第一篇：2014年度社會(huì)工作從業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)習(xí)提綱

2014 年度社會(huì)工作從業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)習(xí)提綱 1.什么是社會(huì)化？什么是社會(huì)角色？ 答：

社會(huì)化是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程，自然人才能轉(zhuǎn)化為被社會(huì)接受的社會(huì)人。社會(huì)化所涉及的學(xué)習(xí)范圍相當(dāng)廣泛，包括行為規(guī)范、價(jià)值取向、文化的傳遞和自我人格的發(fā)展等

2、社會(huì)化的過(guò)程

根據(jù)年齡、社會(huì)化的任務(wù)和人格等標(biāo)準(zhǔn)，可將社會(huì)化分為五個(gè)階段：兒童期、青少年期、成年早期、成年中期和老年期。

答：社會(huì)角色:是指與人們的某種社會(huì)地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式。

角色集:在社會(huì)中,角色不是孤立存在的,而是與其他角色聯(lián)系在一起。這樣一組相互聯(lián)系、相互依存、相互補(bǔ)充的角色就是所謂角色集。2.初級(jí)社會(huì)群體的特點(diǎn)。

答：特點(diǎn)：

(1)成員有限。(2)面對(duì)面的交往與合作。

(3)人與人之間難于替代的特殊關(guān)系。(4)群體成員之間交往富于感情特征。(5)群體控制依靠非正式的手段。

(6)群體整合程度高。

3．社區(qū)的內(nèi)涵及其基本要素。

答：涵義：社區(qū)指地域性的社會(huì)生活共同體。

基本要素:

1、共同情感聯(lián)系和價(jià)值的認(rèn)同。

2、共同的地域空間。

3、共同的利益。

4、一定的人群。4．社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展。

答：社區(qū)建設(shè);（1）城市社區(qū)建設(shè)在我國(guó)社會(huì)興起的背景與緣由（2）社區(qū)建設(shè)的含義

在黨和政府的主導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展的過(guò)程。

5．什么是個(gè)案工作？個(gè)案工作的主要模式？個(gè)案工作的理論？

答：1.個(gè)案工作是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，采取個(gè)別化的工作方式，通過(guò)一連串的專(zhuān)業(yè)工作過(guò)程，幫助感受到困難的個(gè)人或家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周?chē)馁Y源，改善個(gè)人與環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，使個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系更為和諧。2.心理社會(huì)治療模式 ? 4個(gè)理論假設(shè)： ? “人在環(huán)境中” ? 服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè) ? 對(duì)人際溝通的假設(shè) ? 對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)

6．什么是小組工作？小組工作的主要模式？小組工作的發(fā)展階段？ 答;1.小組工作；以形成方式分類(lèi);1.組成小組2.自然小組

以組員參與動(dòng)機(jī)分類(lèi): 自愿小組.非自愿小組.以組員間的聯(lián)系劃分: 基本小組, 次層小組.以小組的結(jié)構(gòu)劃分: 非正式小組.正式小組.? 以組員之間的界限分類(lèi): 封閉小組.開(kāi)放小組.答：2.小組工作的主要模式;互動(dòng)模式.發(fā)展模式.答：3.小組工作的發(fā)展階段;小組準(zhǔn)備期.小組初期.小組中期.小組后期.小組的結(jié)束期.7．什么是社區(qū)工作？ 答：社區(qū)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入手法，通過(guò)組織社區(qū)成員參與集體行動(dòng)去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問(wèn)題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量。8．什么是社會(huì)工作？社會(huì)工作的功能？主要方法？

答：社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。是充分考慮到受助人的需要及其主體性，運(yùn)用盡可能有效的方法幫助受助人滿(mǎn)足其需要、擺脫困境的活動(dòng)和過(guò)程。

社會(huì)工作的功能有：助人功能、救難功能、解困功能、發(fā)展功能。

方法： * 約定：了解案主來(lái)源、初步評(píng)估、建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系、促進(jìn)案主進(jìn)入角色、建立其他系統(tǒng)關(guān)系； * 評(píng)估問(wèn)題：收集信息、資料分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、做出報(bào)告； * 計(jì)劃與合約：擬定目標(biāo)、確定方案；

* 工作介入：選擇時(shí)機(jī)、途徑與策略，代表工作對(duì)象采取行動(dòng)、共同譜寫(xiě)案主的新的生命故事

* 5.評(píng)估總結(jié)：了解服務(wù)效果

9．社會(huì)工作與社會(huì)福利制度的關(guān)系？ 答：1.社會(huì)工作在社會(huì)福利制度中的地位

第一，社會(huì)福利服務(wù)的組織和推行，依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作來(lái)完成； 第二，社會(huì)工作的完善能促進(jìn)社會(huì)福利發(fā)展； 第三，社會(huì)工作通過(guò)社會(huì)福利服務(wù)的策劃、推行和評(píng)估等一系列專(zhuān)業(yè)活動(dòng)保障整個(gè)福利制度功能的正常發(fā)揮

? 2.社會(huì)工作是社會(huì)福利制度中的服務(wù)傳遞者 ? 第一，對(duì)社會(huì)問(wèn)題和需要做出反應(yīng)的過(guò)程。? 第二，問(wèn)題解決的過(guò)程。

? 第三，提供資源和滿(mǎn)足需要的過(guò)程。

? 第四，不斷發(fā)展的專(zhuān)業(yè)，需要不斷改善專(zhuān)業(yè)方法和服務(wù)管理模式，從而提高社會(huì)福利資源的利用效率和效果，保證福利體系能順利發(fā)揮應(yīng)有的功能。10．中國(guó)社會(huì)工作的組織模式？結(jié)構(gòu)特征？ 答：（1）福利服務(wù)提供者的組織模式；（2）受助者求助模式；（3）資源獲取模式；（4）服務(wù)提供模式。

結(jié)構(gòu)特征

第一，城市居民的福利服務(wù)納入社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，并由國(guó)家撥付資金。

第二，政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位依賴(lài)國(guó)家的統(tǒng)一政策對(duì)有困難的成員提供各種幫助。第三，行政部門(mén)、工會(huì)、共青團(tuán)及婦聯(lián)等群團(tuán)一起通過(guò)行政程序?qū)τ欣щy的成員進(jìn)行幫扶。

第四，這些福利服務(wù)及解困工作被當(dāng)作正式工作而列入工作議程。

第五，執(zhí)行服務(wù)及解困工作任務(wù)的是國(guó)家干部，他們有思想工作的經(jīng)驗(yàn)，而缺乏社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。

11．什么是社區(qū)矯正？社區(qū)矯正的特征？社區(qū)矯正的任務(wù)？

答：社區(qū)矯正是指與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對(duì)的行刑方式，它是將符合社區(qū)矯正正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專(zhuān)門(mén)國(guó)家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)組織和社會(huì)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會(huì)。

社區(qū)矯正的特征：刑事制裁性、非監(jiān)禁性、行刑主體特殊性、行刑對(duì)象特定性、執(zhí)行依據(jù)法定性、社區(qū)參與性、社會(huì)福利性

社區(qū)矯正的任務(wù)：監(jiān)管罪犯，執(zhí)行刑罰；改造罪犯，實(shí)施教育；幫助罪犯，促其回歸 12．什么是老年社會(huì)工作？

答：老年社會(huì)工作是運(yùn)用老年學(xué)的相關(guān)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)能力。

13．我國(guó)老年老齡化的主要特征有哪些？ 答：（1）老年人口規(guī)模巨大（2）老齡化發(fā)展迅速（3）地區(qū)發(fā)展不平衡（4）農(nóng)村的老齡化程度高于城市（5）女性老年人口數(shù)量多于男性（6）老齡化超前于現(xiàn)代化 14．人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系？ 15．埃里克森的發(fā)展理論的主要內(nèi)容？ 答：

16．什么是社會(huì)工作倫理？社會(huì)工作倫理的主要原則？ 答：社會(huì)工作倫理的原則：

1.尊重受助者利益，嚴(yán)守受助者秘密、公平服務(wù)大眾、重視同僚工作 2.恪守公私界限、維護(hù)社會(huì)正、信守機(jī)構(gòu)政策、充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力 3.促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展、10.約束不當(dāng)行為、11.增進(jìn)公共福利、12.共同執(zhí)行守則 案主利益優(yōu)先

* 社工不涉入不誠(chéng)實(shí)、狡詐和誘騙有關(guān)之行為 * 社工應(yīng)盡最大的努力培養(yǎng)案主自我決定 * 社工應(yīng)尊重案主隱私，保守秘密

* 社工應(yīng)告知案主某些情況中保密的限制 * 維持專(zhuān)業(yè)之尊嚴(yán) * 促進(jìn)社會(huì)福利

17．社會(huì)工作倫理本土化問(wèn)題。答：本土社會(huì)工作的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合。源自西方發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和倫理體系在中國(guó)文化和社會(huì)里應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，應(yīng)與中國(guó)本土社會(huì)結(jié)合起來(lái)，要以務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)處理好國(guó)際與本土之間的差異。18．社會(huì)工作者應(yīng)該具備哪些能力？ 答：

* 一定的口頭表達(dá)能力與寫(xiě)作能力； * 指導(dǎo)和教育人的能力； * 對(duì)情境的快速反應(yīng)能力；

* 在專(zhuān)業(yè)關(guān)系中扮演一定角色的能力； * 理解復(fù)雜心理現(xiàn)象的能力；

* 組織工作、完成指定工作任務(wù)的能力； * 發(fā)現(xiàn)和獲得幫助案主所需資源的能力；

* 評(píng)估社會(huì)工作人員的情感和專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)的能力； * 提供咨詢(xún)的能力；

* 參加并領(lǐng)導(dǎo)小組活動(dòng)的能力； * 在壓力和困境中繼續(xù)工作的能力； * 處理沖突的能力；

* 在實(shí)務(wù)工作中應(yīng)用社會(huì)學(xué)和心理學(xué)理論的能力； * 選擇有效信息的能力； * 評(píng)估機(jī)構(gòu)服務(wù)的能力。巨老師

家庭社會(huì)工作 1.什么是家庭？

答：家庭是人們以婚姻、血緣、收養(yǎng)或感情等關(guān)系為紐帶組成的、以比較持久的共同生活以及一定程度上的經(jīng)濟(jì)共有、共享為主要特征的初級(jí)社會(huì)生活單位。2.家庭社會(huì)工作的要素有哪些？ 答：家庭社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)多元方法與多元對(duì)象的介入，其特征是以整體家庭為取向作為問(wèn)題評(píng)量重點(diǎn)。

