第一篇：采購(gòu)系統(tǒng)知識(shí)5-供應(yīng)鏈

第5課教材(一):供應(yīng)鏈管理綜述

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯谜系乃枷雭?lái)滿足所有客戶的需求。這些活動(dòng)包括商品的流動(dòng)，原材料到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換，以及產(chǎn)品到最終用戶的轉(zhuǎn)換。這些物質(zhì)的轉(zhuǎn)換與信息流和資金流有密切的關(guān)系。物料，服務(wù)，信息和資金流在供應(yīng)鏈中來(lái)回往復(fù)。

供應(yīng)鏈管理是用于高效整合供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、承運(yùn)商、零售商和客戶的一組同步?jīng)Q策和活動(dòng)，讓恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)按照恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量配送到恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，使系統(tǒng)成本降到最低而又滿足客戶的服務(wù)需求。供應(yīng)鏈管理的目的是獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，一個(gè)公司的供應(yīng)鏈會(huì)非常復(fù)雜。因?yàn)樵趯?shí)際操作中許多公司擁有上百個(gè)，上千個(gè)供應(yīng)商和客戶。供應(yīng)鏈包括內(nèi)部供應(yīng)鏈，上游供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)以及下游配送網(wǎng)絡(luò)。如果一個(gè)公司像戴爾計(jì)算機(jī)公司那樣直接從客戶那里獲得訂單，那么這個(gè)公司就沒(méi)有批發(fā)中間商。這種公司通常直接向客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品。

每個(gè)公司都有內(nèi)部供應(yīng)鏈。公司內(nèi)部供應(yīng)鏈包括采購(gòu)、生產(chǎn)和配送。公司采購(gòu)負(fù)責(zé)挑選供應(yīng)商，進(jìn)行合同談判，制定采購(gòu)程序以及做定購(gòu)處理。生產(chǎn)負(fù)責(zé)將原材料、零配件轉(zhuǎn)換成客戶要求的產(chǎn)品。生產(chǎn)還管理車(chē)間，機(jī)器設(shè)備、庫(kù)存以及安排生產(chǎn)進(jìn)度。配送負(fù)責(zé)控制物料和制成品庫(kù)存從制造商向客戶的流動(dòng)過(guò)程。它管理著儲(chǔ)存、運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)。

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)將整個(gè)公司的信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、處理和儲(chǔ)存，迅速抵達(dá)不同地區(qū)的各個(gè)功能區(qū)，包括各營(yíng)業(yè)單位和產(chǎn)品線，從而協(xié)助管理者進(jìn)行企業(yè)決策。ERP是電子商務(wù)的重要組成部分，影響著公司管理日常業(yè)務(wù)的方式。ERP系統(tǒng)可以看做是一項(xiàng)IT基礎(chǔ)設(shè)施，能夠促進(jìn)信息在公司整個(gè)供應(yīng)鏈中的流動(dòng)。它也是一種新的商業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)形式，著眼于系統(tǒng)集成。根據(jù)集成概念，系統(tǒng)將與所有商業(yè)活動(dòng)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)模型，系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)模型聯(lián)系起來(lái)。ERP系統(tǒng)是最近興起的管理理念的重要實(shí)現(xiàn)工具，這些理念包括客戶關(guān)系管理，電子商務(wù)，并行工程，供應(yīng)鏈管理，敏捷和虛擬制造等等。

供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)位于圖中主體公司的左邊，包括所有直接或間接提供輸入的組織。例如，一個(gè)計(jì)算機(jī)制造商的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)包含所有提供產(chǎn)品的公司，產(chǎn)品范圍涉及塑料等原材料以及像硬盤(pán)和主板等組件和部件。特定的材料在裝入計(jì)算機(jī)之前，會(huì)經(jīng)過(guò)多個(gè)供應(yīng)商。例如，硬盤(pán)供應(yīng)商的供應(yīng)商有它自己的一套供應(yīng)商隊(duì)伍提供輸入即第二層供應(yīng)商，構(gòu)成供應(yīng)鏈中的一部分。;

配送網(wǎng)絡(luò)位于主體公司的右邊，負(fù)責(zé)物料在各地之間的移動(dòng)。配送管理涉及包裝管理，儲(chǔ)存，進(jìn)貨帄臺(tái)的物料處理，倉(cāng)庫(kù)以及零售銷(xiāo)售渠道。物流管理的主要部分是運(yùn)輸管理，包括挑選和管理外部承運(yùn)商和內(nèi)部運(yùn)輸隊(duì)。

電子商務(wù)是用先進(jìn)的技術(shù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商業(yè)運(yùn)作。電子商務(wù)涉及公司對(duì)公司(B2B)交易，如Covisint帄臺(tái)，公司對(duì)客戶(B2C)交易，如亞馬遜網(wǎng)站(Amazon.com)，客戶對(duì)公司(C2B)交易，如Priceline.com，客戶對(duì)客戶(C2C)交易，如e-Bay網(wǎng)上拍賣(mài)。電子商務(wù)通過(guò)各種電子媒介實(shí)施。這些電子媒介包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)，條形碼，傳真，自動(dòng)語(yǔ)音郵件，CD-ROM目錄以及其他各種媒介。紙上交易已經(jīng)成為過(guò)去。從客戶服務(wù)技術(shù)到基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的轉(zhuǎn)變使數(shù)據(jù)得以整合，供各個(gè)單獨(dú)的擴(kuò)展企業(yè)系統(tǒng)共享。電子商務(wù)促進(jìn)了信息流和資金流的交換。

電子商務(wù)意味著IT部門(mén)需要在ERP系統(tǒng)中建立兩個(gè)新的訪問(wèn)渠道—一個(gè)用于客戶(B2C)，一個(gè)用于供應(yīng)商和合作伙伴(B2B)。這兩組用戶需要從ERP系統(tǒng)獲得不同類(lèi)型的信息?？蛻粝氆@得訂貨和支付信息，而供應(yīng)商和合作伙伴則需要除此之外的任何信息。

電子配送是確定供應(yīng)源所處的位置，怎樣訪問(wèn)他們，以及在什么時(shí)候如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將物料移送給零售商。

電子采購(gòu)是電子商務(wù)的一部分。電子采購(gòu)徹底變革了一個(gè)制造公司或配送公司的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了訂單履行信息從制造商到供應(yīng)商的無(wú)縫流動(dòng)。

物流管理(logistics)指的是物料流和信息流在供應(yīng)鏈中的管理。物流功能促進(jìn)了物料和產(chǎn)品從原材料生產(chǎn)者向制造商，配送商及最終用戶的自然流動(dòng)。

從以上討論的供應(yīng)鏈管理的性質(zhì)可以做出一些判斷：

(1)供應(yīng)鏈管理考慮了所有導(dǎo)致成本降低以及使產(chǎn)品符合客戶需求的環(huán)節(jié)；

(2)供應(yīng)鏈管理的目的是在整個(gè)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)高效和節(jié)約成本；

(3)因?yàn)楣?yīng)鏈管理圍繞著供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店的有效整合，所以它涵蓋了企業(yè)從戰(zhàn)略層面到戰(zhàn)術(shù)層面和運(yùn)行層面的所有活動(dòng)。

二、電子商務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)鏈管理：虛擬集成電子商務(wù)環(huán)境的重要方面包括信息處理和聯(lián)網(wǎng)，公司間關(guān)系，客戶服務(wù)數(shù)據(jù)處理，集中星型，分布式計(jì)算等等。電子商務(wù)環(huán)境創(chuàng)造了與其他無(wú)所有權(quán)公司之間的垂直整合，如供應(yīng)鏈，鼓勵(lì)公司將它們重要的資源進(jìn)行外包。

在20世紀(jì)90年代，供應(yīng)鏈中的各個(gè)組織利用了電子郵件，傳真和語(yǔ)音郵件等手段來(lái)進(jìn)行物料流動(dòng)活動(dòng)。這些手段造成了滯后，經(jīng)常需要反復(fù)多次輸入數(shù)據(jù)。1997年，美國(guó)的公司花費(fèi)了8620億美元(約占美國(guó)GDP的10%)用來(lái)支持有關(guān)供應(yīng)的活動(dòng)。內(nèi)容包括供應(yīng)鏈上物料的移動(dòng)，儲(chǔ)存以及產(chǎn)品控制。90年代末，生產(chǎn)效率由早期的1.5%提高到2.5%。90年代末計(jì)算機(jī)技術(shù)直接導(dǎo)致了生產(chǎn)效率的提高。

供應(yīng)鏈中存在著許多無(wú)效現(xiàn)象，如無(wú)效運(yùn)輸戰(zhàn)略和冗余庫(kù)存會(huì)造成濫計(jì)成本。這里舉兩個(gè)例子說(shuō)明：①一盒普通的麥片要花三個(gè)多月才能從工廠運(yùn)到超市;②一輛新車(chē)從工廠運(yùn)到代理商那里帄均要花15天的時(shí)間。如將這個(gè)產(chǎn)品交付周期與實(shí)際運(yùn)送時(shí)間比較一下，后者只需花費(fèi)4～5天的時(shí)間。

要想在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)上取得成功，企業(yè)必須接受所面臨的挑戰(zhàn)。正如前面所談到的，時(shí)間是關(guān)鍵。以時(shí)間為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的組織稱為基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)者。這些基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)者注重響應(yīng)及時(shí)性。例如，Johnson Controls公司從福特公司接到一個(gè)坐椅訂單，四個(gè)小時(shí)后就將此訂單發(fā)下去，從原材料階段開(kāi)始運(yùn)作。另一家汽車(chē)供應(yīng)商生產(chǎn)模壓金屬配件，它只保留2小時(shí)的成品庫(kù)存，交貨時(shí)間如晚于客戶裝配線的要求，它就要面臨每分鐘10000美元的罰金?；跁r(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)并非一種時(shí)尚。它直接幫助企業(yè)獲得成功，成為一種可靠的戰(zhàn)略?；跁r(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)直接相關(guān)到企業(yè)的利潤(rùn)，市場(chǎng)份額，以及庫(kù)存和間接費(fèi)用控制。

圖2 a)表示了從一層供應(yīng)鏈到下一層供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)的“保持距離型”交易關(guān)系。各企業(yè)將他們的供應(yīng)商和客戶看做不能信賴的對(duì)手。這樣就阻礙了一種成功的長(zhǎng)期關(guān)系的形成。企業(yè)的業(yè)績(jī)經(jīng)常受到狹隘的評(píng)價(jià)，做出采購(gòu)決策的惟一依據(jù)就是價(jià)目。相互的關(guān)系被看做是一種零和博弈，不是贏家便是輸家。

成功供應(yīng)鏈關(guān)系的關(guān)鍵通常就在于得到各方的認(rèn)同的客觀業(yè)績(jī)?cè)u(píng)測(cè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。一開(kāi)始就必須清楚地表明預(yù)期，提出矛盾的潛在因素，成功的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷バ湃危嗷プ鹬睾突セ莼ダ幕A(chǔ)上建立起來(lái)的。開(kāi)明的企業(yè)嘗試建立與供應(yīng)商和客戶的共同客戶基礎(chǔ)。也許決策的制定并不是以價(jià)格為基礎(chǔ)，而是根據(jù)總采購(gòu)成本。這些企業(yè)試圖建立一種關(guān)系，以創(chuàng)造雙贏的條件。

圖2 b)供應(yīng)鏈整合取決于對(duì)供應(yīng)鏈成員的相互信任和相互尊重。供應(yīng)鏈關(guān)系的改進(jìn)取決于供應(yīng)鏈成員之間大量的溝通和解決問(wèn)題活動(dòng)。這包括聯(lián)合改進(jìn)計(jì)劃，培訓(xùn)講座，專題研討會(huì)，企業(yè)高層管理人員的會(huì)面等等。企業(yè)也開(kāi)始設(shè)立供應(yīng)鏈委員會(huì)，代表成員都來(lái)自供應(yīng)鏈中主要供應(yīng)商和客戶。隨著供應(yīng)商和客戶之間溝通的增加，更高層次的非正式信息得到了共享。戴爾電腦公司通過(guò)以客戶為中心、與供應(yīng)商合伙、批量用戶訂制以及準(zhǔn)時(shí)制造等達(dá)到整合的目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)初期的電子商務(wù)浪潮，許多公司意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不只是物料配送和采購(gòu)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理不僅僅關(guān)注物料從原材料生產(chǎn)者向制造商的流動(dòng)，并最后流向最終用戶的過(guò)程。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是為供應(yīng)鏈成員創(chuàng)造價(jià)值，特別關(guān)注最終用戶。供應(yīng)鏈整合的價(jià)值鏈觀點(diǎn)是要使供應(yīng)鏈成員的價(jià)值最大化。

圖2 c)虛擬公司已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)，供應(yīng)商和客戶通過(guò)即時(shí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造最大價(jià)值。為了將精力集中在核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力上，企業(yè)將大量的職能外包，包括設(shè)計(jì)、制造、物流等等。為了確保無(wú)縫狀態(tài)，客戶反饋信息表明，需要各交易伙伴實(shí)現(xiàn)組織間的業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)自動(dòng)化。

虛擬集成是利用技術(shù)和信息來(lái)模糊傳統(tǒng)價(jià)值鏈中供應(yīng)商，制造商，配送商，和最終用戶之間的界限。虛擬集成既提供了緊密協(xié)作縱向一體化的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，也提供了促進(jìn)虛擬組織的主體和專門(mén)化。敏捷性，批量客戶定制，市場(chǎng)和供應(yīng)源的全球化以及客戶對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品需求的增加等等這些趨勢(shì),正在將競(jìng)爭(zhēng)中心轉(zhuǎn)向復(fù)雜的迅速變更的虛擬組織。

在虛擬組織時(shí)代，管理者和專家們不再是公司知識(shí)庫(kù)的孤立的管理人。知識(shí)將超越文化和時(shí)空限制，在全球企業(yè)和虛擬企業(yè)中創(chuàng)建戰(zhàn)略性邊界。但是，我們認(rèn)為各個(gè)組織幾乎還沒(méi)有觸摸到虛擬環(huán)境中知識(shí)共享的皮毛。例如，在基于技術(shù)的企業(yè)中，必須小心翼翼的獲取技術(shù)知識(shí)，并且以一種高度認(rèn)知的方式傳遞，以便獲得豐厚的收益。

三、從物料管理到供應(yīng)鏈管理：一個(gè)演變過(guò)程

20世紀(jì)下半葉，信息技術(shù)是材料管理和供應(yīng)鏈模型發(fā)生根本變化的推動(dòng)力量。1970年1兆赫計(jì)算能力的成本是7600美元。到了20世紀(jì)末，成本只有17美分。1970年，1兆的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本是5256美元。而現(xiàn)在還不到17美分。自從20世紀(jì)60年代以來(lái)，技術(shù)已經(jīng)為企業(yè)創(chuàng)造了各種工具，以簡(jiǎn)化物料，訂單，庫(kù)存和人員的管理和經(jīng)營(yíng)。商業(yè)模型在不斷的演變，如圖3所示，60年代初使用的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)(BOM)處理器，70年代是MRP，80年代是MRPⅡ，90年代是ERP，21世紀(jì)初使用的則是供應(yīng)鏈管理程序包。先進(jìn)技術(shù)和計(jì)算機(jī)功能的發(fā)展對(duì)物料和供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了巨大的影響。

20世紀(jì)60年代初，密執(zhí)安州米爾沃基的物料加工者把賬單寫(xiě)在1400電腦磁盤(pán)上。60年代中期，IBM公司第一個(gè)向市場(chǎng)推出MRP軟件，引用計(jì)算機(jī)籌劃物料。MRP真正的重大意義在于確定了客戶需要什么樣的產(chǎn)品；將客戶要求與現(xiàn)有庫(kù)存水帄進(jìn)行比較；以及計(jì)算的需要的產(chǎn)品和需要的時(shí)間。

MRP本身沒(méi)有考慮到生產(chǎn)能力的局限性，即使當(dāng)時(shí)并不具備所需的生產(chǎn)能力也會(huì)根據(jù)訂單要求制定生產(chǎn)計(jì)劃。此后，引入了閉環(huán)物料需求計(jì)劃(closed loop MRP)，它在物料需求計(jì)劃中加入了產(chǎn)能需求計(jì)劃。這是系統(tǒng)功能的進(jìn)步。

80年代中期，制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)是從MRP和閉環(huán)MRP演變而來(lái)。MRPⅡ是有效規(guī)劃制造企業(yè)所有資源的一種方法。MRPⅡ是一個(gè)封閉的回路，它在閉環(huán)物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上增加了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步使我們能夠更加迅速的做出決策，因?yàn)檫\(yùn)用MRPⅡ使我們更容易獲得信息。

80年代，生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化造成勞動(dòng)力占生產(chǎn)成本的百分比下降，物料占生產(chǎn)成本的百分比上升。要想經(jīng)受住激烈的競(jìng)爭(zhēng)，就必須降低庫(kù)存，縮短交貨周期。各公司都在尋求新的商業(yè)模式以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。準(zhǔn)時(shí)制造(JIT)，約束理論(TOC)，和全面質(zhì)量管理(TQM)都是幫助企業(yè)降低成本和在各種環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的范例。

90年代帶來(lái)了全球化和互聯(lián)網(wǎng)。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，各企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到信息技術(shù)在顯著轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方面所具備的潛力。企業(yè)不再致力于使陳舊的，低效的流程自動(dòng)化，而是開(kāi)始通過(guò)技術(shù)的幫助再造業(yè)務(wù)流程。這引發(fā)了企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，使組織具有可見(jiàn)性，整合先前的“煙囪式”系統(tǒng)。企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)在90年代中后期變得更加受歡迎。ERP不僅僅是給MRPⅡ賦予了一個(gè)新名字。ERP在物料和供應(yīng)鏈管理的計(jì)算機(jī)工具一系列演變中，是一個(gè)符合邏輯的進(jìn)一步的產(chǎn)物。ERP系統(tǒng)提供了對(duì)一個(gè)信息在企業(yè)內(nèi)部各功能之間流動(dòng)以及有望在各企業(yè)之間流動(dòng)的整體概觀。

20世紀(jì)90年代末和21世紀(jì)初，電子通訊取代了紙上交易，大大縮短了交貨周期。縮短交貨周期將需求不穩(wěn)定性的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低限度，減小了庫(kù)存不足或過(guò)量的可能性。90年代標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用。它為企業(yè)提供了絕好的機(jī)會(huì)將電子商務(wù)與業(yè)務(wù)模式進(jìn)行整合。這個(gè)時(shí)期主要強(qiáng)調(diào)B2C?，F(xiàn)在，重點(diǎn)擴(kuò)展到了B2B。后端系統(tǒng)整合，特別是供應(yīng)鏈管理為企業(yè)提供了更大的可見(jiàn)性和更具戰(zhàn)略性的能力，以增強(qiáng)企業(yè)的收益率和競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理模型應(yīng)運(yùn)而生。一個(gè)供應(yīng)鏈包括所有的直接或間接相關(guān)階段，滿足客戶的需求。供應(yīng)鏈的目標(biāo)是使所創(chuàng)造的總價(jià)值最大化，而不是使供應(yīng)鏈內(nèi)部的利潤(rùn)最大化。

第5課教材(二):供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)

隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈越來(lái)越受到了人們的關(guān)注，并在制造業(yè)中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式。在供應(yīng)鏈管理模式及在供應(yīng)鏈管理體系追，為了確保供應(yīng)鏈管理能夠健康、可持續(xù)地發(fā)展、建立科學(xué)、全面的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系，已成為為一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。

概述

供應(yīng)鏈管理在事實(shí)過(guò)程追，需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，承受來(lái)自管理、組織和產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，因此，必須進(jìn)行嚴(yán)格績(jī)效評(píng)價(jià)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源和社會(huì)資源的最大化應(yīng)用。只有知道某一戰(zhàn)略的成本合適時(shí)效果，才能使管理者做出有效決策，績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制作為保持戰(zhàn)略層和執(zhí)行層邁向共同目標(biāo)的黏合劑，具有不容忽視的價(jià)值。

任何一種績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該反映它所支持組織和遠(yuǎn)景目標(biāo)、管理模式、溝通與聯(lián)系方式、反饋與學(xué)習(xí)方式、鼓舞規(guī)劃方式等基本狀況。而且，評(píng)價(jià)體系應(yīng)該隨著組織結(jié)構(gòu)的改變而改變，不應(yīng)該成為組織發(fā)展的阻力，因此，傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系并不能完全適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要，必須建立新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。建立有效的供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)有效監(jiān)督自銷(xiāo)和優(yōu)化配制資源起著重要作用。

有效的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可以解決供應(yīng)鏈管理過(guò)程中存在的如下四方面的問(wèn)題：

（1）評(píng)價(jià)企業(yè)原有供應(yīng)鏈，發(fā)發(fā)現(xiàn)原有供應(yīng)鏈的決先和不足，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施；

（2）評(píng)價(jià)新構(gòu)造的供應(yīng)鏈，監(jiān)督和控制供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的效率，充分發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的作用；

（3）作為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立基于時(shí)間、成本合計(jì)笑的供應(yīng)鏈優(yōu)化體系；

（4）尋找供應(yīng)鏈約束和建立有效極力機(jī)制的參照系，同時(shí)也是建立標(biāo)桿活動(dòng)、標(biāo)桿節(jié)點(diǎn)企業(yè)和標(biāo)桿供應(yīng)鏈體力基準(zhǔn)。

總之，科學(xué)合理的供應(yīng)鏈績(jī)效體系作為供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，能夠準(zhǔn)確地描述供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)狀況，為供應(yīng)鏈管理體系的優(yōu)化提供科學(xué)的依據(jù)。

績(jī)效評(píng)價(jià)研究概述

縱觀企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的大量研究成果，可以發(fā)現(xiàn)，木的研究主要集中在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取和績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)架兩個(gè)方面。

績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的進(jìn)取

在績(jī)效體系建立過(guò)程中，最重要的就是評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取問(wèn)題。從企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)制表選取的演進(jìn)歷程中，揭示了從單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)到包含非財(cái)務(wù)之的綜合指標(biāo)，單一指標(biāo)到多維指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)。

1、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)選取的發(fā)展歷程

20世紀(jì)50—60年代，由于客戶需求大于供給，企業(yè)的主要任務(wù)是以最低的成本生產(chǎn)出盡可能多的產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化為戰(zhàn)略目標(biāo)，在這種情況下，企業(yè)以財(cái)會(huì)指標(biāo)作為績(jī)效評(píng)價(jià)的唯一指標(biāo)是無(wú)可厚非的。進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后，隨著賣(mài)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)管理的中心也逐步由成本管理向客戶關(guān)系管理發(fā)展，單純以財(cái)務(wù)之作為績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的若定暴露無(wú)遺，各種批評(píng)之聲也紛至沓來(lái)。在20世紀(jì)80年代后期和90年代，人們對(duì)企業(yè)極小評(píng)價(jià)的研究迅速升溫，并設(shè)計(jì)出綜合的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2、傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的缺陷

（1）鼓勵(lì)短期行為，例如為了獲取短期利潤(rùn)最大化，企業(yè)卻側(cè)者常常推遲資本投資，從而造成企業(yè)發(fā)展后勁不足；

（2）缺乏戰(zhàn)略性考慮，無(wú)法提供產(chǎn)品質(zhì)量、客戶相應(yīng)度和容幸等方面的信息；

（3）鼓勵(lì)局部?jī)?yōu)化，而不是群居最優(yōu)化，如為了使員工和設(shè)備移植處于工作狀況而設(shè)置生產(chǎn)緩沖庫(kù)存；

（4）鼓勵(lì)管理人員千方百計(jì)地最小化標(biāo)準(zhǔn)偏差，而不是尋求持續(xù)改進(jìn)的方案；

（5）無(wú)法提供有關(guān)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)作方式、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等方面的信息，為企業(yè)卻側(cè)提供的支持十分有限；

（6）只能提供歷史績(jī)效信息，無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)得極小發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)用的范圍受到限制。

正是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷，才推動(dòng)了現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立和完善，形成了一個(gè)多尺度，全方位的標(biāo)準(zhǔn)體系。

3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家也反對(duì)使用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效，因?yàn)樗雎粤藱C(jī)會(huì)成本核貨幣的時(shí)間價(jià)值。鑒于財(cái)務(wù)指標(biāo)自身存在的缺陷，越來(lái)越多的學(xué)者傾向與引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)。這樣學(xué)者認(rèn)為，相對(duì)于財(cái)務(wù)指標(biāo)，非財(cái)務(wù)指標(biāo)具有如下有點(diǎn)：

（1）評(píng)價(jià)更加及時(shí)、準(zhǔn)確、易于度量；

（2）與企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略相一致，可以學(xué)校地推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)；

（3）具有良好的肉刑，能夠適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)周?chē)h(huán)境的變化；

（4）能夠全方位、多角度地描述企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

盡管如此，非財(cái)務(wù)指標(biāo)也存在過(guò)多、企業(yè)很難選擇適合自己的評(píng)價(jià)指標(biāo)等缺點(diǎn)。

4、現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征

BH Maskell（1991）在績(jī)效研究過(guò)程中，分析了績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的七項(xiàng)特征：

（1）直接與生產(chǎn)戰(zhàn)略向關(guān)聯(lián)；

（2）主要應(yīng)用非財(cái)務(wù)指標(biāo)；

（3）這樣指標(biāo)在不同的應(yīng)用環(huán)境有所不同；

（4）可以在學(xué)習(xí)變化時(shí)，隨時(shí)間而改變；

（5）簡(jiǎn)單易用；

（6）為操作者和管理者提供快速反饋；

（7）相對(duì)于監(jiān)視績(jī)效的變化，它們更傾向于激勵(lì)績(jī)效的改善。

現(xiàn)代績(jī)效帄壓指標(biāo)的特征，綜合反映了一個(gè)多維的、動(dòng)態(tài)的、具有創(chuàng)新的價(jià)值模型。

5、理想的評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則

研究績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的文獻(xiàn)非常多，提出的觀點(diǎn)也各不相同。但無(wú)論如何，根據(jù)現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征，一個(gè)提箱的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)滿足以下幾項(xiàng)原則：

（1）能夠反映客戶、企業(yè)和供應(yīng)鏈自身的需求；

（2）易于理解；

（3）應(yīng)用廣泛；

（4）使用成本低；

（5）能夠做出前后一致的解釋；

（6）能綜合反映評(píng)價(jià)對(duì)象的真實(shí)價(jià)值；

（7）可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、共享的衡量尺度。

6、現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)選取方法

目前，有關(guān)非財(cái)務(wù)指標(biāo)選取方面的研究，已經(jīng)成為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)選取的熱定，形成了多種績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)選取方法。為了便于題解，下來(lái)介紹集中績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)選取方法：

（1）根據(jù)Pawar和Driva的調(diào)研結(jié)果，總成本、實(shí)際成本與預(yù)算成本之比、實(shí)際完全時(shí)間與預(yù)定完全時(shí)間之比、市場(chǎng)提高期和生產(chǎn)前的實(shí)驗(yàn)領(lǐng)域。已經(jīng)成為企業(yè)目的在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中最常使用的五項(xiàng)指標(biāo)。

（2）Bond通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，目前中小企業(yè)采用的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有六個(gè)，即質(zhì)量、交貨可靠性、客戶滿意度、成本、安全和土氣。

（3）Medori和Cross則提出了一個(gè)層次模型，其目標(biāo)層是企業(yè)形象，該指標(biāo)通過(guò)治廠指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)描述。在影響過(guò)程中，又將企業(yè)滎陽(yáng)模型進(jìn)一步西畫(huà)為客戶滿意度、柔性和生產(chǎn)率、其中柔性主要表現(xiàn)在數(shù)量、交貨時(shí)間和產(chǎn)品組合方面，而生率則包括流程時(shí)間和損耗成本。

績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)架

建立在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)基礎(chǔ)上的體系模型，對(duì)于精確地進(jìn)行供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和控制尤為重要。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)比企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)更加復(fù)雜的系統(tǒng)工程，簡(jiǎn)單地指標(biāo)組合不能正確反映企業(yè)的極小水帄，單一企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)不能反映供應(yīng)鏈的績(jī)效水帄，必須采用合理的體系架構(gòu)。

1、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系模型

長(zhǎng)期以來(lái)，各國(guó)學(xué)者從不同的決度研究了建立不同企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)框架模型的方法，著名的有Sink and Tuttle模型、績(jī)效改進(jìn)度量方法模型、評(píng)價(jià)指標(biāo)家族模型、均衡記分卡模型等。為此，下面將簡(jiǎn)單介紹這樣模型。

（1）Sink and Tuttle模型

建立“供應(yīng)商—投入、加工—產(chǎn)出—客戶—成果”模型基礎(chǔ)上的Sink and Tuttle（SaT）體系，共包含七項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，即效率（投入）、有效性（成果）、生產(chǎn)率（產(chǎn)出/投入）、盈利能力、質(zhì)量（加工額恩、創(chuàng)新和工作環(huán)境質(zhì)量、該體系的突出特點(diǎn)是將企業(yè)寂寥的評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程緊密結(jié)合在一起。

（2）績(jī)效改進(jìn)度量方法模型

績(jī)效改進(jìn)度量方法（Performance Impgovement Measurnment Mnthodology，PIMM），可以廣泛用于評(píng)價(jià)企業(yè)的研發(fā)績(jī)效和一般績(jī)效，該體系的基本思想是根據(jù)企業(yè)的近期和元?dú)饽繕?biāo)來(lái)衡量企業(yè)的改進(jìn)程度，根據(jù)客戶的投入社定組織目標(biāo)，并及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢查。PIMM綜合衡量了績(jī)效改進(jìn)的客觀成果，成本狀況和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)三項(xiàng)指標(biāo)。

（3）評(píng)價(jià)指標(biāo)家族模型

評(píng)價(jià)指標(biāo)家族（Family of Meosure，F(xiàn)OM）體體系由五組指標(biāo)組成，它們分別是盈利能力、生產(chǎn)率、外部質(zhì)量（客戶）、內(nèi)部質(zhì)量（效率、損耗）和其他質(zhì)量（創(chuàng)新、安全、組織文化）。該體系強(qiáng)調(diào)FOM的概念和跨組織層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)的集成。企業(yè)追每個(gè)只能部門(mén)的指標(biāo)均分為兩類(lèi)：一類(lèi)是該部門(mén)自身特有的評(píng)價(jià)指標(biāo)；另一類(lèi)指標(biāo)則科技成為下一層次上的一項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)。

（4）均衡記分卡模型

均衡記分卡（Balanced Scorecard）模型，是由Kaplan和Norton于1992年提出來(lái)的。該體系提出了一套系統(tǒng)評(píng)價(jià)和激勵(lì)企業(yè)績(jī)效的方法，共由四組指標(biāo)組成：財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)極其重，客戶滿意度成為推動(dòng)其他指標(biāo)順利完全的原動(dòng)力。高效的運(yùn)營(yíng)過(guò)程保證了高水帄的客戶滿意度；而持續(xù)的改進(jìn)則提高了組的運(yùn)作績(jī)效。均衡記分卡模型一起簡(jiǎn)單、易操作等有點(diǎn)獲得了廣泛的認(rèn)可。有些組織機(jī)構(gòu)和學(xué)者根據(jù)自身的需要審計(jì)了不同的記分卡，典型的有NPR、DOE和Mark Grahambrown w提出的體系。NPR（National Partnership for Rninventing Government）在出版的報(bào)告“均衡評(píng)價(jià)指標(biāo)：績(jī)效管理中的最佳實(shí)踐”中提出了自己的均衡評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該體系從三個(gè)方面考察供應(yīng)鏈的績(jī)效：?jiǎn)T工角度（員工滿意度）、客戶角度（客戶滿意度）和企業(yè)角度（效率和產(chǎn)出）。此外，NPR還提出了建立評(píng)價(jià)該體系的三個(gè)不走。DOE/PR（The U、S、departmunt of nnnrgy office of precurumunt and management）在其群橫記分卡主頁(yè)中建立了不同的均衡記分卡模型。該模型包括四類(lèi)指標(biāo)：客戶滿意指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。與Kaplan/Norton提出的均衡記分卡不同，Mark Groham Brown提出了模型由五中之組成，即財(cái)務(wù)指標(biāo)（如EVA）、加工/運(yùn)營(yíng)績(jī)效（如周轉(zhuǎn)時(shí)間個(gè)出錯(cuò)頻率）、客戶滿意度、員工滿意度和股東滿意度等。所有這樣績(jī)效評(píng)價(jià)體系都是盡可能體新評(píng)價(jià)的完整性和有效性。

2、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)架建立的步驟

Bourne（2000）等人認(rèn)為，要建立和實(shí)施一個(gè)完整的績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)包含以下四個(gè)步驟：績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)（包括判別關(guān)鍵目標(biāo)和涉及評(píng)價(jià)指標(biāo)）、評(píng)價(jià)指標(biāo)的選?。ǚ譃槌踹x、校對(duì)、分類(lèi)/分析和分配四個(gè)步驟）、評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用（評(píng)價(jià)、反饋和糾偏行動(dòng)）和戰(zhàn)略假設(shè)的見(jiàn)證（反饋）。此外，Bourne等人還強(qiáng)調(diào)了評(píng)價(jià)體系應(yīng)具有環(huán)境變化適應(yīng)性。Waggoneru DB等人（1999）的研究成果表明，績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)該系統(tǒng)演進(jìn)和變化的因素主要來(lái)自四個(gè)方面：內(nèi)容影響因素、外部影響因素、過(guò)程因素和轉(zhuǎn)換因素（如圖8—1）及

為了滿足不同條件對(duì)評(píng)價(jià)體系要求的不同，Begemann（2000）提出了一套動(dòng)態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的家。該框架的三層體系表包括了以下幾個(gè)子系統(tǒng)：

（1）外部環(huán)境控制子系統(tǒng)，利用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)聯(lián)連續(xù)控制外部環(huán)境中關(guān)鍵參數(shù)的變化；

（2）內(nèi)部環(huán)境控制子系統(tǒng)，利用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)連續(xù)控制內(nèi)部環(huán)境中關(guān)鍵參數(shù)的變化；

（3）反饋控制機(jī)制、利用內(nèi)部、外部控制器提供的績(jī)效信息和更高層系統(tǒng)設(shè)置的目標(biāo)和有限權(quán)決定內(nèi)部目標(biāo)和有限權(quán)；

（4）配制子系統(tǒng)，使用極小評(píng)價(jià)指標(biāo)為各經(jīng)營(yíng)單位、加工過(guò)程等設(shè)置修整后目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)；

（5）簡(jiǎn)化子系統(tǒng)和保障子系統(tǒng)。

3、供應(yīng)鏈績(jī)效價(jià)體系模型

在供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究方面，也產(chǎn)品了大量的研究成果。B M Beamon（1998）認(rèn)為，應(yīng)用于供應(yīng)鏈環(huán)境的績(jī)效評(píng)價(jià)主要有兩種類(lèi)型：成本和客戶反應(yīng)。在成本中，主要包含庫(kù)存和運(yùn)輸成本；客戶反應(yīng)評(píng)價(jià)保證提前期、出庫(kù)率和完成率。D Berry和M M Naim（1996）應(yīng)用客戶服務(wù)水帄庫(kù)存和產(chǎn)品成本。Li和O，Brien（1999）應(yīng)用利潤(rùn)、提前期、交貨敏捷性和庫(kù)存成本四項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。為了能夠更加清晰地描述供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系末模型，下面將解說(shuō)一種模型：

（1）Lummus R R等人（1998）在描述制定戰(zhàn)略供應(yīng)鏈計(jì)劃的七個(gè)步驟的通知，列舉了供應(yīng)鏈績(jī)效的主要考核指標(biāo)（KPIs）（如表8—1所示）。從供應(yīng)、轉(zhuǎn)換、交通運(yùn)輸和需求管理四個(gè)方面分析了供應(yīng)鏈績(jī)效的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，供應(yīng)鏈績(jī)效的主要評(píng)價(jià)保證：可靠性、提前期、過(guò)程可靠性、加工時(shí)間、計(jì)劃完全情況、定單完全率、補(bǔ)充提前期、運(yùn)輸天數(shù)、供應(yīng)鏈總庫(kù)存成本和總周轉(zhuǎn)時(shí)間。

（2）Roger（1999）認(rèn)為，現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)已經(jīng)不能反映21世紀(jì)供應(yīng)連的績(jī)效，必須建立新的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。他認(rèn)為，客戶服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的最重要的手段。具體地說(shuō)，應(yīng)從以下10個(gè)方面進(jìn)行：

1）有形體的外在績(jī)效（TANGIBLES），該指標(biāo)外語(yǔ)評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)的工具、設(shè)備、人事，甚至營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)體的外在即；

2）可靠性（reliability）該指標(biāo)反應(yīng)了供應(yīng)鏈或者企業(yè)履行承諾的能力。例如，物流管理就是要度量其能否正確地滿足客戶的訂貨；

3）響應(yīng)速度（reslonsiveness），該指標(biāo)反映了企業(yè)服務(wù)于客戶的億元和提供服務(wù)的迅捷性，時(shí)間是該直白的主要度量變量；

4）能力（competence），是指達(dá)到繼定的服務(wù)水帄，員工必須掌握的機(jī)能和知識(shí)；

5）服務(wù)態(tài)度（courtesy），與客戶接觸時(shí)，企業(yè)或者服務(wù)人員表現(xiàn)出來(lái)的禮貌性、友好性、考慮問(wèn)題的周全性以及對(duì)客戶的尊重；

6）可信性（credibility），該指標(biāo)反映了供應(yīng)鏈或者企業(yè)暗按時(shí)交貨的能力；

7）安全性（security），該指標(biāo)反映了企業(yè)該地和避免風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)和沖突的能力；

8）可接近性（access），即客戶或者供應(yīng)鏈外的組與供應(yīng)鏈成員接觸便捷性，如客戶能夠以多快的速度找到客戶服務(wù)代表；

9）溝通能力（communication），企業(yè)與客戶或者其他成員的交流能力，如標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言、符號(hào)等；

10）理解客戶能力（understanding the consumer），反映了企業(yè)對(duì)客戶的理解能力，如企業(yè)是否真正的了解客戶的需求。

