第一篇：后勤服務中心2012年度工作總結及2013年工作思路(2012-12-11)

后勤服務中心2012年度工作總結及2013年工作思路

在院領導的正確領導及全體后勤職工的共同努力下，2012年度各項工作任務順利完成?，F總結如下：

一、基本概況

后勤服務中心現有職工499人，其中：正式職工119人，合同制職工380人，黨員61人。下設六個科室。主要負責：

1、水、電、暖等臨床維修，電梯載客載物運行。

2、各科室所需物資的采購、配送。

3、被服的洗滌、加工、下收下送。

4、提供全院營養(yǎng)膳食。

5、車隊對病患及職工的正常運輸。

6、全院各科室與外環(huán)境的保潔工作。

7、職工和研究生宿舍的管理。

二、完成的主要工作

截止至2012年11月30日，后勤服務中心完成：

1、全年下修、下收、下送服務8.12萬余人次，其中水、電、暖等臨床維修5.03萬人次。

2、安全供電1059萬度，較2011年增幅5.8%。

3、供水 61.8萬立方，增幅6.5%。

4、完成了醫(yī)院5.5萬平米的自供暖和10萬平方米的中央空調制冷服務。

5、電梯運輸1096萬人次。

6、物資采購各類物資2400余種，累計金額1502萬元，較去年增加18.17%。每月平均庫存量110萬元，較去年基本持平。

7、全院洗滌被服282.39萬件，較去年下降13.8%，下收下送30853人次。8、2012年餐飲收入3800余萬元，較去年總收入增加663萬元左右，增幅20%。承擔各項費用合計2940萬元。上交醫(yī)院管理費 165萬元，較上年增加28萬元，增幅20.14%。完成手術室工作人員供餐9.4萬余人次；完成“明天計劃”、“重生計劃”餐飲供應4000余人次；為住院病人配送餐9.5萬余人次。

9、全年派車33473 車次，累計安全行駛 110萬公里；完成創(chuàng)收485.03萬元。

10、完成醫(yī)療廢棄物回收403噸，生活垃圾3500余噸。

三、基本建設情況

1、完成11萬平米“門診病房綜合樓”前期手續(xù)、設計及基礎和負三層主體施工。

2、完成院內11棟住宅樓外墻保溫節(jié)能改造工程。

3、完成7.8萬平米“全科醫(yī)師臨床培養(yǎng)基地”建設項目。計劃2012年12月驗收交付使用。

4、完成2臺15噸燃氣鍋爐“煤改氣”工程。成為烏魯木齊市首家完成“煤改氣”項目的單位，得到了烏魯木齊市政府和供熱行辦的高度評價。

5、對3部外科樓外掛電梯進行改造，計劃2012年12月底完工。

6、完成體部伽馬刀機房改造。

7、完成放療直線加速器機房建設、綜合樓及核磁門廳改造。

8、完成心外科監(jiān)護室改造；黨委門診部及幸福路醫(yī)務所裝修。

9、完成南院40套住房產權私轉公手續(xù)。

10、完成57套住宅產權證辦理工作。

四、業(yè)務建設

1、建章立制

堅持制度管人，完善《后勤百分考核制度》、《科長考核辦法》、《后勤公章管理辦法》、《投訴處理流程》、《合同檔案管理辦法》、《后勤黨支部宣傳工作制度》、《搬遷管理辦法》；新制定《醫(yī)院防風應急預案》、《醫(yī)療信息系統(tǒng)供電保障應急預案》、《后勤保障應急預案脆弱性分析》、《危險品使用及安全防護管理辦法》，《危險場所操作管理辦法》，修訂完善后勤9000文件等20余份文件，使后勤體系的建設更加規(guī)范和科學。

2、安全保障工作

（1）、完善后勤安全相關制度，實行三級安全管理，不斷提高后勤各級管理者和職工的安全意識，定期開展各項安全檢查工作，有效預防了安全事故的發(fā)生。

（2）、落實情況：8月份開展后勤“安全生產月”專題活動1次。全年開展消防各類應急演練19次。

（3）、中心成立后勤綜合查房小組，每天按時下科室巡回檢查水、電、保潔等情況，并對安全隱患問題及時反饋各部門，確保了水電汽暖基礎設施保障安全運行。

（4）、后勤中心主任定期親自帶隊查房，組織后勤滿意度調查，對不重視安全保障現象進行嚴肅處理。對醫(yī)院安全保障起到了積極作用。

（5）、成果：通過對安全保障工作的嚴格執(zhí)行，全年無安全責任事故發(fā)生。

3、人才隊伍建設及培訓

（1）加強職工的管理工作，在思想上、工作上、學習上多方面關注青年人才的培養(yǎng)，提供輪崗、外出學習、參加培訓、借調幫崗等多種鍛煉平臺，提高員工素質和工作技能。

