第一篇：2013年保安復(fù)習(xí)題庫

國家保安員資格考試2013年復(fù)習(xí)題庫3-2

（1）題型:新多選題

題干: 在保安服務(wù)中，目標(biāo)部位容易發(fā)生的問題有（）。A: 群體上訪 B: 違法分子破壞 C: 恐怖襲擊 D: 不法分子的侵入 E: 火災(zāi)等治安災(zāi)害事故 答案[BCDE]（2）題型:新多選題

題干: 在固定崗位工作的保安員應(yīng)了解（）等通訊、報警設(shè)備的位置和使用方法。A: 電閘 B: 保安棍 C: 電鈴 D: 電話 E: 手電筒 答案[CD] 3.5保安武裝守護(hù)（3）題型:新單選題

題干: 武裝守護(hù)目標(biāo)具有的特點(diǎn)是（）。A: 任務(wù)繁重 B: 任務(wù)簡單 C: 便于控制 D: 便于部署 答案[A]

（4）題型:新單選題

題干: 保安公司從事保安武裝守護(hù)服務(wù)的對象和目標(biāo)是（）。A: 大型水電站 B: 大型汽車制造廠 C: 大型露天煤礦 D: 大型鋼鐵廠 答案[A]

（5）題型:新單選題

題干: 保安公司從事保安武裝守護(hù)服務(wù)時使用武器的依據(jù)之一是（）。A: 中華人民共和國刑事訴訟法 B: 中華人民共和國憲法 C: 中華人民共和國民事訴訟法 D: 中華人民共和國槍支管理法 答案[D]

3.6保安巡邏的含義及類型（6）題型:新判斷題 題干: 保安巡邏的目的之一是為了預(yù)防發(fā)生在特定區(qū)域、地段或針對特定目標(biāo)的違法犯罪行為。

答案[正確]（7）題型:新判斷題

題干: 保安巡邏的目的之一是保障一定區(qū)域內(nèi)的有關(guān)目標(biāo)安全。答案[正確]（8）題型:新判斷題

題干: 保安巡邏一般分為區(qū)域巡邏和人員密集場所巡邏。答案[正確] 3.7區(qū)域巡邏（9）題型:新單選題

題干: 在巡邏勤務(wù)中，下面不屬于區(qū)域巡邏任務(wù)的是（）。A: 保護(hù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的案件、事故、事件的現(xiàn)場 B: 發(fā)現(xiàn)各種可疑情況 C: 排除各種不安全因素 D: 搜查犯罪嫌疑人 答案[D]

（10）題型:新單選題

題干: 在巡邏中，保安員對于抓獲的違法犯罪嫌疑人，不能做的是（）。A: 對違法犯罪嫌疑人進(jìn)行審問 B: 及時向公安機(jī)關(guān)報告

C: 扭送違法犯罪嫌疑人至公安機(jī)關(guān) D: 扭送違法犯罪嫌疑人至服務(wù)單位 答案[A]

（11）題型:新單選題

題干: 為防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生，在重要倉庫周邊巡邏的保安員不需要重點(diǎn)檢查的內(nèi)容是（）。

A: 核實(shí)倉庫所存物品數(shù)量 B: 消防器材設(shè)施 C: 電線與電器設(shè)備

D: 明火與易燃品同步作業(yè)情況 答案[A]

（12）題型:新單選題

題干: 一般來說，最簡便的巡邏方式是（）。A: 步巡 B: 騎巡 C: 車巡 D: 舟巡 答案[A]

（13）題型:新單選題

題干: 進(jìn)行區(qū)域巡邏時，巡邏方案確定的（）是保安員執(zhí)行勤務(wù)的重要依據(jù)。A: 內(nèi)容和程序 B: 程序和注意事項(xiàng) C: 內(nèi)容和要求 D: 程序和要求 答案[A]

（14）題型:新單選題

題干: 保安員做好區(qū)域巡邏的基本前提是（）。A: 熟悉區(qū)域巡邏方案 B: 按時交接班 C: 登記交接班記錄 D: 著裝整齊 答案[A]

（15）題型:新單選題

題干: 在執(zhí)行巡邏勤務(wù)中，保安員接班時，不正確的做法是（）。A: 聽取交班人員情況報告 B: 檢查交班人員移交的裝備

C: 交班人員僅有口頭交代而沒有填寫在交班記錄本上的事項(xiàng)可以不關(guān)注 D: 查看交班人員的巡邏記錄并核對無誤 答案[C]

（16）題型:新單選題

題干: 在執(zhí)行區(qū)域巡邏勤務(wù)中，以下說法不正確的是（）。A: 填寫交班、接班記錄應(yīng)當(dāng)及時

B: 交班人員須填寫已經(jīng)發(fā)現(xiàn)但未能及時處理或未處理完結(jié)事項(xiàng)

C: 交班人員須特別提醒接班人員注意已經(jīng)發(fā)現(xiàn)但未能及時處理或未處理完結(jié)的事項(xiàng) D: 接班人員須填寫對接班的思想認(rèn)識和工作準(zhǔn)備 答案[D]

（17）題型:新單選題

題干: 關(guān)于巡邏中的特殊情況，下面說法正確的是（）。A: 處理特殊情況不需請示報告 B: 處理特殊情況的結(jié)果不需記錄 C: 處理特殊情況的經(jīng)過不需記錄

D: 本班次未能處理的特殊情況，須向下一班次說明 答案[D]

（18）題型:新多選題

題干: 在保安巡邏勤務(wù)中，常采用的區(qū)域巡邏方式有（）。A: 機(jī)巡 B: 步巡 C: 騎巡 D: 車巡 E: 舟巡 答案[BCDE]

（19）題型:新多選題

題干: 在保安巡邏勤務(wù)中，以下關(guān)于交叉巡邏說法正確的是（）。A: 是徒步巡邏的常見形式

B: 是兩組以上保安員分別從不同方位沿相互交叉的路線進(jìn)行的巡邏 C: 可以每名保安員單獨(dú)編組 D: 可以使保安員相互呼應(yīng)，相互支援 E: 適用于區(qū)域范圍不大、巡邏中能夠?qū)^(qū)域全部納入視線的情況 答案[ABD]

（20）題型:新多選題

題干: 保安員在巡邏區(qū)域發(fā)現(xiàn)液化石油氣味后，正確的做法是（）。A: 及時報告

B: 仔細(xì)檢查、尋找異常氣味來源 C: 破窗入戶尋找氣味來源 D: 關(guān)閉漏氣閥門

E: 在現(xiàn)場及時用手機(jī)撥打報警電話 答案[ABD]

3.8人員密集場所巡邏（21）題型:新單選題

題干: 下列不屬于室內(nèi)人員密集場所的是（）。A: 舉行學(xué)術(shù)報告演講的某高校學(xué)術(shù)報告廳 B: 上班時間的某企業(yè)行政辦公樓 C: 室內(nèi)體能訓(xùn)練中心 D: 火車站前廣場 答案[D]

（22）題型:新單選題

題干: 不屬于人員密集場所巡邏區(qū)域警戒方法的是（）。A: 設(shè)置警戒線警戒 B: 設(shè)置哨位警戒 C: 設(shè)置路障警戒 D: 設(shè)置監(jiān)控設(shè)施警戒 答案[D]

（23）題型:新單選題

題干: 保安員王某在某一大型演唱會結(jié)束后，通過加快疏散速度的方法進(jìn)行人群的疏導(dǎo)，這疏導(dǎo)一方法被稱為（）。A: 截留疏導(dǎo)法 B: 疏散引導(dǎo)法 C: 隔離法 D: 強(qiáng)制疏散法 答案[B]

（24）題型:新單選題

題干: 保安員張某和李某在火車站巡邏時，發(fā)現(xiàn)一男青年神色慌張，行為詭秘，這兩名保安員識別這一可疑情況使用的方法是（）。A: 查問法 B: 直接觀察法 C: 判斷法 D: 視覺判斷法 答案[B]

（25）題型:新單選題

題干: 通過設(shè)置路礙等阻隔設(shè)施，防止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入及穿行的人員密集場所的警戒方法稱為（）。A: 警戒線警戒 B: 哨位警戒 C: 路障警戒 D: 監(jiān)控警戒 答案[C]

（26）題型:新單選題

題干: 人員密集場所的巡邏任務(wù)不包括（）。A: 疏導(dǎo)人員有序地行進(jìn)和流動

B: 巡視、檢查場所內(nèi)的安全設(shè)施，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常 C: 搜查可疑場所

D: 協(xié)助處理緊急情況 答案[C]

（27）題型:新單選題

題干: 保安員李某和王某在某大型人才交流會現(xiàn)場巡邏，不屬于可疑人員的是（）。A: 某甲：神態(tài)怪異，精神慌張 B: 某乙：行為局促，惴惴不安 C: 某丙：一直尾隨一名攜包女子 D: 某?。涸谀彻咀稍凕c(diǎn)不斷詢問 答案[D]

（28）題型:新單選題

題干: 下列選項(xiàng)不屬于人員密集場所巡邏特點(diǎn)的是（）。A: 危險因素不確定 B: 勤務(wù)難度大 C: 精力、體能消耗大 D: 保安員不容易受到不法侵害 答案[D]

（29）題型:新單選題

題干: 在人員密集場所巡邏時，下列選項(xiàng)中保安員不須報告場所管理部門或報警的情況是（）。

A: 在人潮涌動的地鐵站突然發(fā)生火災(zāi) B: 在演唱會現(xiàn)場局部出現(xiàn)人群騷動

C: 在展銷會的現(xiàn)場兩人因故扭打起來，周圍有大量圍觀人員 D: 在火車站入口處，兩乘客因故發(fā)生爭吵并自行停止 答案[D]

（30）題型:新多選題

題干: 人員密集場所可能存在的安全隱患類型有（）。A: 安全事故 B: 治安案件 C: 刑事案件 D: 群體性事件 E: 自然災(zāi)害 答案[ABCD]

（31）題型:新多選題

題干: 人員密集場所危險因素不確定的原因?yàn)椋ǎ: 人、財、物高度集散和人員的異質(zhì)性 B: 保安員的能力要求高 C: 存在多種安全隱患 D: 保安員數(shù)量有一定的要求 E: 保安員的身體素質(zhì)要求高 答案[AC]

（32）題型:新多選題

題干: 下列屬于人員密集場所可疑情況的是（）。

A: 保安員甲在演唱會的入口處發(fā)現(xiàn)一個黑色的袋子，內(nèi)裝不明物品 B: 保安員乙在展覽會的現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一青年手拿鑷子尾隨一帶包女子 C: 保安員丙在候機(jī)廳外發(fā)現(xiàn)有人抽煙

D: 保安員丁在候車室內(nèi)發(fā)現(xiàn)有三名青年隨身攜帶管制刀具 E: 保安員戊在碼頭聞到一個乘客滿身汽油味 答案[ABDE]

（33）題型:新判斷題

題干: 設(shè)置警戒線警戒是指對人員密集場所中的警戒對象采取設(shè)置路障的阻隔方式，防止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入及穿行。答案[錯誤]

（34）題型:新判斷題

題干: 保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)有可疑物品，應(yīng)當(dāng)立即拆開查看。答案[錯誤]

（35）題型:新判斷題

題干: 人員密集場所事先劃定隔離區(qū)的目的是為了使場所內(nèi)人員有序流動，確保安全。答案[正確] 3.9押運(yùn)

（36）題型:新單選題

題干: 作為一名保安押運(yùn)人員必須要熟悉（），才能確保工作的完成。A: 客戶單位的情況 B: 押運(yùn)方案 C: 應(yīng)急預(yù)案

D: 報警電話及報警內(nèi)容 答案[B]

（37）題型:新單選題

題干: 運(yùn)鈔車臨時停駛時，押運(yùn)員正確的做法是（）。A: 下車警戒、加強(qiáng)防范 B: 盡快在車內(nèi)輪流休息 C: 不下車，時刻觀察情況 D: 盡快處理就餐、飲水等生活事宜 答案[C]

（38）題型:新單選題

題干: 運(yùn)鈔車進(jìn)入隧道時，正確的方法是（）。A: 停車，派人觀察情況 B: 超速通過 C: 加強(qiáng)觀察 D: 出隧道時檢查物品是否完好 答案[C]

（39）題型:新單選題

題干: 武裝押運(yùn)服務(wù)中通常所使用的車輛包括（）。A: 專用運(yùn)鈔車和運(yùn)輸危險物品專用車 B: 專用運(yùn)鈔車和普通廂式貨車 C: 危險物品專用車和普通廂式貨車 D: 普通廂式貨車和物流專用車 答案[A]

（40）題型:新單選題

題干: 押運(yùn)任務(wù)確定后，首先要（）。A: 制定方案 B: 準(zhǔn)備裝備 C: 勘察 D: 確定車輛 答案[C]

（41）題型:新單選題

題干: 運(yùn)鈔車行駛中突現(xiàn)險情而減速時，押運(yùn)員應(yīng)（）。A: 停車，押運(yùn)員下車去處理 B: 繞道行駛，再向指揮中心報告 C: 注意觀察，險情排除后再通過 D: 立即返回原單位，保證運(yùn)鈔車安全 答案[C]

（42）題型:新多選題

題干: 押運(yùn)中，發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，正確的處理方式是（）。A: 搶救傷員和物品 B: 立即報警

C: 保護(hù)現(xiàn)場，作好記錄 D: 逃離現(xiàn)場 E: 向本單位報告 答案[ABCE]

（43）題型:新多選題

題干: 保安押運(yùn)服務(wù)中，發(fā)生被押物品丟失時，正確的處理方法是（A: 沿途查找 B: 立即報警 C: 向本單位報告 D: 隱瞞不報

E: 聯(lián)系客戶單位說明情況 答案[BC]

（44）題型:新多選題

題干: 押運(yùn)途中遇物品中轉(zhuǎn)、改換交通工具時，下列做法正確的是（A: 押運(yùn)員立即做好站位、警戒工作 B: 對所押物品形成安全區(qū)域

C: 押運(yùn)員輪流就餐、飲水或處理其他生活事宜）。）。D: 車輛按方案要求辦理交接、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實(shí)施監(jiān)督 E: 武裝押運(yùn)中應(yīng)妥善保管槍支 答案[ABCDE]（45）題型:新判斷題

題干: 押運(yùn)工作實(shí)施前，押運(yùn)人員不需要與接收方接洽有關(guān)押運(yùn)的具體事宜。答案[錯誤]

（46）題型:新判斷題

題干: 運(yùn)鈔車減速時，押運(yùn)員要加強(qiáng)觀察，遇到危險情況應(yīng)快速通過，防止發(fā)生失誤。答案[錯誤]

（47）題型:新判斷題

題干: 運(yùn)鈔車臨時停駛時，應(yīng)停到正規(guī)的停車場。答案[錯誤] 3.10安全技術(shù)防范（48）題型:新單選題

題干: 安全技術(shù)防范系統(tǒng)是以預(yù)防損失和（）為目的的一項(xiàng)社會公共安全業(yè)務(wù)。A: 預(yù)防災(zāi)害 B: 預(yù)防犯罪 C: 預(yù)防失誤 D: 抓獲罪犯 答案[B]

（49）題型:新單選題

題干: 保安服務(wù)可以借助安全技術(shù)防范系統(tǒng)的（）能力，及時發(fā)現(xiàn)不法入侵。A: 冗余 B: 反應(yīng) C: 升級 D: 節(jié)電 答案[B]

（50）題型:新單選題

題干: 風(fēng)險等級是指存在于防護(hù)對象本身及其周圍的、對其構(gòu)成安全威脅的（）。A: 程度 B: 標(biāo)準(zhǔn) C: 數(shù)量 D: 準(zhǔn)則 答案[A]

（51）題型:新多選題

題干: 安全管理系統(tǒng)是指對（）等子系統(tǒng)進(jìn)行組合或集成，實(shí)現(xiàn)對各子系統(tǒng)的有效聯(lián)動、管理和監(jiān)控的電子系統(tǒng)。A: 入侵報警

B: 中央空調(diào)系統(tǒng)控制 C: 出入口控制 D: 音響系統(tǒng) E: 視頻監(jiān)控 答案[ACE]

（52）題型:新多選題 題干: 目前常用的周界報警設(shè)備有（）報警器。A: 紅外對射 B: 被動紅外 C: 激光對射 D: 泄漏電纜 E: 電子圍欄 答案[ACDE]

（53）題型:新多選題

題干: 下列設(shè)備屬于視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)的有（）。A: 球形攝像機(jī) B: 解碼器 C: 視頻分配器 D: 震動探測器 E: 微波探測器 答案[ABC]

（54）題型:新判斷題

題干: 防護(hù)區(qū)是指不允許公眾出入的、防護(hù)目標(biāo)所在的區(qū)域或部位。答案[錯誤]

（55）題型:新判斷題

題干: 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)由三大部分組成：空間部分、地面監(jiān)控系統(tǒng)、用戶設(shè)備部分。答案[正確]

（56）題型:新判斷題

題干: 火災(zāi)報警系統(tǒng)中，接收到火災(zāi)報警信號后，能自動或手動啟動相關(guān)消防設(shè)備并顯示其狀態(tài)的設(shè)備稱為消防控制設(shè)備。答案[正確]

28.11安全風(fēng)險評估（57）題型:新單選題

題干: 風(fēng)險分析是指在特定系統(tǒng)中進(jìn)行危險辨識、（）、后果分析的全過程。A: 頻率分析 B: 資料調(diào)查 C: 環(huán)境調(diào)查 D: 資產(chǎn)辯識 答案[A]

（58）題型:新單選題

題干: 危險辨識是指在特定系統(tǒng)中確定危險并定義其（）的過程。A: 結(jié)果 B: 程度 C: 特征 D: 發(fā)展 答案[C]

（59）題型:新單選題

題干: 風(fēng)險分析中的頻率分析是指對（）發(fā)生的頻率或概率大小的分析。

A: 所有危險 B: 部分危險 C: 隨機(jī)危險 D: 特定危險 答案[D]

（60）題型:新多選題

題干: 在撥打急救電話時，應(yīng)該將（）等內(nèi)容報告清楚。A: 意外發(fā)生的準(zhǔn)確地點(diǎn) B: 傷病員目前最危重的情況 C: 撥打電話人的電話及姓名 D: 傷病員家庭成員的具體情況及病史 E: 傷病員的家庭住址 答案[ABC]

（61）題型:新多選題

題干: 現(xiàn)場救護(hù)前，要注意排除的險情包括（）。A: 落石 B: 泄漏的煤氣 C: 易燃易爆危險品 D: 潛藏的違法犯罪嫌疑人 E: 太陽的照射 答案[ABCD] 3.12隨身護(hù)衛(wèi)（62）題型:新單選題

題干: 護(hù)衛(wèi)對象遭遇突然襲擊時，保安員應(yīng)當(dāng)首先考慮（）。A: 把護(hù)衛(wèi)對象轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域 B: 協(xié)助護(hù)衛(wèi)對象反擊襲擊者 C: 拘捕襲擊者 D: 制服襲擊者 答案[D]

（63）題型:新單選題

題干: 護(hù)衛(wèi)對象在公共場所參加活動前，保安員需要事先（）。A: 對公共場所進(jìn)行治安檢查 B: 檢查公共場所人員證件 C: 了解活動情況 D: 搜查公共場所 答案[C]

（64）題型:新單選題

題干: 在隨身護(hù)衛(wèi)工作中，保安員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握護(hù)衛(wèi)對象的（）。A: 動態(tài)活動時間 B: 活動的具體內(nèi)容與目的 C: 通訊工具與通訊內(nèi)容 D: 同行人員的具體身份和年齡 答案[A] 3.13秩序維護(hù)（65）題型:新單選題

題干: 保安員在物業(yè)小區(qū)內(nèi)維護(hù)秩序不能采用（）的手段。A: 巡視查看 B: 制止不良行為 C: 疏導(dǎo)人群有序流動 D: 查處違法行為 答案[D]

