第一篇：煙草行業(yè)比賽演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 你們好

我今天演講的題目是《》。在我國(guó)古代的商業(yè)文化中，“童叟無(wú)欺”、“民無(wú)信不立”等為世代口碑相傳；百年老店同仁堂的祖訓(xùn)即為“品味雖貴，必不改減物力，炮制雖繁，必不改省人工”；愛(ài)立信在其發(fā)展的126年中，以“以愛(ài)立信，以信致遠(yuǎn)”為企業(yè)價(jià)值觀的根本??這些經(jīng)古鑒世的訓(xùn)誡，反映出共同的一點(diǎn)：古今中外，從綠林好漢到坐賈行商，大凡成功的企業(yè)都有一個(gè)核心的價(jià)值觀，而一個(gè)行業(yè)更需要以共同的價(jià)值追求和理想抱負(fù)為旗幟，這些價(jià)值觀就是行業(yè)和企業(yè)的靈魂，為它們指明了奮斗的方向。有一首歌是這樣唱的：“長(zhǎng)路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋?！睙煵萑四檬裁磥?lái)奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民呢？姜成康局長(zhǎng)一語(yǔ)道破：“要牢牢記住，煙草實(shí)行專賣，其目的就是維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益，除此以外，沒(méi)有煙草行業(yè)自身的特殊利益?！?，中國(guó)煙草行業(yè)掀起了一場(chǎng)“牢固樹(shù)立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的核心價(jià)值觀”大討論活動(dòng)，如一夜春風(fēng)，花開(kāi)千萬(wàn)樹(shù)；又似一場(chǎng)春雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。然而通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，在我們整個(gè)中國(guó)煙草行業(yè)間互相碰撞的各種思想便同那無(wú)聲處的陣陣驚雷，具有聲聲非凡的意義。煙草行業(yè)，取之于社會(huì)，回報(bào)于社會(huì)。煙草文明的薪火傳承決定了國(guó)家和消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀必須溶入我們的血液，成為我們煙草人共同的信仰。生物學(xué)上有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：所有的斑馬在胚胎中都有著相同的條紋形式。只是在后來(lái)的胚胎發(fā)育中，由于身體各部分的擴(kuò)大程度不同，所以生下來(lái)的斑馬條紋才會(huì)千差萬(wàn)別。我想正是那最初共同的國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上價(jià)值觀，讓我們一代又一代的煙草人，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工，來(lái)自工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，從事的工作有多大差別，在骨子里都繼承著同樣的品質(zhì)，擁有著同樣的追求。如果說(shuō)“兩個(gè)至上”是行業(yè)的呼喚，那么我們每一個(gè)煙草人都應(yīng)該是“兩個(gè)維護(hù)”忠實(shí)的踐行者。每天，根根電話線伴隨著坐席員聲聲親切的問(wèn)候，使誠(chéng)信服務(wù)的宗旨傳遞到每個(gè)零售戶，她們用高效、便捷的服務(wù)踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)客戶經(jīng)理們迎著清晨的第一縷朝陽(yáng)，走街串巷，將科學(xué)、先進(jìn)的營(yíng)銷知識(shí)和卷煙信息送上門，為每一個(gè)零售戶指點(diǎn)迷津，出謀劃策時(shí)，他們踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)熱情的笑容伴隨著煙草送貨員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)整潔的送貨車輛將卷煙快準(zhǔn)好省的送達(dá)到客戶手中時(shí)，他們踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)金網(wǎng)行動(dòng)捷報(bào)頻傳，不法分子已被漸漸逼上絕路時(shí)，專賣稽查員們用自己的生命和鮮血呵護(hù)了一方煙草市場(chǎng)的健康規(guī)范，他們踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)滿足的神態(tài)洋溢在廣大消費(fèi)者充滿幸福與甜蜜的臉龐時(shí)，我們正用適銷充足的貨源踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)跳動(dòng)的稅利額記錄著煙草誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的回報(bào)，不斷展現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上時(shí)，我們正在將經(jīng)營(yíng)的累累碩果上繳國(guó)家財(cái)政，踐行著“兩個(gè)維護(hù)”。如果國(guó)家是大樹(shù)，我們就應(yīng)該是啄木鳥(niǎo)，在維護(hù)國(guó)家利益，為國(guó)家清除害蟲(chóng)時(shí)，我們決不能手軟；如果消費(fèi)者是小草，那么我們就應(yīng)該是為他們抵擋侵害的守護(hù)者，需要我們的時(shí)候，哪怕是洪水猛獸我們也能讓它折服。

