第一篇：加強(qiáng)郵政企業(yè)文化的思考及對策

加強(qiáng)郵政企業(yè)文化的思考及對策

企業(yè)文化，是指一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中，把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化能夠激發(fā)和凝聚員工歸屬感、積極性、主動性和創(chuàng)造性的人本管理理論是企業(yè)的靈魂和精神支柱。

作為郵政企業(yè)樹立和明確企業(yè)文化并通過“文化優(yōu)勢”形成一種無形的壓力和推動力。通過樹立明確企業(yè)文化使得郵局員工對郵政事業(yè)更有感召力和凝聚力，使企業(yè)文化滲透于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和員工行為之中，讓它成為郵政企業(yè)的靈魂和持久動力。

一、加強(qiáng)郵政企業(yè)文化的作用：

1．導(dǎo)向作用：郵政企業(yè)的管理理念、規(guī)章制度、精神、行為規(guī)范等能引導(dǎo)全體職工的行為取向，能把我們郵局員工的行為動機(jī)引導(dǎo)到我們企業(yè)目標(biāo)上來，對于解決企業(yè)目標(biāo)于個人目標(biāo)的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾等，開辟了一條現(xiàn)實可行的道路。我們郵政目標(biāo)是引導(dǎo)員工統(tǒng)一行動的一面旗幟，使廣大員工明了企業(yè)追求的目標(biāo)，深刻地認(rèn)識到自身工作的意義，并為此作出不懈的努力和奉獻(xiàn)。因此，在制定郵局企業(yè)目標(biāo)的同時，應(yīng)該融進(jìn)員工的事業(yè)心和成就感。使我們企業(yè)文化引導(dǎo)人力資源發(fā)揮巨大的潛在能量。

2．約束作用：加強(qiáng)郵政企業(yè)文化能夠使我們的員工共同遵守的行為規(guī)范和思想道德，當(dāng)個別員工的行為與我們企業(yè)的約定的東西不一致時，這種氛圍的感染力便會對他造成一種壓力，使他不得不與大多數(shù)人趨同，進(jìn)而調(diào)整自己的思想行為，以達(dá)到與郵政企業(yè)整體環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

3．凝聚作用：是郵政企業(yè)從的各個方面將其員工團(tuán)結(jié)起來，形成一種向心集中、聚合、凝結(jié)的合力。

4．激勵作用：加強(qiáng)郵政企業(yè)文化的核心是確立共同的價值觀念，使員工滿足物質(zhì)需要的同時，崇高的群體價值觀帶來的滿足感，成就感和榮譽(yù)感，使企業(yè)員工的精神需要獲得滿足；企業(yè)對員工作出較大貢獻(xiàn)和業(yè)績時，給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，企業(yè)就是通過樹立榜樣，立典型、評先進(jìn)、營造良好的企業(yè)風(fēng)氣，從而對廣大員工產(chǎn)生深刻而持久的激勵作用。

5．調(diào)適作用：是指它可以為企業(yè)員工創(chuàng)造一種良好的環(huán)境和氛圍的功能和能力。

6．輻射作用：郵政企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且還不斷向社會發(fā)散和輻射各種企業(yè)信息，使人們對郵政的名稱、標(biāo)識、產(chǎn)品、服務(wù)等有一個較為完整的認(rèn)識，有助于在公眾中樹立良好的郵政形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的美譽(yù)感和信任度。

二、郵政企業(yè)文化建設(shè)的對策

郵政企業(yè)文化通過長期的實踐提煉而成，要想文化建設(shè)有成效，個人認(rèn)為可以采用以下對策：

1．調(diào)動全局員工參與，建立員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感：目前大多數(shù)人認(rèn)為企業(yè)文化是高層文化，其實企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，也必須要得到企業(yè)的全體員工的認(rèn)同，因此我們郵政要創(chuàng)造各種機(jī)會讓全體的員工參與進(jìn)來，共同探討企業(yè)文化。廣泛在各基層征求員工對企業(yè)文化的認(rèn)識，提出各方意見，然后加以提取精華部分整理并加以宣傳學(xué)習(xí)，讓全體員工對郵政企業(yè)文化認(rèn)識到它是大家共同創(chuàng)造出來的，是來自員工自己，從而使企業(yè)文化的實施較易受到全體員工的歡迎和接納，減少逆反心理更得人心才能使郵政企業(yè)文化具有更強(qiáng)的生命力。

2．郵政企業(yè)文化建設(shè)要有一定的物力、財力作保障。個人認(rèn)為郵政建立企業(yè)文化不能是一種高高在上的裝飾品，它要扎根于員工溶于全局員工的思、言、果之中，然而它又有灌輸性，通過各種喜聞樂見的形式來體現(xiàn)，比如企業(yè)各種慶典，群眾性活動等等，應(yīng)在人力、物力、財力上予以保障。

3．郵政要建立規(guī)范性和創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度。企業(yè)文化需要有良好的企業(yè)制度作為支撐，成功的企業(yè)文化背后一定有規(guī)范性和創(chuàng)新性的制度在實施。企業(yè)制度是制度規(guī)范性和創(chuàng)新性實施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物。為使郵政企業(yè)文化能跟上時代要求，適應(yīng)市場的變化和企業(yè)發(fā)展，我們企業(yè)制度的創(chuàng)新要破除舊有觀念，樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的新觀念，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，形成既能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求，又能充分調(diào)動廣大員工積極性和創(chuàng)新性的企業(yè)制度。郵政企業(yè)制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性之間是一種互為基礎(chǔ)作用，互相影響的關(guān)系。良性的循環(huán)關(guān)系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進(jìn)的關(guān)系，作為郵政企業(yè)而言，應(yīng)努力使企業(yè)制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間呈良性關(guān)系。

4.郵政要在文化建設(shè)中造就典型和榜樣。郵政在建設(shè)企業(yè)文化時要善于勇于發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型，樹立榜樣。這樣做可以集中體現(xiàn)郵政企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化人性化、規(guī)范化，使應(yīng)該能看得見，學(xué)有榜樣，習(xí)有典型；并且讓身邊的榜樣來引導(dǎo)其他員工，讓其他員工都要以榜樣為學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在郵政內(nèi)部形成人人爭做先進(jìn)、楷模，上下相互競爭的你追我趕的積極狀態(tài)。

