第一篇：強化管理創(chuàng)一流--統(tǒng)計局辦公室工作情況匯報

強化管理創(chuàng)一流--統(tǒng)計局辦公室工作情

況匯報

臺市統(tǒng)計局辦公室以爭創(chuàng)一流工作水平為目標，克服人員少，任務重的不利因素，充分發(fā)揮辦公室參與政務、管理事務、搞好服務的綜合職能，做好領導的參謀和助手，做統(tǒng)計工作的推進器，為全局爭創(chuàng)一流統(tǒng)計工作水平做出較大貢獻。連續(xù)9次以第一名的成績被省統(tǒng)計局授予全省統(tǒng)計系統(tǒng)辦公室工作先進集體稱號，省統(tǒng)計局連續(xù)兩次在煙臺召開全省辦公室工作現(xiàn)場會，推廣煙臺市統(tǒng)計局辦公室工作經(jīng)驗，連續(xù)10次被評為市統(tǒng)計局先進科室，1999年獲全市政府系統(tǒng)辦公部門先進集體稱號。

一、政務服務不斷上檔次，為統(tǒng)計工作發(fā)展獻計獻策

政務服務是辦公室職能的核心內容，我們堅持把政務服務放在突出位置。認真學習統(tǒng)計業(yè)務知識、相關理論及統(tǒng)計工作重要文件，深入調研，掌握統(tǒng)計工作發(fā)展方向，提高政務服務水平，滿足領導決策需要。負責起草全局工作要點、總結、考核辦法、工作責任目標細化等一系列文件，均能提出切合工作實際的見解和觀點，為領導決策提供參考依據(jù)。同時還參與統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、第五次人口普查、全市統(tǒng)計工作會議等一系列活動的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務，辦公室參與政務職能得到較好地發(fā)揮。

二、督查工作力度大，為全局工作順利進展提供保障

督查工作是政務服務的一個重要方面，對于確保各項任務的完成起著至關重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實督查工作人員，使督查工作落到實處。在工作中，總結出“點線結合、突出重點”的督查工作思路，即以全年工作要點為主線，以月度工作安排為基點，將督查工作貫穿于統(tǒng)計工作始終，對于重要工作、重要決定、臨時性工作等實施重點督查。按月編制月份工作計劃，根據(jù)全年工作要點，逐月落實工作進度，并在月底進行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項工作任務的圓滿完成。

三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調職能，做好連接上下、聯(lián)通內外的紐帶

（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級領導意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導工作。

（二）搞好與業(yè)務上級協(xié)調。通過積極與業(yè)務上級聯(lián)系，掌握業(yè)務上級意圖和工作思路，為領導提出建議，使煙臺市統(tǒng)計工作能夠在思路上始終保持全省的領先地位，從而在一流道路上不斷取得進展。

（三）搞好與有關部門協(xié)調。加強與有關部門的聯(lián)系，既為統(tǒng)計工作開展提供便利，又提高了統(tǒng)計知名度。

（四）加強內部協(xié)調。辦公室代表局領導管理事務，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術，充分發(fā)揮協(xié)調作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關系，在協(xié)調工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴格管理，周到服務，為領導分憂，為科室同志服務，增強了全局人員凝聚力。

四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺和煙臺統(tǒng)計工作

煙臺市做為一個迅速發(fā)展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺統(tǒng)計工作近年來取得的成績，也吸引了統(tǒng)計部門領導、同行來煙考察、指導。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺、提高煙臺知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴謹、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳煙臺，宣傳煙臺統(tǒng)計工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國國民經(jīng)濟核算會議、全省第五次人口普查工作會議、全省第五次人口普查試點工作會議等大型會議。接待處級以上干部帶隊的外地客人1200多人次，國家統(tǒng)計局原局長劉洪、副局長邵宗明、副省長林書香，各省統(tǒng)計局長及省直有關部門領導，均對我局接待工作給予肯定?！昂ｋy”后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負重，圓滿完成接待任務，海難家屬贈送錦旗表示感謝。

五、發(fā)揚團結協(xié)作精神，形成爭創(chuàng)一流的強大合力

我局辦公室是一個綜合性辦公室，全局所有非專業(yè)性工作都由辦公室承擔，政務信息、政工人事、督查、財務、行政接待、文書檔案、統(tǒng)計職稱、統(tǒng)計教育、固定資產(chǎn)管理、黨建、保密、婦女、工會、值班、社會治安綜合治理等等，共計20余項工作，都要由辦公室來完成。辦公室人員共有6人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務工作和領導交辦的其他工作，人手少，任務量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，互相協(xié)助，互相補臺。我們每個同志在作好本職工作的基礎上，都努力熟悉其他工作，務使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務。

六、加強自身建設，辦公室人員素質得到較大提高

要做好辦公室工作，就要求辦公室人員努力提高個人素質，適應工作需要，我們提出內強素質、外樹形象的要求，要求辦公室人員深化四個意識，提高三個水平，深化四個意識，即創(chuàng)一流意識、全局意識、奉獻意識、學習意識，提高三個水平即參與政務水平、文字水平、綜合協(xié)調水平，以此來規(guī)范、督促辦公室人員努力學習，不斷提高素質。實行辦事效率承諾服務制度，提高辦事效率，樹立良好機關工作形象。加強團結，在辦公室內部有分工、有協(xié)作，互相補臺而不是拆臺，大家一個目標，心往一處想，勁往一處使，一條心，一股勁，形成工作合力，保證辦公室工作不斷上新臺階。

第二篇：圍繞中心抓服務強化管理創(chuàng)一流統(tǒng)計局辦公室工作情況匯報

在辦公室的工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業(yè)技能，而且也是一種生存的方式。要想干好辦公室這項工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通，也就是說要掌握溝通的諸多技巧并靈活運用，這樣才會成為一名合格的辦公室人員。