（66）題型:新單選題

題干: 在執(zhí)行人群控制的服務(wù)工作中，保安員可以通過（）來防止擁擠、踩踏事故的發(fā)生。

A: 對聚集場所的人群進(jìn)行疏導(dǎo)、分散、限制 B: 獨(dú)立開展違禁危險品的檢查工作 C: 扣押非法危險物品

D: 對聚集場所中的可疑人群審查、驅(qū)趕 答案[A]

（67）題型:新單選題

題干: 保安員在維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)部秩序中，不可以采取（）的手段。A: 報警監(jiān)控 B: 安全檢查 C: 強(qiáng)制措施 D: 疏導(dǎo)人群有序流動 答案[C] 4保安員基礎(chǔ)知識 4.1火災(zāi)基本知識（68）題型:新單選題

題干: 我國現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)將火災(zāi)分為A、B、C、D四類，下列屬于B類火災(zāi)的是（）。A: 木材、棉、毛、麻、紙張火災(zāi)等 B: 鉀、鈉、鎂、鋰、鋁鎂合金火災(zāi)等

C: 煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災(zāi)等

D: 汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災(zāi)等 答案[D]

（69）題型:新單選題

題干: 由木材、棉、毛、麻、紙張引起的火災(zāi)屬于（）。A: A類火災(zāi) B: B類火災(zāi) C: C類火災(zāi) D: D類火災(zāi) 答案[A]

（70）題型:新單選題

題干: 某加油站在給摩托車加油時違規(guī)操作，用塑膠桶給摩托車加油，有少量汽油泄漏，被另一位吸煙的員工不慎引燃，火勢蔓延造成火災(zāi)，這種火災(zāi)屬于（）。A: A類火災(zāi) B: B類火災(zāi) C: C類火災(zāi) D: D類火災(zāi) 答案[B] 4.2火災(zāi)預(yù)防（71）題型:新單選題

題干: 下列（）不屬于保安員防火巡查的內(nèi)容。A: 檢查安全疏散指示標(biāo)志 B: 檢查用火、用電情況 C: 檢查安全疏散通道 D: 設(shè)置消防滅火設(shè)施 答案[D]

（72）題型:新單選題

題干: 下列對保安員防火巡查的內(nèi)容敘述錯誤的是（）。A: 消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整

B: 安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好 C: 常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用 D: 有消防設(shè)施、器材的部位是否有人員在位 答案[D]

（73）題型:新單選題

題干: 保安員在防火巡查時，以下項(xiàng)目中不需要檢查的是（）。A: 防火門、防火卷簾、消防安全疏散指示標(biāo)志等設(shè)施均處于正常狀態(tài) B: 消防安全標(biāo)志是否完好

C: 消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況 D: 本單位人員是否掌握滅火器材使用方法 答案[D]

（74）題型:新判斷題

題干: 防火巡查是預(yù)防和減少火災(zāi)發(fā)生的唯一途徑。答案[錯誤]

（75）題型:新判斷題

題干: 預(yù)防和減少火災(zāi)發(fā)生的唯一途徑，就是及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。答案[錯誤]

（76）題型:新判斷題

題干: 防火巡查時需要檢查用火、用電有無違章情況。答案[正確] 4.3火災(zāi)撲救（77）題型:新單選題

題干: 火災(zāi)報警專用電話號碼是（）。A: 120 B: 110 C: 119 D: 114 答案[C]

（78）題型:新單選題

題干: 撥打完“119”電話報警后,保安員需要立即對現(xiàn)場展開滅火救援，下列有關(guān)滅火救援的描述錯誤的是（）。

A: 首先搶救貴重物品,盡量將火災(zāi)損失控制到最小 B: 快速報告單位負(fù)責(zé)人，啟動應(yīng)急預(yù)案，立即疏散人員，組織開展火災(zāi)撲救 C: 確認(rèn)無人被困時，關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場的門、窗，減少空氣流通，延緩火勢的發(fā)展 D: 立即派人到路口迎接、引導(dǎo)消防車進(jìn)入救援現(xiàn)場 答案[A]

（79）題型:新單選題

題干: 干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時，應(yīng)對準(zhǔn)（）掃射。A: 火焰上部 B: 火焰中部 C: 火焰中下部 D: 火焰根部 答案[D]

（80）題型:新多選題

題干: 高層建筑物火災(zāi)發(fā)生時，正確的組織疏散逃生方法包括（）。A: 按照最短、最安全的逃生路線

B: 按照“疏散走道--疏散樓梯--安全出口”這一路線逃生 C: 避難層、避難間可作為相對安全的逃生區(qū)域 D: 組織著火層的下一層人員向樓頂疏散

E: 按照“普通電梯--疏散走道--安全出口”這一路線逃生 答案[ABC]

（81）題型:新多選題

題干: 建筑物內(nèi)火災(zāi)發(fā)生時，保安員在組織引導(dǎo)樓上人員逃生時，應(yīng)當(dāng)提示人們（）。A: 用濕毛巾或衣物捂住口鼻

B: 以彎腰或匍匐的行進(jìn)姿勢，撤到安全地點(diǎn)尋機(jī)逃生 C: 如果通道被大火阻斷，可選擇跳樓逃生 D: 可利用房屋的陽臺、落水管或竹竿等逃生 E: 盡量往疏散樓梯方向跑 答案[ABDE]

（82）題型:新多選題

題干: 保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，能為查清火災(zāi)發(fā)生的真正原因提供許多重要的證據(jù)。保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場的主要措施為（）。A: 劃出警戒區(qū)，指派專人看護(hù)

B: 火災(zāi)現(xiàn)場的一切遺留物，燃燒過的物質(zhì)及其陳設(shè)的位置，必須保持原樣 C: 火災(zāi)現(xiàn)場的一切遺留物，未燃燒過的物質(zhì)及其陳設(shè)的位置，必須保持原樣 D: 撤銷現(xiàn)場保護(hù)，清掃火災(zāi)現(xiàn)場，必須得到當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)關(guān)的同意 E: 除事主外不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場 答案[ABCD]

4.4常用滅火器材（83）題型:新單選題

題干: 二氧化碳滅火器所充裝的二氧化碳滅火劑是一種化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定的氣體，下列不屬于二氧化碳滅火劑特點(diǎn)的是（）。A: 不燃燒 B: 不助燃 C: 不腐蝕 D: 不揮發(fā) 答案[D]

（84）題型:新單選題

題干: 手提式二氧化碳滅火器可分為（）。A: 化學(xué)式和空氣式 B: 手輪式和鴨嘴式 C: 儲氣式和窗貯壓式 D: 噴射式和掃射式 答案[B]

（85）題型:新單選題

題干: 使用手輪式二氧化碳滅火器時，先去掉鉛封，然后（）手輪，即噴出二氧化碳?xì)怏w。

A: 逆時針方向旋轉(zhuǎn) B: 順時針方向旋轉(zhuǎn) C: 拔出 D: 按下 答案[A]

（86）題型:新判斷題

題干: 泡沫滅火器可以適用于撲救可燃?xì)怏w火災(zāi)。答案[錯誤]

（87）題型:新判斷題

題干: 使用泡沫滅火器時，滅火器的筒蓋和底部不能朝向人，以防止因筒蓋、底部爆破造成傷亡事故。答案[正確]

（88）題型:新判斷題

題干: 在使用泡沫滅火器撲救火災(zāi)過程中，滅火器應(yīng)當(dāng)始終處于傾斜狀態(tài)，否則會中斷噴射。答案[錯誤] 4.5消防控制室（89）題型:新單選題

題干: 下列圖片中屬于自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)備的是（）。

A:

B: C:

D: 答案[B]

（90）題型:新單選題

題干: 消防控制室設(shè)備發(fā)生故障，保安員應(yīng)該立即（）。A: 停用設(shè)備

B: 通知相關(guān)部門維修 C: 自己拆卸修理 D: 挪用其他設(shè)備 答案[B]

（91）題型:新單選題

題干: 使用二氧化碳滅火器滅火時，要盡量接近著火點(diǎn)，并注意從（）方向噴出氣體滅火。A: 上風(fēng) B: 逆時針 C: 逆風(fēng) D: 順時針 答案[A]

4.6安全疏散（92）題型:新單選題

題干: 火災(zāi)撲救的基本原則是（）。A: 先救人、后滅火 B: 先控制、后救人 C: 救人與滅火同步進(jìn)行 D: 搶救人員和物資同步 答案[A]

（93）題型:新單選題

題干: 在火災(zāi)現(xiàn)場，被困人員被煙氣窒息而失去自救能力時，切忌()。A: 滾向墻邊或者門口

B: 向外扔?xùn)|西，引起救援人注意 C: 藏到頂樓或者壁櫥 D: 呆在陽臺或窗口 答案[C]

（94）題型:新單選題

題干: 身上一旦著火，切忌()。A: 奔跑或用手拍打 B: 立即脫掉衣服 C: 往身上澆水 D: 就地打滾 答案[A]

（95）題型:新多選題

題干: 建筑物在高層發(fā)生火災(zāi)，在火勢較大、無路可逃的情況下，保安員在引導(dǎo)人員疏散時，可以()。

A: 向室外扔出小東西，引起救援人員的注意 B: 試圖從火中沖出去 C: 大聲呼救

D: 清除障礙物后跳樓逃生 E: 從陽臺直接往下跳 答案[AC]

（96）題型:新多選題

題干: 在火場中，防煙是逃生自救的關(guān)鍵。穿越濃煙區(qū)時()。A: 用毛巾、口罩、床單、衣服作為臨時的“空氣呼吸器” B: 用濕衣服、濕床單、濕毛毯將身體裹好 C: 若感到呼吸困難，可將毛巾從口鼻上拿開 D: 保持冷靜、清醒的頭腦 E: 低腰、匍匐前進(jìn) 答案[ABDE]

（97）題型:新多選題

題干: 高層建筑的火災(zāi)危險性表現(xiàn)在()。A: 火災(zāi)蔓延快 B: 疏散困難 C: 撲救難度大

D: 結(jié)構(gòu)復(fù)雜，火災(zāi)隱患多 E: 樓梯容易被燒斷 答案[ABCD] 4.7道路交通的構(gòu)成（98）題型:新單選題

題干: 在道路交通活動中，車是道路交通活動的（）。A: 主體 B: 工具 C: 客體 D: 載體 答案[B]

（99）題型:新單選題

題干: 構(gòu)成道路交通活動的四大因素是人、車、（）和交通環(huán)境。A: 道路 B: 橋梁 C: 涵洞 D: 鐵道 答案[A]

（100）題型:新單選題

題干: 在道路交通活動的四大因素中，人、車的載體和交通的基礎(chǔ)是（）。A: 交通工具 B: 交通設(shè)施 C: 道路 D: 交通標(biāo)志 答案[C]

第二篇：保安考試題庫

國家保安員資格考試題庫

一、判斷題：

1、我國《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定，娛樂場所從業(yè)人員可以為進(jìn)入娛樂場所的人員提供賭博用具。(×)

2、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益是我國勞動法的立法目的所在。(√)

3、進(jìn)出口守衛(wèi)是將守護(hù)目標(biāo)的大門與圍墻連接成為一條抵御外侵的防線。(×)

4、公安機(jī)關(guān)對于不符合設(shè)立保安服務(wù)公司條件的申請，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。(√)

5、現(xiàn)年22歲的保安員劉某，應(yīng)聘到某市保安服務(wù)公司做保安員。該保安服務(wù)公司提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)送劉某到中國保安行業(yè)協(xié)會舉辦的保安專業(yè)技能班學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)結(jié)束后，劉某以某省保安服務(wù)公司提供的薪酬高為由，提出解除勞動合同。某市保安服務(wù)公司要求劉某支付違約金。某市保安服務(wù)公司要求支付違約金的行為不合法。(×)

6、禁區(qū)是指在警戒范圍內(nèi)，安全防范手段未能覆蓋的區(qū)域。(×)

7、安全管理系統(tǒng)也叫綜合報警安全管理系統(tǒng)，它只能提供報警信息服務(wù)，不能利用網(wǎng)絡(luò)的信息資源提供其他綜合服務(wù)。(×)

8、在保安服務(wù)活動中，保安員不能采取緊急避險。(×)

9、從事保安培訓(xùn)業(yè)務(wù)的專業(yè)師資人員必須具有大學(xué)本科以上學(xué)歷。(×)

10、可視對講系統(tǒng)是視頻監(jiān)控系統(tǒng)的子系統(tǒng)。(×)

11、設(shè)置警戒線警戒是指對人員密集場所中的警戒對象采取設(shè)置路障的阻隔方式，防止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入及穿行。(×)

12、人員疏散通道里也應(yīng)該放置滅火器。(×)

13、保安員王某在值勤中與犯罪嫌疑人搏斗光榮負(fù)傷，當(dāng)?shù)卣畬ζ溥M(jìn)行表彰，并頒發(fā)了撫恤金。這是保安員享受社會保險權(quán)利的體現(xiàn)。(×)

14、從事保安培訓(xùn)業(yè)務(wù)的專業(yè)師資人員必須具有10年以上治安保衛(wèi)管理工作經(jīng)歷。(×)

15、運(yùn)鈔車通過橋梁時應(yīng)快速通過。(×)

16、保安員在出入口值勤遇有尋釁滋事情況時，需向客戶單位報告，不應(yīng)自行處置。(×)

17、在保安服務(wù)活動中，正當(dāng)防衛(wèi)既是保安員的權(quán)利，也是保安員的義務(wù)。(×)

18、押運(yùn)途中發(fā)生物品丟失，應(yīng)立即報警。(√)

19、保安巡邏的目的之一是為了預(yù)防、遏制和震懾針對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)的違法犯罪行為。(√)20、保安員對特定地段進(jìn)行檢查、警戒服務(wù)是保安巡邏的服務(wù)形式之一。(√)

21、人員密集場所巡邏區(qū)域警戒是指保安員在巡邏時，為了保障人員密集場所中重點(diǎn)目標(biāo)或重點(diǎn)區(qū)域

22、的安全而采取的限制人員出入的安全保障措施。(√)

23、使用鴨嘴式二氧化碳滅火器時，應(yīng)先拔去保險插銷，然后壓緊壓把，二氧化碳?xì)怏w便會從喇叭形角口噴出滅火。(√)

24、該交通標(biāo)志圖是禁止駛?cè)霕?biāo)志。(√)

25、在來訪人員登記中，一般由來訪人員自己登記，保安員要對照來訪人員證件核對登記內(nèi)容。(√)

26、推車式滅火器不要設(shè)置在斜坡或基礎(chǔ)不牢固的地點(diǎn)，防止出現(xiàn)滑動。(√)

27、保安員專業(yè)技能是指為履行職責(zé)完成各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)需具備的技術(shù)與能力。(√)

28、毆打、侮辱侵犯的是他人的人格尊嚴(yán)和名譽(yù)權(quán)。(√)

29、保安員對特定區(qū)域?qū)嵤z查、警戒服務(wù)是保安巡邏的服務(wù)形式之一。(√)30、道路交通標(biāo)志中的輔助標(biāo)志可以單獨(dú)設(shè)立。(×)

31、保安員肖某在服務(wù)區(qū)域巡邏中，發(fā)現(xiàn)有人正在實(shí)施盜竊，肖某立即報警，同時將盜竊者抓獲并立即進(jìn)行訊問。肖某的這種行為不違法。(×)

32、保安員專業(yè)技能是指保安員在完成守護(hù)巡邏任務(wù)中應(yīng)具備的能力。(×)

33、預(yù)防和減少火災(zāi)發(fā)生的唯一途徑，就是及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。(×)某客戶單位領(lǐng)導(dǎo)讓保安員小李去追索債務(wù)，小李因拒絕領(lǐng)導(dǎo)的要求而被辭退，該單位領(lǐng)導(dǎo)的做法是正確的。(×)

34、保安員無權(quán)調(diào)解任何民間糾紛(×)

35、出入口守衛(wèi)的目的是維護(hù)客戶單位財產(chǎn)安全。(×)

36、對于進(jìn)出服務(wù)區(qū)域的外來人員，保安員要細(xì)心觀察其所攜帶的包裹或物品，若發(fā)現(xiàn)可疑包裹或物品一定要進(jìn)行治安檢查。(×)

37、步巡便于巡邏人員與巡邏區(qū)域內(nèi)的群眾溝通與交流。(√)

38、保安巡邏的目的之一是保障一定區(qū)域內(nèi)的人身、財產(chǎn)以及有關(guān)目標(biāo)的安全。(√)

39、區(qū)域巡邏是“主動防護(hù)”，要求保安員不停地巡視、檢查和警戒，時刻注意觀察發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑事。(√)40、追索債務(wù)是指通過暴力或暴力威脅手段強(qiáng)行向債務(wù)人索討債務(wù)的行為。(√)

41、保安員對于區(qū)域巡邏中發(fā)現(xiàn)的案、事件現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)進(jìn)行保護(hù)，劃定警戒區(qū)域，不準(zhǔn)無關(guān)人員出入。(√)

42、謊報警情者，其個人要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(√)

43、在使用有噴射軟管的貯壓式滅火器時，一手應(yīng)始終壓下壓把，不能放開，否則會中斷噴射。(√)

44、在保安服務(wù)活動中，證件查驗(yàn)的內(nèi)容包括：確認(rèn)人證相符、識別證件內(nèi)容、判定證件真?zhèn)巍?√)

45、保安員對特定目標(biāo)進(jìn)行檢查、警戒服務(wù)是保安巡邏的服務(wù)形式之一。(√)

46、保安員專業(yè)技能具體表現(xiàn)在保安員從事守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、安全技術(shù)防范、隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險評估、秩序維護(hù)等保安服務(wù)活動中應(yīng)具備的技術(shù)與能力。(√)

47、我國勞動法規(guī)定，用人單位招用人員可以根據(jù)勞動者性別不同而設(shè)置不同的錄用標(biāo)準(zhǔn)。(×)

48、根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，享受社會保險既是保安員的權(quán)利，也是保安員的義務(wù)。(×)

49、保安員在緊急避險的過程中毆打他人不負(fù)刑事責(zé)任。(×)50、保安巡邏是指保安員對特定區(qū)域?qū)嵤z查、警戒的服務(wù)形式。(×)

51、保安巡邏是指保安員對特定目標(biāo)進(jìn)行檢查、警戒的服務(wù)形式。(×)

52、保安巡邏是指保安員在特定崗位進(jìn)行檢查、警戒的服務(wù)形式。(×)

53、保安員行使正當(dāng)防衛(wèi)權(quán)利時，可以適度毆打他人。(×)

54、因?yàn)橛芯茸o(hù)員證，救護(hù)員在現(xiàn)場進(jìn)行心肺復(fù)蘇時，可以不用呼救。(×)

55、我國《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定，所有娛樂場所必須配備安全檢查設(shè)備，對進(jìn)入娛樂場所的所有人員進(jìn)行安全檢查。(×)

56、我國勞動法規(guī)定，勞動者在用人單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的，用人單位不得解除勞動合同。(√)

57、干粉滅火器可以撲救可燃液體和可燃?xì)怏w火災(zāi)。(√)

58、某客戶單位領(lǐng)導(dǎo)讓保安員小李去追索債務(wù)，小李因拒絕領(lǐng)導(dǎo)的要求而被辭退，該單位領(lǐng)導(dǎo)的做法侵犯了小李的勞動權(quán)。(√)

