第一篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任汶川大地震倫理道德政府雜談

汶川大地震中企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為分析

(2010-12-06 14:43:05)轉(zhuǎn)載

標(biāo)簽： 分類(lèi)： 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

黎友煥 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 汶川大地震 倫理道德 政府 雜談

文章來(lái)源：《中國(guó)企業(yè)公民藍(lán)皮書(shū)》2009年6月 作者：黎友煥 胡明區(qū) 2008年5月12日，我國(guó)四川汶川縣發(fā)生8.0級(jí)地震，造成四川、甘肅、陜西、重慶、云南、山西、貴州、湖北等8個(gè)省市不同程度受災(zāi)，據(jù)新華社報(bào)道：截至8月11日12時(shí)，四川汶川地震已確認(rèn)69225人遇難，374640人受傷，失蹤17939人。國(guó)家汶川地震專(zhuān)家委員會(huì)副主任史培軍教授于2008年8月表示，根據(jù)調(diào)查評(píng)估，這次汶川地震造成的直接經(jīng)濟(jì)損失8451億元人民幣。地震災(zāi)害給這些地區(qū)的生產(chǎn)帶來(lái)了毀滅性的打擊，也給災(zāi)區(qū)人民帶來(lái)了生命和財(cái)產(chǎn)的巨大損失。社會(huì)各界對(duì)地震災(zāi)害非常關(guān)注，紛紛通過(guò)各種方式給受災(zāi)地區(qū)和人民捐款捐物，幫助他們度過(guò)難關(guān)。

面對(duì)汶川大地震這次罕見(jiàn)的大災(zāi)難，我國(guó)企業(yè)紛紛慷慨解囊，做出了自己力所能及的善舉，幫助災(zāi)區(qū)度過(guò)難關(guān)，積極地履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，顯示出當(dāng)代企業(yè)應(yīng)具備的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任并不是一種與企業(yè)盈利目標(biāo)對(duì)立的行為。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)來(lái)看，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的費(fèi)用支出是一種必要的經(jīng)營(yíng)成本。在當(dāng)前全球化不斷深化的背景下，企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)應(yīng)該以高度的責(zé)任感關(guān)注它賴(lài)以生存的社會(huì)，企業(yè)如果沒(méi)有社會(huì)責(zé)任意識(shí)將難以可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。2008年的大地震給社會(huì)和人民帶來(lái)了巨大的損失，而企業(yè)給受災(zāi)地區(qū)和人民的捐款捐物等行為正體現(xiàn)了企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)中承擔(dān)了相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，這不僅給積極參與的企業(yè)在社會(huì)上獲得良好的口碑，而且也給政府和社會(huì)減輕了負(fù)擔(dān)。本章分析了在汶川大地震中幾種社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)行為，并總結(jié)了關(guān)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)啟示，在文章的最后部分借用了“第三只手”的理論，提出在震后提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思路問(wèn)題。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)既是一種經(jīng)濟(jì)組織，更是一種社會(huì)組織，既要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職能，更要履行社會(huì)責(zé)任。傳統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論從純理性人的假設(shè)出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)只有一個(gè)目標(biāo)，那就是實(shí)現(xiàn)其自身利潤(rùn)最大化進(jìn)而達(dá)到股東利潤(rùn)最大化。其代表人物——米爾頓·弗里德曼（Milton Friedman，1970）就認(rèn)為，“企業(yè)在遵紀(jì)守法的前提下，根據(jù)利潤(rùn)目標(biāo)來(lái)決定為(或者不為)某一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”，“社會(huì)效益不是企業(yè)必須主動(dòng)考慮的問(wèn)題，企業(yè)沒(méi)有‘良心’可言”，“使企業(yè)行為符合社會(huì)要求的手段是‘看不見(jiàn)的手’和法律法規(guī)與國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策等”。[①]與傳統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論不同的是，現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論則從企業(yè)作為“社會(huì)人”的角度出發(fā)，認(rèn)為，企業(yè)被各種利益相關(guān)者，包括股東、員工、消費(fèi)者、社區(qū)、各級(jí)政府、各種商務(wù)伙伴和其他利益者所環(huán)繞。企業(yè)除了要為其股東賺取合理利潤(rùn)外，也應(yīng)為各有關(guān)利益相關(guān)者履行其應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。利潤(rùn)最大化只是企業(yè)的第二位目標(biāo)，而不是第一位目標(biāo)。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望和要求在不斷變化，同時(shí)企業(yè)也日益依賴(lài)于社會(huì)。因此，企業(yè)已經(jīng)不只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而是因該承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任的社會(huì)組織。[②]其代表人物——霍瓦德·R·博文（Bowen.H.R，1953）就認(rèn)為：“企業(yè)應(yīng)該自愿地以對(duì)社會(huì)負(fù)負(fù)責(zé)的精神進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，即使這樣做可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的降低。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意思是，企業(yè)家有義務(wù)制定有利于當(dāng)前的社會(huì)目標(biāo)和價(jià)值的經(jīng)營(yíng)方法和策略，并以此開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?！盵③]弗里德曼在20世紀(jì)80年代也修正了自己的觀點(diǎn)，他提出企業(yè)最大化可以和企業(yè)社會(huì)責(zé)任和諧共存。

黎友煥（2007）為企業(yè)社會(huì)責(zé)任作了一個(gè)內(nèi)容較為完整、相對(duì)來(lái)說(shuō)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?dòng)態(tài)的定義，被概括為企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義的三層次理論模型。企業(yè)社會(huì)責(zé)任基本可以分成三個(gè)層次：其中第一層次為經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法規(guī)責(zé)任，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)責(zé)任和法規(guī)責(zé)任是企業(yè)必須承擔(dān)的最基本的社會(huì)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)的目標(biāo)，法規(guī)責(zé)任是企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)。定義中提出法規(guī)責(zé)任而不是法律責(zé)任，是因?yàn)榉膳c法規(guī)有明顯的區(qū)別，法規(guī)包括了法律和政府的規(guī)章制度，而政府的規(guī)章制度也是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須遵守的，企業(yè)一旦違反規(guī)章制度也將受到制裁，更重要的是，他還認(rèn)為這一層次的法規(guī)責(zé)任還包括了國(guó)際公約、行業(yè)道德規(guī)范、行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度。第二層次為倫理責(zé)任和自愿性慈善責(zé)任，但要把倫理責(zé)任和自愿性慈善責(zé)任明確分開(kāi)，是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，有很多行為雖然不違反法規(guī)但卻明顯違反社會(huì)倫理道德，企業(yè)如不承擔(dān)這種倫理責(zé)任也將受到社會(huì)倫理道德的譴責(zé)，也就是說(shuō)倫理責(zé)任是除經(jīng)濟(jì)、法規(guī)責(zé)任之外的受社會(huì)倫理道德約束的社會(huì)責(zé)任。自愿性慈善責(zé)任包涵于倫理責(zé)任，但在定義中卻特別明確其自愿性，主要是指即使是企業(yè)不作為也不會(huì)受到社會(huì)理論道德譴責(zé)的那些慈善行為；把未來(lái)可能出現(xiàn)的責(zé)任或新出現(xiàn)但還沒(méi)有明確的責(zé)任定為“其它相關(guān)的責(zé)任”放在第三層次，在定義中指明這一層次的責(zé)任是為了使定義更加準(zhǔn)確和完善。（見(jiàn)圖1）[④]

圖1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義三層次模型圖

二、汶川大地震后的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為分析

汶川大地震對(duì)于在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，是一次考驗(yàn)其能否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的測(cè)試，同時(shí)也是一次樹(shù)立和鞏固自己品牌的機(jī)遇。因此，地震發(fā)生后各大小企業(yè)紛紛做出自己的力所能及的努力，以各種形式來(lái)幫助災(zāi)區(qū)的人民和支援災(zāi)后的重建工作。

（一）向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物

地震發(fā)生后，自從臺(tái)灣臺(tái)塑集團(tuán)在企業(yè)界首捐億元，隨之而來(lái)的企業(yè)億元捐款不斷增加（見(jiàn)圖2）。除此以外很多企業(yè)都視自身的能力所能承受到的范圍做出了募捐，這些都充分體現(xiàn)了企業(yè)作為一個(gè)“社會(huì)人”應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任。

圖2 捐款捐物過(guò)億元的企業(yè)

捐款捐物是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的最直接有效的途徑，只要企業(yè)有盈利就能根據(jù)自身盈利情況決定捐多捐少，而不會(huì)受到本身經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的束縛。在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任捐款捐物時(shí)應(yīng)該注意到兩個(gè)要點(diǎn)。

一是捐款的規(guī)模。雖說(shuō)面對(duì)四川大地震這么大的災(zāi)害單個(gè)企業(yè)捐款無(wú)論多大也只是杯水車(chē)薪，但在公眾輿論面前企業(yè)在捐款捐物的時(shí)候應(yīng)與企業(yè)本身的財(cái)力相符，這是一個(gè)公眾默許的心理要求。取得壟斷利潤(rùn)、暴利的行業(yè)應(yīng)高于競(jìng)爭(zhēng)充分且利潤(rùn)較少的行業(yè)捐款，大公司應(yīng)視其規(guī)模大小比小公司多捐。萬(wàn)科集團(tuán)最初因只捐了200萬(wàn)元，由于額度與公司地位規(guī)模的不相匹配和領(lǐng)導(dǎo)者不恰當(dāng)?shù)难哉摱萑胍粓?chǎng)公關(guān)危機(jī)。雖然之后萬(wàn)科承諾將在3—5年內(nèi)最高投入1億元參與地震重建工作，但不少人認(rèn)為這只是萬(wàn)科搪塞輿論的一種公關(guān)技巧，企業(yè)形象受到嚴(yán)重?fù)p傷。

二是捐款捐物的時(shí)機(jī)。并不是捐款最多的企業(yè)，才是最具責(zé)任感的企業(yè)。當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)企業(yè)捐款捐物不應(yīng)該坐觀其變隨波逐流，因?yàn)槠髽I(yè)的第一反映往往是判斷企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要依據(jù)。比如說(shuō)蒙牛，當(dāng)?shù)弥卣鸢l(fā)生的當(dāng)天下午5時(shí)就成立抗震救災(zāi)應(yīng)急小組，在第一時(shí)間通過(guò)蒙牛四川分公司將分廠、分公司的牛奶送到四川省紅十字會(huì)。蒙牛捐了價(jià)值520萬(wàn)的牛奶，同時(shí)號(hào)召所有員工和經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商等一起又捐了410萬(wàn)元。[⑤]同樣，當(dāng)GE將中國(guó)災(zāi)情的情況匯報(bào)回總部的時(shí)候，公司下屬的基金會(huì)第一時(shí)間對(duì)災(zāi)難的嚴(yán)重程度進(jìn)行了評(píng)估，5月14日很快宣布捐款1400萬(wàn)元人民幣，很多企業(yè)的捐款采取反向操作特別方法，即先辦事，再審批，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)災(zāi)情的關(guān)注，也充分發(fā)揮了企業(yè)救助的靈活性，更說(shuō)明了這些企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感是完全內(nèi)在地融于企業(yè)的文化中的。“地震災(zāi)情是一個(gè)突發(fā)事件，這種突發(fā)事件是容不得企業(yè)去計(jì)較得失，計(jì)算回報(bào)的，因?yàn)槠髽I(yè)的道德取向和愛(ài)心是不需要猶豫的，社會(huì)責(zé)任感是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在的價(jià)值取向，而不是需要通過(guò)媒體的渲染以及公眾的拷問(wèn)才去表現(xiàn)的”。[⑥]

（二）向?yàn)?zāi)區(qū)提供救助人員

當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時(shí)，向?yàn)?zāi)區(qū)派出支援隊(duì)伍并不只是政府的責(zé)任，很多企業(yè)也有這樣的條件。它們組織了自己的救援隊(duì)伍參加到災(zāi)區(qū)的救援工作中。地震造成了大量的人員傷亡，房屋和其他的基礎(chǔ)設(shè)施遭受?chē)?yán)重破壞。如果這些都由政府來(lái)組織搶救搶修必然會(huì)造成政府的巨大負(fù)擔(dān)，而且由于政府審批程序等原因達(dá)不到絕對(duì)的高效。所以，很多有能力承擔(dān)這些任務(wù)的企業(yè)在這個(gè)時(shí)候就很好體現(xiàn)了它們作為政府補(bǔ)充力量的企業(yè)社會(huì)責(zé)任精神。首先是搶救傷亡人員方面，國(guó)內(nèi)的多家企業(yè)都派出了志愿者隊(duì)伍協(xié)助救災(zāi)工作。此外，由于災(zāi)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施受到了很大的破壞，而這些基礎(chǔ)設(shè)施是保證抗震救災(zāi)工作順利進(jìn)行的前提，國(guó)內(nèi)多家建筑企業(yè)和電力企業(yè)也派出了搶修隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)。5月14日，當(dāng)了解到震區(qū)災(zāi)情后，國(guó)家電網(wǎng)公司緊急調(diào)集的1000人專(zhuān)業(yè)搶修隊(duì)伍，派遣了160臺(tái)發(fā)電車(chē)（機(jī)）及大批搶險(xiǎn)醫(yī)療物資，趕往四川、甘肅等地震災(zāi)區(qū)，湖北、湖南、江西、河南、重慶、四川6省市公司的搶修隊(duì)伍，也前往四川災(zāi)區(qū)，對(duì)口支援地方電力供區(qū)范圍內(nèi)6個(gè)受災(zāi)縣搶修恢復(fù)電網(wǎng)；[⑦]四川華西集團(tuán)有限公司、中鐵二局股份有限公司、中冶成工建設(shè)有限公司、成都建筑工程集團(tuán)等一批批建筑施工企業(yè)也迅速派出救援隊(duì)伍到災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民和救援人員解決住房問(wèn)題；另外，為了保障通訊系統(tǒng)的恢復(fù)，通訊公司等也都向?yàn)?zāi)區(qū)派遣了自己的救災(zāi)搶險(xiǎn)人員。

