第一篇：電信營銷管理(名詞解釋解答題)

第一章 電信市場營銷概述

名詞解釋

1.電信市場：指電信產(chǎn)品或服務的現(xiàn)實客戶和潛在客戶需求的總和。簡答題

1.市場形成的基本要素？

消費主體、購買力、購買欲望。

2.電信營銷與推銷有何區(qū)別？

推銷是以生產(chǎn)為導向，營銷則是以客戶為導向。營銷是生產(chǎn)能銷售的產(chǎn)品，而推銷是銷售能生產(chǎn)的產(chǎn)品。

3.營銷的基本任務和主要內(nèi)容？

任務：識別、選擇、適應、影響、維持、創(chuàng)新。內(nèi)容：P91）研究市場環(huán)境

2）研究客戶的需求特點和購買行為

3）做好市場調(diào)查和業(yè)務預測。

4）研究產(chǎn)品的最優(yōu)結構，確定產(chǎn)品的目標市場

5）根據(jù)產(chǎn)品自身的成本和客戶能夠承受的能力狀況制定合理的產(chǎn)品價格

6）研究市場競爭者的有關產(chǎn)品、服務、價格等信息，搞好公共關系，制定相應的競爭策略

7）通過各種營銷渠道加強業(yè)務宣傳，溝通企業(yè)和客戶之間的信息

8）強化服務營銷，采取行之有效的措施策略，提高服務質量，增強客戶滿意度

9）加強營銷管理，正確編制營銷計劃，合理建立營銷組織，有效實施營銷控制，以及進行營銷效益的評估。4.客戶滿意度的方法與技巧？

1）提高整體客戶價值

2）降低整體客戶成本

第二章電信市場營銷環(huán)境分析

名詞解釋

1.電信市場營銷環(huán)境：指與電信企業(yè)營銷活動有潛在關系的所有外部力量和相關因素的集合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。

2.市場機會：指市場尚未被完全滿足的需求，企業(yè)都市場機會的把握和分析是市場營銷的起點。

簡答題

1.電信市場營銷環(huán)境的含義？

電信企業(yè)營銷活動有關潛在關系的所有外部力量和相關因素的集合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。

2.電信企業(yè)應對營銷環(huán)境的對策是什么？

化解威脅，利用機會

第三章電信客戶購買行為分析

名詞解釋

1.相關群體：指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、意見、信仰、行為或價值觀的群體，既包括社會的、經(jīng)濟的群體，也包括職業(yè)的群體。

2.修正重購：指集團客戶處于自身需求的目的，適當調(diào)整所購買電信產(chǎn)品的種類、規(guī)格、價格、售后服務等條件而繼續(xù)購買的行為。

簡答題 1.電信客服的消費需求有何特點？電信客戶的購買動機有哪些？

需求特點：多樣性、層次性、發(fā)展性、慣性、從眾性。購買動機：求實動機、求廉動機、好勝動機、求利動機、偏好動機、從眾動機、求俏動機、顧惠動機、求新動機、炫示動機。2.電信居民客戶搜集產(chǎn)品信息的有關途徑有哪些？

P631）電信企業(yè)，包括電信業(yè)務宣傳、營業(yè)推廣、業(yè)務咨詢、營銷人員講解等

2）相關群體，包括家庭成員、親朋好友等提供的信息

3）大眾傳播媒介，報紙、雜志、廣播、電視等提供的信息

4）個人經(jīng)驗，客戶本人通過對產(chǎn)品的使用、查看、聯(lián)想、推理、判斷等獲得的信息。3.相關群體對電信客戶購買行為產(chǎn)生什么影響？

P601）相關群體為客戶展示新的生活方式和消費模式，供人民選擇。

2）相關群體能夠引起人民的效仿欲望

3）相關群體促使客戶的購買行為趨于“一致化”。4）相關群體的“意見領袖”或“意見領導者”能起到難以估計的示范作用。

第四章電信營銷調(diào)研與需求預測

簡答題

1.電信營銷調(diào)研通常包括那些基本步驟？

1）確定問題和研究目標

2）制定調(diào)研計劃

3）開展實地調(diào)研

4）整理分析資料

5）撰寫調(diào)研報告

第五章電信市場細分與目標市場選擇

名詞解釋

1.電信市場細分：指電信企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)電信整體市場上客戶需求的差異性，將整體市場劃分為若干個客戶群的市場分類過程。

2.電信企業(yè)市場定位：指電信企業(yè)根據(jù)目標上同類產(chǎn)品的競爭狀況，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或屬性的重視程度，為本產(chǎn)品塑造強有力的、與眾不同的鮮明個性，并將其形象生動的傳遞給顧客，求得顧客認同。

3.差異性營銷管理：指電信企業(yè)在市場細分的基礎上，針對每個市場細分的需求特點，設計和提供不同的電信產(chǎn)品和服務，制定并實施不同營銷策略，試圖以差異性的產(chǎn)品和服務來滿足差異化的市場需求。

第六章電信企業(yè)產(chǎn)品策略

名詞解釋

1.產(chǎn)品生命周期：指某產(chǎn)品從進入市場到被市場淘汰最終退出市場的全部運動過程，也就是電信產(chǎn)品在市場上存在的時間。

簡答題

1.如何理解電信產(chǎn)品的整體概念及對電信企業(yè)的意義？

概念：有三個層次組成，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。意義：1）有利于全面貫徹市場營銷觀念

2）有利于企業(yè)開發(fā)合符市場需求的新產(chǎn)品

3）有利于企業(yè)確定有利的市場定位

4）有利于企業(yè)創(chuàng)立產(chǎn)品差異

5）有利于提高產(chǎn)品質量 2.簡單敘述電信產(chǎn)品生命周期四個階段的劃分方法。

以業(yè)務的銷售量和利潤的變化來衡量和區(qū)分的。1）銷售增長率分析

2）產(chǎn)品普及率分析

3）同類產(chǎn)品類比分析

第七章電信企業(yè)價格策略

名詞解釋

1.成本導向定價法：指電信企業(yè)以成本單價為依據(jù)，再加上預期利潤來確定產(chǎn)品價格的方法。它包括成本加成定價法、目標收益定價法、邊際成本定價法、盈虧平衡定價法等。