樹(shù)立兩個(gè)至上的價(jià)值觀，一定要驚天動(dòng)地、轟轟烈烈嗎？不！在每一個(gè)平凡的崗位上，我們處處都在用自己的行動(dòng)為國(guó)家和消費(fèi)者創(chuàng)造著價(jià)值，時(shí)時(shí)都接受著“兩個(gè)至上”價(jià)值觀的監(jiān)督考驗(yàn)。煙草的每個(gè)角落都有煙草人對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者的真情付出。蘭生幽谷，不為莫服而不芳；舟在江海，不為莫乘而不?。痪有辛x，不為莫知而止休。我們每一個(gè)員工的一言一行、一舉一動(dòng)也許只是很平凡的本職工作，但是要知道，正是這一點(diǎn)一滴微不足道的涓涓細(xì)流，才匯成了整個(gè)煙草行業(yè)氣勢(shì)磅礴的滔滔江海。在我們合肥市煙草公司里，就有著這樣一個(gè)人。她個(gè)子不高，瘦瘦的身軀，總是梳著精致的麻花辮，顯得那么傳統(tǒng)柔弱，她的名字叫董吉芹??她待人謙和，工作起來(lái)認(rèn)真細(xì)心，刻苦鉆研，是單位的骨干；業(yè)余時(shí)間，又常到零售客戶家中做好事，是大家心目中的好大姐；可是，您恐怕想不到，為了搶救國(guó)家和人民的財(cái)產(chǎn)，為了把零售客戶因?yàn)榛馂?zāi)帶來(lái)的損失降到最低，她那嬌小的身軀曾經(jīng)一次次義無(wú)反顧的沖入熊熊火海中，以一個(gè)共產(chǎn)黨員對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)人民的滿腔熱情與火災(zāi)進(jìn)行著頑強(qiáng)的抗?fàn)??水火無(wú)情人有情，烈火灼傷了她的皮膚，卻融化不了她維護(hù)國(guó)家利益的赤誠(chéng)之心，濃煙熏紅了她的雙眼，卻不會(huì)讓她迷失維護(hù)消費(fèi)者利益的方向。她在那次與大火的較量中受了傷，但是為了工作，卻不肯休息哪怕是一天??您又可曾想到，還是這個(gè)嬌小的身體，因?yàn)檠芾锪魈手氖菢O特殊血型，單薄的肩上就擔(dān)負(fù)著的超乎尋常的責(zé)任，她曾經(jīng)默默的為素不相識(shí)的人無(wú)償獻(xiàn)血近10次，還積極報(bào)名參加了造血干細(xì)胞的志愿捐獻(xiàn)，被安徽省紅十字會(huì)授予了三等功。