在辦公室的日常工作中需要溝通的人群大致分為三大類，一是領導，二是同事，三是群眾。下面我結合近幾年的工作實際，談談同以上三類人群進行溝通的一些拙見。

第三篇：創(chuàng)一流工作匯報

多年來，供電營業(yè)所在局黨委組織的正確領導和有關部門的大力支持幫助下，以安全生產(chǎn)為前提，以客戶滿意為宗旨，以規(guī)范化創(chuàng)建為契機，對內深化改革，強化管理，提高員工素質，對外堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針和“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，打造服務品牌，塑造企業(yè)窗口形象，特別是開展規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作開展以來，我所積極向管理要效益，以服務求生存，抓創(chuàng)建求發(fā)展，擴大電力營銷，拓展電力市場，創(chuàng)建工作取得了顯著成效，現(xiàn)將有關情況匯報如下 ：

一、供電所基本情況：

供電營業(yè)所是電力工業(yè)局派出機構，位于縣城北邊中心城鎮(zhèn)北界鎮(zhèn)內，距離縣城×公里，東鄰云峰鎮(zhèn)，南連妙高鎮(zhèn)，西接金竹鎮(zhèn)，北靠龍游縣，素有“北大門”之稱?，F(xiàn)擔負著整個北邊新路灣、北界、應村、高坪四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，×個行政村以及應村造紙廠、新路灣鑄造廠、天元竹木板廠等企業(yè)的供用電管理、維護工作,轄區(qū)總面積×平方公里，其中山地占×%，總人口×萬余人。轄區(qū)內×KV線路×條，總長×.×千米，配變×臺，總容量×KVA，電站×座，變壓器×臺，總容量×KVA，總營業(yè)戶數(shù)×戶，2005年×-×月份供電量×Kwh，售電量×Khw，綜合線損率×.×%。電費×.×元(×-×月份)。

所內現(xiàn)有職工×人，電管員×人，線路專職電工×人，營銷專職電工×人，駕駛員×人。

二、主要工作：

在創(chuàng)建規(guī)范化供電所過程中，我們以“三個代表”重要思想為指導，以國網(wǎng)公司頒發(fā)的《供電營業(yè)所規(guī)范化管理考核辦法》為依據(jù)，用國網(wǎng)公司《農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化服務示范窗口標準》來衡量，貫徹落實我局創(chuàng)建工作的工作部署，把實現(xiàn)規(guī)范化管理作為我們今年的奮斗目標，我所堅持以創(chuàng)建規(guī)范化統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞人員、設備、管理三要素，理順工作思路，落實方法措施，使各項工作按照一流規(guī)范化供電營業(yè)所的標準有序開展。

（一）領導支持，認識統(tǒng)一，思想到位，形成了創(chuàng)建工作的巨大動力

爭創(chuàng)規(guī)范化供電營業(yè)所是我局在今年提出的又一新的奮斗目標，是明年創(chuàng)建“國一流供電企業(yè)”的基礎，也符合省電力公司關于開展“規(guī)范化供電營業(yè)所管理年”活動的要求，是加強我所內部管理，提高全體員工素質和管理水平的有效途徑，是我所今年工作的重中之重。做好這項工作，必須具有牢固的群眾思想基礎，強大的精神動力，必須充分調動廣大員工的工作積極性，激發(fā)工作熱情，我所在創(chuàng)規(guī)范化工作開始之初就參加了縣局召開的創(chuàng)建規(guī)范化供電營業(yè)所宣傳動員大會，進行思想行動的大動員。同時，我局領導班子加大資金投入，花費近×萬改善供電營業(yè)場所辦公生活環(huán)境，并分批派出員工到寧波慈溪、景寧的沙灣供電所等先進單位參觀學習，提高職工思想認識，使每位職工達成三點共識：一是創(chuàng)建規(guī)范化供電營業(yè)所是社會對供電企業(yè)的客觀需要，二是企業(yè)自身發(fā)展的必然要求，三是全面提升供電營業(yè)所管理水平的有效途徑。

爭創(chuàng)一流是企業(yè)的生存之本，發(fā)展之基，而供電所規(guī)范化達標是企業(yè)創(chuàng)一流的基礎的基礎。這一不爭的事實，成為本所全體職工的共同認識，進而為創(chuàng)建工作提供了源源不斷的動力。

（二）從嚴管理，狠抓落實，保證規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作有序開展

工作中主要是突出一個“嚴”字，抓好三項落實。突出一個“嚴”字，就是要“嚴”字當頭，從嚴做起，將“嚴”字貫穿于工作的方方面面，制度要嚴，執(zhí)行要嚴，考核要嚴，檢查在嚴，管理要嚴，兌現(xiàn)要嚴，凡事都要嚴肅認真；抓好三項落實，一抓好組織機構的落實；

本所在局規(guī)范化供電所創(chuàng)建領導小組的幫助指導下，成立了以所長為組長，各班長副組長，全體員工為成員的規(guī)范化創(chuàng)建小組，負責安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設備與生產(chǎn)管理等六方面工作組織、實施。第二是抓好目標任務的落 實。按照創(chuàng)建規(guī)范化供電所標準要求，結合并采取局里統(tǒng)一管理、分步實施、責任到人的工作方法，也制定了分項目標責任制，將一流企業(yè)的目標任務，逐條逐項分解，落實到班組、個人，分工明確，誰主管、誰負責，形成以創(chuàng)建為中心、全體員工齊抓共管，班組、個人任務明確、責任到人的局面，一級抓一級，層層抓落實，人人有重擔，個個有任務，促進分項目的全面完成；第三抓好考核獎懲辦法的落實。我所建立了經(jīng)濟責任考核辦法，該考核辦法涉及全所每一位職工，涵蓋了工作的方方面面，在創(chuàng)建過程中，我所嚴格按考核辦法兌現(xiàn)落實，將創(chuàng)建設工作與職工收益掛鉤，通過觸動經(jīng)濟利益達到督促工作的目的。

