第一篇：以規(guī)范樹(shù)立形象

以規(guī)范樹(shù)立形象

——澤口中學(xué)2010年秋季教學(xué)視導(dǎo)匯報(bào)材料

澤口中學(xué)作為一所農(nóng)村初級(jí)中學(xué)，由于其特殊的地理環(huán)境（南鄰城郊，北倚漢水，轄區(qū)常住人口只有20000多人），導(dǎo)致許多生源流向城區(qū)，目前學(xué)校在校學(xué)生人數(shù)336人，其中七年級(jí)123人，八年級(jí)101人，九年級(jí)112人；現(xiàn)有教職工58人，上崗教師57人（一名教師進(jìn)修）。針對(duì)這一情況，澤口中學(xué)在上級(jí)主管部門的精心指導(dǎo)、全體教師的積極配合下，學(xué)校堅(jiān)持以 “科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市教育局關(guān)于開(kāi)展“建設(shè)書(shū)香校園”、“師德八項(xiàng)承諾”、“教育管理年春風(fēng)行動(dòng)”以及“教育質(zhì)量管理月”等工作要求，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)管理的條例，堅(jiān)持“以強(qiáng)化德育為強(qiáng)校之根本、以依法治校為立校之準(zhǔn)繩、以提升質(zhì)量為活校之源泉”這一指導(dǎo)思想，通過(guò)規(guī)范管理，求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展了一系列工作，取得了階段性的成績(jī)。

一、以強(qiáng)化德育為強(qiáng)校之根本

針對(duì)學(xué)校實(shí)際，結(jié)合學(xué)校多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校提出了“突出規(guī)范管理在促進(jìn)學(xué)校中心工作中的核心地位，積極優(yōu)化德育體系”的德育工作目標(biāo)，收到明顯效果，受到社會(huì)的好評(píng)。

（一）探索學(xué)校德育工作的新模式

第一做好德育主題月工作。開(kāi)學(xué)初，學(xué)校結(jié)合學(xué)校實(shí)際擬定了學(xué)校德育工作計(jì)劃，做到一月一主題，主題以活動(dòng)為載體加以呈現(xiàn)。如九月為“弘揚(yáng)民族精神月”。學(xué)校一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證活動(dòng)月順

利開(kāi)展。9月伊始，學(xué)校成立了弘揚(yáng)和培育民族精神月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)段平安任組長(zhǎng)，分管德育的副校長(zhǎng)王振田同志為副組長(zhǎng)，以政教處、各班委工作為主陣地，高度重視、精心策劃，求真務(wù)實(shí)，把弘揚(yáng)和培育民族精神作為貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》的一項(xiàng)重要任務(wù)，擺上議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保了活動(dòng)月的順利開(kāi)展。二是努力創(chuàng)設(shè)和營(yíng)造弘揚(yáng)民族精神的良好氛圍。開(kāi)學(xué)初，利用開(kāi)學(xué)典禮之機(jī)，舉行了“弘揚(yáng)和培育民族精神月”活動(dòng)的啟動(dòng)儀式；通過(guò)國(guó)旗下的講話進(jìn)行宣傳，在校門口利用橫幅標(biāo)語(yǔ)“弘揚(yáng)民族精神，愛(ài)我錦繡中華”來(lái)擴(kuò)大對(duì)學(xué)生的教育面，產(chǎn)生良好的教育效果；利用學(xué)校櫥窗、班級(jí)壁報(bào)展出民族英雄圖片、事跡簡(jiǎn)介等，以緬懷愛(ài)國(guó)主義精神，激發(fā)師生的民族自豪感；利用例會(huì)、班會(huì)時(shí)間，做弘揚(yáng)民族精神主題宣傳，讓全校師生都參與到活動(dòng)中來(lái)。三是寓弘揚(yáng)民族精神于各種活動(dòng)之中，學(xué)校本著活動(dòng)育人的宗旨，讓師生參加到活動(dòng)中來(lái)，通過(guò)親身感受，領(lǐng)悟健康而優(yōu)秀的民族精神。9月上旬，組織學(xué)生觀看了開(kāi)學(xué)第一課，結(jié)合“我的夢(mèng)中國(guó)夢(mèng)”觀后感的征文活動(dòng)，要求各班組織好班會(huì)，讓每一個(gè)學(xué)生暢談夢(mèng)想，感受夢(mèng)想以及如何追求夢(mèng)想，并通過(guò)書(shū)寫(xiě)文章表達(dá)對(duì)祖國(guó)的摯愛(ài)之情；教師節(jié)各班開(kāi)展了“尊師愛(ài)?！被顒?dòng)，收到了較好的教育效果；學(xué)校在活動(dòng)月期間還組織學(xué)生開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)（觀看一部愛(ài)國(guó)主義的影視片《走進(jìn)新中國(guó)》；學(xué)唱一首愛(ài)國(guó)主義歌曲；各班召開(kāi)主題班會(huì)，進(jìn)行一次“我愛(ài)我?guī)煛钡难葜v比賽；各班舉辦一次反映國(guó)慶61周年成就的手抄報(bào)展評(píng)活動(dòng)；學(xué)校舉辦一次以“開(kāi)學(xué)第

一課觀后感”為題的征文比賽）；舉行以“民族魂”為主題的黑板報(bào)比賽，結(jié)合潛江曹禺文化周活動(dòng)的開(kāi)展，要求各班開(kāi)展了主題班會(huì)“知曹禺，愛(ài)潛江”活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生愛(ài)學(xué)校、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)的情感。在活動(dòng)中，師生的積極性很高，在短短的幾天時(shí)間里，每班均出版了內(nèi)容充實(shí)、圖文并茂的板報(bào)，深受師生的歡迎。

十月學(xué)校以“良好習(xí)慣伴我行”為主題，通過(guò)組織校園文明禮儀督導(dǎo)隊(duì)，在校園巡邏檢查，及時(shí)制止和糾正不文明行為，讓學(xué)生形成良好的言語(yǔ)衛(wèi)生習(xí)慣，從而達(dá)到糾偏之目的；通過(guò)設(shè)立文明示范崗，培訓(xùn)一批校園文明示范標(biāo)兵，進(jìn)行校園禮儀展示，從而帶動(dòng)全體學(xué)生，使之養(yǎng)成講禮儀，守禮儀的好習(xí)慣；針對(duì)住校生學(xué)校專門召開(kāi)了“住校生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育大會(huì)”，會(huì)上清退伍軍人做了“軍隊(duì)寢室管理”的報(bào)告，并現(xiàn)場(chǎng)示范如何將被子疊成豆腐塊，這一活動(dòng)收到了明顯的效果，在教育管理年校校行蒞臨學(xué)校時(shí)，看到各寢室疊成豆腐塊的被子都贊不絕口；十月底學(xué)校還舉辦了全校性的中學(xué)生日常行為知識(shí)競(jìng)賽，結(jié)果顯示宣傳教育成果顯著。

