第一篇：國(guó)稅局2009年上半年機(jī)關(guān)效能工作總結(jié)

市效能辦：

今年以來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。圍繞“全面提升稅收?qǐng)?zhí)法效能、全面提升稅收征管效能、全面提升納稅服務(wù)效能、全面提升行政管理效能”“四個(gè)全面”的活動(dòng)目標(biāo)。以制度創(chuàng)新為抓手、以作風(fēng)建設(shè)為動(dòng)力、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，那一世小說網(wǎng) http://004km.cn以培育稅源和組織收入為目標(biāo)，努力建設(shè)行為規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔高效的機(jī)關(guān)工作運(yùn)行機(jī)制。半年來，效能年活動(dòng)取得了良好的成效，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要做法

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)順利開展

（1）學(xué)習(xí)動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)

我局在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段早著手，早準(zhǔn)備，2月初，我們結(jié)合一年一度的干部春訓(xùn)，組織全體干部學(xué)習(xí)中共江西省委江西省人民政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，2月9日，我們?cè)谌?guó)稅系統(tǒng)“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)視頻動(dòng)員會(huì)議結(jié)束后，召開了機(jī)關(guān)全體人員（含直屬、稽查、車購(gòu)、開發(fā)區(qū)分局）人員參加的會(huì)議，傳達(dá)了全市機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，對(duì)全市開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)進(jìn)行了部暑和再動(dòng)員，要求在深化認(rèn)識(shí)上下功夫，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性和責(zé)任感，在解決納稅人反映的問題上下功夫，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民，在提高干部綜合素質(zhì)上下功夫，以干部的能力促進(jìn)機(jī)關(guān)效能的提升。使每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動(dòng)、工作上有所行動(dòng)。全體干部提高了對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，為開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)下一階段活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）成立機(jī)構(gòu)，部暑工作落實(shí)

市效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開以后，我局黨組及時(shí)召開會(huì)議進(jìn)行了專題研究和部署。在統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，按照市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的具體內(nèi)容、工作重點(diǎn)和時(shí)間要求，成立了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，由黨組書記、局長(zhǎng)易炳云任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)涂雨根、涂贊洪、施榮杰、紀(jì)檢組長(zhǎng)王榮峽、總經(jīng)濟(jì)師曾建軍、總會(huì)計(jì)師唐仁來任副組長(zhǎng)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)抓好機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)的具體工作。同時(shí)制定了《**市國(guó)家稅務(wù)局開展“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)實(shí)施方案》，落實(shí)了責(zé)任，局長(zhǎng)是全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)第一責(zé)任人，各分管的副局長(zhǎng)管轄工作范圍機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體責(zé)任人，各科（室）負(fù)責(zé)人是本科室機(jī)關(guān)效能建設(shè)的直接責(zé)任人，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

2、圍繞國(guó)稅實(shí)際，效能建設(shè)活動(dòng)全面推進(jìn)

為使我局在機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)取得成效，我們重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

（1）開展“查三亂、減負(fù)擔(dān)”專項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)2006—2008年向企業(yè)實(shí)施收費(fèi)、攤派、罰款、檢查、培訓(xùn)及收取經(jīng)費(fèi)的使用等行為的合法性進(jìn)行全面清查，重點(diǎn)對(duì)向企業(yè)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款等“三亂”問題進(jìn)行整治。一是對(duì)照“標(biāo)準(zhǔn)”排查。以財(cái)政、物價(jià)部門提供的有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)向企業(yè)所有收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行對(duì)照檢查。二是對(duì)照“政策”排查。以國(guó)家政策和上級(jí)文件為依據(jù)，對(duì)向企業(yè)收取資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等情況逐一進(jìn)行對(duì)照檢查。三是建立“問題”臺(tái)賬。根據(jù)排查出來的問題，建立“問題”臺(tái)賬，為全面整改提供依據(jù)。

