第一篇：最美信訪干部

最美信訪干部

韓桂民，男，現(xiàn)年三十九歲，共產(chǎn)黨員，大學本科學歷，1996年參加工作，1999年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任雙塔區(qū)教育局信訪辦主任。韓主任在信訪工作中，以黨的十八屆三中、四中會議精神為指導，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護教育系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實工作，默默無聞，任勞任怨，從不計較個人得失。在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，雙塔區(qū)教育局連續(xù)多年被評為信訪工作先進單位，多次得到市區(qū)領導好評。

一、注重理論學習，對待信訪工作有高度政治責任感和使命感。

韓主任深知’’吾生有涯、而知無涯’’，經(jīng)常夜以繼日堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認真學習了黨的群眾路線重要思想和總書記有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的使命感和責任感。他經(jīng)常指導基層學校信訪負責同志，語重心長地說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時，做好信訪工作就是實踐黨的群眾路線重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來不得半點馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統(tǒng)計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了上訪人員心悅誠服、滿意而歸。

二、用“三嚴三實”嚴格要求自己，扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得了明顯實效。

（一）、在工作中，韓主任做到了嚴以修身、嚴以用權(quán)、嚴以律己。

韓主任一直加強自己的黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺遠離低級趣味，自覺抵制歪風邪氣。信訪工作可謂千頭萬緒、紛繁復雜。利益受害方往往是那些弱勢群體。一次一個家庭困難的家長上訪到教育局，反映其孩子班主任亂收費問題。該班主任最初否認這一事實。韓主任經(jīng)過反復調(diào)查取證，最終讓違章亂紀的班主任低下了頭。該班主任怕得到紀律處分，先是登門送禮，后來動用了許多人來說情，韓主任一律拒絕。最終該班主任得到了應有的紀律處分，贓款全部退給家長，家長滿意而歸。韓主任做到了用權(quán)為民，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，不以權(quán)謀私。

多年來韓主任始終慎獨慎微、勤于自省，嚴格遵守黨紀國法，從不吃拿卡要，公正公平處理信訪案件，做到了嚴以律己，為政清廉。

（二）、在信訪工作中，韓主任做到了謀事實、創(chuàng)業(yè)實、做人實。

1、每年年初，韓主任到基層學校詳細調(diào)研，與各校領導和教師座談，準確把握信訪工作的重點和難點，回到教育局后親手起草下發(fā)當年的《雙塔區(qū)教育局信訪工作要點》，對教育系統(tǒng)全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各學校領導要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經(jīng)常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態(tài)，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。

2、進一步加強了信訪工作網(wǎng)絡建設。健全完善了信訪工作網(wǎng)絡，形成了教育局與學校上下聯(lián)動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)絡格局，充分發(fā)揮基層單位領導、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出區(qū)，從源頭上解決了信訪問題。

3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作，做到了居安思危，有備無患。堅持每周一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，韓主任經(jīng)常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。

三、心系群眾，譜寫社會和諧之歌。

讓上訪群眾滿意是韓主任的工作目標。俗話說：“人不傷心不落淚，人無難處不上訪”。信訪辦在群眾心中是他們訴說難處的地方。韓主任深知信訪干部的職責就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受傷的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠彈出一曲曲和諧之歌?！币淮我晃晦r(nóng)村退休教師為住院醫(yī)療費上訪到區(qū)教育局，韓主任熱情接待了他，首先為他講情了最新的國家政策，并積極協(xié)調(diào)區(qū)政府相關(guān)部門，最大限度地報銷了他的醫(yī)藥費。最后韓主任親自驅(qū)車送上訪老教師回家。老人感激涕零，不知所言。

“落紅不是無情物，化作春泥更護花”。正是韓主任這種“想群眾之所想，急群眾之所急”的工作態(tài)度，為民辦實事，辦好事的工作作風，化為了和煦的春風，溫暖著萬戶千家，成為雙塔區(qū)教育系統(tǒng)一道靚麗的風景線。

