第一篇：物業(yè)管理公司保潔與綠化管理培訓操作資料大全

物業(yè)管理公司保潔與綠化管理培訓操作資料大全 第一篇 保潔與綠化管理人員職責標準 第一章 保潔主管職責標準

保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：

一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。

二、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。

五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。

六、負責保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。

七、負責保潔員的崗位技能培訓工作。

八、負責業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。更多精彩內(nèi)容請登錄物業(yè)管理精英網(wǎng) 第二章 保潔組長職責標準

保潔組長在保潔主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責如下：

一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質(zhì)量、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)保潔主管批準后組織并實施。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、住宅區(qū)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

五、嚴格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

六、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導保潔工作。

七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。

八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區(qū)域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。

九、定期組織員工學習，關(guān)心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。第三章 保潔員職責標準 保潔員職責標準如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負責范圍內(nèi) 的清潔衛(wèi)生情況，對所負責范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負責。

三、每日 和 分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡視各責任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學習有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。第四章 清潔工職責標準 清潔工職責標準如下：

一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

第五章 樓內(nèi)外保潔員職責標準 樓內(nèi)外保潔員職責標準：

一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。

二、每日需對樓內(nèi)信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。

三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。

六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。第六章 綠化主管職責標準

綠化主管在服務(wù)中心主管的直接領(lǐng)導下，對住宅區(qū)園藝、綠化工作負全面的責任，其職責標準如下：

一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅持以有“豐富的園藝經(jīng)驗”為主，對綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標準，不徇私情，擇優(yōu)錄用。

二、負責員工的上崗培訓工作，組織員工學習管理規(guī)章制度、崗位責任制和探討園林藝術(shù)知識，并督促員工遵守各項制度。

三、負責日常工作安排，劃分責任區(qū)，把工作具體落實到個人；負責員工平衡調(diào)配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。

四、負責員工的出勤考核和協(xié)助服務(wù)中心主管每月進行一次考核，認真抽查每個員工負責的片區(qū)，公平公正地評價每一個員工的工作情況，若故意隱藏事實，將被視為失職。

五、每日巡視住宅區(qū)，檢查樹木花草的養(yǎng)護，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，并做好詳細記錄，以此作為每月崗位考核的依據(jù)之一。

六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊在住宅區(qū)保持良好的形象。

七、定期回訪業(yè)主，幫業(yè)主美化居室，提供栽培花草樹木的技術(shù)、知識等方面的咨詢，并征求業(yè)主對小區(qū)綠化的建議，詳細做好記錄，有好的建議爭取付諸實施。

八、負責政治思想教育，對工作態(tài)度不好和工作不認真的員工，要耐心細致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報主任處理。

九、定期組織員工參加服務(wù)中心的消防訓練，幫助每個員工能達標。

十、完成服務(wù)中心主管交代的其他任務(wù)。第七章 綠化班長職責標準

綠化班長在綠化主管的領(lǐng)導下，對住宅區(qū)的綠化工作實施全面統(tǒng)籌管理，為業(yè)主創(chuàng)造財富、保持怡人的綠化環(huán)境。

一、熟悉小區(qū)綠化概況，充分利用綠化地面積，保持綠地率達35%以上，綠化覆蓋率達40%以上，綠化完好率達到99%以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

二、提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，園林器具的使用方法。

三、對花木進行掛牌，標明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣賞。

四、巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。

五、借鑒他人先進的管理方法，收集業(yè)主對綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實際情況，制定管養(yǎng)計劃、辦法，確保綠化管養(yǎng)工作的正常運行。

六、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，多渠道增進綠化工的知識和素質(zhì)。

七、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)“愛綠化，護綠化”的文化環(huán)境。

八、與服務(wù)中心其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。

九、完成主管交辦的其他工作。第八章 綠化工職責標準 綠化工職責標準如下：

一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。

二、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運。

三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。

四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被 偷盜，花草生長茂盛。

五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。

六、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護措施，防止造成大損失。

七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。

八、維護綠化水泵、電機、噴淋設(shè)備和其他器材等。

九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列要求：

1、在業(yè)主預(yù)約的時間內(nèi)，準時到達業(yè)主的家中。

2、上門服務(wù)時帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

3、按服務(wù)中心規(guī)定的收費標準收費，并上繳服務(wù)中心，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。

4、不得向業(yè)主索要小費或好處，或是收費不開收據(jù)，或多收、少收，不收費，違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。

5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。

十、完成班長交代的其他任務(wù)。第九章 園藝工職責標準

園藝工在綠化主管的直接領(lǐng)導下，負責小區(qū)花圃的管理工作，其職責如下：

一、負責小區(qū)花圃的花草培植工作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對花草的需求，培植不同品種的室內(nèi)外花草等。

二、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時機上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等。

三、花圃內(nèi)培養(yǎng)的花草，應(yīng)一一登記成冊，明碼實價，并對住宅區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠，優(yōu)先的服務(wù)。

四、花圃內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。

五、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長特性進行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水，松土，修枝等導致花草枯死者，一切經(jīng)濟損失自負。

六、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化免費咨詢服務(wù)，并回訪花圃定期聯(lián)系的業(yè)主，幫助指導業(yè)主進行正確的培植和介紹有關(guān)基本知識。

七、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木的防風加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。

八、按服務(wù)中心的收費標準進行收費，不得拿苗圃的花草私自送人或向業(yè)主索要好處，或收費不開收據(jù)，或多收、少收等，違者所按花草的價值或收取額的4倍處罰，并立即辭退。

九、協(xié)助綠化主管辦好綠化員工的上崗培訓，傳授園林知識，指導栽培、種植技術(shù)。

十、完成服務(wù)中心主管和園藝工程師交代的其他任務(wù)。第二篇 保潔工作制度執(zhí)行標準 第一章 服務(wù)中心主管巡檢執(zhí)行標準

為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指導和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系；服務(wù)中心主管對各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

一、服務(wù)中心主管負責服務(wù)中心的大局，同時也巡查分管住宅區(qū)樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔，衛(wèi)生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。

二、服務(wù)中心主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應(yīng)表格。

三、服務(wù)中心主管負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

四、服務(wù)中心主管應(yīng)對住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任、消殺范圍和重點部位、綠化責任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。

五、服務(wù)中心主管應(yīng)對各項管理工作高標準，嚴要求，除每個月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。

六、服務(wù)中心主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

七、服務(wù)中心主管每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結(jié)果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。第二章 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標準 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標準如下：

一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。

二、督促廠家、商鋪執(zhí)行好門前“三包”合同，發(fā)現(xiàn)問題，及時聯(lián)系解決，原則上必須當天完成。

三、每月安排半天大掃除，提前一周報辦公室安排。

四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關(guān)職能部門的關(guān)系時，應(yīng)及時向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報告，提出解決辦法。

五、對商鋪的門面衛(wèi)生應(yīng)以嚴抓緊，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決。

六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)采取突擊清理辦法解決，不得無故拖延。

七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞，必須及時督促清理，必要時采取非常措施。第三章 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標準

一、管理員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務(wù)，團結(jié)全體員工齊心完成工作任務(wù)。

二、樓管員應(yīng)對管轄區(qū)域的業(yè)主情況和樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長期負全面責任。

三、樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，做好業(yè)主走訪記錄，增強與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進工作，取得用戶的理解、支持和配合。