因此，問(wèn)題的解決是以整體家庭為對(duì)象，既家庭中所有成員都是社會(huì)工作者服務(wù)的對(duì)象。家庭社會(huì)工作重視如何連結(jié)社區(qū)資源，必要時(shí)也會(huì)轉(zhuǎn)介給家庭治療師，以滿(mǎn)足家庭個(gè)別成員的需要。

3.社會(huì)工作介入兒童虐待的目的是什么？

答：介入方式的主要目的和功能是協(xié)助兒童學(xué)習(xí)新的價(jià)值觀及行為，包括：暴力的發(fā)生不是他們的錯(cuò)：增加自尊;學(xué)習(xí)新方法來(lái)自我保護(hù)：認(rèn)識(shí)可以協(xié)助自己的正式與非正式資源：學(xué)習(xí)新的非暴力的方法來(lái)解決問(wèn)題 社會(huì)救助社會(huì)工作

1.我國(guó)社會(huì)救助體系？

答：1.基本生活救助：核心內(nèi)容 面向的群體：（1）城市：非農(nóng)業(yè)戶(hù)口的城市居民，其家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)

（2）農(nóng)村：無(wú)法定撫養(yǎng)義務(wù)人、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源的老年人、殘疾人、未成年人。方式：五保供養(yǎng)“吃、穿、住、醫(yī)、葬” 2.專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)救助

（1）教育救助：中小學(xué)生、大學(xué)生、研究生，現(xiàn)金救助：減免學(xué)費(fèi)、特別獎(jiǎng)學(xué)金，實(shí)物救助：學(xué)習(xí)用品、校服。

（2）醫(yī)療救助：資助參加新農(nóng)合與城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療，醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助與減免。（3）住房救助：租金減免、租金補(bǔ)貼、實(shí)物配租、租金補(bǔ)貼還貸。3.災(zāi)害救助

對(duì)遭受自然災(zāi)害造成生活貧困者提供一定的物質(zhì)幫助維持其最低生活水平。4.流浪乞討人員救助

2003年《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》 2.社區(qū)層面社會(huì)救助的內(nèi)容是什么？ 答：

1、物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重

生活救助在社區(qū)層面的實(shí)施有兩個(gè)方面。物質(zhì)幫助。就業(yè)機(jī)會(huì)

2、整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量

建立鄰里支持網(wǎng)絡(luò)：整合駐社區(qū)單位的資源，聯(lián)合社會(huì)組織的力量。

3、教育救助

1.參與政策制定，促進(jìn)教育投資力度加大：貧困學(xué)生的救助尚不能滿(mǎn)足

2.動(dòng)員社會(huì)力量參與教育救助：企業(yè)、慈善組織等

3.針對(duì)學(xué)生個(gè)人需求，分層分類(lèi)給予救助：“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”

4.提高救助效果，健全救助網(wǎng)絡(luò)：協(xié)助建立科學(xué)公平的運(yùn)行機(jī)制。3.針對(duì)困難群體救助的社區(qū)工作中，社會(huì)工作者的任務(wù)有哪些？ 答：（1）注重對(duì)象個(gè)人的發(fā)展：公民意識(shí)、參與意識(shí)、解決問(wèn)題的能力（2）根據(jù)社區(qū)實(shí)際制定救助目標(biāo)（3）注重救助對(duì)象的參與和互助。

任務(wù)有哪些？改善社區(qū)環(huán)境：自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境

發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)：建立社會(huì)關(guān)系

促進(jìn)能力建設(shè)：自我教育、自我發(fā)展、自我管理 外來(lái)務(wù)工人員社會(huì)工作

1.外來(lái)務(wù)工人員社會(huì)工作服務(wù)需求有哪些？

答：1.生存的需求（求職）2.住房、醫(yī)療、子女就學(xué)需求：3.婚戀與家庭生活需求；4.城市融入與社會(huì)認(rèn)同需求：平等。5.個(gè)人發(fā)展與價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求。2.外來(lái)務(wù)工人員社會(huì)工作實(shí)務(wù)如何開(kāi)展？ 答：倡導(dǎo)性）：打破城鄉(xiāng)二元體制，推進(jìn)戶(hù)籍制度改革，為外來(lái)務(wù)工人員城市融入提供制度保障 發(fā)展性）：發(fā)揮群團(tuán)組織和社區(qū)居委會(huì)的作用，積極培育發(fā)展志愿者組織和社會(huì)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建外來(lái)務(wù)工人員的城市社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。兒童青少年社會(huì)工作

闡述不同學(xué)科對(duì)青少年的界定。

答：生理學(xué)-以人體的發(fā)育為根據(jù)認(rèn)為青少年期是“自春情發(fā)動(dòng)期以迄生理的成熟期間”

心理學(xué)－－以人的智力發(fā)展水平為依據(jù)認(rèn)為“青年是完成成熟的階段和形成個(gè)性的階段” 教育學(xué)－－青少年最大的特點(diǎn)是處于學(xué)習(xí)受教育的階段認(rèn)為青少年期是指從接受中等教育開(kāi)始，到就業(yè)、獨(dú)立生活、結(jié)婚為止的這段時(shí)期；

社會(huì)學(xué)－－青少年認(rèn)為"青年是從依賴(lài)成人的童年到能進(jìn)行獨(dú)立的、負(fù)責(zé)的成人活動(dòng)的過(guò)渡； 社會(huì)工作的青少年觀 答：分6點(diǎn)：

? 相信每一個(gè)青少年都有與生俱來(lái)的價(jià)值、尊嚴(yán)和權(quán)利；

? 每一個(gè)青少年個(gè)體都有其獨(dú)特個(gè)性，其獨(dú)特性應(yīng)該受到承認(rèn)和尊重； ? 每一個(gè)青少年的需要有權(quán)利得到滿(mǎn)足，并尊重這種有差異的需要；幫助青少年最大化地發(fā)現(xiàn)自己的潛力；

? 每一個(gè)青少年都有局限性，有接受別人幫助的權(quán)利，這種權(quán)利必須受到尊重；同時(shí)，青少年有幫助他人的義務(wù)。

? 每一個(gè)青少年必須向他人和社會(huì)負(fù)責(zé)； ? 社會(huì)有義務(wù)關(guān)注每一個(gè)青少年的發(fā)展，有責(zé)任保證每一個(gè)青少年都有機(jī)會(huì)使用各種社會(huì)資源以滿(mǎn)足其基本需要。青少年心理發(fā)展的內(nèi)在特征 答：（1）主體與客體的互動(dòng)

青少年的心理發(fā)展是在其社會(huì)生活環(huán)境和自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中完成的，是一個(gè)主體作用于客體，客體對(duì)主體反作用的過(guò)程；

（2）動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)合-思維的批判與經(jīng)驗(yàn)短缺的矛盾；強(qiáng)烈獨(dú)立愿望與社會(huì)的不認(rèn)可； 高度的熱情與意志搖擺的沖撞；強(qiáng)烈的性意識(shí)與性道德的沖突；

3）突變與漸變的統(tǒng)一：

>心理特征的突變性--心理特征急劇變化、心理品質(zhì)豐富多彩； >心理特征的漸變性--內(nèi)涵漸進(jìn)、階段漸進(jìn)； 網(wǎng)絡(luò)成癮的特點(diǎn)及其危害？ 答：特點(diǎn)：

? 品行障礙：游戲成癮，說(shuō)謊、出走，網(wǎng)戀：人格障礙：關(guān)系依賴(lài)，人際關(guān)系困難：情緒障礙：抑郁'緊張：心理應(yīng)激反應(yīng)障礙：

網(wǎng)癮的危害

? 交往方式錯(cuò)位：人性異化：虛擬人格：自我迷失：分裂自我結(jié)構(gòu) ? 道德失范：技術(shù)崇拜：社會(huì)功能退化。

美國(guó)對(duì)家庭功能不健全的青少年進(jìn)行救助有哪些經(jīng)驗(yàn)？ 答：1.支持性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

基本上致力于支持或增強(qiáng)父母正向的教養(yǎng)能力，盡可能避免青少年與其自然家庭必須隔離的狀況產(chǎn)生，這一方案主要傾向于預(yù)防性。具體內(nèi)容包括三個(gè)方面。

2.輔助性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)父母或家庭遭遇困境，或本身能力限制，無(wú)法為其子女提供教育或教養(yǎng)上的需求時(shí)，輔助性服務(wù)就成為必要。服務(wù)的主要目的是補(bǔ)充家庭的角色功能，尤其是雙親能力不足的部分。具體內(nèi)容包括：

3.替代性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

替代性的服務(wù)是兒童青少年福利的最后一道防線(xiàn)，替代性服務(wù)的需求，主要來(lái)自家庭功能的解體，或是因?yàn)槎嘀貑?wèn)題及壓力，使得雙親負(fù)擔(dān)的能力不足，對(duì)兒童青少年的成長(zhǎng)和發(fā)展造成嚴(yán)重影響。服務(wù)的具體措施有：

第二篇：從業(yè)人員培訓(xùn)

、了解食品安全法律法規(guī)。

2、了解食品的技術(shù)、指標(biāo)、衛(wèi)生要求。

3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

4、提高員工職業(yè)素質(zhì)及個(gè)人健康理念。

隨著社會(huì)的發(fā)展，漸漸的食品安全已經(jīng)得到了很大的重視，因?yàn)樗P(guān)系著人們的飲食問(wèn)題，之前沒(méi)有要求時(shí)，那是因?yàn)槲覈?guó)建國(guó)時(shí)期經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，更重點(diǎn)的是關(guān)注吃飽問(wèn)題，但是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們也漸漸由吃飽變成了吃好。所以漸漸的餐飲業(yè)迅速的發(fā)展起來(lái)。但是現(xiàn)在從食品原料、半成品、成品及食品添加劑，一些不法商販、廠家以次充好，為了提高味覺(jué)、色覺(jué)等使用化學(xué)添加劑，你比如之前我們祥知的三聚氰胺問(wèn)題等，一些餐飲業(yè)為了降低成本，簡(jiǎn)化食品制作流程、濫用地溝油等問(wèn)題。對(duì)于目前進(jìn)行的食品安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，目的就是要大家了解食品衛(wèi)生規(guī)范，提高餐飲人的警惕、憂(yōu)患意識(shí)。極大限度的降低食品安全隱患。為確保就餐者吃的放心、吃的舒心、吃的安全及餐飲服務(wù)者自身利益，而舉行的。

