第一篇：銀行客戶管理現(xiàn)狀和對(duì)策(上)

銀行是典型的金融服務(wù)行業(yè)，它具有海量的客戶。少則一家小型銀行有幾百萬的客戶，多則一家大型國(guó)有銀行具有上億到幾億的客戶。面對(duì)這么多的客戶、市場(chǎng)變化和客戶成長(zhǎng)和分化又快，到底怎樣來管理的我們的客戶，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地呢？我們認(rèn)為，分級(jí)服務(wù)分類營(yíng)銷方法，服務(wù)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是過程，客戶忠誠(chéng)是目標(biāo)。

首先我們看看目前銀行客戶管理的現(xiàn)狀，1.2.3.4.5.6.7.8.銀行簡(jiǎn)單按照資產(chǎn)量劃分客戶等級(jí)，不識(shí)客戶“廬山真面貌”。對(duì)客戶的需求不清楚，在客戶需求和銀行理解的需求層面有鴻溝。從中臺(tái)到基層一線缺乏明確有效的服務(wù)營(yíng)銷套路和規(guī)范進(jìn)行工作。人員匱乏，客戶覆蓋不到位，但又缺乏有效的批量營(yíng)銷的方法。

銀行產(chǎn)品和服務(wù)品類眾多，客戶卻不了解，更談不上在服務(wù)過程中合理匹對(duì)。需要針對(duì)客戶的成長(zhǎng)路徑而提供的服務(wù)，缺乏真正以客戶價(jià)值為中心的工作思路?？己丝?jī)效純粹以結(jié)果為導(dǎo)向，缺乏以客戶管理和客戶體驗(yàn)為過程導(dǎo)向的考核方式。。。。

凡此種種，在國(guó)內(nèi)的銀行業(yè)中客戶體驗(yàn)好的寥寥無幾，客戶總是被漠視或者傷害，只能換了一家又一家，直至失望和麻木。通過現(xiàn)象，究其本質(zhì)，還是國(guó)內(nèi)銀行缺乏有效的客戶管理的整體規(guī)劃以及落實(shí)執(zhí)行的有效抓手，以及合理調(diào)配的考核方式。

我們需要將客戶進(jìn)行有效的分級(jí)，然后分類，做好客戶研究和需求分析工作。首先就價(jià)值而言，可以將中高端客戶作為貴賓客戶來對(duì)待，設(shè)立VIP客戶俱樂部，用服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化的方式來進(jìn)行忠誠(chéng)度營(yíng)銷。在此期間，我們根據(jù)客戶的行為特征等進(jìn)行有效的分類，按照不同類型的客戶觸發(fā)因素來組織資源，開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，從而在俱樂部的品牌影響下，維護(hù)和營(yíng)銷客戶。

同時(shí)我們可以對(duì)僅次于貴賓客戶的中端客戶進(jìn)行潛力挖掘。這部分客戶，銀行限于客戶經(jīng)理的數(shù)量和精力，基本沒有服務(wù)覆蓋。所以適合采用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的方式進(jìn)行營(yíng)銷和維護(hù)。往往，客戶不是不需要服務(wù)，而是有些他們需要的服務(wù)不知道，或者銀行主觀推送的服務(wù)“牛頭不對(duì)馬嘴”，造成客戶的不信任。采用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，可以從客戶分類的角度出發(fā)，合理推薦銀行現(xiàn)有的產(chǎn)品組合。

“三分規(guī)劃、七分執(zhí)行”，在進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的規(guī)劃和執(zhí)行過程中，又要注意什么呢？我們先說數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷存在以下問題。1.缺乏整體統(tǒng)一規(guī)劃

?30萬資產(chǎn)以上的客戶服務(wù)營(yíng)銷工作需要進(jìn)一步服務(wù)到位；5～30 萬的客戶沒有較好手段覆蓋和服務(wù)

?缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略和中長(zhǎng)期計(jì)劃，零散和隨機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷活動(dòng)不但效果不佳，而且客戶感知不好

?產(chǎn)品組合模型暫未成熟，對(duì)客戶的交叉銷售和向上銷售尚未形成較好套路 2.缺乏專業(yè)指導(dǎo)和方法

?缺乏數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方面的專業(yè)人員進(jìn)行體系指導(dǎo)，主要靠自我摸索，成效慢且低

?對(duì)客戶分類缺乏科學(xué)的方法，對(duì)客戶價(jià)值缺乏正確的判斷

?客戶篩選主要是根據(jù)個(gè)人主觀臆斷進(jìn)行挑選，缺乏比較科學(xué)的依據(jù) 3.缺乏專職人員

?參與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的專職人員少

?客戶經(jīng)理和柜臺(tái)人員沒有足夠時(shí)間和機(jī)會(huì)做好數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 4.缺乏有效支撐平臺(tái)

?客戶經(jīng)理缺乏統(tǒng)一的電子化平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通，經(jīng)常發(fā)生客戶不相信客戶經(jīng)理的情況

?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沒有很好的集成到客戶營(yíng)銷管理數(shù)據(jù)庫(kù)中，客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、補(bǔ)充數(shù)據(jù)等不齊全

?在銀行不熟悉的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷環(huán)節(jié)工作，占用了工作人員大量的時(shí)間和精力

所以，從數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的角度，我們需要從四個(gè)方面做工作。如統(tǒng)一的規(guī)劃、專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)指導(dǎo)方法和培訓(xùn)、內(nèi)外部專業(yè)人員和團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃、電子化的虛擬電子渠道平臺(tái)。

其次我們?cè)賮砜纯淬y行的服務(wù)營(yíng)銷方面的情況（待續(xù)）

第二篇：銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策

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銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策

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內(nèi)容簡(jiǎn)介：

隨著金融全球化和一體化的不斷發(fā)展，金融領(lǐng)域的交叉融合和混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)越來越明顯。為了在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，國(guó)際上各大金融機(jī)構(gòu)積極參與并主動(dòng)適應(yīng)這一變化。作為該變化的一個(gè)組成部分，銀行和保險(xiǎn)的融通和合作應(yīng)運(yùn)而生，并產(chǎn)生了一個(gè)新的領(lǐng)域-銀行保險(xiǎn)。我國(guó)是分業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)家，銀行和保險(xiǎn)公司主要是通過簽訂協(xié)議在業(yè)務(wù)層面進(jìn)行合作，由銀行代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。我國(guó)銀行保險(xiǎn)在上世紀(jì)末興起后經(jīng)過短短十幾年的發(fā)展，獲得了高速成長(zhǎng)，現(xiàn)在已成為我國(guó)保險(xiǎn)公司和銀行中間業(yè)務(wù)的重要組成部分。然而，高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了很多的問題：例如在現(xiàn)在這種“協(xié)議銷售”的銀保合作模式下，我國(guó)銀行因?yàn)榇蠖鄶?shù)都有雄厚的資金支持，眾多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和客戶資源，所以導(dǎo)致銀行和保險(xiǎn)公司的不對(duì)等地位，銀行往往處于優(yōu)勢(shì)地位。而這種不對(duì)等地位致使保險(xiǎn)公司和銀行都不愿意投入過多的資金和技術(shù)。沒有資金和技術(shù)的支持就缺乏新產(chǎn)品的研發(fā)，缺乏對(duì)銷售人員的培訓(xùn)。此外還有國(guó)家政策和相關(guān)法律法規(guī)的不完善。所以只能說我們國(guó)家的銀保業(yè)只是處在一個(gè)初級(jí)階段。