第二篇：煙草行業(yè)比賽講話稿

煙草行業(yè)比賽講話稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

在我國(guó)古代的商業(yè)文化中，“童叟無(wú)欺”、“民無(wú)信不立”等為世代口碑相傳；百年老店同仁堂的祖訓(xùn)即為“品味雖貴，必不改減物力，炮制雖繁，必不改省人工”；愛(ài)立信在其發(fā)展的126年中，以“以愛(ài)立信，以信致遠(yuǎn)”為企業(yè)價(jià)值觀的根本……這些經(jīng)古鑒世的訓(xùn)誡，反映出共同的一點(diǎn)：古今中外，從綠林好漢到坐賈行商，大凡成功的企業(yè)都有一個(gè)核心的價(jià)值觀，而一個(gè)行業(yè)更需要以共同的價(jià)值追求和理想抱負(fù)為旗幟，這些價(jià)值觀就是行業(yè)和企業(yè)的靈魂，為它們指明了奮斗的方向。有一首歌是這樣唱的：“長(zhǎng)路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋。”煙草人拿什么來(lái)奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民呢？姜成康局長(zhǎng)一語(yǔ)道破：“要牢牢記住，煙草實(shí)行專賣，其目的就是維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益，除此以外，沒(méi)有煙草行業(yè)自身的特殊利益。”，中國(guó)煙草行業(yè)掀起了一場(chǎng)“牢固樹(shù)立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的核心價(jià)值觀”大討論活動(dòng)，如一夜春風(fēng)，花開(kāi)千萬(wàn)樹(shù)；又似一場(chǎng)春雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。然而通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，在我們整個(gè)中國(guó)煙草行業(yè)間互相碰撞的各種思想便同那無(wú)聲處的陣陣驚雷，具有聲聲非凡的意義。煙草行業(yè)，取之于社會(huì)，回報(bào)于社會(huì)。煙草文明的薪火傳承

決定了國(guó)家和消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀必須溶入我們的血液，成為我們煙草人共同的信仰。生物學(xué)上有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：所有的斑馬在胚胎中都有著相同的條紋形式。只是在后來(lái)的胚胎發(fā)育中，由于身體各部分的擴(kuò)大程度不同，所以生下來(lái)的斑馬條紋才會(huì)千差萬(wàn)別。我想正是那最初共同的國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上價(jià)值觀，讓我們一代又一代的煙草人，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工，來(lái)自工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，從事的工作有多大差別，在骨子里都繼承著同樣的品質(zhì)，擁有著同樣的追求。

如果說(shuō)“兩個(gè)至上”是行業(yè)的呼喚，那么我們每一個(gè)煙草人都應(yīng)該是“兩個(gè)維護(hù)”忠實(shí)的踐行者。每天，根根電話線伴隨著坐席員聲聲親切的問(wèn)候，使誠(chéng)信服務(wù)的宗旨傳遞到每個(gè)零售戶，她們用高效、便捷的服務(wù)踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)客戶經(jīng)理們迎著清晨的第一縷朝陽(yáng)，走街串巷，將科學(xué)、先進(jìn)的營(yíng)銷知識(shí)和卷煙信息送上門，為每一個(gè)零售戶指點(diǎn)迷津，出謀劃策時(shí)，他們踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)熱情的笑容伴隨著煙草送貨員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)整潔的送貨車輛將卷煙快準(zhǔn)好省的送達(dá)到客戶手中時(shí)，他們踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)金網(wǎng)行動(dòng)捷報(bào)頻傳，不法分子已被漸漸逼上絕路時(shí)，專賣稽查員們用自己的生命和鮮血呵護(hù)了一方煙草市場(chǎng)的健康規(guī)范，他們踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)滿足的神態(tài)洋溢在廣大消費(fèi)者充滿幸福與甜蜜的臉龐時(shí)，我們正用適銷充足的貨源

踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)跳動(dòng)的稅利額記錄著煙草誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的回報(bào)，不斷展現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上時(shí)，我們正在將經(jīng)營(yíng)的累累碩果上繳國(guó)家財(cái)政，踐行著“兩個(gè)維護(hù)”。如果國(guó)家是大樹(shù)，我們就應(yīng)該是啄木鳥(niǎo)，在維護(hù)國(guó)家利益，為國(guó)家清除害蟲(chóng)時(shí)，我們決不能手軟；如果消費(fèi)者是小草，那么我們就應(yīng)該是為他們抵擋侵害的守護(hù)者，需要我們的時(shí)候，哪怕是洪水猛獸我們也能讓它折服。