四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。

五、妥善保管業(yè)主登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)主檔案。

六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報服務(wù)中心主管評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。

七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料，工具和材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實際需要，努力減低消耗，節(jié)余成本，從嚴控制的原則。

八、組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。第四章 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標準

一、監(jiān)督清潔工按時清潔道路、走廊、樓梯，停車場等公用地方。

二、勸喻業(yè)主于日間

勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到業(yè)主，就讓清潔工清理，并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)向上級報告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理，難以清理的地方，可暫時淋上油渣，并研究處理方法。

五、如發(fā)現(xiàn)屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主在淋花時候，勿將水淋到陽臺以外，以免影響他人。

七、如有需要，應(yīng)通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。

八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應(yīng)勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。若屢勸不聽著，則根據(jù)城管辦條理，處以罰款。

九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導致下層天花板滲水，則應(yīng)通知修理；如無結(jié)果，則應(yīng)該詳細記錄并請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)屢勸不改的，應(yīng)做詳細記錄并報告上級。第五章 清潔工管理執(zhí)行標準

一、員工一律佩戴工作證上班。

二、嚴格遵守各項規(guī)章制度，上班不遲到、不早退。如上班期間不準會客，聚眾交談，以公代私給業(yè)主提供有償服務(wù)。有事先請假，請假超過兩天者，由服務(wù)中心主管審批，生病經(jīng)主管領(lǐng)導同意后可就醫(yī)；病假須出示指定就醫(yī)的醫(yī)院證明，否則按曠工處理，無故曠工一天罰三天工資，三天不上班者視自動離職。

三、必須愛護工具，丟失或損壞者折價或照價賠償。節(jié)約清潔材料，表現(xiàn)突出者給予適當獎勵。

四、愛護小區(qū)的一切設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時向組長、服務(wù)中心匯報。

五、不做有損公司形象與聲譽和對他人不道德的事情。說話和氣，互相團結(jié)，對業(yè)主要有禮貌。

六、經(jīng)常檢討自己的工作，每月交工作報告一份。

七、不能完成自己的本職工作者，視其情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定處罰。

八、堅決完成領(lǐng)導下達的其他任務(wù)。

九、未盡事宜，請參照《清潔員工紀律》。

1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、履行職責，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。

3、遵守《員工請假制度》和《員工宿舍管理規(guī)定》。

4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

5、執(zhí)行《員工服務(wù)規(guī)范》，文明服務(wù)，禮貌待人。

6、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主的錢物。

7、服從領(lǐng)導安排，團結(jié)同事，互相幫助。

8、愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。第六章 清潔衛(wèi)生管理標準程序

一、目的：確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。

二、適用范圍：適用于花園住宅小區(qū)

三、職責

1、服務(wù)中心主管負責審批《清潔工作檢驗標準》，并對保潔質(zhì)量進行監(jiān)控。

2、物業(yè)管理員負責擬定《清潔工作檢驗標準》，保潔工作的安排，保潔質(zhì)量的日常檢查監(jiān)督。

3、保潔員負責花園內(nèi)的保潔工作。

四、程序

1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛(wèi)生的規(guī)定，業(yè)主管委員的有關(guān)要求和最新的訪問業(yè)主記錄總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定《清潔工作檢驗標準》（以下簡稱衛(wèi)生標準）或提出對其修改意見，報服務(wù)中心主管審批。

2、服務(wù)中心主管批準的衛(wèi)生標準作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。

3、保潔工作安排：

（1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負責范圍，報服務(wù)中心主管審批后施行。

（2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標準》進行。（3）保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督：

（4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，適時要求責任保潔員處理。

（5）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質(zhì)量巡視記錄表》提交服務(wù)中心主管審閱批。（6）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，即時通知物業(yè)管理員處理。

（7）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。如發(fā)現(xiàn)問題，采取進一步的改進措施。第七章 衛(wèi)生清潔達標標準

一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生

各個樓層公共區(qū)域衛(wèi)生：

1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。

2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡等。

3、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。

4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光潔。

5、各種設(shè)施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。

6、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。

7、扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。

8、門（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門）：干凈，無灰塵、污痕。

9、電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。

二、樓外區(qū)域衛(wèi)生

1、所管區(qū)域地面和道理：路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。

2、綠化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀 第三篇 清潔保養(yǎng)操作標準 第一章 樓道清潔操作標準

一、清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

二、清潔作業(yè)程序

1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

2、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

3、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

4、清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。

5、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。

6、用干抹布擦抹配 電箱，電表箱上的灰塵和污痕。

7、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。

8、每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

三、清潔標準

1、每星期清掃，擦拭兩次。梯級每月用拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。

2、目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。

四、安全事項

擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。第二章 公共場地和馬路清潔操作標準

一、清潔范圍

小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。

二、作業(yè)程序

1、用長竹掃把把道理中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

2、用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。

3、對有污痕的路面和場地用水盡心清洗。

4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。

三、清潔標準

1、每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上 點到 點，保持整潔。

2、共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。第三章 綠地清潔操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。

二、作業(yè)程序：

1、用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2、對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

3、在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。

三、清潔標準

1、每天早上、上、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。

2、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，CM以上無石頭塊等垃圾和雜物，煙頭控制在 ㎡ 個以內(nèi)。

第四章 散水坡和排水溝清潔操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。

二、作業(yè)程序：

1、用掃把清掃散水坡上的泥沙果皮等垃圾。

2、用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

3、用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調(diào)滴水的污水和青苔。

三、清潔標準：

1、目視：干凈、無污痕、無青苔、無垃圾和沙石。

2、有空調(diào)滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。第五章 游樂場清潔操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂場所。

二、作業(yè)程序：

1、備抹布料、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。

2、用抹布抹干凈秋千、游戲器具上的灰塵。

3、倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。

4、用掃把把坑外的沙掃入坑時，同時清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾。

三、清潔標準

1、滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污痕。

2、每天將場地掃三遍，每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

四、清潔過程中注意事項

1、發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，報告班長或服務(wù)值班室。

2、發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂實施時，應(yīng)給予制止、糾正。第六章 停車場清潔操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。

二、作業(yè)程序

1、備用水管、掃把、膠刷、垃圾等工具和清潔劑。

2、用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

3、發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。

4、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油痕和污跡時，倒少量清潔劑在污痕處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

5、清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

三、清潔標準：

1、目視地面：無垃圾、果皮、紙屑、無積水，無污跡和雜物。

2、每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。

四、安全注意事項：

1、發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

2、清潔時應(yīng)小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。第七章 雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌清潔操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌。

二、作業(yè)程序：

1、雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。

2、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦拭一邊，玻璃用玻璃刮清潔。

3、宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用抹布從上往下抹牌，然后用干抹布一次。

三、清潔標準

1、宣傳牌每周清潔一次。

2、室內(nèi)標識每天清潔一次。

3、雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡，積塵。

四、安全注意事項

1、梯子放平穩(wěn)，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。

2、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

3、清潔工具不要損傷被清潔物。

第八章 地下雨、污水管井疏通操作標準

一、工作范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)有地下雨、污水管道和檢查井的井底。

二、作業(yè)程序：

1、鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。

2、用長竹片捅管內(nèi)的粘附物。

3、用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。

4、用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

5、用撈篩撈起檢查井內(nèi)壁的雜物清理。

6、把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。

7、放回檢查井蓋，用水沖洗地面。

8、雨、污水檢查井每半月清理一次。

9、雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。

三、清潔標準

清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污痕等。

四、安全注意事項

1、掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入。

2、掀開和蓋上井蓋時應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。

3、如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。

4、作業(yè)時穿全身制邊身褲，戴膠手套。第九章化糞池清理操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管轄內(nèi)所有的化糞池。

