第一篇：服務部具體工作程序

服務部具體工作程序

一、營業(yè)前

1.準時上班（以換好制服，女性化好淡妝）備好所需工具（筆、火機、開瓶器、酒水單等）。

2.班前例會（認真聽取主管的工作安排及禮貌用語訓練）。3.認真做好營業(yè)前的一切準備工作及搞好區(qū)域衛(wèi)生。

二、開始營業(yè)

1.站在自己所屬崗位恭候賓客，做到面帶微笑，雙手自然垂直放前，昂首挺胸。

2.賓客到來時，做到熱情有禮，歡迎賓客，鞠躬問候：“晚上好，歡迎光臨”，音響噪音大時，可以點頭微笑代替。

3.拉開椅子讓客人坐下，注意五指并攏，并做請的手勢（女士優(yōu)先）。4.客人入座后，服務員第一時間為其服務。高峰時期控制在2分鐘內(nèi)提供服務，向客人推薦酒水、食品。“你好，請問需要什么酒水”記錄下酒水、食品的項目、數(shù)目，同時記住推銷公司的特別飲品、生果、小食、點完酒水時，做到準確清晰，重復酒水單是很重要的。是減少錯單的有效手段，完成酒水單對客人說：“謝謝”并詢問客人是否玩色盅及退下語：“請稍等”。

5.當客人點完酒水或食品后，應面帶微笑“對不起，請問哪位買單？”報出酒水價格并收款（鈔票當面點清）

6.寫上臺號、人數(shù)、項目的數(shù)量、規(guī)格。并迅速準確的到收銀臺交錢。7.臺面基本條件：如啤酒跟時冰塊和 洛杯，兩位客人跟上兩個杯，如果玩色盅，跟隨上套洛杯：即一個冰杯，一個空杯，支裝啤酒和其他飲品，放上相應數(shù)量杯墊，半打以上啤酒跟上洛杯一套，服務員須經(jīng)常查看臺面服務情況及時換上煙盅和蠟燭，并清理臺面部必要的雜物，保持臺面整潔，及時詢問客人是否添加酒水或是其它飲品，煙盅更換標準（三個煙頭為限）。

8.上酒水時應說：“不好意思，讓你久等了”，每次上酒水都要做請用的手勢（五指合攏，示意食品的方位說“請慢用”），退下語：“請問還有什么吩咐，有什么請盡管吩咐，祝各位玩得開心”。

9.生果盤服務規(guī)范：上生果盤時：“不好意思，讓你久等了”，然后用一張紙巾疊好的果叉攤開請女士或小孩先用。10.香煙服務程序

A、按照客人的要求提取正確牌子的煙； B、把香煙連同一盒火柴或打火機給客人送上； C、詢問客人是否需要把煙盒打開；

D、如果需要，把煙盒頂部撕開，大概看見3-4支香煙便可，然后把2支香煙抽出，第一支大概距離第二支1/3的位置。然后讓客人自己取煙，準備給客人點煙。

11.不斷的巡臺，注意客人的動向，客人呼喚舉手時，等待時間為一分鐘。如果有客人喝醉時可為客人送時溫水和毛巾，并將客人安排好休息。必要時通知主管部門。

12.在走路或工作中，不慎碰到了客人，不管輕重，要及時表示歉意。13.工作中作到三輕四勤：（1.操作輕、說話輕、走路輕。2.眼勤、手勤、嘴勤、腿勤。）

A、做到眼觀六路，耳聽八方，并根據(jù)賓客的進度程序，舉止行動準確判斷賓客的要求，及時主動的予以滿足。

B、煙盅內(nèi)以三個煙頭為限及時更換，把自己崗位區(qū)域的臺面及地面衛(wèi)生搞好，讓客人玩得舒適。

C、有問必答，有呼必應：“請問先生/小姐有什么需要？” D、在工作區(qū)域內(nèi)經(jīng)常巡臺，及時端、擦、收、送。

14.清潔臺面衛(wèi)生時要說“對不起，打擾一下”，工作時不能長時間擋住客人的視線，妨礙客人之間的談笑等。

15.客人離場后，清臺時間為2分鐘內(nèi)完成清理工作，準備迎接新的客人。

16.賓客起身走時，要打手勢，恭送客人：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨”。

三、營業(yè)后

1.清理所屬崗位全部物品、杯具、煙盅、酒水牌等。

2.集合開班后會，認真聽取主管對當晚工作服務的評價，工作中如賓客有問題，能解決的盡量解決，不能解決的及時通知主管，上司安排工作時，絕對要先服從后上訴。

3.下班之前由值班人員認真填寫好當天所有記錄和建議方可下班。

第二篇：對違紀黨員進行黨紀處分具體工作程序

對違紀黨員進行黨紀處分具體工作程序

對黨員的紀律處分是一項比較嚴肅的政策性很強的事情，必須按黨章規(guī)定的程序和手續(xù)辦理，一般情況下必須經(jīng)過黨的支部大會決定特殊情況下，可由縣級以上黨的委員會和紀律檢查委員會直接作出決定。具體程序是：

1、調(diào)查核實。黨支部對違紀黨員所犯錯誤的事實，要認真進行調(diào)查研究，反復核實無誤后，形成調(diào)查報告。

由案件檢查機關、上級黨組織或紀委查辦的，應向犯錯誤黨員所在單位黨支部送交如下材料：案件調(diào)查報告。即案件檢查機關所組成的案件檢查組就辦案過程、查證核實的主要問題及定性處理意見所寫的綜合材料；犯錯誤黨員對錯誤事實材料的書面意見和檢討材料，案件檢查組對犯錯誤黨員的書面意見的說明材料。黨支部應在一個月內(nèi)作出處理決定，并按照處分黨員的批準權限呈報審批。

