第一篇：積極打造現(xiàn)代物流體系 不斷推進卷煙上水平進程

積極打造現(xiàn)代物流體系 不斷推進卷煙上水平進程

摘要：當前隨著煙草行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代物流作為網(wǎng)建工程的核心環(huán)節(jié)，正日益發(fā)揮著積極的作用，同時也是卷煙營銷網(wǎng)絡提升的重要目標之一。伴隨著網(wǎng)建工作的不斷推進，經(jīng)過煙草商業(yè)企業(yè)不懈的摸索和流程優(yōu)化，卷煙物流配送體系逐漸健全和成熟，有力地支撐了營銷網(wǎng)絡運行，也有力地推動了網(wǎng)建工作水平的提高?，F(xiàn)代物流以嶄新的理念、先進的技術，優(yōu)化煙草產(chǎn)業(yè)供應鏈，促使煙草流通業(yè)態(tài)發(fā)生深刻的變革，積極打造現(xiàn)代煙草物流體系，不斷探索、逐步優(yōu)化，已經(jīng)成為推進“卷煙上水平”進程當中必不可少的環(huán)節(jié)。

關鍵詞：現(xiàn)代物流 卷煙上水平

隨著新型卷煙營銷模式的全面實施與不斷完善，煙草物流對整個卷煙經(jīng)營企業(yè)開展卷煙營銷活動的影響力越來越強，已經(jīng)成為卷煙上水平的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。對于煙草商業(yè)物流而言，作為整個煙草供應鏈的關鍵環(huán)節(jié)，如何提高自身發(fā)展水平，提升自身競爭力，對推進卷煙上水平任務目標的實現(xiàn)具有重要意義。煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設的現(xiàn)狀

近年來，煙草行業(yè)體制改革不斷深入，以地市級煙草公司為經(jīng)營主體進行集中倉儲配送的倉庫，大多是很久以前由市縣煙草公司根據(jù)各自銷售規(guī)模建設而成的，布局分散、面積狹小，無法保證卷煙集中儲存和布置分揀設備，無法滿足國家局“一庫制”配送的要

求。2005年以來，行業(yè)部分地市級煙草公司為打破倉儲分揀設施能力不足的瓶頸，各自建設了卷煙配送中心，在一定程度上解決了卷煙倉儲和分揀的問題。但從整體來看，行業(yè)現(xiàn)代物流建設還存在以下3個問題：一是缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌安排。各地卷煙配送中心在建設時沒有經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃，發(fā)展思路不夠清晰，建設的步調(diào)也不盡一致。二是功能不明確，工藝流程不統(tǒng)一。已建和在建的配送中心，仍存在項目功能不完整、工藝流程不統(tǒng)一、功能分區(qū)不明確的問題。三是建設標準不統(tǒng)一、裝備配置不合理。單位面積倉儲量、存儲量等建設標準各不相同，倉儲分揀設備類型和能力配置不盡合理，信息化系統(tǒng)的平臺類型、功能模塊、技術標準等都沒有統(tǒng)一，無法實現(xiàn)信息共享。

要解決上述問題，我們必須構建煙草行業(yè)現(xiàn)代物流體系。由省級煙草公司統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施，以地市級煙草公司為主體分類建設。根據(jù)行業(yè)改革和發(fā)展的需要，著眼于更大范圍的物流資源整合，積極推進工商銜接，構建層次分明、布局合理的現(xiàn)代物流體系。構建煙草行業(yè)現(xiàn)代物流體系的意義和目的

1.打造物流配送服務品牌，增強企業(yè)核心競爭力。

物流是一個高科技產(chǎn)業(yè)，必須從行業(yè)改革和發(fā)展的高度來認識現(xiàn)代物流建設的作用和意義。構建獨立化運作、專業(yè)化管理的煙草行業(yè)現(xiàn)代物流體系，實現(xiàn)最及時的連接和最高效的運轉(zhuǎn)，通過對整個產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈進行梳理、整合和提升，打造專業(yè)化現(xiàn)代物流配送體系，是增強煙草行業(yè)核心競爭力的必由之路。

2.整合物流資源，實現(xiàn)“六統(tǒng)一”的戰(zhàn)略目標。

隨著地市級煙草公司經(jīng)營主體地位的進一步確立，全國統(tǒng)一的卷煙銷售網(wǎng)絡建立，地市級煙草公司全面推行電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結算、現(xiàn)代物流的新型商業(yè)營銷模式，為實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變奠定了基礎。因此，構建行業(yè)現(xiàn)代物流體系有利于整合物流資源、降低物流成本、提高物流運行效率，有利于實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一模式、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一信息平臺、統(tǒng)一形象標識的“六統(tǒng)一”的戰(zhàn)略目標。如何建設煙草行業(yè)現(xiàn)代物流體系

（一）積極探索、努力打造“配置合理、系統(tǒng)集成、信息管理、規(guī)范運作”的現(xiàn)代煙草物流體系，促進卷煙流通水平全面提升。

1、合理配置，專業(yè)分工

建設現(xiàn)代化煙草物流中心的基本條件是優(yōu)化整合網(wǎng)絡資源，確保商流、物流、資金流在信息流的傳輸控制下實現(xiàn)專業(yè)分工、分軌運行?？梢酝菩小耙粠熘啤奔信渌?，設立電話呼叫中心和電子結算中心，形成商流——電話呼叫中心、物流----物流配送中心、資金流----電子結算中心、信息流----信息中心的現(xiàn)代網(wǎng)絡框架，整合網(wǎng)絡資源，重組業(yè)務流程，為物流中心的建設和完善提供有利的條件。

2、系統(tǒng)集成，高效運行

建設現(xiàn)代煙草物流體系，要結合煙草行業(yè)自身特點，積極采用數(shù)據(jù)化倉儲管理、半自動化分揀配貨作業(yè)、智能化車輛調(diào)度等物流

核心技術，以信息網(wǎng)絡平臺為依托，充分發(fā)揮現(xiàn)代物流的綜合效益和優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)化倉儲管理緊緊抓住卷煙進、存、出等重要環(huán)節(jié)，做到精確、有序、順暢、高效。從卷煙入庫、儲位分配、貨位記錄、進倉記錄、時限控制、庫存上下限控制和預警，以及卷煙出庫、實物交接的倉儲流轉(zhuǎn)，全部采用計算機管理，并且通過網(wǎng)絡送達相應部門。其中在貨位管理中采用計算機控制的電子顯示系統(tǒng)，實現(xiàn)進出倉的電子化管理。在庫存管理中，通過多種統(tǒng)計分析手段，結合實際進貨和銷售預測，對總量庫存和單品牌進行最小庫存量和最大周轉(zhuǎn)量的控制。

智能化車輛調(diào)度是指來自業(yè)務系統(tǒng)的訂單信息經(jīng)過送貨線路優(yōu)化模塊自動排單系統(tǒng)處理，根據(jù)零售客戶的地理位置、訂貨數(shù)量和送貨車容載量，通過信息系統(tǒng)的模型和算法處理，每日自動生成動態(tài)的送貨線路，按照路線和送貨順序均衡地分配到具體車輛。同時，自動生成分揀配貨策略，并由計算機網(wǎng)絡將其發(fā)送至配貨流水線，送貨計劃則打印成送貨清單交給送貨員。在送貨途中，由衛(wèi)星定位系統(tǒng)對送貨車輛進行全程監(jiān)控，加強了送貨安全管理，提高了應對突發(fā)事件的能力。