二、作業(yè)程序：

1、雇用吸糞車一部（含5米長膠管3條，8米長竹桿1條）。

2、用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15MIN后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。

3、把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。

4、啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。

5、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。

6、每半年清理一次。

三、清洗標準：污水不能溢出地面。

四、安全注意事項：

1、吸糞車的噪音比較大,故應(yīng)避開住戶的休息時間作業(yè).2、吸糞作業(yè)時候,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。

3、揭開蓋后，要有專人看護，清理后蓋實。

4、化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃，故應(yīng)等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。第四篇 保潔應(yīng)急工作執(zhí)行標準 第一章 清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標準

一、目的：對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。

二、適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。

三、應(yīng)急措施

1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：

（1）救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。（2）用垃圾車清運火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運，打掃。

2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。

（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

（2）該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。

（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

3、風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）暴風雨后，清潔工及時清掃各個責任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協(xié)助服務(wù)中心檢修，及時清運、打掃。（3）清潔工查看各個責任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時清運、打掃。

4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。

（2）及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施： 各個責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時上車清運。

四、標準：清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應(yīng)的標準。

五、安全注意事項

1、清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過同意方可進行清理。

2、臺風時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。第二章 梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標準

梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導通等現(xiàn)象。

一、在 大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

二、加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。

三、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

四、倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。

五、安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。第三章 暴風暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標準

一、清潔班班長勤巡查，督導各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

二、天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

三、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

四、各個崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。

五、倉庫內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

六、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。

第四章 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標準

當樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時，應(yīng)按如下步驟處理：

一、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。

二、迅速用掃把走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。

三、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。

四、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

五、打開門窗，用風扇吹干地面。

六、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)注意防止觸電。第五章 突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標準

一、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導工作。

二、加強易燃清潔用品的管理。

三、清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。

四、及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。

五、安全注意事項：清理火災(zāi)現(xiàn)場要等現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準后才能進行。第六章 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作執(zhí)行標準

一、目的：

確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程度地避免和減少事件對社區(qū)業(yè)主的危害，并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內(nèi)消除影響，恢復社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。

二、適用情況：

社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

三、應(yīng)急工作中應(yīng)堅持的原則

1、及時聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和機構(gòu)，尋求多方協(xié)助。

2、密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情況。

3、嚴格預(yù)防，避免恐慌。

4、高度注意管理公司員工的防護工作。第五篇 綠化管理制度執(zhí)行標準 第一章 綠化管理規(guī)程執(zhí)行標準

一、目的：保護、完善綠化帶；保護、美化小區(qū)環(huán)境。

二、適用范圍：適用于小區(qū)服務(wù)中心管理區(qū)域的綠 化。

三、職責

1、公司經(jīng)理負責審定綠化方案和確定綠化工程承包商。

2、服務(wù)中心主管負責擬定綠化方案，簽定綠化工程合同。

3、物業(yè)管理員負責綠化工程施工質(zhì)量監(jiān)控和日常綠化管理。

4、保潔員負責綠化帶除草。

四、程序

1、確定綠化方案

（1）服務(wù)中心主管根據(jù)業(yè)主管委會的委托和要求，并根據(jù)小區(qū)美化實際需要，提出初步綠化方案。

12（2）服務(wù)中心主管就初步擬定綠化方案，向業(yè)主管委員征求意見。

（3）根據(jù)業(yè)主管委員的意見，服務(wù)中心主管擬定綠化方案，并提交公司經(jīng)理審核、批準。

2、委托施工

（1）綠化工程承包商的確定《供應(yīng)商選擇程序》進出。（2）服務(wù)中心主管與被選定的供應(yīng)商簽訂綠化工程合同。

3、施工質(zhì)量監(jiān)控

（1）物業(yè)管理員按綠化工程合同的規(guī)定對施工質(zhì)量進行監(jiān)控。

（2）物業(yè)管理員對發(fā)生的不符合要求的情況，記入《綠化工程存在問題處理單》，并將處理單交承包商限期整改。

（3）物業(yè)管理員跟蹤整改的進行，并檢驗整改結(jié)果，決定認可或要求其繼續(xù)整改。（4）對合同期限內(nèi)不能完工的綠化功臣，物業(yè)管理員應(yīng)向承包商尋求補償。

4、綠化工程的驗收：

（1）綠化工程施工完畢，物業(yè)管理員應(yīng)組織人員進行驗收。

（2）參與驗收的可包括：物業(yè)管理員、服務(wù)中心主管、業(yè)主管委會委派的人員，公司經(jīng)理、承包商。

（3）參與驗收的人員在《綠化工程驗收移交記錄表》上簽字，即為驗收合格。（4）若驗收時發(fā)現(xiàn)存在問題，物業(yè)管理員按規(guī)定進行進行處理。

5、綠化工程驗收接管后，由服務(wù)中心自行養(yǎng)護。

6、日常管理

（1）物業(yè)管理員每周對綠化帶至少巡視一遍，并做綠化巡視記錄。

（2）服務(wù)中心主管對匯總的《綠化巡視記錄》進行分析（必要時）采用統(tǒng)計技術(shù)進行處理。

7、日常養(yǎng)護（1）除草：

A、保潔員除草責任范圍和工作內(nèi)容的確定。物業(yè)管理員根據(jù)物業(yè)管理綠化面積，保潔員人數(shù)的多少，劃分和規(guī)定保潔員除草責任范圍和工作內(nèi)容，并列出《保潔員除草責任范圍和工作內(nèi)容一覽表》；

B、保潔員對自己責任范圍的綠化帶內(nèi)雜草每半個月清除一次，保證無顯目的雜草。（2）澆水：由綠化養(yǎng)保員按以下要求進行：

A、對新栽綠化地，自栽種之日起十天內(nèi)，須早晚各澆水一遍，待成活后，可酌情減少澆水次數(shù)。

B、持續(xù)一星期干旱時，需澆水一遍。（3）施肥、殺蟲、修剪按以下要求進行：

A、殺蟲：每星期至少檢查一遍，如有蟲害應(yīng)及時進行消殺治療。B、修剪：每年不少于5次，應(yīng)保持綠化植物的整齊、美觀。C、施肥：每季度應(yīng)施肥一遍，并保持生長良好。

D、補種：枯死、病死和損壞死亡的綠化植物應(yīng)及時補種。（4）以上項目由物業(yè)管理員每月填寫《綠化養(yǎng)護記錄表》，并交服務(wù)中心主管簽署意見。

8、綠化帶的日常維護（1）綠化帶的開挖或占用

A、物業(yè)管理員知道或發(fā)現(xiàn)施工單位需要或正在開挖、占用綠化帶時，應(yīng)要求施工單位提交《臨時占用、開挖共用地（道路）申請表》，對未經(jīng)批準擅自開挖、占用綠化帶的，按《業(yè)主違例事件處理程序》對委托該施工單位的業(yè)主進行處理；