第二篇：學習“最美信訪干部”心得體會

學習“最美信訪干部”心得體會

在改革發(fā)展的主戰(zhàn)場，在信訪工作的第一線，在服務群眾的最前沿，一大批黨員干部懷著對黨的忠誠和對人民的摯愛，扎根基層謀發(fā)展，甩開膀子干實事，展現(xiàn)了廣大信訪干部一心為民的公仆情懷、務實進取的敬業(yè)精神和清正廉潔的崇高品格，用自己出色的業(yè)績、良好的形象凝聚了民心、贏得了口碑，被老百姓譽為“最美信訪干部”。

記得古希臘哲學家亞里士多德曾經(jīng)說過：“優(yōu)秀是一種習慣?！睍r至今日，這句話仍能給我們帶來不少啟示。我們知道，優(yōu)秀的人總是具有忠誠、敬業(yè)、服從、奉獻等優(yōu)秀品質(zhì)和超越自我、追求卓越的良好習慣。但這些優(yōu)秀品質(zhì)和良好習慣并不是與生俱來的，它是一個人在長期的工作和生活中嚴格要求、加強鍛煉、自我加壓、自我完善的結(jié)果。

一個人的美，不只是外表，更重要的是心靈。只有心靈美才能內(nèi)修政德外樹形象，凝聚人心，做事成功。信訪干部只有內(nèi)強素質(zhì)，外立形象，嚴格要求自己并敢于犧牲個人利益，走就群眾路線，始終想著為群眾做好事，與時俱進，努力扎實的工作，全心全意的為人民服務，努力做好信訪工作，才能最美。

在全省各地，雖然基層的條件、環(huán)境千差萬別，但干部群眾一致認為，河南省最美信訪干部的公仆情懷值得欽佩，踏實苦干的作風值得學習。他們用踏實的作風、為民的情懷甚至年輕的生命，搭建起干群間的“連心橋”。信訪干部在群眾心目中代表著黨和政府的形象，帶著感情堅持依法辦事，心中有群眾，始終想著為群眾做好事。群眾問題早發(fā)現(xiàn)、早辦理，無論結(jié)果如何，都要及時反饋，努力做到事事有落實，件件有回音，用真誠去化解鄰里糾紛。信訪干部與群眾要建立起“魚水情”，才能密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，有助于把矛盾糾紛化解在基層，才能從根本上減少和解決信訪問題。

何成等河南省最美信訪干部的先進事跡和崇高精神，對于每個共產(chǎn)黨員和各級領導干部，無疑具有巨大的感召和激勵力量。一個人應該怎樣確立自己的人生目標?應當樹立什么樣的世界觀、人生觀和價值觀?一個共產(chǎn)黨員應該怎樣履行自己的義務，實踐自己的錚錚誓言?一批批最美信訪干部為我們做出了榜樣。

第三篇：信訪干部考察材料

XXX同志考察材料

政治立場堅定，理論水平較高。該同志牢固樹立了終身學習的理念，始終堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，善于用科學發(fā)展觀指導具體實踐；始終堅持認真學習黨的路線、方針、政策和業(yè)務知識，政治敏銳性和政治鑒別力較強，理論水平和業(yè)務素質(zhì)較高，能在思想行動上始終與黨中央保持高度一致，在上級領導下扎實開展工作。

堅持以人為本，工作實績突出。該同志從事信訪工作長達15年，始終堅持群眾利益無小事的工作原則，無論是面對生活無著落的老百姓，還是怨氣沖天的上訪者，或者命運多舛的不幸者，都能深懷愛民之心、恪守為民之責，實實在在為人民群眾排憂解難。一方面，她始終堅持換位思考的工作方法，正確理解每一位上訪群眾的困難和訴求，正確對待并疏導他們的牢騷、埋怨、甚至是粗魯；另一方面，通過擺事實、講道理，講政策、講法律等有效方式，推心置腹地與上訪群眾進行交心和談心，有的放矢地做好深入細致的思想工作，使每一位上訪者都能滿臉笑容而去。15年來，她累計接待上訪群眾3萬余人次，受理群眾來信1200多件，糾正判決、裁定和處理有誤或不當案件100余件，并記下了50多萬字的信訪筆記，既架起了信訪工作者與人民群眾的“聯(lián)心橋”，保障了人民群眾的合法權(quán)益；又增強了信訪工作的實效性，維護了人大常委會的權(quán)威和信訪工作者的良好形象。由