本專題——《銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策》，主要闡述銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)含義、特點(diǎn)、發(fā)展現(xiàn)狀和機(jī)遇，以及通過對(duì)國(guó)外成熟的銀保業(yè)務(wù)來對(duì)我國(guó)銀保業(yè)務(wù)的一些啟示，闡述我國(guó)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展問題。并深入研究我國(guó)銀保險(xiǎn)行業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策。

《銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策》共分為四章：

第一章 銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)概述

本章對(duì)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及其發(fā)展現(xiàn)狀做簡(jiǎn)要的概述，分析銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，介紹銀保的業(yè)務(wù)范圍及其特點(diǎn)。并且詳細(xì)說明了銀保的發(fā)展歷程及我國(guó)銀保發(fā)展的階段。

第二章 我國(guó)銀行保險(xiǎn)存在的問題

目前，隨著銀保業(yè)務(wù)在我國(guó)進(jìn)入高速發(fā)展階段，我國(guó)的銀保數(shù)額比重也越來越大，當(dāng)然同時(shí)也伴隨著很多業(yè)務(wù)問題凸現(xiàn)出來，本章就是描述了我國(guó)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的四大方面問題。

第三章 國(guó)外銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷策略分析與借鑒

通過《第一章銀保業(yè)務(wù)的概述》能夠初步了解銀保的概念與發(fā)展史，而第二章又能了解到我國(guó)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的業(yè)務(wù)，而本章主要是通過介紹國(guó)外各個(gè)銀行銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)，了解他們的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而對(duì)我國(guó)銀保業(yè)務(wù)有啟迪、借鑒作用。

第四章 我國(guó)銀行保險(xiǎn)發(fā)展的對(duì)策建議

本章是通過前三章的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)銀保業(yè)務(wù)的可持續(xù)良好發(fā)展提出一些建議。主要是五個(gè)大方面，從合作模式的轉(zhuǎn)變，銀保產(chǎn)品的更新和創(chuàng)新，以及搭建信息平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)部體系建設(shè)以及完善法律法規(guī)。

目錄：

第一章 銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)概述

一、銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵

（一）銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的定義

（二）銀行保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)范圍

（三）保險(xiǎn)與其他業(yè)務(wù)的不同之處

二、銀行保險(xiǎn)產(chǎn)生和發(fā)展的背景

（一）銀行保險(xiǎn)發(fā)展的動(dòng)因

（二）銀行保險(xiǎn)歷史的發(fā)展階段

（三）我國(guó)銀保的發(fā)展進(jìn)程

第二章 我國(guó)銀行保險(xiǎn)存在的問題

一、我國(guó)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化

（一）銀保合作模式的影響

（二）營(yíng)銷方式的影響

（三）營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的影響

二、銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷方式落后

三、銀行保險(xiǎn)業(yè)無序競(jìng)爭(zhēng)

（一）銷售渠道的爭(zhēng)奪

（二）政府監(jiān)管的弱化

（三）缺乏科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念

四、銀行保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷手段失當(dāng)

（一）保險(xiǎn)公司自身管理問題

（二）銀保合作協(xié)議不健全

（三）功能趨同引發(fā)銷售誤導(dǎo)

（四）政府監(jiān)督管理不力

第三章 國(guó)外銀行保險(xiǎn)策略分析與借鑒

一、歐洲各國(guó)家銀保發(fā)展歷史

（一）法國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r

（二）英國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r

（三）意大利銀行保險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r

（四）西班牙銀行保險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r

二、國(guó)外銀行保險(xiǎn)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

（一）完善而寬松的法律監(jiān)管環(huán)境

（二）一體化程度較高的合作模式

（三）公司文化與激勵(lì)制度

（四）合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

（五）多樣的營(yíng)銷渠道

（六）壽險(xiǎn)市場(chǎng)傳統(tǒng)銷售方式的影響

三、國(guó)外銀保經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)的啟示

（一）分銷協(xié)議模式

（二）戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

（三）合資企業(yè)模式

（四）金融控股集團(tuán)模式

第四章 我國(guó)銀行保險(xiǎn)發(fā)展的對(duì)策建議

一、完善銀保模式，深化銀保融合（一）適時(shí)調(diào)整金融管制政策

（二）探索深化合作的可行途徑

二、著力打造銀保信息平臺(tái)

三、推動(dòng)銀保產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

（一）加強(qiáng)銀保聯(lián)合，深化改善技術(shù)條件

（二）運(yùn)用政策支持，結(jié)合先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

四、加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

（一）加強(qiáng)合同及其手續(xù)費(fèi)支付的管理

（二）嚴(yán)格自律，切實(shí)杜絕商業(yè)賄賂行為

五、完善法律法規(guī)和監(jiān)管體系

（一）加強(qiáng)銀監(jiān)與保監(jiān)部門的協(xié)調(diào)

（二）完善銀行保險(xiǎn)相關(guān)法規(guī)體系

（三）加強(qiáng)行業(yè)自律，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境

購(gòu)買回執(zhí)

智庫(kù)在線

智庫(kù)在線（）秉承“智通庫(kù)匯 ”的服務(wù)理念，不斷收集和更新市場(chǎng)調(diào)查研究信息。智庫(kù)在線通過提供來自千家海內(nèi)外專業(yè)研究公司的500，000份以上的研究報(bào)告，解決客戶的市場(chǎng)情報(bào)來源的單一性。

無論客戶是在尋找新產(chǎn)品趨勢(shì)還是分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，智庫(kù)在線都有一流的研究產(chǎn)品和行業(yè)專家，都會(huì)在深入了解研究公司在各自領(lǐng)域的研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶需求，以客觀公正的報(bào)告呈現(xiàn)。

? 產(chǎn)品

? 研究報(bào)告

? 數(shù)據(jù)挖掘

? 培訓(xùn)服務(wù)

? 服務(wù)承諾

智庫(kù)在線嚴(yán)格遵守智庫(kù)在線制定的信息服務(wù)《規(guī)范承諾》；

智庫(kù)在線力求保證產(chǎn)品的客觀、公正、中立；

智庫(kù)在線在發(fā)展過程中不斷得到客戶和業(yè)內(nèi)同仁的指導(dǎo)和幫助，公司的管理團(tuán)隊(duì)再次表示衷心感謝！歡迎客戶和業(yè)內(nèi)人士反饋意見和建議，同時(shí)希望業(yè)內(nèi)專家和行業(yè)主管批評(píng)指正，我們?yōu)榇藢⒉粍俑屑ぃ?/p>

