第一篇：創(chuàng)新求實(shí)增活力 勵(lì)精圖治謀發(fā)展

創(chuàng)新求實(shí)增活力 勵(lì)精圖治謀發(fā)展

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鉗二鄉(xiāng)農(nóng)村信用社2008年度工作總結(jié) 一年來，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀監(jiān)、鄉(xiāng)政府等各級部門的大力支持下，根據(jù)年初全省農(nóng)村信用社工作會(huì)議要求和聯(lián)社制定的工作目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持立足社區(qū)，服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，深化改革，創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化功能，防范風(fēng)險(xiǎn)，全面推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)等方面做了大量工作，促使我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社健康穩(wěn)定的發(fā)展，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、總體工作成效

截止12月底，我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展運(yùn)行良好，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步增長。

㈠各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長。全鄉(xiāng)農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額852萬元。

㈡貸款投放繼續(xù)加大。全鄉(xiāng)農(nóng)村信用社各項(xiàng)貸款余額為1373萬元，較年初凈增65萬元，增長49.6%，同比增加65萬元。其中農(nóng)貸款余額為1373萬元，比年初凈增65萬元，新增農(nóng)業(yè)貸款占各項(xiàng)貸款新增額的85%。

㈢經(jīng)營效益大幅增高。全鄉(xiāng)農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入143萬元，比上年同期增加4萬元，增長28.7%，其中利息收入143萬元，同比增加5萬元，各項(xiàng)支出36萬元，同比增加6萬元，其中利息支出11萬元，全鄉(xiāng)農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)盈余107萬元。

二、具體工作措施

-1-㈠轉(zhuǎn)變觀念，外樹形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

⒈樹立行業(yè)形象。一是統(tǒng)一形象。今年，我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社按照省聯(lián)社全面推進(jìn)規(guī)范化工程建設(shè)的要求，統(tǒng)一對轄內(nèi)形象設(shè)計(jì)進(jìn)行改造。同時(shí)制定了崗位職責(zé)，改善員工服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識。二是加大宣傳力度。以綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和富秦卡發(fā)行服務(wù)為契機(jī)，進(jìn)一步加大宣傳力度，今年以來我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。分別對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線、便民業(yè)務(wù)、富秦卡發(fā)行、反洗錢、反假幣等方面提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)，為群眾解答疑難問題。使農(nóng)村信用社才是鉗二人民自己的銀行的宣傳深入人心，產(chǎn)生了較好的宣傳效果。同時(shí)，大力宣傳我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社一年以來取得的成績，擴(kuò)大了我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>

⒉建立激勵(lì)機(jī)制。為充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，營造良好的競爭氛圍，進(jìn)一步將員工的職、責(zé)、績與個(gè)人的收入有效結(jié)合，縣聯(lián)社下發(fā)了《富縣農(nóng)村信用社績效考核辦法》等一系列辦法，制定了具有針對性和操作性很強(qiáng)的考核管理辦法，使績效考核有據(jù)可依，并嚴(yán)格按績?nèi)〕?，?shí)行員工的收入與績效掛鉤的分配制度改革，全縣農(nóng)村信用社出現(xiàn)了“比、學(xué)、趕、超”的喜人競爭局面。標(biāo)志著我區(qū)農(nóng)村信用社員工的權(quán)益保障工作已步入規(guī)范化的軌道。

⒊嚴(yán)格績效考核?？h聯(lián)社根據(jù)各基層信用社所處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人員結(jié)構(gòu)及前幾年存款指標(biāo)的完成情況，因地制

-2-宜，合理分配存款任務(wù)，使任務(wù)的分配具有可行性和科學(xué)性。形成眾人挑重?fù)?dān)的格局，取得較好的效果。

㈡強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量

化解風(fēng)險(xiǎn)、盤活不良資產(chǎn)。信貸資金能否良性循環(huán)是實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)營效益的重要前提，為做好盤活不良資產(chǎn)的工作，鄉(xiāng)信用社建立了降低不良貸款的激勵(lì)機(jī)制。一是認(rèn)真按年初聯(lián)社落實(shí)的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，研究有效的清收辦法，制定可行的清收任務(wù)，充分發(fā)揮廣大員工的積極性和主動(dòng)性。二是加強(qiáng)信息交流，充分發(fā)揮廣大員工的積極性，及時(shí)掌握信息，對不良貸款清收常抓不懈，對不良貸款清收重點(diǎn)戶緊追不放，對在清收工作中暫時(shí)不能收回的貸款，制定還款計(jì)劃，下發(fā)催收通知書，對賴債不還的貸款人實(shí)行訴訟保全和依法清收的辦法，確保債權(quán)不喪失。

㈢加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)行效益最大化

⒈抓好財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支創(chuàng)效益。經(jīng)營效益是農(nóng)村信用社的生命線，而要實(shí)現(xiàn)理想的效益，制定一套行之有效的考核辦法非常重要。聯(lián)社以狠抓效益為經(jīng)營理念，圍繞增收節(jié)支做好文章，及早下達(dá)財(cái)務(wù)目標(biāo)，按季進(jìn)行財(cái)務(wù)收息考核。一是按季收息考核到位。確保任務(wù)目標(biāo)完成，我社按季分配收息額、收息任務(wù)，任務(wù)完成情況與員工個(gè)人績效工資掛鉤。收息額、收息率掛鉤考核按季打分兌現(xiàn)。截止月底，全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)總收入143萬元，其中利息收入142萬元，占比98.5%，較去年同期增加

4-3-萬元，為了多創(chuàng)收，我鄉(xiāng)信用社大力拓展業(yè)務(wù)。

⒉規(guī)范管理流程，完善費(fèi)用管理制度。為加強(qiáng)我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社費(fèi)用管理，建立以收定支的費(fèi)用監(jiān)控體系，促進(jìn)費(fèi)用管理規(guī)范化，提高經(jīng)營效益，根據(jù)縣聯(lián)社有關(guān)財(cái)務(wù)制度，完善了財(cái)務(wù)費(fèi)用管理制度，規(guī)定了費(fèi)用開支項(xiàng)目范圍和流程，明確了費(fèi)用審批程序和權(quán)限，對費(fèi)用開支實(shí)行“先審批后列支”的審查制度。在保證業(yè)務(wù)拓展費(fèi)用的前提下，節(jié)約日常開支費(fèi)用，控制對四項(xiàng)費(fèi)用（招待費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)）實(shí)行限額管理。保證了費(fèi)用能夠最大限度地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

⒊實(shí)行會(huì)計(jì)委派制，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)計(jì)崗位防線脆弱，操作流程不規(guī)范是農(nóng)村信用社出現(xiàn)問題的主要根源，實(shí)行會(huì)計(jì)委派制，擬有效加強(qiáng)農(nóng)村信用社內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的職能作用。

