第一篇：把群眾滿意工作作為爭先創(chuàng)優(yōu)的根本標(biāo)準(zhǔn)

把群眾滿意工作作為爭先創(chuàng)優(yōu)的根本標(biāo)準(zhǔn)

胡錦濤總書記提出“三個一”把群眾呼聲作為第一信號；把群眾需要作為第一選擇；把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)發(fā)展觀是統(tǒng)領(lǐng)各項工作的理論指南，核心是讓人民群眾滿意。因此，我們在開展“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動中，要廣泛深入基層，深入群眾，充分了解和掌握群眾的呼聲，克服華而不實的工作作風(fēng)，一切從實際出發(fā)，腳踏實地要從群眾中來到群眾中去,幫助和解決群眾生產(chǎn)和生活中遇到的實際困難和問題，和諧與人民群眾的血肉關(guān)系，在群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)里開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，培養(yǎng)和造就一批真正為人民群眾服務(wù)的先進(jìn)個人和人民群眾滿意的公務(wù)員。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)要堅持走群眾路線

堅持走群眾路線，是我黨的法寶之一。基層黨組織和黨員處在群眾之中，直接面對群眾、直接服務(wù)群眾，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動必須堅持走群眾路線，將其貫穿始終，確保取得實效。“黨組織是否先進(jìn)、黨員是否優(yōu)秀，群眾說了算！”密切聯(lián)系群眾，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。以“群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效，是黨組織和黨員干部走群眾路線的具體體現(xiàn)。堅持走群眾路線就是要通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，最大程度地動員群眾、組織群眾、帶領(lǐng)群眾共同奮斗，凝聚群眾推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的智慧和力量。切實把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到各項事業(yè)發(fā)展上去，以新的思路和舉措組織帶領(lǐng)群眾干事創(chuàng)業(yè)，讓廣大群眾更加積極地融入活動，切實感受到活動帶來的新變化和新氣象。切實發(fā)揮工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾為實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想而艱苦奮斗。大力宣傳各行各業(yè)先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，用群眾身邊的人和事影響群眾，使他們以更加樂觀的態(tài)度、更加飽滿的熱情、更加吃苦的精神去創(chuàng)造新生活。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)要堅持打牢基層黨組織基礎(chǔ)，打造群眾滿意政府

基層黨組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，承擔(dān)著把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實到基層的重要職責(zé)。中央提出在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，其目的就在于不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷提高基層黨建工作的科學(xué)化水平，促使基層黨組織在“推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”中發(fā)揮更大作用?；鶎狱h組織最了解基層，與人民群眾有著直接的、經(jīng)常的、密切的聯(lián)系，能夠直接傾聽群眾的呼聲，了解群眾的情緒，掌握群眾的生產(chǎn)、工作、生活狀況。黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，就是要全面推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)，鞏固提升組織建設(shè)成果，把黨的基層組織建設(shè)成為人民充分信任的、能帶領(lǐng)群眾發(fā)展致富的堅強保壘。要注重建立健全黨的基層組織，按照哪里有黨員哪里就有黨組織的要求，加大黨組織的組建力度，創(chuàng)新黨組織的設(shè)置形式；按照哪里有黨組織哪里就有健全組織生活的要求，抓緊整頓軟弱渙散、不起作用的基層黨組織。要采取有效措施，切實解決基層黨組織在活動場所、經(jīng)費等方面存在的具體問題，把解決黨員的思想問題與解決實際困難結(jié)合起來，關(guān)心和愛護(hù)基層干部，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。要實行黨務(wù)村務(wù)財務(wù)公開，進(jìn)一步提升基層黨組織的民主管理水平，不斷增強基層黨組織服務(wù)大局、推動科學(xué)發(fā)展、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的能力。要充分發(fā)揮基層黨組織和黨員在干事創(chuàng)業(yè)中的先進(jìn)性，讓群眾真正感受到黨組織和黨員形象的新變化，切實樹立起黨和政府在群眾的威信。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)要堅持“三進(jìn)三同結(jié)窮親，服務(wù)群眾暖人心” 李源潮指出，要把為人民服務(wù)作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容，以窗口單位和服務(wù)行業(yè)為重點，組織基層黨組織和廣大黨員開展“為人民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。要堅持為民導(dǎo)向，確立民生優(yōu)先、服務(wù)第一的理念，認(rèn)真落實惠民政策，辦好利民實事，讓群眾得到實實在在的利益。要廣泛開展黨員公開承諾和掛牌上崗活動，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。要組織黨員干部向楊善洲同志學(xué)習(xí)，自覺加強黨性修養(yǎng)，自覺實踐為民宗旨。黨的領(lǐng)導(dǎo)離不開堅實的群眾基礎(chǔ)，干部的一切權(quán)利取之于群眾，人民群眾才是財富的創(chuàng)造者。群眾是水，水是魚之生，魚系水之心，魚之生源于水，魚之行賴于水。“三進(jìn)三同”活動把黨的關(guān)懷和溫暖送到了每一個角落，走到群眾中去，與農(nóng)民同吃同住，切實感受到群眾的訴求，感受農(nóng)民的真情實感，為百姓辦實事、辦好事。讓黨員干部真正體會到農(nóng)民的生活，有了基層感情?！耙磺袕娜罕娭衼?，一切到群眾中去”，只有踏踏實實的深入基層、深入群眾，才能心中有群眾，時刻關(guān)心群眾疾苦，才不會滋生主觀主義、個人主義、官僚主義的作風(fēng)，才能使群眾對干部充滿信心，干群關(guān)系才能和諧，只有在深入基層、深入群眾，為農(nóng)民朋友辦實事、辦好事，在求實效的過程中真正密切干部與群眾的良性互動。深入開展“三進(jìn)三同”活動，有利于領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變思想觀念。通過“三進(jìn)三同”活動可以使領(lǐng)導(dǎo)干部看清現(xiàn)在的農(nóng)村、了解現(xiàn)在的農(nóng)民，站在農(nóng)民的角度，轉(zhuǎn)變原有的思想觀念，從實際出發(fā)，做好惠農(nóng)工作。只有這樣才能真正地服務(wù)好農(nóng)民，建設(shè)好農(nóng)村，進(jìn)一步推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。我們要通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，不斷引導(dǎo)黨組織和黨員主動回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，深入基層，體察民情，傾聽民聲，反映民意，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為服務(wù)群眾的經(jīng)常性活動，進(jìn)一步密切黨與人民群眾的血肉聯(lián)系。

