第一篇：縮短就診者等候時(shí)間措施

縮短就診者等候時(shí)間措施

為確實(shí)提高診療效率，優(yōu)化門(mén)診就診流程，緩解病人多，排長(zhǎng)隊(duì)等候的現(xiàn)象，我院采取以下措施縮短病人等候時(shí)間。

1.門(mén)診及急診大廳公示告知就診人員，實(shí)行分層門(mén)診掛號(hào)及繳費(fèi)，以及分流病人。門(mén)診服務(wù)臺(tái)，掛號(hào)收費(fèi)窗口提前30分鐘開(kāi)放。服務(wù)臺(tái)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，門(mén)診各樓層標(biāo)識(shí)醒目，減少患者因?qū)ふ依速M(fèi)時(shí)間。

2.采用檢查結(jié)果互認(rèn)制度，為減輕病人重復(fù)檢查帶來(lái)的負(fù)擔(dān)及節(jié)省時(shí)間，我院對(duì)三甲醫(yī)院所出具的檢查結(jié)果在在病情未發(fā)生變化的情況下不再重復(fù)檢查。我院醫(yī)生不得以分本院檢查為理由進(jìn)行重復(fù)檢查。

3.進(jìn)一步加快信息化建設(shè)，通過(guò)信息化手段有效縮短病人等待檢查結(jié)果時(shí)間，通過(guò)信息化設(shè)備與電子病歷系統(tǒng)的有效整合，方便病房醫(yī)生及時(shí)掌握患者檢查結(jié)果，縮短病人等待檢查結(jié)果的時(shí)間。門(mén)診前廳有助化驗(yàn)單打印機(jī)，以方便病人?；颊邔?shí)行一卡通就醫(yī)，初診就診需按實(shí)名制辦卡，復(fù)診可持卡直接到臨床科室就醫(yī)，醫(yī)生開(kāi)具所有診查單據(jù)，交款后持卡可直接到相關(guān)科室檢查、取藥、診療、通過(guò)信息化建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善門(mén)診服務(wù)。增加掛號(hào)窗口，堅(jiān)持全年錯(cuò)時(shí)工作制，各醫(yī)技科室高峰時(shí)段實(shí)行彈性排班。住院病人安排在非門(mén)診高峰期間檢查。做影像、超聲檢查的住院病人一般安排在下午，與門(mén)診高峰錯(cuò)開(kāi)。4.做好預(yù)約診療工作，加大預(yù)約診療的宣傳力度，提高社會(huì)知曉率，讓患者選擇預(yù)約就診，縮短等候時(shí)間。開(kāi)展多渠道預(yù)約診療工作，引導(dǎo)患者不同時(shí)間段就診，減少就診高峰峰值，通過(guò)有序診療縮短患者等待檢查結(jié)果的時(shí)間。

5.優(yōu)化門(mén)診的就醫(yī)環(huán)境，設(shè)置座椅、休息區(qū)、電視、報(bào)刊閱讀架等設(shè)施，保證門(mén)診就診秩序與質(zhì)量。

6.影像檢查、超聲檢查、化驗(yàn)檢查等實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制度，通過(guò)全天候提供檢查保證患者隨到隨做。

7.所有醫(yī)技科室及其他輔助檢查科室都負(fù)責(zé)檢查結(jié)果查詢，并提供現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果查詢服務(wù)。

8.區(qū)分看病及了解自己健康狀態(tài)及疾病康復(fù)進(jìn)行檢查的人群，出看病人群外，體檢病人的常規(guī)檢查（包括超聲、心電圖等）盡量錯(cuò)開(kāi)門(mén)診高峰時(shí)間進(jìn)行，通過(guò)有效分流，減少醫(yī)技科室就診患者數(shù)量，縮短患者等候時(shí)間。

9.各醫(yī)技科室及輔助檢查科室必須保證在規(guī)定時(shí)限內(nèi)發(fā)出報(bào)告（疑難病例除外）。

10.雙休日、節(jié)假日普通門(mén)診及專家門(mén)診正常開(kāi)放，午間門(mén)診安排醫(yī)師值班，為患者提供方便。

第二篇：縮短診療等候時(shí)間與住院日天數(shù)措施

武城縣人民醫(yī)院

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程縮短住院天數(shù)整改措施

通過(guò)對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程中存在的問(wèn)題及影響患者平均住院日的問(wèn)題的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)本院在這兩方面存在一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出以下整改措施。以保證醫(yī)療工作的正常運(yùn)行，確保醫(yī)療質(zhì)量，以滿足病人需求。