㈣加強(qiáng)安防工作，確保一方平安

⒈組織領(lǐng)到位，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全保衛(wèi)工作，將安防工作列入到議事日程，做到逢會(huì)必講，下鄉(xiāng)必查。年初保衛(wèi)科根據(jù)上級部門的要求制定了《鉗二鄉(xiāng)農(nóng)村信用社2008安全保衛(wèi)工作安排》、《鉗二鄉(xiāng)農(nóng)村信用合作聯(lián)社保衛(wèi)科安全保衛(wèi)工作承包責(zé)任實(shí)施辦法》等規(guī)章制度，結(jié)合工作實(shí)際，明確工作人員劃片包村實(shí)行責(zé)任制管理。

⒉加強(qiáng)安防設(shè)施建設(shè)，提高防護(hù)能力。今年以來，我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社加大了防范設(shè)施的建設(shè)力度，進(jìn)一步落實(shí)和完善各類

-4-防護(hù)設(shè)施，對存在的安全隱患進(jìn)行了整改，一是對我社辦公用房改造完工，并安裝了防彈玻璃，營業(yè)廳、守護(hù)房、監(jiān)控設(shè)備十余套，實(shí)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面監(jiān)控，成了較為安全的工作環(huán)境。

㈤加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。

為提升我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社整體素質(zhì)，增強(qiáng)市場競爭力，我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社堅(jiān)持以人為本，做好以下幾項(xiàng)工作。一是按縣聯(lián)社要求，我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社實(shí)行了定崗、定編工作，全部簽訂勞動(dòng)合同，明確了權(quán)利和義務(wù)。二是精心做好各項(xiàng)工作。為我區(qū)信用社的發(fā)展輸入了新鮮血液。三是實(shí)行競爭上崗，通過公開、公平、公正的原則，四是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。五是宣傳工作成效顯著。樹立信合形象展示信合風(fēng)采是我區(qū)農(nóng)村信用社企業(yè)文化的一個(gè)重要方面，有力提升了我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社的知名度和美譽(yù)度，取得了較好的宣傳效果。

三、明年工作思路

2007年，我社將在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加大管理和服務(wù)力度，繼續(xù)抓好貸款五級分類、案件專項(xiàng)治理等工作，并著力抓好業(yè)務(wù)的發(fā)展，有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。具體抓好以下幾個(gè)方面的工作。

㈠加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、壯大資金實(shí)力。為了使轄內(nèi)業(yè)務(wù)在2008年創(chuàng)新高，我鄉(xiāng)農(nóng)村信用社將注重績效考核，確立考核重點(diǎn)，優(yōu)化考核分值，完善考核機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。

-5-㈡加強(qiáng)貸款管理。規(guī)范貸款行為。一是要嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。加大清收盤活不良貸款力度，積極防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。對新發(fā)放的貸款，要嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離制度、三查制度、授權(quán)授信制度和案件審批制度，使貸款管理程序化、制度化、規(guī)范化。

㈢做好案件專項(xiàng)治理和貸款五級分類兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。按照上級部門要求，逐步建立案件防范的長效機(jī)制。

㈣努力增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。繼續(xù)加大對經(jīng)營成本的控制和管理，使農(nóng)村信用社在健康發(fā)展中提高經(jīng)濟(jì)效益。

總之，在我們的努力下，我們的工作和上級要求的還有差距，在下一年度的工作中，我們會(huì)取長補(bǔ)短，把我鄉(xiāng)信用社的工作推向新的階梯。

第二篇：創(chuàng)新機(jī)制添活力 強(qiáng)化措施謀發(fā)展

創(chuàng)新機(jī)制添活力 強(qiáng)化措施謀發(fā)展 ——旺蒼縣不斷探索推進(jìn)非公有制企業(yè)黨建工作新路子

中共旺蒼縣委企業(yè)工委

近年來，旺蒼縣加快推進(jìn)“工業(yè)強(qiáng)縣”進(jìn)程，全縣非公有制經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。針對全縣非公有制經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展態(tài)勢，按照“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”企業(yè)黨建工作思路，堅(jiān)持以“黨的組織、工作、凝聚力”三覆蓋為抓手，以實(shí)現(xiàn)黨建工作與企業(yè)發(fā)展相融互促為目標(biāo)，積極探索，大膽實(shí)踐，努力創(chuàng)新，強(qiáng)化措施，全力推進(jìn)非公有制企業(yè)黨建工作，鞏固了黨對非公有制經(jīng)濟(jì)的政治領(lǐng)導(dǎo)地位，促進(jìn)了非公有制經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

一、基本情況

截止2010年7月，全縣非公有制企業(yè)達(dá)到了706家，注冊資本59106萬元，從業(yè)人員16550人。其中規(guī)模以上非公有制企業(yè)49家，已建立黨組織的49家，規(guī)模以上非公有制企業(yè)黨組織覆蓋面達(dá)到了100%。其中建黨委2個(gè)、黨總支4個(gè)、黨支部43個(gè)；共有黨員591名，其中業(yè)主黨員24名。

二、主要做法

1、推行“梯次鏈接”，實(shí)現(xiàn)非公有制企業(yè)黨建工作全覆蓋。針對全縣非公有制企業(yè)較多、黨的工作覆蓋不夠的實(shí)際情況，一是建立由縣委組織部牽頭，宣傳部、企業(yè)工委、總工會(huì)、經(jīng)商局、勞動(dòng)局等部門組成的非公企業(yè)黨建工作聯(lián)席

會(huì)議制度，定期分析研究和部署協(xié)調(diào)全縣非公有制企業(yè)黨建工作。二是推行以領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、部門幫帶、聯(lián)絡(luò)員指導(dǎo)為內(nèi)容的“梯次鏈接”和“科級領(lǐng)導(dǎo)干部1+1結(jié)對企業(yè)”等制度，全縣38名縣級領(lǐng)導(dǎo)、21個(gè)縣級機(jī)關(guān)單位、347名副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部、200名黨建聯(lián)絡(luò)員定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)，加強(qiáng)了企業(yè)黨建工作調(diào)研指導(dǎo)。實(shí)現(xiàn)了100%的重點(diǎn)規(guī)模以上企業(yè)有縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，100%的規(guī)模以上企業(yè)有部門幫帶，100%的非公企業(yè)有黨建聯(lián)絡(luò)員。

2、靈活組織組建，實(shí)現(xiàn)非公有制企業(yè)黨組織設(shè)置全覆蓋。立足夯實(shí)基礎(chǔ)，因企制宜，采取靈活多樣的方式建立健全黨組織設(shè)臵。對黨員人數(shù)達(dá)到或超過3名的新建企業(yè)單獨(dú)建立黨組織。對黨員人數(shù)不足3名的企業(yè)，采取由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委下派政治素質(zhì)較高、企業(yè)工作較熟悉的黨員干部到企業(yè)幫助建立黨組織。對關(guān)閉、破產(chǎn)和改制重組企業(yè)，及時(shí)調(diào)整黨組織設(shè)臵，保證企業(yè)黨建工作和關(guān)閉、破產(chǎn)、改制同步進(jìn)行。通過靈活設(shè)臵，確保了非公有制企業(yè)黨組織建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)。目前，全縣符合建黨條件的非公有制企業(yè)已全部單獨(dú)建立了黨組織，且活動(dòng)開展比較正常。實(shí)現(xiàn)了黨組織應(yīng)建已建率和覆蓋率“100％”的目標(biāo)。