于工作實績突出，該同志多次受到上級部門和市委、市政府的表彰，并被上訪群眾親切地稱為“消氣大姐”、“解憂大姐”、“萬能大姐”。

注重自身建設，群眾基礎較好。該同志始終嚴格要求自己，不論是上班時間，還是八小時以外，均能自覺遵守黨紀黨規(guī)，時刻做到自重、自省、自勵、自警，筑牢拒腐防變的堅固防線。注重維護班子形象，始終堅持大事講原則、小事講風格，能胸懷大局，團結(jié)同志，以誠待人，促進和諧，具有較好的群眾基礎。

不足之處：性格直爽，易犯急躁情緒。

民主推薦情況：參加會議推薦

人,得

票，得票率

%；個別談話

人，得

票，得票率

%。

考察談話情況：個別談話

人，一致同意該同志提拔重用。

考察組組長：XXX 考察組成員：XXX

XXX

XXX

2011年12月21日

第四篇：加強信訪干部隊伍建設

加強信訪隊伍建設 爭創(chuàng)一流工作業(yè)績

近年來，XX區(qū)委、區(qū)政府緊緊圍繞XX建設國家中心城市戰(zhàn)略部署，堅持把發(fā)展作為第一要務,把穩(wěn)定作為第一責任，針對新時期信訪工作中的新問題，著力加強信訪干部隊伍建設，打造了一支特別能奉獻、特別能團結(jié)、特別有戰(zhàn)斗力的信訪工作團隊，有效化解了一大批信訪積案和突出的矛盾糾紛問題，確保了社會大局和諧穩(wěn)定，XX區(qū)多次受到國家、省、市表彰。

一、領導重視，配強班子

區(qū)委高度重視信訪工作，把信訪工作放到全區(qū)中心大局的位置去考慮、謀劃和推動，出臺了一系列加強信訪工作的有力舉措。深入開展了愛崗敬業(yè)教育和信訪工作宗旨教育，牢固樹立信訪工作服務群眾的宗旨意識，建設學習型、服務型班子。認真貫徹市、區(qū)信訪部門領導干部配備的有關(guān)規(guī)定，選好、配齊、配強信訪部門領導班子。按照“創(chuàng)新信訪工作思路、優(yōu)化信訪體制機制”的目標，建立健全信訪工作重大事項議事規(guī)則、信訪工作目標責任制等制度，堅持民主集中制，推動信訪工作的規(guī)范化和科學化。加大信訪工作考評結(jié)果在干部工作中的運用，切實把考評結(jié)果作為各級領導班子和領導干部調(diào)整、任免等管理的重要依據(jù)。近年來，將一名信訪局副局長提拔交流到區(qū)屬單位擔任正職，將一名中層干部提拔為副局長，調(diào)配了1名街道優(yōu)秀選調(diào)生到信訪局任職。這些措施在全區(qū)干部隊伍中樹立鮮明的導向，促進其自我完善、自我提高。

二、選賢用能，建好隊伍

每年在全區(qū)抽調(diào)十余名年輕后備干部和新任副處級干部到區(qū)信訪局工作，選派二十個單位業(yè)務能力強的干部入駐信訪接待中心，讓更多的年輕干部熟悉社會建設、懂得社會管理、善做群眾工作，能經(jīng)受復雜環(huán)境的考驗，錘煉出一支政治堅定、作風正派、組織紀律強、思想水平高的信訪干部隊伍。三年來，有8名干部被單位提拔使用；有5名干部被調(diào)整到更重要崗位上。采取人事代理方式招考了4名政治堅定、學歷較高、組織協(xié)調(diào)能力強的街道信訪專干充實信訪局工作人員隊伍之中?，F(xiàn)在，新一批掛職干部已經(jīng)走上信訪工作崗位，在接訪、辦信、督辦等具體工作中接受鍛煉。掛職鍛煉，既增強了信訪局的干部力量，又拓寬了干部培養(yǎng)渠道，還從長遠角度加強了全區(qū)信訪工作。