2.需求導向定價法：指電信企業(yè)在制定產(chǎn)品價格時，主要根據(jù)市場對該產(chǎn)品需求強度及客戶認知價值的感受為主要依據(jù)的定價方法，包括理解價值定價法、反向定價法和需求差異定價法三種。3.需求差異定價：指企業(yè)根據(jù)客戶對同種產(chǎn)品市場需求的時間差、數(shù)量差、地區(qū)差、消費水平及心理差異來制定價格的方法。

4.競爭導向定價：指電信企業(yè)以本企業(yè)主要競爭對手的價格為基礎和依據(jù)確定價格的定價方法，包括隨行就市定價法和投標定價法等。5.滲透定價：指企業(yè)利用購買者的求廉心理，將其創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量客戶，提高市場占有率。

第八章電信企業(yè)渠道策略

名詞解釋

1.營銷渠道：指產(chǎn)品或服務從企業(yè)轉至最終消費者手中所必需經(jīng)歷的一系列流通環(huán)節(jié)鏈接起來所形成的通道。

2.經(jīng)紀商：既無商品所有權，也無現(xiàn)貨，他們只為買賣雙方提供價格、產(chǎn)品及一般市場信息，為買賣雙方洽談業(yè)務起牽線搭橋的作用，促成交易后，收取一定的傭金。

3.經(jīng)銷商：指從事商業(yè)交易的業(yè)務活動中擁有商品所有權的中間商，包括批發(fā)商和零售商。

第九章電信企業(yè)促銷策略

簡答題

1.電信促銷的具體方式有哪些？各有什么含義？

P218促銷方式：主要包括人員促銷和非人員促銷兩大類具體方式可分為：1）人員推銷

2）通信廣告

3）營業(yè)推廣

4）公共關系

2.人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點表現(xiàn)在那些方面？

人員推銷與非人員推銷相比，人員推銷具有直接性。1）具有極大的靈活性

2）針對性強，無效勞動少

3）注重人際關系，有利于客戶與營銷人員之間建立友誼

4）有利于促成及時購買。

第十章電信服務營銷策略

名詞解釋

1.FABE銷售法：通過四個關鍵環(huán)節(jié)，解答客戶訴求，巧妙的處理好客戶關心的問題，從而可順利實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。F代表產(chǎn)品的特質、特性，A代表產(chǎn)品優(yōu)勢，B代表產(chǎn)品的利益，E代表提供的證據(jù)。

第二篇：現(xiàn)代管理學名詞解釋解答題

結構性維度：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。

決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。

網(wǎng)絡計劃方法：是把一個工程項目分解成若干作業(yè)（或稱活動），然后根據(jù)作業(yè)的先后順序、邏輯關系進行統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃，分別輕重緩急，從而對項目整體進行控制和調(diào)節(jié)，更好地監(jiān)控項目的進度，發(fā)現(xiàn)可能的瓶頸環(huán)節(jié)，以及必要時調(diào)度資源確保項目按計劃進行。

前饋控制：是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。

企業(yè)文化：稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

關聯(lián)性維度：反映整個組織特征狀態(tài)的參數(shù)。

矩陣結構組織：是一種將按職能劃分的部門與產(chǎn)品服務或工程項目劃分的部門相結合的組織形式。

管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領導者對人的關心程度，橫軸表示企業(yè)領導者對業(yè)績的關心程度。

反饋控制：管理人員分析以前的工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在，就是反饋控制。決策方式：決策者在決策制定過程中組合運用各種資源的方式。

經(jīng)濟人假設：主要觀點：人總是追求個人利益最大化，資本家追求最大限度的利潤，工人追求最大限度的工資收入，管理者和工人應該相互合作，以求共同繁榮。

影響力：領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地，真心地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。

權力：組織中，通過一定的程序賦予某個人的資源支配能力。

管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。

網(wǎng)絡結構組織：是一種“外部化”的組織結構，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎進行制造、銷售等等業(yè)務。

簡述管理者必須具備的技能和基本素質：技能：技術技能，人際技能，概念技能，（政治技能）基本素質：遠見卓識，健全的心理，真誠待人。

簡述不確定性決策的方法：不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風險型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結果的概率不能預測，因而結果不確定。不確定性決策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒險法；（4）樂觀法；（5）最小最大后悔值法。簡述權變領導理論：“權變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”。權變領導理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。

簡述雙因素理論：又稱激勵保健理論。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。

簡述管理的本質涵義：管理是一種人類活動，這種活動可以分解為一系列的決策，以組織為對象的管理活動，就是以確定組織目標、組織成員的職責和任務以及為組織成員提供決策條件為主要內(nèi)容的決策活動。

簡述決策的影響因素：決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括：（1）環(huán)境；（2）過去的決策；（3）決策者對風險的態(tài)度；（4）組織文化；（5）時間；（6）知識和信息；（7）判斷準則；（8）決策方法。

簡述網(wǎng)絡型組織結構的優(yōu)缺點：網(wǎng)絡型組織結構極大地促進了企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)質的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機構和管理層次，實現(xiàn)了企業(yè)充分授權式的管理。缺點：網(wǎng)絡型組織結構需要科技與外部環(huán)境的支持。

簡述管理者的十大角色：掛名首腦，領導者，聯(lián)絡者，監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言人，企業(yè)家，故障排除者，資源分配者，談判者。

簡述領導與管理的關系：管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的；而領導者則是由于群體中的某些成員的認同和追隨而產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自下而上的。管理者不一定能夠成為領導者，領導者也不一定是管理者；但有效的管理者必須是領導者。簡述期望理論：人之所以能夠積極地從事某項工作，是因為這項工作或組織目標會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某方面的需求。某項活動對某人的激勵力取決于該活動結果給此人帶來的價值以及實現(xiàn)這一結果的可能性。用公式可以表示為M=V×E其中：M-激勵力，表示某人對某項活動的積極性程度；V-效價，即活動的結果對個人的價值大小；E-期望值，即個人對實現(xiàn)這一結果的可能性的判斷。

（提出問題）：我公司老板通過學習有關激勵理論，受到了很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法非常不滿，認為他是在利用職權來剝削員工。