（三）健全組織，落實措施，確保安全局面穩(wěn)定

安全是電力企業(yè)永遠的主題，是搞好各項工作的基礎，多年來，我所嚴格執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，貫徹“安全無小事”的安全工作思路，堅持以安全性評價為載體，以防人身事故為中心，以防誤操作、反違章為重點，在安全管理中做到“五個到位”。以人為本，教育到位。一直來，我們都十分重視對職工，尤其是生產(chǎn)一線職工的安全教育培訓，切實做好五個方面工作：一強化安全意識，經(jīng)常組織職工學習上級有關安全生產(chǎn)的規(guī)定、階段性安全工作重點、事故通報，加強安全知識的培訓考試，使安全生產(chǎn)常抓不懈，對考試成績不合格一律不準上崗作業(yè)；二確保全所每月開展四次的安全日活動；三堅持對新調入人員及請假三個月以上人員的崗前培訓，做到安全生產(chǎn)處處有人抓，時時有人管。

健全網(wǎng)絡，責任到位。本所健全了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡，成立了以所長為部門安全生產(chǎn)第一負責人的安全網(wǎng) 絡，安全生產(chǎn)管理建立了總體抓和具體抓相結合的金字塔式管理模式，從所長、班組長、安全員、班組成員人人有責，目標明確，一級管一級，層層抓落實，安全生產(chǎn)不留空白。同時所里與各班組、兼職電工在年初就簽訂了安全生產(chǎn)責任書，做到安全生產(chǎn)思想早動員，目標早明確，措施早落實。

完善制度，考核到位。健全完善了《北界供電營業(yè)所安全生產(chǎn)獎懲辦法》《遂昌電力局內部待崗理崗實施細則》《北界供電營業(yè)所經(jīng)濟責任考核辦法》、制訂了×個工作流程、×個工作標準等一系列制度，使安全生產(chǎn)的個個環(huán)節(jié)都有章可循，按章辦事；同時加強安全考核的兌現(xiàn)管理，狠抓制度落實，將安全管理列為每月考核的重要內容，對每月各班組安全生產(chǎn)的學習、培訓、等情況都有具體要求，做到當月考核，當月兌現(xiàn)，重管理，嚴把關，對違章人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決從嚴處理。

重視現(xiàn)場，監(jiān)督到位。嚴格按安全生產(chǎn)規(guī)定的要求，落實安全生產(chǎn)目標“三級控制”措施，貫徹安全生產(chǎn)“三措”管理，緊抓現(xiàn)場安全管理“四個要素”。堅持現(xiàn)場安全稽查制，督促現(xiàn)場安全措施的落實，及時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，現(xiàn)場安全措施不到位的一律不得開工。預防在先，檢查到位。積極開展“危險點”預控和安全性評價工作，實行安全生產(chǎn)的動態(tài)管理；積極開展安全檢查和安全活動，本所堅持開展安全大檢查，及時制定整改措施，消除事故隱患，同時堅持每年開展安全用電宣傳活動，夯實安全基礎。

（四）加大力度，強化管理，加強電費管理

電費是電力企業(yè)的主要資金來源，左右著企業(yè)生存發(fā)展的命脈；由于近2年來我所轄區(qū)內的企業(yè)單位不景氣，電費回收困難一直一大難題，面對這種形勢，我們主要采取了以下幾種方法 ：

一、加強宣傳，增強用戶依法用電意識，通過電視、廣告、文藝活動等形式加強電力法的宣傳教育，提高用戶依法用電的整體意識；

二、因人而宜制訂不同收費方法，陳欠電費因特殊困難一時難以全額付清的，我們采取簽訂協(xié)議，分期分批電費到位的辦法；對有能力支付故意拖欠電費的客戶，我們實施電費滯納金制度，并運用法律武器保護進行電費催收。

三、積極尋求各級政府的幫助支持，建立良好的外部環(huán)境，形成多方合力，通過政府部門的協(xié)助參與，解決一些釘子戶問題。

四、收費做到“三勤”，勤跑、勤催、勤想辦法，以優(yōu)質服務感化用戶，盡量為客戶提供更便捷、更高效、更優(yōu)質的服務，對于客戶用電出現(xiàn)的問題，不管是否屬于公司網(wǎng)絡問題，是否屬于公司維修范圍，只要客戶一個電話，我們都做到上門服務，許多客戶自家保險誤跳、電燈燒壞、開關斷線問題，我們也一一上門解決，以優(yōu)質的服務拉近了客戶和我們的距離，多數(shù)用戶都能自覺主動交費；

五、結合省公司、市局的電費安全管理，我們所做到以下幾點來減少電費風險，一是加強了兼職電工管理，特別是加強他們的抄表時間和收費時間以及電費走收時的現(xiàn)金的管理，我們對抄表到位率進行抽查，并將抄表到位率、電費差錯率進行統(tǒng)計考核。同時要求兼職電工每日將收回的電費直接存入銀行，減少電費被挪用的風險。二是加強了電費票據(jù)管理，嚴格執(zhí)行電費復核制度，對所有的電費發(fā)票的發(fā)放都進行了詳細的登記，并要求發(fā)放人與領用人簽名，同時對電費發(fā)票的廢票情況也進行了登記與核實。三是加強了營銷系統(tǒng)個人帳戶，特別是電費回收帳戶的安全管理，明確電費應收與實收管理員后，要求對其個人帳戶密碼完全負責，保證了營銷系統(tǒng)內電費帳戶的安全。設立專門的電費回收管理員（電費會計），建立各類電費報表、臺帳，同時，依據(jù)局統(tǒng)一部署，取消了所內原本存在的×本電費存折，由局財務設立×個統(tǒng)一電費專戶，做到電費日結日清，并及時的與局電費管理人員進行銀行進帳單與實收電費以及系統(tǒng)內銷帳的核對工作。

