第一篇：汕尾煙草示范店實施方案

汕尾市煙草公司卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)實施方案

為構(gòu)建面向零售戶的服務(wù)體系，提高客戶服務(wù)水平，通過與零售戶共同打造“示范店、明星店”，來以點帶面的推動零售終端形象建設(shè)，不斷提高零售戶的盈利能力，落實省局提出的進一步“打牢營銷工作基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建運行水平”的網(wǎng)建工作要求，結(jié)合我市實際，特制訂本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)價值觀為重要指導(dǎo)思想，以“工業(yè)企業(yè)滿意、零售戶滿意、消費者滿意”的行業(yè)根本任務(wù)為宗旨，以規(guī)范零售戶形象和提升零售戶盈利水平為目的，以建設(shè)一批形象統(tǒng)一規(guī)范、經(jīng)營誠信守法、盈利穩(wěn)步提升、客我關(guān)系和諧共贏的零售戶為重點，全面推動我市零售戶達到卷煙出樣規(guī)范、電子結(jié)算達標(biāo)、卷煙零售價格執(zhí)行到位、守法經(jīng)營、零售戶滿意度和配合度穩(wěn)步提高的零售終端新形象。

二、工作目標(biāo)

通過卷煙零售“揚帆終端”的建設(shè)，提高服務(wù)客戶的能力和水平，有效推進客戶關(guān)系管理工作的開展，提高零售戶的卷煙經(jīng)營能力和盈利水平，在全市卷煙零售戶中樹立誠信守法、規(guī)范經(jīng)營的良好氛圍，充分發(fā)揮誠信經(jīng)營的典型示范作用，切實維護消費者和零售戶的合法權(quán)益，增強零售戶忠誠度和配合度，從而利于擴大卷煙品牌宣傳，穩(wěn)定卷煙流通渠道，傳遞卷煙品牌文化，提高企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。

三、基本原則

為了確保卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)方案實施的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)性，真正達到內(nèi)容、形式、效果相統(tǒng)一，在實施過程中應(yīng)堅持四個原則：

1、公平公開原則。對于卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)實施中“示范店、明星店”的評選活動，必須將如何參與、評選的流程，所享有的權(quán)利、義務(wù)和各種優(yōu)惠政策，向所有零售戶予以公開宣傳。

2、客觀公正原則。對于符合評選條件的零售戶，各級營銷人員應(yīng)本著真實可靠、準(zhǔn)確無誤的精神進行評選，嚴格杜絕講人情、拉關(guān)系和弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。

3、注重實效原則。本著規(guī)范零售終端形象，提高零售戶盈利水平為目的，真正達到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、易于操作，有助于零售戶理解和滿意為取得實效的依據(jù)。

4、長效監(jiān)管原則。各級卷煙形象店的達標(biāo)、評選、晉級，應(yīng)做到簡明清楚，通俗易懂，實現(xiàn)對全程的監(jiān)督和管理。凡遇評級、晉升等重要環(huán)節(jié)，必須實現(xiàn)事前、事中和事后監(jiān)督，有效遏制講人情、走后門。

四、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織協(xié)調(diào)

為了進一步加強對卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)實施工作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市局（公司）研究決定，現(xiàn)成立汕尾市煙草公司卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長： 副組長： 成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作辦公室，辦公室設(shè)在營銷中心。主任：（兼）成員：

由下設(shè)辦公室負責(zé)卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)實施的日常工作。

五、卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)總體規(guī)劃

為了確保卷煙零售終端提升工作推廣取得實效，按照由城市到農(nóng)村，由城區(qū)到三縣，由重點戶到一般戶，逐層逐級推廣的原則。市局（公司）將做出長期規(guī)劃：2011年共建成300戶卷煙零售“揚帆終端”示范店，基本達到全市零售戶4%的比例。2013年止，通過三年努力使全市“揚帆終端”戶達到500戶以上，占全市零售戶5%的比例。

2011年的規(guī)劃將分三個階段突出重點范圍開展實施： 第一階段實施范圍：首先在汕尾市區(qū)、陸豐市開展試點工作，試點期間兩地區(qū)各選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的卷煙示范店10戶，共計20戶推廣。實施時間為3月份至4月份。

第二階段實施范圍：在汕尾市區(qū)、陸豐市兩區(qū)城區(qū)或農(nóng)村重點集鎮(zhèn)各選擇30戶，共計60戶符合標(biāo)準(zhǔn)的卷煙示范店推廣。實施時間為6月份至10月份。

第三階段實施范圍：為全市范圍選擇，其中汕尾城區(qū)50 戶、陸豐60戶、海豐70戶、陸河40戶，共計220戶開展推廣。實施時間為10月份至12月份。

六、卷煙零售“揚帆終端”的評選標(biāo)準(zhǔn)和步驟

（一）卷煙零售“揚帆終端”評選資格

卷煙零售“揚帆終端”包含“示范店”、“明星店”和“品牌旗艦店”三種。卷煙零售示范店：卷煙經(jīng)營場所面積在10平方米以上；卷煙銷量符合一定標(biāo)準(zhǔn)（以當(dāng)年評定的卷煙銷售大戶為基礎(chǔ)）；卷煙上柜品牌為轄區(qū)上柜率較高的客戶（貨簽對位工作執(zhí)行較好）；零售價執(zhí)行比較到位；是電子結(jié)算戶，電子結(jié)算成功率在95%以上；能守法經(jīng)營，上一年度內(nèi)無違法違規(guī)不良記錄；與“四員”（即客戶經(jīng)理、電訪員、稽查員、送貨員）配合度較好的具備評選資格。

卷煙零售明星店：三年內(nèi)無違法違規(guī)記錄，卷煙經(jīng)營場所面積20平米左右，被評為“示范店”滿一年后具備評選資格。

品牌旗艦店：在獲得“示范店”資格半年內(nèi)，能守法經(jīng)營，配合“四員”工作的具備評選資格。

（二）卷煙零售“揚帆終端”的評選步驟

1、卷煙零售示范店：

卷煙零售示范店的評選共分三個階段：第一階段是由客戶經(jīng)理對轄區(qū)零售戶進行摸底、溝通，對符合卷煙零售示范店要求、配合度高的客戶進行篩選，確定出本片區(qū)卷煙示范店，然后由零售戶填寫《汕尾市煙草公司卷煙零售“揚帆終端”申請表》上報至客戶服務(wù)部。第二階段是客戶服務(wù)部對已提報申請的零售戶進行檢查、審核再篩選，確定出本客戶服務(wù)部卷煙示范店，然后以統(tǒng)計表形式上報營銷部。第三階段是各營銷部由業(yè)務(wù)副經(jīng)理、市場經(jīng)理、專賣管理員、客戶經(jīng)理組成的評審小組，對各客戶服務(wù)部上報的卷煙示范店進行實地檢查和審核，并在2個工作日內(nèi)將審核結(jié)果告知該客戶服務(wù)部，并將最終審核結(jié)果及《××營銷部××店選點明 細表》上報營銷中心存檔備案。

2、卷煙零售明星店

卷煙明星店的評選共分三個階段：第一階段是作為“示范店”零售戶，由其本人填寫《汕尾市煙草公司卷煙零售“揚帆明星店”申請審批表》，上報至客戶服務(wù)部進行審核，通過后上報至營銷部。第二階段是各縣市營銷部收集匯總各客戶服務(wù)部上報的卷煙明星店申請客戶，經(jīng)各級營銷部卷煙零售“揚帆終端”評審小組實地監(jiān)督檢查，將符合標(biāo)準(zhǔn)的零售戶上報至營銷管理中心進行審批。第三階段是由汕尾市煙草公司卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對各縣區(qū)上報的卷煙誠信店進行抽查，抽查范圍為上報零售戶的100%。經(jīng)審核3個工作日內(nèi)將評審結(jié)果告知縣區(qū)營銷部。