? 聯(lián)系方式

地址：北京市朝陽區(qū)朝陽北路107號(hào)珠江羅馬嘉園49號(hào)樓1001室

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第三篇：班組管理基本現(xiàn)狀及其對(duì)策

班組管理基本現(xiàn)狀及其對(duì)策

一、存在問題

1、班組管理缺乏激勵(lì)機(jī)制

搞好班組管理靠全體班組人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。注重多重刺激，正確運(yùn)用內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)的有效結(jié)合。促進(jìn)職工在班組各項(xiàng)管理上創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新、創(chuàng)先進(jìn)水平。目前班組管理還存在著激勵(lì)措施不完善問題，雖然公司對(duì)超產(chǎn)的部分給予了獎(jiǎng)金的分配，但分配方案過于相對(duì)平均，沒有起到正面刺激的作用，成有獎(jiǎng)金并不能提高班組生產(chǎn)積極性，沒獎(jiǎng)金卻會(huì)讓班組士氣大跌。同時(shí)對(duì)于有突出表現(xiàn)或進(jìn)取欲望較強(qiáng)的員工，沒有一個(gè)系統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)和扶持的做法。班組缺乏成就激勵(lì)感，直接造成班組職工對(duì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情下降。班組管理工作滿足現(xiàn)狀，只要班組不出事故就可萬事大吉。班組缺乏自我加壓、自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展的欲望。從根本上阻礙了班組職工主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，先進(jìn)班組的自身價(jià)值難以體現(xiàn)，激勵(lì)因素的隱患制約班組管理的深化。

2、班組管理缺乏目標(biāo)管理

班組推行目標(biāo)管理，就是按企業(yè)的方針、決策、制定本班組目標(biāo)管理和每個(gè)人的子目標(biāo)。目標(biāo)既是人們奮斗的方向，又是一種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就是意味著戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。是班組工作計(jì)劃性、責(zé)任落實(shí)性的職工自我管理內(nèi)容的具體體現(xiàn)。但我們的班組目前還是保留在每年的生產(chǎn)計(jì)劃、工作任務(wù)的安排，缺乏全體班組成員直接參與制定具體的、實(shí)用的、全面的可操作性班組目標(biāo)管理體系。導(dǎo)致班組管理工作隨意性很大，做到哪里算到哪里，班組管理容易處于盲目無序的態(tài)勢(shì)，不同程度影響班組管理的效果和質(zhì)量。所以班組目標(biāo)要根據(jù)班組管理水平的提高和變化，不斷地修改、完善、充實(shí)新的內(nèi)容。才能確保目標(biāo)適應(yīng)性和有效性。尤其抓住工作重點(diǎn)和奮斗目標(biāo)值。如確定提高班組素質(zhì)和個(gè)人技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的努力方向，制定文明生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽等目標(biāo)，尤其是一些有評(píng)價(jià)意義，又有數(shù)據(jù)考核的目標(biāo)的制定，對(duì)班組管理具有極強(qiáng)的生命力。

3、班組管理缺乏文化氛圍

班組是企業(yè)精神文明建設(shè)的前沿陣地，范圍小、信息靈、內(nèi)容實(shí)，工作、學(xué)習(xí)、生活融為一體是班組建設(shè)管理的特點(diǎn)。但通常班組忙于日常生產(chǎn)工作而忽視職工的精神文化生活。班組工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境條件有限，缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組職工的興趣、特長(zhǎng)和知識(shí)、才干得不到有效發(fā)揮。職工的求知欲望、精神調(diào)節(jié)作用受到限制，不同程度影響職工奮發(fā)向上的精神追求，造成班組整體上感覺沒有朝氣，缺乏活力和生機(jī)，另一方面，我們班組職工由于年齡層次不同、愛好和愿望不同，現(xiàn)有的文化素質(zhì)參差不齊，成為制約班組發(fā)展的“瓶頸”，對(duì)班組管理勢(shì)必產(chǎn)生負(fù)面影響。

４、班組管理缺乏民主管理的意識(shí)

班組的民主管理就是讓班組每個(gè)成員參與管理。發(fā)揮班組每個(gè)成員的特長(zhǎng)，實(shí)行“全員”管理的格局。我們班組的每個(gè)職工即是生產(chǎn)者、又是管理者、全體職工完全有能力參與管理本班組的事務(wù)。人人在生產(chǎn)中當(dāng)家理財(cái)，自然而然的就會(huì)控制生產(chǎn)成本，我們的班組似乎缺乏這種意識(shí)，從現(xiàn)在的情況來看，以班組牽頭去征集一些合理化建議的會(huì)議基本沒有開展過。職工的主人翁地位和作用得不到體現(xiàn)，更談不上發(fā)揮班組職工參與民主管理的聰明才智；班組職工有權(quán)圍繞安全生產(chǎn)、工作質(zhì)量、內(nèi)部分配等方面進(jìn)行民主評(píng)議。班組職權(quán)范圍的事情，都應(yīng)盡可能由班組全體職工民主討論決定。集思廣益為班組的各項(xiàng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。真正體現(xiàn)全體班組人員的意愿。使班組真正成為民主、文明、溫馨之家。

從以上現(xiàn)狀分析可見，目前，我們公司班組管理還處于不斷完善、不斷探索、尚不成熟階段。正有待于實(shí)踐中不斷改進(jìn)、模索、才能符合形勢(shì)發(fā)展的要求。

二、關(guān)于提高班組管理的幾點(diǎn)對(duì)策：

１、完善班組激勵(lì)機(jī)制是優(yōu)化班組管理的精神動(dòng)力

（1）班組管理的強(qiáng)化需要政策支持和激勵(lì)因素的運(yùn)用。當(dāng)職工煥發(fā)出工作熱情源于某種欲望的預(yù)期滿足，只要某種欲望存在并且有可能滿足，則職工會(huì)努力實(shí)現(xiàn)這種可能性，一旦得不到滿足或者沒有實(shí)現(xiàn)的可能性、職工的積極性就會(huì)消失。所以激勵(lì)因素的作用發(fā)揮是強(qiáng)化班組管理行之有效的方法。

（2）班組管理的強(qiáng)化要從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，逐步完善班組管理的組織倡導(dǎo)、工作運(yùn)行、指導(dǎo)推進(jìn)、激勵(lì)制約、物質(zhì)保障等機(jī)制、為班組建設(shè)提供不竭的動(dòng)力。開展班組升級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)是鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工積極性的有效途徑。當(dāng)班組產(chǎn)生有期望、有奔頭的狀態(tài)，我們各級(jí)管理者要積極加以引導(dǎo)，創(chuàng)造有利條件，激發(fā)班組奮發(fā)進(jìn)取的激情和團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)班組的內(nèi)在潛力。激勵(lì)機(jī)制適用得當(dāng)，會(huì)促使職工從被動(dòng)的灌輸向主動(dòng)出擊轉(zhuǎn)變。發(fā)揮精神效能的作用。