3、信息管理，全程控制

信息技術是現(xiàn)代煙草物流體系的重要組成部分，是現(xiàn)代物流神經(jīng)中樞，是提高物流效率的重要技術保障。當前，要積極發(fā)揮國家局和各省局信息中心的作用，利用信息網(wǎng)絡技術和煙草物流信息管

理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)，逐步搭建覆蓋全國的現(xiàn)代煙草物流信息平臺。工商企業(yè)要通過煙草信息平臺，對采購、生產(chǎn)、銷售、儲存、配送等環(huán)節(jié)的物流活動進行綜合管理；將購、銷、存等供應鏈環(huán)節(jié)銜接起來，實現(xiàn)商流、物流、信息流、資金流四流合一。通過對物流配送各環(huán)節(jié)進行有效控制和全程管理，確保物流信息平臺在統(tǒng)一、高效、有序、穩(wěn)定的環(huán)境下運行。另外，加強煙草物流技術標準化體系建設是提高物流效率的關鍵。要制定煙草行業(yè)物流配送工藝、機械裝備、專用工具等技術標準和包裝、裝卸、運輸?shù)茸鳂I(yè)標準，以及作為現(xiàn)代物流信息突出特征的信息標準，形成全國以及與國際接軌的標準化物流體系。

4、規(guī)范運作，操作有序

隨著各項功能的不斷完善，現(xiàn)代煙草物流發(fā)揮著越來越重要的作用。一是提升了卷煙銷售網(wǎng)絡的運行質(zhì)量?，F(xiàn)代煙草物流使原有的垂直單一的“金字塔型”的營銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交默F(xiàn)代流通經(jīng)營模式，商流、物流和市場直接對接，進一步拉近了煙草行業(yè)和零售客戶的距離，提升了企業(yè)應對市場的能力。二是降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。煙草物流實行“一庫制”集中配送，有效降低了固定資產(chǎn)和相應人力、物力的消耗以及重復搬運、包裝等帶來的損失，加快了物流速度,降低了庫存沉淀和滯銷卷煙的資金周轉(zhuǎn)費用以及經(jīng)營風險。三是促進了經(jīng)營行為的進一步規(guī)范。由于訪銷員和送貨員分離，形成了相互監(jiān)督的運作機制，從根本上杜絕了不規(guī)范經(jīng)營行為，為卷煙市場提供了公開、公平、公正的發(fā)展環(huán)境。

（二）不斷優(yōu)化，打造高效低成本物流體系

打造現(xiàn)代煙草物流體系不僅僅是建立現(xiàn)代化的物流中心，而是要以供應鏈管理為主線，以企業(yè)業(yè)務流程再造為手段，通過整合資源，實行科學化管理、標準化服務，經(jīng)過長期磨合、不斷探索和逐步優(yōu)化，真正實現(xiàn)降低成本、提升服務水平的目的。

1、確保供應鏈整體效益最大化，有效降低供應鏈管理成本

對于煙草物流企業(yè)來說，降低成本首先應該考慮物流運營和管理全過程的物流費用的降低和效率的提高。降低物流成本應當確保由生產(chǎn)企業(yè)、第三方物流企業(yè)、銷售企業(yè)、消費者組成的供應鏈整體效益最大化，從而有效降低物流成本?，F(xiàn)代煙草物流將自身的職能定位于安全存儲、準確分揀、及時配送，這就決定了現(xiàn)代煙草物流必須為工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務，而且以盡可能低的物流成本實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。

在煙草物流的運營過程中，應該從供應鏈整體效益出發(fā)，既不能片面強調(diào)服務，又不能因為控制成本而忽視服務水平。例如，庫存水平、訪銷與配送頻次、單一訂單的數(shù)量多少等都直接關系到物流成本和服務水平的高低。確立一個合理的服務水平要依據(jù)當?shù)亓闶劭蛻舻慕?jīng)營實力、經(jīng)營習慣和社會環(huán)境等，并科學加以引導。由于煙草企業(yè)組織機構和職能定位的劃分，煙草物流并不能對此進行有效的控制，需要煙草行業(yè)整體規(guī)劃、整體協(xié)調(diào)?？梢詫ⅰ肮坦芾韼齑妗钡姆椒ㄟ\用到煙草物流體系中，使工業(yè)企業(yè)通過煙草物流網(wǎng)絡及時、準確地了解本企業(yè)卷煙的銷售情況、庫存動態(tài)，及時

補充貨源。這雖然在一定程度上增加了煙草物流的成本，但有利于煙草庫存處于合理水平，對于整個供應鏈降低成本、提高服務水平意義重大。實現(xiàn)供應鏈整體效益最大化，是降低物流管理成本的重要舉措，只有優(yōu)化供應鏈各個環(huán)節(jié)，才能最終達到降低成本、提升服務水平的目的。

2、實施物流標準化管理，降低物流運作成本

目前，煙草物流各個作業(yè)環(huán)節(jié)使用的運輸工具、包裝容器、托盤、集裝箱、倉庫等設施和裝備還沒有做到統(tǒng)一標準，同時，包裝、運輸和裝卸等流通環(huán)節(jié)缺少必要的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標準，特別是沒有形成與國際接軌的標準體系。這不僅增加了物流系統(tǒng)的作業(yè)環(huán)節(jié)和物流事故的發(fā)生概率，降低了物流速度和服務質(zhì)量，同時也影響了煙草物流效率和效益的提高。例如，在選用托盤和周轉(zhuǎn)箱方面存在標準不

一、種類不

一、相互獨立的問題，不僅直接影響到物流設備的選型，而且對于整個行業(yè)供應鏈中的采購、運輸、倉儲、代理、配送等方面資源和信息共享造成了影響。此外，煙草信息的采集、處理和傳遞也要以標準化為基礎。大多數(shù)煙草企業(yè)建設物流中心都沒有考慮行業(yè)統(tǒng)一的信息編碼標準要求，這也給整個行業(yè)實施企業(yè)統(tǒng)一信息化帶來了不便。所存在的這些問題都會在一定程度上延長物流周轉(zhuǎn)時間，增加無效作業(yè)，并降低物流工作效率。

實現(xiàn)物流標準化要以煙草行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)為基礎，構建行業(yè)物流管理公共信息平臺，大力推進物流電子數(shù)據(jù)交換的普及和應用，制定行業(yè)物流信息的標準和網(wǎng)絡接口規(guī)范，建立物流信

息的共享機制，提高行業(yè)物流領域的信息化水平。物流的標準化還包括服務的標準化，主要是指訪銷服務和配送服務的標準化。近年來，煙草行業(yè)銷售網(wǎng)絡已經(jīng)實現(xiàn)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結算、現(xiàn)代物流”和統(tǒng)一訪銷、統(tǒng)一配送，但各個煙草企業(yè)的服務標準卻不盡相同。從控制成本的角度出發(fā)，應當制定行業(yè)統(tǒng)一的服務標準。國外的物流企業(yè)為降低物流成本，提出設定每個客戶最小訂貨量以減少運輸次數(shù)的策略。服務的標準化，有利于煙草物流實現(xiàn)規(guī)?；姆謷鳂I(yè)、有效調(diào)配資源、減少運輸次數(shù)、提高裝載率和合理安排配車計劃，從而降低物流運作成本。

