第一篇：急診科護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施2

急診科護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施

根據(jù)護(hù)理部落實(shí)績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施的要求，制定本科室護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施：

一、組織紀(jì)律

1.熱愛護(hù)理事業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，收到表?yè)P(yáng)信及拾金不昧者一次加1分；科內(nèi)投訴查實(shí)一次扣2分；院內(nèi)投訴一次扣5分。與病人爭(zhēng)吵，一次扣10分。2.上班著裝整潔，符合要求，不戴首飾，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次扣1分； 3.不服從工作安排或違反醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣2分； 4.工作不協(xié)調(diào)，無(wú)合作精神，同事間不團(tuán)結(jié)扣3分。

5、在病患或他人面前詆毀醫(yī)院工作人員或醫(yī)院聲譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣10分

6、上班玩電腦游戲，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1 分

7、上班時(shí)間離崗、睡覺，每次扣2 分

8、遲到早退者遲到:﹤10分鐘每次扣2分.遲到﹥10分鐘∠30 分鐘，每次扣3分。遲到﹥30分鐘每次扣5分

9、工作中接聽私人電話超過(guò)2分鐘或利用公家電話聊天者?？?分。

10、處置中、治療中接聽電話扣5分。

11、二線班不接聽電話、未在5分鐘內(nèi)回電話，一次扣5分。

12、交班過(guò)程中、查房過(guò)程中、參加會(huì)議過(guò)程中鈴聲響起影響他人，一次扣5分；前述活動(dòng)中接聽非工作電話，一次扣2分。

二、工作質(zhì)量：

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù) 院內(nèi)病人提名表?yè)P(yáng)的護(hù)士加2分；出院病人滿意度調(diào)查表受表?yè)P(yáng)者，每次加1分；被病人提名不滿意或?qū)ζ溆幸庖娬呓?jīng)核實(shí)扣2分；與病人爭(zhēng)吵者扣5分；視病情未做健康宣教每人次扣1分；病人提出問(wèn)題未認(rèn)真解答或未及時(shí)進(jìn)行處理的每次扣2分，未主動(dòng)為病人服務(wù)每次扣2分；

2.?？谱o(hù)理 對(duì)所分管病人病情掌握不知曉，護(hù)理措施不到位，專業(yè)知識(shí)急救技術(shù)欠熟練，護(hù)理標(biāo)識(shí)不全面按質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)扣4分；提前發(fā)現(xiàn)病人并發(fā)癥者加5分，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時(shí)通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重或被投訴，每次扣4分。

3.基礎(chǔ)護(hù)理 病人頭發(fā)、口腔、皮膚、會(huì)陰不清潔及指（趾）甲長(zhǎng)，床單位有血跡、尿跡，病人衣服有嘔吐物、血跡，床頭柜或床下雜物多每項(xiàng)扣1分；發(fā)現(xiàn)一例護(hù)理不當(dāng)出現(xiàn)皮損、壓瘡或墜床扣5分。

4.護(hù)理文書 醫(yī)囑執(zhí)行無(wú)誤，并簽名及時(shí)，違者一次扣2分；護(hù)理文書書寫準(zhǔn)確及時(shí)，認(rèn)真，違者一次扣2分；重復(fù)出現(xiàn)皮試簽字不及時(shí)者，加倍扣4分；住院病人護(hù)理評(píng)估單，壓瘡評(píng)估單、跌倒墜床評(píng)估單每一項(xiàng)填寫不完整扣1分 5.急診急救

接診不熱情、主動(dòng)，對(duì)急診病人急救意識(shí)不強(qiáng)，解釋不詳細(xì)造成病人投訴，每次扣3 分。各班查對(duì)急救箱，出車后及時(shí)補(bǔ)齊用物，用藥未及時(shí)補(bǔ)開收回者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。急救車上藥品失效，未及時(shí)更換者，每次扣2分。在執(zhí)行危重病人搶救中，口頭醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤者，視情況而定扣分。

三、安全意識(shí)

1、因責(zé)任心不強(qiáng)打錯(cuò)針、發(fā)錯(cuò)藥、輸錯(cuò)液未造成不良后果者，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，造成不良后果者，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

2、做治療未做到雙向核對(duì)者扣2分；

3、對(duì)因未做好病情觀察和巡視，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，采取處理措施欠及時(shí)，視情況扣3～5分/次。