（2）開展“機(jī)關(guān)效能大家評(píng)”活動(dòng)。為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能提升，在全市國(guó)稅系統(tǒng)范圍內(nèi)開展“機(jī)關(guān)效能大家評(píng)”活動(dòng)。一是上門走訪。從3月10日開始，按照走訪工作安排，我局局領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)市委、市政府、市人大、市政協(xié)、統(tǒng)戰(zhàn)部、市行政服務(wù)中心等黨政機(jī)關(guān)和部門上門走訪，征求對(duì)國(guó)稅系統(tǒng)的意見和建議；同時(shí)市局直屬單位負(fù)責(zé)人也上門走訪了一些納稅企業(yè)，征求對(duì)國(guó)稅工作的意見和建議。二是開展自查和民主測(cè)評(píng)。3月下旬開始，針對(duì)“依法行政、服務(wù)意識(shí)、工作落實(shí)、執(zhí)行效率、工作紀(jì)律”等5個(gè)方面的優(yōu)劣情況在全體干部和部門中進(jìn)行自評(píng)自查。全市國(guó)稅系統(tǒng)所有下屬單位對(duì)市局機(jī)關(guān)各科室在“服務(wù)意識(shí)、工作落實(shí)、工作效率、政務(wù)公開、依法行政、工作紀(jì)律”等6個(gè)方面共100分進(jìn)行民主評(píng)分。收回機(jī)關(guān)和直屬單位自查表128份，縣（市、區(qū)局）對(duì)市局機(jī)關(guān)科室（部門）民主測(cè)評(píng)表189份。向全區(qū)納稅企業(yè)發(fā)出測(cè)評(píng)表450份，收回測(cè)評(píng)表434份。此次測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，納入隊(duì)伍建設(shè)管理，作為對(duì)各部門評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)，對(duì)測(cè)評(píng)“優(yōu)秀”或“較差”的將分別進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)或批評(píng)。三是請(qǐng)服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)。3月27日，我局召開了“機(jī)關(guān)效能年服務(wù)對(duì)象座談會(huì)”，直屬局所屬企業(yè)、開發(fā)區(qū)分局所屬企業(yè)、袁州區(qū)局所屬企業(yè)代表參加了座談會(huì)、局領(lǐng)導(dǎo)本著有利于稅收征管工作，有利提高納稅服務(wù)質(zhì)量的角度出發(fā)，誠(chéng)懇征求各納稅企業(yè)對(duì)國(guó)稅工作的意見和建議，企業(yè)人員暢所欲言在肯定國(guó)稅工作成績(jī)的同時(shí)，提出了一些寶貴的意見和建議。我們對(duì)以上各種途經(jīng)征求的4條意見和建議全部限時(shí)進(jìn)行了整

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改。

（3）落實(shí)稅收政策促產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是開展新稅收優(yōu)惠政策的宣傳和調(diào)研。自2009年1月1日起，以增值稅轉(zhuǎn)型等為主要內(nèi)容的新稅收政策正式執(zhí)行，納稅人購(gòu)進(jìn)固定資產(chǎn)將準(zhǔn)予抵扣。我局詳細(xì)列出增值稅新舊對(duì)比和優(yōu)惠條款，組織納稅人進(jìn)行政策宣講及重點(diǎn)稅源等報(bào)表資料變更填報(bào)的培訓(xùn)，確保新的稅收優(yōu)惠政策及相關(guān)操作及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行。同時(shí)有針對(duì)性地那一世小說網(wǎng) http://004km.cn對(duì)**鉭鈮礦、市供電公司等重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行增值稅轉(zhuǎn)型、礦產(chǎn)品增值稅率調(diào)整改革等方面的調(diào)研指導(dǎo)。二是開展新企業(yè)所得稅法現(xiàn)場(chǎng)答疑。新企業(yè)所得稅法自2008年1月1日實(shí)施以來，納稅人對(duì)相關(guān)政策及報(bào)表填寫，特別是稅收優(yōu)惠政策等內(nèi)容存在疑問，我局邀請(qǐng)省局所得稅處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講授，全市1000多戶企業(yè)所得稅納稅人參加了輔導(dǎo)講座，為企業(yè)的壯大發(fā)展提供了政策支持。三是用足用好出口退稅政策。進(jìn)一步提高退稅審核、審批、辦理等方面的工作效率，加快出口退稅進(jìn)度，2008年共辦理出口退稅1.54億元。

