第一篇：青原區(qū)國稅局機關(guān)效能建

青原區(qū)國稅局機關(guān)效能建設(shè)

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作

簡

報

第4期

青原區(qū)國稅局機關(guān)效能建

設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編 2009年4月13日

要

目

●青原國稅以實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀

●青原區(qū)國稅局開展“幫扶企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”活動 ●青原區(qū)國稅局努力構(gòu)建和諧的稅收環(huán)境

青原國稅以實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀

該局針對當(dāng)前全球金融危機對稅收工作影響日益顯現(xiàn)的嚴峻形勢，結(jié)合正在開展的機關(guān)效能年活動，全局政工、業(yè)務(wù)各個部門齊心協(xié)力共克時堅，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，充分發(fā)揮稅收保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的職能作用，以實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀。一是加強黨員黨性教育。對總支、支部進行改選，把一批能干事、會干事、干得成事的黨員充實到各支部，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。召開模范黨員先進事跡報告會，用身邊的人、身邊的事教育身邊的人。二是嚴格落實稅收政策。通過召開稅企對接會、開通園區(qū)企業(yè)稅收服務(wù)直通車等方式，將國家新出臺的稅收政策及時宣傳落實到位。三是因地制宜開展專項活動，規(guī)范納稅秩序。對小規(guī)模納稅企業(yè)，組織開展2008年度增值稅結(jié)算；對全區(qū)建筑、安裝、裝潢、飾工等企業(yè)開展發(fā)票專項檢查；對停歇業(yè)納稅戶，開展日常稅收執(zhí)法監(jiān)察，目前這三項活動已取得初步成效。（張躍進）

青原區(qū)國稅局開展“幫扶企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”活動

為不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)效能，使國稅干部真正成為企業(yè)的貼心人，創(chuàng)業(yè)者的知心人。從3月至12月，區(qū)局將開展“幫扶企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”活動，這項活動分為走訪、幫扶、總結(jié)三個階段。通過上門走訪企業(yè)、召開座談會、填寫走訪表、征求企業(yè)對國稅部門的意見和建議，發(fā)放印制的《致全區(qū)納稅企業(yè)的一封信》和稅收服務(wù)指南，了解企業(yè)發(fā)展中遇到的困難，集中分析解決企業(yè)反映的問題，千方百計為他們排憂解難，使幫扶企業(yè)促發(fā)展的各項政策、措施落到實處。（戴洪生）

青原區(qū)國稅局努力構(gòu)建和諧的稅收環(huán)境 一是樹立正確的服務(wù)理念。明確稅務(wù)機關(guān)是國家的行政機關(guān)，稅務(wù)人員是國家機關(guān)中的工作人員，是依照國家的授權(quán)，為納稅人提供稅收服務(wù)的人員。納稅人是整個稅收工作的主體，是我們的上帝。要始終把以廣大人民群眾和納稅人滿意不滿意作為檢驗工作的最高標準，寓管理于服務(wù)之中，下大力氣解決執(zhí)法中存在的不規(guī)范和效率低下的問題，為納稅人提供低成本、高質(zhì)量和全方位的稅收服務(wù)。二是搞好稅法宣傳和納稅輔導(dǎo)。積極采取多種形式，認真開展好稅收法律法規(guī)和政策的日常宣傳、集中宣傳，全力打造國稅良好形象，進一步增強征納雙方的親和力，提高納稅遵從度。根據(jù)國家稅法規(guī)定的變化和日常征管中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)輔導(dǎo)內(nèi)容不同，采取集中輔導(dǎo)、入戶輔導(dǎo)，以及采取約談的辦法，認真搞好納稅輔導(dǎo)。在約談和輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題一般只糾正不處罰，重在提高納稅人依法納稅的覺悟和正確辦稅的能力。三是加強機關(guān)效能建設(shè)。嚴格工作紀律，嚴肅辦稅時限，努力提高辦事效率。規(guī)范稅務(wù)公務(wù)行為，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，最大限度地方便基層、方便征管、方便納稅人。凡能夠即時辦的事不要拖、不要推，要立即著手辦結(jié)；一時辦不了的事要限時辦結(jié)，并告知當(dāng)事人辦結(jié)時間；確實不能辦的事也要耐心說明原因，力求當(dāng)事人諒解。同時，認真積極實行稅收執(zhí)法和行政權(quán)力公開透明運行，按照區(qū)委、區(qū)政府要求，在全面清理的基礎(chǔ)上，編制公開權(quán)力目錄，制定公布權(quán)力流程圖，實行動態(tài)公開，使各項稅收工作臵于群眾監(jiān)督之下，保證行政權(quán)力正確行使。四是提高納稅服務(wù)質(zhì)量。在全局范圍內(nèi)，認真落實文明辦稅“八公開”，積極推行“陽光辦稅”等，嚴格按清理后的行政審批和行政許可辦事，已經(jīng)清理廢止的審批項目不可擅自設(shè)立或行使。進一步完善辦稅服務(wù)廳功能，努力簡化辦稅環(huán)節(jié)，改進辦稅程序，優(yōu)化工作流程，提高辦稅效率。（趙貴萍）

報：市局效能辦、區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)效能辦 送：局領(lǐng)導(dǎo)、局內(nèi)各單位

第二篇：青原區(qū)國稅局2009年稅收宣傳月活動總結(jié)

青原區(qū)國稅局2009年稅收宣傳月活動總結(jié)

4月份，根據(jù)省、市國稅局統(tǒng)一部署，我局緊密結(jié)合2009年中心工作，認真組織開展了以“稅收〃發(fā)展〃民生”為主題的全國第18個稅收宣傳月活動，大力釀造全社會了解稅收、支持稅收的和諧稅收氛圍，取得了良好的社會效果。

一 加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，制定有效活動方案

一是成立領(lǐng)導(dǎo)工作小組。成立由局長任組長、其他班子成員任副組長、各部門主要負責(zé)人為成員的2009年稅收宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)工作小組，下設(shè)辦公室，具體負責(zé)稅收宣傳月活動的組織實施。二是召開專題局務(wù)會議。3月24日，召開區(qū)局專題局務(wù)會議，組織領(lǐng)導(dǎo)工作小組成員認真學(xué)習(xí)了《江西省國家稅務(wù)總局關(guān)于開展2009年全國稅收宣傳月活動的通知》及市局有關(guān)通知精神，專題研究稅收宣傳月活動項目、內(nèi)容和工作安排，指定由辦公室牽頭，把組織開展好稅收宣傳月活動作為4月份區(qū)局工作的重中之重來抓，切實加強對稅收宣傳月活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。三是制訂有效活動方案。緊扣主題，注重實效，結(jié)合區(qū)局實際，制訂了《青原區(qū)國家稅務(wù)局2009年稅收宣傳月活動實施方案》，明確了指導(dǎo)思想，制定了具體活動內(nèi)容和形式，提出了狠抓工作落實，廣泛宣傳報道等系列工作要求。