4、本班工作職責(zé)落實(shí)到位，違者一次扣2分；

5、無(wú)菌觀念強(qiáng)，有慎獨(dú)精神，違者一次扣2分；

6、發(fā)生不良事件及時(shí)上報(bào)不扣分，瞞報(bào)一次扣10分；

7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理杜絕差錯(cuò)發(fā)生者一次獎(jiǎng)10分。

四、消毒隔離

1、各種消毒液不按要求定時(shí)更換，每次扣1分

2、無(wú)菌物品不按消毒時(shí)間先后順序擺放，各種管道擺放無(wú)序。

3、喉鏡、各種管道及搶救儀器使用后未及時(shí)清洗消毒者，每次扣3分。

4、治療室醫(yī)療及生活垃圾混放、交班時(shí)未打掃衛(wèi)生，注射器針頭亂扔者每項(xiàng)扣2分。洗手不合格扣1分

五、專業(yè)成長(zhǎng)：

積極參加院內(nèi)、科內(nèi)學(xué)習(xí)，少一次扣1分； 各種醫(yī)院理論、操作考試一次不合格扣2分； 積極參加醫(yī)院操作技能比賽獲獎(jiǎng)?wù)呙看为?jiǎng)2分； 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，提出建設(shè)性意見被采納每次獎(jiǎng)5分。晨間提問(wèn)，回答不出扣分5分；

出車一次5分，空返2分，參加搶救5分，清創(chuàng)1分，輸液一人0.1分，夜查房中被查到扣分項(xiàng)目，一次5分。

每人每月基礎(chǔ)分100，根據(jù)當(dāng)月考核情況進(jìn)行加減。每人每月獎(jiǎng)金100元納入科室單獨(dú)浮動(dòng)考核。

每月按當(dāng)月分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)金額計(jì)算浮動(dòng)考核獎(jiǎng)金。扣除獎(jiǎng)金納入科室護(hù)理基金，用于科室護(hù)士各項(xiàng)福利。

第二篇：護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施

心內(nèi)三區(qū)護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施

根據(jù)護(hù)理部落實(shí)績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施的要求，制定本科室護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施：

德：1.熱愛護(hù)理事業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，受到表?yè)P(yáng)一次加一分，投訴一次減一分；

2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遲到、早退一次一分；

3.上班著裝整潔，符合要求，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次一分；

4.通訊暢通，違者一次一分；

5.參加周二例會(huì)，違者一次扣5分；

6.全年全勤者，年終獎(jiǎng)勵(lì)10分。

工作質(zhì)量：

1.醫(yī)囑執(zhí)行無(wú)誤，并簽名及時(shí)，違者一次一分；

2.本班工作職責(zé)落實(shí)到位，違者一次一分；

3.護(hù)理文書書寫準(zhǔn)確及時(shí)，認(rèn)真，違者一次扣一分；

4.無(wú)菌觀念強(qiáng)，有慎獨(dú)精神，違者一次扣一分；

5.發(fā)生不良事件及時(shí)上報(bào)不扣分，瞞報(bào)一次扣十分；

6.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理杜絕差錯(cuò)發(fā)生者一次獎(jiǎng)一分。

專業(yè)成長(zhǎng)：

1.積極參加院內(nèi)、科內(nèi)學(xué)習(xí)，少一次扣一分；

2.科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理查房少參加一次扣一分；

3.各種醫(yī)院理論、操作考試一次不合格扣一分；

4.專業(yè)技術(shù)水平提高，設(shè)備儀器操作熟練抽查每次獎(jiǎng)一分，違者每次罰一分；

5.發(fā)揚(yáng)主人翁精神，提出建設(shè)性意見被采納每次獎(jiǎng)5分；

6.發(fā)表市級(jí)以上論文每次獎(jiǎng)5分。

第三篇：急診科護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施1(精)

急診科護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施

根據(jù)護(hù)理部落實(shí)績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施的要求,制定本科室護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施:

一、組織紀(jì)律

1.熱愛護(hù)理事業(yè),工作責(zé)任心強(qiáng),收到表?yè)P(yáng)信及拾金不昧者一次加1分;投訴查實(shí)一次扣2分;2.上班著裝整潔,符合要求,發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次扣1分;3.不服從工作安排或違反醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣2分;4.工作不協(xié)調(diào),無(wú)合作精神,同事間不團(tuán)結(jié)扣3分。

