第一篇：煙草行業(yè)煙站質(zhì)量演講稿

尊敬的評委，各位領(lǐng)導(dǎo)、煙草同仁們：

大家好！我來自馬龍分公司王家莊煙站，今天我演講的題目是《質(zhì)量是企業(yè)的生命》。

物競天擇，適者生存;大浪淘沙，方顯真金本色；暴雨沖過，更見青松巍峨！

當(dāng)今的世界，是開放的世界，發(fā)展浪潮波濤洶涌，創(chuàng)新意識銳不可擋，一個企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，最核心的是什么呢？那就是優(yōu)良的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。如果說水是生命之源，那么質(zhì)量又何嘗不是企業(yè)的生命呢？

質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭。尤其對于我們煙草來說，煙葉的質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。

今天的窗外閃爍著明媚耀眼的陽光，一株株煙苗綠意盎然，春耕的煙農(nóng)笑逐顏開，一切是那么的和諧與寧靜?？墒俏蚁嘈糯蠹乙欢ㄟ€沒有忘記去年二月的那場冰雪之災(zāi)，至今回想起來還會讓人有一絲寒意。一場30年不遇的凌凍災(zāi)害席卷了曲靖大地，我們猝不及防。馬龍縣成為了受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)之一，肆意的凌凍雨雪氣候不僅讓全縣的早春作物近乎絕收，也給我們的煙葉生產(chǎn)造成了嚴(yán)重的影響，育苗棚里剛剛萌芽的煙苗正經(jīng)受著滅頂之災(zāi)，煙葉質(zhì)量將受到極大的影響，煙農(nóng)將創(chuàng)收無望，國家利益和煙農(nóng)利益將面臨巨大的損害，其后果不堪設(shè)想。

在這危難之際，馬龍煙草抗凍保苗的“集結(jié)號”緊急吹響了！200多名員工擰成一股繩，成為了冰雪中一支高效、充滿活力的“鐵軍”。為了形成抗災(zāi)斗爭的強(qiáng)大合力，提高工作效率和質(zhì)量，分公司召開了緊急會議，迅速組成工作組奔赴受災(zāi)現(xiàn)場，哪里最需要，哪里就有他們奔走的身影，哪里最緊急，哪里就留下他們征戰(zhàn)的足印。冰雪沒有阻擋住他們的步伐，寒冷沒有凍結(jié)住他們的活力，保苗戰(zhàn)斗中，他們踏雪嶄冰，奮勇前行。前所未遇的惡劣天氣，讓工作在一線的煙站職工們心急如焚，苗棚里的煙苗成為了他們心中放不下的牽掛，他們放棄了與家人圍坐談笑的機(jī)會，征戰(zhàn)在了抗凍保苗的最前線。一場突如其來的冰凍災(zāi)害，考驗了我們的責(zé)任意識，考驗了我們的奉獻(xiàn)精神。為了煙葉的質(zhì)量得到保證，馬龍煙草人用自己的責(zé)任心打下了牢牢的基礎(chǔ)，把提高煙葉質(zhì)量作為維護(hù)煙草企業(yè)的自覺行動，充分認(rèn)識到煙草行業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢和重大社會責(zé)任，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了執(zhí)行力，確保今年“煙葉防過熱，卷煙上水平，稅利保增長”目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)。

我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運(yùn)就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。職工質(zhì)量意識強(qiáng)、工作負(fù)責(zé)，則工作質(zhì)量也高，產(chǎn)品質(zhì)量也好，我希望每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用心溶入到我們的工作中去。

企業(yè)以質(zhì)量求發(fā)展。機(jī)不可失，時不再來，企業(yè)要發(fā)展，就是要抓住機(jī)遇，而能夠抓住機(jī)遇的那一支強(qiáng)有力的手——就是質(zhì)量。任何企業(yè)，并非以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品謀取生存之后，就高枕無憂了。樹欲靜而風(fēng)不止，一個企業(yè)正像一顆樹，而發(fā)展之勢如狂飆卷地。若企業(yè)不思進(jìn)取，那么即使你是一顆參天大樹，也難逃狂風(fēng)漫卷之災(zāi)。