3、加強對各個環(huán)節(jié)的管理，有效控制物流成本

加強對煙草物流各個環(huán)節(jié)的管理，優(yōu)化流程、降低成本，首先是要遵循經(jīng)濟效率的原則。要根據(jù)自身的實際情況，實現(xiàn)煙草物流成本的全程控制，尤其事前做好對物流每個環(huán)節(jié)流程和成本的預算；事中對物流模式和成本進行精細分析；事后對物流成本進行反饋和決策，實現(xiàn)煙草物流總成本的最小化。其次是儲存過程的優(yōu)化管理和成本控制。儲存是煙草物流的重要組成部分，涉及安全管理、消防、質(zhì)量控制、在庫時間和養(yǎng)護等，要求十分嚴格。在煙草物流成本控制中，儲存費用不僅包括單純的倉庫費用、破損費用、人力資源費用，還包括信息成本和安全成本等。再次是實施標準化管理。要增強成本管理意識，通過推行和實施國際通行和認可的標準認證，貫徹以客戶為中心、體現(xiàn)自我完善和持續(xù)改進的管理理念，建立規(guī)范的管理體系。通過貫標，改善物流中心的工作環(huán)境，提高工作效

率，保證服務質(zhì)量，營造良好和諧的企業(yè)文化氛圍。要加強隊伍建設，煙草物流人員要養(yǎng)成良好的工作習慣和職業(yè)素養(yǎng)，這對于安全生產(chǎn)、設備設施保養(yǎng)、車輛運營、物品使用和減少浪費及不可預見的風險費用都將起到積極的作用。

4、建設科學合理的配送體系，降低運輸成本

相比倉儲和管理成本，運輸成本不僅比重較大且可控性較強。運輸成本的可控建立在科學合理的配送體系的基礎上，因此煙草物流要實現(xiàn)高效益的運營，物流配送體系建設是重中之重。優(yōu)化物流配送線路，堅持配送線路決定訪銷線路的策略，促進配送均衡、合理，調(diào)度順暢。按照銷量、結構、運輸“三均衡”的原則，通過零售客戶標點、設立配送單元、建立道路行駛規(guī)則庫，借助3G系統(tǒng)（GIS：地理信息系統(tǒng)，GPS:衛(wèi)星定位系統(tǒng)，GSM：全球通信系統(tǒng)）和先進的計算機技術，優(yōu)化配送線路，最終形成棋盤格型和禮花型相結合的復合型配送線路。根據(jù)訪銷信息、交通狀況的變化，由計算機對線路進行再次優(yōu)化，并自動生成出庫和分揀計劃，同時調(diào)整配送車輛，實現(xiàn)準確分揀、及時配送。

5、加強物流人才培養(yǎng)，提高行業(yè)物流管理水平。

物流人才的不斷壯大是推動煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設的基礎。沒有優(yōu)秀的物流人才，煙草行業(yè)現(xiàn)代物流的發(fā)展就無從談起。建設現(xiàn)代物流體系的一個重要條件就是必須擁有一批具有良好道德品質(zhì)修養(yǎng)、善于運用現(xiàn)代信息手段、精通物流業(yè)務、熟悉物流運作規(guī)律的現(xiàn)代物流人才。在物流人才隊伍建設中，一方面，要加強對現(xiàn)有干

部隊伍的培訓，通過舉辦物流培訓班、研討班以及崗位技能培訓等形式，全面提高行業(yè)管理人員現(xiàn)代物流的專業(yè)知識水平；另一方面，要通過多種渠道，及時引進高層次的具有先進水平的物流專家和專業(yè)化技術人才，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的煙草物流專業(yè)人才隊伍，以滿足行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要，才能實現(xiàn)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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第二篇：扎實工作,推進“卷煙上水平”

扎實工作，推進“卷煙上水平”

——怎樣做好新形勢下的煙草專賣管理工作

摘要：當前全國煙草行業(yè)今年的主要任務是“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”，其中卷煙上水平是行業(yè)新形勢下的一項突出任務，需要我們以高度的責任感切實抓好。它不僅是行業(yè)一項主要任務，更是關系到行業(yè)長遠發(fā)展的一項戰(zhàn)略目標。當前，能否實現(xiàn)這一目標的關鍵就在于行業(yè)上下能否齊心協(xié)力扎實工作，努力促進行業(yè)實現(xiàn)卷煙上水平的工作任務。而怎樣做到進一步加強專賣管理工作、堅持專賣制度，是當前需要著力研究和解決的問題。

關鍵詞：煙草行業(yè)；卷煙上水平；專賣管理工作

1月19日下午，2011年全國煙草工作會議在完成了各項議程后圓滿落下帷幕。會議提出，要統(tǒng)一思想，堅定實現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務的信心和決心?！熬頍熒纤健蓖盁熑~防過熱”、“稅利保增長”一并成為煙草行業(yè)抵御國際金融危機、促進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展、為國家經(jīng)濟穩(wěn)定增長多做貢獻的關鍵舉措?！熬頍熒纤健笔侨袠I(yè)主要任務之一，是實現(xiàn)“稅利保增長”的關鍵所在。如何做好這一工作，是對行業(yè)各級領導干部駕馭復雜形勢、破解發(fā)展難題、化解矛盾風險、開拓新局面的能力與水平的嚴峻考驗和直接檢驗。

一、“十二五”時期行業(yè)工作的重點及如何認識“卷煙上水平”

1.1“十二五”時期行業(yè)工作的重點

“十二五”期間，全行業(yè)要堅持以科學發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以全面推進“卷煙上水平”為主要任務，在堅持和完善專賣體制前提下，更加注重深化改革，更加注重結構調(diào)整，更加注重技術進步，更加注重共同發(fā)展，全面實現(xiàn)“532”、“461”品牌發(fā)展目標，全面建設現(xiàn)代煙草，全面提高中國煙草整體競爭實力。1.2卷煙上水平是行業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的一項戰(zhàn)略目標，需要我們用長遠發(fā)展的眼光來看待

卷煙產(chǎn)品和品牌是行業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，多年來，行業(yè)不斷深化改革，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)造適度競爭的市場環(huán)境，主要目的就是促進卷煙產(chǎn)品結構的不斷優(yōu)化、產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升和成本費用控制能力不斷增強，進而實現(xiàn)卷煙上水平的目標。卷煙產(chǎn)品對于煙草行業(yè)，就像血液對于生命一樣重要。

