第一篇：銀行分、支行長(zhǎng)如何提升自身的管理能力培訓(xùn)大綱

《銀行分、支行長(zhǎng)如何提升自身的管理能力》

培訓(xùn)大綱

主講人：馮濤 電話：*** E-mail：0292668972@163.com

第一講 銀行分、支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1、導(dǎo)入案例

2、彼得·德魯克說(shuō)：企業(yè)的目標(biāo)能否達(dá)到，取決于經(jīng)理人管理的好壞；員工的工作是否有成效，在很大程度上取決于他被管理的方式。銀行分、支行能否完成總行的戰(zhàn)略和盈利目標(biāo)，取決于銀行分、支行長(zhǎng)的管理能力。

3、彼得定律。

第二講 銀行分、支行長(zhǎng)必備的管理意識(shí)

1、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

2、危機(jī)意識(shí)

3、創(chuàng)新意識(shí)

4、計(jì)劃意識(shí)

5、質(zhì)量意識(shí)

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第二篇：一級(jí)支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)班培訓(xùn)收獲

我們的培訓(xùn)，在路上

——一級(jí)支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)班培訓(xùn)收獲

201*年*-日至**日，我作為****支行的支行長(zhǎng)參加了***分行全省一級(jí)支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)班。經(jīng)營(yíng)和管理方面培訓(xùn)班，已參加了近三屆，每次的收獲都有不同，都是自己有不同的認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)和提升。

此次培訓(xùn)班不同于以往注重術(shù)（即方法）或由術(shù)入手，而此次培訓(xùn)在形式上更加務(wù)實(shí)如：住在賓館，上課在省分行培訓(xùn)室，學(xué)員在上課更接近上班時(shí)，心無(wú)旁騖地授課。在培訓(xùn)講師的選擇上，更加注重邀請(qǐng)總結(jié)提煉型的講師，能從不同的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境中提煉發(fā)現(xiàn)相同的經(jīng)營(yíng)和管理之道，也更加適用于在支行長(zhǎng)或者管理崗位上有工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷的管理人員。

而此次培訓(xùn)我本人的收獲，則主要在管理和經(jīng)營(yíng)的理念上引發(fā)自身的共鳴。汪含老師豐富的支行經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)分享，拿來(lái)即可用，細(xì)細(xì)咀嚼更有大智慧，從網(wǎng)絡(luò)金融到“大零售”理念的提出，從線上金融到實(shí)體社區(qū)銀行講到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是客戶體驗(yàn)滿意度的增加，是金融從業(yè)者與客戶共同增加財(cái)富的過(guò)程，這非常適合敦煌支行目前的發(fā)展?fàn)顩r。汪老師提到的“先搞定心情，再搞定投訴”的投訴處理理念也很好的契合了目前我行低端客戶多，低端業(yè)務(wù)復(fù)雜的實(shí)際情況，提出營(yíng)銷客戶“知道他在哪里，知道他在做什么，知道他在想什么，知道他需要什么”四步客戶探索營(yíng)銷法，直觀而易接受。殷國(guó)輝老師此次是對(duì)我影響最為深刻的講師，其“起心動(dòng)念利他，一切方法自來(lái)”的營(yíng)銷之道，從中國(guó)傳統(tǒng)文化講起銀行營(yíng)銷，既新穎又深刻，也更能觸動(dòng)類似我們這樣，被所謂的外來(lái)先進(jìn)營(yíng)銷方法固化在不擇手段追求業(yè)務(wù)目標(biāo)的初級(jí)管理者，使我們主動(dòng)能回頭能低頭思考營(yíng)銷和管理的本源，能從中國(guó)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中去發(fā)現(xiàn)和探究身邊的客戶需求和員工訴求，更有利于處理好身邊人身邊事，殷老師機(jī)智詼諧的授課語(yǔ)氣，快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本質(zhì)的導(dǎo)入式啟發(fā)，從老婆管理到客戶經(jīng)營(yíng)的對(duì)比，從婆媳關(guān)系到員工管理的轉(zhuǎn)化，從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到喚回人性的引深，都使我們耳目一新、恍然大悟，明白營(yíng)銷管理之道就在身邊，就在幼時(shí)學(xué)過(guò)的“三字經(jīng)”和學(xué)習(xí)中不屑深究的“國(guó)學(xué)”中，使我們既自豪亦自羞。

