第一篇：零售戶培訓(xùn)材料（推薦）

卷煙零售戶煙草專賣法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)

一、煙草專賣立法宗旨

為實(shí)行煙草專賣管理，有計(jì)劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入，制定本法。維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益———自然成為煙草行業(yè)的共同價(jià)值觀，希望廣大卷煙零售戶與煙草行業(yè)同心同德，以國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為重，自覺維護(hù)卷煙市場(chǎng)零售經(jīng)營(yíng)秩序

二、卷煙零售戶為什么要學(xué)煙草專賣法

1.是有專門法規(guī)體系的規(guī)制：因?yàn)闊煵葜破凡煌谝话闵唐房梢匀我赓I賣和流通，對(duì)于什么事能做、什么事不能做，法律法規(guī)都有詳細(xì)規(guī)定，必須依法經(jīng)營(yíng)，否則就會(huì)受到法律制裁；

2.是追求利益最大化的保障：一方面不賣假煙、不賣非法流入煙，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)不僅樹立誠(chéng)信守法的形象，而且可以大大增加回頭客；另一方面通過與煙草公司的配合，嚴(yán)格執(zhí)行零售明碼標(biāo)價(jià)，維持合理的批零差價(jià)率。

3.是商業(yè)信譽(yù)的重要保證：知曉并遵守了煙草專賣法律法規(guī)，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)并長(zhǎng)時(shí)間無違法違規(guī)行為，不僅執(zhí)法部門反映好、而且消費(fèi)者口碑好，可謂名利雙收。綜上所述，卷煙零售戶就經(jīng)營(yíng)煙草制品來說，學(xué)法、懂法和守法是十分必要的。

三、什么是卷煙零售客戶

1.依法取得《煙草專賣零售許可證》和《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》 2.按照許可的范圍和方式從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 3.公民、法人或其他組織

4.接受當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)的物流配送服務(wù)

四、未在煙草專賣批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨

1.取得煙草專賣零售許可證的企業(yè)或者個(gè)人，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)氐臒煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，并接受煙草專賣許可證發(fā)證機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理

2.法律依據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》第六十條

3.情節(jié)輕的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》第六十條。沒收違法所得，處以進(jìn)貨總額的5%以上10%以下的罰款。

五、無證批發(fā)卷煙

1無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證一次性銷售卷煙、雪茄煙50條以上

2.《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》第五十七條 法律責(zé)任

1.由煙草專賣行政主管部門責(zé)令關(guān)閉或者停止經(jīng)營(yíng)煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)，沒收違法所得，處以違法經(jīng)營(yíng)的煙草專賣品50%以上1倍以下的罰款

六、為無證戶提供貨源

法律責(zé)任：一次銷售50條以上卷煙、雪茄煙，按無證批發(fā)處理

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：沒收違法所得，處以違法經(jīng)營(yíng)的煙草專賣品1倍罰款

七、無證運(yùn)輸卷煙

1.含義：無煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸煙草專賣品

2.法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》第五十五條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)

3.法律責(zé)任：情節(jié)較輕的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》第五十五條第一項(xiàng)，處以違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品價(jià)值20%以上50%以下的罰款，可以按國(guó)家規(guī)定的價(jià)格收購違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品。

情節(jié)較重的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》第五十五條第二項(xiàng)，沒收違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品和違法所得。

八、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的界定

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是指：除直接違法從事煙草專賣品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、批發(fā)、零售的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所以外，還包括庫存違法經(jīng)營(yíng)煙草專賣品的倉庫和其他隱匿煙草專賣品的場(chǎng)所（包括住房、值班室等）。

九、專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法中的法定權(quán)限

（1）詢問違法案件的當(dāng)事人、嫌疑人和證人；

（2）查閱、復(fù)制、扣留與違法活動(dòng)有關(guān)的合同、發(fā)票、帳冊(cè)、單據(jù)、記錄、文件、業(yè)務(wù)函電和其他資料；

（3）自行或者會(huì)同有關(guān)行政主管部門，在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、商品交易市場(chǎng)和煙草專賣品存放地依法進(jìn)行煙草專賣檢查；

（4）根據(jù)已經(jīng)取得的違法嫌疑證據(jù)或者舉報(bào)，自行或者會(huì)同有關(guān)行政主管部門，依法對(duì)非法運(yùn)輸煙草專賣品的車輛或者船舶進(jìn)行檢查；

（5）處理有關(guān)涉案物品時(shí)，對(duì)可能滅失或者以后難以取得證據(jù)的，可以先行登記保存；對(duì)有證據(jù)證明其有違法行為的，可以進(jìn)行封存、扣留；