2、談話教育。與違紀黨員談話，進行幫助和教育，聽取他對錯誤事實的說明和申辯。這種談話，可由支部書記或紀律檢查委員找他談，也可由黨小組開會進行集體談話。

在召開支部委員會前，可以召開犯錯誤黨員所在黨小組會議，讓其他黨小組的同志了解違紀黨員犯錯誤的事實，醞釀討論對其處分意見，為參加支部黨員大會作好思想準備。但這不是必要程序，也不能作出決定。

3、材料見面。在召開支部大會之前，支委會應將所要做出的處分決定和所依據(jù)的事實材料同本人見面，聽取本人的說明和申辯。

這里所說的事實材料，不包括調(diào)查報告、揭發(fā)檢舉材料、證明材料。見面須兩個人以上，并做好記錄。見面后，當事人應在材料上簽署意見，如本人有不同意見或拒不簽字，負責見面工作的同志應做出書面說明。

處分決定文稿應寫明違紀黨員的個人情況，所犯錯誤的事實、情節(jié)、后果、本人責任、錯誤性質(zhì)和處分意見等內(nèi)容。

4、召開支部委員會，根據(jù)案件檢查組提供的材料，依據(jù)黨紀規(guī)定，在案件檢查組處分建議基礎上，討論對犯錯誤黨員的處分意見，并草擬好處分決定。

支委會要認真研究黨委、紀委移交的違紀黨員的案件材料，如有必要可請調(diào)查組成員進一步介紹有關情況。在熟悉案情、學習相關黨紀處分條規(guī)的基礎上，支委會提出處分意見，并草擬好處分決定。處分決定文稿應寫明違紀黨員的個人情況，所犯錯誤的事實、情節(jié)、后果、本人責任、錯誤性質(zhì)和處分意見等內(nèi)容。處分決定文稿應在召開支部黨員大會討論、表決處分分決定進行表決，贊成票超過支部應到正決定前和本人見面，聽取本人意見。作出式黨員半數(shù)以上方可通過。違紀黨員也可處分決定時，應認真考慮黨委、紀委的意以對處分決定投贊成票或反對票。見。

6、材料整理上報。支部委員會將支部

5、召開支部大會，在充分討論的基礎大會討論表決的情況寫成報告，將支部大上作出處分決定。召開處分黨員的支部大會通過的處分決定交給受處分的黨員簽署會，應當通知包括犯錯誤黨員在內(nèi)的全體意見，然后按審批權限逐級上報。如果受黨員參加。違反紀律的黨員應當在支部大處分黨員拒絕在處分決定上簽署意見而對會上就自己的錯誤作出檢查，同時也有權其處分又是恰當?shù)?，支部仍可上報審批，利對所犯錯誤作出說明和進行申辯。參加并在報告上注明這一情況。支部大會的其他黨員應當對違犯紀律的黨

請示報告要寫明召開支部黨員大會的員進行批評教育，對支部委員會提出的處時間，應到會和實際到會的正式黨員人數(shù)，理意見表明自己的態(tài)度和看法，同時也可支部大會表決情況，通過處分決定的贊成以為違犯紀律的黨員進行辯護。處分決定票數(shù)、反對意見及票數(shù)、棄權票數(shù)、支部必須由應到會有表決權的黨員半數(shù)以上同大會通過的表決意見。支部書記應在請示意方可通過。犯錯誤的黨員亦有權參與表報告上簽名。決。

上報審批所附的材料應當有：錯誤事支部大會基本程序是：會議主持人說實的調(diào)查報告、證明材料、本人檢討材料、明大會內(nèi)容；違紀黨員做檢查，匯報思想支部大會通過的處分決定、本人對處分的認識；支委會提出初步處理意見，提交支意見以及其他有關材料。部大會討論決定；黨員發(fā)言，對違紀黨員

7、處分批復。上級黨的委員會或紀律進行幫助，明確改正錯誤的方向，同時對檢查委員會對支部上報的處分決定應經(jīng)集支委會提出的處理意見發(fā)表贊成或反對的體討論后批準。對黨員的處分自批準之日意見；違紀黨員有權說明情況或申辯，其起生效。處分決定批復后，一般由違紀黨他黨員可以為他辯護；到會正式黨員對處員所在支部口頭宣布，但個別錯誤嚴重，在群眾中影響很壞的，可以向群眾公布；名，性別，年齡，籍貫，文化程度，家庭如本人不服，可以申訴。

出身，本人成分，入黨和參加工作時間，給予警告、嚴重警告處分，由相應 的主要工作經(jīng)歷，現(xiàn)在工作單位和現(xiàn)任職務，紀律檢查委員會批準，報同級黨的委員會工資級別等。備案；給予撤銷黨內(nèi) 職務、留黨察看或開

（2）所犯錯誤的主要事實、情節(jié)、責除黨籍的處分，報相應的黨的委員會批準。任和危害程度（若犯有幾種不同情節(jié)的錯

7、宣布執(zhí)行處分決定。給予黨員的紀誤，要分清主次敘述清楚）律處分從黨委或紀委批準之日起生效。黨支部應在接到黨委或紀委對違紀黨員的處分決定或批復后的一個月內(nèi)，在黨支部的范圍內(nèi)予以宣布執(zhí)行。處分決定及批復要

（3）本人對待錯誤的態(tài)度。（4）定性和處理意見。

上各級紀委，有權改變下級紀委對于給當事人一份。如本人不服，可以申訴，案件所作的決定。黨支部必須迅速轉(zhuǎn)遞，不得扣壓。對于確屬堅持錯誤意見和無理要求的，要給以批評教育。處分決定宣布后，黨支部應立即

關于處分批準權限的問題

按照黨章和中央紀委關于處分黨員或向黨委或紀委報告（執(zhí)行黨紀處分決定的黨組織的批準權限的規(guī)定，總的原則是分機關或者受處分黨員所在單位，應當在六級負責。具體的分為隸屬管理和級別管理。個月內(nèi)將處分決定的執(zhí)行情況向作出或者批準處分決定的機關報告。）