（3）開展班組評(píng)優(yōu)活動(dòng)，為鼓勵(lì)先進(jìn)，對(duì)班組升級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)升劣降，不搞終身制，如班組兩年沒有得優(yōu)的班組長(zhǎng)應(yīng)被免職。刺激后進(jìn)班組主動(dòng)向先進(jìn)學(xué)習(xí)。在班組之間形成爭(zhēng)強(qiáng)求勝，你追我趕的良好氛圍。充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性。對(duì)班組管理強(qiáng)化起到事半功倍的效果。

2、全面培養(yǎng)班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)是優(yōu)化班組管理的關(guān)鍵因素。

（1）必須創(chuàng)造一個(gè)有利班組長(zhǎng)素質(zhì)不斷提高的環(huán)境，在思想觀念上鼓勵(lì)職工爭(zhēng)當(dāng)班組長(zhǎng)，提供人才競(jìng)爭(zhēng)，不拘一格選拔班組長(zhǎng)。這有利于一批事業(yè)心強(qiáng)，富有管理意識(shí)、熱心班組工作，素質(zhì)較高的人才脫穎而出。另外對(duì)班組長(zhǎng)責(zé)、權(quán)、利明確規(guī)定，并制定優(yōu)惠政策，包括晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、住房等等方面。在具體管理工作中，通過體制改革，給班長(zhǎng)一定的“自主權(quán)”，幫助班組長(zhǎng)樹立威信，激發(fā)班組長(zhǎng)主人翁責(zé)任感和工作積極性。

(2)必須加強(qiáng)班組長(zhǎng)的整體素質(zhì)。對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)培養(yǎng)，不一定是學(xué)歷、技能上、還應(yīng)是在管理上。班組長(zhǎng)光靠工作經(jīng)驗(yàn)豐富，操作技術(shù)熟練是不夠的，生產(chǎn)上的好手并非管理上的能手。班組管理客觀上要求班組長(zhǎng)具有管理素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)。掌握一般管理手段和技法。以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)相適應(yīng)的班組管理的新方法。

(3)必須加強(qiáng)班組長(zhǎng)的橫向交流，探索新形勢(shì)下搞好班組管理的新路子。創(chuàng)造條件讓班組長(zhǎng)與外界發(fā)生橫向聯(lián)系，擴(kuò)大他們的活動(dòng)范圍，如開展班長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、班組長(zhǎng)工作研討會(huì)，或者有條件領(lǐng)略一些現(xiàn)代企業(yè)，先進(jìn)企業(yè)的班組管理經(jīng)驗(yàn)，開闊視野，拓寬思路，對(duì)提高班組素質(zhì)起到獨(dú)特的作用。

3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是優(yōu)化班組管理的有效途徑。

（1）以人為本，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是優(yōu)化班組管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)應(yīng)付知識(shí)要求和知識(shí)創(chuàng)新的唯一方式。班組應(yīng)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和班組實(shí)際制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的具體目標(biāo)計(jì)劃。通過目標(biāo)定位，增強(qiáng)職工自我教育、自我完善、自我發(fā)展自我超越的緊迫感和危機(jī)感。雖然目前部分班組文化層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)不具備一定的優(yōu)勢(shì)。但只要培養(yǎng)并逐步擁有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)能力，找準(zhǔn)時(shí)代的方向、企業(yè)需求、班組特點(diǎn)和個(gè)人優(yōu)勢(shì)的結(jié)合點(diǎn)，在結(jié)合點(diǎn)上下功夫。以求得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而努力學(xué)習(xí)。班組就有旺盛的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）積極營(yíng)造濃厚的班組學(xué)習(xí)氛圍，以獨(dú)特的班組文化來感染、激勵(lì)、鼓舞職工，以學(xué)習(xí)形式多樣化、生動(dòng)化來吸引職工。由職工的興趣愛好和特長(zhǎng)引發(fā)求知欲望。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)針對(duì)性和有效性。構(gòu)筑班組“第二課堂”的新格局。提倡一專多能、一崗多證、超前跨崗學(xué)知識(shí)，尋求體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。拓寬多種渠道：如班組讀書課堂、學(xué)習(xí)研討、合理化建議、崗位知識(shí)互幫互學(xué)等，形成能者為師，人人是教師，人人是學(xué)生的學(xué)習(xí)模式。實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)對(duì)象全員性。班組以“三自”即：實(shí)施“自我發(fā)現(xiàn)問題、自我學(xué)習(xí)提高、自我解決問題”的自主型管理方法。促進(jìn)班組管理創(chuàng)新和整體素質(zhì)提高。

