第一篇：電梯公司員工安全手冊(cè)

物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)

第一節(jié) 物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)概要

一、質(zhì)量手冊(cè)的概念

對(duì)于貫徹實(shí)施2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的組織，標(biāo)準(zhǔn)要求編制和保持質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件。它系統(tǒng)識(shí)別了影響質(zhì)量的各個(gè)直接和間接過(guò)程，描述了這些過(guò)程之間的相互關(guān)系，并規(guī)定了對(duì)重要過(guò)程進(jìn)行有效控制的各項(xiàng)準(zhǔn)則。

ISO 8402：1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語(yǔ)》將質(zhì)量手冊(cè)定義為：闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊(cè)可以涉及一個(gè)組織的全部活動(dòng) 或所選擇的部分活動(dòng)。例如，可根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)、過(guò)程、合同要求、政府法規(guī)或組織自身的性質(zhì)確定具體要求。

質(zhì)量手冊(cè)是一部質(zhì)量“勝”經(jīng)。其編制依據(jù)是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)從是幾十年質(zhì)量管理歷史中摸索和總結(jié)出來(lái)的，并在幾十年實(shí)踐中證實(shí)是有效和適用的?？梢哉f(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)條款都是不少企業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)晶，也是將質(zhì)量管理的普遍原理與公司實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。

質(zhì)量手冊(cè)是一部“法典”。質(zhì)量管理體系的核心價(jià)值觀在于“法治”。質(zhì)量手冊(cè)作為質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，其地位相當(dāng)于“憲法”。其它各類文件（管理性文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）則相當(dāng)于單項(xiàng)“法規(guī)”，規(guī)定了某些方面的具體要求。質(zhì)量手冊(cè)的編制就是“立法”，發(fā)布后的宣貫就是“普法”，讓每一個(gè)人員“知法懂法”，并自覺(jué)地“依法辦事”。還需要職能部門(mén)當(dāng)“警察” “執(zhí)法”，不斷地依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)的要求去發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。

質(zhì)量手冊(cè)是一本教材。各級(jí)員工通過(guò)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí)能夠獲取有益的質(zhì)量管理知識(shí)，從而不斷提高意識(shí)和能力。比如，可以了解到公司的概況、質(zhì)量理念和大政方針，可以找到自己在質(zhì)量管理體系中的位置，知道到自己要扮演的“角色”，搞清楚自己是誰(shuí)的“顧客”，以及誰(shuí)又是自己的“顧客”。

質(zhì)量手冊(cè)是一本宣傳書(shū)。它是證實(shí)質(zhì)量活動(dòng)有效開(kāi)展的重要證明性文件，這是第一個(gè)層次的證實(shí)，通過(guò)文件來(lái)證實(shí)你是不是“有法可依，有章可循”。對(duì)于有些客戶，他們還會(huì)進(jìn)行第二層次的證實(shí)，那就是到公司來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的第二方審核，審核依據(jù)就是質(zhì)量手冊(cè)，看你是不是“說(shuō)到做到”，看你是不是在“規(guī)定一套，執(zhí)行一套”。這在國(guó)外非常普遍，國(guó)內(nèi)已有這種發(fā)展趨勢(shì)?？梢詳嘌裕尤隬TO后，這種發(fā)展趨勢(shì)肯定會(huì)加速。

組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量手冊(cè)包括：

a）質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性

b）為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?/p>

c）質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述

2、理解要點(diǎn)

a、“規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件”稱為質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)是組織所建立的質(zhì)量管理體系概要性的描述，所有采用本標(biāo)準(zhǔn)的組織均應(yīng)編制質(zhì)量手冊(cè)。

b、內(nèi)容：

（1）清楚的闡明質(zhì)量管理體系所涉及的產(chǎn)品、區(qū)域和活動(dòng)的范圍，如果存在刪減 需求時(shí)，則需說(shuō)明刪減內(nèi)容及刪減的合理性；

（2）要有“形成文件的程序”（如文件控制、記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制）或?qū)ζ湟茫?/p>

（3）對(duì)質(zhì)量管理體系的眾多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程之間的相互作用進(jìn)行描述，其格式可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)格式，也可采用流程圖格式，結(jié)合組織的類型、規(guī)模以及其他需求來(lái)編制。

二、質(zhì)量手冊(cè)的作用

質(zhì)量手冊(cè)用來(lái)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行充分闡述,規(guī)定質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu),并指導(dǎo)組織實(shí)施體系的主要文件。因此,組織的質(zhì)量手冊(cè)就成為建立并運(yùn)行質(zhì)量管理體系的重要標(biāo)志。1 體現(xiàn)了組織對(duì)質(zhì)量管理體系的總體策劃的思路

組織在對(duì)其質(zhì)量管理體系進(jìn)行總結(jié)策劃時(shí),必須高瞻遠(yuǎn)矚,從組織的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度出發(fā), 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面的統(tǒng)籌規(guī)劃。質(zhì)量手冊(cè)中的所有規(guī)定正是這種全面規(guī)劃思路的體現(xiàn)。組織圍繞產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量形成全過(guò)程的各個(gè)階段, 考慮應(yīng)開(kāi)展的過(guò)程控制和質(zhì)量活動(dòng),對(duì)這些過(guò)程和活動(dòng)的控制要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和描繪,并將相應(yīng)的責(zé)任明確分配落實(shí)到有關(guān)部門(mén)和人員。對(duì)于策劃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理薄弱環(huán)節(jié),組織還要按照標(biāo)準(zhǔn)的要求,制定各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程,實(shí)施重點(diǎn)控制,通過(guò)運(yùn)行、糾正和完善,不斷總結(jié)提高,最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),以上所有的策劃輸出就構(gòu)成了質(zhì)量手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容。為貫徹組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)、程序和要求提供依據(jù)

質(zhì)量手冊(cè)闡述了組織在質(zhì)量管理方面所追求的總的宗旨和方向,即質(zhì)量方針。最高管理者對(duì)如何貫徹本組織的質(zhì)量方針明確作出承諾, 并通過(guò)質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布, 要求全體員工都能認(rèn)真理解并遵照?qǐng)?zhí)行。質(zhì)量手冊(cè)同時(shí)也闡述了組織的質(zhì)量目標(biāo),對(duì)質(zhì)量管理體系的各種程序、原則和方法也給予了明確規(guī)定。這些都為組織有效地實(shí)施質(zhì)量管理體系提供了有力保證, 使得所有與質(zhì)量有關(guān)的過(guò)程能夠自始至終都處于受控狀態(tài)。組織只有切實(shí)地按照質(zhì)量手冊(cè)的要求去做, 就能不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,最終實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)。

使組織的質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行

質(zhì)量手冊(cè)是組織實(shí)施質(zhì)量管理體系的靈魂,手冊(cè)明確規(guī)定了承擔(dān)質(zhì)量管理工作的各個(gè)職能部門(mén)、崗位及各類人員的質(zhì)量職能和分工, 相互配合,相互協(xié)調(diào),形成了事事有人管、環(huán)環(huán)有人控制的格局,為現(xiàn)實(shí)過(guò)程受控奠定了基礎(chǔ)。質(zhì)量手冊(cè)同時(shí)也對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源, 包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境作出相應(yīng)的規(guī)定,這些都為體系的有效運(yùn)行提供了可靠的保障。質(zhì)量手冊(cè)對(duì)于協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間關(guān)系, 保證質(zhì)量活動(dòng)能夠順利進(jìn)行起著積極的作用, 很多質(zhì)量活動(dòng)需要各個(gè)部門(mén)之間密切配合,相互協(xié)作,共同完成,如果協(xié)調(diào)工作做不好, 就會(huì)出現(xiàn)相互推諉扯皮的現(xiàn)象,勢(shì)必影響到活動(dòng)的有效開(kāi)展。質(zhì)量手冊(cè)充當(dāng)了協(xié)調(diào)員的角色,編制質(zhì)量手冊(cè)的過(guò)程,實(shí)際上就是理順各部門(mén)相互之間配合關(guān)系的過(guò)程。通過(guò)手冊(cè)編制分清責(zé)任、明確配合方法,加強(qiáng)協(xié)調(diào),將對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展起到積極作用。為質(zhì)量管理體系審核提供依據(jù),證實(shí)組織的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求

質(zhì)量手冊(cè)闡述了組織質(zhì)量管理體系過(guò)程及其過(guò)程的控制要求,明確了影響質(zhì)量的各類人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系,同時(shí)也涉及進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的程序、原則、方法,因此它是各類質(zhì)量審核活動(dòng)的依據(jù)。質(zhì)量審核是保證組織質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的有力手段。在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí),審核人員要檢查質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定的內(nèi)容是否得到了貫徹,各部門(mén)、各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)是否予以落實(shí), 各項(xiàng)程序是否按照規(guī)定要求得到實(shí)施,以判斷組織的質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。由此可見(jiàn),組織向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹自己的質(zhì)量管理狀況、質(zhì)量保證能力,證實(shí)本組織已經(jīng)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求建立并實(shí)施了質(zhì)量管理體系,這些都離不開(kāi)質(zhì)量手冊(cè)。

強(qiáng)化組織質(zhì)量控制手段,保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效

組織的質(zhì)量手冊(cè)是建立在科學(xué)的質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上,手冊(cè)的編寫(xiě)往往吸取了大量成功的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn), 匯聚了眾多質(zhì)量控制的先進(jìn)做法, 這些無(wú)疑將有力地促進(jìn)組織的質(zhì)量管理活動(dòng),提高組織實(shí)現(xiàn)增值的能力。為使質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)有效地運(yùn)轉(zhuǎn),保證組織的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定地提高,需要對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)中的一些共性和有規(guī)律性的要求加以提煉和總結(jié),以質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的形式固定下來(lái),作為組織從事質(zhì)量管理工作長(zhǎng)期遵循的規(guī)范,無(wú)論組織的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生什么變化,組織都能夠以質(zhì)量手冊(cè)為基礎(chǔ),進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善,及時(shí)做出調(diào)整,以保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效。為按照質(zhì)量管理體系要求開(kāi)展有效的人員培訓(xùn)提供依據(jù)

質(zhì)量手冊(cè)也是組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的主要教材。為了使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,需要依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)對(duì)組織的各級(jí)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育,以強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識(shí),理解并掌握質(zhì)量管理體系要求和運(yùn)行方法,這是確保產(chǎn)品質(zhì)量形成和實(shí)現(xiàn)全過(guò)程都處于良好受控狀態(tài)的關(guān)鍵。

三、質(zhì)量手冊(cè)的基本類型 根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可劃分為：

1、按質(zhì)量體系層次劃分，可分為總質(zhì)量手冊(cè)、分部門(mén)質(zhì)量手冊(cè)及專用質(zhì)量手冊(cè)。

2、按不同環(huán)境中的質(zhì)量體系劃分，可分為質(zhì)量保證手冊(cè)和質(zhì)量管理手冊(cè)。

3、按手冊(cè)使用者承擔(dān)的責(zé)任劃分，可分為受控的質(zhì)量手冊(cè)和不受控的質(zhì)量手冊(cè)。

四、質(zhì)量手冊(cè)的管理

1、質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)、審核與批準(zhǔn)：

質(zhì)量手冊(cè)在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)和主持下由質(zhì)量管理辦公室組織編寫(xiě)，經(jīng)管理者代表審核后，再批準(zhǔn)發(fā)布。

2、質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放、保管控制：

內(nèi)部使用的手冊(cè)和提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)的手冊(cè)按受控版本管理，由質(zhì)量管理辦公室加蓋“受控”印章并編制分發(fā)號(hào)后發(fā)放，并履行簽字登記手續(xù)。處員工只能使用有“受控”印章及分發(fā)號(hào)的手冊(cè)。

質(zhì)量手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得隨意更改、涂寫(xiě)、轉(zhuǎn)借、復(fù)印。如有遺失應(yīng)及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理辦公室登記補(bǔ)發(fā)。

3、質(zhì)量手冊(cè)的更改、換版：

質(zhì)量手冊(cè)在實(shí)施過(guò)程中需要修改時(shí)，須經(jīng)管理者代表審核并報(bào)主任批準(zhǔn)后，由質(zhì)量管理辦公室將修改內(nèi)容以“文件更改通知單”的形式通知各持有手冊(cè)的部門(mén)和人員；各持有手冊(cè)的部門(mén)和人員按更改通知單的要求進(jìn)行更改，并在手冊(cè)所附的更改記錄表中注明有關(guān)情況。

當(dāng)需一次性更改的內(nèi)容太多或更改次數(shù)太多而影響手冊(cè)使用時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)后，由管理者代表主持，質(zhì)量管理辦公室組織質(zhì)量手冊(cè)的換版。

質(zhì)量手冊(cè)的更改、換版程序按《文件控制程序》執(zhí)行。需留用作廢的手冊(cè)時(shí)應(yīng)作出明顯的作廢標(biāo)識(shí)。

五、質(zhì)量手冊(cè)的使用

一個(gè)公司的質(zhì)量手冊(cè)是經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后才頒發(fā)的，因此要充分發(fā)揮其在質(zhì)量體系和質(zhì)量管理中的作用。具體使用時(shí)：

1、公司組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工理解質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理的內(nèi)容，并熟悉自己職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量工作內(nèi)容；

2、根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范各部門(mén)和各一級(jí)各類人員的質(zhì)量職責(zé)，減少或杜絕推諉扯皮，使各項(xiàng)質(zhì)量工作的接口處于受控狀態(tài)；

3、利用質(zhì)量手冊(cè)對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行審核，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；

4、按需要向需方或第三方(第三方：對(duì)于組織和組織相關(guān)方而言的外部獨(dú)立的組織。)提供質(zhì)量手冊(cè)，作為企業(yè)質(zhì)量體系健全和運(yùn)行正常的“證據(jù)”，并作為其對(duì)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證審核的依據(jù)。

第二節(jié) 物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)要點(diǎn)

一、質(zhì)量體系要素的表達(dá)方法

質(zhì)量手冊(cè)一般由概述、正文及補(bǔ)充說(shuō)明三大部分組成的，重點(diǎn)是在正文部分。正文部分主要由組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、質(zhì)量體系要素組成。對(duì)每一個(gè)質(zhì)量體系要素，要從以下幾個(gè)方面給予闡述。

1、要素的名稱?？芍苯影碔SO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要素名稱來(lái)寫(xiě)，如“合同評(píng)審”、“文件和資料控制”等。

2、要素的目的（概述），為什么要采用該要素，該要素要達(dá)到什么樣的結(jié)果，編寫(xiě)時(shí)要緊扣標(biāo)準(zhǔn)條文中的要求。說(shuō)明為什么開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)。