B、物業(yè)管理員辦理審批手續(xù)，并將經(jīng)批準的《臨時占用、開挖公共用地（道路）申請表》原件交施工單位據(jù)以施工，復印件存底備查。

C、開挖或占用完畢，物業(yè)管理員應(yīng)檢查綠化帶恢復情況。（2）綠化帶受損的處理

物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)綠化帶受損時，可以： A、要求責任人限期恢復綠化帶原狀。

B、安排綠化養(yǎng)護單位恢復綠化帶并要求責任人支付該費用。

五、記錄

1、《綠化工程存在問題處理單》復印件、《臨時占有、開挖公用地（道路）申請表》復印件、《綠化巡視記錄》、《綠化養(yǎng)護記錄表》由物業(yè)管理員保存一年。

2、最新的《保潔員除草責任范圍和工作內(nèi)容一覽表》原件由物業(yè)管理員保存、復印件由服務(wù)中心主管保存。

3、《綠化工程驗收移交記錄表》由物業(yè)管理員保存一年后交公司檔案室。

六、附件

1、《 綠化工程存在問題處理單》

2、《綠化工程驗收移交記錄表》

3、《保潔員除草責任范圍和工作內(nèi)容一覽表》 附件：

_________綠化工程存在問題處理單

序號 檢查項目 存在問題 整改期限 責任人 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 檢查人

檢查時間 第二章 綠化日常養(yǎng)護方法和要求標準

一、日常養(yǎng)護方法

1、澆水：植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節(jié)對水的需要量也不一樣，所以要根據(jù)具體情況靈活掌握，做好澆水工作。（1）根據(jù)氣候條件決定澆水量

A、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水；

B、夏季陽光猛烈、氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應(yīng)增加澆水數(shù)次和分量。C、入秋后光照減弱，水分蒸發(fā)少，可少澆水。D、半蔭環(huán)境可少澆水。

（2）根據(jù)品種或生長期來決定澆水量。

A、旱生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。

B、生長期長的植物生長緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是：以水分浸潤根系分布層和保持土壤濕潤為宜。如果土壤水分過多，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。

2、施肥：園林綠地栽植的花草樹木種類很多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬 木、灌木之分，對養(yǎng)分的要求也不同。

（1）行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉，觀姿為主，可施氯肥，促進生長旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。

（2）觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進枝葉生長，為開花打基礎(chǔ)。（3）花芽形成，施磷鉀肥，以磷肥為主。

（4）樹木生長旺盛期，需要較多的養(yǎng)分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥為主。樹木生長后期應(yīng)施磷鉀肥為主。樹木生長后期應(yīng)施磷鉀肥，促進枝條、組織木質(zhì)化而安全越冬。（5）肥料分為無機和有機肥兩種。堆肥、人糞是有機肥、遲效肥。化學肥料屬無機肥、速效肥。

園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放入土壤后，需要經(jīng)過一段時間，才能為根

系吸收，需提早2-3個月施用。

3、整形、修剪

整形修剪是園林栽培過程中一項重要的養(yǎng)護措施，樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長開花的結(jié)果等方面，都需要通過整形修剪來解決和調(diào)節(jié)。

樹木修剪要根據(jù)樹木的習性和長勢而定，主干強的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形；主干長勢弱的，易形成叢狀樹冠，可修成圓球或自然開心形，此外還應(yīng)考慮所栽植地環(huán)境組景的需要。整形修剪的方式很多，應(yīng)根據(jù)樹木分枝的習性，觀賞功能的需要，以及自然條件等因素來考慮。

（1）整形修剪方式

A、自然式修剪：各種樹木都有一定的樹形，保持樹木原由的自然生長狀態(tài)，能體現(xiàn)園林的自然美，稱為自然修剪。

B、人工式修剪：按照園林觀賞的需要，將樹冠剪成各種特定的形式，如多層式、螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙干、曲干、懸垂等。

C、自然式和人工混合式：在樹冠自然式的基礎(chǔ)上加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀，開心狀、頭狀形，叢生狀等。（2）整形修剪時間

A、休眠期間修剪：落葉樹種，從落葉開始至春季萌發(fā)前修建，成為休眠期修剪或冬季修剪。這段時間樹林生長停滯，樹體內(nèi)養(yǎng)分大部分回歸發(fā)根部，修剪后營養(yǎng)損失最小，且傷口不易被細菌感染腐爛，對樹木生長影響最小。

B、生長期修剪：在生長期內(nèi)進行修剪，稱為生長期修剪或夏季修剪，常綠樹沒有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合，易受凍害，故一般在夏季修剪。

4、除草、松土

除草是將樹冠下（綠化帶）非人為種植的草類清除，面積大小根據(jù)需要而定，以減少草樹爭奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長；同時除草可減少草樹爭奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長；同時除草可減少病蟲害發(fā)生，消除了病蟲害的潛伏處。松土是把土壤表面松動，使之疏松透氣，達到保水、透氣、增溫度的目的。

5、防治病蟲害

花木在生長過程中都會遭到多種自然災(zāi)害的危害，其中病蟲害尤為普遍和嚴重，輕者使植株生長發(fā)育不良，從而降低觀賞價格，影響園林景觀。嚴重者引起品種退化，植株死亡，降低綠地的質(zhì)量和綠化的功能。

病蟲害防治：貫徹“防御為主，綜合防治”的基本原則。預(yù)防為主，就是根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲害發(fā)生前，予以有效地控制。綜合防治，是充分利用一直病蟲 15 害的多種因素，創(chuàng)造不利于病蟲害發(fā)生和危害的條件，有機地采取各種必要的防治措施。藥劑防治是防治病蟲害的主要措施，科學用藥是提高防止效果的重要保證：

（1）對癥下藥：根據(jù)防治的對象，藥劑性能和使用方法，對癥下藥，進行有效地防治。（2）適時施藥：注意觀察和掌握病蟲害的規(guī)律適時施藥，以取得良好的防治效果。

（3）交替用藥：長期使用單一藥劑，容易引起病菌和害蟲的抗藥性，從而降低防治的效果，因而各種類型的藥要交替使用。

（4）安全用藥：嚴格掌握各種藥劑的使用濃度，控制用藥量，防止產(chǎn)生藥害。

二、日常養(yǎng)護要求

1、同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。

2、要分清陽性植物和陰性植物，陽性植物可以終日曬太陽，陰性植物只能是在早晨、傍晚接受陽光照射。

3、根據(jù)盆栽花卉的植株大小、高矮和長勢的優(yōu)劣分別放置，采取不同的措施進行管理。

4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種和幼苗用細孔花壺淋，中苗用粗孔壺淋，大的、木質(zhì)化的用 管套水龍頭淋。淋水時要注重保護花木，避免沖倒沖斜植株，沖走盆泥。

5、淋水量要根據(jù)季節(jié)，天氣，花卉品種而定。夏節(jié)多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多臨，潮濕天氣少淋或不淋。抗旱性強的品種少淋，喜濕性的品種多淋。

住宅樓內(nèi)陰性植物每星期必須澆水兩次，住宅樓外陰性植物除雨天、陰天外，每天早晨須淋水一次（含綠化帶、草坪、樹木），如遇暴曬天氣，每天下午須再澆一次。苗圃內(nèi)的陰性植物由于受到紗網(wǎng)的遮陰每天早上澆水一次即可（雨天除外）；苗圃內(nèi)的陽性植物每天早晨澆水一次（雨天除外）；如遇暴曬天氣，每天下午須再澆水一次。

