第一篇：2010年度信訪穩(wěn)定工作先進單位的通報

重慶市涪陵區(qū)教育委員會文件

涪教發(fā)〔2011〕9號

重慶市涪陵區(qū)教育委員會

關于表彰2010年度信訪穩(wěn)定工作先進單位的通報

涪陵電大，各教育管理中心、直屬學校：

2010年，各單位根據(jù)《涪陵區(qū)教育委員會2010年信訪穩(wěn)定工作要點》和年初簽訂的《涪陵區(qū)教育系統(tǒng)社會治安綜合治理保穩(wěn)定保平安責任書》的要求，緊緊圍繞教育中心工作，進一步強化信訪工作責任制，依法、及時、妥善地化解了大量的矛盾糾紛，信訪工作取得了較好的成效，維護了教育系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定。為了表彰先進，推動工作，現(xiàn)根據(jù)責任書的規(guī)定，對全區(qū)53個單位進行了考核，評出了一等獎單位45個、二等獎單位7個。經(jīng)研究決定，對獲得一二等獎的單位給予表彰。

希望受到表彰的先進單位，發(fā)揚成績，再接再厲。牢記為 1 人民服務的宗旨，努力做好2011年全區(qū)教育系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作，為進一步密切區(qū)干群關系，為把我區(qū)建設成重慶市教育強區(qū)出新的更大貢獻。

附件：涪陵區(qū)教育系統(tǒng)2010年度信訪穩(wěn)定工作獲獎單位

二〇一一年一月十八日

主題詞：教育

表彰

信訪

先進

通報

重慶市涪陵區(qū)教委辦公室 2010年1月18日印

（共印3份）附件：

2010年度涪陵區(qū)教育系統(tǒng) 信訪穩(wěn)定工作獲獎單位

（排名不分先后）

一等獎單位（45個）

涪陵廣播電視大學 重慶市涪陵區(qū)第一職業(yè)中學校 市涪陵第五中學校 重慶市涪陵第八中學校 重慶市涪陵第十中學校 重慶市涪陵第十二中學校 重慶市涪陵第十五中學校 重慶市涪陵第十七中學校 重慶市涪陵區(qū)實驗小學校 重慶市涪陵區(qū)特殊教育學校 重慶市涪陵區(qū)幼兒園 重慶市涪陵高級中學校 長江師范學院附屬中學校

重慶市涪陵區(qū)大順鄉(xiāng)教育管理中心 重慶市涪陵區(qū)清溪鎮(zhèn)教育管理中心 重慶市涪陵區(qū)增福鄉(xiāng)教育管理中心 重慶市涪陵區(qū)龍?zhí)舵?zhèn)教育管理中心 重慶市涪陵區(qū)李渡街道教育管理中心

重慶市涪陵第二中學校 重慶市涪陵第四中學校重慶重慶市涪陵第七中學校 重慶市涪陵第九中學校 重慶市涪陵第十一中學校 重慶市涪陵第十四中學校 重慶市涪陵第十六中學校 重慶市涪陵第十八中學校 重慶市涪陵城區(qū)第七小學校 重慶市涪陵區(qū)少年宮 重慶市涪陵實驗中學校 重慶市涪陵區(qū)職業(yè)教育中心 重慶市涪陵區(qū)羅云鄉(xiāng)教育管理中心 重慶市涪陵區(qū)珍溪鎮(zhèn)教育管理中心 慶市涪陵區(qū)馬武鎮(zhèn)教育管理中心

重慶市涪陵區(qū)同樂鄉(xiāng)教育管理中心

重慶市涪陵區(qū)敦仁街道教管中心 3

重

重慶市涪陵區(qū)浙涪友誼學校 重慶市涪陵區(qū)南沱鎮(zhèn)教管中心 重慶市涪陵區(qū)大木鄉(xiāng)教管中心 重慶市涪陵區(qū)新妙教管中心 重慶市涪陵區(qū)武陵山鄉(xiāng)教育管理中心