（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。

十、關(guān)于卷煙零售戶暴力抗法的責(zé)任

《 中華人民共和國(guó)煙草專賣法》第七章第四十一條 煙草專賣行政主管部門有權(quán)對(duì)本法實(shí)施情況進(jìn)行檢查。以暴力、威脅方法阻礙煙草專賣檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任；拒絕、阻礙煙草專賣檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)未使用暴力、威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處罰條例的規(guī)定處罰。

十一、煙草專賣零售許可證辦證條件

法律依據(jù)：《煙草專賣許可證管理辦法》（51號(hào)令）第十四條

具體內(nèi)容

（1）有與經(jīng)營(yíng)煙草制品零售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金；（2）有與住所相獨(dú)立的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；（3）符合當(dāng)?shù)責(zé)煵葜破妨闶埸c(diǎn)合理布局的要求；（4）國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門規(guī)定的其他條件

十二、經(jīng)營(yíng)的范圍：方式

經(jīng)營(yíng)的范圍：一是只能在本店內(nèi)零售，不能超本店范圍零售經(jīng)營(yíng)；二是而且經(jīng)營(yíng)卷煙同時(shí)同地不得經(jīng)營(yíng)煙花爆竹等易燃易爆商品

經(jīng)營(yíng)的方式：只能是零售，批發(fā)、回收等都屬于禁止行為

十三、取消經(jīng)營(yíng)資格的幾種情形

法律依據(jù)：《煙草專賣許可證管理辦法》（51號(hào)令）第四十五條幾種情形：

（1）經(jīng)檢查不符合煙草專賣法、煙草專賣法實(shí)施條例及本辦法規(guī)定條件的；

（2）買賣、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓煙草專賣許可證的；

（3）因違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草專賣品一年內(nèi)被煙草專賣行政主管部門或者其他執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰兩次以上的；

（4）被煙草專賣行政主管部門或者其他執(zhí)法機(jī)關(guān)一次性查獲假煙、走私煙50條以上的；

（5）因非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草專賣品被追究刑事責(zé)任的；（6）不執(zhí)行煙草專賣行政主管部門行政處罰決定的；（7）被工商行政管理部門吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；

（8）持有煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)，擅自將煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械出售給無煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證企業(yè)的；（9）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

十四、主體變更、經(jīng)營(yíng)地址變更的法律后果

主體變更地址變更：經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)地址是煙草專賣零售許可證登記的主要內(nèi)容之一,一旦依法確認(rèn)，未經(jīng)發(fā)證機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)，任何機(jī)關(guān)、單位或個(gè)人無權(quán)予以變更。經(jīng)營(yíng)地址發(fā)生改變的卷煙零售戶，應(yīng)當(dāng)重新申領(lǐng)煙草專賣零售許可證。如持證人拒不重新申領(lǐng)的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)取消其經(jīng)營(yíng)資格，及時(shí)收回原許可證，并予以注銷

十五、煙草專賣執(zhí)法依據(jù)

煙草專賣執(zhí)法依據(jù) 1.程序法依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)行政處罰法》

《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》（3號(hào)令）2.實(shí)體法依據(jù)

《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》

《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》

最后衷心希望：我們的服務(wù)，請(qǐng)您享有，但愿給您創(chuàng)造更多的財(cái)富！我們的行為，請(qǐng)您監(jiān)督，讓我們共同營(yíng)造遵紀(jì)守法、和諧共贏的市場(chǎng)環(huán)境

謝 謝 大 家

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第二篇：如何做好卷煙零售戶培訓(xùn)

如何做好卷煙零售戶培訓(xùn)

由于我縣零售戶隊(duì)伍總數(shù)為943戶，不可能將所有的零售戶都集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，所以除了可以對(duì)少數(shù)零售戶代表集中培訓(xùn)外，對(duì)于絕大部分的卷煙零售戶的培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù)還要靠我們客戶經(jīng)理去在拜訪中完成。那么，我們客戶經(jīng)理如何才能做好卷煙零售戶的培訓(xùn)，使零售戶的整體素質(zhì)能跟得上煙草發(fā)展的節(jié)拍，從而積極配合咱們加強(qiáng)規(guī)范自律，提高經(jīng)營(yíng)銷售水平，確保市場(chǎng)狀態(tài)良好。