3、創(chuàng)新工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)非公企業(yè)黨建與企業(yè)發(fā)展相融互促。我們圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，積極探索非公有制企業(yè)黨組織融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、參與企業(yè)決策、充分發(fā)揮作用互

促共贏工作新機(jī)制。2008年，在全縣非公有制企業(yè)中推行了董事會(huì)在做出重大決策時(shí)事先征求企業(yè)黨組織意見、企業(yè)黨組織在開展活動(dòng)時(shí)邀請董事會(huì)成員參加的“大事共商”機(jī)制。通過建章立制、交叉任職，互相融入、強(qiáng)化培訓(xùn)等措施，使全縣非公有制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和企業(yè)黨組織逐步樹立起“工作目標(biāo)一致”、“相互尊重、相互支持、相互配合”、“全面履職、不缺位、不越位”、“雙重責(zé)任、雙重使命”四種觀念，建立了企業(yè)黨組織與企業(yè)董事會(huì)定期溝通、平等協(xié)商、相互支持的雙向互動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)工作與黨建工作并駕齊驅(qū)、共同發(fā)展。

4、堅(jiān)持載體驅(qū)動(dòng)，提高非公有制企業(yè)黨建工作整體水平。為加強(qiáng)非公有制企業(yè)黨建工作規(guī)范化建設(shè)，2005年，我們在全縣非公有制企業(yè)黨組織中開展了以“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、發(fā)展業(yè)績好，群眾反映好”為主要內(nèi)容的“城市經(jīng)濟(jì)黨建之星”爭創(chuàng)活動(dòng)，每年按照“鞏固提高一批，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)一批，規(guī)范儲(chǔ)備一批”的原則進(jìn)行創(chuàng)建，力爭通過3至5年的努力，使60%的非公有制企業(yè)黨組織達(dá)到“城市經(jīng)濟(jì)黨建之星”標(biāo)準(zhǔn)。自爭創(chuàng)活動(dòng)開展以來，已形成了一批示范亮點(diǎn)，東河食品公司、五峰建筑公司等8個(gè)非公有制企業(yè)黨組織被評為“市級城市黨建示范點(diǎn)”,雅化集團(tuán)旺蒼公司黨總支兩次被市委表彰為先進(jìn)基層黨組織。通過示范點(diǎn)的輻射和帶動(dòng)，全縣非公有制企業(yè)黨建工作水平得到

整體提升。

5、加強(qiáng)工會(huì)工作，發(fā)揮非公有制企業(yè)群團(tuán)組織凝聚作用。一是加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。指導(dǎo)企業(yè)先行組建工會(huì)等群團(tuán)組織，為建立黨組織創(chuàng)造條件。目前，全縣98%以上的非公有制企業(yè)建立了工會(huì)組織。二是深入開展“雙創(chuàng)”活動(dòng)。圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營，開展“雙創(chuàng)、提合理化建議，技術(shù)攻關(guān)比武”等活動(dòng)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，贏得了業(yè)主的支持。三是維護(hù)各方合法權(quán)益。全面推行廠（司）務(wù)公開，大力加強(qiáng)民主管理。妥善協(xié)調(diào)勞資糾紛，維護(hù)了雙方的合法權(quán)益。大力實(shí)施“金秋助學(xué)”和“溫暖工程”，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三、初步成效

1、提高了非公有制企業(yè)業(yè)主和員工的認(rèn)識。我們通過召開非公有制企業(yè)黨建工作經(jīng)驗(yàn)流動(dòng)現(xiàn)場會(huì)、對效益好、貢獻(xiàn)大的企業(yè)業(yè)主進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)、大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型等措施，使企業(yè)業(yè)主和員工充分感受黨建工作對企業(yè)發(fā)展帶來的好處，消除部分企業(yè)業(yè)主和黨員員工中的“怕添亂，找麻煩、打工雇傭”等思想，提高了認(rèn)識，企業(yè)業(yè)主重視支持黨建工作，員工積極主動(dòng)參加黨組織活動(dòng)。東河煤業(yè)公司、遠(yuǎn)達(dá)工貿(mào)公司等企業(yè)老總主動(dòng)找到上級黨組織要求建立黨組織。五峰建筑公司、三江坪山煤業(yè)公司業(yè)主主動(dòng)向黨組織遞交了入黨申請書，目前有非公有制企業(yè)業(yè)主黨員24人。同

時(shí)也有效地改變了非公有制企業(yè)申請入黨人數(shù)少的狀況，黨員隊(duì)伍不斷壯大，近兩年來，在非公有制企業(yè)中發(fā)展黨員50人。

2、增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和影響力。各非公企業(yè)以“創(chuàng)先爭優(yōu)、三心一推進(jìn)”活動(dòng)為載體，普遍開展“一個(gè)支部一個(gè)堡壘、一名黨員一面旗臶、黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)”等主題實(shí)踐活動(dòng)，黨組織和黨員在業(yè)主和職工中的旗臶作用明顯增強(qiáng)，真正成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中堅(jiān)力量。廣和民用爆破公司黨支部開展“爭當(dāng)共產(chǎn)黨員示范崗”活動(dòng)，雅化集團(tuán)旺蒼有限公司黨總支積極開展“崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)、評選優(yōu)秀員工”等活動(dòng)，為員工成長和企業(yè)發(fā)展鼓勁造勢；億明焦化公司黨支部積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)外矛盾，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境；礦鑫能源、陳家?guī)X煤業(yè)等企業(yè)黨組織開展“提合理化建議、技術(shù)革新”等活動(dòng)，黨員積極建言獻(xiàn)策，每年為企業(yè)節(jié)支幾十萬元。涌現(xiàn)出了趙俊、何達(dá)、李光平等一批非公有制企業(yè)優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

3、維護(hù)了社會(huì)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。通過依托縣人才市場和由非公有制企業(yè)黨組織牽線搭橋等形式，鼓勵(lì)引導(dǎo)非公有制企業(yè)吸納原國有企業(yè)下崗職工就業(yè)，緩解了社會(huì)矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。東河食品公司等企業(yè)在招工中亮出了黨員優(yōu)先、下崗職工優(yōu)先的條件，使大批下崗職工在非公制企業(yè)中找到了就業(yè)機(jī)會(huì)。雅化集團(tuán)旺蒼化工公司、億明焦化公司

等企業(yè)還積極招聘原國有企業(yè)中的黨務(wù)干部從事企業(yè)黨建和管理工作。

4、培育了健康向上的企業(yè)文化精神。通過召開“創(chuàng)新企業(yè)文化、打造企業(yè)形象”流動(dòng)現(xiàn)場會(huì)，舉辦“工業(yè)強(qiáng)縣”知識大賽、“五一”勞動(dòng)頌、“七一”歌詠比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)各非公有制企業(yè)培育樹立企業(yè)文化精神。宏達(dá)礦業(yè)公司圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，提煉出了“開拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效”的企業(yè)精神，并以此為動(dòng)力，扎實(shí)推進(jìn)理念、機(jī)制、管理、科技和黨建“五大”創(chuàng)新，企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益、職工收入、人居環(huán)境發(fā)生了巨大變化。雅化集團(tuán)旺蒼公司以企業(yè)發(fā)展為中心，總結(jié)提煉出“誠信、求是、嚴(yán)謹(jǐn)、親和”的企業(yè)精神，并以此為靈魂，培育出了充滿強(qiáng)勁聚合力的物質(zhì)、行為、制度和精神文化，公司各項(xiàng)工作有序高效，人際關(guān)系融洽，員工凝聚力和創(chuàng)造力顯著增強(qiáng)。