二 結(jié)合實際，創(chuàng)新形式，扎實開展稅宣活動

區(qū)局在配合省、市局安排的稅收宣傳月活動內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合青原實際，創(chuàng)新形式，總結(jié)以往稅收宣傳工作經(jīng)驗，有重點地組織了有影響、有效果、有特色的宣傳活動項目，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)重視稅收，社會各界理解稅收，廣大納稅人自覺納稅以及稅務(wù)人員依法征稅、熱情服務(wù)的良好稅收氛圍。

一是切合企業(yè)需要，開展個性化稅宣。為增強宣傳實效，4月15日，區(qū)局在青原區(qū)再循環(huán)工業(yè)園區(qū)組織園內(nèi)20余戶企業(yè)的法人代表及財務(wù)人員召開“商稅事、謀發(fā)展”稅企座談會，詳細了解企業(yè)的各類政策需求。針對企業(yè)需求，將增值稅轉(zhuǎn)型政策、再生資源增值稅政策調(diào)整和再生資源增值稅退付申報審批操作辦法等新出臺的稅收政策統(tǒng)一印刷，裝訂成冊免費發(fā)送給企業(yè)，將個性化稅宣產(chǎn)品送到納稅人家門口。座談會中，發(fā)放稅宣資料100多份，為納稅人提供稅收政策咨詢90余人次，為企業(yè)解決難題23個?；顒邮艿綀@區(qū)企業(yè)普遍歡迎，“說句心里話，作為一個企業(yè)老總，每年的稅收宣傳月活動我經(jīng)歷過很多次了，但今年區(qū)國稅局對不同的企業(yè)有針對性地進行宣傳輔導(dǎo)，給企業(yè)出謀劃策提建議，著實為企業(yè)平穩(wěn)度過金融海嘯增添不少信心，這種個性化稅宣方式，我們企業(yè)更喜歡?！奔彩兴既鹪偕~有限公司沈總說。通過加強對企業(yè)宣傳輔導(dǎo)，落實各項政策，園區(qū)大部分再生資源回收與利用企業(yè)經(jīng)營狀況明顯好轉(zhuǎn)。

二是擴大稅宣效果，拓展稅收宣傳渠道。四月份開展了

“稅收宣傳政府網(wǎng)站行”活動。區(qū)局專門抽調(diào)兩名精通計算機應(yīng)用的稅務(wù)干部，在區(qū)政府網(wǎng)站上制作了稅收宣傳網(wǎng)頁，向青原區(qū)黨政各部門工作人員廣泛宣傳稅收政策法規(guī)及有關(guān)涉稅動態(tài)信息，介紹國稅部門促進和服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的工作措施以及區(qū)國稅近年來收入規(guī)模上升態(tài)勢。同時，該局還在網(wǎng)頁中添加了省、市、區(qū)局互聯(lián)網(wǎng)連接，為黨政各部門工作人員更加詳細了解國家最新稅收政策和涉稅信息提供便捷。自開通以來，該網(wǎng)頁已成為青原區(qū)黨政各部門工作人員瀏覽熱點，目前，點擊率已達到上萬人次，不少工作人員還通過留言方式，給區(qū)國稅局更好地辦好稅收宣傳網(wǎng)頁和開展稅收宣傳月活動提出了許多寶貴的意見和建議。

三是開展了“稅系民生助發(fā)展”活動。在區(qū)局新農(nóng)村建設(shè)掛點村設(shè)立“稅收惠三農(nóng)”宣傳專欄，并開展了關(guān)愛留守兒童和幫扶弱勢群體、促進殘疾人就業(yè)等活動，區(qū)局關(guān)愛留守兒童活動照片新聞在《中國稅務(wù)》江西專欄中發(fā)表。

四是組織了“稅收〃發(fā)展〃民生”展板宣傳。區(qū)局結(jié)合工作實際，制作 了大量“稅收〃發(fā)展〃民生”宣傳展板在辦稅服務(wù)廳、辦公大樓大廳及繁華地段展出，并在區(qū)內(nèi)交通要道（區(qū)委區(qū)政府機關(guān)大樓下轉(zhuǎn)盤處）制作了1塊永久性稅收宣傳公益廣告。

五是開展了科技宣稅活動。利用通訊手段對青原區(qū)黨政、部門、已經(jīng)采集手機號碼的私營企業(yè)主及個體工商戶、社會

各界群發(fā)可選擇性內(nèi)容的稅收宣傳短信。

六是積極向市局在國家級系統(tǒng)內(nèi)、外報刊和地方報刊雜志上開辟的專欄投稿，區(qū)局累計向各類報刊媒體投稿30余篇。積極配合市局打造好吉安市國稅局青原文陂“四位一體”基地，強化國稅文化建設(shè)、精神文明建設(shè)、基層分局建設(shè)。

七是以“納稅服務(wù)年”活動為契機，在辦稅服務(wù)大廳開展了“我為青原國稅發(fā)展獻一策”活動，向納稅人征求青原國稅發(fā)展大計。

八是開展了建材行業(yè)評查稅收宣傳千戶行活動。結(jié)合這一活動，使稅收宣傳也走進千家。

九是選拔人員參加省局舉辦的“依法行政暨新稅法知識競賽”，在市局參加封閉培訓(xùn)。

十是懸掛稅收宣傳條幅。宣傳月期間，區(qū)局在辦公樓、城區(qū)主要街道、貿(mào)易廣場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等場所懸掛稅收宣傳條幅10余條，張貼稅收宣傳標語36張，認真組織，積極參加總局組織開展的網(wǎng)上有獎稅收知識競賽、“稅收·發(fā)展·民生”主題及建國60周年稅收成就征文、評選“十大優(yōu)秀稅務(wù)工作者”、第三屆稅收公益廣告大賽、全國稅收動漫Flash創(chuàng)意大賽、第三屆全國稅收短信征集大賽、“稅收·發(fā)展·民生”主題漫畫征集活動等各項工作。

