第一篇：某商業(yè)銀行某分理處績(jī)效考核辦法
某商業(yè)銀行某分理處績(jī)效考核辦法
第一條 為規(guī)范某商業(yè)銀行某分理處績(jī)效考核管理工作，保障組織體系的 順暢運(yùn)行，持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)員工的工作業(yè)績(jī)，確保合行戰(zhàn)略、目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施，特制定本管理辦法。
第二條 考核對(duì)象
某商業(yè)銀行某分理處全體員工。第三條 考核目的
（一）建立全員參與、全員負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。通過考核規(guī)范作業(yè)流程，提高某分理處的整體管理水平；
（二）基于未來持續(xù)改進(jìn)，考核的目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，更重要的是在于不斷地牽引員工持續(xù)地改進(jìn)未來的工作；
（三）建立良好的企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)估價(jià)值，合理分配價(jià)值，從而驅(qū)動(dòng)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán)；
（四）通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升商行整體績(jī)效；
（五）通過績(jī)效考核增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)員工逐步形成“客戶至上”（包括內(nèi)部和外部客戶）的服務(wù)意識(shí)。
第四條 考核原則 在遵循公正、公平、公開原則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的客觀性、責(zé)任性、激勵(lì)性和結(jié)果導(dǎo)向。
第五條 考核職責(zé)劃分 內(nèi)勤負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理部分業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)考核數(shù)據(jù)的核對(duì)，網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果的最終審查與確認(rèn)。
第六條 考核內(nèi)容
本考核按照百分制進(jìn)行考核，按照不同的崗位設(shè)立各自考核專項(xiàng)，考核專項(xiàng)會(huì)有不同的權(quán)重。
一、內(nèi)勤員工考核方案
1、出勤情況（5%）：網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一般員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：①、遲到、早退、中途溜崗（含上下班、會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面）等在2次（含2次）以內(nèi)，且單次在20分鐘以內(nèi)者，每次扣減員工項(xiàng)目積分1分；2次以上（不含2次）且單次在20分鐘以內(nèi)者，將每次扣減此項(xiàng)積分3分；遲到、早退、中途溜崗等單次在20分鐘以上者，按每分鐘扣減項(xiàng)目積分1分扣減員工項(xiàng)目積分，分值不足扣減時(shí)一律按“跨項(xiàng)目透支扣減原則”執(zhí)行（下同）。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（10%）：由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（行長(zhǎng)、經(jīng)理）和會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點(diǎn)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，其中機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)主管各占5分考核權(quán)重。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)分對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)際是指柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是針對(duì)各工作環(huán)節(jié)中與其他相關(guān)部門或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務(wù)或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中，確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯(cuò)誤操作等原因?qū)е驴蛻艋騼?nèi)部員工對(duì)其工作服務(wù)不滿而受到投訴的，每次根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予1－5.0分的積分扣減處罰，特別是因?yàn)榉?wù)不到位，造成存款流失的將加重處罰；②、雖無投訴記錄，但在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門人員的臨時(shí)性查訪或業(yè)務(wù)檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)”進(jìn)行操作和服務(wù)的，根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5－5.0分的積分扣減處罰。
3、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（60%）：崗位員工此項(xiàng)得分情況直接來源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對(duì)該柜員會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督結(jié)果和業(yè)務(wù)檢查組各類業(yè)務(wù)檢查統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：通過日常對(duì)會(huì)計(jì)憑證的事后稽核和各類業(yè)務(wù)檢查等手段來檢驗(yàn)崗位人員的核算質(zhì)量和規(guī)范前臺(tái)操作流程，以達(dá)到嚴(yán)格內(nèi)控制度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。①、依據(jù)事后監(jiān)督的差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)，扣分標(biāo)準(zhǔn)按照事后監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)；②、憑證傳遞不及時(shí)，直接影響會(huì)計(jì)事后稽核人員對(duì)憑證的裝訂和稽核的，每次扣減柜員項(xiàng)目積分0.5分； ③、會(huì)計(jì)稽核人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對(duì)各類差錯(cuò)進(jìn)行及時(shí)整改的，每筆扣減項(xiàng)目積分2分；④、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部檢查人員（或其他檢查人員）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的日常檢查和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，根據(jù)錯(cuò)誤的情節(jié)嚴(yán)重程度，每項(xiàng)扣2-5分。
4、當(dāng)月日平均業(yè)務(wù)量（5%）：柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)=賬務(wù)流水筆數(shù)，日平均業(yè)務(wù)量=當(dāng)月業(yè)務(wù)量匯總/正常辦理業(yè)務(wù)天數(shù)。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：①、柜員低于平均業(yè)務(wù)量15%，經(jīng)辦柜員扣0.1分，每增加一個(gè)百分點(diǎn)增扣0.1分；②、如領(lǐng)導(dǎo)有特殊安排的，柜員按照平均業(yè)務(wù)量；③、隨機(jī)抽取5-10天進(jìn)行計(jì)算。
5、人員分工工作質(zhì)量（5%）；主要根據(jù)上級(jí)下發(fā)通報(bào)考核。根據(jù)《會(huì)計(jì)人員分工交接登記簿》上人員分工情況進(jìn)行考核，工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，每項(xiàng)扣1分；如轄內(nèi)工作出現(xiàn)懈怠，造成嚴(yán)重后果的將從其他分項(xiàng)中扣除；
6、任務(wù)考核（10%），按照完成比例計(jì)算得分。
（1）、存款考核（分值2分，最高比例控制200%）：當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)*100，按比例計(jì)算得分，任務(wù)10萬(wàn)）
（2）、發(fā)卡量（分值2分，最高比例控制150%）：任務(wù)每月20張，按比例計(jì)算得分；
（3）、網(wǎng)銀（分值4分，最高比例控制150%）：個(gè)人網(wǎng)銀每月5個(gè)，公司網(wǎng)銀無任務(wù)，辦理1個(gè)按10個(gè)個(gè)人網(wǎng)銀計(jì)算；
（4）、分紅保險(xiǎn)（分值2分，最高比例控制200%）：全年任務(wù)5000元； 單獨(dú)項(xiàng)：pos商戶（分值5分，最高比例200%）：全年任務(wù)1個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按照合行下發(fā)要求進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
7、加分項(xiàng)：
1、當(dāng)月無差錯(cuò)，全體員工+3分；
2、差錯(cuò)率排名最低，憑證整理員+1分，其他員工+1分，差錯(cuò)最多的不加分；
3、當(dāng)月無投訴+2分；
4、當(dāng)月突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+2分；（根據(jù)任務(wù)考核完成情況）。
二、客戶經(jīng)理考核方案
1、出勤情況（5%）：網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)信貸人員的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
鑒于客戶經(jīng)理要進(jìn)行貸款考核以及貸款訴訟等其他原因，可告之主任或會(huì)計(jì)主管，如未告之擅自外出，并在上級(jí)巡檢中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將嚴(yán)肅追究其責(zé)，發(fā)現(xiàn)1次扣2分。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（5%）：由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點(diǎn)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。因自身原因引起客戶投訴的，將依據(jù)嚴(yán)重程度，酌情扣2-5分。
3、工作質(zhì)量考核（10%）：由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，定期對(duì)監(jiān)控進(jìn)行抽查，其他主要依據(jù)上級(jí)檢查通報(bào)。
具體考核標(biāo)準(zhǔn)：通過日常檢查及監(jiān)督進(jìn)行考核。①、合同要素的齊全。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)信貸人員發(fā)放合同進(jìn)行一次檢查，沒發(fā)現(xiàn)一處遺漏，扣0.5-1分，如出現(xiàn)因工作失誤造成合同無效的，將扣除20分，并限期進(jìn)行整理。②、合同保管齊全?？己藰?biāo)準(zhǔn)：合同要放在檔案柜內(nèi)，如因工作原因調(diào)閱須經(jīng)有權(quán)人審批，擅自將發(fā)放的貸款合同隨意放置在辦公區(qū)域內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
4、考核任務(wù)指標(biāo)（80%），按照完成比例計(jì)算得分，最高比例控制130%。
（1）、存款考核（分值10分，最高比例控制150%）：當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)*100，按比例計(jì)算得分，任務(wù)50萬(wàn)；
（2）、當(dāng)月到期貸款收回率考核（分值20分）：當(dāng)期未收回貸款/當(dāng)月到期貸款*100，每增加1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分；
（3）、產(chǎn)品營(yíng)銷考核（10分，最高比例控制200%）：包括企業(yè)網(wǎng)銀全年1個(gè)（2分）；個(gè)人網(wǎng)銀每月2個(gè)，全年20個(gè)（2分）；pos商戶1個(gè)（2分）；分紅保險(xiǎn)全年1萬(wàn)（2分）；基本賬戶全年1個(gè)（2分）。
（4）、非應(yīng)計(jì)貸款考核（20分）：當(dāng)月每形成5萬(wàn)元不良貸款扣1分；（5）、貸款利息收回率（10分）：根據(jù)每月按月結(jié)息欠息當(dāng)月收回情況統(tǒng)計(jì)，收回率=當(dāng)月實(shí)際管理貸款利息收入/管理貸款應(yīng)收利息*100%，每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣1分；
5、加分項(xiàng)：
①、收回表內(nèi)應(yīng)收利息每5萬(wàn)加1分； ②、收回表外利息每5萬(wàn)加2分； ③、收回表外不良貸款每5萬(wàn)加3分； 第七條 工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
1.基礎(chǔ)工資按照合行下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放； 2.效益工資按照
第二篇：村商業(yè)銀行績(jī)效考核辦法
村商業(yè)銀行績(jī)效考核辦法
一、指導(dǎo)思想
以省聯(lián)社績(jī)效考核相關(guān)精神為指導(dǎo)，與市聯(lián)社人事制度改革、勞動(dòng)用工制度相結(jié)合，通過委派會(huì)計(jì)履責(zé)監(jiān)督、市聯(lián)社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標(biāo)和工資含量標(biāo)準(zhǔn)，拉開分配檔次，建立“激勵(lì)充分、約束有效”的分配機(jī)制，促進(jìn)我市農(nóng)村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展。
二、基本原則
（一）含量計(jì)酬的原則。根據(jù)全市信用社績(jī)效工資總額、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等因素，確定統(tǒng)一的含量標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算信用社實(shí)際完成任務(wù)數(shù)應(yīng)得的績(jī)效工資。信用社主任和副主任根據(jù)工作職責(zé)和分工，其績(jī)效工資實(shí)行百分考核。
（二）質(zhì)效優(yōu)先的原則。各社工資增長(zhǎng)水平要與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況和資產(chǎn)質(zhì)量相適應(yīng)。
（三）風(fēng)險(xiǎn)防范的原則。凡出現(xiàn)案件或資產(chǎn)損失的，根據(jù)涉案金額或損失大小，按規(guī)定相應(yīng)扣減績(jī)效工資。
（四）人員定編的原則。年終績(jī)效考核結(jié)賬時(shí)，按定編的人數(shù)計(jì)算按人考核結(jié)賬部分。
（五）按月結(jié)賬的原則。市聯(lián)社按月對(duì)各社經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，其中收息按月全額計(jì)發(fā)績(jī)效工資，其它考核項(xiàng)目按當(dāng)期應(yīng)計(jì)績(jī)效工資的70%計(jì)發(fā)，信用社依據(jù)員工業(yè)績(jī)考核到人。全年滾動(dòng)結(jié)算，年終結(jié)總賬。
（六）優(yōu)勝劣淘的原則。有下列情況之一的，對(duì)主任和分管主任就地免職：
1、存款未完成凈增計(jì)劃50%的；
2、利息收入未完成計(jì)劃的80%或同比下降的；
3、不良貸款不降反增的；
4、當(dāng)年到期貸款回籠率低于90%的（五級(jí)分類）。
三、績(jī)效考核對(duì)象
績(jī)效考核對(duì)象為全體在編在崗承擔(dān)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的員工，不包含待崗、內(nèi)退及行政開留人員。借調(diào)人員績(jī)效工資按所在信用社人均績(jī)效工資確定，由市聯(lián)社另增加相關(guān)社工資總額。
四、工資的構(gòu)成和考核
（一）基本工資
按定編人數(shù)每人每月x元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)（含“三金”），待崗人員發(fā)生活費(fèi)x元。
（二）績(jī)效工資1、2013年全市信用社績(jī)效考核指標(biāo)為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收
（五級(jí)分類）?？?jī)效工資含量標(biāo)準(zhǔn)分別為存款旬均凈增額x元/萬(wàn)元，利息收入x元/萬(wàn)元（營(yíng)業(yè)部按x元/萬(wàn)元考核），不良貸款清收x元/萬(wàn)元。
2、對(duì)信用社主任、副主任績(jī)效工資實(shí)行百分考核，工資基數(shù)為全社業(yè)務(wù)人員人均績(jī)效工資。
（1）主任考核項(xiàng)目：
存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分（城區(qū)社存款年末凈增35分，收息45分）。
（2）分管信貸副主任考核項(xiàng)目：
利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分（城區(qū)社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分）。
（3）分管存款副主任考核項(xiàng)目：
存款年末凈增40分、旬均凈增40分，安全及其他管理20分。
上述定量指標(biāo)按實(shí)際完成比例計(jì)分，超比例可計(jì)加分，加分最高不超過原分值的30%；貸款回籠率達(dá)不到99%，每差0.5個(gè)百分點(diǎn)扣1分。定性指標(biāo)由市聯(lián)社相關(guān)職能部門根據(jù)平時(shí)考核計(jì)分。
五、工資系數(shù)的確定
信用社主任工資系數(shù)基數(shù)為1.8，根據(jù)百分考核結(jié)果考核后上下浮動(dòng)區(qū)間為[1.3，2.1]；副主任系數(shù)基數(shù)為1.5，考核后上下浮動(dòng)區(qū)間為[1.1，1.7]，其他人員工資系數(shù)由各社根據(jù)情況自行確定。
六、績(jī)效工資扣減項(xiàng)目
（一）當(dāng)年到期貸款回籠率低于99%的，按欠標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)額的10%扣減績(jī)效工資總額。
（二）費(fèi)用超計(jì)劃、超比例部分，全額扣減信用社主任績(jī)效工資。
七、特別說明和規(guī)定
（一）市聯(lián)社年終將按存款旬均凈增x元/萬(wàn)元、利息收入x元/萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)增加各社費(fèi)用總額，作為組織存款、增加利息收入的專項(xiàng)公關(guān)費(fèi)用。
（二）各社應(yīng)區(qū)分不同崗位，建立個(gè)人業(yè)績(jī)臺(tái)賬，詳細(xì)登載員工個(gè)人收存、收貸、收息業(yè)績(jī)，作為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。
（三）信用社主任、副主任組織的對(duì)公和大戶存款、清收的大額貸款利息和大額不良貸款屬公共業(yè)績(jī)，相應(yīng)的績(jī)效工資應(yīng)按比例進(jìn)行分配。
（四）按本辦法計(jì)算的績(jī)效工資總額若低于省聯(lián)社核定的工資總額，以省聯(lián)社核定的工資總額為準(zhǔn)，相應(yīng)調(diào)增各社績(jī)效工資總額；反之相應(yīng)調(diào)減各社績(jī)效工資總額。
八、組織實(shí)施
本考核辦法由市聯(lián)社財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)部組織實(shí)施，市聯(lián)社稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)各社經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行審計(jì)考核，并計(jì)算出全年應(yīng)得績(jī)效工資，由財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)部通知計(jì)發(fā)?！掇r(nóng)村商業(yè)銀行績(jī)效考核辦法》出自
2014年襄陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行機(jī)關(guān) 績(jī)效考核實(shí)施辦法 第一章 總 則
第一條 為加快襄陽(yáng)農(nóng)商銀行的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，樹立襄陽(yáng)農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)廉潔、高效服務(wù)基層的良好形象，全面提升機(jī)關(guān)職能部門和員工的經(jīng)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，切實(shí)發(fā)揮機(jī)關(guān)的帶頭表率作用，確保各項(xiàng)規(guī)章制度有效實(shí)施，確保經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)圓滿完成。結(jié)合襄陽(yáng)農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)工作職能，特制定本辦法。第二條 績(jī)效考核的適用范圍。本辦法適用于襄陽(yáng)農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)日常經(jīng)營(yíng)管理和包點(diǎn)督辦工作的考核。
