第一篇：裝維競(jìng)賽題庫
判斷題
1.單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，其LAN上行e8-C定制終端的上行鏈路具備QoS能力，優(yōu)先保障VOIP語音業(yè)務(wù)的上行鏈路。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 2.單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合，也適用于光纖入戶困難，單口SFU置于用戶家庭門口樓道，LAN上行e8-C定制終端置于用戶家庭內(nèi)部的情形。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 3.AP 外置型PON上行e8-C終端的上行接口為PON口 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 4.按照中國(guó)電信規(guī)范要求，機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)與接入方式有直接關(guān)系，只能與LAN上行的e8-C、e8-B 終端相結(jié)合，應(yīng)用于FTTB+LAN接入場(chǎng)景。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 5.單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，WLAN功能由SFU提供。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 6.單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，VOIP業(yè)務(wù)由電話機(jī)外接單口SFU的POTS口來實(shí)現(xiàn)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 7.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過程中不應(yīng)小于50mm；固定后不應(yīng)小于30mm。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 8.室外引入線敷設(shè)時(shí)，同路電桿檔的引入線不超過8對(duì)，超過時(shí)應(yīng)改用電纜引入（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 9.裝維作業(yè)過程中不能影響或中斷其他客戶的正常通訊（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A 10.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)線槽及其配件進(jìn)行組合，在切割直線槽時(shí)，可以分別處理線槽蓋和底槽。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 11.光纜分纖/分路箱只能在用戶室內(nèi)、外的墻壁上。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 12.對(duì)于緊急排障，要堅(jiān)持“先搶通，后修復(fù)”的原則。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A 13.蝶形引入光纜可以長(zhǎng)期浸泡在水中，一般適宜直接在地下管道中敷設(shè)（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 14.電纜問題中，本對(duì)芯線在電纜中間或接頭中間錯(cuò)接到另一對(duì)芯線上，稱地氣，也稱接地。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 15.采用縱包管方式對(duì)蝶形引入光纜進(jìn)行包扎保護(hù)，主要在光纜穿越墻洞、障礙物以及與其它線纜交叉處使用。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 16.PON中的ODN位于ONU和OLT之間，ODN全部由無源器件構(gòu)成，它具有無源分配功能（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A 17.ONU的認(rèn)證是針對(duì)PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，需要重新認(rèn)證。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 18.ODF架終端方式的優(yōu)點(diǎn)主要是調(diào)纖十分方便，并可使機(jī)房布局更加合理。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A 19.PON網(wǎng)絡(luò)由光線路終端（OLT）、光配線網(wǎng)（ODN）和光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）三大部分組成。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A 20.iTV技術(shù)是基于電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒體傳輸技術(shù)建立起來的一種新型的媒體信息服務(wù)技術(shù)，一般只能通過EPON接入的方式接入用戶。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 21.EPON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于傳輸網(wǎng)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 22.EPON使用TDM技術(shù)實(shí)現(xiàn)上下行數(shù)據(jù)在同一根光纖內(nèi)傳輸,互不干擾。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 23.EPON的接入方式采用N根光纖，2N個(gè)光收發(fā)器。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 24.EPON傳輸距離最遠(yuǎn)為10Km。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 25.ADSL面對(duì)較小的動(dòng)態(tài)范圍要求，而VDSL相對(duì)要復(fù)雜得多（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 26.流氓ONU，只能依賴于網(wǎng)管監(jiān)控判斷故障，客戶端裝維人員別無他法。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 27.單口SFU + LAN上行e8-C定制終端是FTTH主推的形態(tài)之一。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 28.E8-C前面板指示燈，PON熄滅，表示ONU鏈路已激活，PON閃爍，表示ONU正在試圖建立連接，常亮，標(biāo)識(shí)無法完成注冊(cè)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 29.因特殊情況無法按預(yù)約時(shí)間上門裝移機(jī)的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時(shí)間 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 30.裝維人員上門服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 31.資源不具備裝移機(jī)條件的，要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)通知客戶，同時(shí)裝維人員要詳細(xì)登記裝移機(jī)所需線路、設(shè)備資源情況，提交前后端相關(guān)部門定期進(jìn)行分析，條件成熟后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將潛在客戶變?yōu)閷?shí)際用戶 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 32.蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)主要牽引力應(yīng)直接加在光纜上 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 33.上門服務(wù)前全面落實(shí)“五個(gè)一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 34.接頭優(yōu)先使用接線子接續(xù)，接頭處須先用塑料套管套封，然后用防水膠布包扎封固 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 35.機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)用戶業(yè)務(wù)配置參數(shù)獨(dú)立存儲(chǔ)于UIM 卡（e 家終端卡）。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 36.機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)用需要建立或者改造原有卡管理平臺(tái)和寫卡系統(tǒng)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 37.按照中國(guó)電信規(guī)范要求，機(jī)卡分離家庭終端與接入方式無直接關(guān)系，因此可與不同上行方式的e8-C、e8-B 終端相結(jié)合，應(yīng)用于各種FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL 的接入場(chǎng)景中。
A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 38.ADSL2+、VDSL2或以太網(wǎng)上行的家庭網(wǎng)關(guān)同時(shí)支持ITMS和EMS的遠(yuǎn)程管理 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 39.家庭網(wǎng)關(guān)接收到軟交換發(fā)送的SIP消息中的From域?yàn)?“Anonymous”
A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B 105.以下3種主要的FTTB 環(huán)境下家庭終端產(chǎn)品形態(tài)，可覆蓋絕大部分的用戶場(chǎng)景，滿足用戶需求，包括：LAN 上行e8-C 終端、VDSL2 上行e8-C 終端、ADSL2+上行e8-C 終端。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 106.以下3 種主要的FTTH環(huán)境下家庭終端產(chǎn)品應(yīng)用方式，可覆蓋絕大部分的用戶場(chǎng)景，滿足用戶需求，包括：PON 上行e8-C 終端、AP 外置型PON 上行e8-C 終端（不含無線模塊）+無線AP、單口SFU+LAN 上行e8-C 終端 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 107.在光進(jìn)銅退環(huán)境下的家庭接入方式中，原則上20M 以上寬帶接入產(chǎn)品以FTTH接入方式為主。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 108.光進(jìn)銅退環(huán)境下的家庭接入方式分為FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三種。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 109.按照中國(guó)電信規(guī)范要求，在光進(jìn)銅退環(huán)境下建議通過FTTB+DSL方式提供20M以上帶寬接入產(chǎn)品。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 110.家庭網(wǎng)關(guān)（e8）軟件、固件不能提供Web等方式的本地升級(jí)，僅能通過TR069遠(yuǎn)程升級(jí)。
A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 111.家庭網(wǎng)關(guān)（e8）可以有兩個(gè)電信維護(hù)帳號(hào) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 112.家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備應(yīng)同時(shí)支持至少16個(gè)session，A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 113.家庭網(wǎng)關(guān)假設(shè)當(dāng)前限制接入的終端數(shù)為N，如果當(dāng)前已接入公網(wǎng)的終端不足N個(gè)，直接允許新的終端完成Internet的接入 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 114.家庭網(wǎng)關(guān)支持路由工作模式、橋接工作模式、橋接路由混合工作模式 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 115.VDSL2接口應(yīng)符合G.993.1標(biāo)準(zhǔn) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 116.ADSL2+接口應(yīng)符合G.992.3標(biāo)準(zhǔn) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 117.VDSL應(yīng)支持Fast和Interleave兩種通道的單延遲模式 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 118.ITMS和家庭網(wǎng)關(guān)（e8）之間的邏輯接口，采用SNMP協(xié)議通信 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 119.家庭網(wǎng)關(guān)（e8）和寬帶接入網(wǎng)的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太網(wǎng)、EPON、GPON等接入技術(shù) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 120.ITMS用于EPON/GPON上行家庭網(wǎng)關(guān)PON接口相關(guān)的物理層的配置及管理。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 121.一臺(tái)清指客戶辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)柜臺(tái)即可全部完成，即客戶辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)從開始到結(jié)束所需的所有環(huán)節(jié)均可在一個(gè)柜臺(tái)完成。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 122.停機(jī)保號(hào)指客戶申請(qǐng)永久停止使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)，但保留相關(guān)業(yè)務(wù)號(hào)碼。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 123.銷戶指客戶要求停止使用中國(guó)電信產(chǎn)品。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 124.移機(jī)指客戶要求變更寬帶或固定電話裝機(jī)地址。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 125.過戶指客戶將中國(guó)電信業(yè)務(wù)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)客戶使用。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 126.停機(jī)保號(hào)是指指客戶申請(qǐng)暫時(shí)停止使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)，但保留相關(guān)業(yè)務(wù)號(hào)碼。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 127.入網(wǎng)是指指客戶同意使用中國(guó)電信的產(chǎn)品，申請(qǐng)?zhí)柎a、建立賬戶，并承諾遵守相關(guān)協(xié)議和使用規(guī)則;營(yíng)業(yè)/客服人員在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)上提交客戶入網(wǎng)資料，并確認(rèn)生成服務(wù)關(guān)系。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 128.普通客戶固話、寬帶業(yè)務(wù)障礙線路、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)時(shí)限為24小時(shí) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 129.銀級(jí)卡客戶固話、寬帶業(yè)務(wù)障礙線路、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)時(shí)限為24小時(shí) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 130.金卡級(jí)客戶固話、寬帶業(yè)務(wù)障礙線路、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)時(shí)限為24小時(shí) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 131.對(duì)鉆石級(jí)、金卡級(jí)、銀卡級(jí)和普通會(huì)員客戶實(shí)行無區(qū)別的預(yù)約上門安裝服務(wù) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 132.室外引入線敷設(shè)時(shí)接頭優(yōu)先使用接線子接續(xù),且接頭處須先用塑料套管套封，然后用防水膠布包扎封固 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 133.客戶家中布線時(shí)ADSL線路與電源線、有線電視線路距離要在0.2m以上 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 134.家庭信息箱內(nèi)信號(hào)線與電源線需捆扎在一起走線。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 135.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過程中不應(yīng)小于50mm；固定后不應(yīng)小于30mm。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 136.室內(nèi)布線時(shí)，室內(nèi)線不超過5m時(shí)，室外皮線可直接引入室內(nèi) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 137.施工、維護(hù)上門服務(wù)前全面落實(shí)“五個(gè)一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 138.家庭室內(nèi)信息箱箱體內(nèi)可以多個(gè)設(shè)備疊放 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 139.蝶形引入光纜一般不適宜直接在地下管道中敷設(shè) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 140.室外引入線敷設(shè)時(shí)，同路電桿檔的引入線不超過8對(duì)，超過時(shí)應(yīng)改用電纜引入 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 141.在施工作業(yè)開始前，主動(dòng)向客戶說明電信服務(wù)的界面，預(yù)防可能發(fā)生的超出服務(wù)范圍問題
A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 142.在征得用戶同意后，安裝集團(tuán)公司規(guī)定的客戶端軟件最新版本，并將安裝文件在客戶電腦上作備份 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 143.障礙處理必須建立閉環(huán)管理流程，要求統(tǒng)一受理、統(tǒng)一派單、集中回訪 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 144.在障礙修復(fù)過程中，電纜障礙應(yīng)按照先調(diào)通后修復(fù)的原則，優(yōu)先恢復(fù)用戶業(yè)務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 145.工單必須實(shí)行電子化流程管理，其基本功能應(yīng)滿足集團(tuán)公司相關(guān)的差異化服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、流程管控、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析等要求。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 146.地（市）分公司及客戶端裝維中心每月要召開1 次質(zhì)量分析會(huì) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 147.對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)回訪失?。ㄎ唇与娫挘┖汀安粷M意”的客戶要進(jìn)行人工回訪 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 148.當(dāng)障礙處理與其他工作發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)修復(fù)障礙 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 149.裝維作業(yè)過程中不能影響或中斷其他客戶的正常通訊 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 150.地（市）分公司網(wǎng)運(yùn)部負(fù)責(zé)定期對(duì)裝維工作指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和考核 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 151.尊享E8寬帶安裝中，要將電腦和寬帶集線器相聯(lián)所使用的網(wǎng)線接頭類型為RJ11（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 152.自承式蝶形引入光纜在桿檔間敷設(shè)時(shí)，每個(gè)桿檔的至少一端需要做過渡終結(jié) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 153.自承式蝶形引入光纜在桿檔間敷設(shè)時(shí)，每個(gè)桿檔的兩端都需要做過渡終結(jié) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 154.直線槽線槽在跨越電力線或在墻面彎曲、凹凸處使用。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 155.直接將ONU裝入網(wǎng)絡(luò)箱連帶面板，注意ONU設(shè)備端口需朝上放置 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 156.在用戶處安裝時(shí)，E8-C和ONU設(shè)備可以堆疊擺放，有利于節(jié)省空間。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 157.在跳纖前，跳纖一般要求采用酒精棉球進(jìn)行擦試，如果是一根新的跳纖并帶有防塵冒，可以不進(jìn)行擦試就可以直接跳纖。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 158.在實(shí)際線路中ADSL的速率受線路質(zhì)量的影響很大。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 159.在入戶光纜布放完畢后，為確保光分配網(wǎng)（ODN）的光通道衰減值，不必對(duì)光鏈路進(jìn)行測(cè)試。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 160.在切割直線槽時(shí)，由于線槽蓋和底槽是配對(duì)的，一般不宜分別處理線槽蓋和底槽。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 161.在墻角的彎角處，光纜需留有一定的弧度，從而保證光纜的彎曲半徑，并用套管進(jìn)行保護(hù)。嚴(yán)禁將光纜貼住墻面沿直角彎轉(zhuǎn)彎。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 162.在每層豎井內(nèi)的弱電布線架內(nèi)安裝過路盒，用于光纜分線 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 163.在光纖接頭的制作過程中，光纖端面切除后，應(yīng)用酒精擦拭端面。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 164.在光網(wǎng)絡(luò)中，分光器可以無限制分光，只要能滿足用戶需求就行。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 165.在Windows XP中，在“命令提示符”窗口中輸入“ipconfig”即可看到本機(jī)的IP地址。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 166.在PON網(wǎng)絡(luò)中ONU的光纖接頭類型是LC。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 167.在FTTH模式下，只要SN 配置正確，ONU通電后用戶就可以撥號(hào)上網(wǎng)。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 168.在FTTH模式下，ONU的斷電將造成寬帶不通，但電話依然可以使用。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 169.在EPON技術(shù)中，各個(gè)ONU都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是不安全的。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 170.在ADSL中，傳輸距離越遠(yuǎn)，速率越高。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 171.用沾有無水酒精的紗布，數(shù)次擦拭光纖，去除涂覆屑確認(rèn)光纖未受損傷，不可用手指撫拭光纖上端，確認(rèn)光纖是否折斷。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 172.用戶端蝶形引入光纜統(tǒng)一采用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)必須規(guī)范、牢固。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 173.應(yīng)盡量在干凈的環(huán)境中制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭，并保持手指的清潔 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 174.應(yīng)該使用斜口鉗剝除光纖涂覆層。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 175.同一PON口下一個(gè)ONU可用的光纖總帶寬通常可以大于所有ONU用戶可能的帶寬總和 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 176.同一PON口下一個(gè)ONU可用的光纖總帶寬通常不大于所有ONU用戶可能的帶寬總和 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 177.一般來說在2公里內(nèi)，線路長(zhǎng)度對(duì)ADSL速率的影響不是太大，但超過2公里后，ADSL速率隨線路長(zhǎng)度的增加而急劇下降。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 178.線務(wù)員可以完全依賴于ONU的PON狀態(tài)燈判斷設(shè)備是否注冊(cè)至OLT。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 179.無線加密認(rèn)證方式中，開放式要比WPA-PSK更加安全可靠。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 180.我的E家光盤安裝時(shí)可以指定無線上網(wǎng)的SSID以及密碼。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 181.彎角線槽在內(nèi)側(cè)直角轉(zhuǎn)彎處使用。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 182.同一PON口下，各個(gè)ONU之間是互通的。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 183.通常情況下，配置E8-B終端的IP地址為：192.168.1.1。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 184.天花板內(nèi)可以采用明線方式直接敷設(shè)蝶形引入光纜，全程不間斷敷設(shè)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 185.天花板內(nèi)可以采用波紋管方式敷設(shè)蝶形引入光纜，全程不間斷敷設(shè)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 186.天花板內(nèi)敷設(shè)波紋管應(yīng)選擇合適的路由，防止被其它線路交叉、跨越、纏繞、壓迫。如果天花板內(nèi)有弱電線槽，也可將波紋管穿放于弱電線槽內(nèi) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 187.所有光纜都不需要進(jìn)行接地保護(hù)處理。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 188.雖然ADSL寬帶與電話共用一條線路，但是電話通并不意味著ADSL是好的。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 189.塑料穿管器是指材質(zhì)較軟、強(qiáng)度 一般的穿管牽引工具，適用于管徑較小或管孔內(nèi)有其它線纜的管道。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 190.水平波紋管敷設(shè)時(shí)，通常允許邊敷設(shè)波紋管，邊穿放光纜。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 191.室外明線布放跨越人行道時(shí)，高度不低于4.5m；跨越車行道時(shí)，高度不低于5.5m。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 192.使用穿管器必須從用戶室內(nèi)向樓道暗管（反向）穿通用戶暗管。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 193.使用穿管器必須從樓道向用戶端室內(nèi)暗管（正向）穿通用戶暗管。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 194.實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中的雙絞線，中間有很多的抽接頭，并不是一根就直接連接到用戶家里的，這對(duì)電容值的影響很大。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 195.入戶光纜從墻孔進(jìn)入戶內(nèi)，可以先將蝶形引入光纜扣入卡釘扣，然后再安裝、敲擊卡釘扣。
A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 196.如果用戶僅使用中國(guó)電信的ADSL業(yè)務(wù)，可以不必安裝語音分離器。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 197.全塑通信電纜芯線由金屬導(dǎo)線和絕緣層組成。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 198.切割刀刀面可以用無紡布進(jìn)行清潔。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 199.墻面波紋管敷設(shè)完成后，將自承式蝶形引入光纜穿放在波紋管中 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 200.普通寬帶用戶都是通過PPPoE方式上網(wǎng)的。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 201.普通電話業(yè)務(wù)（POTS）仍在原頻帶內(nèi)傳送，它經(jīng)由一低通濾波器和分離器插入到ADSL通路中。DSLAM設(shè)備電源中斷不影響正常的電話業(yè)務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 202.屏蔽雙絞線在雙絞線與外層絕緣封套之間有一個(gè)金屬層蔽層。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 203.屏蔽雙絞線是一種數(shù)據(jù)傳輸線，由四對(duì)不同顏色的傳輸線所組成，廣泛用于以太網(wǎng)路和電話線中。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 204.明敷引上光纜時(shí)應(yīng)選擇在較隱蔽的位置，在人接觸的部位，應(yīng)加裝 0.5m引上保護(hù)管。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 205.每一處自承式光纜的開剝點(diǎn)與S型固定件間預(yù)留10-15cm，施工完畢后，開剝點(diǎn)處用絕緣膠帶纏繞6圈，避免自承式蝶形引入光纜加強(qiáng)芯與纖芯脫離。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 206.拉線工序結(jié)束后，在樓層光分纖/分路箱一端預(yù)留1m余線，在用戶光纜終端盒一端預(yù)留
0.2m余線。冗余線纜要整理和保護(hù)好，盤線時(shí)要順著原來的旋轉(zhuǎn)方向，線圈直徑不要太小，用線卡固定在線槽、吊頂上或紙箱內(nèi)，做好標(biāo)注 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 207.拉線工序結(jié)束后，在樓層光分纖/分路箱一端預(yù)留0.5m余線，在用戶光纜終端盒一端預(yù)留 0.4m余線。冗余線纜要整理和保護(hù)好，盤線時(shí)要順著原來的旋轉(zhuǎn)方向，線圈直徑不要太小，用線卡固定在線槽、吊頂上或紙箱內(nèi)，做好標(biāo)注 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 208.開通ADSL業(yè)務(wù)的線對(duì)盡量不要靠近開通ISDN業(yè)務(wù)的線對(duì)，當(dāng) ADSL 線路長(zhǎng)度超過 2公里時(shí)，ISDN對(duì) ADSL 的上行速率影響較大。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 209.開剝自承式蝶形引入光纜，光纜開剝時(shí)要注意保護(hù)光纜纖芯，不要受到折壓，以免損傷纖芯
A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 210.絕緣不良障礙產(chǎn)生的段落很多，可以發(fā)生在交接箱、分線盒、室外引入線等。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 211.決定ADSL線路質(zhì)量的重要因素包括：線路長(zhǎng)度、線徑、噪聲、串?dāng)_。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 212.交接箱最主要的用途是充當(dāng)配線區(qū)的線路總匯，使饋線電纜和主干電纜之間實(shí)現(xiàn)交接。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 213.交換局到該局所屬的交接設(shè)備或直接配線的第一個(gè)分線設(shè)備之間的線路稱為主干電纜。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 214.將蝶形引入光纜牽引出管孔后，應(yīng)分別用手和眼睛確認(rèn)光纜引出段上是否有凹陷或損傷，如果有損傷，則重新牽引。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 215.簡(jiǎn)易POE安全可靠，可以方便安裝大大提高效率。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 216.架空自承式、墻壁釘固式等光纜直接入戶，在墻面孔或空調(diào)孔內(nèi)外兩側(cè)安裝過墻套管。蝶形引入光纜通過過墻套管穿放入戶。入戶光纜在墻體入戶處可以不用留有“滴水彎”。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 217.架空自承式、墻壁釘固式等光纜直接入戶，在墻面孔內(nèi)外兩側(cè)安裝過墻套管。蝶形引入光纜通過過墻套管穿放入戶。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 218.家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應(yīng)小于500mm。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 219.家庭信息箱的安裝位置應(yīng)在家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)，且宜盡量安裝在通風(fēng)、滿足家庭無線覆蓋和便于維護(hù)的地方。家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應(yīng)小于300mm。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 220.家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品支持三種升級(jí)方式，分別為本地手工升級(jí)、遠(yuǎn)程自動(dòng)升級(jí)、iManager網(wǎng)管升級(jí)