1.3卷煙上水平是涉及行業(yè)農(nóng)工商各環(huán)節(jié)的一項系統(tǒng)工程，需要我們集合多方力量扎實推進

圍繞這一主要任務，我們要全面貫徹“控制總量、稍緊平衡”的方針，嚴格控制卷煙總量，努力保持卷煙價格穩(wěn)定；要突出重點骨干品牌培育，促進產(chǎn)品結構持續(xù)提升；要積極推進卷煙“減害降焦”，努力提高技術創(chuàng)新水平，提升卷煙產(chǎn)品質(zhì)量，突出產(chǎn)品工藝特色；要進一步總結和推廣工商協(xié)同營銷試點單位經(jīng)驗，按照“準確定位、有機對接、突出品牌、全面提升”要求，全面推進工商協(xié)同營銷工作；要全面開展對標活動，加強成本費用控制，把控制成本費用作為上水平、保增長的重要工作突出抓好；要更加重視煙葉的原料保障作用，在提升煙葉生產(chǎn)水平的同時，將煙葉資源的利用效率發(fā)揮到最大；要加強專賣打假工作，為卷煙品牌成長提供更好的發(fā)展環(huán)境。

二、認清專賣管理工作面臨的新形勢，全面扎實深入推進專賣管理工作

在我國加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟全球化步伐不斷加快的今天，我們的煙草行業(yè)正處于重要調(diào)整時期，行業(yè)的改革與發(fā)展對煙草專賣管理工作提出了新的要求。因此全面扎實深入推進專賣管理工作，當前仍要緊緊抓住專賣內(nèi)管、卷煙打假和隊伍建設三個重點，努力為“卷煙上水平”的實現(xiàn)提供良好的環(huán)境和堅強的保障。

2.1提高專賣內(nèi)管水平，把“卷煙上水平”建立在嚴格規(guī)范基礎之上

要找準內(nèi)部監(jiān)管工作的基本點，扎實推進長效監(jiān)管工作機制建設，使內(nèi)部監(jiān)管工作高效有序運轉(zhuǎn)。要找準內(nèi)部監(jiān)管工作的切入點，以信息化監(jiān)管為主要手段，在線實時監(jiān)管，及時啟動異常調(diào)查情況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并改正問題，達到監(jiān)管方式信息化、監(jiān)管時間日常化、監(jiān)管流程全程化。要找準內(nèi)部監(jiān)管的關鍵點，加強對經(jīng)營大戶和直營點的監(jiān)管，前移監(jiān)管“關口”，落實入戶核查制度，變事后查處為主動預防，切實提高監(jiān)管工作質(zhì)量，為“卷煙上水平”提供規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境。

2.2卷煙打假是專賣管理工作的重要任務，是維護良好市場秩序的重要手段

當前，要實現(xiàn)“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務，卷煙打假必須始終保持高壓態(tài)勢，繼續(xù)加大打擊力度，一刻也不能放松。行業(yè)各單位要做到守土有責、鞏固成果、嚴防反彈，繼續(xù)把“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡、抓主犯”作為工作重點，積極創(chuàng)新打假思路，及時掌握制售假煙違法犯罪活動新情況、新動向，進一步完善聯(lián)合打假協(xié)作機制，不斷提高卷煙打假的質(zhì)量和水平。在專賣管理過程中主要對 公開擺賣假私卷煙、亂渠道進貨、無證運輸、“名煙”回收以及無證戶的監(jiān)管和打擊。要加大對重點違法人員、違法大戶的監(jiān)控，開展違法大戶掛牌督查等活動，突出對車站、機場、物流場所、娛樂場所、高速公路服務區(qū)等重點地點的檢查。加強道路運輸檢查，做好配合和堵截假煙的任務。結合季節(jié)變化、節(jié)日到來，適時開展市場專項集中整治行動，及時解決市場監(jiān)管中的熱點與難點問題。2.3 加強專賣隊伍建設，提升執(zhí)法能力和水平

以專賣人員崗位技能鑒定為抓手，加大對專賣管理人員的教育培訓力度，保證所有專賣人員取得較高級別的執(zhí)法資格。平時定期開展能力提升訓練活動，促進專賣人員管理能力、寫作能力、語言表達能力、信息化辦公能力和案件查處能力的不斷提高，為提升專賣執(zhí)法水平打下堅實的基礎。

三、牢固樹立國家利益至上和消費者利益至上的價值觀，認真履行專賣管理職責

國家煙草專賣局將煙草行業(yè)實行專賣制度以來，特別是近幾年來的工作情況向國務院溫家寶總理作了書面匯報，溫家寶總理作了重要批示，指出：煙草業(yè)是國家財稅的重要來源，直接涉及國家利益和消費者利益。煙草專賣制度實行以來，煙草行業(yè)改革和發(fā)展取得了很大的成績，也積累了寶貴的經(jīng)驗。在新時期，煙草行業(yè)面臨著深化改革和加強管理，確保持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的任務。為此，需要認真總結煙草行業(yè)改革和發(fā)展的經(jīng)驗，進一步確定新的目標、任務和措施。溫家寶總理的重要批示，進一步明確指出了煙草行業(yè)在國民經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中所具有的重要作用和重大責任，對實行煙草專賣制度以來行業(yè)改革與發(fā)展所取得的成績和做出的努力給予了充分肯定，對新時期煙草行業(yè)改革與發(fā)展面臨的任務和需要進一步做好的工作提出了明確要求，指明了行業(yè)發(fā)展方向，充分體現(xiàn)了國務院領導對煙草行業(yè)的關心和高度重視，對于進一步推進新時期煙草行業(yè)改革和可持續(xù)發(fā)展具有重要的指導意義。我們必須充分認識專賣管理工作在行業(yè)發(fā)展中所具有的重要地位和作用，正確認識和看待自己所在專賣管理崗位的特殊重要性，始終站在維護國家利益和消費者利益的高度，認真履行職能，積極做好工作，通過嚴格行政執(zhí)法、強化專賣管理，一方面要為行業(yè)結構調(diào)整、企業(yè)聯(lián)合重組、現(xiàn)代流通體系建設、資源優(yōu)化整合等改革與發(fā)展的各項工作營造規(guī)范有序的市場環(huán)境，為正常的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造有利條件，有維護零售戶和消費者利益提供最有效的服務和最切實際的保護；另一方面要嚴格規(guī)范行業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營行為和自身的行政執(zhí)法行為，下大力氣認真解決好注重自律這個重要課題，切實提高行業(yè)自律能力。

四、繼續(xù)毫不動搖地深入開展專項治理卷煙體外循環(huán)工作

開展專項治理工作這幾年來，卷煙體外循環(huán)逐步得到有效遏制，取得了明顯成效。但我們不能有絲毫的放松、有絲毫的懈怠，必須清醒看到這項工作的長期性、復雜性和反復性，堅持不懈地推動專項治理工作的深入開展。因此我們要認真查找差距，制定措施，切實做到 2 “增強內(nèi)部監(jiān)督意識，突出監(jiān)督重點，落實監(jiān)管責任，健全監(jiān)管制度”，確保取得新的成效。

目前行業(yè)處于重要的調(diào)整期，以市場為取向的改革正在深入推進，現(xiàn)代企業(yè)制度剛剛起步，如果離開內(nèi)部監(jiān)督管理，違法、違紀、違規(guī)問題的發(fā)生將成為一種必然。尤其是工商分離，聯(lián)合重組等一系列改革舉措使得一些工商企業(yè)規(guī)模不斷擴大，掌控的資源越來越多，而這也意味著風險逐漸增大，如果監(jiān)督失控，危害無窮，妨礙和損害行業(yè)健康發(fā)展。卷煙體外循環(huán)等專項治理勢在必行，只有這樣才能促使行業(yè)不斷走向法制化、制度化和規(guī)范化的良性發(fā)展軌道。