（3）供應(yīng)鏈研究的權(quán)威機(jī)構(gòu)美國(guó)波斯頓的咨詢公司—Pittiglia Rabin Todd McGrath（PRTMEN和AMR Research（AMR）在供應(yīng)鏈參考模型（Suttly Chain Operations Reference、SCOR）中，提出了度量供應(yīng)鏈基調(diào)的11項(xiàng)指標(biāo)，這樣指標(biāo)包括交貨情況、訂貨滿足情況（包括滿足率和滿足訂貨的提前期）、完美的定國(guó)滿足侵略、供應(yīng)鏈響應(yīng)的時(shí)間、生產(chǎn)柔性、總物流管理陳本、附加價(jià)值生產(chǎn)率、擔(dān)保成本、先進(jìn)流周轉(zhuǎn)時(shí)間、供應(yīng)周轉(zhuǎn)的怒庫(kù)存天數(shù)和周轉(zhuǎn)率，我需要學(xué)者還從其他角度對(duì)企業(yè)極小評(píng)價(jià)進(jìn)行研究。績(jī)效評(píng)價(jià)體系的工件過(guò)，是保障評(píng)價(jià)體系合理性的關(guān)鍵之一。

4、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的難點(diǎn)和不足

相對(duì)于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系而言，供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)體系更加復(fù)雜，盡管企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的間研究相對(duì)比較完整和系統(tǒng)，但是不能直接將它移植到供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)中。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的難點(diǎn)和不足主要表現(xiàn)在如下幾方面：

（1）缺乏統(tǒng)一的，明確的供應(yīng)鏈績(jī)效定義，難以產(chǎn)生一致的研究成果；

（2）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系缺乏系統(tǒng)性，大部分以成本或者客戶滿意“作為供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)，卻忽略了諸如產(chǎn)品質(zhì)量等重要指標(biāo)；

（3）對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的研究大多集中于供應(yīng)鏈的優(yōu)化，很少綜合考慮構(gòu)件供應(yīng)鏈時(shí)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的選擇對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響問(wèn)題；

（4）滿向復(fù)雜的集成化供應(yīng)鏈體系，其整體績(jī)效受到各子系統(tǒng)的影響和制約，目前缺乏綜合考慮整體績(jī)效和子系統(tǒng)即席的評(píng)價(jià)體系；

（5）缺乏對(duì)供應(yīng)鏈管理成熟度的題解和認(rèn)識(shí)，不能從管理角度建立評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)管理績(jī)效；

（6）對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究主要集中于制造業(yè)，研究領(lǐng)域和應(yīng)用面較窄。

因此，有關(guān)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究還有待進(jìn)一步深入，應(yīng)該將整個(gè)供應(yīng)鏈作為研究對(duì)于，在供應(yīng)鏈生命周期開(kāi)年的引導(dǎo)下，以供應(yīng)鏈整體績(jī)效為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的改進(jìn)和提高，建立節(jié)點(diǎn)企業(yè)選擇和動(dòng)態(tài)優(yōu)化的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并且建立繼承化供應(yīng)鏈即評(píng)價(jià)的層次結(jié)構(gòu)模型，不僅評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效，還要評(píng)價(jià)各子系統(tǒng)的績(jī)效。

第5課教材(三):供應(yīng)鏈上的最佳供應(yīng)商

無(wú)可質(zhì)疑的，一個(gè)成功的供應(yīng)鏈管理需要有高水準(zhǔn)的供應(yīng)商配合。對(duì)一個(gè)正在運(yùn)作的供應(yīng)鏈管理而言，若能找到可以爲(wèi)采購(gòu)及供應(yīng)等部分貢獻(xiàn)力量的供應(yīng)商，同時(shí)和他們進(jìn)行合作，是相當(dāng)必要的。

當(dāng)你在選擇供應(yīng)商來(lái)協(xié)助你去支援你的SCM模式時(shí)，有一些主要的供應(yīng)商特質(zhì)是必須加以考量的。但很不幸，這些特質(zhì)我們并無(wú)法經(jīng)由財(cái)務(wù)報(bào)表或報(bào)價(jià)單中的專案看出來(lái)。因此，買(mǎi)方組織必須將其眼光以超越傳統(tǒng)的角度，審慎的選擇合格的供應(yīng)商。而這些供應(yīng)商所必須符合的條件包括了：

1.共同遠(yuǎn)景及長(zhǎng)期目標(biāo)(Vision and long-term goals)

成功的供應(yīng)鏈管理需要所有産品鏈上的成員，對(duì)於管理整體的成本有著共同的遠(yuǎn)景。如果叁加的成員不適當(dāng)，亦即成員沒(méi)有以正確的策略遠(yuǎn)景從整體流程的觀點(diǎn)來(lái)看待供應(yīng)鏈的話，那麼整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)沁\(yùn)作不起來(lái)的。供應(yīng)商必須清楚的了解整個(gè)供應(yīng)鏈的流程，同時(shí)大家彼此都應(yīng)該設(shè)法將整體的采購(gòu)成本引導(dǎo)至最低。

2.維持注意力(Focus)

SCM的第一步，便是簽訂契約以及擬定計(jì)劃。一個(gè)成功的供應(yīng)鏈管理需通過(guò)一連串流程的執(zhí)行，以便能夠産生效能。采購(gòu)方以及供應(yīng)商必須針對(duì)所訂定的目標(biāo)維持某一程度的專注：像是供應(yīng)鏈的管理與整體流程成本的控制等。所有必須注意的部分同時(shí)也必須小心地處理，以免使這些環(huán)節(jié)處?kù)读觿?shì)的地位，而陷於一種被單位-價(jià)格來(lái)操控的狀態(tài)。

3.風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)(Risk sharing)

一個(gè)SCM所關(guān)注的焦點(diǎn)同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)并不是因爲(wèi)采購(gòu)方或者是供應(yīng)商對(duì)於商品的單位價(jià)格特別關(guān)注而産生的；風(fēng)險(xiǎn)之所以會(huì)産生，主要是因爲(wèi)所有叁與的成員企圖向整個(gè)供應(yīng)鏈的整體成本降低所致。由這一點(diǎn)暴露出了叁與成員會(huì)遭遇到的風(fēng)險(xiǎn)。所有的成員必須去共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)供應(yīng)商雖然了解整體目標(biāo)以及會(huì)去分享SCM的共同遠(yuǎn)景，但是它仍需對(duì)單位價(jià)格予以“擔(dān)?！被蚴恰氨ＷC”，因爲(wèi)他們有時(shí)可能只會(huì)“說(shuō)說(shuō)而已”。分擔(dān)部分的風(fēng)險(xiǎn)，并且交換彼此的資訊，對(duì)於共同的目標(biāo)才能真正的産生助益。

4.報(bào)導(dǎo)能力（Reporting capabilities）

供應(yīng)商提供詳實(shí)報(bào)道的能力強(qiáng)弱，爲(wèi)SCM成功與否的關(guān)鍵因素。可靠的、正確的、及時(shí)的報(bào)道，將使采購(gòu)方不必多花一些額外時(shí)間，就可了解供應(yīng)鏈上的知識(shí)及消息。原則上，供應(yīng)商必須建立一個(gè)自動(dòng)報(bào)道的流程。若是由本身去建立一個(gè)資訊搜尋的專責(zé)部門(mén)，將會(huì)浪費(fèi)掉許多時(shí)間，同時(shí)也會(huì)使得生産力降低（或是損及與其他工作的關(guān)系）。

5.溝通(Communication)

溝通是SCM運(yùn)作中作基本的要項(xiàng)。不管是采購(gòu)方或是供應(yīng)商，都必須常保溝通管道的暢通。當(dāng)一個(gè)SCM進(jìn)行更進(jìn)一步的拓展，特別是在流程改造的時(shí)候，建立一個(gè)暢通、及時(shí)以及誠(chéng)信的溝通管道更是當(dāng)務(wù)之急。要達(dá)到這種溝通境界的最好方式，便是建立起一個(gè)企業(yè)關(guān)聯(lián)的附加網(wǎng)路（extranet）--一個(gè)采購(gòu)方及供應(yīng)商都可以存取的安全性網(wǎng)路基地。這個(gè)附加網(wǎng)路可以用來(lái)作資訊的交換、洽商、以及審查資格條件。然而，我們要認(rèn)清一點(diǎn)，就是不論是附加網(wǎng)路或是任何的溝通方式，都只是個(gè)工具而已，不管溝通工具爲(wèi)何，保持溝通管道的有效性才是最重要的。

6.分享的態(tài)度(Attitudes on sharing)

你的SCM供應(yīng)商是否 能心帄氣和的坐下來(lái)，并且誠(chéng)實(shí)的和你討論有關(guān)成本控制、企業(yè)要素、以及其他“近似機(jī)密”的資訊嗎?一個(gè)成功的SCM關(guān)系需要所有的叁與成員對(duì)各種成本及成本控制投注相當(dāng)大的心力。在投注心力所得到的資訊，必須能被開(kāi)誠(chéng)布公的分享。管理好一個(gè)供務(wù)。借由供應(yīng)商的選擇、適當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)景、注意焦點(diǎn)、資源、以及溝通型態(tài)，再加上一些你的組織所需保有的特色，將使你在管理任何型態(tài)的供應(yīng)鏈時(shí)，都能得心應(yīng)手，進(jìn)而降低整體采購(gòu)成本，脫離以往單一單位價(jià)格的羈絆。

第5課教材(四):中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈報(bào)告 供應(yīng)鏈合作狀況分析

供應(yīng)鏈合作關(guān)系一般是指，在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益。相對(duì)某個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它既包括企業(yè)與上游供應(yīng)商的關(guān)系、企業(yè)與下游客戶的關(guān)系，同時(shí)也包括企業(yè)和第三方物流的關(guān)系。

供應(yīng)商關(guān)系分析

1.供應(yīng)商關(guān)系普遍得到重視，一個(gè)重要表現(xiàn)是設(shè)立專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系。

調(diào)查表明，中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到供應(yīng)商的重要性，當(dāng)問(wèn)到“是否將供應(yīng)商視為企業(yè)物料規(guī)劃流程的有機(jī)組成部分”的時(shí)候，有90.9%的企業(yè)回答是肯定的，但是仍然有少部分企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要性。

企業(yè)重視供應(yīng)商關(guān)系的一個(gè)重要標(biāo)志是設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)供應(yīng)商關(guān)系，管理供應(yīng)商合同。在被調(diào)查的企業(yè)中，有85.2%的企業(yè)設(shè)立了這樣的崗位，專門(mén)負(fù)責(zé)供應(yīng)商事務(wù)。

2.選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)趨于綜合評(píng)價(jià)，但是價(jià)格指標(biāo)仍然是非常重要的影響因素。

企業(yè)供應(yīng)鏈意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)已經(jīng)不僅僅是看重報(bào)價(jià)，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、柔性、交貨準(zhǔn)時(shí)性、提前期和批量等因素都成為選擇供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)。在接受問(wèn)卷調(diào)查的企業(yè)中，98.9%的企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候考慮應(yīng)用綜合性指標(biāo)，這反映出企業(yè)的觀念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

3.供應(yīng)管理環(huán)節(jié)仍然是企業(yè)軟肋，計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用有待加強(qiáng)。

調(diào)查顯示，30%以上的企業(yè)要提前6個(gè)月制定采購(gòu)計(jì)劃，尤其是很多已經(jīng)把供應(yīng)商視作有機(jī)組成部分的企業(yè)也總是需要制定長(zhǎng)期計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)，反映出企業(yè)和供應(yīng)商的銜接不緊密，由此可見(jiàn)，雖然企業(yè)對(duì)供應(yīng)管理開(kāi)始重視，但實(shí)際的運(yùn)作效率仍然普遍低下。

企業(yè)的供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢還表現(xiàn)為，在尋找主要原材料的時(shí)候，75%以上的企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)困難，只有少部分企業(yè)從來(lái)也沒(méi)有出現(xiàn)這樣的困難。這說(shuō)明，企業(yè)的供應(yīng)渠道非常不穩(wěn)定，短期合作較多，多數(shù)并沒(méi)有建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系。

調(diào)查分析表明，中國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水帄較低的一個(gè)主要原因是在供應(yīng)鏈方面的計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用普及率較低，在升級(jí)系統(tǒng)的問(wèn)題上，更多的企業(yè)把首要重點(diǎn)放在了采購(gòu)管理的軟件應(yīng)用上。

客戶關(guān)系分析

1.企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系較為重視，但服務(wù)水帄仍有不足。

如果客戶沒(méi)有要求，只有14.3%的企業(yè)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行售后追蹤服務(wù)；在客戶要求更緊密合作的情況下，只有23.4%的企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)，剩下76.6%的企業(yè)仍然不提供或根本沒(méi)有能力提供售后服務(wù)。這反映出企業(yè)的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力還有待加強(qiáng)。

2.外貿(mào)比例增加，但與國(guó)外客戶溝通存在困難。

隨著中國(guó)走入國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，貿(mào)易全球化使中國(guó)的企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)接觸大量的國(guó)外客戶，全球供應(yīng)鏈對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)再也不是遠(yuǎn)不可及的事情。但是由于進(jìn)入時(shí)間較晚，很多企業(yè)似乎并沒(méi)有做好準(zhǔn)備，在與國(guó)外客戶溝通時(shí)、對(duì)國(guó)外客戶風(fēng)俗習(xí)慣的了解方面存在障礙，因此會(huì)白白葬送很多商機(jī)，這需要各相關(guān)企業(yè)努力改進(jìn)。

物流外包業(yè)務(wù)分析

1.物流外包比例增加，第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用日趨重要。

隨著社會(huì)分工不斷細(xì)化，供應(yīng)鏈上已經(jīng)不僅僅包括生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商和零售商，第三方物流服務(wù)商（3PL)逐漸成為供應(yīng)鏈中不可分割的一員，而且由于第三方物流的專業(yè)性、低成本性及其逐步提高的服務(wù)水帄，越來(lái)越多的企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包出去，而只專注于自己的核心業(yè)務(wù)。

2.企業(yè)與物流服務(wù)提供商關(guān)系多為短期合作，真正的伙伴關(guān)系尚未形成。

雖然出于核心競(jìng)爭(zhēng)力的考慮，很多企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包，但由于當(dāng)前我國(guó)物流服務(wù)提供商的服務(wù)水帄較低，不少企業(yè)始終在不斷考慮選擇新的物流提供商，這一方面造成了較高的變更成本，另一方面，也影響了真正的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的形成。

調(diào)查顯示，在生產(chǎn)型企業(yè)中，有57%的企業(yè)偏向選擇3PL，43%的企業(yè)更愿意自己做；在商業(yè)企業(yè)中，有38%的企業(yè)偏向選擇3PL，62%的企業(yè)愿意自己完成。

供應(yīng)鏈運(yùn)作分析

供應(yīng)鏈運(yùn)作分析主要包括供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍、控制以及運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的困難分析。

供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍主要在國(guó)內(nèi)，國(guó)際供應(yīng)鏈快速增多。

多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍較大，在國(guó)內(nèi)大多跨越多個(gè)省市，而且國(guó)際供應(yīng)鏈的數(shù)量雖然相對(duì)較少，但增長(zhǎng)很快。

供應(yīng)鏈管理以預(yù)測(cè)-計(jì)劃管理方式為主，及時(shí)供貨率是首要指標(biāo)。

調(diào)查表明，多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理還是基于傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)-計(jì)劃模式，供應(yīng)鏈柔性較低，100%的企業(yè)都將供應(yīng)商的及時(shí)供貨率作為首要指標(biāo)。

供應(yīng)鏈管理中的主要困難包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和人為差錯(cuò)等。

被調(diào)查的企業(yè)多數(shù)都表示，在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些困難，例如在控制產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)會(huì)遇到困難，在向客戶發(fā)貨時(shí)數(shù)量會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，在尋找主要原材料時(shí)會(huì)有障礙等。

供應(yīng)鏈績(jī)效分析

從供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)查結(jié)果來(lái)看，總體比較令人滿意，相對(duì)而言，卻仍需提高。

訂單完成率較高，按時(shí)交貨率相對(duì)稍顯不足。

帄均訂單完成率為95.9%，帄均按時(shí)交貨率為89.6%，但是相對(duì)而言，按時(shí)交貨率仍然顯得較低，而且按時(shí)率一般要低于完成率，而且不同企業(yè)的按時(shí)率差別很大，最低的才只有50%，說(shuō)明企業(yè)對(duì)準(zhǔn)時(shí)交貨仍然重視不足。

供應(yīng)鏈反應(yīng)能力良莠不齊，整體水帄較低。

供應(yīng)鏈反應(yīng)包括從收到訂單，到組織生產(chǎn)，到實(shí)施配送，直到將產(chǎn)品送到客戶手中的全過(guò)程。調(diào)查顯示，半數(shù)以上的企業(yè)在收到訂單10天以內(nèi)便可以組織生產(chǎn)，說(shuō)明供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較令人滿意。但也有將近半數(shù)的企業(yè)需要10天以上的準(zhǔn)備時(shí)間，甚至需要50天以上，這反應(yīng)了供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢。整體上說(shuō)，從收到訂單到組織生產(chǎn)帄均需要14天，兩周的訂單反應(yīng)時(shí)間說(shuō)明供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的整體水帄仍然偏低。

產(chǎn)成品存貨比例偏高，造成較高的供應(yīng)鏈成本。

目前的供應(yīng)鏈存貨規(guī)模整體水帄偏高，帄均的產(chǎn)成品庫(kù)存占銷(xiāo)售量的比例為20%，這一方面造成了較高的供應(yīng)鏈管理成本，另一方面，高比例的庫(kù)存規(guī)模意味著低效率的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，從而使得供應(yīng)鏈的整體成本較高。

供應(yīng)鏈銜接不暢，物流停滯時(shí)間長(zhǎng)。

世界級(jí)的供應(yīng)鏈要求達(dá)到無(wú)縫化鏈結(jié)，但是我國(guó)現(xiàn)在的供應(yīng)鏈還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到這個(gè)水帄，而且很多情況下，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間的銜接效率非常低。

供應(yīng)鏈中物流停滯的時(shí)間比較長(zhǎng)，尤其是產(chǎn)成品在運(yùn)送之前的停滯時(shí)間更長(zhǎng)，說(shuō)明企業(yè)按單生產(chǎn)的比例還是較低，生產(chǎn)出的產(chǎn)品需要花費(fèi)時(shí)間尋找銷(xiāo)路，這也極大地影響了供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。因此，我國(guó)供應(yīng)鏈在結(jié)點(diǎn)銜接方面還需要不斷加強(qiáng)。

付款周期和訂貨周期

調(diào)查表明，企業(yè)的帄均訂貨周期為20天左右，而付款和收款的帄均周期大約為40天。

供應(yīng)鏈的發(fā)展方向

在此次調(diào)查中，大部分的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了供應(yīng)鏈管理的重要性。

從圖中可以看出，供應(yīng)鏈管理還是被大部分的企業(yè)放在了首要改進(jìn)的位置，其次是信息技術(shù)和采購(gòu)管理，說(shuō)明中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)找到了癥結(jié)的根源，下一步就是需要正確的實(shí)施方案了。

針對(duì)中國(guó)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀和特性，企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

1.適應(yīng)供應(yīng)鏈管理需要，對(duì)企業(yè)組織做出相應(yīng)改變；

2.引進(jìn)和培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才；

3.選擇適合的伙伴，形成真正的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；

4.建立健全先進(jìn)信息系統(tǒng)，使用高水帄供應(yīng)鏈管理軟件；

5.專心核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)外包加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