質(zhì)量是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個忠誠，質(zhì)量是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了生存的能力?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來”，愿不久的將來，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們每個人心中奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，讓優(yōu)質(zhì)的煙葉質(zhì)量托起曲靖煙草美好的明天！

第二篇：煙站承諾書

提升服務(wù)構(gòu)建和諧

隨著煙葉收購工作的全面鋪開。為煙農(nóng)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，是煙站煙葉收購工作中的一項重要內(nèi)容，它關(guān)系到煙農(nóng)的切身利益，也關(guān)系到今年煙葉收購任務(wù)能否完成。因此，切實(shí)提升服務(wù)意識，構(gòu)建和諧的購售關(guān)系，為今年煙葉收購工作劃上一個圓滿句號，是煙站此后幾個月及今后的努力方向和工作目標(biāo)。

煙農(nóng)高高興興地把烘烤好的煙葉交售到煙站，煙站就應(yīng)當(dāng)為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)后服務(wù)，因此，無論是在預(yù)檢、定級、過磅、結(jié)算等收購程序，都要做到公開、公平、公正，清楚快捷，準(zhǔn)確無誤，要讓煙農(nóng)高興而來，滿意而歸。具體措施如下：

一．在收購過程中，公開收購的政策、價格、標(biāo)準(zhǔn)、樣品、程序。確實(shí)做到在收購中既不提級提價也不壓級壓價，不克扣斤兩，不向煙農(nóng)打白條，保證約時定點(diǎn)來交售煙葉的煙農(nóng)當(dāng)日交售、當(dāng)日收購，保證級內(nèi)煙葉按合同收購，不以粗暴態(tài)度對待煙農(nóng)。嚴(yán)格執(zhí)行烤煙國家標(biāo)準(zhǔn)，做到豐年欠年一個樣，先收后收一個樣；嚴(yán)格收購程序，做到生人熟人一個樣，干部群眾一個樣，堅決杜絕“人情煙”。

二．向煙農(nóng)宣傳國家價格政策和市場形勢，達(dá)到家喻戶曉，人人明白，爭取煙農(nóng)的理解和支持。提高驗級技術(shù)，對煙農(nóng)交售煙葉達(dá)到“準(zhǔn)、快”的驗級要求，提高工作效率，縮短煙農(nóng)

交售時間。實(shí)行延時服務(wù)，早上班，晚下班，保證當(dāng)天交售的煙葉全部收購。提倡親情服務(wù)，視煙農(nóng)為親人，完善便民設(shè)施，備好了熱水、打氣筒、雨傘、塑料薄膜等物品；講究文明用語，禁用服務(wù)忌語，讓煙農(nóng)交得舒心。對煙農(nóng)的存疑質(zhì)詢，要熱情、耐心地及時解答，不能推諉扯皮。煙站工作人員要體諒煙農(nóng)的勞作之苦，盡可能地為他們提供茶水和臨時歇息的場所。在交售煙葉過程中，企業(yè)員工不妨多向煙農(nóng)宣傳國家煙葉的專賣政策，宣傳煙站發(fā)展煙葉生產(chǎn)的優(yōu)惠措施。要做到取信于民，及時兌現(xiàn)各項承諾，讓煙農(nóng)真正從種煙中得到實(shí)惠。

三．對在收購工作中出現(xiàn)的徇私舞弊、坑害煙農(nóng)利益的做法和現(xiàn)象，要堅決予以查處。

提升服務(wù)，構(gòu)建和諧，不是一句時髦的口號，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的工作中。煙農(nóng)是煙站生存的根本，煙站煙葉收購工作做好了，不但可以促進(jìn)農(nóng)民增收，帶動他們更好地更快地致富奔康，而且能夠使煙站增收、財政增益。所以，煙農(nóng)種煙的積極性提高了，對煙站的各種工作也是一種極大的支持。在此也歡迎廣大煙農(nóng)積極主動的監(jiān)督煙站的工作，對存在的問題、建議及時提出。同時也預(yù)祝煙葉收購工作圓滿完成。

