第一篇：物流核心價值觀

物流核心價值觀：

首先，我思考的是，客戶為什么要選擇快遞這種方式？我想一是“快”：從上海寄個樣品到日本、到臺灣，第二天就到了，收貨人收到快遞后可以馬上進行后續(xù)的作業(yè)，方便了快遞使用者也就是客戶的流程操作；二是“遞”：利用規(guī)?；途W絡化的優(yōu)勢，為客戶節(jié)省成本，不需要客戶自己派人派車去遞送物品，資料。在這兩個最基本的要求之上，延伸出安全性、信息化以及其他的對快遞的要求。

客戶有了明確的需求，快遞公司再根據客戶的要求提供適合的服務。客戶要求快，客戶要求門到門的收件送件，那么快遞公司相應的需要合理范圍控制內的運輸網絡、從收件、到分撥，到航空或汽運、海運運輸、到派送，甚至專業(yè)的清關，等等，網絡要齊全，人員要到位，才能達到理想化的要求。客戶對安全性的要求，那么在快遞作業(yè)時怎樣盡量保證安全性的最大化？客戶要求的信息化，那么投入怎樣的網絡信息建設才能達到客戶的要求？這些我想在汗牛充棟的快遞公司中，不同的公司所側重的點不一樣，或者說文化不一樣，或者說服務客戶的層次、類型不一樣而各有所異，無法一概而論，畢竟成本與服務是對不可分割的孿生體。在合理的客戶可以接受的價格里保證服務水平的最大化是個很重要的工作。

就我個人想法，時間、價格、安全、信息、態(tài)度、網絡范圍、個性化服務等等快遞業(yè)所涉及到的方方面面，并不是所有客戶都統(tǒng)統(tǒng)十分注重的，他們可能特別注重某些方面的要求，而對其他的因素可以不太苛求。比如有的客戶只要求便宜，送到就行，快點慢點無所謂；而有些客戶對某次的快遞就要求快，多花錢也無所謂，你明天某個時間前一定要給我送到。等等。所以，不同的客戶，或者說同一客戶不同的階段，他的要求并不是完全一致的。那么作為快遞提供者怎么保證客戶的滿意度呢？我想，最根本的，是“標準”。

快遞行業(yè)屬于物流業(yè)的一部分，它有著物流業(yè)普遍的一些特征，比如說：他是常年累月不間斷的工作，有的客戶天天要寄快遞，你能保證一周，一星期不出意外，你敢保證一年都不出意外嗎？他是在不同的區(qū)域間聯合操作的工作，物品或資料從A地快遞到B地，至少就涉及到了AB兩地不同人員對此票快遞的不同分工的工作，你能保證A地人員的專業(yè)水平和素質達到某個階段，但你敢保證所有區(qū)域作業(yè)的人員的水平和素質都達到了一定足夠的階段？他涉及到的快遞工作的人員的流動性大，怎么樣長久地保持服務能力和水平總是維持在一定的高度？他是一環(huán)套一環(huán)的流程性極強的工作，怎樣保證快遞作業(yè)的流暢性和高效性？這些客戶要求與工作難度矛盾的博弈，我想也是快遞操作實務管理者最多思考的問題吧。針對不同方面和問題一定是不同的解決辦法，但竊認為，標準，是最根本的東西。對內，你有標準的作業(yè)流程、要求，從客服接單時的標準要求，到取件員取件，到分揀作業(yè)，到派件，到對個環(huán)節(jié)控制，到客戶在交付多久能在網絡上查詢到信息，到萬一出現意外對客戶說明、賠付，等等，整個環(huán)節(jié)，都要有科學而合適的標準，每個工作人員在自己的職責范圍內嚴格按標準作業(yè)，這樣，安全性和信息化、作業(yè)的流暢性、服務的穩(wěn)定性上一定比沒有標準或者不適合的標準的效果要好，所體現出來的服務的水平要高。

對外，對不同客戶類型給予的不同的價格體系標準，對他們不同快遞上的要求給予的說明、解答、達成協(xié)議的標準，對客戶個性化以及增值服務的滿足上提供的標準，給客戶安全感的標準，等等，讓客戶對不同類型的服務因素心理明白清楚，這樣，更能增加客戶的安全感、信賴感，提高公司專業(yè)化，加強客戶忠誠度上都有所幫助。

啰嗦了一大堆，其實都是務虛的角度來闡述，就像李敖說過的，我們說明了“要怎樣”的問題，卻不能說明“怎樣做”的問題，因為實際不同類型的公司要結合實際而形成不同的方式。比如我知道的一家快遞公司，不大，但他們的業(yè)務不錯，利潤也不錯，他們的核心競爭力就是客戶個性化要求的滿足，他們專門給在內地的港臺工作人士提供兩岸搬家，或國內搬家的快遞服務。這類客戶對價格上不是太苛刻，但一定要你提供專業(yè)的包裝、提貨，送貨等服務。這家公司做開了以后，口碑很不錯，在港臺人士的交流圈子里保證了很大的市場占有率，以及客戶的忠誠度和推薦意愿。當然，他們在哪些客戶需要提供哪些服務上，有他們的標準。所以，我覺得，快遞公司的核心競爭力，還是你們提供的和執(zhí)行的標準，是否科學、合適以及有競爭性。

二．

我覺得對客戶來說各家快遞比拼的是

1、安全性，2、速度，3、信息化。

安全性包括兩個層面，首先是客戶快件本身的安全，誰都不想新的一天從破損快件開始對吧，其次，是快遞網絡的安全，這取決于客戶的自律和快遞自身的嚴格把關，國內快遞可能相對寬松，但是國際快遞始終把這一塊作為重中之重，昨天還聽到一個說法，說快遞是目前毒品走私的一個很重要的途徑，所以，不管是海關、公安，還是快遞公司自己，都非?？粗剡@一點，畢竟一次事故就可能是導致一場非常重大的損失。