三、注重培訓，提升素質(zhì)

要做好新形勢下的信訪工作，信訪干部除需要較高的政治素質(zhì)和政策理論水平外，還必須具備較強的分析形勢、駕馭局勢的能力和群眾工作能力。我區(qū)信訪局建立了每周四集中學習例會制度，讓每一位信訪干部自由發(fā)言，談心得體會，交流經(jīng)驗得失，相互借鑒，促進群眾工作能力的共同提高。為促使年輕干部迅速成熟起來，盡快成為中堅力量，每周一次安排經(jīng)驗豐富的老同志選出典型案件進行授課分析，達到以案講法，以老帶新的目的。結(jié)合拆遷、城中村改造、企業(yè)改制等熱點難點問題，開展了大討論活動，組織大家?guī)е鴨栴}走到接訪一線。通過參加接訪勸訪、旁聽專題研判會、撰寫信訪事項辦理報告，調(diào)動干部分析解決問題的積極性和主動性。此外，每年組織全區(qū)12條街道、116名信訪專干到區(qū)委黨校脫產(chǎn)培訓，提升基層信訪干部隊伍能力。

四、強化保障，夯實基礎

我區(qū)充分認識到重視信訪工作就是加強黨的執(zhí)政基礎和執(zhí)政能力建設，關(guān)心信訪干部就是支持信訪工作。我們結(jié)合領導大接訪工作，按領導包案內(nèi)容，到責任街道開展調(diào)研活動。區(qū)委書記多次在區(qū)委常委會上強調(diào)信訪維穩(wěn)工作；區(qū)長多次召開專題會議分析研判疑難信訪事項；其他班子成員也經(jīng)常深入基層，開展專題調(diào)研，協(xié)調(diào)各部門解決好信訪問題。關(guān)心信訪干部也是關(guān)心干部的成長，我區(qū)堅持對長期在信訪部門踏實工作、德才表現(xiàn)好、工作有成績、符合提任條件的干部予以提拔重用。此外，我區(qū)建立健全與信訪干部談心、走訪信訪干部的制度，確保信訪干部身心健康等，讓大家切身體會到區(qū)委的關(guān)懷和溫暖。

第五篇：信訪干部演講稿

恪盡職守是公務員的天職

（2009年3月23 日）

各位領導，同志們：大家好。

我叫xxx,今天，我懷著愧疚和不安，本著虛心學習的態(tài)度，在這里給各位簡要匯報一下我近年來的工作情況。不妥之處，請批評指正。

我在市信訪局專門負責群眾來訪接待工作。由于有長時間的工作經(jīng)歷，我對農(nóng)

村、農(nóng)民的一些特殊困難，基層群眾的心理、愿望、要求有一些基本的理解，這是我從事多年群眾來訪接待工作能夠與民為伍，情感融洽的重要原因。

2002年4月，我任信訪接待科科長以后，注重建立健全規(guī)章制度，量化分解工作責任，盡量化簡接訪程序，以身作則，在實際工作中做到“三勤”、“四多”（即：腳勤、手勤、嘴勤；多跑路、多溝通、多協(xié)調(diào)、多請示匯報），取得了領導的重視和支持。我的基本體會是：

首先，要帶著純樸的感情接待群眾，真正把群眾的冷暖掛在心頭，努力把接待群眾來訪的過程，變成疏導群眾情緒、為民排憂解難和維護黨委政府形象的過程。

2003年7月的一天，正值炎熱天氣，漢濱區(qū)晏壩鄉(xiāng)村民陳希富因借款糾紛案對法院判決不服先后4次到市政府上訪，每次來訪都要滯留 2至 3天，最長的一次滯留時間長達8天。陳希富同志是高位截癱的殘疾人，不僅是行動不便，小便失禁，而且思想偏執(zhí)，常常胡攪蠻纏，即便是這樣，我和接待科的同志還是送上一杯熱茶，好言好語，以禮相待。