第二繼續(xù)抓好兩項(xiàng)德育工作。一是及時(shí)搞好學(xué)生的各級(jí)各類評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)，召開(kāi)德育表彰與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；二是征集匯編德育工作經(jīng)驗(yàn)論文集，每學(xué)期舉行一次班主任德育論文交流并評(píng)獎(jiǎng)，選送部分論文到專業(yè)雜志發(fā)表。

第三堅(jiān)持做強(qiáng)每周師生寄語(yǔ)。為營(yíng)造良好的文化氛圍，提升澤中文化底蘊(yùn)。學(xué)校政教處開(kāi)學(xué)初就結(jié)合德育主題月的系列安排，擬出了每周師生寄語(yǔ)，并要求將每周寄語(yǔ)內(nèi)容做為每周班會(huì)主題，這要是學(xué)

校德育工作更加規(guī)范，效果更較明顯。

第四適時(shí)開(kāi)展針對(duì)性德育活動(dòng)團(tuán)委與政教處協(xié)作配合，結(jié)合重大節(jié)日，合理開(kāi)展多種針對(duì)性的教育活動(dòng)。如教師節(jié)開(kāi)展的“尊師愛(ài)?！被顒?dòng)、國(guó)慶節(jié)熱愛(ài)祖國(guó)活動(dòng)、重陽(yáng)節(jié)“尊老敬老”活動(dòng)”等，多角度多渠道對(duì)學(xué)生進(jìn)行了德育滲透，一定程度上實(shí)現(xiàn)了德育模式的創(chuàng)新和探索。

（二）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理想信念、公民道德和法紀(jì)教育。政教處、團(tuán)委從教育實(shí)際出發(fā),通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生代表國(guó)旗下講話、開(kāi)設(shè)“澤中之聲”廣播站、邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)區(qū)的法制工作者——澤口中學(xué)法制副校長(zhǎng)田所長(zhǎng)，舉行法制報(bào)告。開(kāi)展男女生青春期心理健康教育，通過(guò)主題班會(huì)等渠道，開(kāi)拓學(xué)生的視野，鍛煉學(xué)生能力，使學(xué)生對(duì)理想教育、道德與法制教育增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)，深化了“公民道德教育活動(dòng)”和“養(yǎng)成教育”活動(dòng)，本學(xué)期中重點(diǎn)圍繞尊師教育、良好行為習(xí)慣養(yǎng)成和培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)、責(zé)任意識(shí)等方面開(kāi)展德育工作。

（三）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，進(jìn)行嚴(yán)格考核。

第一是抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮班主任的德育教育主力軍作用，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次班主任工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，樹(shù)立典型，以先進(jìn)帶全體；規(guī)定每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一周為強(qiáng)化教育周，末兩周為平安周，要求班主任與學(xué)生同步，強(qiáng)化崗位監(jiān)督；加強(qiáng)過(guò)程管理，實(shí)行班級(jí)日考核、周考核、月考核和學(xué)期考核制度，并及時(shí)將考核結(jié)果公布；借“繼教中心培訓(xùn)東風(fēng)”，加強(qiáng)對(duì)班主任的培訓(xùn)，努力把教書(shū)育人、服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人落到實(shí)處；學(xué)校印制了

班隊(duì)活動(dòng)記載、家校聯(lián)系記載本，做到一周一檢查，一月一評(píng)比，做為班主任工作業(yè)績(jī)考核的重要依據(jù)，這樣及大地增強(qiáng)了班主任的責(zé)任感，提升了班主任的工作能力。第二是積極培養(yǎng)一批熱愛(ài)集體、有能力、有威信的學(xué)生干部隊(duì)伍。政教處、團(tuán)委和班主任通力協(xié)作，通過(guò)學(xué)生干部的競(jìng)爭(zhēng)上崗和培訓(xùn)，增強(qiáng)了學(xué)生當(dāng)主人，當(dāng)管理主體、教育主體和發(fā)展主體的意識(shí)，為學(xué)生全面和諧發(fā)展、自我管理教育創(chuàng)造了良好的環(huán)境。第三是加強(qiáng)值周隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)學(xué)生的自我管理，既擴(kuò)大了管理的外延，又增強(qiáng)了學(xué)生的自我教育。第四是加強(qiáng)靜音鈴學(xué)生自習(xí)、晚上住讀生的空閑時(shí)間的管理，有效地提高了對(duì)學(xué)生休息時(shí)段的管理，基本杜絕了學(xué)生白天、夜間外出上網(wǎng)的現(xiàn)象。

（四）重視家校聯(lián)系，充分發(fā)揮社會(huì)的教育功能

學(xué)校不僅注重使德育教育網(wǎng)絡(luò)遍布校園的角落，而且有意識(shí)的將德育教育向校外延伸，借助社會(huì)多元力量，優(yōu)化學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”的德育模式。本學(xué)期中學(xué)校為每個(gè)學(xué)生制作了家校聯(lián)系卡，學(xué)生每月回家前由班主任填寫(xiě)好有關(guān)情況，學(xué)生回家后由家長(zhǎng)簽署意見(jiàn)，政教處檢查每次家校聯(lián)系的結(jié)果，并與班主任考核掛鉤，有力地推動(dòng)了學(xué)校與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通。學(xué)校于九月月考后依次召開(kāi)了各年級(jí)的家長(zhǎng)會(huì)，并對(duì)班主任家訪的次數(shù)有明確的規(guī)定。本學(xué)期，學(xué)校還不定期邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)區(qū)派出所民警、開(kāi)發(fā)區(qū)法制管理的警長(zhǎng)做了二次法制講座，邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)教師進(jìn)行一次心理講座，邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表對(duì)學(xué)校教育提意見(jiàn)。

二、以依法治校為立校之準(zhǔn)繩

（一）嚴(yán)格規(guī)定，合理處理課內(nèi)課外工作。

嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及潛江市有關(guān)教育教學(xué)管理的要求，做到了五個(gè)堅(jiān)持：①堅(jiān)持按國(guó)家規(guī)定設(shè)計(jì)課程安排；②堅(jiān)持不設(shè)快慢班；③堅(jiān)持每科設(shè)置專職教師；④堅(jiān)持不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，課內(nèi)處理完各科作業(yè)，課外不布置作業(yè)。⑤堅(jiān)持統(tǒng)一作息時(shí)間，每天讓學(xué)生保證八小時(shí)睡眠，堅(jiān)持兩操與大課間操的長(zhǎng)跑，保證學(xué)生一小時(shí)的鍛煉。除此之外，還由教務(wù)處牽頭，對(duì)每天的上課落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的、隨意調(diào)課的按教學(xué)事故處理。