速度，誰都想快遞名副其實地快起來，但是真正實現卻遠非易事。從操作層面，速度受到各種因素的影響，交通、人員配置、路區(qū)優(yōu)化、作業(yè)流程等等各個環(huán)節(jié)，任何一環(huán)有阻滯，就可能導致單票快件延時數個小時。所以，這一塊是看一家快遞公司是否過硬的根本。

信息化，人們可能很難想象這個行業(yè)在信息化這件事上是有多滯后。大佬們關心的更多是操作所需的硬件配置，需要什么車，什么樣的流水線，但是信息化，始終停留在一個極低的程度上，重復勞動從流程上無法杜絕。而從客戶角度，能看到的也無非一個快件查詢而已，甚至，僅這個查詢功能許多快遞公司都做不好。這可能是大佬們的眼界所限，也可能是因為信息化這件事牽一發(fā)而動全身，一旦開始之前的整個操作流程全部顛覆，沒有誰能擔得起這個責任。

其實，可能對客戶來說，一個靠譜點的派送員更為重要，但在各種指標的壓力之下，派送員真的很難做到盡善盡美，這一點，只能希望雙方相互體諒了。

三

我的理解是，核心競爭力不應該是大而全的一些概括性的詞匯，我更愿意究其具體的內容。例如光說服務，價格，營銷，管理，速度，效率這樣的詞匯，放之任何行業(yè)任何企業(yè)皆準，難有具體的意義。要說就說說這些詞匯的具體內涵和內容。這里面涵蓋的內涵實在太大，有點超乎我的能力了。而且，以上這些內容，面面俱到者，幾乎不可能。那么在特定的市場特定的時機下，也許有了其中某幾樣的優(yōu)勢，就足以建立起核心競爭力了，這里面的前提和結果都太復雜了。

首先我覺得，即便是快遞，也有不同的細分市場。例如電商配送，公文傳遞是不同的領域。國內的快遞，和跨國的快遞，也是不同的市場，每個市場都會有不同的核心競爭力，因為每個細分市場客戶的需求和特征都不一樣。

其次，不同的規(guī)模和快遞市場的不同階段，其需要的核心競爭力也不一樣 再次，同樣的市場，同樣的時機，不同的快遞公司也有不同的核心競爭力，以構建不同的，吸引客戶的特質。

而我個人的知識結構和經驗水平有限，主要接觸和了解的范圍集中服務過的一些大型的快遞或者物流企業(yè)（例如中國郵政，順豐，圓通，德邦，TNT及華宇，elee，一家中型的收款配送物流企業(yè)以及個人業(yè)余研究過的宅急送,星辰急便和DHL），對地域性，中小規(guī)模的，富有活力的物流企業(yè)知之甚少，而且我再如何參與，終究是個局外之人。所以應該是非常有失偏頗的。但是這個問題也引發(fā)了我很多的思考，有些想法和心得，未必能和核心競爭力這么大的詞能扯上關系，但是可以獻拙和大家分享。

這里我想從2個例子說起：一是某中型電商物流配送企業(yè)（具體名字就不說了），我和這家企業(yè)并無商業(yè)往來，但是我有兩個很要好的朋友在這家企業(yè)，一位是我的忘年交：值得尊敬的社會學，商學和物流學的大學者，任獨立董事負責戰(zhàn)略規(guī)劃，一位也是長者，老海歸博士，前CEO。我有機會參與了他們很多次會議和討論，也曾嘗試過提過一些建議。這家企業(yè)是中國最早從事電商物流配送業(yè)務的企業(yè)之一，早在上世紀就開始了，也是中國最早提供代收款業(yè)務的物流商之一，背景和投資人是國內A股的老牌上市零售企業(yè)。從我的認知來看，這家企業(yè)的管理層的許多人，在知識，能力方面無可挑剔，從我個人角度都是欽佩的。但這家公司看著有天時地利人和的企業(yè)，一直都沒有做起來，很多時間都在生存線上掙扎。另外一個例子就是星辰急便。陳平大大不用說，在中國物流圈里是鼎鼎大名的角色，一手創(chuàng)辦的宅急送這個家族企業(yè)，也是一方諸侯。在成立星辰急便之前，陳平在宅急送的時候就已經醞釀良久，對快遞研究不可謂不深。星辰急便的投資人是馬云，背靠淘寶和阿里集團，背景不可謂不出眾，除開馬云這個大投資人，陳平的弟弟陳東升還是泰康人壽的董事長，資本背景也不可謂不強（兄弟間分歧我也有耳聞，但畢竟是親兄弟）。但是這幾年來，星辰急便也沒看作出多大動靜。為什么？回想到我接觸和了解到順豐和圓通的種種，我開始有點想法。快遞企業(yè)，不管是加盟制還是直營制，不管你采用了多先進的信息系統(tǒng)和管理機制，其根本，其根基還是那些跑在一線的快遞員以及快遞員上面的大大小小的地方諸侯。這是一個純草根，很江湖的，有地氣的群體。這個執(zhí)行層面的員工群體，很龐大，但是和富士康開廠招進來的農民工群體不一樣，和保險，直銷行業(yè)那些純營銷的隊伍又不一樣。這是一個分散在各地，非常特殊的員工群體。而快遞公司就是要在這樣一個草根的基礎之上，建立其規(guī)范，高效，可控，可靠的運作和管理體系。這是一個非常大的挑戰(zhàn)。這也是許多快遞公司生死，壯大的致命要素。解決好這個問題，才有可能在中國目前的快遞市場上壯大和生存。也就是說，我覺得，怎么樣建立這樣一個龐大的，草根的隊伍，并且使之可用，可控，可靠，這是目前快遞的根本和核心的要素?；剡^頭來看看這幾個例子，那家中型的B2C配送企業(yè)，我認識的那些管理層，都太紳士，太規(guī)范了。不熟悉也不精通市井與草根的江湖。陳平，馬云亦是如此。反過頭來看看順豐這個例子，創(chuàng)始人就是資深快遞員出身，深諳基層的環(huán)境與規(guī)則，接地氣。回頭看看我為順豐服務的過程，值得回味的有很多東西，例如，對快遞人員的管理，支持，監(jiān)控，檢測和灌輸，甚至是系統(tǒng)的規(guī)劃設計乃至測試，都體現出了一種以最不怕土的務實精神，來追求最洋和最規(guī)范的管理和運作訴求，這種精神，方法和習慣，應該是較好得解決了底層的草根氣到上層的規(guī)范性之間的連接問題。我在順豐做的移動系統(tǒng)的測試，應該是我做過的最土，但也是最細致最認真的測試和優(yōu)化。比給運營商做的網絡優(yōu)化，運營商的移動應用還要細致得多，為了模擬各種信號的強弱狀況，我們甚至買了十幾口各種各樣的鍋，每天都要在這些鍋里丟進去，拿出來，運行應用無數遍。而對快遞人員的管理把控，真是細致到了那時候讓我不能理解的地步，甚至不惜為之付出巨大的系統(tǒng)開銷和代價。