3、品牌旗艦店

品牌旗艦店的評選共分三個階段：第一階段是由市場服務(wù)部提供“示范店”名單給廠家代表，由廠家進行摸底調(diào)查。第二階段由“示范店”商戶填寫《汕尾市煙草公司卷煙零售“揚帆**品牌旗艦店”申請審批表》，由廠家代表和營銷中心共同審批。第三階段是由汕尾市煙草公司“揚帆終端”建設(shè)小組進行實地審查，最終審核結(jié)果在3個工作日內(nèi)發(fā)布。

（三）各級卷煙零售“揚帆終端”示范店的權(quán)利和義務(wù)

1、義務(wù)

與煙草公司簽訂《卷煙零售“揚帆終端”協(xié)議書》，明確其應(yīng)盡的義務(wù)，主要體現(xiàn)在三個方面：一是保證誠信經(jīng)營 守法經(jīng)營，所有卷煙均為本公司渠道所購。二是遵守公司對示范店要求的各項規(guī)范，包括上架品牌、標(biāo)簽陳列、標(biāo)準(zhǔn)價格等各項經(jīng)營規(guī)范。三是聽從統(tǒng)一安排做好商品營銷工作，配合公司的新品培育工作。

2、權(quán)利

與煙草公司簽訂《卷煙零售“揚帆終端”協(xié)議書》，明確其應(yīng)有的權(quán)利，主要體現(xiàn)在三個方面：一是享有公平申請加入該終端和自由退出該終端的權(quán)利；二是享有公司各項優(yōu)化服務(wù)的權(quán)利，包括市場信息提供、貨源信息共享、促銷物資的使用，及卷煙銷售教育培訓(xùn)。三是免費使用公司各項終端建設(shè)物資。

七、卷煙零售“揚帆終端”試點實施步驟

（一）、宣傳動員階段（2月22至3月22日）成立市、縣（區(qū)）兩級卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)實施方案，下發(fā)試點單位。一方面，組織市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理和轄區(qū)專賣稽查員學(xué)習(xí)，把好人員素質(zhì)關(guān)；另一方面，并對轄區(qū)零售戶進行積極宣傳、講解，為試點工作營造良好的輿論氛圍。同時，在本地的報刊雜志和電視電臺上廣泛宣傳，做好社會認知的普及。

（二）組織準(zhǔn)備階段（3月23至4月30日）按照方案要求，參與單位對轄區(qū)客戶開始示范店評選，并簽訂協(xié)議。營銷中心對卷煙柜臺、貨架、燈箱的樣式、規(guī)格、費用等項目進行招投標(biāo)，確定設(shè)計和制作單位，并組織實施。

（三）正式運營階段（5月4日至6月30日）按照方案要求，完成店面裝修和物料配備，并對客戶分批進行培訓(xùn)，開始示范店的運行。

（四）自查階段（7月1至12月15日），按照方案要求，對轄區(qū)內(nèi)的示范店進行實地重新審查，做好第一批示范店中的“示范店”，把好質(zhì)量關(guān)，杜絕人情店。

八、卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)工作要求

為了確保此次卷煙零售終端提升試點實施工作落實到位，真正達到規(guī)范零售終端形象，增強零售戶盈利能力的目標(biāo)，現(xiàn)對具體實施工作做如下要求：

1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。要充分認識到開展卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)推廣工作的重要性，它既是構(gòu)建面向零售戶的客戶服務(wù)體系的一項重要工作，又是卷煙品牌展示的窗口、零售戶盈利水平的標(biāo)志，更是煙草公司服務(wù)是否到位的具體體現(xiàn)。因此試點單位要將此項工作擺上重要議程，形成專銷結(jié)合、齊抓共管的工作氛圍，以各級營銷部主任為第一責(zé)任人，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、稽查員共同實施積極參與的良好局面。

2、認真實施，確保措施落實到位。根據(jù)方案要求各單位要將方案中的標(biāo)準(zhǔn)、要求、步驟再進行細化、量化、落實到人，明確責(zé)任，制定具體的實施措施，規(guī)定完成時間表，進一步確保各項措施準(zhǔn)確、有效的落實。

3、務(wù)求實效，防止走過場。卷煙零售“揚帆終端”的推廣與零售終端建設(shè)、零售戶盈利水平、零售戶滿意度、忠誠度直接相關(guān)，因此必須將此項工作與營銷人員日常考核緊密結(jié)合起來，加大考核力度，抓好各項措施的落實效果。認真做到真實、準(zhǔn)確選擇零售戶，堅持公平公開、客觀公正、注重實效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，防止弄需作假走過場的發(fā)生。

4、開拓創(chuàng)新，不斷提高零售終端建設(shè)。各級營銷人員要充分發(fā)揮主觀能動性，不斷開拓創(chuàng)新，以新思路、新舉措、新標(biāo)準(zhǔn)要求自己，全面推進此項工作，促進全市網(wǎng)建管理水平的有效提升和零售終端建設(shè)的不斷提高。

九、卷煙零售“揚帆終端”建設(shè)工作考核

為了確保卷煙零售“揚帆終端”工作的有效實施，各單位要嚴格按照方案的步驟和要求進行落實，市公司將通過定期檢查和不定期抽查的形式對各單位落實工作進行督查，對方案執(zhí)行到位，工作積極、工作思路創(chuàng)新，零售戶滿意度高的營銷部，市公司將在季度考核中適當(dāng)給予考核加分；對工作滯后，相關(guān)服務(wù)措施跟不上，零售戶意見較大的營銷部將對直接責(zé)任人在季度考核中進行扣分處罰。

附：

1、《汕尾煙草公司卷煙零售“揚帆終端”申請審批表》

2、《汕尾煙草公司卷煙零售“揚帆終端”協(xié)議書》

二〇〇九年四月二十八日

第二篇：誠信經(jīng)營示范店評選實施方案

XX街道文明商戶暨誠信經(jīng)營示范店評選實

施方案

為表彰創(chuàng)建文明城市中表現(xiàn)突出、積極參與、努力整改、履約守信、文明誠信經(jīng)營的商戶，使文明之風(fēng)得以在XX轄區(qū)發(fā)揚光大，特開展此項活動。

一、評選目的

（一）促使商戶加強自律，履約守信、文明守法經(jīng)營，便于更有效地解決消費權(quán)益的爭議；

（二）通過評選的形式，促使商戶樹立文明經(jīng)商、誠信商譽的經(jīng)營理念，改善經(jīng)營管理及服務(wù)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，增強商戶競爭力；

（三）通過評選的形式，促使商戶維護整潔、有序的經(jīng)營環(huán)境，自覺抵制私搭亂建、占道經(jīng)營等不文明行為，提升沿街門店的文明水平。

（四）便于社會監(jiān)督文明誠信的實施和實現(xiàn)。

三、評選時間安排

1、宣傳發(fā)動階段2018年6月

2、創(chuàng)建階段7月1日一7月20日

3、檢查驗收階段7月20日一8月1日

4、評選授牌階段2018年8月中旬

四、評選標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴格執(zhí)行國家消費者權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、競爭等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，遵守商城制定的各項管理制度和管理規(guī)定，按時繳納租金、管理費、稅費等按合同約定必須交納的費用。

2、檔主及從業(yè)人員遵守誠實信用的商業(yè)道德，文明經(jīng)商，禮貌服務(wù)，杜絕促銷活動中標(biāo)識不符、價格欺詐和虛假宣傳廣告等行為，保證各類商品、服務(wù)信息的真實性，不誤導(dǎo)、欺騙消費者，確保公平交易。