（三）為災(zāi)區(qū)重建提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)幫助

緊急救援行動(dòng)完成后，汶川地震的重心開(kāi)始轉(zhuǎn)向震后重建，這是一個(gè)時(shí)間耗費(fèi)長(zhǎng)、資金需要量大的階段。政府有關(guān)重建的措施相繼出臺(tái)，如對(duì)口支援、災(zāi)區(qū)城市規(guī)劃、災(zāi)民異地安置、學(xué)?？拐饦?biāo)準(zhǔn)，等等。與此同時(shí)，民間也掀起了一波災(zāi)后重建的熱議，不論是專(zhuān)家、媒體還是網(wǎng)友，都提出大量的不乏真知灼見(jiàn)的建議。汶川大地震發(fā)生以后，不少企業(yè)利用自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)幫助災(zāi)區(qū)，從而達(dá)到企業(yè)和災(zāi)區(qū)的雙贏，這在災(zāi)區(qū)的重建中顯得尤為重要。震后的重建工作雖然主要還是在政府主導(dǎo)下進(jìn)行，但從事建筑規(guī)劃和策劃的企業(yè)同樣有自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能為災(zāi)區(qū)的重建藍(lán)圖出謀劃策。政府的行政行為畢竟有其局限性，如果企業(yè)能派上專(zhuān)業(yè)人員來(lái)協(xié)助政府，會(huì)使災(zāi)后的重建工作開(kāi)展得更順利。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，汶川地震造成的直接經(jīng)濟(jì)損失8451億元人民幣，四川情況最為嚴(yán)重，四川的損失占到總損失的91.3%，甘肅占總損失的5.8%，陜西占總損失的2.9%。在這些損失中，民房和城市居民住房的損失占總損失的27.4%。包括學(xué)校、醫(yī)院和其他非住宅用房的損失占總損失的20.4%。另外還有基礎(chǔ)設(shè)施，道路、橋梁和其他城市基礎(chǔ)設(shè)施的損失，占到總損失的21.9%。[⑧]如果房地產(chǎn)企業(yè)能承諾重建價(jià)格合理并且堅(jiān)固的房屋，這比其捐錢(qián)捐物更有價(jià)值，這不但企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)并不相矛盾，而且如果處理得好，對(duì)企業(yè)也是一種雙贏的結(jié)果。實(shí)事也證明，很多企業(yè)的善舉在得到媒體宣傳后，在對(duì)災(zāi)區(qū)提供幫助的同時(shí)也增加了自己的業(yè)務(wù)和提升自己的社會(huì)形象。

除上述之外，在汶川大地震中，國(guó)內(nèi)外還有很多企業(yè)間接做出了“捐贈(zèng)”。在這次地震的一些重災(zāi)區(qū)，好多建筑屹立未倒，最大地減輕了人員的傷亡，這就是房地產(chǎn)商對(duì)社會(huì)最好地回報(bào)；在救災(zāi)過(guò)程中救援物資、醫(yī)療物資的及時(shí)運(yùn)送，最大限度地幫助災(zāi)民渡過(guò)難關(guān)，治療傷痛，就是物流企業(yè)對(duì)社會(huì)最好地回報(bào)；帳篷等一些急救物品的及時(shí)生產(chǎn)和提供就是制造企業(yè)對(duì)社會(huì)最好地回報(bào)；研發(fā)出先進(jìn)的企業(yè)管理軟件，為災(zāi)區(qū)重建作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先，就是管理軟件企業(yè)對(duì)社會(huì)最好地回報(bào)，等等。[⑨]

三、從汶川大地震得到的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的啟示

在災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候，企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是作為一個(gè)社會(huì)人的道德基本要求。同時(shí)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙贏的行為，既能為企業(yè)本身帶來(lái)好處，同時(shí)也能給政府減輕負(fù)擔(dān)，造福身處的社會(huì)。

（一）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

從長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的開(kāi)支是必要的經(jīng)營(yíng)成本，雖然在短期它可能會(huì)給企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)一定的影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，它給社會(huì)帶來(lái)的影響必然是積極的。

1．企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于提高企業(yè)聲譽(yù)

聲譽(yù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)和效益的提高。企業(yè)加大對(duì)勞工權(quán)益、社會(huì)、環(huán)境等方面的關(guān)注，不但可以為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)好處，而且還可以造福企業(yè)所在地的社區(qū)，而社會(huì)發(fā)展進(jìn)步反過(guò)來(lái)也會(huì)凈化企業(yè)的環(huán)境，提高企業(yè)不斷成長(zhǎng)的機(jī)率。企業(yè)通過(guò)與其他群體和組織、地方團(tuán)體、社會(huì)和政府部門(mén)進(jìn)行密切合作來(lái)提高企業(yè)的誠(chéng)信水平，這樣才能提升企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)地位，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這次抗震救災(zāi)中，很多大型企業(yè)很好地承擔(dān)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)了企業(yè)本身對(duì)社會(huì)以及人文精神的關(guān)注，從而使自己的品牌和形象在消費(fèi)者的心目中得到了鞏固和提升。甚至，一些原本并不出名的企業(yè)因?yàn)樵诘卣馂?zāi)害中積極回報(bào)社會(huì)而讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和接受了它們的品牌。例如在救災(zāi)中，擁有紅色灌裝王老吉商標(biāo)使用權(quán)的香港多家寶集團(tuán)一舉捐出1億元人民幣，大筆的善款令一個(gè)之前知名度不高的飲料企業(yè)一夜之間紅遍大江南北，成為“民族英雄”，比花高額費(fèi)用請(qǐng)代言人做廣告的效果更加明顯。為表示對(duì)王老吉集團(tuán)的此次善舉的支持，消費(fèi)者在很多商場(chǎng)都買(mǎi)斷貨。例行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是建立聲譽(yù)的社會(huì)活動(dòng)，是形成企業(yè)又一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)的投資活動(dòng)。

2．企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于吸引高素質(zhì)的勞動(dòng)力和優(yōu)秀人才 人力資源是企業(yè)最重要的無(wú)形資源，只有對(duì)人力資源足夠重視的企業(yè)才能吸引并留住人才。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以創(chuàng)建健康積極的企業(yè)文化、樹(shù)立企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)凝聚力、提高和諧的內(nèi)部關(guān)系。良好的企業(yè)文化和創(chuàng)新水平也能提高企業(yè)的應(yīng)變能力，有助于建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平[⑩]。在汶川大地震中很多企業(yè)表現(xiàn)出與其身份相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，輿論認(rèn)為能充分地履行自己作為“社會(huì)人”應(yīng)有的責(zé)任的企業(yè)，會(huì)以人為本，尊重周?chē)h(huán)境和擁有良好內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)境。因此，在對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力上，就必然能占有了先機(jī)。相反，有些企業(yè)違背了作為一個(gè)“社會(huì)人”應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)必然會(huì)遭到社會(huì)的譴責(zé)和優(yōu)秀人才的質(zhì)疑，而且這樣的行為必定會(huì)影響到公司內(nèi)部的和諧環(huán)境。比如萬(wàn)科集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人在面對(duì)舉國(guó)哀痛的大災(zāi)難時(shí)的“理智捐款”言論和“十元論”經(jīng)媒體宣傳后，輿論界紛紛對(duì)其進(jìn)行了激烈的批評(píng)，在內(nèi)部也造成了員工的極大不滿(mǎn)情緒。

3．企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任為企業(yè)發(fā)展贏得良好的外部環(huán)境

政府和社會(huì)為了實(shí)行可持續(xù)發(fā)展，通常會(huì)對(duì)企業(yè)的行為實(shí)行一些限制，如在環(huán)境破壞和資源浪費(fèi)上，甚至還會(huì)制定一些懲罰性的措施，當(dāng)企業(yè)違背了社會(huì)的長(zhǎng)期利益，就會(huì)受到指責(zé)和懲罰，企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也就會(huì)受到一些干擾，不利于企業(yè)的發(fā)展；對(duì)于企業(yè)的“社會(huì)人”行為，政府也會(huì)實(shí)行一些獎(jiǎng)勵(lì)的措施，作為對(duì)企業(yè)遵守社會(huì)長(zhǎng)期利益準(zhǔn)則的回報(bào)，如實(shí)行減稅優(yōu)惠等。因此，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅表現(xiàn)在成本的增加上，更重要的是可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與社會(huì)利益的共贏。隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)只能建立在尊重社會(huì)道德和履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，不講道德的經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的利潤(rùn)是短暫的，將利潤(rùn)與道德對(duì)立起來(lái)是極端錯(cuò)誤的。所以企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，能促使企業(yè)、政府、社會(huì)之間形成良性互動(dòng)，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得良好的外部環(huán)境。

（二）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能減輕政府負(fù)擔(dān)

公眾對(duì)政府的期待有時(shí)會(huì)使政府行為陷入一種沖突之中，因?yàn)檎豢赡軣o(wú)限地承擔(dān)所有的社會(huì)責(zé)任，而且政府如果承擔(dān)過(guò)多的社會(huì)責(zé)任必然會(huì)造成社會(huì)上一系列不良的效果，如稅收負(fù)擔(dān)過(guò)重等。但當(dāng)大災(zāi)害發(fā)生時(shí)公眾對(duì)政府的要求有時(shí)候卻超出了政府所能承受的極限。企業(yè)的社會(huì)參與、主動(dòng)地承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任將會(huì)幫助政府?dāng)[脫困境，減輕政府來(lái)自于社會(huì)公眾的壓力，如減少失業(yè)、保障消費(fèi)者權(quán)益、治理污染、投資于公共事業(yè)和慈善事業(yè)等，都是對(duì)政府社會(huì)責(zé)任不足的一種補(bǔ)充。企業(yè)承擔(dān)了一部分有利于政府實(shí)施宏觀政策的社會(huì)責(zé)任，相應(yīng)地就會(huì)獲得政府對(duì)其社會(huì)參與行為的積極認(rèn)同，在制定和實(shí)施政策上向其傾斜，對(duì)其發(fā)展給以支持[11]。本次的汶川大地震所造成的損害在歷史上也是罕見(jiàn)的，單靠政府的力量不可能在短期內(nèi)做到面面俱到，民眾在這次災(zāi)害中對(duì)政府的期望很高，而且汶川大地震也成為了國(guó)際關(guān)注的焦點(diǎn)，政府面臨的壓力很大。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)就是在這個(gè)時(shí)候挺身而出為政府解決了很多的問(wèn)題，減輕了政府的負(fù)擔(dān)。

（三）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于節(jié)約資源和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì) 隨著人口增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工業(yè)化進(jìn)程加快和生產(chǎn)力的迅速增長(zhǎng)，加快了資源消耗和對(duì)環(huán)境的破壞，資源和環(huán)境面臨巨大壓力。以能源為代表的資源短缺的局面經(jīng)常出現(xiàn)，突破性事件頻繁。世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，引發(fā)了對(duì)全球資源的開(kāi)發(fā)與利用，結(jié)果環(huán)境被破壞的相當(dāng)嚴(yán)重。20世紀(jì)60年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家鮑爾丁（Kenneth E.Boulding）提出“宇宙飛船理論”認(rèn)為地球就像太空中飛行的宇宙飛船，靠消耗自身有限的資源生存，如果人們像過(guò)去那樣不合理地開(kāi)發(fā)資源和破壞環(huán)境，就會(huì)像宇宙飛船那樣走向毀滅。[12]由于企業(yè)是資源消耗和環(huán)境污染的主體，所以國(guó)際社會(huì)、政府和環(huán)保組織通過(guò)各種方式向企業(yè)施壓，要求企業(yè)重視資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)工作。

（四）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)“走出去”

經(jīng)過(guò)30年改革開(kāi)放的努力，我國(guó)的外向型經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了巨大的成就。隨著我國(guó)外貿(mào)的發(fā)展，國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)導(dǎo)入我國(guó)，尤其是包括SA8000在我國(guó)出口企業(yè)的廣泛認(rèn)證，使我國(guó)出口型企業(yè)受到了很大的沖擊。[13]我國(guó)出口企業(yè)將面對(duì)來(lái)自企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的重大壓力，而這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)將會(huì)對(duì)我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易優(yōu)勢(shì)、出口成本、出口商品結(jié)構(gòu)、出口產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)甚至社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)都會(huì)產(chǎn)生較大的影響。[14]在中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，中國(guó)企業(yè)也必須遵守國(guó)際通行的準(zhǔn)則和全球協(xié)定與國(guó)際市場(chǎng)接軌，這是我們無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。對(duì)于當(dāng)前的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任可以獲得國(guó)際市場(chǎng)的入場(chǎng)券，突破種種貿(mào)易壁壘企業(yè)，有利于擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略[15]。汶川大地震中的企業(yè)捐贈(zèng)現(xiàn)象也是國(guó)內(nèi)企業(yè)能否走出去的一次嘗試，災(zāi)難中其他國(guó)家和地區(qū)對(duì)災(zāi)區(qū)的傾情相助也是國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該效仿的榜樣。

（五）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于構(gòu)筑和諧社會(huì)

中共十六屆四中全會(huì)指出我國(guó)的和諧社會(huì)是指在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，建立在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上，民主法治，公平正義，誠(chéng)信友愛(ài)，充滿(mǎn)活力，安全有序，人與自然和諧相處，共同發(fā)展的社會(huì)。建設(shè)和諧社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜而又長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的微觀主體，對(duì)于構(gòu)筑和諧社會(huì)具有不可替代的作用。