3、要素的應(yīng)用范圍。說(shuō)明活動(dòng)涉及的（產(chǎn)品、項(xiàng)目、過(guò)程、活動(dòng)......）范圍。

4、職責(zé)：說(shuō)明活動(dòng)的管理和執(zhí)行、驗(yàn)證人員的職責(zé)。

5、程序內(nèi)容：詳細(xì)闡述活動(dòng)開(kāi)展的內(nèi)容及要求。

6、相關(guān)文件。列出與本要素活動(dòng)有關(guān)的文件名稱及編號(hào)，通常本要素的程序文件是必須列出的。

二、質(zhì)量手冊(cè)的結(jié)構(gòu)

1、封面

2、批準(zhǔn)頁(yè)

3、目錄

4、修訂頁(yè)

5、發(fā)放控制頁(yè)

6、定義（術(shù)語(yǔ)）

7、前言

8、組織概況的介紹

9、質(zhì)量方針和目標(biāo)

10、機(jī)構(gòu)、職責(zé)和要限

11、質(zhì)量體系要素描述

12、質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)說(shuō)明及閱讀指南

13、支持性文件附錄

第三節(jié) 物業(yè)管理質(zhì)量體系要素的理解

一、管理者職責(zé)

最高管理者應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：

a）向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；

b）制定質(zhì)量方針；

c）確定質(zhì)量目標(biāo)的制定；

d）進(jìn)行管理評(píng)審；

e）確保資源的獲得。

二、質(zhì)量體系

三、合同評(píng)審

四、設(shè)計(jì)控制

五、文件和資料控制

六、采購(gòu)

七、顧客提供產(chǎn)品的控制

八、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性

九、過(guò)程控制

十、檢驗(yàn)和試驗(yàn)

十一、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制

十二、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)

十三、不合格品的控制

十四、糾正和預(yù)防措施

十五、搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付

十六、質(zhì)量記錄的控制

十七、內(nèi)部質(zhì)量審核

十八、培訓(xùn)

十九、服務(wù)

二十、統(tǒng)計(jì)技術(shù)

在ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量方針和目標(biāo)居于核心的位置，有什么樣的質(zhì)量方針和目標(biāo)就會(huì)產(chǎn)生什么樣的質(zhì)量體系文件和質(zhì)量管理組織制度，而質(zhì)量方針和目標(biāo)的確立又受企業(yè)價(jià)值觀的約束。例如，在以用戶為中心的企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下，質(zhì)量方針和目標(biāo)就必須時(shí)刻以最大限度地滿足用戶的要求作為最高尺度，樹(shù)立“用戶的難題就是我的課題、用戶的要求就是我的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和用戶永遠(yuǎn)是正確的”等質(zhì)量?jī)r(jià)值觀念，并以此為指導(dǎo)，建立與之相適應(yīng)的質(zhì)量體系文件和質(zhì)量管理組織制度，而質(zhì)量體系文件和質(zhì)量管理組織制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，尤其是企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)的重要保證。

第二篇：電梯維保公司員工手冊(cè)

河南省強(qiáng)大電梯工程有限公司

員

河 南 省

工

手

冊(cè)

強(qiáng) 大 電 梯 工 程 有1

公司

限

河南省強(qiáng)大電梯工程有限公司

目錄

第一章 第二章第三章 第四章第五章第六章第七章 第八章第九章 總則············保養(yǎng)制度··········目的············維保章程··········工作職責(zé)··········雙休安排··········請(qǐng)假安排··········電梯召修··········處罰制度··········2 3 3 3 4 5 6 6 7

河南省強(qiáng)大電梯工程有限公司

一、總則

為了加強(qiáng)公司管理制度與員工的工作行為，促進(jìn)公司職工培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，為不斷建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍打基礎(chǔ)，進(jìn)而打造一支擁有高素質(zhì)、高協(xié)作能力的創(chuàng)新性團(tuán)隊(duì)。因此，你們的一舉一動(dòng)所產(chǎn)生的效應(yīng)決定公司未來(lái)與發(fā)展。為此公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制訂本規(guī)章制度。

二、公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度：

維修對(duì)本公司客戶實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制。其中8小時(shí)正常工作時(shí)間針對(duì)用戶需要實(shí)行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式，其余時(shí)間實(shí)行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，嚴(yán)格按公司維修保養(yǎng)章程標(biāo)準(zhǔn)完成，經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。

所有維修員工必須一絲不茍地工作，對(duì)維修結(jié)果、故障原因、一一記錄備案，實(shí)踐公司：“我們的工作為用戶，服務(wù)于用戶”的售后服務(wù)方針。三.目的

該制度是為了有效地管理各維修維保片區(qū)，明確各自的職責(zé)，合理地安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作，從而更加高效地完成工作而制定的；該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。四．維保章程

注： 以科萊電梯維保章程為主，同時(shí)做到以下幾點(diǎn)。

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1)、機(jī)房、主機(jī)、控制柜各安全部件工作正常，衛(wèi)生情況良好。

2)、井道、轎頂各開(kāi)關(guān)部件動(dòng)作正常有效，無(wú)損壞失效。

3)、層門(mén)、地坎清潔干凈，主要螺絲無(wú)松動(dòng)、安全部件無(wú)損壞。

4)、底坑清潔干凈，無(wú)油污、雜物，主要部件無(wú)損壞。

5)、電梯運(yùn)行平穩(wěn)無(wú)噪音。

6)、電梯五方通話暢通，警鈴、應(yīng)急照明有效。

7)、安全開(kāi)關(guān)無(wú)故障，安全部件工作正常。

8)、轎門(mén)運(yùn)行良好，衛(wèi)生良好。

五.工作職責(zé)和要求

1）根據(jù)公司制定的維保制度，員工必需按照維保章程執(zhí)行，如電梯出事故，維保人員未按照章程執(zhí)行，維保人員承擔(dān)連帶事故責(zé)任。

2）.公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域，維保負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的電梯維保工作，同時(shí)負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的電梯年檢。

3）.維保人員在維保時(shí)必須填寫(xiě)《維修保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)記錄表》 4）.維修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務(wù)。

5）.維保人員要貫徹執(zhí)行電梯維保章程和特種設(shè)備檢查院驗(yàn)收規(guī)范等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使所維修、保養(yǎng)電梯能夠達(dá)到國(guó)家、本公司的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求。

6）.維保人員負(fù)責(zé)對(duì)自己區(qū)域內(nèi)電梯維修、保養(yǎng)的記錄保管及收集工作，及時(shí)將資料交公司存檔備案。

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7）電梯出現(xiàn)故障需要更換配件時(shí)，維保人員需向甲方講明故障原因，征得甲方允許更換配件后，上報(bào)型號(hào)填寫(xiě)維修告知書(shū)并甲方簽字后方可更換配件。如電梯故障不是我方負(fù)責(zé)范圍時(shí)，應(yīng)告知甲方并協(xié)助甲方查找故障根源。

8）維保人員與甲方溝通時(shí)，言語(yǔ)謙和禮貌，提出意見(jiàn)虛心接受，嚴(yán)禁與甲方頂撞、爭(zhēng)吵發(fā)生糾紛。

9）服從上級(jí)安排，如對(duì)安排有意見(jiàn)提出自己觀點(diǎn)，不得無(wú)緣無(wú)故不服從安排。

10）維保人員電話必須保證24小時(shí)暢通，并隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)工作安排。

11）在接收外來(lái)電梯時(shí)，做好交接工作，按照特檢院年檢流程進(jìn)行電梯交接驗(yàn)收。

12）員工應(yīng)要有時(shí)間觀念，準(zhǔn)時(shí)上班，如有緊急情況需電話通知請(qǐng)假。沒(méi)請(qǐng)假遲到超過(guò)20分鐘按照曠工處理。

13）.認(rèn)真做好例保、季檢、維修工作，協(xié)助公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。

14）.做好有關(guān)服務(wù)工作，遇到情況及時(shí)向公司報(bào)告。15）.遵守公司的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)工具。16）.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、雙休安排

1）無(wú)維保工作時(shí)每周為五日工作制：有雙休。2）在有維保工作時(shí)，無(wú)雙休，正常上班。

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3）法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況合理安排休息，兩者有沖突時(shí)進(jìn)行調(diào)休或補(bǔ)休。值班另行安排。

4）值班，每周雙休日期間，輪流值班，法定節(jié)假日值班另行安排，值班期間正常上班。

七、請(qǐng)假安排

1）每月只允許請(qǐng)一次假。

2）每次最多請(qǐng)2天，超過(guò)后按天扣除工資。3）維保工作期間，無(wú)重大事情不允許請(qǐng)假。

八、電梯召修

1）雙休日，國(guó)家法定假日，夜間等任何時(shí)間內(nèi)電梯出現(xiàn)捆人事件，維保人員必須在0.5-1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

2）電梯正常維保和接到甲方反映電梯故障通知時(shí)，接障人應(yīng)即填寫(xiě)《派工單》，在相應(yīng)欄目中如實(shí)填報(bào)維保維修人員、聯(lián)系人和電話、處理及完成情況、時(shí)間等信息。同時(shí)將用戶反映的意見(jiàn)和問(wèn)題盡快報(bào)告給公司。

3）人員在維修過(guò)程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修時(shí)必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。

4）填寫(xiě)《派工單》后及時(shí)收集整理交公司入檔。

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處罰制度

一、目的： 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

二、適用范圍：維保人員。

三、處罰方法： 現(xiàn)金處罰、辭退開(kāi)除。

（一）工作規(guī)范項(xiàng)：（以公司人員抽檢，單次單項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)處罰）每項(xiàng)現(xiàn)金處罰10元。

1)、未按公司要求屬實(shí)仔細(xì)完整填寫(xiě)《派工單》。

2)、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)轎廂未張貼《安全檢驗(yàn)合格證》《乘客須知》。

3)、根據(jù)本制度第四項(xiàng)《維保章程》規(guī)定，違反一項(xiàng)者接收處罰。

4）、未填寫(xiě)《維修保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)記錄表》

5）、維保期間未掛維保停用牌。

6）、維保時(shí)未佩戴工作證。四：現(xiàn)金處罰：。

（二）紀(jì)律項(xiàng)：每發(fā)現(xiàn)一次，處罰當(dāng)事人50.00元，由公司出具罰款單。

1).電話未按要求保證24小時(shí)暢通。

2).緊急維修未按要求時(shí)間到達(dá)。

3).未按要求完成維保工作。

4).未按要求完成值班任務(wù)。

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5).同一事件，兩次口頭警告者。

6).未按公司要求使用文明禮貌用語(yǔ)。

7).不隨身攜帶工具包，造成延誤維保、急修工作。

8).接收其他公司電梯時(shí)，未進(jìn)行交接，未進(jìn)行限速器試驗(yàn)等。

（三）嚴(yán)重違紀(jì)類處罰：

每發(fā)現(xiàn)一次，處罰當(dāng)事人100.00元現(xiàn)金罰款，由公司出具罰款單。1)、拒絕執(zhí)行總經(jīng)理、經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定或工作安排和調(diào)動(dòng)指揮，或無(wú)理取鬧，影響工作者。

2)、玩忽職守、違章操作，走形式，不按照維保章程進(jìn)行維保。

3)、無(wú)故缺勤空崗。

4)、行為或語(yǔ)言頂撞乘客及甲方人員。

5)、因工作不負(fù)責(zé)導(dǎo)致設(shè)備損壞并造成經(jīng)濟(jì)損失者，由本人承擔(dān)相應(yīng)損失。

（四）辭退開(kāi)除：?jiǎn)T工有以下行為者，給予辭退開(kāi)除。

1)、連續(xù)受到甲方投訴且屢教不改者。

2)、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失。

3)、利用工作便利謀取個(gè)人私利人員。

4)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失。

5)、造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利。

6)、蓄意損壞公司或他人財(cái)物。

7)、其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

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8)、員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。

注：罰金公開(kāi)，年底獎(jiǎng)勵(lì)給優(yōu)秀員工。

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二〇一四年五月二十號(hào)

第三篇：電梯安全使用管理手冊(cè)

電梯安全使用管理手冊(cè)

目錄

第一章、相關(guān)人員職責(zé) 第二章、操作人員守則 第三章、安全操作規(guī)程 第四章、常規(guī)檢查制度、第五章、維護(hù)保養(yǎng)制度 第六章、定期報(bào)檢制度 第七章、作業(yè)人員培訓(xùn)考核制度 第八章、意外事件和事故 第九章、技術(shù)資料檔案保管制度 第十章、鑰匙的管理制度 第十一章、電梯機(jī)房管理制度

電梯安全使用管理手冊(cè)

前 言

電梯（包括自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道和雜物電梯）作為涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備之一，國(guó)家對(duì)電梯的生產(chǎn)（制造、安裝、改造、維修）、檢驗(yàn)和使用實(shí)行監(jiān)督管理。根據(jù)國(guó)務(wù)院《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)頒發(fā)的相應(yīng)資質(zhì)的生產(chǎn)（制造、安裝、改造、維修保養(yǎng)）單位才能從事相應(yīng)的電梯施工活動(dòng)。根據(jù)規(guī)定，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立健全特種設(shè)備安全管理制度和崗位安全責(zé)任制度。為正 確、安全地使用電梯，我司特制定本制度。

第一章、相關(guān)人員職責(zé)

一、主要負(fù)責(zé)人職責(zé)：

主要負(fù)責(zé)人是電梯安全使用的主要責(zé)任人，履行下列主要職責(zé)：

1．建立、健全電梯安全使用責(zé)任制，設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或者配備安全管理人員；

2、根據(jù)電梯使用特點(diǎn)和安全需要，配備電梯司機(jī)； 3．組織制定電梯安全使用相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程； 4．組織制定電梯意外事件和事故應(yīng)急救援預(yù)案； 5．保證電梯安全使用所需的必要投入，并有效實(shí)施； 6．督促、檢查電梯安全使用工作，及時(shí)消除事故隱患； 7．及時(shí)、如實(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告電梯使用過(guò)程中發(fā)生的安全事故。

二、安全管理人員職責(zé)：

電梯安全管理人員是電梯安全使用具體工作的負(fù)責(zé)人，對(duì)本單位電梯安全使用履行下列職責(zé)：

1．建立并管理電梯技術(shù)檔案，認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)記錄。2．妥善保管好電梯層門(mén)鑰匙、機(jī)房鑰匙。

3．做好電梯使用登記或者變更、注銷手續(xù)工作，編制電梯定期檢驗(yàn)計(jì)劃，及時(shí)更換“安全檢驗(yàn)合格”標(biāo)志。

4．監(jiān)督、確認(rèn)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位定期檢修、保養(yǎng)電梯工作。

5．對(duì)電梯使用狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，糾正和阻止電梯使用過(guò)程中的違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，情況緊急時(shí)，可以決定停止電梯使用，并及時(shí)向單位主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。