5．郵政企業(yè)文化建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，帶頭做好示范作用。領(lǐng)導(dǎo)示范就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要言傳身教，身體力行。要讓我們的員工知道，領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是企業(yè)文化的提出者，更是企業(yè)文化的杰出貢獻(xiàn)者。領(lǐng)導(dǎo)示范在企業(yè)文化的傳播和強(qiáng)化中起著至關(guān)重要的作用，首先領(lǐng)導(dǎo)要能結(jié)合企業(yè)實際，提出企業(yè)文化建設(shè)的具體目標(biāo)，同時依據(jù)目標(biāo)要求制定年度計劃，突出重點。其次領(lǐng)導(dǎo)自己要相信企業(yè)文化的作用，把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化作為信念，從一言一行，一舉一動做起，追求，推崇，傳播和捍衛(wèi)，以影響，帶動企業(yè)文化在全體員工的思想意識中生根發(fā)芽，茁壯成長。

6.郵政企業(yè)文化建設(shè)要建立完善的網(wǎng)絡(luò)和必不可少的激勵機(jī)制。文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)進(jìn)行文化宣傳教育，溝通聯(lián)絡(luò)及一定的組織機(jī)構(gòu)和宣傳方式，也體現(xiàn)在企業(yè)各種行為的成效中。此外，文化網(wǎng)絡(luò)還必須在制度建設(shè)，產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品規(guī)劃，廣告等方面體現(xiàn)出郵政企業(yè)文化精神。郵政企業(yè)文化是管理的一項根本措施，推行結(jié)果能夠為員工帶來物質(zhì)利益和精神利益，這是檢驗其成敗的標(biāo)準(zhǔn)。為此，企業(yè)文化在實施中必須建立激勵機(jī)制和約束機(jī)制。通過激勵調(diào)動建設(shè)企業(yè)文化的積極性，互動性，使企業(yè)文化發(fā)展得生動活潑，蔚然成風(fēng)，取得實效。

當(dāng)然，郵政企業(yè)文化建設(shè)并不是終身不變的，它要與郵政企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，外部環(huán)境聯(lián)系起來，與時俱進(jìn)，不斷地建設(shè)和改進(jìn)，只有這樣，才能充分發(fā)揮郵政精神在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的積極促進(jìn)作用。建設(shè)適應(yīng)時代和企業(yè)自身發(fā)展的富有特色、個性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化，是一項長期的、艱苦細(xì)致的工作，要及時地予以發(fā)展和完善，改掉舊的企業(yè)文化，創(chuàng)造新的企業(yè)文化。只有這樣，才能促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，才能在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

第二篇：關(guān)于郵政企業(yè)文化的思考

關(guān)于郵政企業(yè)文化的思考

二十一世紀(jì)是全球化競爭的世紀(jì)，也是管理化生存的世紀(jì)，企業(yè)文化將主導(dǎo)二十一世紀(jì)的企業(yè)發(fā)展。我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)有句名言：國家繁榮靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化。由此可見，企業(yè)文化作為二十一世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理方式和新經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，將對企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，實現(xiàn)競爭力與凝聚力的統(tǒng)一起到?jīng)Q勝的作用。郵政作為獨(dú)立運(yùn)營的現(xiàn)代企業(yè)，能不能構(gòu)建具有鮮明時代特點和濃郁行業(yè)特色的企業(yè)文化，將關(guān)系到郵政能不能在新世紀(jì)保持持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，本文擬就現(xiàn)代郵政企業(yè)文化建設(shè)問題談一點個人見解。

一、關(guān)于郵政企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析

企業(yè)文化在80年代傳入我國后，郵電企業(yè)也憑借自身的行業(yè)特點、文化傳統(tǒng)和技術(shù)優(yōu)勢，積極開展了企業(yè)文化的研究與實踐，如：企業(yè)文化理念的引入、普及、滲透，企業(yè)精神的培育、提煉、宣傳、教育和實踐，加強(qiáng)職業(yè)道德教育、強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)、推進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化進(jìn)程，提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)外形象建設(shè)等，在社會上樹立了良好的形象，也形成了自己獨(dú)特的文化底蘊(yùn)和文化氛圍，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是企業(yè)文化的全部。隨著時代的發(fā)展和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，企業(yè)文化也逐步深化，企業(yè)文化的內(nèi)涵更加豐富，企業(yè)文化的作用更加突出。相比之下，郵政企業(yè)由于獨(dú)特的社會職能，嚴(yán)格的制度化管理方式和具有傳統(tǒng)特色的經(jīng)營方式，使郵政企業(yè)文化建設(shè)沒有跟上時代發(fā)展的步伐，存在著不盡如意的方面，表現(xiàn)為：一是對企業(yè)文化的內(nèi)容、性質(zhì)缺乏深刻的理解。主要表現(xiàn)：

1、在企業(yè)管理工作中片面強(qiáng)調(diào)制度化的硬性管理，“以人為本”的管理思想沒有真正體現(xiàn)。

2、將企業(yè)文化建設(shè)游離于企業(yè)經(jīng)營管理之外，而等同于精神文明建設(shè)，僅滿足于開展文體活動，做思想政治工作。

3、將企業(yè)文化“表象化”，簡單地等同于企業(yè)形象塑造，單一注重外在環(huán)境、形象建設(shè)。

4、將企業(yè)文化“口號化”，只注重在理念層面提出一些口號，缺少員工參與的過程，沒有真正起到凝聚力和向心力的作用。二是對企業(yè)文化在企業(yè)中的戰(zhàn)略發(fā)展意義和作用缺乏深刻的理解，沒有把企業(yè)文化作為一種貫穿于企業(yè)全面工作的戰(zhàn)略來考慮和部署，使企業(yè)文化建設(shè)處于自覺或不自覺狀態(tài)，尚未形成統(tǒng)一而完整的企業(yè)文化戰(zhàn)略。三是在企業(yè)文化實施過程中，沒有建立起有效的工作運(yùn)行機(jī)制，缺乏組織機(jī)構(gòu)的支撐和全體員工的參與。四是經(jīng)營決策者的經(jīng)營理念和企業(yè)價值觀念不明確，缺乏傳承性和相對穩(wěn)定性，直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的方向與具體內(nèi)容。上述這些問題的存在，使企業(yè)文化建設(shè)難以求得更深、更廣的進(jìn)展，無法形成內(nèi)核動力，就目前而言，郵政企業(yè)文化建設(shè)與先進(jìn)企業(yè)相比尚屬起步階段。