樹(shù)立兩個(gè)至上的價(jià)值觀，一定要驚天動(dòng)地、轟轟烈烈嗎？不！在每一個(gè)平凡的崗位上，我們處處都在用自己的行動(dòng)為國(guó)家和消費(fèi)者創(chuàng)造著價(jià)值，時(shí)時(shí)都接受著“兩個(gè)至上”價(jià)值觀的監(jiān)督考驗(yàn)。煙草的每個(gè)角落都有煙草人對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者的真情付出。蘭生幽谷，不為莫服而不芳；舟在江海，不為莫乘而不?。痪有辛x，不為莫知而止休。我們每一個(gè)員工的一言一行、一舉一動(dòng)也許只是很平凡的本職工作，但是要知道，正是這一點(diǎn)一滴微不足道的涓涓細(xì)流，才匯成了整個(gè)煙草行業(yè)氣勢(shì)磅礴的滔滔江海。在我們合肥市煙草公司里，就有著這樣一個(gè)人。她個(gè)子不高，瘦瘦的身軀，總是梳著精致的麻花辮，顯得那么傳統(tǒng)柔弱，她的名字叫董吉芹……她待人謙和，工作起來(lái)認(rèn)真細(xì)心，刻苦鉆研，是單位的骨干；業(yè)余時(shí)間，又常到零售客戶家中做好事，是大家心目中的好大姐；可是，您恐怕想不到，為了搶救國(guó)家和人民的財(cái)產(chǎn)，為了把零售客戶因?yàn)榛馂?zāi)帶來(lái)的損失降到最低，她那嬌小的身軀曾經(jīng)一次次義無(wú)反顧的沖入熊熊火海中，以一個(gè)共產(chǎn)黨員對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)人民的滿腔熱情與火災(zāi)進(jìn)行著頑強(qiáng)的抗?fàn)帯馃o(wú)情人有情，烈火灼傷了她的皮膚，卻融化不了她維護(hù)國(guó)家利益的赤誠(chéng)之心，濃煙熏紅了她的雙眼，卻不會(huì)讓她迷失維護(hù)消費(fèi)者利益的方向。她在那次與大火的較量中受了傷，但是為了工作，卻不肯休息哪怕是一天……您又可曾想到，還是這個(gè)嬌小的身體，因?yàn)檠芾锪魈手氖菢O特殊血型，單薄的肩上就擔(dān)負(fù)著的超乎尋常的責(zé)任，她曾經(jīng)默默的為素不相識(shí)的人無(wú)償獻(xiàn)血近10次，還積極報(bào)名參加了造血干細(xì)胞的志愿捐獻(xiàn)，被安徽省紅十字會(huì)授予了三等功。這其中傾注的，是一個(gè)煙草人對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)人民的一片怎樣的深情?。?/p>

第三篇：煙草行業(yè)演講稿

三十而立 共成長(zhǎng) 筑輝煌

綜合管理辦公室

龔洪濤

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！

我是來(lái)自市局（公司）綜合管理辦公室的龔洪濤。很榮幸能作為第一名演講者為大家演講。今天，我演講的題目是《三十而立 共成長(zhǎng) 筑輝煌》。

我的歲月是伴著談?wù)劦臒煵菹阋徊讲匠砷L(zhǎng)的。那是少年時(shí)，爺爺奶奶的大生產(chǎn)；青春期，父親的玉溪、母親的石林，叔伯們的紅塔山。正所謂，種如是因，收如是果，有因必有果，世間萬(wàn)物皆因緣。這是佛學(xué)中的禪，也是三十年共成長(zhǎng)中我與煙草的緣，也預(yù)示著我與煙草不解的緣。如今即將步入而立之年的我，追溯歷史中發(fā)現(xiàn)，責(zé)任已然成為我與煙草的緣。

1983年，這是值得在座每位遼煙人銘記的年份，遼寧煙草在這一年，激情澎湃，揚(yáng)帆啟航，開(kāi)始了自己篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)史。當(dāng)初，懷揣只有白紙才能描繪出最輝煌圖案的堅(jiān)定信念。沒(méi)有先例，也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，一步一探索，一步一腳印。人員缺乏不要緊，一個(gè)人當(dāng)幾個(gè)人用；沒(méi)有辦公場(chǎng)所和交通工具也不要緊，大家租房來(lái)辦公，靠雙腳去開(kāi)拓天地，硬生生的在荊棘密布的市場(chǎng)里踏出了一條堅(jiān)實(shí)的道路。此刻，我仿佛看到我們老一輩煙草人，在風(fēng)雨中、在烈日下，他們揮 1