在培訓(xùn)班上，該局要求從業(yè)人員和管理者要提高對(duì)食品安全的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，守法經(jīng)營(yíng)，為全市食品安全作出新貢獻(xiàn)。該局專(zhuān)業(yè)人員還就《食品安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)、餐飲環(huán)節(jié)量化分級(jí)管理等相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行詳細(xì)講解。如食品原料驗(yàn)收管理、餐具的消毒保潔、從業(yè)人員的健康體檢以及如何建立健全餐飲服務(wù)單位食品安全管理制度等，并結(jié)合食品安全方面的實(shí)例，生動(dòng)細(xì)致地講解了如何做好食品安全工作以及如何預(yù)防食物中毒等知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，全市各餐飲單位從業(yè)人員進(jìn)一步了解了食品安全法律責(zé)任及食品安全的重要性，切實(shí)提高了餐飲單位法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，拓展餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員食品安全知識(shí)。

第三篇：社會(huì)工作概論復(fù)習(xí)提綱

社會(huì)工作概論復(fù)習(xí)提綱

一、名詞解釋

社會(huì)工作人道主義人格理論精神分析理論認(rèn)知理論行為主義理論社會(huì)系統(tǒng)理論標(biāo)簽理論溝通理論增權(quán)理論社會(huì)保障社會(huì)福利社會(huì)服務(wù)社會(huì)政策兒童社會(huì)工作社會(huì)角色社會(huì)個(gè)案工作社會(huì)小組工作社區(qū)社會(huì)工作社會(huì)行政濟(jì)貧法睦鄰組織運(yùn)動(dòng)

二、簡(jiǎn)答、論述題

1.社會(huì)工作的功能。

2.社會(huì)工作的職能。

3.價(jià)值觀對(duì)社會(huì)工作的意義。

4.西方社會(huì)工作的價(jià)值體系。

5.社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。

6.理論在社會(huì)工作過(guò)程中的具體作用。

7.社會(huì)個(gè)案工作的工作過(guò)程。

8.危機(jī)介入模式的工作過(guò)程與技巧。

9.任務(wù)中心模式的工作過(guò)程與技巧。

10.如何理解小組工作的功能?

11.結(jié)合事例分析說(shuō)明小組工作的過(guò)程。

12.試述卡蘭德等人的小組工作的發(fā)展階段模式。

13.試述小組工作的三個(gè)主要模式的內(nèi)容。

14.為什么要對(duì)小組中的互動(dòng)進(jìn)行控制？怎樣有效地進(jìn)行控制？

15.社區(qū)社會(huì)工作的價(jià)值取向。

16.羅斯曼社區(qū)工作三模式的基本內(nèi)容。

17.簡(jiǎn)述對(duì)“社區(qū)”五大要素的理解。

18.論述社區(qū)工作介入方法。

19.請(qǐng)結(jié)合事例分析說(shuō)明如何實(shí)施社區(qū)社會(huì)工作。

20.社會(huì)工作行政的工作內(nèi)容。

21.社會(huì)行政的功能。

22.為了使社會(huì)工作的職業(yè)道德內(nèi)化為社會(huì)工作者的自覺(jué)行動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)該從哪些方面加強(qiáng)自我修養(yǎng)?

23.結(jié)合你的理解，談?wù)劮衔覈?guó)社會(huì)要求的社會(huì)工作價(jià)值體系。

第四篇：社會(huì)工作概論復(fù)習(xí)提綱

社會(huì)工作概論復(fù)習(xí)提綱

第一章社會(huì)工作的領(lǐng)域與內(nèi)涵（重點(diǎn)）

1、西方社會(huì)工作產(chǎn)生（19世紀(jì)末20世紀(jì)初）的社會(huì)歷史背景：⑴資產(chǎn)階級(jí)革命及人道主義的張揚(yáng)⑵工業(yè)革命及其引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題①整個(gè)社會(huì)日益被劃分為兩大階級(jí)，即資本家階級(jí)和工人階級(jí)②資本主義經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展打破了封建時(shí)代的封閉的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，也迫使農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為大工業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)力的出賣(mài)者③資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及其價(jià)值的蔓延沖擊著以往的社會(huì)關(guān)系，它使人與人之間的關(guān)系變?yōu)槌嗦懵愕睦﹃P(guān)系，利己主義得到充分?jǐn)U張④社會(huì)問(wèn)題大量出現(xiàn)P3－

2、社會(huì)工作領(lǐng)域的涵義：也稱(chēng)社會(huì)工作范圍，是指社會(huì)工作在社會(huì)生活中實(shí)施并起作用的范圍。P83、社會(huì)工作領(lǐng)域隨著社會(huì)進(jìn)步而擴(kuò)大：⑴社會(huì)進(jìn)步是人類(lèi)的永恒追求⑵人類(lèi)對(duì)自己生活質(zhì)量的關(guān)注擴(kuò)大著社會(huì)工作領(lǐng)域P94、社會(huì)工作的領(lǐng)域：⑴按服務(wù)對(duì)象的生理和社會(huì)特征分類(lèi)①按服務(wù)對(duì)象分為：兒童社會(huì)工作、少年社會(huì)工作、青年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作②按服務(wù)對(duì)象的生理特征分為：婦女社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作等⑵按服務(wù)對(duì)象遇到的困難分類(lèi)①日常生活方面的問(wèn)題②就業(yè)方面的問(wèn)題③個(gè)人行為方面的問(wèn)題⑶以社會(huì)工作的特點(diǎn)分類(lèi)：分為救助、幫助和發(fā)展三種類(lèi)型P105、社會(huì)工作內(nèi)涵：是根據(jù)一定的價(jià)值觀念幫助有困難的人走出困境的活動(dòng)P11聯(lián)合國(guó)1960年出版《國(guó)家社會(huì)服務(wù)方案的發(fā)展》P126、社會(huì)工作定義：社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。P127、社會(huì)工作的要素：⑴社會(huì)工作者：是服務(wù)和幫助的提供者，是社會(huì)工作過(guò)程的首要的構(gòu)成部分⑵受助者：也稱(chēng)服務(wù)對(duì)象、工作對(duì)象，也有人稱(chēng)之為案主⑶社會(huì)工作價(jià)值觀：是社會(huì)工作者所持有的助人觀念，包括對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己及受助者的看法⑷助人活動(dòng)：是社會(huì)工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)者，同時(shí)也是助人和受助的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。P148、中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展P8（1986年高校建立專(zhuān)業(yè)）當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作的類(lèi)型：⑴在社會(huì)上占主流地位的普通社會(huì)工作⑵社會(huì)福利部門(mén)所從事的社會(huì)工作⑶新出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)意義上的社會(huì)工作P15

第二章社會(huì)工作的功能（重點(diǎn)）

1、社會(huì)工作者：是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。P212、助人過(guò)程特征：⑴是幫助他人獲利的過(guò)程⑵是社會(huì)工作者同受助者的合作過(guò)程⑶是不對(duì)稱(chēng)互動(dòng)①雙方在信息占有方面的差異②互動(dòng)效果上的不對(duì)稱(chēng)③合作促成力量的不對(duì)稱(chēng)。P223、社會(huì)工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧悍?wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者、管理者、資源獲取者、政策影響人P234、社會(huì)工作的過(guò)程模式：是指社會(huì)工作者直接提供服務(wù)的實(shí)務(wù)模式，他是對(duì)社會(huì)工作者提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。經(jīng)過(guò)環(huán)節(jié)：接觸問(wèn)題——進(jìn)一步了解和確認(rèn)問(wèn)題——分析和診斷——提供服務(wù)——評(píng)估服務(wù)——終結(jié)P29

第三章、社會(huì)工作的價(jià)值體系（重點(diǎn)）

1、西方社會(huì)工作價(jià)值的基礎(chǔ)：新教理論、人道主義和社會(huì)福利觀念P44-

2、個(gè)案工作者不應(yīng)該做的事項(xiàng)：⑴說(shuō)服⑵直接改變當(dāng)事人的態(tài)度和行為或操縱他們⑶做一些為了當(dāng)事人或針對(duì)當(dāng)事人的事情⑷控制和指導(dǎo)當(dāng)事人⑸忠告，提供沒(méi)有懇求的計(jì)劃⑹為當(dāng)時(shí)人承擔(dān)責(zé)任⑺預(yù)先決定結(jié)論⑻批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)當(dāng)事人的行為P503、中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系的建構(gòu)原材料：⑴西方發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)工作的價(jià)值體系⑵中國(guó)古代社會(huì)工作世間的價(jià)值觀念⑶當(dāng)代中國(guó)占統(tǒng)治地位的文化價(jià)值觀念P504、中國(guó)社會(huì)工作體系內(nèi)容：⑴社會(huì)價(jià)值⑵專(zhuān)業(yè)價(jià)值①敬業(yè)②接納③自決④個(gè)別化⑤尊敬人⑶專(zhuān)業(yè)倫理①社會(huì)工作者的行為舉止⒈適當(dāng)性⒉能力和專(zhuān)業(yè)發(fā)展⒊服務(wù)⒋誠(chéng)實(shí)②社會(huì)工作者對(duì)當(dāng)事人的倫理責(zé)任⒈當(dāng)事人利益的首要性⒉當(dāng)事人的權(quán)利和特權(quán)⒊秘密和隱私⒋費(fèi)用③社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任⒈尊重、公平和禮貌⒉處理同事的當(dāng)事人④社會(huì)工作者對(duì)雇主和雇用組織的倫理責(zé)任⒈維持專(zhuān)業(yè)正直⒉社區(qū)服務(wù)⒊發(fā)展知識(shí)⑷操作守則P52-54

第四章社會(huì)工作理論

1、當(dāng)代社會(huì)理論的四種主要形式：⑴思辨形式⑵分析形式⑶命題形式⑷模型形式P572、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)在社會(huì)工作中的優(yōu)缺點(diǎn)：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是社會(huì)工作這個(gè)人工作經(jīng)歷的總結(jié)⑴優(yōu)點(diǎn)：保留、包含了許多具體的、生動(dòng)的、豐富的有關(guān)案例的個(gè)別或特殊信息⑵缺點(diǎn)①由于個(gè)人的精力畢竟有限，經(jīng)驗(yàn)這類(lèi)信息在數(shù)量與種類(lèi)上也就有限②經(jīng)驗(yàn)記憶多是一種表象知識(shí)，缺乏深入的探究和說(shuō)明，因此往往只能使人知其然而不知其所以然P583、理論知識(shí)在社會(huì)工作中的優(yōu)缺點(diǎn)：是對(duì)許許多多個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的理性總結(jié)⑴優(yōu)點(diǎn)：解釋了許多個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中所包含的共性、普遍性、恒常性?xún)?nèi)容，并且對(duì)之加以深入系統(tǒng)的探究和合乎邏輯的說(shuō)明，使人能把握住對(duì)象的本質(zhì)與內(nèi)在趨勢(shì)⑵缺點(diǎn)由于其具有概括性特征而喪失了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中本來(lái)包括的豐富的、生動(dòng)的、具體的有關(guān)對(duì)象個(gè)性特征的信息

