第一篇：縮短患者等待檢查結(jié)果時(shí)間的措施

縮短患者等待檢查結(jié)果時(shí)間的措施 為方便群眾看病就醫(yī)，縮短患者等待檢查結(jié)果的時(shí)間，我院采取如下措施，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)、提高和完善。

1、積極開展“無(wú)假日”門診。我院從2009年元月1日起全面實(shí)行“無(wú)假日”門診，除大年初一當(dāng)天以外，各臨床科室和醫(yī)技科室雙休日、節(jié)假日也正常開診，利用現(xiàn)有的人力、物力積極為病人服務(wù)。聘請(qǐng)離退休專家雙休日門診坐診，在職醫(yī)生也通過(guò)排班或相對(duì)固定的形式充實(shí)雙休日門診，要求放射科、檢驗(yàn)科、超聲科、財(cái)務(wù)科等科室積極配合，方便各階層的病人前來(lái)看病就醫(yī)，提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、從2009年5月起，本院檢驗(yàn)科在門診大樓1樓設(shè)立了獨(dú)立的檢驗(yàn)室和接待窗口，開展部分檢驗(yàn)項(xiàng)目快速檢查，如甲狀腺功能、肝腎功能、心肌酶譜等檢查，一般在1小時(shí)左右即可取報(bào)告結(jié)果。

3、放射科中午不休息，通過(guò)排班做到人歇機(jī)不停，連續(xù)為病人做檢查，縮短病人預(yù)約檢查和等候檢查報(bào)告的時(shí)間，基本保證普通CT檢查當(dāng)天開單，當(dāng)天完成，普通X線檢查1小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，核磁共振檢查（MRI）預(yù)約檢查和發(fā)送報(bào)告的時(shí)間也明顯加快。

4、門診抽血處每天（含節(jié)假日）提前上班，并安排好人力，積極為病人抽血化驗(yàn)。

5、從2008年起，我院門診主要診室的電腦就與放射科、檢驗(yàn)科和超聲科聯(lián)網(wǎng)，可以快速查詢X線、CT、B超等影像資料和檢驗(yàn)結(jié)果。1

待醫(yī)院信息化建設(shè)成熟后，將通過(guò)院內(nèi)電腦網(wǎng)絡(luò)為病人提供快速打印和取單服務(wù)。

6、放射科、超聲科、心電圖室等均安排有急診班，對(duì)危急重癥病人可以提供床邊檢查服務(wù)，為搶救生命提供有力支持。

7、對(duì)于不能短時(shí)間內(nèi)出具檢查報(bào)告的部分檢查項(xiàng)目，如患者主動(dòng)提出要求，本院門診可通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式告知患者，也可為患者提供郵寄檢查報(bào)告等服務(wù)，讓患者在較短的時(shí)間內(nèi)得到檢查、檢驗(yàn)結(jié)果。

桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院門診部

第二篇：縮短患者等待檢查結(jié)果時(shí)間措施及規(guī)定

中醫(yī)醫(yī)院

縮短患者就診等候時(shí)間措施及規(guī)定的通知 各科室：

為切實(shí)提高診療效率，縮短患者就診等候時(shí)間，改善患者就診體驗(yàn)，根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本規(guī)定。望各科接到通知后按要求執(zhí)行，否則將按《醫(yī)院管理處罰條例》進(jìn)行處罰。

第一條 采用同級(jí)醫(yī)院檢查結(jié)果互認(rèn)制度，為減輕病人重復(fù)檢查帶來(lái)的精神及經(jīng)濟(jì)雙重負(fù)擔(dān)，我院規(guī)定凡通過(guò)上級(jí)醫(yī)院所出具的檢查放射結(jié)果在其有效時(shí)間內(nèi)不再重復(fù)檢查，其采信度等同于本院所出具檢查結(jié)果。本院醫(yī)生不得以非本院檢查為理由進(jìn)行重復(fù)檢查；

第二條影像檢查、超聲檢查、化驗(yàn)檢查等實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制度，通過(guò)全天候提供檢查保證患者隨到隨做，防止積壓患者，醫(yī)院規(guī)定超聲自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘，大型設(shè)備檢查項(xiàng)目自開具檢查報(bào)告申請(qǐng)單到出具檢查結(jié)果時(shí)間≤48小時(shí)，血尿便常規(guī)檢查項(xiàng)目自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘，生化凝血、免疫等檢查項(xiàng)目自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間≤6小時(shí)。

醫(yī)務(wù)科

2013.3.6

第三篇：醫(yī)院縮短患者等待檢查結(jié)果時(shí)間措施

成安縣人民醫(yī)院

縮短患者等待檢查結(jié)果時(shí)間措施

為切實(shí)提高診療效率，縮短患者就診等候時(shí)間，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本規(guī)定。

