第一篇：文明機(jī)臺(tái)文明班組制度

青海分院文明機(jī)臺(tái)、文明班組創(chuàng)建制度

第一章 總則

第一條、為貫徹落實(shí)中央文件精神，結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)我院三個(gè)文明建設(shè)，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展文明單位、文明班組(機(jī)臺(tái))、文明基地、文明家庭、文明職工的創(chuàng)建活動(dòng)，使精神文明建設(shè)做到經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。特制定本規(guī)定。

第二條、文明單位是院屬單位綜合性的榮譽(yù)。文明班組(機(jī)臺(tái))是院屬單位中按不同工種或項(xiàng)目劃分而組成，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、文明施工等方面成績(jī)顯著的作業(yè)單位。文明基地是指在樓院建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序等方面成效突出的職工集中居住的基地。文明家庭、文明職工為在精神文明建設(shè)中表現(xiàn)突出，在單位(部門(mén))產(chǎn)生積極影響，群眾公認(rèn)的家庭和職工。

第三條、開(kāi)展創(chuàng)建文明單位、文明班組(機(jī)臺(tái))、文明基地、文明家庭、文明職工活動(dòng)，是貫徹黨的十四屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，提高全院職工社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德水準(zhǔn)、科學(xué)文化素質(zhì)的有效途徑和積極的活動(dòng)方式。各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要把創(chuàng)建工作納入目標(biāo)管理和議事日程，組織職工群眾開(kāi)展各種形式的創(chuàng)建活動(dòng)·

第二章 基本標(biāo)準(zhǔn)

第四條、文明單位標(biāo)準(zhǔn)

(一)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)指示精神，堅(jiān)持民主集中制，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新、廉潔奉公、以身作則，在群眾中有較高的威信。(二)、綜合經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。建立了嚴(yán)格和科學(xué)的管理制度，不斷推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步提高，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度高于全院平均增長(zhǎng)速度，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和單位綜合實(shí)力以及職工生活在全院處于先進(jìn)水平。

(三)、職工整體素質(zhì)較高。堅(jiān)持思想理論教育和培訓(xùn)，思想政治工作經(jīng)常有效，工團(tuán)組織作用明顯，業(yè)余文化生活豐富，干部群眾思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，職工院伍友愛(ài)團(tuán)結(jié)，以院為家，有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

(四)、精神文明活動(dòng)扎實(shí)。精神文明建設(shè)工作有符合本單位實(shí)際的規(guī)劃，組織健全，制度完善，經(jīng)費(fèi)落實(shí)，人員到位。黨政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗 1

兩責(zé)，對(duì)班組(機(jī)臺(tái))兩個(gè)文明實(shí)行一體化考核制。創(chuàng)建活動(dòng)，做到有部署、有撿查、有評(píng)比、有獎(jiǎng)懲，成效明顯。

(五)、綜合治理成效顯著。經(jīng)常采用板報(bào)等形式進(jìn)行法制教育，開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理，治安防范有組織，治安狀況、公共秩序、工作紀(jì)律良好。無(wú)刑事和嚴(yán)重違紀(jì)案件，無(wú)重大安全事故，無(wú)封建迷信活動(dòng)和黃賭毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象。單位環(huán)境美化、綠化、凈化，工作區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)衛(wèi)生整潔，秩序井然。無(wú)違反計(jì)劃生育政策現(xiàn)象。

第五條、文明班組(機(jī)臺(tái))標(biāo)準(zhǔn)

(一)、班組(機(jī)臺(tái))有一支思想覺(jué)悟商，協(xié)作精神好，關(guān)心集體、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗的院伍。

(二)、在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中，成績(jī)突出，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益顯著。(三)、班組(機(jī)臺(tái))有比較健全的規(guī)章制度，指標(biāo)有要求，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)，班組(機(jī)臺(tái))成員各司其職、各盡其責(zé)，工作有條不紊。(四)、班組(機(jī)臺(tái))職工自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)操作規(guī)程，做到安全、文明生產(chǎn)，有效地杜絕了各種人為責(zé)任事故。

