第一篇:煙草行業(yè)煙站質(zhì)量演講稿
尊敬的評委,各位領(lǐng)導(dǎo)、煙草同仁們:
大家好!我來自馬龍分公司王家莊煙站,今天我演講的題目是《質(zhì)量是企業(yè)的生命》。
物競天擇,適者生存;大浪淘沙,方顯真金本色;暴雨沖過,更見青松巍峨!
當(dāng)今的世界,是開放的世界,發(fā)展浪潮波濤洶涌,創(chuàng)新意識銳不可擋,一個企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪,立于不敗之地,最核心的是什么呢?那就是優(yōu)良的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。如果說水是生命之源,那么質(zhì)量又何嘗不是企業(yè)的生命呢?
質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ),沒有質(zhì)量,談什么品牌、發(fā)展、競爭。尤其對于我們煙草來說,煙葉的質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道,一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的,一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量,才能打造一流的產(chǎn)品,只有擁有一流的產(chǎn)品,才能立于不敗之地。
今天的窗外閃爍著明媚耀眼的陽光,一株株煙苗綠意盎然,春耕的煙農(nóng)笑逐顏開,一切是那么的和諧與寧靜??墒俏蚁嘈糯蠹乙欢ㄟ€沒有忘記去年二月的那場冰雪之災(zāi),至今回想起來還會讓人有一絲寒意。一場30年不遇的凌凍災(zāi)害席卷了曲靖大地,我們猝不及防。馬龍縣成為了受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)之一,肆意的凌凍雨雪氣候不僅讓全縣的早春作物近乎絕收,也給我們的煙葉生產(chǎn)造成了嚴(yán)重的影響,育苗棚里剛剛萌芽的煙苗正經(jīng)受著滅頂之災(zāi),煙葉質(zhì)量將受到極大的影響,煙農(nóng)將創(chuàng)收無望,國家利益和煙農(nóng)利益將面臨巨大的損害,其后果不堪設(shè)想。
在這危難之際,馬龍煙草抗凍保苗的“集結(jié)號”緊急吹響了!200多名員工擰成一股繩,成為了冰雪中一支高效、充滿活力的“鐵軍”。為了形成抗災(zāi)斗爭的強(qiáng)大合力,提高工作效率和質(zhì)量,分公司召開了緊急會議,迅速組成工作組奔赴受災(zāi)現(xiàn)場,哪里最需要,哪里就有他們奔走的身影,哪里最緊急,哪里就留下他們征戰(zhàn)的足印。冰雪沒有阻擋住他們的步伐,寒冷沒有凍結(jié)住他們的活力,保苗戰(zhàn)斗中,他們踏雪嶄冰,奮勇前行。前所未遇的惡劣天氣,讓工作在一線的煙站職工們心急如焚,苗棚里的煙苗成為了他們心中放不下的牽掛,他們放棄了與家人圍坐談笑的機(jī)會,征戰(zhàn)在了抗凍保苗的最前線。一場突如其來的冰凍災(zāi)害,考驗了我們的責(zé)任意識,考驗了我們的奉獻(xiàn)精神。為了煙葉的質(zhì)量得到保證,馬龍煙草人用自己的責(zé)任心打下了牢牢的基礎(chǔ),把提高煙葉質(zhì)量作為維護(hù)煙草企業(yè)的自覺行動,充分認(rèn)識到煙草行業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢和重大社會責(zé)任,統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識,改進(jìn)了工作作風(fēng),提高了執(zhí)行力,確保今年“煙葉防過熱,卷煙上水平,稅利保增長”目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)。
