪工作制度 ??????????????????19

2、內(nèi)部管理制度 ??????????????????22

七、崗位職責(zé)

1、主任、副主任崗位職責(zé) ??????????????24

2、工作人員崗位職責(zé) ????????????????24

八、文明守則

1、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ??????????????????25

2、工作人員文明用語(yǔ) ????????????????26

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 簡(jiǎn) 介

“堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心”是街道總工會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記重要指示精神，著力改善民生、傾情服務(wù)職工、化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的服務(wù)窗口和工作平臺(tái)?！胺?wù)中心”以服務(wù)大廳、陽(yáng)光家園服務(wù)平臺(tái)為陣地，以幫扶資金為保障，建立“生活救助、就業(yè)扶助、法律援助、綜合服務(wù)”四位一體的服務(wù)體系，為廣大職工提供全方位、多渠道、“一站式”、“一條龍”的服務(wù)。

服務(wù)范圍

“服務(wù)中心”設(shè)置四大服務(wù)功能、二十項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目—— 生活救助：困難救助、重病救助、就學(xué)資助、醫(yī)療互助； 就業(yè)扶助：職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、公惠家政、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)； 法律援助：來(lái)信來(lái)訪、普法教育、爭(zhēng)議調(diào)解、法律服務(wù)、法人登記； 綜合服務(wù)：會(huì)員服務(wù)、勞模服務(wù)、義工服務(wù)、心理服務(wù)、文體服務(wù)。

服務(wù)對(duì)象

全街道機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位包括勞動(dòng)模范、工會(huì)干部、農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員和勞務(wù)派遣工在內(nèi)的廣大在崗職工以及下崗失業(yè)職工。服務(wù)內(nèi)容

（一）生活救助

（1）困難救助。整合社會(huì)資源，打造公惠愛(ài)心平臺(tái)，定期向上級(jí)申請(qǐng)發(fā)放特困職工陽(yáng)光愛(ài)心卡并落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，接受困難職工的臨時(shí)困難救助申請(qǐng)。（2）重病救助。定期核發(fā)特困職工重病救助愛(ài)心卡，開(kāi)展重病醫(yī)療救助。（3）就學(xué)資助。為特困職工和困難職工就學(xué)子女開(kāi)展各種形式的愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)。（4）醫(yī)療互助。開(kāi)展女職工安康互助保障的入會(huì)和補(bǔ)助工作。

（二）就業(yè)扶助

（1）職業(yè)介紹。聯(lián)系就業(yè)崗位，發(fā)布崗位信息，與相關(guān)方面聯(lián)合舉行專場(chǎng)招聘活動(dòng)。（2）技能培訓(xùn)。面向困難職工及子女、失業(yè)人員和農(nóng)民工，依托街道培訓(xùn)基地開(kāi)展免費(fèi)技能培訓(xùn)；組織廣大職工參加各種形式的技能培訓(xùn)、崗位練兵，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能。（3）公惠家政。聯(lián)系市總家政服務(wù)培訓(xùn)中心，提供指導(dǎo)、培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、考證、中介、跟蹤等“一條龍”服務(wù)，打造工會(huì)家政服務(wù)品牌。（4）創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)扶持。

（三）法律援助

（1）來(lái)信來(lái)訪。開(kāi)展來(lái)訪接待、來(lái)信處理等職工維權(quán)工作。（2）普法教育。深入基層開(kāi)展普法宣傳和法律培訓(xùn)，依托職工維權(quán)法律顧問(wèn)團(tuán)和工資集體協(xié)商指導(dǎo)員，指導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)完善工資集體協(xié)商機(jī)制。（3）爭(zhēng)議調(diào)解。開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作。（4）法律服務(wù)。為職工提供法律咨詢、代擬申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議的法律文書(shū)、擔(dān)任勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件代理人等法律服務(wù)。（5）法人登記。辦理基層工會(huì)社團(tuán)法人資格證書(shū)。

（四）綜合服務(wù)