四、創(chuàng)先爭優(yōu)要堅持以人為本、讓群眾滿意 堅持以人為本，就要聽民聲知民意。為避免創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為黨員在臺上的“獨角戲”，就要暢通群眾訴求渠道。采取多種方式，認(rèn)真聽取群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意見與建議，廣開言路，廣納群言，廣聽民意，把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的“三最”問題，作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的根本目標(biāo)。真正把群眾的訴求納入創(chuàng)先爭優(yōu)活動整改落實的重要范疇，切實增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實效性，讓群眾滿意。堅持以人為本，就要讓群眾得實惠?；顒右⒆阋粋€“實”字，要堅決避免對上匯報“一枝花”，其實都是“豆腐渣”的形式主義作風(fēng)?；顒又皇且粋€載體，關(guān)鍵是讓群眾得到實惠，要干一批讓群眾看得見、摸得著的好事實事，讓群眾滿意。因此廣大基層黨員干部必須充分發(fā)揮先鋒模范作用，把群眾利益放在首位。要重視承諾，更要敢于踐諾，“說一千，諾一萬，不如做給群眾看”，要以實際行動做給群眾看，帶著群眾干，把解決人民群眾實際需要作為根本落腳點，努力讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的效果，讓群眾滿意。堅持以人為本，就要讓群眾來評議監(jiān)督。無論什么樣的活動，人民群眾滿意是最終目標(biāo)、最高標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動也不例外?？梢哉f，群眾評價才是檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)效果的試金石。群眾的眼睛是雪亮的，心中都有“一桿秤”，在活動中黨員干部的作風(fēng)實不實、干不干事、效果好不好，群眾心里最清楚，最有發(fā)言權(quán)。在活動的每一個環(huán)節(jié)，都要堅持讓群眾進(jìn)行監(jiān)督和評議。凡是群眾認(rèn)可的有益的活動，就要堅持搞下去；凡是群眾反對的假大空的形式主義，就要態(tài)度堅決的予以取締，確?；顒尤〉米屓罕姖M意的效果。

基層黨員干部在深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的過程中，時刻把人民群眾的安危冷暖放在心上，深入實際，解民難、暖民心，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展和創(chuàng)新社會管理的成果惠及人民群眾。在爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，傾聽老百姓的心聲，解決老百姓的燃眉之急，增進(jìn)黨群干群感情，在干部與老百姓間建立了一種“魚水關(guān)系”。只有深刻把握基層黨組織和群眾這種關(guān)系，積極扶助群眾，到群眾中去，群眾信息及時反饋，為群眾辦事，才能讓群眾充分信任干部，群眾意愿得到滿足，干群關(guān)系和諧融洽，才能為社會主義事業(yè)奠定良好的群眾基礎(chǔ)，只有干群關(guān)系的基礎(chǔ)扎實了，才能更進(jìn)一步的增強黨的執(zhí)政效率和執(zhí)政能力，我們的事業(yè)才能蒸蒸日上，社會才能穩(wěn)定和諧更快更好的發(fā)展。

第二篇：把群眾滿意作為創(chuàng)優(yōu)爭先活動的根本標(biāo)準(zhǔn)

充分發(fā)揮創(chuàng)先爭優(yōu)活動的引領(lǐng)功能 推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作不斷上臺階

監(jiān)察處

創(chuàng)先爭優(yōu)活動，無論其表現(xiàn)形式如何千變?nèi)f化，其出發(fā)點和落腳眼點都是更好地為人民服務(wù)。基于這一認(rèn)識，我們監(jiān)察處著眼于為群眾提供滿意的服務(wù)，深刻領(lǐng)會創(chuàng)先爭優(yōu)活動的精神內(nèi)涵，以文明窗口建設(shè)為有效載體，積極構(gòu)建民主監(jiān)督模式，不斷豐富政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)手段，提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)打造成真正體民情、順民意、解民難的為民服務(wù)平臺。通過開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，促進(jìn)了我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提升，創(chuàng)先爭優(yōu)活動發(fā)揮出引領(lǐng)功能，經(jīng)過努力，我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)發(fā)展步入了良性發(fā)展階段，2010、2011連續(xù)被市政府授予“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱號。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實踐，我們創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成果主要體現(xiàn)在以下三點：

第一點，思想高度決定工作態(tài)度

認(rèn)識是行為的先導(dǎo)。沒有清醒的認(rèn)識，就不會有正確的行動。有鑒于此，我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中注意不斷強化創(chuàng)先爭優(yōu)意識和“站排頭、爭第一的”紅旗意識。我們多次利用召開糾風(fēng)工作專題會議、舉辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作培訓(xùn)-1-

班、在各單位、各部門設(shè)立糾風(fēng)工作聯(lián)絡(luò)員等形式統(tǒng)一思想，教育和引導(dǎo)廣大干部職工筑牢政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)，在潛移默化中把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)意識外化于形，內(nèi)化于心，固化于崗，使廣大干部職工認(rèn)識到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是新形勢下保持黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁和紐帶，是作風(fēng)建設(shè)的“推進(jìn)器”，是人民群眾“減壓閥”，是弱勢群體的“出氣筒”，是貫徹“讓老百姓有尊嚴(yán)的生活”和“體面勞動”等理念的具體實施步驟，必須從講政治的高度出發(fā)，認(rèn)真做好每一項涉及群眾利益的工作，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)打造成能夠真正反映人民群眾訴求的平臺，建設(shè)成密切黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的感情紐帶，建設(shè)成為黨分憂、為民解難的有力抓手。去年我們以評選“十大文明服務(wù)窗口”和“十大文明服務(wù)標(biāo)兵”為主要載體，出臺了《關(guān)于在全市人力資源和社會保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動的實施意見》，在全市人力資源和社會保障系統(tǒng)廣泛開展文明服務(wù)窗口建設(shè)活動，引導(dǎo)窗口單位建立完善內(nèi)部管理制度，開展創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動，號召和要求全局干部職工全心全意為人民服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識。我們還以這項工作為牽引，在全局范圍內(nèi)廣泛開展了評選“十大民生服務(wù)模范”、“十大窗口服務(wù)明星”活動，力爭從不同的角度樹立典型，全面反映一線工作人員“為人民服務(wù)、讓人民滿意”的崇高理念，不但充分展示了我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的成果，也樹立了我局服