（4）開展稅務(wù)行政審批“瘦身”運(yùn)動(dòng)。針對(duì)稅務(wù)行政審批過多過濫、手續(xù)繁瑣、時(shí)限過長(zhǎng)等機(jī)關(guān)“肥胖”問題，我局開展行政審批“瘦身”運(yùn)動(dòng)，提高行政運(yùn)行效率。一是精簡(jiǎn)稅務(wù)行政審批事項(xiàng)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)并審批事項(xiàng)，稅務(wù)行政審批項(xiàng)目由原來的9項(xiàng)減少到4項(xiàng)，精簡(jiǎn)了56%。二是縮短單項(xiàng)稅務(wù)行政審批時(shí)間。暢通部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，通過開辟“綠色”通道、推行代辦服務(wù)、業(yè)務(wù)審批人員進(jìn)駐辦稅大廳等措施縮短單項(xiàng)稅務(wù)行政審批時(shí)間，增值稅現(xiàn)納稅人資格認(rèn)定、減免稅審批等8個(gè)方面的審批時(shí)限由原來的20個(gè)工作日縮短為14個(gè)工作日；稅務(wù)登記證辦理、延期繳納稅款審批等由原來的20個(gè)工作日壓縮為即時(shí)辦理。行政審批效率提高了30%以上。三是下放部分稅務(wù)行政審批權(quán)限。將增值稅防偽稅控企業(yè)發(fā)票開具最高限額審批等權(quán)限下放到縣級(jí)國(guó)稅局，減少市級(jí)審批，提高審批效率。

（5）提升服務(wù)效能從“減負(fù)”做起。一是切實(shí)減輕納稅人的負(fù)擔(dān)。整合辦稅內(nèi)容、優(yōu)化辦稅流程、減少辦稅環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)表證單書，共清理出應(yīng)簡(jiǎn)化的流程43個(gè)，簡(jiǎn)并納稅人報(bào)送主表20張，減輕納稅人的非稅人力成本；嚴(yán)格禁止不合理收費(fèi)、嚴(yán)禁稅務(wù)人員利用職務(wù)之便到企業(yè)進(jìn)行“吃、拿、卡、要、報(bào)”，建立管、評(píng)、查協(xié)調(diào)機(jī)制，減輕納稅人非稅經(jīng)濟(jì)成本；通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳展板、標(biāo)語(yǔ)等稅收宣傳和輔導(dǎo)、對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)實(shí)行稅收服務(wù)直通車、對(duì)走出去企業(yè)加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，減輕納稅人稅務(wù)違法違章風(fēng)險(xiǎn)。二是切實(shí)減輕國(guó)稅人的負(fù)擔(dān)。通過少發(fā)文、發(fā)有干貨的文來加快辦文速度；通過少開會(huì)、開短會(huì)、開有用的會(huì)來提高辦會(huì)的質(zhì)量；通過領(lǐng)導(dǎo)干部與基層建立聯(lián)系點(diǎn)制度，認(rèn)真解決、及時(shí)答復(fù)處理基層的請(qǐng)示和咨詢,解決基層實(shí)際問題；通過清理簡(jiǎn)并內(nèi)部報(bào)表，取消簡(jiǎn)并15種業(yè)務(wù)報(bào)表，對(duì)21種內(nèi)部報(bào)表僅采取電子方式報(bào)送，減輕稅務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)；通過優(yōu)化、取消一些不切實(shí)際、基層和納稅人反映較多的考核和評(píng)比項(xiàng)目，營(yíng)造務(wù)實(shí)、高效的稅收工作環(huán)境。三是切實(shí)提升稅收服務(wù)水平。推行政務(wù)公開，把涉及納稅人和國(guó)稅人普遍關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合本單位工作實(shí)際、形勢(shì)發(fā)展和熱點(diǎn)事項(xiàng)的變化，及時(shí)拓展和調(diào)整政務(wù)公開的內(nèi)容，讓納稅人“早知情”；通過為納稅人提供網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、電話申報(bào)、銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)等多元化電子申報(bào)納稅方式，讓納稅人“早辦稅”；通過“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的運(yùn)行模式，規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)，讓納稅人“早受益”。