我們都是企業(yè)的主人,企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān),為了企業(yè)的發(fā)展而工作,企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源,假如我們不用心工作,將是自毀長城,自挖墻角,自斷后路。從這個意義上說,企業(yè)和我們個人的命運(yùn)就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦,就是把握自己,把握未來。職工質(zhì)量意識強(qiáng)、工作負(fù)責(zé),則工作質(zhì)量也高,產(chǎn)品質(zhì)量也好,我希望每一位員工都要視責(zé)任如泰山,視產(chǎn)品在手中,質(zhì)量在心中,細(xì)節(jié)在精益求精中,真誠在每一道工序中,讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用心溶入到我們的工作中去。
企業(yè)以質(zhì)量求發(fā)展。機(jī)不可失,時不再來,企業(yè)要發(fā)展,就是要抓住機(jī)遇,而能夠抓住機(jī)遇的那一支強(qiáng)有力的手——就是質(zhì)量。任何企業(yè),并非以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品謀取生存之后,就高枕無憂了。樹欲靜而風(fēng)不止,一個企業(yè)正像一顆樹,而發(fā)展之勢如狂飆卷地。若企業(yè)不思進(jìn)取,那么即使你是一顆參天大樹,也難逃狂風(fēng)漫卷之災(zāi)。
質(zhì)量是一個準(zhǔn)則,質(zhì)量是一個忠誠,質(zhì)量是一個責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個企業(yè)沒有了質(zhì)量,沒有了誠信,沒有了市場,也就失去了生存的能力?!皢柷牡们迦缭S,為有源頭活水來”,愿不久的將來,那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們每個人心中奔流不息,讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌,讓優(yōu)質(zhì)的煙葉質(zhì)量托起曲靖煙草美好的明天!
第二篇:煙站承諾書
提升服務(wù)構(gòu)建和諧
隨著煙葉收購工作的全面鋪開。為煙農(nóng)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù),是煙站煙葉收購工作中的一項重要內(nèi)容,它關(guān)系到煙農(nóng)的切身利益,也關(guān)系到今年煙葉收購任務(wù)能否完成。因此,切實(shí)提升服務(wù)意識,構(gòu)建和諧的購售關(guān)系,為今年煙葉收購工作劃上一個圓滿句號,是煙站此后幾個月及今后的努力方向和工作目標(biāo)。
煙農(nóng)高高興興地把烘烤好的煙葉交售到煙站,煙站就應(yīng)當(dāng)為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)后服務(wù),因此,無論是在預(yù)檢、定級、過磅、結(jié)算等收購程序,都要做到公開、公平、公正,清楚快捷,準(zhǔn)確無誤,要讓煙農(nóng)高興而來,滿意而歸。具體措施如下:
一.在收購過程中,公開收購的政策、價格、標(biāo)準(zhǔn)、樣品、程序。確實(shí)做到在收購中既不提級提價也不壓級壓價,不克扣斤兩,不向煙農(nóng)打白條,保證約時定點(diǎn)來交售煙葉的煙農(nóng)當(dāng)日交售、當(dāng)日收購,保證級內(nèi)煙葉按合同收購,不以粗暴態(tài)度對待煙農(nóng)。嚴(yán)格執(zhí)行烤煙國家標(biāo)準(zhǔn),做到豐年欠年一個樣,先收后收一個樣;嚴(yán)格收購程序,做到生人熟人一個樣,干部群眾一個樣,堅決杜絕“人情煙”。
二.向煙農(nóng)宣傳國家價格政策和市場形勢,達(dá)到家喻戶曉,人人明白,爭取煙農(nóng)的理解和支持。提高驗級技術(shù),對煙農(nóng)交售煙葉達(dá)到“準(zhǔn)、快”的驗級要求,提高工作效率,縮短煙農(nóng)