（六）雙管齊下，兩手齊抓

在抓好物質文明的同時，我所注重精神文明的建設，特別是注重加強職工隊伍建設，一抓好職工的政治學習，注重職工思想道德和業(yè)務技水平的培訓教育，深入開展愛國主義、社會主義、集體主義的宣傳教育，使職工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻；加強社會公德，家庭美德，職業(yè)道德的教育，培育“四有”新人；二抓好職工專業(yè)技術培訓。我所制定了職工培訓計劃，進行了安全培訓和技術培訓，職工培訓教育率達×%，技術水平業(yè)務素質明顯提高，同時建立了學習激勵機制，對各種渠道自學成材人員實行獎勵。三做好思想政治工作，穩(wěn)定職工隊伍。我所定期召開民主生活會，讓全體職工在會議上暢所欲言，“聚焦”群眾關心的問題，查找不足，研究解決方法，制定整改措施”相結合的辦法。

（七）轉變觀念，完善機制，打造一流服務平臺，優(yōu)質服務即是客戶對我們工作的需要，也是電力行業(yè)自身發(fā)展的需要，在優(yōu)質服務工作上，我們始終牢固樹立“人民電業(yè)為人民的宗旨，始于客戶需要，終于客戶滿意，努力塑靠邊全心全意為用戶的新形象。

一、完善了電力營銷體制和服務機制，線路班搶修工作實行了×小時值班，并配備了專用車輛，做到用戶隨叫隨到；向社會公開服務承諾，公布監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督；，做到了“一口對外”。農(nóng)村實現(xiàn)了一戶一表工程，電費全面實現(xiàn)“五統(tǒng)一”“四到戶”“三公開”，增加電費回收透明度，徹底消滅了權利電、人情電、關系電。

二、優(yōu)化市場人員結構，提高服務質量，深入開展“誠信工程”，開展服務宗旨、經(jīng)營理念、職業(yè)道德教育和討論，強化企業(yè)和客戶之間的“ 魚水”關系，提出“一切圍繞市場轉，一切圍繞客戶轉”的服務口號，弘揚“真誠服務，共謀發(fā)展”的企業(yè)精神，用“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”八字服務方針規(guī)范職工行為，我所實行了上門服務制度，建立了客戶走訪聯(lián)系制度，為特殊群體的用電提供方便。為盡可能避免停電給居民和生產(chǎn)廠家?guī)淼牟槐?，我們主動進行多方協(xié)商，合理安排停電時間，做到群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意。

三、加強與用戶的交流，我所以保持先進性教育為契機，深入開展走千山萬水，進千家萬戶’電力服務進農(nóng)家”活動，組織開展上街宣傳安全、節(jié)約用電咨詢活動，張貼宣傳品。征求每個行政村的意見，特別是加強對農(nóng)業(yè)排灌等臨時性、季節(jié)性生產(chǎn)用電和農(nóng)戶漏電保安器使用的安全指導，及時制止、糾正不安全行為。組織對五保戶、孤寡老人上門安裝一盞節(jié)能燈，解決一個用電上的問題，送上一份生活必需品。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)加工龍頭企業(yè)進行一次上門走訪，征求意見，送上一份科學用電資料，解決一個主要用電問題，增進了與用戶的感情，也為更好地做到優(yōu)質服務奠定了基礎。

四、深入行風建設，完善行風建設和糾風基礎工作，嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，講文明，講禮有，推行文明用語，實行掛牌上崗，改進工作作風，提高工作效率，拓寬服務領域，延伸服務內涵，提高服務質量。樹立了我們北界所電力為民的新形象。

（八）重視基礎，齊抓并進，落實降損節(jié)能措施

降損節(jié)能反映了企業(yè)綜合管理水平、網(wǎng)絡水平，是企業(yè)增收節(jié)支的重要舉措，也是公司提高經(jīng)濟效益的有效途徑。一直以來，我所重視降耗工作，并切實采取有效降損措施，取得了顯著的成績，我所轄區(qū)的線損指標保持在低損的水平上

一、健全組織，落實責任。我所結合局成立的線損管理小組，設立了以營削班長為線損專職的線損管理小組，落實了責任制，實行了降損節(jié)耗層層抓。降損小組以創(chuàng)建一流班組的指標數(shù)據(jù)為依據(jù)，以降損為目的，將降損節(jié)耗作為一項重要工作擺上議事日程，建立了降損規(guī)劃，制訂了措施，做到工作有目標，有規(guī)劃，每月堅持召開一次降損分析會，及時掌握降損的動態(tài)情況。對損耗過高的線路設備進行跟蹤管理，科學測算，及時查找原因，并制訂相應整改措施。

二、是指標到位，嚴加考核。為實現(xiàn)降損工作取得實效，我所對局下達的經(jīng)濟指標進行了分解，并出臺了供電所經(jīng)濟指標考核辦法，實施了經(jīng)濟指標月考核辦法，將指標的完成情況與職工經(jīng)濟收益掛鉤，強化了降損出效益的思想認識，職工對降損工作高度重視。

三、是改善網(wǎng)絡，技術降損。我們通過改善網(wǎng)絡結構，改造線路設備，克服網(wǎng)絡布局不合理帶來的損耗，更換計量裝置、小截面導線、不合格的變壓器、淘汰的計量裝置，提高計量靈敏度等技術辦法達到降低線損的目的。