6．負(fù)責(zé)組織實(shí)施電梯應(yīng)急救援預(yù)案的演習(xí)，參加電梯安全事故的調(diào)查處理工作。

三、操作人員職責(zé)

電梯操作人員是電梯安全使用的直接實(shí)施者，電梯操作人員應(yīng)履行下列職責(zé)： 1．嚴(yán)格執(zhí)行電梯操作規(guī)程和安全規(guī)章制度，及時(shí)糾正和阻止搭乘人員的違規(guī)行為，正確使用電梯。

2．做好電梯日常檢查工作，認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)記錄。

3．做好日常清潔工作，保持電梯地坎清潔無(wú)雜物，轎內(nèi)物品放置整齊。4．配合電梯管理人員開(kāi)展各項(xiàng)工作，配合電梯檢驗(yàn)、維保工作。

5．作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向電梯安全管理人員或單位主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。

第二章、操作人員守則

為了規(guī)范電梯操作人員和電梯日常維護(hù)保養(yǎng)人員在進(jìn)行電梯操作是的行為,防止 由于違章作業(yè)而造成人身傷害事故和設(shè)備事故,提高其服務(wù)水平和職務(wù)質(zhì)量,電梯操作人員應(yīng)遵守以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)特種設(shè)備的安全規(guī)定，服從管理。

2、電梯操作人員必須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督特種設(shè)備安全監(jiān)察部門(mén)培訓(xùn)考核合格后，方可上崗

3、電梯操作人員必須嚴(yán)格遵守《電梯安全使用管理手冊(cè)》，不違章操作，違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律。

4、熟悉自己操作電梯的性能、原理、構(gòu)造、用途。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握新技術(shù)、新規(guī)程，不斷提高自身的技術(shù)水平。

6、及時(shí)報(bào)告電梯事故隱患，不使用故障電梯，不使用無(wú)安全合格標(biāo)志和安全標(biāo)志已過(guò)有效期的電梯，不使用未注冊(cè)登記的電梯

7、不擅自離崗，做到文明服務(wù)。

8、正確處理電梯運(yùn)行中出現(xiàn)的停車、沖頂、蹲底等情況。

第三章、安全操作規(guī)程

為保障本單位電梯安全使用，特制定本規(guī)程。電梯、自動(dòng)扶梯和雜物電梯安全管理人員、操作人員及乘用人員在管理、使用電梯、自動(dòng)扶梯、雜物電梯時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)程。

一、總則

1、管理、操作由專設(shè)人員負(fù)責(zé)，管理、操作人員必須取得國(guó)家特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證書(shū)。

2、每日投入運(yùn)行前，應(yīng)由管理或操作人員開(kāi)啟鑰匙，并進(jìn)行空載試運(yùn)行，在確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行無(wú)異常情況時(shí)，方能正式運(yùn)行。

3、多班制運(yùn)行時(shí)，管理或操作人員在上下班前后應(yīng)辦理交接班手續(xù)。

4、不允許裝運(yùn)易燃易爆危險(xiǎn)品，如遇特殊情況，必須經(jīng)安全管理部門(mén)同意，并采取安全保護(hù)措施。

5、不允許超載運(yùn)行，電梯無(wú)超載限制功能時(shí)，操作人員必須嚴(yán)格限制進(jìn)入轎廂的人數(shù)或貨物的重量。

6、有司機(jī)和有、無(wú)司機(jī)二用電梯，操作人員在離開(kāi)電梯前應(yīng)將電梯停在正常層站，使電梯處于停止或自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)，鎖好操縱箱門(mén)，將電梯鑰匙隨身帶離。

7、層門(mén)鑰匙（簡(jiǎn)稱三角鑰匙）由電梯管理部門(mén)保管，電梯、自動(dòng)扶梯、雜物電梯的操縱鑰匙由電梯管理或操作人員保管，電梯三角鑰匙應(yīng)與電梯操作鑰匙分開(kāi)存放。不得出借電梯鑰匙、三角鑰匙給無(wú)作業(yè)人員資格證書(shū)的人來(lái)操縱和使用。

8、出現(xiàn)故障時(shí)，管理或操作人員應(yīng)及時(shí)通知維保單位，并協(xié)助維保人員完成合適的工作，服從維保人員的指揮，不得隨意離開(kāi)自己的崗位，不得擅自對(duì)電梯進(jìn)行修理，非專業(yè)檢修人員不得上轎頂或者進(jìn)入自動(dòng)扶梯的驅(qū)動(dòng)和轉(zhuǎn)向站。

9、乘用人員應(yīng)服從管理或操作人員的指揮，或依照“安全須知”正確、文明地乘用電梯、自動(dòng)扶梯。

二、特殊規(guī)定：

1、電梯安全操作：

（1）不得采用電源開(kāi)關(guān)或急停按鈕作為正常運(yùn)行中的中途停車；

（2）不得通過(guò)開(kāi)啟安全窗來(lái)搬運(yùn)長(zhǎng)件貨物；

（3）轎廂頂部除電梯自身設(shè)備外，不得放置其他物品；

（4）運(yùn)送重量大的貨物時(shí)，應(yīng)將物件放置在電梯轎廂的中間位置，防止轎廂傾斜。

2、自動(dòng)扶梯安全操作：

（1）自動(dòng)扶梯在起動(dòng)或停止時(shí)，應(yīng)確認(rèn)梯級(jí)上無(wú)搭乘人員；

（2）自動(dòng)扶梯運(yùn)行時(shí)嚴(yán)禁隨意按動(dòng)急停按鈕，以免造成意外；

（3）乘客在搭乘扶梯時(shí)禁止將頭或身體伸出扶梯扶手以外的空間；

（4）禁止任何人在自動(dòng)扶梯上攀爬、玩耍，或?qū)⒓?xì)碎物品隨意丟棄在梯級(jí)上；

3、雜物電梯安全操作：

（1）雜物電梯未?？吭谑褂谜咚帢菍訒r(shí)，嚴(yán)禁拉動(dòng)廳門(mén)，或在運(yùn)行中將廳門(mén)用三角鑰匙打開(kāi)；

（2）操作人員在裝運(yùn)貨物時(shí)，嚴(yán)禁人員進(jìn)入轎廂，嚴(yán)禁任何人搭乘雜物電梯；

（3）禁止一切對(duì)雜物電梯安全開(kāi)關(guān)的短接或拆除行為。

第四章、常規(guī)檢查制度

安全管理人員應(yīng)經(jīng)常性地組織人員對(duì)電梯、自動(dòng)扶梯、雜物電梯使用狀況進(jìn)行日 檢、月檢和年檢，并督促電梯、自動(dòng)扶梯、雜物電梯維保單位的日常維保工作。

一、總則

1、電梯管理或操作人員應(yīng)每日對(duì)電梯進(jìn)行一次檢查；

2、電梯管理人員應(yīng)每月對(duì)電梯進(jìn)行月檢，并作出記錄；

3、電梯至少每十五天進(jìn)行一次維保；

4、每年電梯管理人員會(huì)同維保單位對(duì)電梯安全運(yùn)行狀況進(jìn)行一次評(píng)估。

二、日檢

（一）、電梯的日檢

操作（管理）人員每天至少全程乘電梯上、下各一次以評(píng)估安全運(yùn)行狀況，并重點(diǎn)觀察如下內(nèi)容：

1、平層；

2、層門(mén)的總體性能以及門(mén)保護(hù)裝置的有效性；

3、層站指示器、層站及轎廂操縱箱按鈕；

4、轎廂正常及應(yīng)急照明；

5、緊急報(bào)警裝置。

（二）、自動(dòng)扶梯的日檢，并重點(diǎn)觀察如下內(nèi)容：

1、運(yùn)行有無(wú)異常的振動(dòng)或者噪聲；

2、運(yùn)行、制動(dòng)等指令的有效性；

3、是否有異物卡入梯級(jí)、踏板或膠帶與梳齒板之間。

（三）、雜物電梯的日檢，并重點(diǎn)觀察如下內(nèi)容：

1、平層；

2、層門(mén)的總體性能以及門(mén)保護(hù)裝置；

3、層站指示器、到站提示、層站按鈕和急停開(kāi)關(guān)。

三、月檢

1、安全標(biāo)志、“安全檢驗(yàn)合格”標(biāo)志的完好性；

2、日檢記錄及維保單位相關(guān)記錄的完整性；

3、底坑、井道、機(jī)房、驅(qū)動(dòng)和轉(zhuǎn)向站的安全性及漏水、滲水狀況；

4、通往保留給維修人員的房間、井道和機(jī)房和滑輪間的通道應(yīng)安全、暢通，并有充分的照明；

5、在明顯并且容易接近的地方放置適用的消防器材

第五章、維護(hù)保養(yǎng)制度

日常維護(hù)保養(yǎng)是保證電梯安全運(yùn)行、延長(zhǎng)電梯使用壽命的重要手段，《條例》規(guī)定電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的維保單位進(jìn)行，并做到：

1．安全管理人員應(yīng)根據(jù)電梯的情況確定具有相應(yīng)的維保單位，并簽訂維修保養(yǎng)合同，明確維保項(xiàng)目、周期。

2．電梯維保周期至少每十五日一次，必要時(shí)安全管理人員可根據(jù)電梯的運(yùn)行狀況要求增加維保的頻率，并在維保合同中予以明確。

3．電梯進(jìn)行維保時(shí)，安全管理人員應(yīng)及時(shí)、有效地通知相關(guān)使用人員，做好必要的安全防護(hù)措施，并為維保人員做好配合工作。

4．安全管理人員應(yīng)對(duì)維保工作的質(zhì)量進(jìn)行必要的監(jiān)督和檢查，對(duì)每次的維保工作予以簽字確認(rèn)，并將維保記錄存檔。

5．維保人員如未按規(guī)定周期進(jìn)行維?；蚓S保質(zhì)量存在問(wèn)題的，管理人員應(yīng)及時(shí)和維保單位協(xié)調(diào)，確保維保工作的正常進(jìn)行。

6．管理人員應(yīng)定期對(duì)維保合同進(jìn)行檢查，并在維保合同有限期滿前一個(gè)月簽訂下一周期的維保合同。

第六章、定期報(bào)檢制度

定期檢驗(yàn)是由專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯是否能夠繼續(xù)安全使用進(jìn)行的一種監(jiān)督性檢驗(yàn)，是保證電梯安全運(yùn)行的重要手段，為保證定期檢驗(yàn)的有效實(shí)施，應(yīng)做到：

1、不得使用超過(guò)檢驗(yàn)合格有效期或者檢驗(yàn)不合格的電梯。

2、電梯定期檢驗(yàn)周期為一年，限速器校驗(yàn)周期為兩年，雜物電梯的限速器校驗(yàn)周期為五年。

3．電梯安全管理人員應(yīng)在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前一個(gè)月，主動(dòng)向溫州市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)中心提出定期檢驗(yàn)要求。

4．電梯安全管理人員在接到檢驗(yàn)受理通知后，應(yīng)及時(shí)通知維保單位安排相關(guān)的專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)配合檢驗(yàn)。

5．定期檢驗(yàn)時(shí)安全管理人員負(fù)責(zé)向檢驗(yàn)人員提供有關(guān)的技術(shù)資料，如實(shí)反映電梯使用情況，并為檢驗(yàn)人員提供必要的工作條件。

6．檢驗(yàn)不合格的電梯，管理人員應(yīng)及時(shí)委托有資格單位進(jìn)行整改，整改完畢后及時(shí)要求復(fù)檢，檢驗(yàn)合格的電梯方可繼續(xù)投入使用。

第七章、作業(yè)人員培訓(xùn)考核制度

作業(yè)人員具有良好的素質(zhì)是保證電梯安全使用的前提，《條例》規(guī)定特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)考核，并做到：

1、電梯操作和管理人員應(yīng)接受相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，取得由特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)頒發(fā)的“特種設(shè)備作業(yè)人員證書(shū)”后方可獨(dú)立上崗。

2、從事電梯操作和管理人員應(yīng)具備以下基本條件：

a)具有初中以上的文化程度，并且具備一定的機(jī)電基礎(chǔ)知識(shí)； b)身體健康，視力、聽(tīng)力良好，無(wú)高血壓、心臟病、精神病等疾??； c)具有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，工作踏實(shí)； d)具有良好的安全意識(shí)。

3、培訓(xùn)的方式包括內(nèi)部的崗位培訓(xùn)、電梯制造單位的使用和管理培訓(xùn)，以及特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)舉辦的特種設(shè)備作業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)。

4、安全管理人員應(yīng)定期對(duì)作業(yè)人員開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容一般應(yīng)包括： a)安全生產(chǎn)和特種設(shè)備管理方面的現(xiàn)行法律法規(guī)； b)電梯相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)要求； c)電梯的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、性能特點(diǎn)； d)電梯安全保護(hù)裝置的種類和作用； e)電梯的安全操作、應(yīng)急救援和日常管理； f)電梯的事故及防范； g)日常的安全教育等。

5、各種形式的培訓(xùn)考核均應(yīng)予以記錄，各種資格證書(shū)原件（或復(fù)印件）由人事部門(mén)統(tǒng)一保管，以方便管理和查閱。

6、作業(yè)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的相關(guān)知識(shí)，以適應(yīng)法律法規(guī)的變化和技術(shù)的發(fā)展。

7、人事部門(mén)應(yīng)及時(shí)安排電梯作業(yè)人員的換證考核工作，一般應(yīng)提前二個(gè)月向考核機(jī)構(gòu)報(bào)名；對(duì)于資格證書(shū)過(guò)期或復(fù)審不合格的不得再安排相應(yīng)的崗位。

第八章、意外事件和事故

應(yīng)急救援預(yù)案與演習(xí)制度

本單位每年至少一次進(jìn)行意外事件和事故緊急救援演習(xí)工作，演習(xí)情況記錄備查。意外事件和事故緊急救援預(yù)案

本議案旨在應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全事故和緊急狀態(tài)，維護(hù)正常的工作秩序，有效地預(yù)防事故、處置事故；高效、有序地組織事故搶救工作最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。1 日常準(zhǔn)備

（1）電梯安全管理人員及操作人員必須熟知24小時(shí)電梯急修服務(wù)熱線，確保緊急情況下能及時(shí)通知專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

（2）電梯投入使用后由專人負(fù)責(zé)，該責(zé)任人必須熟悉電梯的各種功能，并能夠熟練操作。

（3）經(jīng)常檢查消防通道的暢通，各種標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰。

（4）經(jīng)常檢查轎廂內(nèi)的應(yīng)急報(bào)警和應(yīng)急照明是否有效。

（5）經(jīng)常檢查電梯的消防、地震、緊急供電裝置等功能是否可靠有效。

（6）經(jīng)常檢查機(jī)房門(mén)窗是否完好，防止突然降雨損壞電梯，汛期、臺(tái)風(fēng)季節(jié)如不使用電梯，應(yīng)停在頂層。2.緊急情況的處理和救援措施