(3)提倡“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”和團(tuán)隊(duì)精神，把工作過程看成是學(xué)習(xí)的過程，通過工作過程中的自我批評(píng)，（所謂自我批評(píng)是結(jié)合工作、結(jié)合項(xiàng)目、結(jié)合產(chǎn)品的自我批評(píng)。做完了工作看看有什么不足）。信息反饋和交流共享，達(dá)到真正的學(xué)習(xí)效果。同樣，對(duì)待學(xué)習(xí)如同對(duì)待工作一樣。班組成員不僅僅是進(jìn)行工作（生產(chǎn)）：更重要的是學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)造。使班組具有應(yīng)變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6S心得元月20日，在公司的年終總結(jié)會(huì)上，伍總作了一番關(guān)于推行“6S”活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，并把今年定為大錳推行“6S”活動(dòng)年。那時(shí)的我對(duì)于“6S”的理解還很膚淺，很模糊，也很抽象，直到春節(jié)放假時(shí)，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我有幸耳聞目睹了區(qū)內(nèi)推行“6S”活動(dòng)管理模式后取得明顯效果的企業(yè)——南寧卷煙廠后，才從此真正認(rèn)識(shí)了“6S”，感受“6S”帶給企業(yè)的變化。踏入位于北湖路的南寧卷煙廠，一座花園式的現(xiàn)代化管理企業(yè)矗立在前，一條干凈、清潔筆直的馬路，空氣里到處都散發(fā)著一股淡淡的煙草味，兩旁的宣傳窗里整齊地張貼著有關(guān)推行“6S”活動(dòng)后員工的心得體會(huì)，以及推廣“6S”活動(dòng)前后的鮮明對(duì)比??走進(jìn)廠間、機(jī)器設(shè)備擦得干干凈凈，墻上的標(biāo)識(shí)都用美工粘膠貼好，使人一目了然，辦公桌上的電話、筆筒、資料都碼放得整潔有序，走廊的通道線都畫得筆直就連人離座位后，凳子要?dú)w位，這看似一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作他們都每天重復(fù)地做到了。在日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的煙草市場(chǎng)，去年又創(chuàng)佳績(jī)，利稅名列全區(qū)前茅，是什么原因？就是因?yàn)槠髽I(yè)推行了“6S”管理，據(jù)說剛開始推行“6S”時(shí)也遇到了阻力，一些員工思想上認(rèn)為工廠又不是家里，干嗎搞得干干凈凈，不是浪費(fèi)時(shí)間嗎？針對(duì)這一情況，總公司領(lǐng)導(dǎo)下決心，花大力氣，并在財(cái)物上給予了公司大力支持，包括送員工去深圳培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使他們從思想上徹底改變舊陋習(xí)，并自覺接受“6S”管理模式，同時(shí)每周的定期評(píng)比，對(duì)達(dá)不到標(biāo)的部門亮“紅燈”并加以扣款處罰，每月及時(shí)公示“6S”評(píng)比得分情況，并注明扣分原因，及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)落后，指出缺點(diǎn)，使全體員工都注重集體榮譽(yù)感??短短幾個(gè)月后，工廠變得潔凈和整潔，員工的工作熱情提高了，整頓、整理又減少了浪費(fèi)提高了工作效率，安全意識(shí)的提高意味著減少工傷事故。隨著一批批人來廠參觀，它既是對(duì)借“6S”管理后出成績(jī)的肯定，又為改善員工的素質(zhì)，提升企業(yè)形象的宣傳作了鋪路，從而最終贏得了市場(chǎng)，創(chuàng)造了效益?? 通過耳聞目睹了南寧卷煙廠推行“6S”管理模式帶來的企業(yè)效益后，我心底震憾很大，感觸頗深，從思想意識(shí)上對(duì)“6S”管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)定義，也深深理解了為什么大錳公司的領(lǐng)導(dǎo)要把今年定為“6S”管理年的良苦用心，因?yàn)榇箦i公司剛成立不久，就如同一個(gè)“新生兒”，它需要全體員工對(duì)它的精心呵護(hù)才能健康成長(zhǎng)，所以引進(jìn)“6S”管理模式就顯得勢(shì)在必行了，用整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)去規(guī)范我們行為，讓全體員工從思想上轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)行一場(chǎng)思想觀念的革新，去掉舊陋習(xí)與壞毛病，而不是光喊幾句口號(hào)而已，服從企業(yè)管理。因?yàn)榧词箵碛惺澜缟献钕冗M(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如不對(duì)其進(jìn)行有效地管理，工作場(chǎng)所一片混亂，工件亂堆亂放其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越?jīng)]勁。干活如果沒有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥無味有遠(yuǎn)景沒有實(shí)干就是空想，有遠(yuǎn)景再加上實(shí)干就是世界的希望。另外“6S”也體現(xiàn)了諸如ISO9000管理體系要求強(qiáng)調(diào)的“規(guī)范化”或“文件化”的因素，我認(rèn)為“6S”帶來的不僅僅是創(chuàng)新，更多的是變化，一個(gè)企業(yè)形象的好壞關(guān)系著企業(yè)的聲譽(yù)，一流的人才和設(shè)備也要有一流的環(huán)境才能真正成為一流企業(yè)才能真正生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。企業(yè)形象的提高有利于減少“公關(guān)成本”，同時(shí)有利于樹立長(zhǎng)期穩(wěn)定的“品牌效應(yīng)”，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。推行“6S”管理模式，使各公司各部門對(duì)各種物品都要擺放整齊，地面干凈，標(biāo)識(shí)清楚明朗，現(xiàn)場(chǎng)一目了然，衛(wèi)生不留死角，從而激發(fā)員工高昂的士氣和責(zé)任感，對(duì)員工來說無疑又會(huì)增強(qiáng)他們的自豪感，榮譽(yù)感以及隨之而來的對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，塑造企業(yè)良好形象，形成一種優(yōu)良的企業(yè)文化。其次“6S”帶來的更是員工內(nèi)在素養(yǎng)的升華，企業(yè)的發(fā)展關(guān)健在人，員工的素質(zhì)決定著的層次，決定著企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的能力。比如語言有禮貌，舉止講文明，著裝要整潔，工作主動(dòng)，熱情是全員內(nèi)在素質(zhì)的深化和升華。個(gè)人良好的習(xí)慣會(huì)使我們終身受益，員工們良好素養(yǎng)也會(huì)促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。國(guó)內(nèi)企業(yè)海爾集團(tuán)是較早推行“6S”活動(dòng)的公司，不是有海爾一個(gè)營(yíng)銷員揀了一個(gè)別人隨意丟棄的香蕉皮而贏得一片市場(chǎng)的經(jīng)典案例嗎？正是這樣的幾萬名海爾員工整體素養(yǎng)的提高，才使海爾提升為國(guó)際化大公司?? 綜上所述，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)人的成功不是偶然的。先進(jìn)的管理，優(yōu)良的企業(yè)文化，員工素養(yǎng)的升華是企業(yè)成功的必然。這就要求我們?nèi)w大錳員工要有一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自發(fā)的責(zé)任心，把應(yīng)該做好的扎扎實(shí)實(shí)做好，將“6S”進(jìn)行到底。這樣，我們的企業(yè)才能做大做強(qiáng)，才能永遠(yuǎn)站在改革創(chuàng)新的最前列，才能永不被時(shí)代所淘汰?? 這就是我眼中的“6S”。

第四篇：企業(yè)安全管理現(xiàn)狀淺析和對(duì)策范文

企業(yè)安全管理現(xiàn)狀淺析和對(duì)策

摘要：通過多年工作實(shí)踐，對(duì)企業(yè)內(nèi)的安全管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對(duì)存在的不足，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和近期規(guī)劃，從多方面提出改善安全管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；安全管理；淺析；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G654 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A泰達(dá)自來水公司是擔(dān)負(fù)開發(fā)區(qū)安全供水的專業(yè)性企業(yè)，公司的安全生產(chǎn)關(guān)系著全區(qū)人民的飲用水的安全，因此在這個(gè)不到300人的小企業(yè)中，安全管理具有舉足輕重的地位，這不僅關(guān)系到企業(yè)員工的人身安全，對(duì)保障全區(qū)的安全飲水具有重要意義。

公司經(jīng)過了20多年的長(zhǎng)足發(fā)展，到目前已經(jīng)形成了一個(gè)較為完善的安全管理體系，公司建立了較為完善的安全制度和安全管理機(jī)構(gòu)、安全責(zé)任制，在這種安全體系下，我們實(shí)現(xiàn)了2O年的安全生產(chǎn)無人身事故，應(yīng)該承認(rèn)在安全生產(chǎn)方面，我們?nèi)〉昧司薮蟪煽?jī)，但是面對(duì)成績(jī)，我們需要冷靜分析，我們的成績(jī)不能掩蓋我們?cè)诎踩芾砩系牟蛔?，在新世紀(jì)新形勢(shì)下，特別是在新時(shí)期，我們不斷面對(duì)新的威脅，公司不斷面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的形勢(shì)下，我們長(zhǎng)期以來形成的傳統(tǒng)安全管理模式，受到了極大的考驗(yàn)。面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境和全社會(huì)對(duì)安全關(guān)注度的不斷提高，我們現(xiàn)有的安全管理體系必須加以改善和更新，以適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

