第一篇：環(huán)保局全年信訪工作總結(jié)[范文]

XX環(huán)境保護(hù)局信訪工作自評(píng)報(bào)告

我局在今年全年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到較好的社會(huì)效果。全年，我局共受理信訪投訴XX件。根據(jù)污染種類分：水污染XX件，大氣污染XX件，噪聲污染XX件，固體污染XX件。根據(jù)受理渠道分，我局受理來信XX件，來訪XX件。污染投訴辦結(jié)率為XX%。今年我縣污染投訴主要有XX個(gè)特點(diǎn)：

一、信訪投訴渠道暢通多樣，越級(jí)上訪明顯減少。隨著信息化程度不斷加深，我局對(duì)外信訪渠道進(jìn)一步拓展，已覆蓋信訪、等各個(gè)層面，最大限度滿足不同階層群眾投訴需求，由于投訴渠道暢通，能及時(shí)把投訴內(nèi)容反映到我們信訪室，加上我大隊(duì)人員出動(dòng)及時(shí)，處理得法，群眾合理訴求在本級(jí)就能夠得到及時(shí)反映，妥善解決，因而越級(jí)上訪明顯減少。

二、從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，大氣污染比重明顯上升。

今年全年大氣污染占所有投訴的比例達(dá)到了XX%。與去年同期的XX%比，顯著上漲，成為今年的主要投訴種類。究其原因主要有以下幾個(gè)方面：一是群眾對(duì)周邊環(huán)境的要求隨著生活條件的改善不斷提高，大氣污染對(duì)生活質(zhì)量的影響最為顯著。二是餐飲業(yè)的油煙污染是投訴的重點(diǎn)，我縣很多餐飲飯店和居民樓混

雜，商住樓沒有設(shè)置專門的油煙通道，餐飲飯店不少存在油煙直接外排的現(xiàn)象，對(duì)周邊居民生活影響較大；三是部分無證無照經(jīng)營(yíng)的小加工點(diǎn)，開辦時(shí)一般不考慮所處位置的環(huán)境，加上環(huán)保意識(shí)淡薄，生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋，在加工時(shí)產(chǎn)生廢氣影響周圍環(huán)境，引起群眾投訴。

下一階段信訪工作打算：

1、繼續(xù)加大環(huán)境執(zhí)法工作力度。持續(xù)開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違法排污企業(yè)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)督檢查。加大對(duì)環(huán)境污染糾紛的查處力度，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的案件，要及時(shí)查處，執(zhí)法到位。

2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合。由于造成環(huán)境污染的因素方方面面，環(huán)境污染問題不單單只是環(huán)保部門的事情，也會(huì)涉及到工商、經(jīng)貿(mào)、城管、公安等部門。各部門之間只有強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，溝通信息，密切配合，才能使環(huán)境投訴得到妥善解決，才能使人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益得到有效保障。

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第二篇：2011年信訪全年工作總結(jié)(定稿)

岔路口社區(qū)2011年信訪工作總結(jié)

群眾信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，是解決人民群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的重要窗口和有效途徑。在場(chǎng)黨委、綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展信訪各方面的工作，基本實(shí)現(xiàn)了年初工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識(shí) 組建機(jī)構(gòu)。

社區(qū)黨總支，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo)：年初，按照上級(jí)文件精神，明確全

年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入2011年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取各片信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出片、大事不出社區(qū)、疑難問題不出場(chǎng)”的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪接待室、配備了信訪信息員，還建立了民事調(diào)解室，形成總場(chǎng)、社區(qū)齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平

常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、社區(qū)干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪，回復(fù)等一系列制度。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新

途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置

社區(qū)黨總支積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年，根據(jù)上級(jí)

安排，我們對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)上級(jí)文件，結(jié)合社

區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過活動(dòng)開展，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，根據(jù)情況，及時(shí)化解了一部分矛盾糾紛。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定

因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析情況，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾

紛按程序進(jìn)行調(diào)解處理，對(duì)調(diào)解不服的，由社區(qū)信訪辦和綜治辦請(qǐng)求上級(jí)相關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的社區(qū)信訪工作信息

新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、堅(jiān)持專題研究和參加專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信訪干部

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。

4、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善

本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。

5、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排

二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出片、大事疑難問題不出社區(qū)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四、今后工作打算。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保轄區(qū)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。

岔路口社區(qū)管委會(huì)

2011年12月

第三篇：2011年信訪全年工作總結(jié)(定稿)

岔路口社區(qū)2011年信訪工作總結(jié)

群眾信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，是解決人民群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的重要窗口和有效途徑。在場(chǎng)黨委、綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展信訪各方面的工作，基本實(shí)現(xiàn)了年初工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識(shí) 組建機(jī)構(gòu)。