（2）加強聘用制職工的管理，在政治待遇、福利待遇等多方面一視同仁，通過正面思想教育、政策宣傳、改善工作環(huán)境和宿舍環(huán)境、提高職業(yè)防護、關心職工生活、舉辦合同制職工座談會、增加溝通理解、提供學習培訓、提升工作技能等，穩(wěn)定職工隊伍。同時，積極響應醫(yī)院關于提高職工工作待遇，減小收入差距等政策，做好相關管理工作。（3）全年開展后勤管理、職業(yè)道德、專業(yè)培訓129期，累計培訓5744人次。

4、宣傳工作

（1）設后勤黨支部宣傳組，負責專項工作，修訂后勤宣傳工作制度，調動科室宣傳工作的積極性。

（2）向醫(yī)院院報投稿6篇，辦《后勤視角》?？?期，宣傳后勤科室內部動態(tài)稿件52篇；網絡宣傳稿件17篇，宣傳板報17期，其中“等級醫(yī)院評審專題”板報獲得醫(yī)院評比一等獎。

5、等級醫(yī)院評審

以等級醫(yī)院評審為契機，全體后勤人員全面落實迎評各項工作。建立后勤迎評工作組，設立科室內審員，動員青年骨干，積極準備迎評各項資料，在制度建設、管理培訓、動員宣傳、條款剖析、課件制作、總結提高等方面取得成效，得到了評審專家和同行醫(yī)院的好評，并代表新疆地區(qū)醫(yī)院評審后勤組專家，參與了喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院、新疆醫(yī)科大一附院、醫(yī)科大五附院、伊犁州友誼醫(yī)院、烏魯木齊市友誼醫(yī)院等多家醫(yī)院的等級醫(yī)院評審。等級醫(yī)院評審工作的開展，加深了同行業(yè)醫(yī)院在管理方面的交流與學習，使各項工作更加規(guī)范，提高了后勤的管理水平。

五、節(jié)能降耗

為開展節(jié)能型醫(yī)院的建設，展開的工作有：

1、合理調整急救樓和外科樓冷凝水裝置，保證洗滌站冷凝水回收，降低蒸汽耗費，既解決了負荷不夠問題，又節(jié)約11萬元新購置費用。

2、對科室損壞的物品進行回收或返廠維修，對其進行廢舊物資再利用，節(jié)約資金約為7.5萬元。

3、提高職工節(jié)能意識，學習和采用節(jié)能技術，通過板報和刊物等方式為醫(yī)院節(jié)能降耗加大宣傳力度。

4、“高效霧化脫硫除塵應用與研究”技術革新項目獲得自治區(qū)科技成果鑒定。

5、代表衛(wèi)生廳參加由“國家發(fā)展改委、財政部、國務院機關事務管理局”組織的節(jié)約型公共機構示范單位創(chuàng)建實施方案的評審。

六、取得榮譽

1、自治區(qū)級

（1）、車輛管理科榮獲自治區(qū)級“工人先鋒號”。

（2）、供電站電開水器改造項目，榮獲了由自治區(qū)經信委、人社廳、區(qū)總工會、共青團、區(qū)科技及區(qū)質協6家單位聯合頒發(fā)的“自治區(qū)優(yōu)秀質量管理小組”稱號。

（3）、供電站榮獲由自治區(qū)經信委、人社廳、區(qū)總工會、共青團、區(qū)科技及區(qū)質協6家單位聯合頒發(fā)的“自治區(qū)優(yōu)秀質量信得過班組”稱號。

