第一篇：銷售信息系統(tǒng)應(yīng)用崗競賽題庫-加油站管理系統(tǒng)運(yùn)維題庫

加油站管理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維業(yè)務(wù)競賽題 1.1 理論題

一、單項(xiàng)選擇題

1、日結(jié)時BOS提示營業(yè)中，最優(yōu)方案()A、強(qiáng)制日結(jié)

B、重啟小雷達(dá)服務(wù)，查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)并分析原因 C、直接修改數(shù)據(jù)庫

D、重啟油品服務(wù)器

2、檢查200日結(jié)文件已經(jīng)正常上傳的查看目錄為()A、c:eaidexbosoutbound B、c:eaidexbosarchiveoutbound C、c:eaidexbosinbound D、c:eaidexepsarchiveoutbound

3、日結(jié)時BOS提示有負(fù)庫存，最優(yōu)方案為()A、直接重新執(zhí)行盤點(diǎn)

B、執(zhí)行憑票退貨，審核收貨單，嚴(yán)重的需告知公司執(zhí)行盤點(diǎn) C、在后臺填寫補(bǔ)貨申請單

D、做交易撤銷

站里每天日結(jié)文件存放的目錄為（）A、c:eaidexbosoutbound

B、c:eaidexbosarchiveoutbound C、c:eaidexbosinbound

D、c:eaidexepsarchiveoutbound

4、站里后臺接收公司下發(fā)文件的目錄為（）A、c:eaidexbosoutbound

B、c:eaidexbosarchiveoutbound C、c:eaidexbosinbound

D、c:eaidexepsarchiveoutbound

5、加管系統(tǒng)初始化上線順序描述正確的是()A、POS、BOS、POS做冷啟動、Fuel做冷啟動、Fuel B、POS、Fuel、POS做冷啟動、Fuel做冷啟動、BOS C、Fuel、BOS、POS、Fuel做冷啟動、POS做冷啟動

D、Fuel、POS、BOS、Fuel做冷啟動、POS做冷啟動

6、如果用戶報POS打印機(jī)沒有在系統(tǒng)中配置，如何在Retalix軟件上配置POS打印機(jī)()A、POS32ConfigAdmin下的IO模塊

B、POS主程序

C、啟動AppLoad.exe

D、關(guān)閉打印機(jī)電源，然后在開啟

7、IBM掃描槍在IO中的配置正確的是（）

A、Device Name :SCANNER，OPOS System :GENERIC B、Device Name :SCAN，OPOS System :NCR C、Device Name :SCANNER-B，OPOS System : NONE D、D．Device Name :根據(jù)IBM OPOS 驅(qū)動內(nèi)配置名稱而定，OPOS System :GENERIC

8、站里收油時一倉分卸兩罐，該怎么處理()A、只填寫一個油罐里的數(shù)據(jù)

B、第一個油罐填寫全部數(shù)據(jù)，第二個罐填寫0 C、每個油罐都需填寫真實(shí)收到的數(shù)據(jù) D、兩個油罐可以不用填寫數(shù)據(jù)

9、下列哪個選項(xiàng)不是bos系統(tǒng)必須共享的文件（）A、C:OfficeXmtPdx

B、C:eaidexeps C、C:OfficeUtilsTillData D、C:OfficeVPTra

10、下列文件不在fuelsvr上的有（）

A、MaintSrv備份服務(wù) B、Interbase服務(wù) C、eps 服務(wù)

D、FCC油槍配置

11、收銀機(jī)刷卡時提示“RPOS時間異?！币韵绿幚碚_的是（）A、重啟pos系統(tǒng)

B、根據(jù)bos的信息做eps的手工日結(jié)，并完成上傳 C、重新初始化eps D、恢復(fù)ej數(shù)據(jù)庫，保持pos與bos銷售數(shù)據(jù)一致

12、如何在Retalix軟件上配置POS打印機(jī)（）

A、POS32ConfigAdmin下的IO模塊

B、POS主程序

C、啟動AppLoad.exe

D、關(guān)閉打印機(jī)電源，然后在開啟

13、在加管系統(tǒng)中，后臺服務(wù)器創(chuàng)群FCC（前庭控制器），如果在顯示屏上查看加油機(jī)油機(jī)狀態(tài)，出現(xiàn)“授”字代表什么？（）

A、加油槍是空閑狀態(tài)

B、加油槍與前庭控制器斷開連接 C、加油機(jī)在舉槍狀態(tài) D、加油槍正在出油狀態(tài)

14、加管系統(tǒng)中，班結(jié)時前臺POS提示#2513 #2526 #2528，該如何處理此問題？（）

A、重新啟動前臺POS B、在pos上結(jié)掉未結(jié)交易然后在FCC軟件里清空數(shù)據(jù)庫 C、重新啟動后臺BOS D、重新啟動加油機(jī)

15、當(dāng)在前臺做班結(jié)時，前臺POS右下角出現(xiàn)小紅方塊，代表前后臺通信斷開無法班結(jié)，處理的方法為（）

A、重新啟動POS B、重新啟動BOS C、在后臺啟動APP服務(wù) D、在前臺做冷啟動

16、班結(jié)時，提示有終端斷開連接，無法班結(jié)，原因是前后臺通訊異常，怎么解決（）

A、重新做次班結(jié) B、重新啟動前臺 C、重新啟動后臺

D、在后臺啟動APP服務(wù)

17、班結(jié)時,有掛起交易，無法班結(jié),怎樣解決?（）A、重新啟動前臺 B、重新做次班結(jié)

C、在前臺功能面板調(diào)出該掛起交易 并結(jié)掉或取消再進(jìn)行班結(jié) D、在FUEL服務(wù)器的FCC軟件中清除該掛起交易

18、在油品變價中，如自動導(dǎo)入變價不成功，怎樣解決？（）A、在后臺價格管理修改為最新價格后手工執(zhí)行變價 B、在加油機(jī)上修改新價格 C、上報公司再次下發(fā)油品變價 D、重啟加油機(jī)

19、站長登陸后臺OFFICE密碼三次輸入錯誤被鎖，怎么解決？（）A、重新啟動后臺 B、用計量員賬號更改解鎖 C、用管理員賬號更改解鎖 D、用核算員賬號進(jìn)行更改解鎖

20、非油業(yè)務(wù)中，收貨時提示單據(jù)索引號不能重復(fù)，怎么處理？（）A、上報公司下發(fā)單據(jù)重新收貨 B、在BOS及時更新銷售數(shù)據(jù) C、刪除未審核的重復(fù)收貨單號 D、修改數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行審核

21、收油單無法審核，系統(tǒng)報錯提示“收油日期與班次不匹配”，怎么處理？（）A、檢查收油班次的時間與與收油時間是否在同一班次并修改收油單時間 B、重新啟動后臺bos

C、重新做班結(jié)，班結(jié)成功后再審核收油單 D、在數(shù)據(jù)庫中修改收油單對應(yīng)的班次

22、系統(tǒng)前臺提示“TCP COM”不作用，以下說法正確的是？（）A、檢查pos與fuel通訊是否正常 B、重新啟動pos C、重新啟動bos D、在bos上啟動APP服務(wù)

23、加油完成掛槍后，在前臺只顯示金額，但沒有結(jié)算小黃點(diǎn)，怎樣解決？（）A、在前臺功能面板清除異常交易并進(jìn)行補(bǔ)錄 B、重新啟動pos C、檢查bos與pos通訊是否正常 D、重新啟動FUEL

24、Office登錄時彈出一個錯誤提示框，系統(tǒng)緩存區(qū)已滿或者隊(duì)列不足，不能登陸，最優(yōu)方案為（）

A、在bos上啟動APP服務(wù)

B、重啟后臺BOS釋放虛擬內(nèi)存空間 C、關(guān)閉掉OFFICE重新登錄

D、在BOS上關(guān)閉掉OFFICE，重啟BOS再登錄

25、加油機(jī)上的加油金額和POS的加油槍上顯示的金額不相符，怎樣解決（）A、在Fuelsvr的FCC里，Station Control->Pump Level中找到相應(yīng)的油槍，選中該筆交易Force Remove掉，再在POS上手工油品補(bǔ)錄 B、在前臺做冷啟動同步數(shù)據(jù) C、重新啟動FCC D、重新啟動POS

26、BOS上有該商品POS掃描商品，系統(tǒng)提示商品未在列表中，怎樣解決？（）A、重新啟動bos B、退出前臺收銀系統(tǒng)做冷啟動 C、重新初始化掃描槍 D、退出前臺收銀系統(tǒng)，在fuel上做冷啟動

27、BOS報表不能打印，以下說法錯誤的是？（）A、查看是否有錯誤的待打印文件并刪除, B、重新安裝最新的打印驅(qū)動

C、檢查控制面板中是否已經(jīng)添加打印機(jī) D、查看office.gdb是夠損壞

28、全部加油機(jī)沒有變價（BOS變價成功情況下），怎樣解決？（）A、停止加油，BOS上手工執(zhí)行變價 B、重新啟動FCC C、在pos上做冷啟動 D、在BOS上執(zhí)行同步

29、在非油業(yè)務(wù)中，收貨后庫存未變化，怎樣解決?（）A、在bos上重新收貨 B、上報公司重新下發(fā)單據(jù) C、在bos上更新銷售數(shù)據(jù) D、重新執(zhí)行盤點(diǎn)入庫

30、日結(jié)時后臺BOS的油品賬里不顯示各個有槍的泵碼數(shù)以下說法不正確的是（）A、FUEL沒有讀取到加油機(jī)上的泵碼數(shù)信息，需要重新手動讀取 B、該加油機(jī)斷電

C、油品服務(wù)器與FCC通訊異常 D、bos系統(tǒng)中EJ數(shù)據(jù)庫異常

31、日結(jié)時提示“與eps連接中斷”以下說法不正確的是（）A、站上后臺系統(tǒng)中C、eaidexeps下，eps文件夾沒有進(jìn)行共享 B、eps程序服務(wù)停止

C、安裝eps的服務(wù)器與前臺通訊異常 D、pos注冊表中eps指針配置錯誤

32、如果站級系統(tǒng)商品主數(shù)據(jù)有誤會影響以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)（）A、班結(jié)

B、日結(jié)

C、商品銷售

D、員工登陸

33、某加油站站長調(diào)離后，在加管系統(tǒng)中一般如何處理（）A、在員工管理中選擇“離職” B、在加管系統(tǒng)中將該員工刪除 C、在數(shù)據(jù)庫中將該員工徹底刪除

D、不做任何處理

34、以下選項(xiàng)無法查看到當(dāng)天銷售數(shù)據(jù)的是（）A、pos上的交易日志

B、pos上的中央交易日志

C、bos上office數(shù)據(jù)庫中 D、bos上的tra文件

35、日結(jié)對賬已平，點(diǎn)擊關(guān)閉會出現(xiàn)錯誤提示、日結(jié)錯誤請技術(shù)支持人員解決，日結(jié)過程將被終止，以下說法正確的是（）

A、后臺BOS上OFFICECFG里面的配置和注冊表不一致導(dǎo)致 B、pos數(shù)據(jù)沒有傳送到bos C、fuel與bos通訊異常 D、以上說法均不正確

36、日結(jié)時，發(fā)現(xiàn)營業(yè)日管理中油品賬處于營業(yè)中以下說法有誤的是（）A、pos與bos通訊異常 B、fuel中VP服務(wù)停止

C、pos系統(tǒng)中收銀員退出收銀系統(tǒng)

D、PosSrvConsole中pos server處于offline狀態(tài)

37、前臺銷售數(shù)據(jù)無法傳送到后臺，以下說法不正確的是（）A、bos與pos通訊異常

B、bos上局域網(wǎng)服務(wù)停止

C、pos上，workstation服務(wù)停止 D、pos上pospump服務(wù)異常

38、WINCOR POS 客顯應(yīng)該插在下列哪個端口（）A、COM3

B、USB-B

C、COM2

D、USB-A

39、加油站上報收銀POS出現(xiàn)故障，應(yīng)該如何應(yīng)對（）A、直接撥打廠商電話報修

B、了解是主POS還是副POS故障后，直接撥打廠商電話報修 C、轉(zhuǎn)現(xiàn)場技術(shù)支持人員處理

D、了解是主POS還是副POS故障后，轉(zhuǎn)二線工程師判斷 40、IBM掃描槍在IO中的配置正確的是（）

A、Device Name :SCANNER，OPOS System :GENERIC B、Device Name :SCAN，OPOS System :NCR C、Device Name :SCANNER-B，OPOS System : NONE D、Device Name :根據(jù)IBM OPOS 驅(qū)動內(nèi)配置名稱而定，OPOS System :GENERIC

41、哪項(xiàng)不是UPS 開機(jī)/消音鍵的主要功能（）

A、啟動逆變器、按開機(jī)/消音鍵1秒可以開啟逆變器。

B、電池供電模式告警消音、按開機(jī)/消音鍵1秒可以解除告警。

C、啟動電池自檢、在市電逆變供電模式下，按開機(jī)/消音鍵1秒啟動電池自檢。D、使UPS進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)、UPS處于旁路供電模式時，按開機(jī)/消音鍵1秒可關(guān)閉UPS的旁路輸出，UPS進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)。

42、WINCOR POS 小票打印亂碼下列操作正確的是（）A、將CharacterSet數(shù)值數(shù)據(jù)改為936 B、將CharacterSet數(shù)值數(shù)據(jù)改為104 C、將CharacterSet數(shù)值數(shù)據(jù)改為9600 D、以上都不對，根據(jù)亂碼情況而定

43、在WINCOR POS外設(shè)驅(qū)動中SCANNER配置項(xiàng)理論上正確的是（）A、WN_E16.COM，COM3，19200，NONE B、WN_E16.COM.SCANNER，COM3，9600，EVEN C、WN_E16.COM，COM4，9600，ODD D、WN_E16.COM.SCANNER，COM4，19200，NONE

44、下述WINCOR POS 1.6b驅(qū)動安裝順序正確的是（）

A、OPOS_16B00_B70安裝文件→OPOS Add-on→PetroChinaOPOSUpdates B、OPOS Add-on→OPOS_16B00_B70安裝文件→PetroChinaOPOSUpdates C、16B00_B70安裝文件→PetroChinaOPOSUpdates→OPOS Add-on D、OPOS Add-on→PetroChinaOPOSUpdates→16B00_B70安裝文件

45、WINCOR POS 打印機(jī)ERR LED閃爍模式（錯誤紅燈）與出錯狀態(tài)相符的是（）A、1次閃爍→缺紙/ 紙耗盡 B、2次閃爍→切紙器故障 C、3次閃爍→頂蓋開啟

D、4次閃爍→打印頭溫度過高

46、IBM掃描槍在IO中的配置正確的是（）A、SCANNER，GENERIC B、SCAN，NCR C、SCANNER-B，NONE D、根據(jù)具體情況而定

47、下列配置中可能導(dǎo)致IBM POS錢箱無法正常使用的是（）A、在IBM POS驅(qū)動中將 Device Name 配置為小寫cashdrawer B、在IBM POS驅(qū)動中將Com Port 配置為4 C、在IO →Cash Drawer2選項(xiàng)卡中勾選Scanner Active D、在IO →Cash Drawer1選項(xiàng)卡中勾選Scanner Active

48、IBM POS 錢箱無法使用，下列操作不合理的是

（）A、檢查IBM POS驅(qū)動中Band Rate 是否為19200 B、使用鑰匙開錢箱，如果開合正常，則設(shè)備自身無問題 C、在UTIL → Test opos 軟件測試錢箱是否能夠正常開合 D、檢查IBM POS驅(qū)動中Cash Drawer Number 是否為1

49、下列敘述錯誤的是

（）A、IBM 掃描槍在新建文本文件中可以顯示掃描條碼，可以確定無硬件故障。B、Wincor 掃描槍在UTIL → Test opos軟件測試中可以顯示掃描條碼，可以確定無硬件故障。C、錢箱用鑰匙可以打開且彈出則可以確定無硬件故障。

D、Wincor 掃描槍在 wincor pos驅(qū)動中測試通過，可以確定無硬件故障。50、在IBM POS驅(qū)動中，Scanner的狀態(tài)呈藍(lán)色的configuration時下列操作正確是（）

A、檢查掃描槍配置是否為Scanner B、device name，8，11，4b B、掃描Set Factroy Defaults→USB OPOS Handheld→ IBM Hand-Held USB條碼對掃描槍進(jìn)行初始化。

C、檢查掃描槍配置是否為Scanner A、device name，8，11，4b D、掃描Set Factroy Defaults→IBM Hand-Held USB→USB OPOS Handheld條碼對掃描槍進(jìn)行初始化。

51、關(guān)于油品變價失敗的可能原因，不正確的是（）

A、加油站網(wǎng)絡(luò)故障，變價單在變價時間點(diǎn)之前沒有到達(dá)加油站 B、變價單到站，但是在變價時所有加油機(jī)鎖住前庭 C、在變價單到站后，加油站站長沒有及時審核 D、加油機(jī)斷電

52、加油站未收到HOS下發(fā)的便利店商品采購訂單，以下說法不正確的是（）A、采購訂單未審核

B、商品缺少主數(shù)據(jù) C、C.加油站網(wǎng)絡(luò)不通

D、采購訂單審核后在HOS系統(tǒng)被刪除

53、點(diǎn)擊____進(jìn)入DELL臺式機(jī)的BIOS界面（）A、Delete B、F2 C、F9 D、F12

54、WINCOR設(shè)備在OPOS配置時，以下哪個是正確的（）A、掃描槍W(xué)N_EL16.COM、打印機(jī)WN_TH200_COM B、掃描槍W(xué)N_EL16.COM、打印機(jī)WN_TH200.COM C、掃描槍W(xué)N_EL18.COM、打印機(jī)WN_TH200_COM D、掃描槍W(xué)N_EL18.COM、打印機(jī)WN_TH200.COM

55、WINCOR設(shè)備在IO配置中，以下組合正確的是（）A、Device Name: WN_BA63G4.COM、OPOS System: GENAR B、Device Name: WN_BA63G.COM、OPOS System: GENAR C、Device Name: WN_BA63G4.COM、OPOS System: GENERIC D、Device Name: WN_BA63G.COM、OPOS System: GENERIC

56、收銀員密碼被鎖后，以下操作正確的是（）A、在BOS上重新配置新的收銀員 B、使用POS的密碼解鎖功能解鎖 C、退出登錄，更換站長權(quán)限開班

D、冷啟動后重新登錄

57、POS不能登陸提示、系統(tǒng)緩存區(qū)已滿或者隊(duì)列不足，以下操作可行的是（）A、退出POS主程序，執(zhí)行regall.bat重注冊所有dll文件 B、冷啟動更新POS數(shù)據(jù) C、重啟BOS和POS主機(jī)

D、恢復(fù)BOSoffice.gdb數(shù)據(jù)庫

58、POS程序無法打開，POS程序打開時，運(yùn)行到46%時停止，但沒有死機(jī)，以下操作中，最合適的操作為（）

A、卸載POS主程序重新安裝，但需要注意備份 B、執(zhí)行regall重新注冊所有dll文件

C、在positive文件夾下搜索所有.Lck文件并刪除

D、安裝各外設(shè)的補(bǔ)丁

59、灰點(diǎn)交易，pos上不能結(jié)帳，應(yīng)首先在Fuelsvr上（），來釋放交易，進(jìn)行結(jié)賬（）

A、forcerealse B、forceremove

C、emptydatabase

D、進(jìn)行重新啟動

60、回罐油或者自用油誤做銷售，應(yīng)該在POS的功能面板上點(diǎn)擊（）操作，然后重新做回灌。（）

A、憑票退貨

B、交易撤銷

C、油機(jī)檢測

D、斷線交易

61、雙POS機(jī)，站里只有一臺顯示TCPCOM不可用，以下操作最可能消除該故障的操作是（）

A、重啟FCC

B、檢查POS機(jī)網(wǎng)線或不在同一工作組

C、重啟Fuelsvr

D、重啟BOS 62、不能查看交易日志，提示“no ej mode”，以下操作正確的是（）A、恢復(fù)BOS數(shù)據(jù)庫

B、重啟BOS C、重啟BOS

D、刪除POS//C:/POSITIVE/LOCALDATA下LCK文件

63、關(guān)于日結(jié)對賬，以下說法錯誤的是（）A、對賬為EPS和BOS的對賬

B、EPS將在關(guān)閉對賬時會自動上傳卡日結(jié)文件 C、卡交易撤銷一定會造成對賬不平

D、BOS營業(yè)總額與EPS記錄總額相同才能平64、對于日結(jié)接口文件，以下說法正確的是（）A、日結(jié)文件將在日結(jié)成功后即時上傳

B、BOS生成的日結(jié)文件在EAIDEXBOSARCHIVE目錄

C、EPS生成的日結(jié)文件將會先上傳到BOS，然后再由EAI上傳到HOS D、BOS日結(jié)對帳成功后會觸發(fā)EPS上傳日結(jié)文件到HOS 65、油品換號的操作中，以下正確的是、()A、換號前需站里停止加油

B、換號前需審核油品帳

C、POS人工油品交易顯示正常，則可以肯定BOS、FUELSVR、FCC配置均正確 D、換號后需檢查BOS、FUEL、FCC機(jī)上的油品配置

66、前臺pos右下角小方塊顯示通訊塊顏色，以下說法錯誤的是（）A、紅色指POS與FUELSVR斷開

B、綠色時POS通訊正常

C、POS與FCC斷開時，仍有可能顯示綠色

D、網(wǎng)絡(luò)問題可能會造成通訊塊紅色 67、站級系統(tǒng)安裝順序正確的是（）A、POS——BOS——Fuelsvr

B、Fuelsvr——BOS——POS C、BOS——POS——Fuelsvr

D、Fuelsvr——POS——BOS 68、日結(jié)的時候出現(xiàn)負(fù)庫存商品無法日結(jié)，以下操作正確的是、A、在BOS上重新做收貨

B、在POS上執(zhí)行憑票退貨，嚴(yán)重的聯(lián)系地市盤點(diǎn)

C、先執(zhí)行憑票退貨，然后在班結(jié)前對該商品進(jìn)行局部盤點(diǎn) D、告知地市在HOS系統(tǒng)做盤點(diǎn)

69、A類站POS班結(jié)、開班操作，以下說法正確的是、()A、主POS先于副POS開班 B、主POS晚于副POS班結(jié)

C、可以只使用主POS營業(yè)，副POS不開班，正常日結(jié) D、可以只使用副POS營業(yè)，主POS不開班，正常日結(jié) 70、收銀機(jī)刷IC卡時提示超時，以下處理正確的是()A、重啟pos

B、重新點(diǎn)擊IC支付，不需客戶重新刷卡 C、重新初始化eps D、以上都不正確

71、以下不會造成班結(jié)失敗的有()A、有掛起未結(jié)交易 B、fuel服務(wù)異常

C、bos與pos通訊異常 D、非油訂單未審核

85、下哪個原因不會導(dǎo)致班結(jié)后無法產(chǎn)生新的營業(yè)日？（）

A、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不通

B、StorePointConsole服務(wù)沒開啟 C、FUEL后臺服務(wù)異常 D、數(shù)據(jù)庫服務(wù)未打開

86、POS 油品交易無法掛起是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、BOS中InterBase服務(wù)沒有啟動BOS中StorePoint B、Pos Server服務(wù)沒有啟動

C、FUELSVR中InterBase服務(wù)沒有啟動)（D、FUELSVR中StorePoint Pos Server 87、javaw.exe停止了會導(dǎo)致（）

A、POS交易無法傳到BOS B、FUELSVR交易無法傳到BOS C、卡交易無法傳到BOS D、BOS交易無法傳到HOS 88、日結(jié)時無法審核油品帳提示差異過大，正確處理方法是（）

A、補(bǔ)錄差異油品 B、補(bǔ)錄相關(guān)油單

C、強(qiáng)制審核轉(zhuǎn)HOS處理 D、強(qiáng)制審核修改200上傳 89、TRS被刪除會導(dǎo)致？（）

A、BOS交易丟失 B、POS交易丟失 C、不影響班結(jié) D、不影響日結(jié)

90、前臺POS收銀程序啟動到46%時報錯，可以使用下列哪種方法處理？（）

A、刪除*.Lck文件 B、做冷啟動

C、重新注冊收銀程序主鍵

D、重啟POS操作系統(tǒng)

93、POS沒有災(zāi)難恢復(fù)會對以下那些業(yè)務(wù)造成影響（）。

A、班結(jié)不成功 B、日結(jié)不成功 C、EPS日結(jié)不成功 D、以上都不對

94、以下不會造成接口文件無法自動導(dǎo)出的是（）

A、缺少Export209-HotFix.exe補(bǔ)丁

B、StorePoint Pos Server服務(wù)沒啟動 C、PC_DailyExport.dll文件的版本錯誤 D、注冊表site name和site ID鍵值錯誤

95、以下哪個方法可以啟動遠(yuǎn)程計算機(jī)的“任務(wù)管理器”？（）

A、Ctrl + Alt + del B、Ctrl + Alt + end C、Shift + Alt + del D、Shift + Alt + end 96、FUELSVR的系統(tǒng)時間為、08:12 這時我們要登陸FUEL軟件需要輸入的密碼是？（）A、2180 B、2190

