第一篇：產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中的質(zhì)量控制重點（共）

一.前言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，而高質(zhì)量的產(chǎn)品源于設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量，可以說，設(shè)計存在缺陷，即使后續(xù)工作非常努力，也制造不出高質(zhì)量的產(chǎn)品，甚至還會給后續(xù)工作(備料、加工、檢驗、裝配、調(diào)試…)帶來誤動作，危害甚加。因此，從事產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)單位的最高管理層都十分重視設(shè)計和開發(fā)的質(zhì)量。但是僅僅在形式上予以重視是遠遠不夠的。為此，應(yīng)掌握提高設(shè)計質(zhì)量的途徑和方法，抓住質(zhì)量控制的要點，一抓到底，才能真正見到成效。

二.設(shè)計和開發(fā)過程中的質(zhì)量控制點

為了實現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量，加強設(shè)計和開發(fā)的控制無疑是頭等重要的工作。設(shè)計和開發(fā)的質(zhì)量控制點有許多個方面：對設(shè)計和開發(fā)進行策劃，控制設(shè)計和開發(fā)的輸入和輸出，開展設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認工作，對設(shè)計和開發(fā)的更改加以控制，對新產(chǎn)品試進行控制等。這些主要的質(zhì)量控制點還可以擴展到更多的質(zhì)量控制小點，進一步細化質(zhì)量管理工作。

三.主要質(zhì)量控制點及其控制方法

1.確定設(shè)計和開發(fā)階段，控制階段的轉(zhuǎn)移

設(shè)計和開發(fā)工作應(yīng)按照產(chǎn)品研制工作程序來進行，該程序大致將開發(fā)過程分為論證階段、方案階段、工程研制階段、設(shè)計定型和生產(chǎn)定型五大階段。如再進一步細分的話，可分為初期論證，確定任務(wù)，實施方案論證，專題研究，技術(shù)設(shè)計，生產(chǎn)制造，分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)試驗，整機聯(lián)調(diào)試驗，交付等階段。各產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)本產(chǎn)品的特點來確定設(shè)計和開發(fā)階段。原則上前一階段不結(jié)束，不能進入下一階段。為此，應(yīng)規(guī)定各階段結(jié)束的標(biāo)志，并檢查考核該標(biāo)志的實現(xiàn)情況。如技術(shù)設(shè)計階段結(jié)束的標(biāo)志是完成全套設(shè)計圖紙，但考核時不能一張張圖紙去核對，因此可查整件匯總表和外購件匯總表是否歸檔。再如，分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)階段不結(jié)束，不能進入整機聯(lián)調(diào)階段。某單位曾有一個產(chǎn)品，分系統(tǒng)未驗收就進入了整機聯(lián)調(diào)階段，結(jié)果調(diào)試了幾個月，調(diào)不出性能來，最后不得不重新進行分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，經(jīng)驗收合格，整機性能很快調(diào)出來。這一例子足以證明階段控制的重要性。

2.設(shè)計開發(fā)的輸入要清楚、明確

設(shè)計開發(fā)輸入是開展設(shè)計開發(fā)工作的依據(jù)，對產(chǎn)品來說，可以是合同、技術(shù)協(xié)議等。對產(chǎn)品下屬分系統(tǒng)來說，可以是產(chǎn)品總體方案、總體向分系統(tǒng)提出的任務(wù)書等。沒有正式書面的設(shè)計輸入，不能正式開展設(shè)計工作，只能做一些設(shè)計的設(shè)想，搜集一些資料，做一些準(zhǔn)備。筆者在產(chǎn)品管理過程中曾遇到某產(chǎn)品需開發(fā)一種新軟件，但開發(fā)人員始終未得到明確的設(shè)計輸入，他們每完成一步，又會有新的要求提來，以至開發(fā)工作進行了多年而未果。不但影響了承制方的信譽，還直接影響承制方的效益，教訓(xùn)相當(dāng)慘重。

設(shè)計開發(fā)輸入要求既然是設(shè)計開發(fā)人員的工作依據(jù)，就應(yīng)與設(shè)計開發(fā)人員溝通，以使得這些要求得到真正落實。有的設(shè)計輸入也不盡合理，設(shè)計開發(fā)人員會提出不同意見，這些意見可以通過溝通得到統(tǒng)一。實在統(tǒng)一不了的，要通過上級來裁決。上級也一時定不了的，可提出相應(yīng)的措施，例如通過一段時間的工作或通過調(diào)研、試驗再來確定。以上每一步工作，應(yīng)在任務(wù)書中留下記錄，不得以含糊不清的輸入來肓目開展設(shè)計開發(fā)工作，否則就會到交付時出現(xiàn)扯皮而影響任務(wù)的驗收和交付。

3.設(shè)計開發(fā)輸出應(yīng)滿足輸入的要求

設(shè)計開發(fā)輸出應(yīng)滿足輸入的要求，看起來這似乎是一種人們很容易理解的道理，但在實踐中即不盡其然。有的設(shè)計開發(fā)人員并不把輸入要求當(dāng)回事，自作主張，不自覺中修改了輸入要求。如有一份任務(wù)書，要求系統(tǒng)的噪聲系數(shù)小于 3 分貝，而該設(shè)計師在自已的方案論證中寫為 3.5 分貝，在接收準(zhǔn)則中又寫為 4 分貝。當(dāng)提任務(wù)方來驗收時，達不到小于 3 分貝的要求，提任務(wù)方認為白紙黑字寫得清清楚楚，堅決不同意接收這個不合格，怎么說好話也無濟于事，最后只好重新返工，直到達到小于 3 分貝狀態(tài)才交付。另外，設(shè)計開發(fā)輸出是經(jīng)過簽署批準(zhǔn)的，為什么這么多眼睛都漏過了?這里還有是否認真履行了簽署職責(zé)的問題。

4.審核是簽署的重要環(huán)節(jié)

設(shè)計開發(fā)輸出文件要經(jīng)過擬制、審核、工藝會簽、質(zhì)量會簽、標(biāo)準(zhǔn)化檢查、批準(zhǔn)六道關(guān)口。每個簽署人員都有規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，只有各人都認真履行了職責(zé)，才能確保文件質(zhì)量。但在這些簽署人員中，最重要的環(huán)節(jié)當(dāng)屬“審核”。

審核人員應(yīng)有以下職責(zé)： a)審查設(shè)計方案的先進性、合理性;b)審查設(shè)計文件的齊套性、完整性、編制方法的正確性以及表格、文字表述的正確性;c)檢查設(shè)計圖樣的全部尺寸、公差和接口關(guān)系的正確性，審查機械結(jié)構(gòu)和電路設(shè)計的先進性、合理性、安全性和繼承性;d)校核理論分析、作用原理、計算方法及計算結(jié)果;e)審查設(shè)計文件貫徹各級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)范的情況;f)審查設(shè)計文件的工藝性;g)審查設(shè)計文件選用的元器件標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行有效性及配套情況;h)協(xié)助擬制者(設(shè)計師)認真總結(jié)經(jīng)驗，共同提高設(shè)計水平;i)按規(guī)定履行簽署。

擬制人員可以是剛走出校門的畢業(yè)生，他們年輕，精力旺盛，積極性高，出圖速度快。但他們?nèi)狈?jīng)驗，考慮問題思路不寬，會給設(shè)計留下缺陷。審核人員一般是具有一定工作經(jīng)驗的設(shè)計開發(fā)人員，他們既有設(shè)計經(jīng)驗，又有工程實踐經(jīng)驗，通過按審核人員職責(zé)去做，圖紙質(zhì)量把握性較大。因此，審核的責(zé)任是相當(dāng)重大的，可以說是簽署的重要環(huán)節(jié)。.評審是設(shè)計開發(fā)質(zhì)量控制的重要手段

設(shè)計評審是運用早期報警原理，發(fā)揮集體智慧，在產(chǎn)品設(shè)計過程的關(guān)鍵階段或關(guān)鍵節(jié)點，由各方面具有權(quán)威水平的專家代表對產(chǎn)品的設(shè)計做出正式、全面的檢查，并把檢查結(jié)果形成文件。通過評審，有利于及早發(fā)現(xiàn)設(shè)計中存在的問題和不足，提出糾正措施和完善設(shè)計建議，避免出現(xiàn)大的反復(fù)，以確保任務(wù)按時完成。所以，承制單位的領(lǐng)導(dǎo)和項目設(shè)計人員不應(yīng)該把設(shè)計評審視為額外負擔(dān)，而應(yīng)該端正態(tài)度，嚴(yán)肅認真的重視這項工作。

設(shè)計評審要有設(shè)計評審的依據(jù)，沒有了評審輸入，就失去了評價的準(zhǔn)則，無法進行評價，也就做不了結(jié)論。設(shè)計報告是被審查的最重要的文件，是設(shè)計輸出成果的概括個總結(jié)，它反映的是該項目的全面內(nèi)容。設(shè)計報告要論點鮮明、論據(jù)充分，讓人信服。評審專家的選聘是評審質(zhì)量高低的關(guān)鍵所在。必須選聘專業(yè)相同(或者相近)、責(zé)任感強、有學(xué)識、有經(jīng)驗、尊重事實、勇于表達自己意見的專家。評審會上要說真話實活，不說空話套話，不說大話假話。為了提高評審質(zhì)量，提倡預(yù)先把評審資料(包括輸入、輸出的資料)提前送到評審專家手中。這種預(yù)評審的方法既可以縮短會議時間，又可以廣泛、深入地聽取專家的意見。為了高質(zhì)量的開好評審會，必須明確會議目的和要求，評審組長要按議程主持會議，既要民主又要集中，做出的結(jié)論內(nèi)容應(yīng)全面完整、詳細并具有可操作性。評審會議的組織者應(yīng)根據(jù)專家提出的意見逐項跟蹤落實。.試驗控制

復(fù)雜產(chǎn)品的重要試驗是控制的對象。試驗控制的目的是保證試驗結(jié)果的真實性、有效性。復(fù)雜產(chǎn)品的整機確認性試驗和驗收試驗均應(yīng)進行控制，在試驗前進行準(zhǔn)備狀態(tài)檢查。檢查的主要內(nèi)容是： a)試驗大綱是否經(jīng)過簽署、有效;b)受試項目狀態(tài)如何;c)試驗組織建立情況;d)試驗人員的責(zé)任是否明確;e)試驗使用的測試設(shè)備有效性情況;f)試驗環(huán)境條件滿足試驗要求的情況(溫度、濕度、場地);g)為試驗配置必要的工具情況;h)試驗場地用水、用電、用氣情況;I)故障應(yīng)急處理人員落實情況等。只有當(dāng)上述條件均得到滿足時，才能開展試驗。試驗結(jié)果應(yīng)如實記錄，并由試驗人員手寫簽名。