（1）會(huì)員服務(wù)。宣傳、發(fā)動(dòng)和指導(dǎo)包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工加入工會(huì)組織，落實(shí)工會(huì)會(huì)員享受公惠愛(ài)心基地的優(yōu)惠措施。（2）勞模服務(wù)。采取積極有效措施，切實(shí)關(guān)心愛(ài)護(hù)勞動(dòng)模范，建立動(dòng)態(tài)檔案、暢通溝通渠道，完善對(duì)市級(jí)以上勞模的管理和服務(wù)。（3）義工服務(wù)。成立工會(huì)干部、職工黨員、老勞模、困難職工子女等四支義工志愿者隊(duì)伍，服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心、傳遞真情。（4）心理服務(wù)。接受職工的心理咨詢，定期組織心理咨詢講師深入基層舉辦心理講座。（5）文體服務(wù)。組織職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽、演講比賽、文藝骨干演出等活動(dòng)，發(fā)動(dòng)各級(jí)工會(huì)組織豐富廣大職工的業(yè)余文化生活，陶冶職工情操。

服務(wù)程序

求助人員到“服務(wù)中心”找到相應(yīng)的服務(wù)窗口提出申請(qǐng)，出具相關(guān)證明材料；按照規(guī)定填寫有關(guān)求助申請(qǐng)表并辦理相關(guān)手續(xù)；經(jīng)“服務(wù)中心”工作人員審查，并與其單位工會(huì)及有關(guān)方面聯(lián)系，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對(duì)符合條件者給予幫助和服務(wù)。

“服務(wù)中心”將以熱情周到的幫助、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為廣大職工誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事，切實(shí)履行職工合法權(quán)益第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫扶人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，在共建共享和諧社會(huì)的進(jìn)程中發(fā)揮工會(huì)組織的作用。

工作時(shí)間：上午 8:30—11:00 下午13:30—17:00

服務(wù)熱線：83748679 維權(quán)Q Q：1335812890 網(wǎng) 址：http://004km.cn 地 址：惠山區(qū)堰橋街道堰裕路997號(hào)

泰州市總工會(huì)職工服務(wù)中心 服務(wù)項(xiàng)目流程圖 生活救助

困難救助 重病救助 就學(xué)資助 醫(yī)療互助 就業(yè)扶助 職業(yè)介紹 技能培訓(xùn) 公惠家政 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) 法律援助

來(lái)信來(lái)訪 普法教育 爭(zhēng)議調(diào)解 法律服務(wù) 法人登記 綜合服務(wù) 會(huì)員服務(wù) 熱線服務(wù) 勞模服務(wù) 心理服務(wù) 文體服務(wù)

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 工作流程圖

工作人員熱情接待 服務(wù)窗口詳詢來(lái)意

求助人員提供資料 真實(shí)反映求助內(nèi)容

工作人員悉心指導(dǎo) 求助人員認(rèn)真填表

及時(shí)主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào) 幫助職工排憂解難 工作人員核實(shí)情況 告知初步解決方案

及時(shí)告知求助人員 聽(tīng)取求助人員意見(jiàn) 求助人員表態(tài)簽字 求助資料整理歸檔

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 生活救助辦法

一、救助對(duì)象

全街道機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的困難職工、勞動(dòng)模范、工會(huì)干部、農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工。

二、救助內(nèi)容

1、接受因遭受意外災(zāi)害或家庭成員患重大疾病的職工困難救助、重病救助、子女就學(xué)救助的申請(qǐng)，對(duì)符合條件的給予救助；

2、開(kāi)展特困職工調(diào)查、建檔、發(fā)證工作，幫助持《特困證》的特困職工落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇；

3、開(kāi)展女職工安康互助保障的入會(huì)辦理和資金補(bǔ)助工作；

三、救助條件

1、遭遇意外災(zāi)害、致人死亡或傷殘等級(jí)達(dá)到十級(jí)以上，致使生活發(fā)生困難；

2、家庭成員患重大疾病；

3、因經(jīng)濟(jì)原因造成子女上學(xué)困難；

4、家庭人均收入略高于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，且家庭有特殊困難。

四、救助程序

申請(qǐng)救助的人員按要求填寫《申請(qǐng)表》，并提供本人身份證件和相關(guān)證件的原件及復(fù)印件以及基層工會(huì)出具的證明；工作人員核實(shí)情況后，報(bào)經(jīng)上級(jí)總工會(huì)審核，給予一次性資金補(bǔ)助。