（分析問題）：從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為只有當?shù)图壭枰獫M足后才會有更高層次的需要。主導需要決定了人的行為。案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導需要。由于沒能夠對癥下藥，才導致該老板激勵做法的失敗。（解決問題）：要使得激勵有效，應當了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應當堅持物質利益原則，隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質利益和精神鼓勵相結合。（提出問題）：公司同事已經(jīng)對人事總務部失去了信任感，有什么事情要求他們幫忙的，往往要問一大圈人才能得到回復，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復。（分析問題）：問題在于人事總務部門缺乏合理人員分工管理，造成了一個職員要做很多人的工作，久而久之，結果導致什么事情都要延遲很久，毫無效率可言。（解決問題）：管理的首要工作就是科學分工。要讓每個員工明確自己應實施的工作，只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。也要讓員工明確個人在組織中的工作關系和隸屬關系，從而確認各自工作的分工和合作，保證工作有序開展。

結構性維度：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。

決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。

網(wǎng)絡計劃方法：是把一個工程項目分解成若干作業(yè)（或稱活動），然后根據(jù)作業(yè)的先后順序、邏輯關系進行統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃，分別輕重緩急，從而對項目整體進行控制和調(diào)節(jié)，更好地監(jiān)控項目的進度，發(fā)現(xiàn)可能的瓶頸環(huán)節(jié)，以及必要時調(diào)度資源確保項目按計劃進行。

前饋控制：是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。

企業(yè)文化：稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

關聯(lián)性維度：反映整個組織特征狀態(tài)的參數(shù)。

矩陣結構組織：是一種將按職能劃分的部門與產(chǎn)品服務或工程項目劃分的部門相結合的組織形式。

管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領導者對人的關心程度，橫軸表示企業(yè)領導者對業(yè)績的關心程度。

反饋控制：管理人員分析以前的工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在，就是反饋控制。決策方式：決策者在決策制定過程中組合運用各種資源的方式。

經(jīng)濟人假設：主要觀點：人總是追求個人利益最大化，資本家追求最大限度的利潤，工人追求最大限度的工資收入，管理者和工人應該相互合作，以求共同繁榮。

影響力：領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地，真心地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。

權力：組織中，通過一定的程序賦予某個人的資源支配能力。

管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。

網(wǎng)絡結構組織：是一種“外部化”的組織結構，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎進行制造、銷售等等業(yè)務。

簡述管理者必須具備的技能和基本素質：技能：技術技能，人際技能，概念技能，（政治技能）基本素質：遠見卓識，健全的心理，真誠待人。

簡述不確定性決策的方法：不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風險型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結果的概率不能預測，因而結果不確定。不確定性決策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒險法；（4）樂觀法；（5）最小最大后悔值法。簡述權變領導理論：“權變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”。權變領導理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。

簡述雙因素理論：又稱激勵保健理論。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。

簡述管理的本質涵義：管理是一種人類活動，這種活動可以分解為一系列的決策，以組織為對象的管理活動，就是以確定組織目標、組織成員的職責和任務以及為組織成員提供決策條件為主要內(nèi)容的決策活動。

簡述決策的影響因素：決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括：（1）環(huán)境；（2）過去的決策；（3）決策者對風險的態(tài)度；（4）組織文化；（5）時間；（6）知識和信息；（7）判斷準則；（8）決策方法。

簡述網(wǎng)絡型組織結構的優(yōu)缺點：網(wǎng)絡型組織結構極大地促進了企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)質的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機構和管理層次，實現(xiàn)了企業(yè)充分授權式的管理。缺點：網(wǎng)絡型組織結構需要科技與外部環(huán)境的支持。

簡述管理者的十大角色：掛名首腦，領導者，聯(lián)絡者，監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言人，企業(yè)家，故障排除者，資源分配者，談判者。

簡述領導與管理的關系：管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的；而領導者則是由于群體中的某些成員的認同和追隨而產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自下而上的。管理者不一定能夠成為領導者，領導者也不一定是管理者；但有效的管理者必須是領導者。簡述期望理論：人之所以能夠積極地從事某項工作，是因為這項工作或組織目標會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某方面的需求。某項活動對某人的激勵力取決于該活動結果給此人帶來的價值以及實現(xiàn)這一結果的可能性。用公式可以表示為M=V×E其中：M-激勵力，表示某人對某項活動的積極性程度；V-效價，即活動的結果對個人的價值大??；E-期望值，即個人對實現(xiàn)這一結果的可能性的判斷。

（提出問題）：我公司老板通過學習有關激勵理論，受到了很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法非常不滿，認為他是在利用職權來剝削員工。

（分析問題）：從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為只有當?shù)图壭枰獫M足后才會有更高層次的需要。主導需要決定了人的行為。案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導需要。由于沒能夠對癥下藥，才導致該老板激勵做法的失敗。（解決問題）：要使得激勵有效，應當了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應當堅持物質利益原則，隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質利益和精神鼓勵相結合。（提出問題）：公司同事已經(jīng)對人事總務部失去了信任感，有什么事情要求他們幫忙的，往往要問一大圈人才能得到回復，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復。（分析問題）：問題在于人事總務部門缺乏合理人員分工管理，造成了一個職員要做很多人的工作，久而久之，結果導致什么事情都要延遲很久，毫無效率可言。（解決問題）：管理的首要工作就是科學分工。要讓每個員工明確自己應實施的工作，只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。也要讓員工明確個人在組織中的工作關系和隸屬關系，從而確認各自工作的分工和合作，保證工作有序開展。

第三篇：等比數(shù)列解答題

等比數(shù)列解答題

1、求等比數(shù)列2，?2，1，?

2、設?an?是等比數(shù)列.13，an?，求n.264

1（2）已知a1?25，a4??，求q.5

1（3）已知a4?8，a8?，求a1.23、在2和162中間插入三個數(shù)，使這5個數(shù)成等比數(shù)列，求這三個數(shù).1，…的第8項.（1）已知a1?3，q?