（二）消除隱患,正常開(kāi)展教育教學(xué)工作

為加強(qiáng)日常安全管理，消除安全隱患，學(xué)校主要采取了： ①健全組織，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校實(shí)行安全工作行政主要領(lǐng)導(dǎo)（校長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制，由行政副校長(zhǎng)分管安全工作，繼續(xù)以“求質(zhì)量、保平安、促發(fā)展”為目標(biāo)。全體教職工始終以高度的政治責(zé)任感來(lái)看待安全工作，始終把安全工作放在一切工作的首位，時(shí)刻提高警惕，全力做到防范于未然，近幾年來(lái)學(xué)校無(wú)重大安全事故發(fā)生。

②建立健全安全工作系列規(guī)章制度，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。本著“安全第一”、“責(zé)任重于泰山”的原則，學(xué)校制訂了比較完善的安全工作系列規(guī)章制度，并隨時(shí)加以檢查落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全工作的獎(jiǎng)懲考核制度，堅(jiān)決處理一些危及安全的人和事，如學(xué)生上網(wǎng)吧、打架等，不僅對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)肅處理，而且還與班主任獎(jiǎng)懲掛鉤。

③加強(qiáng)常規(guī)安全管理，加大宣傳力度。學(xué)校經(jīng)常組織力量進(jìn)行安全檢查，對(duì)防火安全、食品安全、校舍安全、危險(xiǎn)化學(xué)品安全等一一

加以檢查落實(shí)。班主任要認(rèn)真督促、管理學(xué)生在校及上學(xué)、放學(xué)路上安全，教育學(xué)生不乘坐無(wú)營(yíng)運(yùn)資格的車輛，嚴(yán)肅查處學(xué)生到網(wǎng)吧等不適宜未成年人的場(chǎng)所。學(xué)校門衛(wèi)實(shí)行了全天24小時(shí)值班，值班教師晚值班，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行24小時(shí)輪班的管理體制，每天晚上對(duì)住宿生就寢情況實(shí)行實(shí)名檢查，有效消除了各類隱患，營(yíng)造了良好的復(fù)習(xí)備考環(huán)境，使家長(zhǎng)放心，社會(huì)放心。

三、提升質(zhì)量為活校之源泉

（一）加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)工作的檢查落實(shí)

學(xué)校教務(wù)處深入扎實(shí)地抓好“教學(xué)六強(qiáng)化”：

一、通過(guò)成立月檢月查領(lǐng)導(dǎo)班子，讓每位教師對(duì)照澤口中學(xué)常規(guī)管理18條，細(xì)化日常教學(xué)工作，強(qiáng)化常規(guī)工作的檢查落實(shí)，每月一通報(bào)；

二、通過(guò)強(qiáng)化教學(xué)教研活動(dòng)，提高課堂教學(xué)效率，向四十五分鐘要質(zhì)量。本學(xué)期學(xué)校按市教育局有關(guān)精神，積極主動(dòng)探索大學(xué)區(qū)教研網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，確定了以數(shù)學(xué)、英語(yǔ)為主學(xué)科的打造高效課堂的帶頭學(xué)科，并開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，取得了初步的成效；

三、通過(guò)突出過(guò)程考核，強(qiáng)化平時(shí)抽查。各教研組緊緊圍繞“高效課堂”開(kāi)設(shè)的匯報(bào)課、研討課、示范課等，基本做到全組參加，教學(xué)校長(zhǎng)和教務(wù)處、教科室指導(dǎo)教研組及時(shí)認(rèn)真地評(píng)課；

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周一下午第三節(jié)課，事先教務(wù)處提出明確的要求，事后有書(shū)面反饋；

五、強(qiáng)化集體備課，通過(guò)修訂教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，進(jìn)一步提高教師的整體質(zhì)量意識(shí)；

六、探索評(píng)價(jià)模式，強(qiáng)化監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。將平時(shí)由學(xué)習(xí)委員記載教師的上課情況及夜自習(xí)下班輔導(dǎo)的次數(shù)以及教師的教學(xué)業(yè)績(jī)與評(píng)先表模、評(píng)職稱掛起勾來(lái).如在澤口中學(xué)的教師評(píng)聘條件中，其中教師的教學(xué)情況占有80%的分值.教務(wù)處會(huì)同年級(jí)主任多次進(jìn)行學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查，并及時(shí)反饋給教師，期末把全體學(xué)生對(duì)任課老師進(jìn)行德、能、勤、績(jī)的問(wèn)卷調(diào)查，納入年終結(jié)構(gòu)工資發(fā)放考核中，這樣進(jìn)一步規(guī)范了教師的執(zhí)教行為，有效地提升了教師的課堂效率。

（二）重視校本課程開(kāi)發(fā)與利用的落實(shí)。

學(xué)校十分重視校本課程的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。在開(kāi)發(fā)校本課程中，從學(xué)校、教師、社區(qū)等不同角度實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的關(guān)注與重視。在校本課程的實(shí)施中，從學(xué)生的興趣、需要、情感和個(gè)性特長(zhǎng)出發(fā)，為學(xué)生創(chuàng)造豐富多彩的教育內(nèi)容和教育情境，讓學(xué)生通過(guò)親自體驗(yàn)、實(shí)踐活動(dòng)、自主學(xué)習(xí)、合作交流、自我調(diào)適，大大提高他們的個(gè)性化學(xué)習(xí)能力。以此為契機(jī)，在保證時(shí)間，保證場(chǎng)地，保證人員到位，保證硬件符合要求的基礎(chǔ)上，學(xué)校組建了學(xué)生籃球隊(duì)、田徑隊(duì)、乒乓球隊(duì)、書(shū)法組、科研隊(duì)、音樂(lè)隊(duì)等特長(zhǎng)興趣活動(dòng)小組，積極組織各類的競(jìng)賽輔導(dǎo)班，做到“有賽必參，參賽獲獎(jiǎng)”，為素質(zhì)教育提供了更廣闊的空間。

（三）重視學(xué)風(fēng)、考試管理的落實(shí)

學(xué)校堅(jiān)持在學(xué)風(fēng)建設(shè)上做好文章。一是進(jìn)行正面引導(dǎo)，通過(guò)評(píng)選優(yōu)良學(xué)風(fēng)班級(jí)、學(xué)習(xí)標(biāo)兵等來(lái)帶動(dòng)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，使之積極進(jìn)取，力求上進(jìn)；二是嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，強(qiáng)化考試的嚴(yán)肅性，學(xué)校制定了澤口中學(xué)監(jiān)考管理?xiàng)l例，對(duì)學(xué)生實(shí)行單人單桌交叉制，對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，使學(xué)生消除僥幸心理，從而在平時(shí)抓緊學(xué)習(xí)。對(duì)監(jiān)考不嚴(yán)的

老師實(shí)行通報(bào)批評(píng)，扣發(fā)獎(jiǎng)金，評(píng)先表模一票否決制，三是結(jié)合“八榮八恥”的教育,使學(xué)生形成“以認(rèn)真學(xué)習(xí)為榮,不認(rèn)真學(xué)習(xí)為恥；以獨(dú)立答卷為榮,夾帶抄襲為恥”的榮辱觀，樹(shù)立良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，逐步扭轉(zhuǎn)以前中考及學(xué)校考風(fēng)不正帶來(lái)的負(fù)面社會(huì)效應(yīng)。從而為達(dá)到穩(wěn)固生源、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展起積極的作用。