（6）全面推進(jìn)“陽(yáng)光政務(wù)”。一是政務(wù)公開內(nèi)容延伸。對(duì)外，在堅(jiān)持“文明辦稅八公開”的基礎(chǔ)上，增加了公開首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等服務(wù)要求，以及辦理稅務(wù)登記、購(gòu)買發(fā)票、抄報(bào)稅等工作流程等7項(xiàng)內(nèi)容。對(duì)內(nèi)，除對(duì)干部任用晉升、內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)費(fèi)支出、基建招標(biāo)、大宗物品采購(gòu)、固定資產(chǎn)管理等事項(xiàng)予以公開外，還對(duì)公務(wù)員年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)以及干部行政處分等進(jìn)行公開。全市國(guó)稅系統(tǒng)共有4名受到行政處分的干部被公開通報(bào)。二是政務(wù)公開載體延伸。在堅(jiān)持利用電視報(bào)刊、電腦觸摸屏、電子公告欄、內(nèi)外網(wǎng)以及發(fā)放辦稅指南、宣傳單等傳統(tǒng)方式進(jìn)行政務(wù)公開的基礎(chǔ)上，通過政府信息公開網(wǎng)、制作稅企聯(lián)系卡、開通qq網(wǎng)上互動(dòng)、局長(zhǎng)接待日等形式，拓展了公開載體。三是政務(wù)公開監(jiān)督對(duì)象延伸。堅(jiān)持聘請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、企業(yè)代表等組成特邀監(jiān)察員評(píng)議小組，每半年對(duì)政務(wù)公開工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議。此外，不定期邀請(qǐng)省市人大代表、政協(xié)委員等走訪全市國(guó)稅系統(tǒng)部分縣市局，對(duì)政務(wù)公開情況進(jìn)行監(jiān)督。四是政務(wù)公開后續(xù)工作延伸。建立健全政務(wù)公開評(píng)議制度、政務(wù)公開工作責(zé)任追究制度，確保政務(wù)公開規(guī)范運(yùn)行。不定期深入基層開展明察暗訪，對(duì)該公開的內(nèi)容沒有公開等不利推進(jìn)政務(wù)公開的行為及時(shí)糾正，并限期整改。

（7）強(qiáng)化干部素質(zhì)促依法行政水平的提高

機(jī)關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)伍特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力觀教育，是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的核心。在抓好干部隊(duì)伍教育方面，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在機(jī)關(guān)中廣泛開展以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，教育廣大干部樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀、牢固的群眾觀，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民。大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)干部培訓(xùn)和鍛煉，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部依法行政的本領(lǐng)、履行職責(zé)的本領(lǐng)、做群眾工作的本領(lǐng)，提高解決實(shí)際問題的能力。首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育，以局黨組中心組學(xué)習(xí)為主要形式，提高班子成員對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，樹立大局觀念，破除“本位主義”，提高搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性和主動(dòng)性，消除各種不必要的顧慮。其次，重視對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的教育。聯(lián)系個(gè)人的崗位職責(zé)和思想實(shí)際，開展理想信念和廉潔從政教育。運(yùn)用正反典型開展示范教育和警示教育，引導(dǎo)全體機(jī)關(guān)工作人員牢固樹立正確的權(quán)力觀、價(jià)值觀和利益觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。第三，搞好干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極組織機(jī)關(guān)工作人員參加省、市統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使干部開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，開拓了思路，提高了依法行政水平。

（8）改進(jìn)作風(fēng)提高效率，厲行節(jié)約壓縮支出見成效

目前我局以改進(jìn)作風(fēng)，進(jìn)一步提高辦事效率著手進(jìn)行效能年活動(dòng)建設(shè)，具體是抓文風(fēng)。克服和防止“以文件貫徹文件”和照抄照轉(zhuǎn)的偏向，減少發(fā)文次數(shù)，提高文件質(zhì)量。加快辦文辦事速度，凡重要文件、重要事項(xiàng)，及時(shí)閱批，對(duì)基層請(qǐng)示事項(xiàng)，及時(shí)辦理。今年機(jī)關(guān)發(fā)文103個(gè)，較去年同期減少57個(gè)。我們崇尚簡(jiǎn)單，倡導(dǎo)節(jié)約，大力開展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理自查自糾，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了各單位的財(cái)務(wù)管理。今年壓縮各種辦公經(jīng)費(fèi)、會(huì)議經(jīng)費(fèi)、招待費(fèi)等費(fèi)用的支出，至今年4月底止，會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)比去年均有大幅度的下降。確保了各項(xiàng)收入規(guī)范運(yùn)行，資金的合理使用。

二、下一步工作思路

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化認(rèn)識(shí)。要進(jìn)一步組織國(guó)稅系統(tǒng)干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，牢記黨的宗旨，提高效能建設(shè)工作的信心和決心。按照“以人為本，提高效能”的要求，把加強(qiáng)全局干部的教育，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力擺在突出位置，作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基礎(chǔ)性工作抓實(shí)抓好。要認(rèn)真開展思想道德紀(jì)律作風(fēng)教育，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提高機(jī)關(guān)干部求真務(wù)實(shí)的自覺性。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作。將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決，作為督查工作的重點(diǎn)，組織專門力量，加大明查暗訪力度，采取有效措施，集中時(shí)間，集中精力，解決好群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問題。對(duì)查實(shí)的違反效能建設(shè)規(guī)定的人和事，要依法按紀(jì)認(rèn)真處理。