4、已知?a?b?與a2?b2及c成等比數(shù)列，則第三項c為多少？ 25、求等比數(shù)列2，1，1

2，…的前8項的和.6、若等比數(shù)列前三項的和為36，公比是?2，求它的第5項.7、有四個數(shù)，前三個數(shù)成等比數(shù)列，后三個數(shù)成等差數(shù)列，首尾兩項和為21，中間兩項和為18，求這四個數(shù).8、已知an?0，n?1,2,?，?an?是等比數(shù)列，試證明數(shù)列?lgan?成等差數(shù)列.9、已知在等比數(shù)列?an?中，a4?a2?24，a2?a3?6，Sn?781，求n的值.510、小王欲購買價值5000元的iPhone5S，除一次性付款方式外，商家還提供三種分期付款方案（月利率為0.48%），前提是在1年內(nèi)將款全部還清：

（1）購買后1個月第1次付款，過2個月第2次付款，…，購買后12個月第6次付款；

（2）購買后1個月第1次付款，過1個月第2次付款，…，購買后12個月第12次付款；

（3）購買后1個月第1次付款，過4個月第2次付款，再過4個月第3次付款；

你能幫他選擇一下嗎？

（注：分期付款每期所付款額相同，每月利息按復利計算即上月利息要計入下月本金）

第四篇：市場營銷解答題

1.進行消費者市場細分的依據(jù)主要有哪些?

一種產(chǎn)品的整體市場之所以可以細分，是由于消費者或用戶的需求存在差異性。引起消費者需求差異的變量很多，實際中，企業(yè)一般是組合運用有關變量來細分市場，而不是單一采用某一變量。概括起來，細分消費者市場的變量主要有四類，即地理變量、人口變量、心理變量、行為變量。以這些變量為依據(jù)來細分市場就產(chǎn)生出地理細分、人口細分、心理細分和行為細分四種市場細分的基本形式。

2.簡述影響企業(yè)分銷渠道設計的市場條件的主要內(nèi)容

答：影響企業(yè)分銷渠道設計的市場條件的主要內(nèi)容有：

(1)目標顧客的類型。即目標顧客是生活資料的消費者，還是生產(chǎn)資料的用戶。

(2)潛在顧客的數(shù)量，潛在的顧客多，市場大，需要中間商為之服務；潛在的顧客少，則可由廠家直接供應。

(3)目標顧客的分布。目標顧客集中，企業(yè)有條件采用直接式渠道銷售。反之，對于目標顧客分布得很分散的企業(yè)，往往采用間接式渠道。

(4)購買數(shù)量。主要指消費者或用戶一次購買商品的數(shù)量，常稱為“批量”。購買批量大的，可以采用直接銷售渠道結構，客戶購買批量小的，則利用中間商銷售最有利。

(5)競爭狀況。要根掘競爭企業(yè)采取的營銷渠道策略而制訂相應的渠道策略，以爭取競爭中的有利位置。

此外，還要考慮消費者購買不同產(chǎn)品時接近渠道的習慣。

3.如何正確理解市場和市場營銷的含義？

市場指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實的潛在顧客構成的。市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。

5.簡要說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展過程。五種觀念各自的內(nèi)涵如何？新舊觀念有何不同？

答：

1、生產(chǎn)觀念：以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮“能生產(chǎn)什么”把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動中心。

2、產(chǎn)品觀念：企業(yè)以消費者在同樣的價格水平下會選擇質量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營銷活動的重點放在產(chǎn)品質量的提高上。

3、銷售觀念：是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。從市場來看，生產(chǎn)社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加許多商品開始供過于求。竟爭的加劇，使得企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去。

4、市場營銷觀念：以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動核心。

5、社會營銷觀念：20世紀70年代，由于相當一部分企業(yè)為了牟取得最大量的利潤，不惜以假充真、以次頂好、缺斤短兩甚至用那些損害消費者健康和威脅消費者安全的商品欺騙消費者，為了維護消費者的利益，許多國家成立了消費者保護協(xié)會，消費者主義興起。

市場營銷的形成：市場商品供過于求繼續(xù)發(fā)展，市場竟爭越來越激烈。與此同時，消費者需求的變化也越來越快，人們有了更多的選擇商品和服務的機會。市場營銷觀念就是在這種買方市場形成的條件下產(chǎn)生的。

新舊觀念的不同：

1、企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點，新觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點。

2、企業(yè)營銷活動方式不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下企業(yè)則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領目標市場。

3、營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)目光短淺，偏向于計較每一項短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。

6.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？

（1）規(guī)定企業(yè)的任務；（2）制定為實現(xiàn)企業(yè)任務的長期目標和短期目標；（3）制定出指導企業(yè)實現(xiàn)目標，選擇和實施戰(zhàn)略的方針；（4）決定用以實現(xiàn)企業(yè)目標的戰(zhàn)略。

7.企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟？

步驟包括：企業(yè)市場機會分析、研究與選擇目標市場、制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略、實施與控制市場營銷活動

8.簡述可供選擇的戰(zhàn)略方案？

答：可供企業(yè)選擇的發(fā)展戰(zhàn)略有三種 密集性增長戰(zhàn)略、一體化增長和多角化增長戰(zhàn)略

1、密集性增長戰(zhàn)略：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)

2、一體化增長戰(zhàn)略：后向一體化、前向一體化、水平一體化

3、多角化增長戰(zhàn)略：同心多角化、水平多角化、復合多角化

9.怎樣理解市場營銷組合的概念與意義？

答：

1、概念：指的是企業(yè)在選定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、竟爭狀況，對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)目標的目的與任務。

2、意義：市場營銷組合的制定和實施，一方面為企業(yè)在目標市場上全面、充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢和潛力，爭取竟爭的有利位置，獲得最佳的經(jīng)營成果提供了手段;另一方面，還改變了傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各職能部門只對小單位負責、各自為政的局面，將企業(yè)內(nèi)各職能部門的動作協(xié)同到企業(yè)總目標上來，互相配合，最大限度地發(fā)揮部門的積極和創(chuàng)造性，在提高企業(yè)營銷水平的同時，改善了企業(yè)營銷人員及各部門工作人員的素質。

10.市場營銷環(huán)境、市場營銷宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義如何？

答：市場營銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。

宏觀營銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動的社會性力量與因素。

微觀營銷環(huán)境又稱個體環(huán)境市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動直接發(fā)生關系的組織與行為者的力量和因素。

11.分析企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境應從哪些方面入手？

答：經(jīng)濟環(huán)境研究一般包括經(jīng)濟發(fā)展狀況,人口與收入、消費狀況、消費者的儲蓄和信貸、與市場營銷活動有關的其他行業(yè)狀況、物質環(huán)境狀況