（四）強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程監(jiān)控的落實(shí)。

開(kāi)學(xué)初，學(xué)校對(duì)各年級(jí)就提出了“團(tuán)結(jié)拼搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，確保中考創(chuàng)佳績(jī)”的工作目標(biāo)。特別是畢業(yè)班工作中，我們力求做到以下四字：

一是 “早”，各種工作不能等，更不能等問(wèn)題成堆時(shí)才設(shè)法解決，必須及早分析研究。做到工作早思考，目標(biāo)早確定，問(wèn)題早解決。力求把所有的困難盡量估計(jì)充分，把可能遇到的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)“一步爭(zhēng)先，步步領(lǐng)先”。在每一屆的畢業(yè)生中，我們?cè)趯W(xué)生還在七年級(jí)時(shí)就提出目標(biāo)，把畢業(yè)班工作分在三個(gè)年級(jí)完成。

二是“準(zhǔn)”，我們要求全校教師準(zhǔn)備好三本書(shū)，一是課本，二是標(biāo)準(zhǔn)，三是考試說(shuō)明，各科任教師依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和各科考試說(shuō)明，對(duì)準(zhǔn)中考要求，準(zhǔn)確把握各學(xué)段教學(xué)的脈絡(luò)、掌握新授、章節(jié)復(fù)習(xí)、系統(tǒng)復(fù)習(xí)、專題復(fù)習(xí)、綜合復(fù)習(xí)之間的關(guān)系。班主任全面摸準(zhǔn)班級(jí)情況，列出重點(diǎn)幫扶學(xué)生名單，制定幫教方案，針對(duì)各層學(xué)生開(kāi)展分層輔導(dǎo)、學(xué)法指導(dǎo)。真正做到家底清、情況明、方法對(duì)、人頭準(zhǔn)。

三是“學(xué)”，由于學(xué)校規(guī)模的限制,學(xué)校各項(xiàng)資源不能得到有機(jī)整合,為此,學(xué)校積極與各先進(jìn)學(xué)校實(shí)行同步考試,一來(lái)學(xué)習(xí)別校的先進(jìn) 的管理經(jīng)驗(yàn),二來(lái)通過(guò)對(duì)比,發(fā)現(xiàn)差距,找出不足,以便下一次能努力學(xué)習(xí)。三來(lái)可以讓每一位教師能與其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)秀教師進(jìn)行交流,提升教育教學(xué)水平.同時(shí)要求教學(xué)管理、后勤服務(wù)等相關(guān)人員學(xué)習(xí)兄弟單位優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，為中考服務(wù)。

四是“活”，要求班主任做活學(xué)生的思想政治工作，靈活應(yīng)用工作方法措施；科任教師講授基礎(chǔ)知識(shí)靈活多變，典型講評(píng)舉一反三；各位教師注重活用各種信息資料，擷取有用信息查漏補(bǔ)缺；觀察教師學(xué)生教與學(xué)狀態(tài)，調(diào)整各科目的教學(xué)

（五）注重研訓(xùn)活動(dòng)提升執(zhí)教能力

我們有計(jì)劃地進(jìn)行教師培訓(xùn)，將師資培訓(xùn)作為適應(yīng)新形式下新課程的重要任務(wù)來(lái)抓。一方面，積極組織全體教師外出培訓(xùn)，另一方面在校內(nèi)積極開(kāi)展校本培訓(xùn)。真正做到：內(nèi)容新——新課程理念、新課標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)、新的教學(xué)方式和新型的師生關(guān)系；方法活——采用講座、案例分析、說(shuō)課評(píng)課、反思教學(xué)、參與式討論等多種方式；效果實(shí)——備課時(shí)要想到、教學(xué)中要做到、課后要反思到。學(xué)校堅(jiān)持間周一次的集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要求每位教師不僅要做完學(xué)生在該科做的每一道題,而且每月還要寫(xiě)一篇教育、教學(xué)反思、一篇關(guān)于學(xué)生成長(zhǎng)的故事、一期信息技術(shù)的培訓(xùn)，建立教師個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，將這些活動(dòng)常規(guī)化、系列化，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的共同成長(zhǎng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，雖然經(jīng)過(guò)學(xué)校全體教職工的共同努力，但取得了的成績(jī)微不足道，我們深深感到自己工作中存在的諸多問(wèn)題和不足，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還有很大的差距。我們將在后期工作中繼續(xù)努

力，不斷進(jìn)取，努力把學(xué)校的各項(xiàng)工作推向更高的層次，一更加規(guī)范的管理樹(shù)立學(xué)校良好的形象。

2010年11月6日

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹(shù)立形象

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹(shù)立形象

xxx,女，中共黨員,本科文化程度。現(xiàn)在xx縣地稅局城區(qū)分局征收大廳工作，主要擔(dān)負(fù)稅收會(huì)計(jì)及負(fù)責(zé)申報(bào)大廳的日常管理工作。多年以來(lái)，在平凡的崗位上發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，帶領(lǐng)大廳一班人員，樹(shù)立以“納稅人為中心”的服務(wù)理念，以建設(shè)“規(guī)范、高效、文明、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)為目標(biāo)。塑造了地稅部門全新形象，得到了社會(huì)各界和納稅人的認(rèn)可和好評(píng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的和諧、健康發(fā)展。先后榮獲省級(jí)青年文明號(hào)、文明示范窗口、巾幗建功文明示范崗等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、化業(yè)務(wù)流程，完善服務(wù)制度。

通過(guò)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和完善各項(xiàng)辦稅服務(wù)制度，進(jìn)一步規(guī)范窗口設(shè)置，為納稅人提供“一站式”、“一窗式”服務(wù)，窗口設(shè)置合理，設(shè)為綜合服務(wù)、申報(bào)納稅、發(fā)票管理三類窗口，并在同類窗口之間實(shí)行業(yè)務(wù)通辦，解決了納稅人辦稅多頭奔波和窗口忙閑不均的問(wèn)題。當(dāng)你來(lái)到辦稅服務(wù)廳，映入眼簾的是寬敞明亮窗明幾凈的辦稅環(huán)境；當(dāng)您需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，著裝統(tǒng)一、儀表端莊的工作人員，將會(huì)用最真誠(chéng)的微笑，熱情的為您提供“一窗式”服務(wù)。簡(jiǎn)化辦稅程序，提高審批效率，對(duì)需要內(nèi)部流轉(zhuǎn)或逐級(jí)審批的實(shí)行窗口受理，限時(shí)辦稅，實(shí)行“一窗式”審批。并建立辦稅窗口與內(nèi)部各征管片之間工作聯(lián)系制度。二是完善制定了崗位責(zé)任體制，定崗定位，各司