3、建立健全商品進貨檢查驗證制度，拒絕銷售假冒偽劣商品；采取科學(xué)有效的措施，維護商品的質(zhì)量。

4、保持經(jīng)營環(huán)境的舒適、整潔，無店外經(jīng)營、無門前亂堆亂放、無門面亂貼亂畫、櫥窗內(nèi)商品擺放有序，積極落實“門前五包”責(zé)任制。

5、對消費者的投訴及時處理，不推、不拖、不刁難，解決率達到95%以上。

6、門店業(yè)主積極參與文明城市創(chuàng)建活動，配合街道等相關(guān)職能部門開展整治工作。

7、無被工商、稅務(wù)、公安等部門處罰的記錄。

8、無偷逃稅、騙稅行為，無其他違反國家稅收政策和法律的行為。

五、申報條件和程序

（一）申報條件 為體現(xiàn)“誠信經(jīng)營示范店”和標(biāo)志的權(quán)威性、公正性，參加誠信經(jīng)營示范店評選活動的單位必須符合以下要求：

1、誠信經(jīng)營示范店必須是在XX轄區(qū)經(jīng)營滿3個月以上的租戶；

2、誠信經(jīng)營示范店必須是在XX轄區(qū)依法注冊登記的合法經(jīng)營單位；

3、誠信經(jīng)營示范店對所作出的承諾，必須有決心制定措施執(zhí)行和貫徹，并自覺接受政府職能部門、管理部門以及全社會的監(jiān)督。

（二）上報材料包括：

1、《XX街道誠信經(jīng)營示范店申報表》；

2、營業(yè)執(zhí)照；

3、連續(xù)三月按時納稅證明；

申報材料請于7月20日之前上報至XX辦公室 電話：

5、申報商家要簽訂“誠信責(zé)任狀”，公開服務(wù)承諾。

六、獎懲辦法

對于評選合格的商家將在相關(guān)媒體和XX微信公眾平臺進行公示，由XX統(tǒng)一掛牌認定，每個商家獎勵（獎勵內(nèi)容待定）。

誠信牌匾在一年內(nèi)有效。授牌之后，如有投訴并證明屬實，將摘牌并公示。

七、評選機構(gòu)：

為保證評選活動順利進行，設(shè)立組織委員會和評選委員會，負責(zé)策劃、統(tǒng)籌和組織評選活動。

（一）主辦單位：XX辦事處

（二）組委會： 主

任： 副主任：

組委會下設(shè)辦公室，負責(zé)評選活動的日常工作。

（三）評選委員會將由組委會成員及各界代表人士共**人組成。

第三篇：流通環(huán)節(jié)食品安全示范店創(chuàng)建實施方案

***流通環(huán)節(jié)食品安全示范店創(chuàng)建實施方案

為認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》，全面

提升***流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管水平，營造安全放心的食品消費環(huán)境，保障各族群眾身體健康和生命安全，根據(jù)國家工商總局《流通環(huán)節(jié)食品安全示范店規(guī)范指導(dǎo)意見》（工商 食字

[2009]219號）自治區(qū)工商局《關(guān)于認真開展食品安全責(zé)任區(qū)活動，積極推動“食品安全示范和示范社區(qū)”創(chuàng)建的指導(dǎo)意見》（新工商食119號）市政府《烏魯木齊市流通環(huán)節(jié)食品安全示范店（街、社區(qū)）創(chuàng)建工作實施方案》（烏政辦

[2011]152號）文件精神，結(jié)合實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)

發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，按照“抓專、抓實、抓細”的工作原則，緊緊圍繞當(dāng)前我鎮(zhèn)存在的食品安全熱點難點問題，進一步加大專項整治力度，不斷提高食品安全專項整治工作效能，切實保障人民群眾的飲食安全，促進食品產(chǎn)業(yè)健康、快速、有序發(fā)展。結(jié)合***流通環(huán)環(huán)節(jié)食品監(jiān)管工作實際，全面落實政府食品監(jiān)管職責(zé)，建立健全食品安全監(jiān)管長效機制，以工商部門基層監(jiān)管服務(wù)區(qū)為基礎(chǔ)，按照“政府牽頭，工商推動，發(fā)揮職能部門協(xié)作優(yōu)勢，充分調(diào)動社會力量”的要求，結(jié)合平安村創(chuàng)建工作，積極開展食品安全示范店，建立政府主導(dǎo)

與社會監(jiān)督相結(jié)合，部門監(jiān)督與經(jīng)營者自律相結(jié)合的安全監(jiān)督體系，加強食品安全誠信體系建設(shè)，為***流通環(huán)節(jié)營造安全和諧的食品安全環(huán)境。

二、工作重點

（一）突出抓好農(nóng)村食品安全工作

1、切實加強農(nóng)村食品安全監(jiān)管。要以農(nóng)村集貿(mào)市場和食品批發(fā)市場為重點區(qū)域，以農(nóng)村流動食品攤點、小作坊、小商品、小食品店、小餐館和學(xué)校食堂等為重點對象，加大市場監(jiān)管力度，有效遏制農(nóng)村制售假冒偽劣食品的行為。

2、加快農(nóng)村食品安全流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。采取政府引導(dǎo)、政策扶持、部門幫促等有效措施，進一步推動超市、連鎖店進農(nóng)村落戶。培育一批規(guī)范管理、誠信經(jīng)營的農(nóng)村食品“示范店”，有效改善農(nóng)村食品供應(yīng)和消費環(huán)境。

3、健全和完善農(nóng)村食品安全監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)農(nóng)村食品安全信息及時傳遞、資源共享。進一步擴大農(nóng)村專兼職食品安全監(jiān)管隊伍，落實區(qū)域監(jiān)管措施，形成橫向到邊、縱向到底、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)配合、運轉(zhuǎn)有序的農(nóng)村食品安全監(jiān)管體系。

（二）加強初級農(nóng)產(chǎn)品的治理和監(jiān)管

1、加快推進農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。把農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認定結(jié)合起來，做大做強無公害農(nóng)產(chǎn)品基地。

2、加強農(nóng)產(chǎn)品安全檢測網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，把好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)地準(zhǔn)出關(guān)和市場準(zhǔn)入關(guān)。進一步擴大蔬菜、水果農(nóng)藥殘留快速檢測范圍，形成農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測網(wǎng)絡(luò)。

3、嚴格控制源頭污染。建立和完善農(nóng)藥、獸藥、肥料、飲料和藥械等主推產(chǎn)品公告制度，積極推進農(nóng)資連鎖經(jīng)營，增設(shè)農(nóng)資監(jiān)測網(wǎng)點，有效遏制違禁農(nóng)業(yè)投入品的使用。嚴格依照《農(nóng)藥管理條例》等法律法規(guī)，加大農(nóng)資市場監(jiān)管力度，組織有關(guān)部門行政執(zhí)行人員，開展綜合執(zhí)法和“農(nóng)藥及農(nóng)藥殘留、獸藥及畜禽產(chǎn)品違禁藥物濫用、水產(chǎn)品藥物殘留”三項專項整治，切實保障人民群眾的合法利益。

（三）強化對食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的整治

1、采取分類監(jiān)管措施，切實做好食品加工小企業(yè)、小作坊安全整治工作。一是對“三證齊全”的企業(yè)進行重點培育扶持，充分發(fā)揮其示范帶動作用。二是對證照不全的企業(yè)進行改造，建立標(biāo)準(zhǔn)化體系、計量體系入質(zhì)量保證體系，促其盡快取得食品生產(chǎn)許可證。三是對“無證無照”企業(yè)，要通過督促引導(dǎo)，使其忙獲得衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證和營業(yè)執(zhí)照。同時對拒不申領(lǐng)證照的企業(yè)進行依法取締。

2、切實加大對無證生產(chǎn)行為的查處力度。結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，重點打擊生產(chǎn)加工假冒偽劣食品，以非食品原料加工食品，濫用食品添加劑，偽造食品標(biāo)識標(biāo)注的嚴重違法行為。