2、市級

（1）榮獲烏魯木齊市“煤改氣”工程先進集體榮譽。（2）榮獲由烏魯木齊市總工會及烏魯木齊地區(qū)鍋爐職工技術協會頒發(fā)的“先進供熱單位”稱號。

（3）榮獲2011-2012年度天山區(qū)冬季冰雪清除先進單位。

3、行業(yè)協會

（1）急救綜合病房樓中心配電室被烏魯木齊電業(yè)局授予“重點科室標準配電室示范點”。

（2）醫(yī)院各餐廳被評為“食品衛(wèi)生A級達標單位”。膳食營養(yǎng)科10項小吃產品榮獲“新疆名小吃”稱號。

七、存在不足與改進

1、在工程項目實施中，工期拖延的現象時有發(fā)生，對工程項目進度滯后的現象缺乏有效的應對及管理措施。

2、市場價格及產品質量監(jiān)控還需不斷完善，需進一步建立完善供方體系，同時需加強自身業(yè)務能力，建立質量驗收標準，確保入庫物資統(tǒng)一標準、規(guī)范驗收。

3、與臨床科室的溝通需進一步加強，保證各項工作逐步提高，不斷提高服務意識，更好的為臨床一線服務。

4、細節(jié)管理及創(chuàng)新管理方面還有所欠缺，今后要不斷加強探索新的管理方法。

八、2013年工作思路及重點

1、定期組織各級管理人員深入學習“十八大”精神，統(tǒng)一思想，開拓思維，不斷加強探索創(chuàng)新管理方法和模式，保證后勤各項工作有序開展。

2、以等級評審標準為指導，對存在的不足進行持續(xù)改進，使后勤在制度、職責、流程、標準和監(jiān)督評價等方面的管理得到進一步的提高和細化，提高了后勤的管理水平。

3、進一步加大高素質人才的引進，充實后勤專業(yè)技術力量，為后勤可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。

4、加強與臨床科室溝通，以滿足臨床一線需求為目標，優(yōu)化后勤服務程序和標準，推行后勤精細化管理，進一步提高職工能動性，為臨床一線服務提供高質量的保障服務。

第二篇：后勤服務中心工作思路1

后勤服務中心工作思路

按照“2014年要圍繞“四新”思路，重點做好“四抓”工作”的要求，結合后勤服務中心具體工作實際，特制定2014年后勤服務中心工作思路如下：

一、深化后勤改革、努力探索后勤工作企業(yè)化管理和社會化服務新路子

（1）利用好我院引進的餐飲管理公司平臺，充分發(fā)揮市場的主導性力量，積極在原材料采購、飯菜價格、飯菜質量、飯菜品種、服務水平等方面，引導餐飲公司和商戶逐漸走上企業(yè)化管理和社會化服務的良性發(fā)展和運轉軌道，讓公司和商戶贏得利潤，讓師生贏得飯菜質量、價格和服務，讓學校贏得安全和穩(wěn)定。

（2）如果領導能給與政策上的支持，后勤中心可以在開辦成立公司和對內對外經營上，以及像其他高等院校創(chuàng)建后勤服務集團等方面做有益的探索。

二、狠抓后勤管理，把“制度化、規(guī)范化、信息化、科學化”這“四化”管理，貫穿到后勤管理的各個環(huán)節(jié)

1．制定一套具有我校特色的餐飲管理制度

（1）要適應高職院校的要求。升格為高職學院后，教育部、教育廳、財政廳等部門出臺的很多關于學生餐飲方面的政策，比如在物價補貼、價格控制、承包制度、衛(wèi)生標準、安全要求等方面，比中職時要求更嚴、更多，在制定我們學校內部的后勤管理制度時，必須依托并適應。

（2）要結合餐飲公司托管的實際情況?，F在教育部和政府已經要求各高校的餐飲管理逐漸轉型為引進社會上正規(guī)的餐飲公司托管，在這一點上，我們學校走在了政策的前面，但我們在管理制度上還沒有完全適應。在制定新的管理制度時，既要考慮學校對安全、質量、價格、服務方面的要求，又要兼顧公司對盈利追求等方面的現實問題，只有雙贏，才能真正達到我們對后勤管理的目標和要求。