第三篇：煙站演講稿：質(zhì)量是企業(yè)的生命與煙草七一演講稿

煙站演講稿：質(zhì)量是企業(yè)的生命

尊敬的評委，各位領(lǐng)導(dǎo)、煙草同仁們：

大家好！我來自馬龍分公司王家莊煙站，今天我演講的題目是《質(zhì)量是企業(yè)的生命》。

物競天擇，適者生存;大浪淘沙，方顯真金本色；暴雨沖過，更見青松巍峨！

當(dāng)今的世界，是開放的世界，發(fā)展浪潮波濤洶涌，創(chuàng)新意識銳不可擋，一個企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，最核心的是什么呢？那就是優(yōu)良的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。如果說水是生命之源，那么質(zhì)量又何嘗不是企業(yè)的生命呢？

質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭。尤其對于我們煙草來說，煙葉的質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。

今天的窗外閃爍著明媚耀眼的陽光，一株株煙苗綠意盎然，春耕的煙農(nóng)笑逐顏開，一切是那么的和諧與寧靜?？墒俏蚁嘈糯蠹乙欢ㄟ€沒有忘記去年二月的那場冰雪之災(zāi)，至今回想起來還會讓人有一絲寒意。一場30年不遇的凌凍災(zāi)害席卷了曲靖大地，我們猝不及防。馬龍縣成為了受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)之一，肆意的凌凍雨雪氣候不僅讓全縣的早春作物近乎絕收，也給我們的煙葉生產(chǎn)造成了嚴(yán)重的影響，育苗棚里剛剛萌芽的煙苗正經(jīng)受著滅頂之災(zāi)，煙葉質(zhì)量將受到極大的影響，煙農(nóng)將創(chuàng)收無望，國家利益和煙農(nóng)利益將面臨巨大的損害，其后果不堪設(shè)想。

在這危難之際，馬龍煙草抗凍保苗的“集結(jié)號”緊急吹響了！200多名員工擰成一股繩，成為了冰雪中一支高效、充滿活力的“鐵軍”。為了形成抗災(zāi)斗爭的強(qiáng)大合力，提高工作效率和質(zhì)量，分公司召開了緊急會議，迅速組成工作組奔赴受災(zāi)現(xiàn)場，哪里最需要，哪里就有他們奔走的身影，哪里最緊急，哪里就留下他們征戰(zhàn)的足印。冰雪沒有阻擋住他們的步伐，寒冷沒有凍結(jié)住他們的活力，保苗戰(zhàn)斗中，他們踏雪嶄冰，奮勇前行。前所未遇的惡劣天氣，讓工作在一線的煙站職工們心急如焚，苗棚里的煙苗成為了他們心中放不下的牽掛，他們放棄了與家人圍坐談笑的機(jī)會，征戰(zhàn)在了抗凍保苗的最前線。一場突如其來的冰凍災(zāi)害，考驗了我們的責(zé)任意識，考驗了我們的奉獻(xiàn)精神。為了煙葉的質(zhì)量得到保證，馬龍煙 草人用自己的責(zé)任心打下了牢牢的基礎(chǔ)，把提高煙葉質(zhì)量作為維護(hù)煙草企業(yè)的自覺行動，充分認(rèn)識到煙草行業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢和重大社會責(zé)任，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了執(zhí)行力，確保今年“煙葉防過熱，卷煙上水平，稅利保增長”目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)。

我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運(yùn)就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。職工質(zhì)量意識強(qiáng)、工作負(fù)責(zé)，則工作質(zhì)量也高，產(chǎn)品質(zhì)量也好，我希望每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用心溶入到我們的工作中去。

企業(yè)以質(zhì)量求發(fā)展。機(jī)不可失，時不再來，企業(yè)要發(fā)展，就是要抓住機(jī)遇，而能夠抓住機(jī)遇的那一支強(qiáng)有力的手——就是質(zhì)量。任何企業(yè)，并非以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品謀取生存之后，就高枕無憂了。樹欲靜而風(fēng)不止，一個企業(yè)正像一顆樹，而發(fā)展之勢如狂飆卷地。若企業(yè)不思進(jìn)取，那么即使你是一顆參天大樹，也難逃狂風(fēng)漫卷之災(zāi)。

質(zhì)量是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個忠誠，質(zhì)量是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了生存的能力?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來”，愿不久的將來，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們每個人心中奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，讓優(yōu)質(zhì)的煙葉質(zhì)量托起曲靖煙草美好的明天！

煙草七一演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友：大家好!