我想這些也許是快遞公司非常重要和核心的要點吧。

思路也不是很成熟，有差錯偏頗請諒解，但是感謝邀請我回答這個問題，提供給了我一個做了很多思考的機會，雖然這些思考未必很成熟

第二篇：北京物流公司應有的核心價值觀

巨森核心價值觀：一份物流=一份責任+一份信任

(鑫存高遠，速航天下)

北京電器托運 轎車托運 液晶電視托運 冰箱托運 空調托運 書籍托運 長途搬家 整車零擔等各種貨物運輸

北京巨森物流有限公司是一家專業(yè)從事以公路為主、鐵路航空為輔、集人工裝卸服務、信息咨詢、搬家代理、倉儲包裝配送、貨物進出口、全程運輸為一體的現代化物流企業(yè)。它以物流配送為重心，信息咨詢、商貿營銷為兩翼;協(xié)同作戰(zhàn)，同步發(fā)展，為經營指導思想，始終堅持“用真誠贏得信譽，用信譽保證效益”的企業(yè)經營理念，立足北京，延伸國內，與國際物流接軌，實現物流資源優(yōu)化、共享、合理配置,為北京首都的發(fā)展做出應有的貢獻!公司配有多輛各種型號的車種、車型可承接全國各地長短途運輸長期以來公司在實踐與探索中建立，健全了一套完整的物流管理體系，先進的管理經驗新興的運輸理念，以及不同于搬家代理的專線儲運業(yè)務大大減少了中間的環(huán)節(jié)，降低了管理成本、合理的收費優(yōu)勢為客戶提供了滿意的服務，由中國平安保險公司做承保更為您解除后顧之憂 在經營戰(zhàn)略上我公司在全國各大中城市設下分部，形成了聯運方式，達到了縣級以上城市到貨無盲點的目標，在今后的發(fā)展道路中北京巨森物流有限公司愿在誠信互利的基礎上與各界新老客戶攜手合作，共同發(fā)展，立足京城，服務全國!我們將充分發(fā)揮配貨與運輸能力，使我們成為您最理想的合作伙伴和最值得信賴的運輸公司。

現我公司已開通北京——上海專線。北京——鄭州專線。北京——西安專線。北京——廈門專線。北京——南京專線。北京——杭州專線。北京——廣州專線。北京——南寧專線。北京——貴陽專線。北京——長春專線。北京——昆明專線。北京——烏魯木齊專線。北京——福州專線。北京——海口專線。北京——蘭州專線。北京——銀川專線。北京——濟南專線。北京——太原專線。北京——合肥專線。北京——溫州專線。北京——桂林專線。北京——蘇州專線。北京——哈爾濱專線。北京——深圳專線等20余條專線運輸線路，大大提高了運輸速度。并在全國各個城市設有貨運辦事處，方便為貨主提貨，并可為客戶辦理短途市內配送，真正做到門到門的服務。

四大優(yōu)勢：

從門到門——只需一個電話，一切幫您搞掂，身在家中坐，貨在全國走

速度快捷——每天準時發(fā)車，決不誤點，隨時隨地與貨車保持緊密聯系

專人負責——每單業(yè)務均由專人洽淡、跟蹤、反饋、一票到底

結帳靈活——可貨到付款批量貨運可簽《長期承運合同》，定期付款

企業(yè)遠景：做顧客最信任的物流公司

經營訓誡：堅決杜絕丟單、拖單、損單、態(tài)度惡劣等行為

服務理念：視顧客為親人，視對手為朋友，視信譽為生命

第三篇：核心價值觀

大力培育當代革命軍人核心價值觀

翻開人類歷史的長卷，一個國家和民族的興旺發(fā)達、繁榮昌盛，離不開強大的精神支；一支軍隊戰(zhàn)無不勝、攻無不克，離不開崇高的價值追求。從我軍建設發(fā)展的歷史看，核心價值觀始終是我軍特有的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)勢。新世紀新階段，如何堅持我軍在長期革命實踐中形成的革命軍人核心價值觀，并賦予新的時代內涵，是擺在我們面前的一個重大課題。在去年底軍隊一次重要會議上，胡主席強調指出，要大力培育“忠誠于黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”當代革命軍人核心價值觀，要求全軍作為思想政治建設的重要基礎工程抓緊抓好。胡主席這一重要論述意義重大，內涵豐富，思想深邃。作為當代革命軍人，每名同志都要認真學習領會，深刻理解把握，自覺貫徹落實。