其職，各負(fù)其責(zé)。規(guī)范辦稅業(yè)務(wù)流程，推行辦稅服務(wù)承諾制，首問(wèn)責(zé)任制，文明規(guī)范用語(yǔ)使用制度，一次投訴查實(shí)待崗制，限時(shí)服務(wù)制、局長(zhǎng)值班制、預(yù)約服務(wù)制，嚴(yán)格按照窗口綜合服務(wù)項(xiàng)目，涉稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，逐項(xiàng)責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，認(rèn)真進(jìn)行檢查，將懲兌現(xiàn)。為提升辦稅服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)管理服務(wù)化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的要求，塑造“滿意在地稅”的嶄新形象，她采取多項(xiàng)措施拉近征納關(guān)系，充分發(fā)揮窗口示范和橋梁紐帶作用，對(duì)內(nèi)和諧聚人心，對(duì)外誠(chéng)信優(yōu)服務(wù)，將微笑送到納稅人的心中，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）送到納稅人的手中，得到了納稅人的一致好評(píng)。

二、創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為。

求索創(chuàng)新，服務(wù)無(wú)止境，加強(qiáng)服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，實(shí)行由“有限服務(wù)”向“無(wú)限服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，確定了增值服務(wù)、零投訴服務(wù)、零障礙服務(wù)、零差錯(cuò)服務(wù)，注重從細(xì)節(jié)抓起，多措并舉，確保落實(shí)。嚴(yán)格稅收?qǐng)?zhí)法，落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，廣泛開(kāi)展稅務(wù)公告，系統(tǒng)地為納稅人公告稅收政策、辦稅程序、稅收違章處罰、行政許可及其它納稅相關(guān)事宜。實(shí)行陽(yáng)光辦稅，加強(qiáng)納稅溝通，問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求納稅服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并實(shí)行服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范著裝上崗，掛牌上崗，做到辦理涉稅事項(xiàng)主動(dòng)熱情，解答問(wèn)題耐心細(xì)致，接待咨詢和輔導(dǎo)填表時(shí)站立服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)公

示標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)辦稅窗口各類公示內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范。表證填寫(xiě)，提供紙張、筆墨其他辦公用品，方便納稅人辦事。規(guī)范服務(wù)環(huán)境，納稅廳桌椅擺放整齊干凈，公示咨詢電話，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化辦公，努力營(yíng)造一個(gè)賓至如歸的良好環(huán)境。

三、踐行xx地稅精神，創(chuàng)建窗口優(yōu)良形象。

“和諧發(fā)展，敢為人先，為稅清廉，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”的xx地稅精神，她以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行xx地稅精神，首先，從我做起，從自身做起，從稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票管理等重要環(huán)節(jié)入手，要求大廳工作人員嚴(yán)格把關(guān)，依法辦事，不收人情稅、關(guān)系稅。一是把住了以票控稅和以稅控票關(guān)，納稅人領(lǐng)繳發(fā)票時(shí)，票管員必須認(rèn)真核對(duì)發(fā)票和稅票，做到了稅不清不供票，停歇業(yè)期間不供票，對(duì)零星開(kāi)票戶，要求開(kāi)票人員必須依率計(jì)征，不擅自降低征收稅率，二是把住了逾期申報(bào)處罰關(guān)，對(duì)逾期申報(bào)的納稅人給予處罰，有效地促進(jìn)了稅款申報(bào)率和入庫(kù)率的提高，三是把住了停歇業(yè)戶的申批關(guān)，四是及時(shí)傳遞征管資料，為征管一線人員調(diào)查了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，提供準(zhǔn)確無(wú)誤資料，工作中擔(dān)負(fù)一人多責(zé),一人多崗的角色,把一流的服務(wù)落實(shí)在具體措施中,體現(xiàn)在一聲聲問(wèn)候,一筆筆征收的稅費(fèi)中,一次次熱情的受理,一項(xiàng)項(xiàng)耐心的稅費(fèi)政策工作解釋中?！鄙硖幎愂照鞴芤痪€，工作瑣碎，任務(wù)繁重。堅(jiān)持以法治稅為原則，以納稅人滿意為宗旨，面對(duì)納稅人，即嚴(yán)格執(zhí)法，又熱情周到。在納稅申報(bào)

期內(nèi)每天要接待一百多位納稅人，難免會(huì)遇到一些納稅人的牢騷和怨言，一次，一位老人由于未弄清繳社保費(fèi)程序，申報(bào)手費(fèi)沒(méi)到位，到大廳后不問(wèn)青紅皂白就大發(fā)脾氣，她微笑著給老人倒了一杯水，耐心地解釋交費(fèi)程序，并幫老人打電話聯(lián)系勞動(dòng)部門，先開(kāi)票后補(bǔ)辦申報(bào)手續(xù)，從不徇私情，在以票控稅上，無(wú)論面對(duì)什么樣的阻力，她都始終堅(jiān)持一個(gè)原則：決不能讓讓國(guó)家稅款流失。多年來(lái)，由于人少，工作量大，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)是常有的事，但從未出現(xiàn)過(guò)叫苦叫累和要求給予報(bào)酬的現(xiàn)象，不計(jì)個(gè)人得失，始終保持笑臉相迎，微笑服務(wù)，認(rèn)真開(kāi)好每一張稅票，悉心解答每個(gè)問(wèn)題，納稅人有如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺(jué)。

在工作中練內(nèi)功，強(qiáng)素質(zhì)注重自身綜合能力的提高。堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處于一種學(xué)習(xí)和吸收狀態(tài)，強(qiáng)化對(duì)稅收政策、業(yè)務(wù)、法規(guī)、計(jì)算機(jī)操作本領(lǐng)的練習(xí)，去年，在系統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)能級(jí)考核及計(jì)算機(jī)、etax運(yùn)用操作考試中取得了優(yōu)質(zhì)成績(jī)?！皩殑︿h從磨礪來(lái)，梅花香自苦寒來(lái)”，去年，辦稅服廳共征收稅費(fèi)5507萬(wàn)元，辦理稅務(wù)登記578戶，代開(kāi)發(fā)票4000多份，受理減免稅申請(qǐng)56戶，審理行政許可42戶，接受稅務(wù)咨詢400多次，發(fā)售發(fā)票46000多本，年接待納稅人在20萬(wàn)人次以上，沒(méi)有收到納稅人一次投訴，未出現(xiàn)一分一厘差錯(cuò)，成為服務(wù)納稅人，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)亮麗的窗口，塑造了優(yōu)良的地稅形象。

豐碑無(wú)言，自在人心，多年以來(lái)，她以對(duì)稅收事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)和不懈追求，對(duì)納稅人一片深情，用實(shí)際行動(dòng)，譜寫(xiě)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章，充分展示了地稅良好精神精神風(fēng)貌，為xx地稅寫(xiě)下了濃墨重才彩的一筆。巾幗何須讓須眉，獨(dú)立稅苑竟風(fēng)流。她用真誠(chéng)和熱情獲得了榮譽(yù)和掌聲，用辛勤和努力打造了地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口的新形象。