C、218 D、219 97、POS收銀程序提示:“4052負(fù)庫存檢查失敗”。可以使用下列哪個方法處理？（）

A、重啟FUELSVR中的“APPLDR” B、重啟BOS中的“APPLDR” C、重啟POS中的“APPLDR” D、以上都不對

98、Office在登陸的時候報“緩存區(qū)已滿”錯誤時，可以使用下列那種方法解決？（）

A、重啟office程序 B、修復(fù)數(shù)據(jù)庫

C、重新啟動BOS中的“APPLDR” D、重新BOS操作系統(tǒng) 99、POS收銀程序提示、“51文件編寫失敗”可能是一下那些故障導(dǎo)致？（）

A、Server服務(wù)沒有開啟

B、TRA文件損壞 C、數(shù)據(jù)庫文件損壞

D、DLL動態(tài)鏈接庫文件損壞 101、POS收銀程序處理油品銷售時提示、“不允許PAK交易”，可以使用下列那種方法處理？（）

A、使用功能面板中的“交易撤銷” B、Force release C、Empty database D、以上都不對

102、假設(shè)BOS的IP地址為10.107.45.33 請問FCC的IP地址是？（）

A、10.107.45.44 B、10.107.45.34 C、10.107.45.35 D、10.107.45.43 103、POS收銀程序在銷售過程中提示“不明錯誤”可以使用下列那種方法處理？（）

A、清除positive下的*.lck文件 B、POS做冷啟動

C、修改注冊表重新升級POS收銀程序 D、以上方法都不對 104、6263.6012版本卡機(jī)站加油機(jī)站級中軟前庭控制器軟件升級后版本（）

A、v1.06.55 B、v1.06.45 C、v1.06.35 D、v1.06.15 105、卡機(jī)站加油機(jī)站級BOS配置DIT軟件時(fuel_IP:10.108.149.162),1號油機(jī)加油

機(jī)默認(rèn)IP應(yīng)該為（）

A、10.108.149.164 B、10.108.149.166 C、10.108.149.167 D、10.108.149.168

二、多項(xiàng)選擇題

1、前臺pos出現(xiàn)灰點(diǎn)，以下操作可行的是（）

A、在fuelsrv上選中此筆交易 release該交易，在POS上執(zhí)行支付。

B、在fuelsrv上選中此筆交易，remove該筆交易，然后在前臺補(bǔ)錄此筆交易。C、結(jié)掉前臺所有正常交易，在fuel上清空數(shù)據(jù)庫，然后在pos上補(bǔ)錄此筆交易。D、在fuelsvr上，F(xiàn)CC->Viewers->Database->Prepay中找到該交易，刪除掉。

2、關(guān)于油品變價失敗的可能原因，正確的是（）

A、加油站網(wǎng)絡(luò)故障，變價單在變價時間點(diǎn)之前沒有到達(dá)加油站

B、變價單到站，但是在變價時所有加油機(jī)鎖住前庭 C、在變價單到站后，加油站站長沒有及時審核 D、加油機(jī)斷電

3、FuelSvr升級60版本的時候提示‘Can not Find Tra folder On FuelSrv’的原因有那些（）

A、windows Server和WorkGroup服務(wù)異常，BOS無法訪問FuelSvr B、BOS或者FuelSvr的網(wǎng)線掉了 C、FuelSvr的Tra被刪除

D、Tra沒有共享或者共享權(quán)限沒有設(shè)置Everyone

4、當(dāng)主POS班結(jié)提示“有未執(zhí)行的終端，班結(jié)失敗”可能的原因有（）A、班結(jié)時POS未讀取到液位儀的油罐讀數(shù) B、BOS系統(tǒng)的interbase數(shù)據(jù)庫鏈接出現(xiàn)異常 C、后臺BOS營業(yè)日管理中班次混亂

D、副pos未做班結(jié)

5、POS顯示商品未在列表中，可能的原因有（）A、系統(tǒng)配置有錯誤

B、BOS缺少主數(shù)據(jù)

C、BOS與POS數(shù)據(jù)不同步

D、POS與BOS之間的通信中斷

6、加油站未收到HOS下發(fā)的便利店商品采購訂單，可能的原因有（）A、采購訂單未審核

B、商品缺少主數(shù)據(jù) C、加油站網(wǎng)絡(luò)不通

D、采購訂單審核后在HOS系統(tǒng)被刪除

7、下列選項(xiàng)中可以在系統(tǒng)中查找某筆交易的有？（）

A、前臺POS“功能面板”區(qū)的“交易日志”功能

B、前臺POS“功能面板”當(dāng)中的“中央交易日志功能”。C、后臺BOS中，班結(jié)日結(jié)下的“交易明細(xì)”查詢功能。D、以上答案均正確

8、退貨過程中發(fā)現(xiàn)不能退貨，以下說法正確的有()A、聯(lián)系地市公司咨詢這種商品屬性是否允許退貨 B、在數(shù)據(jù)庫中將此筆交易直接刪除

C、請分公司重新下發(fā)商品主數(shù)據(jù)

D、如果前后臺數(shù)據(jù)不一致引起，可以做冷啟動解決

9、以下描述中，正確的是（）

A、FUELSVR的日志只在office/log路徑

B、操作officecfg.exe（小黃帽）里可以更改加油站編碼 C、加油站室外加油時，可以重新啟動FUEL機(jī)器 D、重新啟動FUELSVR機(jī)器會影響刷卡業(yè)務(wù)

10、以下描述正確的是（）

A、FUELSVR的forceremove操作的動作，在系統(tǒng)中無法查詢 B、前臺POS機(jī)刷卡時，會提示等待FUEL機(jī)器上的刷卡反潰信息 C、POS機(jī)器中沒有臨時數(shù)據(jù)庫

D、班結(jié)時，系統(tǒng)會自動讀取加油機(jī)泵碼

11、下列哪個選項(xiàng)是bos系統(tǒng)必須共享的文件（）A、C:OfficeXmtPdx

B、C:eaidexeps C、C:OfficeUtilsTillData D、C:OfficeVPTra

12、下列說法正確的有（）

A、bos系統(tǒng)中EJ數(shù)據(jù)庫只記錄前臺銷售信息

B、bos員工信息更改數(shù)據(jù)存放在office.gdb數(shù)據(jù)庫中。C、前臺pos數(shù)據(jù)庫類型是interbase D、fuelsrv使用Q-DEX存儲文件來臨時存儲交易信息。

13、下列選項(xiàng)中屬于BOS機(jī)器中服務(wù)的是（）

A、WorkStation服務(wù)

B、PosSrvConsole服務(wù)

C、Eps服務(wù) D、Server服務(wù)

14、收銀機(jī)有一筆交易誤把回罐油做成了銷售該如何處理（）A、重啟pos系統(tǒng)

B、做交易撤銷，后再按回罐操作執(zhí)行 C、不需要處理，重新再補(bǔ)一筆回罐油

D、以上說法都不正確

15、有關(guān)eai的安裝配置說法正確的是（）A、在安裝eai前，必須預(yù)先安裝Sun JRE 1.5 B、C:eaidexeps目錄必須完全共享，才能保證卡數(shù)據(jù)正常上傳。

C、在控制面板中配置eai任務(wù)計劃時，需要取消“如果不計劃再重新運(yùn)行任務(wù)，請刪除該任務(wù)?！薄叭绯?2小時0分鐘，停止任務(wù)”兩項(xiàng)默認(rèn)選項(xiàng)

D、當(dāng)eai損壞時，可以直接去其它加油站拷貝一個正確的eai替換即可正常使用。

16、以下屬于站級系統(tǒng)在安裝前，對系統(tǒng)環(huán)境檢查正確的有（）A、遠(yuǎn)程桌面服務(wù)啟動

B、檢查日期、時間、區(qū)域配置，其中時間日期是否是YY-MM-DD格式 C、控制面板中“區(qū)域選項(xiàng)”自定義中數(shù)字與貨幣分別設(shè)置為兩位小數(shù) D、站級系統(tǒng)用戶名必須是administrator 密碼必須為123456

17、以下原因會造成日結(jié)失敗的有（）A、非油商品負(fù)庫存 B、office中有沒有審核的盤點(diǎn)表

C、前臺pos數(shù)據(jù)沒有及時傳送到后臺BOS D、非油價格單沒有及時審核

18、以下會造成班結(jié)失敗的有（）A、有掛起未結(jié)交易 B、fuel服務(wù)異常

C、bos與pos通訊異常 D、非油訂單未審核

19、有關(guān)前庭控制器，下列說法正確的是（）

A、加管系統(tǒng)普通站以前庭控制器為紐帶實(shí)現(xiàn)加油機(jī)、液位儀與站級系統(tǒng)相連 B、前庭控制器需要與站級服務(wù)器時間同步，ip配置是油品服務(wù)器IP+10 C、可以對前庭控制器進(jìn)行配置來控制加油機(jī)加油模式

D、在站級系統(tǒng)上線配置時，必須保持加油機(jī)配置與fuel配置一致 20、POS系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，以下說法正確的是（）

A、若POS啟動60%多后停止，則搜索c盤positive文件夾下所有的*.lck文件，全部刪除后再啟動系統(tǒng)。

B、若啟動20%多后停止，報錯IO errorform Create則是外設(shè)配置問題，需要在c:positiveexe文件夾下，運(yùn)行pos32configadmin檢查外設(shè)配置是否正確。C、重裝pos后，系統(tǒng)運(yùn)行46%后停止，在pos上坐冷啟動即可

D、POS自動登錄失效，運(yùn)行control userpasswords2或者配置pos下EXE中positive程序，設(shè)置登錄密碼

21、站級系統(tǒng)無法遠(yuǎn)程，以下說法正確的是（）A、站內(nèi)防火墻沒有關(guān)閉

B、遠(yuǎn)程桌面服務(wù)沒有啟動

C、workstation服務(wù)停止

D、dns配置錯誤

22、下列敘述正確的是（）

A、IBM 掃描槍在新建文本文件中可以顯示掃描條碼，可以確定無硬件故障。B、Wincor 掃描槍在UTIL → Test opos軟件測試中可以顯示掃描條碼，可以確定無硬件故障。

C、錢箱用鑰匙可以打開且彈出則可以確定無硬件故障。

D、Wincor 掃描槍在 wincor pos驅(qū)動中測試通過，可以確定無硬件故障。

23、下列計算機(jī)運(yùn)行命令與功能符合的是（）A、msconfig可以查看并修改系統(tǒng)啟動項(xiàng)目。B、regedit打開注冊表

C、ctrl + alt + end 打開遠(yuǎn)程計算機(jī)任務(wù)管理器 D、explorer 打開IE瀏覽器

三、判斷題

1、客戶某一天說POS上需要在做完每筆交易后，要有是否打印發(fā)票的提示，要實(shí)現(xiàn)該功能在POS上要將POS32ConfigAdmin下的IO→Printer，把‘Printer Active’勾選上，并保存。（）

2、油品換號時，最新的油品帳不用進(jìn)行審核，也不會影響HOS系統(tǒng)帳實(shí)差異。（）

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)POS右下角顯示紫色方塊圖標(biāo)時，說明POS與BOS之間通訊異常。（）

4、BOS傳輸?shù)絇OS中的數(shù)據(jù)，包括、變價信息、新增商品、新增員工、商品狀態(tài)和屬性的變化、員工信息的變化。（）

5、在POS中，油品人工補(bǔ)錄，可以交易撤銷。（）

6、在BOS系統(tǒng)中，有未審核的油品補(bǔ)貨申請單，到達(dá)日結(jié)時間點(diǎn)，不可以日結(jié)。（）

7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)POS左下角顯示紅色方塊圖標(biāo)時，說明POS與BOS之間通訊異常。（）

8、站級前臺銷售系統(tǒng)（pos）只負(fù)責(zé)油品與非油銷售。（）

9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)POS右下角顯示紫色方塊圖標(biāo)時，說明POS與BOS之間通訊異常。（）

10、在POS中，油品回灌，可以交易撤銷。

（）

11、站級系統(tǒng)pos上做冷啟動是將pos新增數(shù)據(jù)傳送給后臺bos，保持前后臺數(shù)據(jù)一致。（）

12、站級系統(tǒng)pos上做冷啟動是將bos新增數(shù)據(jù)傳送給前臺pos，保持前后臺數(shù)據(jù)一致。()

13、如遇到突然停電，開機(jī)的順序是，先加油機(jī)，前廳控制器（fcc），F(xiàn)UEL，bos,pos;關(guān)機(jī)則順序相反。()

14、IBM廠商掃描槍在裝配時應(yīng)插在USB-B口。()

15、日結(jié)時，班結(jié)成功后發(fā)現(xiàn)，日結(jié)管理中目前狀態(tài)為“營業(yè)中”，修改bos數(shù)據(jù)庫中 daybatch表進(jìn)行強(qiáng)制日結(jié)即可。()

16、為保證日結(jié)文件正常上傳，應(yīng)在日結(jié)時間點(diǎn)之前半個小時做好班結(jié)等待日結(jié)。（）

17、系統(tǒng)每加一筆油，在選中結(jié)賬時，前臺pos都會產(chǎn)生一個臨時.trs文件，支付后將自動寫入tra中。()

18、前臺pos每成功做一次班結(jié)都會產(chǎn)生一個tra文件。()

19、在非油商品收貨時，發(fā)現(xiàn)商品屬性“不允許收貨”，正確的處理方法是，在數(shù)據(jù)中修改商品屬性。()20、在非油商品收貨時，發(fā)現(xiàn)商品屬性“不允許收貨”，正確的處理方法是聯(lián)系hos修改商品屬性，重下發(fā)新該商品主數(shù)據(jù)。()

21、加油站油品變價單到站后，站長進(jìn)行審核，審核后變價生效。()

22、加油站非油變價單到站后，自動審核生效。()

23、加管系統(tǒng)在收油時，如無法液位儀自動收油，必須將油罐配置項(xiàng)改為人工收油，才能在系統(tǒng)中進(jìn)行油品收油。()

24、30版本加管系統(tǒng)支持加油站小額配送業(yè)務(wù)與代儲油業(yè)務(wù)。()

25、如果pos做班結(jié)提示“有終端斷開連接，班結(jié)失敗”可能是pos與pos通訊異常造成。()

26、油品變價流程是、hos下發(fā)油品變價單，變價單通過pc_import程序?qū)⒆儍r單導(dǎo)入office，在變價時間點(diǎn)，bos變價，然后將變價信息下發(fā)給fuel，fuel下發(fā)給加油機(jī)，逐級反饋后，變價成功。()

27、目前在運(yùn)維工作中普遍使用的WINCOR POS外設(shè)驅(qū)動版本號是1.6 b。()

28、IBM POS 驅(qū)動至少存在2個以上版本。()

29、對DELL發(fā)卡充值點(diǎn)進(jìn)行硬件故障報修時，必須同時提供快速服務(wù)代碼和服務(wù)編號。()30、中國石油加油站管理項(xiàng)目中使用的HP顯示器至少存在2個以上型號。()

31、Dos命令中，netstat –r 查看本地機(jī)器的所有開放端口，可以有效發(fā)現(xiàn)和預(yù)防木馬。()

32、發(fā)卡點(diǎn)使用的捷德讀卡器可以在系統(tǒng)內(nèi)檢測連接狀態(tài)。()

33、日結(jié)時收銀員賬目不平，不能平帳，顯示差額為“0”是BOS上的OFFICE配置錯誤造成的。（）

34、POS班結(jié)信息沒有傳到BOS會導(dǎo)致日結(jié)按鈕為灰色。（）

35、班結(jié)時提示“加油機(jī)未響應(yīng)”，處理方法是只需要重啟FUELSVR即可。（）

36、班結(jié)時提示“2511，2528，3014，4052”都屬于同一類問題。（）

37、油品變價單導(dǎo)入失敗，造成的變價不成功，重新導(dǎo)入變價單即可。（）

38、系統(tǒng)限制單筆交易不允許超過9999。（）

39、站里導(dǎo)入收貨單后，單據(jù)在出現(xiàn)在補(bǔ)退貨申請中是由于收貨單長時間未到站引起。（）

40、日結(jié)時收銀員賬目不平，不能平帳，顯示差額為“0”是BOS上的OFFICE配置錯誤造成的。（）。

41、在系統(tǒng)點(diǎn)擊“開始”“運(yùn)行”在輸入框中輸入“msconfig”，然后回車即可打開注冊表編輯器。（）

42、前臺POS收銀軟件登陸提示:51文件編寫失敗，處理方法是只需要重啟POS操作系統(tǒng)即可。（）

43、POS收銀程序在登陸時提示、201未關(guān)閉交易，這時只需要點(diǎn)擊“201”未關(guān)閉

交易下方的“關(guān)閉”按鈕，然后重新登陸即可。（）

44、如果加油站是發(fā)售中國石油加油卡的站點(diǎn)，這時我們遠(yuǎn)程該站時，要提醒站里拔掉UKEY，拔掉后才可以遠(yuǎn)程到裝有發(fā)卡系統(tǒng)的電腦。（）

45、在操作系統(tǒng)的開始—>運(yùn)行菜單中輸入“mstsc”回車后可以打開遠(yuǎn)程桌面連接工具。（）

46、在油品銷售時，加油員提槍發(fā)現(xiàn)不能加油，查看POS前臺加油搶狀態(tài)正常，這時可能是由于加油機(jī)模式錯誤導(dǎo)致。（）

四、簡答題

1、詳述30版本一鍵換號失敗后，后續(xù)換號流程與換號后檢查配置項(xiàng)。

2、簡述BOS、POS、Fuesvr能夠進(jìn)入系統(tǒng)，但需要重裝系統(tǒng)，需備份那些數(shù)據(jù)？

3、詳述分析加油站沒有收到非油訂單原因以及解決方法。

4、如果油品變價失敗了，你該從哪些關(guān)鍵點(diǎn)檢查變價失敗的原因？

5、簡述加管系統(tǒng)員工密碼、站長密碼、ts密碼被鎖后處理方法。

6、簡述疑似硬件故障的case處理步驟？

7、油站報修打印機(jī)、掃描槍等不能使用時，正確的判斷步驟是怎樣的？

8、請簡述班結(jié)時前臺提示、“無法獲取EPS信息”的處理方法？

9、在POS上無法進(jìn)行非油交易撤銷，請分析該現(xiàn)象的原因？

10、卡機(jī)連接加油機(jī)提槍不出油，請分析原因及支出處理方法。

11、因?yàn)閾Q號出現(xiàn)的錯誤日報，例如“沒有有效的計量器”，應(yīng)如何處理。

12、BOS災(zāi)難恢復(fù)需要備份那些文件。

1.2 實(shí)際操作題

1、新疆銷售烏魯木齊分公司達(dá)坂城加油站站長來電(電話09915942182)，班結(jié)提示信息為錯誤2528#，通訊塊顏色為紅色，兩臺POS，主POS無法班結(jié)。通過調(diào)查，確認(rèn)為#2528錯誤，根據(jù)運(yùn)維流程新建事件單。

2、POS班結(jié)時，提示：商品有負(fù)庫存。請查找負(fù)庫存商品名稱_____對負(fù)庫存商品憑票退貨，退貨小票號碼為_____,在pos上完成班結(jié)。

3、前臺便利店商品銷售時，發(fā)現(xiàn)××商品的價格不對。變價單在桌邊文件夾中，請手工導(dǎo)入然后做同步，時系統(tǒng)恢復(fù)正常。記錄變價單單號____,商品原價格____商品新價格_ __。

4、加油站液位儀正在維修中，請對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置進(jìn)行手工收油，在收油審核時英文報錯“在某個班次日期時間不正確”請?zhí)幚韱栴}，并完成收油單審核工作。

5、日結(jié)點(diǎn)擊對賬時提示：eps連接中斷，不能正常日結(jié)，經(jīng)過檢查，eps文件夾沒有完全共享，服務(wù)器防火墻也沒有關(guān)閉，請?zhí)幚怼?/p>

6、當(dāng)班系統(tǒng)中有一筆現(xiàn)金支付的10元油品交易，請做交易撤銷，撤銷交易小票號碼為____然后刪除此筆交易，并進(jìn)行人工補(bǔ)錄11元現(xiàn)金交易，補(bǔ)錄交易小票號為_____。

7、新疆銷售阿克蘇分公司阿瓦提迎賓加油站核算來電(電話0997-5125273)，1號槍出現(xiàn)2個10元灰點(diǎn)。根據(jù)運(yùn)維流程新建事件單，并解決關(guān)閉該事件單。

8、POS收銀員張三登錄時輸入1234,提示密碼錯誤，請將張三密碼更正為1234進(jìn)行登錄。

9、在Pos上點(diǎn)擊查詢交易日志時提示：“no ej mode”請?zhí)幚?，并作做一個無交易開錢箱操作，請?zhí)峁盁o交易開錢箱”操作小票號____ __。

10、在班結(jié)時會提示：239：有掛起的未結(jié)交易，請對pos完成班結(jié)操作。記錄本班班次序號__ __。

11、加油站外網(wǎng)不通，要進(jìn)行站內(nèi)油品變價，0#原價3.5變?yōu)?元，請進(jìn)行調(diào)整，變價完成后，人工補(bǔ)錄一筆15元交易，交易序號為_____。

12、加油站日結(jié)審核后，日結(jié)文件存放在__________路徑下，日結(jié)文件上傳后將存放在_______路徑下，油品日結(jié)文件名簡稱（文件名的前一段寫下即可）為________。查到后將答案填寫在空格處。

13、由于缺少主數(shù)據(jù)，加油站收貨單導(dǎo)入失敗，目前主數(shù)據(jù)已經(jīng)導(dǎo)入系統(tǒng)，請?jiān)贑:OfficeRcv下找到xx訂單，手工導(dǎo)入系統(tǒng)，并進(jìn)行審核。

第二篇：TD-LTE知識競賽參考題庫_網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維

C9、如果出現(xiàn)eNB的告警“小區(qū)退服，1、以下哪種數(shù)據(jù)不能被OMC保存至少3個月（）

A.網(wǎng)元告警

B.性能數(shù)據(jù)

C.操作日志

D.CDL文件

D

15、如果出現(xiàn)eNB的告警“小區(qū)退服，天線故障”（1018006），不可能是以下哪種原因造成的（）

A.RRU掉電

B.RRU與天線之間的饋線進(jìn)水

C.RRU與天線之間的饋線被割斷

A.RADIUS 基帶板卡退服”（1018001），不可能B.DHCP 是以下哪種原因造成的（）C.L2TP

A.SCTx單板掛死

D.Local-pool B.基帶板掉電

D

A.eNode B

10、OMC客戶端不能運(yùn)行在以下哪B.SGSN 種操作系統(tǒng)上（）C.MME

A.Windows98 D.SGW B.WindowsXP

B

A.50

11、日常監(jiān)控巡檢中查得RRU通道B.60 駐波比的數(shù)值為以下選項(xiàng)，哪個是不C.70 正常的（）D.80

A.C

B.批量修改PCI

12、TD-LTE BBU和RRU之間的接口C.打開小區(qū)負(fù)荷控制算法開關(guān)

是什么協(xié)議（）

D.阻塞S1接口SCTP鏈路

A.TCP/IP

C

B.歷史計數(shù)器

13、OMC客戶端不能運(yùn)行在以下哪C.擴(kuò)展計數(shù)器

個操作系統(tǒng)上（）

D.計費(fèi)計數(shù)器

A.Windows98

A

B.Rf

14、日常監(jiān)控巡檢中，eNB單板運(yùn)C.Bx 行溫度不應(yīng)超過（）攝氏度 D.Sn

A.60

B.70 D.天線損壞

A

17、eNB至少應(yīng)鎖定（）顆GPS衛(wèi)星才能進(jìn)入GPS正常狀態(tài)

A.3 B.C.5 D.B

19、LTE/EPC網(wǎng)絡(luò),在開機(jī)過程中，以下哪個描述是正確的（）

A.建立默認(rèn)的EPS承載 B.建立專屬的EPS承載 C.分配IPv4和IPv6的地址

D.S5接口上為GTP和PMIP協(xié)議的承載層建立

A

21、脫管eNB的正確步驟是（）

A.unmange eNB--> delete eNB B.delete eNB--> unmange eNB C.shut down discovery rule--> delete discovery rule D.delete discovery rule-->shut down discovery rule

A

B.支持在所屬網(wǎng)絡(luò)中PGW和在拜訪網(wǎng)絡(luò)中SGW之間的互操作

C.一個單獨(dú)PGW可以通過S4接口和外部的SGW通信

D.支持UE的無縫切換過程

A

23、完成測量報告文件存儲與管理的單元是（）

A.應(yīng)用服務(wù)器

B.CDG服務(wù)器

C.FTP服務(wù)器

D.MR服務(wù)器

D

25、以下用于自優(yōu)化配置的工具是（）

A.LMT B.SON C.CDL

D.快配

B

27、以下哪個操作不會影響新業(yè)務(wù)接入網(wǎng)絡(luò)（）D.OMC服務(wù)器端必須配置有jboss、webstart、DHCP等模塊。

D

30、以下（）參數(shù)可在小區(qū)激活狀態(tài)下直接修改并生效

A.小區(qū)中心頻點(diǎn)

B.子幀信息

C.小區(qū)下行系統(tǒng)帶寬

D.小區(qū)最大發(fā)射功率

D

32、以下操作中可能導(dǎo)致小區(qū)退服告警的是（）

A.修改小區(qū)切換算法參數(shù)

B.批量修改PCI C.打開小區(qū)負(fù)荷控制算法開關(guān)

D.將該小區(qū)添加為其他小區(qū)的鄰小區(qū)