以人為本是和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中也應(yīng)該注意以人為本。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中尊重人的價(jià)值，有助于和諧社會(huì)的順利構(gòu)建。首先應(yīng)該注意協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部人的關(guān)系。李維安說(shuō)：“在公司企業(yè)中，雇主對(duì)雇員擁有權(quán)威，并有權(quán)索取剩余收入；而雇員在一定的限度內(nèi)有服從雇主權(quán)威的義務(wù)，并掙得固定的薪水。但雇員作為公司人力資本的所有者，在現(xiàn)代公司中的地位和作用越來(lái)越重要?！盵16]企業(yè)內(nèi)部形成的和諧關(guān)系，有助于一個(gè)企業(yè)的健康文化的形成，從而有助于形成和諧的社會(huì)關(guān)系。此外，企業(yè)能夠在社會(huì)中生存和壯大，除了自身的努力外，很大一部分原因是靠消費(fèi)者的支持，去購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，在企業(yè)盈利的同時(shí)必然會(huì)回報(bào)社會(huì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，支持公共事業(yè)，使自身與社會(huì)形成一種和諧的關(guān)系，這也是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的前提。因此，很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)也不忘對(duì)公益事業(yè)和慈善事業(yè)的支持。在汶川大地震中，我們可以看到企業(yè)積極回報(bào)社會(huì)的表現(xiàn)，這些都是我們一直倡導(dǎo)構(gòu)筑和諧社會(huì)的結(jié)果，從另一方面說(shuō)，也正是這些企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行為推動(dòng)著和諧社會(huì)的進(jìn)展。

四、從企業(yè)抗震救災(zāi)行為看強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思路

縱觀中國(guó)發(fā)展的歷史，人民生存的環(huán)境常常會(huì)遭受自然界的威脅，特別是2008這一年，中國(guó)生態(tài)和環(huán)境遭受到前所未有的破壞。汶川大地震中眾多企業(yè)從道德、責(zé)任的意識(shí)上參與其中，為政府調(diào)控和市場(chǎng)自動(dòng)調(diào)節(jié)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。面對(duì)自然災(zāi)害威脅人類(lèi)生存的考驗(yàn)，應(yīng)如何更好地發(fā)揮企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)單元的力量，企業(yè)如何積極履行本身作為一個(gè)“社會(huì)人”的社會(huì)責(zé)任，在災(zāi)難面前又怎樣成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)有效運(yùn)行的“第三只手”并發(fā)揮作用，是汶川大地震后我們必須考慮的問(wèn)題。

（一）運(yùn)用“第三只手”的力量

市場(chǎng)失靈理論中的“兩只手”，一只是市場(chǎng)機(jī)制自動(dòng)運(yùn)行，稱(chēng)為“無(wú)形之手”，一只是政府的干預(yù)行為，稱(chēng)為“有形之手”?！盁o(wú)形之手”的失靈需要“有形之手”的調(diào)整，就是市場(chǎng)機(jī)制的失靈往往需要政府宏觀調(diào)控行為加以限制，這是傳統(tǒng)理論經(jīng)濟(jì)學(xué)理論出現(xiàn)的“兩手論”。但在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，內(nèi)容不斷豐富，特別是在面臨重大自然災(zāi)害時(shí)，市場(chǎng)機(jī)制和政府調(diào)控往往會(huì)遇上失靈的大片盲區(qū)，此時(shí)企業(yè)的倫理道德顯得尤為重要。

針對(duì)上述問(wèn)題，黎友煥首先提出了“第三只手”的理論來(lái)解決，他說(shuō)的“第三只手”就是指?jìng)惱淼赖?。他把倫理道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任放在與市場(chǎng)，法律并列的位置，他（2007）說(shuō)：“倫理道德、法律、市場(chǎng)機(jī)制是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的三個(gè)必不可少的手段”?！凹词乖谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中，在市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府調(diào)節(jié)都起作用的場(chǎng)合，在法律產(chǎn)生并被執(zhí)行的場(chǎng)合，倫理道德調(diào)節(jié)不僅存在著，而且它的作用是市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府調(diào)節(jié)所替代不了的，也是法律所替代不了的。有了倫理道德調(diào)節(jié)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府調(diào)節(jié)的效應(yīng)就越明顯，也越有效，而法律的作用也將發(fā)揮得更好?！盵17]“社會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)往往基于對(duì)其道德行為的評(píng)價(jià)。企業(yè)道德是構(gòu)成企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)的重要條件。信譽(yù)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是匯集企業(yè)凝聚力和親和力的財(cái)富。沒(méi)有信譽(yù)形象或者信譽(yù)形象較差的企業(yè)不可能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展”。[18]“社會(huì)對(duì)于企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的廣泛關(guān)注催生了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。道德責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。這其中包括，企業(yè)誠(chéng)信，企業(yè)道德行為”。[19]

（二）企業(yè)要升級(jí)震后社會(huì)責(zé)任

企業(yè)應(yīng)該努力做到以下三點(diǎn)：一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念?？夏崴埂·古佩斯特（Kenneth E.Goodpaster）和約翰·B ·馬瑟斯（John B.Matthews,Jr.）認(rèn)為，“尊重人，把人看作目的而不僅僅是實(shí)現(xiàn)目的的手段是企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的核心”。[20]市場(chǎng)的基本精神是尊重人的價(jià)值，市場(chǎng)的不斷發(fā)育和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必然要求管理者更關(guān)注人，要求以人為本?，F(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求并不僅僅局限于企業(yè)中的人，而應(yīng)包括企業(yè)所在社會(huì)中的全體利益相關(guān)者。因此，只有改變企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)理念，才能真正重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。

二是強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。一個(gè)缺乏企業(yè)誠(chéng)信的市場(chǎng)必然會(huì)造成經(jīng)濟(jì)混亂，因此，企業(yè)必須要加強(qiáng)自身誠(chéng)信建設(shè)。我國(guó)企業(yè)可以借鑒西方國(guó)家企業(yè)的做法，采用財(cái)務(wù)、環(huán)境、社會(huì)責(zé)任三者相結(jié)合的業(yè)績(jī)管理模式，以透明的方式向社會(huì)定期公布年度報(bào)告，年度報(bào)告不僅應(yīng)當(dāng)真實(shí)的向社會(huì)匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)狀況，而且應(yīng)當(dāng)把資源利用、環(huán)境保護(hù)和公共福利等方面的進(jìn)步與存在的問(wèn)題包含其中，增強(qiáng)信息的透明度，盡量克服由于信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的商業(yè)欺騙行為，使企業(yè)贏得公眾的信任和支持。企業(yè)不應(yīng)當(dāng)以保護(hù)商業(yè)秘密為由而隱瞞應(yīng)該向公眾公布的信息。同時(shí)，中國(guó)的國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和很多中小企業(yè)在本次地震災(zāi)情中的積極行動(dòng)，也將會(huì)加大中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)本土企業(yè)的信賴(lài)感和支持度。

三是認(rèn)清企業(yè)的使命。企業(yè)在自身獲取利潤(rùn)時(shí)，作為社會(huì)的組成部分，還肩負(fù)著發(fā)展經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的雙重歷史重任。企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)，必須以法和倫理道德的行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的自覺(jué)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，就容易在公眾中獲得更高的信任度，使其產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)消費(fèi)者具有更大的吸引力，企業(yè)才可能獲得持久的發(fā)展?！笆澜缟蠜](méi)有哪個(gè)企業(yè)是因?yàn)閷?duì)環(huán)境保護(hù)、對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)而增加成本最后導(dǎo)致破產(chǎn)，與此相反，這樣的企業(yè)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，品牌的提升和政府的鼓勵(lì)”。[21]因此，應(yīng)將企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任作為公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)化，作為一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)來(lái)執(zhí)行，這樣有利于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)。

（三）政府應(yīng)積極推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任最容易接受公共政策及政府機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)，例如環(huán)境保護(hù)部、國(guó)家檢驗(yàn)檢疫局、人力資源和社會(huì)保障部等部門(mén)。國(guó)家可以通過(guò)法令、公共政策和政府規(guī)章向企業(yè)發(fā)出社會(huì)行動(dòng)的信號(hào)，而不能僅僅依賴(lài)于企業(yè)決策人的良知。政府是社會(huì)公共事務(wù)管理的主體，必須維護(hù)公共利益。世界銀行在關(guān)于公共領(lǐng)域強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任角色的基線研究中指出了政府在公共領(lǐng)域企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的四個(gè)主要角色：即，發(fā)出指令、提供便利、開(kāi)展合作、核準(zhǔn)。[22]首先，我國(guó)政府對(duì)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)有了較詳細(xì)的法律指引，政府目前的工作是必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法制化，規(guī)范化的工作，即在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)中做出一個(gè)指引方向的作用，具體可以嘗試在企業(yè)公司法的總則中突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，另外還必須要有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)部門(mén)執(zhí)行，使制定的法律落到實(shí)處。其次，政府還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)培訓(xùn)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任提供便利的渠道；再次，政府可以與企業(yè)開(kāi)展合作，形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系讓公、私領(lǐng)域以及社會(huì)上的資源和能力實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，從而解決復(fù)雜的社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題；最后，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督和評(píng)估，確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠落到實(shí)處。這樣才能發(fā)揮好政府的作用引導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)的作用。

（四）社會(huì)要形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的輿論環(huán)境 企業(yè)是在一定的社會(huì)環(huán)境中發(fā)展和運(yùn)作的，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也是靠市民社會(huì)的基礎(chǔ)和各種社會(huì)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。但是在中國(guó)，目前既缺少市民社會(huì)的基礎(chǔ)，又缺乏社會(huì)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)，因此，更需要社會(huì)各界形成輿論環(huán)境。首先，新聞媒體往往是掀起輿論浪潮的最大動(dòng)力，它們應(yīng)該更關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一焦點(diǎn)，要對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的信息要進(jìn)行及時(shí)和真實(shí)的報(bào)道，對(duì)好的行為進(jìn)行積極的報(bào)道，對(duì)損害社會(huì)利益的企業(yè)行為更要進(jìn)行披露譴責(zé)，讓公眾了解到真實(shí)的信息進(jìn)行監(jiān)督，在全社會(huì)形成企業(yè)樂(lè)于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的輿論氛圍。應(yīng)該說(shuō)，在這次地震報(bào)道中，“中國(guó)媒體報(bào)道及時(shí)、準(zhǔn)確、透明，產(chǎn)生了很好的社會(huì)效果?？陀^的報(bào)道，不僅增強(qiáng)了政府的公信力，使全國(guó)人民萬(wàn)眾一心，頑強(qiáng)抗震救災(zāi)，同時(shí)也保持了秩序安定，消除了謠言和驚恐慌亂。捐款、支援方式的權(quán)威公布也使災(zāi)區(qū)人民得到及時(shí)全面的救助”；[23]其次，強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工會(huì)、環(huán)保組織等社會(huì)群體組織的監(jiān)督功能，同時(shí)民間也可以成立各種社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行定期公布，讓公眾知道哪些企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，從而將是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為劃分兩類(lèi)公司的標(biāo)準(zhǔn)；最后，公民應(yīng)該重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響，每個(gè)公民都是企業(yè)的監(jiān)督者，都有義務(wù)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督。民眾的力量是強(qiáng)大的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要依靠民眾的支持，當(dāng)每個(gè)公民都自覺(jué)地認(rèn)同履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)而譴責(zé)排斥損害社會(huì)利益的企業(yè)，必然會(huì)形成一個(gè)積極的輿論氛圍。

五、結(jié)論

作為社會(huì)中重要的社會(huì)組織和價(jià)值體系的主力，一個(gè)企業(yè)除實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值之外，還需要關(guān)注社會(huì)責(zé)任，尤其是對(duì)突發(fā)事件的社會(huì)責(zé)任。也就是說(shuō)，企業(yè)除了要做好本職工作外，還要誠(chéng)實(shí)守信、遵守法律法規(guī)、照章納稅、關(guān)愛(ài)員工、投身慈善。更重要的是在發(fā)生重大社會(huì)事件的時(shí)候，還要接受企業(yè)捐贈(zèng)的積極參與程度、響應(yīng)速度、捐贈(zèng)規(guī)模等重要指標(biāo)的考驗(yàn)。“對(duì)于社會(huì)突發(fā)事件（比如汶川地震）的關(guān)注和奉獻(xiàn)，可以看出一個(gè)企業(yè)對(duì)于應(yīng)急事件的敏感性和及時(shí)應(yīng)對(duì)能力，也能展現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)是否具備高度的社會(huì)責(zé)任感以及積極的價(jià)值取向”。[24]正如2008年9月23日在紐約出席美國(guó)友好團(tuán)體舉行的盛大歡迎午宴時(shí)溫家寶總理指出的話(huà)：“一個(gè)企業(yè)家身上應(yīng)流著道德的血液”，不能只流淌利潤(rùn)的血液。

參考文獻(xiàn)： [1] Friedman, M.”The social responsibility of business is to increase its profits”.New York Time Magazine, 13 Sept.1970.[2] 楊瑞龍，周業(yè)安：《企業(yè)的利益相關(guān)者理論及其應(yīng)用》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版2000年版。

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[10] 焦建軍：《地震報(bào)道彰顯媒體責(zé)任》，載《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》2008年第19期。

[11] 肖明超：《地震災(zāi)情考驗(yàn)企業(yè)責(zé)任感》，載《進(jìn)出口經(jīng)理人》2008年第6期。

本文系國(guó)家社科基金一般項(xiàng)目《強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究》（批準(zhǔn)號(hào)：07BTY003，主持人黎友煥）的階段性成果之一。

（作者黎友煥是北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士后，廣東省企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，廣東省社會(huì)科學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)、研究員；胡明區(qū)是廣東商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生）

[①] Friedman, M.”The social responsibility of business is to increase its profits”.New York Time Magazine, 13 Sept.1970：122-126.[②] 楊瑞龍,周業(yè)安：《企業(yè)的利益相關(guān)者理論及其應(yīng)用》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版2000年版，第83~85頁(yè)。

[③] Bowen, H.R.“Social Responsibilities of the Businessman”.New York: Harper.1953：31.[④] 黎友煥：《企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究》，西北大學(xué)博士論文2007年。[⑤]丁曉光：《從抗震救災(zāi)看企業(yè)社會(huì)責(zé)任》，載《企業(yè)研究》2008年。[⑥]閆新亮：《從汶川地震看中國(guó)客車(chē)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任》，中國(guó)客車(chē)網(wǎng)2008年5月23日。

[⑦]李明慧，周艷：《國(guó)家電網(wǎng)抗震救災(zāi)應(yīng)急處置工作全面展開(kāi)》，國(guó)家電網(wǎng)報(bào)2008年5月14日。