12.企業(yè)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容？

人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質和精神財富的總和。包括價值觀念、宗教信仰、教育水平、道德規(guī)范、民風民俗等內(nèi)容。

13.企業(yè)面臨環(huán)境威脅時可選擇的對策如何？

答：

1、對抗策略，也稱抗爭策略，即企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉環(huán)境中不利因素的發(fā)展。

2、減輕策略，也稱削弱策略，即企業(yè)力圖通過自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負面影響程度。

3、轉移策略，也稱轉變或回避策略，即企業(yè)通過改變自己受到威脅的主產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或將投資方向轉移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。

15.影響消費者行為的外在因素主要有哪些？相關群體的含義？它是如何影響消費者行為的？

答：外在因素：主要有相關群體、社會階層、家庭狀況、文化狀況。

相關群體：相關群體指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。

影響：1向消費者展示新的生活方式和消費模式；2相關群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”；3相關群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費行為趨于一致化；④相關群體中的“意見領袖（或意見領導者）”的示范作用。

16.消費者購買行為主要有哪幾類型？各種類型的特點及企業(yè)的營銷對策如何？

答：消費者購買行為主要有三種類型：經(jīng)常性的購買、選擇性的購買、探究性的購買。

三種類型的特點及企業(yè)的營銷對策是：

①經(jīng)常性的購買，也稱慣例化的反應行為，是一種簡單的、頻率高的購買行為，通常指購買價格低廉的、經(jīng)常使用的商品。消費者對這類商品的規(guī)格牌號都很熟悉，不會花很多時間和精力去搜尋。面對這種情況，企業(yè)除了要研究消費者的愛好外，還要保證商品的質量和一定的存貨水平，保持價格的相對穩(wěn)定，注意對現(xiàn)有消費者的強化工作，利用種種誘因如出色的廣告、成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費者。

②選擇性的購買，也叫有限地解決問題。消費者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但是由于對新的商標、廠牌不熟悉，有風險感。企業(yè)應當適時地傳達有關新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使下決心購買。

③探究性的購買，也叫廣泛地解決問題，指消費者對自已需要的商品一無所知，既不了解性能、牌號、特點，又不清楚選擇標準和使用養(yǎng)護方法。此類商品一般價格高、購買頻率低，這種購買行為最復雜。企業(yè)要通過市場調(diào)查了解潛在消費者在哪里，針對潛在的目標顧客提體會比較全面的信息，既要介紹此類商品的一般專業(yè)知識，又要突出宣傳企業(yè)商品的特 點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎上，建立起對某具體牌號商品的信心。

17.消費者購買決策過程包含哪幾個階段？企業(yè)如何根據(jù)各階段購買行為的特點引導和刺激消費者行為？

答：消費者購買決策過程包含五個隊段：確認需求、尋求信息、方案評價、購買決定、購后評價。

企業(yè)在營銷過程中要詳細地、真實地介紹商品，使消費者全面了解商品，以避免期望過高而造成不滿意感。交易過程結束后，營銷人員還應關心消費者購后的反應，如可以以調(diào)查表、追蹤服務等方式了解消費者對商品的意見和建議。這既可使企業(yè)今后產(chǎn)品的改進有據(jù)可依，也可使購者有安全之感，消除和彌補一些消費者因到手商品的缺點而產(chǎn)生的遺憾，使他們確信自己的選擇是正確的。

18.生產(chǎn)者購買者行為的特征如何？

答：生產(chǎn)者購買者行為的特征是：購買者數(shù)目少、交易量大、區(qū)域相對集中、需求受消費品商場的影響、需求缺乏彈性、需求受社會影響較大、專業(yè)性采購、需要專門服務、直接采購、品質與時間的要求、多數(shù)人影響購買決定。

19.簡述生產(chǎn)者購買行為的主要類型。

生產(chǎn)者購買行為主要有以下三種類型：直接重購，即生產(chǎn)者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應商購買產(chǎn)品；修正重購，即生產(chǎn)者用戶改變原先所購產(chǎn)品的規(guī)格、價格或其它交易條件后再行購買；新購，即生產(chǎn)者用戶初次購買某種產(chǎn)品或服務。

20.市場營銷信息系統(tǒng)是由哪四個子系統(tǒng)構成的？

1.內(nèi)部報告系統(tǒng)2.市場營銷情報系統(tǒng)。3.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。4.市場營銷決策支持系統(tǒng)。

21.市場營銷調(diào)研主要有哪些步驟？

步驟：1.確定問題和研究目標。2.制定調(diào)研方案。3.收集信息。4.分析信息。5.撰寫調(diào)查報告，提出調(diào)研結論。

22.概述市場營銷調(diào)研的主要方法。

有兩種選擇：全面調(diào)查和非全面調(diào)查，搜集資料的方法主要有：問案調(diào)查法、觀察法、詢問法、訪問法、實驗法。

23.市場預測主要有哪幾個步驟

1、確定預測目標明確目的，是開展市場預測工作的第一步，因為預測的目的不同，預測的內(nèi)容和項目、所需要的資料和所運用的方法都會有所不同。明確預測目標，就是根據(jù)經(jīng)營活動存在的問題，擬定預測的項目，制定預測工作計劃，編制預算，調(diào)配力量，組織實施，以保證市場預測工作有計劃、有節(jié)奏地進行。

2、搜集資料進行市場預測必須占有充分的資料。有了充分的資料，才能為市場預測提供進行分析、判斷的可靠依據(jù)。在市場預測計劃的指導下，調(diào)查和搜集預測有關資料是進行市場預測的重要一環(huán)，也是預測的基礎性工作。

3、選擇預測方法根據(jù)預測的目標以及各種預測方法的適用條件和性能，選擇出合適的預測方法。有時可以運用多種預測方法來預測同一目標。預測方法的選用是否恰當，將直接影響到預測的精確性和可靠性。運用預測方法的核心是建立描述、概括研究對象特征和變化規(guī)律的模型，根據(jù)模型進行計算或者處理，即可得到預測結果。

4、預測分析和修正分析判斷是對調(diào)查搜集的資料進行綜合分析，并通過判斷、推理，使感性認識上升為理性認識，從事物的現(xiàn)象深入到事物的本質，從而預計市場未來的發(fā)展變化趨勢。在分析評判的基礎上，通常還要根據(jù)最新信息對原預測結果進行評估和修正。