我是現(xiàn)任xx煙草站站長xxx，今天演講的題目是：“立足崗位，再接再厲，把xx煙草事業(yè)不斷推向前進(jìn) ”。

xxxx年參加工作的我，今年xxxx歲，現(xiàn)為xx煙草站站長。(簡歷xx)。

回顧過去幾年的工作，我在平凡的崗位上，始終以飽滿的熱情和高度的的工作責(zé)任感，任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)、求真務(wù)實(shí)地狠抓煙草事業(yè)，為xx煙草事業(yè)的發(fā)展盡了心，用了力，并取得了一定的成績。從而贏得了廣大煙農(nóng)和xx鄉(xiāng)干部職工的一致好評。在xx鄉(xiāng)，一提起我這“肖胖子”的綽號，沒有人不認(rèn)識我，絕大多數(shù)人伸出大拇指，夸我是個好小伙子，是個能干的小伙子，是個務(wù)實(shí)的小伙子。

今天，我站在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友真心誠意地說句心里話：請繼續(xù)把我留任在xx煙草站站長的崗位上，為xx煙草事業(yè)的發(fā)展再盡綿薄之力!我有這個想法，主要是基于以下幾個方面的原因：

一是我在xx工作已有……個年頭，對xx的基本情況可以毫不夸張地說是了如指掌，把我留任在這里任站長，可以不要為摸排情況，熟悉情況等多余的工作(要是換個單位，這些工作又是必不可少的)花費(fèi)太多的時間和精力，這樣一來，可以騰出更多的時間和精力用在發(fā)展煙業(yè)上，用在為煙農(nóng)致富上，用在建設(shè)和諧農(nóng)村社會上。

二是我在xx同煙農(nóng)的感情很深厚、很融洽，我把煙農(nóng)當(dāng)朋友，煙農(nóng)也喜歡同我打交道;大多數(shù)煙農(nóng)舍不得我調(diào)離xx，我也覺得在這里搞工作比較得心應(yīng)手，心和氣順。把我留任在這里任站長，可以代表煙草行業(yè)更好地進(jìn)一步同煙農(nóng)建立深厚的感情，更好地進(jìn)一步為煙農(nóng)脫貧致富奔小康打亮“金葉大道”，更好地進(jìn)一步樹立煙草行業(yè)為煙農(nóng)“抓金葉”、‘賺金錢”、提供大開致富之門“金鑰匙”。

三是我在xx的工作基礎(chǔ)比較好、比較牢，我來xx的 臺階的奮斗目標(biāo)，今年落實(shí)生產(chǎn)面積……畝。這么好、這么牢的工作基礎(chǔ)是安仁煙草主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)得以永續(xù)發(fā)展的一大優(yōu)勢，這個優(yōu)勢我想把它在xx繼續(xù)創(chuàng)大，影響全縣，并將之在安仁生根、開花、結(jié)果!

回顧過去，我酸甜苦辣，但問心無愧，無愧崗位，無愧煙農(nóng)!

展望未來，我思緒萬千，也目標(biāo)多多，思路多多，措施多多!在今后的煙草發(fā)展事業(yè)上，我始終如一的堅持以下幾個方面：

一是堅持不懈地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)煙草科技知識，學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)念，為發(fā)展安仁煙草事業(yè)打牢科學(xué)思想和科技知識基礎(chǔ)。

二是堅持不懈地瞄準(zhǔn)縣委、縣政府制定的工作目標(biāo)，在縣煙草局的精心組織、指導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)全站工作人員，依靠廣大農(nóng)民群眾的支持，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“一不怕苦二不怕累”的精神，把xx的烤煙基地做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，把安仁的煙草事業(yè)做實(shí)、做好、做是。