（1）電梯進(jìn)水

電梯的轎廂、井道、機(jī)房等一旦發(fā)生進(jìn)水事故，應(yīng)立即使電梯就近平層，疏導(dǎo)乘客離開(kāi)電梯，并使電梯保持在開(kāi)門(mén)位置。同時(shí)應(yīng)迅速切斷電梯的動(dòng)力和照明電源，待電梯電氣部分完全晾干（或強(qiáng)制吹干）后方可送電進(jìn)行全面檢查。

（2）發(fā)生火警

大樓一旦發(fā)生火警，應(yīng)立即啟動(dòng)所有電梯的消防功能，使電梯返回基站，同時(shí)及時(shí)疏散樓內(nèi)人員，通過(guò)消防通道離開(kāi)，不要乘坐電梯，并撥打“119”通知消防部門(mén)，并根據(jù)消防部門(mén)的要求做好電梯消防員運(yùn)行的配合工作。

（3）發(fā)生地震

如果得到地震預(yù)報(bào)，應(yīng)及時(shí)兼電梯停在基站并關(guān)閉電梯門(mén)切斷電梯電源；一旦突發(fā)地震，應(yīng)立即使電梯就近平層，使人員通過(guò)消防通道及時(shí)撤離。

（4）人員被困轎廂

電梯因停電或發(fā)生故障而停在非平層區(qū)域造成人員被困時(shí)，應(yīng)首先安慰被困人員，確定轎廂位置，同時(shí)迅速至機(jī)房切斷電梯電源，采用手動(dòng)盤(pán)車裝置將轎廂移至平層區(qū)，打開(kāi)層門(mén)救出被困人員。

（5）其它緊急情況

當(dāng)電梯出現(xiàn)其它的嚴(yán)重故障或緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速停止電梯的使用，及時(shí)通知維修人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，未排除故障的不得投入使用。二．意外事件和事故的緊急救援演習(xí)

每年至少一次進(jìn)行意外事件和事故緊急救援演習(xí)工作，該演習(xí)應(yīng)結(jié)合本單位與本地區(qū)的具體情況，對(duì)可能出現(xiàn)的意外事件和事故進(jìn)行有針對(duì)的救援演習(xí)。

每次演習(xí)可針對(duì)一種情況，也可結(jié)合多種情況綜合演習(xí)。演習(xí)結(jié)束后電梯安全管理人員負(fù)責(zé)及時(shí)做好記錄工作，填寫(xiě)意外事件和事故的緊急救援演習(xí)記錄表，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，認(rèn)真總結(jié)，做好整改工作。

第九章、技術(shù)資料檔案保管制度

安全技術(shù)檔案是方便日常管理、提供工作見(jiàn)證，體現(xiàn)管理水平的重要資料，《條例》規(guī)定安全技術(shù)檔案的管理應(yīng)做到：

1．電梯管理部門(mén)（管理人員）應(yīng)建立每臺(tái)電梯的技術(shù)檔案，內(nèi)容至少包括： a)《特種設(shè)備注冊(cè)登記表》；

b)電梯的設(shè)計(jì)文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說(shuō)明、電氣原理圖等隨機(jī)文件以及安裝技術(shù)文件和資料；

c)電梯驗(yàn)收檢驗(yàn)、定期檢驗(yàn)和定期自行檢查記錄； d)電梯的日常使用狀況記錄；

e)電梯及其安全附件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護(hù) 保養(yǎng)記錄；

f)電梯的運(yùn)行故障與事故的記錄和緊急救援演習(xí)記錄； g)日常維護(hù)保養(yǎng)合同； h)檢驗(yàn)合格標(biāo)志復(fù)印件；

2．每臺(tái)電梯均應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，以便日常管理。

3．相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)有關(guān)記錄，并存入相應(yīng)的技術(shù)檔案。

4．技術(shù)檔案由電梯安全管理人員負(fù)責(zé)保管，其他人員如需使用，應(yīng)辦理借用登記手續(xù)，用完后及時(shí)歸還。

5．電梯技術(shù)檔案為永久保存，只有當(dāng)該電梯報(bào)廢或拆除后技術(shù)檔案方可銷毀。

第十章、鑰匙的管理制度

根據(jù)電梯規(guī)范規(guī)定電梯安全運(yùn)行相關(guān)的電梯鑰匙，應(yīng)由指定的管理部門(mén)及管理人員嚴(yán)格管理。加強(qiáng)安全防范意識(shí)，預(yù)防非指定管理人員對(duì)電梯鑰匙的錯(cuò)誤操作，從而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，并引起電梯重要零配件被盜等事件的發(fā)生。因此必需做到如下幾點(diǎn)： 1.在任何情況下應(yīng)做好電梯鑰匙的交接工作，保證做到正確使用，特別要預(yù)防電梯鑰匙的丟失及誤操作。

2.電梯鑰匙未經(jīng)主管部門(mén)人員同意，不得隨意使用。因工作需要使用時(shí)應(yīng)做好記錄。3.電梯維修人員不得將自己的電梯鑰匙借給非有關(guān)人員使用。4.電梯鑰匙使用完畢后必須及時(shí)交回管理部門(mén)，并放回原處。5.電梯鑰匙包括：廳門(mén)三角鑰匙、轎內(nèi)檢修鑰匙、機(jī)房鑰匙。

6.使用廳門(mén)三角鑰匙時(shí)應(yīng)注意：當(dāng)用三角鑰匙打開(kāi)層門(mén)時(shí)，應(yīng)看清電梯是否停在本層，以防踏空；上轎頂前先打急停開(kāi)關(guān)，后把電梯置檢修位置，確認(rèn)可以上轎頂時(shí)方可上轎頂。

第十一章、電梯機(jī)房管理制度

1、電梯專用機(jī)房應(yīng)標(biāo)有“機(jī)房重地、閑人免進(jìn)”字樣，應(yīng)做到隨時(shí)上鎖，門(mén)鎖鑰匙應(yīng)由主管人員或?qū)ｉT(mén)人員保管；

2、機(jī)房通道暢通，通風(fēng)良好，照明滿足要求，門(mén)窗開(kāi)關(guān)靈活，任何季節(jié)機(jī)房?jī)?nèi)溫度應(yīng)保持在5~40℃之間；

3、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持干凈、整潔、嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險(xiǎn)物品，不準(zhǔn)堆放其它雜物；

4、機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置，并保證齊備良好，在有效期內(nèi)；

5、電梯機(jī)房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生；

6、閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，若因工作需要需要確定進(jìn)入時(shí)，須經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，并在專業(yè)人員陪同下進(jìn)入機(jī)房；

7、未取得“特種作業(yè)操作證”人員不得隨意動(dòng)用，操作電梯設(shè)備；

8、由專業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定，保持機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)腐蝕、無(wú)油漬、無(wú)污物。

附：電梯安全操作規(guī)程及制度

電梯駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程

1、目的和范圍

1.1目的

為防止電梯操作過(guò)程中發(fā)生事故，保護(hù)電梯司乘人員的安全和承載貨物的安全。

1.2范圍

規(guī)定電梯安全操作的方法，電梯駕駛?cè)藛T所應(yīng)遵守的操作規(guī)范，步驟。

2、安全操作規(guī)程

2.1基本要求

2.1.1電梯駕駛?cè)藛T必須是身體健康，無(wú)妨礙本工種工作疾病的人員。

2.1.2電梯駕駛?cè)藛T必須經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)的安全技術(shù)培訓(xùn)合格后方可上崗。

2.1.3電梯駕駛?cè)藛T必須熟悉所操作電梯的性能、功能，認(rèn)真閱讀本臺(tái)電梯的使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)。

2.1.4電梯駕駛?cè)藛T必須操作有安全合格標(biāo)志的電梯。

2.2電梯行駛前的檢查和準(zhǔn)備。

2.2.1開(kāi)啟層門(mén)進(jìn)入轎廂之前，需要注意轎廂是否停在該層。

2.2.2轎廂內(nèi)必須有足夠的照明，在使用前必須先將照明燈打開(kāi)。

2.2.3每天開(kāi)始工作前，將電梯上下空載運(yùn)行數(shù)次，無(wú)異常現(xiàn)象后方可使用。

2.2.4層門(mén)關(guān)閉后，從層門(mén)外不能用手撥啟，當(dāng)層門(mén)、轎門(mén)未關(guān)閉時(shí)電梯不能正常啟動(dòng)。

2.2.5平層精確度應(yīng)無(wú)明顯變化。

2.2.6經(jīng)常清潔轎廂內(nèi)、層門(mén)及乘客可見(jiàn)部分。

2.3電梯在行駛中應(yīng)注意：

2.3.1在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，不可擅自離崗，如必須離崗時(shí)或電梯停用時(shí)，應(yīng)斷開(kāi)電源并將廳門(mén)關(guān)閉鎖好。

2.3.2駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督控制轎廂的載重量，不得超載使用電梯，乘客電梯不允許作貨梯使用。

2.3.3不允許裝載易燃、易爆的危險(xiǎn)品，如遇特殊情況，需經(jīng)電梯安全管理負(fù)責(zé)人員同意和批準(zhǔn)并制定安全保護(hù)措施后才可裝運(yùn)。

2.3.4嚴(yán)禁在層門(mén)開(kāi)啟的情況下，啟動(dòng)或保持電梯檢修和正常運(yùn)行狀態(tài);也不允許用檢修操作來(lái)代替正常電梯運(yùn)行操作。

2.3.5電梯的廳門(mén)、層門(mén)電氣開(kāi)關(guān)等安全裝置不能短接，也不可用其他物件塞住，使其失效而不能起到應(yīng)有的安全作用。

2.3.6不允許利用轎頂安全窗、轎廂安全門(mén)的開(kāi)啟，來(lái)裝運(yùn)長(zhǎng)物件。

2.3.7應(yīng)勸阻乘客在行駛中，勿倚靠在轎廂門(mén)上。

2.3.8轎廂頂上部，除電梯固有設(shè)備外，不得放置他物。

2.3.9當(dāng)電梯運(yùn)行時(shí)不得對(duì)電梯進(jìn)行擦油、潤(rùn)滑等工作或?qū)﹄娞莶考M(jìn)行修理。

2.3.10在行駛中應(yīng)用撳扭開(kāi)關(guān)或手柄開(kāi)關(guān)來(lái)“開(kāi)”或“?！?，不可利用電源開(kāi)關(guān)或限位開(kāi)關(guān)等安全裝置來(lái)“開(kāi)”或“?！彪娞荩豢衫梦锛】刂崎_(kāi)關(guān)來(lái)開(kāi)動(dòng)轎廂上下運(yùn)行。

2.3.11行駛中，駕駛?cè)藛T和隨乘人員不可把手、頭、腳伸出轎外，也不可在廳門(mén)外把手、頭、腳伸入井道內(nèi)，以防軋碰事故。

2.4當(dāng)發(fā)生以下故障時(shí)，電梯應(yīng)立即停用，并報(bào)管理人員或檢修人及時(shí)進(jìn)行修理。

2.4.1層、轎門(mén)關(guān)閉后電梯不能正常行駛;

2.4.2電梯速度顯著變化時(shí);

2.4.3層、轎門(mén)關(guān)閉前電梯自行行駛時(shí);

2.4.4行駛方向與選定方向相反時(shí);

2.4.5內(nèi)選、平層、快速、召喚和指層信號(hào)失靈時(shí)(駕駛員應(yīng)立即撳按急停按鈕);

2.4.6發(fā)覺(jué)有異常噪聲，較大振動(dòng)和沖擊時(shí);

2.4.7當(dāng)轎廂在額定載重下，有超越端站位置而繼續(xù)運(yùn)行時(shí);

2.4.8安全鉗誤動(dòng)作時(shí);

2.4.9接觸到電梯的任何金屬部分有麻電現(xiàn)象時(shí);

2.4.10發(fā)覺(jué)電氣部件因過(guò)熱而發(fā)出焦熱的臭味時(shí);

2.5電梯發(fā)生緊急事故時(shí)的操作。

2.5.1因電梯安全裝置動(dòng)作或外電停電而中途停機(jī)時(shí)，一方面告訴乘客不要驚慌，嚴(yán)禁撥門(mén)外逃，一方面通過(guò)電梯廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置通知外界前來(lái)救助。

2.5.2電梯突然失控發(fā)生超速運(yùn)行，雖然斷電，還無(wú)法控制時(shí)，可能造成鋼絲繩斷裂而使轎廂墜落，或可能因漏電而造成轎廂自動(dòng)行駛的，駕駛?cè)藛T首先應(yīng)按撳急停按鈕，斷開(kāi)電源，就近停層。如電梯繼續(xù)運(yùn)行，則應(yīng)重新接通電源，操作按鈕使電梯逆向運(yùn)行，如果轎廂仍自行行駛無(wú)法控制，應(yīng)再切斷電源，駕駛?cè)藛T應(yīng)保持冷靜，等待安全裝置自動(dòng)發(fā)生作用，使轎廂停止，切勿跳出轎廂，同時(shí)告訴隨乘人員將腳跟提起，使全身重量由腳尖支撐，并用手扶住轎廂，以防止轎廂沖頂或沖底而發(fā)生傷亡事故。

2.5.3發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí)，應(yīng)切斷電源立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)前來(lái)?yè)尵?，在電源未切斷前?yīng)用干粉、1211或二氧化碳等滅火機(jī)進(jìn)行撲救。

2.5.4遇井道底坑積水和底坑內(nèi)電氣設(shè)備被浸在水中，應(yīng)將全部電源切斷后，方可把水排除掉，以防發(fā)生觸電事故。

2.5.5電梯發(fā)生事故，駕駛?cè)藛T必須立即停車，搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，移動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)須設(shè)好標(biāo)記，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，聽(tīng)候處理。

2.6電梯使用完畢后的操作。

2.6.1寫(xiě)好當(dāng)班設(shè)備運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)存在故障分別轉(zhuǎn)告接班人及有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理。

2.6.2做好轎廂四壁底板各層站廳門(mén)地坎的垃圾和廳門(mén)口的清潔衛(wèi)生工作。

2.6.3將電梯?？吭诨?，關(guān)掉電梯內(nèi)電源開(kāi)關(guān)，層樓指示，轎廂照明，關(guān)閉鎖上電梯廳門(mén)、轎門(mén)，防止他人進(jìn)入轎廂內(nèi)開(kāi)動(dòng)電梯。