4、理論在社會(huì)工作中的功能：⑴解釋人的行為與社會(huì)過(guò)程，確定社會(huì)工作者將要協(xié)助解決的問(wèn)題的性質(zhì)與與原因⑵根據(jù)其對(duì)行為與社會(huì)問(wèn)題的性質(zhì)與成因所做的解釋?zhuān)O(shè)定社會(huì)工作過(guò)程的工作目標(biāo)⑶提出一套達(dá)到上述目標(biāo)的實(shí)務(wù)工作方法、技巧及模式P595、西方社會(huì)工作理論流派：⑴心理分析學(xué)理論⑵認(rèn)知理論⑶行為主義理論⑷社會(huì)系統(tǒng)理論⑸標(biāo)簽理論⑹溝通理論⑺人文主義理論⑻激進(jìn)的人文主義理論⑼馬克思主義理論⑽“增權(quán)”或“倡導(dǎo)”理論⑾女權(quán)主義理論P(yáng)64-

第六章社會(huì)個(gè)案工作（重點(diǎn)）

1、社會(huì)個(gè)案工作的涵義：社會(huì)個(gè)案工作是由專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減輕壓力、解決問(wèn)題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好社會(huì)福利狀態(tài)P992、社會(huì)個(gè)案工作的過(guò)程：⑴接案與建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系⑵對(duì)案主的需要與問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估⑶訂立工作計(jì)劃、介入干預(yù)和最后總結(jié)與檢討P102-1033、社會(huì)個(gè)案工作者所需要的技巧：⑴溝通技巧⑵關(guān)系技巧⑶過(guò)程技巧①接案和約定技巧②評(píng)估技巧③簽訂契約技巧④介入技巧⑤檢討及終結(jié)技巧P1044、社會(huì)個(gè)案工作的理論模式有：⑴危機(jī)介入模式⑵任務(wù)中心模式⑶“社會(huì)—心理”模式⑷行為治療模式⑸敘事治療模式

第七章社會(huì)小組工作

1、小組工作定義：是社會(huì)工作的方法之一，它通過(guò)有目的的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助個(gè)人增進(jìn)其社會(huì)功能，以更有效地處理個(gè)人、團(tuán)體或社區(qū)的問(wèn)題。P1232、小組工作的功能：⑴影響個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變⑵社會(huì)控制⑶用集體的力量解決問(wèn)題⑷再社會(huì)化

3、小組工作的三大模式：理論基礎(chǔ)、治療模式、互動(dòng)模式

4、小組工作的溝通方式：⑴在一定時(shí)間內(nèi)小組的領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)小組成員進(jìn)行溝通⑵每個(gè)成員一次討論同一個(gè)題目⑶領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)小組成員頻繁討論一個(gè)問(wèn)題，其他成員旁觀⑷小組成員充分參與，根據(jù)需要彼此之間自由溝通

5、小組工作的一般性技巧：⑴建立關(guān)系的技巧⑵觀察的技巧⑶組織和介入的技巧⑷領(lǐng)導(dǎo)的技巧⑸溝通的技巧⑹參與小組活動(dòng)的技巧⑺運(yùn)用社會(huì)資源的技巧⑻評(píng)估小組過(guò)程的技巧

6、小組工作者在小組會(huì)議中的角色：⑴示范者⑵促進(jìn)者⑶調(diào)解人⑷支持者

第十章兒童社會(huì)工作

1、兒童社會(huì)工作的內(nèi)涵：⑴兒童社會(huì)工作是面向兒童的工作，即是一種面向所有兒童的工作⑵兒童社會(huì)工作的目的是激發(fā)兒童自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)的潛能，促進(jìn)兒童全面健康的發(fā)展⑶兒童社會(huì)工作需要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)手段，輔之以非專(zhuān)業(yè)手段，需要專(zhuān)業(yè)人員與非專(zhuān)業(yè)人員的結(jié)合。P1762、《兒童權(quán)利宣言》主要內(nèi)容：兒童應(yīng)該受到關(guān)懷、愛(ài)護(hù)和了解；應(yīng)該有足夠的營(yíng)養(yǎng)和醫(yī)療照顧；應(yīng)該有法定的免費(fèi)教育；應(yīng)該有全面的康樂(lè)和游戲的權(quán)利量應(yīng)該有自己的姓名和國(guó)籍；如果有傷殘應(yīng)該獲得優(yōu)先救濟(jì)；應(yīng)該有發(fā)展?jié)撃堋⒊蔀樯鐣?huì)有用之才的權(quán)利；應(yīng)該有建立友愛(ài)、和平精神的權(quán)利；無(wú)論何種種族、膚色、性別、國(guó)家、地區(qū)和社會(huì)，應(yīng)該享有上述同等的權(quán)利等

3、兒童社會(huì)工作的特征：⑴福利性⑵以社會(huì)性服務(wù)為主⑶專(zhuān)業(yè)要求高。一方面，做兒童社會(huì)工作要涉及的基本理論、專(zhuān)業(yè)技能面很廣，否則就很難面對(duì)發(fā)展中的兒童；另一方面，工作中稍有謬誤，對(duì)兒童的傷害就會(huì)很?chē)?yán)重，甚至?xí)绊懫浣K生。

4、兒童社會(huì)工作的功能：⑴具有保障的功能⑶具有社會(huì)安全的功能⑶具有發(fā)展的功能

第十一章青少年社會(huì)工作

1、“青少年”的涵義：⑴青少年是一個(gè)生理特別發(fā)展的時(shí)期⑵青少年是一個(gè)轉(zhuǎn)折期⑶青少年是一個(gè)關(guān)鍵期⑷青少年是一個(gè)社會(huì)文化現(xiàn)象P1932、青少年社會(huì)工作概念包括要素：⑴青少年社會(huì)工作是面向青少年的社會(huì)工作⑵青少年社會(huì)工作以青少年發(fā)展為根本目的⑶輔導(dǎo)是青少年工作的本質(zhì)特征⑷青少年社會(huì)工作具有特別強(qiáng)烈的社會(huì)功能P1943、青少年社會(huì)工作發(fā)展的歷史：

⑴以教育為主的青少年工作時(shí)期⑵以救濟(jì)為主的混合青少年工作時(shí)期⑶以全面服務(wù)為特征的獨(dú)立青少年工作時(shí)期P1954、青少年社會(huì)工作的理論：⑴生物進(jìn)化理論①生長(zhǎng)順序與時(shí)間理論②復(fù)演理論⑵精神分析理論①心理發(fā)展論②人際關(guān)系理論③心理社會(huì)理論性⑶學(xué)習(xí)理論①操作學(xué)習(xí)理論②發(fā)展階段和任務(wù)理論⑷認(rèn)知發(fā)展理論①道德發(fā)展理論②社會(huì)認(rèn)知理論⑸社會(huì)文化理論①文化人類(lèi)學(xué)理論②社會(huì)文化理論⑹社會(huì)學(xué)的角色扮演理論

5、青少年社會(huì)工作的內(nèi)容：⑴宏觀青少年社會(huì)工作：主要是由處于青少年社會(huì)工作體系中的較高層次的人員所進(jìn)行的關(guān)于青少年社會(huì)工作全局方面的計(jì)劃、實(shí)施、管理和監(jiān)督工作⑵微觀青少年社會(huì)工作：是為青少年服務(wù)的具體工作，是最重要的、最經(jīng)常的部分。P2026、青少年社會(huì)工作的一般方法：⑴個(gè)案輔導(dǎo)①商談與觀察②訪問(wèn)③共同活動(dòng)⑵團(tuán)體活動(dòng)①榜樣示范②行為鍛煉③情景感染④競(jìng)賽激勵(lì)⑤角色模擬P2067、青少年的發(fā)展愿望：⑴學(xué)習(xí)成才⑵娛樂(lè)休閑⑶參與社會(huì)

8、當(dāng)代中國(guó)青少年問(wèn)題：就業(yè)、教育和保護(hù)

第十二章老年社會(huì)工作

1、影響老年社會(huì)工作的主要因素：⑴經(jīng)濟(jì)發(fā)展⑵社會(huì)政策⑶文化因素P2142、老年社會(huì)工作的理論：⑴社會(huì)撤離理論⑵活動(dòng)理論⑶連續(xù)性理論⑷符號(hào)互動(dòng)理論⑸社會(huì)交換理論

3、老年個(gè)案工作的基本原則：⑴從價(jià)值觀上尊敬并接受老人⑵建立相互依賴(lài)的關(guān)系⑶有耐心、多鼓勵(lì)⑷讓老年案主自我選擇、自我決定⑸個(gè)別化的原則

4、老年小組工作基本原則：⑴不要先行假設(shè)有些老人愛(ài)參加小組活動(dòng)，有些老人不愛(ài)參加小組活動(dòng)。事實(shí)上絕大多數(shù)老人都有被人關(guān)注、與人交往的愿望⑵社會(huì)工作者一定要有耐心、細(xì)致、周到的工作態(tài)度，盡可能考慮到每個(gè)老人的特殊需要⑶小組組員的選擇要恰當(dāng)、合適⑷不強(qiáng)求的原則

5、老年小組工作的具體技巧：⑴工作員在小組活動(dòng)前，要做好充足的準(zhǔn)備⑵所組織的活動(dòng)或游戲一定要簡(jiǎn)單易學(xué)，使老人一聽(tīng)一看就懂，要使游戲具有趣味性，否則老人會(huì)為做不到而感到自己無(wú)能⑶工作員要不失時(shí)機(jī)地贊賞組員的能力，通過(guò)贊賞去增加組員之自信心，從而使他們積極參與⑷工作員要關(guān)心每個(gè)組員對(duì)活動(dòng)的感受，發(fā)現(xiàn)一些組員對(duì)活動(dòng)反應(yīng)冷淡時(shí)，要適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)程序，以避免冷場(chǎng)。要防止在小組內(nèi)組員自發(fā)形成“小山頭”。已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，工作員要巧妙地運(yùn)用隨機(jī)抽樣的方法組織小組活動(dòng)，自然使其拆散，達(dá)到所有組員互動(dòng)的目的⑸在小組活動(dòng)行程過(guò)半時(shí)，工作員應(yīng)協(xié)助組員真實(shí)表述對(duì)小組活動(dòng)的感受，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以使下一階段的活動(dòng)更符合組員的興趣愛(ài)好⑹小組行將結(jié)束時(shí)，工作員應(yīng)評(píng)價(jià)小組活動(dòng)的成敗及每個(gè)組員的發(fā)展。