務(wù)型政府機(jī)關(guān)的良好形象，更牽引和帶動全局涌現(xiàn)了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個人，在局內(nèi)外起到了良好的導(dǎo)向和示范作用。

第二點，執(zhí)行力度決定落實程度

執(zhí)行是工作的保證。務(wù)實高效、勤奮刻苦的工作作風(fēng)是決定工作質(zhì)量高低的有力保證，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基本要求。一年來，我們始終圍繞如何“讓我們的工作實起來”想辦法、做文章、定措施，努力保證工作在高效強力的執(zhí)行中落到實處。去年上半年，借我局開展“執(zhí)行力”大討論活動的東風(fēng)，我們在抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的過程中，嚴(yán)格落實特事特辦的原則要求，凡是群眾所反映的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的問題，必須在第一時間溝通、第一時間反饋、第一時間落實，對推諉扯皮、拖沓懶散造成不良影響的，除通報批評外，還要追究當(dāng)事人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。新局組建后，針對人員變化現(xiàn)狀，及時組建糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書記與各處室單位責(zé)任人簽訂了糾風(fēng)工作責(zé)任狀，保證了糾風(fēng)工作的嚴(yán)肅性和連續(xù)性。針對兩局合并后工作千頭萬緒的現(xiàn)狀，及時出臺了我局《行政效能建設(shè)的通知》、《巡視督查制度》、《市政風(fēng)行風(fēng)熱線網(wǎng)上訴求辦復(fù)工作若干規(guī)定》等18個糾風(fēng)工作系列文件，從制度上健全完善糾風(fēng)工作機(jī)制。在制度執(zhí)行過程中，強化執(zhí)行力與約束力，在全局內(nèi)實行“零投訴”工作制度，對被投訴查實的人員及時進(jìn)行處理，及時進(jìn)行批評教

育，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離工作崗位。對被投訴的單位和個人實行“一票否決”，取消其評先評優(yōu)的資格，去年共有5個被投訴的單位被取消評先資格。另外我們每季度還在全局內(nèi)通報一次糾風(fēng)工作情況。每半年召開一次全局處以上領(lǐng)導(dǎo)干部政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作會議，專題總結(jié)糾風(fēng)工作，對被投訴的單位進(jìn)行點名批評，促使全局廣大干部職工查找不足，改進(jìn)工作。近幾年來，我們一直高度重視網(wǎng)上訴求平臺的建設(shè)和使用。對于省里的“民心網(wǎng)”和市里的“政風(fēng)行風(fēng)服務(wù)熱線”，我們都配有專人負(fù)責(zé)管理和答復(fù)。除依托省市的糾風(fēng)工作平臺以外，我們還充分利用我局的局長信箱、投訴舉報電話對民生熱點問題進(jìn)行跟蹤，及時收集和監(jiān)督民生熱點問題的解決情況。去年我們共受理各類網(wǎng)上訴求4000余件（含“民心網(wǎng)”及各類投訴舉報），總件數(shù)我局在全沈陽市排第三，案件辦結(jié)率、投訴辦結(jié)率、求助結(jié)案率分別為100%、質(zhì)量評定為92.78%、群眾滿意率為99.18%。

第三點，強大合力決定事業(yè)興衰

集體是智慧的磁場。強大的工作合力和統(tǒng)一意志是振興事業(yè)的“助推器”。近年來，我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上始終堅持上下配合、左右聯(lián)動的工作理念，努力爭取黨組關(guān)注、部門支持、群眾參與的工作氛圍，特別是在一些難點和熱點問題上，采取重點工作用重兵，集中力量辦大事的工作方式，取得了較好效果。局黨組高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，局黨

組書記、局長幾次親自帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加市“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，到直播間里為聽眾答疑解惑。針對某一時段網(wǎng)上投訴居高不下的現(xiàn)狀，我局紀(jì)檢組、監(jiān)察處及時召開糾風(fēng)工作專題會議，對被投訴的單位和個人進(jìn)行點名批評，對被投訴查實的人員調(diào)離工作崗位，為各單位、各部門敲響了警鐘。針對公務(wù)員招錄、事業(yè)單位招考時期網(wǎng)上咨詢、投訴情況大幅增加的情況，我局監(jiān)察處集中全處力量分兵把口、攻堅克難，有力保證了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的順暢有序運行。去年年初，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則要求，我局出臺了《關(guān)于進(jìn)一步明確局領(lǐng)導(dǎo)抓政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》。每位副局以上領(lǐng)導(dǎo)干部按照分工專門劃分了責(zé)任區(qū)，堅持每季度下基層一次，對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。去年我局20名副局級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部都到基層進(jìn)行了調(diào)研檢查，分別深入到全市16個區(qū)、縣（市）人社局及3個局屬副局級事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)研檢查，形成了19篇質(zhì)量很高的專題調(diào)研報告，提出意見和建議47條，為進(jìn)一步促進(jìn)和推動全市人社系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提供了重要的決策依據(jù)和理論支持。在局黨組的關(guān)懷下，去年增設(shè)了一名副處長專門負(fù)責(zé)糾風(fēng)工作，抽調(diào)3名精干人員負(fù)責(zé)市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”網(wǎng)上訴求的辦復(fù)工作；加大資金投入，為負(fù)責(zé)糾風(fēng)工作的全體同志更新了電腦、打印機(jī)、辦公電話等辦公設(shè)備。努力構(gòu)建全方位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作體