一、充分認清培育當代革命軍人核心價值觀的重大意義

第一，大力培育當代革命軍人核心價值觀是建設社會主義核心價值體系的重要方面。社會主義核心價值體系，是我們黨向世人展現的一面思想上精神上的旗幟。建設社會主義核心價值體系，是黨的十六屆六中全會提出的重大課題，黨的十七大對此作了全面部署。社會主義核心價值體系包括四個方面內容，分別是馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀。建設社會主義核心價值體系，抓住了我國社會主義意識形態(tài)建設的關鍵和根本，是在世界發(fā)生廣泛而深刻變化、我國發(fā)生廣泛而深刻變革的時代條件下，鞏固全黨全國各族人民團結奮斗共同思想基礎的戰(zhàn)略工程。

我軍事建設中國特色社會主義的重要力量。積極建設社會主義核心價值體系，是人民軍隊義不容辭的政治責任?！爸艺\于黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”的當代革命軍人核心價值觀，反映了社會主義核心價值體系對當代革命軍人理想信念、價值追求的根

胡主席明確提出，當代革命軍人核心價值觀集中體現為“忠誠于黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”，并對這五個方面作了系統(tǒng)闡述。胡主席的重要論述，全面概括了當代革命軍人核心價值觀的基本內容，明確規(guī)定了我軍官兵的根本價值取向和行為準則，有著非常豐富的思想內涵，需要我們全面準確地理解把握。

——忠誠于黨，就是要自覺堅持黨對軍隊的絕對領導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅定中國特色社會主義理想信念，任何時候任何情況下都堅決聽黨指揮。我們黨是中國革命和建設的領導核心，我軍是黨締造和領導的人民軍隊。忠誠于黨，這是歷史發(fā)展的必然，是由我軍根本性質決定的，是實現中華民族偉大復興的客觀需要。胡主席關于忠誠于黨的重要論述，從對黨領導軍隊根本原則和制度的忠誠、對黨的意志和主張的忠誠、對執(zhí)行黨的決策指示行動上的忠誠等方面，深刻揭示了當代革命軍人忠誠于黨的科學內涵和基本要求。

——熱愛人民，就是要忠實踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，視人民利益高于一切、重于一切，永葆人民子弟兵政治本色，與人民群眾心連心、同呼吸、共命運，為人民無私奉獻。我軍是人民的軍隊，來自于人民、服務于人民。人民軍隊的歷史就是一部為了人民而奮斗、依靠人民打勝仗的歷史。熱愛人民，這是由我軍根本宗旨決定的，是我軍獲得不竭力量的根本前提。胡主席關于熱愛人民的重要論述，緊緊圍繞忠實踐行我軍根本宗旨，從對待人民利益的根本態(tài)度、為了人民的根本立場、與人民的深厚感情、服務人民的具體行動等方面，鮮明回答了當代革命軍人如何愛人民、為人民的問題。

——報效國家，就是要大力弘揚愛國主義精神，把個人的前途命運與國家的前途命運緊密聯系在一起，堅決捍衛(wèi)國家主權、安全、領土完整和人民民主專政的國家政權，為建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家貢獻力量。我軍是人民民主專政的堅強柱石，是社會主義祖國的鋼鐵長城，是建設中國特色社會主義的重要力量。報效國家，這是由我軍在社會主義國家中的地位和作用決定的，是革命軍人應有的高尚情懷和堅定志向。胡主席關于報效國家的重要論述，從繼承和發(fā)揚愛國主義優(yōu)良傳統(tǒng)、擺正個人前途命運與國家前途命運的關系、擔負保衛(wèi)國家和建設國家的重任等方面，科學闡明了當代革命軍人報效國家的價值取向和行為要求。

——獻身使命，就是要履行革命軍人神圣職責，愛軍精武，愛崗敬業(yè)，不怕犧牲，英勇善戰(zhàn)，堅決履行好黨和人民賦予的新世紀新階段軍隊歷史使命。軍隊因使命而存在，軍人為使命而獻身。我軍新的歷史使命承載著黨的重托、人民的福祉和國家的利益。獻身使命，這是由我軍根本職能決定的，是革命軍人特有的精神境界和行為準則。胡主席關于獻身使命的重要論述，從普遍與具體、一般與特殊的結合上，科學闡明了獻身使命的內涵和要求，為當代革命軍人履行職能使命提供了基本遵循。

——崇尚榮譽，就是要自覺珍惜和維護國家、軍隊、軍人的榮譽，視榮譽重于生命，自覺踐行社會主義榮辱觀，弘揚革命英雄主義和集體主義精神，提高素質、全面發(fā)展，爭創(chuàng)一流、建功立業(yè)，貞守革命氣節(jié)，嚴守軍隊紀律。榮譽是軍人犧牲奮斗的重要動力，為祖國和人民建立功勛，是革命軍人的榮譽所在。崇尚榮譽，這是由革命軍人特有的精神需求決定的，是革命軍人精神境界的重要標志。胡主席關于崇尚榮譽的重要論述，從如何看待榮譽、崇尚榮譽應遵循哪些根本原則、怎樣創(chuàng)造和維護榮譽等方面，為當代革命軍人崇尚榮譽指明了方向。

第四篇：核心價值觀

如何踐行人民警察核心價值觀

人民警察核心價值觀是中央政法委貫徹十七屆六中全會提出的“忠誠、為民、公正、廉潔”八個字。忠誠是人民警察的政治本色，人民警察要永葆忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色；為民是人民警察的宗旨理念，人民警察要時記得牢記并實踐全心全意為人民服務的宗旨，堅持立警為公，執(zhí)法為民；公正是人民警察的價值追求，人民警察要依法履行職責，秉公執(zhí)法辦事，維護公正正義；廉潔是人民警察的基本操守，人民警察要時刻注意拒腐防變，在工作和生活中做到廉潔、清明。

