第一篇：中國郵政電子商務(wù)發(fā)展(精品)

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)郵政業(yè)的運營模式,受到了電子商務(wù)交易模式的挑戰(zhàn),削弱了郵政在信息傳遞功能方面的作用,使郵政一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨緩,競爭加劇。在這種局勢下,利用高新技術(shù)發(fā)展郵政業(yè)務(wù),就成了中國郵政持續(xù)發(fā)展的必由之路。本文通過分析中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢,并提出了發(fā)展電子商務(wù)的基本思路。

一、中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

(一)中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的主要優(yōu)勢

中國郵政具有信息傳遞、物品運送和資金流通三大功能。三大網(wǎng)的有機結(jié)合是發(fā)展郵政電子商務(wù)的堅實基礎(chǔ),表現(xiàn)在以下幾個方面。第一,遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點。中國郵政擁有點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢。到2008年底,中國郵政在全國范圍內(nèi)擁有郵政網(wǎng)點達到10萬余個,各類郵運汽車、火車郵廂4 萬余輛,郵路總長度近300萬公里,基本形成了航空、鐵路、公路水路等多種運輸途徑綜合利用,相對獨立的快速郵政運輸網(wǎng)絡(luò)。中國郵政已經(jīng)形成的四通八達覆蓋全國,連通世界的郵政網(wǎng),在電子商務(wù)的物流配送上可以發(fā)揮十分重要的作用。第二,中國郵政業(yè)已形成的巨大的無形資產(chǎn)。中國郵政中央企業(yè),長期以來形成了中國郵政!的服務(wù)品牌和企業(yè)信譽。獨特的綠色鴻雁!服務(wù)標記等企業(yè)形象,已在廣大用戶中產(chǎn)生了極大的影響,分營以后的郵政,獨立面對市場風浪,更加注重挖掘自身的優(yōu)勢,依靠自身優(yōu)勢增強發(fā)展能力,對發(fā)展電子商務(wù)的迫切性和自身條件有了更充分的認識。第三,郵政企業(yè)所擁有的場地建筑物、姓名、地

址等資源。全國各地的郵政企業(yè)基本上都擁有十分優(yōu)越的場地資源,大部分網(wǎng)點都分布在居民生活區(qū),與人民生活密切相關(guān)。郵政企業(yè)所擁有的場地、建筑物資源具有得天獨厚的優(yōu)勢,從事電子商務(wù)的物 流配送十分需要利用這些中國郵政掌握的最充分的信息資源。第四,郵政綜合計算機網(wǎng)絡(luò)是支持全國郵政信息化的骨干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),該系統(tǒng)在廣域網(wǎng)平臺上采用 了先進的ATM 交換技術(shù),可以實時提供數(shù)據(jù)、語音和圖像信息的傳輸。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個省會城市 和205個地區(qū)城市。為郵政部門提供了先進的信息交換網(wǎng)絡(luò)。

(二)中國郵政參與電子商務(wù)所面臨的問題

當然,對中國郵政來說,參與電子商務(wù)物流這樣一個全新的業(yè)務(wù)至少在目前還存在不少劣勢,主要 有以下幾個方面:

第一、市場觀念淡薄,服務(wù)意識不強。中國郵政 由于歷史原因長期壟斷經(jīng)營,盡管在1998年郵電分營后,對自身的生存意識和市場意識有所加強,但是,隨著電子商務(wù)在中國的迅速發(fā)展,許多企業(yè)都已 開始付諸行動, 并已取得了很大的成功。而中國郵政還沒有完全適應(yīng)電子商務(wù)物流發(fā)展的需要,至少在行動上遠沒有其他公司積極。另外, 郵政職工的服務(wù)意識和服務(wù)水平也存在一定的問題,與社會對物流服務(wù)的要求有較大的差距。

第二, 三流分離?，F(xiàn)有的從事郵政投遞和運輸?shù)泥]政網(wǎng)點之間的資金流、信息流和實物流，基本上是分離的,與現(xiàn)代化、信息化、社會化的物流體系還有很大差距。用以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主體的現(xiàn)代信息技術(shù)把中國郵政分布在全國范圍內(nèi)的營業(yè)網(wǎng)點整合!成一個高效率、高可靠性的 三流合一的物流體系是中國郵政參與電子商務(wù)物流的重要條件。

第三,現(xiàn)有的物流處理配送能力明顯不足。提供電子商務(wù)物流服務(wù),要求物流企業(yè)有比較大的倉儲能力、非常高的物流處理效率和配送能力,而目前中國郵政盡管擁有7個一級中心局、63 個二級中心局及133個三級中心局,但是現(xiàn)有的倉儲能力和物流處理能力與電子商務(wù)物流的發(fā)展要求還很不適應(yīng)。即使在同一城市從事物流配送服務(wù), 中國郵政還存在一定的困難,如果要開展跨地區(qū)的配送服務(wù)難度將更大。

二、中國郵政參與電子商務(wù)的基本思路

中國郵政通過有郵政特色的電子商務(wù)起步,全面參與電子商務(wù),在全國范圍內(nèi)形成了一個大型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),有利于從傳統(tǒng)郵政到現(xiàn)代郵政的轉(zhuǎn)變筆者認為,中國郵政應(yīng)從以下幾方面著手:(一)轉(zhuǎn)變觀念,抓住機遇,進一步整合自身三流合一

中國郵政在電子商務(wù)的發(fā)展中有相當多的機會,在物流方面尤其如此,但是,包括郵政營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)和運輸網(wǎng)在內(nèi)的郵政網(wǎng)絡(luò)僅僅在物流方面具備了必要條件,而不是充分條件。如果不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)統(tǒng)的以客戶來適應(yīng)我的服務(wù)!的經(jīng)營觀念,樹立起以客戶為中心、為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)!的經(jīng)營理念,那么郵政提供的物流服務(wù)的市場競爭力將是十分有限的。

物流已成為國民經(jīng)濟發(fā)展重的一個十分重要的環(huán)節(jié),在電子商務(wù)出現(xiàn)之前如此,在電子商務(wù)出現(xiàn)之后,它的作用更加突出,中國郵政過去在社會物流領(lǐng)域沒有發(fā)揮自己點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢,如果再錯過今天的發(fā)展機會將是十分可惜的。只要中國郵政從轉(zhuǎn)變觀念入手,充分把握電子商務(wù)提供的歷史機遇,它在電子商務(wù)物流服務(wù)中的優(yōu)勢是無與倫比的。

中國郵政現(xiàn)己具有十分有利的從事物流服務(wù)的服務(wù)的條件,特別是集服務(wù)、生產(chǎn)、管理、決策功能于一體的郵政綜合計算機網(wǎng)已基本建成, 為郵政參與電子商 務(wù)物流服務(wù)提供了基本的硬件條件,但是三流分離的現(xiàn)象依然存在,因此必須加快郵政系統(tǒng)的信息化建設(shè)步伐,盡快使郵政網(wǎng)絡(luò)成為集資金流、實物流和信息流為一體的全功能網(wǎng)絡(luò),更好地為物 流配送服務(wù)。在加快郵政自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時, 中 國郵政要逐漸與用戶聯(lián)網(wǎng),特別是對委托郵政提供 物流服務(wù)的企業(yè),一定要做到信息共享,運作協(xié)調(diào), 形成供應(yīng)鏈管理。

(二)從BtoC 電子商務(wù)物流服務(wù)入手,成為專業(yè)第三方物流!服務(wù)提供商

中國郵政的先天優(yōu)勢是網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),與千家萬戶聯(lián)系緊密。在開展B2C 的電子商務(wù)方面有獨特的優(yōu)勢。無論是開展電子商務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)公司還是傳統(tǒng)企業(yè),都不可能擁有郵政這樣無縫隙的配送網(wǎng),特別是在中小城市和廣大農(nóng)村地區(qū),更是可望不可及的。因此,郵政介入電子商務(wù)物流服務(wù)的重點應(yīng)放在B2C上,在B2C 的基礎(chǔ)上,逐漸參與B2B的物流服務(wù), 因為從長遠來看,電子商務(wù)的主體是B2B。

第三方物流是指物流活動和配送工作由專業(yè)的物流公司或儲運公司來提供的物流運作方式。物流服務(wù)提供者不參與商品的買賣,只提供專門的物流服務(wù),包括商品運輸、儲存配送以及一系列增值服務(wù)。第三方物流模式是解決電子商務(wù)物流問題的主要思路。

中國郵政的目標應(yīng)是成為一流的第三方物流服務(wù)提供商。要達到這個目標, 應(yīng)分五步走:

第一,選擇苦干個大中城市進行試點,組建第三方物流服務(wù)網(wǎng)。在試點城市組建郵政電子商務(wù)物流服務(wù)體系,應(yīng)配備必要的運輸倉儲設(shè)施、通信工具和高素質(zhì)的人才,并設(shè)置若干個配送中心實現(xiàn)被配送商品的集中與分發(fā)。

第二,與有影響的、已開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司合作,為他們提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)。目前, 中國郵政已與阿里巴巴公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系, 走出了積極而關(guān)鍵的一步。

第三,在提供第三方物流服務(wù)成熟的情況下,推出郵政電子商務(wù)商店自營商品的配送服務(wù),最大限度地發(fā)揮郵政配送網(wǎng)的作用。

第四,在試點城市取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上向其它大中城市推廣,然后逐步地向縣城一級城鎮(zhèn)推廣,最終向農(nóng)村普及。

第五,從B2C 向B2B 發(fā)展,使中國郵政電子商務(wù)服務(wù)體系成為全功能、全方位的電子商務(wù)物流服務(wù)提供商。

(三)大力發(fā)展Epost(電子郵政)

隨著郵政綜合計算機網(wǎng)、綠卡網(wǎng)以及其它業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)的逐步建成與運行, 郵政業(yè)務(wù)的電子化取得了進一步的發(fā)展, 為郵政電子業(yè)務(wù)的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。當前, 郵政部門應(yīng)加快建設(shè)綜合計算機網(wǎng)和綠卡網(wǎng)促進郵政業(yè)務(wù)的電子化、信息化。就Epost 的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容——電子商務(wù)而言,應(yīng)該實實在在地從市場的需求出發(fā),從實際業(yè)務(wù)出發(fā), 因地制宜建設(shè)有中國郵政特色的電子商務(wù)。Epost涵蓋了發(fā)展的全過程和全部內(nèi)容。我們對電子郵政的理解就是為郵政發(fā)展創(chuàng)造更多的商機, 為客戶提供更好的服務(wù), 日益豐富和拓寬郵政的信息傳遞、物品運送、資金流通三項基本功能。當然發(fā)展電子郵政業(yè)務(wù)應(yīng)堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織的原則積極推進,保證網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一性、先進性、完整性和經(jīng)濟性。

(四)引進和培養(yǎng)急需的高素質(zhì)人才

郵政在電子商務(wù)為主要交易方式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代有自己獨特的優(yōu)勢, 并且現(xiàn)代信息技術(shù)在郵政領(lǐng)域可發(fā)揮的作用將是十分巨大的。但是中國郵政缺乏高素質(zhì)的人才,沒有高素質(zhì)納人才,郵政要介入電子商務(wù)領(lǐng)域的難度是非常大的。

郵政是傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè), 中國郵政在過去對員工的技術(shù)水平、管理能力等要求不是很高,但在開展電子商務(wù)物流服務(wù)時,對各類高素質(zhì)人才的需求是非常大約,具體包括電子商務(wù)專業(yè)人才、物流技術(shù)人才、市場營銷人才等創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。

郵政不能因為過去技術(shù)要求低, 員工的文化、技術(shù)水平不高而放慢前進的步伐。一方面,要打破常規(guī),不惜代價引進急需的人才,迅速提高郵政的自主技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用和生產(chǎn)經(jīng)營管理水平;另一方面,要加強對郵政職工的在職培訓(xùn),只有強調(diào)終身學(xué)習!才能適應(yīng)新的需要,建設(shè)

學(xué)習型組織!和學(xué)習型員工!,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代發(fā)展的要求。

三、總結(jié)

在電子商務(wù)時代, 中國郵政擁有非常難得的發(fā)展機遇。只要郵政職工齊心協(xié)力,同心同德,積極參與,始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念,以自己優(yōu)質(zhì)、高效、低成本和創(chuàng)新的服務(wù)占領(lǐng)市場, 中國郵政必將成為電子商務(wù)時代的驕子!