一、規(guī)范服務(wù)流程縮短患者診療等候時(shí)間對(duì)策

1、門(mén)診醫(yī)師，給患者開(kāi)具檢查后，即使下班了，也要等到患者回來(lái)看檢查結(jié)果，或交班給急診醫(yī)師。

2、強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)工作責(zé)任心，對(duì)于由于醫(yī)師的不負(fù)責(zé)任、問(wèn)診、查體不完善等造成的后果，給予嚴(yán)厲懲罰。

3、對(duì)于重癥患者，需離開(kāi)科室，行影像、彩超等相關(guān)檢查者，不論門(mén)診或是病房必需有有資質(zhì)的醫(yī)師陪同。

4、當(dāng)病房患者病情有變化時(shí)，醫(yī)務(wù)人員不能拖拉，必需第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；到下班時(shí)間，遇到科室搶救重癥患者，醫(yī)護(hù)人員不能下班，待患者病情穩(wěn)定后，方可離開(kāi)。

二、縮短平均住院日的對(duì)策

1、進(jìn)一步細(xì)分專業(yè)、劃分科室，規(guī)范診療行為。

2、進(jìn)一步做好住院醫(yī)師、低年資醫(yī)師培訓(xùn)、管理。定期進(jìn)行各臨床專業(yè)、“三基三嚴(yán)”、醫(yī)院規(guī)章制度等的培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通制度的管理，尤其住院期間各種溝通，包括術(shù)前溝通，保證患者及時(shí)有效的治療。

4、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技人員的培訓(xùn)，通過(guò)講座、進(jìn)修等形式進(jìn)行管理，使各專業(yè)規(guī)范化。

5、適當(dāng)增加部分檢查項(xiàng)目，縮短臨床疾病的診斷時(shí)間、提高診斷率。

6、加強(qiáng)醫(yī)技工作人員的責(zé)任心管理，及時(shí)出具各種檢查結(jié)果。

7、職能部門(mén)加大各種獎(jiǎng)罰、監(jiān)管力度；逐步完善信息管理系統(tǒng)。

8、反復(fù)、耐心得做好與患者及家屬的出院溝通，減少因患方、社會(huì)醫(yī)療保障方面引起的住院拖延、拒絕出院等情況。

2016年1月12日

第三篇：數(shù)學(xué)廣角-等候時(shí)間

數(shù)學(xué)廣角----等待時(shí)間

教學(xué)內(nèi)容：人教版小學(xué)數(shù)學(xué)第七冊(cè)第七單元教材115頁(yè)。教學(xué)目標(biāo)： 知識(shí)與技能：

通過(guò)研究卸貨問(wèn)題，掌握合理安排順序的方法。過(guò)程與方法：

通過(guò)可能出現(xiàn)的卸貨順序的對(duì)比，找出等候時(shí)間的總和最少的卸貨順序，通過(guò)對(duì)比，總結(jié)出等候時(shí)間最少的卸貨方法。情感態(tài)度與價(jià)值觀：

使學(xué)生感受到數(shù)學(xué)在日常生活中的廣泛應(yīng)用，嘗試用數(shù)學(xué)的方法解決生活中的簡(jiǎn)單問(wèn)題。使學(xué)生逐步養(yǎng)成和安排時(shí)間的良好習(xí)慣。

重點(diǎn)：

1、掌握等候時(shí)間總和最少的卸貨方法。

2、使學(xué)生在學(xué)習(xí)和對(duì)比中總結(jié)出等候時(shí)間總和最少的一般規(guī)律。

難點(diǎn)：培養(yǎng)學(xué)生把所學(xué)內(nèi)容有意識(shí)地運(yùn)用到實(shí)際生活中，正確地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題。

教學(xué)過(guò)程：

一、創(chuàng)設(shè)情境，預(yù)習(xí)展示

1、談話：同學(xué)們，你們知道嗎？世界上有一樣?xùn)|西,它最長(zhǎng)而又最短,最偉大而又最渺小,最珍貴而又最容易被人忽略。（課件）是什么東西那么珍貴而又不被人重視呢？（時(shí)間）

時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很公平，珍惜它的人就會(huì)成為時(shí)間的主人，不講效率的人那將會(huì)被時(shí)間所遺棄。為了提高效率，平時(shí)我們就盡可能用較少的時(shí)間做盡可能多的事，是嗎？今天我們所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還是和節(jié)省時(shí)間有關(guān)系，下面請(qǐng)同學(xué)們一起來(lái)研究學(xué)習(xí)。板書(shū)課題：數(shù)學(xué)廣角