三加強溝通，主動匯報，增強稅宣活動效果

一是加強溝通協(xié)調(diào)。主動向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)就在全區(qū)范

圍內(nèi)落實國家稅務(wù)總局、省市局有關(guān)第18個全國稅收宣傳月活動精神作專題匯報，得到政府大力支持。二是組織人員編寫上報稅收宣傳月期間的各種信息，編發(fā)稅收宣傳月活動專輯《青原國稅信息》3期，江西日報采用信息1條，省市局網(wǎng)站及內(nèi)部信息刊物采用信息7條，《青原新聞》電視對稅收宣傳月活動作了報道。

二00九年四月三十日

第三篇：國稅局行風(fēng)建設(shè)機關(guān)效能建設(shè)工作匯報

統(tǒng)一思想再接再厲進一步鞏固和擴大行風(fēng)建設(shè)成果**縣國家稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)工作匯報各位領(lǐng)導(dǎo)、評議員：今年我局按照省局“進一步打牢行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)，提高行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量，鞏固和擴大行風(fēng)建設(shè)成果，確保行風(fēng)評議取得優(yōu)異成績”的行風(fēng)建設(shè)工作總體要求和市局確立的“行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量年”工作目標，結(jié)合我縣“行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)實施方案”，精心組織，極早籌劃，確立了“認識占位抓高度，工作運行抓力度，整改落實抓深度，接受監(jiān)督抓亮度，標本兼治抓長度，成果評議抓群眾滿意度”的行風(fēng)建設(shè)工作思路。通過完善機制，健全制度，嚴肅紀律，規(guī)范服務(wù)，全面提升行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)質(zhì)量，力爭‘使我局的行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)再上新臺階。現(xiàn)在，就我局抓行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)的一些做法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報，不妥之處敬請批評指正。

一、進一步提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署今年的行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)工作。一個部門行業(yè)風(fēng)氣的好壞，不僅關(guān)系到我們的黨風(fēng)建設(shè)，而且直接影響社會風(fēng)氣的根本轉(zhuǎn)變。作為我們國稅部門，行風(fēng)問題，不僅是稅風(fēng)問題和作風(fēng)問題，而且關(guān)系到“三個代表”重要思想在國稅系統(tǒng)能否貫徹到位，關(guān)系到稅收工作能否順利進行，更關(guān)系到國稅系統(tǒng)在社會各屆和廣大納稅人中的形象和地位。因此，我們把行風(fēng)建設(shè)作為治稅帶隊的生命線，常抓不懈，持之以恒地在“鞏固、深入、提高、加強”上下功夫，認真做好基礎(chǔ)性、日常性工作，打牢行風(fēng)建、機關(guān)效能建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)。我們連續(xù)幾年獲得全縣行風(fēng)評議的好成績，去年又取得了全縣行風(fēng)評議第一名的優(yōu)異成績，我們深知這榮譽的背后凝聚著市局的正確領(lǐng)導(dǎo)，縣委、政府、人大、政協(xié)、紀委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、理解和信任，凝聚著全局干部的辛勤汗水和艱苦努力。同時證明我們的工作是扎實的，是經(jīng)得起檢驗的，但這不能代表我們的工作就完美了，就不存在問題了。對此我們要求每個干部必須有一個清醒的認識，成績和榮譽只代表過去，我們不能只看到可喜的一面，而看不到成績背后的問題和差距，盲目樂觀，沾沾自喜，我們要用客觀的眼光審視成績，看待問題，做到謙虛謹慎，不驕不躁。今年我們的行風(fēng)建設(shè)成績?nèi)绾?，各參評單位都在盯著我們，社會各界也在關(guān)注著我們，各級領(lǐng)導(dǎo)也在期望著我們。今年全縣參評單位增加到了42個，并且沿深到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站（所），我們要在這么大一個范圍內(nèi)與這么多對手競爭，其難度可想而知。在這種情況下，我們必須尋找新思路，謀求新舉措，如果稍不留神，就會猶如逆水行舟，不進則退。從今年年初，我們及時召開黨組會，局務(wù)會，總結(jié)回顧了上一開展民主評議行風(fēng)取得的成績和存在的問題，以鞏固、提高和擴大行風(fēng)建設(shè)成果為目標，進一步拓寬思想，精心組織，周密部幾署。成立了由黨組書記、局長孫占元同志任組長，其他黨組成員任副組長，局內(nèi)各部門負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)辦公室。認真制定了行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)實施方案，把行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)列入“一把手”工程，納入目標管理，層層簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立了一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任機制。元旦和春節(jié)期間在全系統(tǒng)開展了為期一個月的思想作風(fēng)紀律教育整頓，拉開了今年行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)的帷幕。4月份全縣民主評議行風(fēng)、機關(guān)效能建設(shè)動員會結(jié)束后，我們及時在全體干部中進行了傳達，對行風(fēng)建設(shè)工作進行了再動員，著力解決干部隊伍的驕傲自滿、畏難厭戰(zhàn)和松懈思想，堅定了行風(fēng)建設(shè)常抓不懈的信念，增強了工作的責(zé)任感和創(chuàng)新意識。營造了層層重視，人人參與，從自身做起，從點滴做起，積極為行風(fēng)建設(shè)做貢獻的良好氛圍。

二、進一步加強隊伍建設(shè)，全力打造學(xué)習(xí)型機關(guān)干部隊伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到整個稅收工作的大局，我局領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視隊伍建設(shè)。明確提出了“治稅先治隊，治隊先治人，治人必從嚴”的帶隊思想，把內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象有機的結(jié)合起來，嚴格執(zhí)行各項制度，保證制度落實到位。為了從根本上提高干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們堅持政治、業(yè)務(wù)、學(xué)歷、理論、警示、法紀、黨風(fēng)廉政“七個”教育不放松，制定了中、長、短學(xué)教規(guī)劃，具體落實了以下四個方面的工作：

（一）長年堅持每天的崗前半小時學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，周一至周三為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間，周四為“三個代表’，學(xué)教活動時間，周五為法紀、警示、廉政教育時間。每天早上八點半進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并簽到。只要不出外勤，人人都必須參加學(xué)習(xí)。通過多年來的不斷堅持，使干部的兩個素質(zhì)普遍得到提高，并且培養(yǎng)出了一批具有較高水平的輔導(dǎo)員。