四、是加強管理，堵漏降損。加強違章用電和反竊電的查處力度，減少偷竊電現(xiàn)象的發(fā)生，減少人為造成的損耗，杜絕“權利電”“人情電”“關系電” 現(xiàn)象；全面了解掌握大宗用戶特別是不景氣企業(yè)用電情況，根據(jù)企業(yè)用電情況調整與之相配的變壓器，避免“大馬拉小車”造成的損耗；加強計量管理，提高計量的準確性，堵塞管理漏洞；加強線路的巡視檢查，減少線路“跑”“冒”“滴”“漏”現(xiàn)象。

總結此次規(guī)范化供電營業(yè)所創(chuàng)建工作，我們雖然在各方面取得了很大的提高，也取得了令人振奮的成績，但我們也清楚地看到，我們與先進供電營業(yè)所企業(yè)相比的許多不足，有待于我們在今后的工作中加以改進。創(chuàng)建規(guī)范化供電營業(yè)所工作使我們看到了不足，也增強了信心，我們一定會抓住這個契機，趁勢而上，繼續(xù)深入持久地開展規(guī)范化工作，立爭為明年我局的創(chuàng)建國家電力公司一流縣級供電企業(yè)，為轄區(qū)的四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展作出新的更大的貢獻。

第四篇：創(chuàng)一流工作匯報

陽光電力

――***縣供電分公司創(chuàng)一流工作紀實

秦嶺巍巍，渭水蜿蜒，這里是****的圣地，這里是***的故里，這里是***的誕生地。**，**平原上一顆璀璨的明珠。在這片生機勃勃的熱土上，**縣供電分公司的員工們，豪情滿懷，意氣風發(fā)，迎著改革開放的大潮，譜寫著跨越式發(fā)展的光明樂章，**分公司現(xiàn)有員工397名，下設7個部門、14個供電所、三個變電站。肩負著全縣9萬多客戶的供用電任務。

迎著朝陽，披著霞光，穿過風雨，踏平坎坷。幾代**人默默地奉獻著自己的光和熱。銳意改革，開拓進取，取得了一項又一項成就，鑄造了一個又一個輝煌，使公司從小到大，由弱變強，發(fā)展為擁有億元資產(chǎn)的縣級供電企業(yè)。近年來，先后榮獲省、市、縣獎項23個。2010年被省委、省政府授予了“文明單位標兵”。

激情跨越創(chuàng)一流，不達目的誓不休。2009年，當集團公司謀劃創(chuàng)一流工作時，公司領導抓早動快。召開動員大會，層層進行思想發(fā)動。決心以“一流的電網(wǎng)、一流的技術、一流的管理、一流的團隊、一流的效益”，努力完成創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)的目標任務。

“群雁高飛看頭雁”，領導班子布局在前，對策在先，結合實際，制定實施方案。“一把手”負總責，分管領導負專責，重心下移、關口前置、包片抓點，面對面指導，全身心帶領員工投入到創(chuàng)一流工作中去。

各部門實行包所聯(lián)系制度，緊密協(xié)助站所，著力解決創(chuàng)一流工作中的問題。公司領導層、管理層、執(zhí)行層團結奮進，緊緊抓住創(chuàng)一流這條主線，大力發(fā)揚“自信自強、不斷超越”的地電精神和“敬業(yè)愛崗、甘于奉獻”的職業(yè)精神，凝聚強大合力，迅速掀起了“比、學、趕、幫、超” 的創(chuàng)一流高潮。

“巍巍鐵塔，是我們高挺的脊梁；源源電流，是我們澎湃的熱血”。高歌一曲“**地方電力之歌”，捧出**人心中的太陽。

按照科學規(guī)劃、分步實施、因地制宜、適當超前的電網(wǎng)建設原則，高起點編制《***縣十二五電力發(fā)展規(guī)劃》。爭取農(nóng)村電網(wǎng)建設項目資金1076.5萬元，逐步對存在隱患的線路及設備進行完善改造。城網(wǎng)10千伏主干線路基本實現(xiàn)“手拉手”環(huán)網(wǎng)供電，實行分區(qū)分片供電，開環(huán)運行，導線及設備能滿足負荷轉移的要求。城網(wǎng)兩條饋路更換絕緣導線3.5公里，5個臺區(qū)低壓線路實現(xiàn)絕緣化，推廣箱變17臺。爭取縣委、政府大力支持，下發(fā)了《***縣中低壓電網(wǎng)建設與改造實施辦法》。制定了《**電力局中低壓電網(wǎng)建設與改造工程工作流程圖》，《**供電分公司配變臺區(qū)及低壓線路施工安裝技術標準》、《集表箱及進戶線安裝規(guī)范標準》，加強工程檔案資料管理，實現(xiàn)文明工地管理。

不論是烈日當空，還是雨雪風霜，**人總是以飽滿的熱情

和強烈的事業(yè)心爭創(chuàng)一流。在國家重點工程——“**高鐵”項目和省級重點工程——“**高速拓寬改造”工程項目建設中，武電人搶時間，爭速度，攻堅克難，大干快上，完成架空線路改地埋線17處，架設配變8臺，4245千伏安，線路18.5公里，保質保量提前完成施工任務。

支援縣域經(jīng)濟建設，大力開拓電力市場，建設和改造了“武功臺資工業(yè)園”雙回線路，改造10千伏線路10.45公里，新裝聯(lián)絡開關3臺，使園區(qū)內18家企業(yè)受益。

“家電下鄉(xiāng)我下鄉(xiāng)，家電入戶我服務”。加快臺區(qū)改造步伐，適時更換線路，更換計量，更換變壓器，全面完成了低壓臺區(qū)技改，新架0.4千伏線路10.45公里,改造26.09公里，新架配變23臺，3120千伏安。從而滿足了群眾的用電需求，為新農(nóng)村建設注入了活力。