6.放眼全球，企業(yè)應(yīng)該具備全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略眼光。第5課教材(五):從采購(gòu)開(kāi)始，優(yōu)化你的供應(yīng)鏈

原材料的成本可以一壓再壓直至最低，勞動(dòng)力的成本可以通過(guò)機(jī)械化等手段一降再降直至最少……當(dāng)這些手段都被大家認(rèn)同并實(shí)施，所有商品都走向一致，價(jià)格戰(zhàn)似乎是保住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一根救命稻草。但是降價(jià)只可以解一時(shí)之急，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還是需要一條更加合理并切實(shí)可行的措施。那么降低成本的出路何在？

可以細(xì)細(xì)審視一下供應(yīng)鏈：采購(gòu)是供應(yīng)鏈管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)型的企業(yè)通常要用銷(xiāo)售額的40%70%來(lái)進(jìn)行原材料、零部件的采購(gòu)。采購(gòu)的速度、效率、訂單的執(zhí)行情況會(huì)直接影響到本企業(yè)是否能夠快速靈活地滿足下游客戶的需求。采購(gòu)成本的高低會(huì)直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的定價(jià)情況和整個(gè)供應(yīng)鏈的最終獲利情況，只有通過(guò)企業(yè)內(nèi)部之間以及與外部的采購(gòu)協(xié)同作業(yè)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)方可準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求，同時(shí)降低庫(kù)存成本。

財(cái)富流變，殊途同歸

很多人都有這樣的感覺(jué)：產(chǎn)品的更新越來(lái)越快，以前一臺(tái)電腦可以用3年，但是現(xiàn)在不到一年就要更新了。這種現(xiàn)象正反應(yīng)出產(chǎn)品生命周期縮短的事實(shí)，而這就給生產(chǎn)預(yù)測(cè)帶來(lái)了麻煩，像備料等工作就無(wú)法準(zhǔn)確完成，如何解決這個(gè)矛盾,正是供應(yīng)鏈管理所要討論的問(wèn)題。

在制造業(yè)，不知從何時(shí)起，“全球化”成了當(dāng)下最時(shí)髦的名詞。這個(gè)浪潮把商家紛紛推到“全球運(yùn)籌”的境地。所謂“全球運(yùn)籌”就是著眼于世界范圍，進(jìn)行采購(gòu)、生產(chǎn)以及配銷(xiāo)的行為。制造供應(yīng)鏈主要包括三個(gè)部分：首先是客戶，這也是其中最重要的部分，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的客戶包括很多種，比如說(shuō)經(jīng)營(yíng)自有品牌的客戶，還有代工生產(chǎn)的客戶等，從客戶需求的角度看，不同客戶，對(duì)供應(yīng)鏈的需求也是完全不同的；另一部分就是自己的工廠，以電腦為例，這臺(tái)電腦可能是在大陸進(jìn)行零部件的生產(chǎn)，然后拿到美國(guó)組裝，最后銷(xiāo)售給墨西哥的客戶，這是典型的全球性的供應(yīng)鏈管理；再有就是散布在世界各地的供應(yīng)商了，這里是指產(chǎn)品的原材料、零件甚至服務(wù)，可能來(lái)自許多不同的國(guó)家。

對(duì)于生產(chǎn)廠家而言，要做到的是以如何好的產(chǎn)品、在什么時(shí)間、以什么樣的價(jià)格、用最快的速度送給客戶，最終達(dá)到供需帄衡。而這個(gè)結(jié)果也是衡量一個(gè)供應(yīng)鏈好與不好的重要指標(biāo)。從這個(gè)意義上講，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和快速的反應(yīng)速度是保證一條供應(yīng)鏈良好運(yùn)作的必要條件。很多人認(rèn)為一次準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)遠(yuǎn)比速度快好，但是從統(tǒng)計(jì)數(shù)字看，快速的反應(yīng)速度比一次準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)更有效！所以關(guān)于一條供應(yīng)鏈好或者不好的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就歸結(jié)為制造供應(yīng)鏈的速度！

以戴爾為例，他們已經(jīng)沒(méi)有自己的制造工廠，但是對(duì)于客戶的各種需求，他們都可以滿足，而且3天內(nèi)就可以完成，這一切就不得不歸于快速反應(yīng)的功勞了。

在另一個(gè)與制造業(yè)很不相同的產(chǎn)業(yè)——積體電路產(chǎn)業(yè)，也存在同樣的問(wèn)題，但是它的供應(yīng)鏈與制造業(yè)有很大的差別，在所有行業(yè)中，幾乎是垂直分工最深入的產(chǎn)業(yè)。這個(gè)行業(yè)每產(chǎn)出一個(gè)產(chǎn)品，是要經(jīng)歷很多道工序的，比如加工、測(cè)試、封裝等。他們的產(chǎn)品將提供給像IBM、INTEL等。但是這些企業(yè)并不是最終的用戶，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品還將提供給代工廠、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造、通信產(chǎn)品制造等廠家。從某種意義上說(shuō)，這些制造廠也不是最終的客戶，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總部、分公司、專賣(mài)店等程序，最終的客戶是普通的消費(fèi)者，所以這樣一來(lái)，這個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈就顯得很長(zhǎng)。

對(duì)制造業(yè)和機(jī)體電路行業(yè)的供應(yīng)鏈稍加比較就會(huì)發(fā)現(xiàn)，二者地突出重點(diǎn)是完全不同的：制造業(yè)原物料的采購(gòu)等占到50％－80％的比例，而積體電路行業(yè)則完全不關(guān)心原料，他們關(guān)心的是產(chǎn)能，因?yàn)樵撔袠I(yè)諸如機(jī)器之類(lèi)的固定資產(chǎn)投入非常大，一臺(tái)機(jī)器經(jīng)常要花費(fèi)幾千萬(wàn)的成本，所有他們關(guān)心的重點(diǎn)是如何充分利用產(chǎn)能。從這個(gè)層面說(shuō)，二者是不可相互替代的。但是稍加注意也不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的正向越來(lái)越復(fù)雜的方向發(fā)展。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈一般包括制造、供應(yīng)商和客戶三個(gè)部分，但現(xiàn)在，半成品的組裝以及測(cè)試等可能已經(jīng)被外包，配銷(xiāo)可能已經(jīng)轉(zhuǎn)讓給第三方物流，財(cái)務(wù)由銀行完成……每個(gè)公司只負(fù)責(zé)自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分，越來(lái)越復(fù)雜的供應(yīng)鏈給管理帶來(lái)了一系列的問(wèn)題：各個(gè)交易伙伴之間缺乏協(xié)同合作的機(jī)制；形成斷裂的供應(yīng)鏈:信息無(wú)法共享、管理無(wú)法協(xié)同；供應(yīng)鏈中的庫(kù)存、成本增加，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力降低。不同行業(yè)的供應(yīng)鏈管理各有所側(cè)重，但最終都朝一個(gè)方向發(fā)展，正所謂“殊途同歸”。

供需帄衡，從協(xié)同供應(yīng)鏈開(kāi)始

如何達(dá)到真正意義上的供需帄衡？這還要從產(chǎn)品說(shuō)起，如右圖所示：紅色為生產(chǎn)工藝曲線，開(kāi)始的時(shí)候因?yàn)閯倓傔M(jìn)行量產(chǎn)，所以產(chǎn)量很小，當(dāng)產(chǎn)品和市場(chǎng)漸漸成熟起來(lái)的時(shí)候，產(chǎn)量逐漸達(dá)到最大，直至衰退期到來(lái)后產(chǎn)品漸漸退出市場(chǎng)。綠色是渠道（定貨量）曲線，開(kāi)始的時(shí)候大家都預(yù)測(cè)產(chǎn)品將熱銷(xiāo)，所以大量定購(gòu)，但是產(chǎn)能無(wú)法完全滿足，同時(shí)，定貨量與客戶需求（虛線為客戶需求曲線）也有一定落差，但最終這三條曲線都將歸為一點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.生產(chǎn)無(wú)法滿足需求，造成極大的缺貨。

2.為滿足需求，渠道大量定貨。

3.當(dāng)供應(yīng)趕上需求時(shí)，訂單被取消。

4.財(cái)務(wù)和生產(chǎn)規(guī)劃無(wú)法配合市場(chǎng)真正的需求，但生產(chǎn)仍然繼續(xù)進(jìn)行。

5.當(dāng)需求開(kāi)始下降，供應(yīng)鏈中所有的公司都開(kāi)始處理庫(kù)存以減少損失。

這是從產(chǎn)品的角度分析供需的問(wèn)題，那么究竟該如何達(dá)到真正的帄衡？通常有三種策略，即：壓縮供應(yīng)鏈、鼓勵(lì)供應(yīng)鏈中所有公司間的協(xié)同、滿足市場(chǎng)快速反應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

以上是對(duì)供應(yīng)鏈的整體認(rèn)識(shí)，可是如何協(xié)同供應(yīng)鏈還要從協(xié)同采購(gòu)做起

第5課教材(六): 供應(yīng)鏈管理中的準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)戰(zhàn)略

采購(gòu)管理是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)流程之一，它在供應(yīng)鏈企業(yè)之間原材料和半產(chǎn)品的生產(chǎn)合作交流等方面架起一座橋梁，溝通生產(chǎn)需求與物料供應(yīng)。為使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫連接，提高供應(yīng)鏈企業(yè)的同步化運(yùn)作效率，就必須加強(qiáng)采購(gòu)管理。

在供應(yīng)鏈管理模式下，采購(gòu)工作要做到五個(gè)恰當(dāng)：恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、恰當(dāng)?shù)膩?lái)源，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)戰(zhàn)略，提高供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，構(gòu)筑整個(gè)供應(yīng)鏈及各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)管理

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的采購(gòu)方式和傳統(tǒng)的采購(gòu)方式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

從庫(kù)存采購(gòu)轉(zhuǎn)向訂單采購(gòu)

在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，采購(gòu)的目的非常簡(jiǎn)單，就是為了補(bǔ)充庫(kù)存。采購(gòu)部門(mén)并不關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，也不了解生產(chǎn)的進(jìn)度和產(chǎn)品需求的變化，采購(gòu)過(guò)程缺乏主動(dòng)性，難以適應(yīng)制造需求的變化。在供應(yīng)鏈管理模式下，采購(gòu)活動(dòng)以訂單驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行。制造訂單是在用戶需求訂單的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，然后制造訂單驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單，采購(gòu)訂單再驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商。這種準(zhǔn)時(shí)制的訂單驅(qū)動(dòng)模式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求，從而降低了庫(kù)存成本，提高了物流速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

從采購(gòu)管理轉(zhuǎn)向外部資源管理

傳統(tǒng)采購(gòu)模式中，供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)部門(mén)的要求不能得到實(shí)時(shí)的響應(yīng)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制也只能進(jìn)行事后把關(guān)，不能進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，這些缺陷導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)同步化運(yùn)作，缺乏柔性和對(duì)市場(chǎng)需求快速響應(yīng)的能力。供應(yīng)鏈管理采購(gòu)模式的外部資源管理就是貫徹系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、集成性、同步性的供應(yīng)鏈管理思想，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、零庫(kù)存生產(chǎn)的要求。要有效的實(shí)施外部資源管理，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期的、互惠互利的合作關(guān)系，通過(guò)信息反饋和教育培訓(xùn)，在供應(yīng)商之間促進(jìn)質(zhì)量改善和質(zhì)量保證，并參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制過(guò)程。

從一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，上下游廠商之間是一種簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。雙方之間缺乏相互信任，難以實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，供應(yīng)鏈上游的節(jié)點(diǎn)企業(yè)得到的市場(chǎng)需求信息出現(xiàn)嚴(yán)重的時(shí)間滯后和信息失真，提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存要求和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效率。在供應(yīng)鏈管理模式下，供需雙方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源和信息的共享，采購(gòu)管理決策更加透明，減少信息失真，降低交易成本，提高整個(gè)供應(yīng)鏈和各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)

準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)又稱為JIT(just in time)采購(gòu)法，是一種先進(jìn)的管理理念和采購(gòu)模式，其基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。?zhǔn)時(shí)采購(gòu)的運(yùn)作過(guò)程是：制造部門(mén)提出制造需求，采購(gòu)部門(mén)接到需求后，以采購(gòu)訂單的方式將需求傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商以此為依據(jù)進(jìn)行備貨發(fā)貨。同時(shí)，制造部門(mén)將制造過(guò)程中影響采購(gòu)的各項(xiàng)信息實(shí)時(shí)反饋給采購(gòu)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)據(jù)此對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行修正調(diào)整，同時(shí)將最新需求信息反饋給供應(yīng)商，供應(yīng)商據(jù)此進(jìn)行備貨交貨。根據(jù)這樣的操作模式，供應(yīng)商必須實(shí)時(shí)響應(yīng)制造過(guò)程中的不同需求，這也意味著供應(yīng)商可能一天一次、一天兩次、甚至幾個(gè)小時(shí)一次提供采購(gòu)物品。這一模式與傳統(tǒng)采購(gòu)在制造之前把采購(gòu)產(chǎn)品大批量送到的方法形成了鮮明的對(duì)比。具體而言，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)戰(zhàn)略具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

供應(yīng)商數(shù)量較少

傳統(tǒng)采購(gòu)模式中企業(yè)一般是采取多頭采購(gòu)，供應(yīng)商的數(shù)目相對(duì)較多。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)模式中的供應(yīng)商數(shù)量較少，甚至采取單一供應(yīng)商。這種變化一方面可以使供應(yīng)商獲得長(zhǎng)期訂貨和內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，從而降低產(chǎn)品的價(jià)格；另一方面有利于供應(yīng)商與采購(gòu)商之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠穩(wěn)定。

綜合評(píng)價(jià)供應(yīng)商

在傳統(tǒng)采購(gòu)模式中，供應(yīng)商是通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而確定的，供需雙方的關(guān)系是短期合作關(guān)系，一旦發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商不符合要求，可以通過(guò)市場(chǎng)招標(biāo)的方式重新選擇。但在準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)模式中，供需雙方是長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，因而對(duì)供應(yīng)商的選擇非常慎重，需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。在選擇供應(yīng)商時(shí)，價(jià)格不再是主要的因素，質(zhì)量成為最重要的標(biāo)準(zhǔn)，這里的質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量、交貨質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量等多個(gè)方面的內(nèi)容。

小批量采購(gòu)

小批量采購(gòu)是準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的一個(gè)基本特征。由于準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)過(guò)程中企業(yè)對(duì)原材料和外購(gòu)件的需求是不確定的，而準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)又旨在消除原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存，為了保證準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)所需的原材料和外購(gòu)件，采購(gòu)必然小批量。當(dāng)然，小批量采購(gòu)會(huì)增加運(yùn)輸次數(shù)和成本，這可以通過(guò)混合運(yùn)輸、代理運(yùn)輸、第三方物流等方式，或盡量使供應(yīng)商在地理位置上比較接近等加以解決。

有效的信息交流

只有供需雙方進(jìn)行可靠而迅速的雙向信息交流，才能保證所需的原材料和外購(gòu)件的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，同時(shí)充分的信息交流可以增強(qiáng)供應(yīng)商的應(yīng)變能力。所以，實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)就要求上下游廠商之間進(jìn)行有效的信息交流。信息交流的內(nèi)容包括生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程數(shù)據(jù)、質(zhì)量、成本、交貨期等等。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，如EDI、電子商務(wù)等，為有效的信息交換提供了強(qiáng)有力的支持。

交貨具有準(zhǔn)時(shí)性

準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的一個(gè)重要特點(diǎn)是要求交貨準(zhǔn)時(shí)，這是實(shí)施準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的前提條件。準(zhǔn)時(shí)交貨能力取決于供應(yīng)商的生產(chǎn)與運(yùn)輸條件。作為供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，要做到交貨準(zhǔn)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)生產(chǎn)條件，提高生產(chǎn)的可靠性和穩(wěn)定性，減少延遲交貨或誤點(diǎn)現(xiàn)象，為此，供應(yīng)商同樣應(yīng)當(dāng)采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)過(guò)程的準(zhǔn)時(shí)性；其次應(yīng)當(dāng)改進(jìn)運(yùn)輸系統(tǒng)，因?yàn)檫\(yùn)輸問(wèn)題決定了交貨準(zhǔn)時(shí)的可能性。特別是全球的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，運(yùn)輸路線長(zhǎng)，而且可能要先后經(jīng)過(guò)不同的運(yùn)輸工具，需要中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)鹊?，因此要通過(guò)有效的運(yùn)輸計(jì)劃與管理，使運(yùn)輸過(guò)程準(zhǔn)確無(wú)誤。

從根源上保證產(chǎn)品質(zhì)量

實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)以后，企業(yè)的原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存很少甚至為零，因此為了保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，采購(gòu)物資的質(zhì)量必須從根源上予以保證。也就是說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)的原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量保證，應(yīng)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，而非下游廠商的采購(gòu)部門(mén)。準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)就是把質(zhì)量責(zé)任返回到供應(yīng)商，從而在根源上保證產(chǎn)品質(zhì)量。為此，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)參加制造商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，制造商也應(yīng)幫助供應(yīng)商來(lái)提高技術(shù)水帄和管理水帄。

準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)對(duì)供應(yīng)鏈管理的意義

減少原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存

根據(jù)國(guó)外實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)戰(zhàn)略的一些企業(yè)資料統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)可以使原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存降低40%以上。原材料和外購(gòu)件庫(kù)存的降低，有利于減少流動(dòng)資金的占用，加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，同時(shí)也有利于節(jié)省原材料和外購(gòu)件庫(kù)存占用的空間，從而降低庫(kù)存成本。

提高原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量

據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)，可以使購(gòu)買(mǎi)的原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量提高兩倍以上，而且原材料和外購(gòu)件質(zhì)量的提高，又能降低質(zhì)量成本。據(jù)估計(jì)，推行準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)可以使企業(yè)的質(zhì)量成本減少25%以上。

降低原材料和外購(gòu)件的價(jià)格

由于供應(yīng)商和制造商的密切合作以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，加之消除了采購(gòu)過(guò)程中的一些浪費(fèi)（如訂貨手續(xù)、裝卸環(huán)節(jié)、檢驗(yàn)手續(xù)等等），使得原材料和外購(gòu)件的采購(gòu)價(jià)格得以降低。例如，生產(chǎn)感光化學(xué)制品的美國(guó)柯達(dá)公司，通過(guò)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)戰(zhàn)略，使其采購(gòu)物資的價(jià)格下降了20%以上。此外，推行準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)戰(zhàn)略，不僅縮短了交貨時(shí)間，節(jié)省了采購(gòu)過(guò)程中人力財(cái)力物力的消耗，而且提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)了企業(yè)的適應(yīng)能力。

保證供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作

供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)模式與傳統(tǒng)采購(gòu)模式的不同之處，在于前者采用了訂單驅(qū)動(dòng)的方式。訂單驅(qū)動(dòng)使供應(yīng)與需求雙方都圍繞訂單運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)化、同步化運(yùn)作。要實(shí)現(xiàn)同步化運(yùn)作，采購(gòu)模式就必須是并行的，當(dāng)采購(gòu)部門(mén)產(chǎn)生一個(gè)訂單時(shí)，供應(yīng)商就開(kāi)始著手物資的準(zhǔn)備工作。與此同時(shí)，采購(gòu)部門(mén)編制詳細(xì)采購(gòu)計(jì)劃，制造部門(mén)也進(jìn)行生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)采購(gòu)部門(mén)將詳細(xì)的采購(gòu)單提交給供應(yīng)商時(shí)，供應(yīng)商就能很快將物資在較短時(shí)間內(nèi)交付給用戶。當(dāng)用戶需求發(fā)生改變時(shí)，制造訂單又驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單發(fā)生改變，因此準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)提高了供應(yīng)鏈的敏捷性和柔性。