A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 221.光纖面板插座內(nèi)尾纖預(yù)留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光纜順勢(shì)盤留在光纖面板插座內(nèi)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 222.光終端盒接口的朝向根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)朝左，朝右，朝下、朝下四個(gè)方向。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 223.光纖在布線要注意彎曲半徑：正常時(shí)候，應(yīng)盡量保證彎曲半徑在光纜外徑的20倍以上，減少不必要的彎曲損耗 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 224.光纖通信比較容易受電磁干擾。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 225.光纖切割刀非常精密，一般來說只能切割已經(jīng)剝離涂覆層的纖絲，但也可以切割帶有涂覆層的纖絲。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 226.光纖接頭有很多型號(hào)，其中SC/PC表示方型斜面光纖接頭。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 227.光纖接頭有很多型號(hào)，其中FC/PC表示圓型平面光纖接頭。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 228.光纖的光功率大于設(shè)備的靈敏度時(shí)，一般不會(huì)對(duì)設(shè)備造成影響。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 229.光纜中填充石油膏的目的是為了防滑。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 230.光纜在經(jīng)過直線過路盒時(shí)可直線通過。在經(jīng)過轉(zhuǎn)彎處的過路盒時(shí)，需在過路盒內(nèi)余留30 cm,并綁扎成圈。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 231.光纜開剝時(shí)要注意保護(hù)光纜纖芯，不要受到折壓，以免損傷纖芯。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 232.光纜交接箱是一種為主干層光纜、配線層光纜提供光纜成端、跳接的交接設(shè)備。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 233.光接入網(wǎng)（OAN）的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)取決于光配線網(wǎng)（ODN）的結(jié)構(gòu)。通常ODN可歸納為單星型、樹型、總線型和環(huán)型等四種基本結(jié)構(gòu)，也就是PON的四種基本拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 234.管卡是波紋管分支處或管內(nèi)蝶形引入光纜引出處使用。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 235.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)線槽及其配件進(jìn)行組合，在切割直線槽時(shí)，可以分別處理線槽蓋和底槽。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 236.各光纖面板插座的盒體安裝高度：任何部位距地坪均為300mm。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 237.服務(wù)質(zhì)量 Quality of Service(簡(jiǎn)稱QoS)是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制, 用來解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題的一種技術(shù)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 238.光纜分纖/分路箱只能在用戶室內(nèi)、外的墻壁上。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 239.蝶形引入光纜適用于室內(nèi)及終端安裝等經(jīng)常需要彎曲光纜的情況，布線時(shí)可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的距離進(jìn)行裁剪，現(xiàn)場(chǎng)施工必須進(jìn)行熔纖，必須注意有效距離。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 240.蝶形引入光纜戶內(nèi)明線敷設(shè)，可分為線槽方式和釘固方式兩種 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 241.對(duì)于新裝工單，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回單即可，無需施工完畢就馬上電話回單，因?yàn)橹豢己耸欠癯瑫r(shí)，不用理會(huì)裝機(jī)歷時(shí)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 242.對(duì)于緊急排障，要堅(jiān)持“先搶通，后修復(fù)”的原則。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 243.釘固式敷設(shè)應(yīng)選擇不易受外力碰撞，安全的地方。采用釘固式時(shí)應(yīng)每隔 60cm 用塑料卡釘固定，必須注意不得損傷光纜，穿越墻體時(shí)應(yīng)套保護(hù)管 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 244.蝶形引入光纜可以長(zhǎng)期浸泡在水中，一般適宜直接在地下管道中敷設(shè) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 245.采用SN認(rèn)證方式的ONU,當(dāng)發(fā)現(xiàn)其版本不支持SN認(rèn)證方式時(shí)需對(duì)ONU進(jìn)行升級(jí)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 246.蝶形引入光纜暗管內(nèi)穿放時(shí)，施工人員需要兩端配合操作，一人在一端回收牽引，另一人在另一端送纜。牽引要?jiǎng)蛩儆昧Γ屠|要保持光纜平滑不扭曲。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 247.電纜問題中，本對(duì)芯線在電纜中間或接頭中間錯(cuò)接到另一對(duì)芯線上，稱地氣，也稱接地。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 248.電桿上裝設(shè)多溝隔電子的方位：應(yīng)裝在線路有下線的一側(cè)；線路兩側(cè)均有用戶時(shí)，應(yīng)在電桿兩側(cè)均裝設(shè)多溝隔電子。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 249.登錄ONU操作時(shí)，在WEB界面登錄ONU所用地址為136.17.1.1。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 250.當(dāng)自承式蝶形引入光纜從桿路上引下時(shí)，S型固定件連接C型拉鉤，自承式蝶形引入光纜加強(qiáng)芯在S型固定件上適度收緊，并做終結(jié)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 251.從市話交換局的總配線架的縱列（直列）起，經(jīng)一系列的線路和線路設(shè)施至用戶電話機(jī)的線路稱為用戶線路。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 252.采用縱包管方式對(duì)蝶形引入光纜進(jìn)行包扎保護(hù)，主要在光纜穿越墻洞、障礙物以及與其它線纜交叉處使用。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 253.家庭信息箱是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個(gè)多功能集成終端箱體。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 254.RJ45型插頭和網(wǎng)線有兩種連接方法，其中T568B線序?yàn)椋?/p>
1、橙白，2、橙，3、綠白，4、藍(lán)，5、藍(lán)白，6、綠，7、棕白，8、棕 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 255.PON中的ODN位于ONU和OLT之間，ODN全部由無源器件構(gòu)成，它具有無源分配功能 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 256.ONU的作用是為光接入網(wǎng)提供直接的或遠(yuǎn)端的用戶側(cè)接口，處于ODN的用戶側(cè)。ONU的主要功能是終結(jié)來自O(shè)DN的光纖，處理光信號(hào)，并為多個(gè)小企事業(yè)用戶和居民用戶提供業(yè)務(wù)接口 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 257.ONU的認(rèn)證是針對(duì)PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，需要重新認(rèn)證。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 258.ONU的認(rèn)證是針對(duì)PON板上的端口的，如果ONU更換了連接的PON口，需要重新認(rèn)證。
A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 259.ONU的接收光功率為-8dBm —-24dBm。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 260.ODN，即光纖分配網(wǎng)絡(luò)，包含光分路器、光纖光纜及光纜分線盒、光纜交接箱等一系列無源器件。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 261.ODF架終端方式的優(yōu)點(diǎn)主要是調(diào)纖十分方便，并可使機(jī)房布局更加合理。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 262.PON網(wǎng)絡(luò)由光線路終端（OLT）、光配線網(wǎng)（ODN）和光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）三大部分組成。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 263.iTV無線接入安裝，無線MODEN和USB無線網(wǎng)卡應(yīng)該放在高處，減少兩者之間的阻隔物（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 264.iTV機(jī)頂盒的復(fù)合視頻線應(yīng)插在電視機(jī)的視頻輸出口上。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 265.iTV安裝完成后，電視機(jī)是黑白顯示節(jié)目，是電視機(jī)高頻器壞了。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 266.ITMS平臺(tái)無法對(duì)E8-C設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 267.IPV6是下一版本的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，采用32位地址長(zhǎng)度，可不受限制提供地址。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 268.IPv6的IP地址由64位二進(jìn)制數(shù)字組成。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 269.iTV中提供了在節(jié)目播放時(shí)可以進(jìn)行暫停、后退等實(shí)時(shí)操作，這個(gè)功能的名稱是時(shí)移功能。
A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 270.iTV技術(shù)是基于電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒體傳輸技術(shù)建立起來的一種新型的媒體信息服務(wù)技術(shù)，一般只能通過EPON接入的方式接入用戶。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 271.FTTB模式又分為FTTB+LAN和FTTB+xDSL兩種方式。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 272.FTTB接入方式，從局端至用戶端全程使用光纖接入。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 273.EPON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于接入網(wǎng)。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 274.EPON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于傳輸網(wǎng)。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 275.EPON在實(shí)際應(yīng)用中傳輸距離可以大于20KM A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 276.EPON系統(tǒng)中采用雙纖技術(shù)解決數(shù)據(jù)上下行傳輸（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 277.EPON系統(tǒng)中，OUN到OLT的距離最大可以是20KM（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 278.EPON上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，其EPON上行e8-C定制終端上承載的高速上網(wǎng)、iTV和VOIP業(yè)務(wù)配置是自動(dòng)下發(fā)的。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 279.EPON上行e8-C定制終端的FTTH形態(tài)，WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制終端提供。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 280.EPON分配給每個(gè)ONU的上行接入帶寬由OLT控制決定。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 281.WiFi是觸點(diǎn)式開關(guān)，一般可以通過這個(gè)開關(guān)實(shí)現(xiàn)無線功能的打開和關(guān)閉 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 282.EPON的排故原則應(yīng)該先終端，后線路，即在定位故障時(shí)，要盡可能先從終端入手。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 283.EPON采用光纜接入，不受電磁干擾，雷雨天氣不需要關(guān)閉OUN電源。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 284.EPON(LAN)的寬帶是由一根網(wǎng)線接入到用戶家里,而固話是由另外一根電話皮線接入到用戶家里。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 285.E8-C上WPS按鈕是為了開關(guān)無線功能而設(shè)置的。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 286.E8-B終端一般為定制終端，多數(shù)情況下，出廠時(shí)根據(jù)集團(tuán)和省公司要求，已經(jīng)全部完成相關(guān)配置，最多只涉及裝維人員對(duì)無線功能的開啟 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 287.e8-B終端提供4個(gè)LAN口，LAN2口專門留給iTV使用，不能用來普通上網(wǎng)（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 288.E8-B MODEM的序列號(hào)（用于無線雙SSID、建檔捆綁）就是背面貼紙的設(shè)備標(biāo)識(shí)，一般取后10位。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 289.APC微球面研磨拋光，電信運(yùn)行商中應(yīng)用最廣泛。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 290.ADSL撥號(hào)用戶無需設(shè)置IP地址及DNS。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 291.ADSL（非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路）技術(shù)是利用現(xiàn)有的雙絞線資源，為用戶提供上、下行對(duì)稱傳輸速率的一種技術(shù)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 292.ADSL 的傳輸速率與傳輸距離的關(guān)系是: 傳輸距離越遠(yuǎn)，衰減越大，傳輸速率越低。傳輸距離與衰減成線性關(guān)系。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 293.EPON系統(tǒng)中測(cè)試下行光功率時(shí)，應(yīng)將光功率的測(cè)試波長(zhǎng)調(diào)至1490nm（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 294.在局域網(wǎng)中劃分VLAN，可以控制廣播域。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 295.在接入網(wǎng)中，如果全部由無源器件組成，不包括任何有源節(jié)點(diǎn)，則這種光接入網(wǎng)就是PON。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 296.在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，語音業(yè)務(wù)是在SFU上引出的。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 297.與OSI參考模型一樣，TCP（Transfer Control Protocol）/IP（Internet Protocol）協(xié)議（傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議）也分為七層。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 298.由于光纖上傳輸?shù)墓庑盘?hào)為不可見光，所以可以用肉眼直接觀看光口。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 299.由于采用波分復(fù)用技術(shù)，ONU隨時(shí)可以向OLT發(fā)送數(shù)據(jù)。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 300.無線接入網(wǎng)是以無線電技術(shù)（包括移動(dòng)通信、無繩電話、微波及衛(wèi)星通信等）為傳輸手段，連接起端局至用戶間的通信網(wǎng) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 301.目前使用的光纖可以分為單模光纖和多模光纖，由單模光纖的傳輸特性比多模光纖好，價(jià)格比多模光纖便宜，因而得到更廣泛的應(yīng)用。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 302.計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)系統(tǒng)一般指內(nèi)存儲(chǔ)器和外存儲(chǔ)器。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 303.光纖有單模式（single mode）和多模式（multimode）兩種，光纖的接口標(biāo)準(zhǔn)有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 304.光纖由纖芯和包層組成，為保證光的傳導(dǎo)，纖芯的折射率應(yīng)小于包層的折射率。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 305.光纖的衰減指的是光在光纖中傳輸時(shí)的能量損耗。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 306.當(dāng)光纜無條件直接到達(dá)用戶家庭時(shí)，在安裝環(huán)境許可的情況下，ONU 可以安裝在樓層的弱電豎井或其他合適的位置。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 307.當(dāng)穿管器順利穿通管孔后，把穿線器的一端與蝶形引入光纜連接起來（穿管器引線的端部和光纜端部相互纏繞10cm，并用絕緣膠帶包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷設(shè)有其他線纜，宜使用潤(rùn)滑劑，以防止損傷其他線纜 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 308.穿管器牽引線的端部和光纜端部用絕緣膠帶捆扎牢固，但不要包得太厚。為防止脫落，可采用多點(diǎn)纏繞的方式 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 309.當(dāng)ONU配置好SN號(hào)后并正確注冊(cè)認(rèn)證到OLT后，以后每次ONU開機(jī)后都不需要認(rèn)證了（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 310.當(dāng)ADSL線路長(zhǎng)度超過2公里時(shí)，ISDN對(duì)ADSL的上行速率影響較大。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 311.單模光纖用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的短距離傳輸。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 312.VDSL中對(duì)于對(duì)于6.5Mbit/s對(duì)稱或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非對(duì)稱，所覆蓋服務(wù)區(qū)半徑為1.2km。； A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 313.VDSL中對(duì)于對(duì)于13Mbit/s對(duì)稱或26Mbit/s/3.4Mbit/s非對(duì)稱，所覆蓋服務(wù)區(qū)半徑為500m； A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 314.VDSL中對(duì)于26Mbit/s對(duì)稱或52Mbit/s/6.4Mbit/s非對(duì)稱，所覆蓋服務(wù)區(qū)半徑約為300m A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 315.VDSL開銷和功耗都比ADSL大 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 316.VDSL的分組模式中不同業(yè)務(wù)和設(shè)備間的比特流被分成不同長(zhǎng)度、不同地址的分組包進(jìn)行傳輸；所有的分組包在相同的“信道”上，以最大的帶寬傳輸 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 317.STM也稱為時(shí)分復(fù)用（TDM），不同設(shè)備和業(yè)務(wù)的比特流在傳輸過程中被分配固定的帶寬
A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 318.ONU通過LLID來區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)，只接受屬于自己的數(shù)據(jù)。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 319.ONU未經(jīng)過分光器可以直連PON口。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 320.OLT與ONU間是明顯的點(diǎn)到多點(diǎn)連接，上行和下行信號(hào)傳輸發(fā)生在不同的波長(zhǎng)窗口中 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 321.OLT與ONU間是明顯的點(diǎn)到點(diǎn)連接，上行和下行信號(hào)傳輸發(fā)生在不同的波長(zhǎng)窗口中 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 322.OLT的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)側(cè)與本地交換機(jī)之間的接口，并經(jīng)一個(gè)或多個(gè)ODN與用戶側(cè)的ONU通信。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 323.OLT 與ONU 之間僅有光纖、光分路器等光無源器件，無需租用機(jī)房，無需配備電源，無需設(shè)備維護(hù)人員。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 324.ODN在OLT和ONU間提供光通道。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 325.ODN為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號(hào)功率的分配任務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 326.ODN饋線光纜就是用戶接入層光纜的主干光纜。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 327.MAC地址實(shí)際上就是設(shè)備的IP地址。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 328.G.652光纖稱為常規(guī)單模光纖，其特點(diǎn)是在波長(zhǎng)1.31μm處色散為零，系統(tǒng)的傳輸距離一般只受損耗的限制。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 329.FTTH接入模式中語音業(yè)務(wù)采用的協(xié)議是H.248。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 330.EPON系統(tǒng)主要由OLT、ONU及ODN網(wǎng)絡(luò)三部分組成。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 331.EPON系統(tǒng)中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波長(zhǎng)進(jìn)行雙向傳輸。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 332.EPON系統(tǒng)可提供的業(yè)務(wù)類型主要是語音業(yè)務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 333.EPON系統(tǒng)可提供的業(yè)務(wù)類型主要包括語音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 334.EPON使用TDM技術(shù)實(shí)現(xiàn)上下行數(shù)據(jù)在同一根光纖內(nèi)傳輸,互不干擾。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 335.EPON目前可以提供上下行對(duì)稱的1.25Gbps的帶寬 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 336.EPON技術(shù)中下行采用的是廣播的方式，每個(gè)ONU都會(huì)接收OLT發(fā)送的所有數(shù)據(jù)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 337.EPON和ADSL一樣數(shù)據(jù)上下行傳輸不對(duì)稱，下行帶寬大于下行帶寬。（）A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 338.EPON的接入方式采用N根光纖，2N個(gè)光收發(fā)器。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 339.EPON的光功率下行波長(zhǎng)為1490nm，必須用專門的EPON光功率測(cè)試儀進(jìn)行測(cè)量，一般的光功率計(jì)不能測(cè)量。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 340.EPON傳輸距離最遠(yuǎn)為10Km。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 341.EPON（Ethernet Passive Optical Network），即以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)，是一種新型的光纖接入網(wǎng)技術(shù)，它采用點(diǎn)到多點(diǎn)結(jié)構(gòu)、無源光纖傳輸，但缺點(diǎn)是必須租用機(jī)房。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 342.ADSL用戶在通話時(shí)傳輸數(shù)據(jù)將使通話質(zhì)量降低。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 343.ADSL是一種上下傳輸速率不相等的DSL技術(shù)。A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 344.ADSL是一種交換技術(shù),ATM技術(shù)是一種接入技術(shù) A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 345.ADSL是通過時(shí)分復(fù)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息和話音在相同的信道上傳輸?shù)摹.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 346.ADSL面對(duì)較小的動(dòng)態(tài)范圍要求，而VDSL相對(duì)要復(fù)雜得多 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：B 347.ADSL必須面對(duì)更大的動(dòng)態(tài)范圍要求，而VDSL相對(duì)要簡(jiǎn)單得多 A.正確B.錯(cuò)誤 答案：A 單項(xiàng)選擇題
1.上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前（）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前（）通知客戶 A.5分鐘,1小時(shí) B.10分鐘,1小時(shí) C.5分鐘,2小時(shí) D.10分鐘,2小時(shí) 答案：C 2.上門服務(wù)人員預(yù)計(jì)遲到將超過（）應(yīng)打電話通知客戶 A.5分鐘 B.10分鐘 C.20分鐘 D.30分鐘 答案：B 3.蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)的牽引力不宜超過光纜允許張力的（）A.50% B.60% C.80% D.100% 答案：C 4.裝維人員要積極樹立（）的企業(yè)服務(wù)理念 A.打造精品服務(wù)，追求顧客滿意 B.用戶至上、用心服務(wù) C.盡心盡意，盡善盡美 D.微笑服務(wù)，高效工作 答案：B 5.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過程中不應(yīng)小于（），固定后不應(yīng)小于（）。
A.30mm,15mm B.30mm,30mm C.15mm,15mm D.15mm,30mm 答案：A 6.蝶形引入光纜敷設(shè)入戶后，為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度宜為：光纜分纖箱或光分路箱一側(cè)預(yù)留（），住戶家庭信息配線箱或光纖面板插座一側(cè)預(yù)留（）A.0.5m,0.5m B.0.5m,1.0m C.1.0m,0.5m D.1.0m,1.0m 答案：C 7.按照中國(guó)電信規(guī)范要求，對(duì)于單語音和低端業(yè)務(wù)需求用戶，為了降低設(shè)備成本，可以采用普及型e8-C 終端，普及型e8-C終端的下行端口配置為（）。A.4FE、1WIFI、USB（1~2 個(gè)）B.2FE、1WIFI、1POTS C.4FE、1WIFI、USB（1~2 個(gè)）、POTS（1~2 個(gè)）答案：B 8.機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)用戶業(yè)務(wù)配置參數(shù)獨(dú)立存儲(chǔ)于（）。A.OLT B.家庭網(wǎng)關(guān)終端
C.UIM 卡（e 家終端卡）答案：C 9.按照中國(guó)電信規(guī)范要求，以下哪種協(xié)議不是E8-C終端WiFi接口要求具備的。A.IEEE 802.11b/g B.IEEE 802.11n C.IEEE 802.11a, 答案：C 10.PON 上行e8-C終端的主要應(yīng)用場(chǎng)景為（）。
A.實(shí)現(xiàn)了光纖入戶，且在光纖接入點(diǎn)放置無線AP 能夠滿足家
庭無線覆蓋需求
B.實(shí)現(xiàn)了光纖入戶，但光纖接入點(diǎn)（樓道、信息箱內(nèi)等）放置無線AP 不能完全滿足家庭應(yīng)用的覆蓋需求
C.光纖不能入戶，光纖接入點(diǎn)在用戶門口或樓道 D.單語音及低端用戶 答案：A 11.針對(duì)光纖無法入戶或入戶點(diǎn)不適合無線覆蓋的情況，以下哪種FTTH終端產(chǎn)品方案無法解決。
A.PON 上行e8-C B.SFU+LAN 上行e8-C C.AP 外置型PON 上行家庭網(wǎng)關(guān) 答案：A 12.家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持1518字節(jié)包長(zhǎng)的（）個(gè)數(shù)據(jù)包的緩存能力 A.20 B.30 C.40 D.50 答案：C 13.在包長(zhǎng)為64byte條件下，啟用NAT功能時(shí)，家庭網(wǎng)關(guān)在上行和下行方向的二層以太網(wǎng)數(shù)據(jù)流量不小于（）A.30Mbps B.50Mbps C.60Mbps D.80Mbps 答案：A 14.語音編碼動(dòng)態(tài)切換時(shí)間應(yīng)小于（）ms。A.30 B.40 C.50 D.60 答案：D 15.家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持ITU-T G.168，能夠抑制并消除拖尾長(zhǎng)度在（）ms內(nèi)的回波 A.20 B.32 C.50 D.64 答案：B 16.家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)能夠支持撥號(hào)計(jì)劃（Digital Map），支持的Digital Map最大長(zhǎng)度不小于（）字節(jié) A.1K B.2K C.3K D.4K 答案：A 17.家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持NAT功能，支持的NAT數(shù)量不低于（）A.256 B.512 C.1000 D.2000 答案：C 18.家庭網(wǎng)關(guān)（e8）通過（）來區(qū)分設(shè)備類型 A.DHCP Option60 B.DHCP Option62 C.DHCP Option80 D.DHCP Option82 答案：A 19.VDSL2接口應(yīng)至少支持8b、12a和（）三種profile A.30a B.30b C.17a D.17b 答案：C 20.會(huì)易通故障全程修復(fù)境外()天 A.2 B.5 C.7 D.10 答案：C 21.會(huì)易通入網(wǎng)、退網(wǎng)、業(yè)務(wù)變更的時(shí)限要求()A.各不相同 B.部分相同 C.全部相同 D.個(gè)別有差異 答案：C 22.總機(jī)服務(wù)退網(wǎng)（）個(gè)工作日 A.4 B.5 C.10 D.13 答案：D 23.IP虛擬專網(wǎng)故障全程修復(fù)國(guó)內(nèi)全程()小時(shí) A.4 B.8 C.12 D.24 答案：B 24.政企國(guó)際及港澳臺(tái)A端業(yè)務(wù)購買資源故障全程修復(fù)各國(guó)際分公司()小時(shí) A.12 B.24 C.48 D.72 答案：B 25.中東、非洲地區(qū)A端業(yè)務(wù)入網(wǎng)時(shí)限要求為()個(gè)工作日 A.50 B.60 C.75 D.90 答案：D 26.將寫有寬帶賬號(hào)、申告電話等信息的標(biāo)簽貼在MODEM背面，以便客戶障礙申告時(shí)使用，并貼（）。A.使用說明
B.裝維人員聯(lián)系電話 C.防雷標(biāo)簽 D-安全標(biāo)識(shí) 答案：C 27.客戶端裝維部門接到客戶投訴的處理工單后，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系 A.0.5 B.1 C.1.5 D-2 答案：D 28.對(duì)大樓通信綜合布線系統(tǒng)應(yīng)至少每年檢查（）次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A 29.用戶引入線的檢查至少每（）年1次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：B 30.分線盒的巡視檢查至少每年()次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A 31.裝維人員至少每季度對(duì)交接箱跳線整理（）次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A 32.用戶用PPPOE拔號(hào)上網(wǎng)時(shí)，如果用戶名和密碼錯(cuò)誤，BRAS返回到電腦上的錯(cuò)誤代碼是下面的哪個(gè)？（）A.“678” B.“691” C.“720” D.“619”
答案：B 33.PPPOE 撥號(hào)上網(wǎng)，以下不屬于BRAS 返回”797”錯(cuò)誤的有：（）A.ADSL電話線故障
B.ONU端口電源沒有打開
C.網(wǎng)卡和ONU 端口之間的連接線出現(xiàn)問題 D.軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確邦定 答案：A 34.PPPOE 撥號(hào)上網(wǎng)，BRAS 返回”619”錯(cuò)誤的原因是（）A.VLANID 沖突而導(dǎo)致
B.ISP服務(wù)器故障，ADSL電話線故障 C.用戶名和密碼錯(cuò)誤 D.通道未建立 答案：B 35.1:64的光分器，光功率損耗約為（）dB。A.18 B-16 C.20 D.25 答案：C 36.在判斷ADSL故障時(shí)，把外線接電話機(jī)，如果有撥號(hào)音，能打電話，由此可以確認(rèn)以下哪項(xiàng)說法是正確的。（）
A.說明ADSL Modem到局端寬帶接入設(shè)備之間是通的 B.說明局端寬帶接入設(shè)備工作是正常的
C.說明用戶端話音分離器和ADSL Modem的連接是正確的 D.說明從用戶處到主配線架的線路是通的。答案：D 37.在進(jìn)行撥號(hào)連接時(shí)，提示錯(cuò)誤“769”，無法連接到指定目標(biāo)，是什么原因引起的？（）A.“769”故障一般都是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒裝好。
B.“769”錯(cuò)誤常見于使用windows xp自帶撥號(hào)軟件上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)故障提示，可重新建立撥號(hào)連接
C.代碼769錯(cuò)誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常
D.代碼734錯(cuò)誤常見于使用windows xp自帶撥號(hào)軟件上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)故障提示，可重新建立撥號(hào)連接 答案：A 38.用于家庭數(shù)據(jù)傳送的線纜應(yīng)采用五類以上標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)稱電纜，其最高傳輸頻率應(yīng)大于（）MHz，以下簡(jiǎn)稱“五類線”。A.100 B.120 C.150 D.160 答案：A 39.以下哪一項(xiàng)不是抗衰落技術(shù)常用中的分集技術(shù)（）A.空間分集 B.時(shí)間分集 C.編碼分集 D.頻率分集 答案：C 40.要使同一PON口下ONU相通，需要做（）。A.QOS管理 B.取消廣播抑制 C.P2P管理
D.不需要任何操作 答案：C 41.協(xié)議的關(guān)鍵要素包括語法,語義,()A.語言 B.同步 答案：B 42.下面哪一個(gè)部分不屬于本地網(wǎng)。（）A.局間中繼線 B.長(zhǎng)途中繼 C.用戶線 D.電話機(jī) 答案：B 43.下面不是光功率計(jì)的作用的是（）。A.測(cè)量光功率的大小 B.測(cè)量線路損耗 C.測(cè)量系統(tǒng)富裕度 D.向光纖內(nèi)發(fā)射激光 答案：D 44.下列關(guān)于ONU遠(yuǎn)程管理地址的配置的說法正確的是（）。A.IP地址可以和網(wǎng)關(guān)不在一個(gè)網(wǎng)段 B.網(wǎng)段地址和掩碼可以填寫全0 C.管理VLAN可以和業(yè)務(wù)VLAN相同
D.同一個(gè)單板下的ONU最好使用相同的網(wǎng)關(guān) 答案：D 45.我們?cè)谂渲肙NU時(shí)，一般需要在IE中輸入地址，進(jìn)行訪問。已知該ONU的IP地址為192.168.1.1，那么我們需要將網(wǎng)卡地址改為（），才能進(jìn)行訪問？ A.192.168.2.1 B.192.168.1.2 C.192.168.2.2 D.192.168.1.1 答案：B 46.為什么要對(duì)e8-B modem進(jìn)行綁定，以下說法正確的是（）A.檢查線路是否有問題。B.實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理。C.提高用戶上網(wǎng)速度。D.實(shí)現(xiàn)多端口上網(wǎng)。答案：B 47.天翼寬帶撥號(hào)上網(wǎng)基于（）協(xié)議。A.DHCP B.PPPOE C.NETBIOS D.WINS 答案：B 48.所有的ONU都能收到相同的數(shù)據(jù)，但通過（）來區(qū)分不同的ONU的數(shù)據(jù)。A.SN B.寬帶賬號(hào) C.網(wǎng)絡(luò)參數(shù) D.LLID 答案：D 49.輸入“ping 211.90.216.130”表示（）。A.測(cè)試路由 B.顯示路由表
C.顯示電腦上的IP地址
D.向目標(biāo)發(fā)送一個(gè)測(cè)試包再由對(duì)端發(fā)回一個(gè)包 答案：D 50.使用PING命令與網(wǎng)絡(luò)上其他主機(jī)通訊，使用的是TCP/IP協(xié)議集中的（）協(xié)議？ A.ARP B.ICMP C.IGMP D.TCP 答案：B 51.軟交換地址端口配置（配置上聯(lián)SS的參數(shù)，包括MGC的IP地址以及端口號(hào)，使用MGCP協(xié)議對(duì)接時(shí)默認(rèn)為端口號(hào)為____，使用H.248協(xié)議對(duì)接默認(rèn)端口號(hào)為____。
（）A.2727，2944 B.2727，2727 C.2944，2944 D.2944，2727;答案：A 52.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自發(fā)現(xiàn)，以下哪一項(xiàng)原因是錯(cuò)誤的（）。A.ONU至OLT的距離超過20KM B.OLT已經(jīng)離線添加了ONU的注冊(cè)數(shù)據(jù) C.ONU或者OLT的PON口故障 D.用戶欠費(fèi) 答案：D 53.某公司申請(qǐng)到一個(gè)C類IP地址，但要連接5個(gè)的子公司，最大的一個(gè)子公司有17臺(tái)計(jì)算機(jī)，每個(gè)子公司在一個(gè)網(wǎng)段中，則子網(wǎng)掩碼應(yīng)設(shè)為（）A.255.255.255.192 B.255.255.255.224 C.255.255.255.240 D.255.255.255.248 答案：B 54.六類線電纜的傳輸頻率為（）。A.1MHz～100MHz B.1MHz～150MHz C.1MHz～200MHz D.1MHz～250MHz 答案：D 55.交換機(jī)在轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)時(shí)，主要是依據(jù)交換機(jī)內(nèi)的（）。A.MAC表
B.路由表
C.IP表
D.LLID 答案：A 56.交換機(jī)端口可以劃分為不同類型，以下哪一項(xiàng)不屬于交換機(jī)端口類型的劃分（）我們把交換機(jī)的端口劃分為
