第一篇：“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)的通知

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)的通知

各科室：

為慶祝第*個(gè)“5 · 12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，發(fā)揮護(hù)理人員積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任組”工作，經(jīng)院長辦公會(huì)決定，擬在全院評(píng)選1—3名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。具體內(nèi)容如下：

一、申報(bào)條件

1、擬申報(bào)人員必須符合以下三條必備條件

（1）在我院護(hù)理崗位工作滿5年以上（含5年）的注冊護(hù)士，且近3年出勤率均為滿勤，有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心，工作表現(xiàn)優(yōu)異；

（2）近年來無護(hù)理糾紛、投訴及重大差錯(cuò)事故發(fā)生，獲得患者、家屬、領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)，護(hù)理服務(wù)滿意度在95%以上，一年出院回訪中受表揚(yáng)達(dá)十次以上者；

（3）在護(hù)理管理及專業(yè)技術(shù)方面發(fā)揮積極作用，促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展；

2、在必備條件的基礎(chǔ)上，還必須具備以下條件之一（1）近三年發(fā)表省級(jí)以上論文3篇以上（含3篇）；（2）近三年有市級(jí)以上科研立項(xiàng)或醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)；（3）近三年榮獲各類“崗位能手”、“技術(shù)標(biāo)兵”等院級(jí)以上各類榮譽(yù)；

（4）連續(xù)三年年度考核為優(yōu)秀或嘉獎(jiǎng)。

二、評(píng)選程序及說明

1、由各病區(qū)根據(jù)條件進(jìn)行推薦，填報(bào)推薦表，并于5月2日前報(bào)護(hù)理部，由院評(píng)選小組進(jìn)行審核。組織符合條件人員進(jìn)行個(gè)案分析答題考核，邀請(qǐng)?jiān)u委打分。

2、根據(jù)第一輪篩選結(jié)果選出若干名候選人，組織全院投票，并進(jìn)行公示。

3、由院長辦公會(huì)對(duì)公示無異議人員進(jìn)行最終審核，評(píng)選若干名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”，另設(shè)若干名提名獎(jiǎng)。

4、本次評(píng)選活動(dòng)側(cè)重臨床一線護(hù)理人員，護(hù)士長（含護(hù)士長助理）名額不得超過提名總?cè)藬?shù)的10%，科護(hù)士長以上人員不參加評(píng)選。

三、獎(jiǎng)勵(lì)

1、對(duì)榮獲“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”人員給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，并授予2013年度記功榮譽(yù)。

2、對(duì)入圍提名獎(jiǎng)人員給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，并授予*年度考核優(yōu)秀或嘉獎(jiǎng)榮譽(yù)。

*年*月*日

第二篇：關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”評(píng)選活動(dòng)的通知

銅川市中醫(yī)醫(yī)院

關(guān)于開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”評(píng)選活動(dòng)的通知

各科室：

為全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的深入開展，規(guī)范臨床護(hù)理行為，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)《2011年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》和《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案》，醫(yī)院決定開展2012年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”和“患者最滿意護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”評(píng)選活動(dòng)順利開展，體現(xiàn)公平、公正的原則，成立“優(yōu)服”評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：董志超

副組長：王來保 吳建國

成 員：翟明華 王育琴 趙倩芳 楊 潔 馬春萍 薛桃霞

王 瑩 范紅麗 羅紅英

辦公室設(shè)在護(hù)理部，由翟明華同志負(fù)責(zé)日常工作。

一、目標(biāo)

充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室和個(gè)人的示范作用，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開展，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理水平，讓安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的護(hù)理服務(wù)惠及更多患者，使示范工作逐步常態(tài)化和規(guī)范化。

二、活動(dòng)范圍及原則

活動(dòng)范圍：全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病區(qū)。

按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，堅(jiān)持“公平、公正、實(shí)事求是”的原則，在醫(yī)院評(píng)選出1個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)和3名患者最滿意的護(hù)士