系，在全局32個處室和6個事業(yè)單位設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作聯(lián)絡(luò)員，專門負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)工作的協(xié)調(diào)和落實，確保我局的政風(fēng)行風(fēng)工作網(wǎng)絡(luò)縱向到底、橫向到邊，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，確保這項工作的時效性和準(zhǔn)確性。我們還努力構(gòu)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)特邀監(jiān)察員隊伍體系，將其視為提高政府公信力的重要體現(xiàn)形式，去年以來，積極組織以人大代表、政協(xié)委員為主體的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作監(jiān)察員對全局的民生熱點工作進(jìn)行監(jiān)督，共邀請?zhí)匮O(jiān)察員對全局各項工作開展監(jiān)察30余（人）次，此項工作受到市政協(xié)專門表彰，被市政協(xié)評為“民主監(jiān)督先進(jìn)單位”。

第三篇：把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)

扎實開展宗旨教育和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)

中共溫泉鎮(zhèn)委員會

2010年8月20日

今年，自啟動了踐行宗旨教育和創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，鎮(zhèn)黨委高度重視這項工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，使全鎮(zhèn)黨員干部的思想認(rèn)識進(jìn)一步深化，發(fā)展思路進(jìn)一步明晰，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，形成了濃厚的謀發(fā)展、求突破的良好氛圍，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展活動的情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)

按照縣委的統(tǒng)一安排，我鎮(zhèn)先后成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)、組織干事等其他相關(guān)人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，有力保障了活動的正常開展。

二、強化宗旨意識求創(chuàng)新

宗旨教育和創(chuàng)先爭優(yōu)活動啟動后，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市、縣委關(guān)于開展好活動的重要文件精神，認(rèn)真制定了深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、開展“忠實踐行宗旨、勤政廉政為民”教育鞏固和擴(kuò)大深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的實施方案，將工作目標(biāo)任務(wù)分解到各村各部門，并嚴(yán)格按照推進(jìn)計劃有序推進(jìn)。

5月中旬，我鎮(zhèn)組織召開全鎮(zhèn)“踐行宗旨教育”動員大會，對活動的開展作了動員部署。把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與宗旨教育活動有機(jī)結(jié)合，努力打造最講黨性的干部、最精銳的干部、最有效率的部門?；顒又?，狠抓作風(fēng)服務(wù)建設(shè)，有序推進(jìn)創(chuàng)建服務(wù)型黨組織。一是完善了鎮(zhèn)（中心）、村（站）、組（點）三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便群眾辦事。二是將鎮(zhèn)黨政綜合服務(wù)中心、站、點的工作人員電話制成便民卡發(fā)給群眾，開通了“不滿意”熱線，暢通了干部群眾不滿意渠道。三是以“不滿意”為切入點，開展“群眾不滿意我們怎么辦”大討論活動。四是制定了開展?jié)M意度初測方案，并開展了測評。從實行“日 1

常坐班制”、試行“綜合服務(wù)制”、推廣“便民代辦制”這“三個方面”入手，加強村級活動場所的管理，把村級活動場所建成為黨員群眾綜合服務(wù)的窗口，進(jìn)一步增強了黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力。今年以來，共辦理合醫(yī)17877人次，其他事項326件。

三、抓好基礎(chǔ)求發(fā)展

（一）加強學(xué)習(xí)，提高干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。黨委采取集中學(xué)習(xí)、分散自學(xué)、組織專題學(xué)習(xí)、安排重點發(fā)言等方式，先后學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中全會和十七屆中紀(jì)委五次全會精神、黨章、勤政廉政為民讀本、中央四項監(jiān)督制度、關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的意見、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則、關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定、市委1+7文件、縣委五項工作制度等，參學(xué)人員并按要求撰寫了2篇心得體會。

（二）認(rèn)真開展履職盡責(zé)我承諾活動。一是對深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀整改落實方案進(jìn)行對照檢查，對未完成項目召開班子會議研究，認(rèn)真制定整改措施，切實抓好落實。二是對未完成的整改項目制定后續(xù)整改推進(jìn)計劃，按計劃抓好整改落實。三是制定履職盡責(zé)工作計劃，引導(dǎo)和督促干部認(rèn)真履職盡責(zé)，并召開公開承諾大會。

（三）認(rèn)真開展結(jié)對幫扶活動。一是我鎮(zhèn)結(jié)合實際，深入幫扶點實地調(diào)研，擬定幫扶計劃、幫扶措施，公開承諾辦理實事具體項目。同時，結(jié)合“講黨性、重品行、作表率”活動，我鎮(zhèn)以加強自身建設(shè)為抓手，爭創(chuàng)一流模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，爭創(chuàng)一流服務(wù)團(tuán)隊，努力做到“五個好”、“五帶頭”、“五落實”，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。7月，鎮(zhèn)黨委采取物資和現(xiàn)金的結(jié)對幫扶形式，為貧困黨員、群眾、計生幫扶對象送去大米12袋、油12桶、現(xiàn)金3000元，為干部與群眾架起了一座“溫馨橋梁”。二是積極搭建黨員發(fā)揮作用平臺，開展“四個一”活動，即：每人一證、每人一卡、每季一訪、每年一評，激發(fā)黨員在干事創(chuàng)業(yè)中保持先進(jìn)性，對貧困群眾進(jìn)行有效幫扶。三是以“造血式幫扶，助農(nóng)村持續(xù)發(fā)展”為主題，積極探索貼近農(nóng)村、貼近農(nóng)民、貼近實際的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，遵循培訓(xùn)形式求“活”，培