二、關(guān)于現(xiàn)代郵政企業(yè)文化的定位

只有在了解目前郵政企業(yè)文化的現(xiàn)狀和所處階段的基礎(chǔ)上，明確現(xiàn)代郵政的發(fā)展方向，才能正確地為現(xiàn)代郵政企業(yè)文化進(jìn)行定位。首先要對現(xiàn)代企業(yè)文化的性質(zhì)和作用有一個深刻的認(rèn)識和理解：企業(yè)文化是企業(yè)以價值觀為核心、以知識為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為動力、以事業(yè)為共同追求目標(biāo)，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、制度和政策為導(dǎo)向的長期發(fā)展戰(zhàn)略。新時期郵政企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是理念貫穿于制度、精神落實與行動、價值體現(xiàn)于共識的行為文化、制度文化、管理文化和精神文化的統(tǒng)一。郵政企業(yè)文化的定位既要立足現(xiàn)實，又要著眼長遠(yuǎn)，要有現(xiàn)在決定未來的超前意識。郵政在勝利實現(xiàn)了全行業(yè)三年扭虧目標(biāo)之后，進(jìn)入了可持續(xù)發(fā)展階段，國家郵政局把推進(jìn)郵政現(xiàn)代化作為郵政步入良性循環(huán)之后中國郵政發(fā)展的第三步戰(zhàn)略目標(biāo)，并確定了郵政現(xiàn)代化的五個特征：即：（1）郵政的技術(shù)創(chuàng)新能力要強(qiáng)。（2）郵政的市場開拓能力要強(qiáng)。（3）郵政的經(jīng)營管理能力要強(qiáng)。（4）郵政的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益要好。（5）郵政的企業(yè)文化要先進(jìn)。這五個特征意味著郵政要在新世紀(jì)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營理念、經(jīng)營方式創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新。這就要求目前的郵政企業(yè)文化盡快擺脫將企業(yè)文化建設(shè)游離于企業(yè)經(jīng)營管理之外的“兩張皮”做法，在繼承的基礎(chǔ)上勇于揚(yáng)棄，按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化建設(shè)具有高度同一性的原則，緊密圍繞郵政現(xiàn)代化五個特征的核心內(nèi)容，著眼于以下幾方面進(jìn)行定位。一是開拓創(chuàng)新，面向市場。郵政作為獨(dú)立運(yùn)營的現(xiàn)代企業(yè)，進(jìn)入市場、直接面向市場的時間不長，在經(jīng)營意識、經(jīng)營理念、經(jīng)營方式上還沒有完全與市場對接，還不善于運(yùn)用商業(yè)化的經(jīng)營方式和手段去開拓市場，郵政的市場營銷體系還不完善；管理粗放、手段單一，沒有形成科學(xué)的管理體系。郵政企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須重新審視原有的企業(yè)文化價值觀，調(diào)整原有的慣性思維方式和經(jīng)營管理模式，締造具有鮮明市場特點的經(jīng)營理念、管理理念，大力倡導(dǎo)和增強(qiáng)職工的市場意識、競爭意識、效益意識。二是尊重知識、尊重人才。文化對于企業(yè)發(fā)展的核心作用就是增強(qiáng)凝聚力與競爭力，而“以人為本”價值觀的核心是尊重人，激發(fā)人的熱情和潛能，其著眼點在于滿足人的合理需求，促進(jìn)人的全面發(fā)展，從而進(jìn)一步調(diào)動人的積極性，增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感。企業(yè)需要所有的職工對企業(yè)的目標(biāo)具有極大的認(rèn)同、并主動參與，實現(xiàn)“人企合一”。郵政是一個勞動密集型和技術(shù)型于一體的全程全網(wǎng)企業(yè)，制定并落實“以人為本”的人才管理理念，建立公正公平的用人機(jī)制，在更深的層次、更廣的范圍為人才創(chuàng)造一個施展才華的事業(yè)舞臺是實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。三是用戶至上。郵政作為服務(wù)性行業(yè)，用戶至上意味著企業(yè)所有的利益相關(guān)者中，用戶是最重要的，只有首先滿足了用戶的需要，才能保證企業(yè)和職工的利益，只有讓用戶滿意，企業(yè)才有生存和發(fā)展的前提。要把用戶至上定為企業(yè)文化的核心價值取向之一，通過服務(wù)理念的確定樹立和提升郵政的品牌形象，通過對職工廣泛的宣傳、引導(dǎo)和運(yùn)用，使之滲透于企業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)的各環(huán)節(jié)中，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。四是培育先進(jìn)文化。相對于某些科技含量較高的企業(yè)，郵政干部職工的文化素質(zhì)偏低，缺乏高層次的現(xiàn)代管理人才，干部職工的思想解放和觀念更新的程度還跟不上現(xiàn)代郵政發(fā)展的需要，并將制約著推進(jìn)郵政現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程。因此，需要借助企業(yè)文化培育質(zhì)變、超越的精神內(nèi)核，逐步形成促使干部職工提高自身素質(zhì)的內(nèi)在動力和張力。

三、關(guān)于現(xiàn)代郵政企業(yè)文化的運(yùn)作

對于一個正處在新的發(fā)展階段，并正向現(xiàn)代企業(yè)靠攏的郵政企業(yè)來說，開展企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是要立足新起點，審視新需求，分析新課題，締造新文化，開辟新境界，使企業(yè)文化建設(shè)從根本上推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)代郵政企業(yè)文化的運(yùn)作過程也是新一輪企業(yè)文化的建設(shè)過程，應(yīng)根據(jù)對郵政企業(yè)文化的定位，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的四個層次進(jìn)行運(yùn)作。培育和樹立科學(xué)的企業(yè)理念，增強(qiáng)導(dǎo)向力。企業(yè)文化建設(shè)的切入點應(yīng)是首先形成自己的理念系統(tǒng)，如果沒有企業(yè)價值觀的表述，沒有一套高度概括、形象生動、內(nèi)涵豐富的系統(tǒng)理念的形成，就談不上是有意識的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)理念是企業(yè)一切工作的思想基礎(chǔ)，它影響著企業(yè)的經(jīng)營方針、戰(zhàn)略決策、行為準(zhǔn)則、價值取向和工作方法，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同職工的思想和行為指南。企業(yè)理念系統(tǒng)包括企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念等。企業(yè)理念的提煉確立必須以企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實階段為背景，以企業(yè)深化改革發(fā)展的既定目標(biāo)為參照，提煉具有現(xiàn)實性和超前性的企業(yè)價值理念。在思路上應(yīng)著重把握六個方面：一是傳統(tǒng)思維方式的揚(yáng)棄，二是充分體現(xiàn)人本主義的價值追求。三是顯映出創(chuàng)新與進(jìn)步的時代主旋律。四是凸現(xiàn)現(xiàn)代管理的先進(jìn)性。五是順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的潮流與趨勢。六是體現(xiàn)企業(yè)在市場競爭中的親和力。與此同時，企業(yè)價值理念的確定也是觀念的更新、文化的更新。在西方企業(yè)文化理論和實踐中有些方面也是值得借鑒的。如：以人為中心的管理思想，關(guān)心人、信任人、培養(yǎng)人、愛護(hù)人、激勵人的理念和方法；顧客至上的經(jīng)營理念；追求卓越的價值觀；誠實守信的企業(yè)道德；開拓創(chuàng)新的不解追求；真誠合作的團(tuán)隊精神；追求效率和效益的競爭意識。