5、編寫預測報告 預測報告應該概括預測研究的主要活動過程，包括預測目標、預測對象及有關因素的分析結論、主要資料和數(shù)據(jù)，預測方法的選擇和模型的建立，以及對預測結論的評估、分析和修正等等。

24.定性預測方法與定量預測方法各有什么優(yōu)缺點？

定性：采用少量數(shù)據(jù)和直觀材料，簡便易行，不需要先進計算設備，易于普及和推廣，但缺乏客觀標準，有一定的主觀片面性。定量：需要大量的統(tǒng)計材料和先進的計算方法。

26.企業(yè)分析競爭者需要哪些步驟？

1、發(fā)現(xiàn)競爭者。

2、判斷競爭者戰(zhàn)略和目標。

3、評估競爭者的實力

4、估計競爭者的反應模式。

27.簡述市場領先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者的主要競爭策略？

答：市場領先者的策略：①擴大需求總量策略。a發(fā)現(xiàn)新的購買者和使用者；b開辟產(chǎn)品的新用途；c增加產(chǎn)品的使用量；②保護市場占有率策略。a、陣地防御；b、側翼防御；c、先發(fā)防御；d、反攻防御；e、運動防御；f、收縮防御；③提高市場占有率。市場挑戰(zhàn)者的主要競爭策略：①確定策略目標和挑戰(zhàn)對象。攻擊市場領先者；攻擊市場挑戰(zhàn)者或追隨者；攻擊地區(qū)性小企業(yè)；②選擇進攻策略。正面進攻；側翼進攻；圍堵進攻；迂回進攻；游擊進攻。

市場跟隨者的主要競爭策略：①緊密跟隨策；②距離跟隨策略；③選擇跟隨策略。

市場補缺者的主要競爭策略：①補缺基點競爭。一個最佳的“補缺基點”應具有以下特征：有足夠的市場潛量和購買力；利潤有增長的潛力；對主要競爭者不具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力；企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。②市場補缺者的具體策略。最常見提企業(yè)根據(jù)顧客的分類進行專業(yè)化營銷，其次，根據(jù)產(chǎn)品的分類進行專業(yè)化營銷。

28.簡述補缺基點的特征。

1.有足夠的市場潛量和購買力；2.利潤有增長的潛力；3.對主要競爭者不具有吸引力；4.企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力；5.企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。

30.目標市場營銷策略有哪三種？各自的優(yōu)缺點如何？

1、無差異性市場策略。優(yōu)點：節(jié)約成本。缺點：產(chǎn)品單一，競爭激烈。

2、差異性市場策略。優(yōu)點：能分別滿足不同消費者群的需要，提高信任感，增強產(chǎn)品競爭力，有利于企業(yè)擴大銷售，樹立企業(yè)形象，提高顧客信賴度和購買率。缺點：成本和銷售費用高。

3、集中性市場策略。優(yōu)點：節(jié)省費用，集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。缺點：承擔風險

31.企業(yè)如何根據(jù)有關影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的市場營銷策略？

答:

1、企業(yè)經(jīng)營的實力.一般來講,大型企業(yè)實力比較雄厚,資金也多,原材料也比較充足,有條件采用無差異性市場策略和差異性市場策略.反之,企業(yè)就應把力量集中起來專攻一個或二個細分市場.2、產(chǎn)品的自然屬性.產(chǎn)品的自然屬性指產(chǎn)品在性能,特點等方面差異性的大小以及產(chǎn)品特性變化的快慢.長期以來沒有太大的變化,這類產(chǎn)品適宜采用不差異性策略.反之,適合采取差異性或集中性策略、市場差異性大小,同質市場適宜無差異性策略,反之,異質市場,適宜差異性或集中性策略

4、產(chǎn)品所處的市場生命周期,新產(chǎn)品在引人期和成長期適合于采用集中性市場策略或無差異性市場策略,到了成熟期,一般適合采用差異性市場策略和集中性市場策略

5、競爭對手狀況,一般來說,企業(yè)的目標市場策略應與競爭對手有所區(qū)別.如果競爭對手采用了無差異性策略,企業(yè)選擇差異性或集中性策略有利于開拓市場,提高產(chǎn)品競爭能力:如果競爭這已采用了差異性策略,企業(yè)可以選擇對等的或更深層次的細分或集中市場策略

32、什么是市場補缺者？一個最佳的“補缺基點”應具備哪些特征？市場補缺者的競爭策略如何？

市場補缺者，就是指精心服務于總體市場中的某些細分市場，避開與占主導地位的企業(yè)競爭，只是通過發(fā)

展獨有的專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。其取勝的關鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況。

1、補缺基點的特征

一個最佳的“補缺基點”應具有以下特征：

（1）有足夠的市場潛量和購買力；

（2）利潤有增長的潛力；

（3）對主要競爭者不具有吸引力；

（4）企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力；

（5）企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。

2、市場補缺者策略

作為市場補缺者，企業(yè)往往從自己的優(yōu)勢或擅長出發(fā)，根據(jù)不同的分類進行專業(yè)化營銷。最常見的是根據(jù)

顧客的分類進行專業(yè)化營銷。此外，還可以根據(jù)服務項目、配送渠道、乃至根據(jù)顧客的訂單進行專業(yè)化營

銷。

33、什么是市場細分？市場細分的重要意義何在？

市場細分，是指按照消費需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。這

是50年代中期由美國著名市場學家溫德爾.斯密（Wendell R.Smith）提出的新概念。這一概念的提出，表明戰(zhàn)后西方市場營銷思想和戰(zhàn)略進入了一個新的階段。市場細分和目標市場營銷已成為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個核心內(nèi)容，是決定企業(yè)營銷成敗的一個關鍵性的問題。

市場細分對企業(yè)有重要的意義，概括地講有以下三個方面：

1．有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場機會。

2．有利于企業(yè)有效地分配人、財、物力。

3．有利于企業(yè)自身的應變和調(diào)整。

第五篇：解答題標準答案（定稿）

解答題答案及評分標準（每題10分）

224n?(?1)n?13n4?34?3??????的斂散性，如收斂求其和。1.判斷級數(shù)2n555nnn?13解：??4n收斂，(?1)收斂，均為等比級數(shù)，?n5n?15n?1??4n?(?1)n?13n??收斂，……………（5分）n5n?1?34和S?5?5?