2.6.4在潮汛期間，工作結(jié)束或工作時(shí)基站受潮汛影響，電梯應(yīng)開(kāi)離基站。

電梯日常檢查安全操作規(guī)程

1、目的和范圍

1.1目的

為保障電梯日常檢查人員在從事其職責(zé)范圍內(nèi)的工作時(shí)的安全，保證電梯能正常安全運(yùn)行。

1.2范圍

1.2.1規(guī)定電梯日常檢查人員應(yīng)遵守的安全操作的方法、步驟。

1.2.2電梯日常檢查內(nèi)容按《日常(月度)檢查表》進(jìn)行，并負(fù)責(zé)營(yíng)救被困在電梯轎廂內(nèi)的人員等工作。

2、基本要求

2.1電梯日常檢查人員必須是身體健康，無(wú)妨礙本工種工作疾病的人員單任。

2.2電梯日常檢查人員必須經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)的安全技術(shù)培訓(xùn)合格后方可上崗。

2.3電梯日常檢查人員作業(yè)時(shí)必須穿帶好相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)用品。

2.4電梯在開(kāi)始進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)在電梯每層廳門(mén)口設(shè)置好醒目的安全警告標(biāo)志和防護(hù)欄。

2.5負(fù)責(zé)電梯三角鑰匙的保管和使用，不能將三角鑰匙轉(zhuǎn)交他人。使用三角鑰匙開(kāi)啟層門(mén)時(shí)應(yīng)看清轎廂是否?？吭诒緦诱?。

3、安全作業(yè)規(guī)程

3.1電梯在作檢查或在試車過(guò)程中，不得載客或載貨，禁止非工作人員進(jìn)入檢查區(qū)域。

3.2電梯在檢查時(shí)所用便攜式照明燈具必須采用36伏以下的安全電壓，且應(yīng)有防護(hù)罩。

3.3在對(duì)轎底裝置和底坑進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)首先檢查制動(dòng)器的可靠性，切斷底坑內(nèi)電梯的安全回路，方可開(kāi)展工作。底坑、機(jī)房、轎頂不得同時(shí)作業(yè)。

3.4電梯檢查時(shí)必須設(shè)備監(jiān)護(hù)人。監(jiān)護(hù)人員的職責(zé)是采取措施保護(hù)檢查人員的安全;在緊急情況下切斷電源，呼救;工作完畢后負(fù)責(zé)清理場(chǎng)地，不準(zhǔn)留下工具零件。監(jiān)護(hù)人員可由電梯駕駛?cè)藛T或日常檢查人員單任，并保持相互呼應(yīng)。

3.5在轎頂作業(yè)應(yīng)合上檢修開(kāi)關(guān)。在轎頂須停車較長(zhǎng)時(shí)間保養(yǎng)時(shí)應(yīng)斷開(kāi)轎頂急停開(kāi)關(guān)，嚴(yán)禁一腳站在廳門(mén)口，一腳站在轎頂或轎內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間工作。嚴(yán)禁開(kāi)啟廳門(mén)探身到井道內(nèi)或在轎頂探身到另一井道檢查電梯。在轎頂作檢查時(shí)電梯只能作檢修運(yùn)行。

3.6嚴(yán)禁檢查人員拉吊井道電纜線，以防止電纜線被拉斷。

3.7電梯檢查注意事項(xiàng)：

(1)非檢查人員不得擅自進(jìn)行作業(yè)，檢查時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎小心;

(2)工作完畢后要裝回安全罩及檔板，清理工具、不得留工具在設(shè)備內(nèi);

(3)離去前拆除加上的臨時(shí)線路，電梯檢查正常后方可使用。

3.8緊急救助措施

3.8.1當(dāng)有人員被關(guān)在電梯轎廂內(nèi)時(shí)，電梯日常檢查人員應(yīng)先判斷電梯轎廂所在位置，然后實(shí)施緊急救助。營(yíng)救工作必須要有兩人協(xié)助操作。

3.8.2電梯在開(kāi)鎖區(qū)內(nèi)故障停機(jī)，可用三角鑰匙直接打開(kāi)廳門(mén)后營(yíng)救被困人員。

3.8.3電梯停在非開(kāi)鎖區(qū)域時(shí)

首先斷開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)，告訴被困人員在轎廂內(nèi)不要驚慌，不能擅自撥門(mén)外逃，然后，一個(gè)人用電梯專用工具打開(kāi)制動(dòng)器，一個(gè)人用盤(pán)車手輪根據(jù)就近停靠，輕便停靠的原則將電梯慢慢地向上或向下盤(pán)車(若出現(xiàn)電梯不能控制的現(xiàn)象應(yīng)立即使制動(dòng)復(fù)位)，至電梯開(kāi)鎖區(qū)，然后用三角鑰匙打開(kāi)廳門(mén)，營(yíng)救被困人員。3.9日常檢查完工后應(yīng)做好相應(yīng)的記錄。

電梯定期報(bào)檢制度

1、目的和范圍

1．1目的

為使電梯保持正常的、安全的工作狀態(tài)，防止由電梯而造成的人身傷亡事故 和重大設(shè)備事故的發(fā)生。1．2范圍

1．2．1適合于電梯按《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的要求向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)電梯定期檢驗(yàn)。

1．2．2也適合于按單位內(nèi)部設(shè)備管理制度的規(guī)定要求進(jìn)行的定期檢驗(yàn)的報(bào)檢工作。

2、職責(zé)

電梯安全管理人員負(fù)責(zé)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告電梯定期檢驗(yàn)工作。

3、定期報(bào)檢制度

3．1電梯安全管理人員在電梯安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志有效期滿前一個(gè)月向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)定期檢驗(yàn)。

3．2電梯停用一年后重新啟用，或發(fā)生重大的設(shè)備事故和人員傷亡事故，或經(jīng)受了可能影響其安全技術(shù)性能的自然災(zāi)害（如火災(zāi)、水淹、地震、雷擊、大風(fēng)等），應(yīng)進(jìn)行設(shè)備大修，經(jīng)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后放可投入使用。

3．3申請(qǐng)定期檢驗(yàn)前，電梯維保單位應(yīng)對(duì)電梯的機(jī)械各部件和電氣設(shè)備以及各輔助設(shè)施進(jìn)行一次全面的檢查和維修，并按技術(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行一次全面的安全性測(cè)試。

3．4未經(jīng)定期檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的電梯，不得繼續(xù)使用。

電梯日常檢查制度

一、每天觀察電梯的運(yùn)行情況（上下運(yùn)行、換速、開(kāi)門(mén)、平層等）。每日機(jī)房巡視時(shí)，必須檢查曳引機(jī)各傳動(dòng)部位狀況。

二、檢查電動(dòng)機(jī)和曳引機(jī)減速箱油位是否符合要求。檢查控制柜、配電柜及其他電氣設(shè)備的端子，有無(wú)松動(dòng)燒壞現(xiàn)象。

三、檢查斷路器、接觸器各觸點(diǎn)有無(wú)打火、拉弧現(xiàn)象。

四、檢查各接地點(diǎn)是否符合要求。

五、檢查限速器工作運(yùn)行情況，及時(shí)加油。各內(nèi)選、外選按鈕工作情況，是否靈敏。

六、檢查安全保護(hù)裝置的各種安裝參數(shù)和動(dòng)作試驗(yàn)狀態(tài)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

七、檢查轎廂照明和風(fēng)扇。各指示燈，更換損壞的部件。

八、檢查消防梯的消防功能。

九、每月檢查導(dǎo)靴及靴襯。檢查井道位置傳感器等。

十、每月檢查轎頂檢修開(kāi)關(guān)及上、下強(qiáng)迫緩速開(kāi)關(guān)。檢查并調(diào)整鋼絲繩張力。

十一、每月清潔機(jī)房、清掃轎頂及底坑衛(wèi)生。檢查緩沖器油位及復(fù)位情況。

十二、每月檢查井道隨行電纜。檢查平衡鏈懸掛及轉(zhuǎn)動(dòng)情況。

十三、每月檢查廳轎門(mén)相關(guān)尺寸，并作相應(yīng)的調(diào)整。

十四、每月檢查及調(diào)整制動(dòng)器的制動(dòng)力矩及制動(dòng)器閘瓦工作狀況。

十五、每月清潔地坎滑道衛(wèi)生及雜質(zhì)，使房門(mén)和轎廂門(mén)無(wú)阻塞。

十六、每月檢查、調(diào)整開(kāi)關(guān)門(mén)機(jī)構(gòu)及上、下端站的換速、限位開(kāi)關(guān)，使其位置正確，功能可靠。電梯整機(jī)性能的調(diào)整檢查，必須有記錄，并存檔。

電梯鑰匙使用管理制度

1、三角鑰匙必須由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并取得特種設(shè)備操作證的人員使用。其它人員不得使用。

2、使用的三角鑰匙上必須附有安全警示牌或在三角鎖孔的周邊貼有警示牌：注意禁止非專業(yè)人員使用三角鑰匙，門(mén)開(kāi)啟時(shí)先確定轎廂位置。

3、必須指定一名或多名具有一定機(jī)電知識(shí)的人員作為電梯管理員，負(fù)責(zé)電梯的日常管理；對(duì)電梯數(shù)量較多的單位，電梯管理員應(yīng)取得特種設(shè)備操作證。

4、電梯管理員應(yīng)負(fù)責(zé)收集并管理電梯鑰匙（包括操縱箱、機(jī)房門(mén)鑰匙、電鎖鑰匙、廳門(mén)開(kāi)鎖三角鑰匙）；如果電梯管理員出現(xiàn)變動(dòng)則應(yīng)做好三角鑰匙的交接工作。

5、嚴(yán)禁任何人擅自把三角鑰匙交給無(wú)關(guān)人員使用；否則，造成事故，后果自負(fù)。

6、三角鑰匙的正確使用方法：

（1）打開(kāi)廳門(mén)時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)轎廂位置；防止轎廂不在本層，造成踏空墜落事故；（2）打開(kāi)廳門(mén)口的照明，清除各種雜物，并注意周圍不得有其它無(wú)關(guān)人員；（3）把三角鑰匙插入開(kāi)鎖孔，確認(rèn)開(kāi)鎖的方向；

(4）操作人員應(yīng)站好，保持重心，然后按開(kāi)鎖方向，緩慢開(kāi)鎖；

（5）門(mén)鎖打開(kāi)后，先把廳門(mén)推開(kāi)一條約100mm寬的縫，取下三角鑰匙，觀察井道內(nèi)情況，特別是注意此時(shí)廳門(mén)不能一下開(kāi)得太大。

（6）操作人員在開(kāi)鎖完成后，應(yīng)確認(rèn)廳門(mén)已可靠鎖閉。

電梯應(yīng)急救援預(yù)案

為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況時(shí)能夠得到及時(shí)解救，幫助人們應(yīng)對(duì)電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導(dǎo)致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設(shè)備安全，特制定如下電梯應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急處理措施。

一、電梯的應(yīng)急管理

1、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及其他相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)電梯運(yùn)行的安全管理。

2、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況，配備電梯管理人員，落實(shí)每臺(tái)電梯的責(zé)任人，配置必備的專業(yè)救助工具及24小時(shí)不間斷的通訊設(shè)備。

3、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)制定電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。

4、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)與電梯維修保養(yǎng)單位簽定維修保養(yǎng)合同，明確電梯維修保養(yǎng)單位的責(zé)任。

5、電梯發(fā)生異常情況，電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)立即通知電梯維修保養(yǎng)單位，同時(shí)由本單位專業(yè)人員實(shí)施力所能及的處理。

6、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行至少一次電梯應(yīng)急預(yù)案的演練，并通過(guò)在電梯轎廂內(nèi)張貼宣傳品和標(biāo)明注意事項(xiàng)等方式，宣傳電梯安全使用和應(yīng)對(duì)緊急情況的常識(shí)。

二、電梯使用管理單位接報(bào)電梯緊急情況的處理程序：

①值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號(hào)后，應(yīng)當(dāng)立即通知本單位專業(yè)人員（持證）到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)通知電梯維保單位。

②值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊設(shè)備或其它可行的方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困人員應(yīng)注意的事項(xiàng)。

③值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險(xiǎn)因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門(mén)和單位報(bào)告。

④電梯使用管理單位的專業(yè)人員（持證）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后可先行實(shí)施救援程序，如自行救助有困難，應(yīng)當(dāng)配合電梯維保單位或電梯救援中心實(shí)施救援。

三、電梯應(yīng)急救援

（一）電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案

1、乘客在遇到電梯緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護(hù)措施： ①通過(guò)警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、移動(dòng)電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進(jìn)行救援。②與電梯轎廂門(mén)保持一定距離，以防轎廂門(mén)突然打開(kāi)。

③在救援人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)前不得撬砸電梯轎廂門(mén)或攀爬安全窗，不得將身體任何部位伸出電梯轎廂外。

④保持鎮(zhèn)靜，可做抱頭屈膝，以減輕電梯急停時(shí)對(duì)人體造成的傷害。

2、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的救援專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)先判別電梯轎廂所處的位置在實(shí)施救援。

A、電梯轎廂高于或低于平層位置0.5米以上時(shí)，執(zhí)行如下救援程序： ①至少需要3名專業(yè)人員（持證）迅速趕往機(jī)房。

②關(guān)閉電梯總電源（應(yīng)保留照明電源），然后根據(jù)平層圖的標(biāo)示判斷電梯轎廂所處樓層。

③由一人安裝手動(dòng)盤(pán)車輪，確認(rèn)安裝完畢后，由兩人握持盤(pán)車輪，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據(jù)轎廂所在位置的就近樓層緩慢盤(pán)車至平層位置，松開(kāi)松閘扳手。

④用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)電梯層門(mén)、轎廂門(mén)。⑤疏導(dǎo)乘客離開(kāi)轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。⑥重新關(guān)好電梯層門(mén)、轎廂門(mén)。

⑦在電梯沒(méi)有排除故障前，應(yīng)在各層門(mén)處設(shè)置禁用電梯的指示牌。B、如電梯轎廂高于或低于平層位置0.5米以內(nèi)時(shí)，執(zhí)行如下救援程序： ①關(guān)閉電梯總電源（應(yīng)保留照明電源）。②用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)電梯層門(mén)、轎廂門(mén)。③疏導(dǎo)乘客離開(kāi)轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。④重新關(guān)好電梯層門(mén)、轎廂門(mén)。

⑤在電梯沒(méi)有排除故障前，應(yīng)在各層門(mén)處設(shè)置禁用電梯的指示牌。

（二）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯使用采取以下應(yīng)急措施：

1、立即向消防部門(mén)報(bào)警。

2、由專業(yè)人員（持證）按下電梯的消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對(duì)于無(wú)消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開(kāi)電梯轎廂后，將電梯置于停止運(yùn)行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門(mén)、轎廂門(mén)，切斷電梯總電源（包括照明電源）。