B

35、目前CMCC 對OLC技術(shù)應(yīng)用的主要場景是（）

A.室分系統(tǒng) B.室外宏站 C.兩者皆可

A

37、TD-LTE的PBCH采用（）種發(fā)射模式

A.SFBC B.CDD C.TSTD D.FSTD

A

39、當(dāng)基站需要進(jìn)行升級，向基站中上傳的升級包叫做（）

A.CU B.BP C.CV D.UP

D

41、對基站進(jìn)行完配置，對基站參數(shù)進(jìn)行備份，該備份叫做（）

A.UP B.CV C.CU D.BP

B

43、OMC服務(wù)器運(yùn)行在以下哪種操作系統(tǒng)上（）

A.Solaris B.Windows C.Linux D.iOS

A

45、如果出現(xiàn)eNB的告警“小區(qū)退服，時鐘故障”（1018003），不可能是以下哪種原因造成的（）

A.主控板掛死

B.基帶板掛死

C.GPS信號弱

D.GPS饋線進(jìn)水

B

47、MME的APN配置用于設(shè)置（）和（）對應(yīng)關(guān)系

A.PLMN中APN名、SGW主機(jī)名

B.PLMN中APN名、PGW主機(jī)名

C.PLMN中APN名、SGW的IP地址

D.PLMN中APN名、PGW的IP地址

B2、PDN 連接可以用什么表征（）

A.IPv4 B.IPv6 C.VPN

D.MPLS Label

A,B

4、日常監(jiān)控巡檢中查得RRU通道駐波比的數(shù)值為以下選項(xiàng)，哪些是正常的（）

A.5 B.C.D.B,C,D6、告警的級別有哪些（）

A.嚴(yán)重

B.重要

C.次要

D.警告

A,B,C,D8、對于單臺eNode B，以下哪些帶寬可以支撐其順暢的接入OMC系統(tǒng)（）

A.128kbps B.256kbps C.512kbps D.1Mbps

A,B,C,D

C.只能配置1個相連接的PCRF

10、在網(wǎng)管上查找告警原因并排除D.PGW不能獨(dú)立部署

故障的常用手段是（）

A.查看告警處理建議

A,C,D

D.PDC Compression

11、下列哪些信息不會出現(xiàn)在PDP

關(guān)聯(lián)的追蹤里面（）

A,B,C

12、日常監(jiān)控巡檢結(jié)果中，以下哪 A,B,D

13、日常監(jiān)控巡檢中查得Ir接口光 A,B,C,D

A,C

21、下列幾種情況中，作為降低干 B,C,D

22、SAPC 可以關(guān)聯(lián)（）

A.策略和服務(wù)

B.策略和用戶或用戶組 C.用戶相關(guān)的服務(wù) D.用戶相關(guān)的位置

A,B,C

24、能夠?qū)O執(zhí)行的操作有（）

A.新建

B.修改

C.對比

D.刪除

A,B,C,D

26、影響TD-LTE容量的主要因素有（）

A.干擾 B.多天線能力 C.時隙配比 D.頻偏

A,B,C,D

3、故障處理一般需經(jīng)過故障信息收集、故障判斷、故障定位、故障排除、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)五個階段；其中故障信息收

33、以下哪些是OMC的產(chǎn)品特點(diǎn)（）集階段尤為重要，信息收集越全面，A.OMC可集中管理EPC和對問題的解決就越有利。

對

C.OSP

D.ATP

A,B

B.通過web方式，OMC客戶端

28、日常監(jiān)控巡檢中查得RRU通道在登錄時自動完成安裝和升級。下行功率的數(shù)值為以下選項(xiàng)，哪些是C.OMC具備高可靠性，如服務(wù)正常的（）器雙機(jī)備份、服務(wù)器狀態(tài)實(shí)時監(jiān)控和

A.20 自動恢復(fù)、數(shù)據(jù)定時備份等。B.D.OMC面向?qū)ο蟆⒚嫦蚍矫?、C.40 模塊化設(shè)計，采用開放式工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技D.50 術(shù)，易于擴(kuò)展和移植。

B,C

29、機(jī)房監(jiān)控人員可以通過OMC將

34、OMC支持按以下哪些條件查詢以下哪些eNB設(shè)備日志上傳到本地（）系統(tǒng)操作日志（）

A.eNB告警日志

A.日志記錄起止時間

B.eNB黑匣子文件

B.操作用戶

C.eNB異常日志

C.操作名稱

D.eNB事件日志 D.操作的網(wǎng)元對象

A,B,C,D

30、關(guān)于開機(jī)時EPS承載,哪些描述

35、如果GGSN和PGW同時在MPG是正確的（）節(jié)點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)，那么CDR類型必須是

A.PDN 連接和默認(rèn)承載都建（）立

A.R6 B.連接在空閑時段里也保留 B.R8 C.連接會一直保留到關(guān)機(jī) C.R7 D.APN & IP 級別取決于注冊數(shù)D.R9 據(jù)(HSS)

A,C

36、下面哪些是LTE系統(tǒng)中的網(wǎng)元（）

31、如果出現(xiàn)eNB的告警“小區(qū)退

A.RNC 服，光口不可用”，可能是以下哪些B.eNodeB 原因造成的（）C.MME

A.主設(shè)備側(cè)光模塊損壞

D.PCRF B.RRU側(cè)光模塊損壞

C.主設(shè)備側(cè)光模塊型號不匹配

B,C,D – D.RRU側(cè)光模塊型號不匹配

判斷：

A,C

警（）

2、性能指標(biāo)如果發(fā)生突變，或者明

A.OMC 顯不合理，很有可能是設(shè)備或參數(shù)配B.LMT 置的問題。

對

錯

錯

對

5、室外F頻段TDS和TDL雙模工作時候，TDL可以采用2UL:2DL的子幀配比。

對

錯

錯

7、修改PCI參數(shù)，可能引起短暫的小區(qū)退服。

對

錯

對

9、設(shè)備告警，是指與硬件相關(guān)的告警。

對

錯

對

11、SGW負(fù)責(zé)用戶IP地址的分配。

對

錯

錯

13、專屬EPS承載都是UE發(fā)起, 按需建立的。

對

錯

錯

15、S1連接不通會導(dǎo)致小區(qū)被bar務(wù)器端包括JBOSS、WEBSTART、數(shù)據(jù)第3空： S6a 住。

對

錯

庫等邏輯單元。

對

錯

第4空： X2-C

對

16、如果1個Cell只有1個RRH,此

29、SGW可以通過GTPv2-C消息中

4、PCU 在 MME中的標(biāo)示號是。cell可以作為OLC創(chuàng)建。

對

的MME 啟動計數(shù)器檢測到一個MME(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)錯

對等實(shí)體發(fā)生了一個啟動。

對

A.對

級相關(guān)的告警。

對

錯

30、由性能閾值產(chǎn)生的告警為服務(wù) 錯

組網(wǎng)時候，RRU的數(shù)量等于扇區(qū)數(shù)。

31、Diameter Base Protocol是傳輸層對

錯的協(xié)議。

對

錯

對

19、EPS 能重新規(guī)劃已有的頻譜使

32、已確認(rèn)的告警就是歷史告警，用。

對

錯

這種告警不顯示在OMC告警監(jiān)控界 對

分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

21、OSS是一個軟件，可以安裝在所

A.有工程師的電腦上。

對

錯

B.錯

參考答案：第1空：接入控制

23、eNB如果出現(xiàn)告警“小區(qū)退服，第2空：QoS 控制 時鐘故障”，有可能是其主控板故障第3空：內(nèi)容過濾 了。

對

錯

第4空：charging 控制

對

A.

25、專屬承載的建立和下行數(shù)據(jù)業(yè)

務(wù)通知及服務(wù)請求都不屬于EPC管理。

參考答案：第1空：MME 對

錯

錯

A.

27、在進(jìn)行更換或互換單板時，一B.定要在沒有業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)量很小時進(jìn)C.行，盡量減少對正常業(yè)務(wù)的影響。

D.對

錯

對-

參考答案：第1空：S1-MME

28、OMC為服務(wù)器-客戶端結(jié)構(gòu)，服第2空： SIGTRAN

參考答案：第1空：NSEI

5、通過 機(jī)制，OMC能夠提供不間斷的服務(wù)。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：雙機(jī)熱備或容災(zāi)

6、在設(shè)備維護(hù)中，常遇到需要一些無效或誤告警，此時不想讓它們顯示出來，可以設(shè)置 規(guī)則。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：告警過濾

7、采集和上報周期為15分鐘、于9:00:46 a.m創(chuàng)建并激活的性能統(tǒng)計計劃，在OMC上最早于 a.m可見第一批有值的性能數(shù)據(jù)。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：0.386

8、Itf_N接口采用 協(xié)議。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：CORBA和FTP

9、O接口采用 協(xié)議。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：SNMP和FTP

10、在PDN被創(chuàng)建的過程中, 一個同時作為SGW 和 PGW的EPG節(jié)點(diǎn)會通過 接口被MME接入。(分值：

參考答案：

1、檢查eNB及其單板運(yùn)行狀態(tài)，應(yīng)為正常。如果異常，可

參考答案：第1空：S11 嘗試復(fù)位單板或整機(jī)、更換板卡、或

參考答案：第1空：RRU 尋求廠家技術(shù)支持。

2、檢查小區(qū)狀

11、告警級別按從高到低包括 告

態(tài)，應(yīng)為正常。如果異常，需按小區(qū)警、主要告警、次要告警、警告告警。

19、用于在S11接口,S10接口, S5退服處理流程處理。

3、檢查S1/X22.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.元RU叫做。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：嚴(yán)重

12、用于指示硬件故障的告警類型是 告警。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：設(shè)備

13、用于指示與服務(wù)質(zhì)量降級相關(guān)的告警類型是 告警。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：業(yè)務(wù)質(zhì)量

14、用于指示傳輸故障的告警類型是 告警。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：通信

15、OMC與上級網(wǎng)管的接口為 接口。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：Itf_N

16、OMC與網(wǎng)元的接口為 接口。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：O

17、將天線和RU的功能合并實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品叫做。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)

A.參考答案：第1空：AIR

18、在射頻拉遠(yuǎn)站中使用的射頻單或S8接口傳送GTP消息的傳輸層協(xié)接口鏈路狀態(tài)，應(yīng)為正常。如果異常，議是。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：需檢查傳輸物理連接是否正常、檢查1次)S1和X2接口[SCTP偶聯(lián)]和路由參數(shù)

A.是否被修改、嘗試復(fù)位eNB、或?qū)で?/p>

參考答案：第1空：UDP 廠家技術(shù)支持。

4、檢查單板運(yùn)行時

間，應(yīng)與當(dāng)前時間一致。如果異常，20、SCTP用于建立偶聯(lián)的握手信需檢查GPS狀態(tài)是否正常。

5、檢查號 , , ,。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：單板CPU/內(nèi)存占用率，正常結(jié)果應(yīng)為1次)CPU占用率<=60%且內(nèi)存占用率

A.<=90%。如果異常，可用禁止新用戶

B.接入小區(qū)（如延時bar小區(qū)）的方法C.暫時降低占用率，但長遠(yuǎn)來看，還是

參考答案：第1空：INIT 應(yīng)擴(kuò)容。

6、檢查eNB運(yùn)行溫度，正第2空： INITACK 常結(jié)果應(yīng)為單板運(yùn)行溫度<60℃，超第3空： COOKIEECHO 過70℃的列為高優(yōu)先級處理。如果異

常，應(yīng)檢查eNB風(fēng)扇轉(zhuǎn)速是否正常，21、在LTE/EPC網(wǎng)絡(luò)中, 可以支持 更換損壞的風(fēng)扇，或檢查eNB機(jī)房空接口和 接口的切換機(jī)制(handover)。調(diào)或增加散熱設(shè)備。

7、進(jìn)行關(guān)鍵板(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：1次)卡主備倒換測試，應(yīng)可成功發(fā)起倒換，A.倒換后業(yè)務(wù)接入正常。如果異常，應(yīng)

B.更換背板。

參考答案：第1空：S1

3、請簡述將eNB從OMC1割接到第2空：X2 OMC2進(jìn)行管理的操作步驟。(分值： 2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：0次)

簡答：

1、Band38 頻段的起始頻點(diǎn)為

參考答案：步驟1：在OMC1上修2570MHZ，該頻點(diǎn)對應(yīng)的頻點(diǎn)號改ENB的文件服務(wù)器信息。步驟2：EARFCN 為37750，Raster 為100KHZ。在OMC2上修改ENB的操作維護(hù)鏈路如果設(shè)定TDLTE 中心頻點(diǎn)為2595，（OM通道）信息。步驟3：在OMC1請問：該頻點(diǎn)對應(yīng)的EARFCN 為多少？ 上刪除ENB對象。步驟4：調(diào)整物理(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：0次)傳輸，連接ENB110和OMC2。步驟5：

在OMC2上添加ENB110對象，并完

參考答案：由公式成ENB數(shù)據(jù)上傳。

FDL=FUL=FDL_low+0.1(NDL–

4、請簡述小區(qū)退服告警的定位和NOffs-DL)=2570+0.1(38000–排障思路。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次37750)=2595MHz，結(jié)果為2595MHZ數(shù)：0次)

對應(yīng)的EARFCN為38000.2、請簡述為保障節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)正常

參考答案：處理思路：步驟1：是運(yùn)行，應(yīng)提前對網(wǎng)絡(luò)哪些檢測和操作，否有該小區(qū)所屬基站的“基站退服”其正常的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如果異常應(yīng)如告警？如果有“基站退服”告警，則何處理？(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：轉(zhuǎn)入基站退服故障處理流程，可能原0次)因包括基站掉電、基站復(fù)位、GPS失步、S1鏈路故障或EPC故障、基站主議層以上的），并且分別列舉2個消

12、請畫出OMC的物理架構(gòu)和邏控板SCTx損壞等。如果沒有“基站退息（不同方向）。(分值：2.0分 被學(xué)輯架構(gòu)，并簡要說明邏輯架構(gòu)中各模服”告警，轉(zhuǎn)入步驟2。步驟2：“小習(xí)次數(shù)：0次)塊/單元的功能。(分值：2.0分 被學(xué)區(qū)退服”告警的細(xì)節(jié)原因描述是什么？

習(xí)次數(shù)：0次)步驟3：根據(jù)細(xì)節(jié)原因描述縮小定位

參考答案：語音回落中使用SGs接

范圍，逐步排查。步驟4：找到故障口，運(yùn)行SCTP及SGsAP協(xié)議，參考答案： 客戶端：人機(jī)交互平點(diǎn)，排除故障。定位為硬件故障的，ServiceRequest和PagingRequest； 臺應(yīng)用服務(wù)器：負(fù)責(zé)各類事務(wù)處理和可嘗試復(fù)位硬件。如果復(fù)位后故障仍SRVCC使用Sv接口，運(yùn)行UDP及數(shù)據(jù)存儲。包括：（1）jboss：完成各然存在，應(yīng)考慮更換硬件。定位為天GTPv2-C協(xié)議，SRVCCPStoCSRequest類事務(wù)和數(shù)據(jù)處理。（2）webstart：饋系統(tǒng)線纜故障的，應(yīng)考慮更換線纜。和SRVCCPStoCSResponse，完成瀏覽器訪問服務(wù)器的事務(wù)處理。定位為傳輸故障的，應(yīng)聯(lián)系傳輸管理SRVCCPStoCSCompleteNotification和（3）數(shù)據(jù)庫：完成各類數(shù)據(jù)的處理人員排障。定位為軟件故障的，可嘗SRVCCPStoCSCompleteAcknowledge。

和存儲。（4）servermgr：監(jiān)控服務(wù)器試復(fù)位相應(yīng)的板卡或基站。如果復(fù)位后故障仍然存在，應(yīng)及時聯(lián)系廠家客服。定位為人為操作的，應(yīng)查詢操作日志，并進(jìn)行相應(yīng)的恢復(fù)操作。

5、請簡述運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)中eNB版本升級的五個步驟。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：0次)

參考答案：

1、eNB配置數(shù)據(jù)備份

2、eNB版本下載

3、eNB版本升級（激活）

4、eNB版本核查

5、業(yè)務(wù)驗(yàn)證

6、請簡述性能數(shù)據(jù)上報機(jī)制。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：0次)

參考答案：在O接口正常連接的情況下，網(wǎng)元性能數(shù)據(jù)以文件形式通過FTP上傳到OMC： 1.網(wǎng)元根據(jù)性能統(tǒng)計計劃采集性能數(shù)據(jù)，并生成counter（計數(shù)器）取值。2.在整上報周期時，網(wǎng)元將各計數(shù)器值生成性能數(shù)據(jù)文件，通過FTP上傳到OMC；OMC側(cè)的PC進(jìn)程負(fù)責(zé)從FTP下載性能數(shù)據(jù)文件并驗(yàn)證其完整性和合法性。3.完整合法的性能數(shù)據(jù)文件將被轉(zhuǎn)發(fā)給JBOSS進(jìn)程進(jìn)行解析、寫入數(shù)據(jù)庫和生成報表。

7、LTE RBS6000設(shè)備的IP地址為192.168.216.1,子網(wǎng)掩碼為255.255.255.252, 則若想將電腦與該設(shè)備能夠通信，則電腦的ip地址應(yīng)設(shè)為？(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：0次)

參考答案：192.168.216.2

8、在LTE/EPC網(wǎng)絡(luò)的語音解決方案中，有兩種方案需要使用LTE/EPC核心網(wǎng)絡(luò)與電路域網(wǎng)絡(luò)的連接，請分別列出使用的接口，運(yùn)行的協(xié)議（IP協(xié)

9、中國移動TD-LTE網(wǎng)絡(luò)北向接口配置和性能數(shù)據(jù)完整性檢查應(yīng)該包括哪些網(wǎng)元類型？(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：0次)

參考答案：eNodeB，HSS，MME，PCRF，PGW，SGW

10、請簡述MIMO 在LTE 通訊技術(shù)中的作用。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：0次)

參考答案：MIMO在通信系統(tǒng)作用如下：一：空間分集增益提高鏈路傳輸?shù)目煽啃远嚎臻g復(fù)用增益?提供了多個空間并行子信道，提高鏈路傳輸速率?提高通信系統(tǒng)的頻帶利用率三：陣列處理增益?發(fā)射機(jī)通過陣列處理算法，提高接收機(jī)輸入信噪比?提高通信系統(tǒng)覆蓋范圍，?提高通信系統(tǒng)傳輸速率，?提高鏈路的抗干擾性能，11、請簡述OMC系統(tǒng)的告警級別及其影響。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：0次)

參考答案：

1、嚴(yán)重告警：Critical（縮寫為“C”），使業(yè)務(wù)中斷并需要立即進(jìn)行故障檢修的告警。

2、主要告警：Major（縮寫為“M”），影響業(yè)務(wù)并需要立即進(jìn)行故障檢修的告警。

3、次要告警：minor（縮寫為“m”），不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)，但需檢修以阻止惡化的告警。

4、警告告警：warning（縮寫為“w”），不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)，但發(fā)展下去有可能影響業(yè)務(wù)，可視需要采取措施的告警。

5、清除告警：cleaned（縮寫為“c”），指告警指示的故障已排除，系統(tǒng)恢復(fù)正常。

端運(yùn)行和資源使用情況。（5）NMA：完成與上級網(wǎng)管的協(xié)議和對象模型轉(zhuǎn)換。（6）license：完成OMC特性、接入數(shù)等的授權(quán)服務(wù)。（7）DHCP：提供網(wǎng)管系統(tǒng)的IP自動分配等DHCP服務(wù)。（8）NTP：保證OMC與所管網(wǎng)元的網(wǎng)管系統(tǒng)時鐘同步。（9）FTP：完成OMC與所管網(wǎng)元間的配置、告警、性能文件傳遞。NEA：完成OMC系統(tǒng)內(nèi)部與O接口之間的協(xié)議轉(zhuǎn)換，及數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)換；負(fù)責(zé)O接口鏈路的建立和維護(hù)。pc：完成與網(wǎng)元性能數(shù)據(jù)上報相關(guān)的事務(wù)處理，如性能數(shù)據(jù)文件完整性校驗(yàn)、性能數(shù)據(jù)文件解析等。MR服務(wù)器：完成MR、CDL等文件的存儲和管理。

13、在LTE/EPC網(wǎng)絡(luò)中的DNS服務(wù)器中使用哪幾種記錄類型？并且說明各中記錄的解析結(jié)果。(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：0次)

參考答案：A記錄，用于解析出IPv4的地址； AAAA記錄，用于解析出IPv6的地址； SRV（業(yè)務(wù)）記錄，用于解析出具有權(quán)重和優(yōu)先級的域名； NAPTR（名稱權(quán)威指針）記錄，用于解析出具有權(quán)重和優(yōu)先級，支持業(yè)務(wù)的NAPTR,SRV,或A,AAAA記錄。

14、在LTE/EPC核心網(wǎng)絡(luò)用戶附著成功后，MME給用戶分配的標(biāo)識符是什么（可以寫出英文縮寫）？它與SGSN分配的P-TMSI最主要的區(qū)別是什么？(分值：2.0分 被學(xué)習(xí)次數(shù)：0次)

參考答案：全球唯一臨時手機(jī)標(biāo)識符，GUTI。它是全球唯一的。

第三篇：加油站管理規(guī)范題庫※

《加油站管理規(guī)范》試題

一、企業(yè)精神

1、中國石油的企業(yè)精神是：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)

2、中國石油經(jīng)營理念是：誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全

3、中國石油的服務(wù)宗旨是：為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)

4、中國石油的企業(yè)宗旨是：奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧

5、中國石油的服務(wù)承諾是：質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計量準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷

6、中國石油的管理模式是:資源統(tǒng)一配送、價格統(tǒng)一制定、財務(wù)統(tǒng)一核算、外觀統(tǒng)一包裝、服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范、對外統(tǒng)一宣傳

7、一切事故都是:可以預(yù)防和避免的

二、基礎(chǔ)知識

1、量油筒上的刻度單位是ｍｌ

2、干粉滅火器適用撲救油品和電器設(shè)備的初期的火災(zāi)

3、二氧化碳滅火器適用撲救油品和電器設(shè)備的初期的火災(zāi)

4、加油站內(nèi)應(yīng)２４小時有人值班，遵守崗位制度，禁止空崗、脫崗、串崗、睡崗

5、密度的單位是千克／立方米

6、當(dāng)班加油員手中零錢不得超過200元

7、加油機(jī)不出油或者出油量少應(yīng)是油泵發(fā)生故障

8、火警電話為１１９

9、加油機(jī)維修時應(yīng)使用防爆工具

10、新投運(yùn)加油站培育期一般限定在３－６個月

11、加油站安全巡檢的部位：營業(yè)室、加油機(jī)、油罐區(qū)、卸油口、發(fā)電機(jī)、鍋爐、配電柜、消防器材

12、加油站應(yīng)設(shè)置收銀員崗位、收銀員可由加油員兼職

13、管理模式：

14、加油站員工要穿防靜電工作服，是為了消除人體靜電

15、加油站經(jīng)理的合同期一般為一年（不超過三年），適用期為1個月（不超過3個月）

16、崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：理論知識培訓(xùn)、實(shí)踐操作培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和考核四個部分

17、考核培訓(xùn)的最終目標(biāo)為：提升中國石油的品牌形象、提高服務(wù)質(zhì)量、提高管理水平、增加加油站效益

18、服務(wù)語言要吐字清晰、稱呼恰當(dāng)、問候親切、語氣誠懇、做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”

19、站內(nèi)照明度應(yīng)達(dá)到75~100勒克斯，并保持均勻、穩(wěn)定

20、石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易發(fā)揮、易滲漏和易聚集靜電荷的特性

21、加油過程中應(yīng)密切注視油箱口，防止油品溢出

22、員工獎勵分為兩種：通報表揚(yáng)和嘉獎

23、加油站給客戶提供的油品和其他商品必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

24、站立時應(yīng)挺胸、直腰、不依靠物體，雙手背后或自然下垂

25、推車式二氧化碳滅火器報廢期限為12年

26、手提式二氧化碳滅火器報廢期限為12年

27、QHSE的目標(biāo)是：無事故、無污染、無職業(yè)危害

28、三違行為包括：違章操作、違章指揮、違反勞動紀(jì)律

29、加油站的重點(diǎn)防火部位： 油罐區(qū)、加油現(xiàn)場、配電室、營業(yè)廳等.30、在清罐時油罐內(nèi)油蒸汽濃度不大于爆炸極限的25%

31、卸油臺共設(shè)35kg推車式干粉滅火器2個

32、滅火器不能設(shè)置在潮濕、強(qiáng)腐蝕的地點(diǎn)

33、對油罐檢漏的方法有：

1、進(jìn)銷存核對法；

2、靜置投尺法；

3、加油機(jī)吸入管有無進(jìn)入空氣判斷法；

4、泄露

74、車輛通道要保持暢通，地面無裂縫、無破損、無油污、無雜物 75、摩托車加油后必須推離加油機(jī) 4.5米之外方可啟動 76、從車停穩(wěn)熄火到油槍開啟前的作業(yè)時間不超過３０秒

77、崗位培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的方式主要有自我教育、樹立典型、業(yè)務(wù)交流、開討論會等 78、工資分配要公開、公平、公正 體現(xiàn)多勞多得原則 79、員工考核參數(shù)有銷售量、噸油費(fèi)用、綜合管理水平

80、綜合管理水平重點(diǎn)考核加油站的人員、財務(wù)、進(jìn)銷存、客戶服務(wù)、促銷、設(shè)備、檔案、安全和公共關(guān)系等方面的管理水平和狀況

81、銷售量重點(diǎn)考核銷售計劃完成情況、銷售增長情況、油品損耗等

82、油品儲存周期，輕質(zhì)燃料油為３個月，散裝潤滑油和潤滑脂為 ６個月 83、專業(yè)洗擦車服務(wù)一般不超過１０分鐘

84、所有商品必須明碼標(biāo)價，嚴(yán)格執(zhí)行上級部門定價，并確保掛牌價與實(shí)際銷量價一致 85、按記數(shù)器的不同，加油機(jī)可分為機(jī)械加油機(jī)、電腦加油機(jī)、電子加油機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)加油機(jī) 86、火災(zāi)事故：指在生產(chǎn)過程中，失去控制的燃燒，并造成人員傷亡或財產(chǎn)燒毀的事故。