（二）采取多種形式，充實學(xué)習(xí)內(nèi)容。今年我們開展了一系列行之有效的學(xué)習(xí)教育活動。結(jié)合稅法宣傳我們開展了為納稅人講課、送稅法進校園等活動，結(jié)合“兩個務(wù)必”我們開展了以艱苦奮斗、廉潔從政為主題的教育活動，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性學(xué)教活動，我們開展了如何把“三個代表”重要思想貫穿于稅收工作的大討論，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)違法、違紀現(xiàn)象，我們開展了自查自糾活動；結(jié)合預(yù)防職務(wù)犯罪教育我們邀請縣檢察院的同志開展了以案說法的警示教育活動；結(jié)合工作責(zé)任心問題我們開展了增強事業(yè)心，責(zé)任感學(xué)教活動。在各項活動中，我們要求全體干部作好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會，并在崗前半小時和學(xué)習(xí)專欄內(nèi)進行廣泛交流和研討。

（三）產(chǎn)格考核獎懲，提高學(xué)習(xí)效果。按照我們制定的學(xué)習(xí)教育考核辦法，我們建立了干部學(xué)習(xí)管理檔案，記錄學(xué)習(xí)考勤情況，平時筆記情況以及學(xué)習(xí)成績學(xué)歷情況，進行嚴格考核，兌現(xiàn)獎懲。學(xué)習(xí)好的給予物質(zhì)和精神獎勵，差的進行批評和經(jīng)濟處罰?，F(xiàn)在，全局72名在職干部有71人取得大專以上學(xué)歷，占全體干部的98%a

（四）努力營造團結(jié)緊張、嚴肅活潑的工作氛圍。我們在一方面抓干部的思想、作風(fēng)、紀律的同時，另一方面注重搞好干部的業(yè)余文化活動，在全局經(jīng)費十分緊張的情況下，投資十多萬元，建起了供干部活動的多功能廳、圖書室，購置了籃球框、乒乓球臺、跑步機等文體器材和攝影、攝像器材。確定每星期五下午四點鐘以后為全局的文體活動時間，并組織起了秧歌隊、籃球隊，開展了升國旗、歌詠、知識競賽和各項體育比賽，大大豐富了全體干部的業(yè)余文化生活。

三、進一步深化“熱情為納稅人服務(wù)”活動，深化服務(wù)環(huán)境，全力建設(shè)高效服務(wù)型機關(guān)行風(fēng)建設(shè)是治稅帶隊的生命線，如果沒有嚴格的規(guī)章制度和完善的監(jiān)督制約機制做保證，整個活動就會流于形式走過場。為把行風(fēng)建設(shè)真正落到實處。全面鞏固和提升我局的行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量。我們把歷年來制定的各項規(guī)章制度進行了認真梳理和完善，編印了《**縣國家稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)手冊》，又將《嚴肅稅風(fēng)稅紀的規(guī)定》、《機關(guān)日常工作制度》重新進行了修訂，把行風(fēng)建設(shè)工作目標、機關(guān)工作制度、服務(wù)承諾、公開辦稅、文明用語、首問責(zé)任制、微笑服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、信息服務(wù)、過錯追究等項內(nèi)容涵蓋其中，發(fā)放到全體干部和廣大納稅人手中，以便干部執(zhí)行和納稅人監(jiān)督，并納入總體工作目標，進行細化、量化考核。通過電視、報紙、等媒體向全社會公開我們的服務(wù)承諾，做到公開承諾，確實踐諾，讓全社會都來了解國稅、監(jiān)督國稅、支持國稅。我局始終把“深懷愛民之心，恰守為民之責(zé)，善謀為民之策，多辦為民之事”作為行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。正確處理好稅收與服務(wù)的關(guān)系，大力開展＿“熱情為納稅人服務(wù)”活動，我們把所有的辦稅程序編印成《**縣國家稅務(wù)局納稅服務(wù)指南》，用以指導(dǎo)辦理納稅事宜。實行導(dǎo)稅和首問責(zé)任制，解決納稅人不知情況，浪費時間多跑路問題，推行文明用語，解決“生、冷、硬”的問題，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心”；為了進一步落實稅收優(yōu)惠政策，照顧弱勢群體，一扶持下崗職工再就業(yè)，我們利用電視，設(shè)立宣傳站、發(fā)放宣傳材料等形式，廣泛宣傳對殘疾人和下崗職工的稅收優(yōu)惠政策，認真落實增值稅新的起征點，對下崗職工辦理稅務(wù)登記免除了50元的工本費，利用國家稅務(wù)總局提高稅收起征點的時機，我們把全縣個體工商業(yè)戶認真進行了篩選，對1090多戶達不到新起征點的個體工商業(yè)戶全部免征了稅款。年減稅金額達到了125多萬元。這部分稅款雖然給我們完成稅收任務(wù)帶來了一定影響，但卻有力地扶持了弱勢群體的生產(chǎn)經(jīng)營。在日常工作中，我們堅持管理與服務(wù)并重，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，以“窗口亮起來、質(zhì)量好起．來、技能精起來、效率高起來”為目標，從納稅人不滿意的地方做起。積極推行“八個一樣”的熱情服務(wù)，即生人熟人一樣和氣，大人小孩一樣熱情，新戶老戶一樣尊重，干部群眾一樣對待，業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心，稅款多少一樣認真，平時節(jié)日一樣服務(wù)，表揚批評一樣誠懇。使納稅人得到真正的禮遇。為了改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，縣局籌措十多萬元資金，用于基層稅務(wù)所和辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)，全局兩個稅務(wù)所全都制作了公開辦稅專欄，辦稅服務(wù)廳全體人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，購置了為納稅人使用的圈椅、飲水機、雨傘、老花鏡、算盤等便民設(shè)施，還安裝了空調(diào)、觸摸式電腦顯示屏，更換了部分辦公設(shè)備。為了讓納稅人少跑冤枉路，更加方便、快捷辦理納稅事宜，我們在征收大廳設(shè)置了“導(dǎo)稅員”，開展了與納稅人面對面的“零距離服務(wù)”和“限時服務(wù)”。為了不影響企業(yè)和廣大納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營，方便他們辦理購買發(fā)票、開具發(fā)票和有關(guān)納稅事宜，我們在下班后和節(jié)假日開展了“延時服務(wù)”。為了便于縣城以外的納稅人辦理有關(guān)納稅事宜，我們開展了“預(yù)約服務(wù)”和“上門服務(wù)”。對因事暫時離開工作崗位的稅務(wù)干部設(shè)立“去向牌”和聯(lián)系電話，以方便納稅人及時尋找。按照“一窗式”辦稅管理的要求，進一步完善了業(yè)務(wù)流程，理順了辦稅程序，建立和規(guī)范高效、快捷、最大限度方便納稅人的辦稅工作運行機制，盡力避免納稅人多次數(shù)、多部門、多窗口辦理涉稅事宜。為加強日常行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督檢查，我們成立了“行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)糾察隊”，對各單位執(zhí)行規(guī)章制度情況進行定期檢查和不定期抽查，對違規(guī)問題現(xiàn)場糾正，當(dāng)面處罰。