第一，要加強(qiáng)對(duì)零售戶基本素質(zhì)的培訓(xùn)。

對(duì)于卷煙零售戶來說，應(yīng)該有一個(gè)卷煙經(jīng)營(yíng)的基本素質(zhì)要求。作為卷煙零售戶來說，必須具備以下幾個(gè)方面的基本素質(zhì)。一是要有一定的敬業(yè)精神。卷煙零售工作與其他零售工作一樣，在經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到各種各樣的困難和矛盾，這就要求零售戶必須具備一定的敬業(yè)精神，有一定的事業(yè)心和責(zé)任感，只有這樣，才能經(jīng)營(yíng)好的卷煙，在實(shí)現(xiàn)好自身的理想與人生價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)好“共贏”的愿景目標(biāo)。

二是要有一定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，卷煙經(jīng)營(yíng)同樣需要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和能力。所謂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力，就是眼觀六路、耳聽八方，了解市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)走向、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的能力。例如現(xiàn)代人類越來越對(duì)健康要求高，所以低焦油卷煙都有哪些，在經(jīng)營(yíng)中把這些理念帶進(jìn)去，就能贏得更多的客戶。

三是要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。卷煙零售主要是靠服務(wù)。誰能把

握了消費(fèi)者的服務(wù)需求，為顧客提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)誰就是服務(wù)的贏家。為此，卷煙零售戶既要具備顧客第一，服務(wù)至上的理念，又要具備誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，想顧客戶所想，急顧客所急，積極為顧客服務(wù)。

四是要有向顧客宣傳的能力。由于卷煙也是一種營(yíng)銷性商品，有些客戶是固定性消費(fèi)，有些則不是，所以向顧客推銷卷煙時(shí)，必須具備一定的語言表達(dá)能力，同時(shí)又要掌握各類品牌的卷煙特性，以準(zhǔn)確向顧客宣傳和推銷，通過宣傳來提高經(jīng)營(yíng)水平。五是要有現(xiàn)代信息知識(shí)能力。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息化已成為當(dāng)今時(shí)代的主題，而煙草更是率先一步，在全行業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、物流配送的新型信息化營(yíng)銷模式。如果零售戶不及時(shí)學(xué)習(xí)這些新知識(shí)，更新觀念，哪怕是以前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)俸茫策t早會(huì)掉隊(duì)落伍。

六是要有一定的綜合知識(shí)能力。這些能力包括自律能力、語言能力、服務(wù)禮儀能力、顧客心理分析能力等等。

第二、把握零售戶培訓(xùn)的幾點(diǎn)原則。

由于零售戶本身素質(zhì)的差異性，目前在零售戶隊(duì)伍中，有不少客戶還不具備這些卷煙經(jīng)營(yíng)的基本素質(zhì)。這就要求客戶經(jīng)理要加強(qiáng)對(duì)零售戶的培訓(xùn)。如何使培訓(xùn)形式多樣、富于實(shí)效呢，筆者認(rèn)為，在對(duì)卷煙零售戶的培訓(xùn)中一定要掌握好以下幾條原則。分類原則。就是根據(jù)零售戶的不同基礎(chǔ)條件進(jìn)行分類培訓(xùn)。比如說：根據(jù)文化程度進(jìn)行分類、根據(jù)性格差別進(jìn)行分類，做到

因人而異制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。

激勵(lì)原則。作為卷煙零售戶來說，之所以他們會(huì)從事卷煙零售業(yè)務(wù)，其目的都是想通過卷煙零售來實(shí)現(xiàn)自己的理想，達(dá)到自己渴望的要求，這也是對(duì)卷煙零售的一種認(rèn)可。為此，在對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，一定要堅(jiān)持激勵(lì)原則，采取正面引導(dǎo)的方法加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)，要通過激勵(lì)來激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)他們對(duì)卷煙零售的信心，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我，逐步達(dá)到卷煙零售者的基本素質(zhì)要求。

實(shí)踐原則。對(duì)卷煙零售戶來說，他們最看重的不是空洞的理論，而是實(shí)實(shí)在在效果。為此，在給卷煙零售戶培訓(xùn)時(shí)，切不可泛泛而談，一定要注重以實(shí)踐為主。在實(shí)踐中加強(qiáng)對(duì)他們業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，這樣，既使是再復(fù)雜的流程、再多的規(guī)范條款，再難的技巧方法都會(huì)變得通俗易懂，零售戶學(xué)習(xí)起來自然輕松愉快。跟進(jìn)原則。在對(duì)零售戶進(jìn)行培訓(xùn)以后，一定要及時(shí)對(duì)他們的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)于學(xué)得到位要予以鞏固，對(duì)學(xué)得不到位或者出現(xiàn)理解偏差的要及時(shí)予以糾正，并給予其適時(shí)的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性。