A.tagged端口
B.untagged端口 C.全雙工端口
D.混合端口 答案：C 57.交換機(jī)、路由器、集線器分別處于（）。A.物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層 B.數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、物理層 C.物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、傳輸層 D.數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層 答案：B 58.減少ADSL傳輸外部干擾的主要方法（）
A.確保MODEM和用戶室內(nèi)線路和引入線不靠近具有強(qiáng)電磁輻射的設(shè)備 B.安裝分離器
C.盡可能減少引入線的長(zhǎng)度 D.以上都是 答案：A 59.基于H.248協(xié)議的軟交換（SS）的注冊(cè)方式配置包括IP注冊(cè)方式和域名注冊(cè)方式，IP注冊(cè)方式需設(shè)置____,域名注冊(cè)方式需設(shè)置____.（）A.VoIP終端的IP地址，VOIP終端的域名
B.VoIP終端的IP地址和域名，VOIP終端的IP地址 C.VOIP終端的域名, VOIP終端的IP地址和域名 D.VoIP終端的IP地址，VOIP終端的IP地址和域名 答案：D 60.光信號(hào)能夠在光纖中以極低的損耗傳輸，是利用了光纖的（）原理。A.反射 B.折射 C.全反射 D.透射 答案：C 61.光纜的規(guī)格代號(hào)中，字母A表示（）。A.單模光纖 B.多模光纖 C.最好的光纖 D.普通光纖 答案：B 62.關(guān)于窄帶Modem與寬帶Modem的說法正確的是（）A.都是通過電話線傳輸信 B.都只能單向傳輸信號(hào) C.都需要撥號(hào)軟件
D.都可以邊上網(wǎng)邊打電話 答案：A 63.關(guān)于機(jī)頂盒和電視機(jī)的連接模式，以下正確是（）。A.復(fù)合視頻（CVBS）+ 模擬音頻 + 上行網(wǎng)絡(luò) B.YPbPr + 模擬音頻 + 上行網(wǎng)絡(luò) C.S端子 + 模擬音頻 + 上行網(wǎng)絡(luò) D.以上都是 答案：D 64.關(guān)于PC防火墻的功能，以下（）描述是錯(cuò)誤的。A.防火墻可以檢查進(jìn)出內(nèi)部網(wǎng)的通信量
B.防火墻可以應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)應(yīng)用層上建立協(xié)議過濾和轉(zhuǎn)發(fā)功能 C.防火墻可以使用過濾技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)層對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行選擇 D.防火墻可以阻止來自內(nèi)部的威脅和攻擊 答案：D 65.關(guān)于Discover過程中的ONU和OLT,說發(fā)錯(cuò)誤的是（）。
A.在上電啟動(dòng)或復(fù)位時(shí)，ONU進(jìn)入Discovery狀態(tài)等待來自O(shè)LT的“DiscoveryGate”消息 B.如果所收到的消息類型為Discovery，且消息中的邏輯PHYID與自己相同或?yàn)槿笔≈凳?，就?duì)此消息做出應(yīng)答
C.OLT必須周期性的發(fā)送Discovery檢測(cè)幀
D.所有的“discoveryGate”幀都是以TDMA方式發(fā)送的 答案：D 66.故障現(xiàn)象是：“用戶鈴聲只能響一次且較短促，電話打不進(jìn)；用戶有聲音但顯得很大噪音，不能打出去，打出后也無法正常通話?！边@種情況可能性最大的原因是（）。A.斷線 B.地氣 C.混線 D.短路 答案：B 67.分離器或?yàn)V波器是利用語音信號(hào)和ADSL數(shù)據(jù)信號(hào)在（）上的差別將它們分開的 A.時(shí)間 B.頻率 C.速率
D.時(shí)間和頻率 答案：B 68.分離器和濾波器是用來()的設(shè)備 A.把ADSL信號(hào)和電話信號(hào)分開 B.放大ADSL信號(hào)
C.放大ADSL信號(hào)和電話信號(hào) D.放大電話信號(hào) 答案：A 69.多模光纖纖芯的直徑一般為（）μm。A.9 B.10 C.15 D.50 答案：D 70.多模光纖收發(fā)器一般的傳輸距離在（）公里之間 A.2-3 B.2-4 C.2-5 D.2-6 答案：C 71.對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)視聽業(yè)務(wù)新裝，以下說法錯(cuò)誤的是：（）。
A.用戶已有寬帶，在此基礎(chǔ)上加裝互聯(lián)網(wǎng)視聽；此情況無需進(jìn)行局端跳線 B.用戶沒有寬帶，有固話，加裝互聯(lián)網(wǎng)視聽；此情況與ADSL新裝跳線一致
C.用戶沒有寬帶、固話等業(yè)務(wù)，直接新裝互聯(lián)網(wǎng)視聽業(yè)務(wù)。此情況與ADSL新裝跳線一致；參見ADSL手冊(cè)ADSL新裝跳線
D.無論用戶原來有沒有使用中國(guó)電信的固話或?qū)拵?，都需要重新進(jìn)行局端的跳線工作 答案：D 72.對(duì)于OLT，跨VLAN組播允許不在組播VLAN中的用戶端口能夠訪問組播VLAN中的節(jié)目。配置上只需要把（）開關(guān)打開（缺省打開），同時(shí)保證基本組播配置正確。A.span-vlan B.native-vlan C.isolate-vlan D.vlan trunk 答案：A 73.Tom家的ADSL Modem在每次電話摘、掛機(jī)時(shí)，都會(huì)發(fā)生Modem同步中斷繼而重新同步的現(xiàn)象，Tom很苦惱。以下解釋中最合理的是（）。A.Tom家的電話是無繩電話 B.Tom家沒有使用分離器
C.Tom家的ADSL Modem中PVC配置經(jīng)常丟失
D.Tom使用的撥號(hào)軟件和Windows操作系統(tǒng)兼容性不好 答案：B 74.Tom家的ADSL Modem可以同步，但撥號(hào)始終不成功，以下檢查環(huán)節(jié)中不需要考慮的是（）。
A.與Modem連接的ADSL線路 B.連接PC和Modem的網(wǎng)線 C.Modem中的PVC配置 D.撥號(hào)軟件 答案：A 75.PPPOE方式接入時(shí)配置窄帶認(rèn)證服務(wù)器不需要設(shè)置的是（）A.用戶名 B.密碼
C.服務(wù)器地址 D.用戶地址池;答案：C 76.PPPOE包含（）和（）兩個(gè)階段 A.發(fā)送和接收 B.PPP驗(yàn)證和傳輸 C.發(fā)現(xiàn)和PPP會(huì)話 D.會(huì)話和傳輸 答案：C 77.PC 微球面研磨拋光 ,電信運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備中應(yīng)用得最為廣泛；APC 呈（）角并做微球面研磨拋光。
A.6度
B.7度
C.8度
D.9度 答案：C 78.ONU在OLT上注冊(cè)成功后會(huì)分配一個(gè)唯一的（）。A.SSID B.LLID C.MAC D.IP 答案：B 79.ONU的注冊(cè)過程說法錯(cuò)誤的是（）。
A.ONU的執(zhí)行動(dòng)作：在上電啟動(dòng)或復(fù)位時(shí)，ONU進(jìn)入Discovery狀態(tài)等待來自O(shè)LT的“DiscoveryGate”消息
B.ONU的執(zhí)行動(dòng)作：如果所收到的消息類型為Discovery，就對(duì)此消息做出應(yīng)答 C.OLT的執(zhí)行動(dòng)作：OLT以廣播方式周期性的發(fā)送Discovery檢測(cè)幀 D.響應(yīng)ONU的注冊(cè)請(qǐng)求并分配LLID 答案：B 80.iptv業(yè)務(wù)能正常播放視頻，但無法正常升級(jí)，可能發(fā)生的原因是（A.機(jī)頂盒中PPPoE帳號(hào)密碼設(shè)置錯(cuò) B.機(jī)頂盒中主頁服務(wù)器地址設(shè)置錯(cuò) C.機(jī)頂盒中更新服務(wù)器地址設(shè)置錯(cuò) D.機(jī)頂盒中業(yè)務(wù)帳號(hào)密碼設(shè)置錯(cuò) 答案：C 81.Internet中域名與IP地址之間的翻譯是由（）來完成的。A.用戶計(jì)算機(jī) B.代理服務(wù)器 C.域名服務(wù)器
D.INTERNET服務(wù)商 答案：C 82.FTTH技術(shù)中，采用（）ｎｍ波長(zhǎng)的波來傳輸ＣＡＴＶ信號(hào)。A.1310 B.1490 C.1550 D.850 答案：C 83.FBT類型規(guī)格為1:2的分路器插入損耗小于或等于（）dB。A.1.8 B.3.6 C.7.3 D.10.7 答案：B 84.EPON中1：16光分路器的損耗大概是：（）db。A.3 B.9 C.12 D.15 答案：C 85.E8-C 中WAN服務(wù)里的VOIP_R_VID_XX通道中的字母R代表 A.路由 B.路徑 C.交換 D.磁陣）答案：A 86.ADSL都具有速率自適應(yīng)的功能，即根據(jù)線路質(zhì)量動(dòng)態(tài)調(diào)整，速率變化是以()kbps為單位的。A.16 B.32 C.64 D.8 答案：B 87.802.11定義了兩種類型的設(shè)備，一種是無線工作站，通常是通過一臺(tái)PC機(jī)器加上一塊無線網(wǎng)絡(luò)接口卡構(gòu)成的，另一個(gè)稱為（）。A.有線接入點(diǎn)
B.無線接入點(diǎn)
AP C.無線網(wǎng)絡(luò) D.有線網(wǎng)絡(luò) 答案：B 88.201.1./21網(wǎng)段的廣播地址是（）。A.201.1.7.255 B.201.1.0.255 C.201.1.1.255 D.201..255 答案：A 89.1:32的光分器，光功率損耗約為（）dB。A.9 B.12 C.15 D.20 答案：C
90.1:16分路器插入損耗典型值（均勻分光，不含連接器損耗）為（）dB A.≤3.6 B.≤7.3 C.≤10.7 D.≤14.0 答案：D 91.以下關(guān)于ADSL描述不正確的是（）A.ADSL的全稱是非對(duì)稱數(shù)字用戶線
B.ADSL采用數(shù)字調(diào)制/解調(diào)技術(shù)，以雙絞線為載體，可高速傳送非對(duì)稱數(shù)字信號(hào)。C.ADSL屬于XDSL中的一種 D.ADSL下行最高速率8kbit/s 答案：D 92.以下xDSL技術(shù)中，關(guān)注于提高下行帶寬的技術(shù)是()A.ADSL B.SHDSL C.ADSL2+ D.READSL2 答案：C 93.已知某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的掩碼是255.255.248.0，那么下面屬于同一網(wǎng)段的是（）A.10.110.16.1和10.110.25.1 B.10.76.129.21和10.76.137.1 C.10.52.57.34和10.52.62.2 D.10.33.23.2和10.33.31.1 答案：C 94.一個(gè)C類地址220.23.120.8，它的主機(jī)號(hào)是（）？ A.23.120.8 B.120.8 C.8 D.14 答案：C 95.相對(duì)于ADSL2+技術(shù)，以下特性中是ADSL具有的（）A.1bits星座編碼
B.線路速率粒度固定為32K C.導(dǎo)頻上可承載比特 D.SRA無縫速率適配技術(shù) 答案：B 96.在以下協(xié)議中，哪個(gè)協(xié)議具有差錯(cuò)控制（）。A.ICMP B.TCP C.UDP D.以上都不對(duì) 答案：B 97.在TCP/IP協(xié)議族中，下列哪一個(gè)協(xié)議可以為本網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的主機(jī)自動(dòng)分配IP地址（A.IP協(xié)議 B.DHCP協(xié)議 C.ARP協(xié)議 D.ICMP協(xié)議 答案：B 98.由于帳號(hào)密碼錯(cuò)誤引起ADSL撥號(hào)連接錯(cuò)誤提示是錯(cuò)誤（）。A.678 B.691 C.720 D.769 答案：B 99.以下對(duì)OTDR的說法正確的是（）。A.光時(shí)域反射儀 B.光功率計(jì) C.光源
D.以上都不是 答案：A 100.下面哪個(gè)功能是PPP中的LCP協(xié)議所實(shí)現(xiàn)的()）？ A.保持多條鏈路 B.IP地址協(xié)商 C.IPX地址協(xié)商
D.建立、保持和中斷點(diǎn)到點(diǎn)的連接 答案：D 101.下面的IP地址屬于A類地址的是（）。A.125.10.10.125 B-129.124.25.24 C-172.16.2.3 D-192.168.2.4 答案：A 102.目前，實(shí)用的光纖通信系統(tǒng)使用的光纖多為石英光纖，此類光纖在1.55μm波長(zhǎng)區(qū)的損耗可低到（），比已知的其他通信線路的損耗都低得多。A.0.18dB/km B.1dB/km C.2 dB/km D.3dB/km 答案：A 103.接入網(wǎng)的功能結(jié)構(gòu)是以ITU-T建議G.803的分層模型為基礎(chǔ)的,以下哪項(xiàng)不屬于G.803的分層模型（）
A.電路層（Circuit Layer，CL）
B.路控制子層（Logical Link Control，LLC）C.傳輸通道層（Transmission Path layer，TP）D.傳輸介質(zhì)層（Transmission Media layer，TM）答案：B 104.基于MGCP的軟交換（SS）的注冊(cè)方式配置主要是（）方式。A.IP注冊(cè)方式 B.域名注冊(cè)方式 C.IP+域名注冊(cè)方式 D.團(tuán)體字注冊(cè)方式 答案：B
105.光纖的衰減窗口中，傳輸損耗最小的窗口為（）。A.850nm
B.1310nm C.1550nm
D.1650nm 答案：C 106.單模光纖收發(fā)器采用了（）復(fù)用的技術(shù) A.時(shí)分
B.頻分 C.波分
D.差分 答案：C 107.單模光纖收發(fā)器覆蓋的范圍可以（）公里 A.20-40
B.20-60 C.20-80
D.20-120 答案：D 108.傳統(tǒng)以太網(wǎng)的最大包長(zhǎng)是()字節(jié) A.1492
B.1500 C.1508
D.1518 答案：D
109.傳統(tǒng)的電話撥號(hào)訪問internet最高速率是（）A.128kb/s
B.64kb/s C.56kb/s
D.16kb/s 答案：C
110.不屬于PPP認(rèn)證方式有CHECK,()A.CHAP
B.RAP
C.PAP
答案：B 111.VoIP業(yè)務(wù)對(duì)接參數(shù)協(xié)商, H248協(xié)議的端口號(hào)（）A.2728
B.2944 C.2727
D.2955 答案：B
112.VoIP是指將模擬的聲音訊號(hào)經(jīng)過壓縮與封包之后，以數(shù)據(jù)封包的形式在（）的環(huán)境進(jìn)行語音訊號(hào)的傳輸，簡(jiǎn)稱IP電話。A.無線
B.模擬
C.IP網(wǎng)絡(luò)
D.專線 答案：C 113.OLT和ONU之間的動(dòng)態(tài)分配協(xié)議是（）A.SBA
B.OBD C.DBA
D.CBA 答案：C
114.OLT和ONU之間采用（）控制機(jī)制 A.MGCP
B.MPCP C.IP
D.SIP 答案：B
115.MAC地址由（）位二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成。A.48
B.32 C.16
D.128 答案：A
116.ISO七層協(xié)議中第二層是下面哪一層（）A.數(shù)據(jù)鏈路層
B.應(yīng)用層
C.傳輸層
D.網(wǎng)絡(luò)層 答案：A
117.EPON下行幀結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）。
A.下行幀是一個(gè)復(fù)合幀
B.下行幀包含多個(gè)變長(zhǎng)數(shù)據(jù)包和同步標(biāo)簽 C.每一個(gè)變長(zhǎng)數(shù)據(jù)包是對(duì)應(yīng)每一個(gè)特定地址的ＯＮＵ的 D.每一個(gè)數(shù)據(jù)包都包含變長(zhǎng)數(shù)據(jù)包以及校驗(yàn)碼幾部分 答案：D 118.EPON為點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)系統(tǒng)，為保證上行數(shù)據(jù)有效傳輸，系統(tǒng)采用了以下哪種技術(shù)（）。A.FDM
B.WDM C.TDMA
D.CDMA
答案：C 119.EPON目前可以提供上下行對(duì)稱的1.25Gb/s的帶寬，并且隨著以太技術(shù)的發(fā)展可以升級(jí)到10Gb/s。GPON目前則是下行高達(dá)（）的帶寬。A.1.25G
B.2.25G C.2.5G
D.11G 答案：C
120.EPON目前可以提供上下行對(duì)稱帶寬（）。A.1.25Gbps
B.2.0Gbps C.2.5Gbps
D.10Gbps 答案：A
121.EPON的傳輸速率為（）A.1.25G
B.2.5G C.10G
D.100G 答案：A
122.DMT調(diào)制方式中，ADSL系統(tǒng)將整個(gè)頻帶劃分成（）個(gè)子信道 A.64
B.127 C.255
D.512 答案：C
123.ARP協(xié)議的主要功能是（）
A.將IP地址解析為物理地址
B.將物理地址解析為IP C.將主機(jī)名解析為IP地址
D.將解析IP地址為主機(jī)名 答案：A 124.ADSL寬帶數(shù)據(jù)上下行頻率范圍為（）
A.上行26KHZ----138KHZ 下行138KHZ----1104KHZ B-上行250KHZ----300KHZ 下行300KHZ----1000KHZ C-上行30KHZ----120KHZ 下行120KHZ----1104KHZ D-上行1KHZ----120KHZ 下行120KHZ----300KHZ 答案：A 125.ADSL2+技術(shù)可使用的最大子帶數(shù)為（）A.64
B.128 C.256
D.512 答案：D 126.對(duì)PON上行e8-C進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)配置及管理是通過（）。A.EMS
B.NMS
C.ITMS
答案：C 127.在光進(jìn)銅退環(huán)境下的家庭接入方式中，原則上20M 以上寬帶接入產(chǎn)品以（）接入方式為主。
A.FTTH
B.FTTB+LAN C.FTTB+DSL
答案：A 128.裝維人員在對(duì)設(shè)備巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)于不能處理的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)（）A.接入網(wǎng)維護(hù)中心
B.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門
C.技術(shù)支撐部門
D.省公司網(wǎng)運(yùn)部 答案：A 129.客戶的裝移機(jī)、故障處理和投訴處理情況要進(jìn)行（）的回訪。A.95%
B.98%
C.99%
D.100% 答案：D 130.在通過暗管布放光纜時(shí)，如遇到有管徑較小或管孔內(nèi)有其它線纜的管道時(shí)，需要采用（）
A.鐵絲
B.塑料穿管器
C.潤(rùn)滑劑
D.鋼制穿管器 答案：B 131.在室內(nèi)采用直接敲擊的釘固方式敷設(shè)蝶形引入光纜時(shí)應(yīng)使用（）。A.螺釘扣
B.卡釘扣
C.波紋管
D.光纜固定槽 答案：B 132.在光纜的結(jié)構(gòu)中，填充石油油膏的主要目的是為了（）。A.光滑
B.防潮
C.容易接續(xù)
D.可有可無 答案：A 133.在敷設(shè)蝶形引入光纜時(shí)，入戶光纜敷設(shè)時(shí)的牽引力不宜超過光纜允許張力的（）.A.70%
B.80%
C.90%
D.100% 答案：B 134.一般在農(nóng)村或用戶較分散的場(chǎng)合，分光方式采用（）。A.一級(jí)分光
B.二級(jí)分光
C.三級(jí)分光
D.多級(jí)分光 答案：B
135.下列設(shè)備中，不屬于配線光纜段的是（）A.光配線架
B.光交接箱
C.光分路器
D.光纖信息面板 答案：D 136.若交接箱內(nèi)跳線碰線或短接，則可能會(huì)出現(xiàn)下列什么情況？（）A.語音信號(hào)有，數(shù)據(jù)信號(hào)沒有
B.數(shù)據(jù)信號(hào)有，語音信號(hào)沒有
C.語音、數(shù)據(jù)信號(hào)都有
D.語音、數(shù)據(jù)信號(hào)都沒有 答案：D 137.將自承式蝶形引入光纜加強(qiáng)芯在S型固定件尾端的H槽內(nèi)纏繞（）圈后回繞。A.1
B.3
C.5
D.6
答案：A 138.架空方式敷設(shè)時(shí)，將自承式蝶形光纜加強(qiáng)芯固定在（）上。A.S型固定件
B.C型拉鉤
C.緊箍拉鉤
D.環(huán)型拉鉤
答案：A 139.光纜分纖箱應(yīng)提供光纜固定、（）、分纖功能。A.光纖連接
B.分配
C.接電
D.跳線
答案：A 140.光纜按敷設(shè)方式可分為管道光纜、（）、架空光纜和水底光纜等。A.室外光纜
B.層絞式光纜
C.直埋光纜
D.單模光纜
答案：C 141.蝶形引入光纜敷設(shè)入戶后，為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度宜為：蝶形引入光纜必須在光纖面板插座中預(yù)留（）
A.15CM
B.30CM
C.50CM
D.81CM
答案：C 142.蝶形引入光纜全程標(biāo)簽黏貼不少于兩張：在光分配箱和用戶終端側(cè)分別黏貼，標(biāo)簽粘貼在距接線器（）處
A.2cm
B.3cm
C.5cm
D.10cm
答案：C 143.EPON的組網(wǎng)模式為（）。
A.點(diǎn)到點(diǎn)
B.多點(diǎn)到點(diǎn)
C.多點(diǎn)到多點(diǎn)
D.點(diǎn)到多點(diǎn)
答案：D 144.測(cè)量光纖線路中光功率大小、線路損耗的工具主要有（）。A.紅光儀
B.多波長(zhǎng)PON功率計(jì)
C.時(shí)域反射儀
D.光纖識(shí)別儀 答案：B 145.采用線槽方式敷設(shè)蝶形引入光纜，在平面轉(zhuǎn)彎處使用（）。A.陰角
B.陽角 C.彎角 D.線槽軟管
答案：C 146.FTTx 解決方案的核心部件是（）
A.OLT
B.ODN C.ONU D.OBD
答案：A 147.EPON(LAN)用戶新裝寬帶時(shí),入戶的8芯網(wǎng)線需要用到的分別是（）。A.1、2、3、4芯
B.5、6、7、8芯
C.1、2、3、6芯
D.1、2、5、6芯
答案：C 148.光纖面板插座安裝位置離地面約（）cm處 A.10
B.20
C.30
D.40
答案：C 149.（）是線槽末端處使用，起保護(hù)光纜的作用
A.陰角
B.彎角
C.收尾線槽
D.線槽軟管
答案：C 150.（）主要用于安裝在建筑物內(nèi)完成配線光纜與入戶線光纜的連接設(shè)備 A.家庭信息箱
B.光纜分纖箱
C-光纜交接箱
D.光纜分路箱
答案：B 151.由于光纖中傳輸?shù)墓獠ㄒ葻o線電通信使用的（）高得多，因此其通信容量就比無線電通信大得多。
A.頻率
B.幅度
C.角度
D.位移
答案：A 152.以下常見的寬帶接入方式中不使用電話線接入的是（）。
A.ADSL
B.ADSL2+
C.ISDN
D.FTTX+LAN
答案：D 153.下面哪個(gè)是光纖通信的缺點(diǎn)（）。
A.適應(yīng)能力差
B.原材料緊缺
C.傳輸衰耗系數(shù)大
D.彎曲半徑小能過小 答案：D 154.光纖到戶的英文縮寫為（）。
A.FTTB
B.FTTN
C.FTTH
D.FTTC
答案：C 155.分線設(shè)備是配線電纜的終端設(shè)備，是連接（）之間的選線及試線設(shè)備。A.配線電纜和用戶引入線
B.主干電纜和配線電纜 C.引入線和用戶室內(nèi)線
D.主干電纜和用戶引入線 答案：A 156.ONT指的是（）。
A.光網(wǎng)絡(luò)終端
B.光線路終端
C.光網(wǎng)絡(luò)單元
D.光分配網(wǎng) 答案：A 157.ODN網(wǎng)絡(luò)是指（）。
A.光線路終端
B.光分配網(wǎng)
C.光網(wǎng)絡(luò)單元
D.光纖分配架 答案：B 158.EPON提供的各種業(yè)務(wù)中，優(yōu)先級(jí)最高的是（）。A.語音
B.視頻
C.寬帶
D.以上優(yōu)先級(jí)相等 答案：A 159.ADSL信號(hào)是在（）線路進(jìn)行傳送的
A.同軸電纜
B.光纖
C.雙絞線
D.以上都可 答案：C 160.（）在OLT和ONU間提供光通道。A.OLT
B.ODN
C.ONU D.ODB 答案：B 161.（）是目前寬帶最寬的傳輸介質(zhì)。
A.銅軸電纜
B.雙絞線
C.電話線
D.光纖 答案：D 162.光纖的光功率大于設(shè)備的靈敏度時(shí)，正確的做法是，采用（）方式來避免。A.加轉(zhuǎn)接頭
B.加光纖衰減器
C.加長(zhǎng)用戶光纜
D.將光纖彎曲打圈 答案：B 163.EPON系統(tǒng)的ODN網(wǎng)絡(luò)中,使用的光纖類型是（）。
A.單模
B.雙模
C.多模
D.以上都是
答案：A 164.當(dāng)啟動(dòng)IPTV機(jī)頂盒，顯示進(jìn)度條至7%不動(dòng)，提示為“網(wǎng)絡(luò)初始化失敗”，以下哪項(xiàng)敘述錯(cuò)誤（）。
A.PPPOE用戶名或密碼錯(cuò)誤
B.無法獲得IP地址
C.PPPOE上層接入設(shè)備問題
D.用戶的文廣賬號(hào)或密碼輸錯(cuò)。答案：D 165.ADSL撥號(hào)時(shí)提示“錯(cuò)誤678”有可能是由于（）引起。
A.賬號(hào)密碼錯(cuò)
B.ADSL MODEM與BASE之間不通
C.本地連接禁用
D.帳號(hào)綁定錯(cuò)誤
答案：B 166.以下哪句是裝維人員服務(wù)禁用語（）
A.非常抱歉，我遲到了，耽誤您時(shí)間請(qǐng)?jiān)?/p>
B.請(qǐng)問您現(xiàn)在講話方便嗎？
C.請(qǐng)問您什么時(shí)候方便在家？
D.剛才不是跟你說了，怎么又問？ 答案：D 167.蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)的瞬間最大牽引力不得超過光纜允許張力的（）A.60%
B.80%
C.100%
D.120%
答案：C 168.日常維護(hù)中，用戶引入線的檢查至少（）1次
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
答案：C 169.日常維護(hù)中，分線/纖盒的巡視檢查至少（）1 次
A.3個(gè)月
B.半年
C.9個(gè)月
D.一年
答案：D 170.客服部門在接到客戶故障申告后，先進(jìn)行預(yù)處理，按照（）的原則進(jìn)行故障受理 A.VIP客戶優(yōu)先處理
B.能遠(yuǎn)程，不現(xiàn)場(chǎng)
C.盡量現(xiàn)場(chǎng)解決
D.取得客戶理解 答案：B 171.皮線在多溝隔電子上做終端綁扎；每個(gè)多溝隔電子一般裝設(shè)（）條皮線，最多不得超過（）條皮線，每條皮線應(yīng)單獨(dú)綁扎
A.3,6
B.4,6
C.3,8
D.4,8
答案：A 172.按照中國(guó)電信規(guī)范要求，PON上行e8-C終端下行接口中以太網(wǎng)網(wǎng)口數(shù)量為（）個(gè)。A.4
B.6
C.8
答案：A 173.按照中國(guó)電信規(guī)范要求，AP 外置型PON 上行e8-C 終端（不含無線模塊）與無線AP通過（）連接。
A.光纖
B.網(wǎng)線
C.無線
答案：B 174.設(shè)備在環(huán)境溫度為25℃時(shí)運(yùn)行時(shí)，整機(jī)外殼任意點(diǎn)溫度應(yīng)不高于（）℃。A.40
B.45
C.50
D.55
答案：B 175.家庭網(wǎng)關(guān)MAC地址學(xué)習(xí)數(shù)量應(yīng)不少于（）個(gè) A.16
B.32
C.6
4D.128
答案：C 176.VDSL2/以太網(wǎng)/EPON/GPON上行設(shè)備每條VLAN應(yīng)支持（）個(gè)PPPoE session同時(shí)工作 A.2
B.3
C.4
D.5
答案：D 177.ADSL2＋每條PVC應(yīng)支持（）個(gè)PPPoE session同時(shí)工作 A.2
B.3
C.4
D.答案：D 178.ADSL2＋上行設(shè)備應(yīng)至少支持（）條PVC同時(shí)連接，A.2
B.3
C.4
D.5
答案：C 179.家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備應(yīng)同時(shí)支持至少（）個(gè)路由session A.2
B.3
C.4
D.5
答案：B 180.家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備應(yīng)同時(shí)支持至少（）個(gè)session A.8
B.12
C.16
D.18
答案：C 181.政企客戶跨省IP虛擬專網(wǎng)增值型業(yè)務(wù)的開通時(shí)限為（）個(gè)工作日 A.10
B.15
C.20
D.25
答案：D 182.政企客戶跨省帶寬型業(yè)務(wù)退網(wǎng)處理時(shí)限為()A.2個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.4個(gè)工作日
D.5個(gè)工作日
答案：D 183.政企客戶跨省帶寬型業(yè)務(wù)入網(wǎng)資源調(diào)查時(shí)限為()A.2個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.4個(gè)工作日
D.5個(gè)工作日
答案：D 184.政企客戶跨省全球眼業(yè)務(wù)退網(wǎng)時(shí)限要求為()A.10個(gè)工作日
B.12個(gè)工作日
C.14個(gè)工作日
D.以上都不對(duì)
答案：C 185.對(duì)于政企客戶的投訴申告首次回應(yīng)及時(shí)率為()A.99%
B.＞99%
C.≥99%
D.以上都不對(duì)
答案：B 186.中國(guó)電信為（）客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)
A.鉆石級(jí)
B.金卡級(jí)
C.銀卡級(jí)
D.普通會(huì)員及其他 答案：D 187.每次檢查應(yīng)填寫檢查匯總反饋表交被檢查單位，被檢查單位收到后（）內(nèi)，要將問題的整改措施及落實(shí)情況上報(bào)檢查單位。A.半個(gè)月
B.1個(gè)月 C.1個(gè)半月
D.2個(gè)月 答案：A 188.客戶端裝維中心應(yīng)（）進(jìn)行1 次檢查。
A.每周B.每月
C.每季度
D.每年
答案：B 189.地（市）分公司()至少組織1 次檢查
A.每周 B.每月
C.每季度
D.每年
答案：C 190.省公司（）至少組織1 次對(duì)省內(nèi)各本地網(wǎng)的裝維工作進(jìn)行檢查
A.每周B.每月
C.每季度
D.每年
答案：D 191.按（）進(jìn)行客戶回訪情況的統(tǒng)計(jì)分析 A.周 B.周、月
C.日、周、月
D.月
答案：C 192.對(duì)客戶裝移機(jī)、故障處理和投訴處理完成后應(yīng)在當(dāng)天進(jìn)行回訪，最長(zhǎng)也要在（）內(nèi)完成回訪工作。
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
答案：B 193.FTTH工程中，普通光纜在1310nm波長(zhǎng)損耗一般為（）dB/Km。A.0.45
B.0.30
C.0.36
D.0.25
答案：C 194.ODF引入的插損（）db/個(gè)。
A.0.5
B.1
C.0.25
D.2
答案：B 195.中國(guó)電信我的E家品牌的英文名稱：（）。A.MY HOME
B.ONE HOME C.E-HOME
D.MY ONE HOME 答案：B 196.在描述信息傳輸中bps表示的是（）A.每秒傳輸?shù)淖止?jié)數(shù)
B.每秒傳輸?shù)闹噶顢?shù) C.每秒傳輸?shù)淖謹(jǐn)?shù)
D.每秒傳輸?shù)谋忍匚粩?shù) 答案：D 197.在光纖接頭中，LC和SC型連接器都屬于（）形。
A.圓形
B.圓錐形
C.矩形
D.三角形
答案：C 198.在光纖接頭的標(biāo)注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示連接器型號(hào)，“/”后半部分的PC是指什么？（）
A.光纖的類型
B.光纖的制作工藝
C.光纖接頭截面工藝
D.連接器制作工藝 答案：C 199.在光通信中，ODN1：16光分路器的損耗最大不超：（）A.9db
B.12db
C.14db
D.16db
答案：C 200.在光通信中，ODN 1：32光分路器的損耗最大不超過：（）A.14db
B.15db
C.17.4db
D.18db
答案：C
201.在Windows操作系統(tǒng)中，通?？梢栽贛S-DOS命令行中輸入（）命令可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的連通性。
A.ipconfig
B.dir
C.network
D.ping
答案：D 202.在EPON光網(wǎng)絡(luò)中，分光級(jí)數(shù)原則上不會(huì)超過（）。
A.二級(jí)
B.三級(jí)
C.四級(jí)
D.五級(jí)
答案：A 203.在E8-C終端數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)配置中，管理通道的服務(wù)模式應(yīng)該選擇（）
A.INTERNE T
B.VOIP
C.TR069
D.OTHER
答案：C 204.與銅纜比較，光纖的傳輸特點(diǎn)不包括（）。
A.傳輸損耗低
B.彎曲半徑大
C.抗干擾性強(qiáng)
D.傳輸頻帶寬
答案：B 205.用戶使用筆記本無線上網(wǎng)時(shí)，撥號(hào)提示619，則原因可能為（）。
A.無線網(wǎng)卡IP地址不正確
B.無用戶網(wǎng)卡與MODEM連接故障 C.智能無線MODEM未設(shè)置自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)
D.無線網(wǎng)卡故障 答案：B 206.用戶電腦的DNS設(shè)置，需進(jìn)入電腦的（）。
A.網(wǎng)絡(luò)連接
B.寬帶連接
C.網(wǎng)上鄰居
D.本地連接
答案：D 207.蝶形引入光纜直插頭損耗為（）每個(gè)。
A.0.1dB
B.0.3dB
C.0.5dB
D.0.6dB
答案：B 208.要實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)，除了正確的連接設(shè)備外，還需要在計(jì)算機(jī)上安裝“虛擬撥號(hào)”軟件，各種虛擬撥號(hào)軟件的本質(zhì)都是實(shí)現(xiàn)（）協(xié)議。
A.TCP/IP
B.PPPOE
C.NetBIOS
D.IPX/SPX
答案：B 209.修改電腦網(wǎng)卡IP地址，需進(jìn)入電腦的（）。
A.網(wǎng)絡(luò)連接
B.寬帶連接
C.網(wǎng)上鄰居
D.本地連接
答案：D 210.下面是無源設(shè)備的是（）。
A.OLT
B.ONU
C.POS
D.機(jī)頂盒
答案：C 211.下面哪種設(shè)備是無源設(shè)備？（）
A.局端OLT
B.用戶端ONU
C.物理分光器
D.光纖放大器
答案：C 212.下面哪一項(xiàng)不屬于ADSL用戶端設(shè)備（）。
A.用戶分離器
B.電腦
C.ATU-R
D.DSLAM
答案：D 213.下面哪項(xiàng)不是IPTV的三個(gè)基本業(yè)務(wù)（）。
A.視頻點(diǎn)播
B.直播電視
C.時(shí)移電視
D.IPTV可視電話
答案：D 214.下面除（）器件外，都屬于ODN網(wǎng)絡(luò)的器件。
A.光纖連接器
B.智能信息箱
C.光纖配線架
D.光線路終端
答案：D 215.下面不屬于保安單元基本功能的是（）。
A.防止外線上的過電壓
B.把交換機(jī)的語音信號(hào)送到外線 C.防止過電流對(duì)設(shè)備的傷害
D.防止過電流對(duì)人身的傷害 答案：B
216.下面不是無源器件的是（）。
A.ONU
B.POS
C.ODF
D.光交接箱 答案：A 217.下列哪種光纖接續(xù)方式損耗最小（）。A.冷接
B.活動(dòng)連接
C.快速連接
D.熔接 答案：D 218.下列哪項(xiàng)服務(wù)不開啟，則無法使用windows配置無線網(wǎng)絡(luò)。（）
A.WZC
B.Remote Registry
C.Messenger
D.Telnet
答案：A 219.下列哪個(gè)參數(shù)是開局時(shí)必須填寫的（）。
A.ONU編號(hào)
B.ONU名稱
C.用戶名稱
D.上行限速
答案：A 220.下列技術(shù)中，屬于獨(dú)享帶寬技術(shù)的是（）。
A.EPON
B.ADSL
C.GPON
D.APON
答案：B 221.無線接入點(diǎn)的覆蓋范圍：室外Max.300m,室內(nèi)()A.Max.100m
B.Max.200m
答案：A 222.我們所說的光網(wǎng)絡(luò)單元通常簡(jiǎn)稱為（）。A.OLT
B.ONT
C.ONU
D.ODN
答案：C 223.我們經(jīng)常所說的非對(duì)稱數(shù)字用戶線路是下列哪一種? A.VDSL
B.EDSL
C.ADSL
D.SHDSL
答案：C 224.為了向用戶提供ADSL寬帶接入業(yè)務(wù)，相對(duì)傳統(tǒng)的窄帶接入方式，需要在局端添加（）設(shè)備。
A.話音分離器
B.DSLAM C.MDF
D.Modem
答案：A 225.為了分離同一根光纖上多個(gè)用戶的來去方向的信號(hào)，采用以下兩種復(fù)用技術(shù)：下行數(shù)據(jù)流采用（）技術(shù)；上行數(shù)據(jù)流采用TDMA技術(shù)。
A.WDM
B.傳輸
C.物理
D.廣播
答案：D 226.外線工單上的ONU邏輯編號(hào)即SN號(hào)是一組（）位的阿拉伯?dāng)?shù)字。A.8位
B.9位
C.10位
D.12位
答案：C
第二篇：裝維人員題庫
01.(填空題)網(wǎng)速測(cè)試時(shí)，使用有線直連光貓，測(cè)速結(jié)果需達(dá)到簽約帶寬的_____%以上。
參考答案： 90
02.(填空題)“3030服務(wù)”是為了加強(qiáng)_____與客戶的互動(dòng)，服務(wù)更貼近_____。
參考答案： 裝維； 客戶
03.(填空題)裝維工程師應(yīng)該對(duì)光貓、機(jī)頂盒的安放位置進(jìn)行檢查，在征得客戶同意和條件允許情況下，盡量將終端設(shè)備放在通風(fēng)位置，并對(duì)終端上粘貼的_____進(jìn)行檢查，確保信息清晰可見。
參考答案： 服務(wù)卡
04.寬帶服務(wù)工程師的工作內(nèi)容包括_____、_____、_____、_____、_____等
參考答案： 裝機(jī)； 投訴； 資源 ； 修復(fù)； 看管
05.(填空題)“3030服務(wù)”是指裝維上門進(jìn)行安裝、故障處理時(shí)，入戶施工_____分鐘，客戶指導(dǎo)_____分鐘
參考答案： 30； 30
06.(填空題)裝維工程師應(yīng)對(duì)客戶家中的終端進(jìn)行排查，解決終端散熱和線纜連接問題，檢查遙控器的按鍵和_____。
參考答案： 電池
07.(填空題)若電視只能看點(diǎn)播則需檢查光貓1口是否連接路由器或電腦，光貓_____口連接機(jī)頂盒。
參考答案： 2
08.(填空題)裝維工程師施工后的網(wǎng)速和光功率必須達(dá)標(biāo),并向客戶展示____。
參考答案： 測(cè)速結(jié)果
09.(填空題)裝維工程師在施工過程中,應(yīng)對(duì)客戶家網(wǎng)線進(jìn)行檢查,對(duì)松動(dòng)、“____”的水晶頭進(jìn)行更換。
參考答案： 斷舌頭
10.(填空題)客戶家庭中，若光貓與機(jī)頂盒、路由器、客戶電腦間以明線方式布放的網(wǎng)線如是“非超5類或6類”類型，需進(jìn)行更換為超5類或_____網(wǎng)線。
參考答案： 6類 或 六類
11.(填空題)裝維工程師進(jìn)行客戶家中WIFI路由器設(shè)置時(shí),若用戶無特殊需求,應(yīng)將SSID設(shè)置為：CMCC-（）-2.4G
參考答案： 客戶手機(jī)號(hào)后4位
12.(填空題)裝維工程師在施工過程中,光纖接口必須牢固,HDMI線插電視_____口,并設(shè)置_____.參考答案： HDMI1； 分辨率
13.裝維工程師應(yīng)隨身攜帶白名單路由器，發(fā)現(xiàn)客戶路由器有質(zhì)量問題時(shí)，進(jìn)行_____，并向客戶推薦全屋WiFi業(yè)務(wù)。
參考答案： 對(duì)比演示
14.(填空題)交付標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)必須中，其中之一是對(duì)客戶家庭進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)，生成客戶所有房間WIFI_____。
參考答案： 評(píng)測(cè)報(bào)告
15.(填空題)裝維工程師應(yīng)協(xié)助用戶檢查WIFI路由器的DNS設(shè)置，設(shè)置為_____DNS，避免路由被篡改問題。
參考答案： 移動(dòng)
16.(填空題)裝維工程師在進(jìn)行交付使用時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)客戶進(jìn)行付費(fèi)密碼設(shè)置，完成具備學(xué)習(xí)功能遙控器的學(xué)習(xí)，并增加_____的使用指導(dǎo)。
參考答案： 語音遙控器
17.（單選題）裝維工程師應(yīng)對(duì)客戶家中光貓和_____的布放位置進(jìn)行調(diào)整，盡量?jī)?yōu)化WIFI覆蓋的質(zhì)量。
參考答案：路由器
18.（單選題）客戶機(jī)頂盒HDMI信號(hào)線連接至電視機(jī)HDMI1端口，機(jī)頂盒分辨率設(shè)置成電視機(jī)可支持的最高分辨率，原則上不低于_____。
參考答案：1080P
19.（單選題）裝維工程師在交付最后，應(yīng)提醒客戶稍后會(huì)收到H5短信鏈接，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)去全部評(píng)價(jià)_____分，后期電話調(diào)查中，全部評(píng)價(jià)_____分。
參考答案：10、10
20.（多選題）根據(jù)“3030服務(wù)”要求，下列哪些應(yīng)該為客戶進(jìn)行演示指導(dǎo)_____？
參考答案：
A.當(dāng)客戶辦理了全屋WiFi業(yè)務(wù)，或客戶家中使用路由器，無特殊需求請(qǐng)關(guān)閉光貓WIFI功能
B.設(shè)置好路由器的SSID和密碼
C.將客戶常用手機(jī)、電腦、平板全部連入所有WIFI，包括2.4G和5G
D.告知客戶使用場(chǎng)景，5G速度快，推薦在客廳使用，但覆蓋范圍相對(duì)較小，2.4G穿墻能力強(qiáng)，但速度沒有5G快
21.（多選題）裝維工程師應(yīng)對(duì)終端上粘貼的服務(wù)卡進(jìn)行檢查，服務(wù)卡上留的信息包括_____，保證其清晰可見且不能遮擋散熱孔。
參考答案：用戶209、寬帶賬號(hào)、寬帶密碼
22.（多選題）“3030服務(wù)”演示指導(dǎo)中，若電視無法收看，提示“無信號(hào)”或黑頻，則裝維工程應(yīng)指導(dǎo)客戶進(jìn)行下列哪些操作_____？
參考答案：信號(hào)源是否正確切換；需切換信號(hào)源、檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，機(jī)頂盒是否打開、重啟光貓、機(jī)頂盒
23.（多選題）裝維工程師在對(duì)客戶使用指導(dǎo)過程中，應(yīng)將客戶的_____全部連接所有WiFi熱點(diǎn)，包括2.4G與5G。
參考答案：手機(jī)、看家寶、筆記本電腦、平板電腦
24.（多選題）裝維工程師在進(jìn)行客戶指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)通過將機(jī)頂盒連接至_____，演示機(jī)頂盒故障現(xiàn)象，并介紹如何通過網(wǎng)線正常連接恢復(fù)業(yè)務(wù)。
參考答案：光貓錯(cuò)誤端口、路由器
25.（多選題）“3030服務(wù)”演示指導(dǎo)中,裝維工程師應(yīng)重點(diǎn)指導(dǎo)客戶回到首頁直播入口的方法包含以下哪些_____?