四、進一步拓寬渠道，廣納諫言，主動征求社會各界對我局工作的意見和建議，在整改上下工夫一是縣局、各稅務(wù)所從人大代表、政協(xié)委員、納稅戶中聘請四十三名特邀監(jiān)察員，定期召開會議，進行面對面征求意見，請他們對稅務(wù)干部的工作作風(fēng)、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量等進行評頭論足。二是建立局、所長接待日制度，堅持征期內(nèi)有一名領(lǐng)導(dǎo)掛牌值班，接待群眾來訪，認真解答和處理群眾提出的問題。征期過后的每月十五日、二十五日為局長、稅務(wù)所長接待日，受理納稅人的咨詢和申訴，嚴肅查處稅務(wù)干部違法違紀行為。三是公布了七部舉報電話、在縣城繁華地帶和各稅務(wù)所駐地重新制作了四個統(tǒng)一制式的意見箱，每十天由縣局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組人員開箱一次，認真進行登記，對反映的問題經(jīng)查屬實的，要嚴肅處理。四是先后向社會各界發(fā)放征求意見書共1000份，真誠征求社會各界對國稅工作的意見和建議，從收回的征求意見書情況看：為民服務(wù)滿意率為98.8%,基

本滿意為1.2%；辦事效率滿意率為98.6%,基本滿意為1.4%；廉潔從政滿意率為98.9%9基本滿意為1.1%;秉公執(zhí)法滿意率為98.7%，基本滿意為1.3％；工作作風(fēng)滿意率為97.9%，基本滿意為2.1%0五是縣局“青年志愿者明良務(wù)隊利用周末和集日在縣城繁華地段設(shè)立固定投訴站，向群眾發(fā)放宣傳品2000余份，接受群眾咨詢100余人次。通過采取以上措施征求到的意見和建議經(jīng)歸納梳理有五個方面。一是有的納稅戶反映定額偏高；，二是有的納稅人反映購領(lǐng)發(fā)票環(huán)節(jié)太多，手續(xù)繁雜、很不方便；三是部分企業(yè)反映對稅收政策掌握不及時，要求要多做稅收宣傳工作，將新的稅收政策及時送到納稅人手中；四是部分納稅人反映對一些納稅事宜由于不太清楚，造成多跑路；五是有的增值稅一般納稅人因業(yè)務(wù)急需要求在節(jié)假日或下班以后也要辦理業(yè)務(wù)。對納稅人提出的意見和建議我局進行了認真研究，對于能夠想辦法解決的諸如要求加強稅收宣傳等問題及時進行了辦理，對于現(xiàn)行稅收政策規(guī)定不能夠減少的環(huán)節(jié)，如領(lǐng)購發(fā)票各環(huán)節(jié)手續(xù)等問題進行了耐心的解釋，爭取了他們的諒解和支持。一是針對定額納稅戶反映定額偏高問題，全縣對定額納稅戶重新進行了測算，推行個體稅收定額管理軟件，實行微機管理，為保證納稅定額公平公正、規(guī)定各稅務(wù)所在核定納稅定額時必須采取業(yè)戶申報、一專管員上門采集數(shù)據(jù)、微機計算，評稅小組審核、主管局長簽批等措施。定額確定后由專管員向納稅人詳細解釋，確保全縣稅負基本平衡，杜絕稅負畸輕畸重等問題。二是針對反映購領(lǐng)發(fā)票手續(xù)繁雜的問題，按照現(xiàn)行稅收政策規(guī)定，領(lǐng)購發(fā)票每個環(huán)節(jié)手續(xù)都不能減少。但對納稅人反映的問題，我局從進一步改進服務(wù)方式方法上加以改進，建立健全了延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、限時服務(wù)、信息服務(wù)等一系列服務(wù)規(guī)范。用票單位可以電話預(yù)約，辦事人員下班時可以等待，延長服務(wù)時間，極大的方便納稅人。三是針對部分納稅人對辦理納稅事宜不太清楚，我們在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立“導(dǎo)稅員”專門負責(zé)引導(dǎo)和幫助納稅人辦理各種稅收事宜，納稅人一次能辦結(jié)的事情，決不因為一些不懂的事情跑第二次，千方百計為納稅人提供方便。四是多渠道、全方位的開展稅法宣傳活動。針對納稅人反映不能及時掌握稅收政策，我們擴大了《稅政發(fā)布》發(fā)行范圍和發(fā)行量，以“志愿者”服務(wù)隊為單位廣泛開展送稅法上門活動、有針對性的進行納稅輔導(dǎo)，幫助納稅人提高經(jīng)營管理水平，增強納稅意識。五是根據(jù)部分增值稅一般納稅人在節(jié)假日或下班以后因業(yè)務(wù)急需要求也要辦理業(yè)務(wù)的情況，我們公布了聯(lián)系電話，納稅人可以自行聯(lián)系時間辦理事情，同時節(jié)假日安排專人值班，納稅人因業(yè)務(wù)急需隨到隨辦。我們還開展了以“一切想著納稅人、一切為了納稅人、一切服務(wù)納稅人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，實實在在的為納稅人辦好事、辦實事，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的作風(fēng)拉近征稅人與納稅人之間的距離，實現(xiàn)“零距離服務(wù)”。