持續(xù)原則。對(duì)零售戶的培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，不是一蹴而就，一勞永逸的事情。不同的時(shí)期有不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求。為此，我們客戶經(jīng)理一定堅(jiān)持持續(xù)原則，持之以恒地做好零售戶的培訓(xùn)工作，使他們?cè)谌魏螘r(shí)候，都能緊跟行業(yè)和社會(huì)的形勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高，做一名合格優(yōu)秀的卷煙零售戶。

第三、注意對(duì)卷煙零售戶培訓(xùn)的方式方法。

為了提高對(duì)卷煙零售戶培訓(xùn)的效果和效率，在對(duì)客戶培訓(xùn)時(shí)要注意方式方法，一方面要加強(qiáng)培訓(xùn)的計(jì)劃性，另一方面要注意培訓(xùn)的形式，比如說，對(duì)于一些常識(shí)性的知識(shí)培訓(xùn)，可以采取授課式的培訓(xùn)，而對(duì)一些市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)可以采取互動(dòng)研討式培訓(xùn)等等?？傊?，一定要用最少的時(shí)間，花最低成本，獲取最大的培訓(xùn)效果。

卷煙零售戶培訓(xùn)工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單卻又十分復(fù)雜而艱巨的工作，也是我們客戶經(jīng)理一項(xiàng)重要職能?？蛻艚?jīng)理唯有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與鍛煉，打牢自身的工作基礎(chǔ)，增強(qiáng)與客戶共創(chuàng)成功的意識(shí)，才能培訓(xùn)好零售戶。

第三篇：發(fā)言稿(零售戶)

發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，大家下午好，根據(jù)會(huì)議安排，由我向各位作匯報(bào)。

我叫**，今年49歲，是**市城區(qū)的一名卷煙零售客戶。可以說今天我的心情是既緊張又激動(dòng)。作為零售客戶的我平時(shí)都是和消費(fèi)者打交道，像今天這樣的座談會(huì)我從未參加過，因此感到非常緊張。激動(dòng)的是，能有幸參加這樣匯集了煙草公司領(lǐng)導(dǎo)和工業(yè)企業(yè)代表的座談會(huì)并受邀發(fā)言，我感到非常光榮。人們常說五百年的回眸才換來一次擦肩，今天和各位一起座談，是不是千年等一回? 以下僅就自己的卷煙經(jīng)驗(yàn)和感想感受與大家分享。

今年是我賣煙的第九個(gè)年頭，記得剛開始賣煙的時(shí)候，公司實(shí)行電話訂貨、電子結(jié)算。幾些年來，我們賣煙的模式取得了天翻地覆地變化。開始“網(wǎng)上訂貨”后，我是第一批運(yùn)行的客戶，網(wǎng)上訂貨讓我不用再守著電話等訂貨，而且還可以通過網(wǎng)頁直觀的看見卷煙品牌的全部信息，讓我不再閉著眼睛訂煙；實(shí)行“網(wǎng)上結(jié)算”后，讓我對(duì)卷煙的進(jìn)貨金額更加了解，每次煙的交易都清清楚楚，付款明明白白；尤其是實(shí)行“網(wǎng)上配貨”時(shí)，我也是積極向客戶經(jīng)理申請(qǐng)加入，別人花了幾萬塊錢安裝門店管理系統(tǒng)，煙草公司是免費(fèi)提供。裝系統(tǒng)、送掃碼器，我把商店所有經(jīng)營(yíng)商品都錄入到系統(tǒng)中，進(jìn)、銷、存一目了然，讓我放心地請(qǐng)人守店，真正當(dāng)了個(gè)小老板。有遺憾的是，由于自己門面太小，沒有條件進(jìn)行公司的終端建設(shè)裝修，但是今年我自己花錢，做了煙草公司“**”的柜臺(tái)標(biāo)識(shí)，這塊標(biāo)識(shí)做好上柜之后，顧客來買煙更放心了，我也算是一個(gè)終端形象店了。我計(jì)劃明年，對(duì)門面的背柜再重新規(guī)劃設(shè)計(jì)一下，到時(shí)候還要請(qǐng)客戶經(jīng)理來幫忙指導(dǎo)。