第三篇：加強(qiáng)修養(yǎng)樹(shù)立形象

組織部門是黨委重要的職能部門。組工干部的形象，不僅體現(xiàn)著自己的個(gè)人魅力，也反映了組織部門的形象。公道正派，既是組工干部的行為準(zhǔn)則，也是對(duì)其外在表現(xiàn)一種要求。歸根結(jié)底，它反映出的是做人的內(nèi)在修養(yǎng)。所以，組工干部要擔(dān)負(fù)起黨和人民賦予的重要職責(zé)，就必須按照公道正派的標(biāo)準(zhǔn)，首先要切實(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)。

加強(qiáng)自身修養(yǎng)，就要勤于學(xué)習(xí)，不斷提高理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。作為組工干部，要把學(xué)習(xí)放在首位，打牢堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。講學(xué)習(xí)要從工作特點(diǎn)和實(shí)際需要出發(fā)，區(qū)分主次，突出重點(diǎn)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，是提高理論修養(yǎng)的重要途徑。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)黨在現(xiàn)階段的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)組織工作的目標(biāo)、方針和任務(wù)，做到在思想認(rèn)識(shí)上有新提高，把握本質(zhì)上有新突破，聯(lián)系實(shí)際上有新進(jìn)展，使自己在復(fù)雜的情況下，能靈活運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)，科學(xué)地觀察、分析事物，保持政治上的清醒。同時(shí)還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。組織工作的政策性、原則性、業(yè)務(wù)性、程序性很強(qiáng)，組工干部要想成為組織工作的行家里手，就必須努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)組織工作的方針、政策，掌握本職工作所需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能。同時(shí)，還要學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)、現(xiàn)代科技知識(shí)，努力使自己一專多能?？傊瑢W(xué)無(wú)止境，要善于理論學(xué)習(xí)，善于多了解、熟悉、掌握可能用到的知識(shí)、方法、技能，提高公道正派的為人處事的能力。

加強(qiáng)自身修養(yǎng)，就要端正工作作風(fēng)和生活作風(fēng)，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。組工干部要養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，必須求真務(wù)實(shí)。對(duì)組織要誠(chéng)，敢于講真話。在考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)，要從黨的事業(yè)和群眾的利益出發(fā)，要敢于主持公道。要注重辦實(shí)事，不做表面文章。要勤于動(dòng)腿，多深入基層，了解情況；勤于動(dòng)嘴，多請(qǐng)示、多匯報(bào)；勤于動(dòng)筆，針對(duì)新形勢(shì)下組織工作出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，加強(qiáng)研究，提出對(duì)策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。同時(shí)思路要新，要有創(chuàng)新精神，增強(qiáng)組織工作的時(shí)代性、針對(duì)性和實(shí)效性。組工干部還應(yīng)有好的生活作風(fēng)。在人們的價(jià)值觀念日趨多元化的形勢(shì)下，組工干部尤其要保持良好的生活作風(fēng)，淡泊名利，甘當(dāng)人梯，堅(jiān)持事業(yè)第一、工作第一，不怕吃虧、吃苦、受累，正確處理好個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，恪盡職守，扎實(shí)工作。要自覺(jué)地加強(qiáng)黨性鍛煉，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕，管理好自己的八小時(shí)內(nèi)外，堂堂正正、清清白白。注意從小事上和細(xì)微處陶冶情操，砥礪名節(jié)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。做到是非分明，警鐘常鳴，不越雷池。保持艱苦奮斗的本色，真心實(shí)意同群眾打成一片，時(shí)時(shí)處處與群眾同甘共苦，靠艱苦奮斗開(kāi)創(chuàng)組織工作的新局面。做到不該要的東西不要，不該吃的宴請(qǐng)不吃，不該去的地方不去，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。

加強(qiáng)自身修養(yǎng)，就要不斷提升人格力量，培養(yǎng)良好的道德情操。組工干部不同于一般的黨員干部，更不同于一般群眾，其人格如何直接關(guān)系到組織部門的形象，更關(guān)系到組織工作的得失。組工干部要提升人格力量，首先要“養(yǎng)心”，培養(yǎng)良好的心態(tài)。在復(fù)雜的人際關(guān)系中，要堅(jiān)持以誠(chéng)待人，對(duì)上不唯唯諾諾，敢于直言陳諫；對(duì)下不盛氣凌人，不指手畫(huà)腳，樂(lè)于禮賢下士。要堅(jiān)持原則，對(duì)是與非、真與假、美與丑、善與惡、榮與恥，態(tài)度要鮮明。組工干部要始終保持一顆平常心，正確對(duì)待名利，做到淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)。在辦每一件事之前，既要有事在人為的決心和必勝的信心，又要有面對(duì)失敗自我排解的良好心理素質(zhì)和超常的承受能力。同時(shí)，還要有寬廣的胸懷。要客觀公正地評(píng)價(jià)自己。要認(rèn)準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)清自己的能力，經(jīng)常以人為鏡，知長(zhǎng)短、爭(zhēng)新高，提高工作水平。

加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要切實(shí)增強(qiáng)紀(jì)律觀念，維護(hù)組織部門的形象?！奥扇讼嚷杉骸?，組織部門是黨委的重要管理部門，肩負(fù)著黨的組織建設(shè)、黨員教育、干部隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)等重要職能。堅(jiān)強(qiáng)的組織紀(jì)律性，是對(duì)組工干部的基本要求。要保證組織工作的嚴(yán)肅性，組工干部就要不斷加強(qiáng)紀(jì)律修養(yǎng)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，真正把自己的言行置于組織紀(jì)律監(jiān)督之下。要嚴(yán)格政治紀(jì)律，增強(qiáng)政治敏銳性。要嚴(yán)格保密紀(jì)律，不泄密、不傳話、不打聽(tīng)。要增強(qiáng)大局意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)出干勁，團(tuán)結(jié)出成績(jī)。一盤散沙，形不成合力，什么事情也辦不成。工作中要使正勁，不使反勁，使順勁不使橫勁，使真勁不使假勁。要大事講原則，小事講風(fēng)格，做到個(gè)人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，暫時(shí)利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

公道正派不是一句空洞的口號(hào)，而是體現(xiàn)一切為了人民、全心全意為人民服務(wù)這一宗旨的生動(dòng)實(shí)踐。想問(wèn)題、辦事情必須把對(duì)人民負(fù)責(zé)放在首位，帶著對(duì)人民的深厚感情扎實(shí)做好本職工作?？傊?，組工干部要謹(jǐn)慎地對(duì)待自己的一言一行，一舉一動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)以公道正派為主要內(nèi)涵的個(gè)人修養(yǎng)。

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第四篇：樹(shù)立文明形象

擬立項(xiàng)目標(biāo)簡(jiǎn)介材料

關(guān)注細(xì)節(jié)