5、在病患或他人面前詆毀醫(yī)院工作人員或醫(yī)院聲譽(yù)者,經(jīng)查屬實(shí)者扣10分

二、工作質(zhì)量: 1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)院內(nèi)通訊病人提名表?yè)P(yáng)的護(hù)士加2分;出院病人滿意度調(diào)查表受表?yè)P(yáng)者,每次加0.2分;被病人提名不滿意或?qū)ζ溆幸庖娬呓?jīng)核實(shí)扣2分;與病人爭(zhēng)吵者扣5分;視病情未做健康宣教每人次扣1分;病人提出問(wèn)題未認(rèn)真解答或未及時(shí)進(jìn)行處理的每次扣2分,未主動(dòng)為病人服務(wù)每次扣2分;2.?？谱o(hù)理對(duì)所分管病人病情掌握不知曉,護(hù)理措施不到位,專業(yè)知識(shí)急救技術(shù)欠熟練,護(hù)理標(biāo)識(shí)不全面按質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),每項(xiàng)扣4分;提前發(fā)現(xiàn)病人并發(fā)癥者加5分,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時(shí)通知醫(yī)生,導(dǎo)致病情加重或被投訴,每次扣4分。

3.基礎(chǔ)護(hù)理病人頭發(fā)、口腔、皮膚、會(huì)陰不清潔及指(趾甲長(zhǎng),床單位有血跡、尿跡,病人衣服有嘔吐物、血跡,床頭柜或床下雜物多每項(xiàng)扣1分;發(fā)現(xiàn)一例護(hù)理不當(dāng)出現(xiàn)皮損、壓瘡或墜床扣5分。

4.護(hù)理文書醫(yī)囑執(zhí)行無(wú)誤,并簽名及時(shí),違者一次扣2分;護(hù)理文書書寫準(zhǔn)確及時(shí),認(rèn)真,違者一次扣2分;重復(fù)出現(xiàn)皮試簽字不及時(shí)者,加倍扣4分;住院病人護(hù)理評(píng)估單,壓瘡評(píng)估單、跌倒墜床評(píng)估單每一項(xiàng)填寫不完整扣1分

5.急診急救

接診不熱情、主動(dòng),對(duì)急診病人急救意識(shí)不強(qiáng),解釋不詳細(xì)造成病人

投訴,每次扣3 分。各班查對(duì)急救箱,出車后及時(shí)補(bǔ)齊用物,用藥未及時(shí)補(bǔ)開收回者,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。急救車上藥品失效,未及時(shí)更換者,每次扣2分。在執(zhí)行危重病人搶救中,口頭醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤者,視情況而定扣分。

注:每月護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量檢查,所扣分值責(zé)任到人(包括護(hù)士長(zhǎng),被檢查到無(wú)錯(cuò)誤的責(zé)任制護(hù)士加倍獎(jiǎng)勵(lì)。

三、安全意識(shí)

1、因責(zé)任心不強(qiáng)打錯(cuò)針、發(fā)錯(cuò)藥未造成不良后果者,發(fā)現(xiàn)一次扣5分,造成不良后果者,按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

2、做治療未做到雙向核對(duì)者扣2分;

3、對(duì)因未做好病情觀察和巡視,未及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,采取處理措施欠及時(shí),視情況扣3~5分/次。

4、本班工作職責(zé)落實(shí)到位,違者一次扣2分;

5、無(wú)菌觀念強(qiáng),有慎獨(dú)精神,違者一次扣2分;

6、發(fā)生不良事件及時(shí)上報(bào)不扣分,瞞報(bào)一次扣10分;

7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理杜絕差錯(cuò)發(fā)生者一次獎(jiǎng)10分。

四、消毒隔離

1、各種消毒液不按要求定時(shí)更換,每次扣1分

2、無(wú)菌物品不按消毒時(shí)間先后順序擺放,各種管道擺放無(wú)序。

3、喉鏡、各種管道及搶救儀器使用后未及時(shí)清洗消毒者,每次扣3 分。

4、治療室醫(yī)療及生活垃圾混放、交班時(shí)未打掃衛(wèi)生,注射器針頭亂扔者每項(xiàng)扣2分。

五、專業(yè)成長(zhǎng): 積極參加院內(nèi)、科內(nèi)學(xué)習(xí),少一次扣1分;各種醫(yī)院理論、操作考試一次不合格扣2分;積極參加醫(yī)院操作技能比賽獲獎(jiǎng)?wù)呙看为?jiǎng)2分;發(fā)揚(yáng)主人翁精神,提出建設(shè)性意見被采納每次獎(jiǎng)5分。

第四篇：護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施

護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施

根據(jù)院部落實(shí)績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施的要求，制定本部門護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施：