重慶市涪陵區(qū)江北街道教育管理中心

重慶市涪陵區(qū)荔枝街道教育管理中心

重慶市涪陵區(qū)藺市鎮(zhèn)教育管理中心

重慶市涪陵區(qū)義和鎮(zhèn)教育管理中心 重慶市涪陵區(qū)青羊鎮(zhèn)教育管理中心

二等獎單位（7個）

重慶市涪陵第一中學校

重慶市涪陵區(qū)龍橋街道教育管理中心

重慶市涪陵區(qū)江東街道教育管理中心

重慶市涪陵區(qū)石沱鎮(zhèn)教育管理中心

不評獎單位（1個）

重慶市涪陵區(qū)崇義街道教育管理中心

慶市涪陵區(qū)白濤街道教育管理中心

重慶市涪陵區(qū)焦石鎮(zhèn)教育管理中心 重慶市涪陵區(qū)百勝鎮(zhèn)教育管理中心

重

第二篇：信訪穩(wěn)定工作

信訪穩(wěn)定工作領導小組成員名單

組長：胡登勝、程學振 副組長：李躍成兼職信訪員：孫曉軍

成員：李長記、曲振武

肜道祥、魏后勛

中共五礦綜采一隊二分隊黨支部

2010年12月26日

2010年第四季度及全年信訪穩(wěn)定工作

自查情況

中共五礦綜采一隊二分隊黨支部

2010年12月26日

為切實做好我礦信訪穩(wěn)定工作，認真學習宣傳貫徹黨的十七屆五中全會精神，落實好信訪穩(wěn)定工作制度，維護礦區(qū)穩(wěn)定，推動我礦文明建設的和諧發(fā)展打下堅實的基礎，按照礦信訪科的通知要求，結合我隊實際，現(xiàn)將我隊今年第四季度及全年信訪穩(wěn)定工作情況進行自查。

一、組織領導。隊成立了以書記、隊長為組長，工會主席為副組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，領導小組有8人組成，并設立兼職信訪員一名，同時建立制定信訪穩(wěn)定工作制度五條，副組長兼職信訪員，負責日常收集職工群眾意見。

二、隊黨支部始終把信訪穩(wěn)定工作納入到主要議事日程，做到了同安排、同檢查、同落實、同總結。在日常工作中、生活中，認真做好信訪穩(wěn)定超前工作，及時了解掌握職工的思想動向，分析摸排職工的思想情緒。從源頭抓起，特別對職工提出關心的熱點、焦點、難點問題，及時解

決，化凝釋惑，隊不能解決的及時上報。由于重視、積極認真做好信訪穩(wěn)定工作，第四季度我隊沒有發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素和苗頭，杜絕了集體上訪和個人上訪事件。

三、按照隊信訪穩(wěn)定工作制度。隊信訪穩(wěn)定工作領導小組每月組織召開一次信訪穩(wěn)定工作情況分析專題會議，學習貫徹落實上級對信訪穩(wěn)定工作文件有關的法律法規(guī)，加強對職工宣傳教育，認真摸排分析我隊有哪些不穩(wěn)定因素和苗頭，研究解決職工關心的熱點、難點問題，認真做好穩(wěn)定職工隊伍思想工作，把各類不穩(wěn)定因素苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，為礦區(qū)持續(xù)穩(wěn)定和諧做出了積極較大貢獻。

四、信息上報。隊信訪穩(wěn)定工作領導小組堅持每月召開一次專題會議，對排查出的是否有不穩(wěn)定因素，進行歸納整理后，及時上報礦信訪辦，做到了信息反饋及時、真實。

在總結成績的同時，也要看到我們的差距和不足，主要是在驗收員在記分上有些不當，與職工之間發(fā)生了一些小的口頭爭執(zhí)，但得到了有效及時制止。同時，采取措施，加大了管理力度，防止再次出現(xiàn)類似現(xiàn)象。

五、2011年工作打算

一是要一如既往的做好信訪穩(wěn)定工作，深入貫徹落實《信訪穩(wěn)定工作條例》，落實好各級信訪穩(wěn)定工作責任制。加強對職工學習宣傳教育，進一步做好信訪穩(wěn)定工作。二是要加強組織領導，結合本隊現(xiàn)實實際，深入細致做好信訪穩(wěn)定工作。三是要按照信訪穩(wěn)定工作目標管理KDT考核辦法逐項逐條去進行落實，以我們的實際行動和高度的責任感去落實，實現(xiàn)我礦信訪穩(wěn)定工作新目標。確保元旦、春節(jié)期間安全穩(wěn)定。四是要進一步完善信訪穩(wěn)定工作管理制度化，履行職責，狠抓落實，堅決杜絕我隊集體和個人上方事件，把

