第一篇：信訪干部先進事跡材料

今年，我接受組織委派，擔任了**區(qū)信訪局局長。任職以來，我按照一名共產黨員和一名基層信訪領導干部的標準來要求自己，用一顆熱心，一顆愛心，一顆公心，架起黨和政府與群眾的“連心橋”。幫助群眾是我的職責。干信訪，既沒錢，又沒權，只有“嘴巴甜”，有時候吃力還不討好，可是每當我看到一封封求助的信件，一張張困惑的表情，一雙雙期盼的眼睛，我就深深體會到上訪群眾的難處，我時常在想，當我在旅途中被深谷所阻，被河水所隔，多么希望眼前能有一座能使我順利到達彼岸的橋啊。信訪工作的一端是黨和政府，一端是廣大基層群眾，我和我的同事們所從事的事業(yè)不正是架設在黨和群眾心心向通的“連心橋”嗎？1999年，因光卡路，城東干道拓寬工程的需要，紅花街道先后有十幾個村民小組的土地被征收，2000多名村民“農轉非”。當時，由于諸多因素，農轉非人員工作安置一時不能到位，被征地拆遷撤組后的村民，失去了生活來源，而市開發(fā)公司的生活補助款（每人每月120元）因故未能按時發(fā)放，為了穩(wěn)定群眾的情緒，防止矛盾激化，我們意識到老百姓是我們的衣食父母，為他們排憂解難不僅是維護一方社會穩(wěn)定的需要，也是基層信訪干部的天職，于是我們和紅花街道的同志組成工作小組主動到市城鎮(zhèn)開發(fā)總公司、市基礎開發(fā)公司、市拆遷辦等部門多次協調交涉，我們堅持白天跑單位，晚上到群眾家做安撫工作，心里就是想能夠把群眾的補助早日解決。果然，功夫不負有心人，在我們的磨功下，終于有了回報。市城鎮(zhèn)開發(fā)公司的何副總感動地說：“你們這種為群眾辦實事地精神，我非常敬佩，盡管公司資金緊缺，但是，我們克服困難，想想辦法，先安排付給你們一點款。”9月中旬，我們拿到了開發(fā)總公司拔下的款，立即發(fā)放給了群眾，確保了“國慶”、“中秋”兩大節(jié)日的穩(wěn)定。年底又結清了拖欠16個月的全部生活費。群眾笑了，村干部樂了，街道主要領導的心也放下了，我也高興了。同年，家住**區(qū)洋珠巷20號的居民魏安達的老伴在拆遷過渡期去世了，可當時應該由他老伴單位承擔的三分之一安置款還未交付。老魏多次到老伴單位交涉無果后，他走進信訪局尋求幫助。我接待了魏安達，他講著講著淚水就下來了，在了解來訪者的特殊情況后，我到有關部門多次協調，最終解決了老魏的實際困難，使老魏順利地拿到了新居的鑰匙。老魏再一次走進信訪局，流著眼淚說：“我這次流的是感激的淚，幸福的淚”。并且他還送來了一面錦旗。2001年的夏天，一位弱智殘疾母親和她的女兒趙云霞走進了信訪局。原來趙云霞考進了南京建筑工程學校，卻因家境過于貧困而無力交納5000元學費，面臨著失學。望著一位母親近乎絕望的神情和一個孩子渴望上學的目光，我知道可能因此耽誤的不是一個孩子的學業(yè)，而是一個面臨絕境家庭的全部希望。我隨即拿出錢包，先解決了母女兩人的燃眉之急。以后的幾天里，我又冒著酷暑到街道為這戶家庭協調辦理了低保，多次到建筑工程學校請求給予幫助，校方為我們這種精神所感動，校長說：“你們能這樣無私的幫助一個素不相識的困難學生，我們做為校方，更應該給予關心和支持?！毙７阶罱K減免趙云霞入學費用，并免費向她發(fā)放在校期間的生活用品。后來趙云霞母女特地趕到信訪局，她們拉著我的手說：“余局長，你像我們的親人一樣啊”！家住箍桶巷的一位下崗女工，愛人單位效益不好，20多歲的殘疾兒子一直找不到工作。她來到了信訪局想給殘疾的兒子找個攤位，我在接訪后，為她的殘疾兒子找攤位就成了自己的一樁心事。經過多次和有關部門協調，終于在夫子廟夜市為其聯系到一個攤位。我下崗的嫂子知道后，請求我把這個好機會讓給她，被我一口拒絕。面對家人的抱怨，我懇切地說：“這家生活太困難啦，我要幫他排憂解難，希望你能夠理解我?！?/p>