[⑧]呂冰：《汶川地震造成直接經(jīng)濟(jì)損失8451億元人民幣》，人民網(wǎng)-社會(huì)頻道，2008年9月4日：http://004km.cn/2008/03/25/1049.[23] 焦建軍：《地震報(bào)道彰顯媒體責(zé)任》，載《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》2008年第19期。

[24] 肖明超：《地震災(zāi)情考驗(yàn)企業(yè)責(zé)任感》，載《進(jìn)出口經(jīng)理人》2008年第6期。

第二篇：淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任作者:徐姝

摘要 摘要 本文簡(jiǎn)單介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，并分析了在社會(huì)責(zé)任“壓力”下中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀及建立社會(huì)責(zé)任時(shí)所遇到的障礙。最后提出我們未來(lái)的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞 社會(huì)責(zé)任 現(xiàn)狀 障礙 應(yīng)對(duì)措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾幾何時(shí)，“社會(huì)責(zé)任感”只是一個(gè)道德概念。但今天，它已經(jīng)成為西方對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)。特別是對(duì)常年單純靠“低成本制勝”的中國(guó)企業(yè)而言，“社會(huì)責(zé)任”以其量化標(biāo)準(zhǔn)，成為我們得以繼續(xù)進(jìn)入西方市場(chǎng)的新門(mén)檻。它涉及的，將不只是“境界”，而是“生存”。1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際（Social Accountability International, SAI）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和美國(guó)“經(jīng)濟(jì)優(yōu)先領(lǐng)域鑒定代理委員會(huì)（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等國(guó)際組織，根據(jù)國(guó)際勞工組織公約、世界人權(quán)宣言及聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)益公約，制定了SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證制度。該標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)對(duì)公司勞工保護(hù)等達(dá)標(biāo)認(rèn)證來(lái)推進(jìn)公司勞工人權(quán)保證，并要求公司拒絕進(jìn)口那些沒(méi)有達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商產(chǎn)品。與ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系一樣，SA8000是一套可被第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。盡管SA8000是美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，但是得到廣泛認(rèn)同，其適用于世界各地，任何行業(yè)不同規(guī)模的公司。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)特之處在于，它是全球首個(gè)道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。它規(guī)定了企業(yè)必須承擔(dān)的對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任，對(duì)工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會(huì)權(quán)利等具體問(wèn)題制定了最低要求，例如禁止雇傭童工和必須消除性別或種族歧視等。顯然，企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的許多原則不僅與中國(guó)傳統(tǒng)美德相符，而且與當(dāng)代需要的道德倫理內(nèi)涵非常接近，其中不乏可供中國(guó)企業(yè)借鑒的東西。例如，它對(duì)物資至上主義和拜金主義的批判，對(duì)生活內(nèi)在質(zhì)量特別是精神文明的強(qiáng)調(diào)等。

社會(huì)責(zé)任“壓力”下的中國(guó)企業(yè)

今天，我國(guó)企業(yè)逐漸成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。國(guó)有企業(yè)也逐漸走上了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的道路，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下形成的企業(yè)辦社會(huì)現(xiàn)象逐漸消失。然而不能不看到，在國(guó)有企業(yè)改革過(guò)程中，減員增效、下崗分流是作為基本手段被普遍采用的，特別是中國(guó)目前正處在產(chǎn)業(yè)

結(jié)構(gòu)大調(diào)整時(shí)期，許多傳統(tǒng)工業(yè)在進(jìn)行大規(guī)模的減員。例如：中國(guó)煤炭工人從最高峰時(shí)期的900多萬(wàn)人減少到目前的500多萬(wàn)，上海紡織工人從當(dāng)年的57萬(wàn)人壓縮到今天的17萬(wàn)，北京首鋼的員工從當(dāng)年的22萬(wàn)人減少到今天的6萬(wàn)人。在這一巨大的裁員浪潮中，企業(yè)實(shí)行了減員增效，卻把更多的責(zé)任和負(fù)擔(dān)推向了社會(huì)。目前，我國(guó)社會(huì)保障基金的資金缺口高達(dá)幾百億元，社會(huì)保障面臨著越來(lái)越大的壓力。

再看民營(yíng)企業(yè)的狀況。權(quán)威部門(mén)的統(tǒng)計(jì)顯示：2002年，內(nèi)資民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重接近一半，全年國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)中，據(jù)估算有一半是個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供的。而在全社會(huì)13億人的就業(yè)中，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)更是占到九成以上。全國(guó)工商聯(lián)主席黃孟復(fù)評(píng)價(jià)說(shuō)：“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最具活力的增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)?！碑?dāng)前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。例如：上海慈善基金會(huì)創(chuàng)立十年來(lái)，募集善款超過(guò)8億元，其中最大單筆捐款就來(lái)自于崇明的民營(yíng)企業(yè)滴通集團(tuán)。再如：2003年非典時(shí)期，超過(guò)3000家民營(yíng)企業(yè)向各地各級(jí)抗擊非典的組織捐贈(zèng)款物達(dá)5.6億元，其中聯(lián)想、蒙牛、方正等民營(yíng)企業(yè)由于貢獻(xiàn)突出而獲得媒體的廣泛關(guān)注，在中國(guó)的跨國(guó)公司，也都比較重視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和樹(shù)立社會(huì)形象。然而不能不看到，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的素質(zhì)普遍不高。不少民營(yíng)企業(yè)考慮的只是賺更多的錢(qián)，以利潤(rùn)最大化為唯一目的。為了盈利，他們不顧員工身心安全，又置環(huán)境污染于不顧，甚至有少數(shù)企業(yè)做著種種“為富不仁”的事情。廣東省內(nèi)的打工仔，80年代每月掙三四百塊工資，90年代以至現(xiàn)在，仍然沒(méi)有掙五六百塊工資，物價(jià)漲了好幾倍，工資卻沒(méi)有漲。這種代價(jià)能養(yǎng)老嗎？只能糊口而已。這樣的勞工有幾千萬(wàn)。打工掙一點(diǎn)錢(qián)，從農(nóng)民角度來(lái)說(shuō)可能是不錯(cuò)的，但對(duì)勞工身體損害是很厲害的。這是以勞工健康為成本換來(lái)的微薄收益。這種現(xiàn)象，在很多民營(yíng)企業(yè)中真是舉不勝舉。社會(huì)責(zé)任這個(gè)概念在這些民營(yíng)企業(yè)家們的心目中到底有多少分量？SA8000標(biāo)準(zhǔn)的提出，將會(huì)促進(jìn)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，特別是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的研究與推廣，使我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，特別是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步接軌。

建立社會(huì)責(zé)任感的障礙

總體來(lái)看，雖然中國(guó)企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面不乏典型的事例，然而與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)，特別是與跨國(guó)公司相比還存在較大差距。差距存在的原因主要有：(1)中國(guó)的基本國(guó)情仍然是人口多、底子薄。這一基本國(guó)情使中國(guó)面臨經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加國(guó)民收入的巨大壓力。在這種情況下，要求企業(yè)確立更高的需求層次，承擔(dān)較多的社會(huì)責(zé)任，是有相當(dāng)難度的。(2)中國(guó)正處在體制轉(zhuǎn)軌的巨大社會(huì)變革時(shí)期，社會(huì)觀念、文化、制度、組織模式、發(fā)展模式等都較為混亂，人們對(duì)未來(lái)感到難以預(yù)料，從而會(huì)出現(xiàn)各種短期行為、投機(jī)行為。(3)中國(guó)企業(yè)，尤其是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展歷史較短，且面臨諸多制約發(fā)展的環(huán)境障礙，自然會(huì)以維持生

存作為第一要?jiǎng)?wù)。(4)社會(huì)缺乏有效的道德、輿論、法律和制度監(jiān)控，缺乏有效的激勵(lì)與平衡機(jī)制。其結(jié)果必然是：違反社會(huì)道德和損害公共利益的企業(yè)得不到應(yīng)有的懲罰模范履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。(5)不少企業(yè)存在著認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只會(huì)加大企業(yè)負(fù)擔(dān)。這些企業(yè)沒(méi)有看到企業(yè)和社會(huì)的相互依存關(guān)系，沒(méi)有看到當(dāng)企業(yè)很好地履行了其社會(huì)責(zé)任時(shí)會(huì)贏得社會(huì)的巨大回報(bào)。(6)地方政府評(píng)價(jià)企業(yè)總以利潤(rùn)指標(biāo)、稅收指標(biāo)論英雄，GDP成了唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，加之一些地方干部對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題了解甚少，從而對(duì)企業(yè)不法行為，包括：制造假冒偽劣商品、侵害員工利益、污染社區(qū)環(huán)境等不聞不問(wèn)，甚至加以袒護(hù)。

如何建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任

目前中國(guó)正處于不斷擴(kuò)張開(kāi)放，進(jìn)一步融入經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程之中，我們應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)全球化的角度審視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要戰(zhàn)略意義。作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該從世界整個(gè)法律框架范圍內(nèi)來(lái)理解，但目前更多的是各國(guó)企業(yè)自發(fā)組織行為。據(jù)悉，德國(guó)進(jìn)口商協(xié)會(huì)已制定了《社會(huì)行為準(zhǔn)則》，規(guī)定德國(guó)進(jìn)口商經(jīng)SA8000協(xié)會(huì)授權(quán)，對(duì)其供應(yīng)商（外國(guó)出口商）的社會(huì)行為進(jìn)行審查。而且該準(zhǔn)則可能被法國(guó)和荷蘭的進(jìn)口商協(xié)會(huì)所采用。由于三國(guó)均是歐盟的主要紡織品服裝進(jìn)口市場(chǎng)，進(jìn)口份額約占整個(gè)歐盟的50%以上，這項(xiàng)要求將給中國(guó)出口企業(yè)帶來(lái)巨大壓力。美國(guó)、法國(guó)、意大利等國(guó)家的有關(guān)貿(mào)易組織也正在討論一項(xiàng)協(xié)議，要求中國(guó)紡織服裝、玩具、鞋類(lèi)等生產(chǎn)企業(yè)參與SA8000認(rèn)證，作為他們選擇供應(yīng)商的依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1995年以來(lái)，中國(guó)沿海地區(qū)至少已有8000多家工廠接受過(guò)跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任審核，有的企業(yè)因?yàn)楣芾砹己枚@得了更多的訂單，但不少企業(yè)因達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)而被取消了供應(yīng)商資格。因此，社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際貿(mào)易中的作用日益凸現(xiàn)，甚至成為發(fā)達(dá)國(guó)家阻止發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)品出口的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘。由于它具有合理和不合理的雙重性，作為發(fā)展中國(guó)家要加以認(rèn)真對(duì)待。同時(shí)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)、法律以及行政管理等各個(gè)方面和各個(gè)部門(mén)，國(guó)內(nèi)企業(yè)和政府部門(mén)必須及早應(yīng)對(duì)，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與應(yīng)對(duì)能力。有些人以為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)利益標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)立的，甚至將現(xiàn)階段中國(guó)的發(fā)展比作資本原始積累，道德倫理下滑不可避免。事實(shí)并非如此，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度看，企業(yè)倫理與企業(yè)利益密切相關(guān)。企業(yè)倫理是一種精神生產(chǎn)力，它可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)生產(chǎn)力，提高勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益；可以提高企業(yè)家和員工素質(zhì)，形成企業(yè)倫理人格和共同價(jià)值觀及共同文化，成為企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)力量；可以提升企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)影響力。從中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀看，以人均GDP達(dá)到1000美元為標(biāo)志的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)越過(guò)解決溫飽問(wèn)題的發(fā)展階段，逐步進(jìn)入了以提高生活質(zhì)量為主要目標(biāo)的新發(fā)展階段，逐步進(jìn)入了以提高生活質(zhì)量

為主要目標(biāo)的新發(fā)展階段，那種全力以赴甚至不惜一切代價(jià)解決溫飽問(wèn)題的發(fā)展觀念已顯得落伍。按世界銀行的分類(lèi)，中國(guó)已走出了低收入國(guó)家行列。堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀已深入人心。一個(gè)企業(yè)要做成長(zhǎng)壽企業(yè)就必須注意可持續(xù)發(fā)展，做一家勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。世界銀行在總結(jié)世界各國(guó)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出，凡是長(zhǎng)壽企業(yè)（即活過(guò)百年的企業(yè)）都遵循三條基本價(jià)值準(zhǔn)則：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。三是社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值或用戶(hù)價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。人的價(jià)值高于一切。共同的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等軟管理要素的價(jià)值高于其他因素的價(jià)值。信念的重要性大大超過(guò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資源、組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織要追求利潤(rùn)最大化，但利潤(rùn)最大化不是與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)立的。美國(guó)強(qiáng)生公司一直強(qiáng)調(diào)“藥是為患者生產(chǎn)的，不是為利潤(rùn)生產(chǎn)的”的經(jīng)營(yíng)理念，給其經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定了良好的信譽(yù)基礎(chǔ)。企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)家肩負(fù)著發(fā)展經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的雙重歷史重任。企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求并不沖突。企業(yè)要和消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、員工等利益相關(guān)者發(fā)生利害關(guān)系，必須接受法律規(guī)范和道德準(zhǔn)則的約束。

參考文獻(xiàn)

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[2] 張涌.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的倫理之道.企業(yè)活力.2003年第10期

[3] 陳榮耀.企業(yè)倫理.華東師范大學(xué)出版社.2001年8月

第三篇：淺析企業(yè)社會(huì)責(zé)任

學(xué)生姓名： 趙方芳 用戶(hù)名： 1203zb129 所屬教學(xué)服務(wù)中心： 工商管理 指導(dǎo)教師： 陳新輝

淺析企業(yè)社會(huì)責(zé)任

—論房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失及對(duì)策

摘要：當(dāng)前，房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中居于支柱型行業(yè)產(chǎn)業(yè)的地位；但是房地產(chǎn)行業(yè)在迅速發(fā)展的過(guò)程中產(chǎn)生了一系列的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，并引起了社會(huì)各階層對(duì)這一問(wèn)題的廣泛關(guān)注。在經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)不僅要承擔(dān)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，也要承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任?；谶@樣的行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，本文以民眾的角度為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)形式以及產(chǎn)生的原因進(jìn)行解析，并強(qiáng)調(diào)進(jìn)行房企社會(huì)責(zé)任強(qiáng)化的必要性。對(duì)目前社會(huì)的積極對(duì)應(yīng)情況及不足部分進(jìn)行分析、整理，針對(duì)漏洞部分提出強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策性建議。在國(guó)家行業(yè)企業(yè)政策方針的前提下，探索企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以構(gòu)建新型和諧的房地產(chǎn)建設(shè)發(fā)展氛圍為本論文的最終歸結(jié)點(diǎn)