(五)、按《企業(yè)法》規(guī)定和要求，開(kāi)展班組(機(jī)臺(tái))民主管理工作，較好地發(fā)揮了主人翁作用和民主管理作用，班組(機(jī)臺(tái))民主管理具有一定特色。

(六)、班組(機(jī)臺(tái))職工遵紀(jì)守法，講文明、講禮貌、講社會(huì)公德和職業(yè)道德，勞動(dòng)紀(jì)律好，全年未發(fā)生政刑，治安案件和打架斗毆、吵嘴現(xiàn)象，工作(生產(chǎn))區(qū)衛(wèi)生整潔，職工無(wú)賭博等社會(huì)丑惡現(xiàn)象。

第六條、文明基地標(biāo)準(zhǔn)

(一)、環(huán)境優(yōu)美。生活區(qū)道路寬坦且通視條件好，院內(nèi)及房前屋后無(wú)污染源，庭院綠化、美化。

(二)、衛(wèi)生整潔。路面、樓道、庭院經(jīng)常保持清潔，無(wú)亂倒亂丟、亂停亂放、亂搭亂建、亂擺亂賣、亂寫(xiě)亂貼、亂掛亂吊等“六亂”現(xiàn)象，無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)違章飼養(yǎng)家禽及其它動(dòng)物，樓道整潔，垃圾堆放有固定場(chǎng)所，做到定期清除。

(三)、秩序井然。防火、防盜、防事故設(shè)備健全，措施得力，無(wú)刑事案件，無(wú)火災(zāi)及其它重大事故，嚴(yán)格外來(lái)人口管理，基本消除治安案件。

(四)、風(fēng)氣文明。院內(nèi)有板報(bào)或宣傳櫥窗，制定并張貼有《居民文明公約》和《職工文明守則》．職工家屬不吵架斗毆，不說(shuō)臟話，不亂扔瓜皮果殼，不亂倒垃圾，不亂停車，“五講四美”新風(fēng)蔚然。家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，民事糾紛少，居民文化生活健康豐富。

第七條、文明家庭標(biāo)準(zhǔn)

(一)、自覺(jué)遵守《婚姻法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，有較強(qiáng)的法律意識(shí)和道德意識(shí)，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象。(二)、夫妻之闊互敬互愛(ài)，互幫互學(xué)，在各自的工作和生活上積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮斗，誠(chéng)實(shí)待人，助人為樂(lè)，成績(jī)突出，在群眾中反映好。(三)、家庭成員之間關(guān)系融洽，尊老愛(ài)幼，模范遵守居民文明公約，教育子女有成績(jī)，鄰里團(tuán)結(jié)無(wú)糾紛。

(四)、自覺(jué)搞好個(gè)人衛(wèi)生和家庭、環(huán)境衛(wèi)生。個(gè)人穿戴整潔，室內(nèi)家具電器擺放整齊，勤打掃，無(wú)灰塵。室外走廊過(guò)道及房前屋后清潔衛(wèi)生，無(wú)雜物，并做好綠化保護(hù)工作。． 第八條、文明職工標(biāo)準(zhǔn)

(一)、愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)改革開(kāi)放政策，積極投身于本單位的文明建設(shè)活動(dòng)。

(二)、敬業(yè)愛(ài)崗，以院為家，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，出色完成本單位任務(wù)，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系，雙增雙節(jié)，為單位的經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)策出力，成績(jī)顯著。

(三)、勤奮學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷取得進(jìn)步，遵守院規(guī)院紀(jì)和社會(huì)公德。嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律，本人年內(nèi)無(wú)事故，無(wú)違章。

（四）、發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人，道德高尚，見(jiàn)義勇為，敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭(zhēng)．

第三章 評(píng)選與命名

第九條、文明單位、文明班組、文明基地、文明家庭、文明職工由大院精神文明建設(shè)活動(dòng)委員會(huì)組織評(píng)選，大院黨委命名。文明單位、文明班組、文明基地的評(píng)選由大院文明辦組織綜合考核，文明家庭、文明職工的參照一定比例，由群眾推薦，單位考核，大院文明辦抽查、審核。各項(xiàng)評(píng)選須附有關(guān)事跡材料和推薦表。