五、始終保持打擊制售假煙違法活動的高壓態(tài)勢

近幾年卷煙打假工作取得的積極成果和經(jīng)驗，包括與公安司法部門建立全面的長效打假機制和抓捕追刑機制、積極爭取地方政府的重視和支持、構建有效的打假保障體系、努力營造良好的打假輿論氛圍等，都為我們進一步深入開展卷煙打假斗爭奠定了堅實基礎。各級煙草專賣局和專賣管理部門要切實加強對卷煙打假工作的組織領導，在人力物力財力上給予充分的保證；要振奮精神、常備不懈，加倍努力地做好工作，在鞏固打假成果、防止發(fā)生反彈的同時，要確保不再出現(xiàn)新的制假重災區(qū)，進一步奪回被假冒卷煙占領的市場空間，在保持行業(yè)平衡健康發(fā)展中發(fā)揮更加積極的作用。

我們既要樹立必勝信心，又必須清醒地看到，在嚴厲的高壓態(tài)勢下，制售假煙的違法犯罪活動出現(xiàn)了一些新變化、新情況、抗打擊能力也在增強，而且卷煙打假工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，特別是打擊銷售假煙網(wǎng)絡不能很好地適應形勢的需要，制約了卷煙打假的進一步取得實效。只有在對卷煙制假保持嚴厲打擊的高壓態(tài)勢的同時，打擊銷售假煙網(wǎng)絡工作也要取得更大突破，在兩個方面同時推進，才能真正有效遏制制售假煙違法犯罪活動。打假未有窮期，只有形成強大的打擊合力，主動出擊，開辟新戰(zhàn)場，嚴厲打擊制假窩點和銷售假煙網(wǎng)絡，開展一場全行業(yè)的打假“人民戰(zhàn)爭”，才能占領市場，營造良好市場環(huán)境，切實維護好國家利益和消費者利益。

六、繼續(xù)深入貫徹《行政許可法》，提高依法行政能力和文明執(zhí)法水平

《煙草專賣法》、《行政許可法》是煙草專賣管理人員的實施行政管理的法律依據(jù)和準繩。牢記立法宗旨，嚴格依法行政，實踐“兩個至上”、“兩個維護”的共同價值觀，是煙草專賣管理人員執(zhí)法人員必須遵循的職責。首先要全面學習有關法律法規(guī)，掌握其精神實質(zhì)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，強化執(zhí)法觀念，增強誠信服務意識，全面提高執(zhí)法人員規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，依法行政的能力和水平。其次要在執(zhí)法過程中，認真貫徹落實《煙草專賣法》、《行政許可法》。執(zhí)法者第一要務是知法守法，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定行事，嚴格依照法定權限和程序行使行政許可法和專賣法的職權，堅持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的最基本的工作準則；再次要把專賣隊伍素質(zhì)建設始終作為重要工作來抓，對專賣管理人員加強職業(yè)道德教育，樹立執(zhí)法為民的觀念，自覺提高依法行政的自覺性和長效性，加強法律法規(guī)業(yè)務培訓，提高依法行政、依法辦事的能力，優(yōu)化人員結構，全面提高專賣隊伍整體素質(zhì)和執(zhí)法水平。

七、適應行業(yè)改革和形勢要求，努力創(chuàng)新專賣管理工作

近年來行業(yè)改革和結構調(diào)整步伐加快，特別是工商分開和取消縣級公司法人資格等，使專賣管理工作面臨的形勢發(fā)生較大變化，提出了新的任務和更高要求。如何適應新形勢的要求，進一步加強專賣管理，更充分地發(fā)揮對行業(yè)改革與發(fā)展的保障和促進作用，要求各級煙草專賣局、專賣管理工作部門特別是領導干部，要在實踐中認真研究面臨的新情況、新變化，不斷開拓思路、創(chuàng)新方法，努力提高有效開展專賣管理工作的能力。

當前，全球金融危機仍未見底，人們的消費心理趨于保守、消費能力有所減弱，加之行業(yè)在較高水平上實現(xiàn)稅利增長難度加大等諸多不利條件，我們完成卷煙上水平的工作任務面臨很大壓力。但與此同時，我們也要看到國家為保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展所實施的積極財政政策和適度寬松的貨幣政策，看到國家出臺的拉動內(nèi)需、刺激經(jīng)濟增長的一系列措施和高額的 3 投資計劃，這對于提高居民收入和刺激消費將起到積極的作用；我們更要看到，行業(yè)近年來不斷深化以市場為取向的改革，培育重點骨干企業(yè)和品牌，使我們的企業(yè)和產(chǎn)品適應市場的能力明顯提高，抗風險的能力顯著增強。

事不避難，知難不難。我們要在充分認識復雜的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢和行業(yè)自身發(fā)展面臨困難的基礎上，更加堅定信心，以更積極的狀態(tài)、更務實的作風、更扎實的工作促進卷煙生產(chǎn)經(jīng)營水平的不斷提升，為實現(xiàn)當前稅利保增長的目標和行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展而努力！

第三篇：提高物流服務質(zhì)量 促進卷煙上水平

提高物流服務水平，實現(xiàn)“卷煙上水平”

姜成康局長提出服務是卷煙流通企業(yè)的靈魂，是市場營銷上水平的本質(zhì)要求。要把實現(xiàn)卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者“三個滿意”作為卷煙營銷工作的根本出發(fā)點和落腳點，為重點骨干品牌成長提供優(yōu)質(zhì)的服務。在今天的煙草行業(yè)，雖然在專賣體質(zhì)的搖籃中，但是卻不斷的面臨著WTO帶來的國內(nèi)外競爭和壓力，如果能建立完善的網(wǎng)上電子商場，理順內(nèi)部物流傳遞渠道就能實現(xiàn)現(xiàn)代物流配送，控制整個供應鏈。不論是卷煙銷售網(wǎng)絡工程建設的需要，還是國內(nèi)物流市場的發(fā)展都預示著煙草行業(yè)若能提早進入這一領域，必將給煙草業(yè)帶來巨大的商機，大大提高煙草企業(yè)的競爭力。

現(xiàn)代物流服務對行業(yè)發(fā)展具有重要意義

中國加入世貿(mào)組織后，國內(nèi)的市場正逐步放開，煙草企業(yè)之間的競爭已不再是單一的企業(yè)、產(chǎn)品之間的競爭，而是擴大到產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈之間的競爭。以鄰國日本為例，自1985年取消煙草專賣迄今已經(jīng)有二十多年，但其國內(nèi)的煙草企業(yè)至今仍然占據(jù)著全國市場中75％的份額，經(jīng)專家研究認為，日本煙草的市場控制力歸功于其現(xiàn)代化的物流配送網(wǎng)絡和成熟的物流配送體系。除日本煙草外，諸如美國煙草、巴西煙草等也有不少成功的實踐經(jīng)驗。所有經(jīng)驗證實，構建物流企業(yè)進行獨立化運作、專業(yè)化管理是完善卷煙銷售網(wǎng)絡，增強煙草企業(yè)核心競爭力的必由之路。