同一天，紫陽縣還來了一位婦女同志，正在例假期間，座在凳子上把坐墊染紅一大片，無法起身，當時一邊是一股股的腥味，一邊是汗臭夾雜著尿臭，真正使人惡心嘔吐，科里一位年青的接待員下班后連飯都吃不下。對這樣的工作，晏壩鄉(xiāng)一位配合做工作的副鄉(xiāng)長頗有感概地說：“干信訪工作確實艱辛”。這位領導同志回鄉(xiāng)后還確實被我們的熱情、耐心感動了，他親手書寫了匾額“業(yè)精于勤”送交信訪接待科，以表對我們工作的尊重、理解、肯定和謝意。

二是設身處地為群眾著想。信訪部門是化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會的有生力量。信訪工作自身所具備的特殊性，要求工作人員必須具備扎實的理論基礎和相當?shù)恼咚?。按《信訪條例》的規(guī)定，涉法涉訴的信訪問題，政府的信訪機構(gòu)接待后直接告知其向相關(guān)的司法機關(guān)反映就可以了，但好多群眾對法律常識不了解，他認為只要市委書記、市長一句話，什么問題都可以解決，為了能夠說服群眾，作為接待人員不僅要學習國家及地方政府每一個階段的政策規(guī)定、工作要點，還要學習法律知識，以免出現(xiàn)遇到實際問題后臨陣磨槍、手忙腳亂的尷尬。為此，我們科室內(nèi)部除了學習鉆研《信訪條例》等業(yè)務范疇內(nèi)的知識，還廣泛涉獵一些諸如勞動傷害、拆遷安置、土地補償?shù)让舾胁课坏姆煞ㄒ?guī)和方針政策，保證接訪時底子清、心里明、效率高。2004年 11月，四川省廣安地區(qū)來安務工人員崔平等30余人，連續(xù)多次到市政府上訪，反映工業(yè)園區(qū)某招商企業(yè)拖欠民工工資問題，我們接待后，一方面告知上訪人員權(quán)利和義務，要求他們規(guī)范自己的上訪行為，不得沖擊機關(guān)或擾亂工作秩序；一方面與信訪所涉企業(yè)電話聯(lián)系，核查事件的真實性并向企業(yè)告知國家關(guān)于清理拖欠民工工資的相關(guān)政策規(guī)定，經(jīng)過連續(xù)兩次與工業(yè)園區(qū)聯(lián)系交辦，最終促成問題圓滿解決。

去年11月，從事木材批發(fā)生意的湖北客商張厚珍到政府上訪，說他到安康投資開店做的第一單生意就碰到了麻煩。本地一姓趙的生意人欠他5000元貨款不予結(jié)算，他們上門催款卻遭到人身威脅。我們及時向有關(guān)部門進行交辦，并協(xié)調(diào)督辦。經(jīng)過苦口婆心的批評教育，欠款人認識到自己的錯誤，主動道歉并結(jié)清了貨款。拿到貨款的張厚珍滿懷喜悅的心情，給信訪局送來錦旗，上書“人民信訪，人民信任”八個熠熠生輝的大字。他還激動的表示，政府這樣重視保護外鄉(xiāng)人的利益，還要增加投資，在安康把生意做大、做好。

水電三局退休職工姜和基上訪質(zhì)疑西康鐵路高票價，給安康造成幾千萬元額外經(jīng)濟負擔的問題，我們及時整理上報市政府，領導批示物價部門積極向上反映，引起了鐵道部的高度重視，2008年9月1日，這一問題得到了妥善解決。

三是積極探索信訪工作新方法、新途徑。我們科室制定了《信訪接待人員行為規(guī)范》、《信訪群眾行為規(guī)范》、《群眾級上訪程序圖》、《信訪工作指南》、《接待工作制度》、《信息報送制度》等一系列規(guī)章制度，以不斷規(guī)范工作程序和信訪秩序。三年來，信訪接待科共接待來訪群眾17811人次，其中集體訪505批11016人次，我個人工作量占到了接訪量的90%以上；同時，還負責編發(fā)《信訪信息》、《摘報》、《群眾來訪情況通報》等200余件次，為各級領導及時掌握社情民意，研究決策，指導工作，提供了第一手資料；排查重點信訪問題和信訪人員600余件次，完成了每年市人代會、政協(xié)會、