2．改革管理方法，向精細化管理、規(guī)范化管理、科學化管理轉變，狠抓關鍵細節(jié)，具體抓，抓具體。我們已經在做或準備做的具體工作比如：

（1）增加和調整了飯菜品種，提高了飯菜質量，降低了一些飯菜價格；

（2）為適應高等學校管理，規(guī)范就餐制度和秩序，培養(yǎng)學生良好就餐習慣，我們規(guī)范了就餐時間，既方便保潔人員搞好餐廳衛(wèi)生，又可以讓廚師有充分的時間精心準備下一頓飯菜，還培養(yǎng)了學生良好的就餐習慣和生活作息習慣，效果非常明顯；

（3）餐廚人員全部辦理健康證，戴口罩，戴帽子，戴手套，穿工裝，保證衛(wèi)生，規(guī)范操作；

（4）增加留樣柜，規(guī)范留樣制度，保證每個窗口的每一頓、每一種飯菜都做了及時、足量的留樣；

（5）引入“四員”參與管理，既：聘請部分老師代表、學生代表當義務“衛(wèi)生監(jiān)督員”“質量評判員” “價格監(jiān)管員”；才3員

（6）對各個窗口實行五星級管理制度，即設衛(wèi)生、服務、實惠、價格、可口五顆星，給每個窗口掛星，哪樣合格掛哪個星，不合格就不掛。同時教育學生倡導“五不吃”：不好吃了不吃，價格貴了不吃、不衛(wèi)生了不吃、服務態(tài)度差了不吃、不實惠了不吃，依次來引導學生消費，督促商戶自己主動整改；

（7）如果領導有時間，可以推行學校領導陪餐制，由學校領導定期輪流到學生餐廳與學生共進午餐；

（8）逐漸推行所有原材料統(tǒng)一配送制度；

（9）價格透明制度：公示原材料價格、每種飯菜價格、周邊學校價格，讓學生透明消費；

（10）嚴格落實“六檢查”制度：學校查、公司查、商戶查、衛(wèi)

生監(jiān)督員查，定期查、突擊抽查。

（11）嚴把采購和儲存關。采購過程嚴格遵循七項原則：集中采購，降低價格；產地采購，價低菜鮮；廠家采購，保證信譽。靈活采購，滿足需要；計劃采購，減少浪費；適時采購，價低質好；規(guī)范采購，防微杜漸。倉庫保管嚴格遵循四項規(guī)定：按需進貨，保證供應；定期盤庫，摸清家底；嚴格手續(xù)，自我約束；及時反饋，調整計劃。

三、圍繞“怎樣才能讓全校師生滿意”來搞餐飲，很抓服務質量，后勤變前勤，提升服務能力，提高服務水平，創(chuàng)“滿意服務”品牌

1．針對上學期老師們對教職工餐廳飯菜味道的意見和要求，我們這學期更換了廚師隊伍，調整和飯菜品種，目前老師們反應良好，比較滿意；

2．利用網絡工具，通過我們學校教師的QQ群，廣泛、及時的征求老師們的意見和建議，把握師生需求意向，比如怕辣，減少麻辣品種，早上不供應洋蔥和蒜調菜品，給餐廳提供消費信息，公布飯菜種類。不怕提意見，有問題及時改正調整，爭取變眾口難調為眾口可調，此項工作已經開始，效果良好；

3．為老師提供全方位服務，針對周邊都市村莊大批拆遷，很多菜市場撤銷，老師們上班沒時間買菜，購物停車不方便、大型商場菜價太高、質量一般等情況，引導餐飲公司積極想辦法，廣開思路，為老師提供各種蔬菜及成品和半成品等，既方便了老師，也拓寬了經營渠道，薄利多銷，增加效益；

4．廣開意見反饋渠道，如采取意見箱、投訴臺、座談會等；

5.爭取盡快打開北面剩余門面房，為學校招商創(chuàng)收，并建議學校利用暑假時間對學校門面房做一次徹底的整修和重新招商。

最后也建議學校領導和老師們，對餐飲服務方面，也要及時更新觀念，改變只站在學校角度來思考問題的傳統(tǒng)觀念，三方共贏才是硬道理，即學校贏得安全、穩(wěn)定；師生贏得質量、價格、服務；公司贏

得利潤。學校要按照國家有關部門的要求給予相應的政策支持，餐飲公司竭盡全力保證飯菜質量，提高服務水平，除了安全、質量等主要方面外，不對餐飲公司管的過多過嚴，要遵從市場規(guī)律，讓市場發(fā)揮主要作用，只有這樣才能真正把餐飲工作做好。