在我國，煙草物流所服務的目標人群，是分散在全國各地各個區(qū)域的卷煙零售經(jīng)銷商、客戶，從而加強煙草企業(yè)靈活快速的市場反應能力?，F(xiàn)代供應物流的集成、管理過程中，必須始終貫穿服務理念，通過有效的、高品質(zhì)的終端服務贏得客戶，最終贏得市場。我們煙草行業(yè)以前的物流是傳統(tǒng)商業(yè)意義上的模式，管理粗放、方式單

一、效率較低。當前行業(yè)所倡導的現(xiàn)代物流，是依托現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代物流技術，具有物流管理標準化、現(xiàn)場作業(yè)定置化、分揀配送高效化、倉庫儲存數(shù)字化的特征，低成本、高效率運行的現(xiàn)代物流體系。服務質(zhì)量較以前有了質(zhì)的飛躍。因此，煙草物流要借助信息化，打造現(xiàn)代化煙草產(chǎn)業(yè)供應鏈，為零售經(jīng)銷商、客戶更好地服務。我們知道，零售終端作為卷煙銷售的臨門一腳，不管是針對商品的終端攔截，還是加強品牌的曝光度，已成為煙草企業(yè)決勝市場不可或缺的戰(zhàn)略資源。

卷煙物流服務是企業(yè)競爭力的有力支撐

從供應鏈的角度來講，行業(yè)現(xiàn)代物流是由工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶組成的一個完整的流通鏈條。對商業(yè)企業(yè)來說，物流服務應向供應鏈的兩端延伸，一方面是加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同，另一方面是做好對零售客戶的配送服務。建設現(xiàn)代物流配送中心，通過對整個產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈進行梳理、整合和提升，可以實現(xiàn)最及時的鏈接和最高效的運轉(zhuǎn)，大幅度提高行業(yè)經(jīng)濟效益，打造商業(yè)服務品牌，增強行業(yè)的核心競爭力。卷煙商業(yè)企業(yè)作為橋梁和紐帶，上接卷煙工業(yè)企業(yè)，下連卷煙零售客戶。在煙草專賣體制下，從大煙草的概念出發(fā)，它與國內(nèi)卷煙工業(yè)實質(zhì)上是一體經(jīng)營。按照商品流通的供應鏈原則，上游企業(yè)要為下游企業(yè)服務，因此它的主要任務是服務零售客戶。作為商品批發(fā)行業(yè)，卷煙商業(yè)企業(yè)的業(yè)務形式是服務，核心是物流。為了實現(xiàn)卷煙商品最有效的流通，卷煙商業(yè)企業(yè)自20世紀90年代就開展了卷煙銷售網(wǎng)絡建設。隨著卷煙市場秩序的規(guī)范、經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變及現(xiàn)代技術的應用，卷煙商業(yè)企業(yè)的服務水平和質(zhì)量不斷提高，這從卷煙物流的變化軌跡上可以看得十分清楚。由最初的下伸批發(fā)網(wǎng)點為方便客戶提貨服務，到實行訪送一體，對客戶開展送貨服務，進而實行訪送分離，對客戶開展配貨服務，即提貨—送貨—配貨，這種變化軌跡體現(xiàn)了卷煙商業(yè)企業(yè)向現(xiàn)代流通不斷轉(zhuǎn)變的過程。

卷煙物流服務水平是卷煙上水平的有力保障

在當前的煙草行業(yè)，無論是工業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，在推進行業(yè)現(xiàn)代物流建設中，都把提升物流服務水平放在了重要位置上。要實現(xiàn)“卷煙上水平”，就要著重在提升物流服務水平上下功夫。加快推進從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，構建統(tǒng)一的城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡，完善工商協(xié)同，推廣電子商務，狠抓物流隊伍建設等。只有從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，才能力促我們的物流服務水平實現(xiàn)新的飛越。作為“卷煙上水平”的一個重要組成部分，物流建設水平的高低關系著能否真正實現(xiàn)“卷煙上水平”。因此，高水平的物流服務有利于推動行業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，有利于卷煙物流供應鏈的高效、順暢運行?！熬頍熒纤健睕Q定了物流建設必須上水平，而物流服務上水平則是實現(xiàn)物流建設上水平的關鍵，是實現(xiàn)“卷煙上水平”的有力保障。筆者認為，在推進物流服務上水平過程中，服務意識應貫穿工作的各個環(huán)節(jié)，要從客戶的需求出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎，從而更好地服務于企業(yè)和零售業(yè)態(tài)的變化，為促進煙草行業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。

完善物流服務體系提升現(xiàn)代物流服務水平

在市場對服務質(zhì)量水平要求不斷提高的今天，對我們煙草行業(yè)的物流服務質(zhì)量要求也隨之提高，要適應現(xiàn)代社會的變革和發(fā)展要求，在競爭中提升物流服務水平抵御來自各方面的競爭，就要從關鍵環(huán)節(jié)入手，多管齊下。首先要從思想上轉(zhuǎn)變物流服務人員的觀念。思想認識是提升物流服務水平的前提，只有物流服務人員全身心投入，樹立服務的意識，增強責任心和使命感，才能確保物流工作更加規(guī)范、更富有效率、更充滿活力。其次是重視物流人才的培養(yǎng)和物流隊伍的建設，不斷提高服務技能水平?，F(xiàn)代物流不僅僅是進口設備、現(xiàn)代化廠房等那么簡單，而是硬件與軟件的完美結合，其中關鍵是人駕馭物流設備的本領。因此，要確?，F(xiàn)代物流高效運行，必須加大對行業(yè)物流人才的培養(yǎng)力度。在明確物流規(guī)范和流程的基礎上，物流服務人員需要掌握更多的服務技能，用規(guī)范化、標準化的服務滿足客戶需求。有側(cè)重性的通過組織各式各樣、豐富多彩的技能培訓，技能大比拼等各種活動，提升物流從業(yè)人員的素質(zhì)水平。對基礎性崗位操作人員進行常規(guī)操作技能的培訓，加強培訓人員對物流崗位的適應性；對物流配送中心部門負責人進行物流理論和專業(yè)技術知識的傳授，提高其對物流配送中心協(xié)調(diào)管理的能力。三是升級物流管理模式，降低物流成本，提升物流服務水平。要對物流供應鏈整體服務水平進行統(tǒng)一規(guī)劃，以打造靈活高效的物流管理系統(tǒng)，實現(xiàn)提升運作效率、減少損耗的目標，合理降低物流成本。要充分借助現(xiàn)代信息技術的應用，實現(xiàn)信息化管理，加快響應市場的速度，減少庫存，提高運輸質(zhì)量，持續(xù)提升服務水平。應進一步細化物流環(huán)節(jié)，不斷的整合、規(guī)范和優(yōu)化服務操作流程，從細節(jié)入手，達到降本增效的目的。四是重視零售客戶的意見和建議。零售客戶是卷煙物流供應鏈上的重要一環(huán)，因此，煙草企業(yè)要重視零售客戶對配送服務提出的個性化要求。

總之，要實現(xiàn)“卷煙上水平”，必須要提高企業(yè)的核心競爭力，而企業(yè)的核心競爭力離不開物流服務的有力支撐。高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務必將為健全行業(yè)卷煙網(wǎng)絡、增強終端卷煙市場的把控能力夯實基礎，為行業(yè)的“卷煙上水平”提供強有力的保障。