2、預(yù)習(xí)展示（1）、聯(lián)歡會(huì)上，小明第一個(gè)表演，他的節(jié)目需要5分鐘，小東接著表演，他的節(jié)目需要4分鐘，然后是小剛的表演，到小剛表演時(shí)他已經(jīng)等了（）分鐘。（2）、A、B、C三位同學(xué)等候老師改作業(yè)：A同學(xué)需要30秒，B同學(xué)需要70秒，C同學(xué)需要50秒以 A → B →

C 順序批改作業(yè)，想： A同學(xué)等候時(shí)間是（）秒，B同學(xué)等候時(shí)間是（）+（）=（）秒，C同學(xué)等候時(shí)間是（）+（）+（）=（）秒 三位同學(xué)等候時(shí)間的總和（）秒

看來(lái)生活中類似這樣的等候時(shí)間的問(wèn)題有很多，下面我們就以“卸貨問(wèn)題”為例來(lái)研究一下吧！

3、教學(xué)例3（1）出示情境圖片：學(xué)生觀察圖，然后用自己的語(yǔ)言敘述畫(huà)面內(nèi)容。說(shuō)說(shuō)可以得到哪些信息？問(wèn)：要使三艘貨船的等候時(shí)間的總和最少，應(yīng)該按怎樣的順序卸貨？

今天你就是一名小小調(diào)度員你準(zhǔn)備怎樣安排卸貨順序呢?

二、質(zhì)疑啟智合作探究

還有哪些不同的卸貨順序呢?要求：請(qǐng)同學(xué)們四人一小組合作交流卸貨順序填在卸貨順序一欄中。再按照排序分別算出各艘船等候的時(shí)間及其等候時(shí)間總和。

1、學(xué)生合作交流完成探究案。

2、學(xué)生匯報(bào)各自交流結(jié)果。

3、教師出示剛匯報(bào)的6種方案。

三、師生互動(dòng)，精講點(diǎn)撥

小小調(diào)度員們認(rèn)真觀察一下以上六種方案你認(rèn)為那種方案更合理？為什么？（等候時(shí)間的總和最少）

怎樣安排卸貨順序的？（按一定的順序（從小到大）合理安排時(shí)間，這樣可以使等候時(shí)間的總和最少。）

問(wèn)：生活中還有哪些地方用到“等候時(shí)間”問(wèn)題？

四、激趣拓展有效訓(xùn)練

1、課后“做一做”小冬、小明、小雪同時(shí)來(lái)到學(xué)校醫(yī)務(wù)室。小冬需要5分鐘，小明需要3分鐘小雪需要1分鐘要使三人的等候時(shí)間的總和最少，應(yīng)該怎樣安排他們的就診順序？

2、四位顧客甲、乙、丙、丁同時(shí)到收銀臺(tái)結(jié)賬,甲需要6分鐘，乙需要4分鐘，丙需要2分鐘，要使三人的等候時(shí)間的總和最少，收銀員應(yīng)該怎樣安排他們的結(jié)賬順序？等候時(shí)間的總和是多少?

3、選擇正確的答案的序號(hào)填（）里。

(1)一個(gè)理發(fā)店同時(shí)來(lái)了四位顧客，按他們所要理的發(fā)型甲需要15分鐘，乙需要25分鐘，丙需要18分鐘，丁需要40分鐘，理發(fā)師應(yīng)該按（）順序安排才能使這四個(gè)人等候時(shí)間的總和最少。

A、丁→乙→丙→甲

B、甲→乙→丙→丁 C、甲→丙→乙→丁

D、甲→丙→丁→乙（2）上題中師傅理發(fā)時(shí)間的總和是（）

A.98分鐘

B.63分鐘

C.141分鐘

D.252分鐘(3)上題中，四位顧客等候的時(shí)間總和是（）

A.98分鐘

B.141分鐘

C.204分鐘

D.252分鐘

4、你知道嗎？這是一種安排工作進(jìn)程的數(shù)學(xué)方法。是我國(guó)現(xiàn)代著名數(shù)學(xué)家華羅庚發(fā)明的統(tǒng)籌方法。

5、歷史足跡：運(yùn)籌學(xué)產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)，主要用于解決如何在與德軍的對(duì)抗中最大限度地殺傷敵人，減少損失。二戰(zhàn)以后，運(yùn)籌學(xué)得到了快速的發(fā)展，形成了許多分支，并且計(jì)算機(jī)的應(yīng)用極大地推動(dòng)了運(yùn)籌學(xué)的應(yīng)用與普及。