陳保全講師，是一位金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)歷多波折的銀行從業(yè)者和研究者，他通過(guò)臺(tái)灣金融行業(yè)大勢(shì)波折的原由講起，分析了金融行業(yè)零售轉(zhuǎn)型的必要性和未來(lái)走勢(shì)，更從臺(tái)灣金融行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)理念的不斷進(jìn)化，讓我們認(rèn)識(shí)到大零售金融是必然趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)手段的使用必有優(yōu)勢(shì)，以及金融服務(wù)業(yè)大融合是必由之路，并且將越來(lái)越快的來(lái)到你我身邊，線上線下皆不可廢的真知灼見。網(wǎng)點(diǎn)存量客戶的“九宮格分類法”，從客戶的貢獻(xiàn)度和需求分析分類客戶，以確定和實(shí)現(xiàn)客戶的批量需求挖掘和引入，實(shí)用而又具前瞻性，真正好工具。

黎凌老師的風(fēng)險(xiǎn)管控的課程，是最適合我行目前縣域風(fēng)險(xiǎn)管控的課程，用“前事不忘后世之師”的辯證眼光，從已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件入手分析，找到我們?nèi)粘Ｔ谧鲂刨J業(yè)務(wù)時(shí)忽視或者沒有重視的客戶信息和方法，優(yōu)化調(diào)查和授信手段以及細(xì)節(jié)，三K，三保，三表，三品，三看三不看等方法進(jìn)行講解和對(duì)比；大企業(yè)信貸客戶和小企業(yè)客戶，和個(gè)人客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)比及不同階段不同方法的介紹都直接可用于我行目前客戶群體的管控和挖掘。

還有兩位甘肅黨校教授的對(duì)目前***省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)家對(duì)反腐依法推進(jìn)態(tài)勢(shì)的精彩講解，都使我們能更接地氣，更加明白國(guó)家對(duì)國(guó)企各級(jí)管理人員的在經(jīng)營(yíng)管理和自我鍛造上的良苦用心，對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任和短視漠視，都將使我們陷入自己挖的苦井。

七日培訓(xùn)，緊張而有序，收獲也頗豐，需要細(xì)細(xì)回味和咀嚼，指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，自身優(yōu)缺，在需力量的地方生出肌肉，在需明智的地方積蓄智慧，因無(wú)知而恥，因知恥而勇，因需勇必智，我們的培訓(xùn)還在路上。

第三篇：如何當(dāng)好銀行支行長(zhǎng)

淺談新時(shí)期如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)

2011 年既是“十二五”時(shí)期的開局之年，也是農(nóng)業(yè)銀行 “建設(shè)優(yōu)秀大型上市銀行”的起步之年。全行發(fā)展步入新時(shí) 期、新階段，解決面臨的新形勢(shì)、出現(xiàn)的新問(wèn)題、確定發(fā)展 的新思路，謀劃好縣域支行有效發(fā)展的新途徑，確定準(zhǔn)確、科學(xué)、合理、可行的發(fā)展目標(biāo)，是擺在縣域支行行長(zhǎng)面前一 個(gè)不可回避的課題。在今后幾年，將是我行改革發(fā)展的關(guān)鍵 時(shí)期，在新的歷史時(shí)期，如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)更是急切需要思 考和實(shí)踐的迫切的問(wèn)題?？h域支行是農(nóng)業(yè)銀行的基本經(jīng)營(yíng)單元，作為縣域支行行 長(zhǎng)肩負(fù)著承上啟下、指揮全盤的重要職責(zé)，行使著決策、指 揮、經(jīng)營(yíng)、管理、監(jiān)督等重要職能。擔(dān)任鄒平縣支行行長(zhǎng)五 年多來(lái)，始終堅(jiān)持“強(qiáng)化管理，有效發(fā)展”的治行方略，帶 領(lǐng)鄒平縣支行在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中壯大，走上了全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的軌道。今天，我有幸參加總 行舉辦的縣域支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班，在這里和大家一起交流學(xué)習(xí)工作中的體會(huì)和心得，深感榮幸！講得不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位 領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

一、要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)管理決策層次 俗話說(shuō)，火車跑的快，全靠車頭帶?？h域支行機(jī)構(gòu)雖小，但卻是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。在金融產(chǎn)品趨同、競(jìng)爭(zhēng) 激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何將農(nóng)行打造成縣域主流銀行，很大 程度上取決于“一把手”。正人先正己，要以身作則，率先 垂范，因此我認(rèn)為，作為支行行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)“四項(xiàng)素質(zhì)”，培養(yǎng)“四種能力”。1