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 就業(yè)扶助辦法

一、扶助對(duì)象

全市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的下崗失業(yè)職工、農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工。

二、扶助內(nèi)容

1、向有勞動(dòng)能力和就業(yè)意愿的申請(qǐng)扶助人員提供就業(yè)崗位信息，聯(lián)系就業(yè)崗位；

2、利用街道實(shí)訓(xùn)基地和上級(jí)工會(huì)家政服務(wù)培訓(xùn)中心，為下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工提供免費(fèi)技能培訓(xùn)；

3、建立“就業(yè)扶助人員信息庫(kù)”，打造公惠家政服務(wù)人員隊(duì)伍；

4、組織在崗職工參加技能培訓(xùn)、崗位練兵。

三、扶助條件

1、持有《特困證》或家庭有特殊困難；

2、持有《就業(yè)登記證》、《再就業(yè)優(yōu)惠證》，年齡偏大、技能單

一、就業(yè)困難且有再就業(yè)意愿；

3、有較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意愿和良好的創(chuàng)業(yè)能力。

四、扶助程序

求助人員按要求填寫《就業(yè)扶助申請(qǐng)表》，并提供本人身份證件和相關(guān)證件的原件及復(fù)印件；工作人員根據(jù)求助人員的需求實(shí)施就業(yè)扶助。

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 法律援助辦法

一、援助對(duì)象

全街道機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位合法權(quán)益受到侵害的職工、勞動(dòng)模范、農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工以及因履行工會(huì)職責(zé)合法權(quán)益受到侵害的工會(huì)工作者、工會(huì)組織。

二、援助內(nèi)容

1、接待職工來(lái)信來(lái)訪，接聽(tīng)維權(quán)熱線電話，協(xié)調(diào)化解勞資矛盾；

2、免費(fèi)提供法律、法規(guī)、政策咨詢服務(wù)；

3、開(kāi)展普法宣傳教育，提高職工法律意識(shí)和維權(quán)能力；

4、代擬申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處案件的法律文書(shū)；

5、擔(dān)任勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件代理人。

三、援助條件

1、本人家庭經(jīng)濟(jì)狀況符合提供法律援助的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)。

2、有證據(jù)證明本人合法權(quán)益被嚴(yán)重侵害。

四、援助程序

求助人員按要求填寫《來(lái)訪登記表》、《法律援助申請(qǐng)表》，并提供本人身份證件和相關(guān)證件的原件及復(fù)印件；工作人員核實(shí)情況后，能答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能答復(fù)的，明確告知處理時(shí)間。通過(guò)維權(quán)熱線電話，一般應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)。對(duì)于申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁援助的，一般案件7日內(nèi)通知申請(qǐng)人是否受理，復(fù)雜案件15日內(nèi)通知申請(qǐng)人是否受理，并對(duì)符合條件者給予法律援助。

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 綜合服務(wù)辦法

一、服務(wù)對(duì)象

全街道機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的職工、勞動(dòng)模范、工會(huì)干部、農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、宣傳發(fā)動(dòng)包括農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工在內(nèi)的廣大職工加入工會(huì)組織，推動(dòng)廣大工會(huì)會(huì)員憑《會(huì)員證》享受公惠愛(ài)心基地的優(yōu)惠措施落實(shí)到位；

2、建立勞模動(dòng)態(tài)檔案、暢通溝通聯(lián)系渠道，完善對(duì)市級(jí)以上勞模的管理和服務(wù)；

3、成立工會(huì)干部、職工黨員、老勞模、困難職工子女等四支義工志愿者隊(duì)伍，服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心、傳遞真情；