3、進(jìn)一步抓好整改落實(shí)。對(duì)從各種渠道收集到的意見和建議，只要是我們工作中存在的問題，凡查核屬實(shí)的，都要限時(shí)整改到位，并爭(zhēng)取使納稅人滿意和得到認(rèn)可；因政策法規(guī)的限制，一時(shí)不能使群眾滿意的，要耐心細(xì)致做好解釋宣傳工作，取得理解。對(duì)整改不力、敷衍應(yīng)付的、要通報(bào)批評(píng)，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

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第二篇：高安市國(guó)稅局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

高安市國(guó)稅局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

2009年，我局的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作在上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在高安市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和廣大納稅人的大力支持下，全局干職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極整改，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使今年的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作達(dá)到了效果優(yōu)，影響廣，納稅人滿意度好，充分得到了市委、市政府及有關(guān)部門的充分肯定，得到了全市納稅人的好評(píng)。

一、提高認(rèn)識(shí)，大力營(yíng)造工作氛圍

今年開展的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是前幾年開展民主評(píng)議評(píng)價(jià)活動(dòng)的深化和提升。我局對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作高度重視，把它作為當(dāng)前國(guó)稅工作的重中之重來抓，要求中層主要領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)承擔(dān)起第一責(zé)任人的責(zé)任。通過多次召開機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議，我局廣大干職工充分認(rèn)識(shí)到搞好今年的機(jī)關(guān)效能建設(shè)有利于國(guó)稅部門形象的樹立、有利于國(guó)稅工作的順利開展、有利于國(guó)稅機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的推進(jìn)，在認(rèn)識(shí)上克服了“三種情緒”（厭煩情緒、畏難情緒、自滿情緒），主動(dòng)積極地投身到機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，樹立了一榮俱榮、一損俱損的思想觀念，形成了上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的多維聯(lián)動(dòng)局面。

二、精心組織，建立健全工作機(jī)制

為確保我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作順利開展，根據(jù)上級(jí)局的有關(guān)要求，我局制定了《高安市國(guó)家稅務(wù)局2009年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)該工作進(jìn)行精心部署和周密安排。同時(shí)，還成立了高安市國(guó)家稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把此項(xiàng)工作納入“一把手”工程，堅(jiān)持“一把手”負(fù)全責(zé)，部門各負(fù)其責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了辦公室，由宣傳材料組、調(diào)查聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組3個(gè)工作組組成，分別負(fù)責(zé)材料、宣傳、調(diào)查、聯(lián)絡(luò)、保障工作，具體抓好落實(shí)。同時(shí)，規(guī)定如被我局、上級(jí)局或其他媒體明查暗訪發(fā)現(xiàn)問題，每次除扣當(dāng)事人100元外，還對(duì)該科（股、室）人平扣100元，還要追究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任，并通報(bào)批評(píng)，使每個(gè)干職工感到身上有壓力，工作有動(dòng)力。

三、開門納諫，形式多樣廣求意見

在今年的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作中，我局創(chuàng)新方式，誠(chéng)心誠(chéng)意征求各方面意見，重點(diǎn)開展了“六項(xiàng)”活動(dòng)：（1）在全局開展一次“三比三看”主題教育。一是比業(yè)務(wù)，看誰(shuí)執(zhí)法更規(guī)范；二是比作風(fēng)，看誰(shuí)辦事更快捷；三是比奉獻(xiàn)，看誰(shuí)工作更敬業(yè)；（2）響應(yīng)高安市委的號(hào)召，在全局開展“三思三行”活動(dòng)。即思企業(yè)之艱，行興商之策；思農(nóng)村之難，行為民之舉；思公仆之責(zé)，行勤廉之風(fēng)；（3）開展“百名干部訪千戶”活動(dòng)。組織百名干部深入到一千戶納稅人中宣講促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，征求對(duì)國(guó)稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見和建議；（4）在辦稅服務(wù)廳和三個(gè)分局開展“服務(wù)明星”評(píng)比活動(dòng)。每季由納稅人評(píng)比一次，對(duì)榮獲“服務(wù)明星”稱號(hào)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，倒數(shù)第一名給予全局通報(bào)批評(píng)；（5）舉辦一期企業(yè)財(cái)務(wù)人員新稅收政策和創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠稅收政策專題講座；（6）在全局干部職工中開展“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一策”活動(dòng)。另外，誠(chéng)請(qǐng)廣大納稅人和部分黨政領(lǐng)導(dǎo)就稅收熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及其他情況對(duì)我局機(jī)關(guān)效能工作作出客觀的評(píng)價(jià)，并提出批評(píng)意見和建議，共發(fā)放調(diào)查問卷表300 份，征求意見和建議6 條。同時(shí)，開辟了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作宣傳專欄，懸掛大型橫幅標(biāo)語(yǔ)2條，發(fā)放宣傳資料500余份，編印《高安國(guó)稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作簡(jiǎn)報(bào)》20期，營(yíng)造了濃厚的工作氛圍。