從成功企業(yè)的范例來看，企業(yè)文化突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)理念和價值觀的導(dǎo)向作用，它是企業(yè)發(fā)展的動力源，是高于物質(zhì)和規(guī)章制度等一些硬性要素的。海爾文化中“用戶永遠(yuǎn)是對的”、“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高質(zhì)量的人干出來的”、“創(chuàng)造市場”、“人人是人才”、“沒有思路就沒有出路”等理念，不僅正確地指導(dǎo)了企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)不斷擴(kuò)張，核心競爭能力不斷增強(qiáng)，而且也對社會文化、行業(yè)作風(fēng)產(chǎn)生了重要的影響，使外界越來越多的人透過海爾的高速發(fā)展看到了海爾文化的魅力。他們的成功經(jīng)驗也證明了一點，企業(yè)核心價值理念可轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

綜上所述，建設(shè)現(xiàn)代郵政企業(yè)文化是時代發(fā)展的需要，也是郵政自身發(fā)展的需要，更是未來郵政發(fā)展的需要，企業(yè)文化作為二十一世紀(jì)的創(chuàng)新管理科學(xué)運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營管理之中，應(yīng)作為企業(yè)長期發(fā)展的一項戰(zhàn)略性工作來倡導(dǎo)、貫徹和實踐，進(jìn)而塑造出適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化所需要的、具有較強(qiáng)競爭力的，以新的價值觀為核心的經(jīng)營文化、管理文化、人本文化。相信企業(yè)文化一定能在推進(jìn)郵政改革、創(chuàng)新郵政經(jīng)營，更新企業(yè)管理，凝聚職工力量，推動郵政發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，伴著郵政事業(yè)的發(fā)展，郵政企業(yè)文化建設(shè)也一定能躍上一個新臺階。

第三篇：郵政企業(yè)文化

郵政企業(yè)文化

企業(yè)愿景

以服務(wù)贏得用戶滿意，以效益贏得行業(yè)領(lǐng)先，以形象贏得職工自豪，在全省郵政系統(tǒng)率先建成“用戶滿意、行業(yè)領(lǐng)先、社會羨慕、職工自豪”的現(xiàn)代郵政企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)盡早步入良性循環(huán)；“十五”期間，在西部同等城市中把寶雞郵政建成“品牌卓越、運(yùn)行高效、服務(wù)一流、效益良好”的現(xiàn)代企業(yè)。

企業(yè)理念

服務(wù)理念：百年郵政 誠信到家。

經(jīng)營理念：以服務(wù)促發(fā)展 以結(jié)構(gòu)求效益

管理理念：足球場理論：強(qiáng)大的中場承前啟后，前場要善于進(jìn)攻，后場要穩(wěn)固防守。

團(tuán)隊意識：凝聚力謀發(fā)展，團(tuán)結(jié)實干不爭論。

員工關(guān)系：以誠相待，同甘共苦，友愛和諧。

客戶關(guān)系：誠信競合，共同發(fā)展。

企業(yè)精神

誠信立業(yè)，創(chuàng)新興郵。

企業(yè)形象

郵政在客戶中的形象；以服務(wù)贏得用戶滿意。郵政在行業(yè)中的形象；以效益贏得行業(yè)領(lǐng)先。郵政在社會中的形象；以形象贏得社會羨慕。郵政在員工中的形象；以發(fā)展贏得職工自豪。

發(fā)展戰(zhàn)略

實施多元化、市場化的品牌戰(zhàn)略；實施超常規(guī)、跨越式的發(fā)展戰(zhàn)略；實施本地化、信息化的市場戰(zhàn)略；建立市場需要、員工期盼的經(jīng)營機(jī)制；建立百年郵政、誠信到家的服務(wù)品牌；建立激勵員工、風(fēng)險共擔(dān)的方針目標(biāo)體系；建立以人為本、效率之上的管理體系；建立用人所長、優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制；建立服務(wù)物流、支撐業(yè)務(wù)的郵區(qū)中心局體制；實施業(yè)技一體、攜手共進(jìn)的科技興郵戰(zhàn)略；構(gòu)建與時俱進(jìn)、追求卓越的企業(yè)文化。

企業(yè)制度文化

全面推行方針目標(biāo)管理。全面開展iso9000質(zhì)量體系管理。

完善分層次績效考核辦法，對業(yè)務(wù)發(fā)展重獎輕罰；對服務(wù)工作嚴(yán)管重罰。

創(chuàng)建抓落實的工作機(jī)制。

督辦制

項目管理制度

AB角制度、服務(wù)工作首辦制度

領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)營服務(wù)工作聯(lián)系點制度。

“五個表率”

寶雞郵政提出實踐“三個代表”，爭當(dāng)“五個表率”：講學(xué)習(xí)，重提高，在創(chuàng)新爭先上作表率；講政治，重發(fā)展，在經(jīng)營發(fā)展上做表率；講正氣，重人格，在清正廉潔上做表率，講人心，重實效，在密切干群關(guān)系上做表率；講原則，重團(tuán)結(jié)，在堅持民主集中制上做表率。各級領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，力促各項工作的落實。

第四篇：郵政企業(yè)文化演講稿

站在這金色的演講臺上，我涌動的是欣喜、是激動、是感慨!我自豪，因為我是xx郵政這一光榮團(tuán)隊中的一員;我欣喜，因為xx郵政騰飛的號角已經(jīng)吹響!