第十條、評(píng)選文明單位、文明班組、文明基地、文明家庭、文明職工，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)分辦法進(jìn)行，禁止弄虛作假或勉強(qiáng)湊數(shù)。凡發(fā)生重大刑事或治安案、或發(fā)生重大安全事故的不得評(píng)為文明單位。凡有違反計(jì)劃生育政策或有黃賭毒等社會(huì)丑惡行為的，不得評(píng)為文明家庭、文明職工。

第十一條、大院文明單位、文明班組、文明基地、文明家庭、文明職工每?jī)赡暝u(píng)選、命名、表彰一次，有效期為兩年。期滿后重新申報(bào)、命名。凡參加地方文明單位等項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的要同時(shí)報(bào)大院文明辦備案，被評(píng)為地市級(jí)以上文明單位等稱號(hào)的，可作為大院創(chuàng)建和評(píng)選的優(yōu)先條件。

第四章 表彰與獎(jiǎng)勵(lì)

第十二條、對(duì)文明單位、文明班組、文明基地、文明家庭、文明職工實(shí)行“精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔”的獎(jiǎng)勵(lì)原則，通過(guò)授予榮譽(yù)標(biāo)牌、證書(shū)和發(fā)文通報(bào)等形式進(jìn)行表彰并給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金除文明基地獎(jiǎng)外都必須發(fā)到個(gè)人。文明基地獎(jiǎng)主要用作基地的文明建設(shè)，可提出百分之三十獎(jiǎng)給對(duì)基地建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)的人·

第十三條、凡被評(píng)為文明單位的，作為該單位領(lǐng)導(dǎo)班子的政績(jī)，記入班子成員個(gè)人檔案。

凡被評(píng)為文明職工的，記入本人檔案，可作為提職級(jí)晉級(jí)的優(yōu)先條件。

第五章 管理與指導(dǎo)

第十四條、文明單位．文明班組(機(jī)臺(tái))、文明基地、文明家庭、文明職工是我院兩個(gè)文明建設(shè)的先進(jìn)典型，為確保榮譽(yù)稱號(hào)的質(zhì)量，發(fā)揮其示范作用，必須加強(qiáng)管理和指導(dǎo)。其日常管理和指導(dǎo)工作由大院文明辦牽頭，會(huì)同有關(guān)職能部門(mén)和各單位文職組織共同負(fù)責(zé)。

第十五條、對(duì)大院命名的文明單位、文明班組(機(jī)臺(tái))、文明基地、文明家庭、文明職工，采取由各單位不定期自查考核(每年兩次)和大院定期檢查考核(每年一次)相結(jié)合的方法進(jìn)行管理。自查和上級(jí)檢查都要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分辦法嚴(yán)格進(jìn)行，并分別建立檢查考核檔案。

第十六條、大院精神文明建設(shè)活動(dòng)委員會(huì)成員可隨時(shí)對(duì)文明單位、文明班組(機(jī)臺(tái))、文明基地、文明家庭、文明職工進(jìn)行抽查·對(duì)定期檢查和抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不合格者，進(jìn)行批評(píng)，限期改正直至撤消其榮譽(yù)稱號(hào)。

第十七條、大院、分院兩級(jí)主管部門(mén)要加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常溝通信息，不定期開(kāi)展調(diào)查研究，注意總結(jié)新鮮經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)進(jìn)行宣傳推廣。

第十八條 本規(guī)定由大院精神文明建設(shè)活動(dòng)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。本規(guī)定自公布之日起施行。