（四）加大對食品流通環(huán)節(jié)的整治力度

1、嚴把經(jīng)營主體市場準(zhǔn)入關(guān)。對申請經(jīng)營食品的企業(yè)、個體工商戶，要嚴把登記注冊關(guān)，嚴格執(zhí)行前置審批規(guī)定，無前置審批手續(xù)或前置審批手續(xù)不完備的，一律不予登記。對已登記的食品經(jīng)營企業(yè)和個體工商戶，要進行一次普遍排查，審查其主體資格和前置審批的合法性，不合格的堅決予以取締。

2、實施流通領(lǐng)域食品準(zhǔn)入工程，建立長效監(jiān)管機制。按照“分類監(jiān)管，防打結(jié)合，標(biāo)本兼治，綜合治理”的方針和“突出重點，創(chuàng)新模式，關(guān)口前移，依法監(jiān)管”的原則，嚴格食品市場準(zhǔn)入，督促食品經(jīng)營主體建立和完善食品準(zhǔn)入制度，落實進貨檢查驗收制度、購銷臺賬制度、銷售食品質(zhì)量承諾制度、廠場掛鉤、場地掛鉤等協(xié)議準(zhǔn)入制度及不合格商品退市、召回制度，切實提高上市食品質(zhì)量。

（五）抓好食品消費環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理

1、抓好農(nóng)村食品衛(wèi)生專項整治。以農(nóng)村流動食品攤點、小作坊、小商店、小餐館和學(xué)校食堂為重點對象，開展集中監(jiān)督執(zhí)法行動，打擊各類食品違法行為，清理不符合衛(wèi)生條件的餐飲單位。加大對無衛(wèi)生許可證經(jīng)營食品、餐飲業(yè)等違法行為的查處力度，查處無生產(chǎn)日期、廠址和產(chǎn)品合格證的違法食品。

2、抓好衛(wèi)生許可專項整治。繼續(xù)實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，加強對食品加工經(jīng)營單位和餐飲單位衛(wèi)生許

可證的發(fā)放和監(jiān)管。

3、抓好餐飲業(yè)專項整治。組織工商、衛(wèi)生、城管等部門，在全鎮(zhèn)開展餐飲業(yè)衛(wèi)生安全專項整治，大力推進餐飲業(yè)量化分級管理，重點解決沿街食品攤點亂搭亂、亂擺亂占，以及無衛(wèi)生許可證、無健康證違法經(jīng)營現(xiàn)象。

（六）嚴厲打擊私屠濫宰和制售注水肉、病害肉等不法行為公安、衛(wèi)生、工商、畜牧等部門要密切配合，充分調(diào)動社會力量，嚴厲打擊私屠濫宰和制售注水肉、病害肉等不法行為。對從事私屠濫宰和制售注水肉、病害肉等不法行為的違法犯罪團伙，要一查到底，依法嚴厲打擊。

三、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各部門要以對黨和人民群眾高度負責(zé)的態(tài)度，高度重視食品安全專項整治工作，進一步增強責(zé)任感和使命感，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實，將食品安全專項整治工作的具體化任務(wù)和目標(biāo)逐級分解，落實到人。成立食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組加強我鄉(xiāng)流通環(huán)節(jié)食品安全示范店創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組由食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組各成員部門領(lǐng)導(dǎo)及各村委會主任擔(dān)小組成員。成員如下為： 組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、監(jiān)察我鄉(xiāng)流通環(huán)

節(jié)食品安全示范店、示范村創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鄉(xiāng)綜治辦，辦公室主任由王衛(wèi)國同志兼任，辦公室人員從相關(guān)部門抽調(diào)，主要負責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作的相關(guān)事宜，制定食品流通安全監(jiān)督職責(zé)，協(xié)調(diào)成員單位聯(lián)席會議等。

（二）注重協(xié)調(diào)，形成合力。各部門要加強協(xié)調(diào)配合，完善協(xié)調(diào)機制，形成整治合力，切實把食品安全專項整治各項任務(wù)真正落到實處。

二0一一年六月十日

***人民政府

第四篇：2016創(chuàng)建農(nóng)資經(jīng)營示范店實施方案

2016創(chuàng)建農(nóng)資經(jīng)營示范店實施方案

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，緊緊圍繞省工商局、省農(nóng)委和省創(chuàng)建辦的精神要求，充分發(fā)揮職能作用，采取有效措施，積極開展創(chuàng)建農(nóng)資經(jīng)營示范店活動，努力做到市場主導(dǎo)和政府推動相結(jié)合，完善市場機制和引導(dǎo)行業(yè)自律相結(jié)合，規(guī)范市場秩序和倡導(dǎo)誠信經(jīng)營相結(jié)合，切實營造安全放心的市場經(jīng)營環(huán)境，扎實推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、工作目標(biāo)

通過農(nóng)資經(jīng)營示范店創(chuàng)建活動，樹立農(nóng)資市場誠信經(jīng)營典范，教育和引導(dǎo)廣大農(nóng)資經(jīng)營者守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，增強經(jīng)營者的責(zé)任意識，經(jīng)過兩年的努力，到2016年底力爭全市每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有3個以上縣級農(nóng)資經(jīng)營示范店；每個轄市、區(qū)有10個以上市級農(nóng)資經(jīng)營示范店；全市有3—5個省級農(nóng)資經(jīng)營示范店。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為扎扎實實的開展好農(nóng)資經(jīng)營示范店的創(chuàng)建工作，加強創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由工商局、市農(nóng)業(yè)委員會和市放心消費創(chuàng)建辦聯(lián)合組成的市農(nóng)資經(jīng)營示范店創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全市農(nóng)資經(jīng)營示范店創(chuàng)建工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，工商局張云星副局長任組長、市農(nóng)委孫德舉副主任、市放心消費創(chuàng)建辦顧正紅主任任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在工商局市場處，張競處長任辦公室主任，工商局葛輝、王慶、魏勇、唐立、王錦良、蒼廣彬、丁桂林、蔡勇、市農(nóng)委殷文斌、市放心消費創(chuàng)建辦趙軍為辦公室成員，辦公室具體負責(zé)全市創(chuàng)建工作的宣傳發(fā)動、指導(dǎo)督查、檢查驗收等各項工作。

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）經(jīng)營主體資格合法，證照齊全、有效、亮證亮照經(jīng)營；

（二）經(jīng)營主體負責(zé)人和營業(yè)人員具有基本的農(nóng)資使用指導(dǎo)知識，法律意識較強，做到文明用語；

（三）有固定的經(jīng)營場所，店容店貌干凈整潔，商品擺放有序，上架商品明碼標(biāo)價，商品經(jīng)營符合行業(yè)規(guī)范要求；

（四）健全并認真落實農(nóng)資商品“兩帳兩票一書一卡”、種子留樣備查、進貨查驗、索票索證、不合格農(nóng)資商品退市及召回、先行賠償?shù)裙芾碇贫炔?zhí)行到位；

（五）與當(dāng)?shù)毓ど滩块T簽訂《農(nóng)資商品質(zhì)量安全責(zé)任書》和《農(nóng)資商品銷售承諾書》，向消費者作出公開承諾，公布舉報電話，接受公眾監(jiān)督；

（六）農(nóng)資進貨渠道正規(guī)，所售商品有質(zhì)量信譽保證；

（七）臺帳資料齊全，登記及時準(zhǔn)確，記錄項目全面；

（八）不銷售過期、失效、變質(zhì)和標(biāo)簽不全、不合格以及國家禁用的農(nóng)資商品；

（九）無超范圍經(jīng)營、無虛假宣傳、無商標(biāo)侵權(quán)、無不正當(dāng)競爭等行為；

（十）無違反國家法律法規(guī)行為記錄，無不良經(jīng)營記錄并連續(xù)保持在兩年以上；

（十一）經(jīng)營制度、服務(wù)承諾、片區(qū)工商和農(nóng)業(yè)監(jiān)管責(zé)任人及聯(lián)系方式、消費者投訴舉報電話公示上墻；