一履步伐踏出一條鄉(xiāng)路、一個希望、一份真情;一行車輪壓實一條大道、一個追求、一份商機(jī)，實現(xiàn)心與心的交流，成就夢與夢的溝通，這就是我們?yōu)橹畩^斗的事業(yè)———郵政事業(yè)!我們的事業(yè)是光榮的，我們的使命是艱巨的，“郵送真情，傳遞商機(jī)”，簡單的幾個字，卻書寫出不簡單的一段歷程，一份報紙，一個郵包，或翻山越嶺，或跨洋過洲,為了誠信至上，郵政人無愿無悔，這就叫奉獻(xiàn)!

眾所周知，郵件押運(yùn)工作條件是十分艱苦的，不僅要長年累月工作在外，而且車上休息飲食又沒有規(guī)律。由于要趕著裝卸郵件，往往沒有固定的吃飯時間，有時一包方便面也就對付了一頓;到了夏天，車廂悶熱蚊蟲又多，我們的押運(yùn)員常常是被叮得渾身是包;再看看他們的雙手，由于長期搬卸郵袋，有的指甲縫已經(jīng)裂開，道道的傷疤、厚厚的老繭，誰看了都會感到震撼，都會產(chǎn)生敬仰之情。在這種艱苦的環(huán)境里，他們沒有埋怨，沒有后悔，而是團(tuán)結(jié)一心，相互協(xié)作。當(dāng)你試問他們苦不苦、累不累時，他們都會這樣微笑著跟你說：“沒什么，工作需要嘛!”一句簡單的言語，道出的卻是一名郵政員工赤誠的心。

正因為這種精神，也因為有我們這些勤勞可愛的郵政人，xx郵政取得了驕人的成績。幾年來，xx郵政緊緊圍繞國家局提出的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，年年超額完成上級下達(dá)的各項計劃任務(wù)指標(biāo)，率先實現(xiàn)在中部崛起;隨著各市縣局的經(jīng)營優(yōu)化及南昌郵區(qū)中心局小蘭郵件處理中心投入現(xiàn)代化生產(chǎn)進(jìn)程，xx郵政實物網(wǎng)已得到進(jìn)一步完善，短短的幾年就見成效，并步入良性發(fā)展的軌道，成功地實現(xiàn)了她的第一次騰飛?？上驳某煽兪刮覀兦斑M(jìn)的步伐更加堅定了，全國青年文明號的歸屬、兩子系統(tǒng)的順利上線，電子化支局的全面建設(shè)，標(biāo)志著xx郵政已經(jīng)踏上了“求真務(wù)實”第二次騰飛的征程，鮮花和掌聲肯定了我們的成績，肯定了xx郵政的成績。

年輕的心在這里驛動，創(chuàng)業(yè)的夢在這里飛揚(yáng)。千千萬萬郵政人，在自己的平凡崗位上實現(xiàn)著人生價值，銘記服務(wù)真情、發(fā)展傾情、回報深情的企業(yè)核心價值觀。

行走在泥濘的鄉(xiāng)郵路上,鞋磨破了一雙又一雙;穿行大街小巷送郵件的腳踏車壞了一輛又一輛;搬運(yùn)郵袋的雙手，老繭脫了一層又一層。我們?yōu)榱耸裁?看著中秋的月亮，聽著大年三十別家窗戶里傳出的歡笑聲時，而自己還在郵運(yùn)車內(nèi)整理著郵件執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)，這又為了什么?難道我們的母親就不需要兒子在身邊照顧、難道我們的妻子或丈夫就不需要愛人在身邊溫情、難道我們的子女就不需要在父母懷里撒嬌嗎?

此刻，我想起了茅盾先生的一句話：人類是偉大的，然而充滿了崇高精神的人類活動則是偉大中之尤其偉大者。這里我可以響亮地說，我們的員工就是這樣一群可敬、可親、可愛的偉大者。

這是一種崇高的職業(yè)責(zé)任感，一種對企業(yè)精神的忠誠，一種源自內(nèi)心的對企業(yè)的熱愛。身邊故事感染著我，內(nèi)心涌動著的是前所未有的愿為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)的激-情。我是幸運(yùn)的，愛與企業(yè)精神伴我成長。我們大家是幸運(yùn)的，因為我們的企業(yè)充滿前景和希望，我們的企業(yè)懂得：人，是體現(xiàn)企業(yè)價值的基矗我們的企業(yè)在發(fā)展的同時，還不遺余力地去培養(yǎng)人、造就人、激發(fā)

第五篇：郵政儲蓄銀行企業(yè)文化

談?wù)勦]政儲蓄銀行的金融企業(yè)文化轉(zhuǎn)型(上）

時間：2008-7-22 10:00:52來源：(http://)作者：王曙光點擊：[1500]大字小字打印

郵政儲蓄銀行剛剛成立，就像一個剛出生的嬰兒。嬰兒的特點是什么呢？嬰兒的最大特點是他（她）無限多樣的未來可能性。也就是說，他（她）的未來有很多不同的選擇，而每個不同的選擇都決定不同的未來形態(tài)。但是，把郵政儲蓄銀行比

喻為嬰兒又不完全合適。為什么呢？因為嬰兒的歷史是空白的，因此他（她）沒有歷史的拖累，他（她）以全新的姿態(tài)面對未來。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語來說，一個嬰兒不存在路徑依賴問題（當(dāng)然嚴(yán)格地講嬰兒也有路徑依賴的問題，即嬰兒也受到胎兒時期的歷史影響）。但是，郵政儲蓄銀行卻嚴(yán)重地受到歷史條件和歷史因素的影響。郵政儲蓄銀行在成立之前，是一個專營儲蓄的機(jī)構(gòu)，是郵政體系的一部分。這個歷史條件，決定了郵政儲蓄銀行不可能像一個嬰兒一樣，以全新的姿態(tài)開始新的使命，而是必須考慮到歷史因素和歷史條件的影響，必須處理好歷史和現(xiàn)實以及未來的關(guān)系。實際上，郵政儲蓄銀行面臨著一個企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型。這個轉(zhuǎn)型對郵政儲蓄銀行的未來命運(yùn)有著至關(guān)重要的意義，具有革命性的意義，是一個里程碑式的事件。我在本文中想系統(tǒng)探討郵政儲蓄銀行的金融企業(yè)文化轉(zhuǎn)型問題。那么，首先我們就要探討，郵政儲蓄銀行的企業(yè)文化的歷史形態(tài)和未來形態(tài)大致應(yīng)該是什么樣子。

一、郵儲銀行的企業(yè)文化：歷史形態(tài)和未來形態(tài)