第二篇：文明班組推薦材料

附件2：

XX局創(chuàng)建文明班組評(píng)審表

部門(mén)：

填表時(shí)間 2013年01月10日

XX局文明班組審批表

第三篇：文明班組材料

文 明 班 組

燃料質(zhì)檢中心化驗(yàn)班擔(dān)負(fù)著我公司關(guān)鍵的燃料系統(tǒng)入場(chǎng)煤質(zhì)量檢驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)入廠煤采樣及礦點(diǎn)采樣進(jìn)行全水分、工業(yè)分析、硫、發(fā)熱量等項(xiàng)目的分析，檢驗(yàn)入場(chǎng)煤質(zhì)量，保障公司發(fā)電成本安全。

責(zé)任大于天

“我們的工作首先就要有高度的責(zé)任心。”這是班組人員共同的工作態(tài)度?！盎?yàn)記錄要健全、化驗(yàn)數(shù)據(jù)要精確、化驗(yàn)樣品要標(biāo)準(zhǔn)、化驗(yàn)過(guò)程要細(xì)致”，“全、精、準(zhǔn)、細(xì)”，看似僅僅四個(gè)字的要領(lǐng)，然而要做到卻要付出百倍的努力?；?yàn)設(shè)備的準(zhǔn)確度是影響分析結(jié)果的主要原因，所以分析過(guò)程中使用儀器的可靠性、穩(wěn)定性、試劑純度、容器材料等均可能給分析結(jié)果帶來(lái)系統(tǒng)誤差；她們首選做好對(duì)化驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行周期性校驗(yàn)工作，運(yùn)用最科學(xué)的、最合理的方法，將化驗(yàn)儀器保持在最佳狀態(tài)，使化驗(yàn)結(jié)果更加準(zhǔn)確，讓化驗(yàn)結(jié)果能準(zhǔn)確反映出來(lái)煤的真實(shí)指標(biāo)，為生產(chǎn)摻燒提供合理的的數(shù)據(jù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策以及燃煤采購(gòu)和經(jīng)營(yíng)工作做出科學(xué)的依據(jù)。為了企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，她們謹(jǐn)慎細(xì)致，兢兢業(yè)業(yè)，以高層次的技能水平和標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范操作，及時(shí)、認(rèn)真、仔細(xì)的在入廠煤化驗(yàn)的崗位上學(xué)習(xí)和工作著。

奉獻(xiàn)為效益

工作性質(zhì)決定了化驗(yàn)班要隨時(shí)根據(jù)來(lái)煤情況進(jìn)行煤樣的化驗(yàn)。從來(lái)沒(méi)有節(jié)假日，不管是吃飯時(shí)間還是休息時(shí)間，只要有需要她們就要及時(shí)跟上,工作中不分你我、不計(jì)個(gè)人得失是她們一貫的工作作風(fēng)。一次化驗(yàn)流程要幾個(gè)小時(shí)，平均每天做二十幾個(gè)樣，工作量可想而知。這期間化驗(yàn)班的女工們只有不停地連軸轉(zhuǎn)，節(jié)假日加班加點(diǎn)更是家常便飯，由于人少換休不過(guò)來(lái)，大家就放棄休息。有時(shí)因?yàn)閷?duì)來(lái)煤煤質(zhì)存在疑問(wèn)，化驗(yàn)班需要針對(duì)某項(xiàng)做出快速化驗(yàn)，短短一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間完成快速分析，工作的緊張程度可想而知，可是她們從來(lái)都沒(méi)有怨言。發(fā)著高燒，依然堅(jiān)守崗位的吳秀宏；孩子學(xué)習(xí)壓力大，想要媽媽陪陪，卻沒(méi)有歇過(guò)一個(gè)班的谷曉麗；母親身患重病，住在醫(yī)院里需要人伺候，卻始終沒(méi)有請(qǐng)假的李書(shū)英??提起班里每一個(gè)人，都有讓人感動(dòng)的故事。

“我是班長(zhǎng)，我必須做得最好?！被?yàn)班長(zhǎng)李艷麗是個(gè)非常盡職盡責(zé)的班長(zhǎng)。她性格很隨和，很有親和力，工作中，她總是細(xì)心了解班組人員的狀況，盡可能