四、整改到位，贏得了納稅人好評(píng)

我局本著重在整改的原則，邊整邊改，以整改促效能，通過整改取得納稅人的理解和支持，把在機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作中反饋上來的意見和建議，分成五大類16個(gè)問題分解到各分局、科（股）室、責(zé)任到人，要求作出相應(yīng)的整改方案和措施，并把整改結(jié)果與年終獎(jiǎng)金及評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。同時(shí)加強(qiáng)督查，領(lǐng)導(dǎo)小組成員全程督查整改事項(xiàng)，跟蹤了解整改進(jìn)度，定期通報(bào)督查情況，并接受社會(huì)監(jiān)督，整改措施在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等新聞媒體公開，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督；同時(shí)，組織了三個(gè)小組回訪部分黨政領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、重點(diǎn)稅源企業(yè)法人和個(gè)體戶，征求他們對(duì)我局整改的滿意度。

五、效果明顯，國(guó)稅形象得到提升

一是促進(jìn)了稅收收入任務(wù)的完成。盡管今年受國(guó)際金融風(fēng)暴的影響，我市主體稅源下滑，新增稅源不明顯，但我們?nèi)宰龅搅藭r(shí)間、任務(wù)“雙過半”，截止 月，共入庫(kù)稅收收入 萬元，完成年計(jì)劃的 %，同比增長(zhǎng) %，有望實(shí)現(xiàn)“滿堂紅”；二是促進(jìn)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。全局出現(xiàn)了“五多五少”：加班加點(diǎn)的多了，遲到早退的少了；勤奮學(xué)習(xí)的多了，上班串崗、聊天的少了；團(tuán)結(jié)協(xié)作的多了，推諉扯皮的少了；主動(dòng)為納稅人排憂解難的多了，服務(wù)中生硬、推諉的現(xiàn)象少了；自覺奉獻(xiàn)的多了，浮燥、自滿的少了；三是促進(jìn)了服務(wù)水平的提高。①針對(duì)納稅人的個(gè)性化需求，我局推出了“四個(gè)五”的服務(wù)體系，即“五個(gè)零”：辦稅服務(wù)零距離，辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象零投訴，辦稅流程零障礙，規(guī)定之外零收費(fèi)?！拔鍌€(gè)不”：該辦的事堅(jiān)決辦，不拖；能辦的事立即辦，不等；沒有明文規(guī)定要簽審的，不增；難辦的事想法辦，不棄；涉及其他部門的事主動(dòng)協(xié)調(diào)辦，不推?！拔宀蛔尅保杭床蛔屍髽I(yè)在國(guó)稅受委屈；不讓優(yōu)惠政策在國(guó)稅截留；不讓差錯(cuò)在國(guó)稅發(fā)生；不讓時(shí)間在國(guó)稅手中流失；不讓政府形象在國(guó)稅受損?！拔鍌€(gè)心”：接待納稅人熱心；審核資料全心；解答問題耐心；服務(wù)承諾誠(chéng)心；接受意見虛心。同時(shí)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、首問責(zé)任制、“一條龍”服務(wù)等，受到納稅人普遍稱贊；②優(yōu)化流程為納稅人“減負(fù)”。通過壓縮管理層次，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，讓部分辦稅事項(xiàng)能夠在辦稅服務(wù)廳當(dāng)場(chǎng)辦理或限時(shí)辦結(jié)，減少行政審批事項(xiàng)3項(xiàng)。凡納稅人已經(jīng)送報(bào)的資料，在辦理其他稅務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不需要納稅人重復(fù)報(bào)送，機(jī)關(guān)內(nèi)部通過推行“一戶式”管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享；四是促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們始終狠抓市紀(jì)委、監(jiān)察局“六條禁令”的落實(shí)，加大明查暗訪的力度，先后4次進(jìn)行了暗訪抽查，發(fā)現(xiàn)干部在崗率90%以上，按規(guī)定著裝率96%以上，均未發(fā)現(xiàn)有違反“六條禁令”的行為，市紀(jì)委、監(jiān)察局今年以來也未接到對(duì)國(guó)稅人員黨風(fēng)行風(fēng)廉政方面的舉報(bào)信。