4、通過(guò)職工心理疏導(dǎo)屋和接待窗口接受職工的心理咨詢，定期組織心理專家到基層開(kāi)展心理知識(shí)培訓(xùn)講座；

5、組織職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽、演講比賽、文藝骨干演出等活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操。

三、服務(wù)程序

申請(qǐng)服務(wù)人員按要求填寫《綜合服務(wù)申請(qǐng)表》，并提供本人身份證件和相關(guān)證件的原件及復(fù)印件；工作人員按要求提供相應(yīng)的服務(wù)。

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 心理疏導(dǎo)辦法

一、服務(wù)對(duì)象

全街道機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的職工、勞動(dòng)模范、工會(huì)干部、農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、提供心理咨詢。聘請(qǐng)心理咨詢專家免費(fèi)為需要幫助的職工提供心理咨詢服務(wù)；

2、關(guān)注弱勢(shì)職工。面向喪偶、離異、特困女職工和重病職工，根據(jù)他們的心理需要開(kāi)展疏導(dǎo)工作，幫助他們調(diào)適心理，緩解壓力；

3、關(guān)愛(ài)職工健康。為新生代農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工提供心理輔導(dǎo)，幫助解憂排難。

三、服務(wù)形式

1、窗口日常接待。由接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的工作人員在心理咨詢窗口接待來(lái)訪職工。

2、專家定期值班。每月末的最后一個(gè)星期五下午或舉行集中活動(dòng)時(shí)，聘請(qǐng)心理咨詢專家現(xiàn)場(chǎng)為職工提供心理疏導(dǎo)。

3、深入基層宣傳。聘請(qǐng)專家深入企業(yè)和基層開(kāi)展培訓(xùn)和心理咨詢講座。

4、開(kāi)辟心理網(wǎng)站。在市總工會(huì)網(wǎng)站設(shè)立“心之語(yǔ)”怡情園，開(kāi)展職工心理咨詢服務(wù)。

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 服務(wù)熱線 83748679

堰橋街道總工會(huì)開(kāi)通83748679服務(wù)熱線，面向廣大職工提供政策咨詢、困難求助、業(yè)務(wù)查詢等服務(wù)。

1、人工咨詢：工作人員直接向來(lái)電職工提供政策咨詢、業(yè)務(wù)查詢等服務(wù)。對(duì)職工的來(lái)電咨詢首先由工作人員進(jìn)行溝通并解答，遇到疑難問(wèn)題，按照有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)接專家解答，或轉(zhuǎn)交有關(guān)部室答復(fù)。

2、業(yè)務(wù)受理：如職工來(lái)電申辦業(yè)務(wù)為職工服務(wù)中心所提供的服務(wù)，立刻轉(zhuǎn)相關(guān)崗位人員受理；如職工來(lái)電申辦業(yè)務(wù)為其他社會(huì)事務(wù)，一小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。

3、建議意見(jiàn)：對(duì)來(lái)電職工反映工會(huì)工作的意見(jiàn)和建議進(jìn)行記錄、匯總，并上報(bào)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。

4、爭(zhēng)議受理：受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件申請(qǐng)。服務(wù)時(shí)間：上午 8:30—11:00 下午13:30—16:30

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 申請(qǐng)服務(wù)人員須知

一、申請(qǐng)服務(wù)的職工，須提供以下證件、材料：

1、本人身份證；

2、特困職工需持《特困證》，低保人員需持《低保證》；

3、申請(qǐng)生活救助的，根據(jù)助業(yè)、助困、助醫(yī)、助學(xué)等不同申請(qǐng)，分別提供本人工作單位工會(huì)出具的反映本人家庭生活困難及工資收入的證明；提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明（原件及復(fù)印件）、病歷、醫(yī)院藥費(fèi)單據(jù)等相關(guān)材料；提供子女學(xué)校出具的就學(xué)情況證明材料及單位工會(huì)出具的證明，并加蓋所在單位工會(huì)的公章；