5、展示了履行社會(huì)責(zé)任的良好形象。非公有制企業(yè)業(yè)主在黨組織的教育引導(dǎo)下，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感。積極為群眾辦好事、辦實(shí)事，捐款修橋筑路，熱心社會(huì)公益事業(yè)，贏得了社會(huì)和群眾的稱贊。宏達(dá)礦業(yè)公司積極改善企業(yè)員工工作、生活環(huán)境，投入50萬元裝修辦公場所，維修職工住房，培植花草樹木，把企業(yè)建成了花園式工廠。陳家?guī)X煤業(yè)公司為解決社區(qū)群眾過河難，主動(dòng)投資修建了便民橋。2008年5.12汶川大地震，雅化集團(tuán)旺蒼公司等企業(yè)在做好抗災(zāi)自救 的同時(shí)，組織“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”、派出運(yùn)輸車輛深入青川災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)。金旗水泥公司等90余家企業(yè)紛紛慷慨解囊，累計(jì)為災(zāi)區(qū)捐款332.8萬元，樹立了良好的社會(huì)形象。

6、形成了一批符合科學(xué)發(fā)展的大企業(yè)。我們以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，通過舉辦非公企業(yè)業(yè)主懇談會(huì)，開展經(jīng)濟(jì)形勢、市場經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)講座、召開企業(yè)現(xiàn)代化管理現(xiàn)場會(huì)等措施，使企業(yè)業(yè)主增強(qiáng)了搶抓機(jī)遇、科學(xué)發(fā)展的意識。全縣各非公有制企業(yè)大力實(shí)施科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，形成了一批競爭優(yōu)勢、發(fā)展規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益突出的企業(yè)群體。東河食品公司由一家小作坊發(fā)展為一家集豬、牛、羊收購、屠宰、加工和生化精制為一體的大型民營企業(yè)，2009年銷售收入超5億元。廣元領(lǐng)航科技、宏達(dá)礦業(yè)、億明焦化……一個(gè)個(gè)充滿生機(jī)和活力的非公企業(yè)在旺蒼崛起。今年1—9月，全縣規(guī)模以上企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值31.2億元，實(shí)現(xiàn)銷售收入28.12億元，新培育億元企業(yè)3戶。

四、工作建議

1.找準(zhǔn)活動(dòng)載體，在突出實(shí)際效果上下功夫。圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，設(shè)臵“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”，開展“我為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”等活動(dòng)，鼓勵(lì)黨員職工帶頭學(xué)技術(shù)，使黨員成為業(yè)務(wù)骨干，發(fā)揮黨員職工的模范帶動(dòng)作用，激發(fā)員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的積極性。

2.抓思想教育引導(dǎo)，樹立良好企業(yè)形象。廣泛開展員工

教育引導(dǎo)，通過志愿服務(wù)、黨員義工、結(jié)對幫扶等活動(dòng)，教育員工積極為社會(huì)做貢獻(xiàn)，在工作落實(shí)上爭優(yōu)秀；引導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任，在回饋社會(huì)上當(dāng)先進(jìn)。

3.抓黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。把在非公制經(jīng)濟(jì)組織中發(fā)展黨員作為增強(qiáng)黨的階級基礎(chǔ)、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把政審關(guān)、程序關(guān)、監(jiān)督關(guān)，做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。同時(shí)，通過招聘黨員員工、“黨組織找黨員、黨員找黨組織”的雙找活動(dòng)等多種方式增加企業(yè)黨員數(shù)量。

4.抓典型總結(jié)宣傳，發(fā)揮示范引導(dǎo)作用。采取“抓典型、樹亮點(diǎn)、以典型帶動(dòng)、以亮點(diǎn)輻射”等方法，先后樹立一批非公有制企業(yè)先進(jìn)典型，通過媒體采訪、深入調(diào)研指導(dǎo)、召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳報(bào)道，總結(jié)推廣好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)有力有序開展。

第三篇：求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展

精選范文:求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展(共2篇)稅收納稅服務(wù)，是當(dāng)前稅收工作的一個(gè)重要課題，關(guān)系到稅收服務(wù)理念和稅收機(jī)制建設(shè)，個(gè)人從事地稅農(nóng)村稅務(wù)分局，就如何做好當(dāng)前及至今后納稅服務(wù)工作，結(jié)合工作實(shí)際，淺議自己的幾點(diǎn)看法。

一、當(dāng)前優(yōu)化納稅服務(wù)的現(xiàn)狀

1、稅務(wù)人員納稅服務(wù)意識淡漠，認(rèn)為納稅服務(wù)是完成稅收任務(wù)的附屬工作，可抓可不抓，如果強(qiáng)調(diào)納稅服務(wù)勢必削弱管理，影響執(zhí)法。

2、全面服務(wù)意識需要進(jìn)一步增強(qiáng)，納稅服務(wù)行為尚未完全融入征管工作，一提到服務(wù)，往往認(rèn)為是征收服務(wù)廳和服務(wù)窗口的工作。

3、稅務(wù)宣傳力度尚需加大，把稅收宣傳工作真正作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作。

4、稅務(wù)人員綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，提倡為納稅人服務(wù)用和諧語言。

二、抓好納稅服務(wù)的做法

1、抓好全員教育培訓(xùn)，即：提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)提高約談水平，征管實(shí)施細(xì)則，政策法規(guī)崗位等培訓(xùn)。

2、簡化服務(wù)程序，實(shí)行納稅進(jìn)服務(wù)廳全程辦稅服務(wù)，讓納稅人確實(shí)感受到辦稅更方便、更快捷、更高效。

3、日常征管工作中，建立納稅人意見征求函和信息反饋表制度，拓寬納稅服務(wù)改進(jìn)渠道。通過開展各項(xiàng)活動(dòng)激勵(lì)每一位干部愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，無私奉獻(xiàn)的精神，同志們愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的意識明顯加強(qiáng)了，增強(qiáng)了依法行政、秉公執(zhí)法，執(zhí)政為公、勤政為民意識，為納稅人辦稅的效率提高了，使納稅人滿意了，履行納稅服務(wù)承諾，拓寬服務(wù)方式，向納稅人提供“全方位、個(gè)性化、人格化、零距離和最真誠”的服務(wù)。

三、優(yōu)化納稅服務(wù)需改進(jìn)措施，不斷強(qiáng)化人員素質(zhì)。

（一）作為一名基層的稅務(wù)人員，常年與納稅人打交道，自身形象的好壞，素質(zhì)的高低直接代表著分局乃至整個(gè)稅務(wù)局的形象和服務(wù)水平，如果我們這支隊(duì)伍的素質(zhì)不高，基礎(chǔ)不牢，就難以適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)方式和服務(wù)理念，依法征收，服務(wù)至上、開拓創(chuàng)新、追求卓越，讓我們的工作離納稅人的期望值越來越近。