（一）四種素質(zhì)。一是要增強(qiáng)政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是干 四種素質(zhì)。一是要增強(qiáng)政治素質(zhì)。要增強(qiáng)政治素質(zhì) 部最重要的素質(zhì)。作為基層支行行長(zhǎng)，自身修養(yǎng)和政治素質(zhì) 如何直接決定著其綜合素質(zhì)和管理能力，決定著本單位的競(jìng) 爭(zhēng)力和發(fā)展前景。因此，不僅要善于抓業(yè)務(wù)，更要善于從政 治的高度把握工作全局，努力做政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的領(lǐng)導(dǎo)干部。二是要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì) 要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì)。二是要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì)。一個(gè)行長(zhǎng)的水平、能力實(shí)質(zhì)上取決于其知識(shí)底蘊(yùn)，知識(shí)廣博、視野開闊，決策必然科學(xué)、并能抓住各種稍縱即逝的機(jī)遇，在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。因此支行行長(zhǎng)必須從繁雜的 事務(wù)性工作中抽出時(shí)間，去獲取新知識(shí)、新理念，只有讓學(xué)習(xí)形成一種習(xí)慣，才能與時(shí)俱進(jìn)。三是要增強(qiáng)能力素質(zhì)。當(dāng) 三是要增強(qiáng)能力素質(zhì)。三是要增強(qiáng)能力素質(zhì) 前，面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題、新任務(wù)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們要從自身工作著手，積極強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷力、服務(wù)力，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理能力、開拓創(chuàng)新能力，以能力素質(zhì)的提高帶動(dòng)本單位工作的開展。四是要增強(qiáng)心理素質(zhì)。四是要增強(qiáng)心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、要增強(qiáng)心理素質(zhì) 成就事業(yè)、獲得幸福的重要保證。作為基層支行行長(zhǎng)，承擔(dān) 的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和工作責(zé)任十分繁重，面臨的工作壓力不斷加 大，要妥善處理好各項(xiàng)事務(wù)，必須具備良好的心理素質(zhì)。

（二）四種能力。一是要具備善于謀事的能力。不善謀 四種能力。一是要具備善于謀事的能力。要具備善于謀事的能力 事者,必不能成事;不善謀大事者，必不能做大。作為支行行 長(zhǎng)，必須時(shí)刻圍繞改革發(fā)展大局，樹立使命感，增強(qiáng)責(zé)任心，時(shí)刻謀劃好全行的工作。要堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。只有牢牢 把握“第一要義是發(fā)展”，搶抓一切機(jī)遇，才能在激烈的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷加快有效發(fā)展，才能有效解決發(fā)展中遇到的問(wèn) 題。要堅(jiān)持改革創(chuàng)新。通過(guò)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，2 來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。要持續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化管理。隨著改革發(fā)展的深入進(jìn)行，我們必將遇到各種各樣新的問(wèn)題 和困難。這就要求我們必須不斷加強(qiáng)管理，以有效的管理去 應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。二是要具備善于干事的 二是要具備善于干事的 二是 能力。能力。作為支行行長(zhǎng)，要做到多干事，干實(shí)事，干成事。要 對(duì)外提升競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，科學(xué)務(wù)實(shí)，做“善于干事”的表率。要全面加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。要執(zhí)行有力。作為支行行長(zhǎng)，必須身 先士卒，靠前指揮，帶頭執(zhí)行，對(duì)上級(jí)行已經(jīng)確定的各項(xiàng)任 務(wù)目標(biāo)，要進(jìn)一步分解細(xì)化，既定質(zhì)定量，又定時(shí)間、定進(jìn) 度，把責(zé)任落實(shí)到人，確保完成，絕不能講價(jià)錢，算小利，失大局。要令行禁止。要增強(qiáng)組織紀(jì)律性，認(rèn)真貫徹落實(shí)上 級(jí)行黨委確定的各項(xiàng)工作部署，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，聽從 指揮，令行禁止，保證全行政令暢通。三是要具備善于處事 三是要具備善于處事 三是 的能力。的能力。作為支行行長(zhǎng)要善于從不斷變化的形勢(shì)中把握方 向，在紛繁復(fù)雜的矛盾中抓住要害，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念，處理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各方面的利益。特別在當(dāng)前經(jīng) 濟(jì)金融形勢(shì)下，我們必須按照統(tǒng)籌兼顧的根本方法，正確把 握和處理好改革、發(fā)展、管理與穩(wěn)定的關(guān)系，在改革中加快 發(fā)展，在發(fā)展的同時(shí)提升管理水平，在管理過(guò)程中營(yíng)造安全 穩(wěn)定的環(huán)境，在安全穩(wěn)定的環(huán)境下完成改革的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)發(fā) 展的目標(biāo)。四是要注意維護(hù)“責(zé)任心” 我們干任何事情，四是要注意維護(hù) 責(zé)任心” 四是要注意維護(hù)“。都離不開責(zé)任心。作為支行行長(zhǎng)不僅自己要有“責(zé)任心”，而且要善于激發(fā)和維護(hù)全員的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)各方面的積極性 和主動(dòng)性，這是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)。要幫助員工實(shí)現(xiàn)自身 的價(jià)值，尊重員工的創(chuàng)造精神，激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力，3 凝心聚力，這也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力的問(wèn)題。支行行長(zhǎng)任職一方，守土有責(zé)。要做到維護(hù)好“責(zé)任心”，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部員工不 斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展。