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；問(wèn)題；責(zé)任缺失；對(duì)策 目錄：

第1章 房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其重要性 1.1房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義 1.2房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容 1.2.1對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任 1.2.2對(duì)企業(yè)人的社會(huì)責(zé)任 1.2.3對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任 1.2.4對(duì)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任

1.3房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性

第2章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失表現(xiàn)形式及造成社會(huì)問(wèn)題 2.1.1高房?jī)r(jià)

2.1.2高房?jī)r(jià)引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題及分析 2.2房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)購(gòu)房者缺乏誠(chéng)信 2.3住房質(zhì)量問(wèn)題

2.3.1房屋質(zhì)量事故頻發(fā)

2.3.2房屋質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題分析 2.4房企內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào) 2.5環(huán)境污染

2.6納稅與財(cái)富不成比例、對(duì)公益事業(yè)不積極 第3章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失產(chǎn)生的原因分析 3.1房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性 3.1.1導(dǎo)致房?jī)r(jià)的快速上漲 3.1.2導(dǎo)致住房質(zhì)量問(wèn)題 3.2消費(fèi)者的弱勢(shì)地位

3.3 政府對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督懈怠 3.4相關(guān)法律法規(guī)不健全 第4章 社會(huì)的積極對(duì)應(yīng)情況及不足分析 4.1國(guó)家相關(guān)積極政策及不足 4.1.1遏制高房?jī)r(jià) 4.1.2保障住房質(zhì)量 4.2成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)

4.3購(gòu)房者積極維護(hù)自身權(quán)益

4.4部分房地產(chǎn)骨干企業(yè)的積極應(yīng)對(duì)

4.5新聞媒體在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中積極引導(dǎo)及不足 第5章 強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策性建議 5.1政府推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 5.1.1發(fā)揮政府正確的引導(dǎo)作用

5.1.2完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督 5.2加速行業(yè)的集中，提高房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻 5.3改變監(jiān)理單位的委托人 5.4加大行政處罰力度 5.5改良預(yù)售房制度 5.6行業(yè)規(guī)制

5.7發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督作用 第6章

結(jié)論 致謝 參考文獻(xiàn)

第1章 房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其重要性 1.1房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義

房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指其在社會(huì)活動(dòng)中不僅要承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)義務(wù)和法律義務(wù)，還要關(guān)注其在企業(yè)員工、產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象、社區(qū)環(huán)境等活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)要求房地產(chǎn)企業(yè)必須要超越自身狹隘的利益價(jià)值觀念，將企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任得到有效價(jià)值性程度的發(fā)揮。在保障企業(yè)階段性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)利益的同時(shí)，最大化實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)與社會(huì)價(jià)值活動(dòng)的同向發(fā)展，樹(shù)立社會(huì)發(fā)展的正能量共性?xún)r(jià)值。

在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)的倫理責(zé)任、公益責(zé)任和慈善責(zé)任既是社會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)性?xún)r(jià)值展現(xiàn)要求，也是企業(yè)軟實(shí)力形象建設(shè)的重要內(nèi)容。1.2房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容

房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以簡(jiǎn)單地分為兩個(gè)方向、三個(gè)層面的需求，并且都有階段性需求發(fā)展的特征。兩個(gè)方向是指社會(huì)責(zé)任的宏觀方向和微觀方向，三個(gè)層面是指國(guó)家需求層面、企業(yè)內(nèi)部員工需求層面、社區(qū)和買(mǎi)房者層面。不同時(shí)期，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也是不相同的，并隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。1.2.1對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任

房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，最根本需求的組成部分是其對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任。只有房地產(chǎn)企業(yè)提供的住房達(dá)到正常的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并不會(huì)對(duì)社區(qū)內(nèi)居民的長(zhǎng)期生活產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，才會(huì)形成有效的客戶(hù)群。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任就是必須承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的明禮誠(chéng)信責(zé)任。1.2.2對(duì)企業(yè)人的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)人是一個(gè)廣義的契約聯(lián)合體當(dāng)事人范疇，包括投資者、企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)管理者和一般性的企業(yè)員工。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)人的社會(huì)責(zé)任覆蓋面比較大，其承擔(dān)的責(zé)任主要分為以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)本身必須承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的明禮誠(chéng)信責(zé)任；

二、在社會(huì)價(jià)值活動(dòng)中，房地產(chǎn)企業(yè)必須承擔(dān)科學(xué)發(fā)展的責(zé)任；

三、改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式，走可持續(xù)發(fā)展的道路；

四、保護(hù)環(huán)境，促使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)的責(zé)任；

五、對(duì)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)，通過(guò)物力、財(cái)力捐獻(xiàn)對(duì)文化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的策應(yīng)和支持；

六、房地產(chǎn)企業(yè)要承擔(dān)扶危濟(jì)困，發(fā)展慈善事業(yè)；

七、對(duì)企業(yè)內(nèi)部，房地產(chǎn)企業(yè)要有效地為其員工提供人身健康保護(hù)；

八、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)的科技創(chuàng)新既是企業(yè)的責(zé)任，也是社會(huì)發(fā)展的需求。1.2.3對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任

在黨和國(guó)家的社會(huì)性發(fā)展戰(zhàn)略中，“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”是共性的社會(huì)價(jià)值塑造目標(biāo)。構(gòu)建和諧社會(huì)，既包括人、企業(yè)與社會(huì)的和諧，也包括人類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與社會(huì)發(fā)展的和諧。其中，一個(gè)先決條件是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)與自然環(huán)境的發(fā)展相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。在房地產(chǎn)建設(shè)中，對(duì)環(huán)境的污染和破壞很難避免，但卻可以最大程度地降低環(huán)境污染問(wèn)題。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式，走可持續(xù)發(fā)展的道路”和“保護(hù)環(huán)境，促使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)”就是其對(duì)環(huán)境保護(hù)的重要社會(huì)責(zé)任。1.2.4對(duì)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任

房地產(chǎn)企業(yè)是我國(guó)建設(shè)類(lèi)行業(yè)中的主體，很大程度上帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了其他關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展。如水泥、建材、冶金等行業(yè)。在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以分為以下幾個(gè)方面：

一、促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，走科學(xué)化發(fā)展的道路；

二、對(duì)地方性社或者社區(qū)慈善、倫理、公益等貢獻(xiàn)，正能量的發(fā)揮；

三、行業(yè)整體科學(xué)技術(shù)、管理方式等方向的轉(zhuǎn)變。1.3房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展標(biāo)志著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效程度和社會(huì)性?xún)r(jià)值財(cái)富的轉(zhuǎn)換程度，也是是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的程度。在我國(guó)，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)出泡沫經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，成為虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成的重要源頭之一。一方面，這是國(guó)家政策管理空白所致；另一方面，則是房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失所產(chǎn)生的。

眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)最暴利的行業(yè)之一；但是近年來(lái)，其承擔(dān)的社會(huì)性責(zé)任卻沒(méi)有與其暴利的增長(zhǎng)相一致。房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)土地的重復(fù)性開(kāi)發(fā)利用而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并沒(méi)有形成和諧的社會(huì)需求氛圍，也沒(méi)有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和科技的創(chuàng)新。所以說(shuō)，這是一種不健全的行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，亟待房地產(chǎn)企業(yè)履行其社會(huì)性責(zé)任 第2章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失表現(xiàn)形式及造成社會(huì)問(wèn)題 2.1.1高房?jī)r(jià)

當(dāng)前，房地產(chǎn)發(fā)展呈現(xiàn)出畸形化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，高房?jī)r(jià)是其中一項(xiàng)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題。高房?jī)r(jià)的形成并不是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度和人民生活水平的快速發(fā)展產(chǎn)生的，而是房地產(chǎn)開(kāi)商通過(guò)利用國(guó)家政府的管理政策漏洞和高銀行信貸的價(jià)值機(jī)制進(jìn)行的反逆向操作。在房地產(chǎn)企業(yè)的構(gòu)成中，相當(dāng)一部分企業(yè)“五證不全”，但是卻鉆了政策的空子。究其原因，一方面是政府職能部門(mén)的監(jiān)管不力，另一方面則是市場(chǎng)利潤(rùn)的非正常因素影響。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)出現(xiàn)長(zhǎng)期整體暴利情況的時(shí)候，房地產(chǎn)企業(yè)不蜂擁而起倒成為一種非正?，F(xiàn)象。當(dāng)前，住房?jī)r(jià)格并不是由房地產(chǎn)的收益和效用決定的，而是脫離市場(chǎng)基礎(chǔ)的“見(jiàn)利忘義”。2.1.2高房?jī)r(jià)引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題及分析

高房?jī)r(jià)，既是一種市場(chǎng)投機(jī)行為，也是對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)的非正常放大。從很大程度上來(lái)說(shuō)，這種虛擬價(jià)值的增長(zhǎng)并不是建立在有效市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)制基礎(chǔ)上的，而是將房地產(chǎn)與國(guó)家銀行資本進(jìn)行了捆綁，甚至是房地產(chǎn)企業(yè)“綁架了”銀行等金融機(jī)構(gòu)。長(zhǎng)期發(fā)展下去，必將影響國(guó)家社會(huì)生活的穩(wěn)定。

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任共性需求的價(jià)值角度來(lái)開(kāi)，房地產(chǎn)企業(yè)的倫理道德責(zé)任成為一種稀缺，高房?jī)r(jià)的盲目性投資建設(shè)使我國(guó)出現(xiàn)了很多“鬼城”。從市場(chǎng)需求的角度來(lái)看，不是消費(fèi)者不需要住房，而是高額的住房負(fù)擔(dān)使其望而卻步?？梢哉f(shuō)，高房?jī)r(jià)是建立在損害社會(huì)民生基礎(chǔ)之上的。

2.2房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)購(gòu)房者缺乏誠(chéng)信

在明禮誠(chéng)信方面，房地產(chǎn)企業(yè)也沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的需求標(biāo)準(zhǔn)。購(gòu)房者因?yàn)椴涣私夥康禺a(chǎn)行情，或者對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該提供怎樣的產(chǎn)品服務(wù)與質(zhì)量也沒(méi)有形成一個(gè)概念性的思維。比如房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的“七通一平”服務(wù)。在實(shí)際的住房銷(xiāo)售過(guò)程中，他們將“七通一平”的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了階梯度差異分解。本來(lái)購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)享有的產(chǎn)品服務(wù)卻被告知二次購(gòu)買(mǎi)，這是一種典型的欺詐行為。對(duì)于住房的質(zhì)量問(wèn)題，由于很多房地產(chǎn)企業(yè)“五證不全”，也就不能夠提供相應(yīng)的質(zhì)量證明文件。因而只能含糊其辭，或者干脆忽略這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。甚至購(gòu)房者在拿到住房鑰匙以后，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有產(chǎn)權(quán)。這些情況都表明房地產(chǎn)行業(yè)整體誠(chéng)信度不高。2.3住房質(zhì)量問(wèn)題

近年來(lái)，住房質(zhì)量問(wèn)題成為“3.15”活動(dòng)的一項(xiàng)重要關(guān)注內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)在追求片面利益增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)的情況下，一味強(qiáng)調(diào)工期的超前工作，但卻忽視的住房的質(zhì)量問(wèn)題。2.3.1房屋質(zhì)量事故頻發(fā)

十年來(lái)，住房質(zhì)量事故頻發(fā)，遍布全國(guó)多個(gè)城市和地區(qū)。比如北京的“膠水門(mén)”事件、上海的“樓倒倒”事件、河北的“樓裂門(mén)事件”等等，其他還有竹子鋼筋”、“樓脆脆”、“墻歪歪”、“粉末墻”等現(xiàn)象層出不窮。在事件發(fā)生以后，房地產(chǎn)企業(yè)不是檢查自身的建設(shè)問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，而是將事故的責(zé)任推向自然因素的影響。比如江南某地的建筑坍塌事件，建筑商的觀點(diǎn)竟是天氣因素造成的?？芍^滑天下之大稽！2.3.2房屋質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題分析

房屋質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生以后，直到媒體進(jìn)行曝光房地產(chǎn)企業(yè)才匆匆出現(xiàn)，但卻沒(méi)有一個(gè)主動(dòng)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然，也有房地產(chǎn)企業(yè)直接沉默消失。住房質(zhì)量問(wèn)題，造成的不僅僅是一座建筑物的有效使用問(wèn)題，還有住房企業(yè)、政府監(jiān)管的時(shí)效操作問(wèn)題。可以說(shuō)，住房質(zhì)量問(wèn)題反映出來(lái)的是一個(gè)深層次問(wèn)題。

房屋質(zhì)量問(wèn)題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強(qiáng)于“天災(zāi)”。如果房地產(chǎn)企業(yè)將社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上下足功夫，怎么可能會(huì)出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問(wèn)題？

2.4房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)

房地產(chǎn)行業(yè)面臨的另一項(xiàng)問(wèn)題是企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)。在追求片面利益最大化的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系成為一種可有可無(wú)的選項(xiàng)。更多的情況下，企業(yè)員工的合法權(quán)益被企業(yè)的片面利益侵占。最典型的案例就是拖欠勞動(dòng)報(bào)酬、侵犯人身權(quán)利等等。從社會(huì)、企業(yè)和諧的角度來(lái)看，這并不利于加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，也不利于房地產(chǎn)企業(yè)核心文化的建設(shè)和形成。因此，內(nèi)部關(guān)系不協(xié)調(diào)的房地產(chǎn)企業(yè)不具備長(zhǎng)期發(fā)展的市場(chǎng)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。2.5環(huán)境污染