59、保安員在區(qū)域巡邏中可能遭遇違法犯罪分子的襲擊和治安災(zāi)害事故，因此保安員在巡邏中要提高警惕、加強(qiáng)防護(hù)。(√)60、電子巡查系統(tǒng)是對巡查人員是否按規(guī)定的路線、時間和數(shù)量巡查了規(guī)定地點(diǎn)，進(jìn)行監(jiān)督管理的最有效的工具。(√)61、火災(zāi)報警裝置是用以接收、顯示和傳輸火災(zāi)報警信號，并能發(fā)出控制信號和具有其他輔助功能的控制設(shè)備。(√)62、火災(zāi)報警系統(tǒng)中，接收到火災(zāi)報警信號后，能自動或手動啟動相關(guān)消防設(shè)備并顯示其狀態(tài)的設(shè)備稱為消防控制設(shè)備。(√)63、保安員肖某在服務(wù)區(qū)域巡邏中，發(fā)現(xiàn)有人正在實(shí)施盜竊。肖某立即報警，同時將盜竊者抓獲并送交給人民警察。肖某的這種行為不違法。(√)64、頻譜分析設(shè)備是入侵報警系統(tǒng)前端設(shè)備。(×)65、緊急按鈕不是入侵報警系統(tǒng)的前端設(shè)備。(×)66、普通數(shù)碼式對講系統(tǒng)是視頻監(jiān)控系統(tǒng)的子系統(tǒng)。(×)67、盲區(qū)是指不允許未授權(quán)人員出入（或窺視）的防護(hù)區(qū)域或部位。(×)68、防護(hù)級別是指存在于防護(hù)對象本身及其周圍的、對其構(gòu)成安全威脅的程度。(×)69、使用干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時，應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部，由遠(yuǎn)及近，直至把火焰全部撲滅。(×)70、車輛探測器、擋車器是出入口控制系統(tǒng)的主要設(shè)備。(×)71、某市保安服務(wù)公司為加強(qiáng)管理，提高保安服務(wù)水平，制定了本公司的保安服務(wù)行為規(guī)范，該規(guī)范屬于我國法律體系的組成部分。(×)72、某市保安服務(wù)公司為加強(qiáng)管理，提高保安服務(wù)水平，制定了本公司的保安服務(wù)行為規(guī)范，該規(guī)范屬于我國法律體系的組成部分。(×)73、槍支彈藥可以存放在一個牢固的保險柜內(nèi)。(×)74、保安員對特定目標(biāo)進(jìn)行巡視、檢查服務(wù)是保安巡邏的服務(wù)形式之一。(√)75、逐個驗(yàn)證是保安員逐個查驗(yàn)從出入口通行的所有人員、車輛及物資的證件和憑證的行為。(√)76、電子圍欄是入侵報警系統(tǒng)的前端設(shè)備。(√)77、虹視網(wǎng)膜識別技術(shù)，是用于視頻監(jiān)控系統(tǒng)前端設(shè)備中的技術(shù)。(×)

78、滅火器是借助驅(qū)動壓力將所充裝的滅火劑噴出，達(dá)到滅火目的的器具。(√)79、保安從業(yè)單位為保安員配備必要的裝備是保安員應(yīng)享有的勞動條件和勞動保護(hù)權(quán)利。(√)80、在不影響其他車輛通行的情況下，清掃車可以逆向行駛。(×)81、我國勞動法規(guī)定，勞動者依法享受平等就業(yè)和自主擇業(yè)的權(quán)利。(√)82、保安員在巡查用火安全時，發(fā)現(xiàn)明火裝修，必須立刻制止。(√)83、我國勞動法對勞動者的保護(hù)是平等的和全面的。(√)84、在不影響過往車輛通行的前提下，工程作業(yè)車的行駛路線和方向不受交通標(biāo)志的限制。(√)85、在沒有非機(jī)動車道的道路上，非機(jī)動車應(yīng)當(dāng)靠人行道的右側(cè)通行。(×)86、現(xiàn)年56歲的劉某在某保安服務(wù)公司連續(xù)工作17年，現(xiàn)該保安服務(wù)公司因經(jīng)營需要裁減人員，于是嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的程序解雇了包括劉某在內(nèi)的一批保安員。該保安服務(wù)公司解雇劉某的行為是合法的。(×)87、設(shè)置路障警戒是指對人員密集場所中的警戒對象，采取設(shè)置警戒線等方式進(jìn)行封閉式隔離，防止無關(guān)人員接近保護(hù)目標(biāo)和隨意出入保護(hù)區(qū)域。(×)88、出入口發(fā)生火災(zāi)等治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告客戶單位，待客戶單位同意后再報警。(×)89、在城市道路通行的行人，必要時可以跨越道路隔離設(shè)施通行。(×)90、機(jī)動車在通過沒有交通信號燈控制也沒有交通警察指揮的交叉路口時，向左轉(zhuǎn)彎時，靠路口中心點(diǎn)的左側(cè)轉(zhuǎn)彎。(√)91、周界是指需要進(jìn)行實(shí)體防護(hù)和/或電子防護(hù)的某區(qū)域。(×)92、在道路交通活動中，方向指示信號燈紅色或黃色箭頭表示僅對箭頭所指向方向起紅燈或黃燈作用。(√)93、保安員在對進(jìn)入車輛進(jìn)行登記時，請駕駛員出示證件即可放行。(×)94、該交通標(biāo)志圖是注意行人標(biāo)志。(×)95、保安員在上崗值勤時可以著西服，佩戴保安標(biāo)識，攜帶有關(guān)保安裝備。(×)96、嚴(yán)格禁止在樓內(nèi)焚燒垃圾，但小區(qū)花園角落可以焚燒垃圾。(×)97、法是調(diào)整人們的行為或社會關(guān)系的規(guī)范。(√)

98、我國《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定，娛樂場所及其從業(yè)人員不得容留、介紹他人賣淫嫖娼。(√)99、團(tuán)結(jié)互助就是要求保安員在工作中應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，正確看待競爭與合作的關(guān)系。(√)100、該交通標(biāo)志圖是向右轉(zhuǎn)彎標(biāo)志

二、填空

。(×)

1、保安員的行為舉止要求(儀容整潔)、舉止規(guī)范、舉止端莊。

2、保安服務(wù)具有（D特許性）、有償性、防范性、契約性、風(fēng)險性的特點(diǎn)。

3、某天，某市環(huán)保機(jī)關(guān)工作人員甲等一行3人到該市一大型造紙廠進(jìn)行排污檢查。當(dāng)時保安員乙、丙在該紙廠出入口值班，乙、丙以客戶單位正在生產(chǎn)、不同意進(jìn)入為由，拒不讓甲等人進(jìn)廠。最終致使甲等人無法履行排污檢查職責(zé)。乙、丙的這種行為屬于（妨害公務(wù)）行為。

5、狂犬病的病死率是(100%)。

6、保安員在人員密集場所巡邏時，接到群眾舉報后應(yīng)該（認(rèn)真記錄并及時報告）。

7、在實(shí)施目標(biāo)部位守護(hù)工作中，用火用電或存放物品自燃是引發(fā)目標(biāo)部位安全隱患的（物的因素）。

8、根據(jù)大型群眾性活動有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，參加大型群眾性活動的人員不得攜帶入場的物品有（煙花爆竹）。

9、下圖安全標(biāo)志屬于(禁止標(biāo)志)。

10、根據(jù)保安押運(yùn)過程中是否使用槍支可劃分為武裝押運(yùn)和（非武裝押運(yùn)）。

11、在某一刑事案件的訴訟過程中，一般不參與刑事訴訟的機(jī)構(gòu)是（監(jiān)察局）。

13、下圖安全標(biāo)志屬于(警告標(biāo)志)。

14、在道路交通活動中，機(jī)動車遇行人正在通過人行橫道時，應(yīng)當(dāng)（停車讓行）。

17、在室內(nèi)狹小空間使用二氧化碳滅火器滅火后，操作者應(yīng)（迅速離開）。

19、社會生活中，（訴訟法）是關(guān)于如何打官司的法律。20、下圖安全標(biāo)志屬于(提示標(biāo)志)。

班程序時，需要完成的書面任務(wù)是（記錄當(dāng)班工作情況）。

23、保安員的舉止包括(手勢)、站姿、走姿。

24、在實(shí)施目標(biāo)部位守護(hù)工作中，外部人員非法進(jìn)入目標(biāo)部位是由于（人的因素）造成的安全隱患。

26、在實(shí)施目標(biāo)部位守護(hù)工作中，技術(shù)設(shè)備缺陷是使目標(biāo)部位產(chǎn)生安全隱患的（技術(shù)因素）。

27、保安員的舉止不包括(語調(diào))。

28、接到報警信號后, 消防控制室值班人員首先要做的是（確認(rèn)火災(zāi)）。30、風(fēng)險分析主要研究風(fēng)險發(fā)生的（可能性）及其所產(chǎn)生的后果和損失。

32、機(jī)動車在設(shè)有最高限速標(biāo)志的道路上行駛時（不得超過標(biāo)明的最高時速）。

33、機(jī)動車行經(jīng)人行橫道時，應(yīng)當(dāng)（減速慢行）。

34、（調(diào)解服務(wù)區(qū)域內(nèi)的家庭糾紛）不屬于我國保安服務(wù)的主要任務(wù)。

35、以國家的名義規(guī)定什么是犯罪和應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任，并給犯罪人何種處罰的法律屬于（刑法）。

36、保安員在固定崗位進(jìn)行目標(biāo)部位守護(hù)時應(yīng)注意觀察崗位周圍的（地形、地物和設(shè)備）。

37、單位自行招聘的保安員（需行政審批后允許）從事保安武裝守護(hù)服務(wù)。

38、某市保安服務(wù)公司客戶經(jīng)理甲因?yàn)閷ω攧?wù)部經(jīng)理乙不滿，于是在日常生活中通過編造信息、謾罵、散發(fā)小傳單等形式損害乙的名譽(yù)，致使乙精神受到嚴(yán)重?fù)p害。甲的這種行為屬于（侮辱他人行為）。

40、危險辨識是指在（特定系統(tǒng)）中確定危險并定義其特征的過程。

41、對保安員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定的基本標(biāo)準(zhǔn)是（《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》）。

42、下列設(shè)備可作為出入口控制系統(tǒng)的前端設(shè)備是（指紋儀）。

43、下圖所示的是（D警告）交通標(biāo)志。

44、目標(biāo)部位的特點(diǎn)之一是（性質(zhì)）特殊。

45、在物業(yè)小區(qū)內(nèi)，業(yè)主可以（低速行駛）。

46、根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，下列說法錯誤的是（經(jīng)由當(dāng)事人授權(quán)后保安員可以參與追索債務(wù)）。

47、對于自招保安員單位的保安員來說，最基本的義務(wù)是（遵守本單位的規(guī)章制度和工作紀(jì)律）。

48、保安員王某和張某在城市中心廣場巡邏時，接到一名群眾舉報附近有人行竊，保安員首先應(yīng)該（認(rèn)真聽取并做好記錄）。

49、保安員張某和李某在火車站巡邏時，發(fā)現(xiàn)一男青年神色慌張，行為詭秘，這兩名保安員識別這一可疑情況使用的方法是（直接觀察法）。

50、在目標(biāo)部位守護(hù)中，流動崗一般是設(shè)置在（防范工作的薄弱環(huán)節(jié)）或易出問題的部位區(qū)域。

51、實(shí)施加壓包扎止血時，敷料的大小應(yīng)該（超過傷口周邊3厘米）。

52、在實(shí)施目標(biāo)部位守護(hù)工作中，目標(biāo)部位自身物理化學(xué)變化或自然界不可抗力是引發(fā)安全隱患的（自然因素）。

53、正在道路上作業(yè)的清掃車在不影響其他車輛通行的情況下，可以（不受車輛分道行駛的限制）。

55、機(jī)動車行經(jīng)交通信號燈控制的交叉路口遇到停止信號，沒有停止線的，機(jī)動車應(yīng)（停在路口以外）。

56、刑法所調(diào)整的（社會關(guān)系）極其廣泛。

57、該交通標(biāo)志的含義是（限制寬度3米）。

58、在現(xiàn)場急救中，口對口人工吹氣時，每口氣的吹氣時間是（1秒鐘）。

60、在保安服務(wù)工作中，當(dāng)發(fā)生重大案件或事故時，應(yīng)急處置的第一道程序是（報告公安機(jī)關(guān)和單位領(lǐng)導(dǎo)）。

61、保安員在出入口值勤遇有外來人員攜帶可疑危險物品時，正確的做法是（向客戶單

位報告，按要求處理）。

62、下列不屬于室內(nèi)消火栓組成結(jié)構(gòu)的消防設(shè)施是（火災(zāi)報警系統(tǒng)）。64、交通信號燈綠燈亮表示(準(zhǔn)許通行)。65、所謂誠實(shí),就是忠誠老實(shí)，(不講假話)。66、火災(zāi)發(fā)生的(初期)階段是逃生的最好時期。

67、根據(jù)大型群眾性活動法律法規(guī)的規(guī)定，屬于大型群眾性活動承辦者安全責(zé)任的是落實(shí)安全責(zé)任制度、（進(jìn)行安全檢查）、開展安全教育。

68、根據(jù)《娛樂場所管理?xiàng)l例》的規(guī)定，娛樂場所可以為進(jìn)入娛樂場所的人員（供應(yīng)香煙）。

69、根據(jù)《娛樂場所管理?xiàng)l例》的規(guī)定，娛樂場所可以為進(jìn)入娛樂場所的人員（提供娛樂）。70、根據(jù)《娛樂場所管理?xiàng)l例》的規(guī)定，娛樂場所是以營利為目的、并向社會公眾開放、消費(fèi)者（自娛自樂）的場所。

71、（《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》）是保安員接受職業(yè)教育培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定等的基本依據(jù)。

72、根據(jù)《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，保安師屬于（國家職業(yè)資格二級）。73、火災(zāi)是指（在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害）。75、一般不需要武裝押運(yùn)的物品是（儀器設(shè)備）。

江省奉化市某一市民家因用火不當(dāng)于某日凌晨引起火災(zāi)，此次火災(zāi)造成1人死亡、5人重傷，這種火災(zāi)屬于（一般火災(zāi)）。

78、在沒有交通信號的道路上，機(jī)動車遇行人橫過道路時，應(yīng)當(dāng)（減速或者停車避讓）。80、在道路交通活動中，當(dāng)機(jī)動車行駛至車道減少的路段或路口時，機(jī)動車應(yīng)當(dāng)（依次交替通行）

81、王某被評為優(yōu)秀保安員,他認(rèn)為:對同事要寬容,尊重彼此的個性。這反映了職業(yè)道德中（團(tuán)結(jié)互助）的內(nèi)容。

82、在現(xiàn)場急救中，口對口吹氣時，吹氣頻率是每分鐘（10-12）次。83、保安員文明服務(wù)的要求包括(儀表端莊)、語言規(guī)范、舉止得體。

85、保安員在守護(hù)勤務(wù)工作中，熟悉目標(biāo)部位守護(hù)方案是完成守護(hù)任務(wù)的（基礎(chǔ)）。86、目標(biāo)部位的特點(diǎn)之一是（地位重要）。

87、風(fēng)險管理的三要素是風(fēng)險分析，風(fēng)險評價和（風(fēng)險控制）。

《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，取得《保安員證》的身體條件是（身體健康）。89、該交通標(biāo)志表示機(jī)動車行至該標(biāo)志處（必須鳴喇叭）。

90、一旦發(fā)生火情（消防控制室）將成為緊急信息匯集、顯示、處理的中心，及時、準(zhǔn)確地反饋火情的發(fā)展過程。

91、保安押運(yùn)按照路途遠(yuǎn)近可分為（長途押運(yùn)和短途押運(yùn)）。

93、現(xiàn)場證人在反映情況時，保安員應(yīng)重點(diǎn)登記現(xiàn)場證人的（姓名、住址或單位）。94、不屬于人員密集場所巡邏特點(diǎn)的是（需要大批交通工具）。密集場所巡邏特點(diǎn)的是（危險因素確定）。

96、不屬于人員密集場所巡邏特點(diǎn)的是（勤務(wù)難度適中）。97、不屬于人員密集場所巡邏特點(diǎn)的是（崗位固定）。

98、（保安員職業(yè)資格證書制度）為保安員的職業(yè)發(fā)展提供了一個階段式的漸進(jìn)途徑，為保安員建立了明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)體系。

99、在現(xiàn)場急救中，給成人做心肺復(fù)蘇時，5個循環(huán)約需要（2）分鐘。

100、保安員張某在如何識別犯罪嫌疑人方面很有經(jīng)驗(yàn)，但是他不愿意把經(jīng)驗(yàn)傳授給別人。張某這一做法不符合職業(yè)道德中（團(tuán)結(jié)互助）的要求。

三、簡答

1、在區(qū)域巡邏服務(wù)中，需要重點(diǎn)檢查消防設(shè)備的場所有哪些？

重要倉庫

易燃易爆品集中地

工程施工現(xiàn)場

2、撲救帶電火災(zāi)必須使用絕緣性能好、不會發(fā)生觸電傷人事故的滅火器，下列可以作為撲救帶電火災(zāi)的有哪些？

干粉滅火器 二氧化碳滅火器

3、關(guān)于保安員享受勞動條件和勞動保護(hù)的權(quán)利有哪些？

勞動保護(hù)是用人單位保障保安員身體健康的有效措施

勞動保護(hù)是用人單位保障保安員生命安全的有效措施

勞動保護(hù)是用人單位預(yù)防保安員傷亡事故的有效措施

保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)為保安員從事保安服務(wù)提供必要的條件和保護(hù)

4、行人在道路上，應(yīng)注意什么？

在人行道內(nèi)行走

若沒有人行道，靠路邊行走

通過路口或者橫過道路，走人行橫道或走過街設(shè)施

通過有交通信號燈的人行橫道，應(yīng)當(dāng)按照交通信號燈的指示通行

5、我國刑法明確規(guī)定了以危險方法危害公共安全罪，下列屬于以危險方法危害公共安全的行為是（）。駕車撞人

故意傳播突發(fā)傳染病病原體

6、物業(yè)小區(qū)停車場保安要嚴(yán)格履行值班制度、巡視檢查制度等，主要是為了防止什么事故事件的發(fā)生。

火災(zāi)、盜竊、漏油、水災(zāi)、漏水

7、區(qū)域巡邏中要排除的各種不安全因素包括哪些？

有無漏電、有無斷線、有無電火花、施工現(xiàn)場有無違章使用明火

8、出入口守衛(wèi)的特點(diǎn)有？

接觸對象復(fù)雜、位置獨(dú)立、崗位固定、工作連續(xù)

9、保安員張某在享受公民基本權(quán)利的同時，還可以享受哪些的權(quán)利。

社會保險和接受安全教育和技能培訓(xùn)

10、火災(zāi)報警系統(tǒng)一般由幾部分組成。

火災(zāi)探測報警器件、火災(zāi)報警裝置、火災(zāi)警報裝置、電源

11、道路養(yǎng)護(hù)車輛進(jìn)行作業(yè)時，在不影響過往車輛通行的前提下，可以做什么？。

行駛方向不受交通標(biāo)線限制、行駛路線不受交通標(biāo)志限制、不得逆行

12、需要為大腿較深的傷口進(jìn)行填塞止血時，救護(hù)員正確的做法是（）。A: 立即用止血帶 B: 用干凈的敷料填塞傷口 C: 加壓包扎

13、縱深防護(hù)體系是兼有（）的防護(hù)體系。

A: 周界 C: 禁區(qū) D: 監(jiān)視區(qū) E: 防護(hù)區(qū)

14、勤務(wù)方案是保安員崗位工作的依據(jù)和指南，它的編寫要求是（）。

A: 結(jié)構(gòu)編寫合理 B: 全面 C: 細(xì)致 D: 文字簡練 E: 操作性強(qiáng)

15、火災(zāi)報警控制器按其用途不同可分為（）火災(zāi)報警控制器幾種基本類型。B: 區(qū)域型 C: 集中型 E: 通用型

16、出入口目標(biāo)識別子系統(tǒng)的主要功能是通過出入憑證所提供的出入人員信息進(jìn)行識別和校驗(yàn)，下列屬于出入口目標(biāo)識別子系統(tǒng)出入憑證的是（）。A: 磁卡 B: 亂序鍵盤 C: 指紋 D: 虹膜

17、某縣級公安機(jī)關(guān)查破了一批治安案件，根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，可以以自己的名義獨(dú)立作出治安罰款決定的治安行政執(zhí)法主體有該縣（）。

A: 公安局 B: 公安局所屬派出所 C: 公安局交通警察大隊(duì)

18、交通主體參與交通活動時，必須遵守（）。

B: 右側(cè)通行原則 C: 各行其道原則 D: 優(yōu)先通行原則 E: 交通信號原則

19、某縣級公安機(jī)關(guān)查破了一批治安案件，根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，可以以自己的名義獨(dú)立作出治安罰款決定的治安行政執(zhí)法主體有該縣（）。A: 公安局 C: 公安局所屬派出所