6、除草要及時，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光、爭水、爭肥。樹叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個月除一次，花圃內(nèi)的雜草每星期除一次，花盆內(nèi)的雜草每3天除一次，并且要清除干凈。

7、結(jié)合除草進行松土和施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料過高造成肥害?；久考径人赏梁褪┓室淮?，施肥視植株的大小，每株穴施復合肥2-4兩，施后覆土淋水。

8、草坪要經(jīng)常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥一次，每畝撒肥5-10KG，施后淋水或雨后施用。

9、綠化帶和2ML以下的花木，每半個月修枝整形一次。

10、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵一次。

11、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴大，噴藥時，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴池試驗后，才大量施用，既做到除病滅蟲又保證花卉生長不受害，噴藥時要按規(guī)程進行，保證人和花的安全。

12、綠化帶每3天殺蟲一次，苗圃、花盆等每半月殺蟲一次，樹木、草坪每月殺蟲一次。

第二篇：綠化和保潔管理方案

官方網(wǎng)址：http://004km.cn 綠化和保潔管理方案

一、綠化管理方案

總體目標:

綠地更新及時率98%;

綠化存活率達到98%以上;

殘枝斷葉控制率98%;

有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理;

及時修剪和補栽補種,無雜草、雜物;

花卉、綠籬、樹木根據(jù)品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果;

定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍工作。

【綠化面貌】

綠地內(nèi)清潔、整齊。

無明顯病蟲危害,無藥害。

根據(jù)實際情況制定養(yǎng)護、補種計劃,并按期實施。

【土壤綠化性狀要求】

保持綠地土壤疏松、無積水,合理、有效施肥,增強土壤肥力,改善土壤理化性狀。

【景觀要求】

根據(jù)管理區(qū)域綠地植物分布狀況及生長的各個階段,對植物群落合理養(yǎng)護,保持植物季相分明、色彩豐富、群落完整、層次得當、生長茂盛,營造管理區(qū)域優(yōu)美的整體景觀效果。

《綠地等級景觀要求》:一級綠地

a.群落結(jié)構(gòu):群落合理完整,層次豐富黃土不裸露,樹木種間、株間生長空間與層次處理得當,整體觀賞效果好。

b.樹木生長:喬灌木主干挺立,樹形完整優(yōu)美,枝葉茂盛,季相明顯,針葉樹應(yīng)保持明顯的頂端優(yōu)勢,整形樹木應(yīng)按觀賞要求養(yǎng)護成一定形態(tài),花114qj.com灌木按時開花結(jié)果,綠籬連續(xù)、無空檔、無死樹枯枝,地被植物應(yīng)為四季常綠的觀花或觀葉品種。

c.花卉布置:花卉健壯,始花期方可種植,株行距適宜,花期整齊,圖案美觀,按時開花。

d.草坪鋪植:草種純,生長茂盛,無空禿。

e.雜草控制:無大型野草、無纏繞性、攀援性雜草,基本無雜草。

f.設(shè)備設(shè)施:建筑小品、輔助設(shè)施完好無損。

g.環(huán)境衛(wèi)生:綠地整潔,無垃圾。

【病蟲害防治控制】(一級綠地)

應(yīng)采取病蟲害綜合防治措施,病蟲害對植物的危害性應(yīng)控制在不影響觀賞效果的指標之內(nèi)。

《綠地等級病蟲害控制指標》:

a.病害危害程度:基本無危害跡象。

b.食葉性害蟲為害率:<5%。

每天巡回保潔 每月1次保潔

官方網(wǎng)址：http://004km.cn

探頭鏡頭干凈無積灰、浮塵。

每周1次保潔

【地下室、地下車庫】

目視標識、指示牌無灰塵。

每周1次保潔

目視墻面、管道無灰塵。

每月2次保潔

下水道暢通無堵塞。

每天1次保潔

【道路】

目視地面無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙。

每天巡回保潔

人行路面無雜物、煙蒂、垃圾和痰跡。

每天巡回保潔

【綠化帶】

花園內(nèi)無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。

每天巡回保潔

【垃圾桶、垃圾房】

地面干凈、干燥無異味。

每天2次保潔

墻面無污跡、粘附物。

每天2次保潔

垃圾桶表面無積灰、污跡,沖洗空桶內(nèi)壁無異味。

每天2次保潔

【小溪水景】

目視水池清澈見底,池底無沉淀物、雜物,水面無漂浮物、枯樹葉。

每天巡回保潔

池底、邊壁無銹斑、污跡、青苔。

換水時保潔

池內(nèi)噴水管、照明燈外表無污跡。

換水時保潔

池邊地面無垃圾、雜物、積水。

每天巡回保潔

【其他設(shè)施】

煙感器、指示燈、消防栓、消防箱內(nèi)外無積灰,出風口無灰塵、污跡。

每周1次保潔

【天臺、平臺】

無垃圾雜物,排水口暢通。

每周1次保潔

【照明設(shè)施】

綠地矮燈干凈無積灰。

每周1次保潔

燈桿無臟污、粘附物,燈罩無積灰。

每周1次保潔

【保安崗亭】

室內(nèi)地面干凈無雜物。

每天1次保潔

墻面四周無污跡,頂部無蜘蛛網(wǎng)。

每月1次保潔

崗亭外立面干凈無積灰。

每周1次保潔

【宣傳欄、閱報欄、布告欄】

玻璃干凈無灰塵,框架干凈無污跡。

每周3次保潔

第三篇：綠化保潔站綠化養(yǎng)護管理標準

綠化養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范

一．衛(wèi)生管理

1、綠地完整、無堆物、堆料、搭棚，無白色污染，樹上無釘拴刻畫等現(xiàn)象。距樹干2m范圍內(nèi)無堆物、堆料、圈欄或搭棚設(shè)攤等影響樹木生長和養(yǎng)護管理的現(xiàn)象。

2、樹穴、花池、綠化帶以及沿街綠地平面要低于沿圍平面距離5—10厘米，保證其間無雜草、無污物雜物，清潔衛(wèi)生。灌木及喬木株下無垃圾、雜草及殘花敗葉。

3、綠地整潔衛(wèi)生，基本無雜草，基本無雜藤攀援植物，無污物、無積水；對綠化生產(chǎn)垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等），綠地內(nèi)水面雜物日產(chǎn)日清，做到巡視保潔。

4、每年早春、晚秋對樹干各涂白1次；涂白從樹干基部向上涂1.2m-1.5m;同一路段、區(qū)域的涂白高度應(yīng)保持一致，達到整齊美觀的效果。

二、植物管理

1、各園林植物凡經(jīng)栽植成活一年以內(nèi)，生長健壯，保存率均應(yīng)達到95%以上；

2、樹木樹冠基本完整。主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量適宜、修剪合理、內(nèi)膛不亂、通風透光?；ü嗄鹃_花及時、正常，花后修剪及時。綠籬、色塊枝葉正常，整齊一致。行道樹無缺株，綠地內(nèi)無死樹；