1.隸屬管理。就是指按照黨員的組織隸屬關系，來劃分黨委和紀委批準給予違對犯錯誤的黨員需要給予黨紀政紀雙反黨紀的黨員和黨組織處分的職權范圍。重處分的，對政紀處分，黨委可以提出建具體有四個層次： 議，由人事部門按國務院有關規(guī)定辦理審批手續(xù)。

黨員處分的決定一般包括的內(nèi)容：

（1）機關、團體、企事業(yè)單位、城鎮(zhèn)街道、農(nóng)村中的黨員，違犯了黨的紀律需要給予黨紀處分的，由所在支部決定，所（1）受處分黨員的基本情況，包括姓在基層黨的委員會批準。如果黨員受到開除黨籍處分，則必須由所在基層委員會報（4）黨的中央和地方各級直屬機關工縣級或縣級以上黨委、紀委批準；黨員干委、紀工委，對于所屬各部門黨員干部的部需要給予黨紀處分的，除按隸屬關系由黨紀處分，有批準權。對中央和地方各級所在支部作出決定外，還必須按照批準權黨委、政府機關中，應報中央、中央紀委限，報管理這一級干部的黨委或同級紀委或地方各級黨委、紀委批準的案件，中央批準。

或地方各級直屬機關工委、紀工委提出審（2）對于業(yè)務上直屬中央各部門領導議意見后，再報中央、中央紀委或地方黨或業(yè)務上實行雙重領導，但以中央部門領委、紀委審批。對中央和地方各級直屬機導為主的企業(yè)事業(yè)單位，根據(jù)現(xiàn)行領導管關中，有審批權的部門，在批準給予黨員理體制可分為兩種情況：一種情況是人、紀律處分后，應按照黨員干部的職務級別，財、物和黨的組織關系都垂直管理，直接報中央紀委或地方各級黨委、紀委批準的隸屬上級主管部門。對于這些部門的黨員、案件，同時抄送中央或地方各級直屬機關黨員領導干部違犯了紀律需給予黨紀處分工委、紀工委。說白了，隸屬管理，就是的，按照隸屬關系由主管部門的黨組織批說，黨的關系歸屬于誰來管理，那么，處準。另一種情況是人、財、物雖然由上級分就由誰來辦理。主管部門垂直管理，但是黨的組織關系卻

2.級別管理。級別管理是指按照黨員隸屬于地方黨委。對于這樣的部門的黨員領導干部的職務級別，劃分各級黨委、紀違犯了紀律需要給予黨紀處分的，由地方委批準給予違紀黨員領導干部處分的職權黨組織批準，但事先應征求該單位主管部范圍。根據(jù)黨章的規(guī)定和級別管理的原則，門黨組織的意見，協(xié)商后再處理。

（3）對于在原單位工作期間違犯黨

中央紀委規(guī)定：

（1）黨的中央委員會、中央紀律檢查紀，在黨組織調(diào)查其問題前調(diào)到新單位工委員會負責批準對違犯黨紀的副省、副部作，以及由于原單位撤銷、合并到新單位級及其以上黨員干部的處分（包括國務院工作的黨員，原則上由犯錯誤黨員新調(diào)入直屬局、辦的局長、副局長、主任、副主單位的黨組織負責處理其違紀問題。

任）；負責批準違犯黨紀的中央委員、候補委員，中央紀委委員，黨的省、自治區(qū)、人員進行統(tǒng)一平衡后，提出處分意見，按直轄市委員會委員、候補委員的處分。各照分級管理的原則和批準權限，由所在黨省、自治區(qū)、直轄市黨委、紀委負責批準委、紀委分別做出處分決定。各自管理的違犯黨紀的正、副廳（局）級

（3）退（離）休和退居二線的黨員違黨員干部的黨紀處分；負責批準違犯黨紀犯黨紀需給予黨紀處分的，怎么辦？按原的黨的市（地）委員會委員、候補委員、任職務規(guī)定的批準權限辦理報批手續(xù)。離紀委委員的黨紀處分。地（市）級、縣級退休后提高了級別的，按提高后的職級報黨委、紀委，按照分級管理的原則，負責批。批準下一級違犯黨紀的黨員干部的黨紀處分。

（4）對于上級紀委直接立案調(diào)查的下級黨委管理的黨員的案件，在給予處分時，（2）對同一案件，涉及多人共同違紀，一般應由上級紀委根據(jù)調(diào)查的情況提出處都應給予黨紀處分的，按照級別管理的原理意見，并將有關材料一并轉(zhuǎn)下級黨委、則進行處理。有這樣兩種處理辦法：

紀委，由下級黨委、紀委做出處分決定，一是統(tǒng)一審批。按照其中職務級別最按照批準權限逐級報批。在特殊情況下，高的黨員的批準權限進行統(tǒng)一審批。根據(jù)也可以由上級紀委直接做出處分決定。黨章和批準權限的規(guī)定，對黨員的處分，必須按照批準權限報有批準權限的機關進行審批；上級黨委、紀委有權直接給予黨員紀律處分。因此，案件中職務級別最高黨員的紀律處分，必須報有權批準的黨委、紀委審批，而該級黨委、紀委也有權批準案件中其他違紀黨員的黨紀處分。

二是分別審批。由有批準權限的黨委、紀委對其職務最高的違紀黨員干部批準決定給予黨紀處分，對共同違紀的其他違紀

第三篇：對違紀黨員進行黨紀處分具體工作程序

對違紀黨員進行黨紀處分具體工作程序

對黨員的紀律處分是一項比較嚴肅的政策性很強的事情，必須按黨章規(guī)定的程序和手續(xù)辦理，一般情況下必須經(jīng)過黨的支部大會決定特殊情況下，可由縣級以上黨的委員會和紀律檢查委員會直接作出決定。具體程序是：