交售時間。實(shí)行延時服務(wù),早上班,晚下班,保證當(dāng)天交售的煙葉全部收購。提倡親情服務(wù),視煙農(nóng)為親人,完善便民設(shè)施,備好了熱水、打氣筒、雨傘、塑料薄膜等物品;講究文明用語,禁用服務(wù)忌語,讓煙農(nóng)交得舒心。對煙農(nóng)的存疑質(zhì)詢,要熱情、耐心地及時解答,不能推諉扯皮。煙站工作人員要體諒煙農(nóng)的勞作之苦,盡可能地為他們提供茶水和臨時歇息的場所。在交售煙葉過程中,企業(yè)員工不妨多向煙農(nóng)宣傳國家煙葉的專賣政策,宣傳煙站發(fā)展煙葉生產(chǎn)的優(yōu)惠措施。要做到取信于民,及時兌現(xiàn)各項承諾,讓煙農(nóng)真正從種煙中得到實(shí)惠。
三.對在收購工作中出現(xiàn)的徇私舞弊、坑害煙農(nóng)利益的做法和現(xiàn)象,要堅決予以查處。
提升服務(wù),構(gòu)建和諧,不是一句時髦的口號,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的工作中。煙農(nóng)是煙站生存的根本,煙站煙葉收購工作做好了,不但可以促進(jìn)農(nóng)民增收,帶動他們更好地更快地致富奔康,而且能夠使煙站增收、財政增益。所以,煙農(nóng)種煙的積極性提高了,對煙站的各種工作也是一種極大的支持。在此也歡迎廣大煙農(nóng)積極主動的監(jiān)督煙站的工作,對存在的問題、建議及時提出。同時也預(yù)祝煙葉收購工作圓滿完成。
第三篇:煙站演講稿:質(zhì)量是企業(yè)的生命與煙草七一演講稿
煙站演講稿:質(zhì)量是企業(yè)的生命
尊敬的評委,各位領(lǐng)導(dǎo)、煙草同仁們:
大家好!我來自馬龍分公司王家莊煙站,今天我演講的題目是《質(zhì)量是企業(yè)的生命》。
物競天擇,適者生存;大浪淘沙,方顯真金本色;暴雨沖過,更見青松巍峨!
當(dāng)今的世界,是開放的世界,發(fā)展浪潮波濤洶涌,創(chuàng)新意識銳不可擋,一個企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪,立于不敗之地,最核心的是什么呢?那就是優(yōu)良的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。如果說水是生命之源,那么質(zhì)量又何嘗不是企業(yè)的生命呢?
質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ),沒有質(zhì)量,談什么品牌、發(fā)展、競爭。尤其對于我們煙草來說,煙葉的質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道,一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的,一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量,才能打造一流的產(chǎn)品,只有擁有一流的產(chǎn)品,才能立于不敗之地。
今天的窗外閃爍著明媚耀眼的陽光,一株株煙苗綠意盎然,春耕的煙農(nóng)笑逐顏開,一切是那么的和諧與寧靜??墒俏蚁嘈糯蠹乙欢ㄟ€沒有忘記去年二月的那場冰雪之災(zāi),至今回想起來還會讓人有一絲寒意。一場30年不遇的凌凍災(zāi)害席卷了曲靖大地,我們猝不及防。馬龍縣成為了受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)之一,肆意的凌凍雨雪氣候不僅讓全縣的早春作物近乎絕收,也給我們的煙葉生產(chǎn)造成了嚴(yán)重的影響,育苗棚里剛剛萌芽的煙苗正經(jīng)受著滅頂之災(zāi),煙葉質(zhì)量將受到極大的影響,煙農(nóng)將創(chuàng)收無望,國家利益和煙農(nóng)利益將面臨巨大的損害,其后果不堪設(shè)想。