化解矛盾是我的目標。年前，市委書記**在調研勞動和社會保障系統(tǒng)先進性教育活動時強調，“解決老百姓最需要解決的問題，是黨員先進性的首要體現，我們共產黨員就是要讓群眾說‘好’”。城市拆遷、農村征地、企業(yè)改制等工作都關系到群眾的根本利益，信訪局首當其沖成了群眾出怨氣的地方，有的上訪人說到氣頭上拍桌子、摔茶杯，謾罵信訪干部，個別人揚言自焚，還有些上訪人滯留接待場所至次日，甚至有人在信訪接待室小便、打針，把住院的親人丟在信訪場所。面對這些，我總能換位思考。我以理解的態(tài)度對待群眾，或當場協調會辦，或耐心勸慰解釋。某工程征用集體土地期間，被拆遷農民因補償問題與動遷單位發(fā)生矛盾。村民帶著生產工具堵住了進村的道路，不讓動遷工作人員進村，我聞訊后迅速趕到現場，迎接我的是一片嘈雜的質問：“你信訪局長來能解決什么問題，到旁邊去?！泵鎸@樣場面，我仍然耐心的向他們宣傳法律法規(guī)和信訪條例，待村民們陸續(xù)回家后，我會同街道、村委會干部在村里挨家挨戶登門宣傳拆遷政策，并和動遷單位協調溝通。在上門走訪期間，許多村民見我們走東家跑西家，紛紛邀請我們到他們家里吃飯、喝茶，我都婉言謝絕說：“大家積極配合動遷，就是對我們最大的支持。”門東地區(qū)一期改造工程中有一個拆遷戶為了多得補償，向開發(fā)公司提出種種無理要求。在多次說服工作無效的情況下，開發(fā)公司向法院申請強制拆遷。看到強制拆遷通告后，該名拆遷戶不斷到區(qū)政府纏訪、鬧訪，甚至把汽油帶在身邊，揚言要自殺。此時，我考慮到這個案子雖然已經進入了司法程序，問題完全可以通過司法途徑解決，但古話說：金

窩銀窩不如自己的草窩。他們面臨的是離開自己熟悉的生活環(huán)境和自己賴以生存的小屋，況且信訪工作的主要任務就是化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。于是一方面我反復多次的接待該夫婦，不顧他們的謾罵威脅，耐心的勸導，宣傳法律政策，另一方面關心其生活，為其提供二手房信息，在政策的威懾下，在我們工作的感召下，該夫婦終于想通了，與開發(fā)公司簽訂了協議，一個潛在的不穩(wěn)定因素被消除了，至此，持續(xù)長達兩個多月的信訪疑難問題終于得到解決。

惠及百姓是我的追求。俗話說：“人不傷心不落淚，人無難處不上訪?！毙旁L局在群眾的心中是他們的家，是他們說話的地方。作為信訪干部所行使的職責就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠彈出一曲曲和諧的琴聲?！睅啄陙?，我和我的同事們?yōu)榱巳罕?，協調解決了大量拆遷安置、征地補償、追討因施工造成房屋破壞補償款、幫助協調特困家庭子女減免學費、為殘疾人就業(yè)、特困家庭生活困難（包括為有特殊情況的家庭提前解決經濟適用房）的等各種疑難問題；幫助群眾解決供電、接水問題；幫助居民疏通下水道，解決廁所、垃圾清運等老百姓吃喝拉撒的急事、難事、瑣事。當看到上訪群眾在問題解決后轉憂為喜破涕為笑時，一切煩惱，疲倦被群眾的喜悅所代替，心中充滿說不出的欣慰。