參考答案：“返回”鍵、開機(jī)重啟、“首頁”鍵
26.（多選題）“3030服務(wù)”交付標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)必須包括_____？
參考答案：
A.網(wǎng)速和光功率必須達(dá)標(biāo)，向用戶展示測(cè)速結(jié)果。
B.光纖接頭必須牢固，HDMI線插電視HDMI1口并設(shè)置分辨率。
C.WIFI質(zhì)量必須優(yōu)化，生成客戶所有房間WIFI評(píng)測(cè)報(bào)告。
D.入戶線纜必須布線規(guī)范，杜絕“4芯”和“斷舌頭”水晶頭，替換 “非超5類或6類” 網(wǎng)線。
E.寬帶終端必須排查，解決終端散熱和線纜連接問題，檢查遙控器按鍵和電池。
27.（多選題）裝維工程師在進(jìn)行客戶指導(dǎo)過程中，應(yīng)指導(dǎo)客戶通過普通遙控器、語音遙控器使用_____業(yè)務(wù)。
參考答案：直播、回看、點(diǎn)播
28.（多選題）“3030服務(wù)”演示指導(dǎo)中，客戶WIFI路由器SSID與密碼設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為_____？
參考答案：
A.家寬客戶WiFi密碼設(shè)置為：客戶手機(jī)號(hào)碼
B.多個(gè)路由器，SSID設(shè)置為：CMCC+客戶手機(jī)后4位-2.4G-2，CMCC+客戶手機(jī)后4位-5G-2
C.酒店類密碼：88888888
D.客戶無特殊需求時(shí)，SSID設(shè)置為CMCC+客戶手機(jī)后4位-2.4G, CMCC+客戶手機(jī)后4位-5G
E.酒店類客戶SSID設(shè)定為CMCC+房間號(hào)-2.4G，CMCC+房間號(hào)-5G
29.（判斷題）WiFi的2.4G頻段速度更快,推薦在客廳使用.參考答案：錯(cuò)誤
30.（判斷題）在征得客戶同意的情況下，對(duì)家中2個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行WIFI覆蓋測(cè)評(píng)并生成評(píng)測(cè)報(bào)告向客戶展示。
參考答案：錯(cuò)誤
31.（判斷題）客戶家庭的終端LAN口已插有網(wǎng)線的，需確保LAN口有標(biāo)簽且能清晰看見標(biāo)簽信息。
參考答案：正確
32.（判斷題）在交付溝通和施工完成后，裝維工程師可以代替客戶在施工驗(yàn)收表上簽字。
參考答案：錯(cuò)誤
33.（判斷題）將路由器使用有線直連光貓，進(jìn)行網(wǎng)速測(cè)速，達(dá)簽約帶寬80%以上即可，并向客戶展示線路測(cè)試結(jié)果.參考答案：錯(cuò)誤
第三篇：電信裝維集團(tuán)題庫
判斷題：
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，其LAN上行e8-C定制終端的上行鏈路具備QoS能力，優(yōu)先保障VOIP語音業(yè)務(wù)的上行鏈路。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合，也適用于光纖入戶困難，單口SFU置于用戶家庭門口樓道，LAN上行e8-C定制終端置于用戶家庭內(nèi)部的情形。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
AP 外置型PON上行e8-C終端的上行接口為PON口 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)與接入方式有直接關(guān)系，只能與LAN上行的e8-C、e8-B 終端相結(jié)合，應(yīng)用于FTTB+LAN接入場(chǎng)景。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，WLAN功能由SFU提供。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，VOIP業(yè)務(wù)由電話機(jī)外接單口SFU的POTS口來實(shí)現(xiàn)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過程中不應(yīng)小于50mm；固定后不應(yīng)小于30mm。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
室外引入線敷設(shè)時(shí)，同路電桿檔的引入線不超過8對(duì)，超過時(shí)應(yīng)改用電纜引入()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
裝維作業(yè)過程中不能影響或中斷其他客戶的正常通訊()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：A
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)線槽及其配件進(jìn)行組合，在切割直線槽時(shí)，可以分別處理線槽蓋和底槽。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
光纜分纖/分路箱只能在用戶室內(nèi)、外的墻壁上。（）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
對(duì)于緊急排障，要堅(jiān)持“先搶通，后修復(fù)”的原則。（）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：A
蝶形引入光纜可以長(zhǎng)期浸泡在水中，一般適宜直接在地下管道中敷設(shè)()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
電纜問題中，本對(duì)芯線在電纜中間或接頭中間錯(cuò)接到另一對(duì)芯線上，稱地氣，也稱接地。（V）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
采用縱包管方式對(duì)蝶形引入光纜進(jìn)行包扎保護(hù)，主要在光纜穿越墻洞、障礙物以及與其它線纜交叉處使用。(A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
PON中的ODN位于ONU和OLT之間，ODN全部由無源器件構(gòu)成，它具有無源分配功能()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU的認(rèn)證是針對(duì)PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，需要重新認(rèn)證。()A.正確
B.錯(cuò)誤)答案：B
ODF架終端方式的優(yōu)點(diǎn)主要是調(diào)纖十分方便，并可使機(jī)房布局更加合理。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：A
PON網(wǎng)絡(luò)由光線路終端（OLT）、光配線網(wǎng)（ODN）和光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）三大部分組成。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：A
iTV技術(shù)是基于電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒體傳輸技術(shù)建立起來的一種新型的媒體信息服務(wù)技術(shù)，一般只能通過EPON接入的方式接入用戶。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于傳輸網(wǎng)。（）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON使用TDM技術(shù)實(shí)現(xiàn)上下行數(shù)據(jù)在同一根光纖內(nèi)傳輸,互不干擾。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON的接入方式采用N根光纖，2N個(gè)光收發(fā)器。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON傳輸距離最遠(yuǎn)為10Km。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL面對(duì)較小的動(dòng)態(tài)范圍要求，而VDSL相對(duì)要復(fù)雜得多（）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
流氓ONU，只能依賴于網(wǎng)管監(jiān)控判斷故障，客戶端裝維人員別無他法。（）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端是FTTH主推的形態(tài)之一。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
E8-C前面板指示燈，PON熄滅，表示ONU鏈路已激活，PON閃爍，表示ONU正在試圖建立連接，常亮，標(biāo)識(shí)無法完成注冊(cè)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
因特殊情況無法按預(yù)約時(shí)間上門裝移機(jī)的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時(shí)間 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
裝維人員上門服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
資源不具備裝移機(jī)條件的，要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)通知客戶，同時(shí)裝維人員要詳細(xì)登記裝移機(jī)所需線路、設(shè)備資源情況，提交前后端相關(guān)部門定期進(jìn)行分析，條件成熟后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將潛在客戶變?yōu)閷?shí)際用戶 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)主要牽引力應(yīng)直接加在光纜上 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
上門服務(wù)前全面落實(shí)“五個(gè)一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
接頭優(yōu)先使用接線子接續(xù)，接頭處須先用塑料套管套封，然后用防水膠布包扎封固 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)用戶業(yè)務(wù)配置參數(shù)獨(dú)立存儲(chǔ)于UIM 卡（e 家終端卡）。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)用需要建立或者改造原有卡管理平臺(tái)和寫卡系統(tǒng)。A.正確
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，機(jī)卡分離家庭終端與接入方式無直接關(guān)系，因此可與不同上行方式的e8-C、e8-B 終端相結(jié)合，應(yīng)用于各種FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL 的接入場(chǎng)景中。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ADSL2+、VDSL2或以太網(wǎng)上行的家庭網(wǎng)關(guān)同時(shí)支持ITMS和EMS的遠(yuǎn)程管理 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭網(wǎng)關(guān)接收到軟交換發(fā)送的SIP消息中的From域?yàn)?“Anonymous”
家庭網(wǎng)關(guān)間通信時(shí)應(yīng)優(yōu)選G.722編碼方式 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備應(yīng)同時(shí)支持至少16個(gè)路由session A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭網(wǎng)關(guān)在WAN側(cè)應(yīng)支持靜態(tài)配置IP地址、DNS、PPPoE三種工作方式 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
當(dāng)家庭網(wǎng)關(guān)具有1個(gè)USB接口時(shí)，在USB接口外接1個(gè)USB設(shè)備情況下，接口的最大工作電流不超過300mA A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
VDSL2接口應(yīng)至少支持8a、12a和17b三種profile，可選支持30a profile。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
政企客戶跨省帶寬型入網(wǎng)在資源具備條件下4A及以上客戶，8-15個(gè)工作日內(nèi)按需開通，此點(diǎn)要向所有政企客戶公示 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)割接提前公告要包括可預(yù)見和不可預(yù)見的原因 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
固話、寬帶業(yè)務(wù)入網(wǎng)裝移機(jī)在預(yù)約時(shí)限內(nèi)與客戶預(yù)約裝機(jī)時(shí)間，資源不具備時(shí)可不受此時(shí)限限制 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
充值指客戶將所購充值卡中的金額通過人工充補(bǔ)到付費(fèi)賬戶上。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 秒人工接通率（%）=20 秒內(nèi)人工接通量/人工呼入呼出請(qǐng)求量 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
免填單指客戶在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員根據(jù)客戶的要求，借助工單系統(tǒng)代為填寫并打印生成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理單，最終由客戶簽字確認(rèn)的業(yè)務(wù)受理的方式。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
安裝完畢后，即可請(qǐng)客戶工單上簽字確認(rèn)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場(chǎng)的情況下，開機(jī)安裝軟件。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
對(duì)重要客戶工單的處理情況要進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，及時(shí)協(xié)調(diào)處理過程中出現(xiàn)的問題，確保各環(huán)節(jié)按時(shí)限要求完成工作。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)大量待裝客戶積壓和大量客戶故障發(fā)生時(shí)，地(市)分公司可打破裝維責(zé)任區(qū)域和生產(chǎn)組織的限制，臨時(shí)成立裝機(jī)或修障應(yīng)急突擊隊(duì)，積極支援裝維工作壓力大的區(qū)域 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
全部施工結(jié)束后，應(yīng)將統(tǒng)一印制的售后服務(wù)聯(lián)系卡交給客戶，聯(lián)系卡上的電話可以是裝維人員電話 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
為了提升客戶感知，可根據(jù)客戶需求，向客戶贈(zèng)送話機(jī)終端、禮品等 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
蝶形引入光纜敷設(shè)入戶后，為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度宜為：光纜分纖箱或光分路箱一側(cè)預(yù)留1.0m，住戶家庭信息配線箱或光纖面板插座一側(cè)預(yù)留0.5m。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
最壞值法是將所有光通道中的光元件損耗值迭加起來即為ODN光通道的光損耗，這些損耗值都應(yīng)該是系統(tǒng)壽命終了前處于允許工作范圍內(nèi)任意點(diǎn)的數(shù)值。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
自承式蝶形引入光纜在墻面拐彎時(shí)，彎曲半徑不應(yīng)小于25cm。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
只開通EPON業(yè)務(wù)的小區(qū),即使遇到整個(gè)小區(qū)范圍的停電,他們的ADSL寬帶不能使用,但固話可以照常使用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在未安裝TCP/IP的系統(tǒng)中也能使用PING命令。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在同一個(gè)OLT的同一PON口下，各個(gè)OUN之間是互通的（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應(yīng)采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應(yīng)采用卡釘扣。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
選擇波紋管布放路由，波紋管應(yīng)盡量安裝在人手無法觸及的地方，且不要設(shè)置在有損美觀的位置，一般宜采用外徑不小于20mm的波紋管。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在光接入網(wǎng)中，OLT只能放置在機(jī)房，不能下移到小區(qū)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在ONU的安裝過程中，LAN燈亮說明ONU注冊(cè)成功。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
用于家庭數(shù)據(jù)傳送的線纜應(yīng)采用五類以上標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)稱電纜，其最高傳輸頻率應(yīng)大于100MHz，簡(jiǎn)稱“五類線”。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
用戶在撥號(hào)過程中，出現(xiàn)691錯(cuò)誤，則說明用戶名或密碼錯(cuò)誤。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
用戶端已有暗管或明管，施工前，施工人員需要對(duì)原先的管道情況進(jìn)行評(píng)估和試通。如果用戶端暗管或明管可利用，則入戶光纜優(yōu)先使用用戶原有的管線，如果用戶端暗管或明管不可利用，則入戶光纜需要重新敷設(shè)明管進(jìn)行保護(hù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
用多波長(zhǎng)PON功率計(jì)測(cè)試光口的光功率如果為0dbm，表示該光口沒有光功率。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
若要WEB頁方式登錄我的E家終端，必須先將本機(jī)IP地址設(shè)置成192.168.1.X(255>X>1)，子網(wǎng)掩碼為255.255.255.0。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A 樓道內(nèi)敷設(shè)Φ20mm的波紋管，波紋管敷設(shè)全程可以中斷。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
流氓ONU，只能依賴于網(wǎng)管監(jiān)控判斷故障，客戶端裝維人員別無他法。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
寬帶貓的LAN指示燈閃爍代表數(shù)據(jù)通過Ethernet（以太網(wǎng)）端口傳輸。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
寬帶故障提示691錯(cuò)誤，主要是MODEM和線路故障。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
可根據(jù)MODEM特性，判斷線路是否正常。RUN燈常亮表示已同步。WLAN燈亮表示無線可用 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
高清互聯(lián)網(wǎng)視聽需2M以上帶寬才能支持，同時(shí)需要專門的高清終端。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 放線過程中注意對(duì)拉力的控制，在敷設(shè)入戶光纜時(shí)，牽引力不應(yīng)超過光纜最大允許張力的80%，瞬間最大牽引力不得超過光纜最大允許張力 80N。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
放線過程中注意對(duì)拉力的控制，在敷設(shè)入戶光纜時(shí)，牽引力不應(yīng)超過光纜最大允許張力的 50%，瞬間最大牽引力不得超過光纜最大允許張力 100N。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
對(duì)于FTTH網(wǎng)絡(luò)，入戶光纜敷設(shè)完畢后應(yīng)使用光源、光功率計(jì)對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，入戶光纜段在1310nm、1490nm波長(zhǎng)的光衰減值均應(yīng)小于1.5dB。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)自承式蝶形引入光纜從桿路上引下時(shí)，需要在用戶端墻面上安裝S型拉鉤。S型拉鉤安裝在光纜引下方向的側(cè)面，用Φ7mm膨脹管及螺絲釘固定。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
當(dāng)自承式蝶形引入光纜從桿路上引下時(shí)，需要在用戶端墻面上安裝C型拉鉤。C型拉鉤安裝在光纜引下方向的側(cè)面，用Φ6mm膨脹管及螺絲釘固定。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU在不發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，光模塊會(huì)不發(fā)光（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU注冊(cè)時(shí)，在OLT網(wǎng)管上顯示的ONU MAC地址為即為ONU的帶內(nèi)MAC。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
LC型光纖連接器，也就是連接SFP模塊的連接器，它采用操作方便的模塊化插孔(RJ)閂鎖機(jī)理制成。該連接器所采用的插針和套筒的尺寸是普通SC、FC等所用尺寸的一半，為1.25m，提高了光配線架中光纖連接器的密度。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
LAN1-LAN4，根據(jù)業(yè)務(wù)種類，如果純?yōu)樯暇W(wǎng)業(yè)務(wù)，一般4個(gè)口的地位相同，順序一般為L(zhǎng)AN1、LAN3、LAN4、LAN2，其中LAN1預(yù)留給ITV業(yè)務(wù) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
FC是Ferrule Connector的縮寫，表明其外部加強(qiáng)方式是采用金屬套，緊固方式為螺絲扣。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
E8-C終端中TR069和VOIP分別使用了兩個(gè)不同的VLAN值。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
E8-C終端上網(wǎng)VLAN值是不打標(biāo)簽。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
E8-C終端全部采用的是802.11n的無線標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了無線的覆蓋能力。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
E8-C終端的WiFi信號(hào)是可以被關(guān)閉的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
E8-C終端的SSID信號(hào)是可以被隱藏的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
e8-C設(shè)備的QoS功能保障的是下行鏈路。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL上行的E8-B終端，可通過用戶級(jí)管理員賬號(hào)登錄終端配置界面，添加ITV的PVC通道。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL2+的單板能夠和只支持一代ADSL的MODEM配合使用 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
734錯(cuò)誤常見于使用windows xp自帶撥號(hào)軟件上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)故障提示，可重新建立撥號(hào)連接。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
718錯(cuò)誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
568A-568A或568B-568B是交叉線，接不同接口如交換機(jī)和網(wǎng)卡, 568A-568B是直通線，接同種接口，如兩個(gè)網(wǎng)卡。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
172.16.0.100是屬于私有地址空間的IP地址。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
IP報(bào)文每經(jīng)過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括Hub、Lan Switch和路由器，TTL值都會(huì)被減去一定的數(shù)值。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
PON 上行e8-C終端的上行接口為L(zhǎng)AN口。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
e8－C終端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，e8-C終端的下行端口配置為：4FE、1WIFI、USB（1~2 個(gè)）。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
通過EMS對(duì)PON上行e8-C進(jìn)行業(yè)務(wù)配置及管理、通過ITMS對(duì)PON上行e8-C進(jìn)行光鏈路部分管理。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
以下3種主要的FTTB 環(huán)境下家庭終端產(chǎn)品形態(tài)，可覆蓋絕大部分的用戶場(chǎng)景，滿足用戶需求，包括：LAN 上行e8-C 終端、VDSL2 上行e8-C 終端、ADSL2+上行e8-C 終端。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
以下3 種主要的FTTH環(huán)境下家庭終端產(chǎn)品應(yīng)用方式，可覆蓋絕大部分的用戶場(chǎng)景，滿足用戶需求，包括：PON 上行e8-C 終端、AP 外置型PON 上行e8-C 終端（不含無線模塊）+無線AP、單口SFU+LAN 上行e8-C 終端 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在光進(jìn)銅退環(huán)境下的家庭接入方式中，原則上20M 以上寬帶接入產(chǎn)品以FTTH接入方式為主。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光進(jìn)銅退環(huán)境下的家庭接入方式分為FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三種。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，在光進(jìn)銅退環(huán)境下建議通過FTTB+DSL方式提供20M以上帶寬接入產(chǎn)品。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭網(wǎng)關(guān)（e8）軟件、固件不能提供Web等方式的本地升級(jí)，僅能通過TR069遠(yuǎn)程升級(jí)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭網(wǎng)關(guān)（e8）可以有兩個(gè)電信維護(hù)帳號(hào) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備應(yīng)同時(shí)支持至少16個(gè)session，A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭網(wǎng)關(guān)假設(shè)當(dāng)前限制接入的終端數(shù)為N，如果當(dāng)前已接入公網(wǎng)的終端不足N個(gè)，直接允許新的終端完成Internet的接入 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭網(wǎng)關(guān)支持路由工作模式、橋接工作模式、橋接路由混合工作模式 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
VDSL2接口應(yīng)符合G.993.1標(biāo)準(zhǔn) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL2+接口應(yīng)符合G.992.3標(biāo)準(zhǔn) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
VDSL應(yīng)支持Fast和Interleave兩種通道的單延遲模式 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ITMS和家庭網(wǎng)關(guān)（e8）之間的邏輯接口，采用SNMP協(xié)議通信 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭網(wǎng)關(guān)（e8）和寬帶接入網(wǎng)的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太網(wǎng)、EPON、GPON等接入技術(shù) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ITMS用于EPON/GPON上行家庭網(wǎng)關(guān)PON接口相關(guān)的物理層的配置及管理。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
一臺(tái)清指客戶辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)柜臺(tái)即可全部完成，即客戶辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)從開始到結(jié)束所需的所有環(huán)節(jié)均可在一個(gè)柜臺(tái)完成。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
停機(jī)保號(hào)指客戶申請(qǐng)永久停止使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)，但保留相關(guān)業(yè)務(wù)號(hào)碼。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
銷戶指客戶要求停止使用中國(guó)電信產(chǎn)品。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
移機(jī)指客戶要求變更寬帶或固定電話裝機(jī)地址。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
過戶指客戶將中國(guó)電信業(yè)務(wù)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)客戶使用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
停機(jī)保號(hào)是指指客戶申請(qǐng)暫時(shí)停止使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)，但保留相關(guān)業(yè)務(wù)號(hào)碼。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
入網(wǎng)是指指客戶同意使用中國(guó)電信的產(chǎn)品，申請(qǐng)?zhí)柎a、建立賬戶，并承諾遵守相關(guān)協(xié)議和使用規(guī)則;營(yíng)業(yè)/客服人員在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)上提交客戶入網(wǎng)資料，并確認(rèn)生成服務(wù)關(guān)系。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
普通客戶固話、寬帶業(yè)務(wù)障礙線路、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)時(shí)限為24小時(shí) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
銀級(jí)卡客戶固話、寬帶業(yè)務(wù)障礙線路、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)時(shí)限為24小時(shí) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
金卡級(jí)客戶固話、寬帶業(yè)務(wù)障礙線路、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)時(shí)限為24小時(shí) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
對(duì)鉆石級(jí)、金卡級(jí)、銀卡級(jí)和普通會(huì)員客戶實(shí)行無區(qū)別的預(yù)約上門安裝服務(wù) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
室外引入線敷設(shè)時(shí)接頭優(yōu)先使用接線子接續(xù),且接頭處須先用塑料套管套封，然后用防水膠布包扎封固 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
客戶家中布線時(shí)ADSL線路與電源線、有線電視線路距離要在0.2m以上 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭信息箱內(nèi)信號(hào)線與電源線需捆扎在一起走線。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過程中不應(yīng)小于50mm；固定后不應(yīng)小于30mm。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
室內(nèi)布線時(shí)，室內(nèi)線不超過5m時(shí)，室外皮線可直接引入室內(nèi) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
施工、維護(hù)上門服務(wù)前全面落實(shí)“五個(gè)一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭室內(nèi)信息箱箱體內(nèi)可以多個(gè)設(shè)備疊放 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
蝶形引入光纜一般不適宜直接在地下管道中敷設(shè) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
室外引入線敷設(shè)時(shí)，同路電桿檔的引入線不超過8對(duì)，超過時(shí)應(yīng)改用電纜引入 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在施工作業(yè)開始前，主動(dòng)向客戶說明電信服務(wù)的界面，預(yù)防可能發(fā)生的超出服務(wù)范圍問題 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在征得用戶同意后，安裝集團(tuán)公司規(guī)定的客戶端軟件最新版本，并將安裝文件在客戶電腦上作備份 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
障礙處理必須建立閉環(huán)管理流程，要求統(tǒng)一受理、統(tǒng)一派單、集中回訪 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在障礙修復(fù)過程中，電纜障礙應(yīng)按照先調(diào)通后修復(fù)的原則，優(yōu)先恢復(fù)用戶業(yè)務(wù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
工單必須實(shí)行電子化流程管理，其基本功能應(yīng)滿足集團(tuán)公司相關(guān)的差異化服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、流程管控、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析等要求。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A 地（市）分公司及客戶端裝維中心每月要召開1 次質(zhì)量分析會(huì) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)回訪失?。ㄎ唇与娫挘┖汀安粷M意”的客戶要進(jìn)行人工回訪 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)障礙處理與其他工作發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)修復(fù)障礙 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
裝維作業(yè)過程中不能影響或中斷其他客戶的正常通訊 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
地（市）分公司網(wǎng)運(yùn)部負(fù)責(zé)定期對(duì)裝維工作指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和考核 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
尊享E8寬帶安裝中，要將電腦和寬帶集線器相聯(lián)所使用的網(wǎng)線接頭類型為RJ11()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
自承式蝶形引入光纜在桿檔間敷設(shè)時(shí)，每個(gè)桿檔的至少一端需要做過渡終結(jié) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
自承式蝶形引入光纜在桿檔間敷設(shè)時(shí)，每個(gè)桿檔的兩端都需要做過渡終結(jié) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
直線槽線槽在跨越電力線或在墻面彎曲、凹凸處使用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
直接將ONU裝入網(wǎng)絡(luò)箱連帶面板，注意ONU設(shè)備端口需朝上放置 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在用戶處安裝時(shí)，E8-C和ONU設(shè)備可以堆疊擺放，有利于節(jié)省空間。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在跳纖前，跳纖一般要求采用酒精棉球進(jìn)行擦試，如果是一根新的跳纖并帶有防塵冒，可以不進(jìn)行擦試就可以直接跳纖。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在實(shí)際線路中ADSL的速率受線路質(zhì)量的影響很大。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在入戶光纜布放完畢后，為確保光分配網(wǎng)（ODN）的光通道衰減值，不必對(duì)光鏈路進(jìn)行測(cè)試。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在切割直線槽時(shí)，由于線槽蓋和底槽是配對(duì)的，一般不宜分別處理線槽蓋和底槽。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在墻角的彎角處，光纜需留有一定的弧度，從而保證光纜的彎曲半徑，并用套管進(jìn)行保護(hù)。嚴(yán)禁將光纜貼住墻面沿直角彎轉(zhuǎn)彎。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在每層豎井內(nèi)的弱電布線架內(nèi)安裝過路盒，用于光纜分線 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在光纖接頭的制作過程中，光纖端面切除后，應(yīng)用酒精擦拭端面。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在光網(wǎng)絡(luò)中，分光器可以無限制分光，只要能滿足用戶需求就行。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在Windows XP中，在“命令提示符”窗口中輸入“ipconfig”即可看到本機(jī)的IP地址。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在PON網(wǎng)絡(luò)中ONU的光纖接頭類型是LC。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在FTTH模式下，只要SN 配置正確，ONU通電后用戶就可以撥號(hào)上網(wǎng)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在FTTH模式下，ONU的斷電將造成寬帶不通，但電話依然可以使用。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在EPON技術(shù)中，各個(gè)ONU都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是不安全的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在ADSL中，傳輸距離越遠(yuǎn)，速率越高。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
用沾有無水酒精的紗布，數(shù)次擦拭光纖，去除涂覆屑確認(rèn)光纖未受損傷，不可用手指撫拭光纖上端，確認(rèn)光纖是否折斷。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
用戶端蝶形引入光纜統(tǒng)一采用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)必須規(guī)范、牢固。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
應(yīng)盡量在干凈的環(huán)境中制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭，并保持手指的清潔 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
應(yīng)該使用斜口鉗剝除光纖涂覆層。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
同一PON口下一個(gè)ONU可用的光纖總帶寬通?？梢源笥谒蠴NU用戶可能的帶寬總和 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