在這危難之際,馬龍煙草抗凍保苗的“集結(jié)號”緊急吹響了!200多名員工擰成一股繩,成為了冰雪中一支高效、充滿活力的“鐵軍”。為了形成抗災(zāi)斗爭的強(qiáng)大合力,提高工作效率和質(zhì)量,分公司召開了緊急會議,迅速組成工作組奔赴受災(zāi)現(xiàn)場,哪里最需要,哪里就有他們奔走的身影,哪里最緊急,哪里就留下他們征戰(zhàn)的足印。冰雪沒有阻擋住他們的步伐,寒冷沒有凍結(jié)住他們的活力,保苗戰(zhàn)斗中,他們踏雪嶄冰,奮勇前行。前所未遇的惡劣天氣,讓工作在一線的煙站職工們心急如焚,苗棚里的煙苗成為了他們心中放不下的牽掛,他們放棄了與家人圍坐談笑的機(jī)會,征戰(zhàn)在了抗凍保苗的最前線。一場突如其來的冰凍災(zāi)害,考驗了我們的責(zé)任意識,考驗了我們的奉獻(xiàn)精神。為了煙葉的質(zhì)量得到保證,馬龍煙 草人用自己的責(zé)任心打下了牢牢的基礎(chǔ),把提高煙葉質(zhì)量作為維護(hù)煙草企業(yè)的自覺行動,充分認(rèn)識到煙草行業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢和重大社會責(zé)任,統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識,改進(jìn)了工作作風(fēng),提高了執(zhí)行力,確保今年“煙葉防過熱,卷煙上水平,稅利保增長”目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)。
我們都是企業(yè)的主人,企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān),為了企業(yè)的發(fā)展而工作,企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源,假如我們不用心工作,將是自毀長城,自挖墻角,自斷后路。從這個意義上說,企業(yè)和我們個人的命運(yùn)就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦,就是把握自己,把握未來。職工質(zhì)量意識強(qiáng)、工作負(fù)責(zé),則工作質(zhì)量也高,產(chǎn)品質(zhì)量也好,我希望每一位員工都要視責(zé)任如泰山,視產(chǎn)品在手中,質(zhì)量在心中,細(xì)節(jié)在精益求精中,真誠在每一道工序中,讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用心溶入到我們的工作中去。
企業(yè)以質(zhì)量求發(fā)展。機(jī)不可失,時不再來,企業(yè)要發(fā)展,就是要抓住機(jī)遇,而能夠抓住機(jī)遇的那一支強(qiáng)有力的手——就是質(zhì)量。任何企業(yè),并非以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品謀取生存之后,就高枕無憂了。樹欲靜而風(fēng)不止,一個企業(yè)正像一顆樹,而發(fā)展之勢如狂飆卷地。若企業(yè)不思進(jìn)取,那么即使你是一顆參天大樹,也難逃狂風(fēng)漫卷之災(zāi)。
質(zhì)量是一個準(zhǔn)則,質(zhì)量是一個忠誠,質(zhì)量是一個責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個企業(yè)沒有了質(zhì)量,沒有了誠信,沒有了市場,也就失去了生存的能力?!皢柷牡们迦缭S,為有源頭活水來”,愿不久的將來,那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們每個人心中奔流不息,讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌,讓優(yōu)質(zhì)的煙葉質(zhì)量托起曲靖煙草美好的明天!
煙草七一演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友:大家好!