崗位奉獻是我的義務。信訪工作崗位沒有鮮花簇擁的熱烈，也沒有英雄凱旋的輝煌。我和我的同事們每天面對的是投訴電話、人民來信、上訪群眾等形形色色的社會矛盾，這就是我的崗位，是我這位信訪局“首席接待員”必須腳踏實地去做的工作。在平時的工作中我是這樣想，為群眾多奉獻一點愛心，社會就會增添一份安寧，更能為黨贏得一片民心。8年來，在人手少，任務重的情況下，多次冒著酷暑，頂著嚴寒為上訪群眾奔波，經常為勸返集訪群眾連續(xù)工作很長時間；經常深入到拆遷現場，上門做群眾思想工作，雙休日、節(jié)假日加班工作更是常事；特別是在國家和省市重大活動期間，進京帶人、會場值班、車站勸返以及赴京參加勸訪組工作。我始終堅守崗位，認真工作。說句心里話，有時真的感覺累，很累，累的我無暇顧及丈夫和孩子。2000年8月，我愛人身患重病住進醫(yī)院，同年就讀高三的女兒面臨著高考的挑戰(zhàn)，望著病榻上的丈夫和壓力沉重的女兒，我是多想有個假期，盡一盡做妻子和母親的義務啊?？僧敃r是全市籌備“華商會”時期，信訪工作任務很重，信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的第一盾牌，任務艱巨，于是我含著淚離開家門，踏上工作的征程。在丈夫四個多月的住院中，我把80多歲的老母親請到醫(yī)院來照顧丈夫，雖然丈夫的身體漸漸地好轉，女兒也考上了大學，而我則默默承受著對家人太多的歉疚。2000年以來，由于長期繁忙的工作，我的身體亮起了紅燈，醫(yī)生和家人要求我立即住院動手術，由于工作繁忙，總是一拖再拖，區(qū)領導得知后，責令我盡快入院治療。就在我安排好局里工作，準備入院手術之際，全市整治“三小車”工作全面展開了。我只好再次把定好的手術時間往后拖。全力以赴解決突發(fā)事件和棘手問題，確保了全區(qū)整治工作的順利進行。2003年8月中旬，我入院做了手術，醫(yī)生囑咐我要休息三個月，此時，市信訪局疏理上訪老戶的任務下到各區(qū)，我只休息了40天就重新投入工作。國慶節(jié)期間，區(qū)分管領導和我及全局同志都沒有休息，梳理接待上訪老戶。

各位領導、同志們，我只做了一名黨員領導干部應該做的事情，我始終牢記：權力意味著責任，職務意味著奉獻。在今后的工作中，我將進一步加強黨性鍛煉，積極投身到保持黨的先進性教育活動中去，當好黨和群眾“連心橋”上的鋪路石，護橋人。

第二篇：信訪先進事跡

一、重視信訪工作，將信訪責任落到實處

2010年8月，同志從**局局長調任鎮(zhèn)黨委書記，作為一名有多年經驗的書記，始終把及時妥善解決群眾來信來訪工作為己任來抓，常抓不懈。工作中提出了堅持抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展和打造“平安**、和諧**” 的工作思路，確保信訪工作做到“四到位，三突出”（即組織領導到位；時限要求到位；制度制定到位；監(jiān)督執(zhí)行到位與在處理解決群眾信訪工作中突出一個“情”字，在化解調處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，在矛盾排查調處中突出一個“防”字）。她堅持每季度召開一次信訪聯席會議，協調各方面因素，解決信訪工作中的重大疑點難點問題；堅持每月召開一次信訪例會，把工作中存在的難點，熱點問題討論研究，以便正常決策調處。做到早排查，早預防，早安排，早介入，早處理。形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。2010年鎮(zhèn)信訪辦來共接待來信來訪381起，立案30起，調處30起，全鎮(zhèn)無集體上訪和赴省進京上訪。