核心價值觀，是指一個社會、一個行業(yè)、一個部門、一個團體中居于統(tǒng)治地位的、起支配作用的核心理念，對其成員的思想道德和行為方式起著主導作用。公安機關作為人民民主專政的重要工具，肩負著打擊敵人、保護人民、懲治犯罪、服務群眾、維護 國家安全和社會穩(wěn)定的重要使命。在長期的工作實踐中，全國公安機關和廣大公安民警忠實履行憲法和法律賦予的神圣職責，創(chuàng)造、積累了體現公安機關性質和宗旨的價值觀念，并在推動公安工作和隊伍建設方面發(fā)揮了重要作用。順應時代發(fā)展的要求，不斷豐富、凝煉、弘揚人民警察核心價值觀，對于打牢廣大民警共同的理想信念和思想道德基礎，形成團結奮斗的精神力量，進一步提高公安隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激勵廣大民警永做黨的忠誠衛(wèi)士和人民群眾的貼心人，堅定不移地做中國特色社會主義事業(yè)的建設者、捍衛(wèi)者，具有重大現實意義和深遠歷史意義。

一要狠抓理想信念教育，進一步保持忠誠的政治本色。公安機關作為黨領導下的人民民主專政重要工具，首要的是始終保持清醒堅定、忠誠可靠。新形勢下，面對世情、國情、社情、警情的深刻變化，面對國內外各種文化思潮的嚴峻考驗，加強廣大民警理想信念教育，比以往任何時候都更為緊迫。各級公安機關要采取學習研討、警史回眸、形勢教育、主題文化等各種有效形式，深入開展理想信念教育，進一步增強廣大民警的政治敏銳性、政治責任感和政治鑒別力，增進對中國特色社會主義的理論認同、政治認同、感情認同，堅決抵御西方錯誤價值取向、政治觀點和法學觀點的滲透和影響，永葆忠誠的政治本色。

二要狠抓群眾觀點教育，進一步筑牢為民的宗旨理念。人民公安為人民，始終是公安工作的主旋律。在新的歷史條件下，公安機關要擔負起黨和人民賦予的神圣使命，忠實踐行人民公安為人民的莊嚴承諾，必須獲得最廣泛最可靠的群眾基礎和力量源泉。各級公安機關要結合學習劉金國、學雷鋒、“三訪三評”、開門評警、涉警信訪問題整治等有效載體，深入開展群眾觀點再教育，使廣大民警始終把人民放在心中最高位置，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。要堅持民意引領警務，緊緊圍繞人民群眾最期盼、最迫切、最急需解決的問題，進一步加強和改進公安工作，全面提升工作標準和服務水平，把公安工作的成效更多更直接地體現在促進社會和諧、惠及人民群眾上。

三要狠抓法治理念教育，進一步堅定公正的價值追求。公平正義是社會主義法治的價值追求，也是人民警察的基本行為準則。公安機關擔負著行政執(zhí)法和刑事司法的雙重職能，必須主動順應國家法治建設發(fā)展進程，積極適應執(zhí)法環(huán)境變化，深入推進執(zhí)法規(guī)范化建設，不斷提高依法履職能力。各級公安機關要通過以案說法、業(yè)務培訓、法學研討等有效形式，深入開展社會主義法治理念教育，不斷提升廣大民警的執(zhí)法素養(yǎng)。要切實加強執(zhí)法管理，下功夫解決執(zhí)法不嚴、執(zhí)法不公，不作為、亂作為等執(zhí)法突出問題，教育廣大民警樹立公正之心、恪守公正之德、踐行公正之舉，著力提高公安機關執(zhí)法公信力。

四要狠抓紀律作風教育，進一步嚴守廉潔的基本操守。清正廉潔、無私奉獻是人民警察的基本操守。選擇了人民警察這個職業(yè)，就意味著選擇了清廉和奉獻。近年來國內、省內出現的一些違法違紀案件，不僅損害了公安隊伍形象，也時刻警醒我們不能放松隊伍的紀律作風教育。各級公安機關要堅持不懈加強民警廉潔從警教育和職業(yè)道德教育，做到警鐘長鳴、防微杜漸，切實筑牢廣大民警拒腐防變的思想道德防線。要結合公安文化年活動，加強廉政文化建設，營造廉榮貪恥的良好風尚。要結合爭做劉金國式優(yōu)秀領導干部、雷鋒式民警、“我最喜愛的十大人民警察”等活動，選樹一批廉潔奉公的先進典型，進一步弘揚正氣。要不斷健全完善廉政制度，堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，切實強化源頭治理，全面提高廉政風險防控水平。

第五篇：核心價值觀

企業(yè)核心價值觀

☆ §什么是核心價值觀

核心價值觀簡單來說就是某一社會群體判斷社會事務時依據的是非標準，遵循的行為準則。它是一個企業(yè)必須擁有的終極信念，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內外矛盾的一系列準則，它也是影響與表明企業(yè)如何生存的立場。

所以說核心價值觀就是指企業(yè)在經營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。

☆天奇涂裝公司的核心價值觀

積極主動 勤奮苦干 勇當責任 不找借口 堅持操守 經驗分享 心懷感恩

☆積極主動

積極主動即采取主動，為自己過去，現在及未來的行為負責，并依據原則及價值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。

引用美國作家佛格森(Marilyn Ferguson)的一句話“別指望誰能推著你走，如果你不向前走,誰又會推你走呢?”這句話完美的解釋了積極主動一詞的意思。

因此，積極主動的態(tài)度,是實現個人愿景的原則。

☆1.1積極主動心態(tài)和消極被動心態(tài)的差別 積極主動：

積極的自我意識

明確的目標

良好的自我狀態(tài) 消極被動：

消極的自我意識

模糊的目標

委靡的自我狀態(tài)