（十二）示范店按照不同級別稱謂統(tǒng)一規(guī)范為“×××農(nóng)資經(jīng)營示范店”，顏色、字體統(tǒng)一。

五、實施步驟

（一）調(diào)查摸底、宣傳發(fā)動（2016年3月1日—31日）

各直屬局、分局對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營主體情況進行一次全面的調(diào)查摸底，掌握了解經(jīng)營主體的基本情況，并大力開展創(chuàng)建農(nóng)資示范店的宣傳發(fā)動活動，引導(dǎo)和鼓勵農(nóng)資經(jīng)營者自愿申請參加。

（二）組織縣級示范店申報（2016年4月1日—9月30日）由經(jīng)營者填寫《農(nóng)資經(jīng)營示范店申報評定表》（附后），由基層工商分局（所）初審后，上報上一級創(chuàng)建辦公室。在提出申請的農(nóng)資經(jīng)營者中，選擇基礎(chǔ)好、信譽好、有一定代表性的農(nóng)資經(jīng)營店，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進行培育、指導(dǎo)，幫助其完善落實創(chuàng)建工作措施。

（三）開展檢查驗收（2016年10月1日—31日）

各轄市、區(qū)創(chuàng)建辦公室認真組織開展對本地申報農(nóng)資經(jīng)營示范店的檢查驗收，對擬命名的示范店廣泛征求意見，在當(dāng)?shù)孛襟w公示一周，在無異議的基礎(chǔ)上，下發(fā)文件確認為“農(nóng)資經(jīng)營示范店”，并報市創(chuàng)建辦公室備案。經(jīng)認定命名的統(tǒng)一懸掛“×××農(nóng)資經(jīng)營示范店”標(biāo)牌，標(biāo)牌樣式按照市創(chuàng)建辦公室統(tǒng)一格式制作。

（四）召開現(xiàn)場會（2016年11月中旬）

市創(chuàng)建辦公室將選擇創(chuàng)建工作開展得好的轄市或區(qū)，組織召開全市農(nóng)資經(jīng)營示范店創(chuàng)建工作現(xiàn)場會，總結(jié)推廣先進的經(jīng)驗做法，進一步提升全市的創(chuàng)建水平。

（五）組織市級示范店申報（2016年12月1日—2016年4月30日）

各轄市、區(qū)創(chuàng)建辦公室組織本地的縣級農(nóng)資經(jīng)營示范店申報市級農(nóng)資經(jīng)營示范店，加強指導(dǎo)和督查，進一步提高示范店的經(jīng)營管理水平。

（六）開展檢查驗收

市創(chuàng)建辦公室對申報市級農(nóng)資經(jīng)營示范店的單位進行檢查驗收，對擬命名的示范店在市級媒體公示一周，在無異議的基礎(chǔ)上，下發(fā)文件確認為“農(nóng)資經(jīng)營示范店”，并報省局備案。經(jīng)認定命名的統(tǒng)一懸掛“市農(nóng)資經(jīng)營示范店”標(biāo)牌。

（七）組織省級示范店申報

市創(chuàng)建辦組織市級農(nóng)資經(jīng)營示范店申報省級農(nóng)資經(jīng)營示范店，加強指導(dǎo)和督查，進一步提高市級示范店的經(jīng)營管理水平。

（八）迎接省級考核

嚴格對照省級農(nóng)資經(jīng)營示范店的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對申報單位進行逐項落實，查遺補缺，全面迎接省級農(nóng)資經(jīng)營示范店的考核驗收。

六、工作要求

1、提高思想認識，精心組織實施。開展農(nóng)資經(jīng)營示范店創(chuàng)建活動是省工商局、省農(nóng)委和省放心消費創(chuàng)建辦在全省范圍內(nèi)聯(lián)合開展的一項重點工作，也是進一步完善農(nóng)資市場長效監(jiān)管機制的重要舉措，各地工商、農(nóng)業(yè)部門和放心消費創(chuàng)建辦要密切協(xié)作，積極落實。各地要成立專門的工作班子，制訂詳實的工作計劃，細化分解目標(biāo)任務(wù)，明確工作職責(zé)，責(zé)任到人。各地要在3月底前將本轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)資經(jīng)營主體清冊（表格附后）上報市創(chuàng)建辦。

2、注重輿論宣傳，擴大社會影響。在創(chuàng)建工作中，各地要切實加大宣傳力度，通過辦培訓(xùn)班、印發(fā)宣傳手冊、懸掛橫幅標(biāo)語、上門指導(dǎo)服務(wù)、媒體宣傳等多形式、大范圍的開展宣傳發(fā)動工作，讓廣大消費者和農(nóng)資經(jīng)營者了解開展農(nóng)資示范店創(chuàng)建活動的意義、目的、方法和步驟，提高群眾對開展示范店創(chuàng)建工作的認知度和信任度，引導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營者積極參加到創(chuàng)建活動中來。對認定命名的示范店要通過新聞媒體廣泛宣傳，提升其信譽度和知名度，樹立其典型示范作用，增強其社會責(zé)任意識，帶動更多的農(nóng)資經(jīng)營者參與創(chuàng)建活動，促進全市農(nóng)資市場秩序進一步規(guī)范。

3、強化市場監(jiān)管，嚴格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。開展農(nóng)資經(jīng)營示范店創(chuàng)建活動是為了充分發(fā)揮示范店的樣板示范作用，為此，各地在創(chuàng)建工作中一定要從嚴把關(guān)，嚴格標(biāo)準(zhǔn)，將具有代表性、典型性、示范性的農(nóng)資經(jīng)營店評選出來，確保被命名示范店的質(zhì)量，嚴禁搞平衡和照顧。農(nóng)資經(jīng)營示范店非終身制，每兩年復(fù)查一次，對日常監(jiān)管和復(fù)查中有銷售假冒偽劣農(nóng)資商品、虛假宣傳、坑農(nóng)害農(nóng)等不誠信行為的，立即予以摘牌，從嚴查處。

第五篇：煙草OA實施方案

叁度oa協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案

煙草行業(yè)

oa協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案

青島叁度信息技術(shù)有限公司

(2014年3月)叁度oa協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案

行業(yè)涵蓋

煙草行業(yè)在我國是為了提高煙草制品質(zhì)量，維護消費者利益，保證國家財政收入對煙草制品實行專賣管理的較特殊行業(yè)。

行業(yè)特點

實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的國家專賣制度。

國家煙草專賣局局的指導(dǎo)思想為“電話訪銷、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”；

“以銷定產(chǎn)，動態(tài)調(diào)節(jié)、信息共享、先議后動”，這樣一種已有的一套成熟的產(chǎn)銷銜接的運作方式不會變；

煙草產(chǎn)品的消費者具有彈性大、品牌選擇自由度大、注重口味等特點，需要煙草生產(chǎn)企業(yè)加強對消費者信息、市場信息的全面及時把握。

面臨的問題包括

工業(yè)集團、商業(yè)集團之間的信息資源共享和交互；

備件、輔料供應(yīng)商間協(xié)同工作；

提高客戶滿意度；

產(chǎn)品創(chuàng)新；

管理亟待完善。

解決方案

煙草行業(yè)企業(yè)協(xié)同oa解決方案，有針對性和有效地幫助企業(yè)解決所面臨的問題。

集成化的客戶關(guān)系協(xié)同管理解決方案：支持關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人的管理，銷售機會的跟蹤，規(guī)范銷售