社區(qū)黨總支，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo)：年初，按照上級(jí)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入2011年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取各片信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出片、大事不出社區(qū)、疑難問題不出場(chǎng)”的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪接待室、配備了信訪信息員，還建立了民事調(diào)解室，形成總場(chǎng)、社區(qū)齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、社區(qū)干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪，回復(fù)等一系列制度。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新

途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置

社區(qū)黨總支積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年，根據(jù)上級(jí)安排，我們對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)上級(jí)文件，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過活動(dòng)開展，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，根據(jù)情況，及時(shí)化解了一部分矛盾糾紛。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析情況，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序進(jìn)行調(diào)解處理，對(duì)調(diào)解不服的，由社區(qū)信訪辦和綜治辦請(qǐng)求上級(jí)相關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的社區(qū)信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、堅(jiān)持專題研究和參加專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信訪干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。

4、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。

5、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出片、大事疑難問題不出社區(qū)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四、今后工作打算。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保轄區(qū)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。

岔路口社區(qū)管委會(huì)

2011年12月

第四篇：2008年環(huán)保局環(huán)境信訪工作總結(jié)

文章標(biāo)題：2005年環(huán)保局環(huán)境信訪工作總結(jié)

2005年，我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果。下面將我局2005年環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力[范文搜網(wǎng)-http://004km.cn]

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作；二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面；三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)努力，四個(gè)不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制；努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力化解集體和越級(jí)上訪；不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們?cè)谡J(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請(qǐng)人大代表活動(dòng)小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度，今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過程中，減少簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評(píng)收費(fèi)，成立環(huán)境評(píng)估中心，建立項(xiàng)目審批專家?guī)欤嫦蛉珖?guó)幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施，鼓勵(lì)企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng)，其中執(zhí)行報(bào)告書報(bào)34個(gè)，報(bào)告表24個(gè)，登記表13個(gè)，環(huán)評(píng)執(zhí)行率100；當(dāng)年竣工項(xiàng)目33個(gè)，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收33個(gè)，驗(yàn)收率100；應(yīng)執(zhí)行“三同時(shí)”項(xiàng)目47個(gè)，實(shí)際執(zhí)行47個(gè)，“三同時(shí)”執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從2003年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)全市不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對(duì)全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對(duì)全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺(tái)礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對(duì)37臺(tái)沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停；對(duì)治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺(tái)礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改；對(duì)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的35臺(tái)礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對(duì)其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對(duì)我市危險(xiǎn)污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對(duì)危險(xiǎn)廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對(duì)危險(xiǎn)污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款130萬元為我局購(gòu)置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測(cè)車，配備車載空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測(cè)儀分析一臺(tái)、測(cè)定放射源的快速監(jiān)測(cè)儀一臺(tái)，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗(yàn)分析臺(tái)以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對(duì)我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn)，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對(duì)環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提

第五篇：縣環(huán)保局上半年信訪工作總結(jié)

縣環(huán)保局上半年信訪工作總結(jié)

xx縣環(huán)保局在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為基礎(chǔ)，以發(fā)展提升年活動(dòng)為推手，緊緊圍繞“信訪積案化解”的主題，嚴(yán)格執(zhí)行信訪條例，熱情接訪，認(rèn)真辦案，及時(shí)反饋，形成便民、快捷、高效的辦案體系，辦結(jié)效果群眾滿意率高，重訪、纏訪件少，取得了一定成績(jī)。上半年，我縣共受理信訪投訴xx件，比去年同期略減。根據(jù)污染種類分：水污染x件，大氣污染x件，噪聲污染x件，固體廢棄物污染x件，其他x件。根據(jù)受理渠道分，我局直接受理來電x件，來信x件，來訪x件，市局交辦x件，通過網(wǎng)絡(luò)、市長(zhǎng)信箱、信訪局等轉(zhuǎn)辦x件。污染投訴報(bào)結(jié)率為xxx%。今年我縣污染投訴主要有x個(gè)特點(diǎn)：

一、信訪投訴渠道暢通多樣，越級(jí)上訪明顯減少。

隨著信息化程度不斷加深，我局對(duì)外信訪渠道進(jìn)一步拓展，已覆蓋電話、信訪、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各個(gè)層面，最大限度滿足不同階層群眾投訴需求，xx小時(shí)xxxxx熱線由專人管理，保證xx小時(shí)暢通，群眾夜間投訴更加方便，由于電話、網(wǎng)絡(luò)便捷高效，能及時(shí)把投訴內(nèi)容反映到我監(jiān)察大隊(duì)，加上我大隊(duì)人員出動(dòng)及時(shí)，處理得法，群眾合理訴求在本級(jí)就能夠得到及時(shí)反映，妥善解決，因而越級(jí)上訪明顯減少。