4、申請(qǐng)就業(yè)扶助的，提供下崗、待崗、失業(yè)等相關(guān)證明，農(nóng)民工提供戶籍證明；

5、申請(qǐng)法律援助的，提供有關(guān)用工證明、權(quán)益侵害證明等；

6、申請(qǐng)綜合服務(wù)的，提供本人身份證件；

7、求助者本人不能到現(xiàn)場(chǎng)求助的，一般應(yīng)由所在單位工會(huì)代為辦理，特殊情況下，可委托他人代辦，除提供求助人員上述有關(guān)材料外，還需提供代辦人的身份證件。

二、申請(qǐng)法律援助的人員，須注意如下事項(xiàng)：

1、遵守法律法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，依法求助；

2、如實(shí)反映情況，提供的各類證件和資料應(yīng)保證真實(shí)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人；

3、對(duì)工作人員的答復(fù)如有異議或不理解之處，應(yīng)當(dāng)通過(guò)正當(dāng)途徑提出。

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 用工單位和個(gè)人須知

凡有用工需求的單位和個(gè)人，均可到堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心辦理登記申請(qǐng)，經(jīng)審核后，進(jìn)行招聘活動(dòng)。

1、根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的管理規(guī)定，用工單位在辦理招聘登記申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供如下證件和資料：（1）單位介紹信；

（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件；（3）加蓋單位公章的招聘簡(jiǎn)章；（4）經(jīng)辦人員的身份證件；

（5）外地單位須持有所在地縣級(jí)以上勞動(dòng)部門出具的介紹信或證明；（6）家庭用工需攜帶本人戶口簿及居民身份證。

2、用工單位或用工家庭（個(gè)人）應(yīng)真實(shí)、完整地填寫《用工登記表》。

3、用工單位或用工家庭（個(gè)人）可委托服務(wù)中心工作人員代理招聘有關(guān)事宜。

4、經(jīng)中心推薦，求助人員與招聘單位洽談的，招聘單位應(yīng)在3日內(nèi)及時(shí)反饋洽談情況。

5、用工單位應(yīng)在求助人員報(bào)名登記并面試后7日內(nèi)確定是否錄用。確定錄用的，應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，與被錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)等。

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 幫扶專項(xiàng)資金管理辦法

第一條 為貫徹落實(shí)《困難職工幫扶中心專項(xiàng)資金分配使用管理暫行辦法》（蘇工保[2009]31號(hào)）文件精神，確保中央財(cái)政、省財(cái)政撥付的困難職工幫扶中心專項(xiàng)資金及配套資金（市財(cái)政撥款、市總工會(huì)經(jīng)費(fèi)投入、社會(huì)捐助款等，以下簡(jiǎn)稱“幫扶資金”）的規(guī)范管理、合理使用，深入持久地實(shí)施“送溫暖工程”，促進(jìn)工會(huì)幫扶救助工作經(jīng)?；?、制度化、社會(huì)化，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。第二條 幫扶資金救助對(duì)象：建檔困難職工（含農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工）。包括：家庭人均收入低于當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民最低生活保障線，經(jīng)政府救濟(jì)后生活仍十分困難的職工；家庭人均收入雖略高于當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民最低生活保障線，但由于疾病、子女教育或意外災(zāi)難等原因，造成生活特別困難的困難職工；因各類災(zāi)害或重大意外等造成生活特別困難需要臨時(shí)救助的職工；因合法權(quán)益受到侵害需要援助的職工。

第三條 幫扶資金用于市總工會(huì)職工服務(wù)中心開(kāi)展的各種幫扶活動(dòng)。資金的使用范圍包括：生活救助、醫(yī)療救助、困難職工子女就學(xué)救助、職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)援助、法律援助等。

第四條 根據(jù)當(dāng)年幫扶資金預(yù)算，按照量入為出、收支平衡的原則，合理確定救助標(biāo)準(zhǔn)（困難幫扶資金救助一年內(nèi)原則上不得重復(fù)享受）。具體救助標(biāo)準(zhǔn)為：

（一）生活救助：

1、特困職工節(jié)日慰問(wèn)。春節(jié)送溫暖期間一次性向特困職工發(fā)放春節(jié)慰問(wèn)金（含慰問(wèn)品）每戶1000－1800元。