第三篇：后勤服務中心工作總結

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2007年工作總結

今年以來,服務中心緊緊圍繞學院2007年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓學員18107人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班2004人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數達92224人天；培訓班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數達71205人餐；教輔設施接

待人數達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近2000余人次（不含每周五的內部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待2000余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓工作實現了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷涌現，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。

針對服務中心的工作實際和“優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．加強內部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。

1．以iso9001：2000后勤質量管理體系為抓手，加強內部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：2000后勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：2000標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。

2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時

工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。

3．進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。

①嚴格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。

②根據新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現一般的招聘員工

下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。

③對員工的勞動合同簽訂意向進行了調查，結合公司的實際，認真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限，同時對新增“養(yǎng)老金”進行了仔細的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準備工作。

4．實行部門經理月度績效考核制，推出試行了《部門經理管理辦法》。為全面、客觀地評價各部門經理完成工作目標和工作業(yè)績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層干部工作責任心得到進一步加強，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內形成了一種積極向上的工作氛圍。

5．堅持部門經理周一例會制，加

強各部門間的相互溝通協調，及時查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時間協調解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現象，提高了工作效率。

二．崗位培訓服務保障工作向精細化、個性化發(fā)展。

今年是我院的“優(yōu)質服務年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細致”的八字服務方針，嚴格執(zhí)行規(guī)范化服務流程，注重每個服務細節(jié)，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。

1．加強對培訓質量管理體系的

第四篇：后勤服務中心工作總結

一、基本情況

二、2012年的運行情況及存在問題

汾離站區(qū)后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。

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1、職工就餐情況

2、來人接待情況

3、其他開支情況

xx年年到2012年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。

2012年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

三、2012年的工作打算

按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進工作，開展優(yōu)質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

1、想方設法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯系，積極溝通、協調各方面的關系，爭取年內站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。

2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷（注；施工單位原來涂的乳膠漆），給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。

3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題（去年房建施工單位已經處理，但是沒有處理好，目前還在繼續(xù)漏水），建議采用彩鋼瓦處理。

4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導致站區(qū)的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落（房建施工單位已經處理2次都是沒有理好）和站區(qū)大門大理石損壞（3塊）問題。

四、需要請示的問題

1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，2012年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設。

2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

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第五篇：后勤服務中心工作總結

[后勤服務中心工作總結]后勤服務中心工作總結

一、基本情況

呂梁汾離站區(qū)后勤服務中心是2010年公司整合后新組建的一個服務站區(qū)所屬單位的三級機構，按照公司的要求主要負責汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務工作，后勤服務中心工作總結。站區(qū)現有職工23人，其中在冊人員6人(主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，保管1人，內務1人)，臨時工17人(綠化工1人，炊事員3人，服務員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人)。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。

二、2010年的運行情況及存在問題

汾離站區(qū)后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。

1、職工就餐情況

2010年職工就餐開支情況，就餐人數為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。2010年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結算。

2、來人接待情況

2010年共接待240多次，2010年1-12月開支247400元(已付款)。2010年1-3月來人接待費用開支元沒有結算。

3、其他開支情況

xx年年到2010年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元;公司開支煙5000元，吃飯1850元，工作總結《后勤服務中心工作總結》。2010年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元;煙7250元，吃飯2200元。

2010年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術團1000元;棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元(交口村廟會500元;金羅村秧歌對隊煙5條500元;圪垛村500元，煙5條500元;鳳山底村秧歌隊煙3條300元。

2010年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

三、2010年的工作打算

按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進工作，開展優(yōu)質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

1、想方設法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯系，積極溝通、協調各方面的關系，爭取年內站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。

2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷(注;施工單位原來涂的乳膠漆)，給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。

3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題(去年房建施工單位已經處理，但是沒有處理好，目前還在繼續(xù)漏水)，建議采用彩鋼瓦處理。

4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導致站區(qū)的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落(房建施工單位已經處理2次都是沒有理好)和站區(qū)大門大理石損壞(3塊)問題。

四、需要請示的問題

1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，2010年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設。

2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

4、建議將依維柯接送車的開支列入2010年的計劃50000元(2010年未列入計劃)。以30000公里為基數，其中：車輛保險費8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個月用油-20號，每公升6.89元)，審驗費970元，保養(yǎng)費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。