五、進一步規(guī)范稅收執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、建立嚴格的執(zhí)法責(zé)任體系，不斷提高全局的稅收執(zhí)法水平在行風(fēng)建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)中，我們把推進稅收執(zhí)法責(zé)任制作為推進依法治稅的突破口，當(dāng)作全年工作的一件大事來抓。以定崗定責(zé)為基礎(chǔ)，制定稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核制度，實行稅收執(zhí)法公示制度，嚴格執(zhí)法過錯追究，全面推進稅收執(zhí)法責(zé)任制，初步形成了執(zhí)法職責(zé)明確，執(zhí)法程序規(guī)范，過錯追究到位的執(zhí)法機制。對于規(guī)范執(zhí)法行為，減少執(zhí)法過錯，推進依法治稅，提高國稅工作的整體水平起到了積極作用。一是明確稅收執(zhí)法責(zé)任。組織全體執(zhí)法人員反復(fù)學(xué)習(xí)省局制發(fā)的《稅務(wù)執(zhí)法責(zé)任制實施辦法》和《稅務(wù)執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法》，制定了《**縣國家稅務(wù)局稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核辦法》，使每名執(zhí)法人員充分認識到推行執(zhí)法責(zé)任制的重要意義。將“執(zhí)法權(quán)限，’．“執(zhí)法程序”落實到全部執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員。對照“執(zhí)法責(zé)任分解”中的18個執(zhí)法崗位，明確每名執(zhí)法人員的崗位，并以書面形式明確每名執(zhí)法人員的執(zhí)法責(zé)任和執(zhí)法程序。制作了執(zhí)法責(zé)任書。執(zhí)法人員與直接責(zé)任人、直接責(zé)任人與第一責(zé)任人層層簽定了《稅收執(zhí)法責(zé)任書》。使全體人員能夠經(jīng)常對照職責(zé)常看“我該做什么”常想“我有什么沒有做？常思“出現(xiàn)過錯后果會如何？”二是強化稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核。建立執(zhí)法責(zé)任制檢查考核組織機構(gòu)，成立執(zhí)法監(jiān)督檢查委員會，按照《**縣國家稅務(wù)局稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核辦法》認真進行考核。為確保檢查考核不流于形式，（（辦法獷明確規(guī)定，檢查考核單位或人員敷衍應(yīng)付，隱瞞問題，弄虛作假的，一經(jīng)查出，將由檢查考核主管領(lǐng)導(dǎo)或人員承擔(dān)執(zhí)法過錯責(zé)任。從而體現(xiàn)執(zhí)法責(zé)任制檢查考核的嚴肅性和有效性。三是在征收大廳，稅務(wù)所設(shè)立執(zhí)法人員標示牌，公示每名執(zhí)法人員的執(zhí)法崗位，執(zhí)法權(quán)限，執(zhí)法程序、執(zhí)法責(zé)任等。自覺接受納稅人監(jiān)督和外部評議。四是嚴格執(zhí)法過錯追究。為了保障稅收執(zhí)法責(zé)任制順利推行，避免流于形式，縣局對執(zhí)法責(zé)任制檢查考核中發(fā)現(xiàn)的稅收執(zhí)法過錯一律嚴格按照省市局規(guī)定，由執(zhí)法監(jiān)督委員會分別追究執(zhí)法過錯人的責(zé)任。行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)活動的開展，不僅優(yōu)化了稅收服務(wù)環(huán)境，樹立了國稅干部們良好的社會形象，而且極大地促進了稅收任務(wù)的圓滿完成，截止到n月20日，我局累計完成稅收任務(wù)9177萬元，占年計劃5000萬元的183.54%,超額完成了全年稅收任務(wù)。在今后的工作中，我們要把行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)當(dāng)作一項長期而艱巨的任務(wù)來抓，納眾之長，補己之短，聚焦兄弟單位的閃光點，彌補自已的不足和缺陷。認真落實市局“行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量年”的各項措施，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，切實加強國稅隊伍建設(shè)，把納稅人滿意作為追求目標。牢固樹立“金杯銀杯不如納稅人口碑，金獎銀獎不如納稅人夸獎”的榮恥觀。在稅收工作中不為人情所動，不為金錢所惑，不畏權(quán)勢所屈，文明執(zhí)法，依法辦稅，全心全意為納稅人服務(wù)，為我縣的經(jīng)濟發(fā)展，全面建設(shè)小康社會做出我們應(yīng)有的貢獻。

第四篇：國稅局開展機關(guān)效能建設(shè)工作計劃

國稅局開展機關(guān)效能建設(shè)工作計劃

機關(guān)效能建設(shè)工作計劃

根據(jù)市委、市政府和市機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，為開展好機關(guān)效能建設(shè)活動，市局機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組特制定如下實施方案：

第一階段：動員部署（5月）。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是組織市局機關(guān)及局直屬單位認真學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，使機關(guān)單位和工作

人員充分認識開展機關(guān)效能建設(shè)活動的重要性和必要性，增強自覺性和主動性，并認真做好實施前的各項工作。

市局領(lǐng)導(dǎo)小組和市局效能辦的主要工作有：

1、文公布成立市局機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。

2、抽調(diào)人員組建市局機關(guān)效能建設(shè)辦公室，并落實辦公場所。

3、開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究整個過程尤其是動員部署階段的相關(guān)工作。

4、制定開展機關(guān)效能建設(shè)工作宣傳報道計劃、安排局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開設(shè)專欄和專題報道。

5、制發(fā)《市局機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)活動的實施方案》。

6、制發(fā)《市局關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)活動的意見》。

7、召開市局機關(guān)效能建設(shè)工作會議。

8、發(fā)文明確必學(xué)內(nèi)容，指導(dǎo)機關(guān)及局直屬單位搞好學(xué)習(xí)。

9、以一定的方式公布開展機關(guān)效能建設(shè)活動的意義、需要解決的問題、工作重點、方法步驟以及接受監(jiān)督的事宜。由局辦公室、局效能辦負責(zé)。

10、舉辦機關(guān)效能建設(shè)工作培訓(xùn)會。由局效能辦負責(zé)。

第二階段：查擺問題（6月）。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是指導(dǎo)局機關(guān)及局直屬單位做好征求服務(wù)對象意見、查找效能方面問題、剖析產(chǎn)生問題原因工作。

市局領(lǐng)導(dǎo)小組和市局效能辦的主要工作有：

1、召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，總結(jié)第一階段工作，研究第二階段工作。由局效能辦負責(zé)。