三、評(píng)選時(shí)間：具體時(shí)間另行通知。

四、活動(dòng)內(nèi)容和重點(diǎn)要求

（一）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)評(píng)比活動(dòng)重點(diǎn)要求

1.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)6個(gè)月以上。

2.實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。病房深化“以病人為中心”理念，改革護(hù)士分工方式，每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量患者，每名患者均有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其全面負(fù)責(zé)。責(zé)任護(hù)士為所負(fù)責(zé)患者提供基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通、健康指導(dǎo)和生活護(hù)理等護(hù)理服務(wù)。

3.公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》，結(jié)合病房實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房予以公示。責(zé)任護(hù)士根據(jù)患者護(hù)理級(jí)別、病情和自理能力，按照服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)涵全面提供相應(yīng)護(hù)理服務(wù)。

4.科室根據(jù)臨床需要和護(hù)士意愿實(shí)施合理、彈性排班。

5.護(hù)理行為規(guī)范。護(hù)士能全面履行職責(zé)，按照有關(guān)要求對(duì)患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、到位，并能體現(xiàn)?？铺攸c(diǎn)，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。

6.醫(yī)患關(guān)系和諧。病房安靜、有序，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者，陪護(hù)率明顯下降，醫(yī)患關(guān)系更加融洽。

7.患者滿意程度高?；颊咧獣宰约旱呢?zé)任護(hù)士，對(duì)護(hù)理服務(wù)認(rèn)可、滿意。病房能根據(jù)患者需求采取可持續(xù)改進(jìn)的措施，不斷提高患者滿意度。

（二）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人（患者最滿意護(hù)士）評(píng)比活動(dòng)重點(diǎn)要求。

1.正確理解認(rèn)識(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的意義，工作中牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，熱愛護(hù)理工作，具有良好的思想品德和職業(yè)道德。

2.切實(shí)全面履行護(hù)理職責(zé)，工作到位，為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等全面、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，經(jīng)常與患者溝通交流，給予心理護(hù)理。

3.對(duì)待患者熱情、細(xì)心、耐心，態(tài)度好，工作認(rèn)真、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，富有愛心，經(jīng)常受到患者贊揚(yáng)和好評(píng)，全年沒有因質(zhì)量和態(tài)度而發(fā)生投訴。

4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)、配合默契，贏得同行、患者和社會(huì)認(rèn)可。

5.認(rèn)真鉆研、不斷進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，工作能力突出，在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用。

6、護(hù)士長不參與評(píng)選先進(jìn)個(gè)人。

五、評(píng)選程序

（一）科室先按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，總結(jié) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”工作開展情況，并推薦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人（患者最滿意護(hù)士）1-2名。

（二）護(hù)理部組織護(hù)士長根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。

（三）在護(hù)士長會(huì)上投票選舉。

本次評(píng)選活動(dòng)將以民主投票結(jié)果、日常檢查情況、“優(yōu)服”考核結(jié)果以及住院病人滿意度調(diào)查等為綜合考評(píng)依據(jù)，最后由醫(yī)院研究決定。

六、命名、表彰

1、被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的科室，醫(yī)院將給予命名、掛牌。

2、醫(yī)院將對(duì)“患者最滿意的護(hù)士”進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

護(hù)理部 2012年2月3日

第三篇：四季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵總結(jié)

四季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵總結(jié)

婦科病區(qū)

我很平凡，就象平凡的小草，默默無聞。當(dāng)一個(gè)個(gè)患者褪去滿臉的愁苦康復(fù)出院的時(shí)候；當(dāng)我累積一份份工整的病歷歸檔的時(shí)候；當(dāng)街頭巷尾在似曾相識(shí)的笑臉中追憶熟悉聲影的時(shí)候，我會(huì)感到滿心的幸福和驕傲！我是微小的水滴，在最需要的地方，默默地奉獻(xiàn)著自己的愛心。

我每天以飽滿的熱情去迎接每一位病人，每當(dāng)有新入院患者時(shí)，我就主動(dòng)迎上去，熱情接待，為患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心，讓患者感到親切、溫暖和信任，為以后的溝通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。患者總是很親切的稱呼我為小戴，有什么事就會(huì)找我，和我談?wù)勑睦议L，我從來都是耐心的傾聽著，安慰著她們。