參考文獻:

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唐平主編/2008年01月

[2] 電子商務(wù)與物流

燕春蓉 主編/2010年05月

[3] 中國郵政行業(yè)產(chǎn)業(yè)化重組改制

孟浩程 主編2010年01月

[4]EPOST 電子郵政初露端倪[EB/ OL].2000年09月

[5] 現(xiàn)代企業(yè)物流管理

張理 編著/2005年03月

[6]電子郵政: 21 世紀新增點[EB/OL].[ 20000921]

[7] 中國郵政距電子郵政有多遠?

網(wǎng)上文檔

[8] 中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的思考[EB/OL].[20000921]

第二篇：中國郵政電子商務(wù)發(fā)展

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)郵政業(yè)的運營模式,受到了電子商務(wù)交易模式的挑戰(zhàn),削弱了郵政在信息傳遞功能方面的作用,使郵政一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨緩,競爭加劇。在這種局勢下,利用高新技術(shù)發(fā)展郵政業(yè)務(wù),就成了中國郵政持續(xù)發(fā)展的必由之路。本文通過分析中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢,并提出了發(fā)展電子商務(wù)的基本思路。

一、中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

(一)中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的主要優(yōu)勢

中國郵政具有信息傳遞、物品運送和資金流通三大功能。三大網(wǎng)的有機結(jié)合是發(fā)展郵政電子商務(wù)的堅實基礎(chǔ),表現(xiàn)在以下幾個方面。第一,遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點。中國郵政擁有點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢。到2008年底,中國郵政在全國范圍內(nèi)擁有郵政網(wǎng)點達到10萬余個,各類郵運汽車、火車郵廂4 萬余輛,郵路總長度近300萬公里,基本形成了航空、鐵路、公路水路等多種運輸途徑綜合利用,相對獨立的快速郵政運輸網(wǎng)絡(luò)。中國郵政已經(jīng)形成的四通八達覆蓋全國,連通世界的郵政網(wǎng),在電子商務(wù)的物流配送上可以發(fā)揮十分重要的作用。第二,中國郵政業(yè)已形成的巨大的無形資產(chǎn)。中國郵政中央企業(yè),長期以來形成了中國郵政!的服務(wù)品牌和企業(yè)信譽。獨特的綠色鴻雁!服務(wù)標記等企業(yè)形象,已在廣大用戶中產(chǎn)生了極大的影響,分營以后的郵政,獨立面對市場風浪,更加注重挖掘自身的優(yōu)勢,依靠自身優(yōu)勢增強發(fā)展能力,對發(fā)展電子商務(wù)的迫切性和自身條件有了更充分的認識。第三,郵政企業(yè)所擁有的場地建筑物、姓名、地

址等資源。全國各地的郵政企業(yè)基本上都擁有十分優(yōu)越的場地資源,大部分網(wǎng)點都分布在居民生活區(qū),與人民生活密切相關(guān)。郵政企業(yè)所擁有的場地、建筑物資源具有得天獨厚的優(yōu)勢,從事電子商務(wù)的物 流配送十分需要利用這些中國郵政掌握的最充分的信息資源。第四,郵政綜合計算機網(wǎng)絡(luò)是支持全國郵政信

息化的骨干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),該系統(tǒng)在廣域網(wǎng)平臺上采用 了先進的ATM 交換技術(shù),可以實時提供數(shù)據(jù)、語音和圖像信息的傳輸。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個省會城市 和205個地區(qū)城市。為郵政部門提供了先進的信息交換網(wǎng)絡(luò)。

(二)中國郵政參與電子商務(wù)所面臨的問題

當然,對中國郵政來說,參與電子商務(wù)物流這樣一個全新的業(yè)務(wù)至少在目前還存在不少劣勢,主要 有以下幾個方面:

第一、市場觀念淡薄,服務(wù)意識不強。中國郵政 由于歷史原因長期壟斷經(jīng)營,盡管在1998年郵電分營后,對自身的生存意識和市場意識有所加強,但是,隨著電子商務(wù)在中國的迅速發(fā)展,許多企業(yè)都已 開始付諸行動, 并已取得了很大的成功。而中國郵政還沒有完全適應(yīng)電子商務(wù)物流發(fā)展的需要,至少在行動上遠沒有其他公司積極。另外, 郵政職工的服務(wù)意識和服務(wù)水平也存在一定的問題,與社會對物流服務(wù)的要求有較大的差距。

第二, 三流分離。現(xiàn)有的從事郵政投遞和運輸?shù)泥]政網(wǎng)點之間的資金流、信息流和實物流，基本上是分離的,與現(xiàn)代化、信息化、社會化的物流體系還有很大差距。用以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主體的現(xiàn)代信息技術(shù)把中國郵政分布在全國范圍內(nèi)的營業(yè)網(wǎng)點整合!成一個高效率、高可靠性的 三流合一的物流體系是中國郵政參與電子商務(wù)物流的重要條件。

第三,現(xiàn)有的物流處理配送能力明顯不足。提供電子商務(wù)物流服務(wù),要求物流企業(yè)有比較大的倉儲能力、非常高的物流處理效率和配送能力,而目前中國郵政盡管擁有7個一級中心局、63 個二級中心局及133個三級中心局,但是現(xiàn)有的倉儲能力和物流處理能力與電子商務(wù)物流的發(fā)展要求還很不適應(yīng)。即使在同一城市從事物流配送服務(wù), 中國郵政還存在一定的困難,如果要開展跨地區(qū)的配送服務(wù)難度將更大。

二、中國郵政參與電子商務(wù)的基本思路

中國郵政通過有郵政特色的電子商務(wù)起步,全面參與電子商務(wù),在全國范圍內(nèi)形成了一個大型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),有利于從傳統(tǒng)郵政到現(xiàn)代郵政的轉(zhuǎn)變筆者認為,中國郵政應(yīng)從以下幾方面著手:(一)轉(zhuǎn)變觀念,抓住機遇,進一步整合自身三流合一

中國郵政在電子商務(wù)的發(fā)展中有相當多的機會,在物流方面尤其如此,但是,包括郵政營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)和運輸網(wǎng)在內(nèi)的郵政網(wǎng)絡(luò)僅僅在物流方面具備了必要條件,而不是充分條件。如果不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)統(tǒng)的以客戶來適應(yīng)我的服務(wù)!的經(jīng)營觀念,樹立起以客戶為中心、為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)!的經(jīng)營理念,那么郵政提供的物流服務(wù)的市場競爭力將是十分有限的。

物流已成為國民經(jīng)濟發(fā)展重的一個十分重要的環(huán)節(jié),在電子商務(wù)出現(xiàn)之前如此,在電子商務(wù)出現(xiàn)之后,它的作用更加突出,中國郵政過去在社會物流領(lǐng)域沒有發(fā)揮自己點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢,如果再錯過今天的發(fā)展機會將是十分可惜的。只要中國郵政從轉(zhuǎn)變觀念入手,充分把握電子商務(wù)提供的歷史機遇,它在電子商務(wù)物流服務(wù)中的優(yōu)勢是無與倫比的。

中國郵政現(xiàn)己具有十分有利的從事物流服務(wù)的服務(wù)的條件,特別是集服務(wù)、生產(chǎn)、管理、決策功能于一體的郵政綜合計算機網(wǎng)已基本建成, 為郵政參與電子商 務(wù)物流服務(wù)提供了基本的硬件條件,但是三流分離的現(xiàn)象依然存在,因此必須加快郵政系統(tǒng)的信息化建設(shè)步伐,盡快使郵政網(wǎng)絡(luò)成為集資金流、實物流和信息流為一體的全功能網(wǎng)絡(luò),更好地為物 流配送服務(wù)。在加快郵政自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時, 中 國郵政要逐漸與用戶聯(lián)網(wǎng),特別是對委托郵政提供 物流服務(wù)的企業(yè),一定要做到信息共享,運作協(xié)調(diào), 形成供應(yīng)鏈管理。

(二)從BtoC 電子商務(wù)物流服務(wù)入手,成為專業(yè)第三方物流!服務(wù)提供商

中國郵政的先天優(yōu)勢是網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),與干家萬戶聯(lián)系緊密。在開展BtoC 的電子商務(wù)方面有獨特的優(yōu)勢。無論是開展電子商務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)公司還是傳統(tǒng)企業(yè),都不可能擁有郵政這樣無縫隙的配送網(wǎng),特別是在中小城市和廣大農(nóng)村地區(qū),更是可望不可及的。因此,郵政介入電子商務(wù)物流服務(wù)的重點應(yīng)放在BtoC上,在BtoC 的基礎(chǔ)上,逐漸參與BtoB ,(企業(yè)與企業(yè)之間)的物流服務(wù), 因為從長遠來看,電子商務(wù)的主體是BtoB。

第三方物流是指物流活動和配送工作由專業(yè)的物流公司或儲運公司來提供的物流運作方式。物流服務(wù)提供者不參與商品的買賣,只提供專門的物流服務(wù),包括商品運輸、儲存配送以及一系列增值服務(wù)。第三方物流模式是解決電子商務(wù)物流問題的主要思路。

中國郵政的目標應(yīng)是成為一流的第三方物流服務(wù)提供商。要達到這個目標, 應(yīng)分五步走:

第一,選擇苦干個大中城市進行試點,組建第三方物流服務(wù)網(wǎng)。在試點城市組建郵政電子商務(wù)物流服務(wù)體系,應(yīng)配備必要的運輸倉儲設(shè)施、通信工具和高素質(zhì)的人才,并設(shè)置若干個配送中心實現(xiàn)被配送商品的集中與分發(fā)。

第二,與有影響的、已開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司合作,為他們提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)。目前, 中國郵政已與阿里巴巴公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系, 走出了積極而關(guān)鍵的一步。

第三,在提供第三方物流服務(wù)成熟的情況下,推出郵政電子商務(wù)商店自營商品的配送服務(wù),最大限度地發(fā)揮郵政配送網(wǎng)的作用。

第四,在試點城市取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上向其它大中城市推廣,然后逐步地向縣城一級城鎮(zhèn)推廣,最終向農(nóng)村普及。

第五,從BtoC 向BtoB 發(fā)展,使中國郵政電子商務(wù)服務(wù)體系成為全功能、全方位的電子商務(wù)物流服務(wù)提供商。

(三)大力發(fā)展Epost(電子郵政)

隨著郵政綜合計算機網(wǎng)、綠卡網(wǎng)以及其它業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)的逐步建成與運行, 郵政業(yè)務(wù)的電子化取得了進一步的發(fā)展, 為郵政電子業(yè)務(wù)的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。當前, 郵政部門應(yīng)加快建設(shè)綜合計算機網(wǎng)和綠卡網(wǎng)促進郵政業(yè)務(wù)的電子化、信息化。就Epost 的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容——電子商務(wù)而言,應(yīng)該實實在在地從市場的需求出發(fā),從實際業(yè)務(wù)出發(fā), 因地制宜建設(shè)有中國郵政特色的電子商務(wù)。Epost涵蓋了發(fā)展的全過程和全部內(nèi)容。我們對電子郵政的理解就是為郵政發(fā)展創(chuàng)造更多的商機, 為客戶提供更好的服務(wù), 日益豐富和拓寬郵政的信息傳遞、物品運送、資金流通三項基本功能。當然發(fā)展電子郵政業(yè)務(wù)應(yīng)堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織的原則積極推進,保證網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一性、先進性、完整性和經(jīng)濟性。

(四)引進和培養(yǎng)急需的高素質(zhì)人才

郵政在電子商務(wù)為主要交易方式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代有自己獨特的優(yōu)勢, 并且現(xiàn)代信息技術(shù)在郵政領(lǐng)域可發(fā)揮的作用將是十分巨大的。但是中國郵政缺乏高素質(zhì)的人才,沒有高素質(zhì)納人才,郵政要介入電子商務(wù)領(lǐng)域的難度是非常大的。

郵政是傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè), 中國郵政在過去對員工的技術(shù)水平、管理能力等要求不是很高,但在開展電子商務(wù)物流服務(wù)時,對各類高素質(zhì)人才的需求是非常大約,具體包括電子商務(wù)專業(yè)人才、物流技術(shù)人才、市場營銷人才等創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。

郵政不能因為過去技術(shù)要求低, 員工的文化、技術(shù)水平不高而放慢前進的步伐。一方面,要打破常規(guī),不惜代價引進急需的人才,迅速提高郵政的自主技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用和生產(chǎn)經(jīng)營管理水平;另一方面,要加強對郵政職工的在職培訓(xùn),只有強調(diào)終身學(xué)習!才能適應(yīng)新的需要,建設(shè)

學(xué)習型組織!和學(xué)習型員工!,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代發(fā)展的要求。

三、總結(jié)

在電子商務(wù)時代, 中國郵政擁有非常難得的發(fā)展機遇。只要郵政職工齊心協(xié)力,同心同德,積極參與,始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念,以自己優(yōu)質(zhì)、高效、低成本和創(chuàng)新的服務(wù)占領(lǐng)市場, 中國郵政必將成為電子商務(wù)時代的驕子!