3、落葉樹新梢生長正常，葉片大小、顏色正常，無明顯黃葉、焦葉、卷葉。受害株數(shù)不得超過10%；

4、一、二年生花卉，陸地栽培量少，殘缺病株不超過40%，局部更換，大于40%的全部更換；

5、宿根花卉，殘缺病株不超過30%，局部更換補齊；

6、花壇、花帶輪廓清晰，整齊美觀，適時開花，無殘缺；

7、單子葉草坪每10年進行復壯更新，雙子葉草坪每6年進行復壯更新。三年以上草坪必須每年打孔疏草；

8、垂直綠化覆蓋面不得低于70%，開花的攀援植物能適時開花；

9、清理五葉地錦的病枝、枯枝，重新對其進行牽引，要做到分布合理、枝葉覆蓋均勻、附著牢固、覆蓋度達85%以上。

三、修剪要求

1、原則修剪應(yīng)根據(jù)樹種習性、設(shè)計意圖、養(yǎng)護季節(jié)、景觀效果為原則，達到均衡樹勢、調(diào)節(jié)生長、姿態(tài)優(yōu)美、花繁葉茂的目的。

2、修剪包括除芽、去蘗、摘心摘芽、疏枝、短截、整形、更冠等技術(shù)。

3、喬木的修剪要對主、側(cè)枝尚未定型的樹木可采取短截技術(shù)逐年形成三級分枝骨架。行道樹在同一路段的分枝點高低、樹高、冠幅大小應(yīng)基本一致，上方有架空電力線時，應(yīng)按電力部門的相關(guān)規(guī)定及時剪除影響安全的枝條。喬木的修剪一年內(nèi)2次，春秋各一次。

4、灌木的修剪一般以保持其自然姿態(tài)，疏剪過密枝條，保持內(nèi)膛通風透光。對叢生灌木的衰老主枝，應(yīng)本著“留新去老”的原則培養(yǎng)徒長枝或分期短截老枝進行更新。觀花灌木和觀花小喬木的修剪應(yīng)掌 握花芽發(fā)育規(guī)律，對當年新稍上開花的花木應(yīng)于早春萌發(fā)前修剪，短截上年的已花枝條，促使新枝萌發(fā)。對當年形成花芽，次年早春開花的花木，應(yīng)在開花后適度修剪，對著花率低的老枝要進行逐年更新。在多年生枝上開花的花木，應(yīng)保持培養(yǎng)老枝，剪去過密新枝。灌木的修剪一年內(nèi)2—3次。

5、綠籬和造型灌木（含色塊灌木）的修剪，一般按造型修剪的方法進行，按照規(guī)定的形狀和高度修剪。每次修剪應(yīng)保持形狀輪廓線條清晰、表面平整、圓滑。修剪后新梢生長超過15cm時，應(yīng)進行第二次修剪。若生長過密影響通風透光時，要進行內(nèi)膛疏剪。當生長高度影響景觀效果時要進行強度修剪，強度修剪宜在休眠期進行。綠籬的修剪一年內(nèi)8次以上。

6、五葉地錦的修剪每年常規(guī)修剪一次，每年應(yīng)理藤一次，徹底清理枯死藤蔓、理順分布方向，使葉幕分布均勻、厚度相等。

7、草花的修剪要掌握各種花卉的生長開花習性，用剪梢、摘心等方法促使側(cè)芽生長，增多開花枝數(shù)。要不斷摘除花后殘花、黃葉、病蟲葉，增強花繁葉茂的觀賞效果。草花播種后要進行兩次間苗。第一次在幼苗出齊后，每墩留苗2—3株，按一定的株行距將多余的拔除；第二次間苗也叫定苗，在幼苗長到3—4片真葉時進行，除準備成叢栽植的草花外，一般均留一株壯苗，間下的花苗可以補栽缺株，對一些耐移植的草花，還可以栽植到其他的苗圃。間苗后應(yīng)及時澆水，以防在間苗過程中被松動的小苗干死。

8、草坪及地被植物整齊一致，覆蓋率90%以上，草坪修剪高度控制在10cm范圍內(nèi)，一次修剪高度原則上不大于草高的1/3。除綴花草坪外草坪內(nèi)雜草率不得超過10%，無大面積裸露地，無成片枯黃；

四、澆水管理

1、原則澆水應(yīng)根據(jù)不同植物生物學特性、樹齡、季節(jié)、土壤干濕程度確定。做到適時、適量、不遺漏。每次澆水要澆足澆透。

2、大樹依據(jù)具體情況和澆水原則確定。地栽宿根花卉以土壤不干燥為準。噴灌澆水每次開啟時間不少于30分鐘，以地面無逕流為準。

3、夏季高溫季節(jié)應(yīng)在早晨和傍晚進行、冬季宜午后進行。

4、無綠化管線通過的綠地一律用水車澆水。

五、綠化管線維修管理

由于外環(huán)路綠化管線建設(shè)多年，大部分已老化，因此每年的管線維修工作繁重。所有管線維修的配件都需經(jīng)我方和監(jiān)理方確認。

六、施肥

1、原則為確保園林植物正常生長發(fā)育，要定期對樹木、花卉、草坪等進行施肥。施肥應(yīng)根據(jù)植物種類、樹齡、立地條件、生長情況及肥料種類等具體情況而定。

2、施肥分基肥、追肥兩類?；室话悴捎糜袡C肥，在植物休眠期內(nèi)進行，追肥一般采用化肥或復合肥在植物生長期內(nèi)進行?；蕬?yīng)充分腐熟后按一定比例與細土混合后施用，化肥應(yīng)溶解后再施用。干施化肥一定要注意均勻，用量宜少不宜多，施后必須及時充分澆水，以免傷根傷葉。

3、施肥次數(shù)喬木每年施基肥1次，追肥1次；灌木每年施基肥1次，追肥2次；色塊灌木和綠籬每年施基肥2次，追肥4次；草坪每年結(jié)合打孔施基肥2次，追肥不少于9次；草花以施葉面肥為主，每半月1次。

施肥量施基肥喬木（胸徑在10公分以下）不少于20公斤/株?次，灌木不少于10公斤/株?次，色塊灌木和綠籬不少于0.5公斤/㎡?株，草坪不少于0.2公斤/㎡?次.施追肥一般按0.5%-1%濃度的溶解液施用。干施化肥一般用量，喬木不超過250克/株?次，灌木不超過150克/株?次，色塊灌木和綠籬不超過30克/㎡?次，草坪不超過10克/㎡?次。

六、病蟲害防治

1、病蟲害控制及時。綠地內(nèi)駐干害蟲的有蟲株率不能超過3%。枝干病害感病株率不能超過5%。枝梢害蟲發(fā)生時，枝梢被害率不能超過10%-15%或葉片上的有蟲率不能超過10%-15%。疥類害蟲在20cm枝條上發(fā)生數(shù)量不能超過5頭/20cm枝條。食葉害蟲蟲口密度不能超過3頭/20cm枝條，葉片受損率每株不得超過10%。葉部病害感病株率不能超過5%-7%。

2、噴藥應(yīng)成霧狀，做到由內(nèi)向外、由上向下、葉面葉背噴藥均勻，不留空白。噴藥應(yīng)在無風的晴天進行，陰雨或高溫炎熱的中午不宜噴藥。

3、施藥要掌握有利時機，害蟲在孵化期或幼蟲三齡期以前施藥最為有效、真菌病害要在孢子萌發(fā)期或侵染初期施藥。

七、文明施工安全生產(chǎn)