一、目前安全管理存在的不足

1、安全體系不能與新形勢(shì)相適應(yīng)。新世紀(jì)以來，我們面臨的安全威脅開始發(fā)生了新的變化，除了傳統(tǒng)意義上的各類安全隱患外，我們?cè)诎踩矫娴耐{，向社會(huì)化、多方面發(fā)展，如環(huán)境污染、恐怖襲擊，這些方面威脅所帶來的危險(xiǎn)和隱患對(duì)于關(guān)系著人民飲水安全的自來水公司，是極其敏感，影響重大；此外，雖然凈水廠三期工程的竣工投產(chǎn)，新的工藝和技術(shù)、設(shè)備的引進(jìn)，如何管理這些新的工藝和設(shè)備，適應(yīng)新的管理方式，我們現(xiàn)有的安全管理制度和體系并不能完全適應(yīng)新的運(yùn)行模式；隨著社會(huì)對(duì)安全及安全飲水的關(guān)注程度的不斷加強(qiáng)，國(guó)家的法律體系也在不斷完善和發(fā)展，我們的安全體系和制度必須保持與現(xiàn)有法律體系的一致性。

2、企業(yè)還沒有形成具有自己特色的企業(yè)安全文化。企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞和基本單位，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須通過某種機(jī)制和方法進(jìn)行管理，方能達(dá)到預(yù)期的效能目標(biāo)。

管理離不開文化，也可以說不同的文化背景就有不同的管理理論和方法，而管理的進(jìn)步實(shí)際上是一種文化現(xiàn)象，管理也屬于文化的范疇。當(dāng)今正在我國(guó)盛行的企業(yè)文化管理，使企業(yè)文化成為職工的精神、信念和行為準(zhǔn)則，是新時(shí)代企業(yè)管理（企業(yè)管理論文）的新特點(diǎn)，是企業(yè)更加重視職工、重視激勵(lì)人的精神的一種文化現(xiàn)象。

安全管理是企業(yè)安全文化的一種表現(xiàn)形成，是企業(yè)安全文化在企業(yè)安全管理中的某些經(jīng)驗(yàn)化、理性化不斷發(fā)展和優(yōu)化的體現(xiàn)，科學(xué)的企業(yè)安全管理也屬于企業(yè)安全文化建設(shè)的范一214一 中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品疇。企業(yè)安全文化是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)和背景，是理念和精神支柱，企業(yè)安全管理的哲學(xué)、管理者與被管理者的安全素養(yǎng)、安全管理的倫理道德等這些無形的高尚境界卻都用安全文化來培養(yǎng)、影響和造就。長(zhǎng)期以來，我們重視傳統(tǒng)意義的安全管理，更傾向于短期的效果，忽視了安全的基礎(chǔ)和支柱安全文化的建設(shè)，因?yàn)榘踩幕泳哂虚L(zhǎng)期性，本身具有與安全管理更廣泛的內(nèi)容。忽視安全文化建設(shè)，導(dǎo)致的后果是，企業(yè)安全管理沒有特點(diǎn)；群眾的集體安全意識(shí)淡?。黄髽I(yè)的安全活動(dòng)得不到廣泛的關(guān)注和支持；企業(yè)的安全管理水平不能達(dá)到新的水平。

3、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平還有待于進(jìn)一步提高。我們是開展安全標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)最早的企業(yè)，開展標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)以來，我們?cè)诎踩芾矸矫娴玫搅撕艽蟮奶岣?，大家在運(yùn)行管理等多方面都有了標(biāo)準(zhǔn)，如：操作標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等等，標(biāo)準(zhǔn)是衡量管理是否達(dá)到目標(biāo)的基礎(chǔ)和依據(jù)，通過開展標(biāo)準(zhǔn)化安全班組建設(shè)，我們的管理確實(shí)提高了，但是我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)的建立和考核上，明顯存在不足，一是標(biāo)準(zhǔn)沒有必要的更新和優(yōu)化，以利于方便操作和考核，二是沒有行之有效的考核體系。

4、公司還沒有建立起在以安全責(zé)任輕重為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效管理體系。由于企業(yè)的性質(zhì)，在我們的企業(yè)里”大鍋飯”、平均主義的思想還廣泛存在，由于不能完全根據(jù)安全責(zé)任輕重來建立企業(yè)的績(jī)效考核體系，干工作不干工作、干多和刊>一個(gè)樣或差別不大，這或多或少影響企業(yè)員工對(duì)安全管理的積極性。

二、企業(yè)安全管理的對(duì)策

安全管理是極其艱巨的一項(xiàng)工作，需要我們持之以恒，不斷創(chuàng)新（創(chuàng)新論文）。面對(duì)新的機(jī)遇，需要我們以科學(xué)管理為手段，通過推行目標(biāo)管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和安全宣傳，堅(jiān)持以人文本的原則，建立獨(dú)具特色的企業(yè)安全文化。

1．建立健全規(guī)章制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的安全管理規(guī)程。

要根據(jù)國(guó)家和地方法律規(guī)定變化及企業(yè)自身發(fā)展需要，及時(shí)更新完善企業(yè)的安全管理制度，特別是對(duì)于操作規(guī)程等制度，要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并盡可能簡(jiǎn)潔，便于現(xiàn)場(chǎng)操作人員讀懂和操作。

2．實(shí)現(xiàn)”本質(zhì)安全”是安全管理工作的最高目標(biāo)通俗地講，”本質(zhì)安全”就是指設(shè)備或裝置在設(shè)計(jì)階段，充分考慮到其運(yùn)行時(shí)可能發(fā)生的事故和存在的不安全因素，在設(shè)計(jì)階段通過設(shè)計(jì)手段消除存在的不安全因素，在使用過程中即使操作者發(fā)生操作或使用錯(cuò)誤，由于設(shè)備或裝置本身存在的安全性能不會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生。由此可見，”本質(zhì)安全”是科學(xué)的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有力保證，是安全管理工作追求的最高目標(biāo)。在工程設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，盡可能采取本質(zhì)安全措施，保證系統(tǒng)運(yùn)行的本質(zhì)安全。

3．采用科學(xué)手段，將安全系統(tǒng)工程融入安全管理安全系統(tǒng)工程的基本任務(wù)是預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制危險(xiǎn)。預(yù)測(cè)的方法很多，有定性的，也有定量的。實(shí)際中常見的有：(1)危險(xiǎn)性預(yù)先分析它是把分析工作做在行動(dòng)之前，避免考慮不周造成損失。

(2)安全檢查表

它主要是根據(jù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度，事先制定要檢查的內(nèi)容，做到有的放矢，避免隨意性，減少漏項(xiàng)。

(3)故障模式及影響分析

它主要是分析系統(tǒng)或各個(gè)組成部分，查出可能發(fā)生的故障及影響，從而制定預(yù)防措施，提高安全可靠性。

(4)事故樹分析

它是表示導(dǎo)致災(zāi)害事故的各種因素之間的因果及邏輯（邏輯學(xué)論文）關(guān)系圖，根據(jù)事故發(fā)生的概率，制定相應(yīng)安全措施。

(5)事件樹分析

它是從初始事故出發(fā)考察由此引起的不同事件，找出最嚴(yán)重的后果，制定相應(yīng)措施，提高安全可靠性。

(6)安全評(píng)價(jià)

安全評(píng)價(jià)以事故預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，通過分析掌握系統(tǒng)中薄弱環(huán)節(jié)和潛在危險(xiǎn)，從而制定控制措施。