1、自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)定黨的理想信念不動(dòng)搖，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀。

2、擺正位置，認(rèn)清自身與納稅人的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，以良好的職業(yè)道德贏得納稅人的信任。

3、加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，為大家營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，真正為提高納稅服務(wù)水平掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和本領(lǐng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）嚴(yán)格稅收管理近期《沒有任何借口》一書中的作者費(fèi)拉爾*凱普所說，“一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作，富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。”作為一個(gè)單位，有沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵要看其管理制度是否健全，管理措施是否到位，公里方法是否得當(dāng)。俗話說嚴(yán)格管理出成果，出效益。農(nóng)村稅務(wù)分局納稅服務(wù)水平的高低將直接反映其隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量，辦稅效率等公里是否嚴(yán)格。

1、始終把“定好位、收好稅、帶好對”作為我們各項(xiàng)工作的指導(dǎo)，注重從帶思想、帶作風(fēng)上入手，生活上關(guān)心體貼，工作上嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。

2、建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率的管理，以嚴(yán)密的規(guī)章制度管理人、約束人，以科學(xué)的措施和辦法規(guī)范服務(wù)。

3、大力加強(qiáng)和改進(jìn)崗位目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，養(yǎng)成自覺服從管理的習(xí)慣，增強(qiáng)自我管理、相互管理的知識。

（三）充實(shí)完善納稅服務(wù)體系 小平同志講“發(fā)展才是硬道理”，同樣，納稅服務(wù)要發(fā)展只有不斷賦予其文明化服務(wù)，規(guī)范化服務(wù)，信息化服務(wù)，超前化服務(wù)的新內(nèi)涵，只有不斷去探索，去創(chuàng)新，才能使我們的稅收事業(yè)更加興旺發(fā)達(dá)，我們應(yīng)努力做到“兩及時(shí)，一回訪”特色納稅服務(wù)，即：兩及時(shí)（納稅人只要在納稅中不方便的地方，我們就及時(shí)改善，只要在納稅中有困難，我們就及時(shí)幫助）。一回訪，（定期到納稅戶進(jìn)行回訪）通過理解其服務(wù)需求和服務(wù)意見建議，要勇于探索，大膽創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善納稅服務(wù)體系，真正做到一切為了納稅人，一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人。為實(shí)現(xiàn)最優(yōu)納稅服務(wù)理念邁出扎實(shí)的一步。我們還應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，牢固樹立起全新的為納稅人服務(wù)的現(xiàn)代管理意識和理念，使納稅服務(wù)成為我們的自覺行動(dòng)，全面提升稅務(wù)人員納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平。

[求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展(共2篇)]篇一：以制度創(chuàng)新為稅收服務(wù)謀發(fā)展()以制度創(chuàng)新為稅收服務(wù)謀發(fā)展 稅收納稅服務(wù)，是當(dāng)前稅收工作的一個(gè)重要課題，關(guān)系到稅收服務(wù)理念和稅收機(jī)制建設(shè)。個(gè)人在大廳工作近十三年，現(xiàn)就如何做好當(dāng)前及以后稅務(wù)服務(wù)工作，結(jié)合工作實(shí)踐，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)看法。

一、當(dāng)前稅收服務(wù)的幾個(gè)問題

1、納稅服務(wù)制度的不完善?，F(xiàn)階段隨著稅收管理工作的完善，各項(xiàng)制度也逐步趨于完善。但與之相伴的納稅服務(wù)制度卻沒有形成體系。辦稅廳的工作崗責(zé)也側(cè)重于業(yè)務(wù)流程，對于怎么為納稅人服務(wù)、提供什么形式的服務(wù)還沒有一個(gè)具體的可操作性的規(guī)范。

2、納稅服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高，普遍認(rèn)為納稅服務(wù)是完成稅收任務(wù)的附屬工作。認(rèn)為服務(wù)與執(zhí)法是對立的。

3、全面服務(wù)意識需要進(jìn)一步增強(qiáng)，納稅服務(wù)行為尚未完全融入征管工作，一提到服務(wù)，往往認(rèn)為是征收服務(wù)廳和服務(wù)窗口的工作。

二、服務(wù)制度創(chuàng)新的必要性。

《沒有任何借口》一書中的作者說，“一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作，富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)?！弊鳛橐粋€(gè)單位，有沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵要看其管理制度是否健全，管理措施是否到位，方法是否得當(dāng)。俗話說嚴(yán)格管理出成果，出效益。納稅服務(wù)水平的高低將直接反映其隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量，辦稅效

率等制度是否嚴(yán)格執(zhí)行。建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率的管理，以嚴(yán)密的規(guī)章制度管理人、約束人，以科學(xué)的措施和辦法規(guī)范服務(wù)。使納稅服務(wù)有法可依、有章可循。不能因?yàn)橹v求服務(wù)放松原則，要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上為納稅人提供更規(guī)范的服務(wù)。

三、以制度完善納稅服務(wù)體系。

“發(fā)展才是硬道理”，同樣，納稅服務(wù)要發(fā)展只有不斷賦予其規(guī)范化服務(wù)，文明化服務(wù)，信息化服務(wù)，超前化服務(wù)的新內(nèi)涵。不斷充實(shí)和完善納稅服務(wù)制度，才能真正做到一切為了納稅人，一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人。我認(rèn)為應(yīng)該做到幾下幾點(diǎn)：

1、大力加強(qiáng)和改進(jìn)崗位目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，建立規(guī)范的稅收服務(wù)崗責(zé)。崗責(zé)的建立必需細(xì)化、量化、可操作化。如導(dǎo)稅服務(wù)崗不僅僅是將納稅人從一個(gè)窗口引導(dǎo)另一個(gè)窗口，更多的是要解決出現(xiàn)的問題，提供一個(gè)人性化的服務(wù)。

2、抓好全員教育培訓(xùn)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。除征管實(shí)施細(xì)則，政策法規(guī)崗位等培訓(xùn)外，還要加強(qiáng)服務(wù)意識、提高執(zhí)行力等方面的教育培訓(xùn)。

3、簡化服務(wù)程序，實(shí)行納稅進(jìn)服務(wù)廳全程辦稅服務(wù)，讓納稅人確實(shí)感受到辦稅更方便、更快捷、更高效。

4、將服務(wù)規(guī)范融入日常征管工作中，建立納稅人意見征求和信息反饋制度，拓寬納稅服務(wù)改進(jìn)渠道，以制度完善制度。

通過各項(xiàng)制度的完善，激勵(lì)每一位干部愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，[求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展(共2篇)] 無私奉獻(xiàn)的精神，向納稅人提供“全方位、個(gè)性化、人格化、零距離和最真誠”的服務(wù)。以上就是我個(gè)人的一點(diǎn)不成熟的看法，歡迎大家批評指正。