除了復(fù)雜產(chǎn)品的重要試驗外，一般試驗前也應(yīng)由各試驗人員自行做好試驗前準(zhǔn)備工作，如寫出試驗步驟，準(zhǔn)備好有效的測試設(shè)備，做好試驗記錄等工作。

7.技術(shù)狀態(tài)管理和更改控制

技術(shù)狀態(tài)管理是在技術(shù)狀態(tài)項目壽命周期內(nèi)，運用技術(shù)和管理手段，識別確定技術(shù)狀態(tài)項目的功能特性和物理特性并形成文件;控制技術(shù)狀態(tài)項目及相關(guān)文件的更改;準(zhǔn)確如實地記錄、報告技術(shù)狀態(tài)管理信息，包括更改建議及已批準(zhǔn)的更改的執(zhí)行情況;審核技術(shù)狀態(tài)項目，檢查其是否符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、文件(圖樣)及合同要求。

由于科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，產(chǎn)品的復(fù)雜程度越來越高，質(zhì)量要求也越來越嚴(yán)。對產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)管理提出了更高要求。雖然質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中只規(guī)定了合同要求時應(yīng)對產(chǎn)品實施技術(shù)狀態(tài)管理，而許多合同中又沒有提出這個要求，但對于承制方來說，實施技術(shù)狀態(tài)管理是必須的。標(biāo)識的唯一性、狀態(tài)的紀(jì)實、狀態(tài)的審核和控制都是應(yīng)該做好的，特別是對設(shè)計更改的控制。

由于產(chǎn)品種類的增加，更改的頻繁，加上對更改的控制不力，使一些批生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)逐漸模糊不清，使本來就狀復(fù)雜的產(chǎn)品更加復(fù)雜。某單位一個產(chǎn)品在十多年中生產(chǎn)了六十多臺，期中在不同時間，對不同臺的產(chǎn)品的部分部件進行了改進，這些產(chǎn)品分布在祖國各地，由于多種原因，現(xiàn)在連承制方都沒人能說清每臺產(chǎn)品到底作了哪些更改。一但設(shè)備發(fā)生故障，拿出來的圖紙就可能與實物不一致，很難指導(dǎo)維護。因此加強對更改的控制是非常重要和必要的。

設(shè)計文件完成后應(yīng)及時歸檔，需投產(chǎn)加工的圖紙要從檔案中復(fù)制出來，生產(chǎn)中要有改動，必須先辦理更改手續(xù)(審批)交檔案室，再由檔案室更改后將新圖紙換發(fā)舊圖。樣機生產(chǎn)圖紙應(yīng)妥善保存，以便樣機交付時配發(fā)給用戶，不能隨意將樣機圖紙更改為批生產(chǎn)圖紙，必須更改的，應(yīng)考慮到互換性，同時保存原圖，繪制新圖，辦理審批手續(xù)再更改。

四.結(jié)束語

產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中的質(zhì)量控制是產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其中有許多質(zhì)量控制點，本文提出的幾個控制要點是筆者多年對產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)管理工作的體會的總結(jié)，在這里拋磚引玉，希望能得到專家學(xué)者的指正。

第二篇：質(zhì)量控制重點

簡答和部分選擇

1質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。(1)質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是指某項活動或過程的質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量（2）特性是指區(qū)分的特征，可以是固有的或賦予的（3）滿足要求就是應(yīng)滿足明示的、隱含的或必須履行的需要期望（4）質(zhì)量要求是動態(tài)的、發(fā)展的、相對的2建設(shè)工程質(zhì)量的特性：(1)適用性。(2)耐久性3)安全性(4)可靠性(5)經(jīng)濟性(6)與環(huán)境的協(xié)調(diào)性

3影響工程質(zhì)量的因素：人員素質(zhì)、工程材料、機械設(shè)備、方法、環(huán)境條件

4工程質(zhì)量形成階段（1）項目可行性階段：直接影響項目決策質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量（2）決策階段：確定工程項目達到質(zhì)量目標(biāo)和水平（3）工程勘察設(shè)計：決定工程質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)（4）工程施工：形成實體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)（5）工程竣工驗收：保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量 5質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求（1）通過采取一系列作業(yè)技術(shù)和活動隊各個過程實施控制（2）貫徹預(yù)防為主與檢驗把關(guān)相結(jié)合的原則（3）貫穿產(chǎn)品形成和體系運行的全過程

6保修義務(wù)的承擔(dān)和經(jīng)濟責(zé)任的承擔(dān)處理原則：

A施工單位未按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計要求施工，造成的質(zhì)量問題，由施工單位負責(zé)返修并承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任: B由于設(shè)計方面的原因造成的質(zhì)量問題，先由施工單位負責(zé)維修，其經(jīng)濟責(zé)任按有關(guān)規(guī)定通過建設(shè)單位向設(shè)計單位索賠C因建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量不合格引起的質(zhì)量問題，先由施工單位負責(zé)維修，其經(jīng)濟責(zé)任屬于施工單位采購的或驗收同意的，由施工單位承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任D因建設(shè)方錯誤管理造成的質(zhì)量問題，先由施工單位負責(zé)維修，其經(jīng)濟責(zé)任由建設(shè)單位承擔(dān)如監(jiān)理單位責(zé)任則有建設(shè)單位向監(jiān)理單位索賠E因使用單位使用不當(dāng)造成的損失，先由施工單位負責(zé)維修其經(jīng)濟責(zé)任有使用單位負責(zé)F因地震臺風(fēng)等不可抗拒造成的損失問題，先由施工單位負責(zé)維修，建設(shè)參與各方根據(jù)國家具體政策分擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任質(zhì)量控制的依據(jù)：1．工程合同文件（包括工程承包合同文件、委托監(jiān)理合同文件等）2．設(shè)計文件 “按圖施工”是施工階段質(zhì)量控制的一項重要原則。3．國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)性文件4．有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的專門技術(shù)法規(guī)性文件 8 質(zhì)量計劃與施工組織設(shè)計的異同：質(zhì)量計劃與現(xiàn)行施工管理中的施工組織設(shè)計有相同的地方，又存在著差別：(1)對象相同：質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計都是針對某一特定工程項目而提出的。(2)形式相同：二者均為文件形式。(3)作用既相同又存在區(qū)別：投標(biāo)時，投標(biāo)單位向建設(shè)單位提供的施工組織設(shè)計或質(zhì)量計劃的作用是相同的，都是對建設(shè)單位作出工程項目質(zhì)量管理的承諾;施工期間承包單位編制的詳細的施工組織設(shè)計僅供內(nèi)部使用，用于具體指導(dǎo)工程項目的施工，而質(zhì)量計劃的主要作用是向建設(shè)單位作出保證(4)編制的原理不同：質(zhì)量計劃的編制是以質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的，從質(zhì)量職能上對影響工程質(zhì)量的各環(huán)節(jié)進行控制;而施工組織設(shè)計則是從施工部署的角度，著重于技術(shù)質(zhì)量形成規(guī)律來編制全面施工管理的計劃文件。(5)在內(nèi)容上各有側(cè)重點：質(zhì)量計劃的內(nèi)容按其功能包括：質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和人員培訓(xùn)、采購、過程質(zhì)量控制的手段和方法;而施工組織設(shè)計是建立在對這些手段和方法結(jié)合工程特點具體而靈活運用的基礎(chǔ)上

8、質(zhì)量控制點的概念：為了保證作業(yè)過程質(zhì)量而確定的重點控制對象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。設(shè)置質(zhì)量控制點是保證達到施工質(zhì)量要求的必要前提。目的：進行重點控制和預(yù)控

9、質(zhì)量預(yù)控：就是針對所設(shè)置的質(zhì)量控制點或部分、分項工程，事先分析施工中可能發(fā)生的質(zhì)量問題和隱患，分析可能產(chǎn)生的原因，并提出對措策，采取有效地措施進行預(yù)先控制，以防在施工中發(fā)生質(zhì)量問題 10成品保護措施（多選）：防護、包裹、覆蓋、封閉、合理安排施工順序

11施工階段質(zhì)量控制手段（1）審核技術(shù)文件、報告和報表（2）指令文件與一般管理文書（3）現(xiàn)場監(jiān)督和檢查（4）規(guī)定質(zhì)量監(jiān)控工作程序（5）利用支付手段 12工程質(zhì)量不符合要求時的處理：（1）經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備檢驗批，應(yīng)重新進行檢驗（2）經(jīng)有資質(zhì)的檢驗單位鑒定達到設(shè)計要求的檢驗批，應(yīng)予以驗收（3）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位鑒定達不到設(shè)計要求但經(jīng)原設(shè)計單位核算認可能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收（4）經(jīng)返修貨加固的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進行驗收（5）通過返修或加固仍不能滿足安全使用要求的分項工程、單位工程，嚴(yán)禁驗收

13單位工程的驗收程序與組織：竣工初驗收（1）當(dāng)單位工程達到竣工驗收條件后，施工單位應(yīng)在自查、自評工作完成后，填寫工程竣工報驗單，并將全部竣工資料報送項目監(jiān)理機構(gòu)，申請竣工驗收。（2）總監(jiān)理工程師應(yīng)組織各專業(yè)監(jiān)理工程師對竣工資料及各專業(yè)工程的質(zhì)量情況進行全面檢查，對檢查出的問題，應(yīng)督促施工單位及時整改。對需要進行功能試驗的項目，監(jiān)理工程師應(yīng)督促施工單位及時進行試驗，并對重要項目進行監(jiān)督、檢查，必要時請建設(shè)單位和設(shè)計單位參加；（3）監(jiān)理工程師應(yīng)認真審查試驗報告單并督促施工單位搞好成品保護和現(xiàn)場清理。（4）經(jīng)項目監(jiān)理機構(gòu)對竣工資料及實物全面檢查、驗收合格后，由總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報驗單，并向建設(shè)單位提出質(zhì)量評估報告。正式驗收：建設(shè)單位收到工程驗收報告后，應(yīng)由建設(shè)單位(項目)負責(zé)人組織施工(含分包單位)、設(shè)計、監(jiān)理等單位(項目)負責(zé)人進行單位(子單位)工程驗收。單位工程由分包單位施工時，分包單位對所承包的工程項目應(yīng)按規(guī)定的程序檢查評定，總包單位應(yīng)派人參加。分包工程完成后，應(yīng)將工程有關(guān)資料交總包單位。建設(shè)工程經(jīng)驗收合格的，方可交付使用。