在現(xiàn)代安全管理中，我們必須以科學(xué)的管理手段，達(dá)到排除安全隱患，保障安全生產(chǎn)的目的。

4．注重實(shí)際，注重實(shí)效，強(qiáng)化教育培訓(xùn)安全管理工作搞不好，往往在于認(rèn)識(shí)不到位?，F(xiàn)代安全管理要求的基礎(chǔ)就是正確認(rèn)識(shí)安全管理。首先要提高對(duì)安全教育的認(rèn)識(shí)，真正把安全教育擺到重點(diǎn)位置。既要通過安全培訓(xùn)、常規(guī)性安全教育，又要充分發(fā)揮安全會(huì)議、安全討論、安全活動(dòng)、廠報(bào)、黑板報(bào)的作用，全面強(qiáng)化安全工作，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍。

在安全教育的形式和內(nèi)容上要豐富多彩，推陳出新，使安全教育具有知識(shí)性、趣味性，寓教于樂，廣大職工在參與活動(dòng)中受到教育和熏陶，在潛移默化中強(qiáng)化安全意識(shí)，逐步形成”人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的氛圍。使廣大職工逐步實(shí)現(xiàn)從”要我安全”到吁 要安全”的思想跨躍，并通過切合實(shí)際的安全知識(shí)和安全技能的培訓(xùn)進(jìn)一步升華到”我會(huì)安全”的境界。堅(jiān)持預(yù)防為主，先期治理，確保防范措施到位。

5．堅(jiān)持”以人為本”注重安全文化建設(shè)。

在現(xiàn)代管理哲學(xué)中，人是管理之本。管理的主體是人，客體也是人，管理的動(dòng)力和最終目標(biāo)還是人。在安全生產(chǎn)系統(tǒng)中，人的素質(zhì)(心理與生理、安全能力、文化素質(zhì))是占主導(dǎo)地位的，人的行為貫穿作業(yè)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，在安全管理過程中，企業(yè)必須尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人、以人為本。馬克思說過：人們追求的一切，都同他們的利益有關(guān)。職工工作積極性的調(diào)動(dòng)，要求管理者深人理解職工的內(nèi)在需求，并予以適當(dāng)滿足，從而刺激工作熱情、激發(fā)創(chuàng)造力。因此，在企業(yè)安全管理中引入多種激勵(lì)機(jī)制，成為安全管理的重要舉措。

公司應(yīng)通過cI、LOGO等形象設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、培訓(xùn)等多種方式，建立具有企業(yè)特點(diǎn)的安全文化，夯實(shí)企業(yè)的安全管理基礎(chǔ)，在重要生產(chǎn)場(chǎng)所，要建立統(tǒng)一的安全標(biāo)識(shí)，形成企業(yè)獨(dú)特的安全形象，在各種會(huì)議上活動(dòng)場(chǎng)所要多提與安全有關(guān)的事宜，讓員工養(yǎng)成時(shí)時(shí)關(guān)注安全的習(xí)慣。

目前，企業(yè)安全管理采取的是負(fù)激勵(lì)即違章罰款，雖然有激勵(lì)效果，但效果不佳。因此，企業(yè)要注意多運(yùn)用正激勵(lì)。一-TY面可以根據(jù)各級(jí)安全責(zé)任制，對(duì)完成情況好的集體和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，數(shù)額必須大或較大；另一方面，可以評(píng)選安全標(biāo)兵，從管理層到基層都要有代表，滿足個(gè)人的榮譽(yù)感，體現(xiàn)”全方位”管理。

6．實(shí)施安全目標(biāo)管理和績(jī)效考核體系隨著安全管理工作的不斷進(jìn)步，安全管理由定性逐漸走向定量，先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法得以迅速推廣。目標(biāo)管理應(yīng)用于安全管理方面，稱之為安全目標(biāo)管理。它是生產(chǎn)企業(yè)確定在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)該達(dá)到的安全總目標(biāo)，分解展開、落實(shí)措施、嚴(yán)格考核，通過組織內(nèi)部自我控制達(dá)到安全目的的一種安全管理方法。它以總的安全管理目標(biāo)為基礎(chǔ)，逐級(jí)向下分解，使各級(jí)安全目標(biāo)明確、具體，各方面關(guān)系協(xié)調(diào)、一致，把全體成員都科學(xué)地組織在目標(biāo)體系之內(nèi)，使每個(gè)人都明確自己在目標(biāo)體系中所占的地位和作用，通過每個(gè)人的積極努力來實(shí)現(xiàn)特定組織的安全目標(biāo)。

制定安全管理目標(biāo)要有廣大員工參與，領(lǐng)導(dǎo)與群眾共同商定切實(shí)可行的工作目標(biāo)。

安全目標(biāo)要具體，根據(jù)實(shí)際情況可以設(shè)置若干個(gè)，例如事故發(fā)生率指標(biāo)，傷害嚴(yán)重指標(biāo)，事故損失指標(biāo)或安全技術(shù)措施項(xiàng)目完成率等。但是，目標(biāo)不宜太多，以免力量過于分散。

應(yīng)將重點(diǎn)T作首先列人目標(biāo)，并將各項(xiàng)目標(biāo)按其重要性分成等級(jí)或序列。各項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)能數(shù)量化，以便考核和衡量。

安全目標(biāo)管理可以發(fā)揮每個(gè)人的力量，提高整個(gè)組織的安全工作管理績(jī)效；可以增強(qiáng)管理組織的應(yīng)變能力；可以提高各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力；可以促進(jìn)組織內(nèi)成員素質(zhì)的提高；可以促進(jìn)企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

企業(yè)安全管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜艱巨的工作，我們必須運(yùn)用科學(xué)管理的管理手段、管理方法，提高全員的安全意識(shí)，培養(yǎng)獨(dú)具特色的企業(yè)安全文化，才能真正使安全管理水平E一個(gè)新臺(tái)階

第五篇：銀行風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀分析

銀行風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

一、風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

美國(guó)花旗銀行前總裁沃特?瑞斯頓曾指出:“銀行家的任務(wù)就是風(fēng)險(xiǎn)管理,簡(jiǎn)言之,這也是銀行的全部業(yè)務(wù)?！?由此可以看出，商業(yè)銀行是以承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)來盈利的。近幾年，我國(guó)商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，已經(jīng)逐步建立風(fēng)險(xiǎn)管理的體系。但是，與國(guó)外同行相比，還存在著相當(dāng)?shù)牟罹?，從而限制了銀行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)在揭示和控制方面的作用，阻礙了我國(guó)商業(yè)銀行的國(guó)際化發(fā)展。

首先，傳統(tǒng)的管理理念與科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理存在差距。金融業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，而我國(guó)資本市場(chǎng)還不發(fā)達(dá)，很多企業(yè)的融資都是間接的。因此，銀行的運(yùn)作空間比較狹小。而且，我國(guó)銀行產(chǎn)業(yè)主要集中在中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、和農(nóng)業(yè)銀行，風(fēng)險(xiǎn)是一觸即發(fā)。目前，我國(guó)的商業(yè)銀行過分追求經(jīng)營(yíng)的規(guī)模，看重短期目標(biāo)，把風(fēng)險(xiǎn)控制看成是業(yè)務(wù)員創(chuàng)造利潤(rùn)的礙腳石。