服務(wù)質(zhì)量是酒店生存和發(fā)展的根本，尤其是個(gè)性化的細(xì)節(jié)服務(wù)最能打動(dòng)賓客，這也一直是我們酒店追求成功、出奇制勝的法寶。細(xì)節(jié)能夠看出一個(gè)服務(wù)員的素質(zhì)的高低，能檢驗(yàn)酒店對(duì)客服務(wù)水準(zhǔn)，玫瑰大酒店抓住細(xì)節(jié)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)變得更加簡(jiǎn)單。

例如：在前臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，我們對(duì)細(xì)節(jié)要求更具獨(dú)創(chuàng)性：客人問(wèn)：“有房間么？”如果沒(méi)有房間或房滿時(shí)怎么說(shuō)？“對(duì)不起，我們最后兩間房已經(jīng)售出了，很抱歉”作為我們的員工，如果只說(shuō)這句話，那么他就只說(shuō)了一半。還有一半該怎么說(shuō)？應(yīng)該說(shuō)“我給您推薦另一家酒店，檔次跟我們差不多，而且價(jià)格還低了20元，要不要幫您看看呢？”客人聽(tīng)到后，多數(shù)不會(huì)拒絕，接待員再找；禮賓員把客人送上車，并為其指路?？梢韵胂?，客人即使沒(méi)有在酒店住下來(lái)，也能夠享受到我們酒店員工的熱心細(xì)致，這種出乎意料的服務(wù)一定能夠使客人下次選擇我們的酒店，細(xì)節(jié)最能抓住人，也更能感動(dòng)人。

玫瑰在注重細(xì)節(jié)的過(guò)程中主要通過(guò)重溫過(guò)去曾經(jīng)制定的經(jīng)過(guò)時(shí)間校驗(yàn)的完全正確、適用的流程細(xì)節(jié)，另一方面也在保存的基礎(chǔ)上挖掘?qū)ふ?；并主要通過(guò)以下四個(gè)方面做到并加以完善：

1、培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識(shí)

員工的細(xì)節(jié)意識(shí)主要靠管理者培養(yǎng)，管理者則要靠自我學(xué)習(xí)和對(duì)酒店高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有讓每一位員工認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性，才能夠更好的做好細(xì)節(jié)服務(wù)，管理者就應(yīng)該帶著憂患意識(shí)投入到狠抓細(xì)節(jié)的工作中去，并要讓每一個(gè)員工都體會(huì)到，讓他們強(qiáng)制到自覺(jué)，從被動(dòng)到主動(dòng)，真正從思想上勒緊細(xì)節(jié)這根弦。

2、量化

我們努力將服務(wù)細(xì)節(jié)的出臺(tái)量化，硬性規(guī)定每月每個(gè)部門必須有1—3個(gè)細(xì)節(jié)優(yōu)秀服務(wù)案例，這種看似生硬的做法其實(shí)很有好處，即強(qiáng)化部門和員工的細(xì)節(jié)意識(shí)，同時(shí)又對(duì)酒店的整體細(xì)節(jié)服務(wù)有很大幫助。我們將量化主要放在一線員工，員工在此工程中照本宣科、熟能成巧，使量化達(dá)到目的。

3、因人而用

細(xì)節(jié)工作最需要心細(xì)的人來(lái)做，需要對(duì)工作充滿熱情的人去做，有些事大部門員工通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)就可以做到。而對(duì)于少數(shù)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍不能達(dá)到要求的員工必須堅(jiān)決調(diào)離，不放在一線部門，因人而用。

4、激勵(lì)

激勵(lì)的作用主要是讓員工多想、多做、做好。身處一線的員工深知客人在想什么、需要什么，在細(xì)節(jié)服務(wù)上最有發(fā)言權(quán)。酒店是愿意花錢來(lái)買員工的點(diǎn)子的，對(duì)于做的好的員工、受到客人贊揚(yáng)的員工給予工資、職務(wù)或榮譽(yù)上的獎(jiǎng)勵(lì)，這些除了對(duì)員工本人的激勵(lì)外，更重要是對(duì)其他員工的激勵(lì)。這樣才能夠不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，使客人滿意率不斷提升。

第五篇：提升素質(zhì)規(guī)范執(zhí)紀(jì)端正作風(fēng)樹(shù)立形象[推薦]

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加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)服務(wù)科學(xué)發(fā)展

河南省新蔡縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)紀(jì)委李勇

在全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)深入開(kāi)展“提升素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)紀(jì)、端正作風(fēng)、樹(shù)立形象”專題教育活動(dòng)，是新形勢(shì)下推進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)、保持黨的純潔性的有效形式，是適應(yīng)反腐倡廉建設(shè)新形勢(shì)的迫切要求，是踐行以人為本、執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展的重要途徑。作為身處經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“主戰(zhàn)場(chǎng)”、維護(hù)穩(wěn)定的“最前沿”、服務(wù)群眾的“橋頭堡”的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)紀(jì)委，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，必須深刻把握工作規(guī)律，理清工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)舉措，為“打造生態(tài)水城、建設(shè)仁義之鄉(xiāng)”保駕護(hù)航。具體來(lái)說(shuō)，就是在以下四個(gè)方面求突破、爭(zhēng)先進(jìn)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在提高科學(xué)執(zhí)政能力上爭(zhēng)當(dāng)表率

紀(jì)檢監(jiān)察的職能就是為黨委政府決策部署貫徹執(zhí)行提供紀(jì)律保障。黨的路線、方針、政策如何貫徹好、執(zhí)行好，必須有一支政治堅(jiān)定、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的紀(jì)檢隊(duì)伍來(lái)保障。特別是處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展“主戰(zhàn)場(chǎng)”的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)紀(jì)委，要充分履職

盡責(zé)，必須把“強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)”放在首位。在學(xué)習(xí)方面，應(yīng)堅(jiān)持做到“三個(gè)貫穿始終”。一是堅(jiān)持把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織貫穿于學(xué)習(xí)始終。廣泛開(kāi)展向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定立場(chǎng)方向，不斷提高分析問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的本領(lǐng)，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃科學(xué)發(fā)展的正確思路，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的政策措施、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐能力。二是堅(jiān)持把開(kāi)展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育貫穿于學(xué)習(xí)始終。持之以恒地開(kāi)展旨在純潔黨風(fēng)黨性的“警示教育”、“讀書(shū)養(yǎng)心育德”、“廉政文化進(jìn)家庭”活動(dòng)，以學(xué)凈心、以凈養(yǎng)廉，使黨員干部牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)抵御誘惑侵蝕的能力，永葆共產(chǎn)黨人的純潔性和先進(jìn)性。三是堅(jiān)持把終身學(xué)習(xí)理念貫穿于學(xué)習(xí)始終。古人云：“少而好學(xué)，如日出之陽(yáng)；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如燭之明”。我們作為紀(jì)檢干部由于所處崗位特殊，不僅要把學(xué)習(xí)作為一種精神追求，堅(jiān)持先學(xué)一點(diǎn)、勤學(xué)一點(diǎn)、多學(xué)一點(diǎn)，而且要堅(jiān)持學(xué)深一點(diǎn)、學(xué)好一點(diǎn)、學(xué)新一點(diǎn)，以模范的行為帶動(dòng)學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)，真正做到“學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以創(chuàng)業(yè)”。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們成為善于總攬全局、把握大勢(shì)的“明白人”，勤奮敬業(yè)、務(wù)實(shí)重干的“有心人”，舉一返