準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)模式體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性和集成性，供應(yīng)鏈管理需要準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)來(lái)保證供應(yīng)鏈的整體同步化運(yùn)作，因此準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)對(duì)于供應(yīng)鏈管理思想的貫徹實(shí)施具有重要的意義。

第二篇：采購(gòu)系統(tǒng)知識(shí)6-審計(jì)

第6課教材(一):論采購(gòu)價(jià)格的內(nèi)部審計(jì)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，開(kāi)展采購(gòu)價(jià)格審計(jì)具有十分重要的意義，它可以促進(jìn)企業(yè)改善管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，從源頭上遏制腐敗。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)建章立制，加強(qiáng)采購(gòu)全過(guò)程的審計(jì)監(jiān)督，從而獲得合理的采購(gòu)價(jià)格。

關(guān)鍵詞：采購(gòu) 審計(jì) 價(jià)格

一、采購(gòu)價(jià)格審計(jì)的意義

采購(gòu)價(jià)格審計(jì)是指企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)或內(nèi)部審計(jì)人員以采購(gòu)價(jià)格及其構(gòu)成要素為對(duì)象，對(duì)內(nèi)部有關(guān)職能部門(mén)（單位）使用企業(yè)資金獲取貨物、工程和服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行審核、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、確認(rèn)采購(gòu)價(jià)格的合理性、合法性、效益性，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)的企業(yè)不可能也沒(méi)有必要重視采購(gòu)價(jià)格，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的價(jià)格由國(guó)家統(tǒng)一制定的，企業(yè)只需按照國(guó)家規(guī)定的價(jià)格實(shí)施采購(gòu)就是了，在尋求節(jié)約采購(gòu)成本的途徑時(shí)，只需考慮提高采購(gòu)物資利用率的問(wèn)題，而不必考慮采購(gòu)的價(jià)格因素。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不重視采購(gòu)價(jià)格的管理和控制，不致力于從采購(gòu)價(jià)格上挖掘增收節(jié)支的潛力，就必然會(huì)造成企業(yè)效益從價(jià)格上挖掘增收節(jié)支取得應(yīng)有的效益。在現(xiàn)實(shí)生活中，市場(chǎng)信息具有不對(duì)稱性，即交易雙方對(duì)交易品所擁有的信息數(shù)量不對(duì)等。俗話說(shuō)“只有錯(cuò)買(mǎi)的，沒(méi)有錯(cuò)賣(mài)的”，一般情況下，賣(mài)方比買(mǎi)方對(duì)采購(gòu)標(biāo)的的信息知道得更多，在這種情況下，如果缺乏有效的制約機(jī)制，有關(guān)人員很容易通過(guò)不合理的價(jià)格謀取私利，致使企業(yè)蒙受損失。實(shí)踐證明，開(kāi)展采購(gòu)價(jià)格審計(jì)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。

1.可以促進(jìn)企業(yè)改善管理。企業(yè)產(chǎn)品的成本源于生產(chǎn)要素的消耗，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，降低生產(chǎn)因素的進(jìn)價(jià)和消耗，應(yīng)意味著降低產(chǎn)品成本、增加盈利，采購(gòu)價(jià)格審計(jì)正是抓住效益審計(jì)的敏感點(diǎn)，通過(guò)建立大件大宗物資采購(gòu)制度、工程項(xiàng)目招議標(biāo)制度、基建工程竣工決算審計(jì)制度等一系列規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)有關(guān)工作流程，減少人為因素的干擾，發(fā)現(xiàn)企業(yè)采購(gòu)價(jià)格執(zhí)行和管理中各種問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)和效益觀念，改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。

2.能夠帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。采購(gòu)價(jià)格審計(jì)，程序簡(jiǎn)單，易于操作且效果明顯，為不少單位節(jié)約了大量的經(jīng)費(fèi)，帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。如江蘇省揚(yáng)州大學(xué)在制定并執(zhí)行了大件大宗物資采購(gòu)制度后，通過(guò)詢價(jià)、招標(biāo)、議標(biāo)、談判等手段，每年為學(xué)校節(jié)省物資采購(gòu)資金數(shù)百萬(wàn)元。工程造價(jià)審計(jì)雖有一定難度，但在配備了專業(yè)人員和制定了相關(guān)審計(jì)制度后，也能從施工單位那里“虎口奪食”，為學(xué)校節(jié)省了大量的建設(shè)經(jīng)費(fèi)。再如，濰坊亞星集團(tuán)有限公司在工程建設(shè)中規(guī)定了“四個(gè)不準(zhǔn)”：工程預(yù)算不經(jīng)審計(jì)不準(zhǔn)簽訂合同，不簽合同不準(zhǔn)預(yù)付工程款，工程項(xiàng)目無(wú)資金來(lái)源和開(kāi)工前各項(xiàng)手續(xù)不經(jīng)審計(jì)不準(zhǔn)開(kāi)工，工程預(yù)算不經(jīng)審計(jì)不準(zhǔn)結(jié)算。僅幾年時(shí)間，共審計(jì)核減工程造價(jià)3180萬(wàn)元，創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的效益。

3.具有顯著的社會(huì)效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)價(jià)格的控制逐漸放開(kāi)，尤其在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，出現(xiàn)了名目繁多的促銷(xiāo)手段，其中不乏非法交易，采購(gòu)物資和工程建設(shè)過(guò)程中存在高買(mǎi)高賣(mài)、高估冒算、暗箱操作、收受回扣、變相回扣、變相折讓、貪污受賄等不良現(xiàn)象。對(duì)采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行審計(jì)可以凈化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從源頭上遏制腐敗，產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。

二、如何開(kāi)展采購(gòu)價(jià)格審計(jì)

要想在保證使用需要的基礎(chǔ)上獲得合理的價(jià)格，就必須制定完善的內(nèi)控制度，認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，采取合適的采購(gòu)方式，確定合適的供應(yīng)商，簽訂規(guī)范的合同，嚴(yán)格規(guī)范驗(yàn)收手續(xù)。因此，采購(gòu)價(jià)格審計(jì)不僅僅是對(duì)價(jià)格這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)，而是要對(duì)獲得價(jià)格的全過(guò)程進(jìn)行審計(jì)，包括對(duì)采購(gòu)政策、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)程序以及采購(gòu)管理等各個(gè)方面進(jìn)行審計(jì)。

1.建章立制，規(guī)范行為。

完善的制度是有效實(shí)施采購(gòu)價(jià)格審計(jì)的基礎(chǔ)，也是規(guī)范內(nèi)審人員、各相關(guān)管理部門(mén)人員行為的準(zhǔn)則和開(kāi)展采購(gòu)價(jià)格審計(jì)的依據(jù)。建章立制就是要緊密結(jié)合企業(yè)資金活動(dòng)現(xiàn)狀，建立和完善基建工程項(xiàng)目管理、物資采購(gòu)、經(jīng)濟(jì)合同管理等方面的內(nèi)控制度，明確采購(gòu)組織、程序及采購(gòu)、監(jiān)督、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)職責(zé)。并根據(jù)不同的采購(gòu)金額和采購(gòu)方式，規(guī)定相關(guān)的采購(gòu)和監(jiān)督程序。

2.對(duì)采購(gòu)全過(guò)程進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。

（1）審“該不該買(mǎi)”，即對(duì)采購(gòu)計(jì)劃的審查。要審查采購(gòu)計(jì)劃是否進(jìn)行可行性論證（特別是金額較大的采購(gòu)項(xiàng)目），采購(gòu)計(jì)劃不合理，會(huì)影響企業(yè)的預(yù)期效益，甚至?xí)斐少Y源浪費(fèi)。另外還要審查采購(gòu)計(jì)劃是否履行了相關(guān)審批手續(xù)，資金是否落實(shí)，有沒(méi)有對(duì)采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等。對(duì)那些通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研無(wú)法獲得價(jià)格信息的，則應(yīng)根據(jù)采購(gòu)物的成本組成內(nèi)容，采取一定的方法進(jìn)行合理測(cè)算，作為確定采購(gòu)價(jià)格的依據(jù)。

（2）審“何時(shí)買(mǎi)”，即對(duì)采購(gòu)時(shí)間的審查。要充分發(fā)揮規(guī)模采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)有關(guān)部門(mén)提出的采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)行合并、分類(lèi)，能集中采購(gòu)的絕不零星采購(gòu)。揚(yáng)州大學(xué)在采購(gòu)計(jì)算機(jī)時(shí)，一年舉行一次集中采購(gòu)，采購(gòu)單價(jià)比市場(chǎng)價(jià)格低18%，充分顯現(xiàn)了規(guī)模采購(gòu)效益。另外，如果采購(gòu)時(shí)間選擇不當(dāng)，將會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或增加企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)成本。

（3）審“怎么買(mǎi)”，即對(duì)采購(gòu)方式的審查。采購(gòu)方式可以采取公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)、詢價(jià)等，每種方式各有特點(diǎn)，采取哪種方式要根據(jù)具體情況靈活掌握，以獲得合理的采購(gòu)價(jià)格。這就需要在審計(jì)時(shí)，較多地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)來(lái)具體分析判斷，避免在選擇采購(gòu)方式過(guò)程中受人情關(guān)系、私心雜念影響。采購(gòu)方式選擇得當(dāng)，不但可以加快采購(gòu)速度，而且還可以節(jié)約投資，減少不必要的人力和物力消耗。

三、實(shí)施采購(gòu)價(jià)格審計(jì)時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

1.將采購(gòu)價(jià)格審計(jì)工作重點(diǎn)放到以防為主、防患于未然上來(lái)。審計(jì)監(jiān)督的根本目的在于防止違法違紀(jì)問(wèn)題的出現(xiàn)，影響采購(gòu)價(jià)格的合理性、效益性和采購(gòu)標(biāo)的質(zhì)量。因此，要加強(qiáng)事前監(jiān)督，完善約束機(jī)制，對(duì)容易出現(xiàn)的問(wèn)題提出防范性的意見(jiàn)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

2.嚴(yán)格依法審計(jì)，做到“到位”不“越位”，處理好與有關(guān)部門(mén)的關(guān)系。也就是說(shuō)，在審計(jì)工作中，應(yīng)嚴(yán)格按照法定的程序和職責(zé)權(quán)限開(kāi)展審計(jì)監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)的問(wèn)題應(yīng)依法嚴(yán)肅的處理，不得徇私舞弊，但也不得越權(quán)行事。在審計(jì)過(guò)程中必須處理好與其他監(jiān)督部門(mén)和各管理部門(mén)的關(guān)系，在各行其政、各負(fù)其責(zé)的基礎(chǔ)上，注意加強(qiáng)部門(mén)間的溝通和交流，增進(jìn)理解和尊重，確立相互協(xié)作、密切配合的采購(gòu)工作體系，發(fā)揮整體連動(dòng)功能，共同為采購(gòu)效益最大化努力工作。

3.提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了適應(yīng)采購(gòu)價(jià)格審計(jì)的需要，必須學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的招標(biāo)法規(guī)、合同法規(guī)、政府采購(gòu)法規(guī)，學(xué)習(xí)和掌握招標(biāo)采購(gòu)全過(guò)程的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。第6課教材(二):我們是如何進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)的？

采購(gòu)過(guò)程是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)，是決定產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，原材料的好壞直接影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益，目前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，已經(jīng)越來(lái)越引起公司高層的重視，對(duì)采購(gòu)審計(jì)的要求和內(nèi)容也從過(guò)去的查錯(cuò)糾弊轉(zhuǎn)向了現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)，即在對(duì)整個(gè)采購(gòu)過(guò)程審計(jì)的同時(shí)，重點(diǎn)放在預(yù)防和控制采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)上。采購(gòu)過(guò)程包括采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)詢價(jià)、供應(yīng)商選擇、采購(gòu)決策、采購(gòu)招標(biāo)、合同評(píng)審、訂單處理、驗(yàn)收入庫(kù)、發(fā)料使用九個(gè)流程，采購(gòu)審計(jì)就是對(duì)這一全過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估與審計(jì)。下面從采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的角度，談一下如何對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行審計(jì)。

目前，采購(gòu)中遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)，在各種案件資料和發(fā)表的文章中都刊登過(guò)，我們經(jīng)過(guò)匯總分析，大致可分為兩類(lèi)：公司外部運(yùn)作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和公司內(nèi)部運(yùn)作中存在的風(fēng)險(xiǎn)。

一、外部風(fēng)險(xiǎn)

公司在與其之外的市場(chǎng)、企業(yè)、人員交往中存在著市場(chǎng)因素風(fēng)險(xiǎn)、合同詐騙風(fēng)險(xiǎn)、原材料質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)料的意外風(fēng)險(xiǎn)。

1、采購(gòu)合同風(fēng)險(xiǎn)。

公司在決定接受客戶定單的同時(shí)，首先考慮的是有無(wú)原材料，是決定定織還是采購(gòu)，不管哪一種，只要決定了，都要作合同，這就要求我們掌握合同方面的知識(shí)，預(yù)防合同詐騙。合同詐騙往往具有一定的隱蔽性，很難與正常的合同糾紛相區(qū)別，利用合同詐騙已經(jīng)成為詐騙人慣用的手法。合同詐騙手法主要包括：（1）以虛假的主體身份與公司訂立合同，以偽造、假冒、作廢的票據(jù)或其他虛假的產(chǎn)權(quán)證明作為合同擔(dān)保，一旦得手，無(wú)從追究。（2）接受合同當(dāng)事人給付的貨款、預(yù)付款（或定金）、擔(dān)保財(cái)產(chǎn)后逃之夭夭。（3）簽訂空頭合同，將騙來(lái)的合同轉(zhuǎn)手倒賣(mài)它方從中謀利，而所需的物資則無(wú)法保證。（4）供應(yīng)商故意設(shè)置的合同陷阱，如操作過(guò)程中供應(yīng)商無(wú)故中止合同，更改合同條款，違反合同規(guī)定等。

2、市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。

（1）供應(yīng)商操縱市場(chǎng)，相互串通，有意哄抬價(jià)格。（2）公司對(duì)市場(chǎng)行情摸不準(zhǔn)，認(rèn)為價(jià)格合理時(shí)批量采購(gòu)，但不久，該種物資可能出現(xiàn)跌價(jià)。

3、原材料質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

（1）供應(yīng)商提供的原材料質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品性能達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給公司帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，并且可能使公司在該品種所涉及的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人身安全、公司聲譽(yù)等方面引起客戶懷疑。（2）如果原材料存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì)直接影響到公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量和公司經(jīng)濟(jì)效益，影響產(chǎn)品的生產(chǎn)與交貨期，降低公司信譽(yù)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，直接威脅到公司的生存與發(fā)展。

4、采購(gòu)過(guò)程中遇到意外風(fēng)險(xiǎn)。

由于自然、經(jīng)濟(jì)政策等因素所造成的意外風(fēng)險(xiǎn)是我們難以預(yù)料的。如交通意外事故，造成不能正常供貨等等。

5、技術(shù)進(jìn)步加快帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

由于社會(huì)技術(shù)進(jìn)步引起原有已采購(gòu)的原材料貶值。因信息技術(shù)發(fā)展，所采購(gòu)的設(shè)備已經(jīng)被淘汰或使用效率低下造成損失，如計(jì)算機(jī)。

二、公司內(nèi)部自身存在的風(fēng)險(xiǎn)

公司自身存在的風(fēng)險(xiǎn)包括計(jì)劃不周、管理不嚴(yán)等風(fēng)險(xiǎn)，具體如下：

1、采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)。

采購(gòu)部門(mén)或人員制定的計(jì)劃不科學(xué)，導(dǎo)致采購(gòu)中的計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)，即采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)目標(biāo)、采購(gòu)時(shí)間、運(yùn)輸計(jì)劃、使用計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃等與目標(biāo)發(fā)生較大偏離。

2、合同中己方過(guò)錯(cuò)引起的風(fēng)險(xiǎn)。

己方過(guò)錯(cuò)包括：（1）己方的合同訂立者未嚴(yán)格按法律規(guī)定操作，使公司蒙受損失。如情況不明，盲目簽約；違約責(zé)任約束簡(jiǎn)化，口頭協(xié)議，君子協(xié)定；鑒證、公證合同比例過(guò)低等等。（2）私下有不正當(dāng)行為。如賣(mài)方采取不正當(dāng)手段，對(duì)采購(gòu)人員行賄，套取公司采購(gòu)標(biāo)底；給予虛假優(yōu)惠，或以某些好處為誘餌公開(kāi)兜售假冒偽劣產(chǎn)品。（3）合同日常管理混亂。如合同存在殘、缺現(xiàn)象，履行時(shí)找不到合同文本，或只有復(fù)印件沒(méi)有原件，使公司難以判別對(duì)方是否違約；公司自身因合同管理混亂造成違約而被對(duì)方追究。

3、驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)。

由于人為因素，原材料在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)前未按合同及制度要求，進(jìn)行審核和驗(yàn)收。如在數(shù)量上缺斤少兩；在質(zhì)量上魚(yú)目混珠，以次充好；在品種規(guī)格上貨不對(duì)路，不符合合同規(guī)定要求；在價(jià)格上發(fā)生變形等。

4、儲(chǔ)備風(fēng)險(xiǎn)。

（1）庫(kù)存儲(chǔ)備不能及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)之需要。（2）庫(kù)存儲(chǔ)備過(guò)多，造成積壓，使公司大量資金沉淀于庫(kù)存中。（3）公司“零庫(kù)存”策略因無(wú)貨或供貨不及時(shí)而受到干擾。

5、采購(gòu)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

公司經(jīng)辦部門(mén)或個(gè)人存在責(zé)任心不強(qiáng)或管理水平不高或者采購(gòu)人員假公濟(jì)私、收受回扣、牟取私利而引起糾紛，給公司造成損失。

三、如何做好采購(gòu)審計(jì)

要想做好采購(gòu)審計(jì)，側(cè)重點(diǎn)還是放在制度管理上，只有嚴(yán)抓管理才是根本。

1、對(duì)采購(gòu)的全過(guò)程進(jìn)行全方位監(jiān)督。

全過(guò)程的審計(jì)是指從計(jì)劃、審批詢價(jià)、招標(biāo)、簽約、驗(yàn)收、核算、付款和領(lǐng)用等所有環(huán)節(jié)的監(jiān)督。審計(jì)重點(diǎn)是對(duì)計(jì)劃制定、簽訂合同，質(zhì)量驗(yàn)收和結(jié)賬付款四個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)的審計(jì)監(jiān)督，以防止舞弊行為。全方位的審計(jì)是指內(nèi)控審計(jì)、財(cái)務(wù)審計(jì)、制度考核三管齊下，把審計(jì)監(jiān)督貫穿于采購(gòu)活動(dòng)的全過(guò)程，是確保采購(gòu)規(guī)范和控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的第二道防線。科學(xué)規(guī)范的采購(gòu)機(jī)制，不僅可以降低公司的物資采購(gòu)價(jià)格，提高物資采購(gòu)質(zhì)量，還可以保護(hù)采購(gòu)人員和避免外部矛盾。