問題在內(nèi)部消化，把各類不穩(wěn)定因素、苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，為我礦的改革發(fā)展、持續(xù)穩(wěn)定和諧，實現(xiàn)宏偉發(fā)展戰(zhàn)略目標做出積極貢獻。

第三篇：信訪穩(wěn)定工作責任書

篇一：2013年信訪穩(wěn)定工作責任書 2013年信訪穩(wěn)定工作責任書

為切實加強信訪穩(wěn)定工作開展，明確信訪工作責任，暢通信訪渠道，化解各種矛盾，努力營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，結合涉法涉訴信訪穩(wěn)定工作實際，制定如下責任書：

一、工作目標

1、妥善處理信訪問題，就地化解矛盾，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序。

2、不發(fā)生越級訪、集體訪、重復訪現(xiàn)象；不出現(xiàn)信訪矛盾激化、影響穩(wěn)定事件。

3、干部職工隊伍團結穩(wěn)定，凝聚力和發(fā)展力不斷增強，整體素質(zhì)不斷提高，打造平安枝江。

二、工作內(nèi)容

1、建立信訪穩(wěn)定工作領導機構，健全和完善信訪網(wǎng)絡。定期召開專題會議，研究和安排信訪穩(wěn)定工作，并逐項落實。

2、做好接訪、回訪、走訪和黨務、政務公開等工作，加強與群眾交流溝通，做好思想和行為穩(wěn)控工作。

3、積極開展調(diào)查研究，做好信訪法規(guī)、制度和政策、法律宣傳。

三、工作制度

1、信訪工作例會制度。每季度召開信訪工作例會，總結分析本單位本部門穩(wěn)定工作情況，安排部署信訪穩(wěn)定相關工作，宣傳學習《信訪條例》等法律法規(guī)，貫徹落實政策、法律和有關文件、會議精神。-1-

2、統(tǒng)一報表制度。每月19日前將本單位信訪工作情況以報表形式報送局基層科，特殊時期實行每日值班匯報制。

3、預案制度。各單位要根據(jù)本單位實際情況制訂信訪緊急突發(fā)事件處理預案，預案措施科學、合理、可行、有效。

5、包保責任制度。1）政法部門主要領導對涉法涉訴信訪工作負總責。2）分管領導對各自分管業(yè)務的信訪工作負包保責任。3）各單位正職為本單位信訪工作第一責任人，對本單位信訪工作負包保責任。4）各職能科庭室、大隊負責人對本科、室、隊、所、庭業(yè)務范圍內(nèi)的信訪事件負包保責任。

6、責任追究制度。出現(xiàn)重大上訪事件，參照相關規(guī)定進行責任追究。本責任書一式兩份?？己藭r間從2013年1月1日到12月31日。

主管單位： 負責人：

責任單位：

二○一三年一月二十日

-篇二：信訪穩(wěn)定目標責任書 2012

信訪穩(wěn)定工作目標管理 責 任 書

東方縣交 通

局2012年信訪穩(wěn)定工作目標管理 責 任 書

為了進一步貫徹落實十七大精神及信訪條例，做好交通系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作，確保交通系統(tǒng)政治穩(wěn)定、促進經(jīng)濟快速發(fā)展，根據(jù)“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則，結合本系統(tǒng)的實際情況和落實縣委、縣政府信訪工作領導小組的文件精神，局黨組研究決定，與局屬各單位簽訂信訪穩(wěn)定工作目標管理責任書。此責任書一式兩份，交通局和局屬單位各一份。