“安全第一、預防為主、綜合治理”。深入開展以“標準化作業(yè)反違章，程序化作業(yè)防事故”為主題的安全活動，做到“凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有據(jù)可查”，真正建立起“制度使其不能，教育使其不為，獎勵使其不怠，嚴懲使其不敢”的安全工作機制。

如今，**人打造的堅強電網(wǎng)，已覆蓋了**故里的村村落落、家家戶戶，萬家燈火映襯出溫馨和諧的平安之夜，機器的轟鳴奏響了武功經(jīng)濟發(fā)展的動人旋律。

陽光**播光明，根根銀線傳真情?？蛻舴罩行牡?名女工，以微笑服務化解客戶煩惱，以“零誤差”、快節(jié)奏為客戶服

務，用優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)打造了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”的服務品牌。2010年，客服中心獲得**市“三八紅旗集體”稱號。

**供電所的“****”服務小分隊，認真兌現(xiàn)十項服務承諾，在緊急事故處理時，堅持做到二十分鐘內到達現(xiàn)場及時搶修，受到客戶廣泛好評。

**供電所承諾服務。兌現(xiàn)了“讓政府放心，讓客戶滿意”的服務承諾，被**市政府評為“人民滿意基層站所”。

14個供電所都成立了服務小分隊，堅持對“老、弱、病、殘”和軍、烈屬貼心服務，對“空巢”家庭上門服務，對用電大戶特殊服務，對重點項目延伸服務。

樸實無華的**人，為夏天帶來了涼爽，為冬天帶來了溫暖，幸福了每一個家庭。連續(xù)5年，公司被縣評為“行風測評第一名”。

創(chuàng)新思維，不斷超越，以創(chuàng)新助推企業(yè)在創(chuàng)一流中茁壯成長。

制度創(chuàng)新，建立健全了281種工作標準、管理標準、技術標準。靠制度管理，靠制度落實，靠制度監(jiān)督，實現(xiàn)了規(guī)章制度標準化。

機制創(chuàng)新，再造了101種工作流程。應用信息化網(wǎng)絡系統(tǒng)，提高工作效率，提升管理水平，做到“工作有目標、辦事有程序、指標有考核、考核有依據(jù)”，實現(xiàn)了工作流程標準化。

管理創(chuàng)新，在14個供電所已全部建成規(guī)范化供電所基礎上，逐步構建常態(tài)管理機制，堅持月檢互查，綜合評價，績效掛鉤，利益驅動，不斷提升管理水平。

科技創(chuàng)新，以局域網(wǎng)與MIS支撐平臺為載體，逐步搭建了一個包括營銷管理、安全管理、客戶服務、行政辦公等分系統(tǒng)為一體的信息化網(wǎng)絡。公司初步實現(xiàn)了營銷信息傳遞網(wǎng)絡化、業(yè)務應用集成化、服務功能個性化、營銷決策前瞻化。

以10千伏專變客戶的智能表計安裝為切入點，選取占全公司電量30%的40個大客戶，著手遠程抄表系統(tǒng)建設；同時，還對縣城部分臺區(qū)873戶進行了“一戶一表” 改造。

在10千伏南仁線上，試點建設遠程控制電壓無功優(yōu)化補償系統(tǒng)。運用潮流分析，通過兩組自動開關，實現(xiàn)了三級自動投切補償，使線路電壓質量得到了根本改觀。

創(chuàng)新！還是創(chuàng)新！為創(chuàng)一流提供了不竭的強大動力，為企業(yè)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

**兒女志昂揚，企業(yè)使命記心上。領導班子，審時度勢，把握方向，靠前指揮，勇于擔當，經(jīng)常深入班組和施工現(xiàn)場，與員工打成一片，及時發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)一流工作中的熱點、難點問題，充分發(fā)揮了“四好班子”模范作用。2010年，公司黨支部被評為“先進黨支部”。

在創(chuàng)一流活動中，在部室之間、站所之間、員工之間，掀起了“比學習、比技能、比創(chuàng)新、比干勁、比貢獻”的熱潮，從領導到員工，從機關到站所，大家放棄節(jié)假、周休日，自覺加班加點，埋頭苦干。有的父母有病，仍堅守崗位；有的強忍病痛，仍堅持工作；有的廢寢忘食，“黑明連軸轉”。

創(chuàng)一流工作錘煉了隊伍，培養(yǎng)了人才，造就了一支素質高、有知識、業(yè)務精、技能強的職工團隊。目前，大專以上學歷的占管理人員的88.2%，各類員工持證上崗率已達91.9%，擁有中、高級技術職稱和技師資格的已達16%以上。在2009年、2010年市“地電杯”職業(yè)技能大賽中，公司分別獲得了團體第一、第二名；***同志在省級大賽中進入了前三名；農(nóng)電工***同志獲得第七名，成為全省農(nóng)電工的佼佼者。

企業(yè)是舟，文化是水；文化落地，精神更強。在創(chuàng)一流中，大力推進企業(yè)文化建設，依托《**通訊》、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳專欄這些平臺，充分展示了武電文化的特色。

各站所新建了宿舍、食堂、浴室、“職工小家”；部分站所建成了數(shù)字化會議室、職工閱覽室、健身房、棋牌室等設施，基層站所面貌煥然一新。

2010年，是頑強拼搏的一年，是激情澎湃的一年。**人用自己的智慧和力量，書寫了創(chuàng)一流的宏偉篇章；自信自強，承載著奮斗的理想；不斷超越，綻放出璀璨的希望之光,面對未來，**人昂首闊步，前進在跨越式發(fā)展的金光大道上，譜寫著**電力的美好未來！