20、火災(zāi)得到確認(rèn)后，保安員在消防控制室可以實(shí)施的滅火行為有（）。A: 立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)

C: 開啟防火門、防火卷簾 D: 立刻撥打“119”報警

21、在現(xiàn)場急救中，出現(xiàn)下列（）癥狀不需做心肺復(fù)蘇。

A: 意識障礙 B: 骨折 D: 輕度中暑 E: 發(fā)高燒

22、撥打“119”電話報警，需要向接警中心說明的情況有（）。A: 失火單位的名稱和地址 B: 什么東西著火、火勢大小

C: 著火范圍 D: 是否有人員被困 E: 告知對方自己的電話號碼和姓名

23、下列滅火器可用于撲救B類火災(zāi)的是（）。

B: 泡沫滅火器 C: 干粉滅火器 D: 二氧化碳滅火器 E: 干砂

24、保安員在守護(hù)時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)區(qū)域存在安全隱患，正確的做法是（）。A: 向客戶單位報告 B: 及時采取有效措施 C: 消除隱患

25、保安員遵守職業(yè)道德能夠哪些？

增強(qiáng)保安從業(yè)單位的凝聚力 C: 規(guī)范保安員的服務(wù)行為 D: 形成高尚的職業(yè)情操 E: 塑造良好的企業(yè)形象

26、根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，哪些是保安員必須履行的義務(wù)？

A: 遵守法律 B: 遵守紀(jì)律 C: 遵守合同 D: 保守秘密

27、道路交通信號燈由（）組成。A: 紅燈 C: 黃燈 D: 綠燈

28、加壓包扎止血的正確做法是（）。

A: 用大塊干凈的毛巾、手絹等，覆蓋傷口 B: 用繃帶加壓包扎傷口 C: 胸部傷口不能加敷料 D: 觀察末梢血液循環(huán)

29、某企業(yè)必須具備（）條件才能申請成為自行招用保安員的單位。

C: 具有法人資格 D: 相應(yīng)的管理制度 E: 有符合條件的保安員 30、道路交通信號包括（）。

A: 交通標(biāo)志 B: 交通標(biāo)線 C: 交通警察的指揮 D: 交通信號燈 E: 交通信息誘導(dǎo)板

31、物業(yè)停車場常用的管理設(shè)施有（）。C: 監(jiān)控系統(tǒng) D: 智能通行系統(tǒng)

32、根據(jù)我國有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，勞動者的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)，不能因（）等不同而受歧視。

A: 民族 B: 性別 C: 宗教信仰 D: 文化程度 E: 財產(chǎn)狀況

33、對違反治安管理行為人的治安處罰有幾類? A: 警告 B: 罰款 D: 治安拘留

34、在救護(hù)現(xiàn)場可采用（）作為止血帶。

B: 領(lǐng)帶 C: 布條 D: 圍巾

35、屬于特種車輛的是（）。A: 前往搶救病人的救護(hù)車 C: 趕往案發(fā)現(xiàn)場的警車 D: 趕往坍塌橋梁現(xiàn)場的工程救險車

36、入侵報警系統(tǒng)是指利用（）技術(shù)探測，并指示非法進(jìn)入或試圖非法進(jìn)入設(shè)防區(qū)域的行

為，處理報警信息，發(fā)出報警信息的電子系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。A: 傳感器 D: 電子信息

37、保安員小王在化工廠門衛(wèi)值勤時，司機(jī)小李駕車送貨離開。在通過出入口時，小王請其停車核對貨物出庫單并進(jìn)行查驗(yàn)，小王的正確做法是（）。A: 對小李說：“你好，請停車，請出示貨物出庫單?！? C: 請小李打開車門，對照貨物出庫單進(jìn)行核對

38、在出入口守衛(wèi)中，保安員在觀察時應(yīng)具備的能力有（）。A: 敏銳的觀察力 C: 準(zhǔn)確的判斷力 D: 快速的反應(yīng)力 E: 處理緊急情況的能力

39、我國刑法規(guī)定，構(gòu)成犯罪必須具備什么和犯罪客觀方面和犯罪的主觀方面等要件？ A: 犯罪主體 B: 犯罪客體 40、保安服務(wù)具有（）的特點(diǎn)。

A: 特許性 B: 契約性 C: 防范性 D: 風(fēng)險性 E: 有償性

41、給傷員止血前，救護(hù)員應(yīng)當(dāng)（）。

A: 觀察環(huán)境，保證安全 B: 表明自己的身份 C: 做好自我防護(hù) 42作為一名保安員，除了依法享有權(quán)利，還須履行相應(yīng)的（）義務(wù)。A: 保守秘密 E: 遵守紀(jì)律

43、某保安培訓(xùn)單位必須開設(shè)的培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？。

B: 守護(hù)巡邏技能 C: 火災(zāi)預(yù)防技能 D: 禮儀禮貌知識

44、（）受傷出血的傷員，采用其他止血法不能奏效時，可以使用止血帶。A: 上臂 B: 小腿 D: 大腿

45、保安員對巡邏中發(fā)現(xiàn)的案件、事故、事件現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行保護(hù)。以下做法正確的是（）。

C: 不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入 D: 保護(hù)好現(xiàn)場證據(jù) E: 搶救傷員

46、我國刑法規(guī)定刑罰的目的并非單純給犯罪人造成一定的痛苦，而是通過刑罰處罰達(dá)到（）的目的。

B: 預(yù)防犯罪 D: 教育罪犯

47、保安員在依法享有權(quán)利的同時，還須履行相應(yīng)的（）義務(wù)。

B: 履行合同 C: 保守秘密

48、保安員在依法享有權(quán)利的同時，還須履行相應(yīng)的（）義務(wù)。A: 遵守紀(jì)律 B: 履行合同

49、道路交通設(shè)施包括（）。

A: 交通信號燈 C: 交通標(biāo)志 D: 交通標(biāo)線 E: 物理隔離設(shè)施 50、在現(xiàn)場急救中，判斷傷員有無意識的方法是（）。A: 雙手輕拍傷病員肩部 B: 在其耳邊大聲呼喚

51、在治安災(zāi)害事故現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪分子時，保安員應(yīng)（）。A: 及時堵截 B: 及時扭送到公安機(jī)關(guān)

52、某飯店因線路電量負(fù)荷過大，造成火災(zāi)。為控制火災(zāi)蔓延，應(yīng)該使用（）滅火。A: 二氧化碳滅火器 D: 干粉滅火器

53、保安員在巡邏區(qū)域發(fā)現(xiàn)液化石油氣味后，正確的做法是（）。

A: 及時報告 B: 仔細(xì)檢查、尋找異常氣味來源 D: 關(guān)閉漏氣閥門

54、傷員大腿有很深的刀傷，現(xiàn)場救護(hù)員正確的處理方法是（）。

A: 用干凈的敷料將傷口填塞 B: 加壓包扎 C: 必要時可使用止血帶

55、根據(jù)我國有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，勞動者在勞動過程中的基本義務(wù)是（）等。A: 完成勞動任務(wù) B: 服從管理 C: 聽從指揮 D: 保守工作秘密 E: 提高勞動技能

56、在出入口守衛(wèi)中，屬于專用設(shè)施控制崗位的有（）。

A: 消防監(jiān)控崗 C: 報警監(jiān)控崗 E: 出入口控制系統(tǒng)操作崗

57、根據(jù)我國有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，勞動者在勞動過程中享有（）等多項(xiàng)權(quán)利。A: 社會福利權(quán) B: 勞動報酬權(quán) C: 休息休假權(quán) D: 社會保險權(quán) E: 獲得勞動保護(hù)權(quán)

58、停車場保安員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循（）。

A: 巡視檢查制度 D: 停車場管理制度 E: 值班制度

59、機(jī)動車應(yīng)該在（）停放。

A: 規(guī)劃的停車場 B: 規(guī)劃的停車位 C: 規(guī)劃停車位的人行道上嚴(yán)格按規(guī)定的時間

60、我國的社會保險主要包括（）保險等種類。A: 養(yǎng)老 C: 醫(yī)療 D: 失業(yè) E: 生育 61、保安服務(wù)具有（）等特點(diǎn)。C: 防范性 D: 服務(wù)性 E: 接受車輛安全技術(shù)檢驗(yàn)

62、我國刑法明確規(guī)定了以危險方法危害公共安全罪，下列不屬于以危險方法危害公共安全的行為是（）。

A: 放火 C: 爆炸 D: 投放危險物質(zhì) 63、下列屬于出入口守衛(wèi)方案的內(nèi)容是（）。

A: 出入口守衛(wèi)任務(wù) B: 上崗保安員人數(shù) C: 具體崗位要求 E: 應(yīng)急措施

64、根據(jù)我國有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，勞動者在勞動過程中的基本義務(wù)是（）等。A: 遵守勞動紀(jì)律 B: 服從管理 C: 聽從指揮 D: 保守工作秘密 E: 履行勞動合同

65、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，違法行為人侵犯財產(chǎn)權(quán)利的行為有（）。C: 敲詐勒索 D: 搶奪他人手機(jī) E: 故意毀損單位桌椅

66、保安員在提供保安服務(wù)時遭遇意外傷害可能性較大的有？ A: 制止不法侵害 C: 撲救火災(zāi) D: 緊急救援 67、什么情況下引起的火災(zāi)不能使用干粉撲救？

A: 鉀、鈉、鎂、鈦等活潑金屬 B: 金屬氫化物 C: 金屬氧化物 68、保安員在保護(hù)區(qū)域開展守護(hù)的意義體現(xiàn)在？

A: 是區(qū)域保安服務(wù)工作的基本任務(wù) B: 能夠發(fā)現(xiàn)各種安全隱患

C: 能夠預(yù)防違法犯罪行為 D: 確?？蛻魡挝换蚍?wù)區(qū)域內(nèi)人身財產(chǎn)安全 69、保安員制止違法犯罪行為時，應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)有？

A: 不要采取侵害公民權(quán)利的行為

C: 制止無效時應(yīng)當(dāng)立即報警 D: 制止無效時應(yīng)當(dāng)采取措施保護(hù)現(xiàn)場 E: 要注意自身安全

70、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)的前端設(shè)備的有哪些？ A: 攝像機(jī) E: 鏡頭

71、保安押運(yùn)服務(wù)中，發(fā)生被押物品丟失時，正確的處理方法是？ B: 立即報警 C: 向本單位報告

72、根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，哪些是保安員應(yīng)享有的權(quán)利？ C: 簽訂勞動合同 E: 接受技能培訓(xùn)

72、、在我國刑法規(guī)定的故意傷害罪中，傷害結(jié)果達(dá)到什么情況能構(gòu)成故意傷害罪？ B: 輕傷 C: 重傷 D: 殘疾 E: 死亡 73、保安服務(wù)具有哪些等特點(diǎn)？

A: 特許性 C: 防范性 E: 有償性 74、保安員在提供保安服務(wù)時，主要履行什么職責(zé)？

A: 秩序維護(hù) D: 保護(hù)人身安全 E: 保護(hù)財產(chǎn)安全 75、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，治安拘留的期限分為哪幾個檔次? B: 1日以上5日以下 C: 5日以上10日以下 D: 10日以上15日以下

76、根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員應(yīng)享有的權(quán)利有？ A: 正當(dāng)防衛(wèi) B: 接受安全教育 D: 享受社會保險 E: 非機(jī)動車道信號燈

77、下列設(shè)備中是視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)的終端設(shè)備的有？ A: 視頻監(jiān)視器 D: 視頻矩陣控制主機(jī) E: 硬盤錄像機(jī)

78、在沒有中心線的道路上，機(jī)動車相遇相對方向來車時應(yīng)當(dāng)？ A: 減速靠右行駛

C: 與其他車輛保持必要的安全距離 D: 與行人保持必要的安全距離 79、高層建筑的火災(zāi)危險性表現(xiàn)在？

A: 火災(zāi)蔓延快 B: 疏散困難 C: 撲救難度大 D: 結(jié)構(gòu)復(fù)雜，火災(zāi)隱患多

80、保安員對巡邏中發(fā)現(xiàn)的案件、事故、事件現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行保護(hù)。應(yīng)該如何做？

A: 劃定保護(hù)區(qū)域 B: 保護(hù)現(xiàn)場證據(jù) D: 搶救傷員 E: 關(guān)注現(xiàn)場周圍群眾議論

81、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對違法行為什么的處罰決定只能由縣級以上公安機(jī)關(guān)作出？

B: 治安拘留5日 C: 吊銷保安服務(wù)許可證 E: 強(qiáng)行帶離現(xiàn)場 82、在目標(biāo)部位守護(hù)中，哪里需要設(shè)置瞭望崗？ A: 危險物品儲存單位 C: 人員密集區(qū)域 83、保安員在出入口值勤時，主要完成的職責(zé)任務(wù)是？

A: 查驗(yàn)證件 B: 來訪登記 D: 疏導(dǎo)人員與車輛 E: 維護(hù)秩序 84、影響目標(biāo)部位安全的因素有？

A: 物 B: 人 D: 技術(shù) E: 自然 85、保安員制止違法犯罪行為的方式主要有？

A: 勸說 B: 隔離 C: 堵截 D: 正當(dāng)防衛(wèi) E: 緊急避險 86、保安員在出入口值勤時查驗(yàn)的證件有？

A: 工作證 B: 出入證 D: 貨物出入單 87、下列設(shè)備是停車場管理系統(tǒng)中出口設(shè)備的有？ B: 擋車器 C: 車輛檢測線圈 D: 攝像機(jī) 88、保安員在登記時，應(yīng)注意的事項(xiàng)有？

B: 登記時要與對方保持安全距離 D: 注意自身防護(hù) E: 發(fā)現(xiàn)可疑人要及時報告

89、現(xiàn)場救護(hù)人員應(yīng)從哪三個方面區(qū)別動脈和靜脈出血？ A: 顏色 C: 血流速度 D: 傷口的深淺

90、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，屬于公安機(jī)關(guān)在治安管理中可以采取哪些其他法律措施？ C: 沒收違法所得 D: 責(zé)令賠償 E: 限期改正 91、在出入口守衛(wèi)勤務(wù)實(shí)施中，保安員按照規(guī)定應(yīng)做好的工作有？ B: 驗(yàn)證 C: 登記 D: 報告 E: 交接班 92、在保安巡邏勤務(wù)中，供水設(shè)施異常主要是指？ B: 公共區(qū)域的自來水管道漏水

C: 住戶室內(nèi)的水流到公共區(qū)域中

地下輸水管線漏水造成地面塌陷

地下輸水管線漏水滲出地面

93、火災(zāi)現(xiàn)場中被困人員可利用什么發(fā)出呼救信號，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。

A: 消防專用電話 B: 大聲呼救 C: 手機(jī) D: 向外扔些小物品 E: 消防電梯里的電話

94、在出入口守衛(wèi)中，專用設(shè)施控制崗是對什么進(jìn)行控制的崗位？ B: 出入口專用設(shè)施設(shè)備 D: 電子系統(tǒng) 95、某保安服務(wù)公司的保安員小王享有的權(quán)利是？ A: 參加社會保險 E: 簽訂勞動合同

96、交通標(biāo)志中單柱式的支撐方式一般適用于中、小型尺寸的？ B: 警告標(biāo)志 C: 禁令標(biāo)志 D: 指示標(biāo)志

97、道路交通標(biāo)志中的輔助標(biāo)志按照作用可以分為表示什么的輔助標(biāo)志？ B: 車輛的種類 C: 時間范圍 D: 區(qū)域 E: 距離

98、治安管理處罰是公安機(jī)關(guān)以國家的名義依法強(qiáng)制剝奪違反治安管理行為人的、或其他權(quán)利的行政法律制裁有哪些？

B: 人身自由權(quán) C: 名譽(yù)權(quán) D: 財產(chǎn)權(quán) 99、加壓包扎止血法適用于哪里的出血？

A: 小動脈 B: 小靜脈 C: 毛細(xì)血管 208、在職業(yè)活動中形成的什么就是職業(yè)道德？ A: 行為準(zhǔn)則 C: 基本規(guī)范

論述

1、簡述保安員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。

1、答：（1）遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信；（2）愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；（3）掌握技能，強(qiáng)健體能；（4）文明值勤，熱情服務(wù)；（5）見義勇為，奉獻(xiàn)社會；

（6）恪盡職守，保障安全。

2、簡述保安員的工作紀(jì)律，如何遵守？

2、答：（1）遵守國家法律法規(guī)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安。

（2）盡職盡責(zé)地做好本職工作，按照合同規(guī)定保護(hù)客戶的人身、財產(chǎn)、信息安全。（3）文明執(zhí)勤，禮貌待人，以理服人。（4）廉潔奉公，不謀私利。

（5）遵守客戶單位的規(guī)章制度，嚴(yán)守客戶的商業(yè)機(jī)密和個人隱私。

3、簡述保安服務(wù)操作的基本要求。

3、答：（1）保安服務(wù)操作應(yīng)按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，并遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)按本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，依法交有關(guān)部門處理。

（2）保安服務(wù)公司應(yīng)依照約定合同為客戶提供安全服務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或?yàn)?zāi)害事故的發(fā)生，有效避免因服務(wù)提供方或保安員責(zé)任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。

（3）保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果以及所收取的費(fèi)用等。對客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則給予明確的答復(fù)。

（4）保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種或數(shù)種服務(wù)，如客戶有特殊需求，在不違背有關(guān)法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。

（5）保安服務(wù)公司根據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護(hù)客戶合法權(quán)益。

4、簡述保安員職責(zé)。

4、答：（1）執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù)。

（2）利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。

（3）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

（4）落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。

（5）保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門

處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

5、簡述保安服務(wù)的含義。

5、答：保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。保安服務(wù)一般按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護(hù)客戶人身、財產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益。

6、簡述保安員門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容。

6、答：（1）通過對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。（2）查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

（3）對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。（4）指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。（5）及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。（6）協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

7、簡述保安員守護(hù)服務(wù)內(nèi)容。

7、答：（1）通過對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。（2）維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。（3）做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。

8、簡述保安員巡邏服務(wù)內(nèi)容。

8、答：（1）通過對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。（2）通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。（3）通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。

（4）對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。

（5）檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。（6）在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。

9、簡述保安員押運(yùn)服務(wù)內(nèi)容。

9、答：（1）保安服務(wù)公司對押運(yùn)目標(biāo)、押運(yùn)裝備及押運(yùn)保安員要采取保險措施，押運(yùn)服務(wù)的運(yùn)載、護(hù)衛(wèi)工具和有關(guān)裝備要符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）保安員通過隨行方式守護(hù)客戶財物，保障安全。

（3）防止押運(yùn)財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。

（4）通過安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。

（5）對押運(yùn)財物置放、運(yùn)輸?shù)臈l件、環(huán)境等情況，進(jìn)行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等事件。（6）對押運(yùn)的財物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對，防止出現(xiàn)差錯。

10、簡述人員密集場所爭吵糾紛的處理。

答：爭吵是指人員密集場所往來人員由于各種瑣事惡語相向，互不退讓的行為。爭吵現(xiàn)場有時僅是爭吵人員在場，有時會引起數(shù)人甚至數(shù)十人圍觀。對于爭吵，保安員要勸說、隔離雙方當(dāng)事人，疏散圍觀人員。當(dāng)勸說無效時，要及時將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場，移交公安機(jī)關(guān)處理。

11、簡述保安押運(yùn)的任務(wù)。答：保安押運(yùn)的任務(wù)是：

（1）對押運(yùn)對象進(jìn)行清點(diǎn)、核對，防止出現(xiàn)差錯。

（2）跟隨押運(yùn)對象進(jìn)行守護(hù)、巡查，防止押運(yùn)過程中財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。（3）通過巡視、查看、警戒等方式及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。（4）在押運(yùn)中防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。

1．《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中將保安服務(wù)分成哪8大類？

1．門衛(wèi)服務(wù)、守護(hù)服務(wù)、巡邏服務(wù)、押運(yùn)服務(wù)、隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)、人群控 制服務(wù)、技術(shù)防范服務(wù)和安全咨詢服務(wù)。2．保安員應(yīng)具備哪些職業(yè)能力？