3、井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即停止運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。

4、有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)區(qū)，或交給消防人員使用。

5、相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止運(yùn)行電梯，以避免因火災(zāi)停電造成的困人事故。

（三）發(fā)生地震時(shí)，電梯使用采取以下應(yīng)急措施：

1、已發(fā)布地震預(yù)報(bào)的，應(yīng)根據(jù)地方政府發(fā)布的緊急處理措施，決定是否停用電梯電梯，何時(shí)停用。

2、震前沒(méi)有發(fā)生臨震預(yù)報(bào)而突發(fā)地震的，如強(qiáng)度較大在電梯內(nèi)有震感時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客安全撤離。

3、地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員（持證）對(duì)電梯進(jìn)行檢查和調(diào)試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用。

（四）發(fā)生濕水時(shí)，在對(duì)建筑設(shè)施及時(shí)采取堵漏措施的同時(shí)，電梯還應(yīng)采取如下應(yīng)急措施：

1、當(dāng)樓層發(fā)生水淹沒(méi)而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層的上兩層，切斷總電源。

2、如機(jī)房進(jìn)水較多時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，切斷進(jìn)入機(jī)房的所有電源，并及時(shí)處理漏水的情況。

3、對(duì)已經(jīng)濕水的電梯，要及時(shí)進(jìn)行除水除濕處理，在確認(rèn)已經(jīng)處理后，經(jīng)試運(yùn)行無(wú)異常無(wú)誤，方可恢復(fù)使用。

4、電梯恢復(fù)使用后，要詳細(xì)填寫(xiě)濕水檢查報(bào)告，對(duì)濕水原因、處理方法、防范措施等紀(jì)錄清楚并存檔。

（五）電梯使用管理單位的事故善后處理工作：

1、如有乘客重傷，應(yīng)當(dāng)按事故報(bào)告程序進(jìn)行緊急事故報(bào)告。

2、向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，會(huì)同事故調(diào)查部門(mén)調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。

3、如屬電梯故障所致，應(yīng)當(dāng)督促電梯維保電位盡快檢查并修復(fù)。

4、及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提交事故情況匯報(bào)資料。

第四篇：公司員工手冊(cè)

公司員工手冊(cè)

第一章 總則 第二章 員工行為準(zhǔn)則 第三章 入職指引 第四章 職業(yè)發(fā)展 第五章 績(jī)效考核 第六章 薪酬 第七章 考勤和休假 第八章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分

第九章 勞動(dòng)合同的終止、解除及離職手續(xù) 第十章 其他

第一章

總則

1、本手冊(cè)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)以及公司規(guī)章制度，針對(duì)公司人事管理的基本事項(xiàng)而制定。

2、本手冊(cè)適用于被本公司錄用的全體人員，員工入職時(shí)應(yīng)詳細(xì)閱讀本手冊(cè)。

第二章

員工行為準(zhǔn)則

1、作為中國(guó)新興金融產(chǎn)業(yè)的一員，公司恪守“專注客戶，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，大力倡導(dǎo)“責(zé)任、勤奮、思考、團(tuán)隊(duì)、務(wù)實(shí)”的企業(yè)文化，在工作中積極營(yíng)造合作的氛圍，鼓勵(lì)員工樹(shù)立“客戶、公司、我”的奉獻(xiàn)精神。

2、所有員工應(yīng)在公司企業(yè)文化的指引下，樹(shù)立全員服務(wù)的觀念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提高綜合素質(zhì)和工作能力，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。

3、員工應(yīng)忠實(shí)于公司，珍視公司提供的成長(zhǎng)環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，盡職盡責(zé)，勤勉努力，愛(ài)崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，對(duì)承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)到底，不敷衍、不推諉。

4、員工應(yīng)自覺(jué)服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排與調(diào)動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如有不同意見(jiàn)應(yīng)于事后解釋說(shuō)明或向更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

5、員工應(yīng)維護(hù)公司團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，理解、支持、愛(ài)護(hù)同事，不搬弄是非，不搞辦公室政治。

6、員工應(yīng)厲行節(jié)約，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，公物未經(jīng)許可，不得擅自帶出公司。

7、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司榮譽(yù)，非經(jīng)許可，不得以公司名義公開(kāi)對(duì)外發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)；除履行公司制定任務(wù)外，不得擅用公司的名義從事其他活動(dòng)。

8、員工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司保密制度，未經(jīng)許可，不得對(duì)外泄露公司機(jī)密，不得向公司內(nèi)部、外部任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人泄露本人的薪酬水平、福利待遇；員工應(yīng)主動(dòng)接受公司有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、檢查。

9、員工不得從事或經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)類似及職務(wù)上有關(guān)的事務(wù)；未經(jīng)公司許可不得兼任公司以外的職務(wù)。

10、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；嚴(yán)謹(jǐn)操守，在經(jīng)營(yíng)中不得損公肥

私，侵占公司財(cái)產(chǎn)。

第三章

入職指引

1、員工被公司錄用，須向公司提供身份證原件復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)原件復(fù)印件，重要崗位需提供原單位工作證明，并親自填寫(xiě)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。入職后員工個(gè)人資料如有變更，需及時(shí)通知公司。

2、公司保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，員工將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。

3、試用與轉(zhuǎn)正：試用期一般為三個(gè)月，特殊情況的可延長(zhǎng)至六個(gè)月。在此期間，如員工能力無(wú)法達(dá)到公司要求，公司將終止對(duì)其試用。試用期結(jié)束前，員工應(yīng)向公司遞交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，經(jīng)公司審核同意轉(zhuǎn)正的，公司人事部負(fù)責(zé)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

4、一般情況下，親屬不得在同一公司工作，特殊情況，須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。

第四章

職業(yè)發(fā)展

1、公司的發(fā)展為員工成長(zhǎng)創(chuàng)造了廣闊的空間，公司向所有員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

2、公司所有干部能上能下，干部必須承擔(dān)更大的責(zé)任和義務(wù)，必須以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

3、公司選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)是：認(rèn)同公司企業(yè)文化，為人誠(chéng)實(shí)、正直，工作務(wù)實(shí)，能融入團(tuán)隊(duì)；珍視公司提供的發(fā)展機(jī)會(huì)，愿意把個(gè)人事業(yè)發(fā)展納入公司整體發(fā)展的軌道中；不計(jì)較個(gè)人得失，一言一行維護(hù)公司的整體利益；不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，使個(gè)人的能力適應(yīng)公司發(fā)展提出的更高要求。

4、公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，公司有針對(duì)性的為員工提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。

第五章

績(jī)效考核

1、公司根據(jù)員工綜合素質(zhì)與能力、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，不同工作崗位，按照相應(yīng)考核制度實(shí)施考核。

2、員工績(jī)效考核成績(jī)作為計(jì)算績(jī)效工資、員工獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降等的主要依據(jù)。

第六章

薪酬

1、公司根據(jù)員工任職崗位不同，參照公司具體的薪酬管理規(guī)定，執(zhí)行相應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、薪酬周期為每月一日至最后一天，公司于每月10日發(fā)放上月薪酬。

3、員工負(fù)責(zé)繳納個(gè)人所得稅，公司負(fù)責(zé)代扣代繳。

第七章

考勤和休假

1、公司執(zhí)行每周五天工作制，工作時(shí)間為周一至周五上午8:30點(diǎn)至下午5點(diǎn)。員工于上午8:30點(diǎn)后，9點(diǎn)前到達(dá)公司為遲到；下午4點(diǎn)半后，5點(diǎn)前離開(kāi)公司為早退，當(dāng)月遲到和早退累計(jì)三次為一次缺勤。

2、員工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，擅自不到公司上班，視為曠工。員工因公需外出時(shí)，應(yīng)經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。員工如有特殊情況，需上午在外辦公或下午下班前不能返

回公司的，需經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

3、節(jié)日假：?jiǎn)T工享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日。

4、病假：?jiǎn)T工因病或非因工負(fù)傷的休假為病假。員工請(qǐng)病假必須由公司認(rèn)可的縣（區(qū)）以上醫(yī)院開(kāi)具的病假單。員工休病假時(shí)間每月累計(jì)不超過(guò)3天，每年累計(jì)不超過(guò)15天。超過(guò)當(dāng)月或當(dāng)年累計(jì)病假天數(shù)的，視為缺勤。

5、事假：?jiǎn)T工休事假，應(yīng)提前1天以書(shū)面形式提出，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,有部門(mén)經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)；如遇特殊情況，員工應(yīng)在事假當(dāng)日上班后2小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話請(qǐng)假。事假每月不得超過(guò)3天，每年累計(jì)不得超過(guò)15天。員工未辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未獲準(zhǔn)，擅自不到公司上班的，按曠工處理。

6、婚假：?jiǎn)T工婚假為3天，員工休假應(yīng)提前30天向部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)。

7、喪假：?jiǎn)T工直系親屬（夫妻雙方父母、子女、配偶）去世，公司給予員工3天喪假。

8、產(chǎn)假：已婚女員工分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假九十天；懷孕期未滿三個(gè)月流產(chǎn)者，可請(qǐng)假一星期；懷孕三個(gè)月至七個(gè)月流產(chǎn)者，可請(qǐng)假一個(gè)月；懷孕七個(gè)月以上流產(chǎn)者，可請(qǐng)假一個(gè)半月（本條款所指流產(chǎn)者，不包含人工流產(chǎn)）；未婚女員工分娩或流產(chǎn)按事假規(guī)定處理。

9、工傷假：?jiǎn)T工工傷的核準(zhǔn)范圍、認(rèn)定、工資給付按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；員工在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事所發(fā)生的傷害事故不屬于工傷。

10、年假：?jiǎn)T工為公司服務(wù)滿一年，可享受年假；年假按安排，不跨年累計(jì)；連續(xù)工作滿一年，年假為5天，工作年限每增加一年，年假相應(yīng)增加1天，國(guó)家法定節(jié)假日、休息日不計(jì)入年休假的假期；員工應(yīng)于每年12月31日前休完當(dāng)年年假，請(qǐng)休年假應(yīng)提前1個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)。

11、請(qǐng)/休假薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：節(jié)日假、年假、婚假、喪假為有薪假期；產(chǎn)假、病假發(fā)基本工資，有崗位補(bǔ)貼的，發(fā)百分之六十的崗位補(bǔ)貼；事假、缺勤扣減當(dāng)日全部工資（每月按30天計(jì)算）；曠工處扣減當(dāng)日全部工資外，另行罰款300元。

第八章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分

1、獎(jiǎng)勵(lì)：為了鼓勵(lì)每位員工的工作積極性，公司對(duì)工作表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的主要方式為通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金。

（1）完成工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約公司資源等方面做出顯著成績(jī)的；

（2）在銷售和客戶服務(wù)等方面有技術(shù)改進(jìn)、突破或提出合理建議，取得重大成果或突出成績(jī)的；

（3）保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止或挽救事故發(fā)生，使公司和員工利益免受損失的；（4）維護(hù)公司利益和抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；（5）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，事跡突出的；

2、處分：分為警告、記過(guò)和除名三種，適用范圍如下：

（1）下列情況之一者，予以警告處分，或追加罰款50至200元： a.一次連續(xù)曠工兩小時(shí)以上至一天 b.泄露或探聽(tīng)員工薪酬及福利待遇的

c.工作不負(fù)責(zé)任和消極怠工，上班時(shí)間不專心履行職責(zé)的； d.對(duì)同事、客戶態(tài)度冷漠消極的

e.因過(guò)失造成公司財(cái)產(chǎn)丟失、短缺、損壞的（除如數(shù)賠償外，予以處分）； f.在嚴(yán)禁吸煙范圍內(nèi)吸煙或酒后上班的；

g.使用公司物品、設(shè)備辦理私人事務(wù)或浪費(fèi)公物，但情節(jié)較輕的； h.在同事之間有意制造矛盾，挑起事端但未造成嚴(yán)重影響的。(2)下列情況之一者，予以記過(guò)處分，或追加罰款直至降薪: a.曠工1天（含）至2天以內(nèi)的 b.糾纏領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)教育幫助仍無(wú)理取鬧的；

c.服務(wù)態(tài)度較差，多次被投訴，損害公司形象和信譽(yù)的； d.對(duì)工作推諉、拖延，致使公司遭受損失的； e.不執(zhí)行公司考勤制度或?qū)记谂撟骷俚模?/p>

f.濫用職權(quán)，徇私舞弊，玩忽職守，鋪張浪費(fèi)，給公司造成重大損失或影響的 g.管理不善、效益下降，給公司帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)損失的；

h.工作時(shí)間撥打私人電話、玩游戲、網(wǎng)上聊天或?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站的； i.一年內(nèi)被警告2次的。

（3）下列情況之一者，予以開(kāi)除處分，并可視情節(jié)輕重追加罰款： a.連續(xù)3天曠工或一年內(nèi)累計(jì)5天曠工的； b.玩忽職守或違反管理規(guī)定給公司帶來(lái)重大損失的；

c.蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)的或使用公司物品、設(shè)備處理個(gè)人事務(wù)造成重大損失的； d.惡意欺騙客戶或公司，或服務(wù)態(tài)度惡劣、給公司或客戶帶來(lái)重大損失的； e.未經(jīng)公司許可，在外兼職或從事與公司存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系或有損公司利益的活動(dòng)的； f.泄露公司商業(yè)秘密，可能或已經(jīng)給公司造成重大損失的；

g.拉幫結(jié)派、惡意攻擊、報(bào)復(fù)他人，破壞公司正常的工作和經(jīng)營(yíng)秩序的； h.違反法律法規(guī)、被司法機(jī)關(guān)依法處以拘留（含）以上處罰的； i.一年內(nèi)被記過(guò)2次。

第九章 勞動(dòng)合同的終止、解除及離職手續(xù)

員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，并且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

（2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度，被予以除名處分的；

有下列情形之一的，公司可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人：（1）員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；

（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；

（3）勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；（4）公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

員工需解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須辦理離職手續(xù)，未辦理離職手續(xù)的，公

司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：

（1）如員工提出辭職，填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)表》；

（2）按照直接領(lǐng)導(dǎo)的安排，辦理工作交接手續(xù)，填寫(xiě)《工作交接單》；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其他公務(wù)，報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款；（4）所有離職手續(xù)辦理完畢后，經(jīng)人力資源部門(mén)簽字確認(rèn)，領(lǐng)取實(shí)際工作天數(shù)薪資。

第十章 其他

本手冊(cè)未涉及的事宜，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

瘋老逗金融信息服務(wù)江蘇有限公司

二0一四年五月

第五篇：公司員工手冊(cè)

2016年10月修訂

員工手冊(cè)