訓(xùn)內(nèi)容求“精”，培訓(xùn)機(jī)制求“實”，增強培訓(xùn)的吸引力、針對性和實效性，逐步形成了農(nóng)村黨員干部教育培訓(xùn)的新局面。目前已組織群眾進(jìn)行實用技能培訓(xùn)3次、旅游服務(wù)培訓(xùn)2次，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1次，為脫貧致富拓寬渠道。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我鎮(zhèn)著力開展“四型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動，促進(jìn)各村、各部門創(chuàng)先爭優(yōu)。雙河村堅持因勢利導(dǎo)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。該村把改善群眾生產(chǎn)生活條件，作為一件大事來抓，在全鎮(zhèn)第一個修通陽臺、鹿山通組水泥公路，第一個建立了竹林咀農(nóng)民休閑娛樂場所。募陽村堅持以人為本，增強班子活力。一是建立完善了民主管理制度，黨員和干部群眾對支部班子的工作滿意度不斷提高。二是堅持正常開展組織活動，積極探索村民自治新方法，使全體村民精神面貌煥然一新。

為確保“忠實踐行宗旨，勤政廉政為民”與黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展，我鎮(zhèn)將繼續(xù)以領(lǐng)導(dǎo)包片、部門包村形式到各支部、各部門指導(dǎo)，采取圍繞推進(jìn)干部隊伍建設(shè)、推進(jìn)基層組織建設(shè)、推進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展抓學(xué)習(xí)的方式，深入開展學(xué)習(xí)活動。

四、創(chuàng)先爭優(yōu)掀熱潮

為熱烈慶祝中國共產(chǎn)黨建黨89周年，進(jìn)一步提高基層黨組織的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)而增強廣大黨員干部的黨性觀念、宗旨意識和服務(wù)意識，我鎮(zhèn)積極組織開展豐富多彩的活動，慶 “七〃一”唱紅歌，再次掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)和踐行宗旨教育活動的熱潮。

（一）開展黨員教育培訓(xùn)活動。充分利用業(yè)余黨校、村級組織活動場所、遠(yuǎn)程教育站點等資源，采取靈活多樣的方式，組織入黨積極分子、黨員學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》。6月28日邀請縣委黨校吳嵐容老師為全鎮(zhèn)黨員干部上了一堂題為《宗旨教育形勢報告》，由鎮(zhèn)黨委書記親自上了一堂題為《看我黨發(fā)展歷史，深刻認(rèn)識當(dāng)前形勢，冷靜思考中共黨員的宗旨》黨課，進(jìn)一步增強了黨員干部職工的服務(wù)意識，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動奠定堅實基礎(chǔ)。

（二）重溫入黨誓詞。各支部采取集中學(xué)習(xí)、討論交流、邀請

老黨員談體會談感受等方式，認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)了黨內(nèi)法規(guī)等相關(guān)知識。同時，各黨支部本著就近原則，組織黨員開展集體重溫入黨誓詞活動，使每一位黨員都受到一次深刻的教育。鎮(zhèn)黨委在7月1日“慶七〃一，唱紅歌”卡拉OK大賽之際，鎮(zhèn)黨委書記引領(lǐng)全體黨員同志重溫了入黨誓詞。

（三）開展走訪慰問活動。為切實做好關(guān)心愛護(hù)黨員工作，使工作和生活在農(nóng)村一線的老黨員或生活困難黨員感受到黨組織的溫暖，鎮(zhèn)黨委在開展“兩訪一問”的基礎(chǔ)上，在“七〃一”期間開展了走訪慰問老黨員和困難黨員活動，班子成員分別完成了1篇干部思想狀況調(diào)查報告。通過走訪，增進(jìn)了干群關(guān)系，進(jìn)一步明晰了發(fā)展思路，推動了各項工作有序開展。

（四）開展集中宣傳教育活動。結(jié)合“踐行宗旨”教育和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以“慶祝建黨89周年”為主題，各黨支部利用簡報、宣傳櫥窗等形式展示基層黨建風(fēng)采。一是通過組織黨員干部到農(nóng)村、金業(yè)公司、綏陽看守所、縣中隊開展“四看四想四增強”活動，特別是到看守所接受警示教育，干部啟發(fā)很大，并按要求撰寫了一篇心得體會。二是開展典型案例剖析、廉政知識和四項監(jiān)督制度知識競賽、演講比賽等，我鎮(zhèn)在參加全縣的復(fù)賽中，有三支隊進(jìn)入絕賽。三是認(rèn)真做好宣傳報道工作。按要求制作了兩幅標(biāo)語，營造了良好活動氛圍。同時按照活動開展的進(jìn)度，完成了信息13期。四是認(rèn)真開展選人用人大家談?wù)魑幕顒?，并將?yōu)秀篇目向縣委組織部進(jìn)行推薦。五是將宗旨教育活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機(jī)結(jié)合，將在活動中涌現(xiàn)的黨員先進(jìn)事跡進(jìn)行書面整理上報。

總之，我鎮(zhèn)在宗旨教育和創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，做了大量工作，收到了一定的效果，但與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，離組織的要求和人民的期望還有一定的差距。因此，我們在下步工作中，繼續(xù)深入基層、深入群眾，充分了解和掌握民意，聽取群眾呼聲，腳踏實地，幫助和解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的實際困難和問題，密切與人民群眾的血肉聯(lián)系，在群眾呼聲中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)里踐行

為民服務(wù)宗旨，使黨建工作再上新臺階。

注釋：

1、五個好：指領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好。

2、五帶頭：指帶頭學(xué)習(xí)提高，爭做重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的模范；帶頭爭創(chuàng)佳績，爭做勇創(chuàng)一流業(yè)績的模范；帶頭服務(wù)群眾，爭做全心全意為人民服務(wù)的模范；帶頭遵紀(jì)守法，爭做奉公守法、廉潔自律的模范；帶頭弘揚正氣，爭做發(fā)揚社會主義新風(fēng)尚的模范。

3、五落實：指黨建責(zé)任落實，服務(wù)中心落實，黨建工作落實，保障機(jī)制機(jī)制落實，督促檢查落實）

4、四機(jī)關(guān)型：指學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、廉潔型。

溫泉鎮(zhèn)政務(wù)中心為民服務(wù)情況（2010.1——2010.8.18）

一、合醫(yī)窗口

1、門診補償：15717人次，金額：141094.802、住院補償：2161人次，金額：1485539.54

二、社會事務(wù)辦窗口：

1、離婚登記：6對

2、結(jié)婚登記：150對

3、補辦結(jié)婚：10對

三、計生服務(wù)窗口

1、流動人口：48本

2、生育證：112本。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)把群眾滿意作為評價創(chuàng)先爭優(yōu)活動的根本標(biāo)準(zhǔn)