叁度oa協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案

行為，銷售團隊協(xié)同；

對擴展組織模式的支持：可以將上下游供應(yīng)商作為外部組織加以協(xié)作，形成緊密的協(xié)同價值鏈；

協(xié)同工作解決方案，形成每個崗位的快速反應(yīng)與溝通管理；

應(yīng)用價值

提高物流周轉(zhuǎn)管理水平；

提升客戶滿意度；

有效降低行業(yè)物流成本。

整體架構(gòu)

更多詳細解決方案，請聯(lián)系 青島叁度oa篇二：陽江煙草辦公自動化(oa)_標(biāo)書(方案部份)_v1.0 陽江煙草辦公自動化oa系統(tǒng)

系統(tǒng)解決方案 版本 日期 2012-12-17 聲 明

本文件所有權(quán)和解釋權(quán)歸力智軟件和陽江煙草所有，未經(jīng)力智軟件和陽江煙草書面許可，不得復(fù)制或向第三方公開。修訂歷史記錄

（a-添加，m-修改，d-刪除）1.引言

1.1.編寫目的本《系統(tǒng)解決方案》為『陽江煙草辦公自化系統(tǒng)』提出的系統(tǒng)解決方案，為該系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)工作提供必要的依據(jù)，為項目設(shè)計人員、開發(fā)人員、使用人員和其他相關(guān)人員對系統(tǒng)達成統(tǒng)一的認識提供一個明確的書面說明。1.2.系統(tǒng)涵蓋范圍

系統(tǒng)名稱：2012年企業(yè)辦公oa系統(tǒng)建設(shè)項目。1.3.縮略詞 2.系統(tǒng)設(shè)計 2.1.建設(shè)背景

為利用先進的信息技術(shù)it能力及信息資源優(yōu)勢，服務(wù)于陽江市煙草公司的蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)

陽江市煙草公司管理和日常辦公及業(yè)務(wù)管理從傳統(tǒng)的手工模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)整個企業(yè)和組織的協(xié)同辦公。

系統(tǒng)將最大限度地提高陽江市煙草公司的辦公效率和辦公質(zhì)量，降低管理和辦公成本，改善

辦公環(huán)境和條件，提高辦公管理和決策的自動化和科學(xué)化水平。

系統(tǒng)充分結(jié)合實際和發(fā)展需要，著重實現(xiàn)組織信息的流通、收集、處理、分析以及科學(xué)決策。

它全面貫通組織內(nèi)部經(jīng)脈，通過對各辦公要素的網(wǎng)絡(luò)整合，實現(xiàn)了工作流、信息流和知識流的整合管理與應(yīng)用。

系統(tǒng)旨在加速組織信息化進程，充分利用計算機和現(xiàn)代通訊手段面向組織服務(wù)，建立組織內(nèi)

部信息交流的快速通道，以共享信息資源，強化部門業(yè)務(wù)管理，加強各業(yè)務(wù)部門之間的交流，實現(xiàn)組織信息的快速上傳下達，促進協(xié)同辦公，提高辦公效率，為各級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員提供輔助辦公和決策服務(wù)。2.2.建設(shè)目標(biāo)

為陽江市煙草公司建立協(xié)同辦公oa系統(tǒng)，使企事業(yè)從紙質(zhì)辦公過渡到電子辦公。并從整體

上對企業(yè)管理進行全面的業(yè)務(wù)優(yōu)化，包括信息的共享、傳遞、決策過程科技化（決策優(yōu)化）、工作流程順暢化（流程優(yōu)化）、員工行為規(guī)范化（習(xí)慣優(yōu)化）、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成化（數(shù)據(jù)優(yōu)化）。

基于企業(yè)辦公oa系統(tǒng)模板，為陽江市煙草公司建立oa云平臺環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)辦公oa的

功能標(biāo)準(zhǔn)化及快速的實施及部署和維護。? 建立協(xié)同審批的平臺

實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公文、請示、匯報、各種審批事項等的流轉(zhuǎn)自動化，解決協(xié)同工作及透明度的

問題。實現(xiàn)網(wǎng)上督辦的管理機制，對工作任務(wù)進行督辦管理，提高辦公效率、節(jié)省大量的辦公資源。? 建立知識共享的平臺

在保障信息的安全與使用權(quán)限的基本上，構(gòu)建一個信息資源的共享平臺，使用企業(yè)規(guī)章制度、收發(fā)文件、新聞報告、電子刊物、部門業(yè)務(wù)資源、技術(shù)交流、工作總結(jié)等能夠在員工之間得到廣泛的傳播。

? 建立互動溝通的平臺

將電子郵件、系統(tǒng)消息、手機短信等相結(jié)合，保障組織單位內(nèi)部信息傳遞與溝通的及時性、準(zhǔn)確性，改變以往人機不在一起時的拖后處理工作的現(xiàn)象。? 建立資源管理平臺

實現(xiàn)對企業(yè)的資產(chǎn)或公共資源的預(yù)約及管理，包括辦公用品、車輛、圖書、會議資源管理等。

? 實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享分級管理的機制

做到?jīng)Q策層及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可查詢所有經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息，各分支機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)分別對授權(quán)范圍內(nèi)的

業(yè)務(wù)等信息進行分極查詢利用，確保業(yè)務(wù)信息的及時、準(zhǔn)確和安全。? 實現(xiàn)分布式辦公

系統(tǒng)支持多分支機構(gòu)、跨地域的辦公模式以及移動辦公。? 整合陽江市煙草公司信息資源

系統(tǒng)需整合陽江市煙草公司信息資源，包括mas短信機、各類辦公系統(tǒng)等。? 集成現(xiàn)有信息系統(tǒng)

系統(tǒng)需開放或預(yù)留接口，實現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)登錄、數(shù)據(jù)部份的整合。

? 建設(shè)云oa的支撐平臺，基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)

基于云網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立云oa管理支撐軟件，使用虛擬化技術(shù)能快速虛擬出承載企業(yè)oa的虛

擬服務(wù)器實例。? 運維管理

建立整套運維管理機制，包括企業(yè)客戶選擇oa應(yīng)用模塊到發(fā)起申請單，運維審批通過后，系統(tǒng)根據(jù)客戶選擇的oa應(yīng)用模塊組合成oa系統(tǒng)，初始化數(shù)據(jù)后即可使用。篇三：oa系統(tǒng)在煙草企業(yè)的綜合運用 oa系統(tǒng)在煙草企業(yè)的綜合運用

摘要：為進一步提高管理水平和無紙化辦公水平，全國煙草 企業(yè)都增加了很多應(yīng)用軟件，比如oa系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)在一定程度上提高了整個企業(yè)的工作效率和管理水平，但是同時如何提高資源利用率，避免資源浪費成為現(xiàn)在煙草企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。oa系統(tǒng)作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比較全面的企業(yè)管理軟件具備了很多應(yīng)用軟件所需要的數(shù)據(jù)和特點，所以通過oa系統(tǒng)加強資源整合是提高資源利用率的有效途徑之一。

關(guān)鍵字：煙草企業(yè) 管理 oa系統(tǒng) 系統(tǒng)集成 oa（office automation）系統(tǒng)即辦公自動化系統(tǒng)就是采用intranet技術(shù)使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作;改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)，也是提高無紙化辦公水平重要途徑。在在全球化的競爭過程中，企業(yè)對信息的掌握程度、信息獲取是否及時、信息能否得到充分的利用、對信息的反應(yīng)是否敏感準(zhǔn)確.已越來越成為影響到一個企業(yè)市場競爭能力。百分之九十以上的煙草企業(yè)已經(jīng)廣泛的應(yīng)有oa系統(tǒng)，這也是國家局提倡無紙化辦公的重要舉措之一。