第三條 績(jī)效考核的對(duì)象。本辦法考核對(duì)象為：襄陽(yáng)農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)全體員工及營(yíng)業(yè)部票據(jù)中心、清算中心、大庫(kù)出納、隨車出納。轉(zhuǎn)非干部、內(nèi)退人員不納入本辦法考核范圍內(nèi)。
第四條 工資薪金由基本工資、績(jī)效工資、津補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金四部分組成。
（一）績(jī)效工資按照本辦法確定的計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)按月考核兌現(xiàn)。
（二）獎(jiǎng)金總額控制在工資薪金總額8%以內(nèi)，主要用于獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)部門和在本經(jīng)營(yíng)管理中有突出貢獻(xiàn)的員工。
（三）津補(bǔ)貼項(xiàng)目和計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)參照省聯(lián)社《關(guān)于規(guī)范全省 2 農(nóng)村信用社津補(bǔ)貼發(fā)放有關(guān)事項(xiàng)的通知》（鄂農(nóng)信辦字?2011?102號(hào)）和襄陽(yáng)農(nóng)商銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（四）轉(zhuǎn)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員、內(nèi)退員工工資待遇分別按照鄂農(nóng)信發(fā)?2013?18號(hào)和鄂農(nóng)信發(fā)?2009?91號(hào)文件執(zhí)行。勞務(wù)派遣人員工資薪酬按照省聯(lián)社有關(guān)管理辦法執(zhí)行。第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)
第五條 襄陽(yáng)農(nóng)商銀行成立機(jī)關(guān)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)績(jī)效考核工作。組 長(zhǎng)：李維林；
副組長(zhǎng)：羅 軍、鄭本周、朱杰斌、張 斌、楊述新； 成 員：各部門及營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人力資源部，具體負(fù)責(zé)績(jī)效考核方案的起草制訂、組織實(shí)施、協(xié)調(diào)推動(dòng)及考核兌現(xiàn)工作。其他部門按照本辦法規(guī)定做好本部門、部門員工及相關(guān)指標(biāo)的考核匯算工作。第三章 考核原則
第六條 績(jī)效考核的原則。遵循公平、公正、公開的原則，強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的全面性、激勵(lì)性和導(dǎo)向性。
（一）堅(jiān)持定量與定性考核相結(jié)合的原則。對(duì)職能部門的管理指標(biāo)實(shí)行定性考核，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)行定量考核。對(duì)個(gè)人工作任務(wù)完成情況實(shí)行定量考核，對(duì)個(gè)人工作質(zhì)量、工作效率實(shí)行定性考核。
（二）堅(jiān)持公共管理目標(biāo)考核與部門責(zé)任目標(biāo)考核相結(jié)合 3 的原則。各職能部門既要落實(shí)本部門的責(zé)任目標(biāo)，也要落實(shí)機(jī)關(guān)公共管理目標(biāo)和重大活動(dòng)安排。
（三）堅(jiān)持部門管理目標(biāo)與員工業(yè)績(jī)考核相結(jié)合的原則。以部門工作職責(zé)為基礎(chǔ)，明確各部門的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，具體到人，按月對(duì)員工的履職情況和部門量化指標(biāo)進(jìn)行考核，依此對(duì)每位員工進(jìn)行綜合績(jī)效考評(píng)。
（四）堅(jiān)持按勞分配、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則。實(shí)行員工績(jī)效與績(jī)效工資嚴(yán)格掛鉤，按貢獻(xiàn)計(jì)酬，體現(xiàn)能者多酬，多勞多得，少勞少得，解決出工不出力、效率不高的問題。
第七條 績(jī)效考核的方式。員工當(dāng)月績(jī)效工資與其綜合考核得分情況掛鉤，依率計(jì)發(fā)；預(yù)留績(jī)效工資的20%年底與包點(diǎn)工作完成情況、案防考核情況及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議結(jié)果掛鉤。機(jī)關(guān)績(jī)效考核實(shí)行“按月考核、累計(jì)滾動(dòng)、全年通算”，當(dāng)月考核任務(wù)未完成而被扣發(fā)的工資，年終累計(jì)完成后，扣發(fā)工資全額返還，屬于省聯(lián)社、襄陽(yáng)農(nóng)商銀行規(guī)定的時(shí)點(diǎn)或階段性工作任務(wù)未完成而扣發(fā)的工資年底不予返還。第四章 包點(diǎn)行社分配
第八條 襄陽(yáng)農(nóng)商銀行班子成員聯(lián)系行社和機(jī)關(guān)各部門包點(diǎn)行社，以相關(guān)文件為準(zhǔn)。
第五章 部門管理考核指標(biāo)
第九條 對(duì)襄陽(yáng)農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)部門實(shí)行百分量化考核?？偡?00分，其中：公共管理指標(biāo)30分；部門責(zé)任（經(jīng)營(yíng)）指標(biāo) 4 70分。設(shè)倒扣分指標(biāo)15分；建立董事長(zhǎng)單項(xiàng)考核機(jī)制，主要用于對(duì)工作突出、防控重大風(fēng)險(xiǎn)或受到省、市有關(guān)單位獎(jiǎng)勵(lì)的部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作拖拉，質(zhì)量較差，受到省、市有關(guān)單位通報(bào)批評(píng)的部門進(jìn)行懲罰，獎(jiǎng)罰分值由董事長(zhǎng)確定。
第十條 公共管理指標(biāo)（標(biāo)分30分）
公共管理指標(biāo)需機(jī)關(guān)各部門全力配合，共同完成，所有部門全部參與考核（經(jīng)營(yíng)部門、二級(jí)單位、護(hù)衛(wèi)大隊(duì)不參與包點(diǎn)行社掛鉤）。公共指標(biāo)考核，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分，扣分以標(biāo)分為準(zhǔn)，扣完為止，具體包括：
（一）員工個(gè)人行為（6分）。機(jī)關(guān)員工應(yīng)認(rèn)真遵守《湖北省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法》和襄陽(yáng)農(nóng)商銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真完成工作任務(wù)，規(guī)范個(gè)人行為舉止，按要求參加機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會(huì)議工作。對(duì)存在十大陋習(xí)行為、未遵守工作紀(jì)律、未按要求參加機(jī)關(guān)組織的學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，扣完為止。（人力資源部負(fù)責(zé)考核）
（二）綜合信息與基層調(diào)研工作（6分）。各部門要每月向綜合部至少報(bào)送2條信息，按時(shí)報(bào)送部門工作月報(bào)，按期報(bào)送季度、半年及工作總結(jié)及思路。組織開展與本部門或本條線業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的調(diào)查研究工作，每季度至少開展一次，并形成專門的調(diào)研報(bào)告。未按時(shí)報(bào)送信息、月報(bào)、總結(jié)的每次扣2分，未開展調(diào)研工作的本項(xiàng)不得分，未形成調(diào)研報(bào)告的每次扣2分。（由綜合部負(fù)責(zé)考核）
（三）服務(wù)基層工作（6分）。各部門應(yīng)認(rèn)真履行服務(wù)基層行社的各項(xiàng)職能，提高服務(wù)效率，及時(shí)解決基層反映的突出問 5 題。對(duì)基層行社反映辦事拖拉、服務(wù)效率低的部門，經(jīng)核實(shí)后，每次扣2分。（由人力資源部負(fù)責(zé)考核）
（四）案防量化考核工作（6分）。按照《湖北省農(nóng)村信用社案件防控工作量化考核辦法》及《襄陽(yáng)農(nóng)商銀行（社）案件防控工作量化考核辦法》的規(guī)定，全面落實(shí)本部門和本條線案防責(zé)任和措施。案防措施落實(shí)不到位發(fā)現(xiàn)一次扣1分，本部門和本條線發(fā)生重大案件和責(zé)任事故的，本項(xiàng)不得分（由稽核監(jiān)察部、安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)考核）
（五）包點(diǎn)行社工作督辦（6分）。機(jī)關(guān)各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)包點(diǎn)工作的指導(dǎo)、幫扶和督辦，包點(diǎn)行社當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)完成情況與該部門績(jī)效考核掛鉤，完成或超計(jì)劃的得滿分，未完成的依率計(jì)分。（經(jīng)營(yíng)部門、二級(jí)中心、護(hù)衛(wèi)大隊(duì)除外）
績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)根據(jù)工作需要適時(shí)增加本考核辦法中的公共指標(biāo)，并指定相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)考核。
第十一條 部門責(zé)任和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（標(biāo)分70分）
根據(jù)機(jī)關(guān)職能部門完成本部門指標(biāo)情況，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分，扣分以標(biāo)分為準(zhǔn)扣完為止。
一、機(jī)關(guān)管理部門（9個(gè)）
（一）綜合部
1.綜合文秘25分。
（1）信息報(bào)送10分。做好上傳下達(dá)，確保信息暢通，文件信息報(bào)送每延誤一次扣1分；
（2）文字材料10分。按時(shí)保質(zhì)保量完成各級(jí)管理部門和領(lǐng)導(dǎo)安排的文字材料，出現(xiàn)延遲或質(zhì)量問題一次扣1分； 6（3）文件印制5分。做好文件審核、印制，文件印制出現(xiàn)一般性差錯(cuò)的1次扣1分，出現(xiàn)重大失誤的1次扣5分。2.信息宣傳調(diào)研20分。
（1）編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)5分。每月編發(fā)《襄陽(yáng)農(nóng)商銀行》簡(jiǎn)報(bào)3期，少1期扣1分；
（2）網(wǎng)站管理5分。襄陽(yáng)農(nóng)商行網(wǎng)站每月更新信息不少于50條，少1條扣1分；
（3）向上報(bào)送信息10分。湖北信合網(wǎng)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站用稿每月不少于10篇，少1篇扣1分；《楚天農(nóng)村金融》用稿每期不少于2篇，少1篇扣1分；《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《襄陽(yáng)晚報(bào)》用稿每月不少于5篇，少1篇扣1分。
3.會(huì)議組織及會(huì)議室管理5分。做好襄陽(yáng)農(nóng)商行綜合性會(huì)議的會(huì)務(wù)組織工作。完成時(shí)間：全年。會(huì)議籌備組織不到位，出現(xiàn)一般性失誤的1次扣1分，出現(xiàn)重大失誤的，本項(xiàng)不得分。
4.LED屏宣傳管理5分。及時(shí)發(fā)布、更換LED屏宣傳內(nèi)容，內(nèi)容更新不及時(shí)或出現(xiàn)失誤一次扣1分。
5．印章管理5分。嚴(yán)格執(zhí)行印章管理和用印制度，完成時(shí)間：全年。因制度執(zhí)行不到位出現(xiàn)失誤的1次扣1分，發(fā)生責(zé)任事故造成損失的，本項(xiàng)目不得分，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
6.檔案保密管理5分。嚴(yán)格執(zhí)行檔案保密管理制度，完成時(shí)間：全年。因制度執(zhí)行不到位出現(xiàn)失誤的1次扣1分，發(fā)生責(zé)任事故造成損失的，本項(xiàng)目不得分，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
7、輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)5分。嚴(yán)格執(zhí)行重大信息報(bào)告制度和信息宣傳審核制度，規(guī)范信息發(fā)布，完成時(shí)間：全年。信息報(bào)道 7 內(nèi)容、數(shù)據(jù)失真一次扣1分；定時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析，及時(shí)報(bào)告、處理、消除負(fù)面報(bào)道，重大負(fù)面輿情檢測(cè)分析報(bào)告處臵不及時(shí)一次扣5分，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
（二）人力資源部
1.人事管理10分。嚴(yán)格按規(guī)定做好員工管理工作，組織好新員工或資源性人才招錄；規(guī)范機(jī)關(guān)用工程序；按程序做好干部考察、推薦、上報(bào)工作；做好縣級(jí)行社班子成員的考核。新員工招錄中因未盡責(zé)導(dǎo)致不良后果的1次扣5分；干部選拔程序不到位的一次扣5分；未經(jīng)報(bào)批私招濫雇工勤人員的1人次扣2分；未按要求組織機(jī)關(guān)員工、縣級(jí)行社班子及成員考核工作的扣2分。
2.薪酬及勞資管理10分。積極參與本行和縣級(jí)行社績(jī)效考核辦法的制訂、修訂和實(shí)施工作；做好機(jī)關(guān)“五險(xiǎn)兩金”的申報(bào)或上繳。未督導(dǎo)縣級(jí)行社績(jī)效考核工作的，1個(gè)行社扣2分；未按月組織機(jī)關(guān)績(jī)效考核的，1次扣2分。未按時(shí)申報(bào)或上繳“五險(xiǎn)兩金”的，1次扣1分。
3.黨建工作10分。加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，組織好黨務(wù)活動(dòng)、黨員培訓(xùn)和黨員納新工作。未按規(guī)定組織民主生活會(huì)的扣1分；黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)及納新工作落實(shí)不到位的扣1分；機(jī)關(guān)支部組織建設(shè)落實(shí)不到位的扣1分。
4.員工教育培訓(xùn)工作10分。制訂計(jì)劃并組織開展襄陽(yáng)農(nóng)商銀行新員工入職培訓(xùn)、青年員工以及管理人員的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓好后備人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備工作，大力推進(jìn)崗位練兵和業(yè)務(wù)能手成長(zhǎng)計(jì)劃；配合和協(xié)調(diào)各部門組織的崗位和業(yè)務(wù)條線培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、方案實(shí)施及效果評(píng)估；堅(jiān)持機(jī)關(guān)員工周五學(xué)習(xí)制度，督促各縣級(jí)行社開展員工教育培訓(xùn)工作，確保襄陽(yáng)農(nóng)商銀行（社）員工教育培訓(xùn)面達(dá)到100%。未組織開展培訓(xùn)工作的，每一次扣2分；未積極配合其他部門開展培訓(xùn)工作的，每次扣2分；未落實(shí)周五機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度的，每一次扣1分。
5.優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)10分。制訂網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服達(dá)標(biāo)等次和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。組織和督導(dǎo)襄陽(yáng)農(nóng)商銀行（社）開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)和實(shí)踐，對(duì)全市優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評(píng)比，對(duì)客戶投訴進(jìn)行查處和反饋，對(duì)省聯(lián)社及銀監(jiān)部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。未按時(shí)組織培訓(xùn)和檢查的1次扣2分；對(duì)客戶投訴未及時(shí)處理或反饋導(dǎo)致客戶重復(fù)投訴或媒體曝光的1次扣2分；對(duì)省聯(lián)社和銀監(jiān)部門檢查存在的問題未及時(shí)整改的1次扣2分。
6.工會(huì)工作10分。做好工會(huì)組織創(chuàng)建和職工代表大會(huì)組織工作，規(guī)范工會(huì)和職代會(huì)各項(xiàng)制度和職能。組織開展員工文體活動(dòng)，積極參加省聯(lián)社和銀監(jiān)部門組織的文體競(jìng)賽；組織全行員工體檢；慰問困難員工或黨員等活動(dòng)。制訂相關(guān)管理辦法，管好用好機(jī)關(guān)榮譽(yù)室和圖書室。未按
時(shí)組織開展活動(dòng)一次扣2分，未認(rèn)真組織和選拔參加各種競(jìng)賽的，一次扣2分。
7.“四項(xiàng)制度”落實(shí)5分。負(fù)責(zé)落實(shí)襄陽(yáng)農(nóng)商銀行 “四項(xiàng)制度”，對(duì)符合異地交流、輪崗、強(qiáng)制休假、親屬回避條件的人員嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行到位，并督促負(fù)責(zé)督促縣級(jí)行社落實(shí)“四項(xiàng)制度”。未按時(shí)落實(shí)或督促的，1人次扣0.5分。
8.人事檔案管理5分。做好人事檔案收集、核對(duì)、整理、歸檔和保管工作，努力提高檔案管理水平和使用效率。因管理不善導(dǎo)致人事檔案遺失或出現(xiàn)泄密事故的，1次扣2分。
（三）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部 1.效益指標(biāo)20分。
（1）賬面利潤(rùn)10分。準(zhǔn)確核算財(cái)務(wù)，按月監(jiān)測(cè)財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)完成情況，深入分析未完成原因，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議和向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出預(yù)警。未預(yù)警，一次1分；因未預(yù)警而致次月未完成計(jì)劃，一次加扣2分，類推累計(jì)扣分。
（2）資產(chǎn)利潤(rùn)率2分。按月核算資產(chǎn)利潤(rùn)率，當(dāng)出現(xiàn)低于全省平均水平、臨界水平等異常情況時(shí)，應(yīng)結(jié)合資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模、結(jié)構(gòu)，深入分析原因，及時(shí)向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出預(yù)警。未預(yù)警一次扣1分；因未預(yù)警而致次月繼續(xù)下滑，一次扣2分。
（3）成本收入比3分。按月核算成本收入比，當(dāng)出現(xiàn)高于同期的情況時(shí)，應(yīng)分析原因，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出控制建議。未提出
分析結(jié)論及合理建議，一次扣1分。年末，成本收入比控制在計(jì)劃內(nèi)得滿分，每高于1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。
（4）貸款撥備覆蓋率2分。按月監(jiān)測(cè)撥備情況，當(dāng)?shù)陀诒O(jiān)管值時(shí)，應(yīng)分析原因，并向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出預(yù)警。因未預(yù)警而致次月仍未達(dá)標(biāo)，一次扣2分。
（5）資本充足率達(dá)標(biāo)3分。按月監(jiān)測(cè)資本及風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)情況，當(dāng)?shù)陀诒O(jiān)管值時(shí)，應(yīng)分析原因，并向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出預(yù)警及可行性建議。因未預(yù)警而致次月未達(dá)標(biāo)，一次扣1分；因未預(yù)警而致季末未達(dá)標(biāo)，一次扣2分。
2.財(cái)務(wù)預(yù)算管理10分。落實(shí)省聯(lián)社費(fèi)用管理辦法，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理。完成時(shí)間：全年。未及時(shí)編制財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃的，一次扣2分；未按季定期開展財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況分析的一次扣2分；財(cái)務(wù)預(yù)算控制不到位，一項(xiàng)扣1分；費(fèi)用管理辦法落實(shí)不到位，扣2分。3.財(cái)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn)防控6分。認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社財(cái)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn) 防控相關(guān)制度，組織全轄財(cái)會(huì)操作培訓(xùn)，部署財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)各項(xiàng)檢查。未按省聯(lián)社財(cái)會(huì)操作規(guī)定落實(shí)到位的，一項(xiàng)扣1分；財(cái)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn)管控不到位，出現(xiàn)重大違規(guī)問題或案件的，一次扣6分。