合理的安排工作任務(wù)，但卻對(duì)自己嚴(yán)格要求。正值1號(hào)機(jī)組168期間，進(jìn)煤任務(wù)特別重，化驗(yàn)室特別忙，生產(chǎn)樣、礦采樣、對(duì)比樣等天天數(shù)十個(gè)煤樣等著化驗(yàn)班僅有的5人來(lái)分析化驗(yàn)。李艷麗那幾天把腿燙傷了，她卻沒(méi)放在心上，依然奔走在化驗(yàn)室忙碌著，在儀器前面一站就是好幾個(gè)小時(shí)。本來(lái)好好休息就能痊愈的傷勢(shì)，到最后竟然擴(kuò)大感染了?？墒沁@時(shí)正值168期間，入廠煤的化驗(yàn)工作不能出一點(diǎn)紕漏，李艷麗咬緊牙關(guān)，帶著傷藥天天到崗，晚上回家去醫(yī)院再輸液到深夜。

和諧促提升

沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。化驗(yàn)工作要求每個(gè)人都要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，精密儀器的使用與計(jì)算更對(duì)化驗(yàn)人員提出了更高的要求?；?yàn)室舉行了為期百日的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，在競(jìng)賽中，每位員工都像對(duì)待集團(tuán)公司大賽一樣認(rèn)真仔細(xì)操作，全部按照規(guī)程，一絲不茍。由于競(jìng)賽時(shí)間長(zhǎng)達(dá)百日，在班組里形成了“在技能上競(jìng)賽，在競(jìng)賽中交流，在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高”的競(jìng)賽意識(shí)，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的競(jìng)賽，化驗(yàn)班組從理論到技能操作上，整體水平都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階?；?yàn)室在2010年6月代表魯陽(yáng)公司參加河南分公司舉辦的采制化技能大賽，獲得了團(tuán)體總分第一名的好成績(jī)，李艷麗名列個(gè)人總分第一，李書(shū)英個(gè)人總分第三。在 2010年9月她們又參加了市工會(huì)組織的職工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)，李艷麗、李書(shū)英、谷曉麗三位女工獲得了市技術(shù)能手光榮稱號(hào)。在迎接了各方領(lǐng)導(dǎo)的參觀調(diào)研之后，質(zhì)檢中心化驗(yàn)室被評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)室，贏得了業(yè)內(nèi)專家的高度贊譽(yù)。今年11月份，在河南省燃料公司組織的編寫(xiě)燃料作業(yè)指導(dǎo)書(shū)會(huì)議中，以班長(zhǎng)李艷麗編寫(xiě)的煤化驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)為藍(lán)本，統(tǒng)一成為中電投河南分公司各廠的化驗(yàn)工作規(guī)范。

天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來(lái)豐碩的成果。五位女職工立足崗位、迎難而上，用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，精準(zhǔn)無(wú)誤的數(shù)據(jù)贏得了礦方的信任和贊許，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的高度評(píng)價(jià)。然而成績(jī)只代表過(guò)去，面對(duì)工作，她們堅(jiān)信：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、不驕不躁才能譜寫(xiě)更加燦爛的篇章！

第四篇：文明班組評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)宇威時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目部

文明班組評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、質(zhì)量30分

內(nèi)容包括：質(zhì)量責(zé)任制落實(shí)、觀感質(zhì)量、實(shí)測(cè)實(shí)量、自檢互檢交接檢工作情況。

（1）、質(zhì)量責(zé)任制落實(shí)（8分）：發(fā)生重大質(zhì)量事故，不得分；質(zhì)量責(zé)任制完成不認(rèn)真，扣3-6分。

（2）、觀感質(zhì)量（8分）：以目測(cè)為主，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定，每有一處不符合要求扣0.5分。

（3）、實(shí)測(cè)實(shí)量（8分）：參照各工種分項(xiàng)工程檢驗(yàn)評(píng)定表的項(xiàng)目，逐項(xiàng)實(shí)測(cè)實(shí)量，得出平均分。分項(xiàng)工程評(píng)定優(yōu)良率小于規(guī)定時(shí)，每相差1％扣1分。