87、設(shè)備事故：指在生產(chǎn)過程中，造成機(jī)械器具、動力設(shè)備、電力通訊設(shè)施、儀器儀表、鍋爐壓力容器、管道及建（構(gòu)）筑物損壞，但沒有人員傷亡的事故 88、每月對加油站電氣線路進(jìn)行1次全面檢查

89、每年雨季之前，必須對防雷設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)

90、儲油罐的接地點(diǎn)不少于兩處，接觸良好，接地電阻不大于10 歐 91、電氣導(dǎo)線應(yīng)無斷股、無松脫、無碰線、不與樹枝或其它雜物搭連 92、手提式滅火器宜設(shè)在掛鉤、托架或滅火器箱內(nèi)，其頂部離地面高度不小于1.5m，底部離地面高度不小于0.15m 93、塑料器頭使用2年后必須與筒體一起做水壓試驗(yàn)檢查，不合格者必須更換

94、金屬器頭從出廠之日起，每隔5年必須與筒體一起做一次水壓試驗(yàn)，不合格必須更換 95、水型或泡沫型滅火器是濾網(wǎng)損壞的，必須更換

96、二氧化碳貯氣瓶出廠5年后及以后每隔3年必須做水壓試驗(yàn)并合格

97、發(fā)電機(jī)運(yùn)行電壓保持在額定電壓±5％的范圍內(nèi)，頻率保持在49－51Hz的范圍內(nèi)，定子三相電流不平衡系統(tǒng)不超過10％

98、發(fā)電機(jī)啟動必須保持空負(fù)荷，待低轉(zhuǎn)速運(yùn)轉(zhuǎn)3－5分鐘后，逐漸加速，升壓至正常位置

99、加油站停電首先斷開輸出電閘，讓發(fā)電機(jī)空負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，逐漸減小油門，待溫度減低后，斷開電源開關(guān)，即可停機(jī) 100、“四不放過”指：事故原因分析不清楚不放過、事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過、沒有制定防范措施不放過、事故責(zé)任者沒有受到處理不放過

101、因計量不準(zhǔn)而發(fā)生的虛假盈虧，在當(dāng)月不能處理時，可以跨月處理，但不能超過3個月 102、油品出站前的一切損耗由加油站負(fù)擔(dān)，不得轉(zhuǎn)嫁給顧

103、量油尺鉈接近罐底20厘米時應(yīng)放慢速度，以防鉈尺沖擊罐底 104、檢水尺觸底時，應(yīng)靜置3—5秒鐘，確保試水膏與水充分接觸 105、計量員在雷雨天要關(guān)嚴(yán)計量孔蓋

106、加油站平面圖、加油站工藝流程圖、滅火作戰(zhàn)示意圖、爆炸危險區(qū)域劃分圖，應(yīng)統(tǒng)一制作、上墻 107、我國現(xiàn)有的車用汽油牌號：目前有90#、93#、95#、97#、98#等

108、每天的營業(yè)收入在清點(diǎn)核查過程中，必須由核算員點(diǎn)錢，站經(jīng)理監(jiān)督，2人同時進(jìn)行 109、獨(dú)立核算的加油站必須填寫銀行開戶申請表，經(jīng)主管公司財務(wù)部門批準(zhǔn)后開設(shè)銀行帳戶

110、固定資產(chǎn)是指使用期限在1年以上，單位價值在2000元以上，并且使用過程中保持原來物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn) 111、對加油站的固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)時，應(yīng)采用實(shí)地盤點(diǎn)制 112、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)時，應(yīng)做到帳帳相符、帳實(shí)相符

113、加油站油品及便利店的成本核算方法全部采取加權(quán)平均法 114、便利店的特色是以便利為主要出發(fā)點(diǎn)

115、便利店應(yīng)當(dāng)根據(jù)商圈實(shí)際需求進(jìn)行商品組合

116、便利店服務(wù)員的服務(wù)程序是迎接、介紹或推薦商品、收款找零、將商品放入外賣袋中、送行 117、便利店商品的銷售價格是比照進(jìn)貨價加一定比例的毛利率來確定的 118、商品儲存遵循先進(jìn)先出的原則，確保商品處于有效期內(nèi)

119、站經(jīng)理兼任加油站信息管理員，負(fù)責(zé)與加油站相關(guān)信息的收集、整理和傳遞 120、加油站檔案由站經(jīng)理負(fù)責(zé)建立和管理

121、對信息進(jìn)行分類主要有內(nèi)部信息和外部信息

164、加油站站長和設(shè)備管理員負(fù)責(zé)設(shè)備的巡檢，操作人員負(fù)責(zé)日常檢查、維護(hù)及保養(yǎng)

165、已到報廢年限或符合報廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，加油站站長須請專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備狀況進(jìn)行評估，并報上級公司審批，進(jìn)行報廢和更新，并做報廢記錄放入設(shè)備技術(shù)檔案

166、加油站每月20日至25日到公司報銷費(fèi)用，現(xiàn)伙食費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)200元/人/月 167、現(xiàn)金及銀行存款應(yīng)每日清算，保證賬實(shí)相符

168、保險箱的鑰匙由加油站站長保管，出納掌管密碼

169、出納的工作交接，必須由主管公司財務(wù)部門指定監(jiān)交人 170、發(fā)票使用應(yīng)按號碼順序

171、固定資產(chǎn)符合報廢條件時，加油站應(yīng)書面報告主管部門批準(zhǔn)，財務(wù)部門根據(jù)報廢審批單，做報廢此項(xiàng)固定資產(chǎn)的賬務(wù)處理

172、每半年對加油站的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)

173、加油站四小文化建設(shè)是指溫馨小宿舍、衛(wèi)生小食堂、生動小園地、潔凈小浴室 174、員工（不含站長）因工作需要借款應(yīng)填寫借款單，每次最高借款額為500元 175、增值稅專用發(fā)票在稅務(wù)機(jī)關(guān)購買后二個月內(nèi)有效

176、已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿應(yīng)當(dāng)保存5年，不得擅自損毀；保存期滿，報經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審查后，方可銷毀

177、站長每周至少一次收集競爭對手、油價、客戶、車流量等市場信息

178、被處分的員工如對處分感到不公平，可于收到處分通知書之日起7天內(nèi)，以書面形式向上級或上級之上級提出上訴或申辯

179、由站經(jīng)理負(fù)責(zé)本站員工的考勤管理 180、促銷費(fèi)用只用于走槍零售

181、加油站交接班記錄必須由交接班雙方共同簽字確認(rèn)簽字，站經(jīng)理審核簽字，實(shí)行12小時倒班的加油站必須每班做交接班記錄，并把24小時兩班進(jìn)行匯總 182、加油站盤點(diǎn)對帳采取三崗分離、四核對的辦法

183、對加油站的固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)時，應(yīng)采用實(shí)地盤點(diǎn)制

184、加油交接班記錄中現(xiàn)金銷售升數(shù)=加油機(jī)實(shí)際付出升數(shù)-定點(diǎn)加油升數(shù)-信用卡升數(shù)-IC卡升數(shù)-自用升數(shù)-回罐升數(shù)

185、加油站交接班記錄中的接班、交班罐內(nèi)數(shù)量來源于計量員的油品計量單的標(biāo)準(zhǔn)體積與重量 186、加油站油品銷售日報表中當(dāng)日收款凈額=加項(xiàng)小計-減項(xiàng)小計

187、加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表中盤點(diǎn)盈虧數(shù)量=庫站實(shí)存數(shù)量-帳存數(shù)量 188、油品重量m= V20*(P20-1.1)，其中V20= Vt*VCF 189、加油站帳表冊填寫規(guī)則“三無一化”是：無涂改、無差錯、無錯別字，字體仿宋體化

190、加油站現(xiàn)金銷售的風(fēng)險有交接班記錄未經(jīng)雙方確認(rèn)、銷售信息（包括品種、數(shù)量、價格、貨款）等不準(zhǔn)確 191、加油站由核算員操作零管系統(tǒng)，由站經(jīng)理監(jiān)督零管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 192、每日銷售數(shù)據(jù)要及時上報公司，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 193、神秘顧客訪問程序?qū)囊粋€顧客角度對加油站的服務(wù)水平進(jìn)行評估 194、神秘顧客會于不定期時間對加油站進(jìn)行訪問

195、新版《加油站管理規(guī)范》的修訂時間為2004年12月，10章51節(jié)281條 196、組成石油的四大主要烴類有烷烴、環(huán)烷烴、芳香烴、烯烴（不飽和烴）

197、表示汽油抗爆性能項(xiàng)目的特征是辛烷值，表示柴油燃燒性能指標(biāo)的是十六烷值 198、汽油機(jī)油以字母S開頭，柴油機(jī)油以字母C開頭。

199、多級油可以四季通用，如10W/30,15W/40,W代表冬季用油，W前數(shù)值越小，適用環(huán)境濕度越低,W后面的數(shù)字表示夏季用油，數(shù)值越大，適用環(huán)境濕度越高

200、目前我國市場上汽油機(jī)油有8個級別，柴油機(jī)油有6個級別。

三、選擇題

1、連續(xù)（Ｂ）個月考評分最低的員工須離崗培訓(xùn)或解除勞動合同。

A 2 B 3 C 4 D 5

2、連續(xù)曠工（Ａ）天以上予以辭退。

A 3 B 4 C 5 D 6

3、如果出現(xiàn)排隊(duì)，主動招呼排隊(duì)顧客以爭取顧客的理解，應(yīng)說（Ｂ）

A 急什么，慢慢來 B 請稍等，馬上會輪到您的

27、加油員、計量員和(C)等崗位必須經(jīng)專門培訓(xùn)、考試合格、持證上崗。

A 安全員 B 核算員 C 鍋爐工

28、“三違行為”指的是違章操作、違章指揮、(A)。

A 違反勞動紀(jì)律 B 違反公司制度 C 違反安全制度。

29、確保本人和本班員工均能熟悉使用消防器材，會使用119、110、（B）等應(yīng)急處理電話。

A 100 B 120 C 114 30、若發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時上報，并能（A）進(jìn)行處理。

A 獨(dú)立（或協(xié)助）B 獨(dú)立 C 協(xié)助

31、人體皮膚接觸汽、柴油的急救措施是（A）。

A 脫去污染的衣著，用肥皂水和清水徹底清洗，就醫(yī) B 用大量流動清水或生理鹽水徹底清洗15分鐘，就醫(yī) C 迅速脫離現(xiàn)場到空所新鮮處，保持呼吸道暢通 D 給飲牛奶或用植物油洗胃和灌腸，解毒

32、加油機(jī)防止靜電危害的作法不包括（D）。

A 加油機(jī)應(yīng)有可靠的接地 B 加油時，油槍應(yīng)與油箱直接接觸 C 不得向塑料壺直接加注輕質(zhì)油品 D 經(jīng)常擦洗加油機(jī)，保持機(jī)體整潔

33、不是影響油品蒸發(fā)的主要因素是（D）。

A 溫度 B油品組成 C 蒸發(fā)面積 D 密度

34、油槍跑冒油時：立即關(guān)閉（C）和加油機(jī)。

A油罐 B閥門 C油槍

35、交接班時，核實(shí)損失報（Ｂ）處理。

A計量員 B站經(jīng)理 C上級領(lǐng)導(dǎo)

36、發(fā)現(xiàn)加油站被盜竊后，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即上報站長并撥打（Ｃ）報警電話。

A 120 B 119 C 110

37、清點(diǎn)財、物，登記被盜現(xiàn)金和物品數(shù)量，確認(rèn)損失，并上報（Ｃ）。

A 站經(jīng)理 B 財務(wù)經(jīng)理 C 主管公司領(lǐng)導(dǎo)

38、安全禁令的內(nèi)容包括：嚴(yán)禁煙火、嚴(yán)禁堆放（Ｃ）。

A易爆物 B易流物 C易燃物

39、嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子鞋的鞋和易產(chǎn)生靜電的（Ｃ）。

A 鞋子

B 衣服 C 服裝上崗

40、嚴(yán)禁使用汽油擦衣服和器具，嚴(yán)禁使用化纖拖布和（Ｃ）。

A毛巾

B手套 C抹布

41、加油站的重點(diǎn)防火部位為：油罐區(qū)、加油場地、配電室、（Ｃ）等。

A 財務(wù)室

B 鍋爐房 C 營業(yè)廳

42、加油站在停電情況下應(yīng)使用（Ａ）電筒。

A 防爆安全 B 防爆 C 一般

43、日檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)向（Ｂ）匯報，并在值班記錄上填寫清楚。

A 班長 B 站經(jīng)理 C 安全員

44、半年檢查加油站上級（Ｃ）組織，有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)人員參加。

A 領(lǐng)導(dǎo) B 專業(yè)人員 C 公司

45、事故分為火災(zāi)事故、交通事故、生產(chǎn)事故、（Ａ）和人員傷亡事故。

A 設(shè)備事故 B 跑油事故 C 冒油事故

46、生產(chǎn)事故應(yīng)在（Ｃ）小時內(nèi)上報到（市）級分公司安全管理部門。

A 24小時 B 8小時 C 4小時

47、重大事故、特大事故應(yīng)在（Ｂ）小時內(nèi)報到地（市）級分公司安全主管部門。

A 4小時 B 8小時 C 12小時

48、事故結(jié)案處理事件一般不超過（Ｃ）天。

A 30天

B 60天 C 90天

49、加油機(jī)里的電動機(jī)外殼接地良好，接地電阻不大于4歐，加油膠管兩端電阻值不大于（ＢA 4歐 B 5歐 C 6歐

50、加油機(jī)日常檢查主要包括：加油機(jī)及膠管、加油槍等有無滲漏，運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，（Ａ）。A 聲音是否正常 B 加油是否正常 C 油泵是否正常

C 2002.11.1 D 2002.9.1 73、下列說法關(guān)于配電線路及通訊線路正確的是：（C）

A 架空配電線路可穿越加油區(qū)

B 場地狹窄的情況下，電話線可穿越加油區(qū) C 架空配電線路及通訊線路嚴(yán)禁跨越儲油罐區(qū) D 電纜線路可與油管線路同溝埋設(shè)

80、加油站必須繪制并上墻的圖板有：加油站平面圖、工藝流程圖、危險區(qū)域劃分圖、（B）要準(zhǔn)確無誤并上墻。

A 區(qū)域圖 B 滅火作戰(zhàn)示意圖 C 設(shè)備圖 D 以上都不是 81、下列所述不是安全禁令內(nèi)容的是(D)A 嚴(yán)禁煙火 B 嚴(yán)禁堆放易燃物 C 嚴(yán)禁站內(nèi)修車 D 嚴(yán)禁傾倒垃圾 82、雷雨時嚴(yán)禁哪些作業(yè)（ABCD）

A 嚴(yán)禁卸油 B 油罐清洗

C 嚴(yán)禁進(jìn)行電路維修 D 打開計量口取樣 83、加油站負(fù)責(zé)的員工安全教育屬于（C）教育

A 一級 B二級

C 三級 D以上都不是

84、加油機(jī)易滲漏的部位是進(jìn)油口下法蘭口與吸入管口法蘭連接處、油泵（A）

A 油氣分離器排出口 B加油槍 C 排氣管 D以上都不是 85、加油站對跑、冒油情況的正確操作是（A）

A用棉紗、毛巾、拖把進(jìn)行必要回收

B跑冒油量較大時可用鐵制或塑料容器緊急回收 C少量的殘留油不需要用沙土覆蓋后清理 D以上做法都不正確

86、安全記錄填寫要求正確的是（C）

A填寫時可空白漏項(xiàng) B可以延期記錄

C 記載安全工作實(shí)際情況，不準(zhǔn)記載“正常、一切正常、無異常”該情況視為無記錄 D字體不限，工整即可

87、加油站計量員安全注意事項(xiàng)中不正確的是（A）

A 計量用手電筒，可以是非防爆的 B 開啟計量口蓋計量時，要立在上風(fēng)處 C 嚴(yán)禁穿鐵釘?shù)男?D 以上都不對

388、汽油顏色一般為（A），比水輕，密度約0.71-0.75g/cm之間,重量相當(dāng)于水的3/4左右，有特殊的汽油芳香味，搖動時產(chǎn)生氣泡并隨即消失，揮發(fā)性快，手摸有涼爽感覺，發(fā)澀。A水白色透明 B淡黃色 C淡紅色 D淡褐色

89、油罐區(qū)中油罐上的蓋土厚度不應(yīng)小于0.5米,油罐周圍應(yīng)回填干凈的沙子或細(xì)土，其厚度不應(yīng)小于（C）

A 0.1 米 B 0.2米 C 0.3 米 D 0.25 米 90、干粉滅火器使用方法中不正確的是（D）

A一手握住噴嘴，對準(zhǔn)火源，另一手撕去鉛封，拔去保險銷 B 撲救地面油火時，平射，左右擺動 C 站在火源的上風(fēng)口方向 D 對準(zhǔn)火源中部

91、加油站卸油作業(yè)時應(yīng)防止靜電危害不正確的作法是（C）

A汽車罐車卸油前必須首先將油罐車接地，并靜止5分鐘以上 B必須使用快速接頭，嚴(yán)禁噴濺式卸油

C 作業(yè)現(xiàn)場只要有由司機(jī)或加油站工作人員一人在現(xiàn)場全程監(jiān)護(hù)即可 D作業(yè)現(xiàn)場必須放置35KG干粉推車一輛，油車罐口覆蓋石棉被

92、環(huán)境溫度在5～35℃之間，柴油發(fā)電機(jī)可使用0#—10#柴油，新柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行（B）小時后應(yīng)更換全

34、加油員、計量員和鍋爐工等崗位必須經(jīng)專門培訓(xùn)、考試合格，持證上崗。（√）

35、由主管公司負(fù)責(zé)每半年開展一次消防演習(xí)和應(yīng)急救災(zāi)活動演習(xí)。（Х）

36、熟悉必要的保護(hù)和自我救護(hù)知識，沒有必要學(xué)習(xí)消防知識。（Х）

37、地面上難以回收的郵品應(yīng)用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。（√）

38、油罐車跑冒油時，應(yīng)及時關(guān)閉油罐車卸油口。（√）

39、油罐跑冒油時，應(yīng)及時關(guān)閉油罐車卸油閥，切斷電源，停止?fàn)I業(yè)，并向站（班）長匯報情況。（√）40、檢查無大隱患可以繼續(xù)營業(yè)。（Х）

41、油罐車卸油時發(fā)生混油應(yīng)及時關(guān)閉油罐車油閥，相應(yīng)的加油機(jī)可以加油。（Х）

42、加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應(yīng)及時停止加油，向顧客說明原因，并向班長匯報。（Х）

43、加油過程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站經(jīng)理匯報。（√）

44、用標(biāo)準(zhǔn)計量器核對加油機(jī)的準(zhǔn)確度，發(fā)現(xiàn)有誤，以后不使用本加油機(jī)。（Х）

45、顧客加完油后未付款即逃遁的現(xiàn)象，稱為“逃跑”。（Х）

46、消防工作的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。（√）

47、辛烷值是表示汽油抗爆性能的指標(biāo)。辛烷值越高，抗爆性能越好。（√）

48、油品越輕，其閃點(diǎn)越低。（√）

49、嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。（√）50、加油站電器及線路的選型、安裝不必符合電區(qū)域防暴級要求。（Х）

51、凡在加油站的爆炸危險區(qū)域和火災(zāi)危險區(qū)域內(nèi)，使用各種直接或間接明火施工作業(yè)，均應(yīng)按規(guī)定辦理“動火票”手續(xù)。（√）

52、“三不動火”規(guī)定即：“沒有批準(zhǔn)動火票不動火，監(jiān)護(hù)人不在現(xiàn)場不動火，防護(hù)措施不落實(shí)不動火”。（√）

53、初期火災(zāi)的處理首先立即組織自救，并撥打119報警和通知站長及有關(guān)人員。（√）

54、安全日常檢查工作主要包括：場地及道路、加油機(jī)、巡檢。（Х）

55、月檢查由班長組織，安全員和有關(guān)技術(shù)人員參加。（Х）

56、半年檢查是由加油站上級公司組織，有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)人員參加。（√）

57、手提式化學(xué)泡沫滅火器使用年限是3年。（Х）

58、手提式干粉滅火器（貯氣瓶式）使用年限是8年。（√）

59、推車式二氧化碳滅火器使用年限12年。（√）

60、報廢標(biāo)志：應(yīng)報廢的滅火器或貯氣瓶，必須在筒身或瓶體上打孔，并且用不干膠貼上“報廢”的明顯標(biāo)示。（√）

61、手提式和推車式1211滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器期滿3年及以后每隔1年，必須進(jìn)行水壓試驗(yàn)等檢查。（Х）

62、塑料器頭使用1年后必須與筒體一起做水壓試驗(yàn)檢查，不合格者必須更換。（Х）63、加油站的從業(yè)人員必須身體健康。.(√)64、快餐食品的原理必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn),并要先進(jìn)先出。(√)65、在存儲的時候,生食和熟食可以進(jìn)行混合存儲。(×)66、同種商品按照有效期先后由上至下,由左至右,由外至內(nèi)擺放。(√)67、私人通信,電話,記錄都不得涉及加油站秘密.。(√)68、汽油的密度和水一樣。（×）69、轉(zhuǎn)崗人員也要接受安全教育。（√）70、單罐儲油量小于20立方米的儲罐可采取噴濺式卸油。（×）71、加油作業(yè)中，如遇暴雨、雷電時應(yīng)暫停作業(yè)。（√）72、配電柜初始著火時，可用水撲滅。（×）73、新加油機(jī)的濾芯在使用的頭三個月內(nèi)可不用清洗。（×）74、應(yīng)顧客要求，加油槍可交給顧客自行加油。（√）75、卸油現(xiàn)場應(yīng)擺放2具8KG干粉滅火器。（√）76、冬季安全大檢查以防火、防爆、防凍、防凝、防滑為重點(diǎn)。（√）77、特殊情況下沒有動火票也可以動火（×）78、汽油的密度比水小。（√）79、新上崗員工必須接受安全教育。（√）80、加油作業(yè)中，如遇暴雨、雷電時可繼續(xù)作業(yè)。（×）81、新加油機(jī)的濾芯在使用初期每周都要清洗。（√）82、卸油現(xiàn)場應(yīng)擺放1具35KG干粉滅火器。（√）

19、收槍復(fù)位。加油完畢，應(yīng)請顧客再次確認(rèn)加油數(shù)量。收槍時應(yīng)注意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回 原處。收槍后，應(yīng)主動替司機(jī)擰緊油蓋箱，上鎖關(guān)好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應(yīng)提醒司機(jī)檢查。

10、擦車。詢問顧客是否需要擦車，顧客同意方可進(jìn)行。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃、后視鏡，動作應(yīng)快捷、有效。擦車時應(yīng)使用干凈的擦車器具，擦車一般和加油同時進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。

11、提示付款（代客付款或自行收款）。應(yīng)給顧客開具付油憑證，并禮貌告訴顧客加油機(jī)號、加油數(shù)量和需付款金額，然后主動向顧客指示付款地點(diǎn)，并目送顧客到營業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或無收銀員由加油員自行收款時，加油員收款時應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌地將找零輕放在顧客手中。

12、送行。確認(rèn)顧客付完款后，加油員應(yīng)禮貌的與顧客道別，必要時替顧客關(guān)上車門，并致道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。

13、清潔。如果沒有下一個客戶，則按照要求盤好加油槍膠管，清理現(xiàn)場，等候下一位顧客的到來。

（三）請簡要回答十大鐵律的內(nèi)容？

答：

1、客戶是每一名員工生命中的貴人。

2、客戶是中國石油的上帝。

3、客戶不必依賴你，你必須依賴客戶。

4、客戶的感覺，感情是敏感的，你要想留住客戶，就要對他更好。

5、如果因你失去了客戶，你必須反思你的錯誤。

6、客戶決不是你爭辯或逗勇逞能的對象。

7、客戶是你事業(yè)的命脈，只有他才能成就你的事業(yè)。

8、客戶是消費(fèi)者，有權(quán)利得到所有最懇切、周到、專業(yè)的服務(wù)。

9、你的言行關(guān)系著中國石油的品牌形象。

10、你的職責(zé)是盡可能的滿足甚至超越客戶的需要、期望，使客戶感覺來中國石油永遠(yuǎn)是超值的。

（四）請簡要回答收銀“六步曲”的內(nèi)容？

答：

1、迎接。面帶微笑，用親切的目光注視顧客的到來，并致問候語：'您好！”當(dāng)業(yè)務(wù)忙或因某種原因需要顧客等候時，應(yīng)同時說：“請稍等”等道歉語或以微笑致歉。

2、收款找零。收款時收銀員應(yīng)該核對付油憑證，查驗(yàn)貨幣真?zhèn)魏汀俺粘丁?，并用清晰的聲音向顧客重?fù)所收金額，如：“先生，收了您50元?！闭伊銜r應(yīng)告知顧客找零金額，如：“找您15元，請您收好”，并將零錢用雙手禮貌地交給顧客。

3、收取支票。收取支票時，應(yīng)查驗(yàn)支票是否有折損，印簽是否清晰、齊全，日期和用途是否符合要求，有無涂改，并登記持票人身份證等有效證件。支票到帳后付油。

4、開具發(fā)票。按顧客實(shí)際購買油品數(shù)量和單價開好發(fā)票并檢查一遍，或打印電腦發(fā)票，將發(fā)票輕輕交給顧客，并說“先生，這是您的發(fā)票，請收好?！?/p>