同一PON口下一個(gè)ONU可用的光纖總帶寬通常不大于所有ONU用戶可能的帶寬總和 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
一般來說在2公里內(nèi)，線路長(zhǎng)度對(duì)ADSL速率的影響不是太大，但超過2公里后，ADSL速率隨線路長(zhǎng)度的增加而急劇下降。（A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
線務(wù)員可以完全依賴于ONU的PON狀態(tài)燈判斷設(shè)備是否注冊(cè)至OLT。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
無線加密認(rèn)證方式中，開放式要比WPA-PSK更加安全可靠。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
我的E家光盤安裝時(shí)可以指定無線上網(wǎng)的SSID以及密碼。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
彎角線槽在內(nèi)側(cè)直角轉(zhuǎn)彎處使用。）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
同一PON口下，各個(gè)ONU之間是互通的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
通常情況下，配置E8-B終端的IP地址為：192.168.1.1。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
天花板內(nèi)可以采用明線方式直接敷設(shè)蝶形引入光纜，全程不間斷敷設(shè)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
天花板內(nèi)可以采用波紋管方式敷設(shè)蝶形引入光纜，全程不間斷敷設(shè)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
天花板內(nèi)敷設(shè)波紋管應(yīng)選擇合適的路由，防止被其它線路交叉、跨越、纏繞、壓迫。如果天花板內(nèi)有弱電線槽，也可將波紋管穿放于弱電線槽內(nèi) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
所有光纜都不需要進(jìn)行接地保護(hù)處理。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
雖然ADSL寬帶與電話共用一條線路，但是電話通并不意味著ADSL是好的。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
塑料穿管器是指材質(zhì)較軟、強(qiáng)度 一般的穿管牽引工具，適用于管徑較小或管孔內(nèi)有其它線纜的管道。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
水平波紋管敷設(shè)時(shí)，通常允許邊敷設(shè)波紋管，邊穿放光纜。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
室外明線布放跨越人行道時(shí)，高度不低于4.5m；跨越車行道時(shí)，高度不低于5.5m。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
使用穿管器必須從用戶室內(nèi)向樓道暗管（反向）穿通用戶暗管。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
使用穿管器必須從樓道向用戶端室內(nèi)暗管（正向）穿通用戶暗管。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中的雙絞線，中間有很多的抽接頭，并不是一根就直接連接到用戶家里的，這對(duì)電容值的影響很大。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
入戶光纜從墻孔進(jìn)入戶內(nèi)，可以先將蝶形引入光纜扣入卡釘扣，然后再安裝、敲擊卡釘扣。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
如果用戶僅使用中國(guó)電信的ADSL業(yè)務(wù)，可以不必安裝語音分離器。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
全塑通信電纜芯線由金屬導(dǎo)線和絕緣層組成。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
切割刀刀面可以用無紡布進(jìn)行清潔。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
墻面波紋管敷設(shè)完成后，將自承式蝶形引入光纜穿放在波紋管中 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
普通寬帶用戶都是通過PPPoE方式上網(wǎng)的。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
普通電話業(yè)務(wù)（POTS）仍在原頻帶內(nèi)傳送，它經(jīng)由一低通濾波器和分離器插入到ADSL通路中。DSLAM設(shè)備電源中斷不影響正常的電話業(yè)務(wù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
屏蔽雙絞線在雙絞線與外層絕緣封套之間有一個(gè)金屬層蔽層。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
屏蔽雙絞線是一種數(shù)據(jù)傳輸線，由四對(duì)不同顏色的傳輸線所組成，廣泛用于以太網(wǎng)路和電話線中。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
明敷引上光纜時(shí)應(yīng)選擇在較隱蔽的位置，在人接觸的部位，應(yīng)加裝 0.5m引上保護(hù)管。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
每一處自承式光纜的開剝點(diǎn)與S型固定件間預(yù)留10-15cm，施工完畢后，開剝點(diǎn)處用絕緣膠帶纏繞6圈，避免自承式蝶形引入光纜加強(qiáng)芯與纖芯脫離。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
拉線工序結(jié)束后，在樓層光分纖/分路箱一端預(yù)留1m余線，在用戶光纜終端盒一端預(yù)留 0.2m余線。冗余線纜要整理和保護(hù)好，盤線時(shí)要順著原來的旋轉(zhuǎn)方向，線圈直徑不要太小，用線卡固定在線槽、吊頂上或紙箱內(nèi)，做好標(biāo)注 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
拉線工序結(jié)束后，在樓層光分纖/分路箱一端預(yù)留0.5m余線，在用戶光纜終端盒一端預(yù)留 0.4m余線。冗余線纜要整理和保護(hù)好，盤線時(shí)要順著原來的旋轉(zhuǎn)方向，線圈直徑不要太小，用線卡固定在線槽、吊頂上或紙箱內(nèi)，做好標(biāo)注 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
開通ADSL業(yè)務(wù)的線對(duì)盡量不要靠近開通ISDN業(yè)務(wù)的線對(duì)，當(dāng) ADSL 線路長(zhǎng)度超過 2公里時(shí)，ISDN對(duì) ADSL 的上行速率影響較大。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
開剝自承式蝶形引入光纜，光纜開剝時(shí)要注意保護(hù)光纜纖芯，不要受到折壓，以免損傷纖芯 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
絕緣不良障礙產(chǎn)生的段落很多，可以發(fā)生在交接箱、分線盒、室外引入線等。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
決定ADSL線路質(zhì)量的重要因素包括：線路長(zhǎng)度、線徑、噪聲、串?dāng)_。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
交接箱最主要的用途是充當(dāng)配線區(qū)的線路總匯，使饋線電纜和主干電纜之間實(shí)現(xiàn)交接。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
交換局到該局所屬的交接設(shè)備或直接配線的第一個(gè)分線設(shè)備之間的線路稱為主干電纜。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
將蝶形引入光纜牽引出管孔后，應(yīng)分別用手和眼睛確認(rèn)光纜引出段上是否有凹陷或損傷，如果有損傷，則重新牽引。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
簡(jiǎn)易POE安全可靠，可以方便安裝大大提高效率。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
架空自承式、墻壁釘固式等光纜直接入戶，在墻面孔或空調(diào)孔內(nèi)外兩側(cè)安裝過墻套管。蝶形引入光纜通過過墻套管穿放入戶。入戶光纜在墻體入戶處可以不用留有“滴水彎”。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
架空自承式、墻壁釘固式等光纜直接入戶，在墻面孔內(nèi)外兩側(cè)安裝過墻套管。蝶形引入光纜通過過墻套管穿放入戶。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應(yīng)小于500mm。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭信息箱的安裝位置應(yīng)在家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)，且宜盡量安裝在通風(fēng)、滿足家庭無線覆蓋和便于維護(hù)的地方。家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應(yīng)小于300mm。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品支持三種升級(jí)方式，分別為本地手工升級(jí)、遠(yuǎn)程自動(dòng)升級(jí)、iManager網(wǎng)管升級(jí) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖面板插座內(nèi)尾纖預(yù)留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光纜順勢(shì)盤留在5.光纖面板插座內(nèi)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光終端盒接口的朝向根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)朝左，朝右，朝下、朝下四個(gè)方向。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖在布線要注意彎曲半徑：正常時(shí)候，應(yīng)盡量保證彎曲半徑在光纜外徑的20倍以上，減少不必要的彎曲損耗 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纖通信比較容易受電磁干擾。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖切割刀非常精密，一般來說只能切割已經(jīng)剝離涂覆層的纖絲，但也可以切割帶有涂覆層的纖絲。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖接頭有很多型號(hào)，其中SC/PC表示方型斜面光纖接頭。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖接頭有很多型號(hào)，其中FC/PC表示圓型平面光纖接頭。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纖的光功率大于設(shè)備的靈敏度時(shí)，一般不會(huì)對(duì)設(shè)備造成影響。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 光纜中填充石油膏的目的是為了防滑。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纜在經(jīng)過直線過路盒時(shí)可直線通過。在經(jīng)過轉(zhuǎn)彎處的過路盒時(shí)，需在過路盒內(nèi)余留30 cm,并綁扎成圈。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纜開剝時(shí)要注意保護(hù)光纜纖芯，不要受到折壓，以免損傷纖芯。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纜交接箱是一種為主干層光纜、配線層光纜提供光纜成端、跳接的交接設(shè)備。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光接入網(wǎng)（OAN）的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)取決于光配線網(wǎng)（ODN）的結(jié)構(gòu)。通常ODN可歸納為單星型、樹型、總線型和環(huán)型等四種基本結(jié)構(gòu)，也就是PON的四種基本拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
管卡是波紋管分支處或管內(nèi)蝶形引入光纜引出處使用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)線槽及其配件進(jìn)行組合，在切割直線槽時(shí)，可以分別處理線槽蓋和底槽。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
各光纖面板插座的盒體安裝高度：任何部位距地坪均為300mm。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
服務(wù)質(zhì)量 Quality of Service(簡(jiǎn)稱QoS)是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制, 用來解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題的一種技術(shù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纜分纖/分路箱只能在用戶室內(nèi)、外的墻壁上。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
蝶形引入光纜適用于室內(nèi)及終端安裝等經(jīng)常需要彎曲光纜的情況，布線時(shí)可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的距離進(jìn)行裁剪，現(xiàn)場(chǎng)施工必須進(jìn)行熔纖，必須注意有效距離。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
蝶形引入光纜戶內(nèi)明線敷設(shè)，可分為線槽方式和釘固方式兩種 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
對(duì)于新裝工單，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回單即可，無需施工完畢就馬上電話回單，因?yàn)橹豢己耸欠癯瑫r(shí)，不用理會(huì)裝機(jī)歷時(shí)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
對(duì)于緊急排障，要堅(jiān)持“先搶通，后修復(fù)”的原則。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
釘固式敷設(shè)應(yīng)選擇不易受外力碰撞，安全的地方。采用釘固式時(shí)應(yīng)每隔 60cm 用塑料卡釘固定，必須注意不得損傷光纜，穿越墻體時(shí)應(yīng)套保護(hù)管 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
蝶形引入光纜可以長(zhǎng)期浸泡在水中，一般適宜直接在地下管道中敷設(shè) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
采用SN認(rèn)證方式的ONU,當(dāng)發(fā)現(xiàn)其版本不支持SN認(rèn)證方式時(shí)需對(duì)ONU進(jìn)行升級(jí)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
蝶形引入光纜暗管內(nèi)穿放時(shí)，施工人員需要兩端配合操作，一人在一端回收牽引，另一人在另一端送纜。牽引要?jiǎng)蛩儆昧?，送纜要保持光纜平滑不扭曲。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
電纜問題中，本對(duì)芯線在電纜中間或接頭中間錯(cuò)接到另一對(duì)芯線上，稱地氣，也稱接地。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
電桿上裝設(shè)多溝隔電子的方位：應(yīng)裝在線路有下線的一側(cè)；線路兩側(cè)均有用戶時(shí)，應(yīng)在電桿兩側(cè)均裝設(shè)多溝隔電子。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
登錄ONU操作時(shí)，在WEB界面登錄ONU所用地址為136.17.1.1。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 當(dāng)自承式蝶形引入光纜從桿路上引下時(shí)，S型固定件連接C型拉鉤，自承式蝶形引入光纜加強(qiáng)芯在S型固定件上適度收緊，并做終結(jié)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
從市話交換局的總配線架的縱列（直列）起，經(jīng)一系列的線路和線路設(shè)施至用戶電話機(jī)的線路稱為用戶線路。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
采用縱包管方式對(duì)蝶形引入光纜進(jìn)行包扎保護(hù)，主要在光纜穿越墻洞、障礙物以及與其它線纜交叉處使用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭信息箱是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個(gè)多功能集成終端箱體。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
RJ45型插頭和網(wǎng)線有兩種連接方法，其中T568B線序?yàn)椋?/p>
3、橙白，2、橙，3、綠白，4、藍(lán)，5、藍(lán)白，6、綠，7、棕白，8、棕 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
PON中的ODN位于ONU和OLT之間，ODN全部由無源器件構(gòu)成，它具有無源分配功能 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU的作用是為光接入網(wǎng)提供直接的或遠(yuǎn)端的用戶側(cè)接口，處于ODN的用戶側(cè)。ONU的主要功能是終結(jié)來自O(shè)DN的光纖，處理光信號(hào)，并為多個(gè)小企事業(yè)用戶和居民用戶提供業(yè)務(wù)接口 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU的認(rèn)證是針對(duì)PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，需要重新認(rèn)證。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ONU的認(rèn)證是針對(duì)PON板上的端口的，如果ONU更換了連接的PON口，需要重新認(rèn)證。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU的接收光功率為-8dBm —-24dBm。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ODN，即光纖分配網(wǎng)絡(luò)，包含光分路器、光纖光纜及光纜分線盒、光纜交接箱等一系列無源器件。（A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ODF架終端方式的優(yōu)點(diǎn)主要是調(diào)纖十分方便，并可使機(jī)房布局更加合理。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
PON網(wǎng)絡(luò)由光線路終端（OLT）、光配線網(wǎng)（ODN）和光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）三大部分組成。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
iTV無線接入安裝，無線MODEN和USB無線網(wǎng)卡應(yīng)該放在高處，減少兩者之間的阻隔物()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
iTV機(jī)頂盒的復(fù)合視頻線應(yīng)插在電視機(jī)的視頻輸出口上。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
iTV安裝完成后，電視機(jī)是黑白顯示節(jié)目，是電視機(jī)高頻器壞了。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ITMS平臺(tái)無法對(duì)E8-C設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)。A.正確）
B.錯(cuò)誤 答案：B
IPV6是下一版本的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，采用32位地址長(zhǎng)度，可不受限制提供地址。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
IPv6的IP地址由64位二進(jìn)制數(shù)字組成。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
iTV中提供了在節(jié)目播放時(shí)可以進(jìn)行暫停、后退等實(shí)時(shí)操作，這個(gè)功能的名稱是時(shí)移功能。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
iTV技術(shù)是基于電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒體傳輸技術(shù)建立起來的一種新型的媒體信息服務(wù)技術(shù)，一般只能通過EPON接入的方式接入用戶。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
FTTB模式又分為FTTB+LAN和FTTB+xDSL兩種方式。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
FTTB接入方式，從局端至用戶端全程使用光纖接入。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于接入網(wǎng)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于傳輸網(wǎng)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON在實(shí)際應(yīng)用中傳輸距離可以大于20KM A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON系統(tǒng)中采用雙纖技術(shù)解決數(shù)據(jù)上下行傳輸（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON系統(tǒng)中，OUN到OLT的距離最大可以是20KM()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，其EPON上行e8-C定制終端上承載的高速上網(wǎng)、iTV和VOIP業(yè)務(wù)配置是自動(dòng)下發(fā)的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON上行e8-C定制終端的FTTH形態(tài)，WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制終端提供。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON分配給每個(gè)ONU的上行接入帶寬由OLT控制決定。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
WiFi是觸點(diǎn)式開關(guān)，一般可以通過這個(gè)開關(guān)實(shí)現(xiàn)無線功能的打開和關(guān)閉 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON的排故原則應(yīng)該先終端，后線路，即在定位故障時(shí)，要盡可能先從終端入手。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON采用光纜接入，不受電磁干擾，雷雨天氣不需要關(guān)閉OUN電源。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON(LAN)的寬帶是由一根網(wǎng)線接入到用戶家里,而固話是由另外一根電話皮線接入到用戶家里。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
E8-C上WPS按鈕是為了開關(guān)無線功能而設(shè)置的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
E8-B終端一般為定制終端，多數(shù)情況下，出廠時(shí)根據(jù)集團(tuán)和省公司要求，已經(jīng)全部完成相關(guān)配置，最多只涉及裝維人員對(duì)無線功能的開啟 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
e8-B終端提供4個(gè)LAN口，LAN2口專門留給iTV使用，不能用來普通上網(wǎng)()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
E8-B MODEM的序列號(hào)（用于無線雙SSID、建檔捆綁）就是背面貼紙的設(shè)備標(biāo)識(shí)，一般取后10位。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
APC微球面研磨拋光，電信運(yùn)行商中應(yīng)用最廣泛。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL撥號(hào)用戶無需設(shè)置IP地址及DNS。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ADSL（非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路）技術(shù)是利用現(xiàn)有的雙絞線資源，為用戶提供上、下行對(duì)稱傳輸速率的一種技術(shù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL 的傳輸速率與傳輸距離的關(guān)系是: 傳輸距離越遠(yuǎn)，衰減越大，傳輸速率越低。傳輸距離與衰減成線性關(guān)系。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
？EPON系統(tǒng)中測(cè)試下行光功率時(shí)，應(yīng)將光功率的測(cè)試波長(zhǎng)調(diào)至1490nm()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在局域網(wǎng)中劃分VLAN，可以控制廣播域。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在接入網(wǎng)中，如果全部由無源器件組成，不包括任何有源節(jié)點(diǎn)，則這種光接入網(wǎng)就是PON。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，語音業(yè)務(wù)是在SFU上引出的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
與OSI參考模型一樣，TCP（Transfer Control Protocol）/IP（Internet Protocol）協(xié)議（傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議）也分為七層。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
由于光纖上傳輸?shù)墓庑盘?hào)為不可見光，所以可以用肉眼直接觀看光口。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
由于采用波分復(fù)用技術(shù)，ONU隨時(shí)可以向OLT發(fā)送數(shù)據(jù)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
無線接入網(wǎng)是以無線電技術(shù)（包括移動(dòng)通信、無繩電話、微波及衛(wèi)星通信等）為傳輸手段，連接起端局至用戶間的通信網(wǎng) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
目前使用的光纖可以分為單模光纖和多模光纖，由單模光纖的傳輸特性比多模光纖好，價(jià)格比多模光纖便宜，因而得到更廣泛的應(yīng)用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)系統(tǒng)一般指內(nèi)存儲(chǔ)器和外存儲(chǔ)器。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纖有單模式（single mode）和多模式（multimode）兩種，光纖的接口標(biāo)準(zhǔn)有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纖由纖芯和包層組成，為保證光的傳導(dǎo)，纖芯的折射率應(yīng)小于包層的折射率。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖的衰減指的是光在光纖中傳輸時(shí)的能量損耗。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)光纜無條件直接到達(dá)用戶家庭時(shí)，在安裝環(huán)境許可的情況下，ONU 可以安裝在樓層的弱電豎井或其他合適的位置。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)穿管器順利穿通管孔后，把穿線器的一端與蝶形引入光纜連接起來（穿管器引線的端部和光纜端部相互纏繞10cm，并用絕緣膠帶包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷設(shè)有其他線纜，宜使用潤(rùn)滑劑，以防止損傷其他線纜 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
穿管器牽引線的端部和光纜端部用絕緣膠帶捆扎牢固，但不要包得太厚。為防止脫落，可采用多點(diǎn)纏繞的方式 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)ONU配置好SN號(hào)后并正確注冊(cè)認(rèn)證到OLT后，以后每次ONU開機(jī)后都不需要認(rèn)證了（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
當(dāng)ADSL線路長(zhǎng)度超過2公里時(shí)，ISDN對(duì)ADSL的上行速率影響較大。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
單模光纖用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的短距離傳輸。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
VDSL中對(duì)于對(duì)于6.5Mbit/s對(duì)稱或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非對(duì)稱，所覆蓋服務(wù)區(qū)半徑為1.2km。； A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
VDSL中對(duì)于對(duì)于13Mbit/s對(duì)稱或26Mbit/s/3.4Mbit/s非對(duì)稱，所覆蓋服務(wù)區(qū)半徑為500m； A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
VDSL中對(duì)于26Mbit/s對(duì)稱或52Mbit/s/6.4Mbit/s非對(duì)稱，所覆蓋服務(wù)區(qū)半徑約為300m A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A VDSL開銷和功耗都比ADSL大 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
VDSL的分組模式中不同業(yè)務(wù)和設(shè)備間的比特流被分成不同長(zhǎng)度、不同地址的分組包進(jìn)行傳輸；所有的分組包在相同的“信道”上，以最大的帶寬傳輸 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
STM也稱為時(shí)分復(fù)用（TDM），不同設(shè)備和業(yè)務(wù)的比特流在傳輸過程中被分配固定的帶寬 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU通過LLID來區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)，只接受屬于自己的數(shù)據(jù)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU未經(jīng)過分光器可以直連PON口。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
OLT與ONU間是明顯的點(diǎn)到多點(diǎn)連接，上行和下行信號(hào)傳輸發(fā)生在不同的波長(zhǎng)窗口中 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
OLT與ONU間是明顯的點(diǎn)到點(diǎn)連接，上行和下行信號(hào)傳輸發(fā)生在不同的波長(zhǎng)窗口中 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
OLT的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)側(cè)與本地交換機(jī)之間的接口，并經(jīng)一個(gè)或多個(gè)ODN與用戶側(cè)的ONU通信。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
OLT 與ONU 之間僅有光纖、光分路器等光無源器件，無需租用機(jī)房，無需配備電源，無需設(shè)備維護(hù)人員。（A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ODN在OLT和ONU間提供光通道。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ODN為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號(hào)功率的分配任務(wù)。A.正確 B.錯(cuò)誤）
答案：A
ODN饋線光纜就是用戶接入層光纜的主干光纜。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
MAC地址實(shí)際上就是設(shè)備的IP地址。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
G.652光纖稱為常規(guī)單模光纖，其特點(diǎn)是在波長(zhǎng)1.31μm處色散為零，系統(tǒng)的傳輸距離一般只受損耗的限制。（A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
FTTH接入模式中語音業(yè)務(wù)采用的協(xié)議是H.248。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON系統(tǒng)主要由OLT、ONU及ODN網(wǎng)絡(luò)三部分組成。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON系統(tǒng)中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波長(zhǎng)進(jìn)行雙向傳輸。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON系統(tǒng)可提供的業(yè)務(wù)類型主要是語音業(yè)務(wù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B）
EPON系統(tǒng)可提供的業(yè)務(wù)類型主要包括語音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON使用TDM技術(shù)實(shí)現(xiàn)上下行數(shù)據(jù)在同一根光纖內(nèi)傳輸,互不干擾。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON目前可以提供上下行對(duì)稱的1.25Gbps的帶寬 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON技術(shù)中下行采用的是廣播的方式，每個(gè)ONU都會(huì)接收OLT發(fā)送的所有數(shù)據(jù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A EPON和ADSL一樣數(shù)據(jù)上下行傳輸不對(duì)稱，下行帶寬大于下行帶寬。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON的接入方式采用N根光纖，2N個(gè)光收發(fā)器。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON的光功率下行波長(zhǎng)為1490nm，必須用專門的EPON光功率測(cè)試儀進(jìn)行測(cè)量，一般的光功率計(jì)不能測(cè)量。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON傳輸距離最遠(yuǎn)為10Km。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON（Ethernet Passive Optical Network），即以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)，是一種新型的光纖接入網(wǎng)技術(shù)，它采用點(diǎn)到多點(diǎn)結(jié)構(gòu)、無源光纖傳輸，但缺點(diǎn)是必須租用機(jī)房。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL用戶在通話時(shí)傳輸數(shù)據(jù)將使通話質(zhì)量降低。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL是一種上下傳輸速率不相等的DSL技術(shù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ADSL是一種交換技術(shù),ATM技術(shù)是一種接入技術(shù) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL是通過時(shí)分復(fù)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息和話音在相同的信道上傳輸?shù)摹.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL面對(duì)較小的動(dòng)態(tài)范圍要求，而VDSL相對(duì)要復(fù)雜得多 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL必須面對(duì)更大的動(dòng)態(tài)范圍要求，而VDSL相對(duì)要簡(jiǎn)單得多 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前（）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前（）通知客戶 A.5分鐘,1小時(shí) B.10分鐘,1小時(shí) C.5分鐘,2小時(shí) D.10分鐘,2小時(shí) 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
上門服務(wù)人員預(yù)計(jì)遲到將超過（）應(yīng)打電話通知客戶 A.5分鐘 B.10分鐘 C.20分鐘 D.30分鐘 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)的牽引力不宜超過光纜允許張力的（）A.50% B.60% C.80% D.100% 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維人員要積極樹立（）的企業(yè)服務(wù)理念 A.打造精品服務(wù)，追求顧客滿意 B.用戶至上、用心服務(wù) C.盡心盡意，盡善盡美 D.微笑服務(wù)，高效工作 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過程中不應(yīng)小于（），固定后不應(yīng)小于（）。A.30mm,15mm B.30mm,30mm C.15mm,15mm D.15mm,30mm 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
蝶形引入光纜敷設(shè)入戶后，為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度宜為：光纜分纖箱或光分路箱一側(cè)預(yù)留（），住戶家庭信息配線箱或光纖面板插座一側(cè)預(yù)留（）A.0.5m,0.5m B.0.5m,1.0m C.1.0m,0.5m D.1.0m,1.0m 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，對(duì)于單語音和低端業(yè)務(wù)需求用戶，為了降低設(shè)備成本，可以采用普及型e8-C 終端，普及型e8-C終端的下行端口配置為()。A.4FE、1WIFI、USB（1~2 個(gè)）B.2FE、1WIFI、1POTS C.4FE、1WIFI、USB（1~2 個(gè)）、POTS（1~2 個(gè)）答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)用戶業(yè)務(wù)配置參數(shù)獨(dú)立存儲(chǔ)于()。A.OLT B.家庭網(wǎng)關(guān)終端
C.UIM 卡（e 家終端卡）答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，以下哪種協(xié)議不是E8-C終端WiFi接口要求具備的。A.IEEE 802.11b/g B.IEEE 802.11n C.IEEE 802.11a, 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
PON 上行e8-C終端的主要應(yīng)用場(chǎng)景為()。
A.實(shí)現(xiàn)了光纖入戶，且在光纖接入點(diǎn)放置無線AP 能夠滿足家
庭無線覆蓋需求
B.實(shí)現(xiàn)了光纖入戶，但光纖接入點(diǎn)（樓道、信息箱內(nèi)等）放置無線AP 不能完全滿足家庭應(yīng)用的覆蓋需求 C.光纖不能入戶，光纖接入點(diǎn)在用戶門口或樓道 D.單語音及低端用戶 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)光纖無法入戶或入戶點(diǎn)不適合無線覆蓋的情況，以下哪種FTTH終端產(chǎn)品方案無法解決。A.PON 上行e8-C B.SFU+LAN 上行e8-C C.AP 外置型PON 上行家庭網(wǎng)關(guān) 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持1518字節(jié)包長(zhǎng)的（）個(gè)數(shù)據(jù)包的緩存能力 A.20 B.30 C.40 D.50 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在包長(zhǎng)為64byte條件下，啟用NAT功能時(shí)，家庭網(wǎng)關(guān)在上行和下行方向的二層以太網(wǎng)數(shù)據(jù)流量不小于（）A.30Mbps B.50Mbps C.60Mbps D.80Mbps 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