三是堅持不懈地以“穩(wěn)住煙業(yè)、致富煙農(nóng)”為己任與追求，把二者科學(xué)地統(tǒng)一起來。我始終這樣認(rèn)為，“穩(wěn)住煙業(yè)”與“致富煙農(nóng)”二者互為前提，互為基礎(chǔ)，絕對不能強(qiáng)調(diào)其中的一個方面。忽視“穩(wěn)住煙業(yè)”而一味強(qiáng)調(diào)“致富煙農(nóng)”的“致富”，其實(shí)就是打斷了農(nóng)民致富的一種門路，忽視“致富煙農(nóng)”而一味強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)住煙業(yè)”的“穩(wěn)住”，也其實(shí)是使烤煙產(chǎn)業(yè)走上短命之旅。

四是堅持不懈地竭誠為煙農(nóng)服務(wù)，努力提高煙葉產(chǎn)量和質(zhì)量，增加煙農(nóng)收入;加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為建設(shè)社會主義和諧社會打下堅實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。為此，要認(rèn)真做好煙葉生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、各流程中必須做好的各項工作，為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技指導(dǎo)。

總之，在這個工作崗位上，我將以百倍的信心和努力去開創(chuàng)工作局面，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，把xx煙草事業(yè)不斷推向前進(jìn)，用智慧和汗水譜寫青春最美的樂章。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

以上是為大家整理好的范文，希望大家希望

第四篇：煙草行業(yè)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好，我叫xxx，是煙草專賣局一名普通的配貨員，今天我演講的題目是：xxxx

小的時候，我雖然不是一個坐在院子里看星星的浪漫女孩，但也曾經(jīng)數(shù)著手指夢想著自己快點(diǎn)長大，夢想著站在七尺講臺上，身為人師。

真的長大了，我卻腳步踉蹌著邁進(jìn)了煙草行業(yè)的大門，面對自己最初的夢，面對陌生的前路，茫然的找不到追求人生價值的方向。

撒旦曾經(jīng)說過這樣一句話：“色子擲出去了”。我的這顆色子注定要在煙草行業(yè)里翻動、前行。

我做了一名再普通不過的配貨員。清晨，我們披著朝霞走進(jìn)配貨室，載著客戶的期盼，或追著風(fēng)，或迎著雨，或踏著雪，開始我們一天的行程。穿街過巷，風(fēng)雨無阻，在發(fā)動機(jī)噪音的伴隨中，把一條條煙送到每一個銷售點(diǎn)。一路的顛波，一路的風(fēng)塵，還有一個個神色各異的人，聽著不同觀點(diǎn)的閑言碎語，當(dāng)幕色快要降臨，回家吃飯。

我記不得自己是怎么從那個教師的夢想中走出來的，也記不得自己是從什么時候深深的愛上了這份事業(yè)。時光荏苒，驀然回首，在煙草已走過十年的光陰，這十年中雖沒有經(jīng)歷過大的風(fēng)風(fēng)雨雨，但卻經(jīng)受了考驗，鍛煉了意志，磨練了性格，從幼稚走向了成熟。

我們的工作，沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，就像小橋流水，平靜舒緩；我們的工作是架起煙草與消費(fèi)者心與心相通的橋梁，我們肩上不僅肩負(fù)起送貨的使命，同時也擔(dān)負(fù)著每個商戶的利益，作為一名煙草送貨員，普通的不能再普通，平凡的不能再平凡，但我堅守著不變的信念，在平凡的工作崗位上以自己的實(shí)際行動追求著人生的價值，樣品配送準(zhǔn)確到戶，服務(wù)規(guī)范著裝整潔，客戶意見積極反映，差錯糾紛冷靜處理，客戶過激保持理智，違規(guī)經(jīng)營善意勸說……兌現(xiàn)著煙草人莊嚴(yán)的承諾：在任何情況下，都要把國家利益、消費(fèi)者利益高高舉過頭頂。

“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”乍一聽來，覺得離我們的工作生活很遙遠(yuǎn)，但靜下心來，細(xì)細(xì)品味，細(xì)細(xì)琢磨，便覺得它實(shí)際上已溶入我們工作的每一天中。