14工程質(zhì)量問題處理：1）發(fā)生質(zhì)量問題時，監(jiān)理工程師先判斷其嚴(yán)重程度，對可以返修或返工的質(zhì)量問題可簽發(fā)《監(jiān)理通知》 2）對需要加固補強的質(zhì)量問題，或影響下道工序，應(yīng)簽發(fā)《工程暫停令》，并要求停止進行質(zhì)量缺陷部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序施工，應(yīng)要求施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。3）監(jiān)理在事故調(diào)查組展開工作后，應(yīng)積極協(xié)助，審查《質(zhì)量問題調(diào)查報告》，核簽處理方案（4）質(zhì)量問題處理完后，監(jiān)理工程師組織相關(guān)人員檢查、鑒定、驗收（5）要求事故單位整理編寫質(zhì)量事故處理報告，并審核簽認，組織將有關(guān)技術(shù)資料歸檔 15工程質(zhì)量事故特點：復(fù)雜性、嚴(yán)重性、可變性、多發(fā)性 16工程質(zhì)量事故處理的程序

1、工程質(zhì)量事故處理的程序 1）事故發(fā)生后，總監(jiān)應(yīng)簽發(fā)《工程暫停令》，并要求停止進行質(zhì)量缺陷部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序施工，應(yīng)要求施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。同時要求質(zhì)量事故發(fā)生單位迅速按類別和等級向相應(yīng)的主管部門上報，并于24h內(nèi)寫出書面報告 2）監(jiān)理在事故調(diào)查組展開工作后，應(yīng)積極協(xié)助，若監(jiān)理方無責(zé)任可應(yīng)邀參加調(diào)查組；若有責(zé)任應(yīng)回避，但應(yīng)配合 3）監(jiān)理接到質(zhì)量調(diào)查組提出的技術(shù)處理意見后，可組織相關(guān)單位研究，并責(zé)成相關(guān)單位完成技術(shù)處理方案，并予以審核簽認 4）技術(shù)處理方案核簽后，監(jiān)理應(yīng)要求施工單位制定詳細的施工方案設(shè)計，必要時應(yīng)編制監(jiān)理實施細則，對工程質(zhì)量事故激素處理施工質(zhì)量進行監(jiān)理，技術(shù)處理過程中的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序應(yīng)進行旁站，并會同設(shè)計、建設(shè)等有關(guān)單位共同檢查認可。5）對施工單位完工自檢后報驗結(jié)果，組織有關(guān)各方進行檢查驗收，必要時應(yīng)進行處理結(jié)果鑒定。要求事故單位整理編寫質(zhì)量事故處理報告，并審核簽認，組織將有關(guān)技術(shù)資料歸檔 6）簽發(fā)《工程復(fù)工令》，恢復(fù)正常施工。17七種工具：調(diào)查表法、分層法、排列圖法、因果圖法、直方圖法、控制圖法、相關(guān)圖法 18抽樣檢驗方案參數(shù)確定：第一類錯誤是當(dāng)p=p0時，以高概率L（p）=1-α接受檢驗批，以α為拒收概率將合格批判為不合格。由于對合格品的錯判將給生產(chǎn)者帶來損失，所以關(guān)于合格質(zhì)量水平p0的概率α，又稱供應(yīng)方風(fēng)險、生產(chǎn)方風(fēng)險等。第二類錯誤是當(dāng)p=p1時，以高概率（1-β）拒絕檢驗批，以β為接受概率將不合格批判為合格。這種錯誤是將不合格品漏判從而給消費者帶來損失，所以關(guān)于極限不合格質(zhì)量水平p1的概率β，又稱使用方風(fēng)險、消費者風(fēng)險等。19

（一）描述數(shù)據(jù)集中趨勢的特征值

1、算術(shù)平均值 ：是消除個體之間個別偶然的差異，顯示出所有個體共性和數(shù)據(jù)一般水平的統(tǒng)計指標(biāo)，它由所有數(shù)據(jù)計算得到，是數(shù)據(jù)的分布中心，對數(shù)據(jù)的代表性好

2、中位數(shù)：樣本中位數(shù)是將樣本數(shù)據(jù)按數(shù)值大小有序排列后，位置居中的數(shù)值。當(dāng)n為奇數(shù)時，數(shù)列居中的一位數(shù)國中位數(shù)，當(dāng)樣本n為偶數(shù)時，取居中兩個數(shù)的平均值作為中位數(shù)。(二)描述數(shù)據(jù)離中趨勢的特征值

1、極差：數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差，是用數(shù)據(jù)變動的幅度來反映其分散狀況的特征值，僅用于小樣本。

2、標(biāo)準(zhǔn)差：標(biāo)準(zhǔn)差是個體數(shù)據(jù)與均值離差平方和的算術(shù)平均數(shù)的算術(shù)根，是大于0的正數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)差值小說明分布集中程度高，離散程度小，均值對總體的代表性好。是最常用的反映數(shù)據(jù)變異程度的特征值。

3、變異系數(shù)：表示數(shù)據(jù)的相對離散波動程度。變異系數(shù)小，說明分布集中程度高，離散程度小，適用于均值有較大差異的總體之間離散程度的比較。20施工質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程：(1)施工準(zhǔn)備控制。指在各工程對象正式施工活動開始前，對各項準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的各因素進行控制，這是確保施工質(zhì)量的先決條件。(2)施工過程控制。指在施工過程中對實際投入的生產(chǎn)要素質(zhì)量及作業(yè)技術(shù)活動的實施狀態(tài)和結(jié)果所進行的控制，包括作業(yè)者發(fā)揮技術(shù)能力過程的自控行為和來自有關(guān)管理者的監(jiān)控行為。(3)竣工驗收控制。它是指對于通過施工過程所完成的具有獨立的功能和使用價值的最終產(chǎn)品(單位工程或整個工程項目)及有關(guān)方面(例如質(zhì)量文檔)的質(zhì)量進行控制。以下附加參考

1、質(zhì)量驗收組織 ①檢驗批的質(zhì)量驗收：施工項目專業(yè)質(zhì)

檢員填寫，監(jiān)理工程師（建設(shè)單位專業(yè)技術(shù)負責(zé)人）組織

項目專業(yè)質(zhì)量檢驗員等進行驗收

②分項工程質(zhì)量驗收：項目專業(yè)技術(shù)負責(zé)人填寫，監(jiān)理工

程師（建設(shè)單位項目專業(yè)技術(shù)負責(zé)人）組織項目專業(yè)技術(shù)

負責(zé)人等進行驗收 ③分部（子分部）工程質(zhì)量驗收：總

監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目專業(yè)負責(zé)人）組織施工項目經(jīng)

理和有關(guān)勘察、設(shè)計單位項目負責(zé)人進行驗收 ④單位（子

單位）工程質(zhì)量驗收（質(zhì)量竣工驗收）：

預(yù)驗收：總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師

正式驗收：建設(shè)單位（項目）負責(zé)人組織施工單位（含分

包單位）、設(shè)計、監(jiān)理等單位（項目）負責(zé)人驗收，驗收

記錄施工單位填寫，驗收結(jié)論簡歷（建設(shè)）單位填寫。綜

合驗收結(jié)論由參加驗收各方共同商定，建設(shè)單位填寫

2、工程質(zhì)量事故處理方案類型 1）修補處理 2）返工處

理：工程質(zhì)量未達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，存在嚴(yán)重質(zhì)量問

題，對結(jié)構(gòu)的使用和安全構(gòu)成重大影響，且又無法通過修

補處理的情況下，可對檢驗批、分項、分部甚至整個工程

返工處理 3）不做處理 A、不影響結(jié)構(gòu)安全和正常使用

B、有些質(zhì)量問題，經(jīng)過后續(xù)工序可以彌補C、經(jīng)法定

檢測單位鑒定合格 D、出現(xiàn)的質(zhì)量問題，經(jīng)檢測達不到設(shè)

計要求，但經(jīng)原設(shè)計單位核算，仍能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用

功能

3、質(zhì)量事故處理的驗收結(jié)論 A、事故已排除，可以繼續(xù)

施工 B、隱患已消除，結(jié)構(gòu)安全有保證 C、經(jīng)修補處理后，完全能滿足使用要求 D、基本上滿足使用要求，但使用時

應(yīng)有附加限制條件，例如限制荷載E、對耐久性的結(jié)論

F、對建筑物外觀影響的結(jié)論 G、對短期內(nèi)難以作出結(jié)論的，可提出進一步觀測檢測4工程質(zhì)量的特點：由建設(shè)工程本身和建設(shè)生產(chǎn)特點決定。

（1）影響因素多（2）質(zhì)量波動大（3）質(zhì)量隱蔽性（4）

終檢的局限性（5）評價方法的特殊性

5工程質(zhì)量控制的原則：1堅持質(zhì)量第一的原則2堅持以

人為核心的3堅持以預(yù)防為主的4堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的5堅持

科學(xué)、公正、守法的職業(yè)道德規(guī)范

6作業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備狀態(tài)的控制：質(zhì)量控制點的設(shè)置

（二）作

業(yè)技術(shù)交底的控制三）進場材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制

（四）環(huán)境狀態(tài)的控制五）進場施工機械設(shè)備性能及工作狀態(tài)的控制

（六）施工測量及計量器具性能、精度的控制

七）施工現(xiàn)場勞動組織及作業(yè)人員上崗資格的控制)

7作業(yè)技術(shù)活動運行過程控制：承包單位自檢與專檢工作的監(jiān)控：1)技術(shù)復(fù)核工作監(jiān)控 2)見證取樣送檢工作的監(jiān)控