語音編碼動(dòng)態(tài)切換時(shí)間應(yīng)小于（）ms。A.30 B.40 C.50 D.60 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持ITU-T G.168，能夠抑制并消除拖尾長(zhǎng)度在（）ms內(nèi)的回波 A.20 B.32 C.50 D.64 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)能夠支持撥號(hào)計(jì)劃（Digital Map），支持的Digital Map最大長(zhǎng)度不小于（）字節(jié) A.1K B.2K C.3K D.4K 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持NAT功能，支持的NAT數(shù)量不低于（）A.256 B.512 C.1000 D.2000 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
家庭網(wǎng)關(guān)（e8）通過（）來區(qū)分設(shè)備類型 A.DHCP Option60 B.DHCP Option62 C.DHCP Option80 D.DHCP Option82 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VDSL2接口應(yīng)至少支持8b、12a和（）三種profile A.30a B.30b C.17a D.17b 答案：C 會(huì)易通故障全程修復(fù)境外()天 A.2 B.5 C.7 D.10 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
會(huì)易通入網(wǎng)、退網(wǎng)、業(yè)務(wù)變更的時(shí)限要求()A.各不相同 B.部分相同 C.全部相同 D.個(gè)別有差異 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)退網(wǎng)（）個(gè)工作日 A.4 B.5 C.10 D.13 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
IP虛擬專網(wǎng)故障全程修復(fù)國(guó)內(nèi)全程()小時(shí) A.4 B.8 C.12 D.24 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
政企國(guó)際及港澳臺(tái)A端業(yè)務(wù)購買資源故障全程修復(fù)各國(guó)際分公司()小時(shí) A.12 B.24 C.48 D.72 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中東、非洲地區(qū)A端業(yè)務(wù)入網(wǎng)時(shí)限要求為()個(gè)工作日 A.50 B.60 C.75 D.90 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
將寫有寬帶賬號(hào)、申告電話等信息的標(biāo)簽貼在MODEM背面，以便客戶障礙申告時(shí)使用，并貼(A.使用說明 B.裝維人員聯(lián)系電話 C.防雷標(biāo)簽 D-安全標(biāo)識(shí) 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶端裝維部門接到客戶投訴的處理工單后，應(yīng)在()小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系 A.0.5 B.1 C.1.5 D-2 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)大樓通信綜合布線系統(tǒng)應(yīng)至少每年檢查()次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A)。試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用戶引入線的檢查至少每()年1次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
分線盒的巡視檢查至少每年()次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維人員至少每季度對(duì)交接箱跳線整理（）次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用戶用PPPOE拔號(hào)上網(wǎng)時(shí)，如果用戶名和密碼錯(cuò)誤，BRAS返回到電腦上的錯(cuò)誤代碼是下面的哪個(gè)？(A.“678” B.“691” C.“720” D.“619” 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
PPPOE 撥號(hào)上網(wǎng)，以下不屬于BRAS 返回”797”錯(cuò)誤的有：（）A.ADSL電話線故障 B.ONU端口電源沒有打開
C.網(wǎng)卡和ONU 端口之間的連接線出現(xiàn)問題 D.軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確邦定 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
PPPOE 撥號(hào)上網(wǎng)，BRAS 返回”619”錯(cuò)誤的原因是（）A.VLANID 沖突而導(dǎo)致)B.ISP服務(wù)器故障，ADSL電話線故障 C.用戶名和密碼錯(cuò)誤 D.通道未建立 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
1:64的光分器，光功率損耗約為（）dB。A.18 B-16 C.20 D.25 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在判斷ADSL故障時(shí)，把外線接電話機(jī)，如果有撥號(hào)音，能打電話，由此可以確認(rèn)以下哪項(xiàng)說法是正確的。（）A.說明ADSL Modem到局端寬帶接入設(shè)備之間是通的 B.說明局端寬帶接入設(shè)備工作是正常的
C.說明用戶端話音分離器和ADSL Modem的連接是正確的 D.說明從用戶處到主配線架的線路是通的。答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在進(jìn)行撥號(hào)連接時(shí)，提示錯(cuò)誤“769”，無法連接到指定目標(biāo)，是什么原因引起的？（）A.“769”故障一般都是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒裝好。
B.“769”錯(cuò)誤常見于使用windows xp自帶撥號(hào)軟件上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)故障提示，可重新建立撥號(hào)連接
C.代碼769錯(cuò)誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常
D.代碼734錯(cuò)誤常見于使用windows xp自帶撥號(hào)軟件上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)故障提示，可重新建立撥號(hào)連接 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用于家庭數(shù)據(jù)傳送的線纜應(yīng)采用五類以上標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)稱電纜，其最高傳輸頻率應(yīng)大于（）MHz，以下簡(jiǎn)稱“五類線”。A.100 B.120 C.150 D.160 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)不是抗衰落技術(shù)常用中的分集技術(shù)（）A.空間分集 B.時(shí)間分集 C.編碼分集 D.頻率分集 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
要使同一PON口下ONU相通，需要做（）。A.QOS管理 B.取消廣播抑制 C.P2P管理 D.不需要任何操作 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
協(xié)議的關(guān)鍵要素包括語法,語義,()A.語言 B.同步 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面哪一個(gè)部分不屬于本地網(wǎng)。（）A.局間中繼線 B.長(zhǎng)途中繼 C.用戶線 D.電話機(jī) 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面不是光功率計(jì)的作用的是（）。A.測(cè)量光功率的大小 B.測(cè)量線路損耗 C.測(cè)量系統(tǒng)富裕度 D.向光纖內(nèi)發(fā)射激光 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于ONU遠(yuǎn)程管理地址的配置的說法正確的是（）。A.IP地址可以和網(wǎng)關(guān)不在一個(gè)網(wǎng)段 B.網(wǎng)段地址和掩碼可以填寫全0 C.管理VLAN可以和業(yè)務(wù)VLAN相同
D.同一個(gè)單板下的ONU最好使用相同的網(wǎng)關(guān) 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我們?cè)谂渲肙NU時(shí)，一般需要在IE中輸入地址，進(jìn)行訪問。已知該ONU的IP地址為192.168.1.1，那么我們需要將網(wǎng)卡地址改為（），才能進(jìn)行訪問？ A.192.168.2.1 B.192.168.1.2
第四篇：電信裝維競(jìng)賽考題
七臺(tái)河電信裝維技能競(jìng)賽筆試題
一、單選題（40分，每題2分）
1、PON的定義是(A)A.有源光網(wǎng)絡(luò) B.有源電網(wǎng)絡(luò) C.無源光網(wǎng)絡(luò) D.無源電網(wǎng)絡(luò)
2、ADSL技術(shù)的最高下行速率可以達(dá)到（D）Mbps。
A.5 B.6 C.7 D.8
3、新建（擴(kuò)容）FTTH 施工需嚴(yán)格按照(C)的原則進(jìn)行，相關(guān)維護(hù)單位應(yīng)嚴(yán)把開通數(shù)據(jù)關(guān)，堅(jiān)決杜絕無單施工或擅自更改調(diào)單資源配置。
A.“先規(guī)劃，后設(shè)計(jì)”
B.“先規(guī)劃設(shè)計(jì)，后資源配置”
C.“先規(guī)劃設(shè)計(jì)，再照單施工” D.“先規(guī)劃，后施工
4、個(gè)人計(jì)算機(jī)通過電話線接入Internet，必須安裝的硬件是（D）。
A.路由器
B.交換機(jī)
C.網(wǎng)橋
D.modem
5、光纖到大樓的英文縮寫為（A）。
A.FTTB
B.FTTN
C.FTTH
D.FTTC
6、目前光纖通信所用的波長(zhǎng)（B）。
A.1600nm～2400nm
B.800nm～1600nm
C.2400nm～3200nm
D.3200nm～4000nm
7、以下哪項(xiàng)不是EPON技術(shù)得到廣泛使用的原因。（A）
A.速率最高
B.技術(shù)成熟
C.成本低
D.兼容性好
8、以下用戶引入線線間接頭質(zhì)量的描述（D）句是錯(cuò)誤的？
A.布線長(zhǎng)度在50m以內(nèi)不可有接頭 B.長(zhǎng)度在100m內(nèi)，只允許有一個(gè)接頭 C.最長(zhǎng)用戶引入線不超過200m D.同一條用戶引入線線徑可以不一致
9、ONT指的是（A）。
A.光網(wǎng)絡(luò)終端 B.光線路終端 C.光網(wǎng)絡(luò)單元 D.光分配網(wǎng)
10、分線設(shè)備是配線電纜的終端設(shè)備，是連接（A）之間的選線及試線設(shè)備。A.配線電纜和用戶引入線 B.主干電纜和配線電纜 C.引入線和用戶室內(nèi)線 D.主干電纜和用戶引入線
11、光纖到戶的英文縮寫為（C）。A.FTTB B.FTTN C.FTTH D.FTTC
12、下面哪個(gè)是光纖通信的缺點(diǎn)（D）。A.適應(yīng)能力差 B.原材料緊缺 C.傳輸衰耗系數(shù)大 D.彎曲半徑過小
13、以下常見的寬帶接入方式中不使用電話線接入的是（D）。A.ADSL B.ADSL2+ C.ISDN D.FTTX+LAN
14、EPON(LAN)用戶新裝寬帶時(shí),入戶的8芯網(wǎng)線需要用到的分別是（C）。A.1、2、3、4芯 B.5、6、7、8芯 C.1、2、3、6芯 D.1、2、5、6芯
15、在（B）波長(zhǎng)處，單模光纖的材料色散和波導(dǎo)色散一為正、一為負(fù)，大小也正好相等。這就是說在這個(gè)波長(zhǎng)處，單模光纖的總色散為零。該波長(zhǎng)區(qū)就成了光纖通信的一個(gè)很理想的工作窗口，也是現(xiàn)在實(shí)用光纖通信系統(tǒng)的主要工作波段。
A、850nm B、1310nm C、1490nm D、1550nm
16、EPON提供的各種業(yè)務(wù)中，優(yōu)先級(jí)最高的是（A）。
A、語音 B、視頻 C、寬帶 D、以上優(yōu)先級(jí)相等
17、分線設(shè)備是配線電纜的終端設(shè)備，是連接（A）之間的選線及試線設(shè)備。
A、配線電纜和用戶引入線 B、主干電纜和配線電纜 C、引入線和用戶室內(nèi)線 D、主干電纜和用戶引入線
18、由于光纖中傳輸?shù)墓獠ㄒ葻o線電通信使用的（A）高得多，因此其通信容量就比無線電通信大得多。
A、頻率 B、幅度 C、角度 D、位移
19、（C）是線槽末端處使用，起保護(hù)光纜的作用
A、陰角 B、彎角 C、收尾線槽 D、線槽軟管
20、EPON(LAN)用戶新裝寬帶時(shí),入戶的8芯網(wǎng)線需要用到的分別是（C）。A、1、2、3、4芯 B、5、6、7、8芯 C、1、2、3、6芯 D、1、2、5、6芯
21、一個(gè)HUB可以看作是一個(gè)（A）
A、沖突域 B、管理域、C、自治域 D、廣播域
22、PON是以點(diǎn)到多點(diǎn)為特征的單纖雙向無源光網(wǎng)絡(luò)，它不包括（C）。A.OLT B.ONU C.BAM D.ODN
23、輸入“ping 211.90.216.130”表示（D）。A.測(cè)試路由 B.顯示路由表 C.顯示電腦上的IP地址
D.向目標(biāo)發(fā)送一個(gè)測(cè)試包再由對(duì)端發(fā)回一個(gè)包
24、ODN采用兩級(jí)分光，兩級(jí)分光比分別是1:4和1:16時(shí)，整個(gè)ODN的分光比是（C）。A.1:20 B.1:32 C.1:64 D.1:128
25、限制光信號(hào)傳送距離的條件，下面說法錯(cuò)誤的是(D)A.激光器發(fā)模塊發(fā)送功率 B.激光器收模塊接收靈敏度 C.發(fā)光模塊的色散容限 D.收光模塊色散容限
26、GPON網(wǎng)絡(luò)中，接入層的覆蓋半徑為（D）。A.10KM B.5．5KM C.15KM D.20KM
27、.ADSL 的不對(duì)稱性是指(C)A.上下行線路長(zhǎng)度不同 B.上下行線路粗細(xì)不同 C.上下行速率不同 D.上下行信號(hào)電壓不同
28、OLT應(yīng)支持對(duì)其接收到的來自每個(gè)ONU的上行平均光功率的測(cè)量功能，在-30dBm到－10dBm范圍內(nèi)的測(cè)量精度不劣于（C）A.5dB B.2dB C.1dB D.0.5dB
29、EPON提供的各種業(yè)務(wù)中，優(yōu)先級(jí)最高的是（A）。A.語音 B.視頻 C.寬帶 D.以上優(yōu)先級(jí)相等
30、e8-c設(shè)備指示燈中，LOS燈：終端收不到OLT光，燈就會(huì)（C）。A、閃爍 B、不閃 C、亮 D、不亮
二、多選題（20分、每題2分）
1、光纖接入的應(yīng)用模式有（ABCD）
A．FTTH B.FTTO C.FTTB D.FTTC
2、EPON的技術(shù)特點(diǎn)有（ABD）
A.高帶寬 B.低成本 C.高成本 D.易兼容
3、有線接入技術(shù)按照接入時(shí)所使用的材料來分類，目前主要使用的接入方式有（AB）。
A.銅線 B.光纖 C.IP D.衛(wèi)星
4、入戶光纜的敷設(shè)方式有哪幾種?（ABCD）
A.在暗管中敷設(shè) B.釘固式敷設(shè) C.室內(nèi)線槽敷設(shè) D.架空敷設(shè)
5、點(diǎn)到多點(diǎn)的光接入方式包括（ABC）
A.APON B.EPON C.GPON D.ADSL
6、入戶光纜的敷設(shè)方式有哪幾種?（ABCD）
A.在暗管中敷設(shè) B.釘固式敷設(shè) C.室內(nèi)線槽敷設(shè) D.架空敷設(shè)
7、ADSL上網(wǎng)方式包括（CD）。
A.窄帶上網(wǎng)方式 B.二層接入網(wǎng)方式 C.專線方式 D.虛擬撥號(hào)方式
8、對(duì)于這樣一個(gè)地址,192.168.19.255/20,下列說法正確的是？（BCD）
A、這是一個(gè)廣播地址 B、這是一個(gè)私有地址 C、地址在192.168.16.0/20網(wǎng)段上 D、這是一個(gè)主機(jī)地址
9、對(duì)于PPPoE協(xié)議，以下描述正確的有（ABCD）
A、主要用于用戶計(jì)算機(jī)和BAS之間的通信 B、通信雙方都需要支持PPPoE協(xié)議 C、PPPoE認(rèn)證中，認(rèn)證方式主要有PAP認(rèn)證和CHAP認(rèn)證 D、PPPoE分為發(fā)現(xiàn)階段和PPP會(huì)話階段
10、ONU注冊(cè)方法有（AC）。A．MAC地址 B．IP地址 C．LOID/SN號(hào) D．端口號(hào)
三、判斷題（共20分、每題2分）
1、ODF架終端方式的優(yōu)點(diǎn)主要是調(diào)纖十分方便，并可使機(jī)房布局更加合理。(對(duì))
2、PON網(wǎng)絡(luò)由光線路終端（OLT）、光配線網(wǎng)（ODN）和光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）三大部分組成。（對(duì)）
3、電信分服務(wù)理念是“用戶至上，用心服務(wù)”。（對(duì)）
4、ONU的認(rèn)證是針對(duì)PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，需要重新認(rèn)證。（錯(cuò)）
5、在跳纖前，跳纖一般要求采用酒精棉球進(jìn)行擦試，如果是一根新的跳纖并帶有防塵冒，可以不進(jìn)行擦試就可以直接跳纖。（錯(cuò)）
6、在FTTX網(wǎng)絡(luò)中，各種ONU可以通用。（錯(cuò)）
7、在EPON系統(tǒng)中，各個(gè)ONU上所帶的用戶，他們之間可以看到對(duì)方的信息，并且可以互相接收對(duì)方的數(shù)據(jù)。（錯(cuò)）
8、VLAN（Virtual Local Area Network）即虛擬局域網(wǎng)，是一種通過將局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備邏輯而不是物理劃分成一個(gè)個(gè)網(wǎng)段從而實(shí)現(xiàn)虛擬工作組的技術(shù)。(對(duì))
9、光分路器的主要功能是光電轉(zhuǎn)換。（錯(cuò)）
10、PON上行采用時(shí)分多址方式，下行采用廣播方式。（對(duì)）
四、簡(jiǎn)答題（共20分、每題10分）
1、在“中國(guó)電信EPON設(shè)備技術(shù)規(guī)范”中，ONU設(shè)備根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景分為哪幾種主要類型？ 答：（1）SFU（單住戶單元）型ONU（2）HGU（家庭網(wǎng)關(guān)單元）型ONU；（3）MDU（多住戶單元）型ONU；（4）SBU（單商戶單元）型ONU；（5）MTU（多商戶單元）型ONU
2、請(qǐng)簡(jiǎn)述用戶網(wǎng)速測(cè)試慢時(shí)，可能的原因及處理方法（10分）
答：1）終端問題：電腦中病毒，配置過低，后臺(tái)運(yùn)行程序過多，操作系統(tǒng)問題都可能影響網(wǎng)速。出現(xiàn)此類問題可以在用戶終端上查看“任務(wù)管理器—性能---COU和內(nèi)存占用率”如果占用率超過90%或者占用率忽高忽低，應(yīng)查看用戶電腦終端問題。
2）網(wǎng)絡(luò)問題：查看電腦與寬帶設(shè)備（ADSLmodem、ONU等）連接是否良好，寬帶接入設(shè)備工作是否正常。檢查接入線質(zhì)量，判斷是否有混線、斷線、光功率過低等障礙。如果完全排除接入層問題，可尋求寬帶專家支持，查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否出現(xiàn)問題。
第五篇：2016年“光寬帶+電視”裝維技能競(jìng)賽(參考試題)題庫1
網(wǎng)絡(luò)資源管理中心題庫
一、單項(xiàng)選擇題（180題）
1.建立快速響應(yīng)和支撐一線需求的倒三角體系，試行(B)考評(píng)，確保一線獲得必要的操作指引和技術(shù)指導(dǎo)，提升現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)效率。A 正向
B 逆向
2.“三升三降”是指進(jìn)一步減少本地網(wǎng)遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、（B公眾客戶服務(wù)調(diào)度與裝維人員），增加(A客戶服務(wù)支撐)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能管道運(yùn)營(yíng)人員。
A 客戶服務(wù)支撐B 公眾客戶服務(wù)調(diào)度與裝維人員 3.“三升三降”是指進(jìn)一步減少本地網(wǎng)遠(yuǎn)程維護(hù)、（B現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)）、公眾客戶服務(wù)調(diào)度與裝維人員，增加(A 客戶服務(wù)支撐)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能管道運(yùn)營(yíng)人員。
A 客戶服務(wù)支撐B 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)
4.從(A客戶感知)出發(fā)，梳理客戶感知、業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能之間的關(guān)系，以（B業(yè)務(wù)質(zhì)量）指標(biāo)為核心，構(gòu)建由客戶感知、業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能構(gòu)成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。A 客戶感知
B 業(yè)務(wù)質(zhì)量 C 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
5.(B FTTH)是光纖到大樓的英文縮寫，(A FTTB)是光纖到戶的英文縮寫。
A FTTB
B FTTH
C FTTO 6.EPON速率高達(dá)(A 1)Gbps，GPON 速率高達(dá)(C 2.5)Gbps。
A 1
B 2
C.5
D 3.5
7.目前重慶公司已實(shí)現(xiàn)FTTH的終端零配置，即社區(qū)經(jīng)理裝機(jī)時(shí)，只需輸入(B)即可實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)下發(fā)。
A MAC
B LOID
C 終端序列號(hào)
8.確保FTTH入戶光纜敷設(shè)的安全并提高施工效率，一般每個(gè)施工小組至少應(yīng)該由（B2）人組成。
A 1
B 2
C 3
D 4 9.PON的組網(wǎng)模式為（D）。
A 點(diǎn)到點(diǎn)
B 多點(diǎn)到點(diǎn)
C 多點(diǎn)到多點(diǎn)
D 點(diǎn)到多點(diǎn) 10.ADSL信號(hào)是在(C)線路進(jìn)行傳送的
A 同軸電纜
B 光纖
C 雙絞線
D 以上都可 11.裝維人員登高作業(yè)時(shí)必須佩帶（A）
A 安全帽（減震帽）
B手套
C 工具皮套
D工具包 12 上門服務(wù)五步驟“①禮貌登門 ②服務(wù)準(zhǔn)備 ③服務(wù)實(shí)施 ④致謝告辭 ⑤客戶預(yù)約”，正確的排列順序是（B）。②服務(wù)準(zhǔn)備 ⑤客戶預(yù)約①禮貌登門③服務(wù)實(shí)施④致謝告辭 A ①-②-③-④-⑤
B ②-⑤-①-③-④ C ②-③-①-④-⑤
D ②-①-⑤-③-④ 13.以下哪項(xiàng)不是裝維服務(wù)的總體要求：（B改約為輔）A 預(yù)約為主
B 改約為輔
C 時(shí)限為輔
D 違約必究 14.以下是裝維服務(wù)提升的根本的是：（D標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化）A 標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
B 標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化 C 系統(tǒng)化、統(tǒng)一化
D 標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化
15.下列關(guān)于裝移投訴的判定規(guī)則說法錯(cuò)誤的是：（B）
A 分公司確定資源不具備后，未在公司規(guī)定時(shí)限內(nèi)與客戶確認(rèn)的視為投訴 B 裝移機(jī)施工前未與用戶預(yù)約的，視為投訴 16.以下說法錯(cuò)誤的是：（C）
A 裝維人員上門服務(wù)時(shí)必須著工裝和佩戴工號(hào)牌或工作證，著裝整潔 B上門施工攜帶的工具包必須有中國(guó)電信標(biāo)志，并保持整潔 C 裝維人員在上門服務(wù)時(shí)需滿足用戶的一切要求 17.下列關(guān)于“五個(gè)一”的說法正確的是：（A）
A “五個(gè)一”是指上門服務(wù)時(shí)帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張上門服務(wù)回執(zhí)表
B“五個(gè)一”是指上門服務(wù)時(shí)帶齊一個(gè)工作牌、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張上門服務(wù)回執(zhí)表
18.下列說法錯(cuò)誤的是：（A）
A 裝移機(jī)時(shí)，在未收到身份證復(fù)印件和用戶未簽字確認(rèn)前，可以將施工單激活或報(bào)通 B 裝移機(jī)時(shí)，在未收到身份證復(fù)印件和用戶未簽字確認(rèn)前，禁止將施工單激活或報(bào)通 C 催裝工單應(yīng)優(yōu)先處理 19.下列說法錯(cuò)誤的是：（B）
A 接到故障派單后，在電話中了解用戶故障現(xiàn)象，可以電話指導(dǎo)解決的故障，通過電話指導(dǎo)形式解決；不能解決的，再與用戶預(yù)約上門維修時(shí)間 B 對(duì)于用戶申告的故障，都需上門解決，以提升客戶感知
C 裝維人員發(fā)現(xiàn)是局內(nèi)故障，申請(qǐng)將工單轉(zhuǎn)派到局內(nèi)相關(guān)處理部門 D 接入層以上設(shè)備故障，派往設(shè)備、平臺(tái)維護(hù)部門進(jìn)行處理 20.下列說法錯(cuò)誤的是：（C）
A 排障過程應(yīng)遵循先局端后用戶端原則
B 網(wǎng)速等爭(zhēng)議，若客戶要求上門，必須上門測(cè)速，達(dá)標(biāo)后才能銷障
C修障完成后，應(yīng)盡快離開用戶家里，施工過程中的垃圾由用戶自行清理 21.駐地網(wǎng)未入駐工單退單，退單一級(jí)原因應(yīng)選（C資源不具備）A 駐地網(wǎng)未入駐 B 第三方原因
C 資源不具備 D 用戶原因 22.裝移機(jī)開通非（B）原因，原則上不得進(jìn)行改約/緩裝 A 局方原因
B 用戶原因
23.裝維人員作為支局接入型業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源的使用人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源的（D）工作，是本級(jí)動(dòng)態(tài)資源管理的第一責(zé)任人。
A 動(dòng)態(tài)管理
B 維護(hù)
C 監(jiān)管
D 以上都是
24.分公司網(wǎng)絡(luò)部組織的各項(xiàng)工程施工完成后，需向支局移交相應(yīng)的資源資料，同時(shí)，裝維人員需從（D）方面進(jìn)行核查： A 纜線成端面板圖
B 標(biāo)簽標(biāo)識(shí)
C 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
D 以上都是
25.裝維人員應(yīng)保證所在轄區(qū)內(nèi)，所有交接設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)資源占用與資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致，應(yīng)（B每月）對(duì)所在轄區(qū)內(nèi)交接設(shè)備存量業(yè)務(wù)占用準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查。A 每周 B 每月
C 每天
D 每季度
26.移動(dòng)運(yùn)維助理系統(tǒng)主要是為哪些員工開發(fā)的一套軟件？（A）A 外線維護(hù)人員，裝維人員
B 分公司系統(tǒng)管理員 C 客服員工
D 廠家駐電信員工 27.下列說法正確的是：（B）
A 公眾客戶裝移履約準(zhǔn)時(shí)率的考核對(duì)象包括固定電話、寬帶、ITV、CDMA B 公眾客戶裝移履約準(zhǔn)時(shí)率的考核對(duì)象包括固定電話、寬帶、ITV 28.裝維人員到達(dá)客戶端，主動(dòng)向客戶出示印有“（C）”標(biāo)志的工號(hào)牌并自我介紹，得到允許后方能進(jìn)入。
A 重慶電信
B 分公司
C 中國(guó)電信
29.裝維人員嚴(yán)格按客戶要求時(shí)間或預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)時(shí)，應(yīng)提前（B）個(gè)小時(shí)聯(lián)系客戶解釋時(shí)間變更的原因并致歉，在取得客戶的諒解后，根據(jù)客戶的情況重新約定上門服務(wù)時(shí)間。
A 1
B 2
C 3 30.裝維服務(wù)的總體要求是（A預(yù)約為主、時(shí)限為輔、違約必究）。
A 預(yù)約為主、時(shí)限為輔、違約必究
B 時(shí)限為主、預(yù)約為輔、違約必究
31.裝維人員在接收到裝機(jī)施工調(diào)度單后，接單后（A0.5）小時(shí)內(nèi)完成施工單審核。A 0.5
B 1
C 1.5 32.在室外環(huán)境下，通過架空、沿建筑外墻、室外釘固方式敷設(shè)的光纜，建議采用黑色護(hù)套的（A自承式蝶形引入光纜），以滿足抗紫外線和增加光纜機(jī)械強(qiáng)度的要求。A 自承式蝶形引入光纜
B 蝶形引入光纜C 管道光纜
33.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過程中不小于(B 30)mm。
A 15
B 30
C 10
D 20
34.對(duì)于建有垂直橋架的住宅樓，宜在橋架內(nèi)安裝波紋管和樓層過路盒，用于穿放蝶形引入光纜。如橋架內(nèi)無空間安裝波紋管，則應(yīng)采用（C纏繞管）對(duì)敷設(shè)在內(nèi)的蝶形光纜進(jìn)行包扎，以起到對(duì)光纜的保護(hù)作用。
A 縱包管
B 絕緣膠帶
C 纏繞管
D 防水膠帶
35.蝶形引入光纜敷設(shè)入戶后，為制作光纖機(jī)械連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度宜為：光纜分纖箱或光分路箱一側(cè)預(yù)留（B 1.0）m，住戶家庭信息配線箱或面板插座一側(cè)預(yù)留（B 1.0）m。A 1.5 0.5
B 1.0
0.5
C 1.0 1.0
D 0.5
0.5 36.架空方式敷設(shè)光纜時(shí)，一般每個(gè)支撐件可固定（C 8）根自承式蝶形引入光纜。A 4
B 6
C 8
D 10 37.自承式蝶形引入光纜與其他線纜交叉處應(yīng)使用（C纏繞管）進(jìn)行包扎保護(hù)。A 縱包管
B 絕緣膠帶
C 纏繞管
D 防水膠帶
38.為防止雨水的灌入，應(yīng)（A內(nèi)墻面向外墻面傾斜10）進(jìn)行鉆孔。A 從內(nèi)墻面向外墻面傾斜10°
B 從外墻面向內(nèi)墻面傾斜10° C 從內(nèi)墻面向外墻面適當(dāng)傾斜 D 從外墻面向內(nèi)墻面適當(dāng)
39.將自承式蝶形光纜加強(qiáng)芯在S固定件H槽內(nèi)纏繞（A2）圈后回繞。A 1
B 2
C 3
D 4 40.光纜結(jié)構(gòu)中，填充石油膏是為了（C 光滑）。A 容易接續(xù)
B 防滑
C光滑
D 可有可無 41.FTTH用戶上網(wǎng)出現(xiàn)“678”錯(cuò)誤，有可能是以下哪種原因（D）。A BAS認(rèn)證數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
B 用戶撥號(hào)后非正常下線 C 網(wǎng)卡禁用
D ONU未認(rèn)證
42.光路測(cè)試時(shí)，在用戶端用光功率計(jì)測(cè)試值應(yīng)（C-24DB）。A 小于-21DB
B 小于-26DB C 小于-24DB
D 越小越好
43.自承式蝶形光纜的吊線終結(jié)（B在入戶前最后一個(gè)支撐件）。A每個(gè)支撐件
B 在入戶前最后一個(gè)支撐件
C 可有可無
44.自承式蝶形引入光纜加強(qiáng)芯與S固定件纏繞后，應(yīng)確保光纜加強(qiáng)芯分離處與S固定件的距離為（D 10-15 cm）。
A 10-20cm
B 15-20cm
C
5-10cm
D 10-15cm 45.（C線槽軟管）在線槽末端使用，起保護(hù)光纜的作用。A 封洞線槽
B 收尾線槽
C 線槽軟管
D 自粘膠帶
46.以下哪種材料不是用于室外架空敷設(shè)的（D卡釘扣）。A 緊箍鋼帶
B 理線環(huán)
C型拉鉤
D 卡釘扣 47.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)線槽及其配件進(jìn)行組合（A一般不宜分別處理線槽蓋和底槽）。A 一般不宜分別處理線槽蓋和底槽
B先切割底槽
C先切割線槽蓋
48.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：固定后不應(yīng)小于(A 15)mm。A 15
B 10
C 20
D 30 49.一般情況下，蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)瞬間最大牽引力不得超過光纜允許張力的(D 100%)，且主要牽引力應(yīng)加在光纜的加強(qiáng)構(gòu)件上。A 80%
B 60%
C 90%
D 100% 50.通過管道和直埋方式敷設(shè)入戶的光纜，一般FTTH入戶段光纜應(yīng)采用(B)。A 自承式蝶形引入光纜
B 蝶形引入光纜
C 管道光纜
51.入戶光纜敷設(shè)完畢后應(yīng)使用光源、光功率計(jì)對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，入戶光纜段在1310nm、1490nm波長(zhǎng)的光衰值應(yīng)小于（D 1.5dB）。
A 1dB
B 2dB
C 1.2dB
D 1.5dB 52.自承式蝶形光纜（C）。
A 可直接入戶
B 在入戶后必須將吊線和纜分離 C 在入戶前必須將吊線和纜分離
53.在室外釘固自承式蝶形引入光纜應(yīng)采用螺釘扣，兩螺釘扣間距為（A50）cm A 50
B 100
C 80
D 30 54.墻體開孔后，為確保鉆孔美觀，內(nèi)墻面應(yīng)在墻孔處(C套入過墻套管)或在墻孔口處安裝墻面裝飾蓋板
A 使用封堵泥封堵
B 用絕緣膠帶纏繞
C 套入過墻套管
55.ITV報(bào)“1901錯(cuò)誤 ”的原因可能是（A可初步斷定網(wǎng)線未插上或網(wǎng)線接口松動(dòng)）A 可初步斷定網(wǎng)線未插上或網(wǎng)線接口松動(dòng)。B 用戶機(jī)頂盒第二次的密碼輸入錯(cuò)誤。C MODEM故障
D 用戶機(jī)頂盒鑒權(quán)服務(wù)器地址錯(cuò)誤
56.ITV報(bào)“1302/0500錯(cuò)誤”的原因可能是（D用戶機(jī)頂盒鑒權(quán)服務(wù)器地址錯(cuò)誤）A 可初步斷定網(wǎng)線未插上或網(wǎng)線接口松動(dòng)。B 用戶機(jī)頂盒第二次的密碼輸入錯(cuò)誤。C MODEM故障
D 用戶機(jī)頂盒鑒權(quán)服務(wù)器地址錯(cuò)誤
57.ITV報(bào)“0222錯(cuò)誤錯(cuò)誤”的原因可能是（B用戶機(jī)頂盒第二次的密碼輸入錯(cuò)誤）A 可初步斷定網(wǎng)線未插上或網(wǎng)線接口松動(dòng)。B 用戶機(jī)頂盒第二次的密碼輸入錯(cuò)誤。C MODEM故障
D 用戶機(jī)頂盒鑒權(quán)服務(wù)器地址錯(cuò)誤
58.ITV報(bào)“1404/1010錯(cuò)誤”的原因可能是（C MODEM故障）A 可初步斷定網(wǎng)線未插上或網(wǎng)線接口松動(dòng)。B 用戶機(jī)頂盒第二次的密碼輸入錯(cuò)誤。C MODEM故障
D 用戶機(jī)頂盒鑒權(quán)服務(wù)器地址錯(cuò)誤
59.在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應(yīng)采用（A）A 卡釘扣
B 螺釘扣
C 水泥釘
60.ADSL撥號(hào)時(shí)提示“錯(cuò)誤678”有可能是由于（B）引起。A 賬號(hào)密碼錯(cuò)
B ADSL MODEM與BASE之間不通 C 本地連接禁用 D 帳號(hào)綁定錯(cuò)誤
61.當(dāng)啟動(dòng)IPTV機(jī)頂盒，顯示進(jìn)度條至7%不動(dòng)，提示為“網(wǎng)絡(luò)初始化失敗”，以下哪項(xiàng)敘述錯(cuò)誤（D用戶的文廣賬號(hào)或密碼輸錯(cuò)）。??? A PPPOE用戶名或密碼錯(cuò)誤 B 無法獲得IP地址
C PPPOE上層接入設(shè)備問題 D 用戶的文廣賬號(hào)或密碼輸錯(cuò)
62.EPON系統(tǒng)的ODN網(wǎng)絡(luò)中,使用的光纖類型是(A)。A 單模
B、雙模
C、多模
D 以上都是 63.（D）是目前寬帶最寬的傳輸介質(zhì)。
A 銅軸電纜
B、雙絞線
C 電話線
D 光纖 64.（B ODN）在OLT和ONU間提供光通道。A OLT光線路終端
B ODN光分配網(wǎng)
C ONU光網(wǎng)絡(luò)終端
D ODB光纖分配架 65.ODN網(wǎng)絡(luò)是指（B光分配網(wǎng)）。A 光線路終端
B-光分配網(wǎng)
C 光網(wǎng)絡(luò)單元
D 光纖分配架 66.ONT指的是（A光網(wǎng)絡(luò)終端）。
A 光網(wǎng)絡(luò)終端ONU
B 光線路終端
OLT C 光網(wǎng)絡(luò)單元
D 光分配網(wǎng)ODN 67.分線設(shè)備是配線電纜的終端設(shè)備，是連接（A配線電纜和用戶引入線）之間的選線及試線設(shè)備。
A 配線電纜和用戶引入線
B 主干電纜和配線電纜 C 引入線和用戶室內(nèi)線
D 主干電纜和用戶引入線 68.光纖到戶的英文縮寫為（C FTTH）。A FTTB
B FTTN
C FTTH
D FTTC 69.下面哪個(gè)是光纖通信的缺點(diǎn)（D彎曲半徑小）。A 適應(yīng)能力差
B 原材料緊缺
C 傳輸衰耗系數(shù)大
D 彎曲半徑小
70.以下常見的寬帶接入方式中不使用電話線接入的是（D）。A-ADSL
B-ADSL2+
C-ISDN
D-FTTX+LAN 71.由于光纖中傳輸?shù)墓獠ㄒ葻o線電通信使用的（A頻率）高得多，因此其通信容量就比無線電通信大得多。
A 頻率
B 幅度
C 角度
D 位移
72.（B光纜分纖箱）主要用于安裝在建筑物內(nèi)完成配線光纜與入戶線光纜的連接設(shè)備 A 家庭信息箱
B 光纜分纖箱 C 光纜交接箱
D 光纜分路箱
73.EPON(LAN)用戶新裝寬帶時(shí),入戶的8芯網(wǎng)線需要用到的分別是（C）。A 1、2、3、4芯
B 5、6、7、8芯 C 1、2、3、6芯
D 1、2、5、6芯
74.FTTX 解決方案的核心部件是（A OLT光線路終端）A OLT
B ODN
C ONU
D OBD 75.測(cè)量光纖線路中光功率大小、線路損耗的工具主要有（B）。A 紅光儀
B-多波長(zhǎng)PON功率計(jì) C 時(shí)域反射儀
D 光纖識(shí)別儀
76.蝶形引入光纜全程標(biāo)簽黏貼不少于兩張：在光分配箱和用戶終端側(cè)分別黏貼，標(biāo)簽粘貼在距接線器(C 5cm)處。
A 2cm
B 3cm
C 5cm
D 10cm 77.蝶形引入光纜敷設(shè)入戶后，為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度宜為：蝶形引入光纜必須在光纖面板插座中預(yù)留（C 50）
A 15 cm
B 30 cm
C 50 cm
D 81 cm 78.光纜按敷設(shè)方式可分為管道光纜、（C直埋光纜）、架空光纜和水底光纜等。A 室外光纜
B 層絞式光纜 C 直埋光纜
D 單模光纜
79.光纜分纖箱應(yīng)提供光纜固定、(A光纖連接)、分纖功能。A 光纖連接
B 分配
C 接電
D 跳線
80.架空方式敷設(shè)時(shí)，將自承式蝶形光纜加強(qiáng)芯固定在（A S型固定件）上。A S型固定件
B C型拉鉤
C 緊箍拉鉤
D 環(huán)型拉鉤 81.若交接箱內(nèi)跳線碰線或短接，則可能會(huì)出現(xiàn)下列什么情況？（D語音、數(shù)據(jù)信號(hào)都沒有）A 語音信號(hào)有，數(shù)據(jù)信號(hào)沒有
B 數(shù)據(jù)信號(hào)有，語音信號(hào)沒有
C 語音、數(shù)據(jù)信號(hào)都有
D 語音、數(shù)據(jù)信號(hào)都沒有
82.下列設(shè)備中，不屬于配線光纜段的是（D）A 光配線架
B 光交接箱
C 光分路器
D 光纖信息面板
83.一般在農(nóng)村或用戶較分散的場(chǎng)合，分光方式采用（B二級(jí)分光）。A 一級(jí)分光
B 二級(jí)分光
C 三級(jí)分光
D 多級(jí)分光 84.在通過暗管布放光纜時(shí)，如遇到有管徑較小或管孔內(nèi)有其它線纜的管道時(shí)，需要采用（B塑料穿管器）
A 鐵絲
B 塑料穿管器
C 潤(rùn)滑劑
D 鋼制穿管器
85.以下光纖接入的應(yīng)用模式FTTX解釋錯(cuò)誤的是（C）。A FTTH光纖到家庭用戶
B FTTO光纖到公司/辦公室
C FTTB光纖到桌面 FTTB（光纖到摟）
D FTTCAB光纖到交接箱
86.EPON系統(tǒng)是一個(gè)點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的系統(tǒng)，它采用MPCP協(xié)議保證ONU相互之間數(shù)據(jù)傳輸不沖突，并通過(B)識(shí)別不同ONU的數(shù)據(jù)。A LLID
B LOID
C ONU名稱
D MAC 87.對(duì)于其他ONU業(yè)務(wù)正常的單個(gè)ONU業(yè)務(wù)故障，測(cè)試發(fā)現(xiàn)分光器輸出光功率不正常，那么，在不影響其他用戶業(yè)務(wù)的情況下，處理該故障的方法是。（B將配線段光纖調(diào)整到另一個(gè)分光器端口）
A 更換一個(gè)新的分光器
B 將配線段光纖調(diào)整到另一個(gè)分光器端口 C 更換饋線段光纖 D 更換配線段光纖
88.以下哪個(gè)命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)主機(jī)所經(jīng)過的路徑？（B Tracert）
A Ping
B Tracert
C Netstat
D ipconfig 89.在PON網(wǎng)絡(luò)中，負(fù)責(zé)向終端用戶提供所需的業(yè)務(wù)接口的設(shè)備是（B ONU）。A OLT
B ONU C 分光器
D ODN 90.按照中國(guó)電信集團(tuán)規(guī)范，如果用戶啟用WPS功能進(jìn)行無線接入，默認(rèn)使用（C）加密形式。
A WPA-PSK
B WPA2-PSK
C WPA-PSK/WPA2-PSK混合方式
D 64-bit WEP和128-bit WEP 91.EPON提供的各種業(yè)務(wù)中，優(yōu)先級(jí)最高的是（A）。
A 語音
B 視頻
C 寬帶
D 以上優(yōu)先級(jí)相等 92.EPON目前可以提供上下行對(duì)稱的1.25Gb/s的帶寬，并且隨著以太技術(shù)的發(fā)展可以升級(jí)到10Gb/s。GPON目前則是下行高達(dá)（C 2.5G）的帶寬。A 1.25G
B 2.25G
C 2.5G
D 10G 93.1:64的光分器，光功率插入損耗典型值約為（C 20）dB。
A 15
B 16
C 20
D 25 94.1:32的光分器，光功率插入損耗典型值約為（B 16）dB。A 15
B 16
C 20
D 25 95.1:4的光分器，光功率插入損耗典型值約為（B9）dB。
A 6 B 9 C 12
D 16 96.蝶形引入光纜的光纖具有優(yōu)良的抗彎性能，屬于哪種型號(hào)光纖？（B G.657）
A G.652
B G.657
C G.675
D G.655 97.光纖面板插座安裝位置離地面約（C 30）cm處。
A 10
B 20
C 30
D 40
98.裝移確認(rèn)資源時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：（A受理第二日17點(diǎn)前）A 受理第二日17點(diǎn)前
B 受理當(dāng)日17點(diǎn)前 C 1天內(nèi)
D 2天內(nèi)
99.以下關(guān)于48小時(shí)竣工及時(shí)率的說法錯(cuò)誤的是：（B）
A 48小時(shí)竣工及時(shí)率=（當(dāng)月竣工量中48小時(shí)內(nèi)竣工的工單/當(dāng)月竣工總量）×100% B 竣工工單包括普通電話、寬帶、ITV、CDMA 100.以下關(guān)于24小時(shí)修復(fù)及時(shí)率的說法錯(cuò)誤的是：（B）
A 24小時(shí)修復(fù)及時(shí)率=（當(dāng)期24小時(shí)內(nèi)修復(fù)的障礙工單量/當(dāng)期障礙工單量）×100% B 障礙工單包括電話、寬帶、ITV、CDMA、AD專線 101.以下說法錯(cuò)誤的是：（A）
A 寬帶用戶超時(shí)障礙數(shù)是以預(yù)約時(shí)限計(jì)算