4.固定資產(chǎn)及費(fèi)用管理6分。及時(shí)審查本行、咨詢各行社上報(bào)的固定資產(chǎn)、大宗物品購(gòu)建、處臵事項(xiàng)，并將審查通過后的項(xiàng)目報(bào)財(cái)管會(huì)審批，未及時(shí)審查、呈報(bào)，一次扣2分；審查不到位導(dǎo)致決策失誤的，一次扣2分；未對(duì)審批的固定資產(chǎn)、大宗物品購(gòu)建項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)督的，一項(xiàng)
扣1分，因監(jiān)督不到位造成超標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)建或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，一次扣6分；未切實(shí)履行農(nóng)商行轄內(nèi)費(fèi)用審查職責(zé)，一次扣1分。
5.支付結(jié)算、反洗錢、反假幣及賬戶管理工作6分。未及時(shí)審核、申報(bào)支付結(jié)算開通、變更事項(xiàng)，一次扣1分；未及時(shí)組織反洗錢和反假幣宣傳、培訓(xùn)、制度落實(shí)與檢查督導(dǎo)的，一次扣1分；監(jiān)測(cè)不到位、未按時(shí)上報(bào)大額及可疑交易數(shù)據(jù)的，一次扣0.5分；未按要求管理結(jié)算賬戶而造成嚴(yán)重后果的，一次扣2分。
6.納稅籌劃5分?？茖W(xué)籌劃，合理避稅，控制稅收風(fēng)險(xiǎn)，有效降低稅收成本。完成時(shí)間：全年。稅收優(yōu)惠政策落實(shí)不到位、納稅籌劃不到位造成納稅成本浪費(fèi)或工作失誤導(dǎo)致稅收風(fēng)險(xiǎn)的，一次扣2分。7.短板網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)5分。按照全省農(nóng)信社“短板網(wǎng)點(diǎn)提升工程”要求，組織轄內(nèi)短板營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造與達(dá)標(biāo)升級(jí)。完成時(shí)間：全年。未按省聯(lián)社短板提升要求部署工作和督辦落實(shí)，1項(xiàng)扣1分；短板網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比年初不降反增，一個(gè)扣1分。
8．績(jī)效工資兌現(xiàn)3分。及時(shí)核算、兌現(xiàn)機(jī)關(guān)及一、二級(jí)支 11 行工資，并督促支行考核、兌現(xiàn)到人。因核算、督辦不力，導(dǎo)致農(nóng)商行工資兌現(xiàn)滯后，一次扣1分，出現(xiàn)核算失誤而造成惡劣影響的，一次扣3分。
9、人行統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告等管理工作3分。及時(shí)、準(zhǔn)確向人行報(bào)送各種報(bào)表、報(bào)告，配合人行各項(xiàng)調(diào)研、檢查工作。未及時(shí)報(bào)送報(bào)表、報(bào)告，一次0.5分，填報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)重大差錯(cuò)，一次扣2分；配合人行各項(xiàng)調(diào)研、檢查工作不力，一次扣1分。
10、銀監(jiān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告等管理工作3分。及時(shí)、準(zhǔn)確向銀監(jiān)報(bào)送各種報(bào)表、報(bào)告，配合銀監(jiān)部門各項(xiàng)調(diào)研、檢查工作。未及時(shí)報(bào)送報(bào)表、報(bào)告，一次扣0.5分，填報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)重大差錯(cuò)，一次扣2分；配合銀監(jiān)部門各項(xiàng)調(diào)研、檢查工作不力，一次扣1分。
11、省聯(lián)社統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告等管理工作3分。及時(shí)、準(zhǔn)確向省聯(lián)社報(bào)送各種報(bào)表、報(bào)告，落實(shí)省聯(lián)社安排的各項(xiàng)財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)工作。未及時(shí)報(bào)送報(bào)表、報(bào)告，一次扣0.5分，填報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)重大差錯(cuò)，一次扣2分；省聯(lián)社各項(xiàng)財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)工作落實(shí)不到位，一次扣1分。
（四）信貸管理部
1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)30分。按月考核時(shí)超額不加分，下同。
（1）存款凈增計(jì)劃8分。根據(jù)各月分解任務(wù)完成情況考核，按完成計(jì)劃比例計(jì)分。
（2）貸款凈增計(jì)劃8分，根據(jù)各月分解任務(wù)及信貸規(guī)模調(diào)控的具體要求考核，按完成計(jì)劃比例計(jì)分。
（3）信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃5分。按照信貸投向指引的要求，加大對(duì)貸款的監(jiān)測(cè)引導(dǎo)力度，不斷優(yōu)化信貸投向、擔(dān)保方式、貸款期限，確保完成信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)。完成時(shí)間：全年。（4）理財(cái)業(yè)務(wù)5分。根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)理財(cái)產(chǎn)品，制定理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷方案，并按要求分解任務(wù)目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況按完成計(jì)劃比例計(jì)分。
（5）產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新4分。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，組織各行社全年開發(fā)不低于3個(gè)信貸產(chǎn)品。完成時(shí)間：全年。未按時(shí)完成產(chǎn)品調(diào)研開發(fā)任務(wù)的，少1個(gè)扣1分。
2、貸款審查、審批管理20分。
（1）貸款審查、審批管理5分。及時(shí)審查各行社上報(bào)的貸款項(xiàng)目資料，及時(shí)反饋審查意見，并將審查通過后的貸款項(xiàng)目向貸審會(huì)呈報(bào)，及時(shí)下達(dá)貸款批復(fù)意見書。逐月考核。一次未及時(shí)到位的扣0.5分；受到下級(jí)行社投訴情況屬實(shí)的，一次扣1分；未及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)審批的一次扣0.5分；貸款審查出現(xiàn)重大失誤一次扣2分。
（2）貸審會(huì)辦公室日常工作5分。對(duì)貸審會(huì)審議過程進(jìn)行記錄，并在各委員投票表決后，根據(jù)貸審會(huì)記錄和表決結(jié)果，形成貸審會(huì)會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)將貸審會(huì)審核意見提交董事長(zhǎng)審批，根據(jù)最終審批意見，及時(shí)向各行社下達(dá)貸款批復(fù)意見書。逐月考核。一次未及時(shí)到位的扣0.5分。（3）抵質(zhì)押登記集中管理5分。設(shè)臵抵質(zhì)押集中管理崗位，及時(shí)對(duì)本行審批的大額抵（質(zhì)）押貸款集中辦理抵質(zhì)押登記手續(xù)。加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)行社貸款抵質(zhì)押手續(xù)的審查和各種權(quán)證集中登記和保管。逐月考核。1次辦理不及時(shí)扣0.5分，對(duì)集中登記和權(quán)證保管不到位，出現(xiàn)重大失誤一次性扣5分，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
（4）貸款發(fā)放審查管理5分。設(shè)臵貸款發(fā)放審查崗位，依據(jù)合同約定，落實(shí)放款條件，及時(shí)發(fā)放滿足約定條件的貸款，并對(duì)放款審查資料歸檔集中管理。逐月考核。一次辦理不及時(shí)受到支行或客戶投訴的扣0.5分，檔案管理不當(dāng)造成重大影響的一次扣1分。
3、信貸基礎(chǔ)管理15分。
（1）信貸管理系統(tǒng)維護(hù)5分。對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)，保障業(yè)務(wù)的正常開展。完成時(shí)間：全年。系統(tǒng)維護(hù)不到位，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的，一次扣1分。
（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)分析5分。按要求填報(bào)每日、每月、每季固定報(bào)表及各種臨時(shí)性報(bào)表，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重要的報(bào)表數(shù)據(jù)，按季對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析并形成書面報(bào)告。按月考核。對(duì)報(bào)表報(bào)送不及時(shí)的一次扣0.5分，受到上級(jí)單位及行領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng)的一次扣1分。（3）落實(shí)信貸“四個(gè)一”檢查5分。每季至少要做到：全面檢查一個(gè)基層行社，解剖信貸制度執(zhí)行情況；開展一次信貸制度落實(shí)情況抽查，主要抽查各項(xiàng)信貸制度，特別是新出臺(tái)的信貸制度落實(shí)情況。完成時(shí)間：全年。檢查未落實(shí)的一次扣0.5分。
4、其他臨時(shí)性工作5分。按要求完成省、市行社及人行、銀監(jiān)部門的臨時(shí)性、階段性工作任務(wù)。完成時(shí)間：全年。一次未及時(shí)完成扣0.5分，受到上級(jí)單位點(diǎn)名批評(píng)一次扣1分。
（五）合規(guī)部
1.資產(chǎn)質(zhì)量管理15分。
（1）表內(nèi)不良貸款控制5分。完成時(shí)間：全年，按季考核。不良率控制在3%（含）以內(nèi)，每高0.1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。
（2）當(dāng)年到期貸款收回率5分。當(dāng)年到期貸款收回率達(dá)到99%。完成時(shí)間：全年，按季考核。每低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。
（3）信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類5分。完成時(shí)間：全年。未對(duì)各支行（部）上報(bào)的信貸資產(chǎn)五級(jí)分類資料組織評(píng)審的，1次扣1分；對(duì)各支行（部）
信貸資產(chǎn)五級(jí)分類工作檢查督導(dǎo)不到位的，發(fā)現(xiàn)1次扣0.5分；五級(jí)分類形態(tài)未按規(guī)定調(diào)整的，1次扣0.5分。2.貸后管理15分。
（1）貸后檢查5分。貸后檢查人員應(yīng)按月對(duì)貸后檢查電子檔案進(jìn)行檢查，督促各支行（部）及時(shí)登記電子檔案，未按月進(jìn)行檢查、督辦的，每次扣0.5分；對(duì)本級(jí)及上級(jí)審批的貸款，根據(jù)各支行（部）貸后檢查月報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)情況，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查為主、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)為輔等方式履行風(fēng)險(xiǎn)防控職責(zé)，并對(duì)各支行（部）的貸后檢查情況進(jìn)行不定期抽查、督導(dǎo)和評(píng)價(jià)。完成時(shí)間：全年。組織檢查不到位的1次扣1分。（2）貸款到期預(yù)警和到期貸款責(zé)任追究工作5分。按月對(duì)各支行（部）和縣級(jí)行社到期前60天50萬(wàn)（含）以上貸款下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知書，并要求各各支行（部）和各縣級(jí)行社按月上報(bào)催收預(yù)案，對(duì)各支行（部）和縣級(jí)行社50萬(wàn)元（含）以上到期未收回貸款按月下發(fā)清收處臵督辦通知書，督促各支行（部）和各縣級(jí)行社按月上報(bào)清收處臵方案，未及時(shí)督促上報(bào)的，1次扣1分；對(duì)到期貸款進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，未進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定的1次扣1分。
（3）落實(shí)信貸“四個(gè)一”檢查5分。合規(guī)部門按季對(duì)本行轄內(nèi)最大20戶到期未收回貸款進(jìn)行檢查，建立臺(tái)賬，分析原因，落實(shí)責(zé)任；按季開展省聯(lián)社及襄陽(yáng)農(nóng)商行總行審批大額貸款的貸后檢查，完成時(shí)間：全年。按季考核，檢查未落實(shí)的1次扣1分。
3.評(píng)級(jí)授信管理10分。嚴(yán)格按照貸款評(píng)級(jí)授信操作程序?qū)?/p>
客戶進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，科學(xué)、合理確定授信額度和授信方式、品種。完成時(shí)間：全年。未能及時(shí)盡職進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定的1次扣1分；未對(duì)支行呈報(bào)的授信項(xiàng)目進(jìn)行審查的1次扣1分；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)敞口在1000萬(wàn)元以上的授信項(xiàng)目未及時(shí)進(jìn)行平行作業(yè)的1次扣1分。
4.貸款支付審查管理6分。按照貸款支付審查程序、條件要求，及時(shí)審查各支行（部）上報(bào)的貸款項(xiàng)目資料，并將審查通過后的貸款及時(shí)點(diǎn)擊。完成時(shí)間：全年。因未及時(shí)審查被投訴，經(jīng)查證情況屬實(shí)的，1次扣1分；不盡職造成貸款支付審查出現(xiàn)重大的失誤1次扣5分，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
5.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理管理6分。按月對(duì)各支行（部）風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理進(jìn)行考核，未考核或考核走過場(chǎng)的1次扣1分。6.合規(guī)管理6分。
（1）通過非現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)方式，按月對(duì)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按季對(duì)各支行（部）開展合規(guī)檢查，按月向省聯(lián)社上報(bào)本月合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。完成時(shí)間：全年。未按要求開展合規(guī)檢查的1次扣0.5分，未及時(shí)上報(bào)合規(guī)報(bào)告的1次扣0.5分，出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)事件隱匿不報(bào)的1次扣2分。
（2）認(rèn)真開展法律事務(wù)工作，及時(shí)對(duì)各支行（部）上報(bào)的貸款訴訟案件進(jìn)行審查，對(duì)上報(bào)的合同、協(xié)議等及時(shí)進(jìn)行法律合規(guī)審查。完成時(shí)間：全年。因未及時(shí)審查被投訴，經(jīng)查證情況屬實(shí)的，1次扣1分；經(jīng)審查應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，導(dǎo)致出現(xiàn)重大失誤形成風(fēng)險(xiǎn)案件、事故的1次扣5分，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
7.風(fēng)險(xiǎn)管理工作6分。
（1）風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)達(dá)標(biāo)升級(jí)2分。組織完成2014年風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)
達(dá)標(biāo)升級(jí)目標(biāo)。完成時(shí)間：2014年12月底。組織協(xié)調(diào)推動(dòng)不力，未完成風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)計(jì)劃的，本項(xiàng)不得分。
（2）全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)2分。完成時(shí)間：2014年12月底。未按省聯(lián)社要求和本行方案推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的，本項(xiàng)不得分。（3）流程銀行建設(shè)2分。按照省聯(lián)社要求，制定流程銀行建設(shè)方案，積極推動(dòng)流程銀行建設(shè)，未按規(guī)定進(jìn)行的，本項(xiàng)不得分。
8.風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)工作6分。及時(shí)對(duì)不良貸款利息減免、臵換核銷貸款、授信項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)事件等進(jìn)行審查，并提交風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)審議，做好會(huì)議記錄，及時(shí)下達(dá)批復(fù)。未及時(shí)進(jìn)行審查并提交風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)審議的1次扣1分，審核出現(xiàn)重大失誤的1次扣2分。
（六）稽核監(jiān)察部
1.案件防控15分。全面推行案防工作量化考核，認(rèn)真開展案防檢查，有效控制新發(fā)案件。完成時(shí)間：全年。
（1）員工不良行為排查5分。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)按月組織對(duì)一級(jí)支行、直屬二級(jí)支行負(fù)責(zé)人和副職、行機(jī)關(guān)各部門主要負(fù)責(zé)人的不良行為排查,未完成1次扣1分；按月組織對(duì)本部門員工的不良行為排查，對(duì)排查出的“重點(diǎn)人”落實(shí)幫教、處臵措施，未落實(shí)的1次扣1分；因排查、幫教、處臵不到位發(fā)生案件的1次扣2分。
（2）案防檢查督辦5分。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行督辦整改處理，未落實(shí)的1次扣1分；對(duì)上級(jí)聯(lián)社組織開展的案防活動(dòng)組織、檢查、督導(dǎo)，未落實(shí)的1次扣1分。對(duì)當(dāng)年發(fā)生的重大經(jīng)濟(jì)案件負(fù)有檢查監(jiān)督不到位的管理責(zé)任的，1次扣1分。（3）案防量化考核5分。按規(guī)定開展案防量化考核檢查，抽查縣級(jí)行社少1個(gè)扣1分；按開展案防量化考核兌現(xiàn)，落實(shí)不到位的少一個(gè)單位扣0.5分。
本行案防量化考核得分未進(jìn)入全省農(nóng)信社系統(tǒng)前五名，全年扣10分。
2.落實(shí)審計(jì)檢查15分。完成時(shí)間：全年。制定全年審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表，未制定的扣5分；按時(shí)完成本行審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃以及省聯(lián)社、襄陽(yáng)農(nóng)商銀行臨時(shí)安排的審計(jì)檢查項(xiàng)目的，未按時(shí)完成的1項(xiàng)扣1分；對(duì)違規(guī)問題及時(shí)全面反映，提出審計(jì)建議，未及時(shí)反映或反映不全面、未依規(guī)提出審計(jì)建議的，1次扣1分；審計(jì)工作質(zhì)量控制不到位造成重大失誤的，1次扣2分。
3.信訪調(diào)查10分。完成時(shí)間：全年。按時(shí)完成上級(jí)聯(lián)社及有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、本級(jí)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的信訪件調(diào)查處理，未按時(shí)完成的1件扣0.5分；對(duì)已查實(shí)問題依規(guī)提出處理建議，未完成的1次扣0.5分；調(diào)查處理工作不到位出現(xiàn)重大失誤的，1次扣1分。
4.違規(guī)問題督辦處理5分。完成時(shí)間：全年。對(duì)上級(jí)和本級(jí)聯(lián)社審計(jì)檢查反映的違規(guī)問題及時(shí)督辦，未及時(shí)督辦到位的1次1項(xiàng)扣0.2分；未及時(shí)上報(bào)整改處理情況報(bào)告的，1次扣1分。
5.黨風(fēng)廉政建設(shè)5分。完成時(shí)間：全年。組織簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀的，未簽訂到位的少1個(gè)單位扣0.5分；開展反腐倡廉教育活動(dòng)，未
開展到位的1分；依規(guī)落實(shí)廉政工作措施或開展專項(xiàng)治理，未落實(shí)到位的扣1分。
6.案件查處工作5分。完成時(shí)間：全年。及時(shí)按規(guī)定報(bào)送案件信息的，未落實(shí)到位的1次扣1分；對(duì)發(fā)案單位（部門）18 及時(shí)組織全面審計(jì)，未落實(shí)到位的1次扣1分；及時(shí)查處案件，在規(guī)定時(shí)間結(jié)案，未落實(shí)到位的1次扣1分；案件追賠、責(zé)任追究督辦落實(shí)到位，未落實(shí)到位的1次扣1分。
7.行業(yè)糾風(fēng)工作5分。完成時(shí)間：全年。按項(xiàng)目制訂工作方案，未落實(shí)的1次扣1分；按照方案及時(shí)組織落實(shí)各階段活動(dòng)安排或措施的，未落實(shí)到位的扣1分；依規(guī)組織開展檢查督導(dǎo)，未開展的扣1分；對(duì)存在問題督辦整改到位，未整改到位被上級(jí)單位通報(bào)的，每次扣1分。8.監(jiān)事會(huì)工作5分。完成時(shí)間：全年。協(xié)助監(jiān)事長(zhǎng)落實(shí)好監(jiān)事會(huì)各項(xiàng)職責(zé)，確保監(jiān)事會(huì)各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、到位。因工作失誤，導(dǎo)致監(jiān)事會(huì)履責(zé)不到位一次扣0.5分。