談到郵政儲蓄銀行的企業(yè)文化的歷史形態(tài)，就不能不首先考察郵政儲蓄銀行所面臨的歷史條件。也就是要考察，郵政儲蓄銀行以前的業(yè)務(wù)有著什么特點？這些業(yè)務(wù)特點對郵政儲蓄銀行形成了哪些影響？

概括起來，郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)特點可以歸結(jié)為以下幾點：一是遍布城鄉(xiāng)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。郵政儲蓄銀行有著別的金融機(jī)構(gòu)無法比擬的網(wǎng)絡(luò)體系，這個體系覆蓋70%的城鄉(xiāng)地區(qū)，而對于農(nóng)村來講，它也是覆蓋面最廣的農(nóng)村正規(guī)金融機(jī)構(gòu)。二是穩(wěn)定的無風(fēng)險收益。以前的郵政儲蓄體系，收入的主要來源是吸收居民儲蓄后存到央行和其他金融機(jī)構(gòu)而獲得利息收入。這個收入是一個無風(fēng)險的收益，每年至少有300億元左右，旱澇保收，高枕無憂。三是單一的易于把握的業(yè)務(wù)體系。以前的郵政儲蓄郵政，其業(yè)務(wù)主要是吸收儲蓄和匯兌，業(yè)務(wù)比較單一。四是與金融合一的組織架構(gòu)和經(jīng)營架構(gòu)。在原有的郵政儲蓄體系里，郵政跟金融業(yè)務(wù)是合而為一的，不分家的。

在這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和歷史條件下，郵政儲蓄體系長期以來形成了一種自己的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化是無形的，滲透在郵政儲蓄體系的員工的行為中，也滲透在郵政儲蓄體系的領(lǐng)導(dǎo)的決策中與管理中，可以說無處不在。如果對郵政儲蓄體系的舊有的企業(yè)文化作一個簡略的分析，我認(rèn)為可以包含以下一些基本的判斷：

第一，這種企業(yè)文化是一種保守的、守成的企業(yè)文化。因為郵政儲蓄體系長期以來獲取無風(fēng)險的穩(wěn)定收益，因此其文化的保守傾向非常明顯，不愿意冒險，喜歡保持現(xiàn)狀不變。

第二，這種文化是一種易于滿足的企業(yè)文化。郵政儲蓄體系的員工和管理層有一種對現(xiàn)狀的滿足感，覺得如果能夠永遠(yuǎn)保持這種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式，收益穩(wěn)定，高枕無憂，也就不錯了，不必再有什么改變與創(chuàng)新。

第三，這種文化是一種依賴性的企業(yè)文化，也就是說，郵政儲蓄體系的生存于繁榮，是建立在對央行和其他銀行的依賴基礎(chǔ)之上的。只要央行保持穩(wěn)定，只要其他大型國有銀行保持穩(wěn)定，郵政儲蓄機(jī)構(gòu)就沒有衣食之憂。郵儲體系自己的壓力不大，不想依靠自己的創(chuàng)新和經(jīng)營來獲得生存機(jī)會。

第四，這種文化是忽視客戶的企業(yè)文化。在原有的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，由于收益穩(wěn)定，業(yè)務(wù)單一，因此客戶的重要性降低。郵政儲蓄體系很少琢磨客戶的需求，對客戶基本上不重視。

第五，這種企業(yè)文化是對專業(yè)性、制度安排忽視的企業(yè)文化。在原有的郵政儲蓄體系中，不需要過于專業(yè)的金融從業(yè)人員，其資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)單一，金融創(chuàng)新很少，因此，這方面的制度安排也處于缺失狀態(tài)。

第六，這種企業(yè)文化是一種缺乏清晰戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)的企業(yè)文化。原有的郵儲體系，在金融業(yè)務(wù)方面沒有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此也沒有相應(yīng)的組織架構(gòu)。

第七，在這種企業(yè)文化中，金融家是缺位的，也就是說，郵政儲蓄體系從來沒有樹立銀行家的概念，沒有一套塑造銀行家的理念和意識。

第八，這種企業(yè)文化是一種缺乏危機(jī)感的企業(yè)文化，是一種自大、自我陶醉的文化。郵政儲蓄體系資產(chǎn)龐大，實力雄厚，可以說名副其實的第五大國有銀行，在這種情況下，郵儲體系競爭意識不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感和市場競爭的思維。

那么，考慮到歷史條件和歷史形態(tài)，郵政儲蓄銀行企業(yè)文化的未來形態(tài)應(yīng)該是怎樣的呢？我認(rèn)為，概括而言，郵政儲蓄銀行的金融企業(yè)文化應(yīng)該具有以下特點（針對歷史形態(tài)而作出變革）：

第一，郵政儲蓄銀行必須建立進(jìn)取的企業(yè)文化，要面對現(xiàn)實、不保守，要有日新的精神，勇于向昨天的舊我挑戰(zhàn)。

第二，郵政儲蓄銀行應(yīng)建立永不滿足的企業(yè)文化，對現(xiàn)狀的永不滿足，要勇于開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，鼓勵金融創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新。第三，郵政儲蓄銀行應(yīng)建立獨(dú)立創(chuàng)造價值的企業(yè)文化，拋棄依賴心理，強(qiáng)調(diào)自我創(chuàng)造而不是等待。

第四，郵政儲蓄銀行應(yīng)建立客戶中心的企業(yè)文化，要重視客戶的需求，一切為客戶服務(wù)，圍繞客戶需求進(jìn)行金融創(chuàng)新，開發(fā)適合客戶需求的金融產(chǎn)品。

第五，郵政儲蓄銀行應(yīng)建立重視專業(yè)性和制度安排的企業(yè)文化，培養(yǎng)和引進(jìn)一大批懂得金融專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)的人才，并運(yùn)用相應(yīng)的制度安排來鼓勵員工在金融專業(yè)領(lǐng)域有所創(chuàng)新。

第六，郵政儲蓄銀行應(yīng)建立清晰有戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)的企業(yè)文化，郵政儲蓄銀行應(yīng)把自己的未來戰(zhàn)略目標(biāo)定位于建設(shè)國內(nèi)最優(yōu)秀的金融企業(yè)，要在金融業(yè)中進(jìn)行全面的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)和其他金融業(yè)務(wù)（包括表外業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)）。

第七，郵政儲蓄銀行應(yīng)重塑金融家理念，建立金融家的創(chuàng)新意識。沒有一大批有專業(yè)知識、有戰(zhàn)略眼光、有決策魄力的金融家（銀行家），郵政儲蓄銀行不可能成為國內(nèi)一流的金融企業(yè)。