總之，我局的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作雖然取得了一定成績(jī)，但是與市委、市政府及上級(jí)局的要求還有一定差距，與社會(huì)各界特別是廣大納稅人的期望還有一定距離，在今后的稅收工作中，我們將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服弱點(diǎn)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真踐諾，不斷優(yōu)化我局稅收服務(wù)水平，為高安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：青原區(qū)國(guó)稅局機(jī)關(guān)效能建

青原區(qū)國(guó)稅局機(jī)關(guān)效能建設(shè)

工

作

簡(jiǎn)

報(bào)

第4期

青原區(qū)國(guó)稅局機(jī)關(guān)效能建

設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編 2009年4月13日

要

目

●青原國(guó)稅以實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀

●青原區(qū)國(guó)稅局開展“幫扶企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”活動(dòng) ●青原區(qū)國(guó)稅局努力構(gòu)建和諧的稅收環(huán)境

青原國(guó)稅以實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀

該局針對(duì)當(dāng)前全球金融危機(jī)對(duì)稅收工作影響日益顯現(xiàn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，結(jié)合正在開展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，全局政工、業(yè)務(wù)各個(gè)部門齊心協(xié)力共克時(shí)堅(jiān)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，充分發(fā)揮稅收保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的職能作用，以實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀。一是加強(qiáng)黨員黨性教育。對(duì)總支、支部進(jìn)行改選，把一批能干事、會(huì)干事、干得成事的黨員充實(shí)到各支部，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。召開模范黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，用身邊的人、身邊的事教育身邊的人。二是嚴(yán)格落實(shí)稅收政策。通過召開稅企對(duì)接會(huì)、開通園區(qū)企業(yè)稅收服務(wù)直通車等方式，將國(guó)家新出臺(tái)的稅收政策及時(shí)宣傳落實(shí)到位。三是因地制宜開展專項(xiàng)活動(dòng)，規(guī)范納稅秩序。對(duì)小規(guī)模納稅企業(yè)，組織開展2008增值稅結(jié)算；對(duì)全區(qū)建筑、安裝、裝潢、飾工等企業(yè)開展發(fā)票專項(xiàng)檢查；對(duì)停歇業(yè)納稅戶，開展日常稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)察，目前這三項(xiàng)活動(dòng)已取得初步成效。（張躍進(jìn)）

青原區(qū)國(guó)稅局開展“幫扶企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)

為不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)效能，使國(guó)稅干部真正成為企業(yè)的貼心人，創(chuàng)業(yè)者的知心人。從3月至12月，區(qū)局將開展“幫扶企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)分為走訪、幫扶、總結(jié)三個(gè)階段。通過上門走訪企業(yè)、召開座談會(huì)、填寫走訪表、征求企業(yè)對(duì)國(guó)稅部門的意見和建議，發(fā)放印制的《致全區(qū)納稅企業(yè)的一封信》和稅收服務(wù)指南，了解企業(yè)發(fā)展中遇到的困難，集中分析解決企業(yè)反映的問題，千方百計(jì)為他們排憂解難，使幫扶企業(yè)促發(fā)展的各項(xiàng)政策、措施落到實(shí)處。（戴洪生）