把群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的根本標(biāo)準(zhǔn)

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是加強和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)的重大舉措。我們黨的基礎(chǔ)在人民，血脈在人民，力量源泉在人民。創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效如何，群眾擁有最公正的標(biāo)尺和最有力的評判。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)要走群眾路線。

眾所周知，群眾路線是我們黨的根本工作路線，我們作為基層黨組織是聯(lián)系黨和群眾的橋梁和紐帶，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動必須堅持貼近基層、貼近群眾、貼近實際的原則，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，把工作重心和主要精力放在基層一線。密切聯(lián)系群眾，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。以“群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效，是黨組織和黨員干部走群眾路線的具體體現(xiàn)。在工作中，就是要求我們的黨員干部堅持深入基層、深入一線、深入群眾，廣泛征詢?nèi)嗣袢罕妼﹂_展這項活動的要求和意愿，認(rèn)真梳理出廣大群眾反映最強烈、最急需解決的問題，爭取把好事辦在群眾開口之前；以深厚的感情拉近與群眾之間的距離，真實了解群眾的民生需求，著力幫助群眾解決就業(yè)、增收、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、養(yǎng)老、住房等實際問題，努力提高服務(wù)群眾、協(xié)調(diào)利益、化解矛盾的能力和水平。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)要立足為群眾服務(wù)。

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，目的是引導(dǎo)黨組織和黨員積極投身改善民生、服務(wù)群眾的實踐，認(rèn)真落實黨和政府的惠民利民政策，多干好事、干實事、干群眾歡迎的事，實實在在為群眾解決現(xiàn)實問題，促使黨員干部想干事、會干事、干好事、干成事，形成推動工作落實的強大力量。我鎮(zhèn)要通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，不斷引導(dǎo)黨組織和黨員主動回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，深入基層，體察民情，傾聽民聲，反映民意，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為服務(wù)群眾的經(jīng)常性活動，進(jìn)一步密切黨與人民群眾的血肉聯(lián)系。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)要讓群眾滿意。

群眾滿意不滿意是社情民意的風(fēng)向標(biāo)，是創(chuàng)先爭優(yōu)的導(dǎo)航儀，是踐行宗旨的反光鏡。密切聯(lián)系群眾，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。以“群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效，是黨組織和黨員干部走群眾路線的具體體現(xiàn)。我們的黨員干部尤其要強化責(zé)任意識，心里始終裝著群眾，通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，真正給廣大群眾帶去看得見、摸得著的實惠；要深懷愛民之心，著力增進(jìn)同人民群眾的感情；要真正學(xué)會群眾語言、讀懂群眾表情、了解群眾心理、做好群眾工作，既需要感情的培養(yǎng)，更需要實踐的磨礪、本領(lǐng)的提高。

實踐證明，干部沉下去，群眾滿意度才會升上來。創(chuàng)先爭優(yōu)活動要想做到讓群眾滿意，就要教育各級黨組織和廣大

黨員干部強化宗旨意識，練就為民之功，著力提高做群眾工作的本領(lǐng)，樹立為民親民作風(fēng)，在服務(wù)基層、服務(wù)群眾上下功夫，加快實施民生工程，切實解決群眾利益最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，多辦惠民之事，著力回應(yīng)人民群眾的新期待。要始終堅持把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為一切工作的根本出發(fā)點和落腳點，立足本職、愛崗敬業(yè)，從涉及群眾利益的小事做起，從解決群眾最現(xiàn)實、最急迫的問題入手，滿腔熱情地為群眾辦好事、做實事、解難事。要準(zhǔn)確把握當(dāng)前社會心理的變化，深入體察群眾疾苦，及時了解群眾呼聲，全面掌握群眾訴求，多做順民意、解民憂、惠民生的小事、實事、好事，多推出一些符合實際的便民、利民、惠民措施。要通過一件件小事、實事、好事的辦理，一項項便民、利民、惠民措施的推出，累積人民群眾的信任，贏得人民群眾的支持，增進(jìn)同人民群眾的感情，不斷滿足人民群眾的新期待、新要求。

四、我鎮(zhèn)把群眾滿意作為爭先創(chuàng)優(yōu)活動的根本標(biāo)準(zhǔn)。

（一）深入基層主動關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾實際困難。我鎮(zhèn)在爭先創(chuàng)優(yōu)活動開展中始終牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,辦好了一批順民意、解民憂、惠民生的實事。在活動中黨員干部對在生產(chǎn)生活中遇到實際困難的群眾，深入走訪結(jié)對幫扶，能夠及時的有針對性地幫助解決；對因病

致貧的，通過社會保障、扶貧救濟(jì)、等渠道幫助解決；對生產(chǎn)路子不寬、致富無門的，協(xié)助其尋找致富項目，搞好他們的技能培訓(xùn)，等等。

（二）積極開展服務(wù)活動，多為群眾辦實事辦好事。創(chuàng)先爭優(yōu)活動要成為群眾滿意工程，必須把為群眾多辦實事好事擺在突出位置。我鎮(zhèn)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中積極推動黨的惠民利民政策的落實。鼓勵有專長的黨員主動為群眾提供政策、信息、技術(shù)、法律等方面服務(wù)。同時開展黨員志愿者服務(wù)、黨員群眾服務(wù)日等活動，比如，我鎮(zhèn)興辦了農(nóng)家書屋，提高了農(nóng)村教育文化水平，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供智力支持；我鎮(zhèn)有一技之長的黨員，經(jīng)常性深入農(nóng)村指導(dǎo)農(nóng)民提高種植養(yǎng)殖技術(shù)，加快致富步伐；我鎮(zhèn)還鼓勵所有黨員，在力所能及的范圍內(nèi)，做一些服務(wù)群眾的事情，給群眾的生產(chǎn)生活帶來便利。