B 寬帶用戶超時(shí)障礙數(shù)是以全業(yè)務(wù)障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 102.以下說法錯(cuò)誤的是：（A）
A 公眾客戶裝移履約準(zhǔn)時(shí)率的考核對(duì)象包括固定電話、寬帶、ITV、CDMA B 公眾客戶裝移履約準(zhǔn)時(shí)率的考核對(duì)象包括固定電話、寬帶、ITV 103.以下說法正確的是：（B）
A 公眾客戶故障履約準(zhǔn)時(shí)率的考核對(duì)象包括固定電話、寬帶、ITV、CDMA B 公眾客戶裝移履約準(zhǔn)時(shí)率的考核對(duì)象包括固定電話、寬帶、ITV 104.以下關(guān)于裝移響應(yīng)及時(shí)的說法錯(cuò)誤的是：（B）
A 裝維人員需在受理后次日17：00前通過錄音平臺(tái)與用戶聯(lián)系 B裝維人員需在受理后當(dāng)日17：00前通過錄音平臺(tái)與用戶聯(lián)系 105.以下關(guān)于障礙響應(yīng)及時(shí)的說法錯(cuò)誤的是：（B）
A 裝維人員在接單后1小時(shí)內(nèi)通過錄音平臺(tái)與用戶聯(lián)系 B 裝維人員在接單后當(dāng)天通過錄音平臺(tái)與用戶聯(lián)系 106.以下說法錯(cuò)誤的是：（A）
A 裝維投訴率=（當(dāng)期裝移本級(jí)投訴/當(dāng)期裝移工單總量）×50%+（當(dāng)期修障本級(jí)投訴/當(dāng)期修障工單總量）×50% B 裝維投訴率=（當(dāng)期裝移修本級(jí)投訴/當(dāng)期裝移修工單總量）×100% 107.以下說法正確的是：（B）
A 裝移業(yè)務(wù)開通時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)用戶2天；農(nóng)村用戶3天 B 裝移業(yè)務(wù)開通時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)用戶3天；農(nóng)村用戶5天 C 裝移業(yè)務(wù)開通時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)48小時(shí)；農(nóng)村120小時(shí) 108.以下說法正確的是：（A）
A 故障維修修復(fù)時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)用戶2天,農(nóng)村用戶3天 B 故障維修修復(fù)時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)用戶3天,農(nóng)村用戶5天 C 故障維修修復(fù)時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)48小時(shí),農(nóng)村120小時(shí) 109.以下說法正確的是：（C）
A裝移全程開通時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)用戶2天,農(nóng)村用戶3天 B裝移全程開通時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)用戶3天,農(nóng)村用戶5天 C 裝移全程開通時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)48小時(shí),農(nóng)村120小時(shí) 110.下列說法錯(cuò)誤的是：（B）
A障礙申告后，未在承諾時(shí)限內(nèi)（標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限或預(yù)約時(shí)限內(nèi)）進(jìn)行障礙修復(fù)（超時(shí)，系統(tǒng)未銷障），造成用戶重復(fù)申告的視為投訴 B在系統(tǒng)銷障后48小時(shí)內(nèi)用戶申告同一故障現(xiàn)象的視為投訴 C在系統(tǒng)銷障后72小時(shí)內(nèi)用戶申告同一故障現(xiàn)象的視為投訴
D自然月內(nèi)發(fā)生多次障礙申告并派單處理的同一用戶同一業(yè)務(wù)算作重復(fù)申告 111.下列說法錯(cuò)誤的是：（B）
A 應(yīng)在接單后0.5小時(shí)內(nèi)完成施工單審核 B 應(yīng)在接單后1小時(shí)內(nèi)完成施工單審核
C 施工單審核中需要審核項(xiàng)目包含但不僅限于：用戶名、接入號(hào)、聯(lián)系電話、用戶標(biāo)準(zhǔn)地址、設(shè)備資源信息、客戶品牌等，根據(jù)裝機(jī)時(shí)限、地理位置等因素制定合理的施工路線 112.下列說法錯(cuò)誤的是：（A）
A 應(yīng)在接單后0.5小時(shí)內(nèi)完成與用戶預(yù)約 B 應(yīng)在接單后1小時(shí)內(nèi)完成與用戶預(yù)約
C 應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通客戶端安裝條件是否具備，提醒客戶作好相應(yīng)準(zhǔn)備；對(duì)預(yù)約安裝需要客戶資料的，如身份證復(fù)印件，在預(yù)約時(shí)通知客戶準(zhǔn)備
D 與客戶預(yù)約安裝事宜時(shí)應(yīng)通過i運(yùn)維或118431撥打語音平臺(tái)與用戶預(yù)、改約或溝通 113.下列說法錯(cuò)誤的是：（B）
A 固話、寬帶入戶安裝調(diào)測(cè)時(shí)間小于30分鐘，光纖寬帶小于60分鐘 B 無需按照與用戶預(yù)約的時(shí)間上門，只要在裝機(jī)時(shí)限內(nèi)完成施工即可
C 上門安裝時(shí)，需安裝“寬帶管家”并使用其進(jìn)行測(cè)速；要為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)演示和簡(jiǎn)要講解常見故障處理方法
D 裝機(jī)報(bào)通時(shí)間應(yīng)填寫業(yè)務(wù)實(shí)際開通時(shí)間 114.下列說法錯(cuò)誤的是：（C）
A 首次催裝受理時(shí)間在24小時(shí)以上針對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的工單，其余各次催裝為上次催裝后1小時(shí)以后
B 鉆卡用戶可在24小時(shí)內(nèi)發(fā)起催裝 C 金卡用戶也可在24小時(shí)內(nèi)發(fā)起催裝
D 催裝處理情況要在業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)（PF）中及時(shí)回復(fù) 115.下列說法錯(cuò)誤的是：（B）
A在CRM受理24小時(shí)后，第一次催裝的，工單到達(dá)工單管理員處
B較上次催裝單間隔>1小時(shí)，進(jìn)行第二次催裝的，工單到達(dá)網(wǎng)絡(luò)部或客服部主任 C較上次催裝單間隔>1小時(shí)，進(jìn)行第三次催裝的，工單到達(dá)網(wǎng)絡(luò)部或客服部主任 D較上次催裝單間隔>1小時(shí)，進(jìn)行第四次催裝的，工單到達(dá)分管副總 116.下列說法錯(cuò)誤的是：（D）
A 申請(qǐng)退單到“資源配置”環(huán)節(jié)，一級(jí)退單原因選擇“資源配置有誤”，二級(jí)退單原因選擇“地址錯(cuò)”或“資源配置錯(cuò)”
B 一戶一線、駐地網(wǎng)未入駐、門面無法布線等原因中由第三方造成的（比如物管阻擾），一級(jí)退單原因需選填“第三方原因”
C因無資源區(qū)域的建設(shè)周期：無交換/數(shù)據(jù)端口7天、無配線3天、無主干5天 D 因無資源區(qū)域的建設(shè)周期：無交換/數(shù)據(jù)端口3天、無配線5天、無主干7天 117.下列說法錯(cuò)誤的是：（A）A 裝維經(jīng)理在接收到拆機(jī)施工單，審閱無誤后，根據(jù)資源信息進(jìn)行資源端口拆除：普通ADSL及電話用戶，拆除端口線路
B 裝維經(jīng)理在接收到拆機(jī)施工單，審閱無誤后，根據(jù)資源信息進(jìn)行資源端口拆除：普通ADSL及電話用戶，拆除機(jī)房MDF跳線、交接箱跳線、分線盒端口雙絞線 C FTTB電話用戶，拆除端口線路 D FTTH用戶，根據(jù)資源信息拆除光分線箱對(duì)應(yīng)蝶形光纜，對(duì)部分資源進(jìn)行回收（如：可重復(fù)利用的快速連接器、蝶形光纜等）118.下列說法錯(cuò)誤的是：（C）
A 工程割接3天內(nèi)發(fā)生的故障，派往工程部門處理
B 維護(hù)部門之間轉(zhuǎn)派不能超過2次，群障轉(zhuǎn)派可以超過2次 C 維護(hù)部門之間轉(zhuǎn)派不能超過2次，群障轉(zhuǎn)派也不可以超過2次 D 因客戶原因不能在時(shí)限內(nèi)修復(fù)的申請(qǐng)改約，并在改約時(shí)限內(nèi)上門 119.下列說法錯(cuò)誤的是：（B）
A 無需上門的，修障完成后，需電話聯(lián)系故障申告人，告知客戶后再“申請(qǐng)銷障” B 無需上門的，修障完成后，即可申請(qǐng)銷障，以提高障礙修復(fù)及時(shí)率
C 上門修障時(shí)若故障申告人不在現(xiàn)場(chǎng)，故障修復(fù)后電話告知故障申告人后再“申請(qǐng)銷障” D 障礙工單派單后，VIP客戶60分鐘、普通客戶120分鐘起若用戶通過10000號(hào)催促形成催修工單
120.下列說法錯(cuò)誤的是：（B）
A 裝維人員在接到故障通知后，30分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶了解情況，對(duì)于不是自己轄區(qū)內(nèi)的故障及時(shí)轉(zhuǎn)派或告知支撐人員轉(zhuǎn)派至正確責(zé)任人，由于轉(zhuǎn)派過慢造成的催修或投訴，由轉(zhuǎn)派人或指派人全權(quán)承擔(dān)責(zé)任與考核
B 已經(jīng)預(yù)約或改約的故障能夠再轉(zhuǎn)派
121.裝移確認(rèn)資源時(shí)限的內(nèi)部管控要求為：（A）A
受理第二日17點(diǎn)前 B
受理當(dāng)日17點(diǎn)前 C
1天內(nèi) D
2天內(nèi)
122.關(guān)于裝移全程開通時(shí)限的對(duì)外解釋口徑說法錯(cuò)誤的是：（A）A 城鎮(zhèn)用戶要求在48小時(shí)內(nèi)開通，農(nóng)村用戶要求在120小時(shí)內(nèi)開通 B 資源情況具備條件下，“城鎮(zhèn)3天、農(nóng)村5天裝移機(jī)” C 客戶另行預(yù)約的時(shí)間可以除外
123.關(guān)于裝移全程開通時(shí)限的內(nèi)部管控要求說法錯(cuò)誤的是：（B）A 城鎮(zhèn)用戶要求在48小時(shí)內(nèi)開通，農(nóng)村用戶要求在120小時(shí)內(nèi)開通 B 資源情況具備條件下，“城鎮(zhèn)3天、農(nóng)村5天裝移機(jī)” C 客戶另行預(yù)約的時(shí)間可以除外 124.下列說法正確的是：（C）
A 全業(yè)務(wù)障礙標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)限為：鉆金銀24小時(shí)；城鎮(zhèn)普通48小時(shí)；農(nóng)村用戶72小時(shí) B 全業(yè)務(wù)障礙標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)限為：鉆金24小時(shí)；銀卡、城鎮(zhèn)普通36小時(shí)；農(nóng)村用戶48小時(shí) C 全業(yè)務(wù)障礙標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)限為：鉆金24小時(shí)；銀卡、城鎮(zhèn)普通48小時(shí)；農(nóng)村用戶72小時(shí) 125.下列說法錯(cuò)誤的是：（A）
A裝移修回訪滿意率=裝移回訪滿意率*50%+故障回訪滿意率*50% B裝移修回訪滿意率=裝移回訪滿意率*40%+故障回訪滿意率*60% 126.公眾客戶（含固網(wǎng)/C網(wǎng)業(yè)務(wù)）對(duì)外障礙修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)為，鉆金用戶是（B 24）小時(shí)。A ≤12
B ≤24
C ≤48
D ≤72 127.公眾客戶（含固網(wǎng)/C網(wǎng)業(yè)務(wù)）對(duì)外障礙修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)為，銀卡和城鎮(zhèn)普通用戶是（C 48）小時(shí)。
A ≤12
B ≤24
C ≤48
D ≤72 128公眾客戶（含固網(wǎng)/C網(wǎng)業(yè)務(wù)）對(duì)外障礙修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)為，農(nóng)村用戶是（D 72）小時(shí)。A ≤12
B ≤24
C ≤48
D ≤72 129.催修的業(yè)務(wù)范圍不包含以下哪項(xiàng)：（D）A 寬帶
B 固話
C ITV
D CDMA 130.催修升級(jí)流程共（D 4）級(jí)。A 1
B 2
C 3
D 4 131.在接到催修短信后需及時(shí)響應(yīng)，應(yīng)在（C 30分鐘）內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系做好協(xié)調(diào)溝通并將溝通情況在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行反饋。
A 5分鐘
B 10分鐘
C 30分鐘
D 1小時(shí)
132.故障派單后，VIP 客戶（B 60分鐘）后通過10000 號(hào)催促則形成催修工單。A 30分鐘
B 60分鐘
C 120分鐘
D 240分鐘
133.故障派單后，普通客戶（C）后通過10000 號(hào)催促則形成催修工單。A 30分鐘
B 60分鐘
C 120分鐘
D 240分鐘 134.嚴(yán)格按客戶要求時(shí)間或預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)時(shí)，應(yīng)提前（B）小時(shí)聯(lián)系客戶解釋時(shí)間變更的原因并致歉，在取得客戶的諒解后，根據(jù)客戶的情況重新約定上門服務(wù)時(shí)間。
A1
B2
C3
D4 135.收到催裝短信后應(yīng)在（C）內(nèi)聯(lián)系用戶
A 1小時(shí) B １個(gè)工作時(shí) C 半小時(shí) D 半個(gè)工作時(shí)
136.管理員給移動(dòng)運(yùn)維賬號(hào)正確地修改權(quán)限之后，員工移動(dòng)運(yùn)維賬號(hào)仍然沒有得到相應(yīng)權(quán)限，造成這種情況的原因是（A）。
A 移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)跟相應(yīng)系統(tǒng)的權(quán)限同步不是實(shí)時(shí)的 B 移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)不穩(wěn)定
C 移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)要升級(jí)版本后才能得到相應(yīng)權(quán)限 D要重新安裝移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)才能得到相應(yīng)權(quán)限
137.員工第一次進(jìn)入自己的移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)所顯示的模塊數(shù)少于移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)能夠提供的模塊數(shù)。造成這種問題的原因是（A）。A 管理員給員工賦權(quán)時(shí)未開放所有模塊權(quán)限 B 移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)不穩(wěn)定
C 移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)要升級(jí)版本后才能得到更多權(quán)限 D要重新安裝移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)才能得到更多權(quán)限
138.當(dāng)裝維人員進(jìn)入“業(yè)務(wù)開通”模塊后，會(huì)看到以下哪個(gè)內(nèi)容？（D）A 之前已處理銷障的歷史工單
B 關(guān)于“業(yè)務(wù)開通”模塊的知識(shí)介紹
C 關(guān)于“業(yè)務(wù)開通”模塊的日常工作分享交流 D 當(dāng)前可以處理的開通工單
139.當(dāng)裝維人員點(diǎn)擊進(jìn)入“障礙維護(hù)”模塊后，會(huì)看到以下哪個(gè)內(nèi)容？（A）A 當(dāng)前可以處理的障礙工單
B 關(guān)于“障礙維護(hù)”模塊的知識(shí)介紹
C 關(guān)于“障礙維護(hù)”模塊的日常工作分享交流 D 之前已處理銷障的歷史工單
140.以下哪個(gè)功能，是移動(dòng)運(yùn)維“資源維護(hù)”模塊中沒有的？（D）A 線路維護(hù)
B 地址維護(hù)
C FTTH維護(hù) D 員工賬號(hào)維護(hù)
141.以下哪個(gè)功能，是移動(dòng)運(yùn)維“綜合查詢”模塊中沒有的？（B）A 工單信息查詢
B 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)查詢 C FTTH流程查詢
D 光路路由查詢
142.移動(dòng)運(yùn)維客戶端安裝包可以通過如下哪種方式獲得？（A）
A 手機(jī)發(fā)送短信“？”到023999下載翼動(dòng)辦公，完成安裝后在“翼動(dòng)辦公”中下載營(yíng)維掌中寶。
B 手機(jī)發(fā)送短信“？”到10000下載營(yíng)維掌中寶。
C 手機(jī)發(fā)送短信“？”到10001下載營(yíng)維掌中寶。
143.以下關(guān)于移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)的描述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？（C）A 移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)是為外線維護(hù)人員開發(fā)的一套軟件。B 移動(dòng)運(yùn)維采用了實(shí)時(shí)同步接口的工作方式。C 移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)又稱為“掌上綜調(diào)系統(tǒng)”。
D 移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)簡(jiǎn)化了操作環(huán)節(jié)，提升了施工效率。
144.移動(dòng)運(yùn)維采用了什么方式將電腦上的功能遷到了手機(jī)上？（A）A 同步接口 B 異步接口 C 外部接口 D 內(nèi)部接口
145.移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)除了發(fā)送短信獲得下載方式之外，還可以通過什么方法下載？（A）A 下載PF系統(tǒng)首頁通知板塊中的附件“營(yíng)維掌中寶APK”包進(jìn)行安裝。
B 下載電子運(yùn)維系統(tǒng)首頁通知板塊中的附件“營(yíng)維掌中寶APK”包進(jìn)行安裝。C 下載CRM系統(tǒng)首頁通知板塊中的附件“營(yíng)維掌中寶APK”包進(jìn)行安裝。
D 下載網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)首頁通知板塊中的附件“營(yíng)維掌中寶APK”包進(jìn)行安裝。146.對(duì)于移動(dòng)運(yùn)維的應(yīng)用要求，以下哪個(gè)描述是正確的？（A）A 務(wù)必使用移動(dòng)運(yùn)維進(jìn)行裝移報(bào)通和維修銷障。
B 裝移報(bào)通可以不使用移動(dòng)運(yùn)維，維修銷障必須使用移動(dòng)運(yùn)維。C 維修銷障可以不使用移動(dòng)運(yùn)維，裝移報(bào)通必須使用移動(dòng)運(yùn)維。D 裝移報(bào)通和維修銷障均可以不使用移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)。
147.“裝維知識(shí)庫”是屬于移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)哪個(gè)模塊的？（C）A 標(biāo)簽打印
B 綜合查詢
C 知識(shí)庫
D 資源維護(hù)
148.在光貓網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息中，下列哪條網(wǎng)絡(luò)信息屬于管理通道的管理地址？（D）A 219.153.82.142
B 0.0.0.0 C 172.16.11.212
D 10.0.20.158 149.下列哪個(gè)階段不屬于光貓注冊(cè)必須經(jīng)歷的階段？（D）A OLT注冊(cè)階段
BITMS注冊(cè)階段 C 業(yè)務(wù)下發(fā)階段
D軟交換注冊(cè)階段
150.光貓的語音協(xié)議類型是由終端的（B）決定的？
A硬件版本
B軟件版本
C設(shè)備串號(hào)
D廠家 151.同一用戶在同一地址安裝固話和寬帶，但施工單上兩個(gè)業(yè)務(wù)的LOID不一致，原因是（B）
A PF系統(tǒng)問題
B 受理時(shí)兩個(gè)業(yè)務(wù)未建立共線關(guān)系
C 電子運(yùn)維系統(tǒng)問題
D ITMS平臺(tái)出錯(cuò)。
152.PF派電子運(yùn)維成功但在電子運(yùn)維查不到該工單可能存在的原因是（A）
A電子運(yùn)維系統(tǒng)中派工策略未配置
B工單受理錯(cuò)誤
C局站ID為空
D接口卡單 153.因客戶資料不完整、受理的相關(guān)信息有誤、標(biāo)準(zhǔn)地址錯(cuò)誤、未完成收費(fèi)、用戶需求改變、多次聯(lián)系不到用戶或用戶處無人、局方原因無法施工等需要退回到其他環(huán)節(jié)重新處理業(yè)務(wù)的訂單定義為（A）。
A
退單
B
撤單
C 待裝單
154.因客戶原因或局方原因需要撤銷業(yè)務(wù)的訂單定義為（B）。A
退單
B
撤單
C 待裝單
155.因客戶原因需要延遲安裝的業(yè)務(wù)訂單定義為（B）。A
待裝工單
B
緩裝工單
156.因局方原因需要延遲安裝的業(yè)務(wù)訂單定義為（A）。A
待裝工單
B
緩裝工單
157.（A）是指緩裝工單的集合，單獨(dú)計(jì)算緩裝時(shí)長(zhǎng)。A 緩裝庫
B
待裝庫
C 商機(jī)庫
158.(B）是指待裝工單的集合，單獨(dú)計(jì)算待裝時(shí)長(zhǎng)。A 緩裝庫
B
待裝庫
C 商機(jī)庫
159.(C）是指受理后因各類原因未能成功施工，被撤銷的工單的集合。A 緩裝庫
B
待裝庫
C 商機(jī)庫
160.（A）是指因IT系統(tǒng)或平臺(tái)問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)工單無法正常處理或流轉(zhuǎn)卡在某一環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工單。
A 卡單
B
滯留單
161.PON網(wǎng)絡(luò)的ONT位于（B）。A 局端
B 用戶端
162.“全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價(jià)值”是中國(guó)電信的：(C)A 企業(yè)使命
B 戰(zhàn)略目標(biāo)
C 核心價(jià)值觀
D 服務(wù)理念
163.“讓客戶盡情享受信息新生活”是中國(guó)電信的：（A）A 企業(yè)使命
B 戰(zhàn)略目標(biāo)
C 核心價(jià)值觀
D 服務(wù)理念
164.“用戶至上，用心服務(wù)”是中國(guó)電信的：(D)A 企業(yè)使命
B 戰(zhàn)略目標(biāo)
C 核心價(jià)值觀
D 服務(wù)理念
165.TCP/IP模型中，提供端到端的通信的是（B）。A 應(yīng)用層
B 傳輸層
C 互聯(lián)網(wǎng)層
D 網(wǎng)絡(luò)接口層
166.裝移修透明化進(jìn)度查詢要求，裝移機(jī)流程共有哪些狀態(tài)（A）A 業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)絡(luò)施工、上門服務(wù)、安裝完成 B 業(yè)務(wù)受理、資源配置、局內(nèi)施工、外線施工
167.網(wǎng)廳的裝移修進(jìn)度查詢功能，可通過哪些方式進(jìn)行查詢（B）A 產(chǎn)品號(hào)碼、服務(wù)訂單號(hào)、客戶訂單號(hào) B 產(chǎn)品號(hào)碼、訂單流水號(hào)、身份證號(hào)碼 C 產(chǎn)品號(hào)碼、客戶名稱、訂單流水號(hào)
168.客戶服務(wù)中心根據(jù)回訪問卷開展公眾業(yè)務(wù)裝維回訪，正常工單，(B)小時(shí)內(nèi)完成回訪，聯(lián)系不上用戶工單，30天以內(nèi)三次回訪。A 12
B 24
C 36
169.系統(tǒng)障礙若無法在(B)分鐘內(nèi)解決的，需按服務(wù)事件上報(bào)流程進(jìn)行上報(bào)。A 30
B 60
C 90 170.入戶引入皮線光纜可采用熱熔和冷接的方式，在工程中布放的優(yōu)先采用（A）的方式。A 熱熔
B 冷接
171.世界主流的4G制式是（B）A TDD-LTE
B FTD-LTE 172.中國(guó)電信4G網(wǎng)絡(luò)采用了（C）方式
A TDD-LTE
B FDD-LTE
C TDD-LTE和FDD-LTE混合組網(wǎng)
173.CDMA信令網(wǎng)與固網(wǎng)信令網(wǎng)的（B）共用。A HLR
B HSTP
C LSTP 174.依據(jù)路由最短和管理最簡(jiǎn)單的原則，中國(guó)電信CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)電信固定網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)互通采用（A）入網(wǎng)方式。
A
發(fā)端
B 受端
175.中國(guó)電信CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)互通，采用中國(guó)電信固定網(wǎng)絡(luò)關(guān)口局作為統(tǒng)一出入口，采用(B)入網(wǎng)方式。A
發(fā)端
B 受端
C 隨機(jī)
176.中國(guó)電信CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與其他運(yùn)營(yíng)商固定網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)互通，采用(A)接入中國(guó)電信固定網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一利用中國(guó)電信固定網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)(B)入網(wǎng)。A
發(fā)端
B 受端
C 隨機(jī)
177.中國(guó)電信CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與其他運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)互通，采用中國(guó)電信固定網(wǎng)絡(luò)就近接入CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一利用中國(guó)電信CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)(B)入網(wǎng)。A
發(fā)端
B 受端
C 隨機(jī)
178.手機(jī)看店業(yè)務(wù)用戶使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼為（A）A 中國(guó)電信手機(jī)號(hào)碼
B 寬帶撥號(hào)賬號(hào)
179.電信寬帶用戶使用的主流認(rèn)證協(xié)議是（A）。A PPPoE協(xié)議
B DHCP+WEB協(xié)議 C 802.1x協(xié)議
D X.25協(xié)議
180.下列不屬于智能網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)的是(C)A 業(yè)務(wù)交換點(diǎn)（SSP）
B 智能外設(shè)（IP）
C 接入網(wǎng)關(guān)(AG)
D業(yè)務(wù)生成環(huán)境（SCE）
二、多項(xiàng)選擇題（140題）
1.運(yùn)維深化改革的目標(biāo)是（ABCD）A提高運(yùn)營(yíng)效率
B增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力
C優(yōu)化評(píng)價(jià)體系
D提升運(yùn)營(yíng)價(jià)值 2.運(yùn)維深化改革的重點(diǎn)舉措(ABCDE)A轉(zhuǎn)變觀念，以客戶感知引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作 B統(tǒng)一思想，全力提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率效益 C把握機(jī)遇，加快網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化調(diào)整 D突出重點(diǎn)，積極推進(jìn)維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品化 E創(chuàng)新機(jī)制，激發(fā)維護(hù)員工內(nèi)生動(dòng)力
3.運(yùn)維深化改革目標(biāo)之“增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力”具備表現(xiàn)為（ABCD）A實(shí)現(xiàn)集約化、一體化運(yùn)營(yíng)，具備跨省端到端服務(wù)支撐能力 B政企客戶帶寬業(yè)務(wù)具備15個(gè)工作日開通能力 C互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)按需智能彈性配置
D政企、寬帶和移動(dòng)客戶的維護(hù)服務(wù)滿意度力爭(zhēng)達(dá)到行業(yè)第一
4.引入市場(chǎng)化激勵(lì)機(jī)制，試行差異化薪酬政策。具體措施有（ABCDE）
A推動(dòng)維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收，通過設(shè)置專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資源池或采用收入虛擬分成的方式，將激勵(lì)落實(shí)到個(gè)人
B鼓勵(lì)員工在保證業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的前提下在積極降本增效，維護(hù)成本節(jié)約視同增收進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)
C對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度高、可量化的操作型崗位，采用量質(zhì)并重的評(píng)價(jià)體系與薪酬分配機(jī)制 D對(duì)于技術(shù)支撐類崗位，薪酬水平與支撐能力和效果掛鉤，加大人才津貼激勵(lì)力度, 對(duì)于急需的特殊高端人才，設(shè)立與行業(yè)接軌的薪酬特區(qū)
E對(duì)于政企支撐、寬帶裝維等服務(wù)支撐型崗位，采用與前端業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的薪酬激勵(lì)政策 5.寬帶裝維服務(wù)產(chǎn)品化，重點(diǎn)開展（ABCD）等產(chǎn)品推廣。A 室內(nèi)移機(jī)、室內(nèi)布線
B無線組網(wǎng)（無線路由器調(diào)測(cè)）C代裝其他終端 D夜間上門修障 E室內(nèi)線維修更換
6.調(diào)整運(yùn)維考核模式，采用(ABC)等手段，建立真實(shí)、客觀反映客戶感知和業(yè)務(wù)質(zhì)量的評(píng)估考核機(jī)制。
A第三方測(cè)評(píng) B客戶數(shù)據(jù)采集 C大數(shù)據(jù)分析 D 抽樣調(diào)查
7.在PF系統(tǒng)中，查看FTTH裝機(jī)單的資源信息主要包括（ABCD）。A LOID
B OLTIP
C VLAN
D ONU
8.從業(yè)務(wù)過程的角度來看，裝維調(diào)度的調(diào)度過程框架包含：（ABCD）。A、工單接收；B、工單調(diào)度；C、工單施工；D、工單竣工 9.下列哪些屬于服務(wù)禁語。（ABCD）
A 我不是為你一個(gè)人服務(wù)的B 快下班了，明天再說 C不知道，你自己?jiǎn)柸?D你有沒有搞錯(cuò)？
10.下列哪些屬于中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端著裝總體要求（BC）
A穿便服、拖鞋上崗
B穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋
C上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國(guó)電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全；佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前
D、敞懷或?qū)㈤L(zhǎng)褲卷起，戴墨鏡面對(duì)客戶 11.對(duì)大樓通信綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)要求有：（ABCD）A 機(jī)柜、機(jī)架安裝牢固
B 電纜橋架、線槽、吊架和支架安裝牢固 C 信息插座安裝牢固 D 資源標(biāo)識(shí)完整、清晰、準(zhǔn)確
12.光纖是由（ABD）和護(hù)套構(gòu)成。A纖芯
B包層
C內(nèi)層
D涂覆層 13.三網(wǎng)融合指的是（ACD）的融合。
Ａ 互聯(lián)網(wǎng)
Ｂ 電力網(wǎng)
Ｃ 廣電網(wǎng)
Ｄ 電信網(wǎng)
14.EPON系統(tǒng)組網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有：（ABD）
A 環(huán)形
B 樹形
C 網(wǎng)狀 D 總線型 15.催修的業(yè)務(wù)范圍包括：（ABC）
A 寬帶
B 固話
C ITV
D CDMA 16.上門服務(wù)前，全面落實(shí)“五個(gè)一”，即帶齊（CEFGH）A一套終端
B 一份使用說明書 C一雙鞋套
D一份調(diào)查問卷 E一塊墊布
F一塊抹布
G一張服務(wù)卡
H一張服務(wù)意見調(diào)查表
17.業(yè)務(wù)交付是指客戶端業(yè)務(wù)開通作業(yè)完成后，針對(duì)客戶申辦的業(yè)務(wù)向客戶（ABCD）等的過程。
A交付業(yè)務(wù)資料
B產(chǎn)品介紹
C指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品
D請(qǐng)客戶簽字確認(rèn) 18.下列關(guān)于裝移投訴的判定規(guī)則說法正確的是：（AB）
A分公司確定資源不具備后，未在公司規(guī)定時(shí)限內(nèi)與客戶確認(rèn)的視為投訴
B分公司在接到催裝單后未及時(shí)組織安裝、安撫客戶造成用戶再次申告的轉(zhuǎn)為投訴 C 裝移機(jī)施工前未與用戶預(yù)約的，視為投訴 19.下列說法正確的是：（AC）
A自然月內(nèi)發(fā)生多次障礙申告并派單處理的同一用戶同一業(yè)務(wù)算作重復(fù)申告 B 在系統(tǒng)銷障后48小時(shí)內(nèi)用戶申告同一故障現(xiàn)象的視為投訴 C在系統(tǒng)銷障后72小時(shí)內(nèi)用戶申告同一故障現(xiàn)象的視為投訴 20.下列說法正確的是：（AB）
A裝維人員上門服務(wù)時(shí)必須著工裝和佩戴工號(hào)牌或工作證，著裝整潔 B上門施工攜帶的工具包必須有中國(guó)電信標(biāo)志，并保持整潔 C 裝維人員在上門服務(wù)時(shí)需滿足用戶的一切要求
21.裝維人員在接收到裝機(jī)施工調(diào)度單后要進(jìn)行施工單審核，施工單審核中需要審核的項(xiàng)目包括但不限于：（ABC）
A 用戶名、接入號(hào)、聯(lián)系電話 B 用戶標(biāo)準(zhǔn)地址 C 設(shè)備資源信息
22.下列說法正確的是：（BCD）
A 裝移機(jī)時(shí)，在未收到身份證復(fù)印件和用戶未簽字確認(rèn)前，可以將施工單激活或報(bào)通 B裝移機(jī)時(shí)，在未收到身份證復(fù)印件和用戶未簽字確認(rèn)前，禁止將施工單激活或報(bào)通 C催裝工單應(yīng)優(yōu)先處理
D催裝單到裝機(jī)隊(duì)后，根據(jù)催裝短信內(nèi)容，半小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系，并在商定的時(shí)間及時(shí)上門施工
23.下列不屬于裝維服務(wù)“六個(gè)場(chǎng)景”的是（BD）A 干凈排障
B 產(chǎn)品介紹
C 交付評(píng)價(jià)
D 套餐比較 24.下列屬于“六個(gè)場(chǎng)景”的是（AC）。A 按時(shí)履約
B 更換終端 C 規(guī)范開通
D 網(wǎng)速測(cè)試 25.下列說法正確的是：（AC）
A 接到故障派單后，在電話中了解用戶故障現(xiàn)象，可以電話指導(dǎo)解決的故障，通過電話指導(dǎo)形式解決；不能解決的，再與用戶預(yù)約上門維修時(shí)間 B 對(duì)于用戶申告的故障，都需上門解決，以提升客戶感知
C 裝維人員發(fā)現(xiàn)是局內(nèi)故障，申請(qǐng)將工單轉(zhuǎn)派到局內(nèi)相關(guān)處理部門 26.下列說法正確的是：（AC）
A無需上門的，修障完成后，需電話聯(lián)系故障申告人，告知客戶后再“申請(qǐng)銷障” B 無需上門的，修障完成后，即可申請(qǐng)銷障，以提高障礙修復(fù)及時(shí)率
C上門修障時(shí)若故障申告人不在現(xiàn)場(chǎng)，故障修復(fù)后電話告知故障申告人后再“申請(qǐng)銷障” 27.下列屬于非對(duì)稱的ADSL技術(shù)有（AC）。
A ADSL
B SDSL
C VDSL
D HDSL
28.交接箱的障礙可能有（ABCD）。A 跳線斷線
B 跳線混線
C 模塊霉變接觸不良
D 光纜接頭松動(dòng)
29.目前在EPON的跳纖過程中，跳纖的插頭主要有（AC）種。A SC
B ST
C FC
D LC 30.入戶光纜敷設(shè)完畢后應(yīng)使用（AB）對(duì)其進(jìn)行測(cè)試 A 光源
B 光功率計(jì)
C OTDR
D 光衰
31.以下哪幾種光分路器的分光比是中國(guó)電信采用的(ABC)。A 1:8
B 1:16
C 1:64
D 1:12 32.ONU注冊(cè)方法有（AC）。
A MAC地址
B IP地址
C LOID/SN號(hào)
D 端口號(hào) 33.PON可以實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)接入，一般包括（ABD）。A 語音業(yè)務(wù)
B 移動(dòng)業(yè)務(wù)
C 寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
D 視頻業(yè)務(wù)
34.上門修障，因用戶原因需預(yù)約，可以通過一些哪種方式進(jìn)行：（ABC）A 通過電子運(yùn)維系統(tǒng)直接填寫； B 撥打118432自動(dòng)語音登記
C 通過移動(dòng)運(yùn)維預(yù)約 D 直接與用戶電話預(yù)約 35.裝維服務(wù)的總體要求是：（ACD）A 預(yù)約為主
B 改約為輔
C 時(shí)限為輔
D 違約必究 36.下列說法正確的是：（ABC）
A 48小時(shí)竣工及時(shí)率=（當(dāng)月竣工量中48小時(shí)內(nèi)竣工的工單/當(dāng)月竣工總量）×100% B 24小時(shí)修復(fù)及時(shí)率=（當(dāng)月24小時(shí)內(nèi)修復(fù)的障礙工單量/當(dāng)月期障礙工單量）×100% C 寬帶用戶超時(shí)障礙數(shù)以全業(yè)務(wù)障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 37.公眾客戶裝移履約準(zhǔn)時(shí)率的考核對(duì)象包括：（ABC）A 固話
B 寬帶
C ITV
D CDMA 38.數(shù)據(jù)一致性流程實(shí)現(xiàn)對(duì)（BCD）的一致性的管理，保持各個(gè)系統(tǒng)數(shù) 據(jù)的統(tǒng)一和完整，最終提高面向市場(chǎng)的服務(wù)水平。A、PF系統(tǒng)數(shù)據(jù)；B、業(yè)務(wù)；C、資源數(shù)據(jù)；D、網(wǎng)元數(shù)據(jù) 39.下列說法正確的是：（AC）
A裝移修回訪滿意率=裝移回訪滿意率*40%+故障回訪滿意率*60% B裝移修回訪滿意率=裝移回訪滿意率*50%+故障回訪滿意率*50% C 裝維投訴率=裝移投訴率*50%+故障投訴率*50% D 裝維投訴率=裝移投訴率*40%+故障投訴率*60% 40.下列說法錯(cuò)誤的是：（ACD）
A 裝移業(yè)務(wù)開通時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)用戶2天；農(nóng)村用戶3天 B 裝移業(yè)務(wù)開通時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)用戶3天；農(nóng)村用戶5天 C 裝移業(yè)務(wù)開通時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)48小時(shí)；農(nóng)村120小時(shí) D 裝移業(yè)務(wù)開通時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為：城鎮(zhèn)24小時(shí)；農(nóng)村48小時(shí) 41.無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程包括：(ABCD)總結(jié)評(píng)估等主要環(huán)節(jié)。
A、問題收集階段；B、方案制定階段；C、方案審核階段；D、方案實(shí)施階段 42.服務(wù)開通流程管理的報(bào)表主要包括（AB）大類：
A、流程管理類；B、定單／工單管理類報(bào)表；C、數(shù)據(jù)類報(bào)表；D、用戶原因類報(bào)表 43.下列說法正確的是：（BCD）
A 應(yīng)在接單后0.5小時(shí)內(nèi)完成與用戶預(yù)約 B 應(yīng)在接單后1小時(shí)內(nèi)完成與用戶預(yù)約
C 應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通客戶端安裝條件是否具備，提醒客戶作好相應(yīng)準(zhǔn)備；對(duì)預(yù)約安裝需要客戶資料的，如身份證復(fù)印件，在預(yù)約時(shí)通知客戶準(zhǔn)備
D 與客戶預(yù)約安裝事宜時(shí)應(yīng)通過i運(yùn)維或118431撥打語音平臺(tái)與用戶預(yù)、改約或溝通 44.下列說法正確的是：（ACD）
A 固話、寬帶入戶安裝調(diào)測(cè)時(shí)間小于30分鐘，光纖寬帶小于60分鐘 B 無需按照與用戶預(yù)約的時(shí)間上門，只要在裝機(jī)時(shí)限內(nèi)完成施工即可
C 上門安裝時(shí)，需安裝“寬帶管家”并使用其進(jìn)行測(cè)速；要為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)演示和簡(jiǎn)要講解常見故障處理方法
D 裝機(jī)報(bào)通時(shí)間應(yīng)填寫業(yè)務(wù)實(shí)際開通時(shí)間 45.下列說法正確的是：（ACD）
A 在CRM受理24小時(shí)后，第一次催裝的，工單到達(dá)工單管理員處
B 較上次催裝單間隔>1小時(shí)，進(jìn)行第二次催裝的，工單到達(dá)網(wǎng)絡(luò)部或客服部主任 C 較上次催裝單間隔>1小時(shí)，進(jìn)行第三次催裝的，工單到達(dá)網(wǎng)絡(luò)部或客服部主任 D 較上次催裝單間隔>1小時(shí)，進(jìn)行第四次催裝的，工單到達(dá)分管副總 46.下列說法正確的是：（ABD）
A 首次催裝受理時(shí)間在24小時(shí)以上針對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的工單，其余各次催裝為上次催裝后1小時(shí)以后
B 鉆卡用戶可在24小時(shí)內(nèi)發(fā)起催裝 C 金卡用戶也可在24小時(shí)內(nèi)發(fā)起催裝
D 催裝處理情況要在業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)（PF）中及時(shí)回復(fù) 47.下列說法正確的是：（BC）A 裝維經(jīng)理在接收到拆機(jī)施工單，審閱無誤后，根據(jù)資源信息進(jìn)行資源端口拆除：普通ADSL及電話用戶，拆除端口線路
B FTTB電話用戶，拆除端口線路
C FTTH用戶，根據(jù)資源信息拆除光分線箱對(duì)應(yīng)蝶形光纜，對(duì)部分資源進(jìn)行回收（如：可重復(fù)利用的快速連接器、蝶形光纜等）48.下列說法正確的是：（ABC）
A 申請(qǐng)退單到“資源配置”環(huán)節(jié)，一級(jí)退單原因選擇“資源配置有誤”，二級(jí)退單原因選擇“地址錯(cuò)”或“資源配置錯(cuò)”
B 一戶一線、駐地網(wǎng)未入駐、門面無法布線等原因中由第三方造成的（比如物管阻擾），一級(jí)退單原因需選填“第三方原因”