青原區(qū)國(guó)稅局努力構(gòu)建和諧的稅收環(huán)境 一是樹立正確的服務(wù)理念。明確稅務(wù)機(jī)關(guān)是國(guó)家的行政機(jī)關(guān)，稅務(wù)人員是國(guó)家機(jī)關(guān)中的工作人員，是依照國(guó)家的授權(quán)，為納稅人提供稅收服務(wù)的人員。納稅人是整個(gè)稅收工作的主體，是我們的上帝。要始終把以廣大人民群眾和納稅人滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，寓管理于服務(wù)之中，下大力氣解決執(zhí)法中存在的不規(guī)范和效率低下的問題，為納稅人提供低成本、高質(zhì)量和全方位的稅收服務(wù)。二是搞好稅法宣傳和納稅輔導(dǎo)。積極采取多種形式，認(rèn)真開展好稅收法律法規(guī)和政策的日常宣傳、集中宣傳，全力打造國(guó)稅良好形象，進(jìn)一步增強(qiáng)征納雙方的親和力，提高納稅遵從度。根據(jù)國(guó)家稅法規(guī)定的變化和日常征管中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)輔導(dǎo)內(nèi)容不同，采取集中輔導(dǎo)、入戶輔導(dǎo)，以及采取約談的辦法，認(rèn)真搞好納稅輔導(dǎo)。在約談和輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題一般只糾正不處罰，重在提高納稅人依法納稅的覺悟和正確辦稅的能力。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。嚴(yán)格工作紀(jì)律，嚴(yán)肅辦稅時(shí)限，努力提高辦事效率。規(guī)范稅務(wù)公務(wù)行為，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，最大限度地方便基層、方便征管、方便納稅人。凡能夠即時(shí)辦的事不要拖、不要推，要立即著手辦結(jié)；一時(shí)辦不了的事要限時(shí)辦結(jié)，并告知當(dāng)事人辦結(jié)時(shí)間；確實(shí)不能辦的事也要耐心說明原因，力求當(dāng)事人諒解。同時(shí)，認(rèn)真積極實(shí)行稅收?qǐng)?zhí)法和行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，按照區(qū)委、區(qū)政府要求，在全面清理的基礎(chǔ)上，編制公開權(quán)力目錄，制定公布權(quán)力流程圖，實(shí)行動(dòng)態(tài)公開，使各項(xiàng)稅收工作臵于群眾監(jiān)督之下，保證行政權(quán)力正確行使。四是提高納稅服務(wù)質(zhì)量。在全局范圍內(nèi)，認(rèn)真落實(shí)文明辦稅“八公開”，積極推行“陽(yáng)光辦稅”等，嚴(yán)格按清理后的行政審批和行政許可辦事，已經(jīng)清理廢止的審批項(xiàng)目不可擅自設(shè)立或行使。進(jìn)一步完善辦稅服務(wù)廳功能，努力簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié)，改進(jìn)辦稅程序，優(yōu)化工作流程，提高辦稅效率。（趙貴萍）

報(bào)：市局效能辦、區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)效能辦 送：局領(lǐng)導(dǎo)、局內(nèi)各單位

第四篇：安監(jiān)局機(jī)關(guān)效能年工作總結(jié)

上半年，我局開展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，在市效能辦和省安監(jiān)局的正確指導(dǎo)下，按照市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全市開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》的部署要求，精心組織，強(qiáng)化措施，著力在決策層、分管領(lǐng)導(dǎo)層和執(zhí)行層等三個(gè)層面上下功夫，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)思想認(rèn)識(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、宣傳發(fā)動(dòng)到位、查擺問題到位、整改落實(shí)到位，機(jī)關(guān)效能建設(shè)水平有了進(jìn)一步提升。現(xiàn)將上半年我局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)員部署到位

全市開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，市、縣（市、區(qū)）兩級(jí)安監(jiān)局均迅速成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、班子全體成員任副組長(zhǎng)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)。市局專門抽調(diào)10名同志組成全市安監(jiān)系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，設(shè)督導(dǎo)、材料、實(shí)施、宣傳、協(xié)調(diào)5個(gè)小組，并明確職責(zé)分工，負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)全系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)各項(xiàng)工作。1月15日，我局召開由局機(jī)關(guān)全體干部職工、局下屬單位主要負(fù)責(zé)人、各縣（市、區(qū)）安監(jiān)局主要領(lǐng)導(dǎo)參加的全市安監(jiān)系統(tǒng)開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全市安監(jiān)系統(tǒng)開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。隨后，市局制訂并下發(fā)了《市安監(jiān)局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)全市安監(jiān)系統(tǒng)開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)提出了明確的要求。各縣（市、區(qū)）安監(jiān)局、市礦山救護(hù)隊(duì)等單位也層層動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，在全系統(tǒng)上下營(yíng)造了人人講效能、處處抓效能的濃厚氛圍。

二、深化思想認(rèn)識(shí)，查擺問題到位