二、要狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展 銀行經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，保證盈利 持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。我們加快產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)施經(jīng) 營(yíng)轉(zhuǎn)型，最終目標(biāo)都是為了提高盈利水平。作為縣域支行，我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)就是提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)持續(xù)提升存 款、貸款、中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，努力打造縣域主流銀行和系 統(tǒng)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)行。簡(jiǎn)單地說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷力就是競(jìng)爭(zhēng)力?？偨Y(jié)近幾年的營(yíng)銷 工作，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

（一）高層營(yíng)銷是成功的關(guān)鍵。在講求對(duì)等營(yíng)銷的市場(chǎng) 高層營(yíng)銷是成功的關(guān)鍵。環(huán)境下，對(duì)重點(diǎn)客戶必須上級(jí)行以及支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起拓 展，高層介入，才能提高營(yíng)銷的成功機(jī)率。對(duì)魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、西王集團(tuán)等高端客戶，市行行級(jí)干部采取高頻次走訪的方 式，加強(qiáng)與客戶高層的接觸，為支行營(yíng)銷創(chuàng)造良好的合作環(huán) 境。

（二）提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。先人一步，快 提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。人一招，提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)的 最佳時(shí)機(jī)。對(duì)重點(diǎn)客戶、重大決策，我行力爭(zhēng)做到“第一時(shí) 間掌握信息、第一時(shí)間研究對(duì)策、第一時(shí)間營(yíng)銷介入”，制 定營(yíng)銷方案、建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)駐客戶辦公，與同業(yè)比服務(wù)、比效率，以快制勝。

（三）綜合營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。與客戶建立戰(zhàn) 綜合營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。略伙伴關(guān)系，必須通過(guò)各種產(chǎn)品、各種服務(wù)滲透到客戶的經(jīng) 4 營(yíng)鏈、客戶鏈、資金鏈，滲透到企業(yè)“血液”，用全方位的 服務(wù)栓牢客戶，提高客戶對(duì)農(nóng)行的依存度。

（四）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。通過(guò) 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。上下級(jí)行聯(lián)動(dòng)、同級(jí)部門之間的跨專業(yè)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品之間的組 合聯(lián)動(dòng)，提高對(duì)客戶的全方位服務(wù)能力，挖掘客戶價(jià)值。進(jìn) 一步加強(qiáng)交叉銷售的考核，強(qiáng)化各條線、各部門間聯(lián)動(dòng)配合，持續(xù)提升綜合營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷水平，提升客戶的綜合回報(bào)。(五)科學(xué)激勵(lì)是提高員工營(yíng)銷積極性的重要保障。通過(guò) 科學(xué)激勵(lì)是提高員工營(yíng)銷積極性的重要保障。研究上級(jí)行的考核導(dǎo)向，結(jié)合地方實(shí)際，制定科學(xué)的考評(píng)辦 法，做到任務(wù)到人，激勵(lì)到位，獎(jiǎng)罰分明，發(fā)揮好考核的 “指 揮棒”作用，最大限度地調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷的積極性。

三、強(qiáng)化科學(xué)管理，提高全行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 管理是一門學(xué)問(wèn)?？茖W(xué)有效的管理是一個(gè)企業(yè)賴以生存 和發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)農(nóng)業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，高效能、高水平的管理不 僅是實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展的前提，更是我行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗 之地的有力保證?？h域支行作為農(nóng)業(yè)銀行最基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)單位，如何提升領(lǐng)導(dǎo)層管理水平，發(fā)揮管理最大效能，為全行打造 優(yōu)秀大型上市銀行發(fā)揮中流砥柱作用已經(jīng)成為迫切需要解 決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我認(rèn)為，提升縣域支行行長(zhǎng)管理水平應(yīng)當(dāng)從 隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)政策、風(fēng)險(xiǎn)控制幾個(gè)方面入手。