2、發(fā)文明確查擺問題的要求，指導(dǎo)機關(guān)及局直屬單位做好征求意見、查找問題、剖析原因工作。由局效能辦負責(zé)。

3、以效能辦名義召開座談會、組織問卷調(diào)查，開展“投資者評機關(guān)”、“服務(wù)對象評機關(guān)”、“機關(guān)評機關(guān)”活動，聽取各方面對機關(guān)效能建設(shè)的意見和建議，并將意見和建議反饋給有關(guān)單位。由局效能辦負責(zé)。

4、組織開展一次重點督查，了解各單位、各部門查擺問題、剖析原因的情況，列出機關(guān)效能建設(shè)要解決的問題。由局效能辦、監(jiān)察室、辦公室、局效能建設(shè)督導(dǎo)組負責(zé)。

5、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局機關(guān)效能監(jiān)察實施辦法》。由監(jiān)察室負責(zé)。

6、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部管理監(jiān)督實施辦法》。由局人事科、監(jiān)察室負責(zé)。

7、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局機關(guān)工作人員能力建設(shè)和績效考核實施辦法》。由局人事科負責(zé)。

8、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局機關(guān)效能建設(shè)“幾項禁令”》。由紀委、監(jiān)察室負責(zé)。

9、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局機關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》。由監(jiān)察室負責(zé)。

10、設(shè)立效能監(jiān)察投訴中心，公布投訴電話，受理投訴查處和督察工作。

第三階段：整改落實（7月—9月）。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是指導(dǎo)局機關(guān)及局直屬單位抓住服務(wù)對象和基層群眾反映強烈的問題，制定整改措施，切實加以整改。好范文版權(quán)所有

市局領(lǐng)導(dǎo)小組和市局效能辦的主要工作有：

1、召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，總結(jié)第二階段工作，研究第三階段工作。由局效能辦負責(zé)。

2、發(fā)文指導(dǎo)局機關(guān)及局直屬單位做好整改落實工作。由局效能辦負責(zé)。

3、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于進一步政務(wù)公開的意見》。由局辦公室負責(zé)。

4、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于進一步加強和完善“納稅服務(wù)大廳”管理的意見》。由局辦公室、市區(qū)分局、局監(jiān)察室負責(zé)。

5、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于深化審批制度改革的意見》。由辦公室負責(zé)。

6、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于在全局建立健全辦事公開制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、AB崗工作制等優(yōu)化機關(guān)服務(wù)措施的意見》。由局效能辦、辦公室負責(zé)。

7、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于精簡會議、文件的意見》。由局辦公室負責(zé)。

8、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于加快電子政務(wù)建設(shè)的意見》。由局辦公室負責(zé)。

9、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局監(jiān)察室關(guān)于進一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制及專項清理整頓和糾正損害群眾利益不正之風(fēng)的意見》。由局監(jiān)察室負責(zé)。

10、對局機關(guān)及局直屬各單位開展機關(guān)效能建設(shè)情況進行督查，組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員檢查工作，召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取督查和檢查情況匯報。由局效能辦、局效能建設(shè)督導(dǎo)組負責(zé)。

11、指導(dǎo)局機關(guān)及局直屬各單位公布效能建設(shè)整改方案或提高效能的制度和措施。由局效能辦負責(zé)。

12、開展《行政許可法》專項檢查。

13、組織有關(guān)人員進行明查暗訪，對違規(guī)違紀人員進行處理。由局人事科、監(jiān)察室、效能辦、辦公室負責(zé)。

14、組織效能建設(shè)好典型專訪，大力宣傳效能建設(shè)的成效。由辦公室、效能辦負責(zé)。

第四階段：考評考核（10月—12月）。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是對機關(guān)單位進行民主評議，對機關(guān)工作人員進行績效考核，指導(dǎo)機關(guān)及局直屬各單位認真總結(jié)經(jīng)驗，建立健全具體的、可操作的規(guī)章制度，形成長效機制。

市局領(lǐng)導(dǎo)小組和市局效能辦的主要工作有：好范文版權(quán)所有

1、召開領(lǐng)導(dǎo)

小組會議，總結(jié)第三階段工作，研究第四階段工作。

2、制定民主評議工作方案。由局效能辦負責(zé)。

3、對機關(guān)及局直屬各單位進行民主評議。由局效能辦負責(zé)。

4、對機關(guān)及局直屬各單位工作人員進行績效考核。由局人事科、效能辦負責(zé)。

5、召開全局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)大會。由局辦公室、效能辦負責(zé)。

6、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于建立機關(guān)效能建設(shè)長效機制的意見》。由局辦公室、效能辦負責(zé)。

第五篇：高安市國稅局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

高安市國稅局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

2009年，我局的機關(guān)效能建設(shè)工作在上級局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在高安市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和廣大納稅人的大力支持下，全局干職工進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極整改，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使今年的機關(guān)效能建設(shè)工作達到了效果優(yōu)，影響廣，納稅人滿意度好，充分得到了市委、市政府及有關(guān)部門的充分肯定，得到了全市納稅人的好評。

一、提高認識，大力營造工作氛圍

今年開展的機關(guān)效能建設(shè)，是前幾年開展民主評議評價活動的深化和提升。我局對機關(guān)效能建設(shè)工作高度重視，把它作為當(dāng)前國稅工作的重中之重來抓，要求中層主要領(lǐng)導(dǎo)切實承擔(dān)起第一責(zé)任人的責(zé)任。通過多次召開機關(guān)效能建設(shè)工作會議，我局廣大干職工充分認識到搞好今年的機關(guān)效能建設(shè)有利于國稅部門形象的樹立、有利于國稅工作的順利開展、有利于國稅機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的推進，在認識上克服了“三種情緒”（厭煩情緒、畏難情緒、自滿情緒），主動積極地投身到機關(guān)效能建設(shè)活動中，樹立了一榮俱榮、一損俱損的思想觀念，形成了上下聯(lián)動，齊抓共管的多維聯(lián)動局面。

二、精心組織，建立健全工作機制

為確保我局機關(guān)效能建設(shè)工作順利開展，根據(jù)上級局的有關(guān)要求，我局制定了《高安市國家稅務(wù)局2009年機關(guān)效能建設(shè)工作活動實施方案》，對該工作進行精心部署和周密安排。同時，還成立了高安市國家稅務(wù)局機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把此項工作納入“一把手”工程，堅持“一把手”負全責(zé)，部門各負其責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了辦公室，由宣傳材料組、調(diào)查聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組3個工作組組成，分別負責(zé)材料、宣傳、調(diào)查、聯(lián)絡(luò)、保障工作，具體抓好落實。同時，規(guī)定如被我局、上級局或其他媒體明查暗訪發(fā)現(xiàn)問題，每次除扣當(dāng)事人100元外，還對該科（股、室）人平扣100元，還要追究部門負責(zé)人責(zé)任，并通報批評，使每個干職工感到身上有壓力，工作有動力。