篇二：納稅服務(wù)創(chuàng)新匯報(bào)材料

稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的誠信融洽關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要物質(zhì)和社會(huì)基礎(chǔ)。兩者在構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)依法治稅、優(yōu)化納稅環(huán)境上有著共同的目標(biāo)。通過有效溝通，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以更好的了解納稅人，了解他們的困難和需求，了解他們對稅務(wù)工作的意見和看法，同時(shí)得到納稅人的理解與合作，使“依法納稅是每個(gè)公民的應(yīng)盡義務(wù)”的觀念深入人心，變“要我納稅”為“我要納稅”，促進(jìn)納稅人誠實(shí)申報(bào)，誠信納稅，主動(dòng)配合稅務(wù)機(jī)關(guān)的征管，真正做到“同心匯聚”。一分局在建立兩者之間的有效溝通機(jī)制、妥善協(xié)調(diào)雙方關(guān)系上不斷探索，利用“

稅、社保費(fèi)的完稅憑證的自助打印。

規(guī)范辦稅服務(wù)制度，提供“面對面”溝通模式。人是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵因素，“面對面”的接觸為辦稅服務(wù)人員提供了與納稅人零距離溝通的有利條件，分局充分發(fā)揮大廳創(chuàng)建文明崗位和黨員示范崗的作用，實(shí)行“一句話承諾、一句話提醒、一次性告知”制度，做到“公開承諾、有效提醒、全面告知”，“面對面”地為納稅人釋疑解惑，掃除涉稅業(yè)務(wù)盲點(diǎn)。針對年底“4050”人員集中報(bào)銷社保費(fèi)的情況，分局及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開設(shè)“綠色通道”，安排專人為“4050”人員提供涉稅服務(wù)。此外，分局十分重視服務(wù)人員溝通技巧的培養(yǎng)，不定期地組織各種心理知識和禮儀規(guī)范培訓(xùn)，促進(jìn)禮貌用語的使用和肢體語言即手勢、面部表情、眼神、姿態(tài)、聲音等的正確運(yùn)用，培養(yǎng)準(zhǔn)確的發(fā)送信息和聆聽信息，并積極做出反饋的習(xí)慣。

[求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展(共2篇)] 實(shí)地現(xiàn)場，傾聽企民心聲

針對重點(diǎn)納稅戶，提供“個(gè)性化”溝通模式。所謂“家家有本難念的經(jīng)”,企業(yè)在經(jīng)營管理中遇到的涉稅問題各式各樣，當(dāng)“大眾化”的服務(wù)模式無法滿足企業(yè)需求時(shí)，“個(gè)性化”的溝通就顯得彌足珍貴。按照按照市局“四進(jìn)”活動(dòng)和“進(jìn)村入企”大走訪活動(dòng)的部署，分局積極走訪、定期聯(lián)系重點(diǎn)稅源企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)、科技創(chuàng)新型企業(yè)及困難企業(yè)，結(jié)合分局征管實(shí)際，分小組開展走訪活動(dòng)，深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)地，與企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員深度溝通，聽取各類涉稅問題和需求，并及時(shí)采取各項(xiàng)措施給予解決和反饋。

針對社會(huì)大眾，提供“生活化”溝通模式。廣泛的稅法宣傳是提高納稅遵從度、和諧征納關(guān)系的有效手段，由于受眾是平民群體，稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行大眾化宣傳時(shí)必須采取“生活化“的溝通模式。分局以“生活化、貼心化、實(shí)用性”為要求，組織開

展納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)、送稅法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)車展活動(dòng)，根據(jù)受眾的特殊需求，緊密貼近社會(huì)熱點(diǎn)和生活實(shí)際，編制稅收“宣傳手冊”免費(fèi)發(fā)放，取得良好的效果。

網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場、擴(kuò)展溝通平臺(tái) 利用《稅友龍版》的網(wǎng)稅系統(tǒng)，提供“點(diǎn)對面”溝通模式。分局 “借網(wǎng)造平臺(tái)”，不斷探索構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，通過《稅友龍版》的網(wǎng)稅系統(tǒng)功能，提供（1）主動(dòng)服務(wù),即分局根據(jù)工作需要，對日常稅務(wù)管理中特定對象通過短信、自動(dòng)語音、人工服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相結(jié)合的多元化服務(wù)方式開展通知、公告、事前涉稅事項(xiàng)提醒和事后催辦等服務(wù)；（2）定制服務(wù)，即分局針對納稅人自主定制的提醒、告知服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)發(fā)送信息；（3）預(yù)約服務(wù)，即納稅人通過網(wǎng)絡(luò)、12366語音和辦稅服務(wù)廳提出預(yù)約申請，分局通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)為納稅人提供的一項(xiàng)特定納稅便民服務(wù)。

輔導(dǎo)現(xiàn)場，健全溝通體系

依托實(shí)體課堂，提供“培訓(xùn)式”溝通模式。根據(jù)新辦企業(yè)對稅收基本政策、基本辦稅流程、稅收優(yōu)惠政策等稅收基礎(chǔ)知識及實(shí)際操作的需求，分局實(shí)行每月定期輔導(dǎo)日（每月25日左右）制度，采取現(xiàn)場集中授課的形式加強(qiáng)與新辦企業(yè)的溝通，使其迅速進(jìn)入“納稅角色”。自2007年開課以來，分局共舉辦課堂式輔導(dǎo)50余期，輔導(dǎo)企業(yè)達(dá)2000余戶。此外，分局

還提供“點(diǎn)菜式、預(yù)約式、個(gè)性化”的授課服務(wù)，在收到輔導(dǎo)預(yù)約后，分局負(fù)責(zé)授課的工作人員會(huì)根據(jù)納稅人的規(guī)模大小、行業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍等實(shí)際情況，通過理論知識與實(shí)際情況結(jié)合的方式給予演示、講解，使企業(yè)更深入更貼切地掌握稅收政策。分局先后走進(jìn)移動(dòng)公司、建設(shè)銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院、空軍某部隊(duì)及社區(qū)等，通過“培訓(xùn)式”的溝通，不但了解了納稅人的稅收管理訴求，也使企業(yè)充分理解稅收工作，進(jìn)一步提升納稅遵從度。

借助平面課堂，提供“寄送式”溝通模式。每月的25日，一份油墨飄香的《直屬地稅》就會(huì)如期寄到所有的企業(yè)財(cái)務(wù)人員手中，企業(yè)財(cái)務(wù)人員對它最大的評價(jià)是“實(shí)用”。為了讓納稅人全面及時(shí)了解稅收政策，分局從2003年建局之初就創(chuàng)辦，設(shè)臵了“納稅關(guān)注”、“最新文件”、“政策鏈接”、“直屬動(dòng)態(tài)”、“小李熱線”、“稅苑采風(fēng)”等欄目。分局將它作為政策傳達(dá)的有效平臺(tái)，邀請媒體記者、專業(yè)人員、納稅人代表召開評刊會(huì)，及時(shí)聽取、收集、采納刊物改進(jìn)建議。2006年又從納稅人的需求出發(fā)，全面進(jìn)行刊物改版，實(shí)行欄目分工制與執(zhí)行主編制相結(jié)合的工作機(jī)制，全面提升刊物質(zhì)量。同時(shí)根據(jù)稅收業(yè)務(wù)工作及納稅人的需求，及時(shí)編發(fā)如“稅收宣傳月?？?、“減免稅費(fèi)專刊”等專題性刊物。從2003年至今，分局已編發(fā)121期，累計(jì)發(fā)放24.2萬份。