第一條 采用檢查結(jié)果互認(rèn)制度，為減輕病人重復(fù)檢查帶來(lái)的負(fù)擔(dān)，我院對(duì)二甲以上醫(yī)院所出具的檢查結(jié)果在病情未發(fā)生變化的情況下不再重復(fù)檢查。我院醫(yī)生不得以非本院檢查為理由進(jìn)行重復(fù)檢查。

第二條 進(jìn)一步加快信息化建設(shè)，通過(guò)信息化手段有效縮短病人等待檢查結(jié)果時(shí)間。改革交費(fèi)方式，建立完善計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)，取消劃價(jià)環(huán)節(jié)，各項(xiàng)檢查和藥品價(jià)格自動(dòng)生成。

第三條 堅(jiān)持全年錯(cuò)時(shí)工作制，住院病人安排在非門診高峰期間檢查。做影像、放射檢查的住院病人一般安排在下午，與門診高峰錯(cuò)開。

第四條 優(yōu)化門診就醫(yī)環(huán)境，產(chǎn)，設(shè)置坐椅、休息區(qū)、電視、報(bào)刊閱讀架等設(shè)施，保證門診就診秩序與質(zhì)量。

第五條影像檢查、超聲檢查、化驗(yàn)檢查等實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制度，通過(guò)全天候提供檢查保證患者隨到隨做，防止積壓患者，以有效縮短患者等待檢查結(jié)果時(shí)間。

第六條 所有醫(yī)技科室及其它輔助檢查科室都負(fù)責(zé)檢查結(jié)果查詢，并提供現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果查詢服務(wù)。

第七條 各醫(yī)技科室及輔助檢查科室必須保證在規(guī)定時(shí)限內(nèi)發(fā)出報(bào)告（疑難病例除外）。

第四篇：醫(yī)學(xué)影像科縮短患者檢查后出具結(jié)果時(shí)間的措施

醫(yī)學(xué)影像科縮短患者檢查后出具結(jié)果時(shí)間的措施

1、建立全院性PACS，使全部影像設(shè)備均入網(wǎng)，提高工作效率，簡(jiǎn)化工作流程。

2、將RIS與HIS無(wú)縫對(duì)接：開放和接受電子申請(qǐng)檢查，對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)申請(qǐng)實(shí)行掃描上網(wǎng)歸檔，減少患者信息反復(fù)錄入的環(huán)節(jié)和差錯(cuò)可能，縮短登記候診時(shí)間；將電子報(bào)告與電子病歷對(duì)接，使臨床在報(bào)告完成時(shí)即能閱覽報(bào)告。

3、協(xié)助財(cái)務(wù)處對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)劃價(jià)收費(fèi)一次完成，對(duì)電子申請(qǐng)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)記費(fèi)。減少患者往返排隊(duì)次數(shù)。

4、克服人員嚴(yán)重缺乏的困難，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)放射和CT 24小時(shí)接診，MRI由每天一班增加為每天兩班，周末節(jié)假日開診。

5、縮短病人等待檢查結(jié)果時(shí)間，保證任期目標(biāo)要求的出報(bào)告時(shí)間：普通檢查2小時(shí)，急診檢查30分鐘，特檢24小時(shí)，疑難病例48小時(shí)。在此基礎(chǔ)上克服困難、頑強(qiáng)拼搏，努力使門診普通攝片檢查后出報(bào)告時(shí)間≤30分鐘。

6、加快年青醫(yī)生培養(yǎng)，爭(zhēng)取多種渠道引進(jìn)人才，最大限度緩解醫(yī)技人員嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀，努力適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療健康需求。

7、關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，鼓勵(lì)鍛煉身體增強(qiáng)體質(zhì)，加強(qiáng)放射防護(hù)，保證職工健康充沛的工作狀態(tài)。

第五篇：關(guān)于縮短兒科門急診患者候診時(shí)間的措施

關(guān)于縮短兒科門急診患者候診時(shí)間的措施

（一）問(wèn)題現(xiàn)狀

一直以來(lái)，我院兒科的門急診數(shù)量都較大，尤其是今年新門診大樓正式啟用以后，兒科門急診數(shù)量更加會(huì)有較大上升，尤其是每天上午9：30—11：30及晚間6：30—8：30為掛號(hào)就診高峰，患者往往候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，節(jié)假日更為明顯。患者反映來(lái)院掛號(hào)開始到領(lǐng)取藥物往往需要3小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間，導(dǎo)致大量患者積壓在門急診，尤其是急診區(qū)，常常一名醫(yī)生有20名以上患者候診。一個(gè)孩子看病至少兩到四位甚至更多家長(zhǎng)陪同，家長(zhǎng)焦急的心情、孩子生病的吵鬧與眾多等候的患兒形成了鮮明的對(duì)比，易造成不理解、謾罵甚至武力威脅等不良事件，增加醫(yī)患矛盾。如何有效化解矛盾，如何維護(hù)醫(yī)院利益、保護(hù)自身安全、同時(shí)讓患兒得到滿意的診治是目前工作重點(diǎn)。