有一次那是我到 送貨的第一天，下著大雨，當(dāng)我們的送貨車行駛至 村時，由于雨大，漲水，路況復(fù)雜，還沒送完貨，車就誤進(jìn)了河里，任憑怎么發(fā)動，怎樣鋪墊，就是紋絲不動。雨還在下，水往上漲，情況緊急，單位先后派了三輛車才總算把車拽了出來。這時已是下午三點(diǎn)多鐘，車?yán)镞€有沒送完的貨，想到客戶焦急的企盼，我們顧不得吃飯，就走上了送貨的路程。當(dāng)零售客戶接過卷煙，看著我掛著雨水的笑臉時，感動不已地說：“真沒有想到，這樣的天氣你還能來，快！洗一洗，擦把臉，小心著涼?！毙馁N心，面對面，在辛勤的汗水里，我終于贏得了他們滿意的笑容，在真誠的服務(wù)里，我終于換來了他們內(nèi)心的感動。當(dāng)我們送完貨，精疲力竭的回到家，已是晚上七點(diǎn)多鐘。但耳邊想起客戶那簡短充滿感激的謝謝兩個字，感受著自己勞動得到的認(rèn)可，心里充滿著欣慰和喜悅。我們以實(shí)際行動努力踐行著“兩個利益至上”的標(biāo)準(zhǔn)。我們把國家利益、消費(fèi)者利益高高舉過頭頂，我們用平凡的服務(wù)支起為煙草行業(yè)發(fā)展努力的理想與信念的天空。

有一位哲人曾經(jīng)說過：“人生最快樂的事，莫過于看著一件工作的完成?！庇腥苏f：“工作使人美麗”。我想首先是因為工作讓人快樂，快樂才使人美麗。當(dāng)你用心工作的時候，工作就帶給你快樂?？鞓肥且环N奇妙的東西，當(dāng)你苦苦去追求它的時候，其實(shí)它就在你的身邊。

消費(fèi)者，你是上帝，你們滿意，就是我們最大的欣慰。

如果我是小草，就要為大地吐出新綠，如果我是水滴，就要為江河匯成海洋。做為一名煙草的普通一員，我愿在自己平凡的送貨中把消費(fèi)者利益放在頭頂，把快樂帶給我的每一位客戶，我愿在自己平凡的送貨中把國家利益放在頭頂，像一滴水匯成中國煙草的海洋。

命運(yùn)的大手，錯誤的把我放在了煙草的崗位上，而我現(xiàn)在，卻努力著、拼搏著讓自己“一錯再錯”，“一錯到底”。無怨無悔的踐行兩個至上，追求人生價值。

因為我工作著，所以我是快樂的。

因為我工作著，所以我是幸福的。

因為我工作著，所以我是有價值的。

謝謝大家。

第五篇：煙草行業(yè)演講稿

尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家上午好！我是來自城區(qū)分公司的雷智遠(yuǎn)，我的演講題目是：

積極投身終端建設(shè) 踐行把客戶放在心上

在九江煙草傳唱著一首名為《玩好，好玩》歌曲，該歌曲以倡導(dǎo)開心工作，樂觀工作而深得廣大員工的喜愛，而這也正是九江煙草人工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。近年來，九江煙草在踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”主題教育實(shí)踐活動的道路上，不斷創(chuàng)新管理方法，注重員工思想建設(shè)，強(qiáng)化人文關(guān)懷，使得廣大干部職工在“標(biāo)準(zhǔn)要高、節(jié)奏要快、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的同時仍保持著一快樂積極的工作心態(tài)，九江煙草的管理思想文化不正與“三個放在在心上”中“把員工放在心上”的工作要求不謀而合嗎！

我作為一名基層的客戶經(jīng)理，深感九江煙草對待員工的開放性和包容性，領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)愛如春風(fēng)一般溫暖，同事互相幫助，團(tuán)隊氛圍積極向上，緊張而又不失活潑，我為在這么團(tuán)隊中工作和學(xué)習(xí)中深感自豪和鼓舞。