利用電子課堂，提供“下載式”溝通模式。為了彌補(bǔ)實(shí)體課堂和平面課堂受眾的局限性，分局依托網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的溝通功能，將各類涉稅輔導(dǎo)資料制作成ppt、視頻等，通過網(wǎng)稅系統(tǒng)發(fā)布電子課件，為納稅人提供“下載式”服務(wù)，包括不動(dòng)產(chǎn)、建筑業(yè)項(xiàng)目管理軟件操作視頻、小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)視頻、自由職業(yè)者“電子繳稅付款憑證”培訓(xùn)視頻等。

保證溝通順暢的內(nèi)控機(jī)制：立體式、全方位的監(jiān)管體系 任何制度的實(shí)施都離不開有效的內(nèi)控機(jī)制，為了保證征納雙方溝通順暢，分局建立了立體式、全方位的監(jiān)管體系。

監(jiān)管體系主要構(gòu)成：常規(guī)考核+意見箱（簿）+評價(jià)器+特邀監(jiān)察員+監(jiān)督電話+網(wǎng)絡(luò)評議

常規(guī)考核：納稅服務(wù)之星考評：納稅服務(wù)之星的考評實(shí)行百分制和一票否決制相結(jié)合的辦法。百分制考核分為納稅人滿意度評價(jià)和民主評議兩個(gè)方面。主要考核窗口服務(wù)人員的規(guī)范用語、規(guī)范著裝、規(guī)范行為和工作完成質(zhì)量?？己嗽u選產(chǎn)生月度、季度及納稅服務(wù)之星。

意見箱（簿）：安排專人進(jìn)行定期查閱、整理、跟蹤、反饋。

評價(jià)器：通過評價(jià)系統(tǒng)每月整理出辦稅服務(wù)廳評價(jià)報(bào)表：針對每個(gè)窗口詳細(xì)地從受理件數(shù)、平均等待時(shí)間、評價(jià)數(shù)量、滿意率等方面進(jìn)行反映。

特邀監(jiān)察員：由企業(yè)財(cái)務(wù)人員和一般納稅人員組成，以常規(guī)體驗(yàn)、突擊檢查、暗訪等形式對服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督，定期召開特邀監(jiān)察員會(huì)議，進(jìn)行總結(jié)通報(bào)。

監(jiān)督電話：全面向社會(huì)公開，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、專人接聽登記、限時(shí)回復(fù)等制度，確保實(shí)時(shí)處理、取得實(shí)效。

網(wǎng)絡(luò)評議：每年定期通過網(wǎng)稅系統(tǒng)在網(wǎng)上發(fā)放滿意度調(diào)查問卷。

主要成效

一是解決信息不對稱問題。信息是現(xiàn)代社會(huì)最珍貴的資源，信息不對稱會(huì)導(dǎo)致社會(huì)成本的提高，通過多角度的溝通，稅企雙方互為輸入輸出信息，確保信息傳遞的及時(shí)暢通.可以達(dá)到雙贏的效果。分局能及時(shí)掌握稅收征管的不合理、不完善

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第四篇：求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展

稅收納稅服務(wù)，是當(dāng)前稅收工作的一個(gè)重要課題，關(guān)系到稅收服務(wù)理念和稅收機(jī)制建設(shè)，個(gè)人從事地稅農(nóng)村稅務(wù)分局，就如何做好當(dāng)前及至今后納稅服務(wù)工作，結(jié)合工作實(shí)際，淺議自己的幾點(diǎn)看法。

一、當(dāng)前優(yōu)化納稅服務(wù)的現(xiàn)狀

1、稅務(wù)人員納稅服務(wù)意識淡漠，認(rèn)為納稅服務(wù)是完成稅收任務(wù)的附屬工作，可抓可不抓，如果強(qiáng)調(diào)納稅服務(wù)勢必削弱管理，影響執(zhí)法。

2、全面服務(wù)意識需要進(jìn)一步增強(qiáng)，納稅服務(wù)行為尚未完全融入征管工作，一提到服務(wù)，往往認(rèn)為是征收服務(wù)廳和服務(wù)窗口的工作。

3、稅務(wù)宣傳力度尚需加大，把稅收宣傳工作真正作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作。

4、稅務(wù)人員綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，提倡為納稅人服務(wù)用和諧語言。

二、抓好納稅服務(wù)的做法

1、抓好全員教育培訓(xùn)，即：提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)提高約談水平，征管實(shí)施細(xì)則，政策法規(guī)崗位等培訓(xùn)。

2、簡化服務(wù)程序，實(shí)行納稅進(jìn)服務(wù)廳全程辦稅服務(wù)，讓納稅人確實(shí)感受到辦稅更方便、更快捷、更高效。

3、日常征管工作中，建立納稅人意見征求函和信息反饋表制度，拓寬納稅服務(wù)改進(jìn)渠道。

通過開展各項(xiàng)活動(dòng)激勵(lì)每一位干部愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，無私奉獻(xiàn)的精神，同志們愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的意識明顯加強(qiáng)了，增強(qiáng)了依法行政、秉公執(zhí)法，執(zhí)政為公、勤政為民意識，為納稅人辦稅的效率提高了，使納稅人滿意了，履行納稅服務(wù)承諾，拓寬服務(wù)方式，向納稅人提供“全方位、個(gè)性化、人格化、零距離和最真誠”的服務(wù)。

三、優(yōu)化納稅服務(wù)需改進(jìn)措施，不斷強(qiáng)化人員素質(zhì)。

（一）作為一名基層的稅務(wù)人員，常年與納稅人打交道，自身形象的好壞，素質(zhì)的高低直接代表著分局乃至整個(gè)稅務(wù)局的形象和服務(wù)水平，如果我們這支隊(duì)伍的素質(zhì)不高，基礎(chǔ)不牢，就難以適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)方式和服務(wù)理念，依法征收，服務(wù)至上、開拓創(chuàng)新、追求卓越，讓我們的工作離納稅人的期望值越來越近。

1、自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)定黨的理想信念不動(dòng)搖，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀。

2、擺正位置，認(rèn)清自身與納稅人的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，以良好的職業(yè)道德贏得納稅人的信任。

3、加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，為大家營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，真正為提高納稅服務(wù)水平掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和本領(lǐng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）嚴(yán)格稅收管理

近期《沒有任何借口》一書中的作者費(fèi)拉爾*凱普所說，“一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作，富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)?！弊鳛橐粋€(gè)單位，有沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵要看其管理制度是否健全，管理措施是否到位，公里方法是否得當(dāng)。俗話說嚴(yán)格管理出成果，出效益。農(nóng)村稅務(wù)分局納稅服務(wù)水平的高低將直接反映其隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量，辦稅效率等公里是否嚴(yán)格。

1、始終把“定好位、收好稅、帶好對”作為我們各項(xiàng)工作的指導(dǎo)，注重從帶思想、帶作風(fēng)上入手，生活上關(guān)心體貼，工作上嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。