二、落實信訪責任制，保證信訪案件落到實處

1、身先士卒，率先垂范。鎮(zhèn)黨委將信訪工作納入重要的議事日程，她不論工作多忙，總是身先士卒，親自抓負總責。在她的帶動下，全鎮(zhèn)信訪民調組織網絡一體，形成橫向到邊，縱向到底的工作格局。

2、急群眾所急，想群眾所想。干凈利落，不拖泥帶水是張書記一貫的工作作風。她經常對工作人員講：群眾利益無小事，今天的事今天辦，急事急辦，特事特辦，時限要求到位。并加大對信訪案件的督查督辦力度，堅持“有訪必督，一督到底”，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。遇到重大信訪問題和事項召集鎮(zhèn)黨政班子成員召開專題會議進行研究解決，再由分管領導負責督查落實，嚴格按照信訪案件處理時限的要求及時向鎮(zhèn)黨委政府反饋，做到監(jiān)督執(zhí)行到位。

3、鼎力支助，立規(guī)制章。她極力支持信訪工作，在陽光便民服務大廳設立了信訪窗口，配備了電腦，并給信訪辦的工作人員購置了《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會組織法》、《人民調解員手冊》等書籍。在她的指導下，信訪辦制定了各項規(guī)章制度，使信訪工作制度健全，工作有章可依。

三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設法幫助上訪群眾解決實際困難。

在多年的接待群眾來訪中她深深體會到，群眾上訪是有心聲要向黨和政府傾訴，有困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現。接訪工作是黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶，政府作為這個一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在接待來訪中，信訪例會，調度會上，她總是認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來

訪反映的問題中，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，她總是熱情地聯系相關部門和單位進行解決。

在她的帶領下，**鎮(zhèn)被評為全市信訪工作先進單位，她個人被群眾稱為“為民辦實事的好書記”。

第三篇：信訪局局長先進事跡

**就任市信訪局局長3年來，始終以一名共產黨員和一名基層信訪干部的標準嚴格要求自己，用一顆愛心架起了黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”。由于他和同事的共同努力，XX年，我市一舉摘掉了赴京訪全省重點管理縣的帽子，并進入**市信訪工作先進行列，他個人也被省委、省政府辦公廳授予先進工作者榮譽。2011年信訪局推行的“四聯”工作模式，還得到省、**市的高度評價。

來到信訪部門，**每當看到一封封求助的信件，一張張困惑的面容，一雙雙期盼的眼睛，就深深體會到上訪群眾的難處。因此，他始終把幫助群眾當職責，把化解矛盾當目標，把為百姓排憂解難當追求。政策、法律范圍內可以解決的問題，他真心實意全力幫助群眾解決到位。賽湖農場杜某反映其在辦理退休時姓名被遺漏，導致其退休工資無著落，要求補辦社保退休手續(xù)問題。**幾次會同社保局、賽湖農場進行協調，由于**全力協調和兩家單位的共同努力，這一老大難問題終于得到圓滿解決。民師轉編、鄉(xiāng)企人員工資等問題，均是**接手后遺留的疑難復雜問題。當時，這幾類人員情緒偏激，動輒要找領導、找上級。他通過認真調研、深入分析，提出了合理建議供領導決策參考，最終使問題得以妥善處理。