案例分析 ：

1．某大學(xué)一位20歲的女大學(xué)生與同年級(jí)一位男生戀愛(ài)三年后，發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。當(dāng)她將這個(gè)消息告訴自己的戀人后，這位男友不但拒絕承認(rèn)是自己所為，而且還指責(zé)是女生行為不檢點(diǎn)。這使得她又氣又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告訴父母，更害怕老師同學(xué)知道此事，最后，她決定求助于學(xué)校社工。她鄭重其事地告訴社會(huì)工作者，如果自己的男友近日不向自己道歉并承擔(dān)責(zé)任，她將對(duì)其實(shí)施嚴(yán)厲的報(bào)復(fù)，并一再要求社會(huì)工作者嚴(yán)格為自己保守一切秘密。否則，一切后果由社會(huì)工作者負(fù)責(zé)。問(wèn)題：

（1）作為學(xué)校社工，若采取個(gè)案工作方法幫助此案主，你將采用何種個(gè)案工作模式？為什么？

（2）社會(huì)工作的倫理困境包含哪些內(nèi)容？上述案例中的社會(huì)工作者在工作過(guò)程中主要面臨哪些困境？試作簡(jiǎn)要分析與說(shuō)明。

（3）此案中社會(huì)工作者將扮演哪些角色？

答案：（1）社會(huì)個(gè)案工作的模式主要有心理社會(huì)模式、功能模式、問(wèn)題解決模式、行為治療模式、任務(wù)中心模式等。此案可采用任務(wù)中心模式，因?yàn)樗P(guān)注解決問(wèn)題的效果和效率。

（2）為案主保守秘密，價(jià)值優(yōu)先序列，個(gè)人價(jià)值與職業(yè)價(jià)值，個(gè)人利益與職業(yè)界限，案主自決與家長(zhǎng)作風(fēng)等倫理困境。

（3）教育者、協(xié)調(diào)者、經(jīng)紀(jì)人、辯護(hù)人等角色。

2．上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)外來(lái)打工人員較多。有些孩子因父母忙于生計(jì)，在附近就讀又不方便，因此初中畢業(yè)后干脆輟學(xué)在家。他們平常無(wú)所事事，總愛(ài)聚眾滋生是非，比如破壞公物、飚車(chē)、打架等。假如你是一位新來(lái)的社工，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，你發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)是這群孩子的頭。你打算對(duì)他進(jìn)行訪談，以獲取他的支持，進(jìn)而用小組工作方法來(lái)幫助這群孩子。問(wèn)題：

（1）請(qǐng)擬定一個(gè)雙層次的訪談?dòng)?jì)劃(不少于6個(gè)問(wèn)題)。

（2）你認(rèn)為應(yīng)該采取哪種小組工作模式開(kāi)展小組活動(dòng)，為什么？在做小組工作時(shí)，需要注意什么？

答案：（1）小強(qiáng)的個(gè)人情況：1家庭情況2個(gè)人履歷3個(gè)人意愿這群孩子的情況：1家庭情況2日?；顒?dòng)3興趣愛(ài)好（2）采用互動(dòng)模式。因?yàn)槌蓡T年紀(jì)相近，問(wèn)題相近，便于交流。

在工作中應(yīng)注意：1小組成員的選擇，要考慮到年齡、價(jià)值觀、共同關(guān)心的問(wèn)題、知識(shí)背景、性別等因素；2要掌握一般技巧，討論技巧，活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧；3需要對(duì)小組動(dòng)力學(xué)有所理解；4如何提高小組凝聚力；5小組何時(shí)結(jié)束。

3．這是一個(gè)咨詢(xún)與治療小組。在小組工作者的帶領(lǐng)下已進(jìn)行了幾次會(huì)面。這一次會(huì)面主要是討論婚前發(fā)生性行為的利弊。有的成員一直都沉默不語(yǔ)，而有的成員之間則因意見(jiàn)不同產(chǎn)生了沖突，并逐漸升溫。問(wèn)題：

（1）小組工作與個(gè)案工作相比，具有哪些優(yōu)勢(shì)？

（2）面對(duì)小組成員中出現(xiàn)的沉默，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理？

（3）面對(duì)小組成員中出現(xiàn)的沖突，社會(huì)工作者又應(yīng)如何對(duì)待。

答案：（1）小組工作與個(gè)案工作相比，具有下列優(yōu)勢(shì)： 其一，小組情境可以彌補(bǔ)個(gè)人社會(huì)化的不足 其二，小組提供了一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境;其三，小組為用集體力量解決問(wèn)題創(chuàng)造了便利。

（2）不同的沉默有不同的處理方法。當(dāng)成員因?yàn)椴缓靡馑颊f(shuō)、害怕說(shuō)、不知道說(shuō)什么、不知道怎么說(shuō)或是對(duì)小組過(guò)程表示抗拒而拒絕說(shuō)時(shí)，社會(huì)工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成員是因?yàn)檎谒伎紗?wèn)題、正在體驗(yàn)一種感受而選擇沉默，或者社會(huì)工作者認(rèn)為成員需要沉默緩解壓力，那么社會(huì)工作者可以采取“冷處理”的方式，即不介入，給成員一定的沉默時(shí)間，并讓他們自己去打破沉默。

（3）首先，社會(huì)工作者要使成員明白討論與活動(dòng)是為了共同的發(fā)展，為了搞清問(wèn)題，為了尋找更好的解決問(wèn)題的途徑，為了看清自己將面對(duì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因而討論是圍繞問(wèn)題，而不應(yīng)該把矛頭針對(duì)個(gè)別人。其次，應(yīng)敏銳地理解沖突的實(shí)質(zhì)，并引導(dǎo)成員從沖突過(guò)程中獲得對(duì)小組發(fā)展過(guò)程的理解，鼓勵(lì)并協(xié)助小組成員自己解決成員間的沖突。其三，社會(huì)工作者應(yīng)表明自己有協(xié)助小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望和能力，但應(yīng)避免成為小組的中心，避免成為問(wèn)題的唯一解答者，應(yīng)鼓勵(lì)成員積極參與小組活動(dòng)與討論，協(xié)助他們確定具體的目標(biāo)和發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的方法，協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感和分享依賴(lài)關(guān)系。其四，社會(huì)工作者在一開(kāi)始就要同成員一起訂立一些有意義的規(guī)章制度，在小組工作過(guò)程中，他不斷提醒成員遵守制度，同時(shí)，他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地處理沖突。

4．一位學(xué)校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)阿強(qiáng)最近學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，精神恍惚，就對(duì)他進(jìn)行了家訪。原來(lái)，阿強(qiáng)的父母離異，阿強(qiáng)現(xiàn)在由母親撫養(yǎng)。阿強(qiáng)的母親告訴社會(huì)工作者，她最近失業(yè)了，精神壓力很大，生活水平也下降了很多，所以有時(shí)對(duì)阿強(qiáng)脾氣不好，可能影響了阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)，并讓社會(huì)工作者替她保密。幾天后，這位社會(huì)工作者接到法庭傳票，要求出庭作證阿強(qiáng)的母親不能提供給阿強(qiáng)正常的生活，因?yàn)榘?qiáng)的父親要求擁有阿強(qiáng)的養(yǎng)護(hù)權(quán)。問(wèn)題：

（1）簡(jiǎn)要分析社會(huì)工作者主要面臨的倫理困境。

（2）簡(jiǎn)述社會(huì)工作者可以放棄“保守秘密”原則的幾種情形。

（3）在上述案例中，社會(huì)工作者能夠出庭作證嗎？為什么？

答案：（1）社會(huì)工作者主要面臨的倫理困境有： 1）保守秘密 ；2）案主自決與家長(zhǎng)作風(fēng) ；

3）職業(yè)界限與個(gè)人利益之間的沖突； 4）職業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值之間的矛盾 ；5）資源分配時(shí)面臨的倫理困境。

（2）一般來(lái)說(shuō)，在下列情況下，社會(huì)工作者可以打破保密原則：1）在案主正式授權(quán)社會(huì)工作者傳遞有關(guān)信息時(shí) ； 2）當(dāng)社會(huì)工作者被要求在法庭上作證的時(shí)候；3）當(dāng)案主向法庭起訴社會(huì)工作者的時(shí)候 ；4）當(dāng)案主的行為對(duì)社會(huì)工作者本人產(chǎn)生威脅的時(shí)候 ； 5）當(dāng)案主威脅要自殺的時(shí)候 ； 6）當(dāng)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)青少年犯罪或成為犯罪的幫兇的時(shí)候 ；7）當(dāng)有明顯證據(jù)證明兒童被虐待或被忽視的時(shí)候；8）當(dāng)案主的身體或精神狀態(tài)使之成為對(duì)自己或他人的威脅的時(shí)候。

（3）在上述案例中，社會(huì)工作者能夠出庭作證。因?yàn)楦鶕?jù)打破保密原則的第2條和第7條，社會(huì)工作者可以出庭作證。

5．假如你是一名學(xué)校社工，校內(nèi)一位女生因失戀而來(lái)找你輔導(dǎo)。原來(lái)她一個(gè)多月前與男友發(fā)生性關(guān)系，雙方承諾要與對(duì)方結(jié)婚。但她的男友最近認(rèn)識(shí)一位女生，感到這個(gè)女生對(duì)他非 常具有影響力，以致他難以抵御，而向你的案主提出分手。該案主深?lèi)?ài)其男友，不愿怪責(zé)男友，卻又無(wú)力改變局面，因此情緒失控。在輔導(dǎo)過(guò)程中，該案主流露出對(duì)另一位女生的怨恨，表示自己得不到男友，也決不會(huì)讓那位女生得到，她要采取報(bào)復(fù)行動(dòng)。問(wèn)題：

（1）這里涉及社會(huì)工作倫理問(wèn)題，你將如何處理這個(gè)倫理困境？

（2）你準(zhǔn)備采用哪種個(gè)案工作模式開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)？如何開(kāi)展？

答案：（1）涉及到是否保守秘密的倫理困境，因案主可能成為他人的威脅，應(yīng)打破保密原則。（能根據(jù)價(jià)值優(yōu)先序列作合理解釋者，可適當(dāng)加分）。

（2）采用任務(wù)中心模式，通過(guò)以下步驟開(kāi)展：1建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系；2收集信息，了解案主的問(wèn)題；3制訂計(jì)劃；4實(shí)施計(jì)劃；5結(jié)案與評(píng)估。（如結(jié)合案例，分析恰當(dāng)，可適當(dāng)加分）。