5、推薦便利店商品。收銀員在收款開具發(fā)票時，可以禮貌地向顧客推薦便利店的商品或潤滑油。

6、送行。顧客離開收銀臺時，收銀員應(yīng)真誠地對顧客說：“多謝光臨，歡迎您下次再來。”同時提醒顧客檢查是否有東西遺留在收銀臺。

（五）安全警示牌有哪些？請舉例說明。

答：嚴(yán)禁吸煙、禁打手機(jī)、禁止吸煙、顧客止步等警示牌。

（六）加油站消防器材有哪些？請舉例說明

答：手提式滅火器、推車式滅火器、消防鍬、消防桶、消防沙、石棉被等。

（七）客戶服務(wù)規(guī)范化的要求做到哪“七個一樣”？

答：領(lǐng)導(dǎo)不在與在一個樣，晚上與白天一個樣，生客與熟客一個樣，小車與大車一個樣，加少與加多一個樣，外地與本地一個樣，閑時與忙時一個樣。

（八）加油站主要安全組織及制度包括哪些？

答：包括安全委員會、聯(lián)防委員會、義務(wù)消防組織、加油站經(jīng)理、副經(jīng)理、計量員、核算員、安全員、設(shè)備管理員、加油員以及便利店管理員安全職責(zé)。

（九）當(dāng)遇到顧客投訴時，我們應(yīng)該如何處理？

答：

1、當(dāng)有顧客現(xiàn)場投訴時，應(yīng)態(tài)度謙和、熱情招待?？墒紫榷Y貌的表示歉意，讓顧客感覺到他受到了尊重，也可以談?wù)勁c投訴無關(guān)的事情，以緩和氣氛。

2、待顧客情緒穩(wěn)定后，選擇合適的場合，通過友善的提問或仔細(xì)的聆聽顧客的投訴，減少顧客的抵觸情緒，以便了解問題的實(shí)質(zhì)并做好記錄。

3、對顧客的投訴表示理解，并作出合適回應(yīng)，穩(wěn)定顧客的情緒。但對顧客提及的任何事情，不要匆忙下結(jié)論。

4、盡可能讓顧客自己提出解決問題的辦法。令顧客滿意的處理結(jié)果不但無損加油站形象，而且還提高顧客對加油站的忠誠度。

3答：

1、顧客加完油后未付款即逃遁的現(xiàn)象，稱為“走單”。

2、出現(xiàn)走單時，應(yīng)記下走單車輛的車牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發(fā)生危險。

3、核實(shí)損失金額，由責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償。

4、若經(jīng)常發(fā)生走單，可與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系，請求幫助。（十六）生產(chǎn)事故等級劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：生產(chǎn)事故劃分為四個等級。

有下列情況之一者為四級事故：

1、一次跑（冒、漏）油及油料變質(zhì)0.5t以上。

2、一次混油0.5t以上。

3、一次直接經(jīng)濟(jì)損失1000元以上。有下列情況之一者為三級事故：

1、一次跑（冒、漏）油及油料變質(zhì)1t以上。

2、一次混油1t以上。

3、一次直接經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上。有下列情況之一者為二級事故：

1、一次跑（冒、漏）油及油料變質(zhì)5t以上。

2、一次混油10t以上。

3、一次直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上。有下列情況之一者為一級事故：

1、一次跑（冒、漏）油及油料變質(zhì)10t以上。

2、一次混油100t以上。

3、一次直接經(jīng)濟(jì)損失20萬元以上。

（十七）加油站負(fù)責(zé)油罐及管線的日常檢查的內(nèi)容是什么？

答：

1、地上油罐罐體防腐狀況，油漆有無剝落；油罐底部有無裂縫、凹陷、傾斜。

2、罐前閥門開關(guān)的靈活狀態(tài)，閥門是否調(diào)整到不滲不漏。

3、液位儀、阻火器、通氣管、進(jìn)出油管、排水口、人孔等有關(guān)部件是否良好。

4、金屬部件有無泄漏或變形。

5、管線、管件有無滲漏。

6、對地上和架空管線，特別是刷漆變色部分進(jìn)行檢查。

7、管線支座及管線本身有無異常振動或變形。

8、各種儀器、儀表指示值是否正常。（十八）配電室的日常檢查工作是什么？

答：

1、室內(nèi)設(shè)備完好率是否達(dá)到要求（98％以上）運(yùn)行設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)（電壓、電流、溫度、聲音、連接及接地等）是否在允許范圍內(nèi)。

2、設(shè)備、材料的編號是否清楚、整齊，高壓開關(guān)是否有相應(yīng)的防誤操作裝置。

3、配電絕緣支架、座、套是否完整，有無裂紋；帶油、充氣設(shè)備有無滲漏，干燥、冷卻通風(fēng)系統(tǒng)是否良好。

4、室內(nèi)設(shè)備銘牌、警告牌、警戒線是否明顯正確，一次線相序與系統(tǒng)是否一致，二次線編號是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

5、維修工具、安全保護(hù)用品、消防器材、備品配件是否齊備和完好。

6、室內(nèi)是否整潔，其標(biāo)準(zhǔn)為：（1）、電纜線路敷設(shè)整齊，溝有蓋板，溝內(nèi)不積水，無易燃易爆氣體，無雜物。

（2）、各種圖表、記錄本、規(guī)章制度、工具材料置放有序。（3）、室內(nèi)整潔，門窗無破損，無小動物可進(jìn)入的縫孔。

（十九）怎樣檢查防雷電設(shè)備？

答：

1、每年雨季之前，必須對防雷電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。

2、檢查防雷電設(shè)備的外觀形貌、連接程度，發(fā)現(xiàn)斷裂、損壞、松動應(yīng)及時維修。

3、用儀表對防雷電設(shè)備接地電阻值進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)不符合要求應(yīng)及時修復(fù)。

4、在獨(dú)立避雷針、架空避雷線、網(wǎng)的支柱上，嚴(yán)禁懸掛電話線、廣播線、電視接收天線及低壓架空電線等。（二十）滅火器設(shè)置要求是什么？

答：

1、在同一滅火器配置場所，應(yīng)選用同一類型、操作方法相同且滅火劑兼容的滅火器。油罐區(qū)等露天場所不應(yīng)配置鹵代烷（1211、1301）滅火器。

2、滅火器要設(shè)置在明顯和便于取用的地點(diǎn)，且不得影響安全疏散。

3、設(shè)置要穩(wěn)固，銘牌朝外。

4、手提式滅火器宜設(shè)在掛鉤、托架或滅火器箱內(nèi)，其頂部離地面高度不小于1.5m；底部離地面高度不小于0.15m。

51、堅(jiān)守工作崗位，及時發(fā)現(xiàn)隱患，并積極采取有效措施避免事故發(fā)生。

2、獲得省、市或行業(yè)內(nèi)勞動模范、先進(jìn)工作者稱號。

3、熱心服務(wù)，半年內(nèi)被顧客表揚(yáng)5次以上且無顧客投訴記錄。

4、拾金不昧，數(shù)額累計在500元以上。

5、對業(yè)務(wù)流程或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，取得一定成效的。

6、遇有突發(fā)事件和不可抗力，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)，避免或減少公司損失。

7、阻止違法違紀(jì)事件發(fā)生，檢舉違規(guī)或損害公司利益。

8、有發(fā)明創(chuàng)造，對公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低、利潤增加。

9、對公司做出其他重大貢獻(xiàn)。（三十）員工的處分形式有哪些？

答：根據(jù)員工所犯錯誤情節(jié)嚴(yán)重程度，可對其處以責(zé)令改進(jìn)、警告、嚴(yán)重警告、辭退四種級別的處分。

在適用四種主要處分形式的同時，可以根據(jù)實(shí)際情況并處一定的罰金。錯誤情節(jié)十分嚴(yán)重，觸犯國家刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。（三十一）固定客戶檔案主要內(nèi)容包括哪些？

答：

1、客戶的基本情況：名稱、詳細(xì)地址、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)情況、顧客類型、資信等級等。

2、客戶用油和需求情況：月消費(fèi)量、加油周期、加油習(xí)慣、對油品質(zhì)量與計量是 政府電子束否有特殊要求，對油品以外其他業(yè)務(wù)是否有特殊需求?？蛻艏佑偷脑加涗涀鳛楦郊腥肟蛻魴n案。

3、供油合同情況：是否簽訂供油合同，已簽定供油合同的應(yīng)注明

4、合同編號、簽訂日期、合同期限、續(xù)約條件等。供油合同作為附件列入客戶檔案。

5、客戶管理和客戶交往情況：客戶重要程度、客戶拜訪與溝通情況、客戶對加油站的評價、客戶投訴與處理、合同變更情況、合同終止與終止原因等。

6、供油合同情況

（三十二）盤點(diǎn)程序是什么？

答：

1、暫停加油操作，抄寫加油機(jī)數(shù)碼，計量油罐存量，填寫加油站油品盤點(diǎn)記錄。

2、根據(jù)加油站定點(diǎn)加油臺賬，填寫定點(diǎn)加油未開票統(tǒng)計表。

3、統(tǒng)計已開內(nèi)部調(diào)撥單未提貨數(shù)量、已提貨未開內(nèi)部調(diào)撥單數(shù)量、已開銷售票未提貨數(shù)量、加油機(jī)在線檢定數(shù)量。

4、維修回灌走字?jǐn)?shù)量以及自用油數(shù)量。填寫油品盤點(diǎn)有關(guān)情況。

5、加油站以商品明細(xì)賬與公司財會、業(yè)務(wù)和統(tǒng)計部門進(jìn)行對賬，做到賬賬相符。

6、對賬無誤后加油站填制加油站油品核對表，報送公司有關(guān)部門。（三十三）火災(zāi)的分類？

答：A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)引起的火災(zāi)。例：棉、麻、木材等。

B類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可融化物體物質(zhì)火災(zāi)。例：汽油、煤油、石蠟等。C類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。例：煤氣、天然氣等。D類火災(zāi)：指金屬火災(zāi)。例：鉀、鈉。E類火災(zāi)：指電器火災(zāi)。（三十四）、四懂四會內(nèi)容？

答：四懂：懂得本單位火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得撲救初起火災(zāi)的方法，懂疏散的方法。

四會：會報警、會使用消防器材，會撲救初起火災(zāi)，會組織人員疏散。（三十五）什么叫滅火器？

答：指能在其內(nèi)部壓力作用下，將所充裝的滅火劑噴出以撲救火災(zāi)，并由人力移動的滅火器具。滅火器主要是用來撲救初期火災(zāi)。（三十六）、MFZL8代表什么？

答：M代表滅火器，F(xiàn)代表干粉，Z代表儲壓式，L代表ABC滅火劑，8代表公斤數(shù)。（三十七）、8公斤干粉滅火器的有效噴射時間和有效噴射距離？ 答：時間≥12秒，有效噴射距離≥5米。（三十八）、手提式、手推式干粉滅火器都能撲救哪些火災(zāi)？怎樣使用？ 答：BC干粉滅火器能撲救可燃液體、可燃?xì)怏w和電器設(shè)備的初期火災(zāi)。

ABC干粉滅火器能撲救可燃液體、可燃固體、可燃?xì)怏w和電器設(shè)備的初期火災(zāi)。

手提式干粉滅火器使用方法：拔掉滅火器上的保險銷，提起滅火器，一手握緊噴射管，在距離火焰3——5米處，對準(zhǔn)火源根部，另一手將壓把壓下，即可滅火。

手推式干粉滅火器使用方法：將車推到起火點(diǎn)，一人手握噴槍，另一人打開保險銷，前后移動滅火器。（三十九）、二氧化碳滅火器的型號？

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第四篇：精選變電站運(yùn)維題庫(附答案)

精選變電站運(yùn)維題庫

一、單選題543

1、《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（變電部分）》自（）年8月1日起在公司系統(tǒng)內(nèi)試行。A、2005 B、2008 C、2009 答案：C

2、SF6設(shè)備解體檢修，打開設(shè)備封蓋后，現(xiàn)場所有人員應(yīng)暫離現(xiàn)場（）min。

A、10 B、20 C、30 答案：C

3、在一個電氣連接部分同時有檢修和試驗(yàn)時，可填用一張工作票，但在試驗(yàn)前應(yīng)得到（）的許可。

A、檢修工作負(fù)責(zé)人 B、工作許可人 C、試驗(yàn)工作負(fù)責(zé)人 答案：A

4、火災(zāi)、地震、臺風(fēng)、冰雪、洪水、泥石流、沙塵暴等災(zāi)害發(fā)生時，如需要對設(shè)備進(jìn)行巡視時，應(yīng)制定必要的安全措施，得到設(shè)備運(yùn)行管理單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并至少兩人一組，巡視人員應(yīng)與（）之間保持通信聯(lián)絡(luò)。

A、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) B、管理部門 C、派出部門 答案：C

5、經(jīng)批準(zhǔn)使用解鎖鑰匙解除防誤閉鎖，鑰匙使用后，應(yīng)及時（）。A、歸還 B、封存 C、記錄 答案：B

6、外單位承擔(dān)或外來人員參與公司系統(tǒng)電氣工作的工作人員應(yīng)熟悉本規(guī)程、并經(jīng)考試合格，經(jīng)設(shè)備（）單位認(rèn)可，方可參加工作。A、維護(hù) B、運(yùn)行管理 C、建設(shè) D、運(yùn)行 答案：B

7、室內(nèi)母線分段部分、母線交叉部分及部分停電檢修易誤碰（）的，應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志的永久性隔離擋板（護(hù)網(wǎng)）。A、引線部分 B、停電部分 C、有電設(shè)備 答案：C

8、火災(zāi)、地震、臺風(fēng)、（）、洪水、泥石流、沙塵暴等災(zāi)害發(fā)生時，如需要對設(shè)備進(jìn)行巡視時，應(yīng)制定必要的安全措施，得到設(shè)備運(yùn)行單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

A、冰雪 B、暴風(fēng)雪 C、雷雨 答案：A

9、有一把高壓室的鑰匙可以借給（）使用，但應(yīng)登記簽名，巡視或當(dāng)日工作結(jié)束后交還。

A、經(jīng)批準(zhǔn)的巡視高壓設(shè)備人員和經(jīng)批準(zhǔn)的檢修、施工隊(duì)伍的工作負(fù)責(zé)人

B、來本站檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)人員 C、在本站進(jìn)行檢修、施工的單位負(fù)責(zé)人 答案：A

10、高壓電力電纜不需停電的工作填用（）工作票。A、第一種 B、第二種 C、帶電作業(yè) 答案：B

11、供電單位或施工單位到用戶變電站內(nèi)施工時，工作票應(yīng)由（）簽發(fā)工作票的供電單位、施工單位或用戶單位簽發(fā)。A、可以 B、指定 C、有權(quán) 答案：C

12、持線路或電纜工作票進(jìn)入變電站或發(fā)電廠升壓站進(jìn)行架空線路、電纜等工作應(yīng)（）

A、得到許可人的同意，并履行許可手續(xù)，在線路或電纜工作票上簽名后，方能開始

B、增填工作票份數(shù)，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)將其中一份工作票交變電站或發(fā)電廠工作許可人許可工作。C、經(jīng)值班調(diào)度員許可后方能開始 答案：B

13、在原工作票的停電范圍內(nèi)增加工作任務(wù)時，應(yīng)（）并在工作票上增填工作項(xiàng)目。

A、由工作負(fù)責(zé)人通過工作許可人 B、由工作負(fù)責(zé)人征得工作票簽發(fā)人和工作許可人同意 C、由工作票簽發(fā)人征得工作許可人同意 答案：B

14、工作票有破損不能繼續(xù)使用時，應(yīng)補(bǔ)填新的工作票，并（）。A、經(jīng)調(diào)度值班員同意 B、重新履行簽發(fā)許可手續(xù) C、重新履行許可手續(xù) D、電話告知工作票簽發(fā)人 答案：B

15、工作票上所填安全措施是否（），是工作票簽發(fā)人的安全責(zé)任之一。

A、適當(dāng)和充足 B、正確完備 C、符合現(xiàn)場條件 答案：B

16、在電氣設(shè)備上工作，保證安全的技術(shù)措施由（）或有權(quán)執(zhí)行操作的人員執(zhí)行。

A、檢修人員 B、試驗(yàn)人員 C、運(yùn)行人員 答案：C

17、工作人員工作中正常活動范圍與110kV帶電設(shè)備的安全距離應(yīng)不小于()m A、1.2 B、1.5 C、1.8 答案：B

18、做設(shè)備停電的安全措施時，對難以做到與電源完全斷開的檢修設(shè)備（）。

A、必須將來電設(shè)備停電 B、應(yīng)放棄停電，檢修工作改用帶電作業(yè)

C、可以拆除設(shè)備與電源之間的電氣連接 答案：C

19、驗(yàn)電前，應(yīng)先在有電設(shè)備上進(jìn)行試驗(yàn)，確證驗(yàn)電器良好；無法在有電設(shè)備上進(jìn)行試驗(yàn)時可用（）等確證驗(yàn)電器良好。A、通過按試驗(yàn)按鈕試驗(yàn) B、高壓發(fā)生器 C、帶到現(xiàn)場的高壓設(shè)備上試驗(yàn) 答案：B 20、若由于設(shè)備原因，接地刀閘與檢修設(shè)備之間連有開關(guān)，在接地刀閘與開關(guān)合上后，應(yīng)有保證開關(guān)（）的措施

A、不會誤送電 B、防誤閉鎖靈敏有效 C、不會跳閘 答案：C

21、帶電斷、接空載線路、耦合電容器、避雷器、阻波器等設(shè)備引線時，應(yīng)采取防止（）擺動的措施。

A、設(shè)備 B、分流線 C、引流線 D、接地線 答案：C

22、各單位可根據(jù)（）制定《安規(guī)》補(bǔ)充條款和實(shí)施細(xì)則，經(jīng)本單位分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)(總工程師)批準(zhǔn)后執(zhí)行。A、有關(guān)規(guī)定 B、現(xiàn)場情況 C、本單位實(shí)際 答案：B

23、在運(yùn)行中若必須進(jìn)行中性點(diǎn)接地點(diǎn)斷開的工作時，應(yīng)先建立有效的（）才可進(jìn)行斷開工作。

A、保護(hù)接地 B、旁路接地 C、永久接地 答案：B

24、現(xiàn)場二次工作開始前，應(yīng)檢查已做的安全措施是否符合要求，運(yùn)行設(shè)備和檢修設(shè)備之間的（）措施是否正確完成。A、連接 B、隔離 C、過渡 答案：B

25、在控制盤（屏）上清掃運(yùn)行設(shè)備和（）時，要防止振動，防止誤碰，要使用絕緣工具。

A、備用設(shè)備 B、停電設(shè)備 C、二次回路 答案：C

26、使用攜帶型儀器在高壓回路上進(jìn)行測量工作，需高壓設(shè)備停電或做安全措施的，應(yīng)填用（）工作票。

A、帶電作業(yè) B、第二種 C、第一種 答案：C

27、系統(tǒng)有接地故障時，禁止進(jìn)行什么測量？（）

A、用鉗形電流表測量電流 B、測量接地網(wǎng)接地電阻 C、測量設(shè)備絕緣電阻 答案：B

28、非運(yùn)行人員在高壓回路上使用鉗形電流表測量電流，應(yīng)該（）A、填用第二種工作票 B、由運(yùn)行人員監(jiān)護(hù) C、由有權(quán)單獨(dú)巡視高壓設(shè)備的人員進(jìn)行D、由有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行 答案：A

29、不準(zhǔn)在帶有壓力（液體壓力或氣體壓力）的設(shè)備上或（）上進(jìn)行焊接。

A、設(shè)備的外殼 B、停電的設(shè)備 C、帶電的設(shè)備

答案：C 30、遇有（）的大風(fēng)時，禁止露天進(jìn)行起重工作。A、5級以上 B、6級以上 C、7級以上 答案：B

31、使用汽車吊、斗臂車在道路上施工應(yīng)設(shè)圍欄，并設(shè)置（）的警示標(biāo)志牌。

A、一個 B、少量 C、適當(dāng) 答案：C

32、在屋頂以及其他危險的邊沿進(jìn)行工作，（）應(yīng)裝設(shè)安全網(wǎng)或防護(hù)欄桿，否則，工作人員應(yīng)使用安全帶。A、邊沿四周 B、作業(yè)點(diǎn)上方 C、臨空一面 答案：C

33、學(xué)會緊急救護(hù)法包括：會（）、會心肺復(fù)蘇法、會止血、會包扎、會轉(zhuǎn)移搬運(yùn)傷員、會處理急救外傷或中毒等。A、正確解脫電源 B、測量血壓 C、打針 答案：A

34、在事故應(yīng)急搶修時，應(yīng)（）。

A、使用二種工作票 B、執(zhí)行口頭或電話命令 C、使用事故應(yīng)急搶修單 答案：C

35、在原工作票的停電范圍內(nèi)增加工作任務(wù)時，應(yīng)由工作負(fù)責(zé)人征得工作票簽發(fā)人和工作許可人同意，并在工作票上增填（）。A、安全措施 B、工作地點(diǎn) C、工作項(xiàng)目 答案：C

36、工作票辦理延期手續(xù)，應(yīng)在工期尚未結(jié)束以前由工作負(fù)責(zé)人向（）提出申請。

A、運(yùn)行值班負(fù)責(zé)人 B、工作票簽發(fā)人 C、設(shè)備運(yùn)行管理單位 答案：A

37、工作班成員的安全責(zé)任之一：熟悉工作內(nèi)容、工作流程，掌握安全措施，明確工作中的危險點(diǎn)，并履行（）手續(xù)。A、簽到 B、許可 C、確認(rèn) 答案：C

38、工作負(fù)責(zé)人、專責(zé)監(jiān)護(hù)人應(yīng)始終在工作現(xiàn)場，對工作班人員的安全（），及時糾正不安全的行為。

A、高度負(fù)責(zé) B、認(rèn)真監(jiān)護(hù) C、給予關(guān)注 答案：B

39、工作期間，工作負(fù)責(zé)人若因故暫時離開工作現(xiàn)場時，應(yīng)指定（）的人員臨時代替。

A、熟悉安全規(guī)程 B、責(zé)任心強(qiáng) C、能勝任 D、技術(shù)熟練 答案：C 40、檢修工作結(jié)束以前，將設(shè)備試加工作電壓進(jìn)行調(diào)試。事后工作班若需繼續(xù)工作時，應(yīng)（）

A、經(jīng)工作許可人同意 B、重新履行工作許可手續(xù) C、換發(fā)新工作票并辦理許可手續(xù) 答案：B

41、驗(yàn)電應(yīng)使用（）電壓等級的、合格的接觸式驗(yàn)電器。A、相應(yīng) B、合適 C、高一個 答案：A

42、（）的電氣設(shè)備，可采用間接驗(yàn)電方法進(jìn)行驗(yàn)電。A、220kV及以上 B、330kV及以上 C、220kV及以下 答案：B

43、個人保安接地線由（）。

A、工作人員自裝自拆 B、運(yùn)行人員裝、拆 C、工作人員裝，運(yùn)行人員拆 答案：A

44、在配電裝置上，接地線應(yīng)裝在該裝置導(dǎo)電部分的（），這些地點(diǎn)的油漆應(yīng)刮去，并劃有黑色標(biāo)記

A、鋁排上 B、規(guī)定地點(diǎn) C、規(guī)定的設(shè)備上 答案：B

45、用戶管轄的線路恢復(fù)送電，應(yīng)接到用戶（）的工作結(jié)束報告，做好錄音并記錄后方可進(jìn)行。

A、原申請人 B、技術(shù)負(fù)責(zé)人 C、工作負(fù)責(zé)人 答案：A

46、帶電作業(yè)工作負(fù)責(zé)人在帶電作業(yè)工作開始前，應(yīng)與（）聯(lián)系。

A、值班調(diào)度員 B、工作票簽發(fā)人 C、工作許可人 答案：A，47、在市區(qū)或人口稠密的地區(qū)進(jìn)行帶電作業(yè)時，工作現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置圍欄，（），嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。

A、派專人監(jiān)護(hù) B、懸掛標(biāo)示牌 C、切斷交通 答案：A

48、高架絕緣斗臂車使用前應(yīng)在預(yù)定位置（）試操作一次，確認(rèn)液壓傳動、回轉(zhuǎn)、升降、伸縮系統(tǒng)工作正常、操作靈活，制動裝置可靠。

A、空斗 B、模擬 C、帶實(shí)際荷重 答案：A

49、SF6設(shè)備配電裝置室的通風(fēng)口應(yīng)設(shè)置在室內(nèi)（），排風(fēng)口不應(yīng)朝向居民住宅或行人。

A、頂部 B、門對面 C、底部 答案：C 50、SF6配電裝置室低位區(qū)含氧量合格的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、不低于15% B、不低于18% C、不低于20% 答案：B

51、停電更換熔斷器后，（）時，應(yīng)戴手套和護(hù)目眼鏡。

A、恢復(fù)操作 B、拆卸熔絲 C、清理現(xiàn)場 答案：A

52、所有電流互感器和電壓互感器的二次繞組應(yīng)有一點(diǎn)且僅有一點(diǎn)永久性的、可靠的（）接地。A、工作 B、保護(hù) C、固定 答案：B

53、在（）周圍嚴(yán)禁使用鋼卷尺、皮卷尺和線尺（夾有金屬絲者）進(jìn)行測量工作。

A、帶電設(shè)備 B、高壓設(shè)備 C、充油設(shè)備 答案：A

54、起重搬運(yùn)時只能由（）指揮，必要時可設(shè)置中間指揮人員傳遞信號。

A、多人分別 B、幾人同時 C、一人統(tǒng)一 答案：C

55、制定《電力安全工作規(guī)程》的目的是為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)（），規(guī)范各類工作人員的行為，保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全。A、勞動紀(jì)律 B、設(shè)備維護(hù) C、現(xiàn)場管理 答案：C