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第三篇：中國郵政電子商務(wù)發(fā)展(精品)1分析

現(xiàn)代商業(yè)遵循著一個共同的生存法則：渠道制勝，終端 為王。無論是國際零售巨頭沃爾瑪，還是國內(nèi)家電連鎖大鱷 國美、蘇寧，都是依靠其超越競爭對手的渠道壟斷力，實現(xiàn) 產(chǎn)業(yè)鏈的上下游通吃。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，中國郵政的

加入將給他們帶來巨大的競爭壓力，且擁有得天獨厚的優(yōu)

勢：一是三網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢。中國郵政具有信息傳遞、物品運 送、資金流通與結(jié)算等三大功能，三大網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合是發(fā) 展郵政電子商務(wù)的堅實基礎(chǔ)。二是渠道優(yōu)勢。郵政網(wǎng)點遍布 城鄉(xiāng)，在溝通城鄉(xiāng)往來、發(fā)展區(qū)域流通經(jīng)濟等方面提供優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。相比于其他物流公司，中國郵政的物流配送渠 道既廣且深，其物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍遍及全國，并且能夠延伸

到電子商務(wù)的重點開發(fā)地—四線城市甚至直到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村一級。三是服務(wù)優(yōu)勢?！班]樂網(wǎng)”為客戶提供全方位 的訂購服務(wù)，線上包括互聯(lián)網(wǎng)和手機下單，線下包括目錄直 郵銷售、網(wǎng)點和“ 11185 ”呼叫中心下單，以及主動上門服 務(wù)的客戶經(jīng)理等方式，形成多渠道、全方位、集線上線下于 一體的立體營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國郵政已經(jīng)

擁有了豐富的渠道管理經(jīng)驗起了一張龐大的銷售網(wǎng) 絡(luò)。

一、中國郵政電子商務(wù)優(yōu)勢

第一，中國郵政擁有政策上和品牌的優(yōu)勢。國家歷來重

合作 共贏

—二，建三立

視郵政事業(yè)的建設(shè)，對郵政當前面臨的形勢，更加予以關(guān)注。

國家和各級地方政府對郵政在政策、財政、人才等方面給予 了大力的支持，極大地促進了郵政事業(yè)的發(fā)展。中國郵政源 遠流長，從烽火狼煙、快馬驛站到綠色信使，千百年來，郵 政為國家政治和經(jīng)濟建設(shè)做出了巨大的貢獻，郵政使者的形 象已深深地扎根在人們心中?！爸袊]政”服務(wù)品牌和企業(yè) 信譽，“綠色鴻雁”服務(wù)標記以及“綠衣使者”稱號等等，充分證明人民對郵政的信任，是對郵政事業(yè)的服務(wù)品牌和良 好信譽的肯定。

第二，郵政發(fā)展電子商務(wù)的“三流合一”基礎(chǔ)優(yōu)勢。中 國郵政具有信息傳遞、物品運送、資金流通與結(jié)算等三大功 能，三大網(wǎng)的有機結(jié)合為發(fā)展郵政電子商務(wù)打下了堅實的基 礎(chǔ)，主要體現(xiàn)以下：

(一)遍布城鄉(xiāng)的實物投遞網(wǎng)絡(luò)。中國郵政擁有點多、線

長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的郵政網(wǎng)，郵政的物流 系統(tǒng)在規(guī)模上可以說是全國最大的，在電子商務(wù)的物流配送 上可以發(fā)揮十分重要作用。

(二)郵政綜合計算機廣域網(wǎng)為郵政部門提供先進的信

息交換網(wǎng)絡(luò)。郵政綜合計算機網(wǎng)絡(luò)在全國的郵政平臺上采用 先進的交換技術(shù)，可以實時提供、語音和圖像信息的傳輸。(三)

全國郵政儲蓄計算機網(wǎng)已覆蓋全國城鄉(xiāng)，并已具有

合作 共贏

相當?shù)挠脩羧海]政儲蓄社會知名度不斷提高，為實現(xiàn)電子 貨幣交易創(chuàng)造了條件。

二、中國郵政電子商務(wù)平臺

（一）郵樂網(wǎng)

2010 年 8 月 10 日，中國郵政集團公司與 TOM 集團有限

公司合資建設(shè)的 B2C 網(wǎng)上購物平臺“郵樂網(wǎng)”正式上線。在

電商物流領(lǐng)域，雙方將在物流倉儲、處理中心和配送等領(lǐng)域 進行資源互用的開放合作，依托倉儲網(wǎng)絡(luò)平臺和社會化運力平臺，打造電商公共物流平臺。雙方還將通過互相協(xié)商，共 同制定適合于電商發(fā)展的中物流骨干網(wǎng)倉儲服務(wù)標

準。中國郵政不僅是物流公司，而且有著龐大的營銷推廣渠 道和銷售網(wǎng)絡(luò)。在“郵樂網(wǎng)”的運作中，中國郵政將依靠近

智能

國6 萬個營業(yè)網(wǎng)點、3.6 萬個銀行網(wǎng)點和 15 萬名配送人員為網(wǎng)

站提供銷售、物流、收款及倉儲服務(wù)。

（二）惠民優(yōu)選網(wǎng)

2014 年 12 月 12 日，阿里巴巴集團與中國郵政集團公司

簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在物流、電商、金融、信息 安全等領(lǐng)域全面開展深度合作，合力建設(shè)中國智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)。

阿里巴巴集團與中國郵政司合作的重點是電商

物流合作，將在物流倉儲、處理中心和配送等領(lǐng)域進行資源

合作 共贏

互用的開放合作，打造電商公共物流平臺，共同搭建支持跨 境電商的領(lǐng)先服務(wù)體系。借助中國郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)，雙

集團3

公方合作將為更多人群的網(wǎng)上購物提供方便，這將進一步促進 社會商貿(mào)流通發(fā)展，讓物流業(yè)支持零售業(yè)發(fā)展。

通過中國郵政的直銷平臺可以充分發(fā)揮電子商務(wù)運營、用戶數(shù)據(jù)庫、多渠道營銷推廣和便捷物流的巨大整合優(yōu)勢，同時使用線上和線下的渠道推出您的產(chǎn)品，能擴大合作企業(yè) 的營銷市場，增加銷售額；能擴充合作企業(yè)的推廣渠道，增 加品牌知名度。四川郵政現(xiàn)正面向全川開展省內(nèi)名優(yōu)土特產(chǎn) 商家招商工作，誠邀致力于電子商務(wù)經(jīng)營又有競爭實力的企 業(yè)聯(lián)系洽談，與郵政一道實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營的共贏。

縣郵政局誠摯期待與您合作！

縣郵政局

二〇一四年十一月

以互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展農(nóng)村電商

——訪集團公司電子商務(wù)局副總經(jīng)理劉小剛

□本報記者 陳雪飛

農(nóng)村電子商務(wù)作為郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要嘗試，自去年7月啟動以來，以“打造平臺”為理念，不斷探索與金融、分銷等專業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)動，實現(xiàn)與郵政各專業(yè)的協(xié)同發(fā)展，初步搭建了“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向通道，為中國郵政農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。今年，集團公司下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的決定》，全力推進農(nóng)村電子商務(wù)這一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。面對新形勢，我們?nèi)绾卫^續(xù)深入推進農(nóng)村電子商務(wù)？集團公司電子商務(wù)局副總經(jīng)理劉小剛，作為農(nóng)村電子商務(wù)項目的負責人，于日前接受了記者專訪。

記者：為什么要將農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展作為今后中國郵政在農(nóng)村市場的戰(zhàn)略發(fā)展重點？

劉小剛：郵政進軍農(nóng)村電子商務(wù)市場是一項“政府有政策、農(nóng)村有市場、農(nóng)民有需求、郵政有能力”的重要戰(zhàn)略部署。

首先是中央高度關(guān)注。今年中央1號文件提出，“支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電子商務(wù)平臺建設(shè)，開展電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范”，這是中央1號文件連續(xù)第三年提及促進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展；財政部與商務(wù)部也于去年7月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范的通知》，決定自2014年起，在全國選擇部分地區(qū)開展電子商務(wù)進農(nóng)村示范工作。在中央經(jīng)濟工作會議和中央農(nóng)村工作會議上，國務(wù)院總理李克強兩次提到大力推進農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，強調(diào)“要通過電子商務(wù)平臺，讓農(nóng)村和城市的人都能享受到消費的權(quán)利和平等的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機會”。今年“兩會”上，總書記更是寄語郵政：“農(nóng)村市場廣闊、電子商務(wù)大有可為，希望郵政能夠做好！”可見，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)已 成為中央?；?、惠民生的重要舉措。

其次是集團公司一貫重視，基礎(chǔ)工作扎實推進。李國華總經(jīng)理在去年工作座談會上提出“以發(fā)展電子商務(wù)推動轉(zhuǎn)型發(fā)展”，確立了“互聯(lián)網(wǎng)+郵政”的發(fā)展模式，今年在工作會上再次強調(diào)要用互聯(lián)網(wǎng)思維謀劃郵政的轉(zhuǎn)型發(fā)展，深入推進郵政業(yè)務(wù)電子商務(wù)化。我們以“促進農(nóng)村地區(qū)商品流通”為核心目標，采取“深耕細作”策略，使“郵掌柜”系統(tǒng)已在全國25個?。▍^(qū)、市）推廣上線，累計安裝7.66萬套，交易金額超過8億元。相比阿里、京東等社會電商公司，從站點數(shù)和交易額方面，郵政都已經(jīng)占據(jù)了較為明顯的規(guī)模優(yōu)勢。

再其次是市場需求旺盛。農(nóng)村市場是我國市場經(jīng)濟體系的基礎(chǔ)，是我國市場經(jīng)濟體系中最具活力和潛力的部分。近些年，我國電子商務(wù)快速發(fā)展給農(nóng)業(yè)農(nóng)村帶來了現(xiàn)代生產(chǎn)要素、新商業(yè)模式和通達的營銷網(wǎng)絡(luò)，推動了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式創(chuàng)新，促進了農(nóng)產(chǎn)品流通，實現(xiàn)了農(nóng)民增收，激活了農(nóng)村資源配置的“一潭春水”。截至2014年底，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模已達到1.78億人，農(nóng)村電商消費市場快速發(fā)展，相比競爭激烈、市場日趨飽和的城市電商，農(nóng)村電商市場潛力巨大。