☆1.2兩種心態(tài)的不同特征

積極主動：認真思考，作出選擇 面對難題：

消極被動：不動腦筋，安于現狀

☆1.3兩種心態(tài)的結果

積極主動的人獲得成功。

消極被動的人獲得失敗。

☆1.4培養(yǎng)積極的心態(tài)

☆1.4.1轉變思維，多角度的看待問題，用不同的眼光看待世界。

不是沒有辦法，只是暫時沒找到而已，相信不久就會看到。一個問題由多種解決方法。

☆1.4.2采用積極的思維反應模式 主動積極與被動消極的語言

我決定去

我不得不去

我可以控制自己的感受

他令我非常生氣 我能

我無能為力

☆1.4.3確定最佳的注意力范圍 積極心態(tài)

1：總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進。2：總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3：總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。

消極心態(tài)

1：總是注意別人做得不好的地方。

2：總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3：總是希望別人先改變，自己才改變。

☆1.4.4培養(yǎng)鑒定的信念

1：確定“我一定能”的概念。

我想，我能。

我想。我一定能。2：減少借口。

3：消除思想垃圾。

4：使用積極的提示語言。

如果相信自己能做到，你就能做到。

在我生活的每一方面，都會變得更好而又更好。

不論我以前是什么人，或者現在是什么人，倘若我憑積極的心態(tài)去做，我都能變成我想做的人。

☆勤奮苦干

1、對工作勤奮的第一個態(tài)度是千萬不要為工資而工作。

所有的有心者，成功者，他們工作的目的絕不是為了那一份收入，他們看到的是工作后面的機會，工作后面的學習環(huán)境，工作后面的成長過程。當然，工作固然也是為了生計，但比生計更重要的是什么？是品格的朔造，能力的提高。

我覺得，如果你的工作目的只是為了生計，那么，和一個乞丐并沒有多大區(qū)別。我們和乞丐的最大區(qū)別是什么？是因為我們需要有質量的生活，需要體面的生活，需要能按自己所希望過的生活。

乞丐難道他會這么想嗎？我得好好干，然后去歐洲旅游一次，去五星級酒店住幾天？

如果你希望有這樣的生活質量，你的目光就不能盯著薪水，而是看到工作之中的學習機會，現在的付出是為了以后的更大的獲得。品格的朔造，能力的提高要比薪水重要萬倍，堅持了這一點，未來的收入將會遠遠超過你現在所獲得的，沒有人能阻擋得了。人生的幸福不在于過去，也不在于現在，而在于將來。先苦后甜，也就是這個道理。

所以說在今天這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的社會里，要想讓自己抓住機遇脫穎而出，就必須要求自己付出比其他人更多的勤奮和努力，積極進取，奮發(fā)向上，才能夠達成愿望。所以，不管我們現在從事什么樣的職業(yè)，都應該在自己的崗位上勤勤懇懇地工作。

2、對待工作勤奮的第二個態(tài)度是將你手邊的工作努力做到最好

這是所有成功者總結他們之所以成功的原因中占首位的因素。

要想步入成功的殿堂，最好的辦法是將目前手中的工作做到最好。如果你做好了，你不用擔心沒有人看不見，沒有人不認可你，因為你如果是金子，總會閃光。人生還漫長，幸福與否，成功與否，不在于三五年。因為你這樣做，可貴的并不是你所做工作的結果，而是你所形成和表現出一種態(tài)度，一種品格。不想當元帥的士兵不是一個好士兵，也不是每一個士兵都可以成為元帥或將軍，但是，你可以確保自己做一個最優(yōu)秀的士兵。

3、第三個對待工作勤奮的態(tài)度是絕不拖延。

世界上最不費力的事就是拖延時間。大多數失敗者犯的致命性錯誤就在于此，也沒有比拖延更能耗費寶貴的生命了。對成功來說，拖延是最具破壞性，是最危險的習慣。拖延的表現是什么？就是今天的事明天做，現在的事以后做，自己的事等待別人做，能做的事一直拖著不做，而且，總是能為自己找到理由。今天太累，明天做還來得及，反正老板也不急著要，等幾天不要緊。

在工作中拖延的代價你是無法承受的，記住，拖延和懶惰是兄弟，兩者總是同時出現。有句古話，業(yè)精于勤，荒于嬉。拖延和懶惰只會帶你墜入貧窮的深淵。拖延的反面是什么？就是馬上行動。所以，如果你有拖延的惡習，克服的方法只有一個，馬上行動。

4、對待工作勤奮的第四個態(tài)度是努力苦干。

所有的工作沒有捷徑，只有苦干，書山有路勤為徑，學海無崖苦作舟。學習是這樣，工作同樣是這樣。

從小開始，我們接觸的教育就是從努力開始的。在家中，父母告誡我們，要努力學習；在學校里，老師也會告訴我們，要努力才能考得上大學，上了大學才會出人頭地。今天，在工作中很少有人會告訴你，要努力，只有自己不斷提醒自己，要努力干，才能得到自己所想要的。所以不斷提醒自己努力的人最終都成功了。

以前有一個國王，發(fā)布詔書，要求把全國所具有的智慧、哲理編輯起來，三年時間后，這些智慧和哲理共計有十本書那么多，國王認為太繁鎖，于是精簡到一本書，還是不夠精煉，于是又精簡到一頁，國王還要求修改，最后只剩下一句話，這句話就是：天下沒有免費的午餐。只有勤奮苦干，才會有收獲。

☆勇當責任

曾經有一位哲人說過：

“造物在賦予我們生命的同時也賦予了我們責任?！?人從出生一開始，就要承擔來自各方面的責任：社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。責任既是一個人分內應做的事，也是一個人沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務。