德：

1.熱愛護(hù)理事業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，受到表?yè)P(yáng)一次加一分，投訴一次減一分；

2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遲到、早退一次一分；

3.上班著裝整潔，符合要求，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次一分；

4.通訊暢通，違者一次一分；

5.參加每周例會(huì)，違者一次扣5分；

6.全年全勤者，年終獎(jiǎng)勵(lì)10分。

工作質(zhì)量：

1、醫(yī)囑執(zhí)行無(wú)誤，并簽名及時(shí)，違者一次一分；

本班工作職責(zé)落實(shí)到位，違者一次一分；

1.護(hù)理文書書寫準(zhǔn)確及時(shí)，認(rèn)真，違者一次扣一分；

2.無(wú)菌觀念強(qiáng)，有慎獨(dú)精神，違者一次扣一分；

3.發(fā)生不良事件及時(shí)上報(bào)不扣分，瞞報(bào)一次扣十分；

4.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理杜絕差錯(cuò)發(fā)生者一次獎(jiǎng)一分。

專業(yè)成長(zhǎng)：

1.積極參加院內(nèi)、科內(nèi)學(xué)習(xí)，少一次扣一分；

2.科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理查房少參加一次扣一分；

3.各種醫(yī)院理論、操作考試一次不合格扣一分；

4.專業(yè)技術(shù)水平提高，設(shè)備儀器操作熟練抽查每次獎(jiǎng)一分，違者每次罰一分；

5.發(fā)揚(yáng)主人翁精神，提出建設(shè)性意見被采納每次獎(jiǎng)5分；

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 2011年1月

第五篇：護(hù)理人員績(jī)效考核制度和激勵(lì)措施

護(hù)理人員績(jī)效考核制度和激勵(lì)措施

一、護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)的定義

護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)就是對(duì)各級(jí)護(hù)理人員工作中的成績(jī)和不足進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查、分析、描述的過(guò)程。護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)需要獲得的信息包括被評(píng)價(jià)人員在工作中取得了哪些成果；取得這些成果的組織成本投入是多少；以及取得這些成果對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益帶來(lái)多大影響。換而言之，就是考核和評(píng)價(jià)護(hù)理人員工作的效果、效率、效益。

二、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)在醫(yī)院護(hù)理治理中的作用

1.人事決策作用通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，有利于護(hù)理治理者對(duì)護(hù)理人員做出客觀公正的評(píng)價(jià)，為醫(yī)院和部門正確識(shí)別人才和合理使用護(hù)理人員提供了客觀依據(jù)。

2.診斷作用通過(guò)對(duì)工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，治理者可以發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的素質(zhì)、實(shí)際工作知識(shí)和技能與崗位任職要求之間的差距，并進(jìn)行原因分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)提高人員培訓(xùn)的有效性、促進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作內(nèi)容緊密結(jié)合、優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)起到積極作用。

3.激勵(lì)作用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是在護(hù)理人員治理中起重要作用的激勵(lì)和約束機(jī)制，對(duì)調(diào)動(dòng)人員的積極性具有促進(jìn)作用。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果可以幫助治理人員確定護(hù)士對(duì)組織的貢獻(xiàn)，以此作為組織獎(jiǎng)懲決定的依據(jù)。根據(jù)客觀的考核結(jié)果對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作低劣者進(jìn)行懲罰，是保證獎(jiǎng)懲公正性的根本措施。

4.教育和治理作用護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的主要目標(biāo)是促進(jìn)與維持組織的高效率。通過(guò)對(duì)護(hù)理人員的工作評(píng)價(jià)，治理部門可以采取人員調(diào)整、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、留聘等多種措施，以保證用較少的人力資源獲得較大勞動(dòng)成果，使各護(hù)理崗位的人員更加合理，更加有效。

三、績(jī)效考核指標(biāo)及程序績(jī)效考評(píng)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程

一個(gè)有效的績(jī)效治理系統(tǒng)一般由三部分組成：確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，即界定績(jī)效的具體考核指標(biāo)以及各指標(biāo)的內(nèi)容和權(quán)重；考評(píng)績(jī)效，即制定出有效、可操作性強(qiáng)的考評(píng)方案并實(shí)施的過(guò)程；反饋績(jī)效，即部門或治理人員與被考評(píng)者溝通績(jī)效考評(píng)效果的過(guò)程。