我是現(xiàn)任xx煙草站站長xxx,今天演講的題目是:“立足崗位,再接再厲,把xx煙草事業(yè)不斷推向前進(jìn) ”。
xxxx年參加工作的我,今年xxxx歲,現(xiàn)為xx煙草站站長。(簡歷xx)。
回顧過去幾年的工作,我在平凡的崗位上,始終以飽滿的熱情和高度的的工作責(zé)任感,任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)、求真務(wù)實(shí)地狠抓煙草事業(yè),為xx煙草事業(yè)的發(fā)展盡了心,用了力,并取得了一定的成績。從而贏得了廣大煙農(nóng)和xx鄉(xiāng)干部職工的一致好評。在xx鄉(xiāng),一提起我這“肖胖子”的綽號,沒有人不認(rèn)識我,絕大多數(shù)人伸出大拇指,夸我是個好小伙子,是個能干的小伙子,是個務(wù)實(shí)的小伙子。
今天,我站在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友真心誠意地說句心里話:請繼續(xù)把我留任在xx煙草站站長的崗位上,為xx煙草事業(yè)的發(fā)展再盡綿薄之力!我有這個想法,主要是基于以下幾個方面的原因:
一是我在xx工作已有……個年頭,對xx的基本情況可以毫不夸張地說是了如指掌,把我留任在這里任站長,可以不要為摸排情況,熟悉情況等多余的工作(要是換個單位,這些工作又是必不可少的)花費(fèi)太多的時間和精力,這樣一來,可以騰出更多的時間和精力用在發(fā)展煙業(yè)上,用在為煙農(nóng)致富上,用在建設(shè)和諧農(nóng)村社會上。
二是我在xx同煙農(nóng)的感情很深厚、很融洽,我把煙農(nóng)當(dāng)朋友,煙農(nóng)也喜歡同我打交道;大多數(shù)煙農(nóng)舍不得我調(diào)離xx,我也覺得在這里搞工作比較得心應(yīng)手,心和氣順。把我留任在這里任站長,可以代表煙草行業(yè)更好地進(jìn)一步同煙農(nóng)建立深厚的感情,更好地進(jìn)一步為煙農(nóng)脫貧致富奔小康打亮“金葉大道”,更好地進(jìn)一步樹立煙草行業(yè)為煙農(nóng)“抓金葉”、‘賺金錢”、提供大開致富之門“金鑰匙”。
三是我在xx的工作基礎(chǔ)比較好、比較牢,我來xx的 臺階的奮斗目標(biāo),今年落實(shí)生產(chǎn)面積……畝。這么好、這么牢的工作基礎(chǔ)是安仁煙草主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)得以永續(xù)發(fā)展的一大優(yōu)勢,這個優(yōu)勢我想把它在xx繼續(xù)創(chuàng)大,影響全縣,并將之在安仁生根、開花、結(jié)果!
回顧過去,我酸甜苦辣,但問心無愧,無愧崗位,無愧煙農(nóng)!
展望未來,我思緒萬千,也目標(biāo)多多,思路多多,措施多多!在今后的煙草發(fā)展事業(yè)上,我始終如一的堅持以下幾個方面:
一是堅持不懈地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)煙草科技知識,學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)念,為發(fā)展安仁煙草事業(yè)打牢科學(xué)思想和科技知識基礎(chǔ)。
二是堅持不懈地瞄準(zhǔn)縣委、縣政府制定的工作目標(biāo),在縣煙草局的精心組織、指導(dǎo)下,緊緊團(tuán)結(jié)全站工作人員,依靠廣大農(nóng)民群眾的支持,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“一不怕苦二不怕累”的精神,把xx的烤煙基地做大、做強(qiáng)、做優(yōu),把安仁的煙草事業(yè)做實(shí)、做好、做是。