記得一個(gè)中午，120送來了一名宮外孕的患者，患者入院是沒有親人陪在身邊，面色蒼白，痛苦貌心里充滿了恐懼，我感覺病人很害怕就把手給病人抓，給予病人安慰，可能病人太害怕了把我的手抓得太緊，指甲深深掐入我的手心，痛得我直冒汗，但我沒有讓患者松手，直到完成了各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備送入手術(shù)室，當(dāng)患者手術(shù)結(jié)束被送入病房清醒后，對(duì)我說：“我一直都認(rèn)為，護(hù)士的手是最臟的，但今天卻是這只手給了我一生中最大的力量”。她的話語雖不多卻深深地感動(dòng)了我。

在日常工作中，我通過一次次晨間的清掃、整理床鋪，通過與患者的溝通、交流，了解患者的睡眠、晨間服藥、早餐進(jìn)食等情況；我通過一次次的測量體溫、脈搏、呼吸，了解患者的病情變化；我通過一次次協(xié)助患者打飯，了解患者的飲食情況，并認(rèn)真觀察，一旦發(fā)現(xiàn)飲食中的不當(dāng)，就及時(shí)做好耐心的飲食宣教，解決患者的不便與盲目；對(duì)于術(shù)后臥床的患者，我又通過幫助患者翻身、拍背等了解其皮膚狀況……這些基礎(chǔ)護(hù)理工作雖然總是周而復(fù)始，枯燥乏味，但我卻總是緊扣“以病人為中心”的整體護(hù)理理念，從患者的生理、心理、社會(huì)適應(yīng)能力等各方面進(jìn)行全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我以扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和不斷總結(jié)出的過硬的護(hù)理技術(shù)水平，贏得了全科醫(yī)生及護(hù)士們的喜愛，并成為醫(yī)生最信得過、護(hù)士長最放心、年輕護(hù)士最依賴的好同事。

對(duì)于自己帶教的實(shí)習(xí)生，我既是老師又是朋友。除了教同學(xué)們臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，我還總是毫無保留地介紹自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)和與患者的溝通技巧。在日常帶教工作中，我注重培養(yǎng)學(xué)生的觀察解決問題的能力，溝通能力，動(dòng)手能力，各項(xiàng)工作嚴(yán)格要求，一絲不茍！哪怕是操作前后的洗手；消毒的方法與步驟；各種警示牌怎樣放置；醫(yī)療垃圾的分類等等，每一個(gè)細(xì)節(jié)和內(nèi)容，都不放過，讓實(shí)習(xí)學(xué)生明白，護(hù)理工作就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從基礎(chǔ)到治療都不能忽視……同時(shí)又主動(dòng)關(guān)心她們的思想和生活，深得她們的喜愛。

沒有華麗的語言，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，20年如一日，在平凡的護(hù)理崗位上，我默默地奉獻(xiàn)自己的愛心，用高超的技術(shù)護(hù)理患者，用火熱的愛心去撫慰患者，體現(xiàn)著一名醫(yī)護(hù)工作者救死扶傷的職業(yè)道德和白衣天使純潔美好的心靈。

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

外二科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意調(diào)查問卷

1.您對(duì)住院環(huán)境是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

2.您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

3.您對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作是否滿意（如靜脈輸液，肌肉注射等）

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

4.您對(duì)醫(yī)院里的配餐是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

5.護(hù)士有無協(xié)助過您洗漱、進(jìn)食？（未做手術(shù)者除外）

A有B沒有

6.護(hù)士是否為您提供術(shù)前術(shù)后的指導(dǎo)？

A是B否C未做手術(shù)