3)工程變更的監(jiān)控 4)見證點的實施控制 5)級配管理質(zhì)量監(jiān)控從三個方面控制1.拌和原材料的質(zhì)量控制2.材料配

合比的審查3.現(xiàn)場作業(yè)的質(zhì)量控制6)計量工作質(zhì)量監(jiān)控 7)質(zhì)量記錄資料的監(jiān)控 8)工地例會的管理 9)停、復(fù)工令的實施 8作業(yè)技術(shù)活動結(jié)果控制：作業(yè)技術(shù)活動結(jié)果的控制是施工過程中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品質(zhì)量控制的方式，只有作業(yè)活動的中間產(chǎn)品質(zhì)量都符合要求，才能保證最終單位工程產(chǎn)品的質(zhì)量，主要內(nèi)容有：1.基槽(基坑)驗收2.隱蔽工程驗收 3.工序交接驗收4.檢驗批、分項、分部工程的驗收(第五章)5.聯(lián)動試車或設(shè)備的試運轉(zhuǎn)(第四章)6.單位工程或整個工程項目的竣工驗收，施工承包單位竣工自檢，《工程竣工報驗單》，總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師，竣工初驗，初驗合格，報建設(shè)單位，建設(shè)單位組織正式驗收 7.不合格的處理 上道工序不合格，不準(zhǔn)進入下道工序施工;不合格的材料、構(gòu)配件、半成品，不準(zhǔn)進入施工現(xiàn)場且不允許使用，已經(jīng)進場的不合格品應(yīng)及時做出標(biāo)識、記錄，指定專人看管，避免用錯，并限期清除出現(xiàn)場;不合格的工序或工程產(chǎn)品——不予計價。8成品保護：措施：防護、包裹、覆蓋、封閉、合理安排施工順序 9作業(yè)技術(shù)活動結(jié)果檢驗程序與方法：1.檢驗程序：施工單位自檢交檢專檢后交監(jiān)理工程師2.質(zhì)量檢驗的主要方法(1)目測法：看、摸、敲、照(2)量測法：靠、吊、量、套。(3)試驗法：1)理化試驗。2)無損測試或檢驗。3.質(zhì)量檢驗程度的種類(1)全數(shù)檢驗：普遍檢驗 關(guān)鍵工序部位、隱蔽工程、明確規(guī)定的①規(guī)格、性能指標(biāo)對工程的安全性、可靠性起決定作用的施工對象;②質(zhì)量不穩(wěn)定的工序;③質(zhì)量水平要求高，對后繼工序有較大影響的施工對象。例如，對安裝模板的穩(wěn)定性、剛度、強度、結(jié)構(gòu)物輪廓尺寸等;對于架立的鋼筋規(guī)格、尺寸、數(shù)量、間距、保護層;以及綁扎或焊接質(zhì)量等。(2)抽樣檢驗： 數(shù)量大優(yōu)點：①檢驗數(shù)量少，比較經(jīng)濟;②適合于需要進行破壞性試驗(如混凝土抗壓強度的檢驗)的檢驗項目;③檢驗所需時間較少。(3)免檢：免去質(zhì)量檢驗過程，對于已有足夠證據(jù)證明有質(zhì)量保證的一般材料或產(chǎn)品;或?qū)嵺`證明其產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定、質(zhì)量保證資料齊全者;或是某些施工質(zhì)量只有通過對施工過程的嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)控，而質(zhì)量檢驗人員很難對內(nèi)在質(zhì)量再作檢驗的，均可考慮采取免檢 10 選擇質(zhì)量控制點的一般原則：選擇保證質(zhì)量難度大的、對質(zhì)量影響大的或是發(fā)生質(zhì)量問題時危害大的對象作為質(zhì)量控制點。①施工過程中的關(guān)鍵工序或環(huán)節(jié)以及隱蔽工程，例如預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)的張拉工序；鋼砼結(jié)構(gòu)中的鋼筋架 ②施工中的薄弱環(huán)節(jié)，或質(zhì)量不穩(wěn)定的工序、部位或?qū)ο?，例如地下防水施?③對后續(xù)工程對對后續(xù)工序質(zhì)量或安全有重大影響的工序、部位或?qū)ο?④采用新技術(shù)、新工藝、新材料的部位或環(huán)節(jié) ⑤施工上無足夠把握的施工條件困難的或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié)，如復(fù)雜曲線模板放樣質(zhì)量控制點的設(shè)置位置表 11 作為質(zhì)量控制點重點控制的對象 A、人的行為 B、物的質(zhì)量與性能：施工設(shè)備和材料 C、關(guān)鍵的操作 D、施工技術(shù)參數(shù) E、施工順序 F、技術(shù)間歇 G、新工藝、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用 H、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、不合格率高及易發(fā)生質(zhì)量通病的工序 I、易對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的施工方法 J、特殊地基及特種結(jié)構(gòu)其中：施工操作和施工方法包括：C、D、E、F、I12見證點：實際上是質(zhì)量控制點，由于他的重要性或其質(zhì)量后果影響程度不同于一般質(zhì)量點，所以在實施監(jiān)督控制時的運作程序和監(jiān)督要求與一般質(zhì)量控制點有區(qū)別。見證點的監(jiān)理實施程序： A、承包單位應(yīng)在某見證點施工之前一定時間書面通知監(jiān)理工程師 B、監(jiān)理收到通知后，應(yīng)注明收到該通知的日期并簽字 C、建立應(yīng)按規(guī)定時間到場見證 D、監(jiān)理在規(guī)定時間不到場見證，承包單位可以認為已獲得監(jiān)理默認?？捎袡?quán)進行該項施工 E、如在此之前簡歷已倒過現(xiàn)場檢查并將有關(guān)意見寫在施工記錄上，則承包單

位應(yīng)在該意見旁寫名他根據(jù)該意見已采取的改進措施或

寫名他的某些具體意見

13現(xiàn)場監(jiān)督檢查的方式(1)旁站與巡視。旁站是指在關(guān)鍵

部位或關(guān)鍵工序施工過程中由監(jiān)理人員在現(xiàn)場進行的監(jiān)

督活動。巡視是指監(jiān)理人員對正在施工的部位或工序現(xiàn)場

進行的定期或不定期的監(jiān)督活動，巡視是一種“面”上的活

動，它不限于某一部位或過程，而旁站則是“點”的活動，它是針對某一部位或工序。(2)平行檢驗。監(jiān)理工程師

利用一定的檢查或檢測手段在承包單位自檢的基礎(chǔ)上，按

照一定的比例獨立進行檢查或檢測的活動。

14隱蔽工程和施工質(zhì)量驗收

1、隱蔽工程驗收 1）工作程序 ①隱蔽工程施工完畢，承

包單位自檢，自檢合格填寫《報驗申請表》報監(jiān)理 ②監(jiān)

理受到申請先對質(zhì)量證明資料進行審查，并在合同規(guī)定時

間內(nèi)到現(xiàn)場檢查，承包單位質(zhì)檢員及相關(guān)施工人員同往

③經(jīng)現(xiàn)場檢查，如符質(zhì)量要求，監(jiān)理在《報驗申請表》及

工程檢查證（或隱蔽工程檢查記錄）上簽字確認，準(zhǔn)予承

包單位隱蔽覆蓋，進入下一道工序施工；如現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)

不合格，監(jiān)理簽發(fā)：不合格項目通知“，指令承包單位整

改，整改自檢合格再報監(jiān)理復(fù)查

2、質(zhì)量驗收合格規(guī)定 ①檢驗批的合格規(guī)定 A、主控項目和一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽

樣檢驗合格（主控項目不允許有不符合要求的檢驗結(jié)果；

一般項目可按專業(yè)規(guī)范要求處理）B、具有完整的施工操

作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄 ②分項工程質(zhì)量驗收合格規(guī)定 A、分項工程所含的檢驗批均符合合格質(zhì)量規(guī)定 B、分項工程

所含的檢驗批的質(zhì)量驗收記錄應(yīng)完③分部（子分部）質(zhì)量

合格規(guī)定 A、分部（子分部）工程所含分項工程的質(zhì)量均

應(yīng)驗收合格 結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗和抽

B、質(zhì)量控制資料完整C、地基與基礎(chǔ)、主體

樣檢測解雇應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定 D、觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符合要求 ④單位（子單位）質(zhì)量合格要求 A、單位（子單位）共策

劃能夠所含分部（子分部）工程的質(zhì)量應(yīng)驗收合格 B、質(zhì)

量控制資料應(yīng)完整 C、單位（子單位）工程所含分部工程

有關(guān)安全和功能的驗收資料應(yīng)完整 D、主要功能項目的抽

查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定

E、觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符合要求

15、工程質(zhì)量事故處理方案類型 1）修補處理 2）返工處

理：工程質(zhì)量未達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，存在嚴(yán)重質(zhì)量問

題，對結(jié)構(gòu)的使用和安全構(gòu)成重大影響，且又無法通過修

補處理的情況下，可對檢驗批、分項、分部甚至整個工程

返工處理 3）不做處理 A、不影響結(jié)構(gòu)安全和正常使用

B、有些質(zhì)量問題，經(jīng)過后續(xù)工序可以彌補 C、經(jīng)法定檢

測單位鑒定合格 D、出現(xiàn)的質(zhì)量問題，經(jīng)檢測達不到設(shè)計

要求，但經(jīng)原設(shè)計單位核算，仍能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功

第三篇：產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)控制程序

產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)控制程序

QCX-B-05 目的和適用范圍

對產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的全過程進行控制，是為了確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求。本程序適用于電梯大修改造的設(shè)計開發(fā)控制。2 職責(zé)

2.1 總工程師、技安部負責(zé)組織實施設(shè)計開發(fā)的策劃和控制。2.2 各有關(guān)部門配合實施設(shè)計開發(fā)控制。3 工作程序

3.1 設(shè)計開發(fā)的策劃

3.1.1 由技安部依據(jù)產(chǎn)品要求或電梯大修改造的需求組織編寫《電梯改造設(shè)計開發(fā)計劃》，計劃應(yīng)闡明電梯大修改造設(shè)計開發(fā)各階段應(yīng)開展的評審、驗證和確認活動、職責(zé)分工、工作要求和進度。

3.1.2 《電梯改造設(shè)計開發(fā)計劃》經(jīng)總工程師審核批準(zhǔn)，發(fā)至有關(guān)部門。

3.1.3 各有關(guān)部門根據(jù)《電梯改造設(shè)計開發(fā)計劃》編制出《電梯改造設(shè)計開發(fā)工作計劃表》，計劃表應(yīng)闡明設(shè)計各階段的活動、工作進度、人員安排，明確應(yīng)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)及特殊要求，并提出必要的信息。