記者：發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)對于積極落實集團公司“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展有何具體意義？

劉小剛：發(fā)展“一體兩翼”經(jīng)營戰(zhàn)略，強調(diào)應(yīng)用平臺經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)以經(jīng)營產(chǎn)品、業(yè)務(wù)為主向經(jīng)營平臺、經(jīng)營渠道、經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變，以此實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，有利于拉動農(nóng)村消費，促進農(nóng)村服務(wù)均等化，鼓勵農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，有效促進郵政金融類業(yè)務(wù)和寄遞類業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)郵政經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。自去年開展農(nóng)村電商業(yè)務(wù)以來，我們基本摸索出了一套中國郵政獨特的農(nóng)村電商運營模式，即線上基于郵樂網(wǎng)和“郵掌柜”系統(tǒng)，線下依托郵政農(nóng)村窗口資源、村郵樂購店等實體渠道，打造一個集“網(wǎng)絡(luò)代購+平臺批銷+農(nóng)產(chǎn)品返城+公共服務(wù)+普惠金融”為一體的郵政農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系，為村民提供購物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村、創(chuàng)業(yè)不出村的“五不出村”服務(wù)。

首先是促進金融類業(yè)務(wù)發(fā)展。一是基于農(nóng)村商品流通的資金將成為郵政農(nóng)村金融業(yè)務(wù)的重要增長點，包括資金沉淀收益、結(jié)算手續(xù)費收益等。二是在村郵樂購店提供助農(nóng)存（?。┛睢⑿庞每ㄟ€款、網(wǎng)上支付、刷卡繳費、代理車險等金融業(yè)務(wù)，形成收入。三是借助“郵掌柜”系統(tǒng)交易平臺，發(fā)放店主周轉(zhuǎn)資金貸和農(nóng)民消費貸，鞏固并擴大郵政金融服務(wù)在農(nóng)村市場的份額。

其次是促進寄遞類業(yè)務(wù)發(fā)展。隨著“郵掌柜”推廣數(shù)量和村郵樂購店數(shù)量的增多，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”將產(chǎn)生大量的寄遞包裹以及倉儲、供應(yīng)鏈金融等需求。我們必須優(yōu)化農(nóng)村投遞網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)以農(nóng)村郵政支局所為中心，以各類實體渠道為節(jié)點，通過汽車等投遞交通工具有效銜接的新型農(nóng)村電商寄遞終端投遞網(wǎng)絡(luò)。重點做好“縣到村”的商品配送工作。一是推進農(nóng)村投遞汽車化。加大農(nóng)村投遞汽車投入，提高物品型郵件的投遞能力。二是推動農(nóng)村投遞信息化。加快農(nóng)村投遞人員PDA等信息化終端設(shè)備配備，實現(xiàn)及時接收、反饋國內(nèi)小包、代投速遞郵件等電商寄遞物品信息。三是提升末端投遞能力。根據(jù)當?shù)亍班]掌柜”推廣的進度，依托“郵掌柜”站點，制定郵件代投線路規(guī)劃，將段道上的各類郵件細分到每個站點，開辦電商寄遞物品的自取自提服務(wù)，并在“三農(nóng)”服務(wù)站、便民服務(wù)站等渠道疊加郵件代投、自提服務(wù)，逐步解決“最后一公里”難題。

記者：在拓展農(nóng)村電子商務(wù)市場過程中，我們還需要在哪些重點方面進行完善？

劉小剛：數(shù)字革命，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，如同一把鋒利的雙刃劍，一方 5 面給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了危機和焦慮，另一方面也能讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)獲得勃勃生機，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)注入新的動力。這種趨勢是“大勢所趨、不得不為”，但郵政作為在中國擁有百年歷史的大型流通企業(yè)，在面對“互聯(lián)網(wǎng)+”挑戰(zhàn)中，必須“順勢而為、大有所為”，從思維方式、組織架構(gòu)、行動規(guī)則制定、人才隊伍培養(yǎng)等方面加速推進，促進郵政業(yè)務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

就當前而言，拓展農(nóng)村電子商務(wù)市場除了要讓各級郵政企業(yè)管理者及員工增強互聯(lián)網(wǎng)思維外，最關(guān)鍵之因素還在于人才的培養(yǎng)。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭是技術(shù)的競爭、是模式的競爭、是數(shù)據(jù)的競爭、是客戶的競爭，更是人才的競爭。電子商務(wù)處于市場的前沿、技術(shù)的前沿。郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，迫切需要既善管理又會營銷、既懂業(yè)務(wù)又通技術(shù)的復(fù)合型人才。中國郵政具有無可匹敵的線下能力，但我們的線上的力量還相對薄弱，需要盡快培養(yǎng)一支熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)運營支撐模式的郵政電子商務(wù)隊伍，提高我們適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代需求的能力，這是郵政發(fā)展電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。因此，要培養(yǎng)鍛煉出一支敢打硬仗、能打勝仗的電子商務(wù)專業(yè)隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期更新培訓(xùn)資料，同時制定配套的激勵辦法，對表現(xiàn)優(yōu)異的團隊和個人給予適當獎勵；各級郵政企業(yè)要加強對地推人員及農(nóng)村掌柜的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)和政策宣貫，形成穩(wěn)定的培訓(xùn)機制，必要時要針對農(nóng)村掌柜建立“一對一”幫扶機制。

總體來說，在新常態(tài)下，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為創(chuàng)新驅(qū)動的經(jīng)營領(lǐng)域，正處于重大戰(zhàn)略機遇期。機遇不常在，一旦錯過就難以挽回。機遇也不由我們獨享，社會電商同樣面臨著巨大機遇?？梢哉f，搶抓機遇如同逆水行舟，不進則退，我們一定要緊緊依托中國郵政強大的資源優(yōu)勢，順應(yīng)潮流，乘勢而上，實現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)的彎道超車。

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)郵政業(yè)的運營模式,受到了電子商務(wù)交易模式的挑戰(zhàn),削弱了郵政在信息傳遞功能方面的作用,使郵政一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨緩,競爭加劇。在這種局勢下,利用高新技術(shù)發(fā)展郵政業(yè)務(wù),就成了中國郵政持續(xù)發(fā)展的必由之路。本文通過分析中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢,并提出了發(fā)展電子商務(wù)的基本思路。

一、中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

(一)中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的主要優(yōu)勢

中國郵政具有信息傳遞、物品運送和資金流通三大功能。三大網(wǎng)的有機結(jié)合是發(fā)展郵政電子商務(wù)的堅實基礎(chǔ),表現(xiàn)在以下幾個方面。第一,遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點。中國郵政擁有點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢。到2008年底,中國郵政在全國范圍內(nèi)擁有郵政網(wǎng)點達到10萬余個,各類郵運汽車、火車郵廂4 萬余輛,郵路總長度近300萬公里,基本形成了航空、鐵路、公路水路等多種運輸途徑綜合利用,相對獨立的快速郵政運輸網(wǎng)絡(luò)。中國郵政已經(jīng)形成的四通八達覆蓋全國,連通世界的郵政網(wǎng),在電子商務(wù)的物流配送上可以發(fā)揮十分重要的作用。第二,中國郵政業(yè)已形成的巨大的無形資產(chǎn)。中國郵政中央企業(yè),長期以來形成了中國郵政!的服務(wù)品牌和企業(yè)信譽。獨特的綠色鴻雁!服務(wù)標記等企業(yè)形象,已在廣大用戶中產(chǎn)生了極大的影響,分營以后的郵政,獨立面對市場風浪,更加注重挖掘自身的優(yōu)勢,依靠自身優(yōu)勢增強發(fā)展能力,對發(fā)展電子商務(wù)的迫切性和自身條件有了更充分的認識。第三,郵政企業(yè)所擁有的場地建筑物、姓名、地

址等資源。全國各地的郵政企業(yè)基本上都擁有十分優(yōu)越的場地資源,大部分網(wǎng)點 都分布在居民生活區(qū),與人民生活密切相關(guān)。郵政企業(yè)所擁有的場地、建筑物資源具有得天獨厚的優(yōu)勢,從事電子商務(wù)的物 流配送十分需要利用這些中國郵政掌握的最充分的信息資源。第四,郵政綜合計算機網(wǎng)絡(luò)是支持全國郵政信息化的骨干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),該系統(tǒng)在廣域網(wǎng)平臺上采用 了先進的ATM 交換技術(shù),可以實時提供數(shù)據(jù)、語音和圖像信息的傳輸。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個省會城市 和205個地區(qū)城市。為郵政部門提供了先進的信息交換網(wǎng)絡(luò)。

(二)中國郵政參與電子商務(wù)所面臨的問題

當然,對中國郵政來說,參與電子商務(wù)物流這樣一個全新的業(yè)務(wù)至少在目前還存在不少劣勢,主要 有以下幾個方面:

第一、市場觀念淡薄,服務(wù)意識不強。中國郵政 由于歷史原因長期壟斷經(jīng)營,盡管在1998年郵電分營后,對自身的生存意識和市場意識有所加強,但是,隨著電子商務(wù)在中國的迅速發(fā)展,許多企業(yè)都已 開始付諸行動, 并已取得了很大的成功。而中國郵政還沒有完全適應(yīng)電子商務(wù)物流發(fā)展的需要,至少在行動上遠沒有其他公司積極。另外, 郵政職工的服務(wù)意識和服務(wù)水平也存在一定的問題,與社會對物流服務(wù)的要求有較大的差距。

第二, 三流分離?，F(xiàn)有的從事郵政投遞和運輸?shù)泥]政網(wǎng)點之間的資金流、信息流和實物流，基本上是分離的,與現(xiàn)代化、信息化、社會化的物流體系還有很大差距。用以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主體的現(xiàn)代信息技術(shù)把中國郵政分布在全國范圍內(nèi)的營業(yè)網(wǎng)點整合!成一個高效率、高可靠性的 三流合一的物流體系是中國郵政參與電子商務(wù)物流的重要條件。

第三,現(xiàn)有的物流處理配送能力明顯不足。提供電子商務(wù)物流服務(wù),要求物流企業(yè)有比較大的倉儲能力、非常高的物流處理效率和配送能力,而目前中國郵政盡管擁有7個一級中心局、63 個二級中心局及133個三級中心局,但是現(xiàn)有的倉儲能力和物流處理能力與電子商務(wù)物流的發(fā)展要求還很不適應(yīng)。即使在同一城市從事物流配送服務(wù), 中國郵政還存在一定的困難,如果要開展跨地區(qū)的配送服務(wù)難度將更大。

二、中國郵政參與電子商務(wù)的基本思路

中國郵政通過有郵政特色的電子商務(wù)起步,全面參與電子商務(wù),在全國范圍內(nèi)形成了一個大型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),有利于從傳統(tǒng)郵政到現(xiàn)代郵政的轉(zhuǎn)變筆者認為,中國郵政應(yīng)從以下幾方面著手:(一)轉(zhuǎn)變觀念,抓住機遇,進一步整合自身三流合一

中國郵政在電子商務(wù)的發(fā)展中有相當多的機會,在物流方面尤其如此,但是,包括郵政營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)和運輸網(wǎng)在內(nèi)的郵政網(wǎng)絡(luò)僅僅在物流方面具備了必要條件,而不是充分條件。如果不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)統(tǒng)的以客戶來適應(yīng)我的服務(wù)!的經(jīng)營觀念,樹立起以客戶為中心、為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)!的經(jīng)營理念,那么郵政提供的物流服務(wù)的市場競爭力將是十分有限的。