序 言

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司員工手冊(cè)。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的行為。

三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

五、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

七、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

八、本手冊(cè)是勞動(dòng)合同之一部分，聘用員工違反本員工手冊(cè)視為違反勞動(dòng)合同。

一、員工手冊(cè)概述

《員工手冊(cè)》包含了公司的文化理念、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度等各項(xiàng)內(nèi)容，是員工的行為規(guī)范。新入職員工，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，并自覺(jué)遵守《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)規(guī)定，不得以不知情為由違反公司的規(guī)章制度?！秵T工手冊(cè)》是員工轉(zhuǎn)正考核的重要依據(jù)之一，考核不合格者不得轉(zhuǎn)正。

本《員工手冊(cè)》適用于易中聯(lián)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司及其子公司、分公司。

現(xiàn)將《員工手冊(cè)》公布如下，請(qǐng)各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。

二、員工聘用

2.1聘用原則從

2.1.1堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，杜絕以權(quán)謀私、假公濟(jì)私現(xiàn)象。

2.1.2堅(jiān)持考用一致的原則，測(cè)試合格者方予試用，試用合格者才能聘用。

2.1.3親屬回避原則。公司員工親屬（包括：直系親屬，含配偶、子女、父母；旁系親屬，含兄弟姐妹、堂表兄弟姐妹、叔、伯、姑、舅、姨、侄、甥；姻親親屬，含配偶的直系和旁系親屬、配偶直系和旁系親屬的配偶）不得在公司任何一個(gè)機(jī)構(gòu)工作。公司在人員招聘環(huán)節(jié)必須嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，如有任何隱瞞真相的行為將對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。部門(mén)負(fù)責(zé)人、各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在員工聘用方面應(yīng)以身作則并負(fù)主要責(zé)任。

2.2 入職辦理

2.2.1 新員工入職需在《應(yīng)聘登記表》上簽字書(shū)面承諾提供所有信息真實(shí)可靠，如有虛假信息，公司在合同期內(nèi)有權(quán)解除勞動(dòng)合同關(guān)系，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或賠償金。

2.2.2 新員工入職前需接受全面體檢，如發(fā)現(xiàn)有不適合在本公司工作的疾病，公司有權(quán)不與其簽訂勞動(dòng)合同，如已簽訂合同，公司有權(quán)解除合同且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

2.2.3 員工入職報(bào)到時(shí)須提供下列材料：（有效證件須提供原件，經(jīng)公司核對(duì)無(wú)誤后將證件原件依法退還員工）

身份證復(fù)印件；

學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、學(xué)位證書(shū)復(fù)印件；

職稱證書(shū)復(fù)印件、資格證書(shū)復(fù)印件；

免冠一寸近照1張（藍(lán)底）；

前一就職單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明；

前一就職單位基本醫(yī)療證明及其它社保文件；

前一就職單位擔(dān)任高管職務(wù)的還需提供相關(guān)任職、免職資格文件。

新員工應(yīng)當(dāng)于正式入職之日起一個(gè)月內(nèi)與公司簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同須經(jīng)員工本人、公司法定代表人（或法定代表人書(shū)面授權(quán)的人）簽字，并加蓋公司公章方能生效。凡因乙方個(gè)人原因未在上述期間內(nèi)及時(shí)與公司簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同的，經(jīng)用人單位書(shū)面通知后，乙方仍不與甲方訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，甲方有權(quán)書(shū)面通知乙方終止勞動(dòng)關(guān)系，且無(wú)需向乙方支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。?

當(dāng)員工個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部出示相關(guān)證明的原件并在復(fù)印件上簽字確認(rèn)后將復(fù)印件交公司留存，以確保員工相關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。需要進(jìn)行變更通知的材料有：姓名或身份證號(hào)碼；家庭詳細(xì)住址及郵編；戶籍；婚姻狀況；職稱、從業(yè)資格；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)；工資卡賬號(hào)；緊急聯(lián)系人變更等情況。

2.3 檔案轉(zhuǎn)入

新員工檔案及社保手續(xù)須在入司試用期合格轉(zhuǎn)為正式員工后由人力資源部門(mén)轉(zhuǎn)入公司指定的機(jī)構(gòu)，如因特殊情況不能轉(zhuǎn)入，須報(bào)詳細(xì)情況說(shuō)明至人力資源部審批。

2.4 新員工培訓(xùn)

新員工入司后需參加公司組織的新員工培訓(xùn)，無(wú)故未參加培訓(xùn)者及培訓(xùn)不合格者視為試用期不符合錄用條件。

三、試用期管理及考核3.1 試用期期限

新進(jìn)入本公司員工，考核期5天，本公司考核通過(guò)后，考核期計(jì)入工資，如未通過(guò)本公司考核的，考核期不予以發(fā)放工資；公司對(duì)新錄用的員工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同的期限長(zhǎng)短，試用期為1個(gè)月至6個(gè)月；試用期間簽訂《試用協(xié)議》并約定試用期，違約時(shí)按照《試用協(xié)議》及《勞動(dòng)法》規(guī)定解決。

3.2 試用期考核

3.2.1公司因業(yè)務(wù)發(fā)展新聘用的員工，需就其道德水準(zhǔn)、文化知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行全面考核，擇優(yōu)錄用。新員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的，公司有權(quán)停止試用并于三個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。

3.2.2 人力資源部在新員工試用期滿前，向新員工本人及所在部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)送試用期到期通知書(shū)。新員工需填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正審批表》，由人力資源部確認(rèn)考評(píng)結(jié)果，交總經(jīng)理簽字確認(rèn)。因員工本人未及時(shí)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的，相關(guān)責(zé)任由員工本人承擔(dān)?？荚u(píng)合格者予以轉(zhuǎn)正，由人力資源部發(fā)放轉(zhuǎn)正通知書(shū)，并為該員工辦理檔案調(diào)動(dòng)手續(xù)并繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)。

四、晉升與調(diào)動(dòng)

4.1 變動(dòng)審批

公司根據(jù)需要及員工工作表現(xiàn)可調(diào)整其工作崗位和職務(wù)。被晉升或調(diào)動(dòng)的員工需填寫(xiě)《員工職位晉升表》、《員工晉升考核表》、《員工崗位變動(dòng)審批表》,并簽署新崗位的業(yè)績(jī)承諾書(shū)，由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后送交人力資源部，存入公司人事檔案。

4.2 變動(dòng)交接

公司與員工協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬、違約責(zé)任等。員工崗位變動(dòng)，需明確崗位承接人，并做詳細(xì)工作交接。崗位變動(dòng)后，對(duì)于原崗位在職期間所發(fā)生的未解決問(wèn)題有協(xié)助解決的義務(wù)。如消極交接工作，隱瞞交接文件，聲稱資料、印鑒丟失的，視為嚴(yán)重違紀(jì)，公司予以開(kāi)除。

五、考勤、休假及加班

5.1 工作時(shí)間

5.1.1 公司按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，制定如下作息時(shí)間：周一至周五：上午9:00—12：00；下午13:00—17:30；午休12:00—13:00。對(duì)特殊崗位的員工，公司有權(quán)決定實(shí)行不定時(shí)工作制或綜合計(jì)時(shí)工作制。

5.2 考勤管理

5.2.1員工每天上、下班，均需使用考勤識(shí)別系統(tǒng)。員工應(yīng)親自進(jìn)行打卡考勤，不得代他人或要求他人代為考勤。

5.2.2忘記使用考勤識(shí)別系統(tǒng)的員工或者公出時(shí)間在1個(gè)工作日內(nèi), 需要在2個(gè)工作日內(nèi)填寫(xiě)《考勤漏報(bào)說(shuō)明單》并由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，交人力資源部備案。

5.2.3因出差而未能使用考勤系統(tǒng)的員工，需在出差結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)填寫(xiě)《考勤漏報(bào)說(shuō)明單》，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，交人力資源部備案。

5.2.4凡未使用考勤系統(tǒng)考勤，又未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交《考勤漏報(bào)說(shuō)明單》的，一律按曠工處理。

5.3 考勤處理

5.3.1員工在規(guī)定上班時(shí)間5分鐘未到半小時(shí)打卡視為遲到。每個(gè)考勤月，合計(jì)遲到兩次以下5分鐘之內(nèi)不計(jì)入公司考勤罰款金額，遲到超過(guò)半小時(shí)未滿一小時(shí)扣一小時(shí)工資，遲到超過(guò)一小時(shí)未滿兩小時(shí)扣兩小時(shí)工資，遲到超過(guò)兩小時(shí)不滿三小時(shí)扣三個(gè)小時(shí)工資，遲到超過(guò)三小時(shí)不滿四小時(shí)扣半天工資，遲到超過(guò)四小時(shí)視為曠工。兩次以上者累計(jì)遲到次數(shù)(包含前兩次)，每次罰款人民幣100元整。

5.3.2員工上班期間未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自脫崗1小時(shí)以內(nèi)視為事假，4小時(shí)以上視為曠工。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而未到崗上班，或無(wú)正當(dāng)理由超出假期期限而未到崗上班，均視為曠工。（曠工扣款=當(dāng)日工資總額）在一個(gè)考勤月內(nèi)，連續(xù)曠工2日或累計(jì)曠工3日的，視為嚴(yán)重違紀(jì)，公司予以開(kāi)除。（曠工扣款=當(dāng)月全部工資）

5.4 休假管理

員工在各種假期內(nèi)，應(yīng)保持通訊暢通，確保不影響公司正常工作。

5.4.1 法定假期 所有員工可以按國(guó)家規(guī)定享受以下帶薪假期: 元旦（一天）；春節(jié)（三天）；勞動(dòng)節(jié)（一天）；清明節(jié)（一天）；端午節(jié)（一天）；中秋節(jié)（一天）；國(guó)慶節(jié)（三天）。5.4.2 年假 員工從簽訂正式勞動(dòng)合同開(kāi)始連續(xù)工作滿一年的，依照法律規(guī)定享受帶薪年假期5天。在公司連續(xù)工齡每增加一年，增加一天年休假，最長(zhǎng)不超過(guò)10天。年假可分段使用，也可連續(xù)使用，也可用于抵扣病假、事假，連續(xù)使用年假超過(guò)3日的，需報(bào)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。年假需提前一周向公司人力資源部門(mén)提出休假申請(qǐng)，之后按程序報(bào)批。

年假須在當(dāng)年內(nèi)休完。因工作原因無(wú)法休假的，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，可順延3個(gè)月，否則視為自動(dòng)作廢。

5.4.3 病假 病假以小時(shí)為單位，不足半小時(shí)的，按半小時(shí)計(jì)算，病假包含法定節(jié)假日、公休日。

員工請(qǐng)病假必須提前申請(qǐng)，超過(guò)2日的，必須提供公立醫(yī)院的病假證明，無(wú)病假證明的或未經(jīng)批準(zhǔn)，按曠工處理。

超過(guò)醫(yī)療期不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的，公司可以解除勞動(dòng)合同。

病假扣款=崗位工資÷當(dāng)月出勤天數(shù)×病假天數(shù)；

5.4.4 事假 事假以小時(shí)為單位，不足1小時(shí)的，按1小時(shí)計(jì)算，事假不包含法定節(jié)假日、公休日，事假超過(guò)3日的，需報(bào)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。事假需提前一天遞交申請(qǐng)，并交接好工作。

事假扣款=工資總額÷當(dāng)月出勤天數(shù)×事假天數(shù)

5.4.5 婚假 公司員工在本公司工作期間結(jié)婚可享受帶薪婚假。員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證享受3天婚假。

原則上婚假須在半年內(nèi)一次性休完（以結(jié)婚證上的登記日期為依據(jù)）；因工作需要并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以在1年內(nèi)分2到3次休完。

休婚假需提前一周攜帶結(jié)婚證提出休假申請(qǐng)，之后按程序報(bào)批。

5.4.6 產(chǎn)假 公司員工可享受帶薪產(chǎn)假，但需要符合國(guó)家計(jì)劃生育政策。產(chǎn)假包含法定節(jié)假日、公休日。

女員工生產(chǎn)，可享受128天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前15天，產(chǎn)后113天。難產(chǎn)、剖腹產(chǎn)的憑醫(yī)院診斷證明可增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多一胎，增加產(chǎn)假15天。

產(chǎn)假超過(guò)規(guī)定天數(shù)的，按事假處理,當(dāng)?shù)亓碛幸?guī)定的參照當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行。

生育指標(biāo)的，懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的憑醫(yī)院診斷證明給予7-15天產(chǎn)假；超過(guò)4個(gè)月的，憑醫(yī)院診斷證明，給予15-30天產(chǎn)假。

女員工懷孕期間，享受每月1天的帶薪體檢時(shí)間，超出時(shí)間按事假處理。

女員工哺乳期享受每天1小時(shí)的哺乳時(shí)間；多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加30 分鐘?？梢苑謨纱问褂?，也可合并使用。

妻子生育，男員工可享受15天帶薪休假。

不符合計(jì)劃生育政策的生產(chǎn)、流產(chǎn)，均按事假處理。

5.4.7 喪假 喪假包含公休日、不包括節(jié)假日。員工直系親屬（配偶、父母、子女）去世，給予員工3天喪假。員工的兄弟姐妹、配偶父母死亡，給予員工1天喪假。5.4.8 工傷假 員工發(fā)生工傷事故，在經(jīng)過(guò)勞動(dòng)部門(mén)工傷鑒定后確認(rèn)為工傷的，工傷期間的待遇按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.4.9 探親假 凡在公司工作滿一年的員工，與配偶不住在一起，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，可以享受本規(guī)定探望配偶的待遇；與父親、母親都不住在一起，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，可以享受本規(guī)定探望父母的待遇。但是，職工與父親或與母親一方能夠在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，不能享受本規(guī)定探望父母的待遇。

員工每年只能享受一次探望父母或配偶的待遇，二者不能重復(fù)使用。

員工可以享受每年最多不超過(guò)連續(xù)5天的帶薪探親假（包含法定節(jié)假日）。

因公司委派被調(diào)動(dòng)至外地的異地工作人員的相關(guān)待遇另行規(guī)定，不適用上述探親假的規(guī)定。

5.4.10 請(qǐng)假程序 所有員工請(qǐng)假，均須填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》或《異地工作員工探親假申請(qǐng)表》，流程如下：（詳見(jiàn)假期審批管理權(quán)限）