9.稽查中隊(duì)管理5分。完成時(shí)間：全年。按《襄陽(yáng)農(nóng)商銀行稽查隊(duì)伍管理暫行辦法》和《襄陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行稽查中隊(duì)隊(duì)員考核暫行辦法》對(duì)稽核中隊(duì)進(jìn)行管理、考核，每發(fā)生一次管理不到位或考核不到位扣0.5分。
（七）安全保衛(wèi)部
1.安全目標(biāo)考核20分。努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)年無重大“四類”案件或責(zé)任性事故發(fā)生。完成時(shí)間：全年。及時(shí)組織各行社、各網(wǎng)點(diǎn)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書、聯(lián)防協(xié)議書，及時(shí)組織對(duì)縣級(jí)行社安全責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查考
核，每少1個(gè)行社扣1分；本未組織安防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全預(yù)案演練、消防預(yù)案演練活動(dòng)的扣2分；對(duì)當(dāng)年發(fā)生的重大責(zé)任性事故或“四類”案件負(fù)有檢查督導(dǎo)不到位責(zé)任的，1次扣5分。
2.安全檢查督導(dǎo)20分。要定期和不定期開展專項(xiàng)安全檢查。每年對(duì)全市組織安全檢查不少于兩次，全年檢查面要達(dá)到100%（每次檢查面不少于60%）。每季對(duì)襄陽(yáng)農(nóng)商行檢查面要達(dá)到
100%（每月檢查面不少于30%），重點(diǎn)檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金庫(kù)、自助設(shè)備、槍彈、視頻監(jiān)控中心等重點(diǎn)部位。并對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在問題和安全隱患督導(dǎo)整改，并進(jìn)行責(zé)任追究。完成時(shí)間：全年。未及時(shí)組織檢查的，少一次扣5分；檢查面少一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分；檢查未通報(bào)的一次扣1分；未及時(shí)督導(dǎo)責(zé)任單位對(duì)安全隱患進(jìn)行整改的1次扣2分；未按規(guī)定對(duì)違規(guī)單位、違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究處理的，1人次扣0.5分。
3.安防設(shè)施達(dá)標(biāo)10分。
（1）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)改造5分，完成時(shí)間：2014年底。未完成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及金庫(kù)達(dá)標(biāo)升級(jí)改造計(jì)劃的，1個(gè)不達(dá)標(biāo)扣1分。（2）安防設(shè)施質(zhì)量管理5分。完成時(shí)間：全年。對(duì)安防設(shè)施購(gòu)建項(xiàng)目審查、監(jiān)督、驗(yàn)收把關(guān)不到位出現(xiàn)質(zhì)量事故的，1個(gè)項(xiàng)目扣2分。4.襄陽(yáng)農(nóng)商行“三個(gè)一”工作落實(shí)10分。每月組織開展內(nèi)控制度突擊抽查，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)月查報(bào)告，按月組織召開案防工作專題分析會(huì)，并形成案防形勢(shì)分析報(bào)告，每少一項(xiàng)扣0.5分。
5.機(jī)關(guān)辦公樓安全運(yùn)行5分。完成時(shí)間：全年。按規(guī)定組織落實(shí)機(jī)關(guān)大樓安全運(yùn)行管理措施，定期檢查大樓安全隱患，出現(xiàn)重大安全、消防責(zé)任事故的，本項(xiàng)不得分；定期組織機(jī)關(guān)大樓人員開展安全、消防知識(shí)培訓(xùn)以及消防演練，每少1次扣1分；保安、監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，出現(xiàn)脫崗、缺崗的，1人次扣0.5分；大樓出入制度、監(jiān)控措施執(zhí)行不力，出現(xiàn)盜、搶以及影響機(jī)關(guān)大樓安全辦公事故的，1次扣2分。
6.護(hù)衛(wèi)隊(duì)、監(jiān)控中心管理5分。完成時(shí)間：全年。護(hù)衛(wèi)隊(duì) 要加強(qiáng)槍彈管理，嚴(yán)格押運(yùn)操作規(guī)程，確保資金押運(yùn)安全，并順利完成各項(xiàng)守押任務(wù)，出現(xiàn)“涉槍”、守押等重大安全責(zé)任事故的，此項(xiàng)不得分。監(jiān)控中心要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排查，違規(guī)行為要進(jìn)行制止。對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)故障處臵不及時(shí)，應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的安全隱患，以及違規(guī)行為制止不及時(shí)，按其影響程度扣1至5分。
（八）科技服務(wù)部 1.信息科技管理13分。
（1）制度管理3分。按要求制訂、完善本條線制度及工作規(guī)程。未及時(shí)修訂完善各項(xiàng)計(jì)算機(jī)管理制度、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范的，1項(xiàng)扣1分；
（2）綜合工作4分。每年年初、月初對(duì)及階段性工作進(jìn)行計(jì)劃安排；定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和測(cè)評(píng)；定期對(duì)文件公文、技術(shù)性文檔等資料進(jìn)行建檔保存；制定轄內(nèi)科技培訓(xùn)計(jì)劃。
未按要求編制全轄及階段性科技工作計(jì)劃，造成工作延誤的，1次扣1分；未定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和上報(bào)的，一次扣1分；未按規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行建檔、建庫(kù)保管、備查和登記的，1次1項(xiàng)扣0.5分；未按計(jì)劃組織人員培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)上線培訓(xùn)的，1次扣1分。
（3）信息安全工作6分。每年制訂演練計(jì)劃并對(duì)機(jī)房組織兩次應(yīng)急演練；每年按要求組織兩次全轄范圍的計(jì)算機(jī)應(yīng)用檢查，對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)問題和隱患進(jìn)行督導(dǎo)整改處理。
未制訂及組織實(shí)施應(yīng)急演練，對(duì)突發(fā)科技事件處臵不力的，1次扣2分；未按要求進(jìn)行計(jì)算機(jī)安全檢查，少1次扣2分；檢查面少1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分；檢查未通報(bào)、未督導(dǎo)整改處理的 扣1分。
2.硬件管理12分。
（1）設(shè)備檔案管理3分。按規(guī)定建立電子設(shè)備管理檔案，并及時(shí)動(dòng)態(tài)修改設(shè)備使用狀態(tài)。未按規(guī)定對(duì)電子設(shè)備建檔、保管、登記的，1次扣0.5分；
（2）設(shè)備運(yùn)維管理3分。對(duì)新購(gòu)設(shè)備及時(shí)進(jìn)行安裝調(diào)試，對(duì)在用設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)故障報(bào)修設(shè)備及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)修復(fù)。未按要求對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行安裝、測(cè)試的，1次扣0.5分；未及時(shí)維修和排除硬件故障的，1次扣0.5分；
（3）設(shè)備購(gòu)臵管理3分。按業(yè)務(wù)發(fā)展、辦公需要做好設(shè)備購(gòu)臵計(jì)劃，嚴(yán)格按硬件購(gòu)臵職責(zé)和程序采購(gòu)設(shè)備。未及時(shí)按計(jì)劃購(gòu)臵設(shè)備或者未按
要求淘汰老化設(shè)備的，1次扣1分；對(duì)硬件購(gòu)臵程序執(zhí)行不到位的，1次扣1分；
（4）視頻會(huì)議管理3分。每月1次對(duì)視頻會(huì)議設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，會(huì)前做好會(huì)議準(zhǔn)備并保障視頻會(huì)議召開。未按規(guī)定對(duì)視頻會(huì)議設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)備，造成延誤會(huì)議的1次扣1分；維保不到位的，少1次扣1分。3.中心機(jī)房管理15分。
（1）機(jī)房巡查、檢查4分。每天對(duì)機(jī)房設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡查4次，并按時(shí)登記運(yùn)行日志的，缺1次扣0.5分；每月對(duì)中心機(jī)房進(jìn)行1次安全檢查，對(duì)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，少一次扣1分；
（2）機(jī)房運(yùn)維4分。機(jī)房出現(xiàn)的故障問題應(yīng)及時(shí)登記并處理，不能處理的及上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題沒有登記、處理并按要求上報(bào)的，1次扣1分；
（3）機(jī)房值班3分。每月（含重大節(jié)假日）編制值班表, 缺一次扣1分。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)值班脫崗、擅離職守的，1人次扣1分；
（4）機(jī)房安全管理4分。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房安全管理制度。因機(jī)房管理不到位出現(xiàn)重大事故的1次扣4分。4.網(wǎng)絡(luò)通訊管理10分。
（1）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及變更管理3分。按省中心統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，如局部變更，先論證再報(bào)省中心審批后執(zhí)行。未按要求執(zhí)行的1次扣2分；網(wǎng)絡(luò)變更未按要求做測(cè)試和驗(yàn)收的1次扣1分。
（2）運(yùn)營(yíng)商管理2分。督促運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)管理，每季度配合運(yùn)營(yíng)商做好對(duì)通訊設(shè)備、線路進(jìn)行維護(hù)巡檢。少1次扣1分；
（3）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維5分。按周匯報(bào)、按月匯總網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)表；及時(shí)響應(yīng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)故障并及時(shí)處理。未及時(shí)向省中心上報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行周報(bào)、未按月匯總的，1次扣1分；未及時(shí)解答、處理網(wǎng)絡(luò)通訊故障的，1次扣1分，造成投訴或貽誤生產(chǎn)的，一次扣2分。5.科技支撐力建設(shè)20分。
（1）新系統(tǒng)推廣5分。配合省中心新系統(tǒng)推廣，按時(shí)配合省中心完成各階段新系統(tǒng)工作任務(wù)，未按時(shí)配合的1次扣1分，工作措施不到位出現(xiàn)影響系統(tǒng)項(xiàng)目推廣的扣2分。
（2）需求管理5分。定期收集各條線反映的問題、故障，并進(jìn)行整理匯總，對(duì)不能解決的按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。未定期收集、整理、上報(bào)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各種問題的，1次1項(xiàng)扣0.5分，未按規(guī)定及時(shí)上報(bào)的1次扣1分。
（3）中間業(yè)務(wù)研發(fā)推廣5分。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，積極配合相關(guān)部門做好中間業(yè)務(wù)需求的調(diào)研。未及時(shí)完成項(xiàng)目需求調(diào)研的，1個(gè)項(xiàng)目扣1分；未及時(shí)做好項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)的，1次扣1分。
（4）自助設(shè)備安裝與維護(hù)5分。做好自助設(shè)備安裝和日常維護(hù)，因技術(shù)服務(wù)不到位影響自助設(shè)備正常運(yùn)行的1次扣0.5分，沒有按計(jì)劃及時(shí)做好自助設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)的，1次扣1分。
（九）后勤保障部 1.物業(yè)管理20分。
（1）做好襄陽(yáng)農(nóng)商行機(jī)關(guān)大樓、集錦巷家屬院、原城區(qū)聯(lián)社家屬院、交通路家屬院、水星臺(tái)家屬院的物業(yè)、消防、電梯及水電管理工作計(jì)5分，出現(xiàn)一般性問題一次扣0.5分，出現(xiàn)嚴(yán)重問題的此項(xiàng)不得分。（2）對(duì)襄陽(yáng)農(nóng)商行（原市聯(lián)社房產(chǎn)基建）屬后勤保障部管理的出租房、承租房及公寓房進(jìn)行建檔，做好上述房產(chǎn)的管理工作計(jì)5分，因管理不到位出現(xiàn)失誤的一次扣0.5分，發(fā)生責(zé)任事故的此項(xiàng)不得分。（3）保潔衛(wèi)生管理5分。做好襄陽(yáng)農(nóng)商行機(jī)關(guān)大樓的保潔衛(wèi)生管理工作，保持良好的辦公環(huán)境，發(fā)現(xiàn)因保潔不到位而影響農(nóng)商行形象的一次扣1分。
（4）花卉租擺管理5分。按照花卉擺放的要求定期對(duì)機(jī)關(guān)大樓的花卉進(jìn)行更換，確保機(jī)關(guān)大樓所有擺放花卉新鮮無黃葉，發(fā)現(xiàn)有枯死的花卉一次扣0.5分。
2.食堂運(yùn)營(yíng)管理20分。每周按時(shí)制定菜譜并進(jìn)行公示，未按時(shí)制定一次扣0.5分；按時(shí)保質(zhì)保量供應(yīng)早、中、晚餐及客餐，延誤1次扣1分；飯菜出現(xiàn)變質(zhì)問題的，1次扣3分，未按月盤點(diǎn)的，1次扣2分，出現(xiàn)賬實(shí)不符的，1次扣3分。
3.會(huì)議、會(huì)務(wù)、來客接待以及健身房、活動(dòng)室、棋牌室后勤保障工作15分。做好農(nóng)商行機(jī)關(guān)來客接待及各類會(huì)議的后勤保障工作，棋牌室、活動(dòng)室的衛(wèi)生保潔及開關(guān)時(shí)間，對(duì)日常來
客及各類會(huì)議的與會(huì)人員食宿進(jìn)行合理安排，出現(xiàn)因后勤服務(wù)工作不到位造成失誤的一次扣1分，出現(xiàn)重大失誤的此項(xiàng)不得分。
4.車輛管理10分。上班期間擅自離崗的1次扣1分，不服從安排的1次扣1分，公車私用的發(fā)現(xiàn)1次扣1分；因車輛管理不到位，影響領(lǐng)導(dǎo)出行或接待工作的，1次扣1分；不按程序申報(bào)擅自維修車輛及購(gòu)買車飾物品的，1次扣1分；因違規(guī)違法行駛導(dǎo)致交通罰款的，1次扣1分，酒后駕駛公車的，1次扣3分；造成責(zé)任性交通事故的，1次扣3分。
5.物品管理5分。嚴(yán)格執(zhí)行大額采購(gòu)申報(bào)制度，建立物品領(lǐng)用登記表，大額采購(gòu)實(shí)行先申請(qǐng)后采購(gòu)，對(duì)各部門需要的辦公用品實(shí)行領(lǐng)用簽批、登記制度，對(duì)因制度執(zhí)行不到位出現(xiàn)失誤的一次扣0.5分。二、二級(jí)部門（7個(gè)）
（一）改革辦
1.綜合協(xié)調(diào) 20分。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各行社與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)關(guān)系，處理反饋意見，做好溝通、協(xié)調(diào)工作。完成時(shí)間：全年。因溝通協(xié)調(diào)不力，產(chǎn)生重大分歧的一次扣2分。
2.推動(dòng)農(nóng)商行組建10分。確保棗陽(yáng)農(nóng)商行2014年4月份掛牌開業(yè)；宜城聯(lián)社在2014年4月底完成湖北銀監(jiān)局現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收及整改工作，5月份完成籌建材料上報(bào)銀監(jiān)會(huì)工作，8月份獲批銀監(jiān)會(huì)批復(fù)，11月份完成掛牌開業(yè)工作。2家農(nóng)商行組建目標(biāo)未如期完成的，少一家扣1分。3.董事會(huì)工作10分。按章程規(guī)定和董事會(huì)議事規(guī)則，負(fù)責(zé)股東大會(huì)、董事會(huì)的籌備、信息披露等，做好會(huì)議記錄、相關(guān)提案、決議等文件的準(zhǔn)備、董事簽字、檔案資料管理和決議執(zhí) 25 行督辦。出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣1分。
4.信息服務(wù)10分。及時(shí)準(zhǔn)確、真實(shí)全面地提供產(chǎn)權(quán)改革的政策信息和改革進(jìn)度。完成時(shí)間：全年。信息提供不及時(shí)、不到位貽誤農(nóng)商行組建工作的，一次扣5分；信息失真一次扣5分。
5.督查輔導(dǎo)10分。輔導(dǎo)各改制行社按照農(nóng)村銀行組建標(biāo)準(zhǔn)，做好法律程序履行和材料申報(bào)工作，督導(dǎo)各改制行社做好籌建和開業(yè)期間會(huì)務(wù)組織、資料準(zhǔn)備等。完成時(shí)間：全年。督導(dǎo)不到位一次扣1分。6.文字材料及數(shù)據(jù)上報(bào)5分。完成?。ㄊ校┞?lián)社、監(jiān)管部門要求的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)，做好上傳下達(dá)。完成時(shí)間：全年。延遲或漏報(bào)一次扣1分。7.指標(biāo)監(jiān)測(cè)5分。按季度監(jiān)測(cè)各行社監(jiān)管指標(biāo)，提出處臵意見并推動(dòng)落實(shí)，確保持續(xù)達(dá)標(biāo)。完成時(shí)間：全年。一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。
（二）財(cái)務(wù)中心 1.會(huì)計(jì)輔導(dǎo)20分。
（1）會(huì)計(jì)輔導(dǎo)10分。制定包片輔導(dǎo)計(jì)劃及輔導(dǎo)內(nèi)容，按月對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開展會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。未按計(jì)劃進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)的，一次扣1分；轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)存在嚴(yán)重違規(guī)操作的，一次扣1分；因違規(guī)操作引發(fā)案件的，一次扣10分。（2）學(xué)習(xí)管理10分。及時(shí)傳達(dá)財(cái)會(huì)管理辦法，制定員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，按月編排學(xué)習(xí)內(nèi)容，適時(shí)組織員工考試。未按計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，一次扣1分。
2.會(huì)計(jì)核算10分
（1）會(huì)計(jì)核算3分。嚴(yán)格根據(jù)《湖北省農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)管 26 理辦法》（鄂農(nóng)信發(fā)[2013]21號(hào)附件1）、《湖北省農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)核算辦法》（鄂農(nóng)信發(fā)[2013]21號(hào)附件2）等財(cái)會(huì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。
出現(xiàn)會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)的，一次扣0.5分；導(dǎo)致財(cái)務(wù)指標(biāo)嚴(yán)重失真的，一次扣3分
（2）發(fā)票審核3分。依據(jù)稅務(wù)部門出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，逐一審核各項(xiàng)發(fā)票，杜絕違規(guī)支付。因?qū)徍耸Р?，接受違規(guī)發(fā)票的，一次扣0.5分；引發(fā)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件的，一次扣3分。3.賬戶管理10分
（1）根據(jù)中國(guó)人民銀行印發(fā)的《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等賬戶管理規(guī)定，嚴(yán)格審核網(wǎng)點(diǎn)報(bào)送的開戶資料，并及時(shí)上報(bào)人行賬戶管理部門。錯(cuò)報(bào)或無故延遲報(bào)送，一次扣0.5分。
（2）積極對(duì)接人行賬戶審核工作，及時(shí)取回開戶許可證書，并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)管理賬戶。因監(jiān)督不力，導(dǎo)致賬戶違規(guī)使用的，一次扣1分。4.財(cái)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理10分。
嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步做好財(cái)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn)防范工作的通知》等相關(guān)文件要求，加強(qiáng)財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防控工作。一是每年組織一次轄內(nèi)財(cái)會(huì)制度落實(shí)情況的全面檢查。二是按規(guī)定對(duì)轄內(nèi)縣級(jí)行社的財(cái)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn)防范工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。三是每年開展一次對(duì)固定資產(chǎn)購(gòu)臵計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查。四是對(duì)縣級(jí)行社過渡性科目、財(cái)務(wù)損失掛帳等重要內(nèi)容建立臺(tái)賬進(jìn)行監(jiān)測(cè)。五是每季至少組織一次轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)會(huì)基本制度落實(shí)情況的全面檢查。六是每月至少對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行專題檢查和分析。未按規(guī)定落實(shí)到位的，一次扣1分；財(cái)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn)管控不到位，出現(xiàn)重大違規(guī)事件的，一次扣5分。27 5.遠(yuǎn)程授權(quán)10分。
（1）嚴(yán)格按照《襄陽(yáng)農(nóng)商行大額資金交易授權(quán)管理辦法》執(zhí)行大額資金交易操作流程，實(shí)行預(yù)約登記、分級(jí)授權(quán)審批制度。存在違規(guī)操作的，一次扣1分；
（2）掌握授權(quán)業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格審核授權(quán)要素，提高授權(quán)效率。授權(quán)滯后影響網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，一次扣1分;未嚴(yán)格審核引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件，一次扣5分。
6.柜員管理10分。
根據(jù)《湖北省農(nóng)信社新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)臵和人員配備方案》（鄂農(nóng)信辦字[2012]18號(hào)）等文件要求，兼顧業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控，合理調(diào)整柜員結(jié)構(gòu)。未合理配臵柜員，一人/次扣1分；違規(guī)調(diào)配柜員，一次扣5分。
（三）集中監(jiān)控中心
1.集體活動(dòng)5分。積極參加農(nóng)商行、安全保衛(wèi)部、監(jiān)控中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。無故不參加的，每人每次扣0.5分，扣完為止。2.任務(wù)完成10分。積極完成農(nóng)商行、安全保衛(wèi)部、監(jiān)控中心安排的各項(xiàng)任務(wù)。各項(xiàng)任務(wù)一次沒有完成的，扣0.5分，扣完為止。3.崗位履責(zé)30分。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極處臵監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)監(jiān)控中存在的問題沒有登記扣0.5分、沒有按規(guī)定進(jìn)行處臵扣1分，造成后果的，按嚴(yán)重程度扣1至5分，直至扣完。
4.設(shè)備維護(hù)10分。監(jiān)控系統(tǒng)存在的問題，積極進(jìn)行進(jìn)行處臵。一些簡(jiǎn)單故障處臵不及時(shí)的，扣0.5分；技術(shù)性問題或設(shè)備故障不能處臵的，不登記不上報(bào)的，扣1分，造成一定后果 28 的扣1至5分，直至扣完。
5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)5分。積極熱情的為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和客戶服務(wù)。服務(wù)態(tài)度不好，遭到網(wǎng)點(diǎn)人員或客戶投訴的，核實(shí)后每次扣0.5分，造成一定后果的，按其影響程度扣1至5分，扣完為止。
6.其他工作10分。積極完成農(nóng)商行臨時(shí)性安排的工作。沒有完成的，一次扣0.5分，扣完為止。
（四）護(hù)衛(wèi)大隊(duì)
1.集體活動(dòng)5分。積極參加農(nóng)商行組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和集體公益活動(dòng)。包括部室內(nèi)集體活動(dòng)。無故不參加一次扣0.5分。直至扣完為止。2.槍彈管理20分。做好槍彈管理工作。嚴(yán)格落實(shí)槍支管理規(guī)定，按時(shí)保養(yǎng)槍支，確保無重大安全事故。未按要求保養(yǎng)導(dǎo)致槍支損壞或影響執(zhí)行任務(wù)的一次扣5分，未按規(guī)定將槍支入庫(kù)的一次扣1分，發(fā)生涉槍案件一次扣10分。直至扣完為止。
3.押運(yùn)安全15分。嚴(yán)格押運(yùn)操作規(guī)程，確保資金押運(yùn)安全。未按規(guī)定操作受到上級(jí)通報(bào)批評(píng)的一次扣1分，出現(xiàn)安全隱患的一次扣2，造成經(jīng)濟(jì)損失和嚴(yán)重后果的一次5分。直至扣完為止。
4.運(yùn)鈔車管理10分。嚴(yán)守交通法規(guī)，精心愛護(hù)保養(yǎng)車輛，確保運(yùn)鈔車輛行駛安全，并按行、部有關(guān)規(guī)定管理車輛。未按要求保養(yǎng)車輛影響正常工作的一次扣0.5分，造成交通事故的一次扣2分。因違反交通法規(guī)造成重大交通事故的一次3分。直至扣完為止。
5.勞動(dòng)紀(jì)律10分。嚴(yán)格遵守農(nóng)商行相關(guān)規(guī)定，要有集體榮譽(yù)感和主人翁精神。員工之間相互團(tuán)結(jié)無打架斗毆現(xiàn)象。因爭(zhēng)嘴吵架影響工作的一次扣0.5分，造成一定后果的 一次扣1分。29 員工不服從工作安排或無故曠工一次扣1分。直至扣完為止。6.優(yōu)質(zhì)服務(wù)5分。做好對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。造成網(wǎng)點(diǎn)投訴的，經(jīng)查實(shí)一次扣0.5分。出現(xiàn)差錯(cuò)一次扣0.5分。直至扣完為止。7.其他工作5分。完成農(nóng)商行安排的臨時(shí)性工作。沒有完成的一次扣0.5分。直至扣完為止。
（五）稽查中隊(duì)
稽查中隊(duì)隊(duì)員考核按照《關(guān)于印發(fā)<襄陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行稽查中隊(duì)隊(duì)員考核暫行辦法>的通知》(襄農(nóng)商銀發(fā)?2013?31號(hào))文件執(zhí)行。依據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省農(nóng)信社稽核審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的意見》（鄂農(nóng)信辦字[2013]117號(hào)）中“各市縣行社要相應(yīng)提高本級(jí)行社稽核審計(jì)隊(duì)伍的工資待遇，與審計(jì)工作質(zhì)量掛鉤考核。對(duì)稽核審計(jì)隊(duì)員不分配存款、貸款和清收不良貸款等任務(wù)”之規(guī)定，稽查中隊(duì)隊(duì)員不分配存、貸款、和不良貸款清收等任務(wù)。
（六）基建辦
1.基建項(xiàng)目規(guī)劃10分?；?xiàng)目立項(xiàng)嚴(yán)格按照省市文件要求，認(rèn)真征求基層意見，做到切合實(shí)際，規(guī)劃合理。未征求意見，一次扣1分；未制定實(shí)施計(jì)劃，一次扣1分；無特殊情況未完成基建計(jì)劃的，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)扣1分。
2.基建項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘查10分。對(duì)議定基建項(xiàng)目做到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)勘查，實(shí)事求是；施工過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作。未盡職勘查，一次扣1分。
3.基建項(xiàng)目設(shè)計(jì)預(yù)算10分。本著最低的資費(fèi)和最優(yōu)的服務(wù)為設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理預(yù)算和設(shè)定攔標(biāo)價(jià)；基建項(xiàng)目平面設(shè)計(jì)圖需報(bào)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及安全保衛(wèi)部審核通過。預(yù)算不切實(shí)際，一 次扣2分；未及時(shí)報(bào)審，一次扣1分。
4.基建項(xiàng)目招投標(biāo)10分。嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)操作程序，落實(shí)推薦、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)三分離的原則，加強(qiáng)招標(biāo)采購(gòu)立項(xiàng)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)的全過程監(jiān)督，確保公平、公正、公開。存在違規(guī)操作行為，一次扣2分。5.基建項(xiàng)目工程質(zhì)量10分。明確責(zé)任，全程監(jiān)督，確保工程質(zhì)量。凡因未履行監(jiān)督職責(zé)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，每項(xiàng)目扣2分；嚴(yán)重影響正常營(yíng)業(yè)的，每項(xiàng)扣5分。
6.基建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展10分。對(duì)已經(jīng)批復(fù)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)實(shí)施，跟蹤督促施工，根據(jù)項(xiàng)目工程量，合理設(shè)定期限，確保及時(shí)投入使用。未及時(shí)實(shí)施的，每項(xiàng)目扣2分；因督促不力，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，每次扣2分；項(xiàng)目超預(yù)算施工，每超1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，并責(zé)令相關(guān)責(zé)任人出具書面情況說明。
7.規(guī)范項(xiàng)目標(biāo)示10分。嚴(yán)格按照省聯(lián)社VIS手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范實(shí)施。未按VIS手冊(cè)實(shí)施，每項(xiàng)扣5分，并責(zé)令限期整改。
（七）營(yíng)業(yè)部（清算中心、票據(jù)中心）1.清算中心（含金庫(kù)）70分
（1）金庫(kù)管理10分。主要任務(wù)是襄陽(yáng)農(nóng)商銀行現(xiàn)金金庫(kù)，確?，F(xiàn)金庫(kù)房資金安全，負(fù)責(zé)庫(kù)房現(xiàn)金清分、整理、鑒偽工作。如發(fā)現(xiàn)庫(kù)房現(xiàn)金未及時(shí)清分、整理，發(fā)現(xiàn)1次扣1分；發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款、短款1次扣1分；發(fā)現(xiàn)不遵守庫(kù)房管理規(guī)定，造成風(fēng)險(xiǎn)隱患的1次扣2分。
（2）現(xiàn)金供應(yīng)5分。如因庫(kù)存現(xiàn)金不足，造成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能正常對(duì)外營(yíng)業(yè)，1次扣1分；如因未合理控制現(xiàn)金庫(kù)存，造成現(xiàn)金庫(kù)存長(zhǎng)期超限額，1次扣2分。
（3）現(xiàn)金調(diào)撥5分。如因清算中心人員工作原因，造成網(wǎng) 點(diǎn)現(xiàn)金未能及時(shí)下調(diào)及上介的，1次扣1分。
（4）人民銀行存取款業(yè)務(wù)10分。承擔(dān)本行及代理宜城、南漳、保康三家行社在人民銀行發(fā)行庫(kù)的有關(guān)業(yè)務(wù)。如未及時(shí)辦理向人民銀行現(xiàn)金上繳和領(lǐng)現(xiàn)業(yè)務(wù)的，1次扣1分；如未能按時(shí)完成人民銀行發(fā)行庫(kù)安排的各項(xiàng)任務(wù)，1次扣1分。
（5）桶子調(diào)整及相關(guān)維護(hù)工作5分。如在各項(xiàng)手續(xù)都完善的情況下，應(yīng)處理而未處理的，發(fā)生1次扣1分。
（6）承辦全行未開通大小額支付系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的資金匯劃及相關(guān)查詢查復(fù)業(yè)務(wù)。分值為5分。如未能及時(shí)處理帳務(wù)，造成款項(xiàng)未能及時(shí)到達(dá)的，1次扣1分。
（7）全行資金清算匯劃工作。具體承擔(dān)全省農(nóng)信社清算系統(tǒng)、農(nóng)信銀結(jié)算系統(tǒng)和人民銀行準(zhǔn)備金帳戶管理和資金清算、結(jié)算等工作。分值為10分。如因人為計(jì)算失誤，出現(xiàn)透支或準(zhǔn)備金帳戶存款余額低于最低限額的，1次扣2分。
（8）經(jīng)辦總行相關(guān)部門賬務(wù)資金劃撥。分值為5分。如因工作人員未能及時(shí)正確處理帳務(wù)，造成嚴(yán)重后果的，1次扣1分。
（9）承擔(dān)歷史數(shù)據(jù)展示平臺(tái)查詢明細(xì)工作。分值為5分。如未及時(shí)辦理此項(xiàng)工作，1次扣1分；如未按照相關(guān)規(guī)定處理查詢結(jié)果，1次扣1分。
（10）憑證及檔案管理10分。具體承辦全行憑證庫(kù)的賬務(wù)核算工作，承擔(dān)全行所有網(wǎng)點(diǎn)重要空白憑證、銀行卡及一般憑證的領(lǐng)用、調(diào)撥和保管。如未能正確匡算憑證用量，導(dǎo)致庫(kù)存不足，影響網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的，1次扣1分。
以上所有扣分扣完本項(xiàng)分值為止，不計(jì)負(fù)分。2.票據(jù)中心70分
（1）簽發(fā)銀行承兌匯票10分。承辦全行票據(jù)簽發(fā)，如人為 導(dǎo)致未能及時(shí)簽發(fā)銀行承兌匯票，1次扣1分。如發(fā)生不按規(guī)定簽發(fā)不規(guī)范匯票，1次扣2分。
（2）辦理到期票據(jù)兌付10分。如人為原因未按時(shí)兌付票據(jù)，發(fā)生客戶投訴事件，1次扣2分。
（3）重要憑證及印章保管10分。按規(guī)定保管已經(jīng)簽發(fā)銀行承兌匯票底卡和銀行承兌匯票業(yè)務(wù)印章，定期核對(duì)已簽發(fā)的銀行承兌匯票底卡，確保帳、卡、簿相符.如未定期核對(duì)，造成帳、卡、簿不相符，1次扣1分；業(yè)務(wù)印章不按規(guī)定保管，發(fā)現(xiàn)1次扣1分。
（4）票據(jù)業(yè)務(wù)查詢、查復(fù)10分。認(rèn)真做好有關(guān)銀行承兌匯票的各種查詢、查復(fù)工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。如未能及時(shí)回復(fù)，造成客戶投訴，1次扣2分。
（5）到期票據(jù)兌付前的付款準(zhǔn)備工作10分。根據(jù)保管的底卡在匯票即將到期的前10日，對(duì)承辦網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)劃款通知書，對(duì)即將到期銀行承兌匯票保證金提前1天進(jìn)行解凍，并于匯票到期日督促網(wǎng)點(diǎn)全額上劃承兌資金。如因票據(jù)中心工作人員工作原因，未能及時(shí)解付，造成嚴(yán)重后果，1次扣2分。
（6）保管全行各網(wǎng)點(diǎn)票據(jù)業(yè)務(wù)押品10分。要求按月核實(shí)，逐筆勾對(duì)，如未按要求辦理，發(fā)現(xiàn)1次扣1分
（7）檔案保管10分。按日整理，及時(shí)裝訂歸檔。如未達(dá)到要求，發(fā)現(xiàn)一次，1次扣1分，并要求整改到位。以上所有扣分扣完本項(xiàng)分值為止，不計(jì)負(fù)分。
三、直屬經(jīng)營(yíng)部門（4個(gè)）
以下四個(gè)直屬經(jīng)營(yíng)部門考核只與績(jī)效工資的80%部分掛鉤考核，業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況考核以另外單獨(dú)的考核辦法為準(zhǔn)（見附件）
（一）公司業(yè)務(wù)部 1.部門職能履責(zé)40分
（1）項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息采集10分。公司業(yè)務(wù)部對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的城市規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局、重點(diǎn)項(xiàng)目、納稅大戶、百?gòu)?qiáng)企業(yè)等客戶信息進(jìn)行收集整理，并進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，以此為根據(jù)開展有針對(duì)性的對(duì)接和營(yíng)銷工作；每月對(duì)新信息數(shù)據(jù)進(jìn)行一次采集，對(duì)存量信息庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次更新，并對(duì)各行進(jìn)
行一次發(fā)布；未及時(shí)采集信息或信息采集不完整扣1分；未及時(shí)更新項(xiàng)目庫(kù)信息扣1分；未及時(shí)將客戶信息共享發(fā)布至各支行（部）扣1分，扣完為止。
（2）項(xiàng)目孵化10分。公司部在完成對(duì)客戶的對(duì)接和可行性調(diào)查后，推薦給相應(yīng)的承辦行。按照承辦行的需求予以協(xié)調(diào)執(zhí)行，完成各項(xiàng)申報(bào)、審查及審批程序，列席貸審會(huì)接受審議與質(zhì)詢，并配合承辦行落實(shí)金融服務(wù)方案，高效完成項(xiàng)目孵化，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率；與客戶對(duì)接后未及時(shí)形成可行性報(bào)告扣1分，可行性報(bào)告獲批后未能及時(shí)交與承辦行承辦的扣1分，未在農(nóng)商行規(guī)定的辦貸效率范圍內(nèi)完成項(xiàng)目孵化扣1分，未協(xié)助承辦行落實(shí)金融服務(wù)方案扣1分，扣完為止。
（3）客戶回訪10分。對(duì)于營(yíng)銷過程中的客戶和存量客戶，公司業(yè)務(wù)部要強(qiáng)化客戶回訪機(jī)制；一是與營(yíng)銷客戶的關(guān)鍵人進(jìn)行不間斷聯(lián)系，尋找金融服務(wù)對(duì)接機(jī)會(huì)，二是對(duì)存量客戶與承辦行聯(lián)合對(duì)客戶核心人員或高管進(jìn)行不定期的貸后維護(hù)，跟蹤客戶服務(wù)意見，拓展金融服務(wù)需求，要求據(jù)此建立客戶回訪登記薄，并形成回訪日志；對(duì)營(yíng)銷中的客戶每月回訪達(dá)不到一次的扣1分，對(duì)存量客戶每月回訪不到一次的扣1分，回訪日志信息不完整扣1分，回訪日志不真實(shí)扣1分，扣完為止。（4）客服監(jiān)督10分。為提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，公司業(yè)務(wù) 34
（一）公司業(yè)務(wù)部 1.部門職能履責(zé)40分
（1）項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息采集10分。公司業(yè)務(wù)部對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的城市規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局、重點(diǎn)項(xiàng)目、納稅大戶、百?gòu)?qiáng)企業(yè)等客戶信息進(jìn)行收集整理，并
進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，以此為根據(jù)開展有針對(duì)性的對(duì)接和營(yíng)銷工作；每月對(duì)新信息數(shù)據(jù)進(jìn)行一次采集，對(duì)存量信息庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次更新，并對(duì)各行進(jìn)行一次發(fā)布；未及時(shí)采集信息或信息采集不完整扣1分；未及時(shí)更新項(xiàng)目庫(kù)信息扣1分；未及時(shí)將客戶信息共享發(fā)布至各支行（部）扣1分，扣完為止。
（2）項(xiàng)目孵化10分。公司部在完成對(duì)客戶的對(duì)接和可行性調(diào)查后，推薦給相應(yīng)的承辦行。按照承辦行的需求予以協(xié)調(diào)執(zhí)行，完成各項(xiàng)申報(bào)、審查及審批程序，列席貸審會(huì)接受審議與質(zhì)詢，并配合承辦行落實(shí)金融服務(wù)方案，高效完成項(xiàng)目孵化，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率；與客戶對(duì)接后未及時(shí)形成可行性報(bào)告扣1分，可行性報(bào)告獲批后未能及時(shí)交與承辦行承辦的扣1分，未在農(nóng)商行規(guī)定的辦貸效率范圍內(nèi)完成項(xiàng)目孵化扣1分，未協(xié)助承辦行落實(shí)金融服務(wù)方案扣1分，扣完為止。
（3）客戶回訪10分。對(duì)于營(yíng)銷過程中的客戶和存量客戶，公司業(yè)務(wù)部要強(qiáng)化客戶回訪機(jī)制；一是與營(yíng)銷客戶的關(guān)鍵人進(jìn)行不間斷聯(lián)系，尋找金融服務(wù)對(duì)接機(jī)會(huì)，二是對(duì)存量客戶與承辦行聯(lián)合對(duì)客戶核心人員或高管進(jìn)行不定期的貸后維護(hù)，跟蹤客戶服務(wù)意見，拓展金融服務(wù)需求，要求據(jù)此建立客戶回訪登記薄，并形成回訪日志；對(duì)營(yíng)銷中的客戶每月回訪達(dá)不到一次的扣1分，對(duì)存量客戶每月回訪不到一次的扣1分，回訪日志信息不完整扣1分，回訪日志不真實(shí)扣1分，扣完為止。（4）客服監(jiān)督10分。為提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，公司業(yè)務(wù) 34
正裝鞋，指甲不得過長(zhǎng)，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，女員工盡量盤發(fā)；穿奇裝異服的扣1分，發(fā)型不合規(guī)的扣1分，其他有失形象的行為的違反一次扣1分，扣完為止。