（一）實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍。業(yè)以才 實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍。興、行以才強(qiáng)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。建設(shè)好人才 隊(duì)伍，對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。近年來(lái)，通過(guò)實(shí) 施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，締造出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、意志堅(jiān)強(qiáng)、富有 活力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，有力地推動(dòng)了全行業(yè)務(wù)快速高效 發(fā)展。一是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用。支行行長(zhǎng)就是一 一是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用。一是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用 5 面旗幟，對(duì)部屬具有強(qiáng)大的指引作用。正人先正己。在打造 優(yōu)秀員工隊(duì)伍的過(guò)程中，支行行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)率先垂范，努力做好 勤奮好學(xué)的表率、團(tuán)結(jié)共事的表率、執(zhí)政為民的表率和廉潔 自律的表率。二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題。特別強(qiáng)化 二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題。二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題 三個(gè)意識(shí)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求每一位員工樹立強(qiáng)烈的責(zé)任 感、使命感；強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，要正確認(rèn)識(shí)與同業(yè)的差距，進(jìn) 而激發(fā)不甘落后、奮起直追的信念； 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，“同 保持 業(yè)爭(zhēng)排頭、系統(tǒng)創(chuàng)一流”的良好工作作風(fēng)和精神狀態(tài)，爭(zhēng)做 客戶首選銀行和縣域主流銀行。三是建立健全良好的選拔用 三是建立健全良好的選拔用 人機(jī)制。人機(jī)制。善于選人、用人是支行行長(zhǎng)的基本職責(zé)，堅(jiān)持正確 的選人導(dǎo)向，建立良好的選拔、用人機(jī)制尤為重要。要設(shè)置 科學(xué)合理的用人規(guī)則，堅(jiān)持公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則 選拔干部。實(shí)行開放的用人模式，在全行建立“員工能進(jìn)能 出、干部能上能下”優(yōu)勝劣汰用人機(jī)制，中層干部、普通員 工實(shí)行競(jìng)聘上崗。推行崗位責(zé)任考核，實(shí)行“中層免職、員工淘汰、員工待崗”的“末位淘汰”制度。四是加強(qiáng)員工 四是加強(qiáng)員工 培訓(xùn)。培訓(xùn)。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)。要積極營(yíng)造有利于經(jīng)營(yíng)管理 人才成長(zhǎng)的良好氛圍，加快培養(yǎng)造就一批全方位的金融優(yōu)秀 管理人才，并著力提升這些管理人才在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面等方面的能力。同時(shí)加 大專業(yè)人才的培訓(xùn)力度，不斷擴(kuò)大個(gè)人理財(cái)師、企業(yè)銀行顧 問(wèn)等隊(duì)伍規(guī)模。

（二）調(diào)整優(yōu)化績(jī)效考核與資源配置，建立健全激勵(lì)機(jī) 調(diào)整優(yōu)化績(jī)效考核與資源配置，制?？?jī)效考核和資源配置是傳導(dǎo)戰(zhàn)略意圖，體現(xiàn)激勵(lì)約束的 重要政策工具。公司治理機(jī)制能否發(fā)揮作用，歸根結(jié)底是能 否在多層次的委托代理關(guān)系中，實(shí)施有效的激勵(lì)約束，調(diào)動(dòng) 6 各個(gè)方面的積極性。近幾年來(lái)，鄒平縣支行認(rèn)真貫徹上級(jí)行 績(jī)效管理導(dǎo)向和要求，認(rèn)真研究并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，進(jìn)一步完 善本行的考核體系，充分發(fā)揮了績(jī)效考核促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 的指揮棒作用。一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線，將績(jī)效管理 一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線，一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線 貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。每個(gè)我行都組織各層面 認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)行考核政策，并在此基礎(chǔ)上制定契合本行 實(shí)際的績(jī)效考核辦法。隨后通過(guò)專題講解、月度例會(huì)、專題 培訓(xùn)等形式，不斷加強(qiáng)績(jī)效考核的深化輔導(dǎo)，確?？己宿k法 的精神實(shí)質(zhì)深入人心，融入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際。為保證績(jī)效考核 執(zhí)行到位，我們要求全行上下各司其職，圍繞中心任務(wù)超前 思維、創(chuàng)造性開展工作，并則通過(guò)每季公平的考核結(jié)果進(jìn)行 衡量、總結(jié)工作目標(biāo)的達(dá)成情況和績(jī)效實(shí)施的效果。二是以 二是以 二是 價(jià)值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系。價(jià)值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系。我行積極 適應(yīng)新的發(fā)展要求，在對(duì)綜合績(jī)效考核體系進(jìn)行全面梳理的 基礎(chǔ)上，按照上級(jí)行績(jī)效考核有關(guān)要求，結(jié)合自身實(shí)際，按 照崗位設(shè)置，分別制定了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、部門，涵蓋柜員、客戶經(jīng) 理、后臺(tái)管理人員等全體員工的績(jī)效考核辦法?？己宿k法保 持“與上級(jí)行考核辦法和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求”兩個(gè)一致的原 則，積極引導(dǎo)全行追求長(zhǎng)期價(jià)值最大化。通過(guò)對(duì)部門和員工 的分類考核，既適當(dāng)拉開了績(jī)效考核的差距，調(diào)動(dòng)起“爭(zhēng)先 創(chuàng)優(yōu)”的積極性；又合理兼顧了績(jī)效考核的公平，保護(hù)了各 方面的工作熱情。