1、調(diào)查核實。黨支部對違紀黨員所犯錯誤的事實，要認真進行調(diào)查研究，反復核實無誤后，形成調(diào)查報告。

由案件檢查機關、上級黨組織或紀委查辦的，應向犯錯誤黨員所在單位黨支部送交如下材料：案件調(diào)查報告。即案件檢查機關所組成的案件檢查組就辦案過程、查證核實的主要問題及定性處理意見所寫的綜合材料；犯錯誤黨員對錯誤事實材料的書面意見和檢討材料，案件檢查組對犯錯誤黨員的書面意見的說明材料。黨支部應在一個月內(nèi)作出處理決定，并按照處分黨員的批準權限呈報審批。

2、談話教育。與違紀黨員談話，進行幫助和教育，聽取他對錯誤事實的說明和申辯。這種談話，可由支部書記或紀律檢查委員找他談，也可由黨小組開會進行集體談話。

在召開支部委員會前，可以召開犯錯誤黨員所在黨小組會議，讓其他黨小組的同志了解違紀黨員犯錯誤的事實，醞釀討論對其處分意見，為參加支部黨員大會作好思想準備。但這不是必要程序，也不能作出決定。

3、材料見面。在召開支部大會之前，支委會應將所要做出的處分決定和所依據(jù)的事實材料同本人見面，聽取本人的說明和申辯。

這里所說的事實材料，不包括調(diào)查報告、揭發(fā)檢舉材料、證明材料。見面須兩個人以上，并做好記錄。見面后，當事人應在材料上簽署意見，如本人有不同意見或拒不簽字，負責見面工作的同志應做出書面說明。

處分決定文稿應寫明違紀黨員的個人情況，所犯錯誤的事實、情節(jié)、后果、本人責任、錯誤性質(zhì)和處分意見等內(nèi)容。

4、召開支部委員會，根據(jù)案件檢查組提供的材料，依據(jù)黨紀規(guī)定，在案件檢查組處分建議基礎上，討論對犯錯誤黨員的處分意見，并草擬好處分決定。

支委會要認真研究黨委、紀委移交的違紀黨員的案件材料，如有必要可請調(diào)查組成員進一步介紹有關情況。在熟悉案情、學習相關黨紀處分條規(guī)的基礎上，支委會提出處分意見，并草擬好處分決定。處分決定文稿應寫明違紀黨員的個人情況，所犯錯誤的事實、情節(jié)、后果、本人責任、錯誤性質(zhì)和處分意見等內(nèi)容。處分決定文稿應在召開支部黨員大會討論、表決處分決定前和本人見面，聽取本人意見。作出處分決定時，應認真考慮黨委、紀委的意見。

5、召開支部大會，在充分討論的基礎上作出處分決定。召開處分黨員的支部大會，應當通知包括犯錯誤黨員在內(nèi)的全體黨員參加。違反紀律的黨員應當在支部大會上就自己的錯誤作出檢查，同時也有權利對所犯錯誤作出說明和進行申辯。參加支部大會的其他黨員應當對違犯紀律的黨員進行批評教育，對支部委員會提出的處理意見表明自己的態(tài)度和看法，同時也可以為違犯紀律的黨員進行辯護。處分決定必須由應到會有表決權的黨員半數(shù)以上同意方可通過。犯錯誤的黨員亦有權參與表決。

支部大會基本程序是：會議主持人說明大會內(nèi)容；違紀黨員做檢查，匯報思想認識；支委會提出初步處理意見，提交支部大會討論決定；黨員發(fā)言，對違紀黨員進行幫助，明確改正錯誤的方向，同時對支委會提出的處理意見發(fā)表贊成或反對的意見；違紀黨員有權說明情況或申辯，其他黨員可以為他辯護；到會正式黨員對處分決定進行表決，贊成票超過支部應到正式黨員半數(shù)以上方可通過。違紀黨員也可以對處分決定投贊成票或反對票。

6、材料整理上報。支部委員會將支部大會討論表決的情況寫成報告，將支部大會通過的處分決定交給受處分的黨員簽署意見，然后按審批權限逐級上報。如果受處分黨員拒絕在處分決定上簽署意見而對其處分又是恰當?shù)?，支部仍可上報審批，并在報告上注明這一情況。

請示報告要寫明召開支部黨員大會的時間，應到會和實際到會的正式黨員人數(shù)，支部大會表決情況，通過處分決定的贊成票數(shù)、反對意見及票數(shù)、棄權票數(shù)、支部大會通過的表決意見。支部書記應在請示報告上簽名。

上報審批所附的材料應當有：錯誤事實的調(diào)查報告、證明材料、本人檢討材料、支部大會通過的處分決定、本人對處分的意見以及其他有關材料。

7、處分批復。上級黨的委員會或紀律檢查委員會對支部上報的處分決定應經(jīng)集體討論后批準。對黨員的處分自批準之日起生效。處分決定批復后，一般由違紀黨員所在支部口頭宣布，但個別錯誤嚴重，在群眾中影響很壞的，可以向群眾公布；如本人不服，可以申訴。

給予警告、嚴重警告處分，由相應 的紀律檢查委員會批準，報同級黨的委員會備案；給予撤銷黨內(nèi) 職務、留黨察看或開除黨籍的處分，報相應的黨的委員會批準。

7、宣布執(zhí)行處分決定。給予黨員的紀律處分從黨委或紀委批準之日起生效。黨支部應在接到黨委或紀委對違紀黨員的處分決定或批復后的一個月內(nèi)，在黨支部的范圍內(nèi)予以宣布執(zhí)行。處分決定及批復要給當事人一份。如本人不服，可以申訴，黨支部必須迅速轉(zhuǎn)遞，不得扣壓。對于確屬堅持錯誤意見和無理要求的，要給以批評教育。處分決定宣布后，黨支部應立即向黨委或紀委報告（執(zhí)行黨紀處分決定的機關或者受處分黨員所在單位，應當在六個月內(nèi)將處分決定的執(zhí)行情況向作出或者批準處分決定的機關報告。）