在今年省局提出“三個放在心上”以來，我時常自問：各級領(lǐng)導(dǎo)對我們?nèi)绱说年P(guān)愛，不僅把我們放在心上，更是落實(shí)在行動每一個細(xì)節(jié)。而作為一各直接對客戶服務(wù)的工作人員，只有扎實(shí)開展本職工作，踐行“把客戶放在心上”，才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任、無愧于企業(yè)的托付。當(dāng)前，行業(yè)上下正在大力開展終端建設(shè)，這不正是客戶服務(wù)人員大力踐行“把客戶放在心上”的大好時機(jī)嗎？在對終端建設(shè)相

關(guān)文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)之后，我個人對開展終端建設(shè)和把客戶放在心上有以下幾方面思考和認(rèn)識：

一、抓住終端是煙草商業(yè)公司的硬道理

隨著控?zé)煵椒ズ土Χ鹊娜找婕涌旒訌?qiáng)，特別今年“世界無煙日”提出的主題是“煙草業(yè)干擾控?zé)煛?，可見煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和生存的空間已越來越小，正因如此，零售終端的資源更加顯的珍貴。所以，作為一名一線的客戶經(jīng)理，一名天天和零售終端進(jìn)行直接對話、關(guān)系最緊密的工作人員，應(yīng)切實(shí)提高危機(jī)意識、憂患意識，充分認(rèn)識零售終端將是我們未來進(jìn)行品牌培育的重要陣地，甚至是唯一陣地；零售終端是完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高營銷能力、鞏固專賣體制的重要組成部分；零售終端是提高煙草行業(yè)社會滿意度的重要展示平臺；零售終端是煙草商業(yè)公司的重要資源。所以，我們要高度的重視零售終端，要積極的建設(shè)零售終端，只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出一名客戶經(jīng)理的價值，只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出一個煙草商業(yè)公司的價值，只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出煙草行業(yè)的價值。

二、提高盈利水平，是把客戶放心上的重要體現(xiàn)

只有零售的積極主動參與，零售終端的建設(shè)和開展才能實(shí)現(xiàn)其價值，才能把零售端建設(shè)零售端建設(shè)落到實(shí)處。所以，客戶經(jīng)理在開展這項工作時，只有切實(shí)從客戶利益出發(fā)，用心為其謀發(fā)展、提建議、增利潤，方能得到廣大零售客戶的認(rèn)可，方能使其積極主動參與。這就要求我們在對客戶服務(wù)時要充分理解其經(jīng)營狀況、發(fā)展訴求、面臨

困境，提出切實(shí)可行的發(fā)展和改進(jìn)意見，把終端建設(shè)打造成對客戶有利的好事，才能使廣大零售客戶有熱情參與。

一、心行合一，用真誠行動感染客戶

在零售終端建設(shè)的開始階段，我們可以預(yù)料會碰到許多困難和波折。所以，除了用心為其分析和指導(dǎo)的同時，我們更要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有的工作作風(fēng)，把行動奉獻(xiàn)給零售客戶，不僅要對其開展當(dāng)前的卷煙陳列服務(wù)，更要對其整店的陳列進(jìn)行規(guī)劃組合，把卷煙陳列、形象展示、廣告宣傳結(jié)合起來。雖然我們的客戶年齡結(jié)構(gòu)、文化水平參差不齊，對零售終端建設(shè)的認(rèn)識也各有迥異，但我相信他們都是真誠摯樸的人們，如果我們用實(shí)際行動、不厭其煩的為其提供服務(wù)，零售客戶可以被我們感染，甚至社會各界也能被我們“把客戶放心上，為客戶謀利益”的行動感染。

親愛的各位同事們，今年省局提出“把煙農(nóng)放在心上、把客戶放在心上、把員工放在心上”，讓我們深切地感受到各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)層層落實(shí)全心為我們服務(wù)、對我們指導(dǎo)教誨、用心給予關(guān)愛和支持，作為一名基層員工深受鼓舞。所以，我們有什么理由不用心對待客戶？特別是在即將開展的零售終端建設(shè)的宏偉藍(lán)圖下，我們更要努力把零售終端建設(shè)好，落實(shí)“把客戶放在心上”。同事們，讓我們共同努力打勝這場零售終端建設(shè)戰(zhàn)，為把“卷煙上水平”推向另一個高潮而努力奮斗！