一般oa系統(tǒng)相對其他應(yīng)用軟件有其自身的特點： 1．實行群體協(xié)同工作 這里所說的群體協(xié)同工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個地方，以至于工作時間都不一樣的一群工作人員。辦公自動化不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是可以實現(xiàn)群體協(xié)同工作。協(xié)同工作意味著要進行信息的交流，工作的協(xié)調(diào)與合作。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以在瞬間完成，并且不必擔(dān)心對方是否在電話機旁邊或是否有傳真機可用。

2．為企業(yè)全體員工提供幫助

辦公自動化應(yīng)該作為部門除了生產(chǎn)控制外的信息處理與管理的集合，對于單位的領(lǐng)導(dǎo)來說，辦公自動化系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)，能夠為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)，高層決策不再是不了解情況.缺乏數(shù)據(jù)的環(huán)境下進行，而是以數(shù)據(jù)和真相為依據(jù)做出的科學(xué)的決策。對于中層管理者，辦公自動化系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng)。而對于普通管理者，辦公自動化系統(tǒng)又是事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)能夠為企業(yè)的管理人員提供良好的辦公手段和環(huán)境。使之準(zhǔn)確、高效、愉快的工作。3．擁有最基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

oa系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫包含了職工姓名、年齡、職務(wù)、權(quán)限

等等全體職工的基礎(chǔ)信息，而且可根據(jù)需要對企業(yè)標(biāo)志、機構(gòu)組織等進行設(shè)臵，并進行人員的注冊，為其設(shè)臵口令、email地址、權(quán)限、角色等，使之具備煙草企業(yè)的特色。4．流程化管理 oa系統(tǒng)為每項工作設(shè)臵了流程，從每項工作的發(fā)起、審核、校對、發(fā)布，按照人員角色和權(quán)限分配工作，實現(xiàn)了流程化管理，也明確了職責(zé)。5．操作簡單，管理方便

采用當(dāng)今最流行的browser/server結(jié)構(gòu)，因為它不需要在用戶端安裝專用軟件，只需瀏覽器就可以使用系統(tǒng)的所有功能，操作簡單，節(jié)省培訓(xùn)費用。而且對各類辦公文檔、公文等進行了全面統(tǒng)一的歸檔管理，并利用瀏覽器來提供統(tǒng)一的用戶界面，極大地提高了工作的效率和質(zhì)量。

鑒于以上oa系統(tǒng)的特點，充分利用其特點，整合各個應(yīng)用軟件共有數(shù)據(jù)，提高各系統(tǒng)集成度，能有效降低資源浪費。

一．oa系統(tǒng)特點的利用 1．流程化管理特點的利用

為適應(yīng)行業(yè)新形勢、新階段、新任務(wù)所提出的新的發(fā)展要求，國家煙草專賣局下達了《關(guān)于煙草行業(yè)全面實施iso9000質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)意見》，全國煙草系統(tǒng)都在全面推行和貫徹iso9000質(zhì)量管理體系建設(shè)。但由于iso9000的推行缺乏 有效的固化手段，時間一長相關(guān)措施的執(zhí)行往往會流于形式，制定的質(zhì)量管理制度也被束之高閣。雖然iso9000標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的文件化要求對質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的固化起著相當(dāng)好的作用，但由于文件與業(yè)務(wù)是可以分離的，企業(yè)實際業(yè)務(wù)運作是否嚴格按文件要求執(zhí)行，也就因企業(yè)的管理水平、員工的質(zhì)量意識等因素的不同而相差甚遠。因此，iso9000要在企業(yè)長期有效地運行，就需要尋求更為有效的固化手段——信息化技術(shù)。通過與oa系統(tǒng)的結(jié)合，可以有效固化iso9000的流程，并能達到以下功能：

（1）兼容性高，適用性強。利用了oa系統(tǒng)已有的基礎(chǔ)信息平臺與成熟的流程自定義管理平臺，能夠大大減輕系統(tǒng)維護工作量，保留用戶使用習(xí)慣，實現(xiàn)一體化登陸，用戶無需重新學(xué)習(xí)即可熟練使用。

（2）保留工作痕跡。公文管理流程中：為了記錄流程當(dāng)中各個環(huán)節(jié)人員所有的工作記錄，實現(xiàn)痕跡保留功能，系統(tǒng)有效的記錄文檔中修改的過程環(huán)節(jié)，以便查閱檢索。申請審批流程中：記錄當(dāng)前流程審批人員的意見記錄，以便其它參與者以及申請人進行參考.查閱。

（3）減少操作，提高效率。通知、公告等可以一處發(fā)布，多處展現(xiàn)，即在兩個系統(tǒng)中同時展現(xiàn)；在oa系統(tǒng)與體系管理系統(tǒng)之間的文件可以直接引用；整合權(quán)限設(shè)臵接口，實現(xiàn)兩個系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)權(quán)限的一致性，同時保證權(quán)限設(shè)臵與

修改的一致性，提高安全性與保密性；整合流程定義、表單定義接口，保持oa的使用操作習(xí)慣，提高系統(tǒng)應(yīng)用性，使我局廣大員工快速熟悉體系管理系統(tǒng)的使用。同時，減少用戶系統(tǒng)維護和再開發(fā)擴展工作量。2．操作簡單，管理方便特點的利用

為了解決審核人員出差在外無法及時審核待辦文件和待審批文件的問題，可以充分利用oa系統(tǒng)的browser/server結(jié)構(gòu)，不需要安裝客戶端專用軟件，只需瀏覽器就可以使用的功能。審核人員只需要有一部普通手機并開通gprs就可以通過手機上網(wǎng)的形式實現(xiàn)移動辦公。二．oa數(shù)據(jù)庫的綜合利用

1．oa系統(tǒng)與績效考核系統(tǒng)的整合煙草系統(tǒng)通過進行內(nèi)部的考核、自身的比較，從而推動企業(yè)的發(fā)展。但是目前，無論是對標(biāo)還是月度考核，都是依靠人工進行數(shù)據(jù)上報后，再由人工進行匯總和計算，由于部室眾多，尤其是涉及的指標(biāo)項繁多，對標(biāo)和考核的工作量大，給相關(guān)部門帶來了極大的工作壓力，而且無法進行各種數(shù)據(jù)的對比，無法有效的通過數(shù)據(jù)提供預(yù)警，無法通過管理集中化、決策智能化來不斷提升企業(yè)管理水平。oa系統(tǒng)中的績效考核系統(tǒng)實施后，可以達到下述目標(biāo)： ? 無紙化操作：無紙化辦公，全部操作電子化，節(jié)省了打印、筆墨、紙張等資源，節(jié)省了信息傳遞的時間，節(jié)省了公司運篇四：通達oa實施方案-詳盡版

一、項目意義

1、增強領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控能力

強化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，增強管理層對組織的控制力，及時有效監(jiān)控各部門、各個人員的工作進度情況；實時、全面掌控各部門的工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公。

2、消除信息孤島 傳統(tǒng)的辦公方式使信息被封存在各員工、各部門之間，從而形成了許多信息孤島，大量有用的信息分散在各個“死角”，不能被有效地利用和共享。通過實施協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，可在公司內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報、技術(shù)交流、公告事項等，確保了各種信息的暢通無阻和高效利用。

3、提高團隊工作效率，節(jié)約運營成本。

變革了公司傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，公司內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，提高辦公效率，實現(xiàn)無紙化辦公。不用拿著各種文件、申請、單據(jù)在各部門跑來跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章，而是利用快速而廉價的網(wǎng)絡(luò)傳遞手段，發(fā)揮信息共享功能來協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的工作，減少工作中復(fù)雜環(huán)節(jié)，同時將傳統(tǒng)的表格填寫過程電子化，大大降低了、打印、傳真、復(fù)印的費用。