汗如雨，卻始終面帶微笑；他們勞其體膚，卻始終充滿自信。頃刻間，我意識(shí)到：遼煙起初的發(fā)展與壯大，正是老一輩煙草人汗水與信念的結(jié)晶。

穿越歷史的煙云，歷經(jīng)建設(shè)與改革的風(fēng)雨洗禮，遼寧煙草悄然迎來(lái)了他的而立之年。著名主持人白巖松曾經(jīng)這樣形容過(guò)自己，他覺(jué)得自己像一只漂浮的氣球，飛的很高，但仔細(xì)一看，原來(lái)是被浮云托著，外表看上去很飽滿，但肚子里卻空空如也。身為行業(yè)新兵，我好像就是這漂浮的氣球，看上去飽滿無(wú)比，卻一直在餓肚子。帶著這種饑餓感，我向歷史尋求答案。遼煙三十年滄桑巨變讓我清晰地看到：變的，是一年年行業(yè)整體面貌的成長(zhǎng)與進(jìn)步，是不斷調(diào)整深化的發(fā)展思路；而不變的，是與改革同行，與時(shí)代同步，不斷踐行國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)價(jià)值觀與責(zé)任感。三十年的遼煙教會(huì)了三年的我，人無(wú)責(zé)任而不立，餓了就要拿責(zé)任來(lái)填飽肚子。責(zé)任是遼煙青年人成長(zhǎng)中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

俱往矣，還看今朝。心中不僅涌現(xiàn)老一輩煙草人的曾經(jīng)過(guò)往，還有身邊那些閃耀著光輝，最可愛(ài)、最可親的當(dāng)代遼煙人。是你們，用信念和行動(dòng)詮釋著“兩個(gè)至上”的真諦！大家看，多少次熱情貼心的客戶經(jīng)理挑著晨曦上路，背著星星回家，挨家挨戶地拜訪零售客戶；多少個(gè)夜深人靜的夜晚，靜待運(yùn)假車輛的稽查戰(zhàn)士還蹲守在風(fēng)雨中，舍著小家，顧大家；多少個(gè)北風(fēng)怒吼的風(fēng)雪天，奔波忙碌的送貨員還在阡陌

縱橫的送貨一線。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，餐風(fēng)飲露是常事，登峰踏雪屬平常。嚴(yán)寒酷暑中的重重困難，動(dòng)搖不了他們對(duì)煙草事業(yè)的熱愛(ài)；暴風(fēng)驟雨中的道道險(xiǎn)阻，也阻擋不了他們前行的腳步！

三十年風(fēng)雨兼程，三十年春華秋實(shí)，撫今追昔，遼煙人知其根，植于國(guó)家；知其果，歸于國(guó)家；知其發(fā)展，依于國(guó)家。作為承接未來(lái)發(fā)展使命的新一代遼煙人，要讓自身的羽翼更加豐滿、信念更加堅(jiān)定，以主人翁的責(zé)任感、使命感，與而立之年的遼寧煙草共筑更加絢麗的輝煌。

我的演講完畢，謝謝大家！

第四篇：煙草行業(yè)演講稿

尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家上午好！我是來(lái)自城區(qū)分公司的雷智遠(yuǎn)，我的演講題目是：

積極投身終端建設(shè) 踐行把客戶放在心上

在九江煙草傳唱著一首名為《玩好，好玩》歌曲，該歌曲以倡導(dǎo)開(kāi)心工作，樂(lè)觀工作而深得廣大員工的喜愛(ài)，而這也正是九江煙草人工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。近年來(lái)，九江煙草在踐行“兩個(gè)至上”、做到“三個(gè)始終”、樹(shù)立“五種意識(shí)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的道路上，不斷創(chuàng)新管理方法，注重員工思想建設(shè)，強(qiáng)化人文關(guān)懷，使得廣大干部職工在“標(biāo)準(zhǔn)要高、節(jié)奏要快、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的同時(shí)仍保持著一快樂(lè)積極的工作心態(tài)，九江煙草的管理思想文化不正與“三個(gè)放在在心上”中“把員工放在心上”的工作要求不謀而合嗎！