（二）醫(yī)療救助：

1、重病特困職工憑《重病救助愛(ài)心卡》，當(dāng)季度藥費(fèi)自費(fèi)超過(guò)1500元時(shí)，可享受1000元的重病補(bǔ)助金；

2、其他重病困難職工給予800－2000元不等的一次性補(bǔ)助金。

（三）就學(xué)救助：

每年金秋助學(xué)期間對(duì)于特困職工和困難職工子女中的研究生、大學(xué)生、高中生、初中生、小學(xué)生分別給予2500元到1000元不等的助學(xué)金。

（四）職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)援助：

為幫助困難職工子女和農(nóng)民工掌握技能實(shí)現(xiàn)再就業(yè)而進(jìn)行的技能培訓(xùn)與就業(yè)援助，所發(fā)生的費(fèi)用列入幫扶資金預(yù)算。

（五）法律援助：

列入街道總工會(huì)法律援助的職工，視案件情況一次性救助500-800元。

（六）臨時(shí)性救急幫扶：

對(duì)遭受突發(fā)性災(zāi)難，經(jīng)調(diào)查核實(shí)確為生活特殊困難的職工，視困難程度給予300元—1000元不等的一次性救助金。第五條 幫扶資金發(fā)放審批程序：

職工服務(wù)中心根據(jù)職工的困難程度提出困難救助、重病救助、就學(xué)救助的補(bǔ)助意見(jiàn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后發(fā)放，補(bǔ)助資金超過(guò)1500元的，需報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后發(fā)放。

資金的發(fā)放必須填寫全國(guó)總工會(huì)統(tǒng)一規(guī)定的困難補(bǔ)助發(fā)放憑證（《困難補(bǔ)助資金發(fā)放憑證》），受救助人簽名領(lǐng)款。第六條 幫扶資金的收支預(yù)決算納入總工會(huì)預(yù)決算統(tǒng)一管理。經(jīng)市總常委會(huì)審定后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)省總財(cái)務(wù)部、生活保障部。財(cái)務(wù)部門、經(jīng)審部門要加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格審批程序，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

第七條 幫扶資金的收入、支出和管理、使用情況，接受政府審計(jì)和工會(huì)經(jīng)審部門的審計(jì)監(jiān)督，接受社會(huì)監(jiān)督。

第八條 幫扶資金應(yīng)在內(nèi)全額用于幫扶困難職工，任何單位和個(gè)人不得截留、挪用、冒領(lǐng)或隨意擴(kuò)大幫扶資金的使用范圍。對(duì)于違反規(guī)定的，視情況輕重追究責(zé)任。

第九條 本辦法實(shí)施中的具體問(wèn)題，由街道總工會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第十條 本辦法自發(fā)布之日起試行，上級(jí)工會(huì)有新政策出臺(tái)的，按新政策執(zhí)行。

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 信訪工作制度

為進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范職工來(lái)訪，建立分工明確、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、職責(zé)明晰的信訪工作機(jī)制，提高信訪工作效率和質(zhì)量，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本工作制度。

一、接訪、熱線

（一）當(dāng)場(chǎng)答復(fù)

1、對(duì)事實(shí)清楚、政策明確的問(wèn)題及咨詢、建議類問(wèn)題，應(yīng)直接答復(fù)，并向來(lái)訪人（來(lái)電人、QQ好友）宣傳有關(guān)法律法規(guī)和政策，做好解釋疏導(dǎo)工作。

2、對(duì)反映問(wèn)題涉及其他部門的，應(yīng)告知街道總工會(huì)受理事項(xiàng)及范圍，并說(shuō)明其他問(wèn)題需向有權(quán)處理的部門反映。

（二）登記受理

1、堅(jiān)持暢通信訪渠道、方便職工來(lái)訪的原則，規(guī)范登記工作。按《信訪條例》和工會(huì)應(yīng)予受理的信訪事項(xiàng)，填寫《來(lái)信來(lái)訪、來(lái)電登記表》。