7.響鈴后護(hù)士能否及時(shí)到達(dá)？

A能B偶爾不能C經(jīng)常不能

8.護(hù)士是否能夠每天至少兩次整理病房？

A能B偶爾C從不

9.入院時(shí)護(hù)士是否為您介紹住院環(huán)境？

A是B否

10.入院時(shí)是否為您介紹責(zé)任護(hù)士和主管護(hù)師，病區(qū)護(hù)士長？

A是B否

11.護(hù)士是否在夜間按時(shí)巡視？

A是B否C偶爾

12.輸液時(shí)是否核對(duì)床號(hào)姓名？

A每次核對(duì)B經(jīng)常核對(duì)C偶爾核對(duì)D從不核對(duì)

13.如有病情變化護(hù)士能否及時(shí)到達(dá)？

A能B否

14.您最滿意的護(hù)士是哪位？

15.您對(duì)我們的服務(wù)有哪些意見和建議？

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

口腔護(hù)士工作職責(zé)

一、在護(hù)士長及醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

二、熱情接待病人，做好口腔科病人的導(dǎo)診咨詢，心理護(hù)理，健康宣教工作，合理安排病人就診，負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，三、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前后的準(zhǔn)備工作。協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)、洗牙、處置等，診療完畢分別清理、消毒醫(yī)療器具備用。

四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，負(fù)責(zé)器械有效的潔洗消毒、并作好每天空氣消毒、紫外線燈管擦拭、桌面的擦拭、器械消毒滅菌并登記；定期更換戊二醛；定期用管道清洗劑清洗負(fù)壓管；防止感染事故的發(fā)生。

五、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對(duì)制度，做好交接班，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

六、負(fù)責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)告當(dāng)班醫(yī)生，配合處理。

七、做好口腔科日工作量的統(tǒng)計(jì)，并登記。

口腔科分診臺(tái)護(hù)士工作流程1、07:50 整理候診室衛(wèi)生;2、07:55 擺放當(dāng)日坐診醫(yī)生名單,做到心中有數(shù);3、08:00 按患者就診先后排好順序;

4、接電話時(shí)要用禮貌用語,醫(yī)生不在時(shí)留下患者電話,以便聯(lián)系;

5、及時(shí)與醫(yī)生溝通,告知患者就診情況;

6、如遇特殊情況,及時(shí)同主任、護(hù)士長溝通;

7、每月整理一次性器械盒費(fèi)條及時(shí)整理，口腔科護(hù)士工作流程 1、07：50 更換棉球缸,鑷子筒,擴(kuò)大針等，注明開啟時(shí)間 2、07：55 清查口內(nèi)治療儀器,包括光固化機(jī)、根管測量儀、豌豆成形夾、根管治療儀、血壓計(jì)、電切刀及刀頭、牙髓活力測定儀、護(hù)目鏡、面罩等;3、08：00 準(zhǔn)備當(dāng)天治療器械,核對(duì)數(shù)目，做好登記。

4、08：05 為醫(yī)生配備治療器械藥品,做好登記并回收;5、11：30/17：00 提前半小時(shí)歸還污染器械,核對(duì)數(shù)目做好登記;6、11：40/17：20 配備治療器械,登記數(shù)目,加鎖保管;7)每周一按時(shí)檢查藥品、牙膠尖、樹脂、火柴、酒精燈數(shù)量, 定期領(lǐng)取，備齊用物，注意節(jié)約。

8、每周四更換吉爾碘消毒劑，雙氧水。

9、每月底與護(hù)士長核對(duì)本專業(yè)材料、設(shè)備、器械

口腔科門診護(hù)理工作規(guī)范

一、工作人員著裝符合職業(yè)要求，服務(wù)熱情，文明用語。

二、診療室采光、通風(fēng)良好，布局合理，分區(qū)明確，符合醫(yī)院感染管理規(guī)范要求。

三、各診療室無菌物品與非無菌物品分別放置，診療室臺(tái)面整潔、用物放置有序、使用方便，并隨時(shí)保持整潔。

四、口腔?？扑兴幬铩⒉牧系缺ＷC質(zhì)量，存放規(guī)范，標(biāo)識(shí)清楚。

五、牙科綜合治療臺(tái)及診療臺(tái)每日用含氯制劑擦拭，如遇污染隨時(shí)進(jìn)行消毒。

六、遵守技術(shù)操作常規(guī)和無菌操作規(guī)程，醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行口腔治療操作時(shí)應(yīng)戴口罩、帽子、面罩（或護(hù)目鏡），各項(xiàng)檢查和手術(shù)所需用物和器械均要嚴(yán)格消毒。