56、制定《電力安全工作規(guī)程》的目的是為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場管理，規(guī)范（）工作人員的行為，保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全。A、檢修 B、運(yùn)行 C、管理 D、各類 答案：D

57、《電力安全工作規(guī)程》是依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合（）制定的。

A、國際慣例 B、電力生產(chǎn)的實(shí)際 C、我國國情 答案：B

58、作業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)條件和安全設(shè)施應(yīng)等符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，工作人員的（）應(yīng)合格、齊備。A、安全工器具 B、勞動防護(hù)用品 C、車輛配備 答案：B

59、現(xiàn)場使用的安全工器具應(yīng)（）并符合有關(guān)要求。A、足夠 B放置整齊 C、合格 答案：C 60、作業(yè)人員的基本條件之一：經(jīng)醫(yī)師鑒定，無（）的病癥。A、慢性 B、傳染性 C、妨礙工作 D、嚴(yán)重 答案：C 61、對工作人員的體格檢查每（）年至少一次。A、一 B、二 C、三 答案：B 62、作業(yè)人員的基本條件之一：具備必要的（）知識，學(xué)會緊急救護(hù)法，特別要學(xué)會觸電急救。

A、計算機(jī)操作 B、衛(wèi)生保健 C、安全生產(chǎn) 答案：C 63、因故間斷電氣工作連續(xù)（）以上者，應(yīng)重新學(xué)習(xí)《安規(guī)》，經(jīng)考試合格后，方能恢復(fù)工作。

A、三個月 B、半年 C、一年 答案：A 64、外來人員參與公司系統(tǒng)電氣工作，工作前，設(shè)備運(yùn)行管理單位應(yīng)告知現(xiàn)場電氣設(shè)備接線情況、（）和安全注意事項(xiàng)。A、防范措施 B、危險點(diǎn) C、技術(shù)措施 答案：B 65、任何人發(fā)現(xiàn)有違反本規(guī)程的情況，應(yīng)立即制止，經(jīng)（）后才能恢復(fù)作業(yè)。

A、批準(zhǔn) B、糾正 C、許可 答案：B 66、在試驗(yàn)和推廣新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的同時，應(yīng)制定相應(yīng)的安全措施，經(jīng)（）分管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)（總工程師）批準(zhǔn)后執(zhí)行。

A、上級主管部門 B、本單位 C、省電力公司 答案：B 67、高壓電氣設(shè)備是指（）在1000 V及以上的電氣設(shè)備。A、電壓等級 B、絕緣等級 C、對地電壓 答案：A 68、允許單人值班或單人操作的室內(nèi)高壓設(shè)備，其高壓開關(guān)的操作機(jī)構(gòu)必須用墻或金屬板與該開關(guān)隔離或裝有遠(yuǎn)方操作機(jī)構(gòu)；隔離室必須設(shè)有遮欄，遮欄的高度在（）m以上，安裝牢固并加鎖, A、1.2 B、1.5 C、1.7 D、2.0 答案：C 69、換流站不允許單人值班或（）。

A、監(jiān)護(hù)操作 B、遙控操作 C、單人操作 D、就地操作 答案：C 70、110kV電壓等級設(shè)備不停電時的安全距離為（）m。A、1.40 B、1.50 C、1.30 答案：B 71、在220 kV設(shè)備附近工作，人員與帶電設(shè)備距離為（）m時，設(shè)備可以不停電。

A、1.00 B、2.00 C、3.00 D、4.00 答案：C 72、戶外（）kV及以上高壓配電裝置場所的行車通道上，應(yīng)根據(jù)表2—2設(shè)置行車安全限高標(biāo)志。

A、10 B、35 C、110 答案：A 73、待用間隔（母線連接排、引線已接上母線的備用間隔）應(yīng)有名稱、編號，并列入（）管轄范圍。

A、運(yùn)行 B、檢修 C、調(diào)度 答案：C 74、封閉式組合電器引出電纜備用孔或母線的終端備用孔應(yīng)用（）封閉。

A、金屬擋板 B、專用器具 C、絕緣擋板 D、帶接地線的擋板 答案：B 75、在中性點(diǎn)接地系統(tǒng)中運(yùn)行的變壓器，其中性點(diǎn)應(yīng)視作（）。A、絕緣體 B、接地體 C、帶電體 答案：C 76、換流站閥廳未轉(zhuǎn)檢修前，人員（）進(jìn)入工作(巡視通道除外)。A、可以 B、視情況 C、嚴(yán)禁 答案：C 77、經(jīng)本單位批準(zhǔn)允許單獨(dú)巡視高壓設(shè)備的人員（）高壓設(shè)備時，不準(zhǔn)進(jìn)行其他工作，不得移開或越過遮欄。

A、單獨(dú)巡視 B、操作 C、維護(hù) 答案：A

78、室內(nèi)高壓設(shè)備發(fā)生接地時，不得接近故障點(diǎn)（）以內(nèi)。A、2m B、3m C、4m D、5m 答案： C 79、巡視（）設(shè)備，應(yīng)隨手關(guān)門。

A、室外 B、變電 C、室內(nèi) 答案：C 80、高壓室的鑰匙至少應(yīng)有3把，由（）負(fù)責(zé)保管。

A、運(yùn)行人員 B、變電站長 C、值班負(fù)責(zé)人 D、有權(quán)單獨(dú)巡視設(shè)備的人員 答案：A 81、值班運(yùn)行人員與調(diào)度員進(jìn)行倒閘操作聯(lián)系時，發(fā)令人和受令人應(yīng)先互報（）。

A、姓名和年齡 B、單位和職務(wù) C、時間和姓名 D、單位和姓名 答案：D 82、倒閘操作可以通過就地操作、遙控操作、程序操作完成。遙控操作、程序操作的設(shè)備應(yīng)滿足有關(guān)（）。

A、安全要求 B、安全條件 C、技術(shù)條件 答案：C 83、特別重要和復(fù)雜的倒閘操作，由熟練的運(yùn)行人員操作，（）負(fù)責(zé)人監(jiān)護(hù)。

A、運(yùn)行值班 B、技術(shù) C、工區(qū) 答案：A 84、用計算機(jī)開出的操作票應(yīng)與（）一致。A、手寫格式 B、典型操作票 C、五防裝置的程序 答案：A 85、操作票應(yīng)填寫設(shè)備的（）。

A、名稱 B、編號 C、雙重名稱 答案：C 86、操作設(shè)備的命名、編號、（），旋轉(zhuǎn)方向、切換位置的指示及設(shè)備相色等的標(biāo)志應(yīng)清晰明顯。

A、接地標(biāo)識 B、分合指示 C、禁止標(biāo)志 答案：B 87、停電操作必須按照（）的順序依次進(jìn)行。

A、開關(guān)、負(fù)荷側(cè)刀閘、電源側(cè)刀閘； B、開關(guān)、電源側(cè)刀閘、負(fù)荷側(cè)刀閘；C、負(fù)荷側(cè)刀閘、電源側(cè)刀閘、開關(guān)； D、電源側(cè)刀閘、開關(guān)、負(fù)荷側(cè)刀閘 答案：A 88、監(jiān)護(hù)操作時，操作人在操作過程中（）。

A、經(jīng)本站站長批準(zhǔn)，可以進(jìn)行沒有操作票的簡單倒閘操作 B、不得有任何未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的操作行為

C、經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，可以進(jìn)行操作票上沒有列入的操作，但在操作過程應(yīng)大聲復(fù)誦，并全過程錄音 答案：B 89、操作中發(fā)生疑問時，應(yīng)立即停止操作，并向（）報告。A、調(diào)度 B、值長 C、發(fā)令人 答案：C 90、雷電時，一般不進(jìn)行倒閘操作，禁止（）倒閘操作 A、在就地進(jìn)行 B、進(jìn)行一切 C、程序 答案： A 91、裝卸高壓熔斷器，應(yīng)帶（）和絕緣手套。A、口罩 B、護(hù)目眼鏡 C、安全帶 答案：B 92、填寫好了但沒有執(zhí)行的操作票應(yīng)（）

A、立即銷毀 B、注明“作廢”后保存 C、注明“未執(zhí)行”后保存 答案：C 93、操作票要事先由（）連續(xù)編號，按順序使用。A、計算機(jī)生成 B、工區(qū)專責(zé)管理人員 C、變電站 答案：C 94、室內(nèi)全部停電的工作，系指本室內(nèi)高壓設(shè)備全部停電（包括架空線路與電纜引入線在內(nèi)），并且通至鄰接（）的門全部閉鎖。A、工具室 B、控制室 C、高壓室 答案：C 95、下列各項(xiàng)哪一項(xiàng)屬于保證安全的組織措施？（）A、驗(yàn)電和接地 B、工作監(jiān)護(hù)制度 C、懸掛標(biāo)示牌 答案：B 96、不直接在高壓設(shè)備上工作，但需將高壓設(shè)備停電或要做安全措施者應(yīng)填用（）工作票。

A、第一種 B、第二種 C、帶電作業(yè) 答案：A 97、帶電作業(yè)或與鄰近帶電設(shè)備距離小于表2－1規(guī)定的工作，應(yīng)填用（）工作票。

A、第一種 B、第二種 C、帶電作業(yè) 答案：C 98、一張工作票中，工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人和工作許可人三者不得互相（）。

A、頂替 B、代任 C、兼任 答案：C 99、一個（）只能發(fā)給一張工作票。

A、施工班組 B、施工單位 C、工作負(fù)責(zé)人 答案：C 100、在幾個電氣連接部分上依次進(jìn)行不停電的（）的工作，可以使用一張第二種工作票。

A、檢修 B、試驗(yàn) C、維護(hù) D、同一類型 答案：D 101、持線路或電纜工作票進(jìn)入變電站或發(fā)電廠升壓站進(jìn)行架空線路、電纜等工作，應(yīng)增填（）。

A、變電站（發(fā)電廠）工作票 B、工作票份數(shù) C、工作票內(nèi)容 答案：B 102、需要變更工作班成員時，須經(jīng)（）同意。

A、工作負(fù)責(zé)人 B、工作許可人 C、工作票簽發(fā)人 答案：A 103、非特殊情況不得變更工作負(fù)責(zé)人，如確需變更工作負(fù)責(zé)人應(yīng)（）。原、現(xiàn)工作負(fù)責(zé)人應(yīng)對工作任務(wù)和安全措施進(jìn)行交接。A、由原工作票簽發(fā)人將變動情況記錄在工作票簽發(fā)登記簿上 B、告知全體工作班人員并由新工作負(fù)責(zé)人將變動情況記錄在工作票上

C、由工作票簽發(fā)人同意并通知工作許可人，工作許可人將變動情況記錄在工作票上。答案：C 104、第一種工作票應(yīng)在工作（）預(yù)先送達(dá)運(yùn)行人員。

A、開始前 B、當(dāng)天 C、前一日 答案：C 105、工作票有破損不能繼續(xù)使用時，應(yīng)（）工作票。A、收回 B、終結(jié) C、補(bǔ)填新的 答案：C 106、工作票上所填安全措施是否（），是工作票簽發(fā)人的安全責(zé)任之一。

A、適當(dāng)和充足 B、正確完備 C、符合現(xiàn)場條件 答案：B 107、工作許可人對工作票內(nèi)容發(fā)生很小的疑問，也應(yīng)向（）詢問清楚。

A、工作票簽發(fā)人 B、工區(qū)領(lǐng)導(dǎo) C、工作負(fù)責(zé)人 答案：A 108、專責(zé)監(jiān)護(hù)人應(yīng)在工作前對被監(jiān)護(hù)人員交待安全措施，告知（）和安全注意事項(xiàng)。

A、質(zhì)量要求 B、危險點(diǎn) C、工作方法 答案：B 109、工作許可人應(yīng)會同工作負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場，對工作負(fù)責(zé)人指明帶電設(shè)備的（）和工作過程中的注意事項(xiàng)。

A、名稱 B、雙重名稱 C、位置 答案：C

110、工作票有效作用的起始時間是（）。

A、工作許可人和工作負(fù)責(zé)人在工作票上分別確認(rèn)、簽名的時間 B、計劃開工時間 C、簽發(fā)人簽發(fā)的時間 D、運(yùn)行單位收到工作票的時間 E、完成現(xiàn)場安全措施的時間 答案：A 111、所有工作人員（包括工作負(fù)責(zé)人）不許（）進(jìn)入、滯留在高壓室內(nèi)和室外高壓設(shè)備區(qū)內(nèi)。

A、帶頭 B、單獨(dú) C、因故 答案：B 112、工作票簽發(fā)人或工作負(fù)責(zé)人，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的安全條件、施工范圍、工作需要等具體情況，增設(shè)專責(zé)監(jiān)護(hù)人和確定（）。A、變更安全措施 B、被監(jiān)護(hù)的人員 C、工作流程 D、工作進(jìn)度 答案：B 113、專責(zé)監(jiān)護(hù)人臨時離開時，應(yīng)通知被監(jiān)護(hù)人員（），待專責(zé)監(jiān)護(hù)人回來后方可恢復(fù)工作。

A、由誰臨時代替 B、停止工作或離開工作現(xiàn)場 C、安全注意事項(xiàng)后方能離開 答案：B 114、工作間斷時，若無工作負(fù)責(zé)人或?qū)Ｘ?zé)監(jiān)護(hù)人（），工作人員不得進(jìn)入工作地點(diǎn)。

A、交待 B、宣布復(fù)工 C、帶領(lǐng) 答案：C 115、在工作間斷期間，若有緊急需要，運(yùn)行人員可在工作票未交回的情況下合閘送電，但應(yīng)（）方可執(zhí)行，并應(yīng)采取下列措施（略）。A、先檢查設(shè)備狀況可以運(yùn)行后 B、先通知工作負(fù)責(zé)人，在得到工作班全體人員已經(jīng)離開工作地點(diǎn)、可以送電的答復(fù)后 C、先在得到調(diào)度員的確切指令后 答案：B 116、電纜直埋敷設(shè)施工前應(yīng)先查清（），再開挖足夠數(shù)量的樣洞和樣溝，摸清地下管線分布情況，以確定電纜敷設(shè)位置。A、圖紙 B、電纜運(yùn)行記錄 C、歷史資料 答案：A 117、全部工作完畢后，清掃、整理現(xiàn)場，全體工作人員撤離工作地點(diǎn)，向運(yùn)行人員交待檢修、試驗(yàn)結(jié)果，共同檢查設(shè)備狀況、狀態(tài)，然后在工作票上填明工作結(jié)束時間。經(jīng)雙方簽名后，表示（）終結(jié)。A、工作 B、工作票 C、操作票 答案：A 118、工作終結(jié)后，待（）工作票方告終結(jié)。

A、會同運(yùn)行人員共同檢查設(shè)備狀況、狀態(tài)，經(jīng)雙方簽字后 B、拆除所有的接地線、拆除工作票上所列的臨時遮欄和標(biāo)示牌，恢復(fù)常設(shè)遮欄 C、工作票上臨時遮欄已拆除，標(biāo)示牌已取下，已恢復(fù)常設(shè)遮欄，未拉開的接地線、接地刀閘已匯報調(diào)度 答案：C 119、只有在同一停電系統(tǒng)的所有（）都已終結(jié)，并得到值班調(diào)度員或運(yùn)行值班負(fù)責(zé)人的許可指令后，方可合閘送電。A、工作 B、工作票 C、任務(wù) 答案：B 120、已終結(jié)的工作票、事故應(yīng)急搶修單應(yīng)保存（）。A、3個月 B、6個月 C、1年 答案：C 121、工作人員工作中正?；顒臃秶c35kV帶電設(shè)備的安全距離應(yīng)不小于（）m A、0.6 B、0.7 C、0.8 答案：A 122、工作人員工作中正常活動范圍與220kV帶電設(shè)備的安全距離應(yīng)不小于()m A、2.5 B、2.8 C、3.0 答案：C 123、在35kV及以下設(shè)備處工作，人體與帶電設(shè)備的距離小于表2-1規(guī)定的1m，但大于表4-1規(guī)定的0.6m，同時沒有絕緣擋板和安全遮欄，是否需要將設(shè)備停電？（）。

A、可以不停電 B、可以不停電，但必須有專人監(jiān)護(hù) C、應(yīng)停電 答案：C 124、檢修設(shè)備停電，可能來電側(cè)的刀閘操作把手必須（），確保不會誤送電。

A、懸掛標(biāo)示牌 B、鎖住 答案：B 125、雨雪天氣在室外進(jìn)行直接驗(yàn)電時應(yīng)該（）

A、戴絕緣手套 B、穿絕緣靴 C、增加監(jiān)護(hù)人 D、不許進(jìn)行 答案：D 126、驗(yàn)電器的伸縮式絕緣棒長度必須拉足，驗(yàn)電時手必須握在手柄處（）。

A、絕緣棒上 B、不得超過護(hù)環(huán) 答案：B 127、表示設(shè)備斷開和允許進(jìn)入間隔的信號，經(jīng)常接入的電壓表等，如果指示（），則禁止在設(shè)備上工作。A、發(fā)生變化 B、發(fā)生對應(yīng)變化 C、有電 答案：C 128、往電纜及電容器上裝設(shè)接地線前，應(yīng)（）放電。A、多次 B、逐相、充分 C、先短路，再 答案：B 129、對于可能送電至停電設(shè)備的各方面都應(yīng)裝設(shè)接地線或合上接地刀閘（裝置），所裝接地線與帶電部分應(yīng)考慮接地線（）仍符合安全距離的規(guī)定。

A、擺動時 B、移動時 答案：A 130、對于因平行或鄰近帶電設(shè)備導(dǎo)致檢修設(shè)備可能產(chǎn)生感應(yīng)電壓時，應(yīng)加裝工作接地線或工作人員使用個人保安線，但（）A、加裝的接地線應(yīng)登錄在工作票上，個人保安接地線由工作人員自裝自拆

B、加裝的接地線和個人保安接地線均由工作人員自裝自拆，但應(yīng)記錄在工作票上

C、加裝的接地線和個人保安接地線均應(yīng)登錄在工作票上 答案：A 131、檢修的母線被刀閘分成了在電氣上不相連的幾段，裝設(shè)接地線應(yīng)該怎么辦？（）

A、應(yīng)將各個可能來電側(cè)的部分接地短路，其余部分不必每段都接地 B、應(yīng)將可能產(chǎn)生感應(yīng)電的部分接個人保安接地線，其余部分不必每段都接地線

C、各段應(yīng)分別驗(yàn)電接地短路 答案：C 132、接地線應(yīng)采用三相短路式接地線，若使用分相式接地線時，應(yīng)設(shè)置（）接地端。

A、各自獨(dú)立的 B、三相合一的 C、短路式的 答案：B 133、裝設(shè)接地線應(yīng)先接（）端，接地線應(yīng)接觸良好，連接可靠。A、接地端，后接導(dǎo)體 B、導(dǎo)體端，后接接地 C、上端，后接下 答案：A 134、作為接地線的多股軟銅線，其截面不得小于（）mm2，同時應(yīng)滿足裝設(shè)地點(diǎn)短路電流的要求。A、10 B、16 C、25 答案：C 135、接地線應(yīng)使用（）線夾固定在導(dǎo)體上，嚴(yán)禁用纏繞的方法進(jìn)行接地或短路。

A、不銹鋼的 B、專用的 C、鋁質(zhì)的 答案：B 136、高壓回路上的工作，必須要拆除全部或一部分接地線后始能進(jìn)行工作時，應(yīng)征得（）方可進(jìn)行。工作完畢后立即恢復(fù)。A、運(yùn)行人員的許可 B、工作負(fù)責(zé)人的許可 C、運(yùn)行人員的許可（根據(jù)調(diào)度員指令裝設(shè)的接地線，應(yīng)征得調(diào)度員的許可）答案：C 137、在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點(diǎn)的開關(guān)和刀閘的操作把手上，均應(yīng)懸掛（）的標(biāo)示牌。

A、止步，高壓危險 B、禁止合閘，有人工作！C、禁止合閘，線路有人工作 答案：B 138、在顯示屏上進(jìn)行操作的開關(guān)和刀閘的（），均應(yīng)相應(yīng)設(shè)置“禁止合閘，有人工作！”或“禁止合閘，線路有人工作！”以及“禁止分閘！”的標(biāo)記。

A、操作處 B、操作把手上 C、操作機(jī)構(gòu)上 答案：A 139、高壓開關(guān)柜內(nèi)手車開關(guān)拉出后，在隔離帶電部位的擋板處應(yīng)設(shè)置（）的標(biāo)示牌。

A、“止步，高壓危險！” B、“在此工作” C、“禁止合閘，有人工作！”” 答案：A 140、在室外高壓設(shè)備上工作，應(yīng)在工作地點(diǎn)四周裝設(shè)圍欄，圍欄上懸掛適當(dāng)數(shù)量的“止步，高壓危險！”標(biāo)示牌，標(biāo)示牌應(yīng)朝向（）A、外面 B、里面 C、無規(guī)定 答案：B 141、在室外高壓設(shè)備上工作，應(yīng)在工作地點(diǎn)四周裝設(shè)圍欄，其出入口要圍至（）。

A、安全區(qū)域 B、臨近道路旁邊 C、檢修設(shè)備的架構(gòu)下面 答案：B 142、在室外架構(gòu)上工作，在鄰近其他可能誤登的帶電架構(gòu)上，應(yīng)懸掛（）的標(biāo)示牌。

A、“止步，高壓危險！” B、“禁止攀登，高壓危險！” 答案：B 143、線路的停、送電均應(yīng)按照值班調(diào)度員或線路（）的指令執(zhí)行。

A、工作票簽發(fā)人 B、工作負(fù)責(zé)人 C、工作許可人 答案：C 144、線路停電工作時，在線路開關(guān)和刀閘操作把手上均應(yīng)懸掛（）的標(biāo)示牌。A、“止步，高壓危險” B、“禁止合閘，線路有人工作！” C、“禁止合閘，有人工作” 答案：B 145、線路工作結(jié)束時，值班調(diào)度員應(yīng)得到工作負(fù)責(zé)人（包括用戶）的（）報告，確認(rèn)所有工作班組均已竣工，接地線已拆除，工作人員已全部撤離線路，并與記錄簿核對無誤后，方可下令拆除變電站或發(fā)電廠內(nèi)的安全措施，向線路送電。A、工作結(jié)束 B、恢復(fù)運(yùn)行 C、線路絕緣良好 答案：A 146、《安規(guī)》關(guān)于帶電作業(yè)所規(guī)定的各項(xiàng)數(shù)據(jù)只適用于在海拔（）的地區(qū)。

A、1000m以下 B、1000m以上 C、800m及以下 D、1000m及以下 答案：D 147、帶電作業(yè)工作票簽發(fā)人應(yīng)由（）擔(dān)任。

A、班組長 B、具備帶電作業(yè)資格、有帶電作業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員 C、經(jīng)過培訓(xùn)的人員 D、技術(shù)人員 答案：B 148、復(fù)雜或高桿塔帶電作業(yè)必要時應(yīng)增設(shè)（塔上）（）。A、工作負(fù)責(zé)人 B、監(jiān)護(hù)人 C、工作人員 答案：B 149、110kV等電位作業(yè)時，使用的絕緣操作桿絕緣有效長度不得小于（）m。

A、1.2 B、1.3 C、1.4 D、1.5 答案：B 150、35kV電壓等級絕緣操作桿的最小有效絕緣長度為（）m。A、1.0 B、0.9 C、1.2 答案：B 151、等電位帶電作業(yè)時，扣除人體短接的和零值的絕緣子片數(shù)后，220kV設(shè)備良好絕緣子片數(shù)不得少于（）片。A、7 B、8 C、9 D、10 答案：C 152、更換直線絕緣子串的作業(yè)，當(dāng)采用單吊線裝置時應(yīng)采取防止（）時的后備保護(hù)措施。

A、瓷瓶脫落 B、工具松動 C、導(dǎo)線脫落 D、人身墜落 答案： C 153、非特殊需要，不應(yīng)在跨越處下方或鄰近有電力線路或其它弱電線路的檔內(nèi)進(jìn)行帶電（）的工作。

A、架、拆線 B、清掃 C、檢測絕緣子 答案：A 154、等電位作業(yè)一般在（）kV、±125kV及以上電壓等級的電力線路和電氣設(shè)備上進(jìn)行。

A、63(66)B、110 C、220 答案：A 155、220kV電壓等級等電位作業(yè)中的最小組合間隙距離為（）m。A、1.8 B、2.1 C、2.4 答案：B 156、等電位作業(yè)人員沿絕緣子串進(jìn)入220kV強(qiáng)電場的作業(yè)，其組合間隙不得小于（）m。若不滿足規(guī)定，應(yīng)加裝保護(hù)間隙。A、2.2 B、2.1 C、2.0 D、1.9 答案：B 157、電位作業(yè)人員與地電位作業(yè)人員傳遞工具和材料時, 應(yīng)使用()進(jìn)行。