物流已成為國民經(jīng)濟發(fā)展重的一個十分重要的環(huán)節(jié),在電子商務(wù)出現(xiàn)之前如此,在電子商務(wù)出現(xiàn)之后,它的作用更加突出,中國郵政過去在社會物流領(lǐng)域沒有發(fā)揮自己點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢,如果再錯過今天的發(fā)展機會將是十分可惜的。只要中國郵政從轉(zhuǎn)變觀念入手,充分把握電子商務(wù)提供的歷史機遇,它在電子商務(wù)物流服務(wù)中的優(yōu)勢是無與倫比的。中國郵政現(xiàn)己具有十分有利的從事物流服務(wù)的服務(wù)的條件,特別是集服務(wù)、生產(chǎn)、管理、決策功能于一體的郵政綜合計算機網(wǎng)已基本建成, 為郵政參與電子商 務(wù)物流服務(wù)提供了基本的硬件條件,但是三流分離的現(xiàn)象依然存在,因此必須加快郵政系統(tǒng)的信息化建設(shè)步伐,盡快使郵政網(wǎng)絡(luò)成為集資金流、實物流和信息流為一體的全功能網(wǎng)絡(luò),更好地為物 流配送服務(wù)。在加快郵政自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時, 中 國郵政要逐漸與用戶聯(lián)網(wǎng),特別是對委托郵政提供 物流服務(wù)的企業(yè),一定要做到信息共享,運作協(xié)調(diào), 形成供應(yīng)鏈管理。

(二)從BtoC 電子商務(wù)物流服務(wù)入手,成為專業(yè)第三方物流!服務(wù)提供商

中國郵政的先天優(yōu)勢是網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),與千家萬戶聯(lián)系緊密。在開展B2C 的電子商務(wù)方面有獨特的優(yōu)勢。無論是開展電子商務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)公司還是傳統(tǒng)企業(yè),都不可能擁有郵政這樣無縫隙的配送網(wǎng),特別是在中小城市和廣大農(nóng)村地區(qū),更是可望不可及的。因此,郵政介入電子商務(wù)物流服務(wù)的重點應(yīng)放在B2C上,在B2C 的基礎(chǔ)上,逐漸參與B2B的物流服務(wù), 因為從長遠來看,電子商務(wù)的主體是B2B。

第三方物流是指物流活動和配送工作由專業(yè)的物流公司或儲運公司來提供的物流運作方式。物流服務(wù)提供者不參與商品的買賣,只提供專門的物流服務(wù),包括商品運輸、儲存配送以及一系列增值服務(wù)。第三方物流模式是解決電子商務(wù)物流問題的主要思路。

中國郵政的目標應(yīng)是成為一流的第三方物流服務(wù)提供商。要達到這個目標,應(yīng)分五步走:

第一,選擇苦干個大中城市進行試點,組建第三方物流服務(wù)網(wǎng)。在試點城市組建郵政電子商務(wù)物流服務(wù)體系,應(yīng)配備必要的運輸倉儲設(shè)施、通信工具和高素質(zhì)的人才,并設(shè)置若干個配送中心實現(xiàn)被配送商品的集中與分發(fā)。

第二,與有影響的、已開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司合作,為他們提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)。目前, 中國郵政已與阿里巴巴公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系, 走出了積極而關(guān)鍵的一步。

第三,在提供第三方物流服務(wù)成熟的情況下,推出郵政電子商務(wù)商店自營商品的配送服務(wù),最大限度地發(fā)揮郵政配送網(wǎng)的作用。

第四,在試點城市取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上向其它大中城市推廣,然后逐步地向縣城一級城鎮(zhèn)推廣,最終向農(nóng)村普及。

第五,從B2C 向B2B 發(fā)展,使中國郵政電子商務(wù)服務(wù)體系成為全功能、全方位的電子商務(wù)物流服務(wù)提供商。

(三)大力發(fā)展Epost(電子郵政)

隨著郵政綜合計算機網(wǎng)、綠卡網(wǎng)以及其它業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)的逐步建成與運行, 郵政業(yè)務(wù)的電子化取得了進一步的發(fā)展, 為郵政電子業(yè)務(wù)的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。當前, 郵政部門應(yīng)加快建設(shè)綜合計算機網(wǎng)和綠卡網(wǎng)促進郵政業(yè)務(wù)的電子化、信息化。就Epost 的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容——電子商務(wù)而言,應(yīng)該實實在在地從市場的需求出發(fā),從實際業(yè)務(wù)出發(fā), 因地制宜建設(shè)有中國郵政特色的電子商務(wù)。Epost涵蓋了發(fā)展的全過程和全部內(nèi)容。我們對電子郵政的理解就是為郵政發(fā)展創(chuàng)造更多的商機, 為客戶提供更好的服務(wù), 日益豐富和拓寬郵政的信息傳遞、物 品運送、資金流通三項基本功能。當然發(fā)展電子郵政業(yè)務(wù)應(yīng)堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織的原則積極推進,保證網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一性、先進性、完整性和經(jīng)濟性。

(四)引進和培養(yǎng)急需的高素質(zhì)人才

郵政在電子商務(wù)為主要交易方式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代有自己獨特的優(yōu)勢, 并且現(xiàn)代信息技術(shù)在郵政領(lǐng)域可發(fā)揮的作用將是十分巨大的。但是中國郵政缺乏高素質(zhì)的人才,沒有高素質(zhì)納人才,郵政要介入電子商務(wù)領(lǐng)域的難度是非常大的。

郵政是傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè), 中國郵政在過去對員工的技術(shù)水平、管理能力等要求不是很高,但在開展電子商務(wù)物流服務(wù)時,對各類高素質(zhì)人才的需求是非常大約,具體包括電子商務(wù)專業(yè)人才、物流技術(shù)人才、市場營銷人才等創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。

郵政不能因為過去技術(shù)要求低, 員工的文化、技術(shù)水平不高而放慢前進的步伐。一方面,要打破常規(guī),不惜代價引進急需的人才,迅速提高郵政的自主技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用和生產(chǎn)經(jīng)營管理水平;另一方面,要加強對郵政職工的在職培訓(xùn),只有強調(diào)終身學(xué)習!才能適應(yīng)新的需要,建設(shè)

學(xué)習型組織!和學(xué)習型員工!,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代發(fā)展的要求。

三、總結(jié)

在電子商務(wù)時代, 中國郵政擁有非常難得的發(fā)展機遇。只要郵政職工齊心協(xié)力,同心同德,積極參與,始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念,以自己優(yōu)質(zhì)、高效、低成本和創(chuàng)新的服務(wù)占領(lǐng)市場, 中國郵政必將成為電子商務(wù)時代的驕子!

參考文獻:

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[7] 中國郵政距電子郵政有多遠?

網(wǎng)上文檔

[8] 中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的思考[EB/OL].[20000921]

第四篇：中國郵政金融發(fā)展研究

浙江財經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）

中國郵政金融發(fā)展研究

摘要：在我國近30年來，郵政金融政策的實施為解決城鄉(xiāng)居民不斷擴大的金融貿(mào)易量發(fā)揮了極大貢獻，但仍然存在一些令人不可忽視的問題。在目前國內(nèi)推進金融深化的大背景下，應(yīng)該重新審核郵政金融和郵政之間的關(guān)系，為郵政金融的可持續(xù)發(fā)展作出進一步的定位和研究。本文主要是研究分析中國郵政金融發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題、對問題的建議和未來郵政金融的展望。

關(guān)鍵詞：郵政金融；發(fā)展；對策；展望

Abstract: Potal finnance has provided both the urban rural dwellers with positive contributions to meet their increasing needs in financing services.However, some problems are existed concerned with it.In the context of deeping finance boost, it is required to re-survey the relationship between the postal finnance and post,and then to acquire clear orientation and make the sustainable development for postal finance.This paper is to study China postal financial analysis of the status quo and existing problems, the problem of postal financial advice and future prospects.Key words: Postal finance, Development, Counter measure, Expectation

浙江財經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）

目 錄 引

言......................................................................................................................1 2 現(xiàn)代金融理論與郵政金融概述..............................................................................錯誤！未定義書簽。

2.1 金融與郵政金融的概念...............................................................................錯誤！未定義書簽。

2.2

研究意義.....................................................................................................2 3 中國郵政金融的發(fā)展現(xiàn)狀.....................................................................................2 3.1 業(yè)務(wù)發(fā)展簡史..............................................................................................3 3.2 現(xiàn)行的組織體系............................................................................................3

3.3 業(yè)務(wù)內(nèi)容........................................................................................................4 4

郵政金融發(fā)展中的問題及制度思考.................................................................4

4.1 存在的問題..................................................................................................5

4.2 發(fā)展的制度思考........................................................................................5 5 郵政金融發(fā)展的路徑選擇.....................................................................................6 5.1 郵政金融的改革方向.....................................................................................6 5.2 郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)的市場定位.....................................................................7 5.3 郵政金融的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略.........................................................................8 6 促進郵政金融發(fā)展的對策性建議............................................................................9

6.1 面臨的挑戰(zhàn)和機遇.............................................................................................9

6.2 對策性建議.....................................................................................................10 參考文獻...........................................................13

浙江財經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）

引

言

為加快金融改革，增強中央銀行的金融調(diào)控能力，自1986年中國郵政金融重新啟動，并且開始有了高速的的發(fā)展［1］。其主要的業(yè)務(wù)類別有：儲蓄、匯兌、轉(zhuǎn)賬、保險等幾大類數(shù)十種項目服務(wù)，并且建立和啟動了資產(chǎn)業(yè)務(wù)工作。2003年前的中國郵政是隸屬于郵電部郵政總局，受人民銀行的監(jiān)管，不開展資產(chǎn)性業(yè)務(wù)，是典型的儲蓄業(yè)務(wù)的代理機構(gòu)，尚不能完全定義為“郵政金融”。但從2003年后，國家政策的改變，郵政儲蓄的職能擴大，開始發(fā)展運行協(xié)議存款、證券投資等，這才真正完善了“郵政金融”。隨著金融市場的進一步完善，金融改革的逐步深化，郵政金融出現(xiàn)了一系列需要解決的問題，例如：郵政金融與國家現(xiàn)行施行的郵政金融為央行融資產(chǎn)生沖突，轉(zhuǎn)存款制將導(dǎo)致儲蓄市場的不公平；郵政金融如何擺脫為為郵政提供交叉補貼等。因此，本文主要是研究分析中國郵政金融發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題、對問題的建議和未來郵政金融的展望。

現(xiàn)代金融理論與郵政金融概述

2.1 金融與郵政金融的概念

目前，一般的金融的定義是“管理運用貨幣的科學(xué)”或者是按照規(guī)則來協(xié)助管理資金的科學(xué)”［2］，從上述可以看出，金融常被理解為資金融通。資金是指有購買力的貨幣或?qū)嵨锏?。資金的定義廣泛，定義不清易產(chǎn)生矛盾，為了避免上述現(xiàn)象，我們從金融的功能和行為機制這類領(lǐng)域上來重新定義金融，即“金融是資金由多余者向缺乏者流動”，所以金融的流動與每個參與其中的人息息相關(guān)，伴隨著參與者財富的改變。由于“資金”的定義廣泛，金融的產(chǎn)生又與貨幣和信用相關(guān)，所以金融首要處理的難題是：在不確定的情況下，對資金的最優(yōu)配置的決定。金融與貨幣息息相關(guān)，而郵政金融卻是以金融的產(chǎn)生作為先決條件，換句話說，交易雖然存在貨幣的交換，但不一定有金融行為。

郵政金融，是指“在金融市場的大背景下，使用郵政基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營貨幣資金融通業(yè)務(wù)，對資金施行跨期最優(yōu)配置”［4］。2003年前，因為中國郵政金融不能對用戶儲存的資金實施配置處理，隸屬于郵電部郵政總局，受人民銀行的監(jiān)管，浙江財經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）

是典型的儲蓄業(yè)務(wù)的代理機構(gòu)，尚不能完全定義為“郵政金融”。但在2003年8月后，郵政金融政策發(fā)生變化，可以利用資金自主進行資金最優(yōu)配置。