三、開門納諫，形式多樣廣求意見

在今年的機關(guān)效能建設(shè)工作中，我局創(chuàng)新方式，誠心誠意征求各方面意見，重點開展了“六項”活動：（1）在全局開展一次“三比三看”主題教育。一是比業(yè)務(wù)，看誰執(zhí)法更規(guī)范；二是比作風(fēng)，看誰辦事更快捷；三是比奉獻，看誰工作更敬業(yè)；（2）響應(yīng)高安市委的號召，在全局開展“三思三行”活動。即思企業(yè)之艱，行興商之策；思農(nóng)村之難，行為民之舉；思公仆之責(zé)，行勤廉之風(fēng)；（3）開展“百名干部訪千戶”活動。組織百名干部深入到一千戶納稅人中宣講促進創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，征求對國稅機關(guān)效能建設(shè)的意見和建議；（4）在辦稅服務(wù)廳和三個分局開展“服務(wù)明星”評比活動。每季由納稅人評比一次，對榮獲“服務(wù)明星”稱號的給予一定獎勵，倒數(shù)第一名給予全局通報批評；（5）舉辦一期企業(yè)財務(wù)人員新稅收政策和創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠稅收政策專題講座；（6）在全局干部職工中開展“我為企業(yè)發(fā)展獻一策”活動。另外，誠請廣大納稅人和部分黨政領(lǐng)導(dǎo)就稅收熱點、難點問題及其他情況對我局機關(guān)效能工作作出客觀的評價，并提出批評意見和建議，共發(fā)放調(diào)查問卷表300 份，征求意見和建議6 條。同時，開辟了機關(guān)效能建設(shè)工作宣傳專欄，懸掛大型橫幅標語2條，發(fā)放宣傳資料500余份，編印《高安國稅機關(guān)效能建設(shè)工作簡報》20期，營造了濃厚的工作氛圍。

四、整改到位，贏得了納稅人好評

我局本著重在整改的原則，邊整邊改，以整改促效能，通過整改取得納稅人的理解和支持，把在機關(guān)效能建設(shè)工作中反饋上來的意見和建議，分成五大類16個問題分解到各分局、科（股）室、責(zé)任到人，要求作出相應(yīng)的整改方案和措施，并把整改結(jié)果與年終獎金及評先、評優(yōu)掛鉤。同時加強督查，領(lǐng)導(dǎo)小組成員全程督查整改事項，跟蹤了解整改進度，定期通報督查情況，并接受社會監(jiān)督，整改措施在當(dāng)?shù)仉娨暸_等新聞媒體公開，主動接受社會各界的監(jiān)督；同時，組織了三個小組回訪部分黨政領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、重點稅源企業(yè)法人和個體戶，征求他們對我局整改的滿意度。

五、效果明顯，國稅形象得到提升

一是促進了稅收收入任務(wù)的完成。盡管今年受國際金融風(fēng)暴的影響，我市主體稅源下滑，新增稅源不明顯，但我們?nèi)宰龅搅藭r間、任務(wù)“雙過半”，截止 月，共入庫稅收收入 萬元，完成年計劃的 %，同比增長 %，有望實現(xiàn)“滿堂紅”；二是促進了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。全局出現(xiàn)了“五多五少”：加班加點的多了，遲到早退的少了；勤奮學(xué)習(xí)的多了，上班串崗、聊天的少了；團結(jié)協(xié)作的多了，推諉扯皮的少了；主動為納稅人排憂解難的多了，服務(wù)中生硬、推諉的現(xiàn)象少了；自覺奉獻的多了，浮燥、自滿的少了；三是促進了服務(wù)水平的提高。①針對納稅人的個性化需求，我局推出了“四個五”的服務(wù)體系，即“五個零”：辦稅服務(wù)零距離，辦稅質(zhì)量零差錯，服務(wù)對象零投訴，辦稅流程零障礙，規(guī)定之外零收費?！拔鍌€不”：該辦的事堅決辦，不拖；能辦的事立即辦，不等；沒有明文規(guī)定要簽審的，不增；難辦的事想法辦，不棄；涉及其他部門的事主動協(xié)調(diào)辦，不推?！拔宀蛔尅保杭床蛔屍髽I(yè)在國稅受委屈；不讓優(yōu)惠政策在國稅截留；不讓差錯在國稅發(fā)生；不讓時間在國稅手中流失；不讓政府形象在國稅受損?！拔鍌€心”：接待納稅人熱心；審核資料全心；解答問題耐心；服務(wù)承諾誠心；接受意見虛心。同時不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、首問責(zé)任制、“一條龍”服務(wù)等，受到納稅人普遍稱贊；②優(yōu)化流程為納稅人“減負”。通過壓縮管理層次，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，讓部分辦稅事項能夠在辦稅服務(wù)廳當(dāng)場辦理或限時辦結(jié)，減少行政審批事項3項。凡納稅人已經(jīng)送報的資料，在辦理其他稅務(wù)事項時，不需要納稅人重復(fù)報送，機關(guān)內(nèi)部通過推行“一戶式”管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享；四是促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們始終狠抓市紀委、監(jiān)察局“六條禁令”的落實，加大明查暗訪的力度，先后4次進行了暗訪抽查，發(fā)現(xiàn)干部在崗率90%以上，按規(guī)定著裝率96%以上，均未發(fā)現(xiàn)有違反“六條禁令”的行為，市紀委、監(jiān)察局今年以來也未接到對國稅人員黨風(fēng)行風(fēng)廉政方面的舉報信。

總之，我局的機關(guān)效能建設(shè)工作雖然取得了一定成績，但是與市委、市政府及上級局的要求還有一定差距，與社會各界特別是廣大納稅人的期望還有一定距離，在今后的稅收工作中，我們將進一步發(fā)揚成績，克服弱點，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認真踐諾，不斷優(yōu)化我局稅收服務(wù)水平，為高安經(jīng)濟的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。