提前填寫(xiě)請(qǐng)假單

至人力資源部——核查假期情況

至本部門(mén)逐層審批——申請(qǐng)假期審批

交至人力資源部——審批備案

3日以下（含三日）請(qǐng)假須提前1個(gè)工作日履行請(qǐng)假手續(xù)，3日以上5日以下（含5日）須提前3個(gè)工作日履行請(qǐng)假手續(xù)，5日以上須提前1周履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。須提前未履行請(qǐng)假手續(xù)而休假的，一律按曠工處理；年休假、探親假等需提前一周辦理手續(xù)，批準(zhǔn)后在人力資源部門(mén)備案，未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或請(qǐng)假手續(xù)不完整的，按曠工處理。員工如遇突發(fā)意外等緊急情況，不能事先請(qǐng)假的，應(yīng)在當(dāng)日9：30之前電話通知本部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部，并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。

5.5 加班管理

5.5.1員工應(yīng)在8 小時(shí)工作制內(nèi)完成本職工作，原則上不主張員工加班。但確因工作需要而公司安排員工加班或值班的,員工應(yīng)當(dāng)配合。

5.5.2工作日加班起止時(shí)間以領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的加班時(shí)間為準(zhǔn)。

5.5.3每月累計(jì)加班上限為36 小時(shí)。

5.5.4加班申請(qǐng)流程：

需加班者，須先填寫(xiě)《加班申請(qǐng)表》并按流程簽字審批。表中應(yīng)明確加班工作內(nèi)容；經(jīng)公司主管經(jīng)理以上人員批準(zhǔn)報(bào)人力資源部備案后方能加班。

加班完成后兩個(gè)工作日內(nèi)，員工應(yīng)將《加班完成表》按流程簽字審批后交至公司人力資源部備案，表中應(yīng)明確加班工作完成情況。以上兩張表單必須相互對(duì)應(yīng)（缺一不可）、主管經(jīng)理簽字審批方可有效。超過(guò)兩個(gè)工作日再上報(bào)者視為無(wú)效。

5.5.5未提前獲得批準(zhǔn)加班的員工，公司不予認(rèn)可其加班記錄，其加班行為為個(gè)人自愿行為，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

5.5.6凡公司認(rèn)可的加班，公司安排員工進(jìn)行相應(yīng)時(shí)間的調(diào)休，如確實(shí)無(wú)法安排調(diào)休的則可以申請(qǐng)定額加班費(fèi)。加班調(diào)休需提前一周申請(qǐng)，并填寫(xiě)《調(diào)休申請(qǐng)單》，周末加班按公司規(guī)定補(bǔ)貼當(dāng)日工資執(zhí)行，法定節(jié)假日加班按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，享受調(diào)休者，不再享受加班費(fèi)。

5.5.7員工加班超過(guò)晚上7點(diǎn)，可享受加班餐或餐費(fèi)補(bǔ)貼；超過(guò)晚上9點(diǎn)，可報(bào)銷交通費(fèi)；超過(guò)晚上10點(diǎn)，次日可晚到2小時(shí)，并須報(bào)備人力資源部；晚間加班次日享受晚到2小時(shí)者，不再享受加班費(fèi)。工作日加班，晚7點(diǎn)起開(kāi)始計(jì)算加班時(shí)間；周末及節(jié)假日加班，連續(xù)工作3小時(shí)以上者視為加班。

六、勞動(dòng)關(guān)系解除或終止6.1 離職通知

用人單位與員工協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。正式員工應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。員工在試用期內(nèi)應(yīng)提前三日通知用人單位，可辦理離職手續(xù)。

6.2 離職程序

員工主動(dòng)提出離職，需提前三十日以書(shū)面形式提交辭職報(bào)告。公司員工辭職，先由部門(mén)負(fù)責(zé)人逐級(jí)審批，最終上報(bào)部門(mén)副總及人力資源部門(mén)批復(fù)方生效。辭職申請(qǐng)批復(fù)同意后，離職員工必須先與公司簽訂勞動(dòng)關(guān)系解除或終止協(xié)議，辦理工作交接及離職手續(xù)之后公司才能為離職員工開(kāi)具離職證明、辦理檔案轉(zhuǎn)出、社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等事宜。

6.3退休

員工的退休按法律規(guī)定辦理。

6.4解雇

公司依勞動(dòng)法律、法規(guī)規(guī)定對(duì)員工解除勞動(dòng)合同。

6.4.1員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：

在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的；

嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；

被依法追究刑事責(zé)任的；

被勞動(dòng)教養(yǎng)的；

公司依法制定的懲罰制度中規(guī)定可以辭退的；

法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，不支付員工任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

6.4.2 有下列情形之一，公司提前30天書(shū)面通知員工，可以解除勞動(dòng)合同：

員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當(dāng)工作的；

員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任公司安排工作的；

勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議的；

公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的；

法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同, 按國(guó)家及本市有關(guān)規(guī)定支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

6.4.3 員工違反法律規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，應(yīng)賠償公司下列損失：

公司錄用員工所支付的費(fèi)用；

公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)用，雙方另有約定的按約定辦理；

對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；

勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用。

知悉公司商業(yè)秘密的員工，應(yīng)當(dāng)提前90日以書(shū)面形式通知公司。員工給公司造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢的，按相應(yīng)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。員工自動(dòng)離職，屬于違法解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)按相應(yīng)規(guī)定賠償公司損失。

6.4.4 有下列情形之一，勞動(dòng)合同終止：

勞動(dòng)合同期滿，雙方不再續(xù)訂的；

勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)的；

員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的；

公司依法解散、破產(chǎn)或者被撤銷的；

法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

終止勞動(dòng)合同，公司不支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；法律、法規(guī)、規(guī)章有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

6.4.5 勞動(dòng)合同期滿公司需要續(xù)簽勞動(dòng)合同的，提前30天通知員工，并在30日內(nèi)重新簽訂勞動(dòng)合同；不再續(xù)簽的，在合同期滿前書(shū)面通知員工，向員工出具《終止勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同期滿后3個(gè)工作日內(nèi)辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)。公司解除勞動(dòng)合同，向員工出具《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同解除后3個(gè)工作日內(nèi)辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家及本市規(guī)定辦理。

6.5員工離職注意事項(xiàng)

員工離開(kāi)公司時(shí)，不得帶走公司的任何物品和文件。員工離開(kāi)公司后，須按照有關(guān)規(guī)定保守商業(yè)秘密，履行競(jìng)業(yè)限制義務(wù)。員工離開(kāi)公司后，必須于離職后10日內(nèi)將檔案接收單位告知公司，因個(gè)人原因?qū)е聶n案未及時(shí)調(diào)出者，后果自行承擔(dān)。員工在離職后的次月，公司不再為其繳納社會(huì)或商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

七、薪酬管理規(guī)定

7.1 薪酬結(jié)構(gòu)

包含基本工資和崗位工資兩個(gè)部分。

基本工資：依據(jù)崗位、職務(wù)、地區(qū)薪酬水平制定。

崗位工資：不同崗位標(biāo)準(zhǔn)不同，依據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位職責(zé)、工作復(fù)雜程度、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、崗位價(jià)值等差異制定，隨崗位變化調(diào)整。

7.2 試用期薪酬

試用期薪酬標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)正后薪酬的80%。

7.3 薪酬調(diào)整

公司幫助每位員工成長(zhǎng)發(fā)展，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況、個(gè)人業(yè)績(jī)等，予以薪酬調(diào)整的機(jī)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)人力資源審批經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)通過(guò)后實(shí)施。

7.4 薪資保密

個(gè)人薪資為公司的機(jī)密資料，員工不得公開(kāi)其個(gè)人薪資資料或探詢他人的薪資情況。違者按嚴(yán)重違紀(jì)處理，予以開(kāi)除；薪資計(jì)算如有不明之處，可向人力資源部和公司負(fù)責(zé)人查詢。

7.5 計(jì)薪周期

按照每自然月計(jì)算。

7.6 薪酬支付

7.6.1 發(fā)薪日為每月15日，公司可根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)整。公司按國(guó)家規(guī)定從員工工資收入中代扣個(gè)人所得稅。

7.6.2有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：

代扣代繳員工個(gè)人所得稅；

代扣代繳員工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金；

法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)；

扣除依法賠償給公司的費(fèi)用；

扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款；

勞動(dòng)合同約定的可以減發(fā)的工資；

依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資；

經(jīng)濟(jì)效益下浮而減發(fā)的浮動(dòng)工資；

員工請(qǐng)病事假而減發(fā)的工資。

法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。

八、福利制度

8.1 法定福利

8.1.1 社會(huì)保險(xiǎn)

公司依照國(guó)家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定為員工辦理。

8.1.2 醫(yī)療福利

1）員工因公負(fù)傷或患職業(yè)病，患病或非因公負(fù)傷和在職期間因公、非因公死亡的待遇按照國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2）員工患病或非因公負(fù)傷，公司可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。

3）員工享有國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療待遇期。

4）女職員在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8.1.3 其它保險(xiǎn)

員工應(yīng)享受的其他保險(xiǎn)福利待遇按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8.2 補(bǔ)充福利

公司可根據(jù)員工需求及經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整福利方案。九、行政制度9.1員工基本行為準(zhǔn)則

9.1.1著裝要求

公司全體員工在每周一至周五的正式上班時(shí)間內(nèi)，須著職業(yè)服裝。不得穿拖鞋，牛仔類服裝。

9.1.2禁止吸煙

公司職場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙。所有辦公區(qū)為禁煙區(qū)，包括衛(wèi)生間、電梯過(guò)道和緊急出口。

9.1.3應(yīng)答電話

電話響鈴三聲內(nèi)應(yīng)答電話。應(yīng)答時(shí)，先自報(bào)公司名或姓名。

9.1.4發(fā)送函件

向外發(fā)送函件時(shí)應(yīng)注明發(fā)送人姓名。因私向外發(fā)送函件，需提前預(yù)付函件費(fèi)用。

9.1.5領(lǐng)取辦公用具

領(lǐng)取辦公用品需在《辦公用品領(lǐng)用單》上登記，需由本人領(lǐng)用簽字。

9.1.6辦公場(chǎng)所

員工需保持辦公場(chǎng)所的整齊、干凈。

所有來(lái)訪客人必須由邀請(qǐng)人陪同才可進(jìn)入；接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在前臺(tái)或會(huì)議室進(jìn)行。

9.2公司設(shè)備/場(chǎng)地的使用與維護(hù)

9.2.1復(fù)印機(jī)/打印機(jī)/傳真機(jī)的使用

保持復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)和碎紙機(jī)處于良好、整潔狀態(tài)，不得將文件隨處置放。

9.2.2 IT軟件及硬件設(shè)備

公司分配給員工的電腦屬于公司財(cái)產(chǎn)。員工因私人使用造成電腦的軟件和硬件的損壞，員工應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

員工在正常上班期間，不得使用公司的網(wǎng)絡(luò)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，或下載與工作無(wú)關(guān)的軟件。

員工不得在公司的電腦上私自安裝任何軟件，因此引起的電腦系統(tǒng)損壞或版權(quán)糾紛，由員工自行負(fù)責(zé)。

禁止用公司郵箱發(fā)送和接收與工作無(wú)關(guān)的信件。

9.2.3會(huì)議室

通過(guò)行政部門(mén)預(yù)定接待室/會(huì)議室/使用時(shí)間/使用部門(mén)及人員。

取消使用時(shí)，應(yīng)盡快通知行政部門(mén)。

不得在會(huì)議室儲(chǔ)放東西。會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)將房屋清理干凈，并將椅子復(fù)位。

9.3安全與保安

9.3.1辦公室/職場(chǎng)安全

遇有火情，順樓梯而下;不要使用電梯。

禁止將易燃物品帶入辦公室。

禁止亂動(dòng)人工警報(bào)器和其他救火器材。

9.3.2辦公室/職場(chǎng)保安

來(lái)訪者必須在大門(mén)口向保安人員登記，并領(lǐng)取訪客牌。

十、公司處理制度

1）行政處分：書(shū)面警告、通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、開(kāi)除；

2）處理措施：罰款；降薪；降職；解除勞動(dòng)合同；賠償公司經(jīng)濟(jì)損失；沒(méi)收違規(guī)所得。

3）對(duì)觸犯國(guó)家法律的犯罪行為，移送司法機(jī)關(guān)處理。

10.2 違規(guī)處理的范圍10.2.1 詳見(jiàn)違反規(guī)章制度處理一覽表

表格如下：

注：上述處理措施可以并列使用。

10.2.2 本制度的“責(zé)任人”包括直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人。所指直接責(zé)任人是指決策、直接操縱或?qū)嵤┻`規(guī)行為的當(dāng)事人；所指相關(guān)責(zé)任人是指參與決策或負(fù)有管理監(jiān)督職責(zé)的有關(guān)單位、個(gè)人，包括人力資源部認(rèn)可的直接責(zé)任人的工作考核人。

10.2.3員工違反本手冊(cè)各章之規(guī)定，除按規(guī)定給予處理外，對(duì)其違規(guī)所得，應(yīng)予沒(méi)收，違規(guī)所得包括：

1）利用職務(wù)上的便利，非法占有的公共財(cái)物；

2）違反規(guī)定將公司財(cái)產(chǎn)借予他人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)所獲得的收入；

3）弄虛作假騙取的獎(jiǎng)金、實(shí)物和騙得提級(jí)、提職后增加的工資；

4）依法應(yīng)予沒(méi)收的其它非法所得。

10.2.4 有下列行為之一的，公司可以對(duì)責(zé)任人從重或加重處理：

1）屢犯不改的；

2）偽造、銷毀、藏匿證據(jù)的；

3）嫁禍于人的；

4）對(duì)檢舉人、證人、打擊報(bào)復(fù)的；

5）在作出處理決定前，發(fā)現(xiàn)有多項(xiàng)違規(guī)行為的。

10.2.5 有下列行為之一的，公司可以對(duì)責(zé)任人減輕處理：

1）立案前主動(dòng)交代，立案后積極坦白的；

2）揭發(fā)檢舉他人違規(guī)屬實(shí)的；

3）違法違紀(jì)情節(jié)輕微，退贓積極，確有悔改表現(xiàn)的；

4）主動(dòng)協(xié)助查處案件的；

5）認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的。

十一、附則

1、本手冊(cè)適用于全體員工，本員工手則是與員工勞動(dòng)合同相配套之規(guī)定，員工手則與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。本規(guī)章制度與后附獨(dú)立性公司規(guī)章制度有抵觸的，以附件中獨(dú)立之公司規(guī)章制度為準(zhǔn)。本規(guī)章制度是勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。

2、本守則從批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。本規(guī)章制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，通過(guò)通告的形式補(bǔ)充或更新。

3、本規(guī)章制度由董事會(huì)討論和審議通過(guò)，并向全體員工公布。全體員工經(jīng)守則培訓(xùn)后進(jìn)行確認(rèn)并簽署回執(zhí)。

4、本手則的解釋權(quán)歸易中聯(lián)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司所有。本規(guī)章制度自2016年11月21日生效。

人力資源部制

二0一六年十一月二十一日