2.2 研究意義

在金融深化不斷前進的背景下，為郵政金融和郵政的關(guān)系從新定義，明確郵政金融的產(chǎn)業(yè)類別、產(chǎn)業(yè)定型和產(chǎn)業(yè)功能。通過研究中國郵政金融發(fā)展中的歷史、現(xiàn)狀、問題，運用現(xiàn)代金融理論來解釋郵政金融的特異性和當前的政策缺陷，分析缺陷產(chǎn)生的歷史原因和制度原因。而且郵政銀行有較其他銀行所不具有的特點，2007年成立開始時就存在完善的個人金融服務(wù)，中國郵政銀行已成為我國金融體系的重要組成部分，且其于中國金融改革的重要時刻，曾經(jīng)的發(fā)展歷史，現(xiàn)今的金融政策都強迫郵政金融需要改革，借鑒國外經(jīng)驗。中國郵政金融的發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 業(yè)務(wù)發(fā)展簡史

我國郵政部門經(jīng)營金融業(yè)務(wù)的開展有著悠久的歷史，可以追溯到1898年，在清朝出臺的新政中初現(xiàn)端倪。1919年7月1日，中華民國政府先后在北京、上海、天津等地創(chuàng)辦郵政儲金業(yè)務(wù)［5］。后在中華民國中經(jīng)歷一系列的變革發(fā)展，于1935年改稱為“郵政儲金匯業(yè)局”。一直到1950年6月，新中國停止了此項業(yè)務(wù)。后隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民不斷擴大的金融貿(mào)易，國家為增加儲蓄網(wǎng)點，集匯建設(shè)資金，于1986年4月1日重開郵政儲蓄業(yè)務(wù)。

郵政儲蓄經(jīng)歷了三十多年的發(fā)展，有了長足的進步。2007年3月，中國郵政儲蓄銀行有限公司成立，并于2012年調(diào)整發(fā)展為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。到2014年年底，中國郵政營業(yè)網(wǎng)點已達4萬個，ATM機6.6萬臺，擁有個人本幣賬戶數(shù)11.82億戶，顧客數(shù)已達4.78億，本外幣存款余額已達5.82萬億元，占儲蓄存款市場占有率的10.37%，在全部金融機構(gòu)第四名，資產(chǎn)總規(guī)模6.3萬億，全國銀行業(yè)第六位。

3.2 現(xiàn)行的組織體系

浙江財經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）

2014年，中國郵政的公司治理結(jié)合所有權(quán)、決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)相互獨立、相互完善、相互支持的管理理念，其董事會由8名董事組成，其中三名為執(zhí)行董事，三名為非執(zhí)行董事，兩名獨立董事。并且在董事會下設(shè)置戰(zhàn)略規(guī)劃委員會、審計委員會等五個專門委員會。監(jiān)事會共有監(jiān)事三名，其中職工代表監(jiān)事一名，外部監(jiān)事一名等［6］。

具體結(jié)構(gòu)如圖

浙江財經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）

3.3 業(yè)務(wù)內(nèi)容

中國郵政金融的主要業(yè)務(wù)有三大項負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)，可以細拆分為：人民幣和美元儲蓄存款、國內(nèi)和國際郵政匯兌、代理發(fā)行、代理收費、兌付和承銷政府債倦、協(xié)議存款、債券回購、代理保險、金融債卷等。

郵政金融發(fā)展中的問題及制度思考

浙江財經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）

4.1 存在的問題

我國郵政儲蓄的性質(zhì)基礎(chǔ)與其他金融銀行不同，在30年的來的快速進步中也出現(xiàn)了種種問題，具體表現(xiàn)為：

1、郵政部分吸收儲蓄時存在著不規(guī)范的非正常的競爭行為。就儲蓄而言，吸取的儲蓄越多，其獲得的利益越大，為此部分地區(qū)為了吸收存款故意提升或變相提升存款利息從而達到增加存款的不正當競爭行為。

2、郵政儲蓄存在著工作人員業(yè)務(wù)能力不強，素質(zhì)不高，缺乏正規(guī)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，與其他商業(yè)銀行相比存在著較大差距，其根本原因是從業(yè)人員的學(xué)歷較低，且郵政存蓄未能開展培訓(xùn)工作，致使工作人員僅能應(yīng)付簡單的存取款工作。

3、由于郵政存蓄的網(wǎng)點多設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，儲蓄點多和廣，且有自己的郵遞，可以大范圍的宣傳，促進存款的吸取，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的聯(lián)系較為緊密。但由于郵政資金不可以規(guī)定不能將儲蓄資金作為貸款發(fā)放，導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)的資金外流，使當?shù)氐馁Y金匱乏，影響當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。

4、郵政存蓄的資金雖然是貨幣政策的基礎(chǔ)組成成分之一，但其規(guī)模太小，央行并不能有效的控制其資金，另外，資金從流通中上手，降低了流通中的現(xiàn)金，致使貨幣政策的傳導(dǎo)機制減弱。

4.2 發(fā)展的制度思考 4.2.1 利率問題

由于我國目前設(shè)定的郵政存蓄資金是由中央銀行收取，資金計價標準為利息和手續(xù)費。郵政儲蓄的資金關(guān)系與價格制定走過了三個過程，從人民銀行承擔郵政支出并給與相應(yīng)利益，到2005年之后的自主營業(yè)。其兩者的盈利發(fā)生了根本性的改變。

4.2.2監(jiān)管問題

人民銀行和銀行監(jiān)督委員會對郵政存蓄實行監(jiān)管，其主要是對于市場準入和郵政銀行的業(yè)務(wù)情況進行查看。但人民銀行和銀行監(jiān)督委員會并沒有授權(quán)可以對郵政銀行的高級人員的職務(wù)評定是否規(guī)范合理，和他們的財務(wù)狀況進行審核，其監(jiān)管并沒有完全到位，存在漏洞［7］。

另外由于郵政儲蓄是郵政和儲蓄的混合經(jīng)營模式，其負責人多身兼兩職（郵政業(yè)務(wù)和郵政金融業(yè)務(wù)），但其沒有經(jīng)營決策權(quán)，人民銀行和銀行監(jiān)督委員會只

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能采取通報和罰款等輕微懲罰措施，難以正真起到約束的效果。

4.2.3 制度原因

先進的金融立法并不完善，存在著缺陷和不足。我國郵政金融的勞動人事制度脫胎于國家干部式的人事管理制度。雖然郵政的勞動人事制度在其基礎(chǔ)上做出了一些改進，但仍避免不了舊體制的束縛。其主要表現(xiàn)在于：盡管在招收時采用的是合同制，但一旦被錄用后，無論員工的效率業(yè)績怎么樣，基本上不會被解雇，除非犯了打錯。其實上這就是披著合同制度的終身雇傭制。在升職上仍按照輩分來排，不以效率和業(yè)績作為考察制度，嚴重導(dǎo)致了員工懶散，服務(wù)態(tài)度差，效率低。

郵政儲蓄過分依賴郵政儲蓄轉(zhuǎn)存人民銀行的政策，即將吸收的儲蓄轉(zhuǎn)入人民銀行，可獲得高于群眾儲存銀行的利率。這樣就導(dǎo)致了郵政存蓄高度利用之間的差額，絞盡腦汁的獲得更多的儲存款，給員工下各種業(yè)務(wù)指標，輕視人才培訓(xùn)，金融風險控制等。

郵政銀行的治理結(jié)構(gòu)是根據(jù)行政化規(guī)范的，也就是說，郵政銀行的網(wǎng)點及各市縣的郵政金融管理部門隸屬于各個市縣，實行的是一對一的對口管理，而國家、省級金融管理機構(gòu)只能對市縣進行指導(dǎo)，并沒有管理權(quán)，嚴重阻礙了郵政局金融的進一步發(fā)展，導(dǎo)致運轉(zhuǎn)效率不高。郵政金融發(fā)展的路徑選擇

5.1 郵政金融的改革方向

《郵政體制改革方案》已經(jīng)規(guī)定，將居民儲蓄、匯兌、綠卡等一系列金融業(yè)務(wù)一起歸成立后的郵政儲蓄銀行管理，并且逐漸加大對儲蓄資金的合理運用范圍［8］。結(jié)合郵政儲蓄的自身優(yōu)點（儲蓄點多和廣，且有自己的郵遞，可以大范圍的宣傳，促進存款的吸取，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的聯(lián)系較為緊密），結(jié)合當前的“三農(nóng)”政策，合理利用資金向“三農(nóng)”投放，同時積極發(fā)展基金投資、個人質(zhì)押貸款、同業(yè)拆借、農(nóng)村小額信貸等業(yè)務(wù)。

郵政銀行將來的定位不只是一個與其他銀行業(yè)務(wù)相似的銀行，而是要結(jié)合自身的優(yōu)點（郵政存蓄和郵遞），以郵政網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，把零售銀行業(yè)務(wù)、資金貸款業(yè)務(wù)和投資“三農(nóng)”為主要特點的特色化商業(yè)銀行。其特色在于：①郵政儲蓄依據(jù)它的歷史發(fā)展，它更多帶著公共服務(wù)性質(zhì)，不像其他的純商業(yè)銀行，以商業(yè)利

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益為首位，把重心放在大城市和經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，郵政存蓄銀行它的網(wǎng)點富集農(nóng)村城鎮(zhèn)，面向廣大的農(nóng)民基層群眾?，F(xiàn)在許多銀行紛紛減少銀行網(wǎng)點，為增加收益而降低成本。郵政銀行更應(yīng)增大郵政網(wǎng)點，服務(wù)群眾，贏得口碑。②未來應(yīng)與商業(yè)化策略運轉(zhuǎn)個人信貸和資金批發(fā)，增進基金投資、個人質(zhì)押貸款、同業(yè)拆借、農(nóng)村小額信貸等業(yè)務(wù)的發(fā)展。繼續(xù)保持現(xiàn)今的儲存業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭，積極發(fā)展無承擔的小額貸款［9］。促進農(nóng)村經(jīng)濟的建設(shè)③中國郵政儲蓄有著巨大的潛力（龐大的儲存用戶信息，覆蓋面積廣的營銷渠道、在農(nóng)村有著優(yōu)良的口碑、快捷的匯款速度），具備直接向我國農(nóng)村農(nóng)民、小型企業(yè)、家庭直接提供貸款服務(wù)的優(yōu)勢和潛力。

5.2 郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)的市場定位

目前，監(jiān)管當局提出的郵政儲蓄改革方案是重新規(guī)劃公司的治理結(jié)構(gòu)，成立儲蓄銀行。且隨著30年的發(fā)展，郵政金融業(yè)務(wù)有了長足的進步，其網(wǎng)絡(luò)能力、業(yè)務(wù)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等等都有了明顯的提高，為中國的經(jīng)濟建設(shè)、城鎮(zhèn)居民的生活、人民之間的交流文化生活做出了卓越貢獻，受到人民群眾廣泛好評，被譽為“百姓銀行”“綠色銀行”等光榮稱號［10］。所以，郵政儲蓄銀行就應(yīng)該立足現(xiàn)在，放眼未來，將郵政儲蓄銀行的市場定位為“社區(qū)銀行”“服務(wù)大眾的銀行”等親民面向基層的銀行，同時充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，發(fā)揮自身優(yōu)點，積極發(fā)展零售類儲蓄和中間業(yè)務(wù)，避免高風險業(yè)務(wù)。

具體的市

場

定

位

圖

見

下

表

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5.3郵政金融的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和全球經(jīng)融一體化的進程加快，金融所扮演的角色日益重要，無論是在生活和工作中都占有具有重要地位。我國的郵政金融經(jīng)歷30年的進程，其發(fā)展速度是各國郵政金融發(fā)展速度中最快最高效的。但就其總的經(jīng)濟層面和業(yè)務(wù)服務(wù)方面仍存在較大差距。所以我們需要用可持續(xù)發(fā)展的眼光看待郵政金融在發(fā)展出現(xiàn)的問題和解決措施［11］。