（二）分析原因： 醫(yī)院現(xiàn)有的服務(wù)設(shè)施和條件不能滿足門急診患者的需求。由于場(chǎng)所、人員條件有限，患者從掛號(hào)、分診、就診、皮試、取藥、輸液等各個(gè)環(huán)節(jié)均可能遇到排隊(duì)等候的情況。而本身兒科人員的配置不足更是最直接的原因。當(dāng)遇到兒科呼吸道疾病的高發(fā)期，矛盾更加突出。加上我院普通和專家門診均為半日制，中午休息，上午普通病人過(guò)多時(shí)醫(yī)生被迫停號(hào)而導(dǎo)致急診病人猛增；中午及晚間由于急診僅有一名醫(yī)生值班也不能滿足患者需求。

2兒科疾病的特點(diǎn)。小兒疾病特點(diǎn)是起病急、病情變化快?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)就診意識(shí)逐漸增強(qiáng)，交通也發(fā)達(dá)。孩子一不對(duì)勁就抱來(lái)醫(yī)院，有時(shí)一次疾病尤其是發(fā)熱不退者家長(zhǎng)在一天中可能多次就診，導(dǎo)致門診量大增。而由于工作較忙，醫(yī)生對(duì)病人的宣教時(shí)間較短，反而導(dǎo)致病人對(duì)自身疾病的認(rèn)識(shí)度不足、增加病人對(duì)醫(yī)生的不信任，一旦達(dá)不到患者要求而重復(fù)就診。門診輸液量過(guò)多，雖然國(guó)家大力提倡抗生素合理使用，尤其是謹(jǐn)慎使用靜脈輸注抗生素，但在目前的醫(yī)療形勢(shì)及長(zhǎng)期的觀念作用下，兒科的門急診輸液的量仍然較大，客觀上也導(dǎo)致醫(yī)生開具處方時(shí)間和患者在醫(yī)院停留時(shí)間增加。

4.本院病房床位少，某些有住院指征患兒無(wú)法收住而在門診輸液治療，由于相對(duì)病情復(fù)雜，就診頻次較高，每次就診時(shí)間較長(zhǎng)，如發(fā)生急性病情變化需要搶救時(shí)急診病人會(huì)大量積壓。

（三）目標(biāo)

1，減少急診患者候診時(shí)間。每名急診兒科醫(yī)生在任意時(shí)間的候診病人數(shù)不超過(guò)10名。.增加患者對(duì)候診的滿意度。

（四）整改措施

1.合理調(diào)配人員，加強(qiáng)門急診力量。

a.從即日起，急診醫(yī)生取消輪休，逢輪休日每天上午上幫班，為保證急診醫(yī)生一定休息時(shí)間、結(jié)合患者就診高峰，幫班時(shí)間為每日上午9：30—11：30，如病人過(guò)多須延長(zhǎng)幫班時(shí)間。

b.每日上午9：30—11：30，由病房調(diào)配人員，增加普通門診與專家門診力量。暫定每周一、三、四、日由19病區(qū)派人員，每周二、五、六由13病區(qū)派人員加強(qiáng)門診。專家可通知門診掛號(hào)室開通專家門診號(hào)。每天上午11時(shí)前普通門診不停號(hào)，避免大量病人同一時(shí)間涌入急診導(dǎo)致矛盾。

c.每日晚間6：30—8：30由病房二線于急診幫班。如病房工作不允許，急診醫(yī)生需電話聯(lián)系休息的急診醫(yī)生來(lái)院幫班。

2.加強(qiáng)臨床醫(yī)生對(duì)于合理診療重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)抗生素合理使用的學(xué)習(xí)和考核，減少不正確使用抗生素的頻次尤其是不正確靜脈輸注抗生素的頻次，能口服的盡量減少靜脈輸液。并且加強(qiáng)對(duì)患者的健康宣教，減少患者的不信任感。

3.在醫(yī)生力量絕對(duì)不足，而即使增加幫班也不能滿足患者就診需求的情況下，分診護(hù)士需做好本職工作，對(duì)可能出現(xiàn)急性情況的患兒需及時(shí)篩選送往診室診治，避免急重癥患兒發(fā)生意外。并做好宣教工作，安撫家長(zhǎng)焦慮情緒。

4.加強(qiáng)病房周轉(zhuǎn)，在不影響療效情況下減少住院時(shí)間，將有住院指征患兒及時(shí)收入住院，并向醫(yī)院建議增加兒科病區(qū)床位數(shù)。

5.建議醫(yī)院增加兒科人員配置，充實(shí)醫(yī)生隊(duì)伍，避免醫(yī)生由于過(guò)度加班造成疾病而減員。

（五）整改后效果評(píng)價(jià)

自以上措施實(shí)施后，我院兒科在總門急診量未見(jiàn)明顯減少的情況下，患者的候診時(shí)間有明顯縮短，尤其是急診候診時(shí)間明顯減少?；咀龅搅思痹\每名醫(yī)生候診人數(shù)小于10名，患者的滿意度也有增加，對(duì)門急診候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的投訴減少。