第八，郵政儲蓄銀行應(yīng)建立充滿危機(jī)感和競爭意識的企業(yè)文化，謙慎虛懷的文化，要把自己當(dāng)作零，一切從零開始，要在嶄新的經(jīng)營環(huán)境中樹立競爭意識，時時有危機(jī)感，時時警醒，時時創(chuàng)新。

二、我國有著深厚的金融企業(yè)文化積淀

什么是文化？歷來眾說紛紜。我們且不去糾纏于純粹學(xué)術(shù)性的定義，我們可以先來討論文化有哪些特點。我認(rèn)為，文化是包括知識、信仰、藝術(shù)、法律、道德、風(fēng)俗、習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜綜合體，是一個社群或部落所遵循的生活方式和行為模式。文化具有群體性（地域性、國別性、民族性）、適應(yīng)性（可以適應(yīng)外界挑戰(zhàn)而改變）、傳承性（可以延續(xù)）、選擇性（每個群體都選擇對自己有利的文化）等基本特征。文化盡管是無形的，但是文化是一個國家和企業(yè)的核心競爭力的一部分，是軟實力的象征。筆者10年前在海爾訪問，張瑞敏給我畫了一個圖，來解釋企業(yè)文化的構(gòu)成。在他看來，企業(yè)文化是同一圓心的三個同心圓。外圓為器物文化，主要包括產(chǎn)品、設(shè)施、廣告、廠房等可觀物質(zhì)；中圓為制度文化，包括制度、規(guī)章、守則、紀(jì)律、合同等規(guī)范條文；核心圓為精神文化，主要包括企業(yè)信念、價值觀、理想、作風(fēng)等精神形態(tài)的東西。這三個同心圓共同圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而設(shè)定和塑造。

每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，好的企業(yè)文化可以使一個企業(yè)百年長青。舉幾個例子。比如，通用電氣永遠(yuǎn)推崇的三個傳統(tǒng)是“堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革”；

沃爾瑪?shù)幕拘叛鍪恰白鹬孛课粏T工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越”；諾基亞的價值觀是“科技以人為本”；惠普之道是“我們信任并尊重個人”；松下精神是“產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、親愛精誠、奮發(fā)向上、禮貌謙讓、順應(yīng)同化、感恩圖報”。這些企業(yè)文化深入人心，不僅員工耳熟能詳，一般消費(fèi)者也非常熟悉，真正達(dá)到了激勵員工、吸引客戶的目的。

在金融企業(yè)文化方面，郵政儲蓄銀行還面臨著空白。這不是郵政儲蓄銀行一家的問題，我國的商業(yè)銀行幾乎沒有金融企業(yè)文化的概念，普遍忽視企業(yè)文化構(gòu)建，完全沒有把金融企業(yè)文化的建設(shè)提到日程。這種情況在郵政儲蓄銀行尤其顯著。后果是郵儲銀行從上到下缺乏統(tǒng)一的理念、價值觀，沒有統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)和群體認(rèn)同?，F(xiàn)在，我國商業(yè)銀行的金融企業(yè)文化建設(shè)比較滯后，在金融企業(yè)文化的理解中還有很多誤區(qū)。誤區(qū)之一是，將企業(yè)文化建設(shè)等同于職工思想政治教育和職工文體活動，缺乏系統(tǒng)的制度建設(shè)、理念建設(shè)、識別系統(tǒng)建設(shè)。這種理解上的偏差導(dǎo)致員工和領(lǐng)導(dǎo)層沒有統(tǒng)一的價值觀，缺乏共同的理想和信念體系。誤區(qū)之二是，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性，認(rèn)為銀行沒有個性，沒有自己的獨(dú)特的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略目標(biāo)。這個誤區(qū)的后果是商業(yè)銀行難以樹立自己的獨(dú)特的金融企業(yè)形象，郵儲銀行更為嚴(yán)重，很多人還沒有把郵儲銀行當(dāng)作一個銀行，這是很危險的。誤區(qū)之三是故意把企業(yè)文化搞得很復(fù)雜，很玄妙，把企業(yè)文化的構(gòu)建理解為一個復(fù)雜的文字體系的構(gòu)造。這樣做的后果是忽視了企業(yè)文化的功能和可操作性，忽視了企業(yè)文化易于理解、易于被員工認(rèn)同的特性，企業(yè)文化缺乏感召力和執(zhí)行力。誤區(qū)之四是企業(yè)文化建設(shè)不注重教育和監(jiān)督，只注重形式主義的規(guī)則制定。結(jié)果是，那些不被員工信仰的文化形同一堆廢紙。如何讓員工信仰你的文

化？一是文化要體現(xiàn)員工利益，二是要持續(xù)不斷的教育，三是要有獎懲制度。企業(yè)文化的塑造需要持續(xù)不斷的教育。

我國在歷史上有著深厚的金融文化積淀。我這里只舉兩個例子，一是山西票號的金融文化，一個是近代私營銀行的金融文化。其中山西票號可以說是我國現(xiàn)代金融企業(yè)文化的濫觴，而20世紀(jì)30年代是我國近代私營銀行的黃金時代，也是金融企業(yè)文化的黃金時代。

先說山西票號。大家知道，山西票號是所有現(xiàn)代銀行的“鄉(xiāng)下祖父”。第一家票號建于1824年（清道光4年），即平遙日升昌票號，其創(chuàng)始人是雷履泰。可以毫不夸張地說，雷履泰是世界上有史以來最偉大的銀行家之一。他開創(chuàng)了票號這一新的金融機(jī)構(gòu)，同時也創(chuàng)造了一種新型的金融文化。如果總結(jié)一下山西票號的金融文化，可以概括為以下幾點。

第一，山西票號的金融文化是一種勇于開拓的企業(yè)文化，票號把全球作為自己的市場版圖，視野開闊，胃口極大。山西票號的活動區(qū)域：在國內(nèi)，北到蒙古恰克圖，南到瓊州，東到東海之濱，西到拉薩、迪化（新疆），在國外，東到日本的東京、大阪、橫濱、神戶以及朝鮮的仁川，西到俄羅斯的彼得堡和莫斯科，南到印度的加爾各答和新加坡等南洋區(qū)域?？梢哉f，山西票號的氣魄之大，眼光之開闊，在中國商業(yè)史中無出其右者。