（三）公開承諾，建設(shè)新農(nóng)村。我鎮(zhèn)要求全體黨員干部對各村情況隨時掌握，矛盾及時化解、作風(fēng)立即轉(zhuǎn)變。首先在工作中把排查摸底與就地消化結(jié)合起來，充分利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，組織黨員干部學(xué)習(xí)上級文件精神，了解發(fā)展致富信息，摒棄了以往“等、靠、要”觀念，樹立自強自立的信心和勇氣，堅持自力更生、勤勞致富。其次抓技能培訓(xùn)，定期組織農(nóng)業(yè)技術(shù)人才到村進(jìn)行蔬菜種植技術(shù)培訓(xùn)班和勞動力就業(yè)培訓(xùn)班，發(fā)動各村的種養(yǎng)能手向貧困戶傳授、講解實用

技術(shù)。通過面對面、點對面、點對點的辦法，為貧困戶提供致富信息。最后抓基礎(chǔ)設(shè)施，我鎮(zhèn)正在一步步籌集資金努力加強各村黨支部活動場所、基礎(chǔ)設(shè)施、文化室的建設(shè)。

愛是維系黨組織同人民群眾血肉聯(lián)系的感情紐帶，沒有對人民群眾真摯的愛，就不會產(chǎn)生對人民群眾深厚的情。我們要時刻把群眾的冷暖放在第一位，真實了解群眾的愿望、把握群眾的訴求，著力保障、改善民生，努力解民難、排民憂，想群眾之所想，急群眾之所急，通過提高服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和工作效率，主動為群眾提供方便、快捷、貼心的服務(wù)，讓創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成果真正惠及老百姓，把改善民生的工作做扎實，讓老百姓滿意。這才是群眾喜歡的“創(chuàng)先爭優(yōu)”。

第五篇：把人民群眾滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)

把人民群眾滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn) 扎實有效開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

鐵嶺市公共行政服務(wù)中心管理辦公室黨組

2010年10月18日

市公共行政服務(wù)中心作為政府服務(wù)群眾的窗口，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的平臺，我們堅持把讓人民群眾滿意作為衡量創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，通過增強服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)管理等措施，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷深入。我們曾先后3次召開黨組會，提出要重特色、見實效的總體要求和長效化、制度化、規(guī)范化的工作思路。同時，根據(jù)活動進(jìn)展情況，2次召開由各支部書記、首席代表參加的創(chuàng)先爭優(yōu)活動調(diào)度會，點評活動中涌現(xiàn)出的典型事跡和典型人物，查找存在的問題和不足，有針對性地提出整改意見，確保了創(chuàng)先爭優(yōu)活動有聲有色，不斷深入，極大促進(jìn)了中心各項工作的提升。截止到10月末，共受理各類審批事項80026件，即辦件比例達(dá)到67.3%，辦結(jié)率達(dá)到100%，“一個窗口”收費11.63億元，同比增長162%，創(chuàng)歷史新高。群眾滿意率達(dá)到99%。我們主要圍繞以下3個方面開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

一、結(jié)合推進(jìn)項目進(jìn)駐、減少審批事項、優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，在增強功能，提高效率上創(chuàng)先爭優(yōu)。一是全力推進(jìn)項目進(jìn)駐。項目是中心工作的核心，有了項目，才能談到服務(wù)。我們利用創(chuàng)先爭優(yōu)這個契機(jī)，主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取更多的便民、利民項目進(jìn)駐中心。通過多方共同努力，市外經(jīng)局、市水利局、市土地局3個部門新進(jìn)審批事項10個。截至目前，進(jìn)駐中心審批事項達(dá)到300項，收費項目達(dá)70項，中心服務(wù)功能進(jìn)一步增強。二是以企業(yè)設(shè)立登記“一表制”為切入點，加快電子政務(wù)平臺建設(shè)。從今年7月1日起，我們通過中心的電子政務(wù)平臺，把過去涉及4個部門窗口辦理企業(yè)設(shè)立登記業(yè)務(wù)，需要辦事人提供的基礎(chǔ)資料實現(xiàn)一表共享，解決了辦事人不會填、填不好、重復(fù)填、往返跑等問題，簡化了環(huán)節(jié)，縮短了辦事時限，目前，凡辦理企業(yè)設(shè)立登記的項目，都可以享受“一表制”服務(wù)，現(xiàn)已試辦196件。另外，審批外網(wǎng)內(nèi)容錄入并更新全部完成，在線咨詢、預(yù)約，下載表格等服務(wù)功能全部開通。三是落實審批、收費目錄制管理。會同相關(guān)部門完成《鐵嶺市行政審批項目目錄》和《鐵嶺市行政事業(yè)性收費項目目錄》調(diào)整和修編工作，目前已經(jīng)得到市政府常務(wù)會議批準(zhǔn)，近期將向社會公布。新的行政審批目錄中，調(diào)整91項，取消24項，下放5項，保留316項。新的收費項目中，取消、停止35項，保留245項，與上次清理結(jié)果相比，行政事業(yè)性收費項目減少了130項，消減45%。審批、收費項目實行目錄制管理，受到省審改辦高度評價，在全省審改系統(tǒng)進(jìn)行推介。