考試題型：?jiǎn)芜x、多選、簡(jiǎn)答、名詞解釋、判斷說(shuō)明、論述、案例分析

13社工2班

第五篇：矯正社會(huì)工作復(fù)習(xí)提綱

矯正社會(huì)工作

第一章 矯正社會(huì)工作概述

一、矯正社會(huì)工作的概念及其功能

二、矯正對(duì)象的特點(diǎn)及需要

三、矯正社會(huì)工作的價(jià)值理念

一、矯正社會(huì)工作的概念及其功能

（一）矯正社會(huì)工作的概念

? 何為矯正（矯治）？

? 矯正（矯治）——醫(yī)學(xué)上的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。

? 意指通過(guò)手術(shù)或藥物治療使身體部位的形狀或技能方面發(fā)生畸變的患者得到康復(fù)，重新過(guò)上和正常人一樣的生活的過(guò)程。

? 矯正（矯治）——司法方面的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。

? 是指國(guó)家司法機(jī)關(guān)和工作人員通過(guò)各種措施和手段，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而融入社會(huì)，成為其中正常成員的過(guò)程。

相關(guān)鏈接：何為“社會(huì)服務(wù)令”

? 英國(guó)最早在1973年《刑事法庭權(quán)力法》中創(chuàng)立“社區(qū)服務(wù)”的刑種，即法官可以判令被告人進(jìn)行無(wú)償?shù)纳鐓^(qū)工作，彌補(bǔ)因其罪行給社會(huì)和個(gè)人造成的損害。我國(guó)香港的“社會(huì)服務(wù)令”條例于1984年正式通過(guò)，并在1998年擴(kuò)展至區(qū)域法院、高等法院的上訴法庭及高等法院原訟法庭。

? 香港“社會(huì)服務(wù)令”具有補(bǔ)償性及協(xié)助違法者復(fù)康的雙重作用。根據(jù)此服務(wù)令，違法者須在空閑時(shí)間進(jìn)行無(wú)薪社會(huì)服務(wù)工作，以補(bǔ)償他們對(duì)社會(huì)的損害。

? 2001年5月，河北省石家莊長(zhǎng)安區(qū)出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施“社會(huì)服務(wù)令”暫行規(guī)定》，對(duì)符合不起訴條件的未成年犯罪嫌疑人，由檢察機(jī)關(guān)下達(dá)“社會(huì)服務(wù)令”，推薦到社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)，由檢察機(jī)關(guān)聘用的輔導(dǎo)員對(duì)其進(jìn)行思想感化教育，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)從事有益的無(wú)薪工作，對(duì)社會(huì)作出一定補(bǔ)償，使其重拾自尊，早日回歸社會(huì)?！兑?guī)定》出臺(tái)后第一位被判“社會(huì)服務(wù)令”的是一名涉嫌盜竊手機(jī)的17歲的少年，他被判到社區(qū)進(jìn)行兩個(gè)月無(wú)薪勞動(dòng)。兩個(gè)月過(guò)去后，檢察院根據(jù)其表現(xiàn)下達(dá)了“不起訴決定書(shū)”，他又像過(guò)去一樣回到普通人的生活中。隨后，我國(guó)內(nèi)地第一批“社會(huì)服務(wù)令”開(kāi)始在河北省部分檢察院試行。這種新的判決方式目前正在引起司法界及法學(xué)界廣泛關(guān)注。

矯正社會(huì)工作的概念

? 矯正社會(huì)工作是指將社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專(zhuān)業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和方法、技術(shù)，為罪犯（或具有罪犯性質(zhì)的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為矯正、信息咨詢(xún)、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧，以及社會(huì)環(huán)境改善等方面服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。

（二）矯正社會(huì)工作的功能

1.針對(duì)罪犯的功能 ?（1）監(jiān)管功能 ?（2）矯正功能

矯正社會(huì)工作者通過(guò)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的理論、知識(shí)、方法和技巧，是犯罪者或具有犯罪傾向的人員得到生理、心理、思想和行為上的矯正治療，重而重新融入社會(huì)。?（3）服務(wù)功能

矯正社會(huì)工作從本質(zhì)上講是在司法體系中的社會(huì)福利服務(wù)，其服務(wù)貫穿整個(gè)刑事司法過(guò)程。包括生活照料、經(jīng)濟(jì)支持、心理輔導(dǎo)等。

2、針對(duì)社會(huì)環(huán)境的功能

（1）營(yíng)造有利于罪犯更新的家庭和社區(qū)環(huán)境；（2）促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展。

（三）矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)

1.福利性：矯正社會(huì)工作是一種社會(huì)福利服務(wù)

2.特殊性：矯正社會(huì)工作是為特殊社會(huì)弱勢(shì)群體——罪犯或違法者提供的福利服務(wù) 3.系統(tǒng)性：矯正社會(huì)工作是貫穿司法矯正全過(guò)程的社會(huì)福利服務(wù) 4.專(zhuān)業(yè)性：矯正社會(huì)工作是一種專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)福利服務(wù)

二、矯正社會(huì)工作的起源與發(fā)展

?

一、矯正社會(huì)工作的起源

1、“感化社會(huì)工作之父”——奧古斯塔

2、矯正社會(huì)工作制度在美國(guó)的建立

?

二、世界一些國(guó)家和地區(qū)矯正社會(huì)工作制度的建立與發(fā)展

1、英國(guó)矯正社會(huì)工作制度

2、日本矯正社會(huì)工作制度

3、中國(guó)香港特區(qū)矯正社會(huì)工作制度

三、矯正對(duì)象的角色、特點(diǎn)及需要

矯治社會(huì)工作是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中一個(gè)較為特殊的領(lǐng)域，它的特殊性表現(xiàn)在它的服務(wù)對(duì)象具有其他領(lǐng)域服務(wù)對(duì)象所不具有的角色、特點(diǎn)和需要。

? 角色

1、既有現(xiàn)實(shí)角色

所謂既有角色時(shí)至矯正對(duì)象通過(guò)自己的活動(dòng)而獲得的角色，如“矯正對(duì)象”、“犯罪人員”和罪犯等。? 角色

2、社會(huì)賦予角色

社會(huì)總是賦予各種社會(huì)角色以一定的社會(huì)地位、權(quán)利和義務(wù)，人們也由此形成了對(duì)這些角色的角色認(rèn)知，這種認(rèn)知在得到社會(huì)普遍認(rèn)可的情況下就轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)認(rèn)知。? 角色

3、自我期望角色

大多數(shù)矯正對(duì)象都期望改變自我，使自己獲得新的角色。

特點(diǎn)

1、具有好斗的人格特征

罪犯具有共同的基本人格特征：高外傾性、搞神經(jīng)質(zhì)、高精神質(zhì)、低掩飾性、表現(xiàn)為外相好動(dòng)、好進(jìn)攻、情緒不穩(wěn)、喜怒無(wú)常、易激動(dòng)、行為沖動(dòng)、缺乏理智、缺乏同情心、對(duì)人報(bào)敵意等等。特點(diǎn)

2、具有自卑消沉的心理特征

? 矯正對(duì)象因?yàn)樘幵诒槐O(jiān)管、被處罰的境地，因此往往會(huì)消極悲觀、自暴自棄、得過(guò)且過(guò)、患得患失等心理特征往往占據(jù)主導(dǎo)地位。

特點(diǎn)

3、具有嚴(yán)重脫節(jié)的社會(huì)特征

? 許多罪犯犯罪的原因就是因?yàn)槠渖鐣?huì)化進(jìn)程受阻，社會(huì)功能?chē)?yán)重缺失。一旦罪犯被處以刑罰，因?yàn)楸桓艚^加之社會(huì)的歧視和排斥，矯治對(duì)象往往處于與社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)的境況。

特點(diǎn)

4、具有困難重重的生活特征

? 無(wú)論是在監(jiān)獄服刑還是在社區(qū)接受矯正，矯正對(duì)象都會(huì)面臨困難重重的生活壓力。如婚姻、學(xué)業(yè)、事業(yè)、健康和財(cái)產(chǎn)都有可能會(huì)受到影響 ?。

需要

1、基本生存情況的保障需要

矯正對(duì)象的基本生活條件主要包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或低保救助；維持基本生活所需的住房條件；維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇；等等。需要

2、教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要

教育和就業(yè)權(quán)益的保障對(duì)于矯正對(duì)象來(lái)講非常重要，通過(guò)幫助矯正對(duì)象接受較好的教育并實(shí)現(xiàn)就業(yè)，才能幫助他們自信、自強(qiáng)和自立起來(lái) 需要

3、再社會(huì)化的服務(wù)需要

通過(guò)矯正計(jì)劃措施的實(shí)施，促進(jìn)矯正對(duì)象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，使之成為社會(huì)正常的成員，這是矯正社會(huì)工作的重要目標(biāo)之一。

第二章 矯正社會(huì)工作的價(jià)值倫理

一、社會(huì)工作的價(jià)值原理和倫理守則

二、社會(huì)工作的工作原則

三、矯正社會(huì)工作的價(jià)值理念

四、案例（社會(huì)工作價(jià)值理念實(shí)踐過(guò)程中的一些不足）

一、社會(huì)工作的價(jià)值原理與守則

? NASW《倫理守則》的核心價(jià)值觀和倫理原則 ? 核心價(jià)值觀

倫理守則

? 服務(wù)

首要目標(biāo)是幫助有需求的人以及解決社會(huì)問(wèn)題 ? 社會(huì)正義

挑戰(zhàn)社會(huì)不正義現(xiàn)象

? 人的尊嚴(yán)和價(jià)值

尊重人固有的尊嚴(yán)和價(jià)值 ? 人際關(guān)系的重要性

強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的重要性 ? 誠(chéng)信

行為誠(chéng)實(shí)可靠

? 能力

發(fā)展和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能

? 美國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)的規(guī)定 ? 美國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì)

? 香港社會(huì)工作注冊(cè)局制定的工作守則

二、社會(huì)工作的工作守則及優(yōu)先次序

? 個(gè)別化原則 ? 接納 ? 承認(rèn) ? 期望關(guān)懷 ? 非評(píng)判

? 案主參與自決 ? 保密性 ?（案例）

三、矯正社會(huì)工作的價(jià)值理念 矯正社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)

社會(huì)工作的價(jià)值倫理是社會(huì)工作者思想和行為的指引和規(guī)范。在矯正社會(huì)工作中，基本的價(jià)值理念主要包括接納、可塑性、個(gè)別化 接納

接納這一價(jià)值理念在矯正社會(huì)工作領(lǐng)域非常重要。無(wú)論矯正對(duì)象過(guò)去的行為對(duì)社會(huì)和他人造成了多大的危害，進(jìn)入社會(huì)工作領(lǐng)域之后，他們只是一個(gè)需要予以矯正治療的個(gè)體。社會(huì)工作者應(yīng)該將受助者本身連同他過(guò)去的犯罪事實(shí)一同接受下來(lái)，然后才能以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問(wèn)題，選擇解決問(wèn)題的辦法。