2、對(duì)填寫內(nèi)容進(jìn)行審核，檢查姓名、地址、聯(lián)系辦法等是否填寫完整，來(lái)訪（來(lái)電、QQ提問(wèn)）請(qǐng)求、事實(shí)、理由等內(nèi)容是否真實(shí)，所反映的問(wèn)題有無(wú)前期處理意見(jiàn)。

3、能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自受到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)電話告知信訪人。

（三）接待處理

1、堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則。

2、屬于街道總工會(huì)職能范圍內(nèi)的，直接承辦；反映的情況重要或領(lǐng)導(dǎo)有批示的，需要反饋情況、上報(bào)辦理結(jié)果的，用交辦件形式交辦。

3、多人來(lái)訪反映共同意見(jiàn)、建議和要求的，應(yīng)告知來(lái)訪者推選不超過(guò)5名代表到指定接待場(chǎng)所。接待時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取職工代表反映的情況，做好政策解釋和疏導(dǎo)教育工作，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，就地妥善予以處理，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

二、辦信工作

（一）閱信登錄

1、區(qū)分來(lái)信事項(xiàng)來(lái)由、類別，分別登錄。登錄基本情況詳實(shí)準(zhǔn)確，摘錄內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn)以及以前處理的情況和結(jié)論。

2、信件有上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)的，按批示意見(jiàn)辦理；反映重大、緊急信訪事項(xiàng)和帶有傾向性問(wèn)題或有重要參考價(jià)值的建議、意見(jiàn)的信件，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位報(bào)告。

3、妥善保管信訪件原件及附件，謹(jǐn)防遺失、損壞。

（二）信訪件處理

1、登錄完畢后按程序受理、交辦。來(lái)信當(dāng)日登錄，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批閱后，開(kāi)始調(diào)查處理，需轉(zhuǎn)下級(jí)或其他單位處理的當(dāng)日轉(zhuǎn)出。

2、應(yīng)予告知和具備回復(fù)條件的信訪件，視來(lái)信內(nèi)容和來(lái)信人的具體情況，采取書(shū)面答復(fù)或電話答復(fù)的形式。

3、上級(jí)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)、群眾集體信訪等影響較大的信件，由分管領(lǐng)導(dǎo)批示后處理。

4、信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。

5、來(lái)信的處理結(jié)果及時(shí)反饋給寫信人或集體信訪的代表。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信件處理情況由承辦人向作出批示的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（三）不予受理或不再受理信訪事項(xiàng)

1、已經(jīng)或正在履行訴訟、仲裁、調(diào)解等法定程序的信訪事項(xiàng)，不予受理。

2、信訪內(nèi)容、地址、姓名（名稱）不清的，不予受理。

3、信訪事項(xiàng)經(jīng)過(guò)“兩級(jí)復(fù)查、三級(jí)復(fù)核”（處理、復(fù)查、復(fù)核），信訪人仍以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，不再受理。

4、經(jīng)審核，對(duì)不予受理或不再受理的信訪事項(xiàng)登錄后填寫《信訪事項(xiàng)不予受理告知單》，并于15日內(nèi)將“告知單”隨原信訪件寄信訪人（內(nèi)容、地址、姓名不清的信訪件留存）。復(fù)訪件不予登記或重復(fù)出具“告知單”。

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 內(nèi)部管理制度

為切實(shí)加強(qiáng)職工服務(wù)中心思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，不斷提升服務(wù)職工的整體工作水平，制定如下制度。

一、主席接待制度

每周二為主席接待日，當(dāng)日由一名市總領(lǐng)導(dǎo)班子成員在中心值班，直接接待職工來(lái)信來(lái)訪，集中處理疑難復(fù)雜案件。中心應(yīng)事先將需向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料準(zhǔn)備好，以便及時(shí)處理問(wèn)題。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

每周組織一次中心全體人員學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，中心工作人員要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，積極參與學(xué)習(xí)討論，不斷提高自身素質(zhì)。