對犯錯誤的黨員需要給予黨紀政紀雙重處分的，對政紀處分，黨委可以提出建議，由人事部門按國務院有關規(guī)定辦理審批手續(xù)。

黨員處分的決定一般包括的內(nèi)容：（1）受處分黨員的基本情況，包括姓名，性別，年齡，籍貫，文化程度，家庭出身，本人成分，入黨和參加工作時間，主要工作經(jīng)歷，現(xiàn)在工作單位和現(xiàn)任職務，工資級別等。

（2）所犯錯誤的主要事實、情節(jié)、責任和危害程度（若犯有幾種不同情節(jié)的錯誤，要分清主次敘述清楚）

（3）本人對待錯誤的態(tài)度。（4）定性和處理意見。黨的基層組織對黨紀處分有哪些批準權限？

1、基層黨委的批準權限。

① 批準屬于基層黨委管理的一般黨員以及黨員干部的紀律處分。

② 給予基層黨委委員撤銷黨內(nèi)職務、留黨察看、開除黨籍處分，由本人所在的委員會多數(shù)決定。

③ 特殊情況下，縣級和縣級以上各級黨委，可以直接決定給黨員的紀律處分。

④ 處理嚴重違紀的黨組織。⑤ 改變同級紀委和下級黨委、紀委對違紀案件所作的決定。

2、黨的基層紀委的批準權限。

① 批準給予基層黨委管轄的違紀黨員和黨員干部以警告、嚴重警告處分。

② 縣級及縣級以上各級紀委，有權批準給予基層黨委管轄的黨員開除黨籍的處分。

③ 縣級和縣級以上各級紀委，在特殊情況下，有權直接決定給違紀黨員以紀律處分。

④ 縣級和縣級以上各級紀委，有權改變下級紀委對于案件所作的決定。

關于處分批準權限的問題

按照黨章和中央紀委關于處分黨員或黨組織的批準權限的規(guī)定，總的原則是分級負責。具體的分為隸屬管理和級別管理。

1.隸屬管理。就是指按照黨員的組織隸屬關系，來劃分黨委和紀委批準給予違反黨紀的黨員和黨組織處分的職權范圍。具體有四個層次：

（1）機關、團體、企事業(yè)單位、城鎮(zhèn)街道、農(nóng)村中的黨員，違犯了黨的紀律需要給予黨紀處分的，由所在支部決定，所在基層黨的委員會批準。如果黨員受到開除黨籍處分，則必須由所在基層委員會報縣級或縣級以上黨委、紀委批準；黨員干部需要給予黨紀處分的，除按隸屬關系由所在支部作出決定外，還必須按照批準權限，報管理這一級干部的黨委或同級紀委批準。

（2）對于業(yè)務上直屬中央各部門領導或業(yè)務上實行雙重領導，但以中央部門領導為主的企業(yè)事業(yè)單位，根據(jù)現(xiàn)行領導管理體制可分為兩種情況：一種情況是人、財、物和黨的組織關系都垂直管理，直接隸屬上級主管部門。對于這些部門的黨員、黨員領導干部違犯了紀律需給予黨紀處分的，按照隸屬關系由主管部門的黨組織批準。另一種情況是人、財、物雖然由上級主管部門垂直管理，但是黨的組織關系卻隸屬于地方黨委。對于這樣的部門的黨員違犯了紀律需要給予黨紀處分的，由地方黨組織批準，但事先應征求該單位主管部門黨組織的意見，協(xié)商后再處理。

（3）對于在原單位工作期間違犯黨紀，在黨組織調(diào)查其問題前調(diào)到新單位工作，以及由于原單位撤銷、合并到新單位工作的黨員，原則上由犯錯誤黨員新調(diào)入單位的黨組織負責處理其違紀問題。

（4）黨的中央和地方各級直屬機關工委、紀工委，對于所屬各部門黨員干部的黨紀處分，有批準權。對中央和地方各級黨委、政府機關中，應報中央、中央紀委或地方各級黨委、紀委批準的案件，中央或地方各級直屬機關工委、紀工委提出審議意見后，再報中央、中央紀委或地方黨委、紀委審批。對中央和地方各級直屬機關中，有審批權的部門，在批準給予黨員紀律處分后，應按照黨員干部的職務級別，報中央紀委或地方各級黨委、紀委批準的案件，同時抄送中央或地方各級直屬機關工委、紀工委。說白了，隸屬管理，就是說，黨的關系歸屬于誰來管理，那么，處分就由誰來辦理。

2.級別管理。級別管理是指按照黨員領導干部的職務級別，劃分各級黨委、紀委批準給予違紀黨員領導干部處分的職權范圍。根據(jù)黨章的規(guī)定和級別管理的原則，中央紀委規(guī)定：

（1）黨的中央委員會、中央紀律檢查委員會負責批準對違犯黨紀的副省、副部級及其以上黨員干部的處分（包括國務院直屬局、辦的局長、副局長、主任、副主任）；負責批準違犯黨紀的中央委員、候補委員，中央紀委委員，黨的省、自治區(qū)、直轄市委員會委員、候補委員的處分。各省、自治區(qū)、直轄市黨委、紀委負責批準各自管理的違犯黨紀的正、副廳（局）級黨員干部的黨紀處分；負責批準違犯黨紀的黨的市（地）委員會委員、候補委員、紀委委員的黨紀處分。地（市）級、縣級黨委、紀委，按照分級管理的原則，負責批準下一級違犯黨紀的黨員干部的黨紀處分。

（2）對同一案件，涉及多人共同違紀，都應給予黨紀處分的，按照級別管理的原則進行處理。有這樣兩種處理辦法：

一是統(tǒng)一審批。按照其中職務級別最高的黨員的批準權限進行統(tǒng)一審批。根據(jù)黨章和批準權限的規(guī)定，對黨員的處分，必須按照批準權限報有批準權限的機關進行審批；上級黨委、紀委有權直接給予黨員紀律處分。因此，案件中職務級別最高黨員的紀律處分，必須報有權批準的黨委、紀委審批，而該級黨委、紀委也有權批準案件中其他違紀黨員的黨紀處分。