我作為一名基層的客戶經(jīng)理，深感九江煙草對(duì)待員工的開(kāi)放性和包容性，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛(ài)如春風(fēng)一般溫暖，同事互相幫助，團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上，緊張而又不失活潑，我為在這么團(tuán)隊(duì)中工作和學(xué)習(xí)中深感自豪和鼓舞。

在今年省局提出“三個(gè)放在心上”以來(lái)，我時(shí)常自問(wèn)：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們?nèi)绱说年P(guān)愛(ài)，不僅把我們放在心上，更是落實(shí)在行動(dòng)每一個(gè)細(xì)節(jié)。而作為一各直接對(duì)客戶服務(wù)的工作人員，只有扎實(shí)開(kāi)展本職工作，踐行“把客戶放在心上”，才能無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任、無(wú)愧于企業(yè)的托付。當(dāng)前，行業(yè)上下正在大力開(kāi)展終端建設(shè)，這不正是客戶服務(wù)人員大力踐行“把客戶放在心上”的大好時(shí)機(jī)嗎？在對(duì)終端建設(shè)相

關(guān)文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)之后，我個(gè)人對(duì)開(kāi)展終端建設(shè)和把客戶放在心上有以下幾方面思考和認(rèn)識(shí)：

一、抓住終端是煙草商業(yè)公司的硬道理

隨著控?zé)煵椒ズ土Χ鹊娜找婕涌旒訌?qiáng)，特別今年“世界無(wú)煙日”提出的主題是“煙草業(yè)干擾控?zé)煛保梢?jiàn)煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和生存的空間已越來(lái)越小，正因如此，零售終端的資源更加顯的珍貴。所以，作為一名一線的客戶經(jīng)理，一名天天和零售終端進(jìn)行直接對(duì)話、關(guān)系最緊密的工作人員，應(yīng)切實(shí)提高危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)零售終端將是我們未來(lái)進(jìn)行品牌培育的重要陣地，甚至是唯一陣地；零售終端是完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高營(yíng)銷能力、鞏固專賣體制的重要組成部分；零售終端是提高煙草行業(yè)社會(huì)滿意度的重要展示平臺(tái)；零售終端是煙草商業(yè)公司的重要資源。所以，我們要高度的重視零售終端，要積極的建設(shè)零售終端，只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出一名客戶經(jīng)理的價(jià)值，只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出一個(gè)煙草商業(yè)公司的價(jià)值，只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出煙草行業(yè)的價(jià)值。

二、提高盈利水平，是把客戶放心上的重要體現(xiàn)

只有零售的積極主動(dòng)參與，零售終端的建設(shè)和開(kāi)展才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，才能把零售端建設(shè)零售端建設(shè)落到實(shí)處。所以，客戶經(jīng)理在開(kāi)展這項(xiàng)工作時(shí)，只有切實(shí)從客戶利益出發(fā)，用心為其謀發(fā)展、提建議、增利潤(rùn)，方能得到廣大零售客戶的認(rèn)可，方能使其積極主動(dòng)參與。這就要求我們?cè)趯?duì)客戶服務(wù)時(shí)要充分理解其經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展訴求、面臨