宜賓市煙草公司物流中心珙縣配送站

作者：廖一

第四篇：對煙草商業(yè)物流如何推進卷煙上水平的思考

對煙草商業(yè)物流如何推進卷煙上水平的思考

針對當前煙草行業(yè)發(fā)展面臨的形勢，在2010年全國煙草工作會上，國家煙草專賣局局長姜成康明確指出了全行業(yè)目標任務是全面推進“卷煙上水平”，不斷增強中國煙草整體競爭力，努力保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?！熬頍熒纤健笔钱斍昂徒窈笠粋€時期煙草工作的基本方針和戰(zhàn)略任務，其總體要求是，以全面提升中國煙草整體競爭實力為目標，以培育“532”和“461”知名品牌為重點，堅持以改革的方法、創(chuàng)新的思路、統(tǒng)籌的方法，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力做大做強知名品牌，不斷促進產(chǎn)品優(yōu)化升級；著力改革資源配置方式，不斷提高資源配置效率；著力抓好綜合配套，不斷提高行業(yè)整體素質(zhì)。隨著新型卷煙營銷模式的全面實施與不斷完善，煙草物流對整個卷煙經(jīng)營企業(yè)開展卷煙營銷活動的影響力越來越強，已經(jīng)成為卷煙上水平的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。對于煙草商業(yè)物流而言，作為整個煙草供應鏈的關鍵環(huán)節(jié)，如何提高自身發(fā)展水平，提升自身競爭力，對推進卷煙上水平任務目標的實現(xiàn)具有重要意義。

一、注重成本、效率與服務，構建核心競爭力

全國煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設工作會議確立煙草物流的行業(yè)核心業(yè)務地位，指出要實現(xiàn)煙草物流的不可替代性。要達到不可替代，就必須要建立煙草物流的核心競爭力。“低成本、高效率、優(yōu)服務”是任何一個物流企業(yè)的始終關注的焦點，對于煙草物流而言，要推進“卷煙上水平”行業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，必須要首先構建自身核心競爭力，因此也必須緊緊圍繞“成本”、“效率”和“服務”三個方面，開拓思維、創(chuàng)新模式，逐步建立自身優(yōu)勢。

效率是衡量煙草物流的核心指標?！熬頍熒纤健卑l(fā)展戰(zhàn)略對煙草物流配送能力和配送效率提出了更高的要求，要建立核心競爭力必須全面提高卷煙物流效率。因此煙草物流企業(yè)必須要進一步優(yōu)化作業(yè)流程，按照科學、合理、高效的原則重新劃分卷煙訪銷周期，設計更為科學的送貨路線實現(xiàn)卷煙分揀、倉儲、配送的無縫銜接，努力提高客戶響應速度。

作為行業(yè)核心業(yè)務，煙草物流建設就是要成為控制市場的重要手段，就是要在成本費用方面形成較強的競爭力。一方面作為物流中心要全面實行獨立核算，獨立核算機制的建立有利于激發(fā)管理人員的成本管理意識、是進行成本分析、成本控制的基礎。另一方面，要真正形成成本競爭優(yōu)勢，必須要以規(guī)模效益為核心。配送是一種規(guī)模經(jīng)濟運動，配送的生命在于規(guī)模。作為煙草物流配送中心，其配送成本主要由倉庫、設備、車輛等固定資產(chǎn)投資產(chǎn)生，而且數(shù)額較大，要在市場競爭中占據(jù)成本優(yōu)勢，就必須通過規(guī)模經(jīng)營產(chǎn)生規(guī)模效益，因此打破行政區(qū)劃分，探索區(qū)域配送模式是建立煙草物流配送成本優(yōu)勢的有效手段。

為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務是煙草物流構建核心競爭力的關鍵之一。眾所周知，基本競爭戰(zhàn)略有三種，即成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。煙草物流配送向客戶提供的是一種無形的服務，要形成差異化優(yōu)勢，就必須要向客戶提供優(yōu)質(zhì)的、具有一定特色的、滿足客戶價值需求的服務。煙草物流可以圍繞提供配送準時性、提供卷煙配送信息查詢服務等，建立自身的服務優(yōu)勢。

二、打造煙草物聯(lián)網(wǎng)，推進卷煙上水平

作為一個新興產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后，世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮，物聯(lián)網(wǎng)在煙草行業(yè)還有很大的應用空間和發(fā)展前景。全國行業(yè)現(xiàn)代物流建設工作會議上明確提出了行業(yè)物流建設的新目標是打造中國煙草物聯(lián)網(wǎng)。建設煙草現(xiàn)代物流，打造中國煙草物聯(lián)網(wǎng)，是卷煙上水平的重要任務。近幾年，物聯(lián)網(wǎng)應用系統(tǒng)建設有了較大的進步和發(fā)展，特別是在行業(yè)現(xiàn)代物流建設方面開發(fā)了不少物聯(lián)網(wǎng)應用系統(tǒng)和成功案例。目前中煙電子商務公司的工商卷煙物流在途信息跟蹤系統(tǒng)，利用GPRS、GIS、車載設備、電子鎖設備等信息技術，實現(xiàn)在途信息的跟蹤、展示、查詢、監(jiān)控、調(diào)度和統(tǒng)計分析等功能。

目前行業(yè)物流信息化建設突飛猛進，完全具備建設煙草物聯(lián)網(wǎng)的條件，如何建設煙草物聯(lián)網(wǎng)是當前行業(yè)研究重點之一。筆者認為，煙草物聯(lián)網(wǎng)的建設應在現(xiàn)代物流、安全監(jiān)控等領域開展。

一是行業(yè)現(xiàn)代物流建設。在物流作業(yè)過程中涉及流程環(huán)節(jié)多、作業(yè)過程存在很多不確定因素，如何有效的監(jiān)控、管理，如何準確采集和分析數(shù)據(jù)是物流管理中的難點。物聯(lián)網(wǎng)是當今世界較為領先的技術，也是最適合解決物流領域難題的技術。在現(xiàn)代物流建設中，不能一味地追求高科技，而是要從管理角度、應用角度以及客戶需求角度，找準應用點，同時要從感知層、網(wǎng)絡層和應用層三個層面進行系統(tǒng)規(guī)劃，真正應用物聯(lián)網(wǎng)技術解決物流工作中遇到的實際問題，通過打造物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)物流作業(yè)的高效率。

二是在安全防護監(jiān)控等方面的應用。由于卷煙產(chǎn)品的特殊性，安全防護一直是煙草行業(yè)各級領導關注的重點，利用物聯(lián)網(wǎng)技術可以做到從事后到事前、從局部到全程的安全監(jiān)控與預警。目前行業(yè)已建立和安裝了大量的視頻監(jiān)控點，但如何將這些視頻信息有效地集成整合起來，進行加工和智能化處理，做到有問題能夠提前預報提示，是物聯(lián)網(wǎng)應用的一大課題。另外在防偽打假領域也可以有效利用物聯(lián)網(wǎng)技術。此外，在卷煙質(zhì)量管理和行業(yè)資產(chǎn)管理等領域有很好的應用物聯(lián)網(wǎng)的空間和前景。