（4）、自檢互檢交接檢工作情況（6分）：班組自檢互檢工作開(kāi)展不認(rèn)真扣2-6分。

二、安全檢查30分

（1）、安全責(zé)任制落實(shí)（8分）：發(fā)生重大傷亡事故，扣8分；安全責(zé)任制責(zé)任目標(biāo)完成不認(rèn)真，扣5-8分。

（2）、班前安全活動(dòng)及安全日講評(píng)活動(dòng)（6分）：未開(kāi)展扣10分，開(kāi)展不認(rèn)真扣5分。

（3）、安全用品佩帶（5分）：發(fā)現(xiàn)不戴安全帽一個(gè)扣1分，不扣帽帶都0.5分，高空作業(yè)不扣安全帶扣2分。

（4）、落手輕實(shí)施及衛(wèi)生包干落實(shí)（3分）：發(fā)現(xiàn)材料堆放混亂一處扣0.5分，施工區(qū)域衛(wèi)生差，落手輕工作不認(rèn)真扣1-3分。

（5）、機(jī)械安全使用及例保工作（3分）：保證班組施工機(jī)具專人專機(jī)，不得他人隨意使用，每日例保工作要及時(shí)。沒(méi)有一人弄亂機(jī)械設(shè)備扣1分，例保工作

西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)宇威時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目部

不及時(shí)不徹底每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

（6）、為章守紀(jì)（5分）：班尊誒沒(méi)有一人違章，按每人扣0.5分，如有罰款200元以上情況，次項(xiàng)為0分。

一、工期10分

每月底由項(xiàng)目經(jīng)理及總施工排好各施工班組的工程形象進(jìn)度表

完成日期，由各班組認(rèn)可簽字后張貼在辦公室內(nèi)，根據(jù)完成情況，作出逾期一天扣1分、2天扣2分、3天扣4分、4天扣8分，依此類推。任何工種拖延工期由此種工種承擔(dān)責(zé)任。］

二、生活衛(wèi)生10分

各班組宿舍必須根據(jù)項(xiàng)目部宿舍內(nèi)部統(tǒng)一擺設(shè)，宿舍內(nèi)做到“一方二清潔”及毛巾擺設(shè)一條線、床下鞋子擺成一條線、安全帽掛放一條線、臉盆茶杯飯盒擺成一條線、工作服掛放一條線，被子疊成方，門(mén)前過(guò)道清潔無(wú)垃圾、門(mén)窗玻璃清潔無(wú)灰塵。

宿舍衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)應(yīng)做好衛(wèi)生工作。每有一處不衛(wèi)生不整潔扣0.5分。

五、文明氣氛20分

（1）職工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極為項(xiàng)目部提供合理化建議。（4分）

（2）遵守項(xiàng)目部職工公約及七不規(guī)范，行為文明。(3分)

（3）員工間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，不與同事及外人起沖突。（5分）

（4）積極參加項(xiàng)目部組織的公益活動(dòng)及宣傳娛樂(lè)活動(dòng)。（3分）

西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)宇威時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目部

2005年7月

第五篇：10文明班組材料

客服中心2010年評(píng)選文明班組材料

自2009年3月客服中心正式成立以來(lái)，迅速成立了185班組。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體部門(mén)員工齊心協(xié)力，全心融合，順利完成了部門(mén)班組重組和人員整合工作。在近一年的適應(yīng)與發(fā)展中，充分利用自身現(xiàn)有條件，調(diào)整并逐步定位。

一、加強(qiáng)內(nèi)部人員整合，提高工作效率，確保品牌形象

（一）完成班組組建，有力支撐業(yè)務(wù)發(fā)展

3月客服中心完成物流、185話務(wù)、速遞查驗(yàn)等客服人員的整合工作，成立速遞185班組，設(shè)立專家臺(tái)席和“綠色通道”解決查詢疑難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)客服支撐一體化服務(wù)維護(hù)品牌形象根據(jù)話務(wù)量高峰低谷的不同時(shí)間段實(shí)行梯形排班，增加高峰時(shí)間段和晚班人員，接通率較之前提高了10個(gè)百分點(diǎn)。10月185省集中后，迅速重新整合，抽調(diào)人員支撐185信息后臺(tái)處理，日均處理工單30票/人。