五、知識(shí)梳理學(xué)有所獲

1、同學(xué)們，你學(xué)習(xí)了這節(jié)課有什么收獲？

師生共同總結(jié)：我們今天學(xué)習(xí)的是設(shè)計(jì)“等候總時(shí)間為最短”的方案，在解決這類問(wèn)題的方法是：依次從等候時(shí)間較少的事情開(kāi)始做起，這樣就能保證等待的時(shí)間總和最少。你掌握了等候時(shí)間總和最少的卸貨方法感到高興嗎？

2、古今中外仁人志士對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)都很深刻。偉大的文學(xué)家魯迅就講過(guò)這樣一句話。請(qǐng)大家來(lái)讀一讀。

時(shí)間,每天得到的都是24小時(shí),可是一天的時(shí)間給勤勉的人帶來(lái)智慧和力量,給懶散的人只能留下一片悔恨。

把這句話送給大家,希望大家能夠運(yùn)用今天所學(xué)的知識(shí)合理地安排自已的學(xué)習(xí)和生活,做一個(gè)珍惜時(shí)間的人。

第四篇：關(guān)于縮短兒科門(mén)急診患者候診時(shí)間的措施

關(guān)于縮短兒科門(mén)急診患者候診時(shí)間的措施

（一）問(wèn)題現(xiàn)狀

一直以來(lái)，我院兒科的門(mén)急診數(shù)量都較大，尤其是今年新門(mén)診大樓正式啟用以后，兒科門(mén)急診數(shù)量更加會(huì)有較大上升，尤其是每天上午9：30—11：30及晚間6：30—8：30為掛號(hào)就診高峰，患者往往候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，節(jié)假日更為明顯?；颊叻从硜?lái)院掛號(hào)開(kāi)始到領(lǐng)取藥物往往需要3小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間，導(dǎo)致大量患者積壓在門(mén)急診，尤其是急診區(qū)，常常一名醫(yī)生有20名以上患者候診。一個(gè)孩子看病至少兩到四位甚至更多家長(zhǎng)陪同，家長(zhǎng)焦急的心情、孩子生病的吵鬧與眾多等候的患兒形成了鮮明的對(duì)比，易造成不理解、謾罵甚至武力威脅等不良事件，增加醫(yī)患矛盾。如何有效化解矛盾，如何維護(hù)醫(yī)院利益、保護(hù)自身安全、同時(shí)讓患兒得到滿意的診治是目前工作重點(diǎn)。

（二）分析原因： 醫(yī)院現(xiàn)有的服務(wù)設(shè)施和條件不能滿足門(mén)急診患者的需求。由于場(chǎng)所、人員條件有限，患者從掛號(hào)、分診、就診、皮試、取藥、輸液等各個(gè)環(huán)節(jié)均可能遇到排隊(duì)等候的情況。而本身兒科人員的配置不足更是最直接的原因。當(dāng)遇到兒科呼吸道疾病的高發(fā)期，矛盾更加突出。加上我院普通和專家門(mén)診均為半日制，中午休息，上午普通病人過(guò)多時(shí)醫(yī)生被迫停號(hào)而導(dǎo)致急診病人猛增；中午及晚間由于急診僅有一名醫(yī)生值班也不能滿足患者需求。

2兒科疾病的特點(diǎn)。小兒疾病特點(diǎn)是起病急、病情變化快?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)就診意識(shí)逐漸增強(qiáng)，交通也發(fā)達(dá)。孩子一不對(duì)勁就抱來(lái)醫(yī)院，有時(shí)一次疾病尤其是發(fā)熱不退者家長(zhǎng)在一天中可能多次就診，導(dǎo)致門(mén)診量大增。而由于工作較忙，醫(yī)生對(duì)病人的宣教時(shí)間較短，反而導(dǎo)致病人對(duì)自身疾病的認(rèn)識(shí)度不足、增加病人對(duì)醫(yī)生的不信任，一旦達(dá)不到患者要求而重復(fù)就診。門(mén)診輸液量過(guò)多，雖然國(guó)家大力提倡抗生素合理使用，尤其是謹(jǐn)慎使用靜脈輸注抗生素，但在目前的醫(yī)療形勢(shì)及長(zhǎng)期的觀念作用下，兒科的門(mén)急診輸液的量仍然較大，客觀上也導(dǎo)致醫(yī)生開(kāi)具處方時(shí)間和患者在醫(yī)院停留時(shí)間增加。

4.本院病房床位少，某些有住院指征患兒無(wú)法收住而在門(mén)診輸液治療，由于相對(duì)病情復(fù)雜，就診頻次較高，每次就診時(shí)間較長(zhǎng)，如發(fā)生急性病情變化需要搶救時(shí)急診病人會(huì)大量積壓。