1、綠化養(yǎng)護的各道工序施工要做到以人為本，安全施工，文明作業(yè)。

2、道路施工必須設(shè)置紅椎筒，工人穿反光服，施工垃圾及時清理，施工現(xiàn)場必須清潔整齊。

3、消防設(shè)施完善。應(yīng)符合消防安全管理規(guī)定的要求。

4、欄桿、支撐架和護網(wǎng)、園路、桌椅、園燈、綠化井蓋和牌示等園林設(shè)施完整、安全，基本做到維護及時。

第四篇：綠化、保潔管理承包協(xié)議

綠化、保潔管理承包協(xié)議

甲方： 乙方：

經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方同意將---的生產(chǎn)區(qū)及辦公區(qū)的保潔、綠化管理委托乙方實施，簽訂協(xié)議如下：

1、保潔、綠化范圍：

1.1 保潔范圍：

1.1.1 所有生產(chǎn)及辦公區(qū)的公共道路場地；

1.1.2 所有辦公樓地面及附屬走道、樓梯、衛(wèi)生間、門窗、天花板及設(shè)備和電器； 1.1.3 所有生產(chǎn)區(qū)內(nèi)辦公室地面及附屬走道、樓梯、衛(wèi)生間； 1.1.4 宿舍區(qū)域內(nèi)所有客房內(nèi)部衛(wèi)生； 1.1.5 所有宿舍公共走道及衛(wèi)生間。1.2 綠化養(yǎng)護范圍：

1.2.1 生產(chǎn)及辦公區(qū)域內(nèi)的所有草皮、樹木； 1.2.2 生產(chǎn)區(qū)荒地內(nèi)的雜草清理。

2、管理承包費用：每月---，乙方必須每月開具合法有效的發(fā)票。

3、付款方式：管理費以月結(jié)方式結(jié)算，若遇有造假發(fā)票，乙方必須承擔一切因假票造成的法律責任，并賠償甲方所造成的一切損失。

4、雙方權(quán)利義務(wù)

4.1 甲方權(quán)利義務(wù)：

4.1.1 監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，提出合理整改意見，乙方必須配合改善； 4.1.2 按合同金額，按時支付管理費用； 4.1.3 提供生產(chǎn)、生活用水及衛(wèi)生間用紙；

4.1.4 制定各種管理規(guī)章制度和處罰制度，乙方必須服從配合。4.2 乙方權(quán)利義務(wù)：

4.2.1 根據(jù)管理方案，提供優(yōu)質(zhì)的保潔、綠化服務(wù)，并且接受和配合甲方的各項管理規(guī)章制度和處罰制度；

4.2.2 按時收取管理費用；

4.2.3 接受服從甲方的監(jiān)督和指導；

4.2.4 遵守甲方的各項規(guī)章制度，違規(guī)按甲方的各種規(guī)章制度處罰；

4.2.5 自備各種清潔綠化工具、藥品及其它消耗品與衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生球和洗手液等保潔用品；

4.2.6 接受甲方提出的合理整改意見，并配合服從。

5、服務(wù)標準：

5.1 保潔： 5.1.1 辦公室：

(1)每日添加各辦公室衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙(經(jīng)常巡查、發(fā)現(xiàn)用完的及時補充)；(2)每日對各辦公室及會議室門、窗、地板、衛(wèi)生間、文件柜及垃圾桶等的清潔清理與擺放整齊(8點之前和17點之后各擦、拖一次)；(3)每日對走廊、樓梯及其扶手保持清潔；

(4)在8點到17點的工作時間內(nèi)要有專人負責對各辦公室及衛(wèi)生間的衛(wèi)生的巡查保潔，發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔、垃圾袋滿了及時倒掉、會議室椅子亂了及時歸位(每2小時巡一次)；

(5)辦公室門口星期地墊每天更換；

(6)下班后或無上班時間做完衛(wèi)生后要及時關(guān)好門窗；(7)對辦公區(qū)走廊、樓梯及其扶手保持清潔；

(8)文化牌每周更換一次,必須在每周一上班前更換完畢。5.1.2 廠區(qū)：

(1)每天上午八點清掃一次（十一點前完成），其余時段不定時巡查，隨時保持道路無垃圾、紙屑等雜物；(2)保持草坪無樹葉、垃圾等雜物；(3)對公司有雨后積水的地方及時清掃。5.1.3 宿舍：

(1)衛(wèi)生間、浴室每天沖洗，保持干凈；

(2)每天下午2點后對宿舍樓走廊、樓梯清潔，垃圾桶處理。

5.2 綠化（辦公室/廠區(qū)）：

5.2.1 果樹及其它花草樹木的澆水(視天氣情況而定)； 5.2.2 果樹、花草的施肥、噴藥視實際需要及時進行；

5.2.3 各片草坪的雜草拔除(根據(jù)實際需要，按計劃定時完成)； 5.2.4 空地的雜草旺盛時及時進行清除；

5.2.5 花壇的花草進行修剪(根據(jù)實際生長情況進行施工)； 5.2.6 樹坑松土每季一次，樹、花除草根據(jù)實際情況進行；

5.2.7 如需增補花草樹木的，乙方應(yīng)派專業(yè)人員全程協(xié)助，并負責包種、包活，如有死亡要補種同一品種樹木。

6、處罰約定：

7.1 保潔：

7.1.1 對廠內(nèi)各辦公室分早晚兩次進行大清潔，早7：30分前完成、晚17：00后進行，其余時段進行不定時保潔。未按時進行的每次處以10元罰款，因保潔不到位造成投訴的，經(jīng)雙方核實確認，每次處以50元罰款；

7.1.2 各辦公室的樓道、走廊、扶手需隨時保持干凈無灰塵，未按規(guī)定進行的每次處以10元罰款。收到整改通知1小時后仍未進行的每次處以50元罰款； 7.1.3 各會議室內(nèi)的配套桌椅及設(shè)施隨時保持清潔、整齊，未按規(guī)定進行的每次處以10元罰款；

7.1.4 草地、停車棚、露天水溝有雜物或落葉時應(yīng)及時進行清理，未按規(guī)定進行的每次處以10元罰款；

7.1.5 廠內(nèi)公共道路保持干凈無雜物（果皮、紙屑、塑料袋、樹葉、泥土等），并于每日11點前完成首次大清潔（未按規(guī)定進行的每次處以20元罰款），其余時段進行不定時保潔；

7.1.6 廠內(nèi)公共道路每日均需保持無積水，如遇下雨，應(yīng)在雨停后及時對積水進行處理。未按規(guī)定進行的每次處以20元罰款；

7.1.7 每天需對宿舍洗浴間進行一次的刷洗，未按規(guī)定進行的每次處以20元罰款； 7.1.8 衛(wèi)生間每日須于9：00前完成首次清潔工作（未按時進行的每次處以20元罰款），并隨時保持清潔無異味。每日查核出現(xiàn)兩次以上不干凈或有異味，將處以50元的罰款；

7.1.9 辦公室保潔后對門窗需進行關(guān)閉（下班后），每次有未關(guān)閉的處以20元罰款； 7.1.10 各辦公區(qū)域（包含一樓窗戶）門窗每周進行不低于一次的大清潔，保持門窗干凈無灰塵，未按規(guī)定進行的每次處以50元罰款；

7.1.11 宿舍所有客房每周進行一次衛(wèi)生大清潔，由舍監(jiān)進行安排，不配合或不執(zhí)行的每次處以50元罰款；

7.1.12 衛(wèi)生清潔需按公司規(guī)定要求進行，及時更換衛(wèi)生用紙（公司提供）與提供洗手液、衛(wèi)生球等的補充。如洗手液、衛(wèi)生球需補充而未進行的，每次處以50元罰款；