2010年*月*日

第五篇：創(chuàng)一流復查工作匯報

我局自從2006年10月被省公司批準為一流縣供電企業(yè)以來，始終以國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路為指導，圍繞實現(xiàn)“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，著力抓好安全生產(chǎn)、營銷服務、隊伍建設、廉政建設和企業(yè)文化等工作，團結和依靠全體員工，經(jīng)過全局職工2年多來的不懈努力和團結拼博，各項工作取得了一定成績，全局面貌出現(xiàn)了可喜的來勢。隨著各項資金的逐步投入，設備的不斷更新，現(xiàn)代化管理手段的加強，先進技術的不斷引進，企業(yè)的綜合素質得到了進一步提高，對照上級新的一流縣供電企業(yè)標準，7項必備條件已基本具備，10大考核項目自查達到規(guī)定要求，現(xiàn)將我局建設一流縣供電企業(yè)工作自查整改的情況匯報如下：

一、基本情況

xxxx局是xx電業(yè)局下屬的縣供電企業(yè)。供電范圍為xx縣xx鎮(zhèn)、xx開發(fā)區(qū)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)。

全局下設4部、1室、1公司，12個生產(chǎn)班組、4個農(nóng)村供電所，現(xiàn)有全民職工152人，農(nóng)村供電員工172人。全局有各類專業(yè)技術人員36人，其中，高級職稱1人，中級職稱11人，初級職稱24人。

全局擁有220千伏變電站1座，110千伏變電站4座，35千伏變電站2座，主變總容量413.85兆伏安，擁有35千伏線路8條74.07公里、10千伏線路39條742.96公里。

2年多來，我局以“鞏固一流成果，爭創(chuàng)國網(wǎng)一流”為發(fā)展目標，黨政工攜手并肩，全局職工齊心協(xié)力，頑強拼搏，求真務實，安全生產(chǎn)不斷穩(wěn)固，營銷服務不斷規(guī)范，隊伍素質不斷提升，電網(wǎng)建設得到飛速發(fā)展，電網(wǎng)結構不斷完善，企業(yè)精神文明建設碩果累累，各項工作取得了長足進步，優(yōu)質服務水平穩(wěn)步提升，樹立了良好的企業(yè)形象。先后獲得了“湖南省文明單位”、“xx市模范職工之家”、“xx市抗冰救災先進單位”，“xx市消費者信得過單位”，“2007xx電業(yè)局會計報表先進單位”，“2008年xx縣扶貧工作先進聯(lián)村單位”，“xx電業(yè)局財務工作先進集體”等榮譽。

二、主要工作

(一)安全生產(chǎn)不斷穩(wěn)固。一年多以來，我們在深刻吸取2007年“8.21”事故教訓，扎實開展安全生產(chǎn)大整改，安全形勢出現(xiàn)良好轉機的基礎上，繼續(xù)深入開展了“百問百查”與“反違章年”活動和創(chuàng)建“無違章班組”、“無違章現(xiàn)場”、“無違章員工”的活動；逐漸形成安全生產(chǎn)“問、查、改”長效機制。不斷建立健全安全生產(chǎn)的配套制度，2008-2009年我局相繼出臺或修訂了“雙票”獎懲辦法、“無違章現(xiàn)場”獎勵辦法、“違章下崗”實施細則、“違章積分”管理辦法、現(xiàn)場把關與稽查規(guī)定，完善了崗位安全風險系數(shù)；加強了現(xiàn)場作業(yè)的標準化管理，規(guī)范了作業(yè)前培訓；深化了安全生產(chǎn)施工作業(yè)短信溫馨提示；狠抓了施工作業(yè)前的站隊三交和雙票規(guī)范；加強了現(xiàn)場稽查，建立了安全生產(chǎn)紅黑榜，并每月通報公示。組織召開了“無違章年”活動動員誓師大會，各部門負責人與局長簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》、《無違章承諾書》，并在“遵章守紀、拒

絕違章、從我做起、確保安全”的誓詞上簽名。各部門與所屬班組簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》，每個職工簽訂了《無違章承諾書》。我局還制定了《農(nóng)電安全生產(chǎn)“違章下崗”實施規(guī)定》。組織了“標準化倒閘操作操作表演”與《交通法規(guī)》知識講座，組織了安全知識競賽，嚴格了《安規(guī)》考試。加強了對外包施工隊伍的管理工作；加強了班組安全活動的互動式學習；組織了反事故演習等，每月定期召開安全分析會，生產(chǎn)檢修例會和周生產(chǎn)例會。全面加強了消防保衛(wèi)和交通安全管理。2008年8月27日，我局順利通過了省公司的安全預警期驗收，并獲得了省公司驗收組的一致好評和贊譽。驗收組對我局一年來在安全預警期內所做的大量地工作給予了充分地肯定，認為我局工作卓有成效，成績可圈可點，很不容易，特別是認為我局安全生產(chǎn)過程管理有序，資料臺帳規(guī)范。一年多來的安全生產(chǎn)整頓工作為我局實現(xiàn)長治久安，構建和諧企業(yè)，奠定了堅實的基礎。2008年，我局上渡變、電力110班被評為省公司安全先進班組，向前同志被評為省公司交通安全先進個人。我局獲得xx電業(yè)局技術監(jiān)督優(yōu)勝單位，xx縣安全目標管理先進單位。(責任編輯：

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（二）電網(wǎng)建設強力推進。近兩年，我局完成電網(wǎng)建設投資8000萬元。主網(wǎng)完成了xx變的改造和xx變35千伏、10千伏出線、河東變10千伏出線建設工程。在2008年年初冰災嚴重影響正常進度的情況下，我局電網(wǎng)建設改造仍然保持了較快速度。2008年確保了鵝塘變、溫水變、長豐變如期開工和10千伏配套送出設計；完成2008年城鄉(xiāng)配網(wǎng)工程、農(nóng)村電氣化工程建設；完成2007年農(nóng)網(wǎng)完善工程和2008年冰災重建工程的竣工資料編制、工程結算、驗收和審計。完成了《縣城配網(wǎng)規(guī)劃》、《農(nóng)村配網(wǎng)規(guī)劃》、《xx縣電網(wǎng)規(guī)劃》的編制工作。2007年，我局獲得服務地方經(jīng)濟建設先進單位，2008年獲得xx電業(yè)局電網(wǎng)建設管理先進單位、xx縣推進新型工業(yè)化先進單位。