1.以工作說(shuō)明書和組織目標(biāo)為依據(jù)確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)必須與某一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)相比較才可能得出較公正的結(jié)果。護(hù)士的工作標(biāo)準(zhǔn)越明確，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果才可能有效。標(biāo)準(zhǔn)的制定以工作崗位的基本要求為依據(jù)?？?jī) 1

效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般包括兩類基本內(nèi)容：（1）工作職責(zé)、工作的質(zhì)和量以及一些相關(guān)指標(biāo)。（2）明確被評(píng)價(jià)者做到什么程度，其相應(yīng)的指標(biāo)有具體的工作要求和工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。由于各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)工作的影響存在程度上的差異，因此，應(yīng)給予每項(xiàng)崗位職務(wù)的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)以不同的權(quán)重?cái)?shù)，以反映各個(gè)工作要素的相對(duì)重要程度。一般將考核項(xiàng)目分為7大項(xiàng)：專業(yè)資歷10%，學(xué)習(xí)能力10%，業(yè)務(wù)能力25%，工作業(yè)績(jī)25%，專業(yè)創(chuàng)新能力10%，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)10%，榮譽(yù)稱號(hào)10%，具體內(nèi)容可視各單位情況而定。

2.考評(píng)績(jī)效在有各級(jí)護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將具體護(hù)理人員或護(hù)理治理人員的實(shí)際工作表現(xiàn)與所制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并加以分析評(píng)估。

3.反饋績(jī)效一旦績(jī)效評(píng)價(jià)工作結(jié)束，對(duì)治理人員來(lái)說(shuō)，一件重要的工作就是將結(jié)果告訴護(hù)士。反饋績(jī)效的目的除了讓被考評(píng)護(hù)士了解自己的工作情況外，還可促進(jìn)治理者與護(hù)士一起分析工作中存在的不足以及確定改進(jìn)措施。由于評(píng)價(jià)反饋時(shí)治理者必須傳遞表?yè)P(yáng)和建設(shè)性批評(píng)兩方面的信息，這對(duì)護(hù)理治理人員和護(hù)士來(lái)說(shuō)都是一個(gè)考驗(yàn)。因?yàn)樾畔⒎答伔绞讲划?dāng)或提法不妥，將會(huì)給下屬帶來(lái)消極的影響，對(duì)今后的工作極為不利。治理者的重點(diǎn)是既強(qiáng)調(diào)護(hù)士工作表現(xiàn)中的積極方面，同時(shí)必須就護(hù)士在工作中需要改進(jìn)的方面進(jìn)行討論，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃，以提高今后的工作績(jī)效。

四、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的方法

護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)方法取決于績(jī)效考評(píng)目的。為了達(dá)到評(píng)價(jià)目的，評(píng)價(jià)方法必須具備可信度。評(píng)價(jià)方法的可信度是指績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性；效度是指評(píng)價(jià)達(dá)到所期望目標(biāo)的程度。雖然由于目的、條件、實(shí)際情況等因素的不同可采用不同的評(píng)價(jià)方法，但護(hù)理治理人員在選擇評(píng)價(jià)方法時(shí)應(yīng)注重符合保證績(jī)效評(píng)估有效性的一些基本要求。選擇的評(píng)價(jià)方法應(yīng)體現(xiàn)組織目標(biāo)和評(píng)價(jià)目的；評(píng)價(jià)能對(duì)護(hù)理人員的工作起到積極正面引導(dǎo)作用和激勵(lì)作用；使用的評(píng)價(jià)方法能較客觀真實(shí)地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作；評(píng)價(jià)方法簡(jiǎn)單有效，易于操作；評(píng)價(jià)方法節(jié)約成本。下面分別介紹目前運(yùn)用的幾種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。

1.考核清單法 ①簡(jiǎn)單清單法即將護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效用菜單方式列舉出來(lái)，再將被考評(píng)護(hù)士的績(jī)效與之對(duì)照，把相符者勾選出來(lái)。績(jī)效評(píng)估者則根據(jù)勾選出的項(xiàng)目對(duì)被考評(píng)者做出評(píng)定。例如：（1）工作中顯示出厭倦懈怠神態(tài)與行為；（2）工作可靠，總能按時(shí)完成所布置的任務(wù)；（3）與同事合作協(xié)調(diào)、相處融洽。

②加權(quán)總計(jì)清單法是指將護(hù)理人員績(jī)效按各種維度評(píng)分，再根據(jù)各維度績(jī)效在總績(jī)效中的重要性確定其權(quán)重，最后加權(quán)總計(jì)。