房地產(chǎn)行業(yè)本身就是對(duì)自然環(huán)境的破壞性改造，建筑噪音、路面硬化、建筑材料的運(yùn)輸堆砌、綠化工作的遲滯等等都會(huì)產(chǎn)生環(huán)境污染問(wèn)題。在構(gòu)建和諧社會(huì)的理念下，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)在有效的目標(biāo)管理控制中本可以降低環(huán)境污染的程度。但是，因?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)的片面性利益追求而導(dǎo)致環(huán)境污染問(wèn)題被長(zhǎng)期忽視。政府相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)，在這項(xiàng)工作中負(fù)有不可推卸的責(zé)任，沒(méi)有發(fā)揮最大的價(jià)值性因素。

2.6納稅與財(cái)富不成比例、對(duì)公益事業(yè)不積極

眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)是高暴利性行業(yè)；但是卻沒(méi)有成為我國(guó)的高納稅行業(yè)。同時(shí)在公益性事業(yè)方面，房地產(chǎn)行業(yè)也沒(méi)有建樹(shù)可言。房地產(chǎn)行業(yè)并不是政策性游離行業(yè)，也不是階段性發(fā)展行業(yè)。在國(guó)家對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)有力的調(diào)控下，房地產(chǎn)行業(yè)依然“榮登”我國(guó)暴利行業(yè)之首。在房地產(chǎn)行業(yè)快速集聚社會(huì)財(cái)富的情況下，其對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的關(guān)注程度依然比較低。

另一方面，很多房地產(chǎn)企業(yè)“五證不全”使其“偷稅”、“漏水”現(xiàn)象比較普遍。甚至“虛擬成本”、“虛開(kāi)發(fā)票”等國(guó)家明令禁止的行為也時(shí)有發(fā)生。納稅和關(guān)注公益事業(yè)不是給企業(yè)增加負(fù)擔(dān)，而是樹(shù)立其良好的形象和信譽(yù)。第3章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失產(chǎn)生的原因分析 3.1房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性

房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)具有特殊性，容易形成暴利模式。住房建設(shè)工作完成后，房地產(chǎn)企業(yè)不會(huì)再投入生產(chǎn)資金，并且通過(guò)銷(xiāo)售來(lái)實(shí)現(xiàn)增值。這種增值模式幾乎屬于全額返還，無(wú)論按揭付款，還是購(gòu)房者的全額支付都不會(huì)影響價(jià)值增值增。更多的情況是房地產(chǎn)企業(yè)將所屬項(xiàng)目與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了捆綁，有了暴利實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)有力保障。即使在金融機(jī)構(gòu)限制的情況下，房地產(chǎn)企業(yè)也會(huì)通過(guò)內(nèi)部采購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益獲得。在這種情況下，追求暴利的資本本性就成了房地產(chǎn)企業(yè)的最大目標(biāo)訴求。3.1.1導(dǎo)致房?jī)r(jià)的快速上漲

在追求暴利的目標(biāo)下，有了銀行等金融機(jī)構(gòu)的資本保障，房地產(chǎn)企業(yè)忽視了住房的本來(lái)成本效益，便將更多的暴利訴求追加到房?jī)r(jià)當(dāng)中去。通過(guò)循環(huán)反復(fù)地操作，房?jī)r(jià)就脫離了本來(lái)的成本價(jià)值范疇。在房地產(chǎn)政策和金融機(jī)構(gòu)的管理空白區(qū)域內(nèi)，房地產(chǎn)企業(yè)更加積極地推動(dòng)房?jī)r(jià)的快速上漲。一旦資本本性成了房地產(chǎn)行業(yè)的最大目標(biāo)價(jià)值追求，那么企業(yè)的社會(huì)責(zé)任功能就會(huì)被大大削弱；而企業(yè)社會(huì)責(zé)任功能的削弱反過(guò)來(lái)又會(huì)形成新的房?jī)r(jià)上漲情況。3.1.2導(dǎo)致住房質(zhì)量問(wèn)題

造成房地產(chǎn)住房質(zhì)量的原因是多方面的，但房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性是關(guān)鍵性的原因。房屋質(zhì)量問(wèn)題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強(qiáng)于“天災(zāi)”。按揭付款等預(yù)售房機(jī)制都對(duì)住房質(zhì)量有相當(dāng)?shù)挠绊?，再加上房地產(chǎn)行業(yè)仍然沒(méi)有擺脫“買(mǎi)方市場(chǎng)”的操作局面，就促進(jìn)了開(kāi)發(fā)商和建筑商的“投機(jī)倒把”行為發(fā)生幾率。眾所周知，住房建設(shè)利潤(rùn)是被層層分割的。建設(shè)承包商通過(guò)利潤(rùn)層層分割，使得最后的建筑商利潤(rùn)被大幅削減。建筑商為了保證利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，一方面對(duì)內(nèi)減少支出，另一方面則會(huì)減少住房建設(shè)必須的原材料、技術(shù)資源和管理資源的投入。當(dāng)這些因素疊加之后，住房質(zhì)量必定會(huì)由于房地產(chǎn)企業(yè)資本本性的抬高而降低。3.2消費(fèi)者的弱勢(shì)地位

房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條的現(xiàn)狀，也是房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的重要原因。在住房交易鏈條中，房地產(chǎn)企業(yè)和購(gòu)房者之間是非對(duì)稱(chēng)的關(guān)系。首先在住房信息資源方面，房地產(chǎn)企業(yè)的操作過(guò)程要隱蔽的多，而不會(huì)對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行公布；再者，即使住房出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)房者群體也沒(méi)有足夠的能力或者實(shí)力去改變質(zhì)量問(wèn)題。這一群體最大的期待就是房地產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注、修復(fù)。至于賠償，那幾乎是不可能的事情；最后，房地產(chǎn)企業(yè)由于銷(xiāo)售利潤(rùn)追求的影響，經(jīng)常會(huì)對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行虛假信息的引導(dǎo)。所以說(shuō)在房地產(chǎn)供應(yīng)鏈中，購(gòu)房者是絕對(duì)的弱勢(shì)群體。3.3 政府對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督懈怠

在很多地區(qū)，由于區(qū)域內(nèi)缺少實(shí)力強(qiáng)勁的工業(yè)企業(yè)或者服務(wù)型企業(yè)，因而財(cái)政方向的稅收需求就成了亟待解決的問(wèn)題。從區(qū)域階段性的發(fā)展來(lái)看，只有房地產(chǎn)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)賦稅快速增加的目的。因此，地方政府對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展就會(huì)“睜一眼閉一只眼”。究其原因，區(qū)域本位利益上的需求所致。在執(zhí)法監(jiān)管的過(guò)程中，地方政府也會(huì)有意地減少懲處事件，進(jìn)而形成警戒約束價(jià)值性的降低。此種情況下，房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任更難發(fā)揮了。3.4相關(guān)法律法規(guī)不健全

從國(guó)家法律法規(guī)的角度來(lái)看，房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)揮沒(méi)有形成良好的社會(huì)環(huán)境。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理這一領(lǐng)域，我國(guó)法律法規(guī)不健全。既沒(méi)有規(guī)定企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的范疇，也沒(méi)有公平公正的法律約束體系。對(duì)于企業(yè)責(zé)任這社會(huì)性問(wèn)題來(lái)說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩確實(shí)難成方圓。第4章 社會(huì)的積極對(duì)應(yīng)情況及不足分析 4.1國(guó)家相關(guān)積極政策及不足 4.1.1遏制高房?jī)r(jià)

房地產(chǎn)行業(yè)的高房?jī)r(jià)，其實(shí)有很多社會(huì)性影響因素在里面。前面說(shuō)過(guò)，房地產(chǎn)虛擬價(jià)值的增長(zhǎng)并不是建立在有效市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)制基礎(chǔ)上的，而是將房地產(chǎn)與國(guó)家銀行資本進(jìn)行了捆綁，甚至是房地產(chǎn)企業(yè)“綁架了”銀行等金融機(jī)構(gòu)。對(duì)于地方政府來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)既可以保障財(cái)政收入的及時(shí)和平衡，也對(duì)地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一定的積極因素。對(duì)于行政主腦來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)能夠彰顯其政績(jī)。因此在遏制高房?jī)r(jià)方面，即使再積極地政策也是不會(huì)被完全貫徹實(shí)行的。

4.1.2保障住房質(zhì)量

在保障住房質(zhì)量方面，雖然建設(shè)部頒布了《建設(shè)工程質(zhì)量保修辦法》和《關(guān)于加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理的若干意見(jiàn)》，但是適應(yīng)政策的處置力度并不大。對(duì)于住房建設(shè)違規(guī)違紀(jì)的行為，大多處罰方式比較輕微，難以引起房地產(chǎn)企業(yè)足夠的重視。4.2成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)

在對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的規(guī)范性操作方式選擇中，很多人認(rèn)為成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)是一項(xiàng)很不錯(cuò)的選擇。的確，這是一種很不錯(cuò)的選擇。消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立以后，可以集中房地產(chǎn)行業(yè)的各種信息資源，并進(jìn)行有效的分類(lèi)。在維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益方面，消協(xié)將發(fā)揮巨大。的作用。4.3購(gòu)房者積極維護(hù)自身權(quán)益

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的權(quán)益維護(hù)工作逐漸被細(xì)化，并得到了廣大社會(huì)力量的支持。在房地產(chǎn)交易的過(guò)程中，購(gòu)房者群體可以通過(guò)“團(tuán)購(gòu)”的方式增加弱勢(shì)群體一方的整體實(shí)力。如果所購(gòu)住房出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)房者可以從三個(gè)方面約束房地產(chǎn)企業(yè)：團(tuán)購(gòu)群體、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、法律途徑。如果是非團(tuán)購(gòu)購(gòu)房者，則可以直接通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和法律途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。4.4部分房地產(chǎn)骨干企業(yè)的積極應(yīng)對(duì)

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的操作法則：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)鏈條中，任何情況下銷(xiāo)售主動(dòng)方的活動(dòng)方式、原則、目標(biāo)都是最積極的因素。房地產(chǎn)行業(yè)也遵循這樣的發(fā)展原則，并由行業(yè)中最積極的骨干型來(lái)承擔(dān)責(zé)任。在房地產(chǎn)行業(yè)中，骨干企業(yè)的積極應(yīng)對(duì)是最好的企業(yè)責(zé)任發(fā)揮典范。我們可以通過(guò)樹(shù)立骨干企業(yè)的形象，來(lái)構(gòu)建區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任發(fā)揮模式。在社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面，骨干企業(yè)的模范帶頭作用，遠(yuǎn)勝于法律法規(guī)的集體性約束行為，也有利于房地產(chǎn)行業(yè)社會(huì)正能量的發(fā)揚(yáng)發(fā)揮。

4.5新聞媒體在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中積極引導(dǎo)及不足

在房地產(chǎn)行業(yè)的外圍環(huán)境因素中，新聞媒體的社會(huì)共性?xún)r(jià)值典范的積極引導(dǎo)也非常重要。新聞媒體可以從兩個(gè)方面宣揚(yáng)社會(huì)發(fā)展的正能量，一是國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，一是區(qū)域內(nèi)的社會(huì)共性?xún)r(jià)值追求。因此新聞媒體只有很好地運(yùn)用輿論監(jiān)督的力量，彌補(bǔ)其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任重引導(dǎo)價(jià)值的不足，才能夠促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效承擔(dān)。第5章 強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策性建議 5.1政府推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 5.1.1發(fā)揮政府正確的引導(dǎo)作用

政府在推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，理應(yīng)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)揮最為一項(xiàng)重要的工作指標(biāo)，并進(jìn)行積極的有價(jià)值的引導(dǎo)。在消費(fèi)等外圍環(huán)境的構(gòu)建中，監(jiān)督管理部門(mén)的職能不能欠缺，要逐步完善。消費(fèi)者方面，政府要積極樹(shù)立正確的維權(quán)理念，走理性維權(quán)的路子。5.1.2完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督

這項(xiàng)工作的貫徹和實(shí)施，必須要拋棄地方本位主義思想和短期目標(biāo)價(jià)值思維定式。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督就要在社會(huì)輿論的監(jiān)督下進(jìn)行。5.2加速行業(yè)的集中，提高房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻

筆者前面提到，房地產(chǎn)行業(yè)中很多“五證不全”的企業(yè)都參與到開(kāi)發(fā)建設(shè)工作當(dāng)中來(lái)。究其原因，一方面是因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入技術(shù)壁壘不高，頻繁的進(jìn)入推出和高暴利資本本位性質(zhì)的原因；另一方面則是行業(yè)的政策性集中力度不高，資源利用和協(xié)調(diào)度比較差。同時(shí)，地方本位主義思想也使得房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了遍地開(kāi)花的現(xiàn)象。那么，房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要怎樣做呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是提高房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻。在規(guī)范住房建設(shè)過(guò)程之前，政府職能部門(mén)有必要對(duì)相關(guān)的房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)價(jià)值資源的評(píng)估工作。滿(mǎn)足目標(biāo)需求條件的房地產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)予進(jìn)入，而條件欠缺的企業(yè)則一律禁止。在相關(guān)評(píng)估工作中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任要被列為一項(xiàng)重大評(píng)估內(nèi)容。通過(guò)目標(biāo)土地資源的使用，加快房地產(chǎn)行業(yè)的資源整合力度，迫使小房地產(chǎn)公司退出房地產(chǎn)行業(yè)。5.3改變監(jiān)理單位的委托人

這項(xiàng)工作必須有政府相關(guān)的職能部門(mén)來(lái)主導(dǎo)，將監(jiān)理單位與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的利益鏈條打破。通過(guò)社會(huì)輿論的監(jiān)督，政府相關(guān)主導(dǎo)部門(mén)要對(duì)工程的細(xì)節(jié)、信息資源、住房合格資質(zhì)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行社會(huì)化公示。這樣做的目的是保證監(jiān)理單位的獨(dú)立性、實(shí)效性工作發(fā)揮。在保障房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值責(zé)任和產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)等方向上受到嚴(yán)厲的監(jiān)管，并得到必要的提高。當(dāng)然，我們還可以實(shí)行“連坐制度”。房地產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)理單位都要進(jìn)行相關(guān)管理檢驗(yàn)水平的提高。一方出現(xiàn)事故，另一方要承擔(dān)重大連帶責(zé)任。5.4加大行政處罰力度