困境，提出切實(shí)可行的發(fā)展和改進(jìn)意見(jiàn)，把終端建設(shè)打造成對(duì)客戶有利的好事，才能使廣大零售客戶有熱情參與。

一、心行合一，用真誠(chéng)行動(dòng)感染客戶

在零售終端建設(shè)的開(kāi)始階段，我們可以預(yù)料會(huì)碰到許多困難和波折。所以，除了用心為其分析和指導(dǎo)的同時(shí)，我們更要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有的工作作風(fēng)，把行動(dòng)奉獻(xiàn)給零售客戶，不僅要對(duì)其開(kāi)展當(dāng)前的卷煙陳列服務(wù)，更要對(duì)其整店的陳列進(jìn)行規(guī)劃組合，把卷煙陳列、形象展示、廣告宣傳結(jié)合起來(lái)。雖然我們的客戶年齡結(jié)構(gòu)、文化水平參差不齊，對(duì)零售終端建設(shè)的認(rèn)識(shí)也各有迥異，但我相信他們都是真誠(chéng)摯樸的人們，如果我們用實(shí)際行動(dòng)、不厭其煩的為其提供服務(wù)，零售客戶可以被我們感染，甚至社會(huì)各界也能被我們“把客戶放心上，為客戶謀利益”的行動(dòng)感染。

親愛(ài)的各位同事們，今年省局提出“把煙農(nóng)放在心上、把客戶放在心上、把員工放在心上”，讓我們深切地感受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層落實(shí)全心為我們服務(wù)、對(duì)我們指導(dǎo)教誨、用心給予關(guān)愛(ài)和支持，作為一名基層員工深受鼓舞。所以，我們有什么理由不用心對(duì)待客戶？特別是在即將開(kāi)展的零售終端建設(shè)的宏偉藍(lán)圖下，我們更要努力把零售終端建設(shè)好，落實(shí)“把客戶放在心上”。同事們，讓我們共同努力打勝這場(chǎng)零售終端建設(shè)戰(zhàn)，為把“卷煙上水平”推向另一個(gè)高潮而努力奮斗！

第五篇：煙草行業(yè)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好，我叫xxx，是煙草專賣局一名普通的配貨員，今天我演講的題目是：xxxx

小的時(shí)候，我雖然不是一個(gè)坐在院子里看星星的浪漫女孩，但也曾經(jīng)數(shù)著手指夢(mèng)想著自己快點(diǎn)長(zhǎng)大，夢(mèng)想著站在七尺講臺(tái)上，身為人師。

真的長(zhǎng)大了，我卻腳步踉蹌著邁進(jìn)了煙草行業(yè)的大門，面對(duì)自己最初的夢(mèng)，面對(duì)陌生的前路，茫然的找不到追求人生價(jià)值的方向。

撒旦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“色子擲出去了”。我的這顆色子注定要在煙草行業(yè)里翻動(dòng)、前行。

我做了一名再普通不過(guò)的配貨員。清晨，我們披著朝霞走進(jìn)配貨室，載著客戶的期盼，或追著風(fēng)，或迎著雨，或踏著雪，開(kāi)始我們一天的行程。穿街過(guò)巷，風(fēng)雨無(wú)阻，在發(fā)動(dòng)機(jī)噪音的伴隨中，把一條條煙送到每一個(gè)銷售點(diǎn)。一路的顛波，一路的風(fēng)塵，還有一個(gè)個(gè)神色各異的人，聽(tīng)著不同觀點(diǎn)的閑言碎語(yǔ)，當(dāng)幕色快要降臨，回家吃飯。

我記不得自己是怎么從那個(gè)教師的夢(mèng)想中走出來(lái)的，也記不得自己是從什么時(shí)候深深的愛(ài)上了這份事業(yè)。時(shí)光荏苒，驀然回首，在煙草已走過(guò)十年的光陰，這十年中雖沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大的風(fēng)風(fēng)雨雨，但卻經(jīng)受了考驗(yàn)，鍛煉了意志，磨練了性格，從幼稚走向了成熟。

我們的工作，沒(méi)有轟轟烈烈，沒(méi)有驚天動(dòng)地，就像小橋流水，平靜舒緩；我們的工作是架起煙草與消費(fèi)者心與心相通的橋梁，我們肩上不僅肩負(fù)起送貨的使命，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著每個(gè)商戶的利益，作為一名煙草送貨員，普通的不能再普通，平凡的不能再平凡，但我堅(jiān)守著不變的信念，在平凡的工作崗位上以自己的實(shí)際行動(dòng)追求著人生的價(jià)值，樣品配送準(zhǔn)確到戶，服務(wù)規(guī)范著裝整潔，客戶意見(jiàn)積極反映，差錯(cuò)糾紛冷靜處理，客戶過(guò)激保持理智，違規(guī)經(jīng)營(yíng)善意勸說(shuō)……兌現(xiàn)著煙草人莊嚴(yán)的承諾：在任何情況下，都要把國(guó)家利益、消費(fèi)者利益高高舉過(guò)頭頂。