2、對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審計(jì)。

審查公司采購(gòu)部門(mén)物料需求；物資采購(gòu)計(jì)劃的編制依據(jù)是否科學(xué)；調(diào)查預(yù)測(cè)是否存在偏離實(shí)際的情況；計(jì)劃目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否一致；采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)目標(biāo)、采購(gòu)時(shí)間、運(yùn)輸計(jì)劃、使用計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃是否有保證措施。

3、對(duì)合同進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。

依法訂立采購(gòu)合同是避免合同風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然的前提條件，也是強(qiáng)化合同管理的基礎(chǔ)。首先，要對(duì)采購(gòu)經(jīng)辦部門(mén)是否履行職責(zé)進(jìn)行審計(jì)。審查采購(gòu)部門(mén)和人員是否對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，包括供貨方的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量保證、供貨能力、公司經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。每年是否對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次復(fù)審評(píng)定，所有供應(yīng)商都必須滿足ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求，考評(píng)主要指標(biāo)是對(duì)每年所執(zhí)行的合同情況，如供貨質(zhì)量、履行合同次數(shù)、準(zhǔn)時(shí)交貨率、價(jià)格水平、合作態(tài)度、售后服務(wù)等進(jìn)行評(píng)審，是否在全面了解的基礎(chǔ)上，作出選擇合格供應(yīng)商的正確決策，使合同建立在可行的基礎(chǔ)上。采購(gòu)招標(biāo)是否按照規(guī)范的程序進(jìn)行，是否存在違反規(guī)定的行為發(fā)生。其次，要對(duì)合同中規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨方式與時(shí)間、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、結(jié)算方式等各項(xiàng)內(nèi)容，按照合法性、可行性、合理性和規(guī)范性等四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行審核。

4、對(duì)合同臺(tái)賬及信息反饋進(jìn)行審計(jì)。

當(dāng)前，合同糾紛日益增多，如果合同丟失，那么在處理時(shí)會(huì)失去有利的地位而遭受風(fēng)險(xiǎn)。因此，建立合同臺(tái)賬、做好合同匯總，是加強(qiáng)合同管理，控制合同風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要方面。（1）對(duì)于已簽訂合同，檢查是否整理成冊(cè)，妥善保管；是否建立合同臺(tái)賬、合同匯總以便及時(shí)查找合同履行情況。（2）審查合同管理部門(mén)是否對(duì)交付合同進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)，并建立合同臺(tái)賬。合同統(tǒng)一編號(hào)是否合規(guī)，每一份合同包括合同正本、副本及附件是否齊全。（3）合同履行完畢是否及時(shí)建立合同檔案。合同管理人員是否將所有合同進(jìn)行分類(lèi)匯總，及時(shí)提出報(bào)告和匯總表，報(bào)送單位領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)據(jù)此組織生產(chǎn)，規(guī)劃價(jià)位，及時(shí)接運(yùn)和按時(shí)承付貨款。是否運(yùn)用先進(jìn)管理手段，向相關(guān)部門(mén)提供及時(shí)準(zhǔn)確、真實(shí)的反饋信息，提高合同管理水平。

5、對(duì)采購(gòu)合同執(zhí)行中的審計(jì)。

（1）審查合同的內(nèi)容和交貨期執(zhí)行情況，是否做好物資到貨驗(yàn)收工作和原始記錄，是否嚴(yán)格按合同規(guī)定付款。如有與合同不符的情況，是否及時(shí)與供方協(xié)商處理，對(duì)不符合合同部分的貨款是否拒付。是否對(duì)有關(guān)合同執(zhí)行中的來(lái)往函電、文件都進(jìn)行了妥善保存，以備查詢。（2）審查物資驗(yàn)收工作執(zhí)行情況，是否對(duì)物資進(jìn)貨、入庫(kù)、發(fā)放過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)收控制。（3）對(duì)不合格品控制執(zhí)行情況審計(jì)，審查是否對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品及時(shí)記錄。（4）還應(yīng)重視對(duì)合同履行違約糾紛處理的審計(jì)。（5）審查采取“零庫(kù)存”策略的公司，是否保持一定的產(chǎn)成品存貨以規(guī)避缺貨損失；是否保持一定的料件存貨以滿足需求增長(zhǎng)引起的生產(chǎn)需要；是否建立牢固的外部契約關(guān)系，保證供貨渠道穩(wěn)定，降低風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避成本。

6、對(duì)采購(gòu)績(jī)效的審計(jì)考核。

要督促相關(guān)部門(mén)建立合同執(zhí)行管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的考核制度，并加強(qiáng)審計(jì)檢查與考核，審查是否把合同規(guī)定的采購(gòu)任務(wù)和各項(xiàng)相關(guān)工作轉(zhuǎn)化成分解指標(biāo)和責(zé)任，明確規(guī)定出工作的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分解，落實(shí)到各有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行考核，以盡量避免合同風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

第6課教材(三):怎樣開(kāi)展大額采購(gòu)審計(jì)

大額采購(gòu)是指以購(gòu)買(mǎi)、租賃、委托或雇用等方式獲取單位價(jià)值或批量?jī)r(jià)值金額較大的貨物、工程和服務(wù)的行為。它可以通過(guò)批量采購(gòu)節(jié)約支出，還可以通過(guò)招標(biāo)等集中采購(gòu)方式，改變過(guò)去分散采購(gòu)下的“暗箱操作”，增加透明度，實(shí)現(xiàn)廉政的目標(biāo)。但是大額采購(gòu)要實(shí)現(xiàn)這些目的，除了要有一套行之有效的管理機(jī)制外，還需要完善的監(jiān)督機(jī)制，使物資采購(gòu)開(kāi)支不僅合理、合法，而且經(jīng)濟(jì)有效。本文就大額采購(gòu)審計(jì)的內(nèi)容及審計(jì)程序和方法等問(wèn)題略作分析和探討。

一、大額采購(gòu)審計(jì)的內(nèi)容

1、大額采購(gòu)的內(nèi)部控制制度審計(jì)。大額采購(gòu)內(nèi)部控制制度審計(jì)，主要對(duì)大額采購(gòu)管理制度的健全性和有效性進(jìn)行審計(jì)。在對(duì)大額采購(gòu)制度審計(jì)時(shí)，應(yīng)圍繞以下審計(jì)要點(diǎn)實(shí)施審計(jì)評(píng)價(jià)和監(jiān)督：（1）是否有健全的大額采購(gòu)管理制度。一個(gè)完整的大額采購(gòu)管理制度至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：大額采購(gòu)的決策制度、報(bào)價(jià)制度、采購(gòu)制度、驗(yàn)收制度、付款制度、監(jiān)督制度。同時(shí)，人民銀行采購(gòu)管理委員會(huì)要按照分工協(xié)作的原則設(shè)置，從工作流程上建立相互制約機(jī)制。如內(nèi)部輪崗制度、回避制度、綜合考核制度以及開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督。（2）大額采購(gòu)內(nèi)部控制制度是否合理、有效。這主要看建立的內(nèi)控制度是否符合以下原則：一是相互牽制原則。在橫向關(guān)系上，一項(xiàng)工作至少要由彼此獨(dú)立的兩個(gè)部門(mén)或人員辦理，以使該部門(mén)或人員的工作接受另一個(gè)部門(mén)或人員的檢查和制約；在縱向關(guān)系上，一項(xiàng)工作至少要經(jīng)過(guò)互不隸屬的兩個(gè)或兩個(gè)以上的崗位和環(huán)節(jié)，以使下級(jí)受上級(jí)監(jiān)督，上級(jí)受下級(jí)牽制。二是全面性原則。從控制范圍看，內(nèi)部控制應(yīng)涵蓋采購(gòu)的每個(gè)過(guò)程、部門(mén)、環(huán)節(jié)和每個(gè)人。從控制內(nèi)容看，不僅要對(duì)具體業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行控制，還要把控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息與溝通和監(jiān)督，納入采購(gòu)范疇。從時(shí)間上看，不僅要事中控制，還要實(shí)施事前和事后控制。三是可操作性原則。制定的各項(xiàng)內(nèi)部控制制度應(yīng)當(dāng)便于采購(gòu)工作中的運(yùn)用，具有可操作性。在采購(gòu)工作中各項(xiàng)內(nèi)部控制的執(zhí)行應(yīng)有明確的程序，在控制各關(guān)鍵點(diǎn)或風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域時(shí)段，要明確與該控制點(diǎn)相關(guān)的操作步驟、各步驟涉及的部門(mén)或崗位所應(yīng)履行的職責(zé)權(quán)限。（3）大額采購(gòu)內(nèi)部控制制度是否得到貫徹執(zhí)行。查明建立的各項(xiàng)制度是否在大額采購(gòu)的各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)能夠得到實(shí)施和遵守；是否能定期對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和自我完善及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。（4）大額采購(gòu)內(nèi)部控制例外事項(xiàng)。由于控制制度是對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)的一般要求，在執(zhí)行中不排除在個(gè)別環(huán)節(jié)存在漏洞或控制不力現(xiàn)象，此時(shí)就應(yīng)查明：例外事項(xiàng)和偏離事項(xiàng)是否屬于合理范圍之內(nèi)；對(duì)于例外事項(xiàng)和偏離事項(xiàng)是否及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施加以控制，對(duì)有關(guān)制度及時(shí)進(jìn)行修訂和完善；對(duì)于超越合理范圍出現(xiàn)控制不嚴(yán)的例外事項(xiàng)是否實(shí)行責(zé)任追究制度。

2、大額采購(gòu)的預(yù)算審計(jì)。在對(duì)大額采購(gòu)實(shí)施監(jiān)督過(guò)程中，對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目的審計(jì)應(yīng)與預(yù)算編制計(jì)劃相結(jié)合。一是審查采購(gòu)管理委員會(huì)編制的采購(gòu)計(jì)劃是否與各使用部門(mén)提出的采購(gòu)需求相一致，有無(wú)未列入或已列入?yún)s未進(jìn)行集中采購(gòu)的情況，以及有無(wú)擅自擴(kuò)大采購(gòu)規(guī)模、提高采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等情況。二是審查采購(gòu)計(jì)劃是否根據(jù)上級(jí)行批復(fù)的預(yù)算及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，預(yù)算編制是否遵循規(guī)定的程序。三是審查預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中有無(wú)超預(yù)算、突破限額的情況以及采購(gòu)資金是否及時(shí)足額撥付到位等情況，從預(yù)算環(huán)節(jié)審查有無(wú)盲目采購(gòu)、重復(fù)采購(gòu)的行為。

3、大額采購(gòu)的供求雙方資格審計(jì)。在審計(jì)中，要審查采購(gòu)雙方的資格。一是審計(jì)部門(mén)在實(shí)施監(jiān)督過(guò)程中通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查等手段對(duì)供應(yīng)商本身的運(yùn)營(yíng)能力、信用能力以及合法性等情況進(jìn)行確認(rèn)。二是要確認(rèn)采購(gòu)組織的資格問(wèn)題，嚴(yán)格按照《中國(guó)人民銀行采購(gòu)管理暫行辦法》中關(guān)于采購(gòu)組織資格的條款進(jìn)行認(rèn)定。三是要審查供需雙方“回避制度”的執(zhí)行情況，以保證采購(gòu)過(guò)程的公正性。

4、大額采購(gòu)的方式和合同審計(jì)。采購(gòu)方式和采購(gòu)合同是大額采購(gòu)過(guò)程中的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它們直接影響到采購(gòu)方的利益能否得到很好的維護(hù)。一是注重對(duì)采購(gòu)方式的審計(jì)。要審查采購(gòu)方式是否符合條件，是否以追求采購(gòu)成本最低和采購(gòu)效益的最大化為最終目的，有無(wú)人為操作的現(xiàn)象。二是要注重對(duì)合同的審計(jì)。一方面要注重對(duì)合同本身的審查，即查看合同的條款是否完備、合法，合同的內(nèi)容是否達(dá)到雙方均衡受益，有無(wú)損害需求方利益的條款。同時(shí)，也要注意有無(wú)明顯不利于供應(yīng)商的條款。如果存在這些現(xiàn)象，就應(yīng)考慮進(jìn)行延伸審計(jì)，查明原因，看是否有人情交易、權(quán)錢(qián)交易等其他的情況存在。另一方面，要注重對(duì)合同執(zhí)行情況的審計(jì)，審查有無(wú)擅自變更或者終止合同的情況，審查采購(gòu)管理委員會(huì)在發(fā)現(xiàn)合同履行將損害國(guó)家和集體利益時(shí)是否及時(shí)按程序終止合同的執(zhí)行。違約時(shí)，審查違約原因，并追究過(guò)失部門(mén)及人員的責(zé)任。

5、大額采購(gòu)的結(jié)算方式審計(jì)。一是實(shí)際付款方式、付款時(shí)間、付款金額、付款內(nèi)容和收款人等項(xiàng)目是否與合同條款一致，如果存在變更是否經(jīng)過(guò)采購(gòu)管理委員會(huì)批準(zhǔn)；二是是否依據(jù)合同、發(fā)票、驗(yàn)收單等憑據(jù)，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核后辦理貨款結(jié)算；三是付款的申請(qǐng)、支票開(kāi)具、辦理結(jié)算、記賬是否由不同部門(mén)的不同人員擔(dān)任；四是是否存在重復(fù)付款或多付貨款現(xiàn)象。

6、大額采購(gòu)的物資驗(yàn)收審計(jì)。物資驗(yàn)收審計(jì)的重點(diǎn)，一是采購(gòu)結(jié)束后，采購(gòu)管理委員會(huì)是否組織職能部門(mén)、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部門(mén)、固定資產(chǎn)管理部門(mén)、內(nèi)審監(jiān)察部門(mén)會(huì)同使用部門(mén)嚴(yán)格按照合同要求對(duì)采購(gòu)物資的品種、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、交貨時(shí)間、交貨方式、結(jié)算方式進(jìn)行驗(yàn)收；二是檢驗(yàn)部門(mén)是否按照合同要求對(duì)采購(gòu)物品的性能、參數(shù)、質(zhì)量特性等技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行物理測(cè)試；三是大額采購(gòu)的合同、申購(gòu)物資批準(zhǔn)手續(xù)、票據(jù)、合格證、發(fā)運(yùn)單等單證是否齊全、手續(xù)是否齊全。

7、大額采購(gòu)的效益審計(jì)。對(duì)大額采購(gòu)進(jìn)行審計(jì)的一個(gè)主要方面就是監(jiān)督其是否實(shí)現(xiàn)了節(jié)約原則，體現(xiàn)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)勢(shì)。因此，一是要充分了解相關(guān)的市場(chǎng)行情，掌握價(jià)格情況，并結(jié)合采購(gòu)過(guò)程審查大額采購(gòu)資金節(jié)約率。從采購(gòu)方式、采購(gòu)政策等方面看是否符合經(jīng)濟(jì)效益原則。二是要審查采購(gòu)管理委員會(huì)是否建立了健全的價(jià)格審核和質(zhì)量檢驗(yàn)制度，以及效益監(jiān)督機(jī)制的完善程度，從而審計(jì)大額采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益及經(jīng)濟(jì)效益原則的把握程度。三是進(jìn)行延伸審計(jì)，適時(shí)進(jìn)行采購(gòu)物資的使用情況審計(jì)調(diào)查，以便掌握采購(gòu)物資的實(shí)際質(zhì)量及使用部門(mén)的受益程度。審查采購(gòu)物資是否確屬工作、生活所需，采購(gòu)的物品是否有利于提高工作效率，以及采購(gòu)物資是否得到有效的利用，已采購(gòu)項(xiàng)目的運(yùn)行效果是否達(dá)到預(yù)期的目的。從使用部門(mén)的實(shí)際受益程度來(lái)看大額采購(gòu)實(shí)施的成功與否。

二、大額采購(gòu)審計(jì)的程序和方法

1、采用恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)程序。審計(jì)程序恰當(dāng)與否，會(huì)直接影響到審計(jì)人員所表達(dá)的審計(jì)意見(jiàn)的正確性以及審計(jì)工作的效率。在人民銀行大額采購(gòu)審計(jì)中通常采用制度基礎(chǔ)審計(jì)的程序。審計(jì)人員首先要評(píng)價(jià)內(nèi)控制度，根據(jù)內(nèi)控制度的狀況來(lái)確定抽查的數(shù)量和重點(diǎn)。這種程序，一方面能減少審計(jì)工作中取得審計(jì)證據(jù)的工作量；另一方面能較好避免失誤，保證審計(jì)工作質(zhì)量。但該程序使審計(jì)人員過(guò)分強(qiáng)調(diào)和依賴內(nèi)控制度，而忽視其它一些重要的方面，所以在對(duì)內(nèi)控進(jìn)行評(píng)價(jià)的同時(shí)，要通過(guò)分析性檢查的方法，對(duì)形成審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，最后進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的檢查，從而進(jìn)一步降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高審計(jì)質(zhì)量。

2、采用合理的審計(jì)方法。審計(jì)人員在開(kāi)始審計(jì)之前應(yīng)取得采購(gòu)行為的書(shū)面報(bào)告，包括請(qǐng)購(gòu)單、購(gòu)買(mǎi)證明、申請(qǐng)批準(zhǔn)報(bào)告、招標(biāo)價(jià)、唯一貨源購(gòu)買(mǎi)證明等，并進(jìn)行檢查，確定在大額采購(gòu)之前是否對(duì)其需要進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难芯?，其中?yīng)特別注意是否存在高價(jià)采購(gòu)和重復(fù)采購(gòu)的現(xiàn)象，然后將采購(gòu)交易活動(dòng)制定出流程圖或?qū)懗鑫淖植牧稀Ｌ貏e是當(dāng)大額采購(gòu)采用集中采購(gòu)方法以取得批量?jī)r(jià)格的利益時(shí)，應(yīng)檢查是否有集中采購(gòu)的規(guī)定辦法以避免重復(fù)和獲得數(shù)量折扣的利益，確定進(jìn)行集中采購(gòu)中某些物品的“門(mén)檻價(jià)”，采購(gòu)訂單是否已分開(kāi)以避免這種限度，采購(gòu)訂單是否分散以避免超出招標(biāo)價(jià)，即減少購(gòu)貨量?jī)r(jià)值以允許非競(jìng)爭(zhēng)的選擇。

同時(shí)根據(jù)采購(gòu)審計(jì)的目的和具體實(shí)際情況還要綜合運(yùn)用多種審計(jì)方法。大額采購(gòu)審計(jì)的目的就是評(píng)價(jià)被審項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性。對(duì)大額采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)性和效率性審計(jì)比較容易，它主要是要找出被審項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)中需要改進(jìn)之處，即評(píng)價(jià)采購(gòu)活動(dòng)中資源是否得到既經(jīng)濟(jì)又有效率的管理和使用。在進(jìn)行大額采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)和效率審計(jì)時(shí)，審計(jì)人員應(yīng)適當(dāng)考慮該項(xiàng)目是否遵循適當(dāng)?shù)牟少?gòu)慣例；是否遵循適當(dāng)?shù)某绦?，保證購(gòu)買(mǎi)的物品具備需要的型號(hào)、質(zhì)量和數(shù)量，并被使用部門(mén)加以妥善地使用和維護(hù)；是否避免重復(fù)采購(gòu)、盲目采購(gòu)；是否采用效率高的工作程序。效果審計(jì)是對(duì)大額采購(gòu)真正的績(jī)效進(jìn)行衡量，即對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目是否能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。效果不同于結(jié)果，它是把采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際成就和預(yù)期要達(dá)到的成就進(jìn)行比較，然后把比較的結(jié)果與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)。效果性審計(jì)主要是評(píng)價(jià)采購(gòu)管理委員會(huì)的決策是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，即審查決策目標(biāo)是否正在或已經(jīng)圓滿地實(shí)現(xiàn)。對(duì)大額采購(gòu)項(xiàng)目效果審計(jì)時(shí)，審計(jì)人員應(yīng)評(píng)估管理系統(tǒng)是否完備，確定該采購(gòu)項(xiàng)目的效果是否令人滿意地達(dá)到預(yù)期水平的項(xiàng)目結(jié)果，查明造成績(jī)效不夠理想的因素。