可塑性

只有堅(jiān)持人具有可塑性這樣的信念，社會(huì)工作者才相信可以運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧，幫助受助對(duì)象改變其與社會(huì)生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，實(shí)現(xiàn)恢復(fù)其社會(huì)功能，重新成為正常社會(huì)成員的目標(biāo)。這一專(zhuān)業(yè)價(jià)值理念在矯正社會(huì)工作領(lǐng)域十分重要。個(gè)別化

社會(huì)工作者確信：任何人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，都有其獨(dú)特的生理、心理特質(zhì)和生活經(jīng)驗(yàn)。因此，矯正社會(huì)工作者不能用先入為主的觀點(diǎn)的態(tài)度來(lái)判斷服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的問(wèn)題，要敏感地覺(jué)察自己對(duì)服務(wù)對(duì)象的偏見(jiàn)，傾聽(tīng)和觀察矯正對(duì)象的一言一行，以真正進(jìn)入其內(nèi)心世界，并運(yùn)用不同的原則和方法來(lái)協(xié)助每一個(gè)矯正對(duì)象解決其問(wèn)題、滿(mǎn)足其需求，以重建和提升其社會(huì)適應(yīng)能力。

? 兩個(gè)案例：

一、“小Z回歸難，難在哪里？”

二、“精誠(chéng)所至，頑石為開(kāi)”

四、社會(huì)工作價(jià)值理念實(shí)踐過(guò)程中的一些不足（案例）

一、在社會(huì)工作價(jià)值觀的綜合運(yùn)用方面 通過(guò)兩個(gè)案例對(duì)比 案例一：

工作者：你什么時(shí)候回到社會(huì)的 顧某某：……嗯，去年夏天。工作者：你知道社區(qū)矯正嗎？ 顧某某：搞不清楚。

工作者：你有什么需要我們幫助的嗎？ 顧某某： ……沒(méi)有。

案例二：H:新建 Microsoft Word 文檔.doc

?

二、保密原則運(yùn)用方面

?

三、關(guān)于平等的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的認(rèn)識(shí)方面 ?

四、工作言語(yǔ)和談話(huà)語(yǔ)氣方面

?

五、承認(rèn)和尊重矯正對(duì)象的潛能方面 ?

六、對(duì)價(jià)值理念的總結(jié)方面

? 作業(yè)：通過(guò)以上所講案例嘗試分析矯正社工一般要擔(dān)任哪些角色？

第三章 矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容

一、司法判決前的社會(huì)工作

二、監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作

三、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作

四、刑滿(mǎn)釋放后的社會(huì)工作

一、司法判決前的社會(huì)工作

（一）針對(duì)犯罪嫌疑人的社會(huì)工作介入

? 矯正社會(huì)工作者在案件審理階段就已經(jīng)介入，此階段的工作是通過(guò)與受助者（犯罪嫌疑人）及其家屬和周?chē)鐓^(qū)的接觸了解，寫(xiě)出一份有關(guān)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報(bào)告，提交法庭做審判參考。? 相關(guān)鏈接：“人格調(diào)查制度”

? 青島法院對(duì)“人格調(diào)查”是這樣界定的：對(duì)被告人的犯罪人格進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，從而為法庭審判定罪量刑提供參考。而犯罪人格是由被告人的性格、心理特征、家庭與社會(huì)環(huán)境等各方面的因素所共同決定的犯罪傾向。

（二）針對(duì)犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作介入

一是為因事件發(fā)生而陷入經(jīng)濟(jì)困難的犯罪嫌疑人的家人尋找社會(huì)資源以維持生計(jì)。二是為因事件發(fā)生而失去依靠的少年兒童安排生活照料。三是為因事件發(fā)生而產(chǎn)生心理困擾的家庭成員提供輔導(dǎo)服務(wù)。

二、監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作

在監(jiān)獄服刑人員中開(kāi)展的社會(huì)工作，主要是消除或減弱罪犯思想和行為上的負(fù)面因素，調(diào)動(dòng)罪犯自身的潛能以及社會(huì)資源，加強(qiáng)其與社會(huì)的聯(lián)系溝通，引導(dǎo)罪犯向積極的方向轉(zhuǎn)化，以達(dá)到改過(guò)自新、回歸社會(huì)的目的。

（一）監(jiān)獄社工（志愿者）的主要職責(zé)

1、西方國(guó)家（參照聯(lián)合國(guó)監(jiān)獄管理規(guī)范）

2、我國(guó)矯正社工的職責(zé)

（二）監(jiān)獄社工（志愿者）在罪犯矯正中的作用

1、監(jiān)獄社工是監(jiān)獄矯正力量的重要補(bǔ)充。

2、監(jiān)獄社工是罪犯與社會(huì)聯(lián)系的橋梁。

3、監(jiān)獄社工參與罪犯矯正工作是監(jiān)獄工作社會(huì)化的具體表現(xiàn)。

（三）社工（志愿者）參與監(jiān)獄矯正工作的運(yùn)作模式。

1、矯正社工的招募（監(jiān)獄社工的基本條件）

2、社工的委派

3、社工的服務(wù)

4、對(duì)社工的監(jiān)督

（四）其他相關(guān)工作及要求

三、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作

? 社區(qū)矯正是指以社區(qū)為基礎(chǔ)的矯正、治療罪犯的措施，包括緩刑、假釋、社會(huì)服務(wù)、中途宿舍等各種在社區(qū)執(zhí)行的、非監(jiān)禁性的刑罰制度。社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作者最主要的工作領(lǐng)域。關(guān)于社區(qū)矯正的含義，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的看法。? 美國(guó)學(xué)者?？怂沟目捶ǎ?/p>

? 最高法、最高檢、公安部、司法部于2005年頒發(fā)的《關(guān)于擴(kuò)大社區(qū)矯正試點(diǎn)范圍的通知》中隊(duì)社區(qū)矯正的概念也有所規(guī)定。? 社區(qū)矯正包括：

1.緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)

司法當(dāng)局一般聘用專(zhuān)職社會(huì)工作者或志愿人士執(zhí)行對(duì)緩刑、假釋和監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)。要求他們?cè)谟^護(hù)期內(nèi)遵守規(guī)定，不得違反。（參照刑法對(duì)緩刑、假釋、管制的相關(guān)規(guī)定）

思考：專(zhuān)業(yè)矯正與刑罰執(zhí)行之間的關(guān)系？

2.院舍訓(xùn)練的組織管理

院舍服務(wù)是通過(guò)向受助者提供住院或寄宿等訓(xùn)練機(jī)會(huì)，使受助者掌握正常生活的技能，從而順利回歸社會(huì)。矯正社會(huì)工作領(lǐng)域中的院舍訓(xùn)練，通常是為違法犯罪人員尤其是違法犯罪青少年而設(shè)置的，有以下幾種類(lèi)型：

1）中途家庭。收容被處社會(huì)處遇而無(wú)家可歸或有家不便歸的犯罪人，并通過(guò)各種社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，使犯罪者及早適應(yīng)社會(huì)。

（2）寄養(yǎng)家庭。收容觀護(hù)青少年，主要是為了避免其沾染犯罪惡習(xí)，以及缺乏家庭照顧而重新犯罪。（3）教養(yǎng)院。收容具有不良行為和可能發(fā)展不良行為的青少年，通過(guò)生活指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和學(xué)校教育，使之在較為自由開(kāi)放的環(huán)境中得到改造，提高適應(yīng)社會(huì)的能力。

（4）感化院。收容犯罪青年和少年，通過(guò)六個(gè)月以上、三年以下的入院矯正訓(xùn)練，使之在思想、心理、行為上都得到改善。3.社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

社會(huì)服務(wù)是通過(guò)判定罪犯在社區(qū)中的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)從事規(guī)定時(shí)間的無(wú)償勞動(dòng)或服務(wù)，以此贖罪悔過(guò)的刑罰措施。其益處是通過(guò)從事公益勞動(dòng)和服務(wù)以培養(yǎng)罪犯的勞動(dòng)習(xí)慣和社會(huì)責(zé)任感；在服務(wù)過(guò)程中學(xué)會(huì)生產(chǎn)、生活技能以增強(qiáng)就業(yè)能力；在社會(huì)交往中學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系的本領(lǐng)以增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。這種處遇方式最大限度地避免了監(jiān)禁刑罰造成的隔絕和惡習(xí)的交叉感染。社區(qū)矯正的主要階段

一、社區(qū)矯正專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立

二、社區(qū)矯正資料收集

三、社區(qū)矯正資料分析

四、矯正對(duì)象問(wèn)題研究與診斷

五、社區(qū)矯正計(jì)劃

六、社區(qū)矯正介入

七、社區(qū)矯正評(píng)估與跟進(jìn)

四、刑滿(mǎn)釋放后的社會(huì)工作

矯正社會(huì)工作者對(duì)刑釋人員提供的服務(wù)也稱(chēng)為更生保護(hù)。其內(nèi)容主要有：

1.提供住宿場(chǎng)所，并在住宿中提供監(jiān)管和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助刑釋人員順利完成由監(jiān)禁環(huán)境向開(kāi)放社會(huì)的過(guò)度； 2.提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)，幫助養(yǎng)成工作和學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣； 3.提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)，幫助其養(yǎng)成良好生活習(xí)慣； 4.提供物質(zhì)援助服務(wù)。

第四章

矯正社會(huì)工作的主要方法

社會(huì)工作的方法可以運(yùn)用到矯正領(lǐng)域的整個(gè)系統(tǒng)中，包括司法判斷前的服務(wù)；監(jiān)獄矯正中的服務(wù)；社區(qū)矯正中的服務(wù)；以及刑滿(mǎn)釋放后的服務(wù)等。而其中最主要的服務(wù)領(lǐng)域和最大量的工作范圍是社區(qū)矯正中的服務(wù)。因此，這里介紹的矯正社會(huì)工作的主要方法，主要是指在社區(qū)矯正中的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法。

一、矯正社會(huì)工作方法的類(lèi)型

根據(jù)矯正社會(huì)工作者在開(kāi)展工作時(shí)所涉及到的矯正對(duì)象的特點(diǎn)和問(wèn)題性質(zhì)、實(shí)施計(jì)劃所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及其周?chē)h(huán)境的不同狀況，可以把矯正社會(huì)工作的方法，分為： 直接方法和間接方法兩大類(lèi)型。

二、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作直接方法

（一）個(gè)案工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

對(duì)于社區(qū)矯正工作者而言，其大量的工作內(nèi)容是與單個(gè)的矯正對(duì)象打交道，因此，個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)方法，是最常用的方法。面對(duì)社區(qū)矯正的特殊工作對(duì)象，開(kāi)展個(gè)案工作時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系

2、要有重點(diǎn)分步驟地制定矯正工作計(jì)劃

3、要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替

4、要妥善處理為案主保密的原則與維護(hù)社會(huì)安全的關(guān)系

（二）小組工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

盡管矯正對(duì)象之間有著一定的差異性，矯正對(duì)象的背景各不相同，問(wèn)題也千差萬(wàn)別，但是作為被判處刑罰的矯正對(duì)象，他們的處境、困難和所面對(duì)的問(wèn)題往往會(huì)帶有許多共同的性質(zhì)，因此小組工作成為社區(qū)矯正中經(jīng)常運(yùn)用到的直接介入手段。

?