2.排序法又稱分級(jí)法。這種評(píng)價(jià)方法是指評(píng)價(jià)者把同一科室或護(hù)理單元中的所有護(hù)理人員按照每人績(jī)效相對(duì)的優(yōu)劣程度，通過(guò)比較，確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次。即排出全體被考核護(hù)士的績(jī)效優(yōu)劣順序。這種方法的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、省時(shí)、省力、便于操作。其主要局限是當(dāng)護(hù)士業(yè)績(jī)水平相近時(shí)難以進(jìn)行排序。

3.敘述法這種評(píng)價(jià)方法是評(píng)價(jià)者用簡(jiǎn)明扼要的文字描述護(hù)理人員業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)方法。這種方法側(cè)重于描述護(hù)士在工作中的突出行為，而不是日常業(yè)績(jī)。其內(nèi)容、形式不拘一格，沒有維度、刻度，也沒有數(shù)據(jù)、格式，簡(jiǎn)便易行，因此至今仍普遍使用。但是由于純定性式的評(píng)語(yǔ)，難免帶有評(píng)估者的主觀印象，因此難以做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和比較分析。

4.要害事件法這種評(píng)價(jià)方法是將護(hù)理人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來(lái)作為評(píng)價(jià)依據(jù)的方法。當(dāng)護(hù)士的某種行為對(duì)部門或組織的工作和效益產(chǎn)生無(wú)論是積極還是消極的重大影響時(shí)，護(hù)理治理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)把它記錄下來(lái)，這樣的事件稱為要害事件。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)后期，評(píng)價(jià)者應(yīng)綜合這些紀(jì)錄和其他資料對(duì)護(hù)士業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

5.目標(biāo)治理法 “目標(biāo)治理”的概念是治理大師德魯克1954年在其名著《治理實(shí)踐》中最先提出的。目標(biāo)治理法非凡重視和利用護(hù)理人員的貢獻(xiàn)。它也是一種有效評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的方法。運(yùn)用目標(biāo)治理評(píng)價(jià)可以將評(píng)價(jià)關(guān)注的重點(diǎn)從護(hù)理人員的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績(jī)方面，評(píng)價(jià)人的作用則從傳統(tǒng)評(píng)價(jià)法的公斷人轉(zhuǎn)表1 加權(quán)總計(jì)清單法工作績(jī)效評(píng)估表（略）換成工作顧問(wèn)和促進(jìn)者；被評(píng)價(jià)護(hù)理人員在評(píng)價(jià)中的作用也從消極的旁觀者轉(zhuǎn)變成積極的參與者?，F(xiàn)舉例說(shuō)明運(yùn)用這種方法的程序：護(hù)士與其直接上級(jí)護(hù)士長(zhǎng)一起討論制定工作績(jī)效目標(biāo)，在如何達(dá)到這些目標(biāo)方面，護(hù)士長(zhǎng)給予護(hù)士一定的自由，并在此過(guò)程中給予必要的支持與指導(dǎo)。在評(píng)價(jià)后期，護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)要進(jìn)行評(píng)價(jià)討論，護(hù)士長(zhǎng)首先檢查預(yù)定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的程度，然后與護(hù)士一起討論解決遺留問(wèn)題需采取的措施。在評(píng)價(jià)面談時(shí)，解決問(wèn)題的討論僅僅是另一種談話，其目的是根據(jù)計(jì)劃幫助護(hù)士在工作中進(jìn)步。同時(shí)，為下一個(gè)評(píng)價(jià)建立目標(biāo)，并重復(fù)上述評(píng)價(jià)過(guò)程?？傊?，明確績(jī)效考評(píng)的重要性將有助于護(hù)理人員和治理者正視績(jī)效考評(píng)，并以積極的態(tài)度參與這項(xiàng)工作?？?jī)效考評(píng)主要服務(wù)于治理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是為了增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率，提高護(hù)理人員的職業(yè)技能，推動(dòng)護(hù)理工作的良性發(fā)展?？?jī)效考評(píng)體系的有效性還對(duì)醫(yī)院整合人力資源、協(xié)調(diào)關(guān)系具有重要意義。不準(zhǔn)確或不符合實(shí)際的績(jī)效考評(píng)，不會(huì)起到正的、積極的激勵(lì)效果，反而會(huì)給人力資源治理帶來(lái)重重障礙。因此，不管是治理者還是普通護(hù)理人員，都應(yīng)該看到績(jī)效考評(píng)的意義所在。