保安員應(yīng)具備的職業(yè)能力：觀察能力、理解能力、表達(dá)能力、判斷能力、自衛(wèi)能力、自控能力、溝通能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力。3．《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定了保安員的禁止性行為有哪些？ 《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保婁負(fù)不得有下列行為：

(1)限制他人人身自由、搜查他人身體或侮辱、毆打他人。

(2)扣押、沒收他人證件、財物。

(3)阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。

(4)參與追索債務(wù)、采用暴力或者暴力相威脅的手段處置糾紛。

(5)刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄。

(6)侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息。

(7)有違反法律、行政法規(guī)的其他行為。

4．保安員職業(yè)道德的內(nèi)容是什么？

保安員職業(yè)道德的內(nèi)容是：遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信；愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；掌握技能，強(qiáng)健體能；文明值勤，熱情服務(wù)；見義勇為，奉獻(xiàn)社會；恪盡職守，保障安全。5．保安員應(yīng)具備哪些專業(yè)基礎(chǔ)知識？

保安員應(yīng)具備的專業(yè)基礎(chǔ)知識包括：報警知識、保安勤務(wù)知識、消防安全知識、現(xiàn)場保護(hù)知識、現(xiàn)場救助知識、交通安全知識、防衛(wèi)術(shù)知識、保安禮儀常識、人際溝通技巧、安防技術(shù)與設(shè)施知識、保密常識。

6．在保安服務(wù)中，為履行保安服務(wù)職責(zé)，保安員可以采取哪些措施？

在保安服務(wù)中，為履行保安服務(wù)職責(zé)，保安員可以采取下列措施：查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件、登記出入的車輛和物品；在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報警監(jiān)控；在機(jī)場、車站、碼頭等公共場所對人員及其所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，維護(hù)公共秩序；執(zhí)行武裝守護(hù)押運(yùn)任務(wù)，可以根據(jù)任務(wù)需要設(shè)立臨時隔離區(qū)，但應(yīng)當(dāng)盡可能減少對公民正常活動的妨礙。保安員應(yīng)當(dāng)及時制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即報警，同時采取措施保護(hù)現(xiàn)場。

7．保安員紀(jì)律的基本內(nèi)容是什么？

保安員紀(jì)律的基本內(nèi)容是：聽從命令，服從指揮；遵守國家法

律和黨的政策；保守工作機(jī)密；依法辦事，不得刁難群眾；堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)； 儀表端莊，禮貌待人。

8．保安員在報警的時候，需要講清哪些情況？

】保安員在報警的時候，需要講清以下情況：(1)發(fā)生案件或事故的時間，以年、月、日、時、分表示；(2)發(fā)生案件或事故的地點(diǎn)，要講清具體位置；(3)案件或事故中涉及的人物（目標(biāo)），人物應(yīng)說明姓名、性別、年齡、籍貫、特征、人數(shù)；目標(biāo)應(yīng)說明種類、型號、數(shù)量；(4)案件或事故的性質(zhì)；(5)報警情況的來源和當(dāng)事人。9．簡述保安門衛(wèi)的任務(wù)。

保安門衛(wèi)的任務(wù)：一是值守服務(wù)區(qū)域出入口，維護(hù)保安用人單位的安全；二是查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入；三是登記出入服務(wù)區(qū)域的車輛及其裝運(yùn)的物品，防止保安用人單位財物

流失及違禁物品流入；四是指揮、疏導(dǎo)出入人員和車輛，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)無關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序；五是及時發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑行為人，截獲贓物，做好安全防范工作；六是協(xié)助保安用人單位做好來鈁人員接待等工作；七是妥善處置發(fā)生在保安門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的緊急情況，依法制止發(fā)生在保安門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的違法

10.簡述保安門衛(wèi)的勤務(wù)制度。

保安門衛(wèi)勤務(wù)制度主要包括交接班制度、請示報告制度、勤務(wù)檢查制度、勤務(wù)登記制度等。11．簡述保安門衛(wèi)的崗位要求。

保安門衛(wèi)崗位要求：一是語言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿；二是熟記單位有關(guān)門衛(wèi)的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等；三是了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施；四是熟悉和掌握保安用人單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置，聯(lián)系方式；五是基本熟悉和掌握保安用人單位內(nèi)部人員情況。

14．保安守護(hù)的任務(wù)是什么？

(1)保衛(wèi)服務(wù)對象安全。

(2)維護(hù)守護(hù)區(qū)域的正常秩序。

(3)及時制止無關(guān)人員進(jìn)入守護(hù)范圍。

(4)做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。

15.保安守護(hù)的崗位要求是什么？

(1)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。

(2)熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。

(3)熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

(4)熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報告。

17．什么是保安區(qū)域巡邏？

保安區(qū)域巡邏，是指保安服務(wù)公司依據(jù)保安合同，指派保安人員對客戶單位所指定的區(qū)域或場所，進(jìn)行巡視警戒，預(yù)防和處置各種意外情況，以維護(hù)巡邏區(qū)域或場所內(nèi)的正常秩序，確保其安全的一種保安服務(wù)業(yè)務(wù)。

18.保安區(qū)域巡邏的特點(diǎn)是什么？

(1)巡邏的目標(biāo)范圍廣闊。

(2)巡邏中的復(fù)雜因素多。

(3)巡邏的形式多樣。

(4)巡邏方式具有運(yùn)動性。

(5)巡邏具有主動性。

19．保安區(qū)域巡邏的具體任務(wù)是什么？(1)維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)正常的治安秩序。(2)保護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)的安全。(3)及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，預(yù)防災(zāi)害事故發(fā)生。

(4)及時發(fā)現(xiàn)各種嫌疑情況，協(xié)助制止打擊違法犯罪活動。(5)加強(qiáng)對災(zāi)害事故現(xiàn)場和犯罪現(xiàn)場的保護(hù)。(6)先期處置巡邏中發(fā)現(xiàn)的緊急事件和意外事件。

20．人群聚集場所人員特征是什么？(1)人群聚集地人員構(gòu)成復(fù)雜性。(2)參與人員素質(zhì)的差異性。

．(3)參與人員主體的趨同性。(4)參與人員的相異性。(5)人員的集中性。

．

24.刑罰的種類包括哪些？

刑罰的分為主刑和附加刑。主刑包括管制、拘役、有期徒

刑、無期徒刑、死刑。附加刑包括罰金、剝奪政治權(quán)利、沒收財產(chǎn)。26．法人應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

(1)依法成立。

(2)有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)。(3)有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所。(4)能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

27．合同無效的原因有哪些？

(1)-方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。(2)惡意串通，損害國家、集體或第三人利益。(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

28.治安管理處罰法規(guī)定，擔(dān)保人應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？(1)與本案無牽連。

(2)享有政治權(quán)利，人身自由未受到限制。(3)在當(dāng)?shù)赜谐Ｗ艨诤凸潭ㄗ∷?4)有能力履行擔(dān)保義務(wù)。

29.單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)？

(1)開展治安防范宣傳教育，并落實(shí)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施。(2)根據(jù)需要，檢查進(jìn)入本單位人員的證件，登記出入的物品和車輛。

(3)在單位范圍內(nèi)進(jìn)行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患整改記錄。(4)維護(hù)單位內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在本單位的違法行為，對難以制止

第三篇：復(fù)習(xí)題庫

2014年重慶供電段新職人員復(fù)習(xí)資料

一、填空題

1、我國現(xiàn)行安全生產(chǎn)方針是、預(yù)防為主、綜合治理。

2、在冬季工作時，嚴(yán)禁在容器內(nèi)取暖，以防。

3、注重質(zhì)量、講究信譽(yù)的具體要求是：樹立質(zhì)量第一、信譽(yù)為重的觀念，提高技能，嚴(yán)守，盡心操作。

4、凡能做到集體出、收工的工種，必須做到。

5、打好三小區(qū)域即貴

六、攀西和。

6、是上級機(jī)關(guān)向下級機(jī)關(guān)或其他有關(guān)單位傳達(dá)、轉(zhuǎn)達(dá)、告知一定事項(xiàng)的公文。

7、成都鐵路局唯一官方訂票電話號碼為95105105和。

8、是貫穿全部鐵路職業(yè)道德規(guī)范的總綱和精髓。

9、受到罰款處罰的人應(yīng)當(dāng)自收到處罰決定書之日起內(nèi)，到指定銀行繳納罰款。

10、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面推進(jìn)管理，全面提升鐵路安全保障能力。

11、微機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)以信號機(jī)、轉(zhuǎn)轍機(jī)、軌道電路、的狀態(tài)為聯(lián)鎖條件，以信號機(jī)、轉(zhuǎn)轍機(jī)為驅(qū)動對象，運(yùn)用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的邏輯運(yùn)算能力完成對車站信號設(shè)備的控制。

12、向接觸網(wǎng)上搭掛繩索等物。

13、進(jìn)入存放火藥、瓦斯、油類、乙炔發(fā)生器及其它有爆炸、燃燒危險的物件、氣體場所，嚴(yán)禁吸煙或。

14、鐵路企業(yè)和鐵路職工的職業(yè)責(zé)任，就是服從并服務(wù)于旅客、貨主的和正當(dāng)要求。

15、主體部分是計(jì)劃的中心內(nèi)容，一般有目標(biāo)、、步驟。

16、通知的基本特點(diǎn)是。

17、勞動者死亡、被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的，勞動合同。

18、板式無砟軌道主要是由混凝土底座、CA沙漿層、、鋼軌及扣件組成。

19、是職業(yè)道德的基礎(chǔ)與核心，是社會主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的首要規(guī)范，是職業(yè)道德建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。

20、電氣化鐵路由電力機(jī)車、牽引變電所、三大部分組成。

21、反“三違”：反對，反對違章指揮，反對違反勞動紀(jì)律。

22、寫總結(jié)的基本要求是、內(nèi)容要新穎，全面看問題和突出重點(diǎn)，調(diào)理清晰，用詞準(zhǔn)確。

23、打勝兩場戰(zhàn)役，是指春運(yùn)和兩場戰(zhàn)役。

24、人和物與接觸網(wǎng)設(shè)備的帶電部分必須保持距離。

25、電力設(shè)備作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行制度，掛“禁止作業(yè)，有人作業(yè)”牌。

二.單項(xiàng)選擇題

1、撰寫批復(fù)，開頭應(yīng)寫明（）。

A、上級機(jī)關(guān)的指示B、國家的有關(guān)法規(guī)

C、下級機(jī)關(guān)的工作情況D、針對請示的日期與標(biāo)題

2、重載鐵路為滿足列車牽引重量（）t及以上、軸重為27t及以上、在至少150km線路區(qū)段上年運(yùn)大于4000萬噸三項(xiàng)條件中的兩項(xiàng)的鐵路。

A、5000B、8000C、10000D、200003、（）信號燈表示調(diào)車信號，指調(diào)車機(jī)可越過該信號機(jī)。

A、綠色B、黃色C、藍(lán)色D、白色

4、下面公文中，屬于下行文的是（）。

A、請示B、函C、決定D、報告

5、高溫作業(yè)是指在生產(chǎn)勞動過程中，其作業(yè)地點(diǎn)平均WBGT指數(shù)等于或大于（）°C的作業(yè)。

A、20B、25C、30D、326、在下列行政公文中，規(guī)定性程度最高的是（）。

A、決定B、公告C、通告D、批復(fù)

7、特種勞動防護(hù)用品實(shí)行（）制度。

A、安全標(biāo)志管理B、登記C、備案D、銷記

8、易燃易爆場所不能穿（）。

A、純棉工作服B、化纖工作服C、防靜電工作服D、工作服

9、違反治安管理（）內(nèi)曾受過治安管理處罰的，從重處罰。

A、6個月B、9個月C、1年D、2年

10、新建客貨共線鐵路旅客列車最高運(yùn)行速度為（）km/h。

A、160B、200C、250D、30011、下列鐵路屬于滬漢蓉大通道是（）。

A、成綿樂客運(yùn)專線B、成灌快鐵C、襄渝鐵路D、渝利鐵路12、2009年下半年，我局首次在（）開心CRH動車組列車，運(yùn)行速度達(dá)200公里/小時。

A、成綿樂B、城內(nèi)渝C、成遂渝D、成達(dá)萬

13、我局共管轄國鐵干線（）條。

A、10B、12C、13D、1514、撲滅可燃?xì)怏w火災(zāi)，應(yīng)（）滅火。

A、用泡沫滅火器B、用水C、用干粉滅火器D、用沙

15、不要走道心，所攜帶物件距接觸網(wǎng)設(shè)備必須有（）m 以上距離，以保證人身安全。

A、2B、4C、8D、1016、直接經(jīng)濟(jì)損失（）萬元以下為一般事故。

A、1000B、1500C、2000D、300017、請示的寫作要求（）。

A、可以事后行文B、一般可以越級行文

C、可以將不同類型的事合并請示D、越級行文時應(yīng)抄報越過的上級機(jī)關(guān)

18、大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，拓展“（）”服務(wù)，提升貨運(yùn)物流化管理及服務(wù)水平。

A、站到站B、站到門C、門到門D、站到點(diǎn)

19、兩人以上共同發(fā)生謀私的路風(fēng)問題，主要責(zé)任者按（）處罰，其他責(zé)任者按個人謀私數(shù)額分別處罰。

A、謀私總額B、謀私均額C、謀私最高額D、謀私差額20、200-250公里等級客運(yùn)專線線間距（直線地段）標(biāo)準(zhǔn)為（）米。

A、4.4B、4.6C、5.0D、5.521、鐵路作為國民經(jīng)濟(jì)大動脈、國家重要基礎(chǔ)設(shè)施和大眾化交通工具，是綜合交通運(yùn)輸體系的（），具有節(jié)能、環(huán)保、安全、大運(yùn)力等特點(diǎn)。

A、主體B、主導(dǎo)C、骨干D、支柱

22、偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士（）的座右銘是“把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去”。

A、雷鋒B、王杰C、歐陽海D、劉英俊

23、不要走道心，所攜帶物件距接觸網(wǎng)設(shè)備必須有（）m 以上距離，以保證人身安全。

A、2B、4C、8D、1024、直接經(jīng)濟(jì)損失（）萬元以下為一般事故。

A、1000B、1500C、2000D、300025、（）信號燈表示調(diào)車信號，指調(diào)車機(jī)可越過該信號機(jī)。

A、綠色B、黃色C、藍(lán)色D、白色

26、下面公文中，屬于下行文的是（）。

A、請示B、函C、決定D、報告

27、高溫作業(yè)是指在生產(chǎn)勞動過程中，其作業(yè)地點(diǎn)平均WBGT指數(shù)等于或大于（）°C的作業(yè)。

A、20B、25C、30D、3228、在下列行政公文中，規(guī)定性程度最高的是（）。

A、決定B、公告C、通告D、批復(fù)

29、撲滅可燃?xì)怏w火災(zāi)，應(yīng)（）滅火。

A、用泡沫滅火器B、用水C、用干粉滅火器D、用沙

30、我局共管轄國鐵干線（）條。

A、10B、12C、13D、1531、違反治安管理（）內(nèi)曾受過治安管理處罰的，從重處罰。

A、6個月B、9個月C、1年D、2年

32、新建客貨共線鐵路旅客列車最高運(yùn)行速度為（）km/h。

A、160B、200C、250D、30033、遂成鐵路速度目標(biāo)值為（）公里/小時。

A、100B、150C、200D、30034、（）撤銷成都、重慶、貴陽鐵路分局，實(shí)行鐵路局直接管理站段。

A、2005年1月B、2005年3月C、2005年5月D、2005年7月

35、“安全第一，預(yù)防為主”是我國（）的方針。

A、勞動保護(hù)B、安全管理C、職業(yè)安全健康D、安全生產(chǎn)管理

36、《勞動法》和《安全生產(chǎn)法》規(guī)定：從事（）的人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，方可上崗作業(yè)。

A、特種作業(yè)B、普通作業(yè)C、一般作業(yè)D、日常作業(yè)

37、例文《××市國家稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)的通知》正文是：“現(xiàn)將《××市國家稅務(wù)局金稅工程考核暫行辦法》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行?！庇纱丝梢詫⒃撏ㄖ?dú)w類于（）。

A、指示性通知B、批示性通知C、知照性通知D、事務(wù)性通知

38、寫總結(jié)的基本要求是（）。

A、開門見山B、提綱挈領(lǐng)概括總結(jié)的基本內(nèi)容

C、寫明成績和不足D、情況要是在，內(nèi)容要新穎

39、用人單位經(jīng)濟(jì)性裁員時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用（）。

A、訂立固定期限勞動合同的人員B、訂立無固定期限勞動合同的人員

C、女職工D、年老體弱的職工

40、治安管理處罰必須以（）為依據(jù)。

A、事實(shí)B、性質(zhì)C、情節(jié)D、社會危害程度

41、職業(yè)道德修養(yǎng)是一種狀態(tài)，它是指從業(yè)人員在自己所從事的職業(yè)中（）達(dá)到的境界。

A、社會意識B、工作愿望C、服務(wù)態(tài)度D、道德品格

42、紀(jì)律是國家和社會各種組織為所屬人員制定的、必須共同遵守的（）準(zhǔn)則。

A、工作B、語言C、道德D、行為

三.判斷題

1、勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位可以解除勞動合同。（）

2、工作意味著責(zé)任，細(xì)節(jié)無關(guān)成敗。（）

3、1957年5月，重慶鐵路局遷至成都，并更名為成都鐵路管理局，11月更名為成都鐵路局。（）

4、實(shí)現(xiàn)兩個增長是指經(jīng)營效益快速增長和企業(yè)利潤快速增長。（）

5、危險品是指易燃、易爆、有強(qiáng)烈腐蝕性的物品的總稱。（）

6、在保價運(yùn)輸中，貨物全部滅失，按貨物保價聲明價格賠償。（）

7、為了表現(xiàn)總結(jié)的典型性，可以將某些材料進(jìn)行必要的藝術(shù)加工和創(chuàng)造。（）

8、可以通過部分物體與接觸網(wǎng)部件相接觸。（）

9、傳達(dá)重要精神或者情況，使用通告。（）

10、由于客運(yùn)專線行車指揮由列車調(diào)度員統(tǒng)一指揮，因此集控車站可不設(shè)置任何工作人員，實(shí)現(xiàn)無人化運(yùn)營和管理。（11、當(dāng)班不睡覺，不擅自離崗、換崗、頂崗，無事時可以打牌，但不得賭博。（）

12、12306網(wǎng)站可以購票和改簽，但不可以退票，退票必須在窗口進(jìn)行。（）

13、禁止在六級以上大風(fēng)時野外登高作業(yè)。（）

14、在既有線上作業(yè)，必須辦理要點(diǎn)手續(xù)和停電作業(yè)命令。（）

15、5m內(nèi)帶點(diǎn)作業(yè)時，必須有有效安全措施，正確使用防護(hù)用品。（）

16、全國第一條電氣化鐵路是寶成鐵路。（）

17、違反治安管理行為人有權(quán)陳述和申辯。（）

18、2009年下半年，我局在成遂渝首次開行CRH動車組。（）

19、高速列車速度越快，空氣阻力比重越大。（）

20、橫跨線路時，要“一站、二看、三通過”。（）

21、四個一體化是指一體化管理、營銷、核算和考核。（）

22、通報是在一定范圍內(nèi)表彰先進(jìn)，批評錯誤、傳達(dá)重要精神或交流重要情況，以推動面上工作的一種上行公文。（23、2013年-2017年是西南鐵路現(xiàn)代化建設(shè)全面攻堅(jiān)階段。（）

24、通知可以“特此通知”結(jié)尾，也可以發(fā)出號召、抒發(fā)感情。（）

25、鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。（）

26、為了表現(xiàn)總結(jié)的典型性，可以將某些材料進(jìn)行必要的藝術(shù)加工和創(chuàng)造。（）

27、12306網(wǎng)站可以購票和改簽，但不可以退票，退票必須在窗口進(jìn)行。（）

28、鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。（）

29、起重作業(yè)時嚴(yán)禁在吊物下站立，但允許從吊物下快速通過。（）

30、鐵路局表彰鐵道戰(zhàn)線先進(jìn)集體和先進(jìn)個人用決定。（）

31、報告一般不需要上級答復(fù)。（）

32、鐵路隧道頂上的山坡地、鐵路地界以內(nèi)的山坡地由鐵路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行整治。（）