“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”乍一聽(tīng)來(lái)，覺(jué)得離我們的工作生活很遙遠(yuǎn)，但靜下心來(lái)，細(xì)細(xì)品味，細(xì)細(xì)琢磨，便覺(jué)得它實(shí)際上已溶入我們工作的每一天中。

有一次那是我到 送貨的第一天，下著大雨，當(dāng)我們的送貨車行駛至 村時(shí)，由于雨大，漲水，路況復(fù)雜，還沒(méi)送完貨，車就誤進(jìn)了河里，任憑怎么發(fā)動(dòng)，怎樣鋪墊，就是紋絲不動(dòng)。雨還在下，水往上漲，情況緊急，單位先后派了三輛車才總算把車拽了出來(lái)。這時(shí)已是下午三點(diǎn)多鐘，車?yán)镞€有沒(méi)送完的貨，想到客戶焦急的企盼，我們顧不得吃飯，就走上了送貨的路程。當(dāng)零售客戶接過(guò)卷煙，看著我掛著雨水的笑臉時(shí)，感動(dòng)不已地說(shuō)：“真沒(méi)有想到，這樣的天氣你還能來(lái)，快！洗一洗，擦把臉，小心著涼?！毙馁N心，面對(duì)面，在辛勤的汗水里，我終于贏得了他們滿意的笑容，在真誠(chéng)的服務(wù)里，我終于換來(lái)了他們內(nèi)心的感動(dòng)。當(dāng)我們送完貨，精疲力竭的回到家，已是晚上七點(diǎn)多鐘。但耳邊想起客戶那簡(jiǎn)短充滿感激的謝謝兩個(gè)字，感受著自己勞動(dòng)得到的認(rèn)可，心里充滿著欣慰和喜悅。我們以實(shí)際行動(dòng)努力踐行著“兩個(gè)利益至上”的標(biāo)準(zhǔn)。我們把國(guó)家利益、消費(fèi)者利益高高舉過(guò)頭頂，我們用平凡的服務(wù)支起為煙草行業(yè)發(fā)展努力的理想與信念的天空。

有一位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人生最快樂(lè)的事，莫過(guò)于看著一件工作的完成?！庇腥苏f(shuō)：“工作使人美麗”。我想首先是因?yàn)楣ぷ髯屓丝鞓?lè)，快樂(lè)才使人美麗。當(dāng)你用心工作的時(shí)候，工作就帶給你快樂(lè)?？鞓?lè)是一種奇妙的東西，當(dāng)你苦苦去追求它的時(shí)候，其實(shí)它就在你的身邊。

消費(fèi)者，你是上帝，你們滿意，就是我們最大的欣慰。

如果我是小草，就要為大地吐出新綠，如果我是水滴，就要為江河匯成海洋。做為一名煙草的普通一員，我愿在自己平凡的送貨中把消費(fèi)者利益放在頭頂，把快樂(lè)帶給我的每一位客戶，我愿在自己平凡的送貨中把國(guó)家利益放在頭頂，像一滴水匯成中國(guó)煙草的海洋。

命運(yùn)的大手，錯(cuò)誤的把我放在了煙草的崗位上，而我現(xiàn)在，卻努力著、拼搏著讓自己“一錯(cuò)再錯(cuò)”，“一錯(cuò)到底”。無(wú)怨無(wú)悔的踐行兩個(gè)至上，追求人生價(jià)值。

因?yàn)槲夜ぷ髦?，所以我是快?lè)的。

因?yàn)槲夜ぷ髦?，所以我是幸福的?/p>

因?yàn)槲夜ぷ髦晕沂怯袃r(jià)值的。

謝謝大家。