（三）目標(biāo)

1，減少急診患者候診時(shí)間。每名急診兒科醫(yī)生在任意時(shí)間的候診病人數(shù)不超過(guò)10名。.增加患者對(duì)候診的滿意度。

（四）整改措施

1.合理調(diào)配人員，加強(qiáng)門(mén)急診力量。

a.從即日起，急診醫(yī)生取消輪休，逢輪休日每天上午上幫班，為保證急診醫(yī)生一定休息時(shí)間、結(jié)合患者就診高峰，幫班時(shí)間為每日上午9：30—11：30，如病人過(guò)多須延長(zhǎng)幫班時(shí)間。

b.每日上午9：30—11：30，由病房調(diào)配人員，增加普通門(mén)診與專家門(mén)診力量。暫定每周一、三、四、日由19病區(qū)派人員，每周二、五、六由13病區(qū)派人員加強(qiáng)門(mén)診。專家可通知門(mén)診掛號(hào)室開(kāi)通專家門(mén)診號(hào)。每天上午11時(shí)前普通門(mén)診不停號(hào)，避免大量病人同一時(shí)間涌入急診導(dǎo)致矛盾。

c.每日晚間6：30—8：30由病房二線于急診幫班。如病房工作不允許，急診醫(yī)生需電話聯(lián)系休息的急診醫(yī)生來(lái)院幫班。

2.加強(qiáng)臨床醫(yī)生對(duì)于合理診療重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)抗生素合理使用的學(xué)習(xí)和考核，減少不正確使用抗生素的頻次尤其是不正確靜脈輸注抗生素的頻次，能口服的盡量減少靜脈輸液。并且加強(qiáng)對(duì)患者的健康宣教，減少患者的不信任感。

3.在醫(yī)生力量絕對(duì)不足，而即使增加幫班也不能滿足患者就診需求的情況下，分診護(hù)士需做好本職工作，對(duì)可能出現(xiàn)急性情況的患兒需及時(shí)篩選送往診室診治，避免急重癥患兒發(fā)生意外。并做好宣教工作，安撫家長(zhǎng)焦慮情緒。

4.加強(qiáng)病房周轉(zhuǎn)，在不影響療效情況下減少住院時(shí)間，將有住院指征患兒及時(shí)收入住院，并向醫(yī)院建議增加兒科病區(qū)床位數(shù)。

5.建議醫(yī)院增加兒科人員配置，充實(shí)醫(yī)生隊(duì)伍，避免醫(yī)生由于過(guò)度加班造成疾病而減員。

（五）整改后效果評(píng)價(jià)

自以上措施實(shí)施后，我院兒科在總門(mén)急診量未見(jiàn)明顯減少的情況下，患者的候診時(shí)間有明顯縮短，尤其是急診候診時(shí)間明顯減少?；咀龅搅思痹\每名醫(yī)生候診人數(shù)小于10名，患者的滿意度也有增加，對(duì)門(mén)急診候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的投訴減少。

第五篇：縮短患者等待檢查結(jié)果時(shí)間措施及規(guī)定

中醫(yī)醫(yī)院

縮短患者就診等候時(shí)間措施及規(guī)定的通知 各科室：

為切實(shí)提高診療效率，縮短患者就診等候時(shí)間，改善患者就診體驗(yàn)，根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本規(guī)定。望各科接到通知后按要求執(zhí)行，否則將按《醫(yī)院管理處罰條例》進(jìn)行處罰。

第一條 采用同級(jí)醫(yī)院檢查結(jié)果互認(rèn)制度，為減輕病人重復(fù)檢查帶來(lái)的精神及經(jīng)濟(jì)雙重負(fù)擔(dān)，我院規(guī)定凡通過(guò)上級(jí)醫(yī)院所出具的檢查放射結(jié)果在其有效時(shí)間內(nèi)不再重復(fù)檢查，其采信度等同于本院所出具檢查結(jié)果。本院醫(yī)生不得以非本院檢查為理由進(jìn)行重復(fù)檢查；

第二條影像檢查、超聲檢查、化驗(yàn)檢查等實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制度，通過(guò)全天候提供檢查保證患者隨到隨做，防止積壓患者，醫(yī)院規(guī)定超聲自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘，大型設(shè)備檢查項(xiàng)目自開(kāi)具檢查報(bào)告申請(qǐng)單到出具檢查結(jié)果時(shí)間≤48小時(shí)，血尿便常規(guī)檢查項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘，生化凝血、免疫等檢查項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤6小時(shí)。

醫(yī)務(wù)科

2013.3.6