33、旅客車票、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是合同或者合同的組成部分。（）

四.簡答題

1、鐵路從業(yè)人員職業(yè)道德修養(yǎng)包含哪些內(nèi)容？（P69頁）

2、CRH2A/2B/2C/2E，其中A/B/C/E分別代表什么含義？（P177頁）

3、什么是鐵路信號？（P180頁）

4、《安全生產(chǎn)法》對從業(yè)人員的基本要求是什么？（P81頁）））

5、“艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)”的含義是什么？（P57頁）

6、簡述高速鐵路的優(yōu)勢。（P171頁）

7、什么是高速鐵路？（P164頁）

8、企業(yè)使命的含義是什么？路局企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)使命是什么？（P21頁）

9、簡述我局的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施步驟。（P4頁）

10、勞動安全管理的原則是哪些？（P110頁）

11、六個提升的含義是什么？

12、對鐵路從業(yè)人員生命安全有影響的作業(yè)環(huán)境有哪些？

13、《鐵路法》規(guī)定：哪幾種情況造成貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任？

五、綜合題

1、班組安全風(fēng)險控制的基本方法？（P128頁）

2、觸電急救的方法有哪些？（P109頁）

3、安全管理的主要措施有哪些？（P112頁）

4、怎么理解“生命的一半掌握在你手中，一半掌握在上帝手中”。

5、請示與報告的區(qū)別有哪些？（P152頁）

6、你認(rèn)為逆境和順境哪個更有利于人的成長？（P202頁）

7、勞動安全預(yù)防包含哪些內(nèi)容？（P117頁）

8、高職生和鐵路員工有哪些區(qū)別？（P205頁）

9、請示與報告的區(qū)別有哪些？（P205頁）

10、請回答通知按性質(zhì)和用途劃分那幾種類型，通知的特點(diǎn)有哪些？P98頁（）

第四篇：績效復(fù)習(xí)題庫

專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試

《專業(yè)技術(shù)人員提高自身績效的路徑與方法》復(fù)習(xí)題庫

一、單選題

1、專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包括？（C)P174 A、相互之間缺乏溝通 B、對有限資源的爭奪

C、分工或責(zé)任劃分的太過于清晰 D、個人對事物的態(tài)度和看法不同

2、職能制又稱(C)P55 A、集線制B、單線制C、多線制D、群線制

3、工作設(shè)計(jì)改變了員工和(A)的基本關(guān)系 P67 A、工作B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境

4、績效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績效輔導(dǎo)的水平、管理者與員工之間(B)的有效性以及績效評價 信息的有效性 P12 A、績效評價B、績效溝通C、績效執(zhí)行D、績效輔導(dǎo)

5、認(rèn)知能力測驗(yàn)由（C）個部分組成 P116 A、一B、二C、三D、四

6、超事業(yè)部制又稱（A）P58 A、執(zhí)行部制B、單行線制C、多行線制D、群行線制

7、所謂升華，也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點(diǎn)聯(lián)系起來，將痛苦、煩惱、憂愁等其他不良的情緒，轉(zhuǎn)化為積極而有益的（B）P124 A、創(chuàng)造B、行動C、職業(yè)D、實(shí)踐

8、個人績效是指員工(C）自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn) 和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度 P3 A、集體履行B、團(tuán)體履行C、個人履行D、他人履行

9、從技術(shù)走向管理的成長路徑不包括以下哪幾個步驟？（D）P44 A、正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn) B、認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)、明確部門職能

C、設(shè)法了解員工，贏得團(tuán)隊(duì)信任，樹立自己的權(quán)威 D、大膽改革，推翻原有的制度

10、績效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？（D）P17 A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評價 B、對評價對象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評價 C、評價者對評價工作缺乏自信心 D、評價方法明確，評價標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定

11、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的？（C）P67 A、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的基本關(guān)系 B、提高員工工作績效 C、提高管理者的積極性 D、改變員工的工作態(tài)度

12、“績效” 主要強(qiáng)調(diào)的是(B)P2 A、計(jì)劃B、行為C、結(jié)果D、成績

13、(C)價值觀、個人興趣和特長是人們在擇業(yè)時需要考慮的最重要的三個因素 P85 A、工作B、世界C、職業(yè)D、個人

14、工作分析又稱(B)分析或職務(wù)分析 P65 A、持久B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境

15、直線制又稱(B)結(jié)構(gòu) P54 A、職能式B、軍隊(duì)式C、指揮式D、關(guān)系式

16、要避免績效考評的誤差，可以從以下幾個方面入手，不包括：（B)P20 A、加強(qiáng)對評價者的培訓(xùn)，提升其績效管理水平B、績效考核不需要合適的工具

C、制定先進(jìn)合理的評級標(biāo)準(zhǔn)，能量化的指標(biāo)盡量量化 D、通過建立績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差

17、工作協(xié)作關(guān)系包括(D)部分 P72 A、三B、五C、一D、二

18、工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)?(C)P65 A、該項(xiàng)工作做什么，是指從事該工作的工作活動和工作責(zé)任

B、為何要完成該項(xiàng)工作，是指從事該項(xiàng)工作在整個組織中的作用，主要包括工作 目的和工作關(guān)系

C、對企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)

D、完成該項(xiàng)工作需要哪些條件，是指完成工作活動所需的人力和物力資源

19、常見的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，不 屬于它的優(yōu)點(diǎn)是？（A）P54 A、組織結(jié)構(gòu)富有彈性

B、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確 C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時解決問題，管理效率高 20、職業(yè)價值觀受（A）因素的影響 P83 A、年齡B、崗位C、目標(biāo)D、職位

21、組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量：復(fù)雜性、正規(guī)化、（C）P53 A、組織化B、持續(xù)化C、集權(quán)化D、培訓(xùn)化

22、績效評估嚴(yán)格化傾向是指評價者對員工工作業(yè)績的評價過分嚴(yán)格的傾向，出現(xiàn)這種 傾向的原因不包括?(C)P17 A、評價者對各種評價因素缺乏足夠的了解B、懲罰頑固的或難以對付的員工 C、增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量D、促使有問題的員工主動辭職

23、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績效行為,以下哪項(xiàng)不是：（C）P5 A、主動地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)B、在工作時表現(xiàn)出超常的工作熱情 C、工作時只需要專心做好自己的事就行D、堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度

24、新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個習(xí)慣？（D）P47 ? A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點(diǎn)，要事第一D、保持原有的學(xué)問，只關(guān)注管理就好

25、組織績效是指作為一個整體的組織自身的(C)以及在多大程度上達(dá)成了組織的預(yù) 定目標(biāo) P3 A、利潤率B、市場占有率C、運(yùn)營效率D、投資回報率

26、績效管理最直接目的是提高員工的(A)P15 A、工作績效B、任務(wù)績效C、社交績效D、培訓(xùn)績效

27、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績效特征不包括？（D）P29 A、績效行為難以監(jiān)控B、績效成果難以衡量

C、績效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性D、績效成績非常微小

28、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（D）P191 A、展開“幻想”的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)散思維

C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性D、沒事就胡思亂想,異想天開有助于發(fā)散思維

29、創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，新穎性程度越大，創(chuàng)造性思維的創(chuàng)造性就(C)P189 A、優(yōu)秀B、一般C、越強(qiáng)D、越弱

30、職業(yè)價值觀是人們在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種(A)P80 A、價值取向B、目標(biāo)取向C、職責(zé)取向D、職位取向

31、情商（EQ），不包含下列哪項(xiàng)？（B)P120 A、了解自我，監(jiān)測情緒時時刻刻的變化B、激勵他人，不需要自我激勵 C、識別他人的情緒，能夠通過細(xì)微感受到他人的需求和欲望 D、自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來。

32、績效管理是以（C）戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) P11 A、管理B、持續(xù)C、組織D、指導(dǎo)

33、周邊績效是一種過程導(dǎo)向與（B）導(dǎo)向的績效 P6 A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、個人

34、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、(A)和有序 P54 A、持久B、控制C、目標(biāo)D、環(huán)境

35人格的發(fā)展是遺傳與(B)兩種因素交互作用的結(jié)果 P100 A、個人B、環(huán)境C、娛樂D、遺傳

36、潛能開發(fā)的要素不包括哪個？（D）P184 A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、強(qiáng)烈的愿望D、高昂的斗志

37、以下哪項(xiàng)不是影響員工績效的因素？（B）P4 A、技能因素B、收益因素C、環(huán)境因素D、機(jī)會因素

38、首因效應(yīng)也稱為(A)P17 A、第一印象B、第二印象C、第三印象D、第四印象

39、人們遭遇不良情緒時，正確的處理方式為（D）

A、喝酒B、吃大量的東西C、壓抑負(fù)性的情緒D、和朋友傾訴

40、除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會有(A)、相互協(xié)調(diào)、相互合作的行為 P6 A、相互聯(lián)系B、相互績效C、相互成績D、相互培訓(xùn)

41、崗位設(shè)置的基本原則不包括？（D）P70 A、崗位設(shè)置是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法 B、崗位設(shè)置有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，同時增強(qiáng)了員工的歸屬感和責(zé)任心 C、崗位設(shè)置對系統(tǒng)或者流程的變革有著重大的意義 D、崗位設(shè)置對管理者的積極性有很大調(diào)動

42、績效管理是一個(B)的過程，是一個包括若干個環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng) P11 A、短暫B、持續(xù)C、臨時D、培訓(xùn) 43、360 度績效評估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個 角度來了解個人的績效不包括哪個方面？（B）P21 A、溝通技巧B、家庭關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)能力D、行政能力

44、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（D）P40 A、碰到技術(shù)難題會迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒 B、考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通，沒有管理者全面

C、對工作沒耐心，總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場 D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵者

45、管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括？（D）A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人 B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人 C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人

D、管理者只要會管理就行，不需要技術(shù)

46、衡量組織績效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報率、利潤率、股票市場價格、市場占有率等指標(biāo)外，還有(A)P3 A、客戶滿意度B、新產(chǎn)品研究過程C、員工工資D、公司費(fèi)了多少人力物力

47、工作分析的意義不包括哪個方面？(D)P66 A、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞B、明確崗位權(quán)責(zé)

C、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定D、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分開

48、專業(yè)技術(shù)人員的績效管理策略不包括?(B)P30 A、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核指標(biāo)要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)

B、在績效指標(biāo)的制定過程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與 C、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核要采用多種考核方式相結(jié)合 D、建立合理實(shí)用的績效管理體系

49、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重(D)的作用 P100 A、個人因素B、崗位因素C、娛樂因素D、遺傳因素

50、矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時受到職能經(jīng)理和 產(chǎn)品經(jīng)理的(B)P60 A、單重領(lǐng)導(dǎo)B、雙重領(lǐng)導(dǎo)C、個人領(lǐng)導(dǎo)D、直接領(lǐng)導(dǎo)

二、多選題

1、通常情況下，績效信息的來源主要從（ABD）以下哪幾個主體身上獲?。?P21 A、被考評者的上級，同事、下屬B、被考評者本人 C、績效考核者的印象中D、外部客戶和外聘專家等

2、評價者在評價其下屬員工時，喜歡采用比企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格化 傾向產(chǎn)生的原因有（ACD)P17 A、促使有問題的員工主動辭職；B、為有計(jì)劃的幫下屬加薪； C、減少憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量；D、遵守組織的規(guī)定；

3、專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵者。與管理人員相比，專業(yè)技 術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)：(BCD)P40 A、碰到技術(shù)難題會往后退B、考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通 C、總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場 D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避

4、據(jù)國外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個因素依次為：（ABCD）P34 A、個人成長B、工作自主C、業(yè)務(wù)成就D、金錢財富

5、中心化傾向產(chǎn)生的原因有（ABCD）P17 A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評價； B、對評價對象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評價； C、評價者對評價工作缺乏自信心；

D、評價要素的說明不完整，評價方法不明確；

6、建立勝任特征模型一般有哪幾個步驟：（ABCD）P92 A、明確目標(biāo)B、定義績效標(biāo)準(zhǔn)C、選取分析效標(biāo)樣本D、收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息

7、對于專業(yè)技術(shù)人員來說，在工作中如何才能揚(yáng)長避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢呢？ 具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：(ABCD)P117 A、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)B、正確區(qū)分能力與知識

C、了解自己的能力范圍以及工作對知識、能力和技能等的要求 D、注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短

8、成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個人關(guān)注(ABD)并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化 P47 A、結(jié)果B、效率C、要求D、標(biāo)準(zhǔn)

9、從員工績效的角度來看，績效本身具有(ABD)以及動態(tài)性等典型 P2 A、可衡量性B、多因性C、與知性D、多維性

10、從員工績效的角度來看，績效本身具有（ABCD）等典型特征。P2 A、可衡量性B、多因性C、多維性D、動態(tài)性

11、崗位設(shè)置的基本原則(ABCD)P70 A、規(guī)范化原則B、顧客導(dǎo)向原則C、因事設(shè)崗原則D、最少崗位原則

12、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（ABC）P149 A、工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象

B、在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出對同事和工作對象有情感上的疏遠(yuǎn)和冷漠 C、有巨大的壓力感D、積極上進(jìn)

13、要想從優(yōu)秀到卓越，新的管理者還要養(yǎng)成哪幾大習(xí)慣。（ABCD）P47 A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點(diǎn)、要事第一D、發(fā)揮下屬優(yōu)

14、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有下列特點(diǎn)：（BCD）P28 A、工作壓力小B、較強(qiáng)的自主意識C、獨(dú)立的價值觀D、較強(qiáng)的流動意愿

15、由于專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有下列特點(diǎn)(ABCD)P28 A、較強(qiáng)的自主意識B、獨(dú)立的價值觀C、較強(qiáng)的流動意愿D、工作壓力大

16、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒?(ABCD)UNC A、始終保持有積極的生活目標(biāo)B、建立良好的人際關(guān)系

C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)D、學(xué)會總結(jié)和尋找快樂體驗(yàn)

17、組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量：（ACD）P53 A、復(fù)雜性B、簡單性C、正規(guī)化D、集權(quán)化

18、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個階段（ABC）P133 A、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理

C、為測定與評價所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程

19、目標(biāo)管理的具體做法分三個階段(ABD)P133 A、目標(biāo)的設(shè)置B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理

C、行為科學(xué)管理D、測定與評價所取得的成果

20、“績效”的英文單詞是“performance”，這個詞在英文中的本意是(ABC)P2 A、履行B、執(zhí)行C、表演D、成績

21、一份完整的崗位說明書還包括：(BCD)等方面 P71 A、工作因素B、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C、報酬因素D、工作內(nèi)容

22、潛能開發(fā)的要素（ABD）P184 A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、矛盾的激化D、強(qiáng)烈的愿望

23、自陳量表題目的形式(ABCD)和數(shù)字量表式等 P101 A、通有是非式B、折中是非式C、選擇式D、文字量表式

24、OKR 的特點(diǎn)是(ACD)。P24 A、簡單B、復(fù)雜C、直接D、透明

25、從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（ABCD）P70 A、知識B、技能C、能力D、背景與經(jīng)驗(yàn)

26、情商的類別(ABCD)P120 A、高情商B、較高情商C、較低情商D、低情商

27、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（BC）P74 A、以簡單為中心：越簡單工作設(shè)計(jì)越好

B、以顧客為中心：企業(yè)在市場中的競爭力主要反映在對顧客資源的占有和把握，只有 最大限度的滿足顧客，才能贏得市場；

C、以價值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率

28、機(jī)會能夠促進(jìn)組織的創(chuàng)新與變革，給予員工(BCD)的有利環(huán)境。P4 A、要求B、學(xué)習(xí)C、成長D、發(fā)展

29、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常包括(ABD)P99 A、情感B、動機(jī)C、脾氣D、性格

30、目標(biāo)表示最后結(jié)果，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)(ACD)P134 A、自主B、自律C、自治D、自覺

31、溝通功能主要(ABCD)P154 A、情感交流B、信息傳遞C、激勵功能D、控制功能

32、目標(biāo)管理的特點(diǎn)(ABCD)P133 A、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強(qiáng)調(diào)自我評價D、重視成果

33、績效管理是為了達(dá)成以下（BCD）的目的： P11 A、組織目的B、開發(fā)目的C、戰(zhàn)略目的D、管理目的

34、影響績效的外部環(huán)境因素主要包括(ABCD)P2 A、國家法規(guī)政策B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會環(huán)境D、同行業(yè)的競爭

35、不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需 要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（ABC）P41 A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、逃避技能

36、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的(BC)的基礎(chǔ)上，形成的一 套管理制度。P132 A、面對挫折B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、超越困難

37、通常情況下，績效信息的來源主要從被考評者的哪幾個主體身上獲取（ACD）P21 A、上級B、旁人C、被考評者本人D、外聘專家

38、專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商(ABCD)P128 A、端正生活態(tài)度，正確認(rèn)識逆境B、善于發(fā)現(xiàn)逆境對人生的價值 C、在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)D、學(xué)會對比，善于鼓勵自己

39、績效評價誤差的類型有哪些方面（ABCD）P17 A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、嚴(yán)格化傾向D、寬大化傾向 40、工作說明書編制的注意事項(xiàng)(ABD)P72 A、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰B、清楚陳述每一項(xiàng)職責(zé)，做到表達(dá)準(zhǔn)確

C、抓住次要職責(zé)，表達(dá)不需要太清晰D、盡量避免使用過多的專業(yè)技術(shù)性過強(qiáng)的術(shù)語

三、判斷題

1、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人。√ P41

2、周邊績效的提出就是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)的績效考核方法的不足?！?P6

3、首因效應(yīng)也稱為第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響?！?P17

4、解決沖突的過程有可能激發(fā)組織中的積極變革?！?P173

5、信息是指在溝通過程中傳給接受者的消息 √ P155

6、對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者，或下屬對上司的討好?！?P46

7、崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析。√ P65

8、高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。√

9、沖突產(chǎn)生的原因不包括個人因素。× P174

10、“績效”主要強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，而不是行為?！?P2

11、能夠較好的解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難；√ P60

12、從激勵理論的角度來看，工作設(shè)計(jì)是對組織內(nèi)在獎酬的設(shè)計(jì)。√ P67

13、效能的觀念就是不僅要衡量速度的快慢，還要考慮其他的因素，始終不偏離終極目 標(biāo)和結(jié)果，與人生奮斗方向相吻合?！?P138

14、績效的多因性是指員工的績效會受到組織內(nèi)外部多方面因素的影響?！?P2

15、無論是對于組織還是個人，機(jī)會對績效的影響都是至關(guān)重要的?！?P5

16、團(tuán)隊(duì)是指兩個或兩個以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群 體 × P161

17、工作分析在組織與人力資源管理中扮演著不重要的角色，對于企業(yè)戰(zhàn)略的落地和組 織的優(yōu)化不具有意義?！?P66

18、勝任特征概念在學(xué)術(shù)界引起廣泛關(guān)注是在 20 世紀(jì) 80 年代。× P89

19、信息的輸出者就是信息的來源?！?P155 20、雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象?！?P60

21、KPI 即關(guān)鍵績效指標(biāo)法。√ P13

22、“妥協(xié)”是處理沖突的一種非常理想的方式?！?P177

23、在績效評價中，暈輪效應(yīng)就是指由于個別特性評價而影響整體印象的傾向。√ P18

24、員工技能的提高，可以加速組織技術(shù)水平的提升，從而對組織績效產(chǎn)生消極的影響?！?P4

25、口頭溝通是指會談、討論、會議、演說、吵架以及電話聯(lián)系等?！?P156

26、周邊績效又稱關(guān)系績效，是指與周邊行為有關(guān)的績效，周邊績效對組織的技術(shù)核心有直接貢獻(xiàn)，從更廣泛的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境與企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來看，這種行為非常重要。× P5