4、實現(xiàn)文檔管理的自動化，文檔的安全性得到。

可使各類文檔（包括各種文件、知識、信息）嚴格按權(quán)限進行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。文檔管理自動化使各種文檔實現(xiàn)電子化，通過電子文件柜的形式實現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進行使用和共享。實現(xiàn)文檔管理自動化以后，如公司來了一個新員工，只要管理員給他注冊一個身份文件，給他一個口令，他自己進入系統(tǒng)就可以看到公司積累下來的東西，規(guī)章制度、各種技術(shù)文件等等，只要他的身份符合權(quán)限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

5、實現(xiàn)分布式、移動式辦公。

變革了傳統(tǒng)的集中辦公室的辦公方式，擴大了辦公區(qū)域，可在城市各地甚至世界各個角落通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時辦公。實現(xiàn)實時溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)、員工出差在外可隨時隨地了解公司內(nèi)部情況。

6、建立信息集成平臺。

關(guān)于公司已存在的u8系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、等存儲著公司一些經(jīng)營管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對萊克斯頓的經(jīng)營運作起著關(guān)鍵性作用，但它們都是相對獨立的、靜態(tài)的。通過部署協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，以其為基礎(chǔ)平臺，將u8系統(tǒng)及erp系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成到網(wǎng)絡(luò)辦公平臺中，使領(lǐng)導(dǎo)通過網(wǎng)絡(luò)辦公平臺就能隨時掌握公司財務(wù)、業(yè)務(wù)、及行政辦公等各方面的最新動態(tài)，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略發(fā)展大局，及時有效地發(fā)布指令，真正做到“運籌帷幄，決勝千里”。

7、搭建知識管理平臺。

通過部署協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，可系統(tǒng)性利用公司積累的信息資源、專家技能，改進公司的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力、提高辦公效率和員工的技能素質(zhì)。

二、系統(tǒng)簡介

1、平臺產(chǎn)品體系架構(gòu)

2、系統(tǒng)基礎(chǔ)功能列表

三、實施目標(biāo) 1． 根據(jù)公司辦公的具體需求，結(jié)合通達oa功能，使系統(tǒng)順暢安全運行并滿足日常辦公應(yīng)用，形成連接公司內(nèi)各

個部門的信息網(wǎng)絡(luò)。

? 公司內(nèi)部各個部門的員工都可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取與工作相關(guān)的信息； ? 不同的部門和個人有不同的信息訪問權(quán)限； ? 非本地部門或外出人員可以遠程訪問信息系統(tǒng)； ? 瀏覽器模式的內(nèi)部和外部的電子郵件。2． 系統(tǒng)管理員熟練掌握工作流表單及流程的定制，確保重點功能完全應(yīng)用并滿足公司個性化需求。3． 對系統(tǒng)管理員、公司管理人員及普通操作員進行不同級別的培訓(xùn)，整合公司現(xiàn)有軟件、硬件資源，提高總體信

息化水平。? 信息傳輸?shù)淖詣踊汗?、信息、報表、報告等傳輸將由系統(tǒng)自動完成，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門只需要進行簡單的點擊操作，就可以完成所應(yīng)完成的工作，全面掌握各項業(yè)務(wù)的狀態(tài)，解除了打印、制表、交接、簽字、運輸?shù)确彪s的過程、為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的監(jiān)督手段，盡量避免事件失控。? 信息獲取的快速化：以前需要翻箱倒柜才能查詢到的信息，現(xiàn)在只需要幾分鐘甚至幾秒種即可獲取、。? 充分利用信息資源：將企業(yè)的各類信息資源組織到系統(tǒng)中，人、財、物等相關(guān)文件、報表、數(shù)據(jù)等信息資

源由計算機統(tǒng)一管理，發(fā)揮更大的效益。? 辦公過程的規(guī)范化：通過辦公自動化系統(tǒng)的實施，將促進辦公過程的規(guī)范化，通過使用工作流等功能模塊，公文、檔案、會議、交辦、請示、審批、日程安排等通用辦公事務(wù)都將依據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理要求，形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的計算機流程處理，管理進一步科學(xué)化。? 通過網(wǎng)絡(luò)，員工在工作中的交流、協(xié)作、溝通更為方便快捷，消除時間、空間距離上的障礙。

4． 達到其它辦公系統(tǒng)的普遍應(yīng)用效果：如降低辦公成本、實現(xiàn)無紙化、網(wǎng)絡(luò)化、移動辦公需求、提高辦公效率、規(guī)范公司內(nèi)部管理等。

四、實施原則和計劃

1． 分步驟、選序漸進原則

任何一個項目的實施都是一個發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，積累經(jīng)驗，又遇到新問題，再解決，再積累的循序漸進的過程。通達oa項目實施根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)需求，進行資源優(yōu)化，但項目保留擴展接口，把握后期需求，進行分階段、循序漸進的實施。2． 實用原則

首先，滿足使用者第一需求即基本需求，功能的需求。其次，提升系統(tǒng)性能需求，滿足不同階段用戶的需求。篇五：oa系統(tǒng)項目實施方案 xxx醫(yī)院 xxxoa系統(tǒng) 項目實施方案

網(wǎng)絡(luò)部門 2012-9-6 為保證xxx醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)（以下簡稱oa系統(tǒng)）項目順利實施，甲乙雙方本著友好協(xié)商的合約精神，并結(jié)合我院實際，制定了此項目的實施方案。本方案中所指甲方為xxx醫(yī)院，乙方為xxx公司 1.項目實施內(nèi)容

本項目實施內(nèi)容為“xxx oa系統(tǒng)”基礎(chǔ)版，此版本包括以下功能模塊： 1.1 系統(tǒng)管理：

（1）系統(tǒng)參數(shù)管理；（2）通訊錄；（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典管理；（4）系統(tǒng)角色管理；（5）系統(tǒng)組織機構(gòu)管理；（6）系統(tǒng)帳號管理；（7）系統(tǒng)崗位管理；（8）短信監(jiān)控；（9）短信群發(fā)；（10）組織人員導(dǎo)入。1.2 個人辦公：（1）事宜管理；（2）電子郵件；（3）日程管理；

（4）個人設(shè)臵；（5）工作委托。1.3 信息發(fā)布：（1）電子公告；（2）公共信息。1.4 公文管理：（1）公文登記；（2）公文處理；（3）公文查詢；（4）公文設(shè)臵；（5）檔案管理。1.5 事務(wù)管理：（1）會議管理；（2）人事管理。1.6 流程管理：（1）流程配臵；（2）流程查詢；（3）流程設(shè)臵；（4）表單管理；（5）發(fā)起流程。1.7 報表管理：（1）報表設(shè)計；

（2）客戶單位統(tǒng)計表；（3）使用情況統(tǒng)計表。1.8 文件共享：（1）文件共享管理；（2）文件共享。1.9 物資管理：（1）物資類別；（2）品種詳情。1.10 系統(tǒng)協(xié)助：（1）問題反饋；（2）版本更新管理；（3）版本更新歷史；（4）幫助文檔下載；（5）幫助文檔查看。1.11 融合業(yè)務(wù)：（1）xxx。1.12 工資管理：（1）單位工資信息；（2）個人工資查看；（3）單位工資導(dǎo)入；（4）單位工資管理。1.13 xxx oa 手機版

（1）公文（2）郵件（3）通訊錄（4）附件管理（5）軟件分享（6）短信群發(fā)（7）軟件更新

本項目實施的產(chǎn)品是基礎(chǔ)版本，不含行政審批管理功能模塊，需等開發(fā)商于11月研發(fā)成功后再另立項目實施，特此說明。2.組織機構(gòu)

為加強雙方的溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)雙方討論，成立項目實施小組，由甲乙雙方安排人員參與，共同制定實施方案，共同協(xié)商處理項目實施過程存在的問題。