對不符合政策、法律規(guī)定的過高要求，**認真做好教育、解釋、疏導工作，同時盡量予以關照，取得群眾的理解和支持。范鎮(zhèn)網絡公司陳某某因廣電網絡資產整合問題起訴至法院并敗訴，因而到各級信訪部門信訪不止。對此已依法終結的信訪案件，信訪部門本可以不予受理，但**并非簡單的一推了之，而是懷著誠心，不厭其煩的通過多次的協調，最終就陳某某反映的網絡資產整合問題雙方達成一致，并簽訂協議，陳某某也明確表示停訪息訴。周某某60年代因錯劃“右派”而被開除公職，對后來的安置不滿，固執(zhí)己見，三番五次進京赴省上訪。XX年全國“兩會”期間的一個周末，黃局長接到信息稱周某某已買好了去北京的火車票準備進京上訪，他冒雨第一時間趕到周某某家，正巧碰到準備出去的周某，黃局長與他拉家常，將政策法規(guī)娓娓道來，也許是被誠心所打動，周某從上破舊的背包里掏出了火車票和所有的上訪材料交到黃局長手中，保證不再為此事上訪。桂林街道丁某某、二輕公司劉某某多次到信訪部門反映有關訴求，黃局長親自查找中央、省、市有關政策依據，帶領他們到相關部門補辦相關手續(xù)，最終得到了上訪人的理解。他們說，黃局長對群眾的事情認真負責，就算問題解決不了我們也心服口服。

作為信訪部門的一班之長，他一方面要為黨委、政府分憂，另一方面要讓群眾滿意，他認為要不斷強化服務意識，增強服務本領，提高服務能力，將每一件具體事情做快做好，把每一個具體細節(jié)做實做細。作為一名基層的信訪領導干部，他認為他只是做了一名黨員領導干部應該做的事情，他始終牢記：權力意味著責任，職務意味著奉獻。

第四篇：信訪個人先進事跡

一、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻

二、熟悉政策，堅持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題

信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作中，尤其是接待來訪工作，更是有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。秦家勝同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學習《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學習掌握其了法律法規(guī)政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。秦家勝同志的辦公桌抽屜內，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔保法》、《計劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實施細則》等書籍。國務院頒布《勞動保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后，秦家勝在第一時間從網上下載并打印出來，每當報紙上刊登農民負擔政策，工傷保險知識等方面內容，秦家勝做有心人，從報紙上剪下保管，學以致用。二是堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。1999年初，倉集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會選舉問題欲乘手扶拖拉機集體上訪，秦家勝同志奉命連夜去做工作。當時，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向市政府討說法。秦家勝和工作組其他同志一道，對群眾反映的問題進行了認真細致地調查，在依據事實和政策的基礎上，對違紀人員進行了處理，重新選舉村委會，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

1999年冬，倉集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機去市政府集訪，反映村財務不清、集體資產流失等問題。秦家勝又臨危受命，和其他同志一起上路做勸返化解工作，面對情緒憤怒的上訪群眾，秦家勝和其他同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機撞倒的危險，苦心婆心地做勸返工作，終于將上訪人勸回，隨后，秦家勝和縣調查組其他同志一起吃、住在村委會辦公房里，晚上不顧蚊子的叮咬，白天走遍了王元村的各個角落，為了弄清楚村河工一筆賬務，騎摩托車幾十里到中揚鎮(zhèn)找知情人調查了解情況，差點出交通事故。對群眾反映的三十多個具體問題一一進行調查，經過深入細致地調查，終于查清了問題，違紀的村干部受到了黨紀政紀處理，流失的集體資產被追回。

2003年7月9日夜，傾盆大雨一直下著不停，深夜12：00，正在夢香中的秦家勝接到領導電話，立即起程，到安徽省明光市執(zhí)行一項重要任務。秦家勝聞訊立即動身，冒著大雨上路，在黎明前趕到明光火車站，將正準備取道明光去京上訪的來安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回。接著，又到蚌埠，將另一部分丁家溝村民勸回泗陽。

2001年8月，中揚鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財務混亂問題到縣、市集訪，為徹底查清問題，秦家勝一次進駐該村。本來鎮(zhèn)領導安排住在鎮(zhèn)招待所有空調，有食堂，有茶水。因鎮(zhèn)里離該村較遠，為了方便調查了解情況，節(jié)約開支，他們住進了離該村較近的鎮(zhèn)敬老院內，住房旁邊就是放置骨灰盒的安息堂，自己起伙做飯。