（二）實(shí)行及時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因并制定和落實(shí)措施。班組設(shè)立了專職質(zhì)量監(jiān)控員，每日對(duì)質(zhì)量指標(biāo)實(shí)行監(jiān)控，上報(bào)未及時(shí)妥投郵件、工單、及時(shí)妥投率三項(xiàng)日?qǐng)?bào)表，對(duì)PDA信息漏掃描情況隔日上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因并制定措施，跟蹤落實(shí)并明確考核。通過(guò)此措施，解決了不少在工作中未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有效提升了工作質(zhì)量。

（三）做好高量期后郵件賠償處理等善后工作。

客服中心185班組實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，投訴電話統(tǒng)一內(nèi)部轉(zhuǎn)接處理，不得要求客戶掛斷重?fù)堋?/p>

對(duì)所有投訴均進(jìn)行了耐心的解釋，告知公司的政策，同時(shí)還宣傳了自身的業(yè)務(wù)與品牌

截至11月底共處理投訴1922起（其中專家臺(tái)席疑難投訴767起），接到表?yè)P(yáng)24次，速遞賠償233件，其中國(guó)內(nèi)165件（含次晨達(dá)17件），國(guó)際68件，所有投訴均得到妥善處理。

二、班組其他工作的開(kāi)展

1、班組黨建、團(tuán)支部以及支部工會(huì)的活動(dòng)均有條不紊地展開(kāi) 09年185班組配合客服中心黨組織、團(tuán)組織，進(jìn)行了支部人員資料的整理，完善了支部基本構(gòu)架，推選了“十佳”優(yōu)秀青年候選人一名，優(yōu)秀黨員一名，優(yōu)秀勞務(wù)工一名，優(yōu)秀團(tuán)員一名。號(hào)召員工積極參加共青團(tuán)、工會(huì)以及公司組織的活動(dòng)，并在公司舉行的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)上表現(xiàn)突出。時(shí)刻關(guān)心職工生活，班組領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)工會(huì)組織一起，對(duì)生病、婚嫁以及困難員工及時(shí)慰問(wèn)鼓勵(lì)。

2、員工培訓(xùn)

鼓勵(lì)員工培訓(xùn)，協(xié)助新員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使相關(guān)人員能盡快適應(yīng)新崗位需要。

進(jìn)行崗位練兵，互幫互帶，做到一個(gè)多崗、一崗多能，每個(gè)崗位能實(shí)行有效的AB崗人員轉(zhuǎn)換制度，增加員工的危機(jī)意識(shí)。對(duì)學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人班組予以班組表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工工作學(xué)習(xí)的積極性。在班組中形成了“比、學(xué)、幫、趕、超”的良好氛圍。

3、全力支撐經(jīng)營(yíng)界面的工作

09年“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)期間，面對(duì)公司人員緊張的局面，克服本

身投訴查驗(yàn)高量期班組人員不足的困難，積極響應(yīng)公司號(hào)召，三次派出總計(jì)6人次前往二樞紐和一線員工一起“戰(zhàn)高量”，為“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)的順利完成做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客服中心185班組是在新公司成立之后由原來(lái)的速遞查驗(yàn)和物流制單整合的新集體，班組在組建之初步秉承“新公司、新形象、新業(yè)績(jī)”的公司精神，迅速融合，將自身定位逐步提高至公司與客戶的溝通橋梁的層面，全力支撐經(jīng)營(yíng)一線工作，全心為客戶服務(wù)，致力于提升公司品牌新形象。在一年的工作中，班組人員齊心協(xié)力，目標(biāo)一致，是一個(gè)團(tuán)結(jié)共進(jìn)，協(xié)作有序，互尊互愛(ài)的集體。