領導單位：責任單位：

領導人：責任人：

年 月 日年 月 日

責 任 目 標

一、嚴格控制赴京、省、市集體上訪

全年不發(fā)生赴京、省集體上訪，盡量減少赴市集體上訪。

二、提高信訪案件辦結率

中央（包括聯(lián)席辦）和省、市立案要結果的信訪事項，按期辦結率不低于90%,辦結率不低于100%。

三、降低重復上訪、重復來信量 到省級以上重訪不超過13%，重信率不超過30%；到市重訪率不超過13%，重信率不超過30%。

四、確保赴京非正常上訪問題下降，確保不發(fā)生赴京、省、市涉訪惡性事件。

五、深入開展矛盾糾紛排查化解工作

努力把問題解決在基層，解決在初始，確保不發(fā)生新的在全縣有重大影響的群眾性事件，赴京、省、市、縣集體上訪、非正常上訪控制在目標之內(nèi)。

六、嚴格落實信訪工作責任追究制度

有下列情況之一的要依法依紀按程序追究責任領導、責任單位、責任人的相關責任：（1）發(fā)生赴京非正常上訪造成惡劣影響或重復赴京非正常上訪的；（2）發(fā)生10人以上赴京集體訪的；（3）發(fā)生30人以上到省重復集體訪的；（4）發(fā)生40人以上到市重復集體訪的；（5）發(fā)生赴京、省、市重復集體訪的；

（6）因官僚主義、形式主義、違法行政、侵害群眾合法權益引發(fā)信訪問題的；（7）對群眾反映的信訪問題推諉扯皮、敷衍塞責，不認真解決造成嚴重后果的；（8）打擊報復上訪群眾被上級信訪部門通報批評的；

（9）在對信訪問題的處理中官僚主義、弄虛作假、失職瀆職造成嚴重后果的；（10）對矛盾糾紛排查化解組織不力，成效不明顯，被通報批評的；

（11）被縣以上信訪工作領導小組和聯(lián)席會議通報批評的，或者被縣以上信訪工作問責組調(diào)查問責的。

如完不成上述目標,單位負責人向局黨組作出檢討,主要領導甘受黨政紀處分。篇三：2013年學校信訪穩(wěn)定工作責任書

龍泉鎮(zhèn)中心學校2013年學校信訪穩(wěn)定工作 責 任 書

為進一步加強我鎮(zhèn)教育系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作，貫徹落實“預防為主”的方針，把維護穩(wěn)定的責任落到實處，確保我鎮(zhèn)教職工及離退休人員不進京、赴省、去市、縣上訪，確保我鎮(zhèn)教育事業(yè)又好又快發(fā)展。中心校特與各中小學(幼兒園)簽定本責任書。

一、大力加強對維穩(wěn)工作的組織領導。各學校校(園)長為維護穩(wěn)定工作的第一責任人，各校要成立專門班子，堅持一把手負總責，分管領導親自抓，層層落實責任制，切實擔負起維護穩(wěn)定的第一政治責任。

二、大力加強情報信息工作及時排查、收集上報本學?；蛏婕敖逃到y(tǒng)可能發(fā)生跨地區(qū)串聯(lián)、集體進京、赴省、去市、縣上訪和群體性事件等苗頭性信息，超前開展工作，掌握維護穩(wěn)定工作的主動權。

三、大力加強矛盾糾紛化解工作。組織開展本學校矛盾糾紛排查化解工作，及時發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)群體性事件的苗頭性、傾向性問題，組織對各類涉穩(wěn)人員進行全面調(diào)查摸底，切實落實穩(wěn)控措施，把矛盾解決在內(nèi)部，絕不允許發(fā)生進京、赴省、去市、縣上訪、鬧事事件。

四、大力加強信訪穩(wěn)定工作。進一步加強對本學校重點上訪人員和重點群體的穩(wěn)控工作，堅決落實“包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理”的責任制，加大信訪事件集中化解決處理的力度，堅決防止進京、赴省、去市、縣上訪。

五、大力加強群體性突發(fā)事件的預防和處置工作。制定完善本學校應對群體性突發(fā)事件的工作預案，切實做到預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，確保實現(xiàn)力爭不出大事，盡量少出小事，有事迅速文明妥善處置，把負面影響降到最低程度的目標。加強學校干部、教職工管理，確保本學校干部、教職工不組織、不參與各類未經(jīng)批準的集會、游行、示威活動和群體性事件。

六、大力加強校園穩(wěn)控工作。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，各學校要加強師生員工的思想教育工作，采取積極妥善的措施，保護好、引導好廣大學生的愛國熱情，堅決杜絕學生在各類網(wǎng)站上發(fā)布煽動性、行動性信息、游行示威等活動控制在校內(nèi)。