第三篇：冷鏈系統(tǒng)管理制度

冷鏈系統(tǒng)管理制度

1、各級(jí)冷鏈設(shè)備應(yīng)按規(guī)定的裝備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，并做到專物專用，不得挪作它用。

2、冷鏈設(shè)備必須建檔建帳，建立健全領(lǐng)發(fā)手續(xù)和登記制度，做到帳、物相符。建立健全冷鏈設(shè)備檔案。

3、冷鏈設(shè)備運(yùn)輸時(shí)，要捆扎牢固、輕搬輕放、擺放整齊，避免劇烈顛簸。電冰箱搬運(yùn)時(shí)傾斜不得超過(guò)45度。

4、冷鏈到貨后應(yīng)及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員驗(yàn)收，根據(jù)到貨通知單提供的品名、型號(hào)、件數(shù)清點(diǎn)設(shè)備及附件，對(duì)設(shè)備的性能進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

5、冷鏈設(shè)備專室或固定房間存放，正確使用，定期保養(yǎng)，保證設(shè)備的良好狀態(tài)。設(shè)備應(yīng)安裝在保持通風(fēng)的專用房間內(nèi)，避免陽(yáng)光直射，遠(yuǎn)離熱源。每臺(tái)設(shè)備安裝專用插座，不可與其他設(shè)備或電源共用插座。

6、各級(jí)冷鏈管理維護(hù)人員必須經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，并由專人負(fù)責(zé)管理與維護(hù)。

7、對(duì)冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷藏運(yùn)輸工具運(yùn)行狀況進(jìn)行溫度記錄。定期檢查、維護(hù)和更新，確保其符合規(guī)定要求。對(duì)所使用冷鏈設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，定期向上級(jí)疾病控制中心和衛(wèi)生局報(bào)告冷鏈設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

8、冰箱、冷庫(kù)每天進(jìn)行溫度記錄，每次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)對(duì)運(yùn)輸疫苗的冷鏈設(shè)備進(jìn)行常規(guī)溫度監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行記錄。

9、對(duì)冷鏈系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)督管理，定期督導(dǎo)、考核。10.冷鏈設(shè)備的報(bào)廢，嚴(yán)格按照國(guó)有資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四篇：區(qū)塊鏈系統(tǒng)介紹

區(qū)塊鏈交易系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（左彬：1 8 8-2 7 4 1-4 7 1 4微/電），區(qū)塊鏈交易模式開(kāi)發(fā)，區(qū)塊鏈軟件開(kāi)發(fā)，區(qū)塊鏈商城開(kāi)發(fā)，區(qū)塊鏈交易平臺(tái)開(kāi)發(fā)，區(qū)塊鏈交易系統(tǒng)，區(qū)塊鏈交易模式，區(qū)塊鏈交易商城，區(qū)塊鏈交易軟件，區(qū)塊鏈交易平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)構(gòu)成趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)使用走向多元化?；ヂ?lián)網(wǎng)越來(lái)越深刻地改變著人們的學(xué)習(xí)、工作以及生活方式，乃至影響著整個(gè)社會(huì)進(jìn)程。隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的深入推進(jìn)，每年都會(huì)誕生一批創(chuàng)業(yè)風(fēng)口項(xiàng)目，吸引了大批創(chuàng)業(yè)者跟進(jìn)，但也有一些創(chuàng)業(yè)者躊躇不前，擔(dān)心項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

一、為什么要做區(qū)塊鏈交易系統(tǒng)？

區(qū)塊鏈技術(shù)現(xiàn)在可以說(shuō)是很火爆,它是一個(gè)能夠讓銷(xiāo)售去中心化的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系，通過(guò)它能夠?yàn)樯碳掖罱ㄒ粋€(gè)開(kāi)放性的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)體系，從而促進(jìn)銷(xiāo)售生態(tài)循環(huán)，今天為你開(kāi)發(fā)的是我們基于區(qū)塊鏈技術(shù)開(kāi)發(fā)的區(qū)塊鏈商城系統(tǒng)，讓你能夠基于這個(gè)生態(tài)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣

一、為什么要做區(qū)塊鏈積分幣系統(tǒng)？

區(qū)塊鏈技術(shù)現(xiàn)在可以說(shuō)是很火爆,它是一個(gè)能夠讓銷(xiāo)售去中心化的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系，通過(guò)它能夠?yàn)樯碳掖罱ㄒ粋€(gè)開(kāi)放性的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)體系，從而促進(jìn)銷(xiāo)售生態(tài)循環(huán)，今天為你開(kāi)發(fā)的是我們基于區(qū)塊鏈技術(shù)開(kāi)發(fā)的區(qū)塊鏈商城系統(tǒng)，讓你能夠基于這個(gè)生態(tài)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣

二、關(guān)于區(qū)塊鏈交易系統(tǒng)

1、關(guān)于區(qū)塊鏈發(fā)展：短期是底層技術(shù)，中期是應(yīng)用場(chǎng)景，長(zhǎng)期是改造社會(huì)。

2、關(guān)于區(qū)塊鏈參與各方：幣圈看到流量，鏈圈看到共識(shí)，玄學(xué)圈看到革命。

3、關(guān)于區(qū)塊鏈怎么改造社會(huì)：短期是通證和激勵(lì)，中期是貨幣和經(jīng)濟(jì)，長(zhǎng)期是社會(huì)和政治，是去政府化。

4、關(guān)于應(yīng)用落地：前期是比特幣和炒幣工具，短期是公鏈，中期是輕應(yīng)用，長(zhǎng)期是去中介化場(chǎng)景

三、區(qū)塊鏈交易系統(tǒng)的混合商業(yè)模式

如今互聯(lián)網(wǎng)正在催熟“區(qū)塊鏈商城系統(tǒng)”商業(yè)模式即“工具+社群+電商微商”的混合模式。微信最開(kāi)始就是一種社交工具

區(qū)塊鏈交易系統(tǒng)積分幣系統(tǒng)先是通過(guò)各自工具屬性社交屬性價(jià)值內(nèi)容的核心功能過(guò)濾到海量的目標(biāo)用戶后，加入了朋友圈點(diǎn)贊與評(píng)論等社區(qū)功能，繼而添加了微信支付、精選商品、電影票、手機(jī)話費(fèi)充值等商業(yè)功能。會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?簡(jiǎn)單地說(shuō)，這些工具能夠滿足用戶的痛點(diǎn)需求，用來(lái)做流量的人口，但它們無(wú)法有效沉淀粉絲用戶。

針對(duì)文化資產(chǎn)交易領(lǐng)域，一套基于全球文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)塊鏈解決方案，期望通過(guò)區(qū)塊鏈解決文化內(nèi)容產(chǎn)業(yè)存在的諸多問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)快速I(mǎi)P確權(quán)、自由的文化資產(chǎn)交易、以及價(jià)值和信息的無(wú)障礙流通，從而構(gòu)建全球文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的全新生態(tài)?；诠湸罱宋幕Y產(chǎn)交易平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)更海量、更優(yōu)質(zhì)、更活躍、更頻繁的IP資產(chǎn)證券化投資交易。區(qū)塊鏈技術(shù)存在極大地價(jià)值，這是毋庸置疑的。如果你關(guān)注區(qū)塊鏈的話，相信你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)傳遞的是信息，區(qū)塊鏈傳遞的是價(jià)值”這句話。我們先來(lái)看看什么是“價(jià)值”?參見(jiàn)維基百科，反映商品、服務(wù)或金錢(qián)等值的總額，價(jià)值用貨幣來(lái)衡量的話就是“價(jià)格”，是在交換中體現(xiàn)的?！皞鬟f價(jià)值”其實(shí)就是完成價(jià)值的交換。

第五篇：采購(gòu)知識(shí)（模版）

采購(gòu)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，也是一個(gè)非常重要的部門(mén)，一個(gè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人員的工作職責(zé)就是為企業(yè)降低成本，這是工作的重點(diǎn)，還有重要的一點(diǎn)就是一個(gè)采購(gòu)人員還需要具備一些管理知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和談判、成功溝通的技巧，還有就是供應(yīng)管理的價(jià)值增值，這些也是作為一個(gè)采購(gòu)人員必須具備的，這些東西需要平時(shí)的學(xué)習(xí)以及經(jīng)驗(yàn)的積累，那作為采購(gòu)相關(guān)人員是不是具備了這些能力，還是在不斷學(xué)習(xí)這些能力

什么樣的人適合做采購(gòu)行業(yè)

工科比文科更適合做采購(gòu)，技術(shù)是觸類(lèi)旁通的，不管你學(xué)機(jī)還是電，工科的那些知識(shí)還是可以作為采購(gòu)基礎(chǔ)的，如果你不能了解所采購(gòu)的東西的基本知識(shí)，是很難買(mǎi)到最合適的東西的。而采購(gòu)中用到的商務(wù)和財(cái)務(wù)知識(shí)卻是可以短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)的，悟性高的甚至做過(guò)一兩單就可以學(xué)會(huì)。反之，文科的學(xué)生卻很難在短時(shí)間內(nèi)對(duì)商品的要求掌握透徹。男生比女生更合適做采購(gòu)，這主要是從差旅多應(yīng)酬多而言的，其他的性格等等都是在工作中可以改變和優(yōu)化的。怎么入行好

我不建議畢業(yè)就入采購(gòu)這行，最好在技術(shù)部門(mén)的底層先學(xué)點(diǎn)實(shí)際的東西，企業(yè)實(shí)際的技術(shù)和大學(xué)里學(xué)的畢竟不一樣，而同時(shí)你如果對(duì)采購(gòu)有興趣可以有意識(shí)的接近采購(gòu)部門(mén)或參與。一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)和進(jìn)貨質(zhì)量控制這兩個(gè)職能部門(mén)是最能接近采購(gòu)的，其次是生產(chǎn)工藝。在此期間，最好能有意識(shí)的參與兩個(gè)環(huán)節(jié)：供應(yīng)商的選擇，合同的條款擬定，積極點(diǎn)，多問(wèn)是沒(méi)錯(cuò)的，尤其是那些商務(wù)和財(cái)務(wù)條款的細(xì)節(jié)。我就是因?yàn)榉e極參與，被采購(gòu)經(jīng)理看中的。如果在同一家公司轉(zhuǎn)采購(gòu)困難，那就跳槽，不用我教你怎么偽造簡(jiǎn)歷吧。

入門(mén)時(shí)期的策略

一般大公司選擇供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)是兩個(gè)獨(dú)立部門(mén)，當(dāng)然是為了反貪。我的建議是進(jìn)購(gòu)買(mǎi)部門(mén)，因?yàn)檫x擇供應(yīng)商所需要的能力和技巧還不是畢業(yè)兩三年的人能具有的，很容易給公司造成損失，自毀前途。而購(gòu)買(mǎi)部門(mén)恰恰提供了這樣一個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@個(gè)崗位是公司底層能接觸最多部門(mén)的崗位，主要包括設(shè)計(jì)(咨詢商品要求)，選購(gòu)(供貨條款)，財(cái)務(wù)(付款)，生產(chǎn)(采購(gòu)需求，質(zhì)量問(wèn)題跟蹤)，技術(shù)(試生產(chǎn)階段跟蹤)，倉(cāng)庫(kù)(庫(kù)存控制，收料和盤(pán)點(diǎn))，計(jì)劃(生產(chǎn)需求)，質(zhì)量(進(jìn)貨檢驗(yàn)和質(zhì)量問(wèn)題反饋跟蹤，ISO)，進(jìn)出口(清關(guān)與核銷(xiāo))，IT(ERP系統(tǒng))，這么多部門(mén)的人都需要你來(lái)協(xié)調(diào)，需要學(xué)會(huì)的技巧很多，最重要的是兩個(gè)，一是與人溝通的技巧，二是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的掌握。

向下一個(gè)層次的發(fā)展

上一個(gè)階段一般最多兩年就可以完全掌握，你也差不多30歲了，正是成家立業(yè)的好時(shí)候，這時(shí)候最佳策略是跳槽，如果本公司有升職機(jī)會(huì)最好，但一般很難。該學(xué)的都學(xué)會(huì)了，如果繼續(xù)做這樣的重復(fù)工作那是浪費(fèi)你的青春。同樣偽造簡(jiǎn)歷，至少向主管級(jí)別進(jìn)軍。進(jìn)入初級(jí)管理層次需要的東西

最需要的是提高自己的學(xué)歷、學(xué)習(xí)力、相關(guān)的從業(yè)資格證書(shū)，采購(gòu)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)實(shí)行了，資格認(rèn)證也是非常重要的，采購(gòu)人員“持證上崗”是往后的必然趨勢(shì)，我們要為再下一個(gè)階段做準(zhǔn)備，這時(shí)候如果公司有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)最好，沒(méi)有的話建議去讀個(gè)兼職MBA，不要怕吃苦，我就是因?yàn)檫@階段正好結(jié)婚生子，錯(cuò)過(guò)了時(shí)間，至今后悔中。其次是學(xué)習(xí)一些管理人的技巧，MBA可以提供這樣的機(jī)會(huì)，你業(yè)余時(shí)間也可以自己買(mǎi)些這方面的書(shū)看看。最后是把整個(gè)供應(yīng)鏈的知識(shí)提升到理論階段，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多你工作中碰到的問(wèn)題在你學(xué)習(xí)的內(nèi)容里幾乎都能找到理論上的答案。實(shí)際采購(gòu)工作中唯一要做的事情其實(shí)就是成本控制。運(yùn)用你在上一個(gè)階段學(xué)到的知識(shí)，和供應(yīng)商砍價(jià)去吧，另外注意庫(kù)存的控制，這是很明顯快速可以在老板面前表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。

三十而立

兩三年過(guò)去了，這時(shí)候你三十出頭，有家有業(yè)有學(xué)歷，相信你的電話會(huì)被獵頭打爆的。這時(shí)候需要的是生活方式，平衡家庭和事業(yè)。我正在平衡中??

如何掌握采購(gòu)職場(chǎng)技巧

雖然現(xiàn)在社會(huì)上的各類(lèi)有關(guān)采購(gòu)知識(shí)的書(shū)籍很多，有的企業(yè)此類(lèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)也很多，但那是很理論化，需是有一定采購(gòu)資質(zhì)的采購(gòu)管理人員，才能學(xué)之有用的東西，對(duì)于剛?cè)胄械耐?，最基本的采?gòu)知識(shí)才是最重要的。

為什么“會(huì)賣(mài)不如會(huì)買(mǎi)”

采購(gòu)支出通常占銷(xiāo)貨收入的53%，當(dāng)采購(gòu)支出(直接原料)降低5%，若欲獲得相同的結(jié)果，則直接人工必須降低22%，制造費(fèi)用必須降低24%；管銷(xiāo)費(fèi)用必須降低17%；若利潤(rùn)比率想要維持不變(8%)，則銷(xiāo)貨收入必須增加34%。由此可見(jiàn)，透過(guò)采購(gòu)成本的降低來(lái)提升企業(yè)利潤(rùn)，不但輕而易舉，也不會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)者的仿效，消費(fèi)者也無(wú)由抗拒，反之，若經(jīng)由提高售價(jià)或銷(xiāo)貨收入來(lái)改善利潤(rùn)，則容易招致顧客的抵制或同業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，困難重重，所以在當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，采購(gòu)的成功與否不僅關(guān)系企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng)的正常運(yùn)作，更直接影響經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，以及企業(yè)的商譽(yù)與形象。因此“會(huì)賣(mài)不如會(huì)買(mǎi)”，絕非言過(guò)其實(shí)。

采購(gòu)的成功與否不僅關(guān)系企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng)的正常運(yùn)作，更直接影響經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，以及企業(yè)的商譽(yù)與形象。

優(yōu)秀的采購(gòu)人員應(yīng)具備哪些品德

1)公正與誠(chéng)實(shí)；2)臨財(cái)不茍得；3)敬業(yè)精神；4)虛心與耐心；

優(yōu)秀的采購(gòu)人員應(yīng)具備哪些才能

1)成本意識(shí)與價(jià)值分析能力；2)預(yù)測(cè)能力；3)表達(dá)能力；4)專業(yè)知識(shí)；

為什么有些企業(yè)或機(jī)構(gòu)采用分段式采購(gòu)作業(yè)

分段作業(yè)具有以下優(yōu)點(diǎn)：1)每位采購(gòu)員只負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程中的一部分，熟能生巧，可減少錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，并提高辦事效率。2)一方面是分工合作，另一方面則是內(nèi)部牽制，除非全體人員沆臟一氣，否則勾串不易。

為什么采購(gòu)工作必須擬訂策略之?dāng)M訂，是基于外在環(huán)境分析及企業(yè)自我評(píng)估的結(jié)果，另外從采購(gòu)力量與供應(yīng)力量的抗衡，自可找出機(jī)會(huì)點(diǎn)或弱點(diǎn)，因此能夠發(fā)展對(duì)付供應(yīng)商的策略，而其也將成為采購(gòu)人員執(zhí)行工作的行動(dòng)方針。

哪些物料值得擬訂采購(gòu)策略

對(duì)企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng)及成本發(fā)生重大影響的物料，須擬訂采購(gòu)策略。例如：1)高附加值的。2)因?yàn)橥獠織l件變化，例如：戰(zhàn)爭(zhēng)、運(yùn)輸困難、匯率重大變動(dòng)等，導(dǎo)致短缺性的物資。3)自然因素用完后無(wú)法再制的物資，例如：銀、鉛、汞等。

當(dāng)買(mǎi)方占優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)采購(gòu)何種采購(gòu)策略

通常會(huì)采購(gòu)壓制策略。1)將采購(gòu)數(shù)量分散給幾個(gè)供應(yīng)商。2)適當(dāng)施加壓力迫使賣(mài)方降低。

3)應(yīng)以采購(gòu)現(xiàn)貨為宜。4)除了與現(xiàn)有的供應(yīng)商交易外，對(duì)于有意來(lái)往的新供應(yīng)商也應(yīng)保持聯(lián)系。5)要求供應(yīng)商提高送貨次數(shù)，協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)單位降低存貨。6)不必自行設(shè)廠制造。7)應(yīng)加以研究采用替代品的可行性。8)迫使供應(yīng)商透過(guò)工程的方法降低購(gòu)入成本。9)請(qǐng)賣(mài)方承擔(dān)物品運(yùn)送或儲(chǔ)存的責(zé)任。

當(dāng)賣(mài)方占優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)采取何種采購(gòu)策略