3.1.4 設(shè)計開發(fā)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格和能力，能按分工完成設(shè)計開發(fā)過程的各項活動。3.1.5 《電梯改造設(shè)計開發(fā)計劃》隨著設(shè)計開發(fā)過程的進展加以修訂和完善。

3.1.6總工程師負責(zé)組織協(xié)調(diào)在電梯大修改造設(shè)計生產(chǎn)及檢驗過程中各部門間在組織上和技術(shù)上的接口，將必要的信息形成文件予以傳遞，定期組織評審并予以記錄，協(xié)調(diào)重大的試驗，對故障或質(zhì)量問題進行分析。3.2 設(shè)計輸入

3.2.1 技安部負責(zé)編制《電梯改造設(shè)計開發(fā)任務(wù)書》，明確規(guī)定所有與電梯大 修改造有關(guān)的設(shè)計要求、設(shè)計人員的職責(zé)權(quán)限，一般包括： a)b)c)d)任務(wù)來源和顧客要求 產(chǎn)品使用地點

產(chǎn)品的基本性能和主要參數(shù) 有關(guān)的法律法規(guī)要求

e)電器原理圖、布線圖、接線圖等技術(shù)資料

3.2.2 《電梯改造設(shè)計開發(fā)任務(wù)書》應(yīng)充分考慮產(chǎn)品要求評審的結(jié)果。

3.2.3 《電梯改造設(shè)計開發(fā)任務(wù)書》由技安部組織評審并填寫《電梯改造設(shè)計評審記錄》，對不完善的、含糊的或矛盾的要求提出解決辦法。3.3 設(shè)計輸出

3.3.1 設(shè)計輸出文件包括： a)電氣原理圖 b)布線圖

c)接線圖（控制系統(tǒng)）

d)程序梯型圖（控制系統(tǒng)）e)程序控制清單（控制系統(tǒng)）f)變頻器、調(diào)速器接線圖 g)工作原理說明 h)使用維護說明 i)j)符號說明

變頻器調(diào)速器使用說明

3.3.2 上述文件必須：

a)滿足《電梯改造設(shè)計開發(fā)任務(wù)書》的要求 b)給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息 c)包括或引用產(chǎn)品的準(zhǔn)則

d)規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性

3.3.3 在設(shè)計完成后，項目負責(zé)人組織編寫技術(shù)工作總結(jié)和完成全套鑒定資料。3.4 設(shè)計評審

3.4.1 根據(jù)設(shè)計計劃的要求，由總工程師組織進行設(shè)計評審。3.4.2 設(shè)計評審的內(nèi)容包括：

a)設(shè)計輸出文件是否滿足該階段的輸入要求； b)設(shè)計輸出文件的可操作性和可行性； c)設(shè)計輸出存在問題及跟蹤措施。

3.4.3 設(shè)計評審的參加人員應(yīng)包括與被評審設(shè)計階段有關(guān)職能部門的代表。3.4.4 設(shè)計評審的結(jié)果及跟蹤措施，由技安部做好記錄。3.5 設(shè)計驗證

3.5.1根據(jù)設(shè)計開發(fā)計劃的要求，由總工程師組織進行設(shè)計驗證。3.5.2 除實施設(shè)計評審?fù)?，采用的設(shè)計驗證方法還有：

a)對新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料、新工藝進行試驗和記錄； b)將新設(shè)計與已證實的設(shè)計進行比較； c)利用產(chǎn)品試驗對產(chǎn)品設(shè)計進行驗證。

3.5.3 驗證所發(fā)現(xiàn)的問題及其處理措施，由技安部填寫《設(shè)計開發(fā)驗證記錄》。3.6 設(shè)計確認

3.6.1根據(jù)設(shè)計計劃的要求，由總工程師組織以質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、用戶、本公司有關(guān)人員共同對大修改造的電梯進行鑒定、驗收、確認。3.6.2 設(shè)計確認的內(nèi)容包括：

a)是否符合《電梯改造設(shè)計開發(fā)任務(wù)書》的要求； b)是否符合有關(guān)法律法規(guī)的要求； c)是否符合產(chǎn)品合同的要求。

3.6.3 設(shè)計確認的結(jié)果及跟蹤措施由技安部填寫《設(shè)計開發(fā)確認記錄》并保存。3.7 設(shè)計更改

3.7.1 設(shè)計更改由技安部編制《文件更改通知單》，說明更改原因和更改內(nèi)容，并辦理審批手續(xù)。一般更改由項目負責(zé)人審批；重大更改由總工程師審批。

3.7.2 適宜時，重大設(shè)計更改由總工程師組織進行評審驗證和確認，并由技安部記錄其結(jié)果和有關(guān)措施并保留。4 有關(guān)文件和記錄

《電梯改造設(shè)計開發(fā)計劃》

《電梯改造設(shè)計開發(fā)工作計劃表》

《電梯改造設(shè)計開發(fā)任務(wù)書》

《電梯改造設(shè)計評審記錄》

《設(shè)計開發(fā)驗證記錄》

《設(shè)計開發(fā)確認記錄》

第四篇：施工單位質(zhì)量工作計劃和質(zhì)量控制重點

2013質(zhì)量管理工作計劃

為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進并有效進行；促進各項質(zhì)量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質(zhì)量管理工作指標(biāo)，特制定2013年質(zhì)量管理工作計劃：

一、質(zhì)量目標(biāo)：

為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，圍繞公司機關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制定如下目標(biāo)：

（1）單位工程合格率100%，產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達到100%；

（2）用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；（3）強檢計量器具周期檢定率達到100%；

（4）重大及以上質(zhì)量事故為零；

（5）工序（分項工程）一次合格率 90%。

二、主要工作(一)健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點。結(jié)合公司的實際，建立完善的質(zhì)量管理組織機構(gòu)，形成公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負責(zé)和質(zhì)量人員橫向?qū)ｉT管理的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化。

（二）完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確。公司質(zhì)量管理工作第一責(zé)任人，對本單位質(zhì)量管理工作負全責(zé)。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo)，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階。

（三）加強內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報、組織專題活動（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進行分析，詳細說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施。

（四）加強質(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。公司要切實本著改進質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確?！叭齻€落實”，一是措施落實到位，公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監(jiān)管手段落實到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點必須進行監(jiān)控檢查；三是責(zé)任目標(biāo)落實，要明確責(zé)任目標(biāo)，細化分解到各機組（作業(yè)隊），明確責(zé)任人確定管理職責(zé)，形成責(zé)任管理體系，定期對目標(biāo)完成情況進行考核。在項目建設(shè)過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查到底，對相關(guān)負責(zé)人給予一定的經(jīng)濟處罰。

（五）做好職工培訓(xùn)。公司要制定切實可行的培訓(xùn)計劃，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進行強制培訓(xùn)，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法，確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。

（六）開展群眾性質(zhì)量管理活動。公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題，認真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實際，要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動目標(biāo)，開展質(zhì)量管理qc（quality control 質(zhì)量控制；質(zhì)量管理）小組活動，在3月底前完成qc小組注冊工作并上報公司。4月份開始，每月向公司上報qc小組活動情況。要加強對小組活動過程的管理監(jiān)督，進行跟蹤指導(dǎo)，對實施效果進行驗證。

三、落實以下具體措施

（一）加強施工過程質(zhì)量控制

1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標(biāo)與工程質(zhì)量目標(biāo)，并將目標(biāo)層層分解，明確各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)，配備專職質(zhì)量監(jiān)督管理人員，加強對施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。

2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。公司加強原材料進貨檢驗，合格產(chǎn)品才能進場使用，不合格產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件《不合格與糾正預(yù)防措施管理程序》的有關(guān)規(guī)定，并按要求做好原材料的標(biāo)識工作。

3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。公司將圍繞質(zhì)量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。

4、強化工程質(zhì)量過程控制。公司要嚴(yán)格按照f版（中心管理）體系文件要求開展質(zhì)量策劃，確定特殊過程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗計劃。在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實施。

5、加強施工過程監(jiān)督管理。公司質(zhì)量安全監(jiān)督人員要加強施工過程的監(jiān)督管理，嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，對重點工序、重要質(zhì)量控制點，實行重點監(jiān)控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監(jiān)督檢查，定期通報抽查結(jié)果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。

6、加強不合格品管理。公司要加強現(xiàn)場不合格品的管理，針對自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出的問題要及時制訂實施糾正和預(yù)防措施，并做好記錄。要加強對現(xiàn)場質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，運用統(tǒng)計技術(shù)找出存在的問題，及時采取預(yù)防措施，每季度按時上報不合格品統(tǒng)計報表。

（二）定期召開質(zhì)量會議，公司（項目）定期召開質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會，傳達質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，運用統(tǒng)計技術(shù)，分析當(dāng)前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高。

（三）嚴(yán)格履行項目開工（分項工程施工）前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項目部在分項工程施工前，應(yīng)組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內(nèi)容應(yīng)包括項目施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、方法等。

（四）加大工程質(zhì)量監(jiān)督檢查力度和頻次。

對所有施工項目，公司質(zhì)量管理部門進行經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督檢查，尤其是重點工序、關(guān)鍵控制點，并對發(fā)現(xiàn)的問題督促和監(jiān)督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問題，或多個施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問題，公司立即召開質(zhì)量分析會，制定糾正預(yù)防措施。

（五）加強分包方管理。

公司要切實執(zhí)行管理局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴(yán)格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時加強檢查力度，公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光，并隨時復(fù)查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，對于特別嚴(yán)重的質(zhì)量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴(yán)肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。

（六）認真開展質(zhì)量服務(wù)工作

公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調(diào)查，填寫顧客滿意度調(diào)查表；每季度至少一次對所有施工用戶進行調(diào)查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統(tǒng)計分析，并上報指標(biāo)完成情況分析報告。依據(jù)測評及分析結(jié)果，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。

（七）計量管理

1、加強計量器具的管理。公司根據(jù)工程施工需要，合理配合計量準(zhǔn)備度等級、測量范圍、使用條件、使用數(shù)量，滿足要求的計量器具，根據(jù)實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應(yīng)的計量基礎(chǔ)性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續(xù)，按規(guī)定進行隔離標(biāo)識。