二、從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，大氣污染、噪音污染比重不斷上升。

今年兩者占所有投訴的比例達(dá)到了xx%。比去年略有上升。究其原因主要有以下幾個(gè)方面：一是群眾對(duì)周邊環(huán)境的要求隨著生活條件的改善不斷提高，大氣、噪聲污染對(duì)生活質(zhì)量的影響最為顯著，進(jìn)入五、六月份，天氣轉(zhuǎn)熱，廣場(chǎng)文化逐漸興起，娛樂活動(dòng)增加，社會(huì)生活噪音加大，加上中、高考期間，考生進(jìn)入緊張的復(fù)習(xí)考試階段，需要安靜的生活環(huán)境，由此導(dǎo)致污染糾紛不斷。二是娛樂業(yè)的噪音污染仍是投訴的重點(diǎn)，在該行業(yè)普遍營(yíng)業(yè)時(shí)段晚和鑒于目前技術(shù)水平降噪措施單一、效果差的雙重困難下，我們?nèi)鄙購(gòu)?qiáng)有力的執(zhí)法手段，現(xiàn)場(chǎng)查處時(shí)，被投訴人又和執(zhí)法人員“打游擊”，造成重復(fù)信訪的發(fā)生；三是部分無證無照經(jīng)營(yíng)的小加工點(diǎn)，開辦時(shí)一般不考慮所處位置的環(huán)境，加上環(huán)保意識(shí)淡薄，生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋，在加工時(shí)產(chǎn)生噪聲、廢氣影響周圍環(huán)境，引起群眾投訴。

三、企業(yè)無視環(huán)境安全，偷排、偷倒類投訴增加。

個(gè)別企業(yè)特別是一些規(guī)模較小，正在發(fā)展中企業(yè)，為降低運(yùn)營(yíng)成本，無視環(huán)境污染，無視企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，閑置三廢處理設(shè)施，私設(shè)暗管，直接向外環(huán)境排放廢水、廢氣，或直接向外環(huán)境傾倒未處理固廢，嚴(yán)重影響我轄區(qū)內(nèi)生活、生產(chǎn)用水安全。

針對(duì)以上情況，我局精心部署，合理安排，做了以下工作：

1、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)執(zhí)法技能，提升執(zhí)法質(zhì)量，做到投訴一起，解決一起，群眾滿意一起，減少重訪、纏訪量。

2、繼續(xù)擴(kuò)大政務(wù)公開制度。每月定期在網(wǎng)上公開我局執(zhí)法工作開展情況，公開發(fā)布信訪投訴處理情況，接受群眾監(jiān)督。

下一階段信訪打算：

1、繼續(xù)加大環(huán)境執(zhí)法工作力度。持續(xù)開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，結(jié)合省、市要求，嚴(yán)厲打擊不法排污企業(yè)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)督檢查，增加監(jiān)察頻次。加大對(duì)環(huán)境污染糾紛的查處力度，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的案件，要及時(shí)查處，執(zhí)法到位。

2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合。由于造成環(huán)境污染的因素方方面面，環(huán)境污染問題不單單只是環(huán)保部門的事情，也會(huì)涉及到城管、公安、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、等部門。各部門之間只有強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，溝通信息，密切配合，才能使環(huán)境投訴得到妥善解決，才能使人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益得到有效保障。

3、開展高考期間噪音整治專項(xiàng)行動(dòng)。每年中、高考期間都是噪音投訴的高峰期，主要集中在步行街處酒吧卡拉OK及廣場(chǎng)排舞音響噪音的投訴上。為此我局將開展針對(duì)噪聲的專項(xiàng)整治，夜間進(jìn)行巡查，嚴(yán)格限制酒吧、個(gè)體加工廠的作業(yè)時(shí)間，對(duì)廣場(chǎng)排舞要求組織者減輕音量，減少對(duì)周邊居民的影響?？荚嚽皫滋鞂?duì)建筑工地、露天的卡拉OK、露天的排舞等噪音污染源發(fā)出通知：在考試期間不準(zhǔn)作業(yè)。高考三天，我局監(jiān)察人員將不畏辛苦，日夜堅(jiān)守在考場(chǎng)的第一線，保障了安靜的考場(chǎng)環(huán)境。

4、進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管力度，增加督查頻次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)每星期檢查一次，幫助指導(dǎo)整改，每月隨機(jī)抽樣一次，如廢水超標(biāo)排放予以重罰，超標(biāo)兩次以上責(zé)令停產(chǎn)整治，確保企業(yè)三廢能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。