27、高度的專業(yè)化分工使各個部門的眼界比較狹窄，使他們往往更不重視部門績效× P56

28、網(wǎng)絡(luò)溝通是指組織通過基于信息技術(shù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部和組織外部的溝通?！?P157

29、在人際關(guān)系方面，管理者表現(xiàn)得簡單、輕松一些。× P43 30、在組織里，每個人都處在一種錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中，彼此之間或者平級，或者 上下級，在面對同一個問題就會有不同的理解和處理，不同的觀點(diǎn)碰撞，在處理不當(dāng)?shù)那闆r 下就形成了矛盾和沖突?！?P171

31、團(tuán)隊(duì)和群體是一種術(shù)語?！?P162

32、需要對沖突做出處理，處理的方式是多種多樣的。比如逃避、公開對抗、解決問題等?！?P173

33、績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評價、績效反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成?！?P12

34、工作設(shè)計(jì)，是指為了有效的達(dá)到組織目標(biāo)，通過對工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)，滿足員工與工作的有關(guān)要求，最終提高工作績效的一種管理方法?！?P67

35、專業(yè)技術(shù)人員的工作內(nèi)容是以創(chuàng)造性勞動為主 √ P29

36、一個將要成為管理者的技術(shù)人員，必須明確所在組織的目標(biāo)、價值觀、愿景等 √P44

37、完整的溝通過程包括輸出者、信息、渠道、干擾、反饋等五個主要因素?！?P155

38、伴隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)在的人要想學(xué)習(xí)，可以隨時隨地接受任何形式的教育?！?P49

39、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法。它強(qiáng)調(diào)要找到一種能夠使效率最大化的最簡單的方式來構(gòu)建工作，降低工作的復(fù)雜程度，從而提高人的效率。√ P69 40、溝通方式可以分為語言溝通（包括口頭溝通和書面溝通）、非言語溝通以及網(wǎng)絡(luò)溝通?！?P156

四、簡答題

1、什么是績效管理？P11

2、專業(yè)技術(shù)人員如何樹立正確的職業(yè)價值觀？P84

3、專業(yè)技術(shù)人員如何提高情商？P121

4、有效溝通的技巧有哪些？P159

五、案例分析題

1、A 員工來公司半年有余，因工作績效不高在公司內(nèi)部換了三四個崗位，在我們部門也工作了兩個月左右時間，但工作績效就是不高。記得那是 05 年八、九月的事情，A 員工 調(diào)到我們部門在我們部門的工作還算簡單，主要是對客戶所購圖書進(jìn)行蓋館藏章、打流水號、貼條形碼、貼磁條等基礎(chǔ)加工，只要工作認(rèn)真、仔細(xì)，用心做一般人都是能勝任這份工作的，但 A 始終沒法融入進(jìn)來，當(dāng)然也就無法將工作干好了。

(1)、能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力 是工作行為的（A）要素。

A、能力B、科技C、知識D、核心

(2)、能力的差異主要表現(xiàn)在以下幾個方面類型？ CD A、差異水平差異表現(xiàn)早晚差異B、差異水平早晚差異 C、差異水平差異表現(xiàn)D、差異表現(xiàn)早晚差異

2、某人剛開始創(chuàng)業(yè)的時候做電腦生意，上級公司給他電腦、打印機(jī)等產(chǎn)品，年利潤標(biāo)準(zhǔn)為 10 萬元，年薪為銷售利潤的 10％，這人非常高興，但他又想到利潤如果超過 10 萬元怎么辦，于是和老板商定，如果利潤在 10 萬到 20 萬元之間，年薪為銷售利潤的 20％，如果利潤在 20 萬元以上，年薪為銷售利潤的 40％，訂立這樣的標(biāo)準(zhǔn)之后，這人就開始賣力地工作。一年下來，核算發(fā)現(xiàn)他的業(yè)績純利潤達(dá)到了 110 萬元，如果按照當(dāng)初的協(xié)議，他一個人的年薪收入要比公司其余所有人的工資之和還要多，如果公司不給他兌現(xiàn)承諾，公司就會失信于員工，公司的制度就會失去權(quán)威性，但公司一下子要拿出這么多的現(xiàn)金也比較困難，如何處理工資成了一個難題。最后，公司還是想辦法為他兌現(xiàn)了承諾。由于指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定得過低造成的這個問題，確實(shí)讓公司非常尷尬。(1)、屬于組織特征的是（AB）

A、明確的目標(biāo)導(dǎo)向B、精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu) C、無意識協(xié)調(diào)的系統(tǒng)D、與外部密切聯(lián)系(2)、對于任務(wù)績效，描述錯誤的是（B）單選 P5 A、是硬性行為B、他受情境等因素的限制C、直接用于組織效率

3、Jack 加入公司從事項(xiàng)目開發(fā)的工作有半年的時間了。Jack 在項(xiàng)目開發(fā)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和人脈，并且具有很強(qiáng)的開發(fā)能力。在這半年內(nèi)，Jack 非常努力，并超額完成了上半年1000 萬的銷售任務(wù)。可是，其上級卻對其工作不滿意，認(rèn)為 Jack 主要做的是中低端產(chǎn)品，公司鼓勵的是做高端，提高利潤率，而不在于中低端產(chǎn)品，因此上半年給 Jack 的考核成績?yōu)椴缓细?。對于此，Jack 感到很委屈，自己明明完成了銷售任務(wù)，為什么得到這樣的結(jié)果。(1)、耗費(fèi)時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)？B 單選 P156 A、非言語溝通B、書面溝通C、口頭溝通D、無(2)、對于任務(wù)績效，描述正確的是：AC P5 A、是硬性行為B、受情境等因素的限制C、直接用于組織效率

4、桂林伐木裝飾公司是桂林市的一家民營企業(yè)，為了使員工準(zhǔn)時上班，實(shí)行打卡制。度，每天打卡三次，早上八點(diǎn)半之前打卡一次，中午 12 點(diǎn)至 1：30 之間打卡一次，下午 5：30 之后打卡一次，早上 8：30 至 9：00 之間打卡為遲到，前三次遲到不扣工資，之后依次累加，中午到了而忘記打卡，前三次每次扣 5 元，之后從 30 元依次累加，肖某為本公司員工，由于忘記打卡而導(dǎo)致扣掉工資，但實(shí)際情況是肖某當(dāng)天仍在工作崗位工作，卻被扣去工資，經(jīng)調(diào)查公司有很多員工都因?yàn)橥洿蚩ǘ豢酃べY，引起了員工的不滿。(1)、案例忽視了績效反饋的（B）功能

A、績效反饋在考核者和被考核者之間架起一座溝通的橋梁，是考核公開化，確?？己说墓胶凸?/p>

B、績效反饋是提高績效的保證

C、績效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力 D、績效反饋可以將考核信息完整的反饋給員工(2)、上述的案例中，在規(guī)定內(nèi)容中缺少的是：A A、工作業(yè)績B、行為表現(xiàn)C、改進(jìn)措施D、新的目標(biāo)

5、Bill 是生產(chǎn)部的生產(chǎn)管理專員，他從事該工作有兩年多的時間了。他工作很認(rèn)真，在接到訂單后，總是能夠迅速安排生產(chǎn)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)車間完成生產(chǎn)任務(wù)。然而，Bill 每年的考核成績都只是合格，并且這兩年一直沒有得到晉升，自己感到很困惑。其上級則認(rèn)為，Bill的能力和工作積極性都不錯，但總是會出現(xiàn)一些情況：包括生產(chǎn)計(jì)劃尚未溝通，直接發(fā)給車間；多次出現(xiàn)，與他關(guān)系較好的車間提報申請生產(chǎn)設(shè)備，未經(jīng)上級許可即給予調(diào)撥，造成其他車間生產(chǎn)任務(wù)受到影響。其領(lǐng)導(dǎo)多次溝通，可他還是屢錯屢犯。(1)、組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是（B）單選 P54 A、職能制B、直線制C、直線職能制D、模擬分權(quán)制(2)、對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是（AC）A、潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可 B、潛力觀是用發(fā)展的眼光看待員工的績效 C、潛力觀僅僅關(guān)注員工當(dāng)前做了什么

6、跟朋友在路邊一個不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我們就順便和小老板聊了會兒。談及如今的生意，老板感慨頗多，他曾經(jīng)輝煌過，于蘭州拉面最紅的時候在鬧市口開了家拉面館，日進(jìn)斗金?。『髞韰s不做了。朋友心存疑慮地問他為什么?！艾F(xiàn)在的人心眼賊著呢！”老板說，“我當(dāng)時雇了個會做拉面的師傅，但在工資上總也談不攏”?！伴_始的時候?yàn)榱苏{(diào)動他的積極性我們是按銷售量分成的，一碗面給他 5 毛的提成，經(jīng)過一段時間，他發(fā)現(xiàn)客人越多他的收入也越多，這樣一來他就在每碗里放超量的牛肉來吸引回頭客”，“一碗面才六塊，本來就靠個薄利多銷，他每碗多放幾片牛肉我還賺哪門子?。　?“后來看看 這樣不行，錢全被他賺去了！就換了種分配方式，給他每月發(fā)固定工資，工資給高點(diǎn)也無所謂，這樣他不至于多加牛肉了吧？因?yàn)榭投嗫蜕俸退氖杖霙]關(guān)系。” “但你猜怎么著？”老板有點(diǎn)激動了，“他在每碗里都少放許多牛肉，把客人都趕走了！” “這是為什么？”現(xiàn)在開始輪到我們激動了?！芭Ｈ獾姆至可?，顧客就不滿意，回頭客就少，生意肯定就清淡，他（大師傅）才不管你賺不賺錢呢，他拿固定的工錢巴不得你天天沒客人才清閑呢！” 啊！結(jié)果一個很好的項(xiàng)目因?yàn)楣芾聿簧贫鋈煌顺鍪袌觯M管被管理者只有一個。！(1)、如果你是老板會選擇下面幾點(diǎn)來考核？ ABD

A、考核師傅的成本B、給予量的標(biāo)準(zhǔn)C、不計(jì)成本的吸引顧客D、調(diào)動員工積極性(2)、從上述案例來分析以下哪幾點(diǎn)是必要的？ BC A、調(diào)動員工積極性是沒必要的

B、挖掘他們的創(chuàng)造潛力，持續(xù)地提高他們的績效水平，都是十分重要的 C、員工在工作中的績效表現(xiàn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)的首要因素 D、秋后算帳是必需的

7、某集團(tuán)公司的總部在美國，歐洲、加拿大、臺北、上海、深圳都有分公司，在東莞有 3 家工廠，這家企業(yè)的績效管理做得非常不錯。他們的訣竅在哪里？其實(shí)沒有什么訣竅，就是董事長非常重視，對公司戰(zhàn)略目標(biāo)定得非常清晰：為了全球化經(jīng)濟(jì)，中國制造而振興。非常不錯，根據(jù)這個目標(biāo)，公司的總經(jīng)理，要根據(jù)這個要求來制定其個人目標(biāo)。(1)、對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是 A 單選 P75 A、目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析 B、地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析 C、人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析(2)、對于績效輔導(dǎo)說法錯誤的是（C）單選

P12 A、績效輔導(dǎo)階段是績效計(jì)劃的整個實(shí)施階段 B、主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工 C、與員工的直接上級無關(guān)

8、李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門主管，該部門有 10 多名員工，其中既有銷售人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排隊(duì)法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個員工最高分為 100 分，上級打分占比例 30%，同事打分占比例 70%。在考評時，多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作。中的問題進(jìn)行交流，只是到了獎金分配時，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。(1)、上述的案例中，公司銷售部門不屬于高效團(tuán)隊(duì)，高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括 B 單選 P164 A、清晰的目標(biāo)B、懼怕沖突C、相關(guān)的技能D、A 和 C 項(xiàng)(2)、下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素？C 單選 P184 A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、遠(yuǎn)大的目標(biāo)D、強(qiáng)烈的愿望

第五篇：復(fù)習(xí)題庫

.中油甘肅白銀銷售分公司

2015年加油站經(jīng)理理論知識題庫

一、單項(xiàng)選擇：

1.汽油的牌號是按（）指標(biāo)劃分的。

（A）抗爆指數(shù)

（B）辛烷值

（C）壓縮比

（D）實(shí)際膠質(zhì) 2.員工上崗期間，必須穿戴必要的（）。

（A）工作帽

（B）工作鞋

（C）勞動保護(hù)用品

（D）工作裝

3.新員工及轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行國家有關(guān)質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)時間不少于（）。（A）2 h

（B）4 h

（C）6 h

（D）8 h

4.加油站的防雷接地、防靜電接地、電氣設(shè)備的工作接地、保護(hù)接地及信息系統(tǒng)的接地等，宜共用接地裝置，其接地電阻不應(yīng)大于（）。

（A）4 Ω（B）14 Ω（C）5 Ω（D）10 Ω

5.HSE管理體系是一種能夠提高企業(yè)健康、安全和環(huán)境（），降低企業(yè)風(fēng)險的先進(jìn)管理方法。（A）管理水平

（B）操作水平

（C）使用水平

（D）能源水平6.石油成品油分為（）、煤油、柴油、潤滑油、潤滑脂5大類。（A）乙醇汽油

（B）汽油

（C）調(diào)和油

（D）剎車油 7.柴油在儲存、接卸和使用中的防火安全指標(biāo)是（）。（A）閃點(diǎn)

（B）餾程

（C）十六烷值

（D）黏度 8.在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。（A）形象

（B）言語

（C）使用

（D）執(zhí)行 9.HSE培訓(xùn)安全教育的基本內(nèi)容不包括（）。

（A）應(yīng)急預(yù)案演練

（B）職業(yè)病防護(hù)

（C）領(lǐng)導(dǎo)能力

（D）交通安全

10.加油站經(jīng)理面臨的風(fēng)險是：對員工的培訓(xùn)、操作（）不到位，使員工因違規(guī)造成事故或發(fā)生顧客投訴。

（A）落實(shí)（B）監(jiān)管（C）部署（D）安排

11.加油站出售的汽油按其（）分為車用汽油、車用乙醇汽油和甲醇汽油等三大類。（A）化學(xué)組成（B）物理組成（C）組成特性

（D）應(yīng)用場合 12.班結(jié)找贖金與開班找贖金兩者的關(guān)系是（）。

（A）班結(jié)找贖金大于開班找贖金

（B）兩者相等

（C）兩者有時相等

（D）班結(jié)找贖金小于開班找贖金 13.HSE方針是（）、預(yù)防為主；全員參與、持續(xù)改進(jìn)。（A）以人為本

（B）安全（C）卸油時，由于對流速無控制要求，所以應(yīng)盡可能加快卸油速度（D）接卸油品時，必須連接靜電接地裝置

35.在交接班的過程中，對重點(diǎn)防火部位、消防器材等進(jìn)行檢查時，重要的事項(xiàng)要填寫在（）。（A）加油站巡檢記錄

（B）加油站日志

（C）交接班班報

（D）加油站設(shè)備及工具維護(hù)記錄 36.9 070.30元在萬元版的發(fā)票中大寫金額表述為（）。

（A）萬玖仟零佰柒拾零元叁角零分

（B）玖仟零佰柒拾零元叁角零分（C）玖仟另佰柒拾另元叁角另分

（D）玖仟另佰柒拾另元叁角另分 37.加油站使用的發(fā)票包括（）。

（A）油票、普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票

（B）普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票

（C）油票、普通發(fā)票、收款收據(jù)

（D）收款收據(jù)、普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票 38.加油站經(jīng)理（）對倉庫進(jìn)行一次審查。

（A）每天

（B）每周（C）每半月

（D）每月 39.油品接卸中的操作流程為（）。

（A）卸前檢查、核對油品、連接管線、開始卸油、卸凈確認(rèn)、清理現(xiàn)場（B）核對油品、卸前檢查、連接管線、開始卸油、卸凈確認(rèn)、清理現(xiàn)場（C）核對油品、連接管線、卸前檢查、開始卸油、卸凈確認(rèn)、清理現(xiàn)場（D）卸前檢查、連接管線、核對油品、開始卸油、卸凈確認(rèn)、清理現(xiàn)場 40.加油站經(jīng)理是加油站新聞接待工作的（）。

（A）代言人

（B）發(fā)言人

（C）聯(lián)系人

（D）負(fù)責(zé)人 41.便利店應(yīng)在（）制作日報。

（A）日結(jié)完成后

（B）一天結(jié)束

（C）每天凌晨0點(diǎn)后

（D）班結(jié)完成后 42.加油機(jī)的檢定周期是（）。

（A）2個月

（B）6個月

（C）9個月

（D）12個月 43.中國石油服務(wù)宗旨是（）。

（A）為顧客提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)，做最受信賴的油品供應(yīng)商

（B）為顧客提供全員、全面、全方位、全過程的服務(wù)，做最受信賴的油品供應(yīng)商（C）為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、科學(xué)化的服務(wù)（Ｄ）奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧

44.加油站經(jīng)理（）要組織一次安全檢查。（A）每天

（B）每周（C）每月

（D）每半年 45.加油員崗位面臨的風(fēng)險之一是加油過程中發(fā)生油品（），造成火災(zāi)、爆炸事故。（A）跑、冒、滴、漏（B）混、灑、滴、漏（C）跑、冒、滴、混（D）跑、灑、滴、混

46.加油站發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)該首先搶救的是（）。

（A）現(xiàn)金

（B）人

（C）物品

（D）票據(jù) 47.應(yīng)定期檢查油罐及其附件上的（）是否完好。

（A）警示標(biāo)志

（B）跨接裝置

（C）防銹漆

（D）螺絲 48.加油站發(fā)、配電房一般要求配置（）。

（A）手提式干粉滅火器

（B）手提式泡沫滅火器

（C）二氧化碳滅火器

（D）推車式干粉滅火器 49.汽油的顏色一般為（）透明，比水輕。（A）深黃

（B）無色

（C）淺黃

（D）水白

50.加油卡充值時，個人卡內(nèi)資金上限為（）萬元，單位卡內(nèi)資金上限為5萬元。（A）1

（B）4

（C）2

（D）3

51.HSE管理體系是一種能夠提高企業(yè)健康、安全和環(huán)境（），降低企業(yè)風(fēng)險的先進(jìn)管理方法。（A）管理水平

（B）操作水平

（C）使用水平

（D）能源水平

52.若相鄰機(jī)構(gòu)或居民的生產(chǎn)、經(jīng)營或生活對加油站的（）存在潛在影響時，應(yīng)及時與他們溝通，盡早杜絕隱患。

（A）生產(chǎn)

（B）經(jīng)營

（C）工作

（D）安全 53.加油站的重點(diǎn)防火部位為：油罐區(qū)、加油現(xiàn)場、配電室、（）、廚房等。（A）衛(wèi)生間

（B）員工宿舍

（C）營業(yè)室

（D）雜物間 54.工作人員在上崗作業(yè)之前應(yīng)先（），這對排除人體所帶靜電有很好的作用。（A）拍打工作服上的灰塵

（B）觸摸絕緣木材（C）觸摸金屬接地欄桿

（D）穿上化纖衣服

55.進(jìn)行班結(jié)時，如果對賬失敗，說明前臺POS卡交易與（）記的卡交易有差異。（A）EPS

（B）POS

（C）FCC

（D）HOS 56.寶石花標(biāo)識從形狀上看，標(biāo)識的整體呈現(xiàn)圓形，體現(xiàn)了()

（A）中國石油全球化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略

（B）中國石油多項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的集合

（C）中國石油無限的凝聚力和創(chuàng)造力

（D）中國石油注重環(huán)境，創(chuàng)造能源與環(huán)境的社會責(zé)任 57.只有每日完成的班結(jié)以后才會在系統(tǒng)中產(chǎn)生新的（）。

（A）數(shù)據(jù)

（B）營業(yè)日

（C）交接記錄

（D）操作界面 58.下面的描述正確的是（）。

（A）車停穩(wěn)、熄火后到油槍開啟前的作業(yè)時間不超過30s（B）車停穩(wěn)、熄火后到油槍開啟前的作業(yè)時間不超過1 min（C）車停穩(wěn)、熄火后到油槍開啟前的作業(yè)時間不超過2 min（D）車停穩(wěn)、熄火后到油槍開啟前的作業(yè)時間不超過3 min 59.資金管理實(shí)行收支兩條線的加油站（）是正確的