2、加強現(xiàn)場計量管理，加大監(jiān)督檢查力度。各項目在計量器具、計量監(jiān)視測量設(shè)備使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)范。未經(jīng)檢定或檢定不合格的計量器具以及未經(jīng)校準(zhǔn)不能滿足要求的計量監(jiān)視測量設(shè)備嚴(yán)禁使用；現(xiàn)場使用的計量器具要有清楚、有效的標(biāo)識；做好新購置測量設(shè)備及停用設(shè)備使用前的檢定校準(zhǔn)工作。計量管理人員每月要對本單位進行一次全面檢查。篇二：2011工程質(zhì)量管理工作總結(jié)及2012年質(zhì)量工作計劃 關(guān)于印發(fā)《xxxx公司2012質(zhì)量管理工作總結(jié) 及2012年質(zhì)量工作計劃》的通知

屬下各分公司：

現(xiàn)將《xxxx公司2011質(zhì)量管理工作總結(jié)及2012年質(zhì)量工作計劃》印發(fā)給你們，請認真組織學(xué)習(xí)貫徹。

特此通知

二○一二年二月九日 xxxx公司2011 質(zhì)量管理工作總結(jié)

及2012年質(zhì)量工作計劃 2012，在上級單位和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認真貫徹公司工程質(zhì)量管理制度，以質(zhì)量目標(biāo)為中心，積極推行工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化符合性建設(shè)，不斷充實完善質(zhì)量管理制度，qc質(zhì)量管理小組活動成效顯著，工程質(zhì)量穩(wěn)步提升，創(chuàng)優(yōu)計劃得到了落實，實現(xiàn)了單位竣工工程合格率100%，顧客滿意度≧90%的全年質(zhì)量目標(biāo)，做到了工程質(zhì)量和服務(wù)使顧客滿意，保持了公司的良好質(zhì)量榮譽。

一、質(zhì)量工作情況總結(jié)

（一）在建工程質(zhì)量保持優(yōu)良的水平，單位竣工工程合格率100% 工程質(zhì)量問題是關(guān)系企業(yè)生命的根本性問題。一年來，公司上下高度重視質(zhì)量工作，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)運行，堅持按規(guī)范施工，質(zhì)量管控能力得到進一步提高，在建工程質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定在較好的水平。截止12月底，公司2012年在建工程共920項，其中完工711項，均通過了驗收，單位竣工工程一次驗交合格率100%。對大小91個工程進行了滿意度調(diào)查或質(zhì)量回訪，平均滿意度達94.68%。達到了優(yōu)良水平。各分公司具體情況如下：

（二）加強質(zhì)量管理和監(jiān)督，項目質(zhì)量管控力度進一步加強 xx公司工管部（質(zhì)安部）的質(zhì)量管理工作堅持以工程項目部為中心，堅持每周1～2次的不定期巡查，其中特別注重對深基坑、高支模、起重吊裝等7項危險性較大工程專項施工方案實施情況檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題均發(fā)出書面整改單，及時跟蹤處理情況。各公司認真加強質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理趨于規(guī)范化和常態(tài)化。第xx分公司成立了以生產(chǎn)副經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理檢查小組，對在建項目進行不定期的檢查，及時督促質(zhì)量問題的整改；第二、第xx分公司以保證質(zhì)量體系的有效運行為手段，重點做好責(zé)任落實、技術(shù)交底、預(yù)防控制、隱患治理等工作；xxxx分公司把嚴(yán)格實施“三檢一評”作為重點，加強過程控制力度；xx分公司利用充足的作業(yè)力量，大力推行項目的自營施工，在各項目部成立質(zhì)量管理小組，加強了對施工項目的質(zhì)量管理。

（三）大力開展qc活動，質(zhì)量小組活動富有成效，成果喜人

開展qc質(zhì)量管理活動是推行全面質(zhì)量管理的重要組成部分，為此公司領(lǐng)導(dǎo)大力推動該項工作。2012年，xx公司共有八個qc質(zhì)量管理活動小組出了qc成果，其中有六個qc成果分別獲得了全國或部級優(yōu)秀成果獎，污水辦 qc小組獲的了2012全國工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組優(yōu)秀獎，具體獲獎情況如下：

（四）加強和完善制度建設(shè)，積極探索質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化

加強和完善質(zhì)量管理制度是做好質(zhì)量工作的基本保證。2012年，按照gb/t19001-2008 idt iso9001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》和gb/t50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，并結(jié)合公司的實際情況，補充和完善了部分質(zhì)量管理體系文件，制定頒布了包括《質(zhì)量目

標(biāo)管理制度》、《施工機具管理制度》、《建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度》、《工程項目施工質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量目標(biāo)管理制度》、《施工質(zhì)量檢查制度》、《試驗、檢測管理制度》、《施工質(zhì)量問題處理制度》、《質(zhì)量管理自查與評價制度》、《質(zhì)量記錄管理制度》、《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進制度》、《質(zhì)量事故責(zé)任追究制度》、《質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限》、《焊接材料管理制度》等14個制度，修改了《質(zhì)量管理(qc)小組活動的管理規(guī)定》，完成編寫了焊接技術(shù)培訓(xùn)考試中心質(zhì)保手冊和14個管理程序文件，從而形成了比較完善的質(zhì)量管理制度體系，使質(zhì)量管理日趨標(biāo)準(zhǔn)化。

（五）積極做好管理體系換證審核準(zhǔn)備工作，順利通過“四標(biāo)”認證

2012年是公司質(zhì)量、職業(yè)健康與環(huán)境管理體系換證審核年，根據(jù)中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會2010年第21號公告，自2010年8月1日起，在建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認證中，應(yīng)依照《質(zhì)量管理體系要求》（gb/t 19001-2008）和gb/t 50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》執(zhí)行。并要求最遲在2012年完成換證。對此，公司上下特別重視，一方面按《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求完善補充體系文件24個，一方面進行了全面的內(nèi)審檢查和管理評審，全面覆蓋，不留死角，順利通過了xx省中鑒認證公司的“四標(biāo)”認證，如期取得了體系認證證書，保證了公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

（六）積極開展優(yōu)質(zhì)工程評選，爭先創(chuàng)優(yōu)

（七）加強質(zhì)量培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

加強質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)是提高質(zhì)量管理水平的必要途徑。xx公司對新進22名大中生進行了基本的質(zhì)量意識和質(zhì)量知識的培訓(xùn)，并派出25人參加了gb/t 50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》知識培訓(xùn)，和6人參加了焊工考試技術(shù)知識培訓(xùn)，xx分公司舉辦了“施工現(xiàn)場質(zhì)量過程控制經(jīng)驗交流會”，對全體工程技術(shù)人員進行了質(zhì)量意識的再動員，進一步提高了工程技術(shù)人員的質(zhì)量管理水平。同時xx公司在對施工項目檢查期間，結(jié)合現(xiàn)場的實際，對現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員也進行了相關(guān)質(zhì)量知識專題講解，共約 106人次。通過培訓(xùn)，提高了質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為搞好質(zhì)量管理工作打下了基礎(chǔ)。

（八）及時解決顧客反映到xx公司的一些質(zhì)量問題 2012顧客反映到xx公司的質(zhì)量問題主要是哇哈哈新建廠房工程和三亞鳳凰機場油庫的個別外觀質(zhì)量問題，對這些問題xx公司召開了專題會議，擬定整改處理措施，及時進行了處理。保證了業(yè)主對公司工程質(zhì)量和服務(wù)的較好滿意度。

二、存在的問題

（一）綜合竣工工程的質(zhì)量情況，外觀質(zhì)量雖然達標(biāo)，但與優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)還存在較大的差距。

（二）有的項目經(jīng)理對質(zhì)量工作抓落實不夠扎實。甚至存在僥幸心理，抱著得過且過的態(tài)度，表現(xiàn)為項目質(zhì)量工作是以“監(jiān)理的嚴(yán)格程度決定質(zhì)量管理的松緊程度。有的對分包隊伍管控不力，時松時緊，不能持之以恒。

（三）有的項目部不能正確處理與質(zhì)監(jiān)站關(guān)系，對試驗檢測工作支持力度還需不斷加強。

（四）對計量器具的管理重視程度不足，計量器具的正常與否與工程質(zhì)量的辯證關(guān)系沒有得到正確的對待。

（五）部分項目材料管理不規(guī)范，沒有按要求進行相應(yīng)的抽檢、送檢，直接影響了工程施工質(zhì)量的有效管理。

（六）分公司對項目部的質(zhì)量管理力度不足，分公司層面的質(zhì)量管理人員稀少，質(zhì)量知識也相對薄弱。

（七）一些施工、檢測設(shè)備陳舊落后影響了工程質(zhì)量的進一步提高。篇三：質(zhì)量管理工作計劃

質(zhì)量管理部2013年工作計劃

為使項目部2013年質(zhì)量管理工作的要求及規(guī)劃能有效落實，確保項目部2013質(zhì)量目標(biāo)及經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)圓滿實現(xiàn)，質(zhì)量管理部制定2013工作計劃如下：

一、工作目標(biāo)

項目部承建的工程施工質(zhì)量滿足規(guī)定要求，業(yè)主滿意。具體目標(biāo)如下：

——對外報驗一次驗收合格率92%及以上，分項、分部和單位工程交驗合格率100%； ——質(zhì)控驗收資料與工程同步簽署，質(zhì)量計劃在工程完工后2個月內(nèi)關(guān)閉； ——不發(fā)生較大以上質(zhì)量事故事件（直接經(jīng)濟損失5萬元以上）； ——外部不符合項60個以下； ——外部質(zhì)量情況觀察單180份以下； ——至少形成2份qc小組活動成果； ——至少形成經(jīng)驗反饋報告60份； ——質(zhì)量問題整改完成率90%以上； ——專業(yè)分包和勞務(wù)分包使用合格供方100%； ——顧客滿意度91%及以上； ——申報優(yōu)質(zhì)工程至少1項； ——人員流失率15%以下；

——管理體系外審無嚴(yán)重不符合項。

二、工作計劃 詳見工作計劃安排表 質(zhì)量管理部2013年工作計劃安排表 篇四：建筑工程分公司2011質(zhì)量工作計劃

建筑工程分公司2011質(zhì)量管理工作計劃

為穩(wěn)步提高分公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進并有效進行；促進各項質(zhì)量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質(zhì)量管理工作指標(biāo)，特制定2011年質(zhì)量管理工作計劃：