采取靈活多變策略。1)所需數(shù)量需向一家廠商采購(gòu)。2)不主動(dòng)與供應(yīng)商洽談價(jià)格。3)設(shè)法與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合約。4)積極尋求新的供應(yīng)商。5)應(yīng)保有安全存量。6)買(mǎi)方應(yīng)設(shè)法做到“自給自足”。7)應(yīng)積極尋求替代品。8)著手工程研究來(lái)獲取較低的采購(gòu)成本。9)自行前往供應(yīng)商處提貨。

當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方勢(shì)均力敵時(shí)，應(yīng)采取何種采購(gòu)策略

買(mǎi)方可尋機(jī)會(huì)要求賣(mài)方降價(jià)。買(mǎi)方可以兼取現(xiàn)貨及合約采購(gòu)。擇優(yōu)選用新的供應(yīng)商，替代比較不利的來(lái)源。應(yīng)保持相當(dāng)存貨以為緩沖。若買(mǎi)賣(mài)雙方配合尚好，則無(wú)需設(shè)廠制造；但若雙方關(guān)系日漸惡化，應(yīng)考慮自行開(kāi)發(fā)來(lái)源的必要。引介替代品造成優(yōu)勢(shì)。由于價(jià)格工程投入不

菲，因此價(jià)值工程必須因勢(shì)制宜。視其買(mǎi)方是否較賣(mài)方誰(shuí)有優(yōu)勢(shì)？而要求賣(mài)方FOB還是C&F。

現(xiàn)用現(xiàn)購(gòu)適用于哪些狀況

1)按訂貨生產(chǎn)的企業(yè)。2)供應(yīng)來(lái)源暢旺不斷。3)價(jià)格看跌的物品。4)易腐蝕的物品。5)財(cái)力不足的企業(yè)。

預(yù)購(gòu)備用適用于哪些狀況

1)生產(chǎn)穩(wěn)定的企業(yè)。2)存量管制的物品。3)耐久性物品且儲(chǔ)存空間小者。4)固定購(gòu)入成本。什么是投機(jī)采購(gòu)？適用于哪些狀況

所謂“投機(jī)采購(gòu)”即采購(gòu)數(shù)量為正常使用量或采購(gòu)量的許多倍。通常適用于下列三種狀況：

1)物品價(jià)格的看漲。2)預(yù)期來(lái)源的短缺。3)財(cái)力雄厚的企業(yè)。

什么是長(zhǎng)期合約采購(gòu)？有何優(yōu)缺點(diǎn)

所謂“長(zhǎng)期合約采購(gòu)”即由買(mǎi)方承諾在某一段時(shí)間內(nèi)，向賣(mài)方采購(gòu)一定數(shù)量的物品，并簽立合約以為雙方信守。其優(yōu)點(diǎn)：1)期約交貨，來(lái)源穩(wěn)定。2)量值巨大，交易條件較佳。3)法律保障，各蒙其利。其缺點(diǎn)：1)價(jià)格協(xié)商不易，合約形同虛設(shè)。2)合約數(shù)量固定，難以配合市場(chǎng)調(diào)。3)依賴成性，采購(gòu)功能降低。

什么是多家供應(yīng) 有何優(yōu)缺點(diǎn)

所謂“多家供應(yīng)”即分散來(lái)源，將采購(gòu)數(shù)量分配給數(shù)個(gè)不同的供應(yīng)商。其優(yōu)點(diǎn)：1)賣(mài)方競(jìng)爭(zhēng)，使賣(mài)方產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)。2)來(lái)源分散，不虞中斷。3)市場(chǎng)情報(bào)較多，有利于掌握趨勢(shì)。4)較易獲取產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。其缺點(diǎn)：1)分散采購(gòu)，損失數(shù)量折扣。2)買(mǎi)賣(mài)雙方缺乏依存關(guān)系。3)增加交貨管理的負(fù)擔(dān)。

多家供應(yīng)適用于哪些狀況

多家供應(yīng)較適合下列狀況：1)主要原料或物品的需用數(shù)量龐大。2)賣(mài)方無(wú)法獨(dú)力供應(yīng)。3)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化的物品。

什么是獨(dú)家供應(yīng) 適用于哪些狀況

所謂獨(dú)家供應(yīng)是指僅向一個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)。適用于以下?tīng)顩r：1)買(mǎi)賣(mài)雙方利害與共。2)來(lái)源管制或獨(dú)占市場(chǎng)。3)精密復(fù)雜試制品。4)產(chǎn)品生命周期短，及經(jīng)常需要變更設(shè)計(jì)。5)產(chǎn)品需具有獨(dú)特性。

什么是聯(lián)合采購(gòu)？有何優(yōu)缺點(diǎn)

所謂的聯(lián)合采購(gòu)是指匯集同業(yè)或關(guān)系企業(yè)的需求量，向供應(yīng)商訂購(gòu)。聯(lián)合采購(gòu)優(yōu)點(diǎn)：1)統(tǒng)籌供需，建立產(chǎn)銷(xiāo)秩序。2)價(jià)格優(yōu)惠。3)促進(jìn)同業(yè)合作，達(dá)成經(jīng)濟(jì)外交。聯(lián)合采購(gòu)缺點(diǎn)：1)采購(gòu)作業(yè)手續(xù)復(fù)雜，主辦單位必須煞費(fèi)周章。2)采購(gòu)時(shí)機(jī)與條件未必能配合個(gè)別需求。3)造成聯(lián)合壟斷。

聯(lián)合采購(gòu)適用于哪些狀況 會(huì)遭遇哪些問(wèn)題

聯(lián)合采購(gòu)適用于：1)進(jìn)口管制下發(fā)生的緊急采購(gòu)。2)賣(mài)方市場(chǎng)，買(mǎi)主勢(shì)單力薄。聯(lián)合采購(gòu)面臨下列問(wèn)題：1)數(shù)量分配不均。2)報(bào)價(jià)方式混亂。3)付款能力不一。4)提貨工作緩慢。如何尋找供應(yīng)商

尋找供應(yīng)商廣開(kāi)來(lái)源，不管是自行征求或經(jīng)由報(bào)轉(zhuǎn)介紹，必須主動(dòng)積極，另外供應(yīng)商的尋求不應(yīng)局限于本地或本國(guó)，也應(yīng)該利用外地或國(guó)外的供應(yīng)來(lái)源。尋找供應(yīng)商由下列各種途徑來(lái)進(jìn)行：1)利用現(xiàn)有的資料。從建立合格廠商的檔案或名冊(cè)中甄選。2)公開(kāi)招標(biāo)。3)透過(guò)同業(yè)介紹。3)新聞專業(yè)刊物。4)公會(huì)或采購(gòu)專業(yè)顧問(wèn)公司。4)參加產(chǎn)品展示會(huì)。

是否只由采購(gòu)人員來(lái)?yè)?dān)負(fù)評(píng)選供應(yīng)商的責(zé)任

宜由采購(gòu)、工程、品管及生管人員等組成評(píng)選供應(yīng)商小組，收集思廣義之效。

評(píng)選廠商有哪些客觀標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)選廠商的客觀標(biāo)準(zhǔn)包括一般經(jīng)營(yíng)狀況、制造、技術(shù)、財(cái)務(wù)狀況、品管能力及管理制度。為什么合格廠商尚須加以分類(lèi)、分級(jí)

合格廠商的分類(lèi)是按各廠的專業(yè)功能予以歸類(lèi)；分級(jí)是將各類(lèi)的合格廠商按其能力劃分等級(jí)。分類(lèi)的目的為避免廠商包辦各種采購(gòu)案件，預(yù)防外行人做內(nèi)行事；分級(jí)的目的是防止廠商大小通吃，配合采購(gòu)的需求，選擇適當(dāng)?shù)膹S商。

采購(gòu)人員必備的工作秘訣

同樣是采購(gòu)，不同的行業(yè)之間存在著很大的差異，但并不是無(wú)規(guī)律可循

收集產(chǎn)品信息:對(duì)于不熟悉的產(chǎn)品，會(huì)盡最大的努力尋找懂得這個(gè)產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來(lái)不知道的東西。哪怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

做事有條理:記錄每天所做過(guò)的工作，處理的事，對(duì)沒(méi)有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。

工作有計(jì)劃:在每一天結(jié)束前在頭腦里理一下什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。事情較多或比較重要的事情，記錄下來(lái)，逐個(gè)或交叉處理。

學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流經(jīng)常與車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)，打樣車(chē)間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

難點(diǎn)重點(diǎn)有總結(jié):對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書(shū)面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理事得交書(shū)面說(shuō)明。

盡量做好工作總結(jié):對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。

供應(yīng)商的管理:盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。

訂單的跟蹤:工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門(mén)做好工作。

問(wèn)題的處理:反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。

職業(yè)習(xí)慣:要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)人。

采購(gòu)員必須必的知識(shí)

1.采購(gòu)產(chǎn)品及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)不同企業(yè)不同物品的采購(gòu)需要掌握的產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)也是千差萬(wàn)別的，一個(gè)采購(gòu)員要干好本職工作首先要掌握采購(gòu)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品知識(shí)即相關(guān)知識(shí)。如機(jī)車(chē)車(chē)輛廠的采購(gòu)員除了要具備《物資商品學(xué)》的基礎(chǔ)知識(shí)外還要具備機(jī)車(chē)車(chē)輛制造專業(yè)的知識(shí)。

2.市場(chǎng)心理學(xué)的知識(shí)采購(gòu)與銷(xiāo)售是一個(gè)對(duì)立的統(tǒng)一體，企業(yè)所期待的采購(gòu)或銷(xiāo)售活動(dòng)能否完成，除了哪些客觀的可計(jì)量的因素如產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、文化程度、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況等以外，還有許多主管的很難計(jì)量的因素，如個(gè)人的價(jià)值觀、審美觀、偏好、習(xí)慣、性格等因素在不同程度上影響著他們的決策行為。采購(gòu)員掌握一定的市場(chǎng)心理學(xué)知識(shí)后可以用市場(chǎng)心理學(xué)的理論和方法來(lái)指導(dǎo)采購(gòu)活動(dòng)，更加全面的研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和有關(guān)購(gòu)銷(xiāo)雙方的心理和行為；

3.人際交往的知識(shí)在商品市場(chǎng)上，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在進(jìn)行大量的、各種形式的商品交換活動(dòng)，而從事這些活動(dòng)的主體則是人。因此，任何一種交換活動(dòng)都離不開(kāi)人際交往活動(dòng)。采購(gòu)員應(yīng)熟悉人類(lèi)交際學(xué)（包括人際關(guān)系學(xué)、人際傳意學(xué)、大眾傳播學(xué)）的基本理論和方法，應(yīng)清楚了

解交往是怎樣發(fā)生的，交往過(guò)程受哪些因素影響，交往的六種差異（民族差異、歷史差異、性別差異、年齡差異、觀念差異），交往的心理障礙及其克服方法，在交往中要掌握口語(yǔ)、非口語(yǔ)的語(yǔ)言藝術(shù)以及視聽(tīng)的藝術(shù)，要正確的認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)他人，要掌握說(shuō)服他人的基本方法；

4.購(gòu)銷(xiāo)法律實(shí)務(wù)知識(shí)為了保障國(guó)家和企業(yè)的利益，規(guī)范企業(yè)個(gè)個(gè)人的行為，國(guó)家頒布了許多與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)的法律和規(guī)定。作為采購(gòu)員首先要了解《經(jīng)濟(jì)合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《物資法》等法律知識(shí)，其次還要及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家各部頒發(fā)的有關(guān)購(gòu)銷(xiāo)的條件、方法、規(guī)程、決議等文件。

5.經(jīng)濟(jì)地理知識(shí)作為采購(gòu)員有必要了解一定的經(jīng)濟(jì)地理學(xué)的知識(shí)。經(jīng)濟(jì)地理學(xué)是研究生產(chǎn)力的地域組合和地理分布規(guī)律的科學(xué)，其研究領(lǐng)域極其廣泛，主要探討國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)的地區(qū)配置問(wèn)題以及人口分布、城市布局、經(jīng)濟(jì)劃分與區(qū)域規(guī)劃等問(wèn)題，采購(gòu)員要更好的做好本職工作就要了解諸如自然條件的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、生產(chǎn)力地理分布的基本理論、農(nóng)業(yè)地理配置、工業(yè)地理配置、交通運(yùn)輸?shù)乩砼渲谩⑷丝诘乩淼葐?wèn)題。

6.購(gòu)銷(xiāo)談判知識(shí)采購(gòu)員在進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程中，幾乎無(wú)時(shí)無(wú)刻的在進(jìn)行有關(guān)商品采購(gòu)的數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式等方面的談判。所以掌握必要的購(gòu)銷(xiāo)談判知識(shí)是相當(dāng)重要的，采購(gòu)員應(yīng)比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)購(gòu)銷(xiāo)談判的基本理論、科學(xué)程序、實(shí)力估價(jià)、基本原則等基礎(chǔ)知識(shí)，且能較為熟練的應(yīng)用不同階段的談判技巧，靈活的應(yīng)用發(fā)盤(pán)策略、時(shí)機(jī)性策略、方法和方位性策略，巧妙的運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)和心理學(xué)技術(shù)。

7.市場(chǎng)采購(gòu)調(diào)研知識(shí)市場(chǎng)采購(gòu)調(diào)研是為了制定市場(chǎng)采購(gòu)決策，而調(diào)研又離不開(kāi)對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、收集、記錄、分析和解釋。采購(gòu)員應(yīng)掌握必要的調(diào)研方法和手段，能制定調(diào)研方案，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)能進(jìn)行差值分析、實(shí)驗(yàn)分析、相關(guān)分析、因果分析，并能提出調(diào)研成果。

采購(gòu)人員的工作流程

作為一名公司企業(yè)的采購(gòu)員，通常其工作流程是怎樣的呢?

公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流程

任何涉及到采購(gòu)的公司，其部門(mén)相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較完善，如果貴公司有ISO質(zhì)量體系，那么公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程基本上可以在ISO的程序體系里進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和了解，這就比較全面了。隨著物流成本及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)采購(gòu)等前置作業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量要求和時(shí)間要求越來(lái)越高。要求采購(gòu)人員不僅僅要了解自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)知識(shí)，更要了解生產(chǎn)工藝及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)。

我們按普通的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：即涉及到業(yè)務(wù)部、技術(shù)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、物料部、質(zhì)量部等幾個(gè)部門(mén)的簡(jiǎn)單流程，基本上是這樣運(yùn)作的。

首先業(yè)務(wù)部接單(或公司下單)，生產(chǎn)部、技術(shù)部及采購(gòu)部共同確定各自負(fù)責(zé)的相關(guān)資料，如生產(chǎn)部要確定上線期及交貨期，技術(shù)部要確定相關(guān)的樣品、工藝制單及材耗，采購(gòu)部要確定物料到公司的時(shí)間。以上幾個(gè)部門(mén)確認(rèn)好了后，還要反饋至業(yè)務(wù)或公司，由相關(guān)人員進(jìn)行審核成本及相關(guān)的時(shí)間，并與客戶取得聯(lián)系(或公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員)，獲得確認(rèn)后，迅速將相

關(guān)信息反饋至技術(shù)部、采購(gòu)部及生產(chǎn)部。各部門(mén)按原定確認(rèn)資料進(jìn)行計(jì)劃安排并執(zhí)行。

采購(gòu)作業(yè)流程

在物料采購(gòu)活動(dòng)中，采購(gòu)部門(mén)要按部門(mén)內(nèi)采購(gòu)操作流程，進(jìn)行合格供應(yīng)商刷選、采購(gòu)資料內(nèi)容傳遞告知給相關(guān)合格供應(yīng)商并要求其反饋相關(guān)物料質(zhì)量及報(bào)價(jià)信息，然后采購(gòu)人員進(jìn)行比價(jià)和議價(jià)，并最終確定物料供應(yīng)商，傳遞采購(gòu)訂單合同。采購(gòu)人員根據(jù)即定的合同要求對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行跟蹤，保證保質(zhì)保量按時(shí)將物料供應(yīng)到位。供應(yīng)商按指定倉(cāng)位將物料運(yùn)送至物料部后，物料部要取部分物料樣送至質(zhì)檢部進(jìn)行進(jìn)料檢驗(yàn)(小公司由采購(gòu)人員進(jìn)行檢驗(yàn))，或由物料部向質(zhì)檢部或相關(guān)采購(gòu)人員發(fā)出進(jìn)料檢驗(yàn)通知。質(zhì)檢部對(duì)進(jìn)料檢驗(yàn)后要迅速將相關(guān)質(zhì)量信息反饋至采購(gòu)人員，采購(gòu)人員根據(jù)物料質(zhì)量情況對(duì)物料進(jìn)行進(jìn)倉(cāng)、退貨或特采等處理決定。每采購(gòu)一批物料都要對(duì)相關(guān)的供應(yīng)商供貨的質(zhì)量、交期及相關(guān)合作事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)并在各供應(yīng)商檔案留檔，以備后查及對(duì)供應(yīng)商的定期評(píng)審篩選。

個(gè)人崗位作業(yè)流程

新人到了新崗位后，要對(duì)本部門(mén)或公司的運(yùn)作流程有全面和系統(tǒng)的了解是很困難的，基本上也只是了解個(gè)大概的流程，所進(jìn)行的工作任務(wù)主要是一些簡(jiǎn)單的事務(wù)。那么針對(duì)這些簡(jiǎn)單的事務(wù)處理，通常情況下一個(gè)公司或部門(mén)都有其內(nèi)部日常事務(wù)的處理流程，個(gè)人一旦清楚自己每天的工作內(nèi)容后，就可以根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)計(jì)其流程。

那么個(gè)人作業(yè)流程如何設(shè)計(jì)呢?

既然是一個(gè)正常運(yùn)作的公司，其事務(wù)流程都有一套即定的或默認(rèn)的程序。這就要求新人到新崗位工作后，必須多問(wèn)、多看、多想。

多問(wèn)：每接到一個(gè)新的工作任務(wù)后，你要問(wèn)按什么樣的流程操作，可以參考哪些案例或即定程序，需要與哪些部門(mén)或單位聯(lián)系，需要使用到哪些表格或文件，需要向哪些人匯報(bào)溝通協(xié)調(diào)。

多看：工作間隙，可以看一下別的同事，有沒(méi)有和你工作內(nèi)容類(lèi)似的，如果有那么他們是按什么樣的流程工作的;自己業(yè)務(wù)稍熟悉后，也可以看別的同事每天都會(huì)有哪些其他工作內(nèi)容，他們的工作內(nèi)容是如何進(jìn)行的。這樣就可以通過(guò)同事，及一些經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員身上學(xué)習(xí)到更多知識(shí)。

多想：做任何工作，都要想為什么這樣做，有沒(méi)有更簡(jiǎn)便的方法，這樣才能不斷提出創(chuàng)新，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，具有創(chuàng)新能力的人才在競(jìng)爭(zhēng)中才更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

還有最重要的一點(diǎn)就是：對(duì)物料一定要深入地了解，性能、質(zhì)量、成本等很關(guān)鍵，我僅按一般流程給各位采購(gòu)新手以指導(dǎo)參考，其他對(duì)物料要求、檢測(cè)事項(xiàng)還是希望能有專業(yè)人士來(lái)補(bǔ)充一下，以充實(shí)采購(gòu)作業(yè)指導(dǎo)。