④工作效率5分。要求員工在工作時(shí)間保持較高的工作效率，不做與工作無關(guān)的事情；員工不得在工作時(shí)間打游戲，不得用聊天軟件從事無關(guān)工作的聊天，不得用座機(jī)撥打與工作無關(guān)的電話；未能按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)的扣1分；發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間打游戲的、聊天的扣1分，用座機(jī)撥打無關(guān)工作電話的扣1分，扣完為止。（2）員工職責(zé)履行10分
依照《襄陽(yáng)農(nóng)商行公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)》，公司業(yè)務(wù)部員工需完成各自的崗位職責(zé)；未能對(duì)自身崗位職責(zé)盡職履責(zé)的，一次扣1分，扣完為止。
（二）資金市場(chǎng)部 1.投資業(yè)務(wù)管理20分。
（1）合理安排富余資金。每日早上根據(jù)農(nóng)商行清算中心上報(bào)的資金頭寸表，科學(xué)合理擺布當(dāng)日頭寸，提高資金運(yùn)用效益，下午4點(diǎn)前核對(duì)頭寸達(dá)到上月末存款余額2%備付率要求后，超過1億元的頭寸部分未能通過貨幣市場(chǎng)及時(shí)逆回購(gòu)，造成資金低效、閑臵的，1次扣1分；（2）業(yè)務(wù)聯(lián)系。根據(jù)農(nóng)商行可用資金情況，積極尋找交易對(duì)手，進(jìn)行報(bào)價(jià)、詢價(jià)、談判，直至達(dá)成初步交易意向，未積極聯(lián)系客戶、尋找交易對(duì)手，造成資金閑臵或交易失敗的，1次扣1分；
（3）前臺(tái)業(yè)務(wù)。前臺(tái)業(yè)務(wù)未進(jìn)行雙人復(fù)核導(dǎo)致業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)的，1次扣1分（4）后臺(tái)業(yè)務(wù)。后臺(tái)業(yè)務(wù)未及時(shí)進(jìn)行債券簿記系統(tǒng)處理，導(dǎo)致資金在下午五點(diǎn)之前不能按時(shí)到帳的（系統(tǒng)延時(shí)情況下，五點(diǎn)半之前不能到賬的），1次扣1分；
（5）嚴(yán)格審批流程。按農(nóng)商行有關(guān)規(guī)定、及時(shí)填報(bào)各類業(yè)務(wù)審批單報(bào)部門負(fù)責(zé)人審定、分管領(lǐng)導(dǎo)審批，未按規(guī)定逐級(jí)授權(quán)、逐筆審批的1次扣1分；
（6）合規(guī)操作。按業(yè)務(wù)操作流程、操作權(quán)限、領(lǐng)導(dǎo)審簽的業(yè)務(wù)審批單所載的交易內(nèi)容實(shí)施交易，否則1次扣2分；
（7）臺(tái)賬管理。每日交易結(jié)束后憑業(yè)務(wù)單據(jù)，按業(yè)務(wù)種類登記臺(tái)帳，整理、保存好業(yè)務(wù)資料和交易合同。未建立交易臺(tái)賬、每日更新臺(tái)賬的1次扣1分；
（8）檔案管理。相關(guān)審批資料、成交單據(jù)應(yīng)按業(yè)務(wù)種類、成交時(shí)間依次整理、裝訂，保管不完善、不到位導(dǎo)致檔案丟失、不完整的1次1項(xiàng)扣1分；
（9）分析報(bào)告。每月末前五個(gè)工作日提供投資業(yè)務(wù)分析報(bào)告，每日早上9點(diǎn)半前提供日?qǐng)?bào)。未按時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供各類業(yè)務(wù)分析報(bào)告或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的，1次1項(xiàng)扣1分。2.資金回購(gòu)管理20分。
每日根據(jù)清算中心上報(bào)的農(nóng)商行資金頭寸狀況表，在上午9點(diǎn)之前匡算出當(dāng)日融入資金量。交易員及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)機(jī)構(gòu)做好融資回購(gòu)業(yè)務(wù)，確保資金鏈條穩(wěn)定。未及時(shí)融入資金的，造成農(nóng)商行備付金透支的，1次扣2分；造成質(zhì)押券種出現(xiàn)差錯(cuò)的，1次扣2分。3.理財(cái)業(yè)務(wù)管理15分。
（1）理財(cái)系統(tǒng)登記。應(yīng)按照中央國(guó)債公司理財(cái)信息系統(tǒng)操作規(guī)范，在發(fā)售前產(chǎn)品相關(guān)資料向?qū)俚劂y監(jiān)部門進(jìn)行電子化報(bào)告。未及時(shí)、規(guī)范、完整錄入本行理財(cái)產(chǎn)品要素到全國(guó)銀行業(yè)理財(cái)信息登記系統(tǒng)的，1次扣1分；
（2）理財(cái)資金托管。未按有關(guān)規(guī)定開立托管賬戶、做好理財(cái)資金第三方托管的，1次扣1分；按托管合同的約定發(fā)送交易指令，交易指令發(fā)送不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不規(guī)范，造成業(yè)務(wù)失敗的，1次扣1分；（3）理財(cái)資金運(yùn)作。理財(cái)資金投資運(yùn)用超出銀監(jiān)部門以及省聯(lián)社規(guī)定范圍的，1次扣1分；理財(cái)產(chǎn)品存續(xù)期間，理財(cái)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、監(jiān)測(cè)不到位，未及時(shí)提出操作建議的，1次扣1分；
（4）交易行為管理。理財(cái)資金操作人員在進(jìn)行投資時(shí)，未按資金業(yè)務(wù)相關(guān)審批、交易流程進(jìn)行理財(cái)資金投資運(yùn)用的，1次扣2分。4.系統(tǒng)管理10分。
（1）操作員管理。未及時(shí)增加或刪除操作員的，1次扣1分；操作員密碼口令泄露的，1次扣1分；
（2）密鑰更換。未按季更換操作員密碼口令并做好登記備案的，1次扣1分；
（3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理。根據(jù)崗位變動(dòng)未及時(shí)調(diào)整、變更操作員權(quán)限的，1次扣1分；各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)未按管理部門通知及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)更新而
影響業(yè)務(wù)辦理的，1次扣2分；系統(tǒng)管理不到位導(dǎo)致案件發(fā)生的，本項(xiàng)不得分。
5.設(shè)備管理5分。按月定期檢查、保養(yǎng)、維護(hù)各類業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)及電子設(shè)備，未按月檢查、保養(yǎng)的1次扣1分；影響各類業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的，1次扣1分。
（三）電子銀行部
10個(gè)工作日，將通過農(nóng)商行內(nèi)部審核的理財(cái) 31.組織轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作10分。根據(jù)省聯(lián)社新產(chǎn)品的推廣適時(shí)培訓(xùn)，每季至少培訓(xùn)3次，少1次扣2分。
2.制定和落實(shí)電子銀行業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷方案10分。每月組織或者參與全省、本行營(yíng)銷不少于1次，缺1次扣2分。
3.電子銀行業(yè)務(wù)安全檢查10分。每年對(duì)轄內(nèi)行社電子銀行業(yè)務(wù)開展1次交叉檢查，每季對(duì)各縣級(jí)行社和支行（部）檢查不少于3家，少2家扣1分。
4.做好客戶投訴處理工作5分。及時(shí)處理客戶投訴，處理不及時(shí)或不反饋意見的1次扣1分，處理不到位導(dǎo)致客戶不滿意的1次扣1分。5.協(xié)助轄內(nèi)行社做好系統(tǒng)客戶、重點(diǎn)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)拓展10分。平均每季協(xié)助一家支行做好系統(tǒng)客戶拓展，欠1次扣1分。
6.做好本條線的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析5分，每季度分析1次，少1次扣2分。
7.負(fù)責(zé)轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督辦，協(xié)助省聯(lián)社電子銀行中心進(jìn)行業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理10分，對(duì)處理不及時(shí)的，每次扣1分。月結(jié)。
沒有按規(guī)定建立各類賬薄或賬薄建立不齊全、登記不規(guī)范的一次扣2分；沒有按要求記賬、銷賬、對(duì)賬或不及時(shí)的一次扣2分；借據(jù)、重要憑證、信貸檔案登記、領(lǐng)用、管理不規(guī)范或缺失的一次扣2分。
（2）臺(tái)賬管理10分。按規(guī)定分類別、分支行、分清收責(zé)任人分別建立清收管理臺(tái)賬，規(guī)范基礎(chǔ)管理。各類臺(tái)賬建立不完整、不規(guī)范或登記不及時(shí)的一次扣2分。
（3）考核兌現(xiàn)10分。按要求對(duì)各支行（部）和清收責(zé)任人分別建立表外不良貸款清收考核臺(tái)賬，一月一考核，一兌現(xiàn)。考核兌現(xiàn)不及時(shí)或出現(xiàn)差錯(cuò)的一次扣2分。2.行為管理30分。
（1）清收工作日志10分。統(tǒng)一印制《清收、催收工作日志》，按工作日志內(nèi)容要求，詳細(xì)記錄每一天的清收、催收工作情況，一周一檢查，一考評(píng)。工作日志記錄不完整、不詳細(xì)、不真實(shí)的或缺失較多的一次扣2分。
（2）包片、包大戶清收管理責(zé)任10分。按要求落實(shí)包片和大額貸款包戶清收、保全管理責(zé)任，統(tǒng)一印制《逾期貸款催收通知書》，實(shí)行編號(hào)管理，做好資產(chǎn)保全；制定大額貸款清收、處臵預(yù)案，落實(shí)責(zé)任，跟蹤監(jiān)測(cè)管理。催收、保全工作不真實(shí)或完不成保全工作任務(wù)的或大額貸款清收預(yù)案落實(shí)不到位的一次扣2分。
（3）減免利息操作規(guī)范10分。嚴(yán)格按《襄陽(yáng)農(nóng)商行表內(nèi)外不良貸款利息減免操作辦法》要求，做好調(diào)查、資料收集和申報(bào)工作。調(diào)查不盡職、資料收集不完整、申報(bào)不及時(shí)的一次扣2分；申報(bào)資料不真實(shí)，弄虛作假的或收貸、收息不按規(guī)定要求及時(shí)入賬的，此項(xiàng)不得分，并按相關(guān)規(guī)定依規(guī)追責(zé)。40
8.負(fù)責(zé)制訂全年電子銀行及中間業(yè)務(wù)計(jì)劃，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)和指標(biāo)考核5分，對(duì)考核處理不及時(shí)的，每次扣1分。
9.負(fù)責(zé)制定中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷和推廣5分，每半年開展一次，少一次扣1分。
（四）資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部 1.基礎(chǔ)管理30分。
（1）賬務(wù)、檔案管理10分。按規(guī)定做好賬務(wù)、借據(jù)、憑證、檔案規(guī)范管理；按要求做好記賬、銷賬、對(duì)賬工作，日清月結(jié)。沒有按規(guī)定建立各類賬薄或賬薄建立不齊全、登記不規(guī)范的一次扣2分；沒有按要求記賬、銷賬、對(duì)賬或不及時(shí)的一次扣2分；借據(jù)、重要憑證、信貸檔案登記、領(lǐng)用、管理不規(guī)范或缺失的一次扣2分。
（2）臺(tái)賬管理10分。按規(guī)定分類別、分支行、分清收責(zé)任人分別建立清收管理臺(tái)賬，規(guī)范基礎(chǔ)管理。各類臺(tái)賬建立不完整、不規(guī)范或登記不及時(shí)的一次扣2分。
（3）考核兌現(xiàn)10分。按要求對(duì)各支行（部）和清收責(zé)任人分別建立表外不良貸款清收考核臺(tái)賬，一月一考核，一兌現(xiàn)?？己藘冬F(xiàn)不及時(shí)或出現(xiàn)差錯(cuò)的一次扣2分。2.行為管理30分。
（1）清收工作日志10分。統(tǒng)一印制《清收、催收工作日志》，按工作日志內(nèi)容要求，詳細(xì)記錄每一天的清收、催收工作情況，一周一檢
查，一考評(píng)。工作日志記錄不完整、不詳細(xì)、不真實(shí)的或缺失較多的一次扣2分。
（2）包片、包大戶清收管理責(zé)任10分。按要求落實(shí)包片和大額貸款包戶清收、保全管理責(zé)任，統(tǒng)一印制《逾期貸款催收通知書》，實(shí)行編號(hào)管理，做好資產(chǎn)保全；制定大額貸款清收、處臵預(yù)案，落實(shí)責(zé)任，跟蹤監(jiān)測(cè)管理。催收、保全工作不真實(shí)或完不成保全工作任務(wù)的或大額貸款清收預(yù)案落實(shí)不到位的一次扣2分。
（3）減免利息操作規(guī)范10分。嚴(yán)格按《襄陽(yáng)農(nóng)商行表內(nèi)外不良貸款利息減免操作辦法》要求，做好調(diào)查、資料收集和申報(bào)工作。調(diào)查不盡職、資料收集不完整、申報(bào)不及時(shí)的一次扣2分；申報(bào)資料不真實(shí)，弄虛作假的或收貸、收息不按規(guī)定要求及時(shí)入賬的，此項(xiàng)不得分，并按相關(guān)規(guī)定依規(guī)追責(zé)。3.其他工作10分。
（1）集體活動(dòng)5分。按要求積極參加總行組織的各類集體活動(dòng)。不積極主動(dòng)參與或無特殊情況不參加的一次扣2分。
（2）臨時(shí)工作5分。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的和農(nóng)商行安排的其他工作任務(wù)。落實(shí)不到位的一次扣2分。第十二條 倒扣分項(xiàng)目（標(biāo)分15分）
在量化指標(biāo)考核總分100分的基礎(chǔ)上實(shí)行倒扣分。
（一）勞動(dòng)紀(jì)律管理5分。部門人員遲到、早退、脫崗、無故不參加機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及其他集體活動(dòng)的，1次扣部門績(jī)效考核分1分；曠工1次扣部門績(jī)效考核分1分；在辦公區(qū)吵鬧影響單位辦公
形象的，1次扣部門績(jī)效考核分1分；工作時(shí)間玩游戲、看股市行情或網(wǎng)絡(luò)電影等與業(yè)務(wù)無關(guān)的，1次扣部門績(jī)效考核分1分。
（二）遵紀(jì)守法執(zhí)行5分。機(jī)關(guān)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位責(zé)任。員工個(gè)人在工作期間出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)問題受到紀(jì)律處分的，一次扣5分；出現(xiàn)集體嚴(yán)重違規(guī)問題以及個(gè)人經(jīng)濟(jì)問題、賭博等違規(guī)違紀(jì)違法問題的，視情節(jié)扣部門1－3個(gè)月績(jī)效考核分5分。
（三）部門履職情況5分。機(jī)關(guān)各部門應(yīng)按照服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、失職追究的原則，為基層和客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，如有工作不到位受到下級(jí)單位、本級(jí)其他部門或外部人員投訴，經(jīng)核實(shí)的，1次扣部門績(jī)效考核分2分。報(bào)表、材料報(bào)送等工作不及時(shí)、不到位，出現(xiàn)重大失誤或差錯(cuò)，受到省、襄陽(yáng)農(nóng)商銀行通報(bào)批評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)口頭批評(píng)的，視情節(jié)扣責(zé)任部門2－5分。做好包點(diǎn)工作的督辦、指導(dǎo)和幫扶，督辦不到位、沒有制訂幫扶措施，無包點(diǎn)工作總結(jié)的，視情況扣包點(diǎn)部門1-2 41 分。
第十三條 部門績(jī)效考核打分
各部門當(dāng)月績(jī)效考核得分先由本部門根據(jù)當(dāng)月各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況自評(píng)打分，再報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。
部門績(jī)效考核得分=公共管理目標(biāo)考核得分+部門管理（經(jīng)營(yíng)）目標(biāo)考核得分+倒扣分
第六章 員工履職考核指標(biāo) 第十四條 員工履職考核指標(biāo)
員工責(zé)任目標(biāo)實(shí)行百分考核。各部門要按照本辦法中的考核內(nèi)容設(shè)計(jì)本部門考核表，考核項(xiàng)目分為常規(guī)性工作任務(wù)、臨時(shí)性工作任務(wù)和倒扣分項(xiàng)目。總分為100分，其中：常規(guī)性工作任務(wù)80分；臨時(shí)性工作任務(wù)20分，倒扣分項(xiàng)目10分。
（一）常規(guī)性工作任務(wù)80分。由各部門根據(jù)本部門工作職責(zé)將工作任務(wù)落實(shí)到崗、到人，并制定考核細(xì)則，實(shí)行臺(tái)賬管理，同時(shí)報(bào)人事部門備案。
（二）臨時(shí)性工作任務(wù)20分。單位或部門安排的階段性或臨時(shí)性工作任務(wù)，由各部門按月逐條登記臺(tái)賬，跟蹤考核，按月兌現(xiàn)。
（三）倒扣分指標(biāo)10分。
1.個(gè)人攬存工作5分。明確機(jī)關(guān)員工的攬存任務(wù)：部門主要負(fù)責(zé)人、副職、一般員工要積極做好攬存工作，部門總經(jīng)理不低于500萬(wàn)元、副總經(jīng)理不低于300萬(wàn)元、一般員工不低于100萬(wàn)元。實(shí)行日均余額和時(shí)點(diǎn)余額雙項(xiàng)考核。根據(jù)省聯(lián)社文件規(guī)定，護(hù)衛(wèi)大隊(duì)員工不參與攬存任務(wù)考核工作。機(jī)關(guān)員工在做好本職工作的同時(shí)，要完成個(gè)人名下存款余額要求，對(duì)未完成
第42/46頁(yè) 攬存任務(wù)的員工按完成比率進(jìn)行扣分，超任務(wù)的不加分，對(duì)一季度末完成率在80%以下、余額低于同職級(jí)人均水平且排名最后的人員，調(diào)離機(jī)關(guān)，充實(shí)到基層業(yè)務(wù)一線。（信貸管理部負(fù)責(zé)考核）
2.無故不參加機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及其他集體活動(dòng)的，1次扣1分。工作時(shí)間玩游戲、看股市行情或網(wǎng)絡(luò)電影等與工作無關(guān)的事，1次扣1分。3.曠工每半天扣2分，遲到、早退、上班時(shí)間中途溜崗1次扣1分，上班時(shí)間吵鬧影響機(jī)關(guān)工作的1次扣2分，違犯中午飲酒禁令的1次扣2分。
4.工作不盡責(zé)，導(dǎo)致出現(xiàn)明顯失誤或差錯(cuò)，受到省、襄陽(yáng)農(nóng)商銀行通報(bào)批評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)口頭批評(píng)或被新聞媒體曝光的，1次扣責(zé)任人2－5分。
第十五條 員工績(jī)效考核打分
員工績(jī)效考核先由本人根據(jù)當(dāng)月工作任務(wù)完成情況自評(píng)打分，再報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核打分簽字，并結(jié)合部門績(jī)效考核得分綜合計(jì)算個(gè)人當(dāng)月最終考核得分。個(gè)人績(jī)效考核得分=本部門績(jī)效考核得分×50%+個(gè)人責(zé)任目標(biāo)考核得分（常規(guī)性工作考核得分+臨時(shí)性工作考核得分+倒扣分）×50%
其中：個(gè)人責(zé)任目標(biāo)考核得分=員工個(gè)人自評(píng)分×20%+部門負(fù)責(zé)人打分×80%（由各部門自己考核計(jì)算）第七章 績(jī)效工資的考核計(jì)發(fā)
第十六條 月度績(jī)效工資的考核計(jì)發(fā)
（一）部門負(fù)責(zé)人月績(jī)效工資的計(jì)發(fā)=月均績(jī)效工資×本部門績(jī)效考核得分/100
第43/46頁(yè)
（二）員工月績(jī)效工資的計(jì)發(fā)=月均績(jī)效工資×個(gè)人績(jī)效考核得分/100 第十七條 年終績(jī)效工資的考核計(jì)發(fā)
預(yù)留績(jī)效工資的20%年底與包點(diǎn)工作完成情況、案防考核情況及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議結(jié)果掛鉤考核兌現(xiàn)，其中包點(diǎn)工作完成情況占比為30%，案防考核情況占比30%，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議結(jié)果占比40%。第十八條 特別規(guī)定。
（一）借調(diào)省聯(lián)社、休產(chǎn)假人員不參加月考核打分，得分按本部門員工當(dāng)月平均得分計(jì)算。
（二）受省、襄陽(yáng)農(nóng)商銀行通報(bào)批評(píng)或紀(jì)律處分的，按照《湖北省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》扣減相應(yīng)的績(jī)效工資。第八章 專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 第十九條 終了，對(duì)完成省、襄陽(yáng)農(nóng)商銀行目標(biāo)任務(wù)特別好的相關(guān)部門和有功人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。具體標(biāo)準(zhǔn)由襄陽(yáng)農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。第九章 考核流程和紀(jì)律 第二十條 績(jī)效考核流程
第一步：次月2個(gè)工作日內(nèi)，部門員工對(duì)本人上月工作任務(wù)完成情況進(jìn)行自評(píng)打分后交部門績(jī)效考核員，由其報(bào)部門負(fù)責(zé)人簽字打分。
第二步：次月4個(gè)工作日內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門上月工作任務(wù)完成情況進(jìn)行自評(píng)打；同時(shí)對(duì)本部門員工的考核表進(jìn)行審核打分。
第44/46頁(yè)
第三步：次月5個(gè)工作日內(nèi)，績(jī)效考核員將部門考核表送呈分管領(lǐng)導(dǎo)審核打分并簽字后，上報(bào)人力資源部。
第四步：次月7個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部將各部門考核表集中送呈董事長(zhǎng)審核簽字，結(jié)果進(jìn)行公示，并向各部門反饋部門考核得分。
第五步：次月8個(gè)工作日內(nèi)，各部門根據(jù)反饋得分計(jì)算部門員工上月考核得分，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章后報(bào)人力資源部，做為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。第六步：次月10個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部將機(jī)關(guān)員工績(jī)效考核工資表傳財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部，由財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部根據(jù)工資表發(fā)放員工工資。