三、觸類旁通的“智慧人”；努力把紀(jì)委打造成為科學(xué)執(zhí)紀(jì)的“先鋒團(tuán)隊(duì)”，把紀(jì)檢干部煅造成為依法執(zhí)紀(jì)的“模范標(biāo)兵”，為新蔡經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。

二、突出重點(diǎn)，在創(chuàng)新工作履職盡責(zé)上爭(zhēng)當(dāng)先鋒

溫家寶總理在國(guó)務(wù)院第五次廉政工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“要加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)效能”。在實(shí)踐中，我們紀(jì)委要緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。一是以堅(jiān)持“五個(gè)帶頭”為立足點(diǎn)，著重強(qiáng)化履職能力?！拔鍌€(gè)帶頭”即是號(hào)召紀(jì)檢干部帶頭學(xué)習(xí)提高，爭(zhēng)做黨的路線、方針、政策的傳播人；帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，爭(zhēng)做小康社會(huì)建設(shè)領(lǐng)路人；帶頭服務(wù)群眾，爭(zhēng)做農(nóng)民致富幫扶人；帶頭遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做矛盾糾紛調(diào)解人；帶頭弘揚(yáng)正氣，爭(zhēng)做和諧共建的守護(hù)人。全方位、全覆蓋提升素質(zhì)，增強(qiáng)本領(lǐng)，為科學(xué)執(zhí)紀(jì)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。二是以堅(jiān)持“行風(fēng)評(píng)議”為著力點(diǎn)，著重強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。要深入開(kāi)展“行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)，強(qiáng)化“三種服務(wù)”（延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)），以全新的行風(fēng)政風(fēng)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、趕超發(fā)展。三是以堅(jiān)持“四個(gè)突出”為切入點(diǎn)，著重強(qiáng)化保障作用。紀(jì)委要發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，在創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)上著重把握“四個(gè)突出”。（突出主導(dǎo)，在產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)上體現(xiàn)發(fā)展方向；突出板塊，在特色優(yōu)勢(shì)上確立服務(wù)重點(diǎn)；突出合作，在推進(jìn)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)密切配合；突出平臺(tái)，在服務(wù)載體上提升服務(wù)質(zhì)量）。著力拓寬服務(wù)渠道，組織開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)服務(wù)幫企業(yè)解難”活動(dòng)，按照急事急辦、特事特辦、難事巧辦的原則，真心實(shí)意為企業(yè)排憂解難。四是以堅(jiān)持“排阻清障”為突破點(diǎn)，著力維護(hù)發(fā)展大局。要充分發(fā)揮紀(jì)委綜合協(xié)調(diào)職能，建立咨詢服務(wù)機(jī)制，以

企業(yè)為重點(diǎn)，面向社會(huì)開(kāi)展人才用工、信貸融資、科技創(chuàng)新、項(xiàng)目審批等方面的咨詢服務(wù)活動(dòng)，建立接收、辦理、答復(fù)工作流程，充分發(fā)揮紀(jì)委人才資源優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)為群眾提供需求性服務(wù)，做到有求必應(yīng)、有疑必答、有難必幫，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

三、創(chuàng)新突破，在務(wù)實(shí)為民服務(wù)群眾上爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿

胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)：“只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人?！币袑?shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把深入基層、走進(jìn)群眾作為紀(jì)委履職盡責(zé)的一種理念，一種常態(tài)，積極深入一線，切身體驗(yàn)基層實(shí)際，把握群眾思想脈搏，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)。要切實(shí)健全紀(jì)委主導(dǎo)的維護(hù)群眾利益機(jī)制，健全群眾利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，全力維護(hù)廣大人民群眾的根本利益。堅(jiān)持把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。特別是在城市拆遷、企業(yè)發(fā)展中堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為，堅(jiān)決捍衛(wèi)群眾合法權(quán)益。我們紀(jì)檢干部率先要堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，自覺(jué)做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾，始終把為人民謀福祉、讓人民得實(shí)惠作為開(kāi)展工作的目標(biāo)指向和評(píng)判工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，真正把執(zhí)政為民的要求融入到思想感情里、體現(xiàn)在政策措施中、落實(shí)到具體工作上。

四、牢記宗旨，在嚴(yán)于律己廉潔奉公上爭(zhēng)當(dāng)?shù)浞?/p>

胡錦濤總書(shū)記在十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“要切實(shí)做好保持黨的純潔性，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)”。省紀(jì)委九屆二次全會(huì)再次強(qiáng)調(diào)“要把握黨的純潔性、著力黨的純潔性、保持黨的純潔性、維護(hù)黨的純潔性”。因此，牢記宗旨，保持純潔性是當(dāng)前各項(xiàng)工作中的重中之重。在具體工作中，我們要抓好四個(gè)方面：一是在執(zhí)行紀(jì)律方面，求實(shí)求效。要增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自念“緊箍咒”，常打警示“預(yù)防針”，帶頭遵守各項(xiàng)紀(jì)律，模范遵守國(guó)家法律法規(guī)，大力弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，切實(shí)做到思想不松防線，做人不越底線，永葆共產(chǎn)黨人的清廉本色。二是在發(fā)揚(yáng)作風(fēng)方面，求實(shí)求效。發(fā)揚(yáng)大公無(wú)私、艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)，做到常修為政之德、常思貪欲之害，常懷律己之心，修心、修身、修德、修行，慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)。三是在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，求實(shí)求效。要持續(xù)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的權(quán)力運(yùn)行情況要經(jīng)?！绑w檢”，確定重點(diǎn)防控項(xiàng)目，編制風(fēng)險(xiǎn)防控圖，從源頭上預(yù)防腐敗。四是在自我管理方面，求實(shí)求效。要增加自我管理、自我約束意識(shí)，時(shí)刻保持清醒頭腦，堅(jiān)定立場(chǎng)，經(jīng)得住金錢、美色的誘惑，堅(jiān)決做到腐敗習(xí)氣不沾，陋習(xí)陋規(guī)不碰，狐朋狗友不交，酒光月影不涉，凈化“社交圈”、“生活圈”，讓腐敗無(wú)孔可入。以清醒的頭腦、優(yōu)良的作風(fēng)嚴(yán)于律己，以務(wù)實(shí)的態(tài)度、陽(yáng)光的心態(tài)廉潔奉公，在保持純潔性中牢記黨的宗

旨，在牢記宗旨中檢驗(yàn)保持純潔性，在全心全意為人民服務(wù)中，爭(zhēng)當(dāng)?shù)浞叮呦蜉x煌。

新蔡縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管理委員會(huì)（李勇）