對(duì)于影響住房質(zhì)量的外圍性因素，相關(guān)的法規(guī)也沒(méi)有進(jìn)行明確的責(zé)任界定，因而使得質(zhì)量保障工作的權(quán)責(zé)更加模糊化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，如果徹底的的保障住房質(zhì)量，僅僅依靠重大事故的問(wèn)責(zé)機(jī)制是不夠的，必須要提高國(guó)家主導(dǎo)的政策影響力水平。這就要求對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)加大行政處罰力度。5.5改良預(yù)售房制度

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，房地產(chǎn)行業(yè)的預(yù)售房制度本身就不是公平經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式。但是這種操作機(jī)制，總體上來(lái)說(shuō)獲得的利益要大于付出的成本。無(wú)論房地產(chǎn)企業(yè)，還是經(jīng)融機(jī)構(gòu)，都需要預(yù)售房制度的支撐。在很多地區(qū)，由于區(qū)域內(nèi)缺少實(shí)力強(qiáng)勁的工業(yè)企業(yè)或者服務(wù)型企業(yè)，因而財(cái)政方向的稅收需求就成了亟待解決的問(wèn)題。從區(qū)域階段性的發(fā)展來(lái)看，只有房地產(chǎn)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)賦稅快速增加的目的。所以說(shuō)，預(yù)售房制度有其存在和發(fā)展的階段性必要。

對(duì)于預(yù)售房制度，我們只能從其關(guān)聯(lián)因素和外圍影響價(jià)值的層面去改良。使房地產(chǎn)企業(yè)既能夠健康快捷地發(fā)展，也能滿(mǎn)足地方財(cái)政資金的需求。5.6行業(yè)規(guī)章制度

行業(yè)規(guī)章制度是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部的資源使用與協(xié)調(diào)制度，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)合理利用資源、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式具有舉足輕重的作用。相對(duì)來(lái)說(shuō)，行業(yè)規(guī)章制度不具有強(qiáng)制約束性，它是行業(yè)企業(yè)內(nèi)部共同行為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)發(fā)展訴求的總體框架制度。

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)說(shuō)，行業(yè)規(guī)章制度是典型的行業(yè)內(nèi)部共同社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)行為規(guī)范。房地產(chǎn)企業(yè)與該行業(yè)協(xié)會(huì)之間的合作市建立在一種誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的，而行業(yè)協(xié)會(huì)與社會(huì)也是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的。我們只要理順這幾種關(guān)聯(lián)要素之間關(guān)系，就能夠建立“和諧型”房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任模型。

5.7發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督作用

房地產(chǎn)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，其最終的受益人是整個(gè)社會(huì)大眾。因此，社會(huì)大眾有必要對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行必要的監(jiān)督。在國(guó)家“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”的理念下，社會(huì)輿論監(jiān)督機(jī)制要建立多層次、全方位的監(jiān)督體系，并營(yíng)造房地產(chǎn)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)牧己猛獠糠諊?。同時(shí)，社會(huì)輿論也必須堅(jiān)持公平、公正的姿態(tài)，不要過(guò)分干預(yù)房地產(chǎn)企業(yè)的建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理。一般說(shuō)來(lái)，新聞媒體在社會(huì)輿論監(jiān)督中具有普遍的共性?xún)r(jià)值遵守。所以新聞媒體只有很好地運(yùn)用輿論監(jiān)督的力量，彌補(bǔ)其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任重引導(dǎo)價(jià)值的不足，才能夠促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效承擔(dān) 第6章 結(jié)論

在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)系著國(guó)計(jì)民生問(wèn)題。對(duì)國(guó)家社會(huì)生活的安定局面，有一定積極作用。隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任出現(xiàn)了新的需求。在“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”的理念下，房地產(chǎn)企業(yè)只有切實(shí)承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任，才能夠促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展，才能夠完成行業(yè)企業(yè)的使命。致謝

本論文是在陳新輝老師的指導(dǎo)下完成的。首先對(duì)陳老師的耐心指導(dǎo)與批評(píng)指正致以崇高的敬意。老師光輝的人格和平易近人的形象對(duì)我影響極大，老師的教誨將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我前進(jìn)。參考文獻(xiàn)

[1]李立清.企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)理論與實(shí)證研究.南方經(jīng)濟(jì)，2013，（01）[2]張忠.全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)和我國(guó)的對(duì)策，前沿，2012，（06）[3]仲大軍.當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)文化，2011,（05）

[4]殷格非.中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告評(píng)價(jià).WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2011，（01）[5]王懷勇.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究與制度的完善之前瞻.生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2009，（6）

第四篇：淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

08機(jī)制3班

潘鈞森

081101011504

淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,是企業(yè)自身倫理道德的要求,社會(huì)責(zé)任正在成為制約未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新要素。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題上,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不僅對(duì)企業(yè)本身,而且對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。管理者和企業(yè)有責(zé)任感的行為,可以滿(mǎn)足公眾期望,樹(shù)立良好的公共形象,給自身帶來(lái)長(zhǎng)期有益的收獲;企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任行為,可以平衡個(gè)人與企業(yè)的權(quán)利與義務(wù),可使員工和社會(huì)受益,使包括股東在內(nèi)的所有企業(yè)利益相關(guān)者受益;履行社會(huì)責(zé)任,可以使企業(yè)減少政府管制,降低風(fēng)險(xiǎn),擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,提高企業(yè)的盈利能力;社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)較好的企業(yè)能夠吸引更多更好的員工,吸引優(yōu)秀人才資源并且使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和歸屬感,這些都將促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。

企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)主體,同時(shí)也是道德主體。作為道德主體,它們?cè)陂_(kāi)展活動(dòng)時(shí)應(yīng)該遵守廣泛接受的倫理原則,努力做合格的企業(yè)公民,履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任與義務(wù),然而,由于經(jīng)濟(jì)中心主義盛行,經(jīng)濟(jì)的片面發(fā)展導(dǎo)致許多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

(一)責(zé)任意識(shí)淡薄

許多企業(yè)僅僅把自身定位于一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,經(jīng)營(yíng)中以經(jīng)濟(jì)利益為唯一目標(biāo),忘卻和否定企業(yè)應(yīng)具有的社會(huì)目標(biāo),忽視乃至排斥它所具有的倫理意義,導(dǎo)致企業(yè)責(zé)任感喪失,如出現(xiàn)假冒偽劣、坑蒙拐騙等極不正常又難以根治的社會(huì)病疾,原因就在于此。從假藥到假種子假化肥、從南京冠生園用陳年餡料做月餅到九江、錢(qián)塘江大堤的豆腐渣工程,從廣州的假酒案、龍口粉絲案、金華火腿案到三鹿毒奶粉再到雙匯事件等等,表面上看都屬于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,但其實(shí)質(zhì)所反映出的卻是所牽涉到的企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的漠視。

(二)生產(chǎn)責(zé)任事故頻發(fā)

許多企業(yè)只顧追求自身的經(jīng)濟(jì)利益,而忽視對(duì)勞動(dòng)者、消費(fèi)者等相關(guān)者利益的保護(hù)之責(zé),缺乏對(duì)社會(huì)所負(fù)有的生產(chǎn)安全責(zé)任。許多企業(yè)不注意改善工作環(huán)境,也不太愿意加大對(duì)勞動(dòng)者保護(hù)的投人,甚至對(duì)勞動(dòng)者缺乏基本的職業(yè)保護(hù)措施,使我國(guó)勞動(dòng)者的身心安全得不到保障,工傷事故頻發(fā),生產(chǎn)安全問(wèn)題嚴(yán)重。

(三)環(huán)境污染問(wèn)題嚴(yán)重

許多企業(yè)片面追求自身的經(jīng)濟(jì)效益,根本無(wú)視對(duì)自然環(huán)境等社會(huì)公共物品的協(xié)同保護(hù)與合作共享,無(wú)視自身在社會(huì)協(xié)作關(guān)系中的責(zé)任和義務(wù),不注意控制污染,對(duì)資源進(jìn)行掠奪性開(kāi)采,造成嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題和生態(tài)危機(jī)。如今中國(guó)的生態(tài)問(wèn)題特別是西部的生態(tài)退化日漸突出,土地退化、生物多樣性減少、水資源短缺、森林質(zhì)量下降等呈上升趨勢(shì)。在某種程度上,環(huán)境污染和生態(tài)破壞已經(jīng)使得中國(guó)社會(huì)發(fā)展到了岌岌可危的地步。

所有這一切,無(wú)不與大大小小的企業(yè)為追逐利潤(rùn)最大化、忽視和回避其所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有關(guān)。

企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

(一)轉(zhuǎn)變企業(yè)文化

企業(yè)文化中的經(jīng)營(yíng)理念大多倡導(dǎo)“企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造利潤(rùn)，回報(bào)所有者”，但卻忽視了企業(yè)對(duì)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步做出的貢獻(xiàn)與擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一般包括遵守商業(yè)道德、保 08機(jī)制3班

潘鈞森

081101011504

護(hù)勞工權(quán)利、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、保護(hù)弱勢(shì)群體等。要轉(zhuǎn)變企業(yè)的文化，首先要讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)改變企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)理念，明白企業(yè)是社會(huì)的一部分，企業(yè)必須擔(dān)負(fù)一定的社會(huì)責(zé)任，并且一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)在社會(huì)上會(huì)更受歡迎、有可能獲得更多的利潤(rùn)。

其次，要塑造正確的企業(yè)文化必須要讓員工轉(zhuǎn)換思想，其中最有效方法就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)在借鑒應(yīng)西方現(xiàn)代管理科學(xué)方法的同時(shí)更應(yīng)該注意自身企業(yè)的傳統(tǒng)文化教育，要做到東西文化取長(zhǎng)補(bǔ)短，較好滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。

(二)加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督

美國(guó)商業(yè)雜志《福布斯》雜志宣布，2007年起取消中國(guó)富豪慈善排行榜。這是福布斯為中國(guó)富豪排名八年來(lái)取消的第一份排名。按照福布斯的官方的說(shuō)法：中國(guó)的慈善事業(yè)不如國(guó)外成熟，很多富豪捐贈(zèng)方式隱秘；不少企業(yè)家保持低調(diào)，不愿公開(kāi)其在慈善領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，增加了數(shù)據(jù)調(diào)查難度。

關(guān)于取消中國(guó)富豪慈善排行榜的原因各界眾說(shuō)紛紜，但是取消排行榜并不意味著輿論忽視了企業(yè)慈善行為，相反是給中國(guó)企業(yè)一個(gè)更快成長(zhǎng)的空間，在有經(jīng)濟(jì)力量發(fā)展自身的同時(shí)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。并且社會(huì)輿論還可以以其他新聞報(bào)道、私人排行榜、社會(huì)調(diào)查等方式去強(qiáng)化中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為。

(三)完善相關(guān)法律法規(guī)

強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)道德責(zé)任，不能只寄希望于企業(yè)的道德自覺(jué)，還必須要強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部約束，實(shí)行適合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)監(jiān)管制度。

同時(shí)，中國(guó)還應(yīng)完善與慈善事業(yè)相關(guān)的稅收政策。根據(jù)中國(guó)目前的稅法規(guī)定，企業(yè)納稅人用于公益、救濟(jì)性的捐贈(zèng)，在納稅所得額3%以?xún)?nèi)的部分，準(zhǔn)予免除。就是這3%，在實(shí)際的操作過(guò)程中，企業(yè)只有向事先得到國(guó)家批準(zhǔn)的少數(shù)基金會(huì)捐款才能得到減免稅收的優(yōu)惠。四川的一位企業(yè)家因?yàn)榫栀?zèng)在向稅務(wù)部門(mén)申請(qǐng)減免稅的時(shí)候被告知：只有捐錢(qián)給國(guó)家主辦的少數(shù)幾個(gè)慈善機(jī)構(gòu)才能享受到這種減免稅待遇，而他直接向貧困山區(qū)的捐贈(zèng)卻不在這種減免稅可以考慮的捐贈(zèng)范圍之內(nèi)。導(dǎo)致這位企業(yè)家的公益熱情大打折扣。

(四)慈善與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

慈善與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合已然是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)更高境界，它能將慈善的效果最大化。思科公司通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院培養(yǎng)了大量網(wǎng)絡(luò)人才，同時(shí)也極大改善了公司的人力資源儲(chǔ)備；殼牌石油每年都會(huì)提供大量資金和專(zhuān)業(yè)技術(shù)改善當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施，如道路系統(tǒng)和電力設(shè)施，進(jìn)而改善了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；IBM通過(guò)長(zhǎng)期向?qū)W校捐助計(jì)算機(jī)和硬件設(shè)備，由此在青年人中間樹(shù)立自己的品牌，這在帶來(lái)社會(huì)效益的同時(shí)，也擴(kuò)大了IBM的潛在客戶(hù)群。由于這些項(xiàng)目的社會(huì)目標(biāo)與公司的專(zhuān)長(zhǎng)緊密聯(lián)系，所以它能夠以較高的成本效益比出現(xiàn)，較之單純的捐款捐物，提高更大。

第五篇：淺析企業(yè)社會(huì)責(zé)任

淺析企業(yè)社會(huì)責(zé)任

孫美佳

（河北科技師范學(xué)院工商管理學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)0901班 081090119）

指導(dǎo)教師：柴朝華

[摘要] 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)要謀求可持續(xù)發(fā)展，不僅需要企業(yè)處理好自身的問(wèn)題，更需要企業(yè)處理好與外界的關(guān)系，即企業(yè)需要勇于承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的責(zé)任不僅僅在于追求利潤(rùn)，這是因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)的支持，企業(yè)要走可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須承擔(dān)合理的社會(huì)責(zé)任，這是一種企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的做法。本文首先對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的起源與發(fā)展及相關(guān)概念和內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述，然后指出我國(guó)企業(yè)承擔(dān)和履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題；最后分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，并指出解決的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)管理利益