二、結(jié)合創(chuàng)新服務(wù)方式，落實長效服務(wù)措施，在提升服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)先爭優(yōu)。一是推行全天候服務(wù)方式。結(jié)合搬入新城區(qū)后中心運行的實際，我們從7月20日開始，推出了以工作日午間不休息，照常對外辦公，雙休日、節(jié)假日等非工作時間通過值班值宿人員開通公開電話、網(wǎng)站等方式提供咨詢、預(yù)約等為內(nèi)容的全天候服務(wù)方式。辦事者還可通過網(wǎng)站下載相關(guān)的表格，辦事者按照表格要求備齊前置資料，可大大提高一次性辦結(jié)的成功率。截止10月末共提供全天候服務(wù)1472次。其中，16個窗口辦理審批事項953件，19個部門窗口提供咨詢服務(wù)519次，用我們的辛苦，給辦事群眾帶來了方便。市地稅局利用午間休息時間為鐵嶺縣運管所一次性辦理20戶稅務(wù)登記證，除主動幫助填寫表格外，還主動要求辦事人到食堂就餐。市質(zhì)監(jiān)局利用中午和下午下班后時間，為沈陽東遠(yuǎn)電梯、河南起重機(jī)械廠、本溪鍋爐廠等24戶企業(yè)提供服務(wù)?？h質(zhì)監(jiān)局為偏遠(yuǎn)山區(qū)大甸子、白旗寨等41個單位提供服務(wù)。市環(huán)保局利用中午時間為老四平工業(yè)園區(qū)換熱設(shè)備產(chǎn)業(yè)基地辦理了相關(guān)審批手續(xù)。不少遠(yuǎn)道而來的辦事者當(dāng)日當(dāng)日即可返回，為辦事群眾實實在在地辦了一件實事，受到群眾的普遍稱贊。二是建立主動服務(wù)長效機(jī)制。在市直、各縣（市）區(qū)中心幾年來實踐的基礎(chǔ)上，我們于6月29日出臺了《關(guān)于在全市公共行政服務(wù)系統(tǒng)建立主動服務(wù)長 效機(jī)制實施意見》，完善了提前介入服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)、延時服務(wù)、合作聯(lián)動服務(wù)等具體服務(wù)方式，拓展了服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容。今年以來，組織上門辦理業(yè)務(wù)939次，電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)81件，組織大項目協(xié)調(diào)會23次。市工商局窗口為解決康平、法庫境內(nèi)企業(yè)到市里辦事路途遠(yuǎn)且乘車不方便的實際，上門為遼寧昌泰礦業(yè)有限公司、遼寧慈恩煤業(yè)有限公司和康平縣三臺子煤礦有限公司提供年檢服務(wù)。市外經(jīng)局窗口利用周六、周日加班為香港恒基兆業(yè)在鐵嶺投資建設(shè)的鐵嶺恒蓮房地產(chǎn)發(fā)展有限公司和鐵嶺恒湖房地產(chǎn)發(fā)展有限公司起草所有材料，并準(zhǔn)備辦理工商執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等前期所需相關(guān)材料；市林業(yè)局審批辦僅十一期間，就為涉林企事業(yè)單位及個人提供預(yù)約服務(wù)17次。三是全力推進(jìn)公共行政服務(wù)向下延伸。在總結(jié)全市公共行政服務(wù)“四級聯(lián)動”新機(jī)制試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們制定了統(tǒng)一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心和村便民服務(wù)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確定了服務(wù)主要事項，在此基礎(chǔ)上，我們依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，推動各縣（市）區(qū)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)放權(quán)，實現(xiàn)公共行政服務(wù)向下延伸。目前，開原市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、138個村建立了行政服務(wù)中心和便民服務(wù)室。昌圖縣向鄉(xiāng)級中心下放涉及縣直12個部門，行政審批權(quán)力30項，其中18項已經(jīng)到位。鐵嶺縣準(zhǔn)備向試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放涉及9個縣直部門的27項行政審批權(quán)，其它縣（市）區(qū)也都在積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門向下放權(quán)。

三、結(jié)合爭創(chuàng)“四個十星”，健全和完善各項制度，在規(guī)范管理，提高服務(wù)素質(zhì)上創(chuàng)先爭優(yōu)。一是堅持開展窗口選優(yōu)評差活動。根據(jù)服務(wù)窗口的實際情況，在已經(jīng)堅持開展近5年的選優(yōu)評差活動基礎(chǔ)上，我們組織動員全體黨員和工作人員參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并按照十星先進(jìn)基層黨組織、十星優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十星優(yōu)秀黨務(wù)工作者和自定的十星服務(wù)標(biāo)兵確定了詳細(xì)、具體的考評內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對窗口及工作人員的考評結(jié)果堅持周公示，月小結(jié)，季評選，半年初評，全年總評。我們對常駐中心的29個窗口部門分兩組進(jìn)行初評排名，排名結(jié)果在中心管理辦第17期《簡報》上進(jìn)行了公布，對先進(jìn)窗口部門在8月2日的《鐵嶺日報》第一版上刊登，有力地推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。創(chuàng)先爭優(yōu)活動也增強了大家的責(zé)任意識，在今年防汛工作中，各部門窗口始終堅守工作崗位，僅8月5日，就有7個窗口部門為冒雨前來辦事的群眾辦理業(yè)務(wù)15件，辦事群眾深感滿意。二是加大工作人員培訓(xùn)力度。我們根據(jù)實際需要出發(fā)，加大對全體工作人員的培訓(xùn)力度，先后開展了文明禮儀知識競賽、美容與形體知識講座等，特別是開展全天候服務(wù)以來，為了能準(zhǔn)確回答咨詢者提出的問題，我們對全體工作人員分期分批進(jìn)行了各窗口部門的主要職能、辦事流程等基本業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，做到有問必答，讓咨詢者滿意。三是制定了出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強窗口工作人員管理辦法》，明確首席代表（審批辦主任）和窗口工作人員的選用條件、考核管理和激勵機(jī)制，提高了中心人員的準(zhǔn)入門檻，為提高服務(wù)能力奠定了人力資源基礎(chǔ)。最近，我們又準(zhǔn)備出臺關(guān)于進(jìn)一步強化辦內(nèi)管理的若干規(guī)定，提出要求窗口工作人員做到的，我們要首先做到，要求窗口工作人員不做的，我們首先不做的原則，讓辦內(nèi)工作人員為窗口工作人員樹立表率和示范作用。

下一步，我們將把創(chuàng)先爭優(yōu)活動做為一種長效機(jī)制，扎實有效的開展下去，促使中心全體黨員和工作人員以更加積極和勤奮的工作態(tài)度投身于審改和公共行政服務(wù)事業(yè)，做提高服務(wù)效率的先鋒，當(dāng)提高服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)兵！