2、建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率的管理，以嚴(yán)密的規(guī)章制度管理人、約束人，以科學(xué)的措施和辦法規(guī)范服務(wù)。

3、大力加強(qiáng)和改進(jìn)崗位目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，養(yǎng)成自覺服從管理的習(xí)慣，增強(qiáng)自我管理、相互管理的知識。

（三）充實(shí)完善納稅服務(wù)體系

小平同志講“發(fā)展才是硬道理”，同樣，納稅服務(wù)要發(fā)展只有不斷賦予其文明化服務(wù)，規(guī)范化服務(wù)，信息化服務(wù)，超前化服務(wù)的新內(nèi)涵，只有不斷去探索，去創(chuàng)新，才能使我們的稅收事業(yè)更加興旺發(fā)達(dá)，我們應(yīng)努力做到“兩及時(shí)，一回訪”特色納稅服務(wù)，即：兩及時(shí)（納稅人只要在納稅中不方便的地方，我們就及時(shí)改善，只要在納稅中有困難，我們就及時(shí)幫助）。一回訪，（定期到納稅戶進(jìn)行回訪）通過理解其服務(wù)需求和服務(wù)意見建議，要勇于探索，大膽創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善納稅服務(wù)體系，真正做到一切為了納稅人，一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人。為實(shí)現(xiàn)最優(yōu)納稅服務(wù)理念邁出扎實(shí)的一步。

我們還應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，牢固樹立起全新的為納稅人服務(wù)的現(xiàn)代管理意識和理念，使納稅服務(wù)成為我們的自覺行動(dòng)，全面提升稅務(wù)人員納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平。

第五篇：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新謀發(fā)展 攻堅(jiān)克難求突破

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新謀發(fā)展 攻堅(jiān)克難求突破

----海東鎮(zhèn)貫徹落實(shí)全縣干部大會(huì)精神材料

為保證全縣干部會(huì)議精神真正得到貫徹落實(shí)，海東鎮(zhèn)黨委、政府高度重視。縣十二屆一次黨代會(huì)召開后，縣委、政府根據(jù)當(dāng)前我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，又于11月14日上午組織全縣領(lǐng)導(dǎo)干部赴松桃、銅仁兩地考察學(xué)習(xí)，15日進(jìn)行了分組討論，16日結(jié)合考察學(xué)習(xí)情況召開了全縣干部大會(huì)。會(huì)上，縣委副書記、縣人民政府縣長安孝榮同志部署了下一階段全縣的重點(diǎn)工作，相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)人作了發(fā)言，縣委書記王俊銘同志作了重要講話。我鄉(xiāng)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了上級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，并依此對我鄉(xiāng)2012年工作進(jìn)行了具體安排部署，對全縣干部會(huì)議精神進(jìn)行再貫徹、再落實(shí)。

海東鎮(zhèn)全鄉(xiāng)將以貫徹落實(shí)全縣干部大會(huì)精神為契機(jī)，創(chuàng)新攻堅(jiān)，促進(jìn)亞魚經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上有新突破。一是全面實(shí)施工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)戰(zhàn)略。力爭2012年工業(yè)總產(chǎn)值比2011年增長25%，狠抓項(xiàng)目落地，全面推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，緊抓住新一輪西部大開發(fā)和“玉銅”高速公路建設(shè)契機(jī)，圍繞“三鄉(xiāng)一園一區(qū)”建設(shè)，堅(jiān)決實(shí)施“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、工業(yè)興鄉(xiāng)、生態(tài)立鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，順利完成了“十一五”期間各項(xiàng)工作任務(wù)，開啟了“十二五規(guī)劃”發(fā)展的新征程，并以突出抓好工業(yè)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)和三產(chǎn)的發(fā)展；二是走特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路。實(shí)現(xiàn)2012年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值比2011年增長10%，一是圍繞科技興農(nóng)目標(biāo)，扎實(shí)開展水利工程、農(nóng)機(jī)推廣與防汛抗旱等各項(xiàng)工作，通過加大水稻旱育淺植、玉米肥球育苗、免耕油菜、免耕洋芋等農(nóng)業(yè)適用技術(shù)的推廣，傳統(tǒng)種植結(jié)構(gòu)得到有效調(diào)整。水果產(chǎn)業(yè)初見成效，建立和完善了以郭家灣為中心地帶的3000畝優(yōu)質(zhì)米基地、500畝荸薺基地、200畝梨子基地、500畝優(yōu)質(zhì)茶葉基地，亞魚村百畝楊梅基地、百畝高山葡萄基地、300畝黃桃基地、千畝棗子基地；二是堅(jiān)持防疫就是增收的理念，認(rèn)真抓好春秋兩級防疫工作，加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作，加快推進(jìn)畜牧良種工程，建立了2個(gè)畜牧養(yǎng)殖小區(qū)，生豬、家禽生產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)中有增，畜牧生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量型向效益型的轉(zhuǎn)變。三是以大龍泉源特種生態(tài)養(yǎng)殖公司、打谷沖火雞養(yǎng)殖場為龍頭，帶動(dòng)農(nóng)戶發(fā)展特種野豬和火雞，拓展致富路子。

完善農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)；三是發(fā)展休閑觀光業(yè)。重點(diǎn)扶持1-3家有一定規(guī)模和檔次的農(nóng)家樂。

二、在和諧發(fā)展上有新氣象。強(qiáng)化“守土有責(zé)”的理念，進(jìn)一步完善制度，落實(shí)責(zé)任，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。首先，在破解難題上有新成效。繼續(xù)實(shí)施“走進(jìn)矛盾，破解難題”活動(dòng)，推出包案限時(shí)制、跟蹤隨訪制等制度，確保把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。其次，在移民和諧融入上有新進(jìn)展。繼續(xù)完善“四聯(lián)”制度，幫助移民多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展，加快移民融合融入。再次，在完善機(jī)制有新舉措。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)信訪包案制度、信訪代理人制度，采取排摸一批、轉(zhuǎn)移一批、解決一批、掌握一批、穩(wěn)控一批的“五個(gè)一批”方法，將矛盾糾紛解決在基層，解決在平時(shí)。

三、在民生發(fā)展上有新改善。深入基層傾聽呼聲，著力改善民生，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。深入開展“走進(jìn)貧困，關(guān)注民生、促進(jìn)和諧”活動(dòng)，全面落實(shí)好“一戶一策一干部”結(jié)對幫扶制度，加大對低收入農(nóng)戶的幫扶力度，千方百計(jì)抓好農(nóng)民增收工作，實(shí)現(xiàn)2012年農(nóng)民人均純收入比2011年增長11%。

2011年是縣委確定的“創(chuàng)新攻堅(jiān)年”，保增長、促穩(wěn)定的任務(wù)異常繁重，我們要堅(jiān)定信心，創(chuàng)新方法，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，攻堅(jiān)克

難，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)執(zhí)政基礎(chǔ)，全面完成亞魚“創(chuàng)新攻堅(jiān)年”的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展任務(wù)。

中共海東鎮(zhèn)委員會(huì)海東鎮(zhèn)人民政府2011年11月15日