二是分別審批。由有批準權限的黨委、紀委對其職務最高的違紀黨員干部批準決定給予黨紀處分，對共同違紀的其他違紀人員進行統(tǒng)一平衡后，提出處分意見，按照分級管理的原則和批準權限，由所在黨委、紀委分別做出處分決定。

（3）退（離）休和退居二線的黨員違犯黨紀需給予黨紀處分的，怎么辦？按原任職務規(guī)定的批準權限辦理報批手續(xù)。離退休后提高了級別的，按提高后的職級報批。

（4）對于上級紀委直接立案調(diào)查的下級黨委管理的黨員的案件，在給予處分時，一般應由上級紀委根據(jù)調(diào)查的情況提出處理意見，并將有關材料一并轉(zhuǎn)下級黨委、紀委，由下級黨委、紀委做出處分決定，按照批準權限逐級報批。在特殊情況下，也可以由上級紀委直接做出處分決定。

違紀案件的審理程序

案件審理程序是指紀檢監(jiān)察機關的案件審理部門，對本級紀檢監(jiān)察機關調(diào)查結案的案件和下級紀檢監(jiān)察機關呈報審批的案件，按照審理工作的原則和要求，對案件的事實、證據(jù)、定性、處理以及辦案手續(xù)方面進行審核，提出審理部門的意見，提請紀委常委會議或監(jiān)察機關局長辦公會議審查批準和執(zhí)行監(jiān)督的程序。

（一）案件的受理。就是案件審理部門接到有關單位或部門呈報或移送的違犯黨紀政紀案件之后，對案卷材料進行初步審核，判斷該案是否符合審理條件的工作程序。這些條件包括屬于本級紀檢監(jiān)察機關的受理范圍，已經(jīng)調(diào)查終結的違紀案件，并且確認已經(jīng)構成違紀，需要作出處理決定的案件，案件材料齊全并經(jīng)過整理，有關領導批示同意移送審理。

（二）案件的審核。案件的審核是指在案件受理后，承辦人通過審閱案卷材料、補充調(diào)查、與受審查人談話等方式對案件的事實、證據(jù)、定性、處理進行審核提出意見，將案件提交集體審議的工作程序。案件審核，是整個案件審理工作的關鍵性階段。包括指定承辦人、閱卷、補充調(diào)查、談話、征求有關部門的意見等。一個案件的審理，簡單的由一人承辦，復雜的可以由兩個或兩人以上的組成審議小組進行審理，并確定由一人主辦，承辦人要對事實證據(jù)負責并提出對錯誤事實、錯誤性質(zhì)的認定意見和處理意見，起草審理報告、處分、審查結論、請示報告、批文通知等，結案后立卷歸檔，必要時補充調(diào)查，負責和受審查人談話。

（三）案件的審議。案件的審議又稱集體審議，一般指承辦人在對案件進行審核后，案件審理部門根據(jù)承辦人的匯報，集體討論、審核案件的事實、證據(jù)、定性、處理，并提出審理部門意見的工作程序。集體審議，可以集思廣益，發(fā)揮集體的力量和智慧，保證客觀公正地處理違紀案件。既可以加強監(jiān)督，避免個人或少數(shù)人擅自決定對案件的處理，也可以防止由于審理人員個人的主觀片面和能力水平的局限可能造成的失誤。同時有利于抵制來自各方面的干擾和說情風的影響。集體審議分兩個層次：一是審理室集體審議，審議結果形成審理報告，提交紀委常委或監(jiān)察局長辦公會審定。二是紀委常委會議或監(jiān)察局長辦公會按民主集中的原則，對案件進行充分討論，對審理部門的意見作出同意、復議、否定或繼續(xù)調(diào)查補證的決定。審理部門按照會議的決定或要求辦理必要的手續(xù)（處理決定、監(jiān)察決定、向有關部門提出處理建議等）

（四）執(zhí)行程序。案件審理中的執(zhí)行程序是指黨的組織、政府及其主管部門、紀檢監(jiān)察機關對違犯黨紀政紀的人員，按照規(guī)定的程序?qū)⑴鷾噬У奶幏譀Q定或?qū)彶榻Y論付諸實施的過程。執(zhí)行是處理違紀案件的最后階段，通過對生效的處分決定或?qū)彶榻Y論的執(zhí)行，才能最終完成對違紀人員處理的工作。紀檢監(jiān)察部門有權對處分決定執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。上級紀檢監(jiān)察機關對下級紀檢監(jiān)察機關批準的案件，有權調(diào)卷審查，對審查結論或處理決定、建議，直接作出改變，也可以責成下級紀檢監(jiān)察機關重新審查。

（五）案件審理公文。案件審理公文是指審理部門在案件審理工作所制作的各種文書的總稱，主要包括：案件審理報告、處分決定、案件呈報審批的請示、案件處理的批復、復查復議決定、復審或復核決定、監(jiān)察建議書、通知、處理違紀案件政策和程序問題的請示和答復等。案件審理公文要求主題明確、邏輯嚴謹、語言規(guī)范、文字簡潔、用詞準確、文風樸實。案件審理是一個關口，所有案件都必須經(jīng)過審理把關后才能提交常委會和監(jiān)察機關領導辦公會議討論；案件審理是處分決定的一個出口，所有黨紀政紀處分決定的下達都要由案件審理部門按程序予以辦理；案件審理是反映執(zhí)紀水平的一個窗口，案件審理部門的審核監(jiān)督對提高紀檢監(jiān)察機關的執(zhí)紀水平發(fā)揮著不可替代的作用。

第四篇：客戶服務部委托采購程序20111007

客戶服務部委托采購程序目的規(guī)范客戶服務部委托采購工作范圍

適用于深圳市聯(lián)合利豐供應鏈管理有限公司客戶服務部的委托采購工作。權責

客戶服務部：

客戶服務部經(jīng)理/主管：工作流程

4.1 客戶服務人員接收委托客戶發(fā)出的采購委托書后，對照《項目操作手冊》，審核采購委托書的內(nèi)