(三)營銷服務明顯改觀。通過營銷反違章活動，狠抓服務作風和來信來訪辦理，進一步規(guī)范了停電信息發(fā)布、電力故障搶修和營銷人員服務行為，增設南門收費網(wǎng)點。認真組織開展“安全萬里行”咨詢日、95598安全知識進校園活動。有機整合客戶服務平臺，為客戶提供安全用電知識、用電業(yè)務查詢、電力故障報修、服務質量投訴、停電信息公告等便捷服務。在年底行風監(jiān)督員和客戶代表座談會上，客戶代表對我局的優(yōu)質服務大加贊許，收到了xx鎮(zhèn)農(nóng)科村村支兩委送來的“無私奉獻，力挺新農(nóng)村；頑強拼搏，百姓記心坎”的錦旗。我局積極創(chuàng)建“人民群眾滿意供電企業(yè)”，客戶基本滿意及滿意率達到了99.9%，在xx縣企事業(yè)單位優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境測評中獲得第六名，比上提升10位，連續(xù)六年獲得“消費者信得過單位”，2008年獲得xx市消費者信得過單位。

(四)效能監(jiān)察取得實效。2008年是效能監(jiān)察年，我局出臺了城配網(wǎng)公變臺區(qū)管理線損效能監(jiān)察整頓實施方案、農(nóng)電管理線損效能監(jiān)察工作方案等一系列辦法與措施，層層落實責任，通過調整人員、分解指標、嚴格考核、跟班稽查、聯(lián)合查處竊電等手段，有效降低了線損。城配網(wǎng)年初的28個雙高線損臺區(qū)全部恢復正常；農(nóng)電提前一個月消滅年初的154個大于30%的高線損臺區(qū)，農(nóng)電累計線損增效約200萬元。加強廢舊物資回收和處置工作。與司法部門聯(lián)袂打擊個人挪用電費等職務犯罪行為，追回陳欠電費17萬元；共計查處竊電及違約用電192起，追補電費43萬元，規(guī)范了供用電秩序。2008年，我局獲得xx電業(yè)局農(nóng)電

線損管理效能監(jiān)察工作一等獎。

(五)隊伍素質不斷提升。2008年我局開展了讀書年活動，制訂了詳細的學習方案，成立了“讀書年”活動領導小組，為每個員工購置了《你在為誰工作》、《工作就是責任》、《方法總比問題多》、《向解放軍學習》、《細節(jié)決定成敗》、《贏在執(zhí)行》、《我們的榜樣》、《機關文明禮儀手冊》等書籍及學習記錄本。要求員工每周自學五小時，每周記讀書筆記一次，每半年撰寫讀書心得體會一篇。各部室、班組、供電所每月交流讀書體會一次，并作好記錄。局每季組織八分鐘論壇活動一次，交流讀書體會，并進行評比獎勵。年終局組織讀書年活動評比。通過開展讀書年活動，創(chuàng)建學習型企業(yè)，掀起“學法律、學理念、學管理、學技術”的熱潮，努力營造“比學趕幫”的良好氛圍，使廣大員工不斷創(chuàng)新工作理念、強化工作責任、改進工作作風、提高工作績效。還重點抓了各級各類培訓，全面提升員工的技能水平。認真開展了軍事，對全體員工進行了準軍事化管理。建立健全了員工激勵機制，我局先后頒發(fā)了5個嘉獎令，對企業(yè)有功人員予以表彰和獎勵。通過教育培訓，我局領導班子、中層骨干和員工三支隊伍素質得到了明顯提升。

(六)企業(yè)文化不斷繁榮。我局不斷引入先進的文化理念，堅持以先進文化武裝人、引導人、塑造人、鼓舞人，用先進文化占領思想陣地。我們完善了物業(yè)小區(qū)、辦公樓和變電站等場所的文化標牌，開設了安全生產(chǎn)宣傳窗，實行短信溫馨提示。同時，我局加大了宣傳報道工作力度，內部刊物《新電風采》及時展現(xiàn)了我局精神文明建設的豐碩成果和最新舉措，并實現(xiàn)了與生產(chǎn)、營銷一線員工的互動。我局配網(wǎng)110班還建立了相互關愛、共保平安“親情墻”。為營造“公開、廉潔、民主”的內部環(huán)境，我局持續(xù)設立局務公開欄，在宣傳櫥窗開辟了“局務公開公布欄”，提高管理的透明度，及時公布有關物資的招投標，重要崗位的人事問題，股級干部的任免，大額資金的使用問題，并對所公布的內容進行了建檔管理。建立了職工生日祝賀慰問制度；組織了“迎奧運、迎新春、添光彩”卡拉OK比賽、“迎奧運、促和諧”登山活動；召開了離退休同志新年茶話會和退休同志歡送會；舉辦了“三·八”婦女節(jié)座談會；參加了市局迎奧運、賀局慶“星源杯”乒乓球賽，并獲得男單和團體兩項冠軍；組織了《安規(guī)》競賽、交通安全知識競賽和站隊“三交”技術比賽；積級組織參加了市局開展的“婁電是我家，我為企業(yè)貢獻什么”的征文活動；積級組織參加了市局舉辦的第二屆供電“服務之星”競賽。這一系列“內聚人心、外樹形象”的活動大大豐富了廣大職工的精神文化生活。2008年，我局獲得xx市模范職工之家稱號、xx電業(yè)局精神文明建設先進單位。(責任編輯：

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