金融經(jīng)濟，是一種全球化和國際化的商品經(jīng)濟，其特點就是高度信息化、信用化。契約化、金融化等的商品經(jīng)濟。金融的可持續(xù)化發(fā)展是建立在自身發(fā)展的合理性和科學(xué)化的范圍內(nèi)，一個脫離現(xiàn)實和實際生產(chǎn)意義的資金流動是毫無意義的。建立和完善金融制度，提升和改造金融效果和利益，實現(xiàn)配置金融的最優(yōu)化，以實現(xiàn)金融的協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。郵政的可持續(xù)化發(fā)展，也是基于自身的發(fā)展前景和對未來經(jīng)營范圍的前提下，建立和完善金融制度，實現(xiàn)配置金融資源的最優(yōu)

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化，促進郵政金融自身的穩(wěn)定性和高效長期健康發(fā)展。

郵政金融業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)不同，其主要職能是作為商業(yè)銀行充當貨幣收付和信用存貸的中介。由于商業(yè)銀行圈中，競爭激烈，以效率和效益為首，而郵政金融業(yè)務(wù)并不是專門經(jīng)營銀行業(yè)務(wù)的，所以為了在激烈的競爭中謀求發(fā)展就必須有相應(yīng)的利益帶動點和自我克制力，求的更大的效率。

所以要制定可持續(xù)發(fā)展必須做到：①量性發(fā)展和質(zhì)性發(fā)展相結(jié)合［12］。量性發(fā)展是指發(fā)展金融的數(shù)量或規(guī)模，也就是運用數(shù)量將金融這個概念定義，否則金融變得空虛。質(zhì)性發(fā)展是指金融體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和層次的提升，與量性發(fā)展相比，其內(nèi)涵更有意義。目前，郵政儲蓄的規(guī)模范圍已經(jīng)明顯擴大，但根據(jù)國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的速度來看仍顯不足。所以應(yīng)盡快增加網(wǎng)點的數(shù)量，加快建設(shè)步伐，增大市場占有率。郵政儲蓄需要質(zhì)性發(fā)展，現(xiàn)今的郵政存蓄的經(jīng)營和管理仍不合理，尚未形成一個完整的規(guī)劃。工作人員的工作觀念仍停留在傳統(tǒng)的范疇內(nèi)，不能與時俱進，應(yīng)盡快意識到競爭才是郵政儲蓄的立足之本，發(fā)展之要［13］。合理的科學(xué)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，創(chuàng)造更多金融人才，提升從業(yè)人員的文化程度和知識應(yīng)用能力。②郵政企業(yè)經(jīng)營金融業(yè)務(wù)具有先天的優(yōu)勢，應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用完善的營業(yè)網(wǎng)點，健全中間服務(wù)。③由于體制決定經(jīng)濟增長的速率，一個與經(jīng)濟企業(yè)發(fā)展相匹配的體制制度可以加快企業(yè)的發(fā)展。從可持續(xù)的發(fā)展的角度上看，建立合理適宜的制度，做到產(chǎn)權(quán)清晰、職責明確、公私分明，才是郵政儲蓄做大做強的保證。④發(fā)揮創(chuàng)造能力，對銀行產(chǎn)品進行模仿創(chuàng)造，增強郵政的效率和效益。⑤做好風險防范，由于郵政儲蓄人員、網(wǎng)點眾多，從業(yè)人員可能身兼兩職，加強稽查監(jiān)管，避免犯罪違法。

促進郵政金融發(fā)展的對策性建議

6.1 面臨的挑戰(zhàn)和機遇

6.1.1 我國銀行變革將給郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)

伴隨我國金融體制的進一步深化改革，銀行業(yè)的市場競爭也日益激烈和競爭方式也發(fā)生變化。在國有企業(yè)中基本上都有外國投資者的加入，外資的加入必然伴隨著經(jīng)營模式和管理理念的變化外資的注入，而郵政金融和郵遞業(yè)務(wù)相結(jié)合，公司組成復(fù)雜，大大阻礙了外資資金的注入和與國外投資者的合作。所以，將來的金融市場的角逐將進入白熱化。

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在政府和央行的大力幫助下，農(nóng)村信用合作社也進入了改革階段。國內(nèi)大部分地區(qū)建立了省聯(lián)社，一些效率優(yōu)良的信用社正在成立農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行，這些合作社依靠政府的資金和政策的支持，大大壓縮了郵政金融業(yè)務(wù)在城鎮(zhèn)的發(fā)展空間。

6.2.2 資金市場形勢給郵政儲蓄資金自主運用帶來巨大壓力

目前，拉動我國經(jīng)濟增長的重要動力是迅速增長的外貿(mào)出口創(chuàng)匯，但是高額的外貿(mào)順差將造成外匯占款對應(yīng)人民幣資金投放的持續(xù)增長。而且這種情況在一定時間內(nèi)不會發(fā)生顯著改變。國有商業(yè)銀行開始應(yīng)對這種情況，加大對貸款的審查，各個地區(qū)都嚴格把關(guān)，導(dǎo)致銀行體系內(nèi)的人民幣資金存儲數(shù)量巨大。此外，由于出現(xiàn)了市場融資的情況，廣闊的資金來源使得郵政儲蓄資金需求減小。又因為國內(nèi)外的環(huán)境影響，導(dǎo)致我國經(jīng)濟將停留在低利率的環(huán)境中［14］。

但由于郵政儲蓄資金仍局限于銀行間債券市場業(yè)務(wù)和協(xié)議存款這兩種道路，致使儲存資金的周轉(zhuǎn)面臨較大壓力，收益大幅降低。

6.2.3 郵政體制改革對郵政金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提出更高要求

建立了郵政控股的郵政儲蓄銀行，但目前的金融現(xiàn)狀仍十分嚴峻。目前，全國郵政銀行的專業(yè)性人才比較缺乏，但郵政銀行的工作人員總體卻是過多的，冗員問題嚴重，人才的待遇和考察獎勵制度不明；大部分營業(yè)網(wǎng)點虧損，內(nèi)部賬簿記算不清，缺乏相應(yīng)的考勤制度，沒有建立以效率為重的觀念。沒有一整套的銷售隊伍，經(jīng)營理念落后。

新成立的郵政儲蓄銀行為郵政的發(fā)展都帶來了機遇，同時應(yīng)招《商業(yè)銀行法》的規(guī)定，確立了完整的管理制度、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范。但這都急需郵政金融在人事管理、經(jīng)營理念、營銷策略和風險防范上下苦功夫，花大力氣。應(yīng)對復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境和激烈的市場競爭，郵政金融應(yīng)該在面對的困境中發(fā)現(xiàn)機遇，創(chuàng)造機遇，結(jié)合自身優(yōu)勢特點，把握時代潮流，在銀行業(yè)中嶄露頭角，提升效率和服務(wù)人民大眾。

6.2 對策性建議

6.2.1 統(tǒng)一認識，樹立科學(xué)發(fā)展觀

觀念是制度的組成部分，而制度是現(xiàn)今經(jīng)濟學(xué)的重要概念。它不但是經(jīng)濟發(fā)展的決定因素，而且還是整個人類社會的行為規(guī)范。觀念一旦改變，人類的行為準則發(fā)生根本性變化，而觀念的轉(zhuǎn)變是最有效節(jié)省貿(mào)易成本的方式。

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郵政金融資產(chǎn)方向的變化，郵政儲蓄如果僅是再一味的追求儲存款數(shù)量，則在未來的競爭中必將喪失主動性，面試失敗。所以需改變追求儲存款的思維方式，建立資產(chǎn)收益和負債成本之間的聯(lián)系模式，考慮如何在兩者之間的基礎(chǔ)上，增加郵政銀行的收益，確定發(fā)展目標和戰(zhàn)略策略。

轉(zhuǎn)變意識觀念，把降低成本，促進企業(yè)效率作為首要考慮條件，根據(jù)經(jīng)營效果來不斷完善發(fā)展策略。努力控制成本支出結(jié)構(gòu)，把成本控制在一個適合的區(qū)間，再加大投入，減低不需要的開支。擴大營業(yè)網(wǎng)點，增加基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

6.2.2 順應(yīng)形式，轉(zhuǎn)變郵政金融經(jīng)營方式

在不同的形勢下根據(jù)周圍環(huán)境的變化調(diào)整自我，完善自我。將郵政金融業(yè)務(wù)由單一模式向多元化，由農(nóng)村到城市發(fā)展，在保證服務(wù)基層地區(qū)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步邁向城市。

鞏固負債業(yè)務(wù)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，擴展資產(chǎn)業(yè)務(wù)。首先，應(yīng)做的是在首要任務(wù)是提高資金收益。因為資金不足，不乏保證收益。所以需要增加網(wǎng)點，提升儲蓄款數(shù)量，加快從以前的初級增長方式過渡，提高活期存款比重。接著在大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，整合郵政匯兌，打造出自己的龍頭產(chǎn)品。然后再擴展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，與各個金融機構(gòu)建立良好關(guān)系，促進交流。在城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村應(yīng)該發(fā)揮自身的提倡，整合當?shù)氐赜虻慕鹑谛畔?，加強與政府溝通，關(guān)注該地的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。

農(nóng)村是郵政存蓄發(fā)展的優(yōu)勢地方，隨著國家政府對農(nóng)村地區(qū)的政策支持和資金幫助，農(nóng)民也逐漸富裕，手頭上有更多的積蓄。但也因此競爭變得激烈。郵政金融必須牢牢把握自身特點，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和開展更多業(yè)務(wù)。

在鞏固現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上擴大經(jīng)營網(wǎng)點，向城市發(fā)展。城市資源豐富，儲蓄良好，中間業(yè)務(wù)市場需求旺盛，是以后郵政金融的主要攻克方向。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)市場是迎合現(xiàn)在城市需求的方式之一。

6.2.3 采取多種措施，加快發(fā)展郵政金融中間業(yè)務(wù)

中間業(yè)務(wù)包括綠卡服務(wù)本、外幣結(jié)算、銀行卡、信用證、備用信用證、票據(jù)擔保、貸款承諾、衍生金融工具、代理業(yè)務(wù)、咨詢顧問業(yè)務(wù)等。其中綠卡業(yè)務(wù)是先進的熱門。發(fā)揮綠卡的消費潛力，將綠卡逐漸過渡為消費的一種手段。積極推廣綠卡服務(wù)，開展各種優(yōu)惠活動促進綠卡的使用推廣。

增大結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)模，提升品牌聲望。郵政金融結(jié)算業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、快捷

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方便、現(xiàn)金到賬速度，有著一系列的一條龍服務(wù)。目前，郵政金融應(yīng)針對學(xué)生、外出經(jīng)商人員制定一套符合他們的外地存取款業(yè)務(wù)，將國內(nèi)匯率兌換業(yè)務(wù)、國際匯兌業(yè)務(wù)、儲存異地轉(zhuǎn)賬等整合。

發(fā)展代收業(yè)務(wù)，降低運行成本?！叭r(nóng)”是國家大力支持的項目，郵政存蓄可以爭取當?shù)卣闹С?，以一定比例投入到“三農(nóng)”項目中，做好代收農(nóng)電費，糧食直補款、國家基本補助款到位發(fā)放等業(yè)務(wù)。大力推進預(yù)存代扣類非現(xiàn)金中間業(yè)務(wù)，遵循“服務(wù)、營銷、產(chǎn)品、隊伍一體化”的策略，發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)。

6.2.4 推進信息化建設(shè)，為郵政金融業(yè)務(wù)提高保證

對郵政客戶的信息進行分類管理，加強與優(yōu)質(zhì)顧客的服務(wù)管理，提升離柜服務(wù)能力，對客戶管理系統(tǒng)，電話銀行系統(tǒng)進行維護，保證版本統(tǒng)一。促進郵政金融信息化項目的建設(shè)，加大對郵政網(wǎng)上銀行的信息支持。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶文化水平的提升，互聯(lián)網(wǎng)的電子金融業(yè)務(wù)會越來越普及，應(yīng)盡快完善電子稽查系統(tǒng)的上線推廣和實現(xiàn)全國匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。增大對ATM機的投放力度，可在繁華的地區(qū)建立離行式ATM，促進ATM跨行收益順差。