近來，隨著城市建設步伐的加快，反映房屋拆遷補償問題上訪群眾日漸增多，在接待這類問題的群眾上訪中，秦家勝同志首先自己認真學習縣政府制定的城市房屋拆遷實施細則，領會其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對一些要求提高拆遷補償標準的，主動告知信訪人縣里制訂的補償標準是合理合法有政策依據的，從而打消了部分群眾越級去市以上集訪的念頭。

三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設法幫助上訪群眾解決實際困難

秦家勝同志在多年的接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。

在接待來訪中，秦家勝同志總是認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，秦家勝同志總是熱情地聯系相關部門和單位加以解決。2004年4月，眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅的老人哭著來縣信訪接待室，說她兒子在某學校食堂打工，被查出患癌癥，學校將其辭退后，沒有一分錢補助，由于治病已花去很多錢，家中十分困難，無錢醫(yī)治。她哭訴著請求政府伸出援助之手，給一點錢治病，救救她的兒子。秦家勝扶起老人，當即聯系教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問題，在有關部門的共同努力下，籌集齊了醫(yī)藥費，挽救了她兒子的生命，幫助她家渡過了難關。二十天后的一天下午，謝松梅老人再次來到了信訪接待室，找到秦家勝，撲通一聲跪倒在地，說“秦科長，我們全家感謝你，要不是你幫助解決醫(yī)藥費，我兒子早就沒命了，你真是大恩人?。∥壹腋F，沒有什么東西送給你，就給你瞌個頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起，說：“幫助群眾解決實際困難是我們應該做的，你要感謝就感謝黨和政府吧，瞌頭我可受不起”。

2004年夏季的一天，城廂鎮(zhèn)二橋村76歲的周炳高老人搖著輪椅車來到縣信訪接待室，反映其表侄高學明住在眾興鎮(zhèn)周莊村，由于孤身一人，無房居住。糞堆邊，草堆旁，大樹底，隨處都是他的棲身之地，如果氣候變化，隨時可能發(fā)生疾病和意外事故，出現生命危險。來訪要求幫助解決高學明的住房問題。秦家勝接待后，當即聯系眾興鎮(zhèn)政府予以關心解決，鎮(zhèn)政府后來為高學明蓋了房子，并將其列為扶貧對象，納入農村低保范圍。

在接待群眾來訪中，秦家勝一心想著服務群眾，曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留的車輛；曾協調解決縣糖果廠王述林的民事糾紛，使多次去市、去省上訪的王述林息訴罷訪；曾幫助協調解決上訪群眾子女入學困難問題；也曾幫助草改瓦困難戶協調解決住房問題；也曾多次當來訪人因生活困難沒有錢吃飯、沒有返程路費時，自己掏錢給群眾解決他們的路費和餐費。

四、工作主動，開拓創(chuàng)新，積極為領導出謀劃策

現在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層，除了日常接待來訪外，秦家勝同志在工作中注意做好四個方面工作：

1、主動分析排查不穩(wěn)定因素。對可能出現的信訪苗頭進行排查，上報領導決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺前排查；三是在政策實施過程中排查。

2、及時提出對信訪事項的處理建議。如在城市改造、房屋拆遷過程中，有的工作人員亂表態(tài)，造成拆遷補償標準不一，秦家勝發(fā)現這個問題后，及時向領導建議，規(guī)范拆遷工作人員的言行，有關部門制訂了拆遷工作人員行為準則。2003年7月，李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補償款，被村里抵扣陳欠款問題去省集訪，秦家勝同志去省將上訪人帶回后，立即向有關領導建議制止用征地補償款抵扣陳欠款的做法，使群眾拿到了征地補償款。

3、改向群眾告知為向有關單位轉辦、交辦。對群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，采取電話聯系，開轉辦單、交辦單等形式向有權處理的行政機關或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進行轉辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時間、精力和路費，又提高了辦事效率。