（三）強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營(yíng)體系。從嚴(yán)管 強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營(yíng)體系。理是當(dāng)好縣域金融機(jī)構(gòu)“一把手”的關(guān)鍵。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固 樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理, 切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一是要 一是要 一是 7 抓好對(duì)人的管理。抓好對(duì)人的管理。人是管理中最關(guān)健的因素。要構(gòu)建中高級(jí) 管理人員、專業(yè)技能人員、一線臨柜人員多層次的培訓(xùn)體系。基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要將一線臨柜人員業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)、操作技能練習(xí)等工作放在重要位置，定期組織員工學(xué)習(xí)文件制度、新產(chǎn) 品知識(shí)以及進(jìn)行業(yè)務(wù)技能練習(xí)，提高員工的綜合素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn) 防范能力。特別要重視從業(yè)務(wù)骨干中選拔“內(nèi)行”擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo) 干部，使選拔上來(lái)的干部能及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和 案件隱患。二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理。要正確處理好業(yè)務(wù)拓 二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理。二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理 展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，一是認(rèn)真落實(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案 制度，充分利用風(fēng)險(xiǎn)排查結(jié)果，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)和重 點(diǎn)客戶，制定有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案。二是根據(jù)外部形勢(shì) 變化，及時(shí)調(diào)整客戶評(píng)級(jí)授信政策，嚴(yán)格信貸客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上把住新增信用風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格貿(mào)易背景真實(shí)性管 理。在對(duì)客戶提供資料真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審查的基礎(chǔ) 上，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況等情況，對(duì)票 據(jù)業(yè)務(wù)貿(mào)易背景真實(shí)性、合規(guī)性及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)查、論證。對(duì)大額票據(jù)業(yè)務(wù)或頻繁辦理票據(jù)業(yè)務(wù)的客戶，要實(shí)施雙人現(xiàn) 場(chǎng)調(diào)查。三是抓好會(huì)計(jì)內(nèi)控管理。要以 “三鐵”創(chuàng)建活動(dòng) 三是抓好會(huì)計(jì)內(nèi)控管理 三是抓好會(huì)計(jì)內(nèi)控管理。為主線，以“兩個(gè)控制住”為目標(biāo)，堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)規(guī) 章制度的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)環(huán)節(jié) 的檢查，及時(shí)揭示和糾正經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，促進(jìn)全 行控制力和執(zhí)行力的不斷提高。要按照“業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)組合合理化、崗位職責(zé)清晰化、操作行為規(guī)范化、風(fēng)險(xiǎn) 管理精細(xì)化”的目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。要切 實(shí)抓好會(huì)計(jì)監(jiān)管工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)集中對(duì)賬、主管授權(quán)履職、金庫(kù)和上門服務(wù)、代理業(yè)務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn) 8 業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控，切實(shí)抓好檢查發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題的糾改，對(duì)屢 查屢犯的責(zé)任人要從嚴(yán)從重處罰，付出代價(jià)，督促?gòu)氐赘恼?