A、絕緣工具或絕緣繩索 B、工具與繩索 答案：A 158、在110kV電壓等級使用消弧繩斷、接的空載線路的最大長度為()km。

A、5 B、10 C、20 答案：B 159、帶電斷、接耦合電容器時，應(yīng)將其信號、接地刀閘合上，并應(yīng)停用（）。

A、對講機(jī)等通訊設(shè)備 B、接地保護(hù) C、接地刀閘的五防閉鎖 D、高頻保護(hù) 答案： D 160、用分流線短接開關(guān)時，該開關(guān)應(yīng)處于合閘位置，并取下（），鎖死跳閘機(jī)構(gòu)。A、操作機(jī)構(gòu) B、跳閘線圈 C、跳閘回路熔斷器 答案： C 161、使用帶電清掃機(jī)械帶電清掃作業(yè)人員應(yīng)站在上風(fēng)側(cè)位置作業(yè)，應(yīng)戴口罩、（）。

A、有色眼鏡 B、護(hù)目眼鏡 答案：B 162、在（）kV及以上電壓等級的帶電線路桿塔上及變電站構(gòu)架上作業(yè)，應(yīng)穿著靜電感應(yīng)防護(hù)服，導(dǎo)電鞋等防靜電感應(yīng)措施。A、110 B、220 C、330 答案：C 163、絕緣架空地線應(yīng)視為帶電體。在絕緣架空地線附近作業(yè)時，作業(yè)人員與絕緣架空地線之間的距離不應(yīng)小于（）m。

A、0.5 B、0.4 C、0.3 D、0.25 答案：B 164、用高架絕緣斗臂車作業(yè)時，斗中的人員應(yīng)正確使用（）和絕緣工具。

A、護(hù)目眼鏡 B、絕緣手套 C、安全帶 答案：C 165、絕緣斗臂車絕緣臂的有效絕緣長度：110kV電壓等級為（）m。

A、1.9 B、2.0 C、2.5 答案：B 166、220kV電壓設(shè)備圓弧形保護(hù)間隙的距離應(yīng)為（）m。A、0.8~0.9 B、0.7~0.8 C、0.9~1.0 答案：B 167、裝、拆保護(hù)間隙的人員應(yīng)穿全套（）。A、工作服 B、屏蔽服 答案：B 168、帶電檢測絕緣子檢測前，應(yīng)對（）進(jìn)行檢測，保證操作靈活，測量準(zhǔn)確。

A、檢測器 B、操作桿 答案：A 169、進(jìn)行低壓帶電作業(yè)時，必須穿絕緣鞋和（）工作服，并戴手套、安全帽和護(hù)目鏡，站在干燥的絕緣物上進(jìn)行。

A、全棉長袖 B、屏蔽 C、阻燃 答案：A 170、帶電工具房進(jìn)行室內(nèi)通風(fēng)時，應(yīng)在干燥的天氣進(jìn)行，并且室外的相對濕度不得高于()。通風(fēng)結(jié)束后，應(yīng)立即檢查室內(nèi)的相對濕度，并加以調(diào)控。

A、75% B、60% C、80% 答案：A 171、有缺陷的帶電作業(yè)工具應(yīng)及時修復(fù)，不合格的應(yīng)及時（），禁止繼續(xù)使用。

A、處理 B、報廢 C、修理 答案：B 172、帶電作業(yè)工具使用前應(yīng)根據(jù)（）校核機(jī)械強(qiáng)度，并滿足規(guī)定安全系數(shù)。

A、工作負(fù)荷 B、絕緣強(qiáng)度 C、氣象情況 答案：A 173、帶電作業(yè)工具使用前，應(yīng)用2500V及以上絕緣電阻表（搖表）或絕緣檢測儀進(jìn)行分段絕緣檢測（電極寬2cm，極間寬2cm），阻值應(yīng)不低于（）MΩ。

A、500 B、700 C、1000 答案：B 174、帶電作業(yè)工具的電氣預(yù)防性試驗(yàn)周期為每年一次，檢查性試驗(yàn)（）一次，兩次試驗(yàn)間隔半年。

A、每年 B、兩年 C、半年 答案：A, 175、屏蔽服衣褲任意兩端點(diǎn)之間的電阻值均不得大于（）Ω。A、18 B、20 C、25 答案：B 176、裝有SF6設(shè)備的配電裝置室和SF6氣體實(shí)驗(yàn)室，必須裝設(shè)（）通風(fēng)裝置。

A、雙套 B、對流 C、強(qiáng)力 答案：C 177、SF6配電裝置室及下方電纜層隧道的門上，應(yīng)設(shè)置（）的標(biāo)志。

A、當(dāng)心中毒 B、當(dāng)心窒息 C、注意通風(fēng) D、止步，高壓危險 答案：C 178、SF6配電裝置室的排風(fēng)機(jī)電源開關(guān)應(yīng)設(shè)置在（）A、變電站主控制室 B、配電裝置室門外 C、配電裝置室進(jìn)門處 D、適當(dāng)?shù)奈恢?答案：B 179、工作人員巡視SF6設(shè)備時發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)（）。A、立即報告 B、立即處理 C、作好記錄，向下一班交待清楚 答案：A 180、SF6設(shè)備解體檢修前，應(yīng)對SF6氣體進(jìn)行（）。根據(jù)有毒氣體的含量，采取安全防護(hù)措施。A、排放 B、沖洗 C、檢驗(yàn) 答案：C 181、從SF6氣體鋼瓶引出氣體時，必須使用減壓閥降壓。當(dāng)瓶內(nèi)壓力降至（）時，即停止引出氣體。

A、0.8個大氣壓 B、1個大氣壓 C、1.2 個大氣壓 答案：B，182、SF6設(shè)備發(fā)生防爆膜破裂時，應(yīng)（），并用汽油或丙酮擦拭干凈。

A、帶電搶修 B、作好記錄 C、停電處理 答案：C 183、SF6開關(guān)進(jìn)行（）時，禁止檢修人員在其外殼上進(jìn)行工作。A、檢修 B、維護(hù) C、操作 答案：C 184、檢修SF6電氣設(shè)備工作結(jié)束后，檢修人員應(yīng)（）。A、洗手 B、洗澡 C、吸氧氣 D、洗臉 答案：B 185、SF6氣瓶應(yīng)放置在陰涼干燥、通風(fēng)良好、（）專門場所。A、敞開的 B、門窗嚴(yán)密的 C、有人看管的 答案：A 186、低壓回路停電的安全措施之一：工作前應(yīng)（）。

A、驗(yàn)電 B、接地 C、裝設(shè)遮欄 答案：A 187、進(jìn)行繼電保護(hù)、安全自動裝置和儀表等及其二次回路的檢查試驗(yàn)時，需對高壓設(shè)備做安全措施的，應(yīng)填用（）工作票。A、第一種 B、第二種 C、帶電作業(yè) 答案：A 188、在對檢修設(shè)備執(zhí)行隔離措施時，需拆斷、短接和恢復(fù)同運(yùn)行設(shè)備有聯(lián)系的二次回路工作，應(yīng)填用（）票。

A、第一種工作票 B、第二種工作票 C、二次工作安全措施票 答案：C 189、二次工作安全措施票的工作內(nèi)容及安全措施內(nèi)容由工作負(fù)責(zé)人填寫，由（）審核并簽發(fā)。A、工作票簽發(fā)人 B、技術(shù)人員或班長 C、工區(qū)專責(zé) 答案：B 190、二次工作人員在現(xiàn)場工作過程中，凡遇到異常情況（如直流接地）、或斷路器（開關(guān)）跳閘、閥閉鎖時，不論與本身工作是否有關(guān)，應(yīng)立即（），保持現(xiàn)狀待查。

A、向領(lǐng)導(dǎo)匯報 B、采取相應(yīng)措施 C、停止工作 答案：C 191、在全部或部分帶電的運(yùn)行屏（柜）上進(jìn)行工作時，應(yīng)（）A、在工作票的備注欄注明帶電部分，并嚴(yán)格執(zhí)行工作安全交底。B、將檢修設(shè)備與運(yùn)行設(shè)備前后以明顯的標(biāo)志隔開 C、加派專責(zé)監(jiān)護(hù)人進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)護(hù) 答案： B 192、在繼電保護(hù)裝置、安全自動裝置及自動化監(jiān)控系統(tǒng)屏（柜）上或附近進(jìn)行打眼等振動較大的工作時，應(yīng)采取防止運(yùn)行中設(shè)備誤動作的措施，（）向調(diào)度申請，經(jīng)值班調(diào)度員或運(yùn)行值班負(fù)責(zé)人同意，將保護(hù)暫時停用。

A、必要時 B、必須 C、應(yīng)事先 答案：A 193、在繼電保護(hù)、安全自動裝置及自動化監(jiān)控系統(tǒng)屏間的通道上搬運(yùn)或安放試驗(yàn)設(shè)備時，要與（）保持一定距離。

A、檢修設(shè)備 B、運(yùn)行設(shè)備 C、通道 答案：B 194、在帶電的電流互感器二次回路工作時，禁止將電流互感器二次側(cè)（）。

A、接地 B、短路 C、開路 答案：C 195、短路電流互感器二次繞組，應(yīng)使用短路片或（），嚴(yán)禁用導(dǎo)線纏繞。

A、裸絞線 B、絕緣導(dǎo)線 C、短路線 答案：C 196、在帶電的電壓互感器二次回路上工作時，必須有專人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁將回路的（）接地點(diǎn)斷開。

A、安全 B、工作 C、臨時 答案：A 197、檢驗(yàn)繼電保護(hù)、安全自動裝置等二次設(shè)備的人員，不準(zhǔn)對（）的設(shè)備、信號系統(tǒng)、保護(hù)壓板進(jìn)行操作。A、運(yùn)行中 B、檢修中 C、備用 答案：A 198、檢驗(yàn)繼電保護(hù)、安全自動裝置等二次設(shè)備的人員，在取得（）的許可并在檢修工作盤兩側(cè)開關(guān)把手上采取防誤操作措施后，可以拉合檢修開關(guān)。

A、運(yùn)行人員 B、工作負(fù)責(zé)人 C、專責(zé)監(jiān)護(hù)人 答案：A 199、二次系統(tǒng)上的試驗(yàn)工作結(jié)束后，按（）逐項(xiàng)恢復(fù)同運(yùn)行設(shè)備有關(guān)的接線，拆除臨時接線。

A、工作負(fù)責(zé)人的指示 B、標(biāo)記 C、“二次工作安全措施票” D、圖紙 答案：C 200、開始高壓試驗(yàn)前，試驗(yàn)負(fù)責(zé)人應(yīng)向（）詳細(xì)布置試驗(yàn)中的安全注意事項(xiàng)，交待鄰近間隔的帶電部位，以及其他安全注意事項(xiàng)。A、試驗(yàn)操作人員 B、全體試驗(yàn)人員 C、當(dāng)班運(yùn)行人員 答案：B 201、高壓試驗(yàn)現(xiàn)場應(yīng)派人看守。被試設(shè)備兩端不在同一地點(diǎn)時，（）還應(yīng)派人看守。

A、人行通道 B、檢修工作區(qū) C、另一端 答案：C 202、高壓試驗(yàn)加壓前應(yīng)認(rèn)真檢查試驗(yàn)接線，使用規(guī)范的短路線，表計狀態(tài)均正確無誤，經(jīng)確認(rèn)后，通知所有人員（），并取得試驗(yàn)負(fù)責(zé)人許可，方可加壓。

A、各就各位 B、停止工作 C、離開被試設(shè)備 答案：C 203、試驗(yàn)結(jié)束時，試驗(yàn)人員應(yīng)拆除自裝的接地短路線，并對被試設(shè)備進(jìn)行檢查，恢復(fù)試驗(yàn)前的狀態(tài)，經(jīng)（）復(fù)查后，進(jìn)行現(xiàn)場清理。

A、工作許可人 B、監(jiān)護(hù)人 C、試驗(yàn)負(fù)責(zé)人 答案：C 204、使用攜帶型儀器在高壓回路上進(jìn)行工作，（）由兩人進(jìn)行。A、至少 B、只能 C、必須 答案：A 205、電壓表、攜帶型電壓互感器和其他高壓測量儀器接入高壓回路應(yīng)使用耐高壓的絕緣導(dǎo)線，導(dǎo)線長度應(yīng)盡可能縮短，不準(zhǔn)（）。

A、有接頭 B、折彎 C、用其它物品支撐 答案：A 206、使用非金屬外殼的攜帶型儀器時，外殼應(yīng)（）。A、接地 B、與地絕緣 C、加以屏蔽 答案：B 207、使用攜帶型儀器在高壓設(shè)備上測量時，儀器的布置應(yīng)使工作人員距（）不小于《安規(guī)》表2-1規(guī)定的設(shè)備不停電時的安全距離。A、測量裝置 B、被測設(shè)備 C、帶電部位 答案：C 208、使用鉗型電流表測量，（）時，要特別注意保持頭部與帶電部分的安全距離。

A、夾住導(dǎo)體 B、觀測表計 C、離開導(dǎo)體 答案：B 209、當(dāng)系統(tǒng)有一相接地時，（）使用鉗形電流表測量高壓電纜各相電流。

A、應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)的人員 B、嚴(yán)禁 C、應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)才可以 答案：B

210、鉗形電流表應(yīng)保存在（）室內(nèi)，使用前要擦拭干凈。A、干燥的 B、通風(fēng)的 C、有采暖設(shè)備的 D、有空調(diào)的 答案：A

211、使用搖表測量高壓設(shè)備絕緣，（）進(jìn)行。A、可由一人 B、應(yīng)由兩人 C、不得由兩人 答案：B

212、在有感應(yīng)電壓的線路上測量絕緣時，必須將（）線路同時停電，方可進(jìn)行。

A、相關(guān) B、鄰近C、交叉 答案：A

213、填用電力電纜第一種工作票的工作應(yīng)經(jīng)（）的許可。A、工作負(fù)責(zé)人 B、運(yùn)行值班員 C、調(diào)度 答案：C

214、變配電站的鑰匙與電力電纜附屬設(shè)施的鑰匙應(yīng)由（）嚴(yán)格保管，使用時要登記。A、班長 B、專人 C、站長 答案：B

215、硬路面面層破碎可使用小型機(jī)械設(shè)備，但應(yīng)加強(qiáng)（），不得深入土層。

A、聯(lián)系 B、檢查 C、監(jiān)護(hù) 答案：C

216、電纜溝槽開挖時，應(yīng)將路面鋪設(shè)材料和泥土（），堆置處和溝槽應(yīng)保持通道供施工人員正常行走。A、靠墻堆置 B、混合堆置 C、分別堆置 D、用圍欄圍起 答案：C

217、電纜頭懸吊時不得使接頭盒受到（）。A、壓力 B、拉力 C、扭力 答案：B

218、移動電纜接頭一般應(yīng)停電進(jìn)行。如必須帶電移動，應(yīng)先調(diào)查該電纜的歷史記錄，再由有經(jīng)驗(yàn)的施工人員，在（）統(tǒng)一指揮下，平正移動。

A、工作負(fù)責(zé)人 B、班長 C、專人 答案：C

219、鋸電纜以前，應(yīng)與電纜走向圖圖紙核對相符，并使用專用儀器（如感應(yīng)法）確切證實(shí)電纜無電后，用（）釘入電纜芯后，方可工作。

A、絕緣棒 B、接地的帶絕緣柄的鐵釬 C、鐵釬 答案：B 220、工作人員撤離電纜井或隧道后，應(yīng)立即（）A、加裝紅燈 B、留人看守 C、將井蓋蓋好。答案：C 221、進(jìn)入電纜井、電纜隧道前，應(yīng)先用吹風(fēng)機(jī)排除濁氣，再用（）檢查井內(nèi)或隧道內(nèi)的易燃易爆及有毒氣體的含量是否超標(biāo)，并作好記錄。

A、氣體檢測儀 B、儀表 C、小動物 答案：A 222、用攜帶型火爐或噴燈時，火焰與帶電部分的距離：電壓在10kV以上者，不得小于（）。A、1.5m B、2.5m C、3m 答案：C 223、電纜施工完成后應(yīng)將穿越過的（）進(jìn)行封堵，以達(dá)到防水或防火的要求。

A、孔洞 B、電纜溝 C、人孔 答案：A 224、在樓板和結(jié)構(gòu)上打孔或在規(guī)定地點(diǎn)以外安裝起重滑車或堆放重物等，應(yīng)事先經(jīng)過本單位有關(guān)（）的審核許可。A、技術(shù)部門 B、安監(jiān)部門 C、保衛(wèi)部門 答案：A 225、規(guī)定放置重物及安裝滑車的地點(diǎn)應(yīng)標(biāo)以明顯的標(biāo)記（）。

A、標(biāo)出名稱和使用方法 B、標(biāo)出重物重量和注意事項(xiàng) C、標(biāo)出界限和荷重限度 答案：C 226、變電站（生產(chǎn)廠房）內(nèi)外工作場所的井、坑、孔、洞或溝道，應(yīng)覆以（）與而堅(jiān)固的蓋板。在檢修工作中如需將蓋板取下，應(yīng)設(shè)臨時圍欄。

A、略高于地面 B、地面齊平C、低于地面 答案：B 227、所有升降口、大小孔洞、樓梯和平臺，應(yīng)裝設(shè)不低于高（）的欄桿和不低于100mm高的護(hù)板。如在檢修期間需將欄桿拆除時，應(yīng)裝設(shè)臨時遮欄，并在檢修結(jié)束時將欄桿立即裝回。A、1050mm B、1200mm C、1100mm 答案：A 228、臨時遮欄應(yīng)由上、下兩道橫桿及欄桿柱組成。上桿離地高度為1050～1200mm，下桿離地高度為500～600mm，并在欄桿下邊設(shè)置（）的高度不低于 180mm 的擋腳板。原有高度1000mm的欄桿可不作改動。

A、嚴(yán)密固定 B、簡易安裝 C、方便拆卸 答案：A 229、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、場（廠）內(nèi)專用車輛]，在使用前應(yīng)經(jīng)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，取得合格證并制訂安全使用規(guī)定和（）。

A、到期報廢制度 B、定期抽查檢修制度 C、定期檢驗(yàn)維護(hù)制度 答案：C 230、特種設(shè)備在投入使用前或者投入使用后（），使用單位應(yīng)當(dāng)向直轄市或者設(shè)有區(qū)的市的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門登記。A、30日內(nèi) B、30日后 C、60日內(nèi) 答案：A 231、直流輸電系統(tǒng)正常運(yùn)行時，人員進(jìn)入閥廳巡視走道（）耳罩。

A、應(yīng)佩戴 B、禁止佩戴 C、宜佩戴 答案：C 232、在戶外變電站和高壓室內(nèi)搬動梯子、管子等長物，應(yīng)（）搬運(yùn)，并與帶電部分保持足夠的安全距離。

A、兩人直放 B、兩人放倒 C、兩人抬著 D、一人扛著 答案：B 233、機(jī)器的（）應(yīng)裝有防護(hù)罩或其他防護(hù)設(shè)備（如柵欄），露出的軸端應(yīng)設(shè)有護(hù)蓋，以防絞卷衣服。A、起動部分 B、轉(zhuǎn)動部分 C、電源接線 答案：B 234、禁止在機(jī)器轉(zhuǎn)動時，從聯(lián)軸器（靠背輪）和齒輪上取下防護(hù)罩或其他（）。

A、防護(hù)設(shè)備 B、聯(lián)動設(shè)備 C、接地設(shè)備 答案：A 235、上爬梯應(yīng)逐檔檢查爬梯是否牢固，上下爬梯應(yīng)抓牢，并（）兩手同時抓一個梯階。

A、必須 B、不準(zhǔn) C、宜 答案：B 236、所有電氣設(shè)備的（）均應(yīng)有良好的接地裝置。使用中不準(zhǔn)將接地裝置拆除或?qū)ζ溥M(jìn)行任何工作。A、金屬外殼 B、裸露部分 C、絕緣部分 答案：A 237、遇有電氣設(shè)備著火時，應(yīng)立即將有關(guān)設(shè)備的（），然后進(jìn)行救火。

A、保護(hù)停用 B、電源切斷 C、開關(guān)斷開 答案：B 238、工作場所的照明，應(yīng)該保證（）。

A、完好無缺 B、足夠的亮度 C、安全可靠 答案：B 239、使用工具前應(yīng)進(jìn)行檢查，機(jī)具應(yīng)按其()和銘牌的規(guī)定使用，不準(zhǔn)使用已變形、已破損或有故障的機(jī)具。

A、使用場所 B、出廠說明書 C、適用范圍 答案：A 240、不準(zhǔn)（）或用單手掄大錘，周圍不準(zhǔn)有人靠近。狹窄區(qū)域，使用大錘應(yīng)注意周圍環(huán)境，避免反擊力傷人。

A、戴防護(hù)眼鏡 B、戴安全帽 C、戴手套 答案：C 241、鑿子（）部分有傷痕不平整、沾有油污等，不準(zhǔn)使用。A、手握的 B、被錘擊 C、刃口 答案：B

242、使用鋸床時，工件應(yīng)夾牢，長的工件應(yīng)（）墊牢，并防止工件鋸斷時傷人。A、一頭 B、兩頭 C、全部 答案：B

243、砂輪應(yīng)裝有用（）制成的防護(hù)罩，其強(qiáng)度應(yīng)保證當(dāng)砂輪碎裂時擋住碎塊。

A、鋼板 B、塑料 C、樹脂纖維 答案：A

244、用砂輪磨工具時應(yīng)使火星（）。

A、向上 B、向下 C、兩側(cè) 答案：B

245、使用無齒鋸時操作人員應(yīng)站在鋸片的（），鋸片應(yīng)緩慢地靠近被鋸物件，不準(zhǔn)用力過猛。

A、正面 B、側(cè)面 C、后面 答案：B

246、電氣工具和用具使用時應(yīng)按有關(guān)規(guī)定接好剩余電流動作保護(hù)器（漏電保護(hù)器）和（）。

A、電源線 B、接地線 C、試驗(yàn)設(shè)備 答案：B 247、使用電氣工具時，不準(zhǔn)提著電氣工具的導(dǎo)線或（）。A、金屬部分 B、外殼部分 C、轉(zhuǎn)動部分 答案：C 248、在梯子上使用電氣工具，應(yīng)做好防止()的安全措施。A、感電墜落 B、物品墜落 C、梯子滑脫 答案：A 249、電氣工具和用具的（）不準(zhǔn)接觸熱體，不要放在濕地上，并避免載重車輛和重物壓在電線上。A、電線 B、外殼 C、插頭

答案：A 250、電動工具應(yīng)做到“（）”。

A、一機(jī)一保護(hù) B、一機(jī)一閘 C、一機(jī)一閘一保護(hù) 答案：C 251、長期停用或新領(lǐng)用的電動工具應(yīng)用的（）兆歐表測量其絕緣電阻，如帶電部件與外殼之間的絕緣電阻值達(dá)不到2MΩ，應(yīng)進(jìn)行維修處理。

A、250V B、500V C、1000V 答案：B 252、在潮濕或含有酸類的場地上應(yīng)使用帶絕緣外殼的工具，并裝設(shè)額定動作電流不大于()一般型（無延時）的剩余電流動作保護(hù)器（漏電保護(hù)器），且應(yīng)設(shè)專人不間斷地監(jiān)護(hù)。A、10mA B、20mA C、30mA 答案：A 253、禁止用汽油或（）洗刷空氣濾清器以及其他空氣通路的零件。

A、酒精 B、清水 C、煤油 答案：C 254、空壓機(jī)（）處不得有人工作，儲氣罐放置地點(diǎn)應(yīng)通風(fēng)，且禁止日光曝曬或高溫烘烤。

A、出氣口 B、輸氣管 C、進(jìn)風(fēng)閥 答案：A 255、不熟悉風(fēng)動工具使用方法和修理方法的（），不準(zhǔn)擅自使用或修理風(fēng)動工具。

A、外來人員 B、管理人員 C、工作人員

答案：C 256、只有在（）時才可拆裝軟管。A、停止送風(fēng) B、斷開電源 C、正常送風(fēng)

答案：A 257、在特殊情況下需在帶壓和帶電的設(shè)備上進(jìn)行焊接時，應(yīng)采取安全措施，并經(jīng)本單位的（）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。A、分管生產(chǎn) B、主管生產(chǎn) C、所在部門

答案：A 258、禁止在（）的結(jié)構(gòu)或其他物體上進(jìn)行焊接。A、油漆未干 B、措施可靠 C、表面光滑

答案：A 259、在重點(diǎn)防火部位和存放易燃易爆場所附近及存有易燃物品的容器上使用電、氣焊時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定填用（），備有必要的消防器材。

A、第一種工作票 B、安全措施票 C、動火工作票 答案：C 260、電焊機(jī)的外殼必須可靠接地，接地電阻不得大于（）。A、2Ω B、4Ω C、8Ω 答案：B 261、禁止把氧氣瓶及（）放在一起運(yùn)送，也不準(zhǔn)與易燃物品或裝有可燃?xì)怏w的容器一起運(yùn)送。

A、SF6氣瓶 B、乙炔瓶 C、氮?dú)馄? 答案：B 262、氧氣瓶內(nèi)的壓力降到（），不準(zhǔn)再使用。用過的瓶上應(yīng)寫明“空瓶”。

A、0.05MPa B、0.1 MPa C、0.2 MPa 答案：C 263、使用中氧氣瓶和乙炔氣瓶的距離不得小于（）。A、5m B、8m C、10m 答案：A 264、使用中氧氣瓶和乙炔氣瓶的放置地點(diǎn)不準(zhǔn)靠近熱源，距明火（）以外。

A、5m B、8m C、10m 答案：C 265、一級動火區(qū)是指火災(zāi)危險性很大，發(fā)生火災(zāi)時后果（）的部位或場所。

A、不嚴(yán)重 B、很輕微 C、很嚴(yán)重 答案：C 266、應(yīng)在動火工作票上注明檢修工作票、工作任務(wù)單和事故應(yīng)急搶修單的（）。