其次，商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的構(gòu)架還不完善。我國(guó)很多商業(yè)沒有制定一套科學(xué)的、合理的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，各銀行設(shè)臵的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)也不能盡其所能，風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)僅在某個(gè)業(yè)務(wù)部門有所表現(xiàn)，但是就整個(gè)行業(yè)而言，它是零散的，缺乏統(tǒng)一管理。一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理程序，首先是要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，然后是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)對(duì)計(jì)劃，最后是對(duì)監(jiān)察風(fēng)險(xiǎn)。但是在我國(guó)很多商業(yè)銀行中卻不是這樣操作的。以信貸為例，當(dāng)客戶提出信貸申請(qǐng)時(shí)，信貸部經(jīng)理首先會(huì)調(diào)查客戶，收集客戶的相關(guān)資料，進(jìn)行初步審查。信貸經(jīng)理認(rèn)可后，收集的資料會(huì)送到銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，風(fēng)險(xiǎn)管理部門評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，并將研究后的資料返還給信貸部，由信貸部決定是否發(fā)放貸款。這里只有審查和審批兩個(gè)環(huán)節(jié)，從風(fēng)險(xiǎn)管理的程序看，只有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)步驟，它沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，也沒有對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)察。

第三，我國(guó)商業(yè)銀行評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、量化風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)還比較落后、簡(jiǎn)單。風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別后，接著就是要量化風(fēng)險(xiǎn)，以便制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃。我國(guó)商業(yè)銀行量化風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)還停留在風(fēng)險(xiǎn)量化的最初階段，而關(guān)鍵的一些參數(shù)和計(jì)量模型，因?yàn)槌杀?、技術(shù)等原因，還沒有被大部分商業(yè)銀行采用。我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理主要還是制度與資金計(jì)劃層面的，比如資產(chǎn)負(fù)債指標(biāo)、頭寸管理等。

第四，缺乏風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖的工具。國(guó)際金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)自20世紀(jì)70年代開始迅速發(fā)展，金融衍生產(chǎn)品是商業(yè)銀行獲取收益、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要工具，成熟的金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)，可以促進(jìn)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，可以促進(jìn)金融的創(chuàng)新。但是，我國(guó)金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)和證券市場(chǎng)目前還不成熟，它們不能為商業(yè)銀行提供有效的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖平臺(tái)，這在一定程度上制約了商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的向現(xiàn)代化邁進(jìn)的腳步。

第五，我國(guó)的商業(yè)銀行缺少風(fēng)險(xiǎn)管理的文化。風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略中不不可分割的組成部分，將風(fēng)險(xiǎn)融合到企業(yè)文化和價(jià)值中是風(fēng)險(xiǎn)管理重要方面之一。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成功來說是至關(guān)重要的，因此，能否把風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)融入企業(yè)文化決定

了企業(yè)是否能進(jìn)行成功的風(fēng)險(xiǎn)管理。如果銀行的員工都沒有意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性和作用，這種疲軟的風(fēng)險(xiǎn)文化會(huì)像管理風(fēng)險(xiǎn)妥協(xié)，而這也許是致命的。

2010年，中小商業(yè)銀行將特色化、差異化作為經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展目標(biāo)，培養(yǎng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快轉(zhuǎn)型步伐，審慎拓展業(yè)務(wù)范圍，目前已形成一批特色化、差異化發(fā)展的樣板。充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性、高度重視目標(biāo)市場(chǎng)的互補(bǔ)性、客觀評(píng)價(jià)自身經(jīng)驗(yàn)的可復(fù)制性和風(fēng)險(xiǎn)管控的可行性，審 慎開展跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，并科學(xué)合理制定分支機(jī)構(gòu)布局總體規(guī)劃和計(jì)劃，逐步培養(yǎng)審慎穩(wěn)健的發(fā)展文化。部分中小商業(yè)銀行審慎開展綜合經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)，將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至證券、保險(xiǎn)、租賃等領(lǐng)域。一些中小商業(yè)銀行在商業(yè)可持續(xù)前提下，開辦節(jié)能減排信貸業(yè)務(wù)，發(fā)展綠色信貸，支持低碳經(jīng)濟(jì)，在加快自身發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也加大了支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的力度。

二、銀監(jiān)會(huì)2010年報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析

2011年中國(guó)經(jīng)濟(jì)率先回歸平穩(wěn)增長(zhǎng)軌道，為銀行業(yè)發(fā)展提供難得歷史機(jī)遇，但面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，銀行業(yè)仍存在諸多風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

——貸款科學(xué)化管理水平亟待提高。2009年、2010年我國(guó)分別新增人民幣貸款9.59萬億元、7.95萬億元。年報(bào)指出，近兩年貸款規(guī)模和業(yè)務(wù)量在短期內(nèi)的快速增長(zhǎng)，部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)管理粗放、貸款“三查”不到位等問題多有發(fā)生。同時(shí)，貸款中長(zhǎng)期化趨勢(shì)日益明顯，部分中長(zhǎng)期貸款行業(yè)集中度高、整借整還風(fēng)險(xiǎn)突出。

——融資平臺(tái)貸款后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)防控不可放松。2010年，平臺(tái)貸款的清理規(guī)范得以初步推進(jìn)，但由于平臺(tái)貸款總額高、涉及面廣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，清理和化解任務(wù)艱巨。而且，新一輪投資沖動(dòng)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)值得關(guān)注。

——房地產(chǎn)市場(chǎng)非理性因素依然存在。國(guó)家已對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行有效調(diào)控，但由于深層次原因，推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)泡沫積聚的因素還在增加。土地儲(chǔ)備貸款和房地產(chǎn)開發(fā)貸款是銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵領(lǐng)域。

——部分金融機(jī)構(gòu)操作風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)弱化。2010年底，部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件出現(xiàn)反彈。齊魯銀行案件等多數(shù)案件發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和所謂低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，且多為內(nèi)部人員作案，這反映出部分銀行內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制存在缺陷。

——市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理體系有待完善。部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，尤其是面對(duì)貨幣政策轉(zhuǎn)變、利率市場(chǎng)化和匯率體制改革的挑戰(zhàn)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力與國(guó)際先進(jìn)水平還有相當(dāng)差距。

——國(guó)內(nèi)市場(chǎng)流動(dòng)性逐步收縮，部分銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)上升。2010年，央行6次上調(diào)準(zhǔn)備金率，2次上調(diào)存貸款基準(zhǔn)利率，銀行體系流動(dòng)性水平逐步回落，銀行間市場(chǎng)利率波動(dòng)性不斷加大，部分中小商業(yè)銀行流動(dòng)性壓力上升。高息攬儲(chǔ)、高價(jià)交易存款等違規(guī)行為可能出現(xiàn)。