七、大力加強校園網(wǎng)站管理工作。各學校切實加大校園網(wǎng)站的監(jiān)管力度，及時發(fā)現(xiàn)刪除引發(fā)不穩(wěn)定的各類信息，并安排人員加強輿情導控工作，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡、手機傳播煽動性信息的情況，要第一時間上報有關單位。

八、對責任不落實、工作措施不到位，造成嚴重后果的，實行責任倒查，嚴肅追究有關領導和責任人的責任。此責任書一式兩份，管理單位和責任單位各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。(2013年3月1日至2014年3月1日止)管理單位： 責任單位： 責任人（簽字）：責任人（簽字）： 2013年3月1日2013年3月1日

第四篇：信訪穩(wěn)定工作情況匯報

信訪穩(wěn)定工作情況匯報

匯報單位: 時間:二〇一二年 月 日 內(nèi)容:

負責人簽字:

信訪穩(wěn)定工作情況匯報

匯報單位: 時間:二〇一二年 月 日 內(nèi)容:

負責人簽字:

信訪穩(wěn)定工作情況匯報

匯報單位: 時間:二〇一二年 月 日 內(nèi)容: 負責人簽字:

第五篇：信訪穩(wěn)定工作 信息

關于切實做好當前農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作 的幾點思考

隨著改革發(fā)展進入關鍵時期，經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、利益格局調(diào)整，諸多矛盾日益凸顯，信訪穩(wěn)定工作面臨前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。從近幾年我鎮(zhèn)群眾信訪情況來看，群眾信訪活動現(xiàn)在仍處于高位運行狀態(tài)。這就要求我們必須從維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局著眼，加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，端正對人民群眾的態(tài)度，深入研究信訪穩(wěn)定工作規(guī)律，按照“堅持科學發(fā)展，構建和諧社會”的總體要求，推進和諧社會建設。

一、目前農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作現(xiàn)狀、特點及原因

近幾年來，辛豐鎮(zhèn)認真貫徹落實市、區(qū)有關信訪工作的指導精神，緊緊圍繞“加速同城化，同步現(xiàn)代化”的戰(zhàn)略目標，堅持把發(fā)展經(jīng)濟作為解決各種矛盾的根本措施，將維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益，作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，群眾到區(qū)、市上訪率逐年同比呈下降趨勢，赴省、進京上訪趨于“零”。

縱觀近幾年我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定形勢，不難看出，主要表現(xiàn)以下幾個特點：一是集體訪、越級訪、重復訪比例呈上升趨勢。區(qū)級以上政府部門的集訪因為其人數(shù)較多、影響較大，已成為信訪穩(wěn)定工作的重中之重。二是反映的熱點難點問題相對集中。主要涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境保護、涉法涉訴、社會保障等涉及發(fā)展的熱點問題。三是上訪人數(shù)言行過激。動輒集結隊伍、上公路、打橫幅、欄車輛、滯留哄鬧接待場所，甚至有意選擇政府的重大活動期間上訪，向政府施加壓力。

造成這些現(xiàn)象的原因是多方面的，主要有下列原因：一是農(nóng)民民主法治意識增強。隨著社會的發(fā)展，村民通過法律渠道來維護自身利益的意識日益增強。二是鎮(zhèn)村干部對村民的服務意識不夠，辦事有失公允。特別是對待群眾的問題不是耐心細致地做好思想工作，而是態(tài)度生硬，方法簡單，容易引起群眾不滿。三是村組財務管理混亂。有的村組由于執(zhí)行財務制度不嚴，長時間不向村民公開村務或只是象征性地公開收支總額，失去群眾信任，引發(fā)群眾上訪。四是部分群眾認識有偏差。一些群眾抱有“不鬧不解決、大鬧大解決”的認識，認為只有集體上訪、越級上訪，才能促使所反映的問題得到解決。

二、化解農(nóng)村信訪矛盾的措施與對策

1、做好農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作，需要標本兼治

（1）提高思想認識。牢固樹立“發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的工作理念，把信訪穩(wěn)定作為全盤工作的重要組成部分，主要領導要經(jīng)常親自過問和部署信訪穩(wěn)定工作，機關干部要在進廠下村時不忘信訪工作，使信訪穩(wěn)定工作與經(jīng)濟工作同部署、同檢查、同考核，形成信訪穩(wěn)定工作齊抓共管的濃厚氛圍。