……………（10分）

81?41?355?1,2.討論函數(shù)f(x)????1,x為有理數(shù),在[0,1]的可積性。

x為無理數(shù);解：對區(qū)間[0,1]的任意分法T, 每個小區(qū)間既有有理數(shù)點又有無理數(shù)點..（3分）

若每個ξk均取為無理數(shù):?(T,?)=?f(?k)?xk=1

k?1nn若每個ξk均取為有理數(shù):?(T,?)=?f(?k)?xk=-……………（6分）

k?1（10分）于是當l(T)?0,積分和?(T,?)極限不存在.故f(x)在[0,1]不可積.…3.求級數(shù)?(n?1)xn的和函數(shù).n?0?解：收斂半徑r?liman?n?1, ………………（3分）

n?1n??n?1設S(x)??(n?1)x，有?S(x)dx??nn?00?xn??xx?0a?(n?1)xdx

nn?0???(n?1)xdx??xn?1?x…………………（6分）

n?00n?01?xS(x)?x?12 1?x(1?x)??'于是有 1?1?2x?3x2?4x3?...?(n?1)xn?...x?(?1,1)…（10分）(1?x)2

4.求平面曲線2y?x2與x?y?4所圍區(qū)域的面積.12??y?2x解：解?得交點(?2,2),(4,8).…………………（3分）

??y?x?4面積微元dA?x?4?1x?22?dx

…………………（6分）

2面積A??4?2dA??4?2x?dx??1x?x?4?12?22?4x?1x??18（10分）

6??2345.設f(lnx)?ln(1?x)，求?f(x)dx.xtln(1?et)令t?lnx,則x?e,f(t)?，于是………………………………解：（3分）

et?ln(1?ex)f(x)dx??dx

ex???ln(1?ex)de?x

………………………（6分）

ln(1?ex)exln(1?ex)1?x???edx???de?x

xxx?x??e1?eee?1ln(1?ex)?x?xx???ln(e?1)?C??(e?1)ln(1?e)?x?C

…（10分）xe6.求曲線xy?4,x?1,x?4,y?0所圍區(qū)域繞x軸旋轉所成旋轉體的體積.解：繞x軸旋轉的旋轉體的體積V???(4x)dx

……………（5分）142??12?………………（10分）??16??1x??17.求曲線x?y?1,x?0,y?0所圍區(qū)域的面積.解：面積微元dA?1?x?2xdx

…………（5分）

面積A??dA??1?x?2xdx??x?1x2?4x??1………（10分）0023?06?11324????18.已知函數(shù)f(x)的二階函數(shù)f''(x)連續(xù)，求?xf''(x)dx。解：?xf''(x)dx??xdf'(x)

………………（3分）

?xf'(x)??f'(x)dx

………………………（6分）

?xf'(x)?f(x)?C

………………………（10分）

9.已知F(x)在[?1,1]連續(xù)，在(?1,1)內(nèi)F'(x)?11?x2，且F(1)?3?,求F(x).2解：F(x)??F'(x)dx??又因為F(1)?11?x2dx?arcsinx?C

……………………（3分）

3?3?，有?arcsin1?C,故C??.…………..……（6分）22?F(x)?arcsinx??

……………..…（10分）

x2y210.討論函數(shù)f(x,y)?22在原點的二重極限和二次極限。2xy?(x?y)0x4解：limf(x,y)?lim2?0;limf(x,y)?lim4?1，x?0x?0xx?0x?0xy?0y?x故二重極限不存在 ………………（5分）

由limf(x,y)?x?00?0，y?0，可知limlimf(x,y)?0

y?0x?0y2同理可知limlimf(x,y)?0。

x?0y?0所以二次極限都存在且都等于0。

…………（10分）

n11.求級數(shù)?x2在[?1,1]上是否一致收斂.n?1?n解：???0,?p?N?,?x?C，n?pn?1n?2xxxun?1(x)?un?2(x)???un?p(x)?2?2?...?2(n?1)?(n?2)(n?p)

?(n?1)12?(n?2)12?...?(n?p)12?n(n?1)(n?1)(n?2)11?...?(n?p?1)(n?p)

…（5分）?nx2??1?,?n?N,?p?N,?x?[?1,1],x于是有???0,?N???2?...????(n?1)(n?p)

n?1n?p

n即級數(shù)?x2在[?1,1]上一致收斂.………………（10分）

n?1?nn12.求級數(shù)?(?1)n?1xn的收斂域;逐項微分后所得級數(shù)的收斂域.n?1?an?1n1?1?n?1,?r?1?1.解：?l?lima?1nln?1n??n當x?1時級數(shù)為?(?1)n?1?n?11,收斂；當x??1時級數(shù)為?1,發(fā)散

?nnn?1?故收斂域??1,1?.……………（5分）逐項微分后冪級數(shù)?(?1)n?1xn?1，收斂半徑r?1,n?1?

當x??1時級數(shù)一般項不趨于0，發(fā)散，故收斂域為?-1,1?.………………（10分）13.給定函數(shù)列?xn?, 0≤x < 1.（1）求極限函數(shù);（2）研究?xn?在[0,1)上是否一致收斂.解：（1）f(x)?limfn(x)?limxn?0

…………………（5分）

n??n??（2）limsupf(x)?fn(x)?limsupxn?1?0，n??x?Cn??x?C故?xn?在[0,1)上不一致收斂。

…………………（10分）

xn14.求?的收斂半徑和收斂域，并求和。

n?1n(n?1)?axn解：對?，l?limn?1，n??ann?1n(n?1)?1(n?1)(n?2)?lim?1, n??1n(n?1)故收斂半徑r?1?1.……………（3分）

l且x??1時級數(shù)均收斂，故收斂域為[?1,1].………………（6分）

xn?111?S'(x)?????2ln(1?x),(0?x?1)，xxn?1(n?1)?