容和相關資料，檢查點如下：

4.1.1 采購委托書的內(nèi)容是否清晰、完整，供應商名稱是否為全稱，委托采購貨物是否有品牌、型號、功能、規(guī)格、參數(shù)、配置的詳細描述，是否加蓋公章或授權章，如不清晰或不完整，客戶服務人員應與委托客戶進行確認，并重新發(fā)出采購委托書。

4.1.2 供應商的全稱是否在《項目操作手冊》和已簽協(xié)議的指定供應商范圍內(nèi)；委托采購貨物是

否在《項目操作手冊》和已簽協(xié)議的指定采購貨物范圍內(nèi)；采購交易條款（價格、交貨期限和方式、付款方式、開票條款等）是否在《項目操作手冊》和已簽協(xié)議的指定范圍內(nèi)；是否有超過《項目操作手冊》和已簽協(xié)議范圍的其它條款。如有超出范圍的要求，客戶服務人員應與委托客戶進行確認后，聯(lián)系風險管理部和業(yè)務人員，按風險管理部所發(fā)審批通知進行下一步的操作。

4.1.3 委托采購金額是否在可用采購額度內(nèi)，如超出可用采購額度，客戶服務人員應與委托客戶

進行確認后，聯(lián)系風險管理部和業(yè)務人員，按風險管理部所發(fā)審批通知進行下一步的操作。

4.1.4 供應商證照資料、開票、開戶資料是否齊全，如未齊全，客戶服務人員應聯(lián)系供應商提供，并檢查所提供資料的表面有效性，檢查點為經(jīng)營范圍、有效期、最新年審時間和是否加蓋公章或其它有效印章等。

4.2 如果協(xié)議約定委托客戶應支付采購保證金，客戶服務人員應在收到采購委托書后聯(lián)系委托客戶

按時支付采購保證金，跟進查款或認領和分配合同。如果委托客戶未按協(xié)議約定支付采購保證金，客戶服務人員應聯(lián)系風險管理部和業(yè)務人員，按風險管理部所發(fā)審批通知進行下一步的操作。

客戶服務人員按照經(jīng)審核的采購委托書條款和有效的《采購合同》模板，繕制《采購合同》，在經(jīng)其上級審核和簽署后，申請蓋公章或合同章，以傳真方式或掃描后郵件方式發(fā)送給供應商，跟進供應商簽署和回傳?；貍鞯摹恫少徍贤凡坏貌煌扛模⒓由w公章、合同章或其它有效授權的印章。如果供應商在收到《采購合同》后不進行回傳，客戶服務人員應停止下一步操作，并通知委托客戶進行協(xié)調(diào)。

客戶服務人員根據(jù)已簽署的《采購合同》的付款條款，按照填制《付款申請審批表》、《開證申請書》，與供應商確認收款賬戶、《開證申請書》內(nèi)容，跟進付款審批流程?？铐楇妳R或劃轉(zhuǎn)、銀行承兌匯票開立或信用證開出后，客戶服務人員應在二個小時內(nèi)且不晚于當天下班前將付款情況或開證情況以郵件方式通知供應商和委托客戶，或者聯(lián)系供應商銀行承兌匯票的交付或寄4.3 4.4

送事宜，進行重要憑證登記。如果款項未能按照《采購合同》的付款條款或采購委托書的要求支付，客戶服務人員應按照《客戶服務部工作程序》的異常運作和反饋的要求處理。

4.5 客戶服務人員根據(jù)已簽署的《采購合同》的交貨期限和方式，與供應商確認交貨明細和時間，跟進采購貨物的交付。如果采購貨物交貨地點在公司倉庫，客戶服務人員應填制《收貨清單》，以郵件方式通知倉庫人員準備接收貨物。如果采購貨物的交貨地點不在公司倉庫，但需要安排提取貨物到公司倉庫，客戶服務人員應填制《收貨清單》和《訂車計劃》（名稱待定），以郵件方式通知物流人員安排提貨和倉庫人員準備接收貨物。如果采購貨物不經(jīng)過公司倉庫，客戶服務人員應填制《收貨清單》，收集供應商交貨的送貨單和簽收單，在交貨后三個工作日內(nèi)將以上單據(jù)以郵件方式發(fā)給倉庫人員，國內(nèi)交貨發(fā)給深圳倉庫，境外交貨發(fā)給香港倉庫。如果供應商款不按照《采購合同》交貨，客戶服務人員應通知委托客戶，并按照《客戶服務部工作程序》的異常運作和反饋的要求處理。

客戶服務人員根據(jù)已簽署的《采購合同》的開票時間或在供應商交貨后當月內(nèi)，填制《開票清單》，發(fā)給供應商，跟進已收貨物的發(fā)票開具和寄收。收到供應商發(fā)票后，客戶服務人員應核對發(fā)票是否與《開票清單》相符，如果相符，簽收供應商的發(fā)票回執(zhí)并回復供應商；如果不符，需判斷是否可以接收，可以接收，簽收供應商的發(fā)票回執(zhí)并回復供應商，如果不符且不可以接收，應在收到發(fā)票后二個工作內(nèi)將發(fā)票寄返供應商，跟進新發(fā)票的開具和寄收?？蛻舴杖藛T應在接收發(fā)票當天下班前登記《發(fā)票流通登記表》，按照《發(fā)票管理規(guī)定》（待財務部頒發(fā)）規(guī)定將發(fā)票移交給財務部。如果供應商款不按照《采購合同》開票，客戶服務人員應通知委托客戶，并按照《客戶服務部工作程序》的異常運作和反饋的要求處理。發(fā)票的檢查點如下：