三、提升素質(zhì)，培養(yǎng)現(xiàn)代物流隊伍

隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，煙草企業(yè)面臨的國際競爭壓力越來越大，對現(xiàn)代煙草人的要求越來越高，新的經(jīng)營理念、新的管理方式不斷涌現(xiàn)，逆水行舟，不進則退，現(xiàn)代物流是一個向時間、向空間要效益的新興產(chǎn)業(yè)，煙草物流作為現(xiàn)代物流的一個分支，既有著現(xiàn)代物流的共性，又有著煙草物流的特性，煙草要做大做強，需要注入現(xiàn)代物流的新理念，引入現(xiàn)代信息技術，因此必須要有一支“一流”的干部職工隊伍，才能適應現(xiàn)代煙草物流發(fā)展趨勢，才能干出“一流”的事業(yè)。實踐也無可雄辯地證明了這樣一個真理，凡是注重創(chuàng)建學習型的企業(yè)，就具備了長遠的發(fā)展?jié)摿王r活的生命力。只有全面提升員工思想政治素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、本職業(yè)務素質(zhì)、實際工作能力為目標，靠知識經(jīng)濟創(chuàng)建學習型的企業(yè)，才能實現(xiàn)煙草可持續(xù)發(fā)展。

第五篇：不斷提升專賣管理水平為卷煙上水平保駕護航

不斷提升專賣管理水平

為卷煙上水平保駕護航

尊敬的各位領導、同事們：大家好！

很高興能和大家一起探討卷煙上水平這個話題，今天我要演講的題目是《不斷提升專賣管理水平為卷煙上水平保駕護航》。

國家局姜成康局長立足煙草行業(yè)科學發(fā)展，高瞻遠矚，審時度勢，提出了把“卷煙上水平”作為當前和今后一個時期的主要工作任務。是國家局著眼行業(yè)未來發(fā)展、積極應對各種挑戰(zhàn)作出的科學決策?！熬頍熒纤健眱?nèi)涵豐富，囊括了行業(yè)的方方面面，牽動著行業(yè)的上上下下。作為基層專賣人員，我可以清晰的感覺到，專賣部門在卷煙上水平這一戰(zhàn)略工程中，擔負著重要的保障力量，這就要求我們必須結合實際，從市場管理、內(nèi)部監(jiān)管和隊伍建設等方面工作出發(fā)，發(fā)揚“節(jié)奏要快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好”的良好作風，保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，推動專賣管理工作再上水平，為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出新的貢獻。

首先，提高卷煙市場監(jiān)督管理標準，保障卷煙上水平

隨著營銷網(wǎng)建工作的不斷深入，卷煙銷售網(wǎng)絡日趨成熟，專賣管理工作重點就是為卷煙銷售網(wǎng)絡保駕護航，保障現(xiàn)有卷煙網(wǎng)絡正常運行。那么我們就必須要了解卷煙市場的發(fā)展需要，充分發(fā)揮專賣職能作用，不斷提高工作標準，繼續(xù)鞏固卷煙市場的管理工作成果，全力建設一個潔凈的卷煙市場環(huán)境。首先，加大市場巡查力度，有效打擊“假、私、非”煙，尤其加大對銷售非法卷煙的上線打擊力度。針對

出現(xiàn)的問題、新情況、創(chuàng)新執(zhí)法手段，時刻掌握打擊主動權，增強打擊效果。針對蚌埠市區(qū)高端市場特點，對高檔樓堂館所符合辦證條件，又有意銷售卷煙的零售戶要積極納入到專賣管理范疇之中，為卷煙上平夯實市場管理基礎。其次，充分發(fā)揮信息監(jiān)控點作用。進一步探索激發(fā)信息監(jiān)控點作用發(fā)揮，從提報案件質(zhì)量，收集市場信息等方面不斷加強，進一步提升信息監(jiān)控點實效性，拓寬信息監(jiān)控點工作思路，為卷煙上水平奠定市場基礎。

其次，繼續(xù)提高專賣隊伍素質(zhì)，為“卷煙上水平”提高堅實的人才基礎

卷煙上水平的實現(xiàn)和穩(wěn)定發(fā)展，離不開專賣隊伍的努力，在新的形勢下。對專賣管理人員的素質(zhì)要求將會越來越高。這就需要我們更加緊密地結合行業(yè)改革的實際情況，繼續(xù)解放思想，不斷開拓創(chuàng)新，造就一支高素質(zhì)的專賣執(zhí)法隊伍。

提高專賣人員自身綜合素質(zhì)不是一朝一夕，一蹴而就的事情，是一個日積月累的過程。我們要時刻融入到日常工作和生活中，多觀察，多鉆研，多工作，只有在工作中才能切實提高自身的能力；多反省，多總結，及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，總結提高自身的能力和水平；多溝通，多交流，從言談舉止中汲取可學之處，做一名能學、會學、能干、會干的煙草員工。行業(yè)為我們每一位員工提供了良好的工作環(huán)境和工作平臺，我們更要積極行動起來，樹立責任意識，在弘揚愛崗敬業(yè)精神上提高執(zhí)行力；強化大局意識，在弘揚集體榮譽感上提高執(zhí)行力；強化服務意識，在弘揚宗旨觀念上提高執(zhí)行力，為實現(xiàn)行業(yè)“卷煙上水平”而努力。

再次，加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理，打造嚴格行業(yè)形象

嚴格規(guī)范是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線，越是在跨越式發(fā)展時期，越是要重視規(guī)范運行、嚴格管理。內(nèi)部監(jiān)管是保持規(guī)范運行的重要步驟，必須矢志不渝地堅持和完善。首先我們落實檢查制度尋找異常情況。在內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作中要認真貫徹落實內(nèi)管各項檢查制度既是《工作規(guī)范》的要求，也是及時發(fā)現(xiàn)問題，防范不規(guī)范行為發(fā)生的有效途徑，我們在規(guī)范經(jīng)營監(jiān)管過程中主要是通過落實日常檢查、定期檢查和重點檢查等制度規(guī)定，進一步強化監(jiān)管的質(zhì)量，提高監(jiān)管的效果，防止異常情況的發(fā)生。在檢查工作中，堅持不放過任何一個關鍵節(jié)點，不放過任何一個異常數(shù)據(jù)，特別是突出對容易出現(xiàn)異常波動的數(shù)據(jù)和異常的情況進行重點檢查，深究產(chǎn)生異常的真實原因，制定防范異常的措施。其次我們要關注重點熱點和敏感問題。如針對貨源分配、地產(chǎn)卷煙和高檔卷煙分配比例等，加強對貨源供應環(huán)節(jié)的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)緊俏煙銷售比例異常的情況，并對相關責任人進行處罰，確保了貨源公平、公正、公開投放分配給零售戶，維護了正常的經(jīng)營秩序。

我們應該深入領會“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務的根本目的，立足本職崗位，努力提高個人素質(zhì)和業(yè)務水平，提升各項基礎工作，從市場管理、內(nèi)部監(jiān)管和隊伍建設等方面進行不斷的探索，推動專賣管理水平的提高。為卷煙上水平這以戰(zhàn)略任務的順利實施保駕護航。