4、建立信訪情況通報制度。為了使各級領導能夠高度重視信訪工作，促進信訪問題的解決，秦家勝建議領導建立信訪情況通報制度，按月、按季對全縣上訪情況進行定期通報，遇到重大情況，一事一通報。此舉有力地督促相關部門和單位加大處理信訪問題的力度。

秦家勝同志還堅持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動態(tài)》、《信訪月報》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報》、《重要信息專報》等，用多種形式將了解掌握的信訪情況上報縣委、縣政府領導和局領導，為領導科學決策提供依據。

此外，秦家勝還協助領導做好縣社會調解服務中心日常管理工作，工作深受領導和同志們好評。信訪個人先進事跡責任編輯：飛雪 閱讀：人次

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第五篇：信訪局局長先進事跡

信訪局局長先進事跡

**就任市信訪局局長3年來，始終以一名共產黨員和一名基層信訪干部的標準嚴格要求自己，用一顆愛心架起了黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”。由于他和同事的共同努力，XX年，我市一舉摘掉了赴京訪全省重點管理縣的帽子，并進入**市信訪工作先進行列，他個人也被省委、省政府辦公廳授予先進工作者榮譽。2011年信訪局推行的“四聯”工作模式，還得到省、**市的高度評價。

來到信訪部門，**每當看到一封封求助的信件，一張張困惑的面容，一雙雙期盼的眼睛，就深深體會到上訪群眾的難處。因此，他始終把幫助群眾當職責，把化解矛盾當目標，把為百姓排憂解難當追求。政策、法律范圍內可以解決的問題，他真心實意全力幫助群眾解決到位。賽湖農場杜某反映其在辦理退休時姓名被遺漏，導致其退休工資無著落，要求補辦社保退休手續(xù)問題。**幾次會同社保局、賽湖農場進行協調，由于**全力協調和兩家單位的共同努力，這一老大難問題終于得到圓滿解決。民師轉編、鄉(xiāng)企人員工資等問題，均是**接手后遺留的疑難復雜問題。當時，這幾類人員情緒偏激，動輒要找領導、找上級。他通過認真調研、深入分析，提出了合理建議供領導決策參考，最終使問題得以妥善處理。對不符合政策、法律規(guī)定的過高要求，**認真做好教育、解釋、疏導工作，同時盡量予以關照，取得群眾的理解和支持。范鎮(zhèn)網絡公司陳某某因廣電網絡資產整合問題起訴至法院并敗訴，因而到各級信訪部門信訪不止。對此已依法終結的信訪案件，信訪部門本可以不予受理，但**并非簡單的一推了之，而是懷著誠心，不厭其煩的通過多次的協調，最終就陳某某反映的網絡資產整合問題雙方達成一致，并簽訂協議，陳某某也明確表示停訪息訴。周某某60年代因錯劃“右派”而被開除公職，對后來的安置不滿，固執(zhí)己見，三番五次進京赴省上訪。XX年全國“兩會”期間的一個周末，黃局長接到信息稱周某某已買好了去北京的火車票準備進京上訪，他冒雨第一時間趕到周某某家，正巧碰到準備出去的周某，黃局長與他拉家常，將政策法規(guī)娓娓道來，也許是被誠心所打動，周某從上破舊的背包里掏出了火車票和所有的上訪材料交到黃局長手中，保證不再為此事上訪。桂林街道丁某某、二輕公司劉某某多次到信訪部門反映有關訴求，黃局長親自查找中央、省、市有關政策依據，帶領他們到相關部門補辦相關手續(xù)，最終得到了上訪人的理解。他們說，黃局長對群眾的事情認真負責，就算問題解決不了我們也心服口服。

作為信訪部門的一班之長，他一方面要為黨委、政府分憂，另一方面要讓群眾滿意，他認為要不斷強化服務意識，增強服務本領，提高服務能力，將每一件具體事情做快做好，把每一個具體細節(jié)做實做細。作為一名基層的信訪領導干部，他認為他只是做了一名黨員領導干部應該做的事情，他始終牢記：權力意味著責任，職務意味著奉獻。