第四篇：銀行支行長(zhǎng)競(jìng)聘稿

銀行支行長(zhǎng)競(jìng)聘稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競(jìng)職方案，我有幸參加支行行長(zhǎng)競(jìng)聘。我叫陸言，現(xiàn)年31歲，來(lái)自營(yíng)業(yè)部，現(xiàn)在的工作崗位是綜合柜員。

我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)在于：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來(lái)，我先后任過(guò)××、××……等職，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無(wú)論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來(lái)，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠(chéng)于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長(zhǎng)期的銀行工作中，我干過(guò)×年的××，干過(guò)×年的××，無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問(wèn)，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。我還主動(dòng)為自己“充電”，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)等方面的知識(shí)。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

一、率先垂范?！按蹇创?，戶看戶，群眾看干部”。作為基層行的領(lǐng)頭雁，支行行長(zhǎng)的一言一行都會(huì)在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養(yǎng)，以身作則。要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要廉潔自律、勤政為民；要正直誠(chéng)實(shí)，吃苦耐勞；要以實(shí)際行動(dòng)和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導(dǎo)全行員工開拓進(jìn)取。

二、“抓大放小”?！白ゴ蟆?，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關(guān)鍵問(wèn)題和主要矛盾，突出重點(diǎn)；“放小”，即將日常性、事務(wù)性、執(zhí)行性的工作交與副職、相關(guān)部門和人員，充分發(fā)揮副職和中層骨干的作用?！白ゴ蠓判　笨蓪⑿虚L(zhǎng)從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力致力于全行重大問(wèn)題的決策和處理。同時(shí)還可以充實(shí)副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機(jī)會(huì)，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性。

三、自我激勵(lì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態(tài)。工作上加大干勁，生活上多些“約束”。隨時(shí)了解掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)先進(jìn)優(yōu)秀的員工要樹典型、立榜樣，擴(kuò)大影響，激發(fā)被表彰者內(nèi)心的自豪感，從而促使其向更先進(jìn)的行列邁進(jìn)。其二要營(yíng)造公平、民主、和諧、擇優(yōu)的工作環(huán)境，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發(fā)言權(quán)，從而激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和集體歸屬感。

四、尊重員工的人格。具體做好三個(gè)方面：一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。領(lǐng)導(dǎo)者要從感情上走近員工，經(jīng)常深入其中溝通、聯(lián)絡(luò)、了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關(guān)心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知心，以誠(chéng)心換得員工愛心。要廣泛征求和取得員工的意見和建議，誠(chéng)懇接受員工的批評(píng)與監(jiān)督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會(huì)因說(shuō)真話、提意見而被另眼看待。二是正確把握鼓勵(lì)與批評(píng)。任何時(shí)候都不傷害職工的自尊心。對(duì)完成任務(wù)、工作有起色的員工，及時(shí)給予肯定，增強(qiáng)其自信心；對(duì)因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責(zé)備，要鼓勵(lì)，讓他感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的工作是理解和支持的；對(duì)確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評(píng)要有節(jié)制，重在思想疏導(dǎo)，不能不分場(chǎng)合、對(duì)象，采用有損其自尊心的語(yǔ)言和語(yǔ)氣，要讓員工認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤而又不背上思想包袱。三是堅(jiān)持正確的用人原則。堅(jiān)持任人唯賢，反對(duì)任人唯親、拉幫結(jié)派；選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認(rèn)、有工作實(shí)績(jī)、為民說(shuō)話的干部。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要三方面：一是學(xué)習(xí)金融知識(shí)，針對(duì)自己不足之處，刻苦鉆研，通過(guò)自學(xué)、函授等方式加強(qiáng)金融基本知識(shí)學(xué)習(xí)，積極研究金融政策，正確把握我國(guó)金融改革發(fā)展動(dòng)向，提高自己專業(yè)知識(shí)水平，把自己培養(yǎng)成真正的銀行家；二是學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，金融是特殊行業(yè)。凡是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域范圍的部門知識(shí)都要有一定了解，主要包括稅收、財(cái)政、法律法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、電腦基礎(chǔ)知識(shí)等，提高自己綜合素質(zhì)。三是學(xué)習(xí)政治理論，馬克思哲學(xué)知識(shí)，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)自己政治素質(zhì)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點(diǎn)是我對(duì)支行工作的思考，只要我能聘上，我會(huì)為此賣力。但假如我競(jìng)聘不上，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會(huì)一如既往地干好本職工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。

三、具體措施

1、思想總攬全局，做好表率。作一個(gè)帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題，熟話說(shuō)得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵(lì)員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動(dòng)出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相對(duì)比較滯后，不能適應(yīng)用戶的需求，而我行的網(wǎng)點(diǎn)主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。加強(qiáng)服務(wù)，全面提升躍進(jìn)路分理處的知名度。

4、服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代的銀行不能在簡(jiǎn)單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