因未按時(shí)完成月度績(jī)效考核任務(wù)而影響整個(gè)機(jī)關(guān)考核工作進(jìn)度的部門，拖延一天扣1分，人力資源部門扣2分。第二十一條 績(jī)效考核工作紀(jì)律
（一）各部門要建立內(nèi)部績(jī)效考核臺(tái)賬，適時(shí)登記。部門內(nèi)部要職責(zé)明確、崗位清楚、任務(wù)到崗、責(zé)任到人，每項(xiàng)工作要明確時(shí)限和質(zhì)量、明確扣分依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)本部門和員工的考核要實(shí)事求是，客觀公正，嚴(yán)禁弄虛作假、相互照顧，嚴(yán)禁吃“大鍋飯”、搞平均分配。要通過績(jī)效考核進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)員工責(zé)任意識(shí)、效能意識(shí)，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，為基層行社作好表率作用。
（二）襄陽(yáng)農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)部門及責(zé)任人在考核簽字時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，堅(jiān)持原則，不徇私情，不搞相互平衡，要做到公平、公正、公開。
（三）年終，由審計(jì)部門對(duì)機(jī)關(guān)各部門的績(jī)效考核工作進(jìn)行審計(jì)。對(duì)查實(shí)的績(jī)效考核不負(fù)責(zé)任、弄虛作假現(xiàn)象，要從嚴(yán)
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追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，并追回多發(fā)的績(jī)效工資。第十章 附 則
第二十二條 本辦法由襄陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十三條 本辦法自2014年1月1日起施行。附件1：襄陽(yáng)農(nóng)商銀行公司業(yè)務(wù)部 附件2：襄陽(yáng)農(nóng)商銀行資金市場(chǎng)部 附件3：襄陽(yáng)農(nóng)商銀行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部 附件4：襄陽(yáng)農(nóng)商銀行電子銀行部
2014年績(jī)效考核方案 2014年績(jī)效考核方案 2014年績(jī)效考核方案 2014年績(jī)效考核方案
第三篇：績(jī)效考核辦法
南部縣衛(wèi)生局
南部縣財(cái)政局 關(guān)于印發(fā)《南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目
績(jī)效考核辦法》的通知
各醫(yī)療衛(wèi)生單位：
為貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部、財(cái)政部關(guān)于加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)婦社發(fā)[2010]112號(hào)）、《四川省人民政府辦公廳關(guān)于建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制的意見》（川辦發(fā)[2011]10號(hào)）和《四川省關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的實(shí)施意見》（川衛(wèi)辦發(fā)[2009]559號(hào)）文件精神，推進(jìn)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目在基層全面落實(shí)，使人民群眾真正受益，根據(jù)我縣實(shí)際情況，特制定了《南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施，全面落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
二〇一一年四月二十二日
附件：
南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核辦法
為進(jìn)一步推進(jìn)我縣全面落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核制度，提高項(xiàng)目補(bǔ)助資金使用效益，根據(jù)《衛(wèi)生部 財(cái)政部關(guān)于加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)婦社發(fā)[2010]112號(hào)）、四川省衛(wèi)生廳 四川省財(cái)政廳 四川省人口和計(jì)劃生育委員會(huì)印發(fā)《四川省關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的實(shí)施意見》（川衛(wèi)辦發(fā)[2009]559號(hào)）、四川省財(cái)政廳、四川省衛(wèi)生廳印發(fā)《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法》（川財(cái)社[2011]21號(hào)）、四川省衛(wèi)生廳 四川省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核辦法的通知》（川衛(wèi)辦發(fā)[2011]205號(hào)）文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定《南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核辦法》。
一、考核目的
通過績(jī)效考核，全面落實(shí)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，使城鄉(xiāng)居民享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)；加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，提高資金使用效益；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高服務(wù)能力；考核結(jié)果作為安排和撥付基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金的依據(jù)。
二、考核原則
（一）分級(jí)考核原則。堅(jiān)持縣級(jí)為主體，上級(jí)考核下級(jí)?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核以縣級(jí)為主體，衛(wèi)生局會(huì)同財(cái)政局，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，每年以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)服務(wù)中心）為單位下達(dá)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作任務(wù)指標(biāo)，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)服務(wù)中心）進(jìn)行考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)服務(wù)中心）對(duì)村衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）進(jìn)行考核。
（二）客觀公正原則。堅(jiān)持公開公平，客觀公正。明確考核程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果要客觀、真實(shí)地反映基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施和進(jìn)展情況，考核辦法和結(jié)果要以適當(dāng)方式向社會(huì)公示。
（三）科學(xué)合理原則。堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范，準(zhǔn)確合理。考核采用定量和定性相結(jié)合、日常考核與定期考核相結(jié)合、單項(xiàng)考核與綜合考核相結(jié)合、機(jī)構(gòu)考核與服務(wù)考核相結(jié)合的辦法，準(zhǔn)確合理地評(píng)價(jià)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效情況。
（四）績(jī)效掛鉤的原則。堅(jiān)持考核結(jié)果與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤。充分發(fā)揮績(jī)效考核的杠桿作用，考核結(jié)果作為財(cái)政局、衛(wèi)生局安排補(bǔ)助資金的重要依據(jù)。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金效益。
三、考核依據(jù)
根據(jù)國(guó)家和省制定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策文件要求，制定了《南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核辦法》和《南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》作為我縣開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核的依據(jù)。
四、考核對(duì)象
按照規(guī)定承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站），鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等。
五、考核內(nèi)容
（一）組織管理 包括組織保障、管理制度、資金管理、督導(dǎo)考核等情況。
（二）項(xiàng)目?jī)?nèi)容
1、國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。目前主要是衛(wèi)生部、財(cái)政部和國(guó)家人口計(jì)生委《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》（衛(wèi)婦社發(fā)[2009]70號(hào)）規(guī)定的9類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量，包括：居民健康檔案管理，健康教育，預(yù)防接種，傳染病防治，0-36個(gè)月兒童健康管理，孕產(chǎn)婦健康管理，老年人健康管理，高血壓、糖尿病患者健康管理和重性精神疾病患者管理。今后國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展適時(shí)調(diào)整時(shí)，考核內(nèi)容要相應(yīng)調(diào)整。充分發(fā)揮中藥藥作用，將中醫(yī)藥應(yīng)用情況適當(dāng)納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核內(nèi)容。
2、其他國(guó)家重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，孕產(chǎn)婦葉酸補(bǔ)服項(xiàng)目，預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項(xiàng)目。
（三）實(shí)施效果。居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和滿意度等。
六、考核方法
（一）人員組成?？己私M由衛(wèi)生局、財(cái)政局組織行政管理、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員組成。成立南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組和南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核專家?guī)欤ǜ郊唬?/p>
（二）考核方式。縣衛(wèi)生局、財(cái)政局每年對(duì)全縣所有承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年對(duì)所轄村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行考核。
（三）考核辦法。考核采取現(xiàn)場(chǎng)考察、查閱資料、聽取匯報(bào)、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等多種方法。并將專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的日?？己私Y(jié)果納入綜合考核。
（四）考核時(shí)間。績(jī)效考核每年一次，即上年10月1日至當(dāng)年9月30日作為一個(gè)考核?？h衛(wèi)生局每年組織考核1至2次，分別在4月和9月底前完成。
七、考核結(jié)果應(yīng)用
（一）考核結(jié)果與補(bǔ)助資金掛鉤 績(jī)效考核結(jié)果作為財(cái)政、衛(wèi)生部門核撥基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金的重要依據(jù)，對(duì)績(jī)效考核成績(jī)突出的予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的補(bǔ)助資金計(jì)算方法：某基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)獲得的補(bǔ)助資金=該機(jī)構(gòu)服務(wù)人口數(shù)×該機(jī)構(gòu)考核得分×[(中央、省市縣補(bǔ)助資金總額)/Σ（轄區(qū)內(nèi)每一機(jī)構(gòu)服務(wù)人口數(shù)×每一機(jī)構(gòu)考核得分）]。
（二）推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展 衛(wèi)生局、財(cái)政局根據(jù)考核情況，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題，完善管理，提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量和效率，推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展。
附件：
1、南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組和南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核專家組
2、南部縣2011年基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
3、南部縣2011年婦幼工作考核標(biāo)準(zhǔn)
4、南部縣2011年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)
南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)： 蔡永泉 南部縣衛(wèi)生局局長(zhǎng) 副組長(zhǎng)： 成 員：
沈立新 李瀘新 袁尚恒 余安清 姚洪堂 羅加瑞 任建中 謝洪春 趙啟海 楊天遠(yuǎn) 楊明亮 李明俊 王其彪 張永淵 邱明國(guó) 邱明珍 徐興科 周 波 楊勝炳 沈小勇 南部縣財(cái)政局副局長(zhǎng) 南部縣衛(wèi)生局副局長(zhǎng) 南部縣人民醫(yī)院院長(zhǎng) 南部縣中醫(yī)院院長(zhǎng) 南部縣婦幼保健院院長(zhǎng) 南部縣疾控中心主任 南部縣衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 南部縣財(cái)政局社保股長(zhǎng)
建興中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)
定水中心衛(wèi)生院院長(zhǎng) 南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任 河?xùn)|中心衛(wèi)生院院長(zhǎng) 伏虎中心衛(wèi)生院院長(zhǎng) 大橋中心衛(wèi)生院院長(zhǎng) 升鐘中心衛(wèi)生院院長(zhǎng) 大坪中心衛(wèi)生院院長(zhǎng) 王家中心衛(wèi)生院院長(zhǎng) 盤龍中心衛(wèi)生院院長(zhǎng) 楠木中心衛(wèi)生院院長(zhǎng) 東壩中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)
南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核專家?guī)?/p>
組 長(zhǎng)： 李瀘新 南部縣衛(wèi)生局副局長(zhǎng) 副組長(zhǎng)： 姚洪堂 南部縣婦幼保健院院長(zhǎng)
羅加瑞 南部縣疾控中心主任
楊明亮 南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任
成 員：
張曉華 李永海 汪志泉 朱麗蓉 趙 梅 彭智得 馮炳生 李沁園 何乃兵 馮 捷 錢 敏 趙 巍 陳衛(wèi)東 梁 旺
高 俊 黃開榮 周成光 劉洪波 南部縣衛(wèi)生局防保股副股長(zhǎng)
南部縣衛(wèi)生局醫(yī)改辦主任 南部縣衛(wèi)生局計(jì)財(cái)股股長(zhǎng) 南部縣衛(wèi)生局計(jì)財(cái)股工作人員 南部縣衛(wèi)生局防保股工作人員 南部縣衛(wèi)生局防保股工作人員 南部縣婦幼保健院副院長(zhǎng)
南部縣婦幼保健院保健科科長(zhǎng)
南部縣婦幼保健院保健科
南部縣疾控中心副主任 南部縣疾控中心地慢所所長(zhǎng) 南部縣疾控中心急傳所所長(zhǎng) 南部縣疾控中心宣教所所長(zhǎng) 南部縣疾控中心地慢所
南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任
南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)辦專職副主任 南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室主任 南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
第四篇：績(jī)效考核辦法
第三節(jié)績(jī)效考核辦法
第一條為了強(qiáng)化公司管理，規(guī)范績(jī)效考核，完善績(jī)效評(píng)定，調(diào)動(dòng)員工積極性，提升管理執(zhí)行力，推動(dòng)公司快速發(fā)展，特制訂本辦法。
第二條績(jī)效考核是指公司對(duì)部門、員工完成目標(biāo)任務(wù)情況進(jìn)行的綜合性考核，它是根據(jù)建立責(zé)任人和責(zé)任中心的要求，以公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)和部門工作計(jì)劃為依據(jù)，采用設(shè)定關(guān)鍵考核指標(biāo)等方法，并對(duì)應(yīng)分值及獎(jiǎng)罰措施，按既定考核程序和考核方法定期進(jìn)行考核，并運(yùn)用考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)罰的績(jī)效評(píng)定過程。
第三條績(jī)效考核理念：業(yè)績(jī)至上
1、關(guān)注過程，注重結(jié)果，結(jié)果高于一切；、不講空話，只講績(jī)效，績(jī)效高于一切；
3、有位則有為，無為則無位；
4、按能力定工資，按績(jī)效發(fā)獎(jiǎng)金，按貢獻(xiàn)排位子。
第四條績(jī)效考核目的（一）對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、能力和行為表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，以提高工作績(jī)效；
（二）了解個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?jié)摿?，合理配置人力資源；
（三）給予與貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)及公正合理的待遇，為相關(guān)人事調(diào)整、任免、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、加薪及發(fā)放績(jī)效考核工資和獎(jiǎng)金等提供客觀依據(jù)。
第五條績(jī)效考核原則
（一）以目標(biāo)為導(dǎo)向，績(jī)效為結(jié)果的原則；
（二）公平、公正、公開的原則；
（三）定性與定量相結(jié)合的原則；
（四）分層級(jí)、多角度、全方位考核的原則；
（五）反饋與糾正的原則；
（六）實(shí)事求是的原則；
第六條考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（一）成立績(jī)效考核小組作為公司考核工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。委員會(huì)人員構(gòu)成包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等公司經(jīng)營(yíng)管理層。
（二）公司績(jī)效考核小組，負(fù)責(zé)考核本公司各部室的工作任務(wù)目標(biāo)完成情況及所屬員工的工作績(jī)效。
（三）考核機(jī)構(gòu)成員要對(duì)其考核過程及考核結(jié)果負(fù)責(zé)。
（四）公司人事部門負(fù)責(zé)考核前準(zhǔn)備、方案制定、量表設(shè)計(jì)、組織協(xié)調(diào)、具體實(shí)施、公布結(jié)果、結(jié)果運(yùn)用、員工申述處理和考核總結(jié)工作。
（五）考核對(duì)象的直接上級(jí)要擔(dān)負(fù)起建立職員崗位考核指標(biāo)、考核評(píng)價(jià)下屬、進(jìn)行績(jī)效反饋、擬訂工作改進(jìn)計(jì)劃等職責(zé)。
第七條 部門績(jī)效考核
（一）考核對(duì)象：公司各部室
（二）考核機(jī)構(gòu)：公司考核小組（另行通知）
（三）考核周期：為半年考核和年終考核
（四）考核內(nèi)容：半主要考核各部門工作任務(wù)完成的進(jìn)度情況，原則上由部門自行組織，公司人事部參與考核匯總；年終主要考核各部門工作任務(wù)的完成情況、公司對(duì)部門的滿意度、部門對(duì)團(tuán)隊(duì)綜合評(píng)價(jià)等，其中部門工作任務(wù)的完成情況為考核重點(diǎn)。年終考核由總公司統(tǒng)一組織。
第八條部門考核辦法
（一）公司將運(yùn)用關(guān)鍵考核指標(biāo)對(duì)各部室進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰，公司年初將各部室的全年任務(wù)目標(biāo)，分條分段予以明確，并按任務(wù)權(quán)重確定各項(xiàng)任務(wù)所占分值，總分100分。年底統(tǒng)一對(duì)部門全年工作情況進(jìn)行考核；