七、凡是進(jìn)入組織、血液的牙科器械（手機(jī)、牙鉆、車針、根管治療器械、拔牙器械、牙周治療手術(shù)器械等）必須達(dá)到滅菌標(biāo)準(zhǔn)，并做到“一人一盤一滅菌”。

八、做好空氣、物表、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒與處理，防止和控制醫(yī)院交叉感染。發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取隔離等相關(guān)措施。

九、建立器械賬冊、設(shè)備檔案，專人管理，定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證安全使用，延長設(shè)備壽命。

口腔科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）分診護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn) 衣帽整齊，淡妝上崗，佩戴胸卡，不佩戴首飾，不穿高領(lǐng)毛衣及彩色襪子。保證分診臺(tái)及候診室環(huán)境衛(wèi)生清潔，候診椅擺放整齊。更換口腔科醫(yī)師坐診表，熟知當(dāng)天一、二線值班醫(yī)師。遵守服務(wù)行為及語言規(guī)范，使用文明用語，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，不脫崗、使用專業(yè)指引手勢（四指合并指引）。對(duì)咨詢或有疑問的患者提供主動(dòng)熱情服務(wù)。熟練掌握口腔?？浦R(shí)，按專業(yè)合理安排好患者就診，對(duì)急診及離休患者可提前安排就診。為患者開具診療用一次性器械盤，做好就診登記，晚上下班前收集口外、特診、口內(nèi)、正畸、修復(fù)患者數(shù)量，向門診服務(wù)臺(tái)上報(bào)當(dāng)日口腔科患者就診量。

在患者候診時(shí)間，利用宣傳頁、錄像等形式對(duì)患者進(jìn)行衛(wèi)生宣教，包括就診流程、拍片位置、注意事項(xiàng)、口腔衛(wèi)生等知識(shí)。電話預(yù)約的患者做好登記，并及時(shí)通知醫(yī)師，如有改約至少提前一天通知患者。（如醫(yī)師不在，將患者電話登記在患者信息本上）。醫(yī)師預(yù)約患者復(fù)診，電話通知隨訪中心，詳細(xì)報(bào)告患者姓名、電話號(hào)碼、醫(yī)師姓名、復(fù)診時(shí)間、注意事項(xiàng)。同時(shí)，護(hù)士做好登記。如隨訪中心未預(yù)約到患者，護(hù)士仍需做好登記并報(bào)告醫(yī)師，另行改約。

做好會(huì)診患者登記，包括接到通知時(shí)間，需會(huì)診科室、患者主要不適癥狀。如為急診立即通知醫(yī)師進(jìn)行床旁會(huì)診。住院患者前來門診會(huì)診，通知二線醫(yī)師診治患者。對(duì)初診患者詳細(xì)告知交費(fèi)窗口、放射科拍片、口腔外科位置，使用文明用語，態(tài)度專業(yè)指引手勢，并將患者帶領(lǐng)至醫(yī)師治療椅旁。10 定期整理一次性器械盤收費(fèi)條，并按基數(shù)領(lǐng)取器械盤，月底將醫(yī)師、護(hù)理收費(fèi)條分類整理并上交護(hù)士長。每周一領(lǐng)取收費(fèi)條、萬能單、化驗(yàn)單、帽子、口罩、一次性器械盤等物品。12 每周二添加洗手液，并定期消毒洗手液瓶。下班前收集第二天醫(yī)師復(fù)診患者名單，做好登記。14 負(fù)責(zé)候診室電視與照明燈的管理，注意節(jié)約。創(chuàng)建無煙醫(yī)院，做好勸煙工作?；颊咻^多時(shí)，及時(shí)與醫(yī)師溝通，做到心中有數(shù)