責任是一種職責和任務。只有心懷責任，勇于擔當，才能贏得他人的尊重、組織的信任。

責任是一個人安身立命、實現自我價值的基礎。在其位、謀其政、做其事、盡其責

忠于職守、勤勉盡責是一名工作人員起碼的職業(yè)操守和道德品質。

責任是卓越企業(yè)文化的核心 責任是個人價值實現的前提 責任是造就基業(yè)長青的源動力 責任是造就卓越團隊的內推力

1、責任就是敬業(yè)

敬業(yè)對工作態(tài)度的要求是非常嚴格的。無論從事何種職業(yè)，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業(yè)。

工作態(tài)度就是競爭力。

在公司里，員工與員工之間在競爭智慧與能力的同時，也在競爭態(tài)度。一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進取。

態(tài)度越積極，決心越大，投入工作的心血越多，從工作中所獲得的回報也就相應地更為理想。

2、責任就是忠誠

忠誠是一種職業(yè)生存方式。如果你選擇了為某一個公司工作，那就真誠地、負責地干吧；如果他付給你薪水，讓你得到溫飽，那就稱贊他、感激他、支持他和他站在一起。

職場猶如戰(zhàn)場。身在職場中的每個人，都應該把“忠誠”作為一種職場生存方式。當今這樣一個競爭激烈的年代，謀求個人利益，實現自我價值是天經地義的事。但是，遺憾的是很多人沒有意識到忠誠是多么珍貴的美德。

忠誠是職場中最值得重視的美德，只有所有的員工對企業(yè)忠誠，才能發(fā)揮出團隊的力量，才能擰成一股繩，勁往一處使，力往同處用，推動企業(yè)走向成功。

公司用人不僅僅看重個人能力，更看重品質，個人品質中的關鍵就是忠誠度。在這個世界上，那種既有能力又有忠誠的人才是每個企業(yè)渴求的理想人才。

對公司忠誠并不是口頭上的，而是要用努力工作的實際行動來體現的。除了做好份內的事情外，還應該表現出對公司興旺和成功的興趣，不管管理者在不在身邊，都要像對待自己的東西一樣照看好公司的設備和財產。

忠誠是一種職業(yè)生存方式。如果選擇了為某一個公司工作，那就真誠地、負責地干吧！

3、責任就是效率優(yōu)先

任何時候，都不要自作聰明的設計工作期限，希望工作的完成期限會按照自己的計劃而后延。優(yōu)秀的員工都會牢記工作期限，并清晰地明白，最理想的任務完成日期是：昨天。

一個總能在“昨天”完成工作的員工，永遠是成功的。其所具有的不可估量的價值，將會征服所有的老板。

成功在于“把工作完成在昨天”的效率之中。

為了督促自己高效率地工作，盡快完成公司交給為自己的任務，在工作開始前，審慎地制定工作進度表?！胺彩骂A則立”。如果能制定好一個高明的工作進度表，就能真正掌握好時間，在期限內出色地完成工作。

在人才競爭激烈的公司里，要想立于不敗之地，員工務必奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。一個總能在“昨天”完成工作的員工，永遠是成功的。

比爾·蓋茨說過：“過去，只有適者能夠生存；今天，只有最快處理完事務的人能夠生存?！?/p>

只有效率高的人才能擠出時間來完成更多的事，這也是帕金森定律所揭示的內容之一。帕金森定律認為：低效的工作會占滿所有的時間。

不要把工作戰(zhàn)線拉得太長，而是盡快完成某項任務，當然必須保證工作完成的質量。

4、心中常存責任感

據說美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著“book of stop here”.（責任到此，不能再推）。如果你在工作中，對待每一件事都是“book of stop here”，出現問題也拒不推脫，而是設法改善，那么你將贏得足夠的尊敬和榮譽。

每個人都肩負著責任，對工作，對家庭，對親人，對朋友，我們都要負起一定的責任。正因如此，人才對自己的行為有所約束。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。

責任感與責任不同。責任是指對任務的一種負責和承擔，而責任感則是一個人對待任務，對待公司的態(tài)度。責任感是簡單而無價的。

缺乏責任感的員工，不會視企業(yè)的利益為自己的利益，也不會因為自己的所作所為影響企業(yè)的利益而感到不安，更不會為企業(yè)著想，替企業(yè)留住忠誠顧客。遇事他們總是推卸責任。

一個有責任感的員工，不僅僅要完成份內工作，而且要時時刻刻為企業(yè)著想。公司會為擁有這樣的員工感到驕傲，這樣的員工才能得到公司的信任。

當責任感成為一種習慣，成為生活態(tài)度，自然而然地就會擔負起責任；當一個人自然而然地做一件事情時，當然不會覺得麻煩，更不會覺得勞累。

☆不找借口 沒有任何借口

美國西點軍校200年以來最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一理念。它強化的是每一位學員想辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數西點畢業(yè)生在人生的各個領域都取得了非凡的成就。

“沒有任何借口”體現的是一種責任、敬業(yè)的精神一種服從、誠實的態(tài)度、一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是具備這種精神的人。

在每一個借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺詞，只是我們不好意思說出來，甚至我們根本就不愿說出來。借口讓我們暫時逃避了困難和責任，獲得了些許心理的慰藉。但是，借口的代價確無比高昂，它給我們帶來的危害一點也不比其他任何惡習少。

那工作中，常常會有什么樣的借口呢？

1、他們作決定時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應當是我的責任。

(許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯系在一起，其潛臺詞就是“這是與我無關”，不愿承擔責任，把本應自己承擔的責任推卸個別人。一個團隊中，是不應該有“我”與“別人”的區(qū)別的。一個沒有責任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協(xié)調作戰(zhàn)的能力。)

2、這幾個星期我很忙，我盡快做。

(找借口的一個直接后果就是容易讓人養(yǎng)成拖延的壞習慣。如果細心觀察，我們很容易就會發(fā)現在每個公司里都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎盡職盡責了，但是，他們把本應1個小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。因為工作對于他們而言，只是一個接一個的任務，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。