（二）部分工作未明確完成時(shí)限，至?xí)r根據(jù)實(shí)際進(jìn)展情況而定；部分工作未予以明確的，至?xí)r亦根據(jù)工作進(jìn)展進(jìn)行記分；
（三）部分工作需幾個(gè)部門配合完成的，考核實(shí)行跨部門綜合記分；
第九條部門考核程序
（一）年初由公司和部門按照關(guān)鍵考核指標(biāo)的方式制定工作目標(biāo)及獎(jiǎng)罰措施；
（二）部門負(fù)責(zé)人按照建立責(zé)任人和責(zé)任中心的要求，及時(shí)分解部門任務(wù)，落實(shí)到人；
（三）每季度初，部門負(fù)責(zé)人向部門主管（分管）領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告工作任務(wù)的執(zhí)行情況和下一季度的工作計(jì)劃；
（四）考核結(jié)果運(yùn)用與歸檔。
第十條部門考核獎(jiǎng)罰辦法及結(jié)果運(yùn)用
（一）年終績(jī)效考核得分90分以上，公司有獎(jiǎng)金的情況下，公司按部門人員編制核發(fā)以人均月工資三個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)的年終獎(jiǎng)金，職員考核工資足額發(fā)放，部門有資格參加公司評(píng)優(yōu)；
（二）年終績(jī)效考核得分80分-89分之間，公司有獎(jiǎng)金的情況下，公司按部門人員編制核發(fā)以人均工資二個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)的年終獎(jiǎng)金，職員考核工資足額發(fā)放，部門有資格參加公司評(píng)優(yōu)；
（三）年終績(jī)效考核得分在70-79之間，公司有獎(jiǎng)金的情況下，公司按部門人員編制核發(fā)以人均月工資一個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)的年終獎(jiǎng)金，職員績(jī)效考核工資按比例發(fā)放、部門不得參加公司評(píng)優(yōu)；
（四）年終績(jī)效考核得分在70分（不含70分）以下，部門年終獎(jiǎng)金和職員績(jī)效考核工資均不予發(fā)放，部門不得參加公司評(píng)優(yōu)并限期整改，公司將追查原因，調(diào)整人員；
（五）部門獎(jiǎng)金額度由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行二次分配，具體獎(jiǎng)金額度和分配方案由部門負(fù)責(zé)人確定后，報(bào)公司核準(zhǔn)；
（六）部門考核結(jié)果直接與本部門員工年終績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，所占權(quán)重
根據(jù)員工職級(jí)高低和所承擔(dān)的責(zé)任大小設(shè)定。
第十一條職員績(jī)效考核辦法
（一）考核范圍
1、職員績(jī)效考核的范圍為部門經(jīng)理（含以下）職員；
2、具有下列情況者不列入考核范圍：試用期內(nèi)尚未轉(zhuǎn)正者，考核期內(nèi)連續(xù)出勤不滿三個(gè)月或休假三個(gè)月以上者、兼職和協(xié)議性員工等，以及經(jīng)公司批準(zhǔn)不納入考核范圍的員工。
（三）考核辦法
1、采用月考核監(jiān)督、半年考核兌現(xiàn)方法，對(duì)職員考核按崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)，即各部門年初將工作任務(wù)分解到個(gè)人，確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，明確責(zé)任及完成時(shí)限，并按任務(wù)權(quán)重確定各項(xiàng)任務(wù)所占分值，總分100分。核定員工個(gè)人考核及分值權(quán)重，應(yīng)與其職位高低和承擔(dān)責(zé)任的大小相匹配。實(shí)際考核應(yīng)得分值根據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成情況據(jù)實(shí)評(píng)定。上不封頂，下不保底；
2、考核：所有員工均進(jìn)行考核，考核的主要內(nèi)容是根據(jù)崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)的內(nèi)容考核個(gè)人任務(wù)的完成情況?？己私Y(jié)果與任免、晉升、淘汰、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、年終獎(jiǎng)金和績(jī)效考核工資的發(fā)放直接掛鉤。一般于下年1月20日前完成。
3、考核工資標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)兌現(xiàn)時(shí)間：
1）全年分兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行考評(píng)：元月1日至6月30日（前半年）；7月1日至12月31日（后半年）；
2)員工的薪金由以下幾部分構(gòu)成：基本工資G1+崗位工資G2+績(jī)效考核工資G3+獎(jiǎng)金G3+工齡工資；（工齡工資、福利另計(jì)）
a、基礎(chǔ)工資G1的確定標(biāo)準(zhǔn)：按照薪酬管理辦法相關(guān)規(guī)定對(duì)照?qǐng)?zhí)行； b、個(gè)人崗位工資G2的確定標(biāo)準(zhǔn)：為員工崗位、職務(wù)等確定津貼的70%； c、業(yè)績(jī)考核工資G3的確定標(biāo)準(zhǔn)：為員工崗位工資的30%*6*績(jī)效考核結(jié)果
3）基本工資G1按月發(fā)放，按個(gè)人出勤、員工獎(jiǎng)懲及其他相關(guān)制度進(jìn)行考核；
4）個(gè)人業(yè)績(jī)考核工資G3每半年考核兌現(xiàn)一次，按個(gè)人確定的工作完成情況考核發(fā)放，不與公司的目標(biāo)完成情況掛鉤；
5）獎(jiǎng)金G4與公司目標(biāo)掛鉤，按總公司考核辦法規(guī)定，公司考核得70分以上，公司獎(jiǎng)金按比例發(fā)放，公司員工按個(gè)人考核情況參與獎(jiǎng)金分配。第十二條職員績(jī)效考核程序
考核動(dòng)員→被考核人工作總結(jié)→民意測(cè)評(píng)→員工訪談→向公司進(jìn)行考核匯報(bào)→確定等級(jí)
第十三條職員考核得分
（一）管理人員考核總分：（滿分100分）
自評(píng)得分*10%+直接上級(jí)評(píng)分*20%+考核組評(píng)分*40%+月考核結(jié)果*30%；
（二）職員考核總分：（滿分100分）
自評(píng)得分*10%+直接上級(jí)評(píng)分*30% +考核組評(píng)分*30%+月考核結(jié)果*30%； 第十四條職員績(jī)效等級(jí)評(píng)定
職員績(jī)效等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職，即A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果以公司審定為準(zhǔn)。其中任務(wù)完成好的部門Ａ級(jí)職員比例為35%，D級(jí)職員比例為5%；任務(wù)完成有差距的部門Ａ級(jí)職員比例為20%，D級(jí)職員比例為5%-10%?？?jī)效等級(jí)與職員年終獎(jiǎng)金、薪酬調(diào)整、晉升降免、培訓(xùn)發(fā)展直接掛鉤。具體如下：
A級(jí)：超額完成工作任務(wù)，成績(jī)顯著，全年表現(xiàn)優(yōu)秀，綜合評(píng)分在90分以上者；
B級(jí)：認(rèn)真完成了工作任務(wù)，全年表現(xiàn)良好，綜合評(píng)分在80-89分之間者； C級(jí)：完成了工作任務(wù)，全年表現(xiàn)稱職，綜合評(píng)分在70-79分之間者； D級(jí)：沒有完成工作任務(wù)，工作出現(xiàn)明顯過錯(cuò)，表現(xiàn)不稱職，需要改進(jìn)，綜
合評(píng)分原則上在70分以下者。
第十五條職員考核結(jié)果的運(yùn)用
（一）考核評(píng)估為A級(jí)的員工原則上予以晉升，晉升幅度不超過10%，公司有獎(jiǎng)金的情況下予以傾斜，可以參加公司評(píng)優(yōu)，特別優(yōu)秀的予以提拔；
（二）考核評(píng)估為B級(jí)的員工原則上予以晉升，晉升幅度不超過5%，公司有獎(jiǎng)金的情況下予以發(fā)放，可以參加公司評(píng)優(yōu)；
（三）考核評(píng)估為C級(jí)的員工工資不升不降，公司有獎(jiǎng)金的情況下適當(dāng)發(fā)放，不參加公司評(píng)優(yōu)；
（四）考核評(píng)估為D級(jí)的員工工資下降5%-10%，納入限期改進(jìn)或直接淘汰范圍，限期改進(jìn)期限一般為三個(gè)月；
（五）非A級(jí)員工不得報(bào)評(píng)公司杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、創(chuàng)業(yè)功勛獎(jiǎng)、優(yōu)秀管理獎(jiǎng)、理財(cái)能手獎(jiǎng)等綜合性獎(jiǎng)項(xiàng)?？己说梅?0分以下的不得評(píng)為所在公司先進(jìn)個(gè)人；
（六）凡有下列情形之一者，績(jī)效等級(jí)不得評(píng)為A級(jí)：
1、當(dāng)累計(jì)請(qǐng)事、病假1個(gè)月以上、2個(gè)月以內(nèi)者；
2、有3次以上無故曠工或超假記錄者；
3、當(dāng)受到公司警告以上（含）處分者；
4、在公司工作未滿半年的。
第十六條考核檔案管理
1、總經(jīng)理、行政部可調(diào)閱員工考核檔案，部門經(jīng)理可調(diào)閱其管轄范圍內(nèi)員工考核檔案；
2、員工經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可查閱本人考核檔案；
3、月度績(jī)效考核資料進(jìn)行保密管理，保留2年，然后可以銷毀。
第十七條申訴及處理
被考核部門及員工對(duì)考核結(jié)果持有異議，可以向公司人事部申訴。人事部在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織調(diào)查，并將處理結(jié)果通知申訴者。
第五篇：績(jī)效考核辦法
對(duì)臨床醫(yī)技科室的績(jī)效考核依據(jù)是綜合目標(biāo)責(zé)任制。但各科室內(nèi)部分配制度上存在較大差異，有的科室進(jìn)行了二級(jí)分配改革，有的科室二級(jí)分配改革不徹底，還有的科室沒有進(jìn)行二級(jí)分配改革。為了規(guī)范和統(tǒng)一科室的二級(jí)分配制度，醫(yī)院進(jìn)行了系統(tǒng)研究，參照醫(yī)院管理年活動(dòng)和湖北省醫(yī)院管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)管理要求，設(shè)計(jì)和制定醫(yī)院臨床與醫(yī)技科室醫(yī)師績(jī)效考核體系。
1.1臨床與醫(yī)技科室醫(yī)師月度績(jī)效考核
1.1.1考核體系設(shè)計(jì)依據(jù)——關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法(KPI)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法是衡量醫(yī)院的整體水平、效率和流程實(shí)現(xiàn)程度的量化指標(biāo)，是將醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體目標(biāo)的工具。通常根據(jù)層級(jí)管理原則，將醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)體系分解為醫(yī)院級(jí)、科室級(jí)、職工級(jí)3個(gè)層次，各指標(biāo)間具有嚴(yán)密的連續(xù)性和因果關(guān)系，構(gòu)成KPI體系。實(shí)踐中每個(gè)醫(yī)院都有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，但大部分醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)是相近的。戰(zhàn)略目標(biāo)(KPI)可分解為效益類KPI，如：業(yè)務(wù)收入、成本百元消耗等；質(zhì)量類KPI，如：平均住院日、單病種費(fèi)用、藥品使用比率、患者滿意率等；技術(shù)發(fā)展類KPI：新技術(shù)開展、學(xué)分、論文發(fā)表等。這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并且具有可控性和可操作性。這些指標(biāo)的設(shè)立可有效地將醫(yī)院發(fā)展的遠(yuǎn)景與科室建設(shè)、職工個(gè)人理想有機(jī)地聯(lián)系在一起，促進(jìn)三者的共同發(fā)展。1.1.2臨床與醫(yī)技科室醫(yī)師月度考核(1)工作能力。臨床醫(yī)師考核內(nèi)容為出院病人數(shù)、門診人次（門診醫(yī)師）、平均住院日、參與手術(shù)量（外科醫(yī)師）。以上4項(xiàng)任務(wù)以科室平均數(shù)為考核基點(diǎn)。即完成任務(wù)數(shù)高于平均數(shù)加分，低于平均數(shù)減分；人均住院費(fèi)用同樣以科室平均數(shù)為考核基點(diǎn)，高于平均數(shù)者扣分，低于平均數(shù)者加分；藥品比例考核根據(jù)不同的科室測(cè)算后設(shè)定不同藥品比例，超過醫(yī)院規(guī)定的藥品比例扣分，低于醫(yī)院規(guī)定加分；醫(yī)技科室醫(yī)師考核內(nèi)容為完成科室現(xiàn)有技術(shù)項(xiàng)目的比例、報(bào)告單數(shù)量、報(bào)告單質(zhì)量、誤報(bào)率（漏診或誤診）等；技師考核內(nèi)容為制片合格率、操作合格率、完成任務(wù)數(shù)等。不同的醫(yī)技科室由于崗位不同、工作內(nèi)容不同，考核指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)有所不同。（2）醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)務(wù)處等考核部門每月根據(jù)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施辦法對(duì)醫(yī)院各科室進(jìn)行全方位考核，對(duì)存在問題每月予以通報(bào)，通報(bào)次數(shù)越多則扣分越多。科室質(zhì)量管理小組每月進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查，并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果，以備月底考核使用，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問題的次數(shù)越多，扣分越多。（3）醫(yī)療安全?？己酸t(yī)療安全事件的發(fā)生及程度，包括醫(yī)療事故、醫(yī)療大、小差錯(cuò)、醫(yī)療糾紛，不同程度的醫(yī)療安全事件等。（4）醫(yī)患關(guān)系?？己瞬∪藵M意度和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度投訴。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦公室每月進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查，結(jié)果進(jìn)行月度通報(bào)?？剖铱己诵〗M應(yīng)將本科室發(fā)生的不滿意事件記錄在案，科室還可以將病人滿意度調(diào)查作為考核內(nèi)容；對(duì)病人及家屬的醫(yī)療服務(wù)投訴，也應(yīng)與考核掛鉤，如果查證落實(shí)則加重處理。（5）品性。品性考核包括人際關(guān)系、協(xié)作性、個(gè)人修養(yǎng)、受員工尊重度和對(duì)醫(yī)院態(tài)度等5個(gè)評(píng)價(jià)因素。主要通過本科室同事之間問卷調(diào)查進(jìn)行評(píng)定。（6）勞動(dòng)紀(jì)律。包括出勤率及有無遲到、早退，科室考核小組應(yīng)及時(shí)對(duì)員工的勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考勤并記錄備考。以上幾個(gè)方面考核分值權(quán)重，可以依醫(yī)院與科室當(dāng)年
總體目標(biāo)和工作重心不同而不同。
1.2臨床與醫(yī)技科室醫(yī)師績(jī)效考核考核是在月度考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行，考核體系設(shè)計(jì)的依據(jù)仍然是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法(KPI)?？己说膬?nèi)容除月度考核的內(nèi)容外，增加學(xué)術(shù)水平（開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，發(fā)表論文以及科研）考核指標(biāo)。學(xué)術(shù)水平的考核針對(duì)不同職稱的醫(yī)師要求不同。如主任醫(yī)師每年應(yīng)發(fā)表1篇或1篇以上論文，主持或參與開展1項(xiàng)新業(yè)務(wù)；主治醫(yī)師則要求每年應(yīng)有1篇論文發(fā)表或在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流；住院醫(yī)師則對(duì)學(xué)術(shù)水平不作特殊要求。主治以上職稱醫(yī)師考核結(jié)果=當(dāng)年月度考核總成績(jī)/12×85%+學(xué)術(shù)水平考核結(jié)果（15分）。即月度考核結(jié)果占考核權(quán)重為85%，學(xué)術(shù)水平權(quán)重為15%。住院醫(yī)師考核結(jié)果=當(dāng)年月度考核總成績(jī)/12。由于住院醫(yī)師主要職責(zé)和工作是在最初的5年打好臨床基礎(chǔ)，因此，在住院醫(yī)師任職期間不對(duì)其學(xué)術(shù)水平進(jìn)行考核。
1.3績(jī)效考核的方法科室考核小組應(yīng)每月對(duì)每位員工的工作數(shù)量、醫(yī)療質(zhì)量、品性、醫(yī)療安全、醫(yī)患關(guān)系等進(jìn)行考核，并認(rèn)真記錄?？剖覒?yīng)成立績(jī)效考核小組，科室主任親自或指定專人（科室考核小組成員）負(fù)責(zé)科室員工的月度考核，并對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)?？剖抑魅蚊吭乱罁?jù)醫(yī)院職能部門和科室考核小組的記錄，按照科室績(jī)效考核表進(jìn)行考核。月度考核結(jié)果記錄在案，作為考核重要參考依據(jù)。
1.4績(jī)效考核結(jié)果
1.4.1月度考核結(jié)果使用月度考核結(jié)果主要與科室的勞酬分配掛鉤?？剖铱己诵〗M根據(jù)考核結(jié)果，測(cè)算勞酬分配比例（科室醫(yī)師崗位不同，勞酬系數(shù)不同）。職工當(dāng)月勞酬=科室平均勞酬×職工勞酬系數(shù)×職工當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)/科室當(dāng)月考核平均分?jǐn)?shù)。
1.4.2考核結(jié)果科室考核小組按照績(jī)效考核強(qiáng)制分布法，將本科室被考核的同類人員按分?jǐn)?shù)高低排序，分別分布到4個(gè)績(jī)效等級(jí)上去。即績(jī)效高（優(yōu)秀）１0％，績(jī)效一般（稱職）8０％，績(jī)效較低（基本稱職）或績(jī)效差（不稱職）10%。（1）績(jī)效最高者為優(yōu)秀候選對(duì)象；連續(xù)２個(gè)績(jī)效最高者可以考慮增加下的勞酬系數(shù)，考核結(jié)果還作為晉升、晉級(jí)重要參考指標(biāo)。（2）績(jī)效較低者，科室主任應(yīng)針對(duì)被考核者制定具體幫扶措施，并限期整改。如果科室超編，績(jī)效差者為轉(zhuǎn)崗對(duì)象；盡管科室不超編，連續(xù)２年績(jī)效較低且無法改善者或績(jī)效考核最低者為轉(zhuǎn)崗對(duì)象；連續(xù)３年績(jī)效考核在績(jī)效較低者范圍為轉(zhuǎn)崗對(duì)象。
2體會(huì)
（1）廣泛宣傳績(jī)效管理的意義、作用和方法，使管理者與員工明白，績(jī)效管理是一個(gè)很好的管理工具，能幫助我們提高工作績(jī)效、提高工作能力，最終受益的是員工。（2）在廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理者的培訓(xùn)。給管理者確定學(xué)習(xí)的目標(biāo)和任務(wù)，形成管理者人人學(xué)績(jī)效、人人懂績(jī)效的局面。（3）把績(jī)效管理的注意力從具體的考核細(xì)則轉(zhuǎn)移到管理的方法上來，將員工與醫(yī)院績(jī)效的提高作為最終目標(biāo)。當(dāng)員工的績(jī)效真正提高了之后，如何把績(jī)效與薪酬掛鉤就顯得不那么重要了。（4）成立績(jī)效管理項(xiàng)目小組，真正把績(jī)效管理作為一個(gè)非常重要的管理項(xiàng)目，長(zhǎng)抓不懈。實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各個(gè)管理者分工明確、角色清楚，確定長(zhǎng)期目標(biāo)和近期工作計(jì)劃，認(rèn)真扎實(shí)地實(shí)施，共同做好醫(yī)院績(jī)效管理。
3績(jī)效管理中應(yīng)注意的問題
（1）績(jī)效考核方案的制定必須堅(jiān)持考核內(nèi)容的全面性和完整性，考核具體指標(biāo)必須與工作相關(guān)并具有可操作性，評(píng)定程序要公開和公正。（2）考核指標(biāo)要取得醫(yī)院科室職工的廣泛認(rèn)同，并盡可能量化。
（3）考核的方法要采取全員參與，要包括自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)和患者評(píng)價(jià)。只有多方位、多角度的考評(píng)才能得出公平、客觀的結(jié)論。（4）只有讓被考核者熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)、理解考核標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效管理流程，才能提高考核質(zhì)量、達(dá)到考核目的。（5）績(jī)效管理中，除關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法外，還應(yīng)引入強(qiáng)制分布法、平衡記分卡法、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)機(jī)制等管理方法。（6）考核結(jié)果應(yīng)與科室職工分配、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，以達(dá)到績(jī)效考核的目的。（7）建立科學(xué)的考核周期，一般采用月度考核與考核相結(jié)合的考核方式較為合適。同時(shí)應(yīng)建立完善的績(jī)效反饋體系，對(duì)考核效果差者除采取懲罰措施外，重要的是應(yīng)制定幫扶方案，幫助他們制定整改措施，促使他們盡快成為優(yōu)秀職工。（8）由于臨床與醫(yī)技科室醫(yī)師所處的科室不同、職稱不同，故對(duì)不同醫(yī)師要求不同。制定醫(yī)師考核體系時(shí)必須針對(duì)不同科室、不同職稱，明確不同崗位的任職條件及考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
參考文獻(xiàn)
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