C 因無資源區(qū)域的建設(shè)周期：無交換/數(shù)據(jù)端口7天、無配線3天、無主干5天 D 因無資源區(qū)域的建設(shè)周期：無交換/數(shù)據(jù)端口3天、無配線5天、無主干7天 49.下列說法正確的是：（ABD）
A 工程割接3天內(nèi)發(fā)生的故障，派往工程部門處理
B 維護(hù)部門之間轉(zhuǎn)派不能超過2次，群障轉(zhuǎn)派可以超過2次 C 維護(hù)部門之間轉(zhuǎn)派不能超過2次，群障轉(zhuǎn)派也不可以超過2次 D 因客戶原因不能在時(shí)限內(nèi)修復(fù)的申請(qǐng)改約，并在改約時(shí)限內(nèi)上門 50.重慶電信交換網(wǎng)絡(luò)有（ABCD）張網(wǎng)。A 固網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò)
B C網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò) C
綜合關(guān)口局
D 長(zhǎng)途局
51.FTTH開通流程中，EMS環(huán)節(jié)操作內(nèi)容（ABCD）A 添加邏輯ONU
B 配置管理VLAN C 配置ONU的帶寬模板
D 建立業(yè)務(wù)虛通道
E 激活ONU端口
F 建立端口與業(yè)務(wù)通道關(guān)聯(lián) 52.FTTH開通流程中，ITMS環(huán)節(jié)操作內(nèi)容（ABD）
A 激活ONU端口
B 建立端口與業(yè)務(wù)通道關(guān)聯(lián)
C添加邏輯ONU
D 修改超級(jí)管理密碼
53.PON無源光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是(ABC)由組成的信號(hào)傳輸系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱PON系統(tǒng)。
A光線路終端（OLT）
B光分配網(wǎng)（ODN）C光網(wǎng)絡(luò)單元/終端（ONU/ONT）
D 光交接箱
54.當(dāng)前已具備產(chǎn)品化推廣條件的裝維服務(wù)包括：(ABCD)A 室內(nèi)移機(jī)
B 室內(nèi)布線
C 無線組網(wǎng)
D 代裝其他終端
55.寬帶裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化的目的：（ABCD）A 鞏固寬帶比較優(yōu)勢(shì)
B 加強(qiáng)寬帶存量保有
C 滿足差異化需求 D 提升滿意度
56.寬帶裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施內(nèi)容：（ABCDEF）A上門服務(wù)時(shí)間
B 裝維材料標(biāo)準(zhǔn) C 操作規(guī)范
D 進(jìn)度查詢 E 上門裝移機(jī)
F 上門修障
57.根據(jù)內(nèi)控要求，IT支撐系統(tǒng)定期工號(hào)清理的條件（ABC）。
A 不規(guī)則工號(hào)（非實(shí)名制、不完整的賬戶信息、缺少部門名稱、聯(lián)系電話等）B 三個(gè)月不登陸 C 從未登陸
58.資源中心代表運(yùn)維體系“一點(diǎn)響應(yīng)”業(yè)務(wù)規(guī)劃需求，主要工作包括：（ABCD）A參與產(chǎn)品策劃、測(cè)試等前期工作
B評(píng)估網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、終端以及支撐系統(tǒng)能力 C挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、終端設(shè)備性能、能力 D為產(chǎn)品部門做好技術(shù)支撐
59.產(chǎn)品及業(yè)務(wù)支撐流程包括（ABCD）環(huán)節(jié)。A 業(yè)務(wù)規(guī)劃及能力提供 B業(yè)務(wù)全流程編制 C流程審核及實(shí)現(xiàn) D流程發(fā)布及優(yōu)化
60.新產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程編制內(nèi)容包括（ABCD）。A 業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案 B受理流程 C開通售后流程 D維護(hù)界面明確
61.需求管理流程包括（ABCDE）。A需求發(fā)起 B需求審核 C需求實(shí)現(xiàn)分析 D需求實(shí)施
E需求上線和后評(píng)估 62.需求實(shí)施管理包括：（ABCDE）
A 架構(gòu)設(shè)計(jì)，形成技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，制訂解決計(jì)劃 B組織實(shí)施系統(tǒng)配置、開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試，版本上線 C版本規(guī)劃管理
D反饋需求實(shí)施進(jìn)展情況，說明需求實(shí)現(xiàn)時(shí)間及程度 E供應(yīng)商日常管理及考核 63.下列說法正確的是：（ABCD）
A需求分析人員參與需求驗(yàn)證，在測(cè)試庫核查功能是否滿足業(yè)務(wù)需求，測(cè)試問題及時(shí)反饋，符合業(yè)務(wù)需求簽字確認(rèn)
B新增環(huán)節(jié)、平臺(tái)時(shí)，協(xié)助公司職能部門明確施工職責(zé)、維護(hù)職責(zé)，并督促維護(hù)單位提供數(shù)據(jù)操作手冊(cè)
C發(fā)布版本更新升級(jí)清單，內(nèi)容包括：改造項(xiàng)、主要內(nèi)容、注意事項(xiàng)、應(yīng)急措施等，較大改造應(yīng)組織相關(guān)人員培訓(xùn)，并以郵件、PF公告或業(yè)務(wù)通知等方式告知全網(wǎng)；
D上線后配合需求發(fā)起單位在生產(chǎn)庫進(jìn)行需求驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，協(xié)調(diào)實(shí)施單位解決 64.IT支撐系統(tǒng)版本更新升級(jí)清單，內(nèi)容包括：（ABCD）A 改造項(xiàng)
B 主要內(nèi)容
C 注意事項(xiàng)
D應(yīng)急措施
65.服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，按重要性、嚴(yán)重性、影響范圍和影響程度，分為（ABC）三個(gè)等級(jí)。
A 紅色
B橙色
C 黃色
D藍(lán)色
66.結(jié)合日常工作重點(diǎn)監(jiān)控服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和輿情情況，需要關(guān)注的服務(wù)事件來源：(ABCD)等方面。A 網(wǎng)站、微信微博
B 報(bào)紙、電視
C 網(wǎng)絡(luò)群障
D 用戶投訴
67.下列說法正確的是：（AB）
A IT系統(tǒng)故障，中斷或影響業(yè)務(wù)不能正常使用達(dá)60分鐘以上，或同一天同一故障現(xiàn)象反復(fù)出現(xiàn)3次以上，影響時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)以上影響客戶感知的，報(bào)橙色風(fēng)險(xiǎn) B 中斷達(dá)90分鐘以上，報(bào)紅色風(fēng)險(xiǎn) C 中斷達(dá)120分鐘以上，報(bào)紅色風(fēng)險(xiǎn) 68.片區(qū)支撐流程包括（ABCD）
A 支撐發(fā)起
B 支撐準(zhǔn)備
C支撐實(shí)施
D效果評(píng)估 69.手機(jī)看店業(yè)務(wù)適用于如下哪些應(yīng)用場(chǎng)景（ABC）A臨街門店
B 蛋糕店
C 超市
D 工業(yè)園區(qū)監(jiān)控 70.手機(jī)看店業(yè)務(wù)支持的功能有（ABCD）A實(shí)時(shí)視頻查看
B TF卡前端存儲(chǔ) C視頻截圖功能
D云臺(tái)控制功能
71.手機(jī)看店業(yè)務(wù)支持如下哪些有線網(wǎng)絡(luò)接入（ABD）A ADSL
B FTTH C VPN D 帶互聯(lián)網(wǎng)IP的專線網(wǎng)絡(luò) 72.手機(jī)看店業(yè)務(wù)與全球眼視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的區(qū)別有（ABD）A全球眼為重量級(jí)平臺(tái)功能全面,手機(jī)看店是輕量級(jí)平臺(tái)
B 手機(jī)看店平臺(tái)能力較弱，依賴于攝像機(jī)自身的能力和網(wǎng)絡(luò)帶寬來解決視頻流并發(fā)數(shù) C 手機(jī)看店業(yè)務(wù)和全球眼視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)完全沒有區(qū)別
D 全球眼視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)面對(duì)行業(yè)客戶群而手機(jī)看店業(yè)務(wù)面對(duì)中小客戶群 73.翼辦公解決了客戶以下幾點(diǎn)需求(ABCE)A 無紙化辦公
B 網(wǎng)絡(luò)安全需求
C低投資高效率 D上網(wǎng)便捷
E通訊方便 74.票稅通的主要功能(AD)A 發(fā)票開具
B 發(fā)票報(bào)銷
C 開票流程
D 發(fā)票管理 75.票稅通的主要客戶目標(biāo)是(AB）
A 中小企業(yè)
B 個(gè)體商戶
C物流行業(yè)
D連鎖超市
76.如果3G上網(wǎng)卡看一部電影大概用200M的流量，4G要用多少流量，以下正確的描述有哪些（ABC）
A 用多少與網(wǎng)速無關(guān)
B 由片源決定，同樣一部影片，使用3G網(wǎng)絡(luò)看或4G網(wǎng)絡(luò)看，流量消耗完全一樣 C區(qū)別是4G更流暢，下載更快速， D以上都不是
77.局域網(wǎng)中常用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪些？（ABCD）。A總線型
B環(huán)形
C星形
D樹狀型 78.天翼對(duì)講的組呼功能分為（ABC）A預(yù)定義組呼
B 臨時(shí)組呼
C 聊天室 79.企業(yè)翼機(jī)通的主要功能包括（ABCD）
A 門禁：電子門鑰，一機(jī)開多門，省去大串鑰匙的煩惱 B考勤：手機(jī)簽到使用方便，有效防止代刷卡 C餐飲消費(fèi)：電子錢包代替現(xiàn)金消費(fèi)，方便安全
D會(huì)議簽到：無需手工記錄和統(tǒng)計(jì)，便可查看所有到會(huì)記錄 E銀行轉(zhuǎn)賬：輕松實(shí)現(xiàn)各種銀行卡之間的互相轉(zhuǎn)賬。80.通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作（ABC）堅(jiān)持的原則。A 積極防御
B 綜合防范
C分級(jí)保護(hù)
D 各負(fù)其責(zé) 81.重慶公司業(yè)務(wù)平臺(tái)劃分為：（ABC）
A 管理類平臺(tái)
B 能力類平臺(tái)
C 應(yīng)用類
D 增值類 82.CDMA網(wǎng)絡(luò)支持的業(yè)務(wù)包括：（ABCD）
A 電信基本業(yè)務(wù)
B 承載業(yè)務(wù)
C 智能網(wǎng)業(yè)務(wù)
D 增值業(yè)務(wù)
83.CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)提供位置登記功能，包括(ABCD)等。
A 用戶開機(jī)登記
B 關(guān)機(jī)登記
C 周期性位置登記 D 由位置區(qū)變化引發(fā)的位置登記 84.CDMA網(wǎng)絡(luò)切換功能包括：（ABC）
A 軟切換
B 硬切換
C 虛擬軟切換
85.CDMA無線接入網(wǎng)包括：（ABCD）A 1x基站和1x基站控制器
B HRPD基站和 HRPD基站控制器 C接入網(wǎng)鑒權(quán)、授權(quán)、計(jì)費(fèi)服務(wù)器 D分組控制功能
86、內(nèi)線施工包括（BCD）等。
A、激活系統(tǒng)施工；B、數(shù)據(jù)機(jī)房施工；C、傳輸機(jī)房施工；D 測(cè)量施工 87、所有服務(wù)開通過程中涉及的測(cè)試，統(tǒng)稱為服務(wù)測(cè)試。包括（BCD）。A、FTTH開通測(cè)試；B、接入型測(cè)試；C、帶寬型測(cè)試；D轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)測(cè)試
88、服務(wù)激活管理主要包括待竣工定單的提取、資源報(bào)竣、定單報(bào)竣、產(chǎn)品報(bào)竣、訂單報(bào)竣等過程，分為（ABC）
A、實(shí)時(shí)自動(dòng)竣工；B、定時(shí)自動(dòng)竣工；C、人工竣工；D 不竣工
89、根據(jù)當(dāng)前中國(guó)電信服務(wù)開通系統(tǒng)特點(diǎn)，將與開通相關(guān)的 SLA 指標(biāo)劃分為（ABCD）A、時(shí)間要求類；B、流程要求類；C、優(yōu)先級(jí)要求類；D、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求類 90、異常原因從服務(wù)開通過程相關(guān)的流程分類，包括（ABC）
A、定單類異常；B、環(huán)節(jié)類異常；C、程序和數(shù)據(jù)類異常；D、用戶原因類異常 91.以下對(duì)IPV6描述正確的是（ABCDE）A巨大的地址空間 B無狀態(tài)的地址配置 C內(nèi)置安全措施
D增強(qiáng)了對(duì)QOS的支持 E對(duì)移動(dòng)IP有很好的支持
92.M2M產(chǎn)品主要由（ABD）構(gòu)成 A 無線終端
B 傳輸通道
C互聯(lián)網(wǎng)
D行業(yè)應(yīng)用中心
93.MSTP設(shè)備可以提供多種接口，包括（AC）A SDH接口
B FR接口 C以太網(wǎng)接口
D ATM接口
94.在PON應(yīng)用中，分光器可以滿足在各種光纜拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的分光需求，一般能提供的分光比有（ABCDE）
A 1：32
B 1：16
C 1：8 D 1：4 E 1：2 95.通信網(wǎng)的基本拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)： 總線型、復(fù)合型和（BCD）。A平行網(wǎng)
B 環(huán)形
C 網(wǎng)狀網(wǎng)
D 星型
96.WLAN系統(tǒng)由（A）和（C）兩部分組成。A 網(wǎng)絡(luò)適配器 B 交換機(jī) C 無線接入點(diǎn) D DSLAM 97.銷售管家業(yè)務(wù)可面向哪些號(hào)段用戶開放？(ABD)A 189
B 133
C 139
D 153 98.翼支付業(yè)務(wù)可面向哪些號(hào)段用戶開放？(ABCD)A 189
B 133
C 139
D 153 99.關(guān)于外勤助手，企業(yè)管理員可根據(jù)工作的需求自定義企業(yè)需要的手機(jī)客戶端任務(wù)，以及工作上報(bào)的模板樣式，通過（A）、（B）方式向終端用戶發(fā)送任務(wù)。A 手機(jī)
B 短信
C 數(shù)據(jù)
D 通話
100.以下哪些是翼辦公電腦端登錄賬號(hào)綁定方式(ABC)A個(gè)人郵箱
B QQ號(hào)碼
C 手機(jī)號(hào)碼
D 微博帳號(hào)
101.從業(yè)務(wù)過程的角度來看，服務(wù)開通的開通過程框架包含了業(yè)務(wù)單接收（ABCD）過程。A、服務(wù)設(shè)計(jì)；B資源配置；C、服務(wù)配置;D、服務(wù)激活
102.OSS 的產(chǎn)品配置主要是從（A）產(chǎn)品/產(chǎn)品管理中心獲取產(chǎn)品基本信息 A、CRM；B、BSN；C、ODS；D、PF 103.產(chǎn)品實(shí)例是客戶訂購了產(chǎn)品后形成的，一般在前端 CRM 系統(tǒng)生成，跟隨（B）一并傳給服務(wù)開通系統(tǒng)。
A、服務(wù)定單；B、客戶訂單；C、工單；D、資源確認(rèn)單 104.產(chǎn)品實(shí)例包括（BD）。
A、工單模板實(shí)例；B、主產(chǎn)品實(shí)例；C、訂單模板實(shí)例；D、附屬產(chǎn)品實(shí)例
105.（A）是指 CRM 系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)業(yè)受理所采集到的客戶需求的信息載體，并發(fā)送給服務(wù)開通系統(tǒng)進(jìn)行激活開通作業(yè)流程的業(yè)務(wù)單。
A、客戶訂單；B、服務(wù)定單；C、工單；D、資源確認(rèn)單 106.（BCD）是訂單的組成要素。
A、資源信息；B、客戶信息；C、產(chǎn)品信息；D、客戶服務(wù)信息
107.資源需求單是 BSS 根據(jù)客戶的購買意向向 OSS 提交的（B）調(diào)查單。A、開通情況；B、資源情況；C、施工情況；D、回填情況 108.訂單的模板類型必須包含以下哪幾種類型，分別是：（ABCD）和修改操作訂單模板。A、新裝訂單模板;B、拆機(jī)訂單模板;C、移機(jī)訂單模板;D改類訂單模板 109.訂單模板必須包括以下內(nèi)容:（ABCD）
A、訂單信息；B、客戶信息；C、產(chǎn)品信息；D、SLA 信息。110.訂單模板的狀態(tài)包括：（ABC）A、激活;B、鎖定;C、失效;111.訂單接收是指服務(wù)開通系統(tǒng)接收來自 CRM 的客戶訂單和資源需求單，并利用訂單模板形成規(guī)范的訂單格式的過程。112.訂單接收分為（AB）過程。
A、訂單的接收；B、訂單的格式；C、定單的回退 113.變更訂單和原訂單的關(guān)系包括：(AB)A、合并變更訂單和原訂單，即使用原訂單編號(hào)。B、關(guān)聯(lián)變更訂單和原訂單，即分別使用不同的編號(hào)。
114.定單是指需要服務(wù)開通系統(tǒng)進(jìn)行開通過程支撐的所有客戶需求或者非客戶需求的信息載體，是根據(jù)（AB）來激活服務(wù)開通作業(yè)流程的業(yè)務(wù)單。A、產(chǎn)品服務(wù)；B、客戶服務(wù) 115 定單可分為：（ABCD）和資源需求定單。
A、服務(wù)定單；B、割接定單；C、調(diào)度單；D、資源確認(rèn)單。116.（ABC）是定單的三個(gè)組成要素。
A、客戶信息；B、產(chǎn)品服務(wù)定單項(xiàng)信息；C、客戶服務(wù)信息；D、資源信息。117.定單是(AB)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行溝通的樞紐。A、流程流轉(zhuǎn)；B、服務(wù)開通
118.（A）是服務(wù)開通過程中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行溝通的關(guān)鍵要素。A、定單編碼；B、業(yè)務(wù)號(hào)碼；C、資源編碼
119.（AB）必須實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，即定單派發(fā)后必須回單。A、定單；B、訂單；C工單
120.服務(wù)定單廣義上是指需要服務(wù)開通系統(tǒng)在開通過程中進(jìn)行支撐（AB）的載體。A、客戶需求;B、非客戶需求；
121.調(diào)度單是一種 OSS 內(nèi)部定單，接單部門必須執(zhí)行。主要用于指導(dǎo) OSS 的各級(jí)（CD）的各種生產(chǎn)及資源調(diào)度工作。
A、職能部門之間；B職能部門內(nèi)部；C生產(chǎn)部門之間；D生產(chǎn)部門內(nèi)部。122.資源確認(rèn)單是一種 OSS 內(nèi)部定單，主要用于指導(dǎo) OSS 各級(jí)（CD）進(jìn)行資源確認(rèn)工作。A、職能部門之間；B職能部門內(nèi)部；C生產(chǎn)部門之間；D生產(chǎn)部門內(nèi)部。123.項(xiàng)目單是一種 OSS 內(nèi)部定單，主要用于對(duì)大客戶工程建設(shè)類項(xiàng)目所需的產(chǎn)品服務(wù)定單項(xiàng)（AB）用的業(yè)務(wù)單。A、監(jiān)督；B、管理；C生產(chǎn)
124.割接定單來自網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，在服務(wù)開通系統(tǒng)中進(jìn)行處理的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)會(huì)形成客戶通知，通過服務(wù)開通系統(tǒng)告知 CRM 系統(tǒng)，割接處理完畢后，相關(guān)資料統(tǒng)一由（A）系統(tǒng)進(jìn)行歸檔處理。A、CRM；B、BSN；C、ODS；D、PF 125.定單模板的可定義信息包括了定單的所有屬性, 定制信息包含以下內(nèi)容（ABC）
A、定單的數(shù)據(jù)項(xiàng)可以自由定制；B、定單的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限可以自由定制；C、定單的顯示格式可以自由定制
所有定單模板的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)是可以定制的，定單的模板類型必須包含以下七種類型，分別是：（ABCD）修改操作定單模板、割接定單模板以及資源確認(rèn)單模板。A、新裝定單模板；B、拆機(jī)定單模板；C、移機(jī)定單模板；D、改類定單模板
服務(wù)開通系統(tǒng)提供內(nèi)部定單生成的功能，直接手工輸入生成，主要是滿足內(nèi)部的(ABCD)的生成要求。
A、服務(wù)定單;B、割接定單;C、調(diào)度單;D、資源確認(rèn)單
128.內(nèi)部定單與由外部訂單拆分出的定單采用同樣的定單格式，通過（AB）加以區(qū)分。A、定單來源；B、定單類型
129.定單審核負(fù)責(zé)對(duì)接收到的定單進(jìn)行稽核與查驗(yàn)，檢查定單的（AB）。A、有效性；B、完整性
130.（B）業(yè)務(wù)單是針對(duì)需要快速施工或者進(jìn)行警示性提示而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)單。A、生產(chǎn)類；B、管控類；C、協(xié)調(diào)類 131.管控類業(yè)務(wù)單包括(ABC).A、催辦單；B、協(xié)作單；C、督辦單；D、施工單 132.流程主要包括（AB）。
A、流程模板；B、流程實(shí)例；C、輸入?yún)?shù)；D、靜態(tài)參數(shù)
133、服務(wù)保障系統(tǒng)的保障就緒是服務(wù)保障流程開始之前基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、接口和流程等的準(zhǔn)備工作，包括（ABC）
A、配置就緒；B、支撐就緒；C、保障流程就緒
134、下列哪些項(xiàng)屬于服務(wù)保障系統(tǒng)配置就緒范疇？（ABCD）
A、接口管理；B、障礙現(xiàn)象管理；C、障礙原因管理；D投訴現(xiàn)象管理 135、服務(wù)保障系統(tǒng)的障礙現(xiàn)象管理包括（ABCD）
A、障礙現(xiàn)象的創(chuàng)建；B、障礙現(xiàn)象的修改；C、障礙現(xiàn)象的刪除；D障礙現(xiàn)象的狀態(tài)維護(hù) 136、服務(wù)保障系統(tǒng)的流程管理功能包括環(huán)節(jié)管理、（ABC）流程干預(yù)等。A、流程配置；B、流程執(zhí)行；C、流程監(jiān)控
137、服務(wù)保障系統(tǒng)的環(huán)節(jié)監(jiān)控管理功能包括異常監(jiān)控處理、(ABC)。A、預(yù)警監(jiān)控；B、流量監(jiān)控；C、考核管理
138資源配置是服務(wù)開通過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)根據(jù)（BC）的要求進(jìn)行資 源配置。
A、客戶訂單；B、調(diào)度單；C、服務(wù)定單；D資源確認(rèn)單
140、服務(wù)開通系統(tǒng)的服務(wù)配置管理主要包括：網(wǎng)管類配置施工、（ACD）服務(wù)測(cè)試。A、內(nèi)線施工；B、平臺(tái)施工；C、外線施工；D終端施工
三、判斷題（100題）
1.運(yùn)維劃小以網(wǎng)格為基礎(chǔ)，與前端部門經(jīng)營(yíng)單元?jiǎng)澬∶芮薪Y(jié)合，劃小團(tuán)隊(duì)的收入與維護(hù)工作量、成本節(jié)省、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)盤活、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)單元收入增量掛鉤。（√）
2.推動(dòng)維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收，通過設(shè)置專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資源池或采用收入虛擬分成的方式，將激勵(lì)落實(shí)到個(gè)人。（√）
3.鼓勵(lì)員工在保證業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的前提下在積極降本增效，維護(hù)成本節(jié)約視同增收進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。（√）
4.對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度高、可量化的操作型崗位，采用量質(zhì)并重的評(píng)價(jià)體系與薪酬分配機(jī)制。（√）
5.對(duì)于技術(shù)支撐類崗位，薪酬水平與支撐能力和效果掛鉤，加大人才津貼激勵(lì)力度, 對(duì)于急需的特殊高端人才，設(shè)立與行業(yè)接軌的薪酬特區(qū)。（√）6.對(duì)于政企支撐、寬帶裝維等服務(wù)支撐型崗位，采用與前端業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的薪酬激勵(lì)政策。（√）
7.“三強(qiáng)”是指強(qiáng)行關(guān)改套餐業(yè)務(wù)功能、強(qiáng)行定制、寬帶強(qiáng)制捆綁銷售。（√）8.加強(qiáng)面向客戶自助、互助的支撐手段建設(shè)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。（√）9.建立快速響應(yīng)和支撐一線需求的倒三角體系，試行逆向考評(píng)，確保一線獲得必要的操作指引和技術(shù)指導(dǎo)，提升現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)效率。（√）
10.提升基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品維護(hù)能力，組建“開發(fā)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)”三者合一的支撐團(tuán)隊(duì)，一點(diǎn)承接產(chǎn)品營(yíng)銷的支撐需求。（√）
11.建立“倒三角”成本配置模式，針對(duì)一線需求，建立快捷的資源申請(qǐng)、配置和使用流程與機(jī)制，確保最小維護(hù)單元負(fù)責(zé)人擁有成本使用支配權(quán)，制定可量化的成本效率標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)省獎(jiǎng)超罰。（√）
12.建立人工費(fèi)、修理費(fèi)、能源費(fèi)等與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的全口徑成本綜合效率評(píng)估模型，定期評(píng)估對(duì)標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化提升。（√）
13.從客戶感知出發(fā)，梳理客戶感知、業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能之間的關(guān)系，以業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為核心，構(gòu)建由客戶感知、業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能構(gòu)成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。（√）
14.從客戶感知出發(fā)，梳理客戶感知、業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能之間的關(guān)系，以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)為核心，構(gòu)建由客戶感知、業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能構(gòu)成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。（X）
15.調(diào)整運(yùn)維考核模式，采用第三方測(cè)評(píng)、客戶數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析等手段，建立真實(shí)、客觀反映客戶感知和業(yè)務(wù)質(zhì)量的評(píng)估考核機(jī)制。（√）
16.通信要害區(qū)域六防：防事故、防火災(zāi)、防盜竊、防破壞、防爆炸、防泄密。（√）17.PON是以點(diǎn)到多點(diǎn)為特征的單纖雙向無源光網(wǎng)絡(luò)，PON系統(tǒng)局端設(shè)備和遠(yuǎn)端/用戶端設(shè)備之間的光分配網(wǎng)絡(luò)可以是一個(gè)或多個(gè)光分路器的級(jí)聯(lián)。（√）18.PON系統(tǒng)的基本組成：OLT（光線路終端，局端設(shè)備），ODN（光分配網(wǎng)，包含光分路器、光纖光纜及光纜分線盒、光纜交接箱等一系列無源器件），ONU（光網(wǎng)絡(luò)單元，用戶端設(shè)備）。（√）
19.PON系統(tǒng)上行方向?yàn)門DMA（時(shí)分復(fù)用）方式，各ONU上行數(shù)據(jù)分時(shí)發(fā)送，各ONU的發(fā)送時(shí)間與長(zhǎng)度由OLT集中控制。（√）20.PON網(wǎng)絡(luò)由光線路終端（OLT）、光配線網(wǎng)（ODN）和光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）三大部分組成。(√)21.ODF架終端方式的優(yōu)點(diǎn)主要是調(diào)纖十分方便，并可使機(jī)房布局更加合理。(√)22.ONU的認(rèn)證是針對(duì)PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，需要重新認(rèn)證。(X)23.PON中的ODN位于ONU和OLT之間，ODN全部由無源器件構(gòu)成，它具有無源分配功能(√)24.采用縱包管方式對(duì)蝶形引入光纜進(jìn)行包扎保護(hù)，主要在光纜穿越墻洞、障礙物以及與其它線纜交叉處使用。(X)25.EPON下行信號(hào)傳輸采用的是TDMA時(shí)分復(fù)用的技術(shù)，上行信號(hào)傳輸采用的是廣播的技術(shù)。（X）
26.使用PON光功率計(jì)測(cè)量上行波長(zhǎng)時(shí)，只需要把PON光功率計(jì)ONU口與ONU的PON口相連即可。（X）
27.ARP協(xié)議主要用于將物理地址轉(zhuǎn)換為IP地址，保證數(shù)據(jù)能夠在傳輸層上正確傳送。（X）28.ADSL安裝時(shí)，入戶線到分離器之間需要接多個(gè)語音設(shè)備時(shí)，則每個(gè)語音設(shè)備都要分別串接一個(gè)分離器。（√）
29.插針端面型號(hào)相同的活動(dòng)連接器才能用法蘭盤相連接，不同規(guī)格活動(dòng)連接器會(huì)導(dǎo)致很大的接續(xù)損耗。（√）
30.某大城市城區(qū)線務(wù)員小陳2011年11月13日下午14時(shí)接到某金卡寬帶客戶報(bào)修，由于13日工作繁忙，小陳到11月14日15時(shí)才修復(fù)故障并結(jié)障，維修時(shí)限不符合客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（√）
31.流氓ONU，只能依賴于網(wǎng)管監(jiān)控判斷故障，客戶端裝維人員別無他法。（X）32.ADSL面對(duì)較小的動(dòng)態(tài)范圍要求，而VDSL相對(duì)要復(fù)雜得多（X）33.EPON傳輸距離最遠(yuǎn)為10Km。(X)34.EPON的接入方式采用N根光纖，2N個(gè)光收發(fā)器。(X)35.EPON使用TDM技術(shù)實(shí)現(xiàn)上下行數(shù)據(jù)在同一根光纖內(nèi)傳輸,互不干擾。(X)36.EPON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于傳輸網(wǎng)。（X）37.iTV技術(shù)是基于電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒體傳輸技術(shù)建立起來的一種新型的媒體信息服務(wù)技術(shù)，一般只能通過EPON接入的方式接入用戶。(X)38.蝶形引入光纜可以長(zhǎng)期浸泡在水中，一般適宜直接在地下管道中敷設(shè)(X)39.光纜分纖/分路箱只能在用戶室內(nèi)、外的墻壁上。（X）
40.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)線槽及其配件進(jìn)行組合，在切割直線槽時(shí)，可以分別處理線槽蓋和底槽。(X)41.室外引入線敷設(shè)時(shí)，同路電桿檔的引入線不超過8對(duì)，超過時(shí)應(yīng)改用電纜引入(X)42.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過程中不應(yīng)小于50mm；固定后不應(yīng)小于30mm。(X)43.裝維人員在接到裝機(jī)施工調(diào)度單后，應(yīng)在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成施工單審核。（X）44.裝維人員在接到裝機(jī)施工調(diào)度單后，應(yīng)在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成與用戶預(yù)約。（√）45.可通過I運(yùn)維或118431撥打語音平臺(tái)與客戶進(jìn)行預(yù)約、改約或者溝通。（√）46.固話、寬帶的入戶安裝調(diào)測(cè)時(shí)間要小于60分鐘。（X）47.光纖寬帶的入戶安裝調(diào)測(cè)時(shí)間要小于60分鐘。（√）
48.對(duì)于裝移機(jī)工單，可發(fā)起催裝，首次催裝受理時(shí)間在24小時(shí)以上。（√）49.鉆金銀卡用戶可以在24小時(shí)內(nèi)發(fā)起催裝。（X）50.第二次催裝單到達(dá)網(wǎng)絡(luò)部或客服部主任處。（X）
51.催裝單到裝機(jī)隊(duì)后，根據(jù)催裝短信內(nèi)容，半小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系，并在商定的時(shí)間及時(shí)上門施工。（√）
52.裝移確認(rèn)資源時(shí)限的對(duì)外解釋口徑是：需在受理第二日17點(diǎn)前確認(rèn)資源并聯(lián)系告知用戶。（√）
53.接到故障派單后，須在1小時(shí)內(nèi)通過錄音平臺(tái)與用戶聯(lián)系。（√）54.除用戶另行預(yù)約時(shí)間外，城鎮(zhèn)用戶的裝移全程開通時(shí)限的內(nèi)部管控要求是48小時(shí)。（√）55.城鎮(zhèn)用戶的故障維修修復(fù)時(shí)限的對(duì)外解釋口徑為2天。（√）
56.故障維修修復(fù)時(shí)限的內(nèi)部管控要求是城鎮(zhèn)用戶24小時(shí)，農(nóng)村用戶48小時(shí)，客戶另行預(yù)約時(shí)間除外。（X）
57.無法履約時(shí)應(yīng)至少提前兩個(gè)小時(shí)通知客戶并改約。（√）
58.2014年全業(yè)務(wù)障礙標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)限為：鉆金銀用戶24小時(shí)，城鎮(zhèn)普通用戶48小時(shí)，農(nóng)村用戶72小時(shí)。（X）
59.裝維人員在接到裝移工單后次日17點(diǎn)前通過錄音平臺(tái)與客戶聯(lián)系的，算作響應(yīng)及時(shí)。（√）60.裝維人員在接到故障工單后1小時(shí)內(nèi)通過錄音平臺(tái)與客戶聯(lián)系的，算作響應(yīng)及時(shí)。（√）61.在預(yù)約或改約的上門安裝時(shí)間當(dāng)天24點(diǎn)前維上門安裝的，視為投訴。（√）62.在系統(tǒng)銷障后72小時(shí)內(nèi)用戶申告同一故障現(xiàn)象的，視為投訴。（√）
63.嚴(yán)格按客戶要求時(shí)間或預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)時(shí)，應(yīng)提前2個(gè)小時(shí)聯(lián)系客戶解釋時(shí)間變更的原因并致歉，在取得客戶的諒解后，根據(jù)客戶的情況重新約定上門服務(wù)時(shí)間。（√）
64.裝維人員上門服務(wù)時(shí)必須著工裝和佩戴工號(hào)牌或工作證，著裝整潔。（√）65.標(biāo)準(zhǔn)化裝維班組長(zhǎng)對(duì)外稱謂統(tǒng)一為“裝維服務(wù)經(jīng)理”。（√）66.裝維過程中，用戶提出的任何要求都必須滿足。（X）
67.排除計(jì)算機(jī)故障的操作方法應(yīng)遵循以下原則：先靜后動(dòng)、先外后內(nèi)、先硬件后軟件。（X）
68.裝維應(yīng)急工作規(guī)范要求做好雷雨季節(jié)前用戶線路等設(shè)備的檢修加固和故障搶修材料的準(zhǔn)備。（√）
69.電纜問題中，本對(duì)芯線在電纜中間或接頭中間錯(cuò)接到另一對(duì)芯線上，稱地氣，也稱接地。（X）
70.對(duì)于緊急排障，要堅(jiān)持“先搶通，后修復(fù)”的原則。（√）71.裝維作業(yè)過程中不能影響或中斷其他客戶的正常通訊（√)72.上門安裝時(shí)，需進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)通測(cè)試，安裝寬帶管家，并使用寬帶管家測(cè)速。（√）73.為提升客戶感知，在未收到身份證復(fù)印件和用戶未簽字確認(rèn)前，是可以將施工單激活或者報(bào)通的。（X）
74.移機(jī)工作包括新裝和拆機(jī)兩個(gè)動(dòng)作。（√）75.催裝單在裝機(jī)隊(duì)環(huán)節(jié)實(shí)行四級(jí)升級(jí)管理流程。（√）
76.施工結(jié)束后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)客戶填寫上門服務(wù)回執(zhí)表并簽字，嚴(yán)禁代簽。（√）77.客戶裝維“六個(gè)場(chǎng)景”就是：規(guī)范和強(qiáng)化上門前準(zhǔn)備、及時(shí)預(yù)約、按時(shí)履約、規(guī)范開通、干凈排障、交付評(píng)價(jià)。（√）
78.檢驗(yàn)裝維工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意度。（√）79.退單定義：因客戶資料不完整、受理的相關(guān)信息有誤、標(biāo)準(zhǔn)地址錯(cuò)誤、未完成收費(fèi)、用戶需求改變、多次聯(lián)系不到用戶或用戶處無人、局方原因無法施工等需要退回到其他環(huán)節(jié)重新處理業(yè)務(wù)的訂單。（√）
80.撤單:因客戶原因或局方原因需要撤銷業(yè)務(wù)的訂單。（√）81.緩裝工單:因客戶原因需要延遲安裝的業(yè)務(wù)訂單。（√）82.緩裝庫:緩裝工單的集合，單獨(dú)計(jì)算緩裝時(shí)長(zhǎng)。（√）83.待裝工單:因局方原因需要延遲安裝的業(yè)務(wù)訂單。（√）84.待裝庫：待裝工單的集合，單獨(dú)計(jì)算待裝時(shí)長(zhǎng)。（√）
85.商機(jī)庫：受理后因各類原因未能成功施工，被撤銷的工單的集合。（√）86.卡單：因IT系統(tǒng)或平臺(tái)問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)工單無法正常處理或流轉(zhuǎn)卡在某一環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工單。（√）
87.進(jìn)入轉(zhuǎn)單審核的工單，資源管理部門安排現(xiàn)場(chǎng)查勘，能夠通過調(diào)配或修復(fù)解決需求的，進(jìn)行資源調(diào)配；不能調(diào)配解決的，由資源管理部門確認(rèn)是否有建設(shè)計(jì)劃，有建設(shè)計(jì)劃且客戶愿意等待的轉(zhuǎn)入待裝庫，同時(shí)發(fā)起建設(shè)需求，無建設(shè)計(jì)劃或有建設(shè)計(jì)劃但客戶不愿意等待的，通知客戶后退回CRM撤銷工單轉(zhuǎn)入商機(jī)庫。（√）
88.對(duì)于無資源的工單，不管有無建設(shè)計(jì)劃，都要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)電話告知客戶，詢問客戶意見，根據(jù)客戶意見，愿意等待的轉(zhuǎn)入待裝庫，不愿意等待的退回CRM撤銷后轉(zhuǎn)入商機(jī)庫。（√）
89.群障的界定有兩種方式：各單位在維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的同一時(shí)間內(nèi)影響多個(gè)用戶正常通信的電信網(wǎng)絡(luò)故障，界定為群障?？蛻舴?wù)中心或分公司在10分鐘內(nèi)受理10個(gè)以上同區(qū)域（局向）公眾客戶申告同一障礙現(xiàn)象，經(jīng)相關(guān)單位判斷是電信網(wǎng)絡(luò)故障引起的，界定為群障。（√）90.自新資源系統(tǒng)上線后，PF開通系統(tǒng)的新建局站均在新資源系統(tǒng)里面增加，系統(tǒng)將實(shí)時(shí)同步新增局站信息給PF系統(tǒng)，PF系統(tǒng)僅提供局站的修改權(quán)限。（√）
91.EPON（以太無源光網(wǎng)絡(luò)）是一種新型的光纖接入網(wǎng)技術(shù)，它采用點(diǎn)到多點(diǎn)結(jié)構(gòu)、無源光纖傳輸，在以太網(wǎng)之上提供多種業(yè)務(wù)。（√）92.《中華人民共和國(guó)刑法修正案
（七）》國(guó)家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國(guó)家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金?！保ā蹋?/p>
93.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者及其工作人員不得擅自向他人提供電信用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容?！保ā蹋?/p>
94.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位及其工作人員對(duì)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集的公民個(gè)人電子信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改、毀損，不得出售或者非法向他人提供。（√）95.工信部出臺(tái)的《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規(guī)定》中，“用戶個(gè)人信息”系指“與用戶相關(guān)、能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別用戶的信息”。（√）
96.客戶服務(wù)中心根據(jù)回訪問卷開展公眾業(yè)務(wù)裝維回訪，正常工單，24小時(shí)內(nèi)完成回訪，聯(lián)系不上用戶工單，30天以內(nèi)三次回訪。（√）
97.資源中心代表運(yùn)維體系“一點(diǎn)響應(yīng)”業(yè)務(wù)規(guī)劃需求，參與產(chǎn)品策劃、測(cè)試等前期工作，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、終端以及支撐系統(tǒng)能力，挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、終端設(shè)備性能、能力，為產(chǎn)品部門做好技術(shù)支撐。（√）
98.資源中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決接入型業(yè)務(wù)開通及全業(yè)務(wù)售后服務(wù)中存在問題，并提出流程優(yōu)化建議。（√）
99.資源中心負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)開通流程運(yùn)行效率監(jiān)控，開展售中、售后流程優(yōu)化。（√）
100.除立項(xiàng)新需求外，原則上，非市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)類非緊急需求的二次開發(fā)需求實(shí)現(xiàn)控制在60個(gè)工作日內(nèi)，非市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)類緊急需求的需求實(shí)現(xiàn)控制在45個(gè)工作日內(nèi)。（√）
![下載裝維競(jìng)賽題庫[優(yōu)秀范文5篇]word格式文檔](http://static.xiexiebang.com/skin/default/images/icon_word.png){kind=icon}
點(diǎn)擊咨詢 