一、質(zhì)量目標(biāo)：

為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，分公司圍繞公司機關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制定如下目標(biāo)：

（1）單位工程合格率100%，產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達到100%；

（2）用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；（3）強檢計量器具周期檢定率達到100%；

（4）重大及以上質(zhì)量事故為零；

（5）工序（分項工程）一次合格率 90%。

二、主要工作(一)健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點。結(jié)合分公司的實際，建立完善的質(zhì)量管理組織機構(gòu)，形成分公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負責(zé)和質(zhì)量人員橫向?qū)ｉT管理的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化。

（二）完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確。分公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責(zé)任人，對本單位質(zhì)量管理工作負全責(zé)。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo)，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水 平提高一個新臺階。

（四）加強質(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。分公司要切實本著改進質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，分公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監(jiān)管手段落實到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點必須進行監(jiān)控檢查；三是責(zé)任目標(biāo)落實，要明確責(zé)任目標(biāo)，細化分解到各機組（作業(yè)隊），明確責(zé)任人確定管理職責(zé)，形成責(zé)任管理體系，定期對目標(biāo)完成情況進行考核。在項目建設(shè)過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查到底，對相關(guān)負責(zé)人給予一定的經(jīng)濟處罰。

（五）做好職工培訓(xùn)。分公司要制定切實可行的培訓(xùn)計劃，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進行強制培訓(xùn)，使他們熟

悉掌握工程質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法，確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。

（六）開展群眾性質(zhì)量管理活動。分公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題，認真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實際，要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動目標(biāo)，開展質(zhì)量管理qc小組活動，在3月底前完成qc小組注冊工作并上報公司。4月份開始，每月向公司上報qc小組活動情況。，要加強對小組活動過程的管理監(jiān)督，進行跟蹤指導(dǎo)，對實施效果進行驗證。

三、落實以下具體措施

（一）加強施工過程質(zhì)量控制

1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標(biāo)與工程質(zhì)量目標(biāo)，并將目標(biāo)層層分解，明確各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)，配備專職質(zhì)量監(jiān)督管理人員，加強對施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。

2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。分公司加強原材料進貨檢驗，合格產(chǎn)品才能進場使用，不合格產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件《不合格與糾正預(yù)防措施管理程序》的有關(guān)規(guī)定，并按要求做好原材料的標(biāo)識工作。

3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質(zhì)量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。

4、強化工程質(zhì)量過程控制。分公司要嚴(yán)格按照f版體系文件要求開展質(zhì)量策劃，確定特殊過程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗計劃。在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道 工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實施。

5、加強施工過程監(jiān)督管理。分公司質(zhì)量安全監(jiān)督人員要加強施工過程的監(jiān)督管理，嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，對重點工序、重要質(zhì)量控制點，實行重點監(jiān)控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監(jiān)督檢查，定期通報抽查結(jié)果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。

6、加強不合格品管理。分公司要加強現(xiàn)場不合格品的管理，針對自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出的問題要及時制訂實施糾正和預(yù)防措施，并做好記錄。要加強對現(xiàn)場質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，運用統(tǒng)計技術(shù)找出存在的問題，及時采取預(yù)防措施，每季度按時上報不合格品統(tǒng)計報表。

（二）定期召開質(zhì)量會議，分公司（項目）定期召開質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會，傳達質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，運用統(tǒng)計技術(shù)，分析當(dāng)前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高。

（三）嚴(yán)格履行項目開工（分項工程施工）前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項目部在分項工程施工前，應(yīng)組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內(nèi)容應(yīng)包括項目施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、方法等。

（四）加大工程質(zhì)量監(jiān)督檢查力度和頻次。

對所有施工項目，分公司質(zhì)量管理部門進行經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督檢查，尤其是重點工序、關(guān)鍵控制點，并對發(fā)現(xiàn)的問題督促和監(jiān)督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問題，或多

個施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問題，公司立即召開質(zhì)量分析會，制定糾正預(yù)防措施。

（五）加強分包方管理。

分公司要切實執(zhí)行管道局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴(yán)格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光，并隨時復(fù)查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，對于特別嚴(yán)重的質(zhì)量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴(yán)肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。

（六）認真開展質(zhì)量服務(wù)工作

分公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調(diào)查，填寫顧客滿意度調(diào)查表；每季度至少一次對所有施工用戶進行調(diào)查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統(tǒng)計分析，并上報指標(biāo)完成情況分析報告。依據(jù)測評及分析結(jié)果，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。

（七）計量管理

1、加強計量器具的管理。分公司根據(jù)工程施工需要，合理配合計量準(zhǔn)備度等級、測量范圍、使用條件、使用數(shù)量，滿足要求的計量器具，根據(jù)實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應(yīng)的計量基礎(chǔ)性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續(xù)，按規(guī)定進行隔離標(biāo)識。

2、加強現(xiàn)場計量管理，加大監(jiān)督檢查力度。各項目在計量器具、計量監(jiān)視測量設(shè)備使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)范。未經(jīng)檢定或檢篇五：公司2014年質(zhì)量工作計劃(上傳)**公司2014年質(zhì)量工作計劃

一、2014年質(zhì)量工作指導(dǎo)思想 ***公司2014年質(zhì)量工作指導(dǎo)思想是繼續(xù)加強各在建項目工程建設(shè)的質(zhì)量管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。依據(jù)國家有關(guān)工程質(zhì)量的法律和法規(guī)，貫徹“百年大計，質(zhì)量第一”和“質(zhì)量管理，預(yù)防為主”的總方針。本著對工程和人民生命財產(chǎn)安全高度負責(zé)的精神，提高全員質(zhì)量意識和質(zhì)量技能，通過科學(xué)管理、有效的質(zhì)量控制手段與措施、嚴(yán)格的質(zhì)量檢查檢測與監(jiān)督，不斷提高工程質(zhì)量管理水平，確保工程質(zhì)量達到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、質(zhì)量工作執(zhí)行范圍 2014年***公司根據(jù)在建項目的具體情況，結(jié)合本的施工項目，其質(zhì)量工作執(zhí)行范圍是：

（一）***水電站工程

1.重點加強對各個施工支洞洞臉的開挖與支護、廠房洞室開挖與支護等質(zhì)量控制工作。2.作好主體工程以及設(shè)備招標(biāo)文件技術(shù)條款審查，以及機電設(shè)備、金屬結(jié)構(gòu)埋件安裝質(zhì)量控制工作。

（二）***水電站工程 1.重點督促各參建方圍繞本工程的質(zhì)量管理目標(biāo)，制定和完善適合本工程管理的質(zhì)量管理辦法。2.重點加強對閘首砼澆筑、引水隧洞開挖與支護質(zhì)量、廠房開挖與砼澆筑等質(zhì)量控制工作。3.重點加強閘首金屬結(jié)構(gòu)（閘門、啟閉機等）、廠房水輪發(fā)電機組尾水管、座環(huán)、蝸殼、水力輔助機械管路、電纜管路等埋件安裝質(zhì)量控制工作。4.重點檢查“三檢制”的落實與人員資質(zhì)。5.加強現(xiàn)場的質(zhì)量巡檢力度，強化過程控制，提高工程質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時提出、及時整改，將施工過程中的質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，避免返工、返修現(xiàn)象發(fā)生。

三、2014年質(zhì)量目標(biāo)計劃

（一）質(zhì)量通用目標(biāo) 1.工程質(zhì)量目標(biāo)

單元工程合格率100%，土建工程優(yōu)良率85%以上，金屬結(jié)構(gòu)及機電設(shè)備安裝工程優(yōu)良率90%以上，工程建設(shè)管理符合建設(shè)部2006年版《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文》（電力工程部分）的規(guī)定，無違規(guī)行為發(fā)生。工地禁止使用不滿足國家標(biāo)準(zhǔn)的原材料、產(chǎn)品和半成品。2.質(zhì)量管理目標(biāo) ***公司貫徹“百年大計，質(zhì)量第一”和“質(zhì)量管理，預(yù)防為主”的方針。要求各參建單位必須本著對工程質(zhì)量高度負責(zé)的精神，提高全員質(zhì)量意識和敬業(yè)精神，依靠技術(shù)進步，通過科學(xué)的管理、有效的質(zhì)量控制手段和措施、嚴(yán)格的質(zhì)量檢查與監(jiān)督，不斷提高工程質(zhì)量管理水平，確保工程質(zhì)量達合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。要求參建各方參照gb/t19000-iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)，建立各自的質(zhì)量管理體系，并使之有效運行。做到組織落實、制度落實、責(zé)任落實、措施手段落實和質(zhì)量管理經(jīng)費落實。

（二）專項管理質(zhì)量目標(biāo) 1.質(zhì)量檢查目標(biāo) 2014公司根據(jù)下發(fā)的《質(zhì)量檢查制度》，對在建項目開展質(zhì)量月例行檢查和質(zhì)量專項檢查。公司質(zhì)量月例行檢查每月21日由各項目監(jiān)理單位組織進行，檢查結(jié)果在當(dāng)月質(zhì)量月例會上予以通報，并作為當(dāng)月質(zhì)量考核依據(jù)。公司將督促監(jiān)理單位按照《質(zhì)量檢查制度》每月定期檢查，確保質(zhì)量檢查目標(biāo)實現(xiàn)。2.質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo) 2014***公司將按照制訂的質(zhì)量培訓(xùn)計劃，采取多種形式組織員工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理規(guī)定，質(zhì)量管理體系文件，公司有關(guān)質(zhì)量管理的文件、相關(guān)規(guī)程等。由公司工程部組織，對所有員工進行一次質(zhì)量教育。對質(zhì)量管理人員、項目工程師進行重點質(zhì)量教育培訓(xùn)。同時根據(jù)在建項目的工程特點，組織質(zhì)量管理人員及項目工程師進行專項項目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)。

四、2014年質(zhì)量工作重點及措施

（一）完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，確保質(zhì)量管理有序進行

按照公司《工程質(zhì)量管理辦法》以及《質(zhì)量考核辦法》規(guī)定，建立了所管轄工程質(zhì)量管理體系。***公司建立了以總經(jīng)理為質(zhì)量管理委員會主任的質(zhì)量管理體系，按照公司職責(zé)分工，由公司總工程師作為質(zhì)量分管領(lǐng)導(dǎo)，并以文件形式明確。***公司工程部配置了專職質(zhì)量管理人員，全面負責(zé)在建項目的質(zhì)量管理。