?S(x)??S'(t)dt?1?0x1?xln(1?x),(0?x?1)x x?0?0,?1, x?1???和函數(shù)S(x)??1?2ln2, x??1

………………（10分）

??1?1?xln(1?x),0?x?1?x??xtcostdt,x?0?，15.已知f(x)???0

2?x?0?x,(1)考察f(x)的連續(xù)性，寫出它的連續(xù)區(qū)間;(2)考察f(x)在x?0處是否可導，若可導求f'(0).解：（1）f(0)?0,limf(x)?0,limf(x)?0，x??0x??0故f(x)在x?0連續(xù)，連續(xù)區(qū)間為(??,??).………………（5分）

tcostdt?f(x)?f(0)0?lim?limxcosx?0，（2）f(0)?limx??0x??0x??0xx'?xx2f(0)?lim?0

x??0x'?（10分）故f(x)在x?0處可導，f'(0)?0.…………………(?1)n1n()的收斂域。16.求級數(shù)? n1?xn?1?解：用比值判別法.limn??un?1(x)un(x)?limn11??…………（3分）

n??n?11?x1?x(1)當1?1,?1?x?1,即x?0或x??2時,原級數(shù)絕對收斂;…（5分）1?x1?1,?1?x?1,即?2?x?0時,原級數(shù)發(fā)散;（7分）1?x(2)當

??(?1)n收斂?當x?0時,級數(shù)?n?n?1(3)當|1?x|?1,?x?0或x??2,?（9分）?1?當x??2時,級數(shù)發(fā)散;??n?1n?故級數(shù)的收斂域為(??,?2)?[0,??).…（10分）17.已知f(x)的一個原函數(shù)為sinx,求?f(x)f?(x)dx。

1?xsinx解：設f(x)的一個原函數(shù)為F(x)，則

?2?sinx?cosx?sinxf(x)?F'(x)?? ??(1?xsinx)…………..……（3分）1?xsinx??于是?f(x)f?(x)dx??f(x)df(x)

………..……（6分）

?1f2(x)?C

2(cosx?sin2x)2??C

……………（10分）2(1?xsinx)418.討論級數(shù)?cosnx(0?x??)的絕對和條件收斂性。pnn?1?解：當p?1時，級數(shù)絕對收斂，……………（3分）

當0?p?1，由Dirichlet定理知級數(shù)收斂，但cosnxnp?cos2nx1cos2nx???，np2np2np所以?|cosnx|發(fā)散，即級數(shù)條件收斂，………………（7分）pnn?1當p?0時，級數(shù)的一般項不趨于0，所以級數(shù)不收斂 ……………（10分）

n19設|r|?1，研究級數(shù)?rcosnx的一致收斂性，并計算其和函數(shù)

n?0?S(x)在[0,2?]上的定積分.nnn解：un(x)?rcosnx?r（常數(shù)），而?r為收斂的正項級數(shù)，于是由M判別法知?rncosnx在|r|?1一致收斂.………………（3分）

n?0? 又因為每一項un(x)?rncosnx在R連續(xù)，于是有和函數(shù)S(x)在?0,2??連續(xù)，且?與?可換序.…………（6分）

??2?0S(x)dx???rcosnxdx??rn?cosnxdx?2?…………（10分）

nn?00n?00x1?2??2?20.求函數(shù)F(x)??dx在[1,2]上的最大值、最小值。2x?1dxdx1??0,x?[1,2] , 解：?F'(x)?dx?12x?12x?1

……………（4分）?f(x)在[1,2]上單增，最小值F(1)?0, ……………….（7分）

最大值F(2)??212d(2x?1)dx1???1ln(2x?1)22x?1212x?121?1ln3?！?0分）221.討論下列無窮積分的斂散性（如果收斂，說明是條件收斂還是絕對收斂）1）???1??xarctanx??sinxxcosxdx dx

2）?dx 3）?3101?xx100?x1）解：???1??sint??sintsinxdxx?t?2tdt?2dt 2?11xtt而???1sintdt是條件收斂的。因此原積分條件收斂 t2）因為|?u0cosxdx|?2，而??x在[0,??)上單調(diào)趨向于0?x????，因此由狄利克

100?x雷判別法知?0xcosxxcos2x1?xxcos2x?xcosx|????dx收斂。但是|?

100?x100?x2?100?x100?x?100?x???0????xxcos2xxcosxdx發(fā)散，dxdx為條件收斂 收斂。因此??00100?x100?x100?x

條件收斂

???1xarctanx?1|?dx收斂。因此原積分絕對收斂 3）|，而?11?x32x22x222.討論下列瑕積分是否收斂

1)?2?lnxxdx;2)?dx.01lnxx1341lnx?lnxx?(?)?lim?lim(4x4)?0, 解：1）瑕點為x=0,lim1???x?0x?0x?0?x4x1?lnx3(p?,??0)故?dx收斂

04x2）瑕點為x=1,lim(x?1)??x?12xx?1x(p?1,??1)故?lim?1,dx發(fā)散。??1x?1lnxlnxlnx

23.討論下列級數(shù)的斂散性 ?(n!)2(i)?;(2n)!n?1ii）?2?(?1)2nn?1iii)?pn?2n(lnn)

1）

un?1[(n?1)!]2(2n)!(n?1)21lim?lim??lim??1,n??un??[2(n?1)]!(n!)2n??(2n?1)(2n?2)4nn所以收斂

2?(?1)n1limun?lim??1,所以收斂n??n??222）n3）由于積分

?+?2??d(lnx)??dudx????pp2ln2up x(lnx)(lnx)p?1時收斂，p?1時發(fā)散，因此由積分判別法，級數(shù)p?1時收斂，p?1時發(fā)散24.判別dx???x2?2x?2的收斂性，如果收斂，則計算廣義積分的值。??

解：原式=???0??dxdxdxdx????0x2?2x?2???1?(x?1)2?01?(x?1)2 ??x2?2x?20???? =arctg(x?1)0???arctg(x?1)0

25.判別???1lnxdx的收斂性，如果收斂，則計算廣義積分的值。xbblnxb?lim2?lnxdlnx?lim[(lnx)2]1???

1b???b???x解：原式=lim?故???b???11lnxdx發(fā)散 x??26.討論無窮限廣義積分?解：因為

1sinxarctanxdx的斂散性 x???1sinxx在n[1,?+上)有界，由阿貝爾判別法dx收斂，arctax???1sinxarctxandx收斂。xsinxarctanx?sinx但 ||?||, x?1,4xx???1|sinx|dx發(fā)散，故有比較判別法知 x?

??1|??sinxarctanxsinxarctanxdx為條件收斂 |dx發(fā)散，因此?1xx