7.1.13 對我司監(jiān)督管理人員的工作安排有異議時，不得與之爭吵或人格污辱，違者罰款100元；

7.1.14 《廠區(qū)衛(wèi)生檢查表》每次檢查評分低于80分，每次處以200元處罰。7.2 綠化：

7.2.1 花、草、樹4月至10月期間每兩日便需進行一次的全部澆水。11月至3月期間每三日便需進行一次的全部澆水，未按規(guī)定進行的每次處以20元罰款(下雨或地面較濕除外)；

7.2.2 辦公室部份花草根據(jù)其特性進行適當澆水，因澆水太多或太少造成枯萎的，每次處以20元罰款，造成花草死亡的按市場價格進行賠償；

7.2.3 每年的3月、9月需對廠內(nèi)所有花、草、樹（所有果樹除外）進行一次的施肥，未按規(guī)定進行的每次處以50元罰款；

7.2.4 每月均需對所有樹、花樹頭進行一次的松土，未按規(guī)定進行的每次處以20元罰款；

7.2.5 廠內(nèi)所有樹木應(yīng)保證加固穩(wěn)妥，未加固造成的倒、斷現(xiàn)象處以20元罰款，倒、斷造成死亡的同時按市場價格進行賠償； 7.2.6 每年4月、9月、11月對所有樹、花進行蟲害的打藥預(yù)防（未按規(guī)定進行的每次處以20元罰款），遇部份出現(xiàn)蟲害現(xiàn)像應(yīng)及時進行處理，未進行處理的每次處以200元罰款；

7.2.7 廠內(nèi)雜草地需保證雜草生長高度不超過10厘米；超出后未進行處理的，由公司請外部人員進行清理，費用從承包方的承包費里扣除，承包方不得異議；

7.2.8 草皮、果樹、行道樹等花草樹需保證其無雜草，接到通知后進行清理的每次處以50元罰款；

7.2.9 黃金榕于每年的3月、6月、9月、12月進行一次的修剪，接到通知后仍未修剪的每次處以50元罰款；

7.2.10其余樹木：如千層紅、美麗針葵、榕樹、盆景等，在接到修剪通知時應(yīng)于5日內(nèi)完成，未按時修剪或無故拖延的每次處以100元罰款；

7.2.11芒果樹、芭樂樹、龍眼樹根據(jù)生長需要進行肥料的施放及打藥，我方要求時便需及時施入（芒果樹打藥由公司提供承包方施工）未按時進行或無故拖延的每次處以100元罰款；

7.2.12合同期間，樹木、花草有死亡的，承包方必須負責及時補種同一品種樹木或按市場價進行賠償；

7.2.13公司如需增補花草樹木的，承包方應(yīng)派專業(yè)人員全程協(xié)助，并負責包種、包活，如有死亡要補種同一品種樹木；每次增補在20棵以內(nèi)的屬承包方配合范圍，超出部份參照市場行情給予適當補助。

7.3 如遇特殊情況調(diào)整，承包方應(yīng)接受和配合公司的各項調(diào)整措施。

7、違約責任：

7.1 乙方未按約定提供服務(wù)，或違反本合同中任意三項以上約定拒不改正的，甲方有權(quán)拒付管理費用，或終止合同，并沒收保證金； 7.2 管理期限內(nèi)死亡的樹木，由乙方負責補種；

7.3 乙方未按時拔除雜草，又不按整改通知書里面要求來整改的，甲方有權(quán)自己請人員來整改，費用由乙方的承包費里扣除，乙方不得異議。

8、其它：

8.1 乙方應(yīng)當于簽約時向甲方交納保證金人民幣---。甲方開立收據(jù)予乙方。若乙方有違背本協(xié)議之事發(fā)生，甲方有權(quán)罰沒乙方所有保證金，乙方不得有任何異議。若本協(xié)議圓満結(jié)束，乙方再無意續(xù)約，則甲方將無息退還保證金予乙方。

8.2 合作期間，乙方不能以任何形式對甲方經(jīng)辦人員、主管及相關(guān)人員行賄或變相行賄，否則一經(jīng)查核屬實，甲方有權(quán)立即解除合同，并有權(quán)追究乙方違約責任，違約責任為乙方必須承擔保證金20% 違約金給甲方，承擔違約責任仍不足賠償甲方因此受到的損失，乙方應(yīng)該對差額部分做出賠償。；

8.3 8.4

本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份；

雙方如產(chǎn)生糾紛，由雙方協(xié)商解決，如無法解決，由甲方所在地法院管轄。

9、本合同一式二份甲、乙方各一份，有效承包期自---起至---。

甲方（簽字）： 乙方（簽字）：

地址： 地址：

蓋章： 蓋章：

授權(quán)代表人：

年 月 日法定代表人： 年 月 日5

第五篇：小區(qū)保潔、綠化管理方案

小區(qū)保潔、綠化管理方案

保潔、綠化是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質(zhì)量的物業(yè)保潔、綠化為業(yè)主提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過保潔、綠化可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。我們將對小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高標準的服務(wù)，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，實行8小時保潔制度，以保證小區(qū)的衛(wèi)生達到干凈、整潔，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進行，并有人值班清撿垃圾，減少對業(yè)主的影響。

現(xiàn)小區(qū)在保潔、綠化方面存在以下問題：

1.樓道清潔不及時

2.小區(qū)路面、衛(wèi)生死角清掃不徹底。

3.垃圾（雜草、建筑施工）成堆未能及時處理。4.不能及時發(fā)現(xiàn)污漬進行處理。5.居民雜物亂堆亂放嚴重。6.苗木死亡，綠化不到位。

7.綠化被侵占或破壞（私搭亂建，養(yǎng)雞養(yǎng)鴨，種花養(yǎng)花）。8.車輛亂停亂放，私建停車位。9.私自改裝房屋建筑格局。

針對以上存在的問題，制定出以下管理方案。

一、小區(qū)清潔頻次、標準

1.樓道：清掃1次/日

清拖2次/月

小區(qū)廣告清除1次/月 2.小區(qū)路面：清掃1次/日

清除死角垃圾1次/月 3.及時通知正在裝修的住戶隨時清理建筑垃圾

4.垃圾桶：清掏1次/日

夏季清掏2次/日

清除小廣告1次/日

二、小區(qū)綠化頻次、標準

1.綠地：噴水1次/周剪草1次/月

2.灌木：夏季修剪1次/月

冬季做好過冬的維護工作

三、垃圾清運。

1.垃圾清運時間：生活垃圾于每天早上6：00-7：00； 2.垃圾清運采取分類收集的辦法

四、檢查標準

1.保潔負責人負責每日至少3次對各崗位進行檢查。2.品質(zhì)員每日至少1次對崗位進行抽查。

3.管理處主任每半月至少1次對保潔崗位進行抽查。

清潔衛(wèi)生的工作做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務(wù)、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑、墻根凈、果皮箱凈。

私搭亂建的問題要求業(yè)主為了小區(qū)的整體大環(huán)境盡快拆除，恢復原貌，必要時請居委會或辦事處共同協(xié)調(diào)解決。

為解決小區(qū)因無停車場，侵占綠地自建停車位的問題，應(yīng)對小區(qū)的車輛停放問題進行規(guī)范管理。

小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化布置，重點美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。