三是堅持不懈地以“穩(wěn)住煙業(yè)、致富煙農(nóng)”為己任與追求,把二者科學(xué)地統(tǒng)一起來。我始終這樣認(rèn)為,“穩(wěn)住煙業(yè)”與“致富煙農(nóng)”二者互為前提,互為基礎(chǔ),絕對不能強(qiáng)調(diào)其中的一個方面。忽視“穩(wěn)住煙業(yè)”而一味強(qiáng)調(diào)“致富煙農(nóng)”的“致富”,其實(shí)就是打斷了農(nóng)民致富的一種門路,忽視“致富煙農(nóng)”而一味強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)住煙業(yè)”的“穩(wěn)住”,也其實(shí)是使烤煙產(chǎn)業(yè)走上短命之旅。
四是堅持不懈地竭誠為煙農(nóng)服務(wù),努力提高煙葉產(chǎn)量和質(zhì)量,增加煙農(nóng)收入;加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為建設(shè)社會主義和諧社會打下堅實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。為此,要認(rèn)真做好煙葉生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、各流程中必須做好的各項工作,為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技指導(dǎo)。
總之,在這個工作崗位上,我將以百倍的信心和努力去開創(chuàng)工作局面,恪盡職守,無私奉獻(xiàn),把xx煙草事業(yè)不斷推向前進(jìn),用智慧和汗水譜寫青春最美的樂章。
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
以上是為大家整理好的范文,希望大家希望
第四篇:煙草行業(yè)演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家上午好,我叫xxx,是煙草專賣局一名普通的配貨員,今天我演講的題目是:xxxx
小的時候,我雖然不是一個坐在院子里看星星的浪漫女孩,但也曾經(jīng)數(shù)著手指夢想著自己快點(diǎn)長大,夢想著站在七尺講臺上,身為人師。
真的長大了,我卻腳步踉蹌著邁進(jìn)了煙草行業(yè)的大門,面對自己最初的夢,面對陌生的前路,茫然的找不到追求人生價值的方向。
撒旦曾經(jīng)說過這樣一句話:“色子擲出去了”。我的這顆色子注定要在煙草行業(yè)里翻動、前行。
我做了一名再普通不過的配貨員。清晨,我們披著朝霞走進(jìn)配貨室,載著客戶的期盼,或追著風(fēng),或迎著雨,或踏著雪,開始我們一天的行程。穿街過巷,風(fēng)雨無阻,在發(fā)動機(jī)噪音的伴隨中,把一條條煙送到每一個銷售點(diǎn)。一路的顛波,一路的風(fēng)塵,還有一個個神色各異的人,聽著不同觀點(diǎn)的閑言碎語,當(dāng)幕色快要降臨,回家吃飯。
我記不得自己是怎么從那個教師的夢想中走出來的,也記不得自己是從什么時候深深的愛上了這份事業(yè)。時光荏苒,驀然回首,在煙草已走過十年的光陰,這十年中雖沒有經(jīng)歷過大的風(fēng)風(fēng)雨雨,但卻經(jīng)受了考驗,鍛煉了意志,磨練了性格,從幼稚走向了成熟。
我們的工作,沒有轟轟烈烈,沒有驚天動地,就像小橋流水,平靜舒緩;我們的工作是架起煙草與消費(fèi)者心與心相通的橋梁,我們肩上不僅肩負(fù)起送貨的使命,同時也擔(dān)負(fù)著每個商戶的利益,作為一名煙草送貨員,普通的不能再普通,平凡的不能再平凡,但我堅守著不變的信念,在平凡的工作崗位上以自己的實(shí)際行動追求著人生的價值,樣品配送準(zhǔn)確到戶,服務(wù)規(guī)范著裝整潔,客戶意見積極反映,差錯糾紛冷靜處理,客戶過激保持理智,違規(guī)經(jīng)營善意勸說……兌現(xiàn)著煙草人莊嚴(yán)的承諾:在任何情況下,都要把國家利益、消費(fèi)者利益高高舉過頭頂。