1、要針對(duì)矯正對(duì)象帶有共性的問(wèn)題和困惑設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的主題

（1）針對(duì)矯正對(duì)象返回社區(qū)初期普遍存在的自卑、消沉、缺乏生活信心等問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)并實(shí)施已建立健康自我觀，重塑自信為主題的小組輔導(dǎo)項(xiàng)目。

（2）針對(duì)矯正對(duì)象參加矯正管理之短牌的日常活動(dòng)與學(xué)習(xí)、工作之間時(shí)間沖突的問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)并實(shí)施以科學(xué)安排時(shí)間、妥善處理沖突為主體的小組輔導(dǎo)項(xiàng)目。

（3）針對(duì)矯正對(duì)象與過(guò)去不了團(tuán)伙有千絲萬(wàn)縷聯(lián)系、缺乏健康生活者稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象，可以設(shè)計(jì)并實(shí)施以交真朋友、走自新路為主題的小組輔導(dǎo)項(xiàng)目。

（4）針對(duì)矯正對(duì)象家庭環(huán)境不良以及家庭成員間缺乏有效互動(dòng)等問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)并實(shí)施以改善家庭環(huán)境、加強(qiáng)有效互動(dòng)溝通為主題的小組輔導(dǎo)項(xiàng)目。

（5）針對(duì)矯正對(duì)象就學(xué)難、就業(yè)難、婚姻生活難等現(xiàn)實(shí)困難，可以設(shè)計(jì)并實(shí)施以利創(chuàng)業(yè)之、走自強(qiáng)路、重塑自我、擁抱生活為主題的小組輔導(dǎo)項(xiàng)目。

（6）針對(duì)矯正對(duì)象缺乏社會(huì)責(zé)任新和成就感的問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)并適合四以我為社區(qū)添磚瓦，我是社會(huì)有用人為主題的小組輔導(dǎo)項(xiàng)目。

?

2、要從矯正對(duì)象的特點(diǎn)出發(fā)選擇小組工作實(shí)施模式 ?

3、小組活動(dòng)的時(shí)間安排宜與矯正工作的制度要求相結(jié)合 ?

4、要善于從矯正對(duì)象中發(fā)現(xiàn)和培育小組工作的領(lǐng)導(dǎo)

三、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作間接方法

（一）社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

社區(qū)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入手法。在社區(qū)矯正工作領(lǐng)域，運(yùn)用社區(qū)工作方法，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

?

1、進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境

?

2、開(kāi)展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣 ?

3、挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作

（二）社會(huì)工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

在社區(qū)矯正領(lǐng)域，可以從宏觀和微觀兩個(gè)角度發(fā)揮社會(huì)工作行政的作用：

?

1、從宏觀上講，社會(huì)工作行政與政府的社區(qū)矯正政策實(shí)施相聯(lián)系，即把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務(wù)活動(dòng)。這種政策變動(dòng)過(guò)程應(yīng)該是雙向的：一是將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對(duì)矯正對(duì)象的社會(huì)服務(wù)；二是將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂。

?

2、從微觀上講，社會(huì)工作行政與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)從事的服務(wù)活動(dòng)相聯(lián)系．即通過(guò)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的途徑，提高社區(qū)矯正的實(shí)施效果。

（三）社會(huì)工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

?

1、社會(huì)工作研究是獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過(guò)程。

?

2、社區(qū)矯正是一個(gè)注重理論與實(shí)際緊密結(jié)合的、涉及面廣、政策性強(qiáng)、講求操作的社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，綜合了眾多專(zhuān)業(yè)學(xué)科的理論、知識(shí)和方法，其健康發(fā)展，需要加強(qiáng)這些理論、知識(shí)和方法的研究。

?

3、社區(qū)矯正在我國(guó)是一個(gè)新興的社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，其中的許多問(wèn)題，都需要我們逐個(gè)來(lái)研究解決。

第五章社區(qū)矯正專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立

一、矯正社會(huì)工作者和矯正對(duì)象

二、專(zhuān)業(yè)關(guān)系

這種專(zhuān)業(yè)關(guān)系嚴(yán)格的說(shuō)就是專(zhuān)業(yè)助人的關(guān)系。為什么？ 與其他關(guān)系類(lèi)型相比，這種關(guān)系更具有復(fù)雜性。表現(xiàn)在：

1、建立這種關(guān)系需要矯正社會(huì)工作者具有助人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)和倫理原則。

2、矯正對(duì)象的需求、問(wèn)題及背景也十分復(fù)雜多樣。

3、社會(huì)工作者可能擔(dān)負(fù)著多重角色，所以與矯正對(duì)象交互作用的強(qiáng)弱以及關(guān)系的程度也不盡相同。

（一）專(zhuān)業(yè)助人關(guān)系是開(kāi)展矯正工作的基礎(chǔ)

（二）專(zhuān)業(yè)助人關(guān)系的特點(diǎn)

目標(biāo)性

以服務(wù)對(duì)象為本

非平等性

控制性

代表性

三、專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立階段矯正社會(huì)工作者的主要工作

1、了解矯正對(duì)象的來(lái)源和性質(zhì)

2、促使矯正對(duì)象進(jìn)入對(duì)象角色

3、初步評(píng)估矯正對(duì)象的問(wèn)題、需要和任務(wù)

4、與矯正對(duì)象以外的其他系統(tǒng)建立關(guān)系

5、開(kāi)始專(zhuān)業(yè)關(guān)系

6、決定如何開(kāi)展工作

四、建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系階段的基本技巧

1、感同身受

2、訂立目標(biāo)（明確）

3、制造氛圍

4、積極主動(dòng)

第六章社區(qū)矯正資料收集

一、現(xiàn)狀

二、社區(qū)矯正資料收集的基本內(nèi)容

（一）個(gè)人層面的資料收集

1、個(gè)人的基本資料

2、探索矯正對(duì)象對(duì)于現(xiàn)狀和問(wèn)題的主觀看法

3、收集解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)資料

4、需要探索矯正對(duì)象生理、心理、情感、智力等方面的能力

（二）環(huán)境層面的資料收集

（三）個(gè)人與環(huán)境交互作用層面的資料

三、社區(qū)矯正資料收集的方法

1、文獻(xiàn)法

（1）概念：文獻(xiàn)法是根據(jù)一定的調(diào)查目的而進(jìn)行的手機(jī)和分析書(shū)面或聲像資料的辦法。（2）特點(diǎn)：間接性、穩(wěn)定性和客觀性

（3）種類(lèi)：根據(jù)文獻(xiàn)的加工程度分類(lèi)；根據(jù)文獻(xiàn)資料的形式分類(lèi)；等等

2、訪談法

（1）訪談?lì)愋?/p>

結(jié)構(gòu)式訪談和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談（2）主要的訪談方法

重點(diǎn)訪問(wèn)法

深度訪問(wèn)法

客觀陳述法

座談會(huì)

3、問(wèn)卷法

（1）主要類(lèi)型

按照問(wèn)卷的用途可劃分為自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷

按照問(wèn)卷問(wèn)題的類(lèi)型可劃分為開(kāi)放型、封閉型和混合型問(wèn)卷等。（2）問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)主要包括引言、注釋、問(wèn)項(xiàng)和編碼（3）問(wèn)題的設(shè)計(jì)要求（4）問(wèn)題表述的一般形式

4、觀察法。

（1）概念 觀察者根據(jù)調(diào)查要求，利用眼睛、耳朵等感覺(jué)器官和輔助工具，有目的地直接考察被調(diào)查者而獲得資料的一種方法。（2）類(lèi)型 參與觀察與非參與觀察

結(jié)構(gòu)式觀察和無(wú)結(jié)構(gòu)式觀察 直接觀察和間接觀察

（3）觀察的方式：非標(biāo)準(zhǔn)化觀察、半標(biāo)準(zhǔn)化觀察和標(biāo)準(zhǔn)化觀察。（4）觀察過(guò)程中的記錄技術(shù)

第七章 社區(qū)矯正資料分析

一、社區(qū)矯正中資料分析的必要性。

通過(guò)兩個(gè)案例介紹資料分析的現(xiàn)狀； 通過(guò)資料分析實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化和規(guī)范化； 通過(guò)資料分析全面系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)矯正對(duì)象。二、資料分析過(guò)程

（一）資料的整理 資料的審核 復(fù)查

分類(lèi)。為什么要分類(lèi)？如何分類(lèi)？ 撰寫(xiě)備忘錄

（二）資料分析 去粗取精 去偽存真 由此及彼 由表及里

（三）總結(jié)

三、資料分析的方法

? 比較分析

? 橫向、縱向、一致性、差異性比較 ? 因果分析

? 歸納分析和辯證分析 ? 結(jié)構(gòu)—功能分析 課堂案例分析。（楊某的案例）

第八章 矯正對(duì)象問(wèn)題研究與診斷

一、矯正對(duì)象問(wèn)題的含義

二、矯正對(duì)象問(wèn)題分類(lèi)研究

矯正對(duì)象問(wèn)題分類(lèi)研究的意義 矯正對(duì)象問(wèn)題分類(lèi)的可能視角 矯正對(duì)象問(wèn)題的主要類(lèi)型

矯正對(duì)象問(wèn)題：個(gè)人的問(wèn)題，家庭問(wèn)題，社會(huì)問(wèn)題

矯正對(duì)象個(gè)人的問(wèn)題包括： 矯正對(duì)象家庭的問(wèn)題包括：

社會(huì)問(wèn)題：會(huì)對(duì)矯正對(duì)象改變的支持性問(wèn)題，誘發(fā)重新犯罪的問(wèn)題，對(duì)象與社會(huì)互動(dòng)中的問(wèn)題

三、矯正對(duì)象問(wèn)題診斷

? 矯正對(duì)象問(wèn)題診斷的意義 ? 矯正對(duì)象問(wèn)題診斷的過(guò)程