（A）用銷貨款支付員工的工資

（B）坐支銷貨款

（C）將公款以個人名義存入銀行

（D）營業(yè)款全部上繳 60.填寫發(fā)票金額時，小寫金額必須明確到（）。（A）元

（B）角

（C）分

（D）拾 61.嚴(yán)禁在（）時進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。

（A）強(qiáng)雷電

（B）下雨

（C）夜間

（D）低溫

62.加油站和發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行管理：規(guī)范操作，（）；按時日結(jié)；及時處理差異、上報異常。（A）嚴(yán)格票據(jù)管理

（B）嚴(yán)格資金管理

（C）嚴(yán)格信息管理

（D）嚴(yán)格卡片管理 63.加油機(jī)是供機(jī)動車添加燃油的計(jì)量系統(tǒng)，它包括液體容積式流量計(jì)、（）和輔助裝置。（A）接地裝置

（B）防爆裝置

（C）附加裝置

（D）稅控裝置 64.給摩托車加油時，操作錯誤的是（）。

（A）確認(rèn)熄火

（B）請顧客下車

（C）推離加油機(jī)4.5 m后啟動

（D）推離加油機(jī)3.5 m后啟動 65.卸油完畢，填寫并復(fù)核《加油站計(jì)量驗(yàn)收入庫單》，（）和計(jì)量員共同簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。（A）罐車司機(jī)

（B）押運(yùn)員

（C）當(dāng)班班長

（D）經(jīng)理 66.加油站設(shè)置便民服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)加油站的地理位置、（）或需求和當(dāng)?shù)靥厣M(jìn)行設(shè)置，盡量為顧客提供滿意的服務(wù)。

（A）顧客需求量

（B）顧客類型

（C）顧客職業(yè)

（D）顧客生活習(xí)慣

67.油品的自燃點(diǎn)越低，火災(zāi)危險性越（）。

（A）低

（B）高

（C）小

（D）大 68.加油站發(fā)生初期火災(zāi)時，在報警后，加油站應(yīng)該做的是（）。（A）人員撤出站外，等候消防車的到來（B）盡量維持現(xiàn)場秩序

（C）立即組織員工開展自救

（D）轉(zhuǎn)移票據(jù)資金等貴重物品.69.加油站的外觀和清潔影響著（）。

（A）加油站的信譽(yù)

（B）加油站的影響力

（C）顧客的購買力

（D）顧客的 101.汽油中的（）含量越高，其安定性越差。

（A）烷烴

（B）芳香烴

（C）不飽和烴

（D）環(huán)烷烴 102.移動電話報火警，應(yīng)（）。（A）直撥“119”（B）直撥“110”

（C）先撥區(qū)號，再撥“119”

（D）直撥“120” 103.計(jì)量是實(shí)現(xiàn)（）和量值準(zhǔn)確可靠的測量。（A）單位統(tǒng)一

（B）量值統(tǒng)一

（C）測量統(tǒng)一

（D）數(shù)據(jù)統(tǒng)一 104.自助式加油站作為新生事物，對（）為主的客戶群體產(chǎn)生較大的吸引力。（A）企業(yè)用戶

（B）政府職能部門（C）中青年

（D）中老年 105.擋鼠板應(yīng)為實(shí)板，表面光滑，并高于（）cm。（A）30

（B）40

（C）50

（D）60 106.接班人員應(yīng)提前（）到崗。

（A）15 min

（B）10 min

（C）5 min

（D）3 min 107.以下四種油品中，蒸發(fā)速度較慢的是（）。

（A）汽油

（B）柴油

（C）原油

（D）渣油

108.加油時發(fā)生跑、冒油，用（）對現(xiàn)場跑、冒的油品進(jìn)行回收，回收后的油品按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

（A）毛巾、拖把

（B）不會產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把（C）掃把、簸箕

（D）沙土

109.加油機(jī)漏油檢查主要是觀察加油機(jī)底部（）是否有油跡。

（A）管線

（B）填沙

（C）周圍地面

（D）電線 110.燃燒必須具備的3個條件是（）。（A）可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、點(diǎn)火能量

（B）可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、氧氣

（C）氧氣、助燃物質(zhì)、點(diǎn)火能量

（D）可燃物質(zhì)、氫氣、點(diǎn)火能量

111.安全檢查實(shí)際上是對加油站的（）是否符合管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求而進(jìn)行的一次評價過程。（A）經(jīng)營項(xiàng)目

（B）規(guī)范服務(wù)

（C）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（D）安全現(xiàn)狀 112.加油站含油污水通常采用（）進(jìn)行處理。

（A）隨意排放

（B）放入消防水池

（C）水封油水分離裝置

（D）用桶集中裝存 113.作業(yè)前消防知識的培訓(xùn)，主要是掌握各種常用滅火器材的（），熟練掌握初期火災(zāi)的撲救方法。

（A）使用方法

（B）分類

（C）使用范圍

（D）不相容性 114.HSE管理體系是持續(xù)改進(jìn)加油站健康、安全和（）管理水平的方法。（A）經(jīng)營

（B）資金

（C）質(zhì)量

（D）環(huán)境 115.下列不是潤滑油特性的是（）。（A）潤滑

（B）清潔

（C）密封

（D）燃燒 116.柴油的自燃點(diǎn)為（）。

（A）180~360 ℃

（B）180~380 ℃

（C）300~380 ℃

（D）300~360 ℃ 117.屬于加油站主要火源的是（）。

（A）吸煙

（B）化纖衣物摩擦產(chǎn)生靜電

（C）在爆炸危險區(qū)域使用非防爆手電

（D）以上3項(xiàng) 118.加油員未等車輛熄火就加油可能會引發(fā)（）。

（A）走單

（B）客戶投訴

（C）客戶打罵事故

（D）火災(zāi)事故 119.倉庫貨品存放應(yīng)注意（）。（A）食品與非食品分開存放

（B）整箱的貨品放在貨架上層

（C）易串味的貨品要存放在一起

（D）重的貨品放在貨架上層 120.在制作日報前不需要核對（）。

（A）應(yīng)收金額

（B）積分兌換金額

（C）分類銷售金額

（D）油品銷售金額 121.按照HSE管理要求，屬于施工前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有（）。（A）學(xué)習(xí)HSE作業(yè)計(jì)劃書

（B）穿好化纖服，準(zhǔn)備好錢袋

（C）設(shè)立警戒區(qū)，作業(yè)區(qū)內(nèi)禁止閑雜人員進(jìn)入

（D）拍打衣服上的塵土

122.燃燒是一種（）反應(yīng)。

（A）物理

（B）化學(xué)

（C）物理和化學(xué)

（D）放熱 123.下面幾種輕質(zhì)油料中（）的爆炸濃度下限較低，爆炸溫度下限也較低。

（A）柴油

（B）潤滑油

（C）汽油

（D）煤油 124.加油站發(fā)生火災(zāi)，使用滅火器滅火時人應(yīng)從上風(fēng)向，對準(zhǔn)火焰（），由近及遠(yuǎn)平行掃射。（A）上部

（B）中部

（C）根部

（D）油面 125.宿舍內(nèi)不得私拉亂接電線，不得使用（）等電器設(shè)備。（A）熱得快

（B）熱水棒

（C）電爐

（D）以上都對

126.加油站在加油高峰時期由于設(shè)備和人員不足導(dǎo)致顧客等待，在非高峰時期會由于顧客稀少致使設(shè)備和人員由于沒有足夠的工作而閑置，這種現(xiàn)象體現(xiàn)了服務(wù)的（）特征。（A）無形性

（B）不可分離性

（C）不可儲存性

（D）無權(quán)性 127.下面關(guān)于禮儀的描述正確的是（）。

（A）服務(wù)禮儀的實(shí)際內(nèi)涵是指服務(wù)人員在自己的崗位上向服務(wù)對象提供標(biāo)準(zhǔn)、正確的服務(wù)（B）服務(wù)禮儀的實(shí)際內(nèi)涵是指服務(wù)人員在自己的崗位上向服務(wù)對象進(jìn)行程序化的服務(wù)（C）服務(wù)禮儀的實(shí)際內(nèi)涵是指服務(wù)人員在自己的崗位上向服務(wù)對象進(jìn)行微笑服務(wù)

（D）服務(wù)禮儀的實(shí)際內(nèi)涵是指服務(wù)人員在自己的崗位上向服務(wù)對象提供對方希望的服務(wù) 128.員工工號牌一般佩戴在（）。

（A）左胸前

（B）右胸前

（C）衣襟上

（D）上衣的任意位置

129.油罐靜止儲存時，由于罐內(nèi)氣體空間溫度和油氣濃度的晝夜變化而產(chǎn)生的損耗稱為（）。（A）大呼吸損耗

（B）小呼吸損耗

（C）自然通風(fēng)損耗

（D）儲存損耗 130.嚴(yán)禁向塑料桶（或絕緣材料容器）直接灌注（）。

（A）汽油

（B）柴油

（C）機(jī)油

（D）煤油 131.不屬于加油站設(shè)備的是（）。

（A）油罐及管線

（B）電氣設(shè)備

（C）消防器材

（D）油罐車 132.加油機(jī)機(jī)械系統(tǒng)主要由（）、測量變換器、加油槍、視油器、管路、機(jī)架外罩等構(gòu)成。（A）油泵、油氣分離器

（B）溢流閥、計(jì)量器

（C）油泵、流量計(jì)

（D）流量計(jì)、油氣分離器 134.卸油油氣回收裝置的操作程序是（）。

（A）連接好卸油膠管和油氣回收軟管—打開罐車油氣回收閥門和油罐油氣回收閥門—開啟罐車卸油閥門—關(guān)閉罐車卸油閥門、罐車油氣回收閥門和油罐油氣回收閥門—拆除油氣回收軟管

（B）打開罐車油氣回收閥門和油罐油氣回收閥門—連接好卸油膠管和油氣回收軟管—開啟罐車卸油閥門—關(guān)閉罐車卸油閥門、罐車油氣回收閥門和油罐油氣回收閥門—拆除油氣回收軟管

（C）連接好卸油膠管和油氣回收軟管—開啟罐車卸油閥門—打開罐車油氣回收閥門和油罐油氣回收閥門—關(guān)閉罐車卸油閥門、罐車油氣回收閥門和油罐油氣回收閥門—拆除油氣回收軟管

（D）連接好卸油膠管和油氣回收軟管—打開罐車油氣回收閥門和油罐油氣回收閥門—開啟罐車卸油 閥門—拆除油氣回收軟管—關(guān)閉罐車卸油閥門、罐車油氣回收閥門和油罐油氣回收閥門 135.影響蒸發(fā)的因素主要有油品組成、溫度、（）以及容器狀況等。

（A）質(zhì)量

（B）體積

（C）液面面積

（D）密度 136.加油機(jī)回零時應(yīng)對顧客說（）。

（A）您請看，數(shù)碼已歸零

（B）數(shù)碼回零了

（C）數(shù)碼已歸零

（D）您請看 137.卸油、計(jì)量等作業(yè)操作前應(yīng)消除操作員的（）。

（A）誤操作

（B）不規(guī)范操作

（C）疲勞

（D）人體靜電 138.不屬于加油機(jī)安全檢查內(nèi)容的是（）。

（A）各部件滲漏情況（B）電線接線盒密封情況（C）計(jì)量器的計(jì)量精度（D）接地線連接情況 139.詢問加油品種和數(shù)量可與（）、歸零預(yù)置程序同步進(jìn)行。

（A）開啟油箱（B）微笑招呼（C）開啟車門（D）引導(dǎo)車輛

140.加油站經(jīng)理應(yīng)對風(fēng)險的措施是：加強(qiáng)安全巡查和監(jiān)管，按規(guī)定及時對（）進(jìn)行上報，配合公司對其實(shí)施治理。

（A）銷量

（B）隱患

（C）服務(wù)質(zhì)量（D）人員情況 151.加油機(jī)于站房之間的防火距離不應(yīng)小于（）。（A）5m

（B）6m

（C）8m

（D）10m 152.加油站對檢查發(fā)現(xiàn)的一般不符合項(xiàng)必須（），并做好記錄。

（A）立即報告公司

（B）填寫報告單

（C）自行解決

（D）立即整改 153.加油站安全管理的環(huán)節(jié)是指（）。

（A）從加油站建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)一直到加油站的報廢、拆除等全過程的安全管理（B）營業(yè)過程中的安全管理

（C）從加油站建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)一直到加油站營業(yè)過程的安全管理

（D）從加油站建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)一直到加油站停止?fàn)I業(yè)這段過程的安全管理 154.防靜電接地裝置的接地電阻不應(yīng)大于（）。

（A）130 Ω

（B）100 Ω

（C）110 Ω

（D）120 Ω 155.檢查油罐密封情況，主要是靠（）來進(jìn)行。

（A）聞氣味（B）聽聲音（C）用手觸摸蓋內(nèi)膠墊完好情況（D）以上3種方法同時采

156.加油（氣）站罐區(qū)、加油（氣）場地的爆炸危險區(qū)域內(nèi)和壓縮機(jī)房等場所的動火作業(yè)屬（）動火作業(yè)；

（A）一級（B）二級（C）三級（D）特級

157.關(guān)于加油站隱患整改，下列說法最確切的是（）。（A）必須自行整改

（B）有能力整改的，要限期整改；無能力整改的，要及時報告，同時采取防范措施

（C）不管有無能力整改都要先采取防范措施（D）必須報告后，自行整改

158.班結(jié)時若出現(xiàn)POS系統(tǒng)與EPS對賬失敗，以下操作正確的是（）。（A）停止操作，重啟系統(tǒng)

（B）不影響，忽略提示繼續(xù)操作

（C）取消操作，查找原因

（D）啟用站經(jīng)理的賬號進(jìn)行處理

159.發(fā)現(xiàn)媒體到站采訪，加油站經(jīng)理應(yīng)（）。（A）在 193.()加油時發(fā)生跑、冒油，應(yīng)立即關(guān)閉加油槍和加油機(jī)。

194.()卸油時發(fā)生跑、冒油，隨時報告公安消防部門，封堵附近的交通道路；經(jīng)理及時組織人員進(jìn)行現(xiàn)場警戒，疏散站內(nèi)人員，推出站內(nèi)車輛，檢查并消除附近的一切火源；制止其他車輛和人員進(jìn)入加油站。

195.（）加錯油品，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。196.（）出現(xiàn)跑單應(yīng)核實(shí)損失金額，并向警方報案。

197.（）發(fā)現(xiàn)加油站被盜后，經(jīng)理或其他負(fù)責(zé)人組織人員保護(hù)現(xiàn)場，耐心等待警察的到來。198.（）加油站遭遇搶劫后，當(dāng)事人應(yīng)報警并保護(hù)現(xiàn)場，將物件擺回原處，留下目擊證人，等候警察到來。

199.（）加油站辦理營業(yè)執(zhí)照時只需提供危險化學(xué)品經(jīng)營許可證。200.（）禮儀是人們在社交活動中所形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。201.（）站務(wù)會內(nèi)容記錄于《會議紀(jì)要》。

202.（）進(jìn)站須知牌應(yīng)安裝在加油站入口處醒目位置。203.（）計(jì)量員和承運(yùn)人應(yīng)共同完成計(jì)量驗(yàn)收。

204.（）當(dāng)遇到顧客惡意投訴員工時，經(jīng)理應(yīng)仔細(xì)了解顧客惡意投訴的原因并注重對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)。205.()BOS系統(tǒng)價格管理功能如果在當(dāng)班過程中發(fā)生了油品變價，BOS將根據(jù)調(diào)價前后所對應(yīng)的相關(guān)數(shù)據(jù)在交接班記錄表中生成多條交接班記錄。

206.（）POS系統(tǒng)交接班管理功能與EPS對賬失敗情況下，可以返回補(bǔ)錄加油IC卡交易操作界面。

207.()油品服務(wù)器負(fù)責(zé)加油站前庭控制器與POS、BOS的信息交換。

208.()在填寫票據(jù)和結(jié)算憑證時，票據(jù)出票日期使用小寫填寫的，銀行也可以受理。209.()加油機(jī)檢測用油沒有扣除會使本期盤點(diǎn)罐存實(shí)測數(shù)增加。

210.()油機(jī)的工作循環(huán)由進(jìn)氣、壓縮、噴油著火燃燒、膨脹做功和排氣等過程組成。這些過程可以由四沖程柴油機(jī)來實(shí)現(xiàn)，也可由二沖程柴油機(jī)來實(shí)現(xiàn)。

211.()當(dāng)采用卸油油氣回收系統(tǒng)和加油油氣回收系統(tǒng)時，柴油通氣管管口應(yīng)安裝機(jī)械呼吸閥?！?/p>

212.()加油機(jī)各部件之間的導(dǎo)管連接，分剛性和柔性兩種。

213.()24小時為一日結(jié)，超過24小時末做班結(jié),系統(tǒng)將自動鎖定，班結(jié)后從新開班,班結(jié)后手動日結(jié)。

214.()客戶可持個人有效證件到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)，將不記名卡升級為個人卡。

215.()加油站在制定銷售目標(biāo)時，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析全網(wǎng)絡(luò)總銷售目標(biāo)，確定每個班、每個人需要完成的目標(biāo)計(jì)劃。

216.()盤點(diǎn)結(jié)果表是制作加油站庫存情況的依據(jù)。

217.()當(dāng)一個班次結(jié)束時，收銀員與核算員需要清點(diǎn)本班次的現(xiàn)金與其他銷售憑證，同系統(tǒng)中記錄的銷售額與出油量進(jìn)行核對，班結(jié)。218.()日結(jié)如果出現(xiàn)“與EPS連接中斷！”，一般處理辦法是：首先檢查并確保POS服務(wù)正常，檢查并確保網(wǎng)絡(luò)通訊正常，重新執(zhí)行對賬。

219.()卸油操作前，系統(tǒng)中如果配送單據(jù)已經(jīng)到站，則需要打開油品接收的界面，核對《油庫油品配送入庫單》與《內(nèi)部調(diào)撥單》的正確性，若單據(jù)不一致，拒絕收油。

220.()盤點(diǎn)組織由公司主管經(jīng)理、業(yè)務(wù)、財務(wù)、倉儲、計(jì)量等相關(guān)人員共同進(jìn)行。

221.()加油站油品盤點(diǎn)每季度至少進(jìn)行一次，盤點(diǎn)時間要與財務(wù)商品賬截止時間相一致。222.()油品儲存應(yīng)隨時監(jiān)控庫存，避免因液位過低造成的加油槍“漏油”現(xiàn)象。223.()在收油時，發(fā)現(xiàn)鉛封破損應(yīng)先上報后再收油。

224.()在市場發(fā)生變化時，加油站應(yīng)準(zhǔn)確提供市場變化、銷售變化、庫存變化等基礎(chǔ)信息，配送中心應(yīng)掌握相關(guān)信息，及時主動配送。

225.()汽車油罐液面高度空距應(yīng)測量兩次，當(dāng)兩次讀數(shù)的差值不超過2 mm時，以較小的讀數(shù)為準(zhǔn)。

226.()如發(fā)現(xiàn)有人持有錄音、錄像設(shè)備，加油員首先就應(yīng)該禮貌地將媒體記者引導(dǎo)到加油站經(jīng)理處。

227.()加油站的銷售服務(wù)形式一般主要有售前、售中和售后服務(wù)3種方式。

228.()發(fā)生火災(zāi)時最先發(fā)現(xiàn)火情的員工要大聲示警，立即停止作業(yè)，使用消防器材迅速撲救。229.()配電屏（柜）安全檢查的內(nèi)容主要有接地線與接地螺栓、電線及連接裝置、清潔衛(wèi)生、防護(hù)措施和運(yùn)行情況等。

230.()地上或管溝敷設(shè)的油品管道的始、末端和分支處應(yīng)設(shè)防靜電和防感應(yīng)雷的聯(lián)合接地，其接地電阻不應(yīng)大于10 Ω。