第三，山西票號重視員工的道德文化建設(shè)。教育員工“重信用、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨、喜辛苦、戒奢華”。

第四，建立了員工激勵制度，即頂身股。從總經(jīng)理到普通員工，大家都有一定的股份，股份與業(yè)績、年資等掛鉤，激勵員工為票號的整體發(fā)展竭力奉獻(xiàn)。

第五，山西票號建立了凝聚團(tuán)結(jié)、同舟共濟(jì)的金融企業(yè)文化。李宏齡曾說：“區(qū)區(qū)商號如一葉扁舟，浮沉于驚濤駭浪之中，稍一不慎顛覆隨之??必須同心以共濟(jì)”。在山西會館里，山西商人們篤寄同鄉(xiāng)之情，聯(lián)結(jié)同鄉(xiāng)之誼，啟發(fā)智識，研究商學(xué)，同仁相助，集思廣益。山西票號還有自己獨(dú)有的地緣和業(yè)緣的群體組織。地緣組織，例如票號的平遙幫，祁縣幫，太谷幫等等；業(yè)緣組織，即票號的聯(lián)號制，如平遙城“蔚”字五聯(lián)號。這些制度設(shè)計都使票號成為一個對內(nèi)凝聚力很強(qiáng)的金融體系，對外則具有很強(qiáng)競爭力。

那么，晉商（包括山西票號）最后終于退出歷史舞臺的原因是什么？我認(rèn)為，歸根結(jié)底是因為晉商的守成思想，即思想趨于保守，抵制創(chuàng)新與變革，不能與時俱進(jìn)。清代書法家徐潤弟給票號的對聯(lián)：“讀書好經(jīng)商亦好學(xué)好便好，創(chuàng)業(yè)難守業(yè)亦難知難不難”。創(chuàng)業(yè)維艱，但是守業(yè)更難，如果不能時時變革，就難以守住百年來創(chuàng)下的基業(yè)。山西票號在歷史關(guān)鍵階段未能適時轉(zhuǎn)為現(xiàn)代銀行，喪失了發(fā)展的機(jī)遇，親歷者李宏齡在《同舟忠告》、《山西票號成敗記》中都有精辟的分析。

下面再來說說近代私營銀行的金融企業(yè)文化。20世紀(jì)30年代和40年代，我國私營銀行發(fā)展非常迅猛，成長起來一大批優(yōu)秀的私營銀行，也塑造了一個卓越的銀行家群體。當(dāng)時，南三行（上海商業(yè)儲蓄銀行、浙江實業(yè)銀行、浙江興業(yè)銀行）、北四行（金城銀行、大陸銀行、中南銀行、鹽業(yè)銀行）等迅速發(fā)展起來，成為中國銀行業(yè)的翹楚。近代私營銀行的企業(yè)文化建設(shè)值得稱道。概括起來，有以下幾個方面是特別值得關(guān)注的：

第一，近代私營銀行建立起一種眼界開闊、理念創(chuàng)新的金融企業(yè)文化。上海商業(yè)儲蓄銀行創(chuàng)始人陳光甫經(jīng)常告誡員工：“吾人必須努力求學(xué)，必須放開眼光，不斷注意世界之新技術(shù)、新工具、新方法、新趨勢??抉發(fā)種種新可能，在社會一般人士未思未覺之先，發(fā)出惟我獨(dú)到之政策與業(yè)務(wù)”。陳光甫首創(chuàng)“一元開戶”的先河，把上海商業(yè)儲蓄銀行從10萬元的小小銀行辦成注冊資本500萬的大銀行（當(dāng)時通商250萬，鹽業(yè)125萬，浙興75萬），這種神奇的業(yè)績表現(xiàn)，全賴于陳光甫的創(chuàng)新經(jīng)營的理念。第二，塑造并固化金融業(yè)的服務(wù)意識。陳光甫說：“銀行業(yè)務(wù)，不若他種商店陳列貨物可以任人選擇，銀行之貨物即為服務(wù)，??可恃者乃發(fā)揮服務(wù)之精神?！?金城銀行的創(chuàng)始人周作民說：“凡能有利于社會建設(shè)者，雖薄利而不辭；否則，縱能博得厚利，不取也”，這種精神值得敬佩。周作民辦別人不屑于辦理的鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)、小額業(yè)務(wù)，獲得了客戶的信任與認(rèn)同。陳光甫還說：“人爭近利，我圖遠(yuǎn)功；人嫌微細(xì)，我寧繁瑣”，為上海商業(yè)儲蓄銀行樹立了非常牢固的服務(wù)社會的意識。

第三，近代私營銀行創(chuàng)立正確的客戶中心理念。陳光甫說：“吾人經(jīng)營斯業(yè)，宗旨在輔助工商，服務(wù)社會。平時待人接物宜謙恭有禮，持躬律己宜自強(qiáng)不息，務(wù)求顧客之歡心，博社會之好感?！彼€說，“應(yīng)對顧客，首當(dāng)和藹。惟面貌死板為國人通病，我等力須改之。宜常以笑臉迎人，使人于見面之時即有好感”。

第四，近代私營銀行構(gòu)建了穩(wěn)健與信用的金融企業(yè)文化。如浙江興業(yè)銀行的宗旨是“力取穩(wěn)健主義”、不貪厚利、不趕時髦、“于營業(yè)各事無不慎之又慎，雖有重利不敢冒險，雖至瑣屑不敢辭勞”。陳光甫業(yè)說“銀行經(jīng)營，首重穩(wěn)健，若意存僥幸，唯利是圖，未有不趨于失敗者”。

第五，近代銀行家階層的興起和銀行家文化的鼎盛。這些卓越的銀行家包括：鹽業(yè)銀行吳鼎昌、金城銀行周作民、大陸銀行談荔孫、中南銀行胡筆江、上海商業(yè)儲蓄陳光甫等，幾乎都是從國外留學(xué)歸國的“海歸派”，具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、靈活的經(jīng)營

策略、開闊的戰(zhàn)略眼光，而且在經(jīng)營過程中相互聯(lián)合，相互幫助，比如著名的北四行就聯(lián)合建立“四行儲蓄所”、“四行準(zhǔn)備庫”。以上說的山西票號的金融文化和我國近代私營銀行的企業(yè)文化，都是值得我們現(xiàn)在好好借鑒和學(xué)習(xí)的，他們的很多做法，在現(xiàn)在看來，還是非常高明的，包含著巨大的經(jīng)營智慧。