三、工作例會(huì)制度

每月底召開(kāi)工作例會(huì)，主要內(nèi)容：

（一）及時(shí)傳達(dá)上級(jí)工會(huì)和街道總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心的工作指示及具體要求，街道總工會(huì)重點(diǎn)工作安排及重大活動(dòng)部署；

（二）交流月度工作情況，研究解決相關(guān)問(wèn)題，部署下月工作任務(wù)。

四、服務(wù)承諾制度

（一）熱情接待來(lái)訪職工，耐心傾聽(tīng)合理要求，詳細(xì)記錄來(lái)訪內(nèi)容，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)。

（二）不推諉扯皮，不敷衍了事，不簡(jiǎn)單生硬，不頂撞爭(zhēng)吵。

（三）認(rèn)真核實(shí)相關(guān)情況，及時(shí)提出處理方案，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，快速高效解決問(wèn)題。

五、請(qǐng)示報(bào)告制度

職工服務(wù)中心的信訪接待、法律援助等工作，凡需與有關(guān)部門、單位協(xié)調(diào)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)（典型案件應(yīng)向分管主席匯報(bào)），同時(shí)提出處理意見(jiàn)和建議，辦理結(jié)束后應(yīng)將辦理結(jié)果寫出小結(jié)歸檔。

生活救助工作凡需入戶幫扶或解決急難問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)向中心負(fù)責(zé)人報(bào)告后再行辦理。

六、請(qǐng)假銷假制度

中心工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，有事外出須提前向主任請(qǐng)假，事后須及時(shí)向主任銷假。工作時(shí)間因公外出，應(yīng)征得主任同意。主任、副主任有事外出須向市總分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假銷假。

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 主任、副主任崗位職責(zé)

中心主任負(fù)責(zé)中心的全面工作，副主任協(xié)助主任開(kāi)展工作。

1、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)；

2、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，全面提高服務(wù)質(zhì)量；

3、制訂全年工作計(jì)劃，布置月度工作任務(wù)；

4、編制全年經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù)；

5、切實(shí)加強(qiáng)資金監(jiān)管，確保合法合理使用；

6、協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，積極爭(zhēng)取支持配合；

7、加強(qiáng)職工思想教育，努力培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

8、妥善處理各種矛盾，樹(shù)立窗口良好形象。

工作人員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法規(guī)，不斷提升業(yè)務(wù)水平；

2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，杜絕資金挪用現(xiàn)象；

3、樹(shù)立服務(wù)職工意識(shí)，幫助職工排憂解難；

4、熱情接待來(lái)訪職工，切實(shí)維護(hù)合法權(quán)益；

5、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從中心工作安排；

6、顧全大局團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，樹(shù)立窗口良好形象。

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

“八心”服務(wù)準(zhǔn)則

接待來(lái)訪要熱心； 聽(tīng)取反映要耐心； 了解情況要細(xì)心； 啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心； 說(shuō)明解釋要誠(chéng)心； 處理問(wèn)題要公心； 排憂解難要真心； 為黨為民獻(xiàn)丹心。

“三不”服務(wù)承諾

來(lái)訪不拒絕 問(wèn)題不推諉 辦事不拖拉

“三個(gè)一”服務(wù)態(tài)度

一張笑臉相迎 一把椅子讓座 一杯熱茶暖心

堰橋街道總工會(huì)職工服務(wù)中心 工作人員文明用語(yǔ)

1、您好

10、很高興能為您服務(wù)

2、請(qǐng)坐

11、請(qǐng)您先看一下須知

3、請(qǐng)問(wèn)

12、請(qǐng)問(wèn)您有什么困難

4、請(qǐng)稍候

13、請(qǐng)問(wèn)您有什么意向

5、對(duì)不起

14、請(qǐng)您填寫表格

6、很抱歉

15、請(qǐng)容我聯(lián)系一下

7、請(qǐng)?jiān)?/p>

16、請(qǐng)等待我們的回復(fù)

8、沒(méi)關(guān)系

17、謝謝您的理解

9、不客氣

18、再見(jiàn)，有事請(qǐng)?jiān)賮?lái)