（2）堅持加快發(fā)展。實施以加快勞務輸出、增加農(nóng)民收入為核心內(nèi)容的“康橋工程”；適時開設如縫紉、建筑、美食等方面的培訓，不斷拓展農(nóng)民增收渠道，使農(nóng)民在非農(nóng)行業(yè)中獲得更多實惠；通過招商引資上項目，為農(nóng)民提供更多的就業(yè)崗位。在加快經(jīng)濟發(fā)展的同時，維護了社會穩(wěn)定。

（3）堅持為民辦實事。農(nóng)民上訪，多數(shù)為農(nóng)村基礎設施建設滯后，影響群眾生產(chǎn)生活引發(fā)矛盾糾紛。因此在處理群眾上訪事件時，要把化解矛盾與為民辦實事結合起來，保障其合法權益，提高其“幸福指數(shù)”。通過為民辦實事，化解怨氣，凝聚民心，有效化解各類社會矛盾。

2、做好農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作，需要超前規(guī)范

（1）堅持兩個公開。目前，相當一部分上訪，都是反映村干部財務不清，財務不透明。因此要把村務、財務活動臵于群眾的監(jiān)督管理之下。要在公開內(nèi)容上力求新穎，實行群眾點題公開。在公開形式上可利用“財務公開反饋卡”、“明白卡”或者“村務簡報”等形式進行詳細公開；在公開措施上力求實效，拿出專項資金，對在全年村務、財務公開制度落實較好的村，進行表彰獎勵。

（2）暢通信訪渠道。除開通群眾來信“綠色郵政”、鎮(zhèn)村設立熱線電話、“書記信箱”外，還可以將領導班子成員照片、分管工作范圍、聯(lián)系方式向群眾公開，方便群眾自行懸著接訪人。建立“信訪網(wǎng)絡制度”和“信訪聯(lián)系制度”，建立信訪辦理系統(tǒng)后，直接從網(wǎng)上接收信訪件，當天落實處理、答復，職能部門的處理意見，也通過信訪辦公網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)，提高了信訪工作效率。

（3）超前預防化解。定期召開信訪形勢分析會議，排查隱患，實行重點防范，對苗頭性問題，及時做好疏導工作。力求做到“預防要在排查前、化解要在協(xié)調(diào)前、解決要在激化前”。在重大節(jié)日、政治敏感期之前，應排重點、排人頭，超前安排，做好矛盾化解工作。群眾上訪事件一旦發(fā)生，必須及時主動處理，盡快處理到位；對應該解決而一時不具備條件的，向群眾講明原因，主動創(chuàng)造條件解決。

3、做好農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作，需要完善機制

（1）建好一支隊伍。以村組為單位，調(diào)委會為依托，建立一支信訪管理員隊伍。信訪管理員隊伍一般由在群眾中具有一定威望、對政策法律較為熟悉且樂于助人的人大代表、老干部、老黨員擔任，由群眾推選和自薦產(chǎn)生。鎮(zhèn)政府要定期組織信訪管理員學習政策法律知識，經(jīng)常安排部分信訪管理員輪流參加鎮(zhèn)、村召開的信訪工作會議，分析信訪苗頭和不穩(wěn)定因素。

（2）完善一套制度。健全聯(lián)席會議，建立健全會辦、信訪聽證、領導包案、信訪工作例會、風險評估、責任追究等長效機制。建立回訪制度，對已處結的重大信訪案件以及上訪老戶和寫信大戶，定期回訪，防止引發(fā)重復上訪。簽訂雙向承諾書，在辦理期限內(nèi)不得越級上訪、不得有過激行為。

（3）強化獎懲考核。制定科學的考核獎懲辦法，制定具體的考核細則。對工作突出的，予以表彰獎勵；對責任心不強、工作不認真的，給予通報批評，并限期改正；對工作失誤、造成不良影響的，給予黨紀或政紀處分。

（4）創(chuàng)新化解辦法。應遵循有據(jù)可依的政策化解法、困難群眾的救助化解法、入情入理的感情化解法，于法無據(jù)，于情有理的變通化解法和法律援助化解法，使上訪人息訴、罷訪。