3、我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式。

尋找借口的人都是因循守舊的人，他們缺乏一種創(chuàng)新精神和自動自發(fā)工作的能力，因此，期許他們在工作中做出創(chuàng)造性的成績是徒勞的。借口會讓他們躺在以前的經驗、規(guī)則和思維慣性上舒服的睡大覺。

4、我從沒受過適當的培訓來干這項工作

這其實視為自己的能力或經驗不足而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。借口只能讓人逃避一時，卻不可能讓人如意一世。沒有誰天生就能力非凡，正確的態(tài)度是正視現實，以一種積極的心態(tài)去努力學習、不斷進取。

優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預期，最大限度的滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色的完成上級安排的任務，替上級解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對同時提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。

工作中沒有借口，失敗沒有借口

☆堅持操守

職業(yè)操守是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范；

具有基礎性、制約性特點，凡從業(yè)者必須做到的要求。忠誠于所屬企業(yè)、維護企業(yè)利益、維護企業(yè)榮譽、保守企業(yè)秘密、做好本職工作、重視自己的工作、要有團隊協(xié)作精神、要文明禮貌、要公私分明。

1、忠誠于所屬企業(yè) 員工首先應該對企業(yè)忠誠

做好本職是對企業(yè)忠誠的基本體現 忠誠敬業(yè)利于公司，更利于自己

養(yǎng)成高度的責任感和忠誠感，個人品牌價值將倍增。品牌價值高的人永不失業(yè)，在職場非常搶手。

2、維護企業(yè)利益

工作時間屬于組織，請放下私事； 不要將公司的物品私有化； 克制貪念，不為利益所動；

提供超值的工作表現，盡力為公司增加效益； 微不足道處反映出一個人的職業(yè)操守

3、維護企業(yè)榮譽

每個員工都是組織的代言人；

做有損組織形象的事情就如同侮辱自己； 組織在我心中，隨時隨地維護其聲譽。

4、保守企業(yè)秘密

履行保密承諾（協(xié)議）； 阻止泄密行為；

防止受控文件外流；

防止于公司負面的信息傳播； 沉默是金。少說多做。

5、做好本職工作

任何情況下首要是做好本職； 對別人的工作真誠的提供幫助； 不對他人工作指手劃腳； 用熱情感動自己和他人； 學會享受自己的工作。

☆經驗分享

中國有一句成語，叫“學海無涯”，意思是學問像海洋一樣，無邊無際。人的一生是有限的，不可能所有的東西你都會，當你在工作生活中，總會出現你不會做的事，你要怎么辦呢？這時候如果有人在傍邊指點你一下，把他的經驗告訴你，你就會少走很多彎路，學到更多的東西。

所以說，大家要學會分享。如果你有6個蘋果，你留下1個，把另外5個給別人吃。當你給別人吃的時候，你并不知道別人能還給你什么，但你一定要給。因為別人吃了你的蘋果以后，當他有了橘子，一定會給你一個，因為他記得你曾經給過他1個蘋果。最后，你得到的水果總量不會增加，還是6個水果，但是你的生命的豐富性成倍增加，你看到了6種不同的水果，品嘗到了6種不同的味道。更重要的是你學會了在6個人之間進行人與人最重要的精神、思想、物質的交換。這種交換能力一旦確立，你在這個世界上就會不斷得到別人的幫助。

身為管理人員，要樂于將自己的工作經驗拿出與下屬分享。這樣的好處，第一，可以加強對下屬的影響力，樹立領導者的威信；第二，可以給下屬學習的機會，少走很多彎路；第三，有助于提高團隊的綜合素質，優(yōu)秀地完成部門的職能工作。

☆心懷感恩

我們非常幸運，生活在這個和諧穩(wěn)定、經濟繁榮的社會，享受著以往任何時候都不曾有過的富有生活，心中應該是幸福的、愉快的、灑滿陽光的。然而有些人他們整天抱怨自己的懷才不遇，抱怨單位領導的處事不公，抱怨上天的不公平，抱怨著家庭的不和諧，抱怨著父母的嘮叨。沒有一項事物能讓他們得到快樂和滿足，他們的工作、生活正被無休止的抱怨所充斥著，心思沒有用在工作上，這不能不說現在雖然享有了豐富的物質生活，有些人卻缺乏了一顆感恩的心。感恩就是“樂于把得到好處的感激呈現出來且回饋他人”。感恩不僅僅是為了報恩，因為有些恩澤是我們無法回報的，有些恩情更不是等量回報就能一筆還清的，惟有用純真的心靈去感動去銘刻去永記，用百倍的努力去工作去奮斗，才能真正對得起給你恩惠的人。

“感恩”是我們幸福生活、快樂工作的思想源泉。我們每一位天奇員工都應做一個懂得感恩的人。學會感恩，我們就會變得寬容，不再抱怨，不再計較；學會感恩，我們便會以一種更積極的心態(tài)去工作、去奉獻；學會感恩，我們會摒棄那些隱暗自私的欲望，凈化我們的心靈。

作為一名天奇員工，我們要感謝我們的工作，它不僅給了我們生存的物質，還為我們提供了展現人生價值的舞臺，讓我們的人生閱歷得以豐富，讓我們的人格得以鍛煉，讓我們的聰明才智找到萌芽的樂土。對同事，我們要心懷感恩，個人的力量是渺小的，在激烈的競爭中勝出還得依靠團隊的力量，凝聚產生力量，團結誕生興旺，有了大家的共同奮斗，才能創(chuàng)造輝煌的業(yè)績??

感恩是一種奉獻精神，感恩行動成就精彩的人生。心存感恩，知足惜福，知足長樂。