結(jié)合本的施工項目，在質(zhì)量管理上，從質(zhì)量管控的更高水準(zhǔn)出發(fā)，建立健全公司質(zhì)量管理機構(gòu)及管理體系。各參建單位項目部結(jié)合在建項目的實際，成立質(zhì)量管理小組，有針對性的落實質(zhì)量責(zé)任制。高標(biāo)準(zhǔn)、高起點地對質(zhì)量目標(biāo)進行系統(tǒng)地策劃。積極創(chuàng)新管理思路，采取各種管理措施，提升管理水平。牢固樹立質(zhì)量第一的意識，增強全員質(zhì)量意識和質(zhì)量責(zé)任心，進一步以“推行精細化，提高執(zhí)行力”為主體，全面推進“管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作程序化、行為規(guī)范化”。調(diào)動參建各方積極性，樹立質(zhì)量意識，落實質(zhì)量責(zé)任制，將質(zhì)量意識貫穿于工程建設(shè)的整個過程中，確保工程質(zhì)量滿足工程質(zhì)量目標(biāo)。通過具體落實各項管理制度和技術(shù)要求，強化管理技術(shù)人員和現(xiàn)場質(zhì)量檢查人員的質(zhì)量意識，各參建方質(zhì)量管理體系建立健全并有序運轉(zhuǎn)。

（二）貫徹落實上級質(zhì)量管理相關(guān)文件，開展質(zhì)量管理工作

為進一步加強在建工程質(zhì)量管理、落實質(zhì)量責(zé)任，確保

工程質(zhì)量受控，樹立全員質(zhì)量觀。

（三）開展制度宣貫培訓(xùn)，提高制度執(zhí)行能力 3月***公司將組織進行《工程質(zhì)量管理實施細則》、《質(zhì)量檢查制度》、《質(zhì)量會議制度》《施工質(zhì)量管理考核及獎懲實施細則》、《***公司土建工程質(zhì)量管理處罰細則》等質(zhì)量管理制度宣貫培訓(xùn)工作。通過開展制度培訓(xùn)，推動公司的規(guī)范化管理工作邁上一個新的臺階。

（四）定期進行質(zhì)量檢查以及召開質(zhì)委會，及時解決質(zhì)量問題

根據(jù)公司下發(fā)的《質(zhì)量會議制度》以及《質(zhì)量檢查制度》，掌握現(xiàn)場質(zhì)量動態(tài)，及時解決質(zhì)量問題，加強質(zhì)量管控，每月定期開展兩次質(zhì)量例行檢查，定期召開質(zhì)量月例會。同時根據(jù)工程進度和現(xiàn)場質(zhì)量情況，不定期組織開展質(zhì)量專項檢查。要求監(jiān)理部對檢查以及會議提出的問題進行分析總結(jié)上，部署下一步質(zhì)量工作計劃、整改措施以及管控重點。

（五）積極開展質(zhì)量交流活動，推動質(zhì)量管理水平的提升

（六）強化施工工序質(zhì)量“三檢制”工作，確保施工質(zhì)量穩(wěn)定可控 2014年3月***公司組織進行了“三檢制”專項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求監(jiān)理部認真督促項目部完善、落實“三檢制”工作。

第五篇：2015產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工作計劃書 兩篇

2015產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工作計劃書 兩篇

2015產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工作計劃書(一)

一、項目負責(zé)人接到正式研發(fā)任務(wù)通知后，編撰《研發(fā)項目建議書》、《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃書》和《設(shè)計和開發(fā)輸入清單》。開始組織項目組實施項目開發(fā)計劃。

二、按《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃書》要求，編制《技術(shù)設(shè)計任務(wù)書》，供初步技術(shù)設(shè)計評審?！都夹g(shù)設(shè)計任務(wù)書》要求列有：

1)根據(jù)產(chǎn)品的性能、主要結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等方面進行的理論計算過程。

2)確定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作原理、技術(shù)性能等方面的設(shè)計說明;

3)根據(jù)價值工程論證產(chǎn)品及其組成部分的性價比及成本估算;

4)產(chǎn)品總圖或總裝示意圖及適用標(biāo)準(zhǔn)依據(jù);

5)試驗標(biāo)準(zhǔn)、條件及設(shè)備等。

三、按《設(shè)計開發(fā)評審報告》申報初步技術(shù)設(shè)計評審。在初步技術(shù)設(shè)計評審中，對《技術(shù)設(shè)計任務(wù)書》的設(shè)計方案、結(jié)構(gòu)性能等技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)的先進性、合理性與可行性進行全面、系統(tǒng)評價。項目負責(zé)人要做好評審后的整改和復(fù)評前的準(zhǔn)備工作。

四、初步技術(shù)設(shè)計評審?fù)ㄟ^后的圖紙設(shè)計工作包含全套圖樣目錄、各類匯總表、試制鑒定標(biāo)準(zhǔn)及報告和產(chǎn)品說明書，供圖紙設(shè)計評審和產(chǎn)品試制驗證。

五、按《設(shè)計開發(fā)評審報告》程序做好產(chǎn)品制造過程中的階段性評審及整改;按《設(shè)計開發(fā)驗證報告》驗證結(jié)論及跟蹤結(jié)果做好試制鑒定后的整改及圖紙修訂和工藝文件補充工作。還要做好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化工作，為產(chǎn)品正式投產(chǎn)做好產(chǎn)前準(zhǔn)備。

六、根據(jù)《研發(fā)項目建議書》和《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃書》制定的設(shè)計目標(biāo)，執(zhí)行《設(shè)計開發(fā)評審報告》和《設(shè)計開發(fā)驗證報告》程序，完成產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計任務(wù)同時，做好包含產(chǎn)品合格證、使用說明書、裝箱單及產(chǎn)品安裝圖等在內(nèi)的全部產(chǎn)品設(shè)計文件的完善工作。

七、項目負責(zé)人做好產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)文件的歸檔工作。歸檔設(shè)計研發(fā)文件要求：

1、完整的設(shè)計研發(fā)過程文件;

1)研發(fā)項目建議書

2)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃書

3)設(shè)計和開發(fā)輸入清單

4)設(shè)計開發(fā)評審報告

5)設(shè)計開發(fā)驗證報告

2、完整的設(shè)計研發(fā)技術(shù)文件;

1)技術(shù)設(shè)計任務(wù)書

2)圖樣目錄

3)匯總表

4)工藝及驗證文件

5)試制總結(jié)

6)使用說明書

7)產(chǎn)品出廠檢驗單

8)裝箱單

2015產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工作計劃書(二)

制定產(chǎn)品設(shè)計的目的是用文件的形式，把對于在設(shè)計過程中各項工作的負責(zé)人員、設(shè)計進度、所需零配件、相關(guān)資料等問題作出的安排記載下來，以便根據(jù)本計劃開展和檢查本產(chǎn)品進展工作。

編制內(nèi)容要求如下：

引言

1.1編寫目的

說明編寫這份產(chǎn)品設(shè)計計劃的目的，并指出預(yù)期的讀者。

1.2背景說明：

a.待設(shè)計的產(chǎn)品名稱;

b.本產(chǎn)品的客戶、開發(fā)者、設(shè)計要求等;

C.產(chǎn)品造型結(jié)構(gòu)設(shè)計完成后的跟進。

1.3定義

分析產(chǎn)品的功能、材質(zhì)、表面處理、裝配方式、包裝方式、可行性分析等。

1.4參考資料

列出用得著的參考資料，如：

a.本產(chǎn)品的經(jīng)核準(zhǔn)的計劃任務(wù)書或合同;

b.屬于本產(chǎn)品的其他參考文件;

C.本文件中各處引用的文件、資料，包括所要用到的標(biāo)準(zhǔn)。列出這些文件資料的標(biāo)題、文件編號、發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。

產(chǎn)品概述

2.1 工作內(nèi)容

簡要地說明在本產(chǎn)品的開發(fā)中須進行的各項主要工作。

2.2主要參加人員

扼要說明參加本產(chǎn)品開發(fā)工作的主要人員的情況，包括他們的技術(shù)水平。

2.3產(chǎn)品

2.3.1文件

列出需移交給客戶的每種文件的名稱及內(nèi)容要點。

2.3.2服務(wù)

列出需向客戶提供的各項服務(wù)，如附件采購、后期手辦及模具跟進。

2.4驗收標(biāo)準(zhǔn)

對于上述這些應(yīng)交出的產(chǎn)品和服務(wù)，逐項說明或引用資料說明驗收標(biāo)準(zhǔn)。

2.5完成產(chǎn)品的最遲時限

2.6本計劃的批準(zhǔn)者和批準(zhǔn)日期

實施計劃

3.1工作任務(wù)的分門與人員分工

對于產(chǎn)品設(shè)計中需完成的各項工作，從可行性分析、設(shè)計、手辦、測試，包括文件的編制、審批、打印、分發(fā)工作，按層次進行分解，指明每項任務(wù)的負責(zé)人和參加人員。

3.2 接口人員

說明負責(zé)接口工作的人員及他們的職責(zé)，包括：

a.負責(zé)本產(chǎn)品同客戶的接口人員;

b.負責(zé)本產(chǎn)品同本單位各管理機構(gòu)，如合同計劃管理部門、財務(wù)部門、質(zhì)量管理部門等的接口人員;

c.負責(zé)本產(chǎn)品同各分合同負責(zé)單位的接口人員等。

3.3進度

對于可行性分析、設(shè)計等工作，給出每項工作任務(wù)的預(yù)定開始日期、完成日期及所需資源，規(guī)定各項工作任務(wù)完成的先后順序以及表征每項工作任務(wù)完成的標(biāo)志性事件(即所謂“里程碑”)。

3.4預(yù)算

逐項列出本產(chǎn)品設(shè)計所需要的勞務(wù)(包括人員的數(shù)量和時間)以及經(jīng)費的預(yù)算(包括辦公費、差旅費、機時費、資料費、通訊設(shè)備和專用設(shè)備的租金等)和來源。

3.5關(guān)鍵問題

逐項列出能夠影響整個項目成敗的關(guān)鍵問題、技術(shù)難點和風(fēng)險，指出這些問題對項目的影響。