4.6.1 發(fā)票類型是否符合《采購合同》的開票條款，如果不符，發(fā)票不可接收；

4.6.2 發(fā)票的開票人是否為《采購合同》的賣方，如果不是《采購合同》的賣方，發(fā)票不可接收；

4.6.3 發(fā)票的抬頭人是否為《采購合同》的買方，抬頭人收票資料是否正確，如果不是《采購合同》的買方或資料不正確，發(fā)票不可接收；

4.6.4 發(fā)票填開日期是否在《采購合同》約定的開票時間內(nèi)，如果超過約定開票時間，按照《客

戶服務部工作程序》的異常運作和反饋的要求處理。（需與財務確認發(fā)票提前于交貨日期開具是否可接收）；

4.6.5 發(fā)票的填開日期與收到日期相隔天數(shù)是否超過五天，并且收到日期在發(fā)票抵扣期限內(nèi)，如

果超過五天，應要求供應商今后及時寄出發(fā)票，如果超過抵扣期限，發(fā)票不可接收；

4.6.6 發(fā)票的商品名稱、型號、單價、金額以及隨附的開票清單（名稱待與財務確認）是否與《開

票清單》相符，如果單價、金額不符，發(fā)票不可接收，商品名稱、型號以及隨附的開票清單不符，經(jīng)財務部確認不符點影響稅務處理，發(fā)票不可接收；

4.6.7 發(fā)票應正確加蓋開票人的發(fā)票專用章（名稱待與財務確認），印章清晰、完整，有開票人、復核人簽字，不符合前述條件的發(fā)票不可接收；

4.6.8 涂改或破損嚴重的發(fā)票不可接收。

4.7 《采購合同》執(zhí)行完畢后一個工作日內(nèi)，客戶服務人員應將采購委托書、《采購合同》、付款憑

證、《收貨清單》、供應商交貨的送貨單和簽收單、《開票清單》及相關資料等按《客戶服務部運作資料歸檔指引》進行存檔。4.6供應商績效考核

5.1 客戶服務人員按照《客戶服務部工作程序》的異常運作和反饋的要求對供應商的異常運作情況

進行登記和處理。

5.2 客戶服務部按月進行供應商異常情況匯總，將《供應商異常情況匯總表》發(fā)給業(yè)務發(fā)展中心和

風險管理部。

客戶服務部協(xié)助業(yè)務發(fā)展中心和風險管理部，督促供應商進行改善，并向業(yè)務發(fā)展中心和風險管理部反饋改善情況。5.3相關文件和表單

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

6.6

6.7

6.8

6.9 《項目導入流程》 《客戶服務部工作程序》 《采購合同》模板 《關于業(yè)務類付款申請審核流程的操作指引》 《收貨清單》模板 《訂車計劃》模板 《開票清單》模板 《發(fā)票流通登記表》 《發(fā)票管理規(guī)定》（待財務部頒發(fā)）

6.10 《供應商異常情況匯總表》

第五篇：班主任具體工作

具體工作

1、制訂好班隊計劃，作好班隊工作總結，填寫好學生素質(zhì)單（5分）

2、班級日志，點名冊記錄完整，本子整潔，無破損（5分）

3、班級文化建設美觀（2分），每月有變化或有活動進度（3分）

4、黑板報按時出好，（3分），效果良好（2分）

5、每月家訪至少5人次，且有記錄（5分）

6、三項紅旗一月中得分，以?？鄯挚倲?shù)的平均分為基數(shù)，平均分以下不扣分，平均分以上三分內(nèi)扣1分，三至五分扣2分，六至十分扣5分，十一至十五分扣7分，十五分以上扣10分。

7、班級財產(chǎn)每月檢查，根據(jù)財產(chǎn)管理細則嚴格扣分，得分最后 五位的依次扣5、4、3、2、1分，財產(chǎn)人為破損或損害特別嚴重的加扣10分。

8、班級中沒有體罰或變相體罰現(xiàn)象產(chǎn)生，如出現(xiàn)或帶來各方面不良反映扣5分，特別嚴重的或自己參與體罰可扣10分。

9、班級學生沒有參與到家教活動之中，如有則每人扣2分。

10、班主任請假連續(xù)3天及以上的則每天扣2分。

二 教育

耐心有效

(15分)

1、善于耐心做學生的思想工作，能運用多種渠道，尤其是班隊活動課對學生進行教育；善于運用正面教育，善于抓切入點進行教育（3分）

2、能認真安排好每天晨間談話的教育內(nèi)容。并細心教育（3分）如無 特殊原因，隨意改動晨會教育活動，則每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

3、對班中出現(xiàn)的偶發(fā)事件能及時進行處理，并做好教育說服工作，做 好善后工作（3分）

4、認真組織學生進行午間活動。班主任能按時到場，協(xié)助訓練（3分)每缺一次扣1分。

5、能積極創(chuàng)設班級特色，并圍繞特色進行教育活動（3分）

三 班風

端正向上

(15分)

1、學生能自覺遵紀守法，經(jīng)常進行日常行為規(guī)范的教育與訓練（3分)

如學生紀律松散,自覺性不強,在任課老師間影響較大的，則扣3分。

2、學生勤學向上，有競爭性，學業(yè)成績不斷進步（3分）

3、學生團結友愛，班級榮譽感強烈，敢于同壞人壞事作斗爭，能客觀地看待班級扣分（3分）

4、能公正公平地對待每一位學生。能做到班干部民主推薦、全優(yōu)學生民主評選（3分）

5、能積極接受學校布置的多項任務，并因班制宜出色完成好（3分）

項目 具 體細則

四 身心

健康

(15分)

1、組織學生發(fā)生開展豐富多采的體育健身活動（5分）、體鍛達標全能總分，年段中最低的一個班級扣5分，得分在平均分以下的扣3分。（不重復扣分）

2、教育學生安全用眼（5分），雙眼近視率跟期初比，每升一個百分點扣1分。

3、重視學生的心理健康教育，對性格固僻、內(nèi)向的學生要多運用引導的方式（5分）

五 認真

總結

(5分)認真按條例填表，并作好簡單總結。

六 安全

管理 班主任加強安全教育，班級管理富有成效，課內(nèi)外活動正常開展，本月內(nèi)沒有發(fā)生較大的安全責任事故的，按班級人數(shù)計分，每生得一分。