“國家利益至上,消費(fèi)者利益至上”乍一聽來,覺得離我們的工作生活很遙遠(yuǎn),但靜下心來,細(xì)細(xì)品味,細(xì)細(xì)琢磨,便覺得它實(shí)際上已溶入我們工作的每一天中。
有一次那是我到 送貨的第一天,下著大雨,當(dāng)我們的送貨車行駛至 村時,由于雨大,漲水,路況復(fù)雜,還沒送完貨,車就誤進(jìn)了河里,任憑怎么發(fā)動,怎樣鋪墊,就是紋絲不動。雨還在下,水往上漲,情況緊急,單位先后派了三輛車才總算把車拽了出來。這時已是下午三點(diǎn)多鐘,車?yán)镞€有沒送完的貨,想到客戶焦急的企盼,我們顧不得吃飯,就走上了送貨的路程。當(dāng)零售客戶接過卷煙,看著我掛著雨水的笑臉時,感動不已地說:“真沒有想到,這樣的天氣你還能來,快!洗一洗,擦把臉,小心著涼?!毙馁N心,面對面,在辛勤的汗水里,我終于贏得了他們滿意的笑容,在真誠的服務(wù)里,我終于換來了他們內(nèi)心的感動。當(dāng)我們送完貨,精疲力竭的回到家,已是晚上七點(diǎn)多鐘。但耳邊想起客戶那簡短充滿感激的謝謝兩個字,感受著自己勞動得到的認(rèn)可,心里充滿著欣慰和喜悅。我們以實(shí)際行動努力踐行著“兩個利益至上”的標(biāo)準(zhǔn)。我們把國家利益、消費(fèi)者利益高高舉過頭頂,我們用平凡的服務(wù)支起為煙草行業(yè)發(fā)展努力的理想與信念的天空。
有一位哲人曾經(jīng)說過:“人生最快樂的事,莫過于看著一件工作的完成?!庇腥苏f:“工作使人美麗”。我想首先是因為工作讓人快樂,快樂才使人美麗。當(dāng)你用心工作的時候,工作就帶給你快樂??鞓肥且环N奇妙的東西,當(dāng)你苦苦去追求它的時候,其實(shí)它就在你的身邊。
消費(fèi)者,你是上帝,你們滿意,就是我們最大的欣慰。
如果我是小草,就要為大地吐出新綠,如果我是水滴,就要為江河匯成海洋。做為一名煙草的普通一員,我愿在自己平凡的送貨中把消費(fèi)者利益放在頭頂,把快樂帶給我的每一位客戶,我愿在自己平凡的送貨中把國家利益放在頭頂,像一滴水匯成中國煙草的海洋。
命運(yùn)的大手,錯誤的把我放在了煙草的崗位上,而我現(xiàn)在,卻努力著、拼搏著讓自己“一錯再錯”,“一錯到底”。無怨無悔的踐行兩個至上,追求人生價值。
因為我工作著,所以我是快樂的。
因為我工作著,所以我是幸福的。
因為我工作著,所以我是有價值的。
謝謝大家。
第五篇:煙草行業(yè)演講稿
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家上午好!我是來自城區(qū)分公司的雷智遠(yuǎn),我的演講題目是:
積極投身終端建設(shè) 踐行把客戶放在心上
在九江煙草傳唱著一首名為《玩好,好玩》歌曲,該歌曲以倡導(dǎo)開心工作,樂觀工作而深得廣大員工的喜愛,而這也正是九江煙草人工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。近年來,九江煙草在踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”主題教育實(shí)踐活動的道路上,不斷創(chuàng)新管理方法,注重員工思想建設(shè),強(qiáng)化人文關(guān)懷,使得廣大干部職工在“標(biāo)準(zhǔn)要高、節(jié)奏要快、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的同時仍保持著一快樂積極的工作心態(tài),九江煙草的管理思想文化不正與“三個放在在心上”中“把員工放在心上”的工作要求不謀而合嗎!