6.2.5 建立人才培訓(xùn)基地，增大人才引進力度

郵政金融盡管在招收時采用的是合同制，但一旦被錄用后，無論員工的效率業(yè)績怎么樣，基本上不會被解雇，除非犯了打錯。其實上這就是披著合同制度的終身雇傭制。在升職上仍按照輩分來排，不以效率和業(yè)績作為考察制度，嚴重導(dǎo)致了員工懶散，服務(wù)態(tài)度差，效率低。為了改變其現(xiàn)狀，應(yīng)在錄取合格后，進行專門的培訓(xùn)，增強工作人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。

同時引進專業(yè)人才，隨著商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務(wù)品種的增多，商業(yè)銀行對工作人員的業(yè)務(wù)要求和服務(wù)質(zhì)量也越來越嚴格。尤其是那些進行風險評和投資保險的業(yè)務(wù)，除了具有優(yōu)秀的理論知識外，還要善于處理突然時間，對業(yè)務(wù)員的公關(guān)和應(yīng)對水平有很大的要求。但大都數(shù)的人員都只具備基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)水平，所以引進先進人才

是

十

分

有

必

要的。

浙江財經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）

參考文獻

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第五篇：電子商務(wù)中國郵政EMS崗位實習報告

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院實習報告用紙

目錄

一、實習題目..............二、設(shè)計性質(zhì)、目的和任務(wù).........三、實習內(nèi)容與要求........四、實習過程與效果........五、思考題................六、實習心得..............NO:12 2 2 3 5 6

一、實習題目

職業(yè)崗位工作實習

二、設(shè)計性質(zhì)、目的和任務(wù)

職業(yè)崗位實習是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)、計算機應(yīng)用專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)（商務(wù)網(wǎng)站運營平臺方向）在畢業(yè)就業(yè)前的一次職業(yè)崗位工作的體驗與適應(yīng)性的實習。

本次實習目的是使學(xué)生了解職業(yè)崗位工作的特點、性質(zhì)，學(xué)習體驗職業(yè)崗位工作的實際情況，學(xué)習與積累工作經(jīng)驗，為畢業(yè)后上崗做好崗前準備。本次實習任務(wù)主要是體驗與適應(yīng)崗位職業(yè)工作，體驗企業(yè)崗位工作角色，應(yīng)用知識能力服務(wù)于企業(yè)，了解企業(yè)對人才與技術(shù)的需求，為就業(yè)決定目標。

三、實習內(nèi)容與要求

1、了解與適應(yīng)與專業(yè)相近的職業(yè)工作崗位的工作任務(wù)、工作內(nèi)容。

2、了解與適應(yīng)與專業(yè)相近的職業(yè)工作崗位對員工的職業(yè)知識、素質(zhì)、工作能力等方面的要求。

3、感知先進科技產(chǎn)品、先進科技理念在企業(yè)的應(yīng)用與體現(xiàn)。了解企業(yè)在技術(shù)、知識等方面的需求。了解技術(shù)的應(yīng)用情況，了解軟硬件設(shè)備的使用情況。

4、體驗企業(yè)員工在企業(yè)的管理制度下，如何扮演管理者與被管理者角色扮演，如何履行個人職責。

5、參與企業(yè)具體工作，扮演一個職業(yè)角色，將本人學(xué)到的專業(yè)知識與職業(yè)技能應(yīng)用于崗位工作，服務(wù)于企業(yè)。

6、在實習中學(xué)習新的知識，提高職業(yè)崗位工作能力，提高職業(yè)素質(zhì)；在工作中學(xué)習社交文化，訓(xùn)練職業(yè)適應(yīng)能力、社會適應(yīng)能力；在工作中學(xué)習感悟企業(yè)文化氛圍；學(xué)習企業(yè)優(yōu)秀員工的敬業(yè)精神，學(xué)習遵守勞動紀律、履行員工職責。

7、了解社會對本專業(yè)人才的需求情況，確定個人就業(yè)目標與計劃，為就業(yè)做好思想準備。

四、實習過程與效果

1、實習單位：中國郵政速遞物流公司

2、實習過程：

我所實習的部門是中國郵政速遞公司北京分公司的投攬部門。其主要工作是進出口速遞貨物的投攬攬收。在三天的帶薪培訓(xùn)后就開始正式的上班了！

每次上班到崗后，首先進行物品分發(fā)與檢查，剪刀、扎袋繩、夾鉗、鉛封等。主要工作流程分為兩個，一個是投送，一個是攬收。攬收是當貨車來后，其他部門會通過傳送帶將貨物總袋一個一個輸送到投攬場地。我們便要先用掃描槍對總袋上的袋牌進行掃描，確認總袋的接受以及上傳總袋開拆的信息。

觀察網(wǎng)上的總袋信息，將件數(shù)寫在袋牌上，再將總袋上的扎繩剪開，將總袋中的貨物倒出進行件數(shù)清點，確認無誤后按照貨物的送達地將貨物進行地區(qū)性的分類。這個工作過程一般是由幾個人分工合作的。一人負責掃描總袋，一人負責在終端機觀察貨物信息及信息錄入。另一人專門負責剪袋，一人負責倒袋和投攬，再有二到三人進行貨物的分類。

完成上述分發(fā)流程后，原本紛雜混亂的總袋及貨物已經(jīng)按地域進行了分類。然后便將分類后的貨物送到其所屬地的工作臺。然后我們將回到自己的工作臺。對自己的貨物進行攬收。

我們北京分公司的負責范圍是北京市海淀區(qū)。到了工作臺后。我們會在終端機上輸入自己的工號，在系統(tǒng)中選擇貨物攬收，輸入北京海淀區(qū)的編號及郵件類型。

然后便用掃描槍掃描貨物上的條碼，在這個過程中也要留意觀察貨物的送達地地址，以防在之前的分類過程中將不屬于自己工作臺的貨物誤發(fā)。當一個班的工作做完后。我們會進行下班前的清理。將進口和出口貨物的清單整理起來裝訂并進行勾挑劃對以作備案。然后整理袋皮。以便下次使用。并打掃場地整潔，與下一班工作人員進行交接。

3、單位鑒定（見附表1）

4、就業(yè)計劃

職業(yè)生涯是一個時時變化的過程。當今社會競爭激烈，對于大學(xué)畢業(yè)生

來講既是機遇也是挑戰(zhàn)，同時也要打破傳統(tǒng)就業(yè)觀念，職業(yè)生涯規(guī)劃計劃也要隨之調(diào)整。因此身邊各種環(huán)境變化了，我們也要跟著變化，這樣才能生存下來！

對于就業(yè)首先我們要懂得，所選的行業(yè)不需要一定是自己所學(xué)的專業(yè)，要看自己究竟喜歡什么樣的工作，自己適合做什么才是最重要的！我覺得應(yīng)該努力的去完成現(xiàn)在自己工作中應(yīng)該做的，并且要吸取別人的經(jīng)驗！如果就電子商務(wù)專業(yè)來說，我覺得工作的選擇主要有以下幾種可供選擇：

技術(shù)類人才崗位方向：

電子商務(wù)平臺設(shè)計(代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。

電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護等工作;電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(代表性崗位：網(wǎng)站美工人員)：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

商務(wù)類人才崗位方向：

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員)：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

網(wǎng)上國際貿(mào)易(代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易。

新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣：負責銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

綜合管理人才崗位方向：

電子商務(wù)平臺綜合管理：這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

企業(yè)電子商務(wù)綜合管理：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作。

五、思考題

1、這次實習對于將來就業(yè)和從事工作的重要性是什么。我應(yīng)該如何對待本次實習。

我一直在想，工作對我們來說到底意味著什么呢？現(xiàn)在我似乎明白了，原來工作不僅僅是提供給我經(jīng)濟報酬，還使我們在企業(yè)這個平臺上積累各種財富！

從經(jīng)驗豐富的同事那里，我們能學(xué)會能事半功倍地處理問題的方法；從千姿百態(tài)的客戶那里，我們學(xué)會理解和寬容他人；從嚴于律已的領(lǐng)導(dǎo)身上，我們會學(xué)會凡事要勇于承擔責任；從多姿多彩的集體活動當中，我們會領(lǐng)悟到團結(jié)合作的精神。在與客戶不斷的接觸中我們不但磨練了自己的心智，而且增強了自己在社會交際中的自信心；在企業(yè)里漸漸成長，我收獲了友情、感激和勇氣。

而最重要的是，在這個大家庭里，我感覺到了溫暖，感覺到奮斗的時候身邊有那么多人在支持自己，這會是一種多么可怕多么強大的力量。有句話說的好：你不是一個人在戰(zhàn)斗！我明白，這樣我們才能從生活和工作中學(xué)到對自已有益的東西，而不是停滯不前，虛度光陰。

2、怎樣去找合適自己的實習單位。

找單位不僅僅是要合適自己，而且要看自己究竟適合做什么！什么樣的平臺才能讓自己學(xué)到更多知識、更好的實現(xiàn)自己的價值、發(fā)揮自身的優(yōu)勢！達到最好的結(jié)果！

不能盲目的去選擇，要看自己的個性、知識面、愛好等去選擇！當你決定去做了，最重要的就是堅持自己的初衷，因為現(xiàn)在的很多行業(yè)都是“剩者為王”

3、去了實習單位，將怎樣實習。

應(yīng)該從基層做起，在實習單位我們不應(yīng)像大多數(shù)大學(xué)生那樣眼高手低，那樣只會一事無成！學(xué)習更多工作方面的專業(yè)知識和與人交流的話術(shù)！投攬工作不是所想的那么簡單，也要有方法的去做，這樣自己才能干的與眾不同！在中國郵政速遞物流，不僅要做的是投遞，還要做好營銷這方面的工作！不能死板的只做自己的投攬工作，還要開發(fā)出屬于自己的客戶這樣別人才會認可你的工作！自己也能給自己一天的忙碌一個交代！

4、在校所學(xué)知識能力不能勝任企業(yè)工作時，打算將來怎么辦？若找不到與本專業(yè)十分對口工作，如何面對就業(yè)，以何心態(tài)面對將來的工作？ 所學(xué)的知識不能勝任企業(yè)的工作時，我能做的就是在未來的日子里更努力的去充實自己，向別人學(xué)習，同時發(fā)揮自己的長處！而不能以消極的態(tài)度去面對人生，工作最重要的不僅僅是知識能力的問題，更重要的是要有一個好的心態(tài)去面對工作中的種種大事小事！

若找不到十分對口的工作，面對就業(yè)也不能對自己失去信心,找一個適合自己的工作，不一定是要對口，同時也是給自己一個平臺去發(fā)揮！“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能”要化阻力為動力，以一個良好的心態(tài)去對待自己所從事的行業(yè)，這樣自己才能更好的去實現(xiàn)自我的價值！

六、實習心得

短短的實習期結(jié)束了，很慚愧的說，這是我人生中的第一份工作，真的非常感謝給我這份工作機會的投攬部門任主任和每一位教過我如何工作的師傅。

在這實習期中，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，也對課本中原有的知識有了具象的了解。也摸清了一些物流運作的細節(jié)和宏觀，讓我對以后的職業(yè)規(guī)劃更加的自信。使我明白了一個企業(yè)文化的感染力是多么的重要。在和工友們分工進行開拆攬收的時候，我更是明白了團隊合作的重要性。而且要緊跟時代的步伐，抓住機遇，不斷提高自己的自身綜合素質(zhì)，增強服務(wù)企業(yè)的過硬本領(lǐng)，與企業(yè)同成長共繁榮，為企業(yè)和自己的今天明天和未來，團結(jié)奮斗！