5、內(nèi)抓管理，外樹形象?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，用制度來(lái)規(guī)范行為，提高工作效率，同時(shí)，找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點(diǎn)，服務(wù)好客戶，鍛煉出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。充分利用宣傳工具，鼓勵(lì)員工反映好人好事在新聞媒體上進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)影響。

第五篇：銀行支行長(zhǎng)競(jìng)聘稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，首先作一個(gè)自我介紹，本人XX，現(xiàn)年XX歲，本科學(xué)歷。首先，感謝營(yíng)業(yè)二部為我們年輕同志，創(chuàng)造這次施展才華，展示自我的機(jī)會(huì)，更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們一年多來(lái)對(duì)我的關(guān)心和幫助，使我再次鼓起勇氣，走上今天的演講臺(tái)。

競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

1、我在日常工作中，能做到任勞任怨，對(duì)同事工作中遇到的問(wèn)題能夠熱心幫助其解決；始終堅(jiān)持上門服務(wù)，另外，我還不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求。

2、能夠看到自己的弱點(diǎn)。業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過(guò)，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，超越自我。

如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。我的工作思路是：

1.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)抓服務(wù)。去年，XX支行存款的增長(zhǎng)完全是職工吸存工作的成果，若完全依賴以往的吸存思路恐怕很難保證存款任務(wù)的順利完成。只有廣開思路，真正能走出親戚朋友的圈子，走出銀行柜臺(tái)，才能使存款額有質(zhì)的飛躍。儲(chǔ)蓄客戶不同于對(duì)公客戶，客戶與銀行只是單純的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，那么如何讓客戶在眾多的銀行中選擇我們就是我們應(yīng)考慮的問(wèn)題。我不排除其他因素的存在，但服務(wù)質(zhì)量的好壞絕對(duì)是老百姓最先考慮的因素。所以，提高儲(chǔ)蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務(wù)，為客戶提供周到、溫馨的服務(wù)，真正作到將心比心，用真心的服務(wù)換取客戶的忠誠(chéng)。

2.信貸業(yè)務(wù)抓營(yíng)銷、抓管理。繼續(xù)深化行業(yè)集群開發(fā)，建立重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制，確定重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)系人制度，明確責(zé)任人，明確職責(zé)，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)確定營(yíng)銷目標(biāo)和要求，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)度及時(shí)把握，確保營(yíng)銷效果。同時(shí)對(duì)已貸款客戶加強(qiáng)監(jiān)督管理，針對(duì)信貸客戶經(jīng)理出臺(tái)單項(xiàng)約束措施并納入考核，對(duì)于大額貸款客戶要求信貸客戶經(jīng)理定期走訪，查看其銀行存款帳，結(jié)算總量在各家銀行的結(jié)算情況，絕不允許出現(xiàn)“貸款在我行，存款在他行”的現(xiàn)象。

3公司業(yè)務(wù)抓源頭、抓基礎(chǔ)。去年我行公司業(yè)務(wù)雖超額完成任務(wù)，但對(duì)公存款主要來(lái)源是財(cái)政資金，其余中小企業(yè)占比仍然較低，導(dǎo)致我行過(guò)度依賴大客戶、大項(xiàng)目，缺乏足夠多的中小客戶資源作為彌補(bǔ)大客戶波動(dòng)的后盾，業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展能力受到影響。所以我將抓源頭客戶和抓源頭存款作為公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)，加大對(duì)我市大型企業(yè)上下游及周圍客戶的營(yíng)

銷服務(wù)，如漣鋼、冷鋼、華達(dá)等。進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大中小企業(yè)客戶群體，可以進(jìn)行賬戶營(yíng)銷尤其是基本結(jié)算賬戶營(yíng)銷，提高客戶賬戶活動(dòng)率，擴(kuò)大交易量，增加交易額。4客戶經(jīng)理抓意識(shí)、抓技能。由于客戶經(jīng)理面對(duì)的工作較雜，業(yè)務(wù)知識(shí)不專業(yè)，對(duì)客戶的營(yíng)銷仍然停留在傳統(tǒng)的感情營(yíng)銷，為解決當(dāng)前工作中客戶經(jīng)理被動(dòng)應(yīng)對(duì)的狀況，將加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)和考試，使客戶經(jīng)理將學(xué)習(xí)變成一種自覺行動(dòng)，全行形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)提高客戶經(jīng)理的綜合服務(wù)水平和專業(yè)技能水平；同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點(diǎn)是我對(duì)新星支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的思考，只要我能聘上，我會(huì)為此努力。但假如我競(jìng)聘不上，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會(huì)一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦。謝謝大家！