我作為一名基層的客戶經(jīng)理,深感九江煙草對待員工的開放性和包容性,領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)愛如春風(fēng)一般溫暖,同事互相幫助,團(tuán)隊氛圍積極向上,緊張而又不失活潑,我為在這么團(tuán)隊中工作和學(xué)習(xí)中深感自豪和鼓舞。
在今年省局提出“三個放在心上”以來,我時常自問:各級領(lǐng)導(dǎo)對我們?nèi)绱说年P(guān)愛,不僅把我們放在心上,更是落實(shí)在行動每一個細(xì)節(jié)。而作為一各直接對客戶服務(wù)的工作人員,只有扎實(shí)開展本職工作,踐行“把客戶放在心上”,才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任、無愧于企業(yè)的托付。當(dāng)前,行業(yè)上下正在大力開展終端建設(shè),這不正是客戶服務(wù)人員大力踐行“把客戶放在心上”的大好時機(jī)嗎?在對終端建設(shè)相
關(guān)文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)之后,我個人對開展終端建設(shè)和把客戶放在心上有以下幾方面思考和認(rèn)識:
一、抓住終端是煙草商業(yè)公司的硬道理
隨著控?zé)煵椒ズ土Χ鹊娜找婕涌旒訌?qiáng),特別今年“世界無煙日”提出的主題是“煙草業(yè)干擾控?zé)煛?,可見煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和生存的空間已越來越小,正因如此,零售終端的資源更加顯的珍貴。所以,作為一名一線的客戶經(jīng)理,一名天天和零售終端進(jìn)行直接對話、關(guān)系最緊密的工作人員,應(yīng)切實(shí)提高危機(jī)意識、憂患意識,充分認(rèn)識零售終端將是我們未來進(jìn)行品牌培育的重要陣地,甚至是唯一陣地;零售終端是完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高營銷能力、鞏固專賣體制的重要組成部分;零售終端是提高煙草行業(yè)社會滿意度的重要展示平臺;零售終端是煙草商業(yè)公司的重要資源。所以,我們要高度的重視零售終端,要積極的建設(shè)零售終端,只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出一名客戶經(jīng)理的價值,只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出一個煙草商業(yè)公司的價值,只有擁有完善和一流零售終端才能體現(xiàn)出煙草行業(yè)的價值。
二、提高盈利水平,是把客戶放心上的重要體現(xiàn)
只有零售的積極主動參與,零售終端的建設(shè)和開展才能實(shí)現(xiàn)其價值,才能把零售端建設(shè)零售端建設(shè)落到實(shí)處。所以,客戶經(jīng)理在開展這項工作時,只有切實(shí)從客戶利益出發(fā),用心為其謀發(fā)展、提建議、增利潤,方能得到廣大零售客戶的認(rèn)可,方能使其積極主動參與。這就要求我們在對客戶服務(wù)時要充分理解其經(jīng)營狀況、發(fā)展訴求、面臨
困境,提出切實(shí)可行的發(fā)展和改進(jìn)意見,把終端建設(shè)打造成對客戶有利的好事,才能使廣大零售客戶有熱情參與。
一、心行合一,用真誠行動感染客戶
在零售終端建設(shè)的開始階段,我們可以預(yù)料會碰到許多困難和波折。所以,除了用心為其分析和指導(dǎo)的同時,我們更要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有的工作作風(fēng),把行動奉獻(xiàn)給零售客戶,不僅要對其開展當(dāng)前的卷煙陳列服務(wù),更要對其整店的陳列進(jìn)行規(guī)劃組合,把卷煙陳列、形象展示、廣告宣傳結(jié)合起來。雖然我們的客戶年齡結(jié)構(gòu)、文化水平參差不齊,對零售終端建設(shè)的認(rèn)識也各有迥異,但我相信他們都是真誠摯樸的人們,如果我們用實(shí)際行動、不厭其煩的為其提供服務(wù),零售客戶可以被我們感染,甚至社會各界也能被我們“把客戶放心上,為客戶謀利益”的行動感染。
親愛的各位同事們,今年省局提出“把煙農(nóng)放在心上、把客戶放在心上、把員工放在心上”,讓我們深切地感受到各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛,特別是各級領(lǐng)導(dǎo)層層落實(shí)全心為我們服務(wù)、對我們指導(dǎo)教誨、用心給予關(guān)愛和支持,作為一名基層員工深受鼓舞。所以,我們有什么理由不用心對待客戶?特別是在即將開展的零售終端建設(shè)的宏偉藍(lán)圖下,我們更要努力把零售終端建設(shè)好,落實(shí)“把客戶放在心上”。同事們,讓我們共同努力打勝這場零售終端建設(shè)戰(zhàn),為把“卷煙上水平”推向另一個高潮而努力奮斗!