引言

隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速地發(fā)展，企業(yè)所呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，在經(jīng)歷著前所未有發(fā)展的同時(shí)，我們不得不面對(duì)由于企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)方式而帶來(lái)的對(duì)自然資源的過(guò)度開(kāi)采和利用，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)環(huán)境破壞，以及消費(fèi)者和企業(yè)員工等不同社會(huì)主體在權(quán)益和健康所受到的損害。通過(guò)對(duì)現(xiàn)存發(fā)展方式反思，人們主張企業(yè)不僅要把滿(mǎn)足人的需求作為出發(fā)點(diǎn)，而且要把發(fā)展人的需求作為落腳點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)人、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。這就需要企業(yè)履行和實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的起源與發(fā)展

企業(yè)作為一種社會(huì)組織，其基本責(zé)任是在遵守社會(huì)契約的前提下行使權(quán)力。因?yàn)椴煌瑫r(shí)期社會(huì)契約是不斷變化的，企業(yè)的責(zé)任也不斷發(fā)展。

19世紀(jì)末和20世紀(jì)初，隨著企業(yè)的力量不斷壯大，以及工業(yè)發(fā)展對(duì)社會(huì)負(fù)面影響的日益暴露，社會(huì)對(duì)企業(yè)的關(guān)注上升到新的高度。人們開(kāi)始探討企業(yè)在追求自身經(jīng)濟(jì)利益最大化以外，還要承擔(dān)其他帶有一定公共性的社會(huì)責(zé)任。最早提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility)概念的是英國(guó)學(xué)者Oliver Sheldon。雖然目前對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義有不同表述，但其基本含義是:企業(yè)有義務(wù)按照社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值觀要求，進(jìn)行決策并采取行動(dòng)。它使企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，關(guān)注消費(fèi)者、股東、雇員、政府和社區(qū)等相關(guān)利益者(stakeholders)的需要，扮演社會(huì)角色。

20世紀(jì)60年代以來(lái)，企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系日趨明顯。企業(yè)活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響日益擴(kuò)大，如環(huán)境污染問(wèn)題。社會(huì)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的影響也在加強(qiáng)，如種族主義、貧困、暴力犯罪等。處于不安定的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)也難以很好地發(fā)展。在這種背景下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)越來(lái)越被更多的人和組織所接受。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注也成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)新的潮流。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任間題已明確列人幾乎每家大公司的議程。連《財(cái)富》和《福布斯》這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評(píng)比時(shí)都加上了“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

2.1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念

世界銀行定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。一般認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)客戶(hù)、對(duì)供應(yīng)商、對(duì)金融機(jī)構(gòu)、對(duì)社區(qū)以及對(duì)所在地政府的社會(huì)責(zé)任。它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)股東以外的利益相關(guān)者，包括員工、客戶(hù)、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任。就是說(shuō)企業(yè)除了對(duì)股東有追求利益最大化的義務(wù)，同時(shí)對(duì)利益相關(guān)者也要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

2.2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

2.2.1.企業(yè)對(duì)職工的責(zé)任 職工是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最主要的利益相關(guān)者，對(duì)職工權(quán)益的保障也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最直接和最主要的內(nèi)容。另外，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人力資源是企業(yè)興衰的決定性因素，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。

2.2.2.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任 對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任是企業(yè)基本的責(zé)任，它要求企業(yè)必須真誠(chéng)的對(duì)待消費(fèi)者。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最大化作為自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任。以消費(fèi)者價(jià)值最大化為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是一種把消費(fèi)者利益放在首位，在使消費(fèi)者受益、讓消費(fèi)者完全滿(mǎn)意的同時(shí)使企業(yè)受益，達(dá)到消費(fèi)者與企業(yè)雙贏的經(jīng)營(yíng)理念。

2.2.3.企業(yè)對(duì)環(huán)境、資源保護(hù)與合理利用的責(zé)任 資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)、資源的浪費(fèi)和環(huán)境污染是社會(huì)可持續(xù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題，社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展更離不開(kāi)對(duì)資源的合理利用，因?yàn)榄h(huán)境的質(zhì)量高低、資源的豐欠程度，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量。

3.中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問(wèn)題及原因

3.1.存在的問(wèn)題

3.1.1.企業(yè)沒(méi)有樹(shù)立起“以人為本”的理念 企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，使企業(yè)的各項(xiàng)工作人性化、人文化和人本化，以實(shí)現(xiàn)員工生產(chǎn)安全、就業(yè)機(jī)會(huì)均等和薪酬公平等，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)講“，以人為本”是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本。企業(yè)不僅僅是員工賺錢(qián)的地方，更是他們實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值的地方，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重員工，更大限度的發(fā)揮員工的潛能，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.1.2.企業(yè)缺乏環(huán)境保護(hù)意識(shí) 企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)主體，其自身的發(fā)展是通過(guò)不斷的從社會(huì)獲得資源來(lái)實(shí)現(xiàn)的。作為社會(huì)的最大的污染源，企業(yè)對(duì)于保護(hù)環(huán)境，合理利用資源有著不可推卸的社會(huì)責(zé)任。但在現(xiàn)實(shí)中，有些企業(yè)為了追逐利潤(rùn)，很少考慮到自身發(fā)展與環(huán)境問(wèn)題之間的關(guān)系，從而導(dǎo)致污染環(huán)境和浪費(fèi)資源的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3.1.3.企業(yè)短期行為嚴(yán)重 企業(yè)的目標(biāo)就是追逐利潤(rùn)，有時(shí)受到利益的驅(qū)使，企業(yè)往往采用短期行為，就是企業(yè)的行為不是企業(yè)整個(gè)發(fā)展周期的最優(yōu)決策，而僅是短時(shí)期內(nèi)的最佳選擇，從而出現(xiàn)的急功近利、企業(yè)失信、欺詐、拖欠貨款、稅款、貸款、違約合同欺詐等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使

企業(yè)不能長(zhǎng)期發(fā)展，損害了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也造成了社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的失信現(xiàn)象比較普遍，有些方面的失信現(xiàn)象還相當(dāng)嚴(yán)重，已經(jīng)成為困擾經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問(wèn)題。

3.2.出現(xiàn)問(wèn)題的原因

3.2.1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念滯后，社會(huì)責(zé)任意識(shí)缺失 企業(yè)行為是由企業(yè)價(jià)值觀決定和支配的，以“利己”主義為目標(biāo)的企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，把企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給其他經(jīng)濟(jì)主體或推向社會(huì)，尋求著社會(huì)責(zé)任的外部性。2007 年中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告顯示 69.7%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的成本；有 40.8%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段才能顧及的事。也有不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將提升企業(yè)品牌形象作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右?。這些都說(shuō)明企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)較為膚淺，存在著認(rèn)識(shí)上缺位、錯(cuò)位。

3.2.2.社會(huì)信任不高，經(jīng)營(yíng)環(huán)境弱化企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境，經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響著企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行，良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境可減少企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的外部性，強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和行為，使企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上處于良性互動(dòng)機(jī)制。相關(guān)調(diào)查顯示，導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的主要原因除企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)不高之外，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有關(guān)依次為缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境、社會(huì)相關(guān)部門(mén)沒(méi)有履行好自己的責(zé)任、惡性競(jìng)爭(zhēng)、主管部門(mén)中存在腐敗等，其中 48.8%企業(yè)認(rèn)為缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，29.4%企業(yè)認(rèn)為社會(huì)相關(guān)部門(mén)沒(méi)有履行好自己的責(zé)任。

3.2.3地方政府追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)監(jiān)管失范 隨著財(cái)稅體制改革和地方政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)功能范圍不斷擴(kuò)大，為了取得與社會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)功能范圍相匹配財(cái)力保障與支撐，地方政府追求本地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，成為地方政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。為了促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保護(hù)投資合法權(quán)益替代為保護(hù)投資利益，保護(hù)投資者利益也就等同保護(hù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，在這一邏輯演繹背后，地方政府與企業(yè)都追求著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，兩者之間存在天然的利益聯(lián)系。如果企業(yè)出現(xiàn)污染環(huán)境、損害企業(yè)員工利益、毀壞社區(qū)居民利益等，某些地方政府都給予極大包容。為了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，只能放松對(duì)企業(yè)監(jiān)管，結(jié)果政府職能部門(mén)監(jiān)督最終只能形同虛設(shè)。

4.提高中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的途徑

4.1.提高中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平

強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理達(dá)到一定水平后企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的方向,樹(shù)立社會(huì)責(zé)任理念并將之制度化,也是我國(guó)企業(yè)健康發(fā)展的必然要求。在社會(huì)責(zé)任管理方面,中國(guó)的企業(yè)組織應(yīng)廣泛地與世界上大公司進(jìn)行必要的溝通,學(xué)習(xí)其處理社會(huì)關(guān)系和擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)層次中,要把社會(huì)責(zé)任管理貫徹到從上到下的各個(gè)層次,要在管理組織機(jī)構(gòu)的底層加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)的組織落實(shí),避免重大的管理事故出現(xiàn)和控制小的管理事故的發(fā)生,降低企業(yè)管理的機(jī)會(huì)成本。無(wú)論是對(duì)一個(gè)國(guó)家,還是對(duì)一個(gè)企業(yè),都應(yīng)在獲取利潤(rùn)的同時(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

4.2.加強(qiáng)立法監(jiān)督工作

法律是現(xiàn)代文明國(guó)度里保障國(guó)家和人民利益的最有力的手段。社會(huì)責(zé)任的履行屬于企業(yè)的社會(huì)義務(wù),由于企業(yè)有追求自身經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利,當(dāng)社會(huì)責(zé)任的履行與其追求的經(jīng)濟(jì)利益相沖突時(shí),企業(yè)可能拒絕履行和不完全履行這一社會(huì)責(zé)任。雖然我國(guó)已制定了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,但這些法律條文并不夠全面和細(xì)化,在針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行操作裁決過(guò)程中,來(lái)自各方面的阻力依然很大。要想改變現(xiàn)狀,我國(guó)政府必須轉(zhuǎn)變觀念,應(yīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵內(nèi)容體現(xiàn)在立法條文中,同時(shí)應(yīng)使執(zhí)法程序明確具體,監(jiān)督工作規(guī)范嚴(yán)格。只有做到有法可依、有法必依,才能使我國(guó)企業(yè)在法律面前,在國(guó)家機(jī)關(guān)監(jiān)督控制之下自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任,從而產(chǎn)生良好的效果。

4.3.增強(qiáng)社會(huì)公眾的參與

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任需要一個(gè)社會(huì)基礎(chǔ),這就是社會(huì)公眾的責(zé)任意識(shí)。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任,從根本上說(shuō)受益者是廣大的社會(huì)公眾。公眾的積極參與,是包括企業(yè)在內(nèi)的全社會(huì)責(zé)任意識(shí)提升的最重要的標(biāo)志;公眾的廣泛監(jiān)督,是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最有力的保證。目前,中國(guó)的消費(fèi)者在自身權(quán)益屢受侵害的情況下,維權(quán)意識(shí)正在逐步形成,這是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人們觀念發(fā)生變化的重要體現(xiàn)。政府可以通過(guò)教育、宣傳等方式,培育社會(huì)公眾對(duì)自己、對(duì)他人和對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí),使之學(xué)會(huì)利用消費(fèi)者的權(quán)利,來(lái)為自己和廣大勞動(dòng)者爭(zhēng)取合法的權(quán)益,學(xué)會(huì)借助于法律并利用社會(huì)輿論來(lái)有效約束和正確引導(dǎo)企業(yè)行為。

4.4.構(gòu)建中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系

隨著“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”理念的升溫,許多國(guó)際組織和企業(yè)內(nèi)部相繼出臺(tái)了生產(chǎn)守則,以此來(lái)監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施狀況。如今在中國(guó),宣傳比較多的是1997年8月美國(guó)CEPAA(Councilon Economic Priorities AccreditationAgency)所制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SA8000(Social Accountability8000),即社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,企業(yè)必須承擔(dān)對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任,對(duì)工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會(huì)權(quán)利等具體問(wèn)題規(guī)定了最低要求。但這并不是一種法律要求,而更多的是一種道義要求。在多數(shù)情況下,它是以輿論壓力、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)和企業(yè)的道德自覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在發(fā)展中國(guó)家,這種約束無(wú)疑是極其脆弱的。事實(shí)證明, SA8000在中國(guó)的推廣某種程度上提高了工人的生活工作條件,但這種提高往往是很有限的,有些通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)還存在作假行為。并且,作為“生產(chǎn)守則”發(fā)起者的跨國(guó)公司,近日來(lái)也頻頻發(fā)生勞工糾紛的問(wèn)題。同時(shí)也應(yīng)該看到,這些生產(chǎn)守則是發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司提出的,它必定從自身利益出發(fā),與發(fā)展中國(guó)家實(shí)際情況有一定的差別。例如,跨國(guó)公司一方面要求其合作伙伴符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn);另一方面,千方百計(jì)地壓低價(jià)格、降低成本,最后犧牲的還是勞動(dòng)者的利益。作為發(fā)展中國(guó)家,我們應(yīng)該在SA8000的基礎(chǔ)上制定出自己的標(biāo)準(zhǔn),建立一套適合中國(guó)企業(yè)的評(píng)價(jià)理論體系和評(píng)估機(jī)制,并通過(guò)國(guó)際談判,力爭(zhēng)將中國(guó)體系融入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中。

結(jié)語(yǔ)

福特汽車(chē)公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官比爾·福特指出:“一個(gè)好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好?！?/p>

企業(yè)是構(gòu)成社會(huì)這個(gè)有機(jī)整體的基本單元,企業(yè)和社會(huì)是對(duì)立統(tǒng)一的,割裂與社會(huì)的臍帶關(guān)系,企業(yè)將一事無(wú)成。因此,企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)必須考慮社會(huì)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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