A、編號 B、工作內(nèi)容 C、工作地點(diǎn) 答案：B 267、若動火工作與運(yùn)行有關(guān)，即需要運(yùn)行值班人員對設(shè)備系統(tǒng)采取隔離、沖洗等防火安全措施者，還應(yīng)多一份交（）收執(zhí)。

A、運(yùn)行單位 B、運(yùn)行單位主管領(lǐng)導(dǎo) C、運(yùn)行值班人員 答案：C 268、動火工作票經(jīng)批準(zhǔn)后由（）送交運(yùn)行許可人。A、工作票簽發(fā)人 B、工作負(fù)責(zé)人 C、專責(zé)監(jiān)護(hù)人 答案：B 269、動火工作票由動火（）填寫。A、工作票簽發(fā)人 B、工作負(fù)責(zé)人 C、工作許可人 答案：B 270、動火工作票的審批人、消防監(jiān)護(hù)人不得（）動火工作票。A、執(zhí)行 B、審批 C、簽發(fā) 答案：C 271、一級動火工作票應(yīng)提前辦理，一級動火工作票的有效期為（）。

A、24h B、48h C、120h

第五篇：系統(tǒng)運(yùn)維管理-計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范

信息服務(wù)管理規(guī)范

計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范

前言

《信息服務(wù)管理規(guī)范》依據(jù)《ISO/IEC20000：2005“信息技術(shù)——服務(wù)管理”》標(biāo)準(zhǔn)，及其它國家和行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)制訂。本規(guī)范為《信息服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的引導(dǎo)性文件?！缎畔⒎?wù)管理規(guī)范》分為10部分：

第一部分：總則

第二部分：計算機(jī)信息系統(tǒng)集成管理規(guī)范 第三部分：計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范 第四部分：軟件服務(wù)管理規(guī)范 第五部分：數(shù)據(jù)加工和處理管理規(guī)范 第六部分：內(nèi)容和增值服務(wù)管理規(guī)范 第七部分：數(shù)據(jù)庫服務(wù)管理規(guī)范 第八部分：電子商務(wù)服務(wù)管理規(guī)范 第九部分：信息化工程監(jiān)理規(guī)范 第十部分：其它專業(yè)類服務(wù)管理規(guī)范

目錄

前言----------------------------2 目錄----------------------------3 第三部分計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范----6 適用范圍------------6 2 規(guī)范性引用文件---6 3 定義和術(shù)語---------6

3.1 服務(wù)臺-------6 3.2 事件----------7 3.3 問題----------7 3.4 突發(fā)事件----7 4 要求------------------7 5 運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)類型----------------------------7

5.1 基礎(chǔ)服務(wù)----7 5.2 性能優(yōu)化服務(wù)----8 5.3 增值服務(wù)----------8 6.運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容---------------------------8

6.1 基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容-----------------------------8 6.2 性能優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容----------------------12 服務(wù)臺管理--------------14

7.1 服務(wù)臺功能 14

7.2 服務(wù)臺流程 15 7.3 優(yōu)先級------15 8 運(yùn)營和維護(hù)管理體系---------------------------16 9.運(yùn)營管理-----------17

9.1 運(yùn)營管理目標(biāo)----------------------------17 9.2 需求分析---17 9.3 運(yùn)營計劃---17 9.4 過程管理---17 9.5 協(xié)調(diào)與溝通 17 9.6 服務(wù)交付---18 10 維護(hù)管理----------18

10.1 維護(hù)管理目標(biāo)--------------------------18 10.2 需求分析19 10.4 溝通與協(xié)調(diào)-----------------------------19 10.5 問題管理20 10.7 維護(hù)確認(rèn)21 11 突發(fā)事件管理----21

11.1 評估與分類-----------------------------21 11.2 突發(fā)事件處理--------------------------21 管理機(jī)制----------21

第三部分計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理規(guī)范 適用范圍

本規(guī)范規(guī)定了提供計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)的各類組織實(shí)施計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)管理的范圍、目的、性質(zhì)和原則。

本規(guī)范適用于計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)活動涉及的各類組織。規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本規(guī)范，然而，鼓勵根據(jù)本規(guī)范達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)范。

《信息服務(wù)管理規(guī)范 第一部分：總則》 定義和術(shù)語

《信息服務(wù)管理規(guī)范 第一部分：總則》確立的以及下列定義和術(shù)語適用于本部分。

3.1 服務(wù)臺

信息服務(wù)單位設(shè)置的與用戶之間的接入點(diǎn)，負(fù)責(zé)記錄、分解、監(jiān)控運(yùn)營維護(hù)中的事件；受理投訴、意見、建議；與用戶溝通，提出事件的處理和解決方案及意見反饋等。

3.2 事件

計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營過程中發(fā)生的問題、故障等情況。

3.3 問題

影響計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營的各種需要解決的疑難、缺陷等。

3.4 突發(fā)事件

突然發(fā)生的、未曾預(yù)防的、需要立即處理的緊急事件、災(zāi)害事故等。要求

本部分遵循《信息服務(wù)管理規(guī)范 第一部分：總則》的一般原則和要求，重點(diǎn)描述計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容以及運(yùn)營和維護(hù)管理等。

計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)的一般原則和要求，參照《信息服務(wù)管理規(guī)范 第一部分：總則》執(zhí)行。

在計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)中，應(yīng)同時使用《信息服務(wù)管理規(guī)范 第一部分：總則》和本部分。

在計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)中，應(yīng)根據(jù)《信息服務(wù)管理規(guī)范 第一部分：總則》確立的原則和要求，制訂服務(wù)等級協(xié)議，劃分服務(wù)等級。運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)類型 5.1 基礎(chǔ)服務(wù)

確保計算機(jī)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)營，必須提供的基礎(chǔ)性的保障和維護(hù)工作。

5.2 性能優(yōu)化服務(wù)

計算機(jī)信息系統(tǒng)在運(yùn)營過程中，各項(xiàng)應(yīng)用（硬件基礎(chǔ)平臺、系統(tǒng)平臺、存儲平臺、應(yīng)用系統(tǒng)平臺、安全平臺等）、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的性能、效能的優(yōu)化、整合、評估等服務(wù)。

5.3 增值服務(wù)

保證計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營的高效能、高效益，最大限度的保護(hù)并延長已有投資，在原有基礎(chǔ)上實(shí)施進(jìn)一步的應(yīng)用拓展業(yè)務(wù)。

6.運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 6.1 基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容

6.1.1 物理環(huán)境管理和維護(hù)

Ⅰ.機(jī)房管理和維護(hù)

為保證機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備的安全、穩(wěn)定、無故障運(yùn)行，監(jiān)控機(jī)房的環(huán)境、監(jiān)測并定期檢查電源、通風(fēng)、接地等所有機(jī)房設(shè)施的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并報告問題和提出變更建議。a）電源管理：將電源有效分配到系統(tǒng)中不同的設(shè)備組件。應(yīng)考慮電源設(shè)備參數(shù)對設(shè)備的影響，如過壓、過流、浪涌、短路等。

b）等電位管理：應(yīng)設(shè)置配電系統(tǒng)、各類電子設(shè)備及附屬設(shè)施、防雷等的等電位體，并考慮靜電防護(hù)、感應(yīng)雷電可能形成的電磁脈沖和過電壓的干擾和毀壞等。

c）設(shè)備管理：計算機(jī)信息系統(tǒng)設(shè)備的日常運(yùn)行和管理、可靠性評價。d）環(huán)境管理：應(yīng)考慮機(jī)房內(nèi)通風(fēng)、溫度、濕度、灰塵、燈光等的配置；考慮機(jī)柜放置與冷卻效率和制冷單元熱點(diǎn)的關(guān)系；以及可能因功能擴(kuò)大引起的冷卻

效率問題等。e）災(zāi)害預(yù)防：應(yīng)考慮物理和自然災(zāi)害發(fā)生的可能性，制定應(yīng)急預(yù)案。

Ⅱ.其它管理和維護(hù)

a）布線系統(tǒng)管理和維護(hù)：監(jiān)控、診斷、分析設(shè)備間、弱電井等區(qū)域配線設(shè)備、線纜、信息插座等設(shè)施，及網(wǎng)絡(luò)通信線路的工作狀態(tài)和可能的故障狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并報告問題，提出維護(hù)建議，保證系統(tǒng)運(yùn)行的高可靠性和維護(hù)的高效率。

b）監(jiān)控系統(tǒng)管理和維護(hù)：監(jiān)控、診斷、分析門禁系統(tǒng)、各類監(jiān)控設(shè)備等的運(yùn)行狀態(tài)、參數(shù)變化、提示信息等，發(fā)現(xiàn)并報告問題，及時變更、維護(hù)，保證監(jiān)控系統(tǒng)的可靠性。

6.1.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理和維護(hù)

為保證路由設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、可靠性、可用性和可擴(kuò)展性，保證網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，定期評估網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的性能，制定故障維護(hù)預(yù)案，及時消除可能的故障隱患，制定應(yīng)急預(yù)案，保證網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的高可靠性、高可用性。

6.1.3 數(shù)據(jù)存儲設(shè)施

為保證數(shù)據(jù)存儲設(shè)施，如服務(wù)器設(shè)備、集群系統(tǒng)、存儲陣列、存儲網(wǎng)絡(luò)等，以及支撐數(shù)據(jù)存儲設(shè)施運(yùn)行的軟件平臺的安全性、可靠性和可用性，保證存儲數(shù)據(jù)的安全，定期評估存儲設(shè)施及軟件平臺的性能，確認(rèn)數(shù)據(jù)存儲的安全等級，制定故障應(yīng)急預(yù)案，及時消

除故障隱患，保障信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行。

6.1.4 系統(tǒng)平臺管理

為保證操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件、其它支撐系統(tǒng)應(yīng)用的軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等的安全性、可靠性和可用性；定期評估系統(tǒng)平臺的性能，制定系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案，及時消除故障隱患，保障信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行。

6.1.5 應(yīng)用系統(tǒng)管理和維護(hù)

保證在系統(tǒng)平臺上運(yùn)行的各類應(yīng)用軟件系統(tǒng)的安全性、可靠性和可用性，定期評估應(yīng)用軟件系統(tǒng)的性能、功能缺陷、用戶滿意度等，及時或與開發(fā)商溝通消除應(yīng)用系統(tǒng)可能存在的安全隱患和威脅、根據(jù)需求更新或變更系統(tǒng)功能。

6.1.6 數(shù)據(jù)管理和維護(hù)

數(shù)據(jù)管理是系統(tǒng)應(yīng)用的核心。為保證數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)交換的安全，定期評估數(shù)據(jù)的完整性、安全性、可靠性；制定備份、冗災(zāi)策略和數(shù)據(jù)恢復(fù)策略，消除可能存在的安全隱患和威脅。

Ⅰ.數(shù)據(jù)安全性管理和維護(hù)

a）安全評估。應(yīng)對數(shù)據(jù)的完整性、可靠性、可用性和保密性等要素進(jìn)行評估，制定數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)恢復(fù)策略，保證數(shù)據(jù)的安全。

b）數(shù)據(jù)訪問控制：應(yīng)制定數(shù)據(jù)訪問控制策略、訪問權(quán)限控制策略、非授權(quán)訪問處理策略，防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問、修改、移動、刪除、毀損等。

c）數(shù)據(jù)存儲與冗災(zāi)：應(yīng)制定數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)冗災(zāi)策略，評估數(shù)據(jù)存儲的安全性，保證數(shù)據(jù)存儲的完整性、可靠性；制定數(shù)據(jù)存儲事件處理預(yù)案；

d）數(shù)據(jù)通信安全：應(yīng)評估數(shù)據(jù)通信的安全性，制定數(shù)據(jù)通信的安全策略，保證數(shù)據(jù)的完整性、可靠性、保密性和不可抵賴性；制定數(shù)據(jù)通信應(yīng)急處理預(yù)案；

Ⅱ.媒介安全性管理和維護(hù)

應(yīng)制定媒介管理、權(quán)限策略，制定媒介泄露的處理策略，明確責(zé)任，保證數(shù)據(jù)保管的安全。

6.1.7 安全管理和維護(hù)

保證物理環(huán)境和系統(tǒng)運(yùn)行的安全，物理環(huán)境安全包括機(jī)房監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、災(zāi)害預(yù)防、等電位系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等等；系統(tǒng)運(yùn)行安全包括風(fēng)險評估、安全策略、安全機(jī)制、安全級別、病毒防護(hù)、補(bǔ)丁管理等等。定期檢查和評估可能的安全隱患、缺陷和威脅，制定安全恢復(fù)預(yù)案。

Ⅰ.風(fēng)險評估

應(yīng)對系統(tǒng)的安全威脅、脆弱性、漏洞進(jìn)行評估，對安全管理進(jìn)行評估，制定風(fēng)險應(yīng)對策略和風(fēng)險處理機(jī)制，及時消除或弱化風(fēng)險，并將殘余風(fēng)險控制在可控范圍內(nèi)。Ⅱ.安全策略

應(yīng)制定物理環(huán)境、基礎(chǔ)平臺、數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件、事件管理等的信息安全策略，實(shí)行信息安全教育，明確責(zé)任，采取相應(yīng)的安全措施，實(shí)施安全策略的綜合管理。

Ⅲ.安全級別

應(yīng)根據(jù)GB17859-1999《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分準(zhǔn)則》，評估安全等級，定義安全級別。

Ⅳ.安全機(jī)制

定義不同的安全機(jī)制，包括加密機(jī)制、訪問控制機(jī)制、身份認(rèn)證機(jī)制、數(shù)據(jù)完整性機(jī)制、數(shù)字簽名機(jī)制等，制定事件處理流程和機(jī)制，避免安全威脅和隱患。Ⅴ.數(shù)據(jù)交換

應(yīng)規(guī)劃建設(shè)數(shù)據(jù)安全交換平臺，保證內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)之間數(shù)據(jù)交換的安全。應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全交換、交換過程，保證數(shù)據(jù)的完整性、可靠性、安全性策略；制定數(shù)據(jù)交換事件處理預(yù)案，評估數(shù)據(jù)交換事件的影響。

Ⅵ.病毒防護(hù)

應(yīng)制定病毒防護(hù)和恢復(fù)策略，定期評估病毒影響，采取相應(yīng)的病毒防護(hù)措施；制定病毒事件處理預(yù)案。

Ⅶ.個人信息保護(hù)

應(yīng)建立個人信息保護(hù)管理機(jī)制，制定個人信息保護(hù)策略，對工作人員進(jìn)行個人信息保護(hù)宣傳和教育。制定個人信息保護(hù)事件處理預(yù)案。

6.1.8 子網(wǎng)管理和維護(hù)

子網(wǎng)是構(gòu)成系統(tǒng)的要素。定期評估子網(wǎng)的安全性、可靠性、可用性，消除可能存在的故障和安全隱患及對系統(tǒng)的威脅。

6.1.9 桌面管理

個人計算機(jī)終端及環(huán)境的可靠性、可用性、安全性管理。6.1.10 操作管理

日常操作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

6.2 性能優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

6.2.1 系統(tǒng)平臺性能評估

評估系統(tǒng)整體架構(gòu)的合理性、安全性、可靠性、可用性、可擴(kuò)展性，以及系統(tǒng)健壯性評估等。

6.2.2 應(yīng)用系統(tǒng)性能評估

評估支撐軟件、應(yīng)用軟件及其它應(yīng)用系統(tǒng)性能的安全性、可靠性、可用性，和功能缺陷等。

6.2.3 數(shù)據(jù)存儲和通信安全評估

評估數(shù)據(jù)的完整性、保密性、不可抵賴性；數(shù)據(jù)通信的安全策略；訪問控制策略，以及、安全隱患評估、數(shù)據(jù)交換安全性評估等。

6.2.4 系統(tǒng)整體安全性能評估

風(fēng)險評估及應(yīng)對策略、系統(tǒng)脆弱性檢測、非傳統(tǒng)安全隱患評估及應(yīng)對策略等。

6.2.5 系統(tǒng)安全平臺性能評估

評估安全防護(hù)體系架構(gòu)的合理性、安全防護(hù)體系自身的安全性、可靠性、可用性及存在的風(fēng)險；安全管理體系的合理性、可用性等。

6.2.6 業(yè)務(wù)整合

評估用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與信息技術(shù)整合的現(xiàn)狀和改進(jìn)措施。

6.3.1 規(guī)劃管理

主要包括：信息系統(tǒng)總體發(fā)展架構(gòu)；信息系統(tǒng)中長期建設(shè)、應(yīng)用、發(fā)展規(guī)劃；資源整合和規(guī)劃；IT治理模式；IT服務(wù)規(guī)劃；標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等。

6.3.2 可用性管理

優(yōu)化、設(shè)計、提高系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)（包括硬件基礎(chǔ)平臺、系統(tǒng)平臺、安全平臺、數(shù)據(jù)管理平臺等）的可用性、可靠性，降低系統(tǒng)TCO值。

6.3.3 核心應(yīng)用管理

計算機(jī)信息系統(tǒng)中核心技術(shù)、高端技術(shù)的應(yīng)用、部署、管理。

6.3.4 安全管理

系統(tǒng)安全的深層分析；安全防護(hù)體系、安全管理體系的優(yōu)化、設(shè)計等。

6.3.5 投資保護(hù)

信息系統(tǒng)建設(shè)的投資分析、TCO分析，根據(jù)規(guī)劃管理，制定投資策略等。

6.3.6 系統(tǒng)運(yùn)營策略和應(yīng)用拓展

分析系統(tǒng)需求影響和運(yùn)營效能，制定獲得最大效能的系統(tǒng)運(yùn)營策略、分析系統(tǒng)潛在的增值服務(wù)的可能性等。服務(wù)臺管理

計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)支持，由服務(wù)臺根據(jù)服務(wù)內(nèi)容實(shí)施。

7.1 服務(wù)臺功能

服務(wù)臺依據(jù)用戶需求、服務(wù)水平管理定義、服務(wù)能力定義、服務(wù)類型等，實(shí)施運(yùn)營和維護(hù)的日常管理。主要功能應(yīng)包括：

a）響應(yīng)用戶服務(wù)請求； b）事件處理的管理和協(xié)調(diào)； c）服務(wù)相關(guān)信息的發(fā)布； d）與用戶的溝通、協(xié)調(diào)；

e）意見反饋。

7.2 服務(wù)臺流程

a）服務(wù)優(yōu)先級確定； b）事件識別、分類； c）事件解決方案和處理； d）事件狀態(tài)追蹤和溝通； e）事件處理結(jié)果確認(rèn)； f）用戶滿意度評估； g）意見反饋。

服務(wù)臺的服務(wù)水平，應(yīng)根據(jù)以下三項(xiàng)評價： a）可用性（事件響應(yīng)、事件處理、人員素質(zhì)等）； b）技術(shù)能力（事件處理的服務(wù)能力）； c）用戶滿意度（事件處理的服務(wù)質(zhì)量）。

7.3優(yōu)先級

根據(jù)事件的影響和程度，確定事件處理的順序。

7.3.1 優(yōu)先級分類

應(yīng)根據(jù)以下二項(xiàng)分類：

a）影響：根據(jù)事件對業(yè)務(wù)的影響（一般業(yè)務(wù)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)，一個部門與多個部門等）； b）程度：業(yè)務(wù)運(yùn)行與恢復(fù)的緊急度。

7.3.2 優(yōu)先級確定

應(yīng)根據(jù)以下三項(xiàng)確定：

a）優(yōu)先級識別、分類、定義、排隊(duì)； b）依據(jù)定義、排隊(duì)人為判斷； c）不同優(yōu)先級事件的響應(yīng)時間定義。運(yùn)營和維護(hù)管理體系

應(yīng)構(gòu)建運(yùn)營和維護(hù)管理體系，整合、協(xié)調(diào)各類資源，提升運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)能力，保障計算機(jī)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。管理體系應(yīng)包括：

a）目標(biāo)和基本原則 b）管理策略和流程 c）人員、資源、技術(shù)管理 d）過程模式 e）業(yè)績跟蹤與評估 f）服務(wù)滿意度評估

9.運(yùn)營管理 9.1 運(yùn)營管理目標(biāo)

優(yōu)化信息服務(wù)成本，分散系統(tǒng)風(fēng)險，確?？鐝S商、跨平臺、異構(gòu)系統(tǒng)的運(yùn)營效率，滿足業(yè)務(wù)需求的增長和發(fā)展。

9.2 需求分析

應(yīng)識別、整合各類資源，分析、檢測系統(tǒng)性能，確定業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求，保證信息系統(tǒng)運(yùn)營與業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求的一致。

9.3 運(yùn)營計劃

應(yīng)根據(jù)運(yùn)營管理服務(wù)需求、業(yè)務(wù)需求、服務(wù)水平管理、服務(wù)能力管理，制定運(yùn)營管理計劃，確定管理流程，建立運(yùn)營管理體系，保證計算機(jī)信息系統(tǒng)安全、可靠、高效、合理成本運(yùn)營。

9.4 過程管理

在運(yùn)營管理服務(wù)中，應(yīng)采用過程模式，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)過程。

9.5 協(xié)調(diào)與溝通

在運(yùn)營管理服務(wù)中，應(yīng)經(jīng)常與用戶溝通和交流，聽取用戶的意見和建議，協(xié)調(diào)服務(wù)過程中的各種矛盾。

9.6 服務(wù)交付

9.6.1 運(yùn)行交付

計算機(jī)信息系統(tǒng)建成并投入運(yùn)營前，應(yīng)通過測試、驗(yàn)收，并經(jīng)過試運(yùn)行，保證交付信息服務(wù)單位運(yùn)營管理的系統(tǒng)安全、可靠、可用、穩(wěn)定。

9.6.2 過程交付

服務(wù)過程中或過程后交付用戶運(yùn)營時，應(yīng)： a）完整的管理文檔交付； b）完整的管理流程交付； c）管理培訓(xùn)完成；

d）系統(tǒng)安全、可靠、可用、穩(wěn)定。

9.7 服務(wù)評價

應(yīng)分階段評價運(yùn)營服務(wù)過程，并在服務(wù)結(jié)束后，整體評價運(yùn)營管理服務(wù)。維護(hù)管理 10.1 維護(hù)管理目標(biāo)

利用各種技術(shù)手段，檢測、監(jiān)控計算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行，分析、優(yōu)化系統(tǒng)性能，及時發(fā)現(xiàn)故障、處理故障，保證信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。

10.2 需求分析

識別、整合、定義、分類各類資源，檢測、分析系統(tǒng)性能，確定維護(hù)服務(wù)需求和范疇。

10.3 維護(hù)計劃

應(yīng)根據(jù)維護(hù)服務(wù)需求、業(yè)務(wù)需求、服務(wù)水平管理、服務(wù)能力管理，制定維護(hù)計劃，確定管理流程，建立維護(hù)體系。

10.4 溝通與協(xié)調(diào)

在維護(hù)服務(wù)中，應(yīng)隨時與用戶溝通、交流，了解可能的需求變更，聽取用戶的意見，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)過程。

10.5 問題管理

10.5.1 問題識別

應(yīng)監(jiān)測、記錄、識別、分析系統(tǒng)出現(xiàn)的或潛在的問題，建立問題處理流程，查找引起問

題的原因，降低系統(tǒng)運(yùn)營的風(fēng)險。

10.5.2 問題控制

應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)分類，確定問題的影響和程度，按照優(yōu)先級定義排隊(duì)，定義問題解決方案。

10.5.3 問題跟蹤

應(yīng)跟蹤問題處理流程，及時改進(jìn)和完善。

10.5.4 協(xié)調(diào)管理

在問題管理中，應(yīng)協(xié)調(diào)服務(wù)臺、變更管理和問題管理，促進(jìn)問題的預(yù)防、解決和管理。

10.6 維護(hù)方式

10.6.1 需求確定

依據(jù)用戶需求，確定計算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的類型、內(nèi)容，明確維護(hù)服務(wù)的目標(biāo)，和對服務(wù)能力的要求，建立維護(hù)服務(wù)管理流程。

10.6.2 維護(hù)支持

依據(jù)用戶需求，服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)管理流程，采取不同層次的維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持：

a）定期與非定期維護(hù)； b）遠(yuǎn)程維護(hù)； c）現(xiàn)場維護(hù)。

10.6.3 維護(hù)周期

應(yīng)實(shí)時、快速響應(yīng)用戶的維護(hù)請求。

10.7 維護(hù)確認(rèn)

維護(hù)工作完成后，經(jīng)用戶評價、確認(rèn)，簽署《維護(hù)完成確認(rèn)書》。

10.8 維護(hù)跟蹤

應(yīng)在維護(hù)工作完成后，跟蹤、監(jiān)測維護(hù)效果，及時改進(jìn)、彌補(bǔ)各類缺陷、不足。突發(fā)事件管理 11.1 評估與分類

應(yīng)識別、判斷、分析、檢測突發(fā)事件，根據(jù)事件的特點(diǎn)、性質(zhì)明確分類。

11.2 突發(fā)事件處理

a）制定突發(fā)事件預(yù)防預(yù)案； b）制定突發(fā)事件恢復(fù)預(yù)案；

c）根據(jù)突發(fā)事件類別判斷事件處理優(yōu)先級； d）執(zhí)行突發(fā)事件預(yù)案；

e）建立協(xié)調(diào)、溝通機(jī)制，有效處理突發(fā)事件； f）對突發(fā)事件處理實(shí)施跟蹤。管理機(jī)制

在運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)中，應(yīng)建立相應(yīng)的管理機(jī)制。應(yīng)包括： a）工作制度； b）人員規(guī)范； c）現(xiàn)場操作規(guī)程；

d）安全制度； e）員工培訓(xùn)計劃； f）其它相應(yīng)的管理規(guī)范