真正讓我滿意的，還是要講煙草公司的服務(wù)。時(shí)代和卷煙經(jīng)營(yíng)模式的進(jìn)步并沒有讓煙草公司的服務(wù)退化，不管是客戶經(jīng)理、送貨員還是專管員，都真正做到了用心服務(wù)。以前客戶經(jīng)理個(gè)個(gè)星期固定時(shí)間上門，現(xiàn)在是除上門指導(dǎo)外，還經(jīng)常用QQ、微信等工具實(shí)時(shí)跟我交流和培訓(xùn)，讓我掌握信息更快、更具體；以前送煙來我一條條數(shù)，簽字確認(rèn)收貨，現(xiàn)在搞送貨上門、刷卡簽收，讓我坐在家里放心收貨；專管員定期檢查市場(chǎng)，保證了我們賣煙的不受假、私、非煙的沖擊。不管打雷下雨、風(fēng)吹日曬，他們始終保證服務(wù)到位，我很感動(dòng)，每次他們來我門面的時(shí)候我都會(huì)送水遞煙，但是他們一次都沒有接受過。反而是煙草公司經(jīng)常組織座談、培訓(xùn)讓我參加，請(qǐng)我吃飯。

煙草公司從前年開始實(shí)行貨源自動(dòng)分配，我覺得很好，公平、公正、公開、合理，保證了我們的利益，一是保證了賣煙價(jià)格的穩(wěn)定性，二是保證了貢獻(xiàn)決定貨源的公平性，三是保證了卷煙品種的合理性。在煙草公司的關(guān)心幫助和指導(dǎo)下，加上自己的不斷鉆研思考，我的小商店經(jīng)營(yíng)了130多個(gè)卷煙品種，月均銷售卷煙800余條，月盈利達(dá)到8000元左右。

今天是一個(gè)特殊的日子，請(qǐng)?jiān)试S我以一個(gè)卷煙零售客戶的身份向前來參加此次座談會(huì)的所有工業(yè)企業(yè)代表表示熱烈地歡迎，對(duì)**煙草公司的貼心服務(wù)表示衷心地感謝！最后，祝愿此次會(huì)議圓滿成功，謝謝大家！

第四篇：零售戶

零售戶：請(qǐng)重視您的卷煙陳列

劉沛敏2006-11-29

卷煙陳列是卷煙銷售環(huán)節(jié)很重要的部分，但筆者在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)零售戶對(duì)卷煙陳列（擺放）不重視，對(duì)銷售的卷煙隨意擺放，沒有層次感，有的卷煙甚至和其他商品混在一起，讓人看不清到底銷售什么。這種現(xiàn)象在農(nóng)村地區(qū)及一些窗口商店較為普遍，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)街面及城區(qū)的超市、商場(chǎng)里，其卷煙陳列較為規(guī)范，標(biāo)價(jià)卡使用也很到位。

針對(duì)此種情況，筆者專門對(duì)卷煙擺放不同的商店進(jìn)行了歸類分析發(fā)現(xiàn)，卷煙陳列的優(yōu)劣對(duì)卷煙銷售有很大的影響，以普通的城鄉(xiāng)結(jié)合部的食雜店為例，陳列調(diào)整前后的銷售量差距達(dá)到34％左右，同樣的一些滯銷卷煙牌號(hào)銷售量，在陳列規(guī)范后，也大幅增加，由此可見，規(guī)范商品陳列是卷煙銷售非常重要的組成部分，那么如何做好卷煙陳列呢，筆者以為，零售戶不妨試試以下幾種方法，或許會(huì)收到意想不到的效果：

1、價(jià)位協(xié)調(diào)擺放法：顧名思義就是按照卷煙價(jià)格的高低進(jìn)行歸類，同價(jià)位卷煙放在一起擺放，這樣做的好處就是方便消費(fèi)者在選購某價(jià)位的卷煙時(shí)，更有針對(duì)性。

2、顏色搭配擺放法：顏色搭配就是按照卷煙外包裝的顏色，對(duì)卷煙進(jìn)行規(guī)范陳列，就目前市場(chǎng)投放的卷煙包裝看，紅色、白色、黃色或搭配色居多，零售戶不妨以顏色歸類進(jìn)行擺放。

3、重點(diǎn)品牌醒目法：此種方法主要是針對(duì)部分卷煙品牌設(shè)置專門的展示片，突出進(jìn)行擺放，增加該卷煙的醒目度，提高卷煙銷售，該方法要求零售戶卷煙柜臺(tái)面積相對(duì)要大些。

當(dāng)然卷煙陳列還有許多其他方法，零售戶可以通過煙草客戶經(jīng)理進(jìn)行深入的探討交流，找出比較適合自己店面的卷煙擺放方式。同時(shí)零售戶通過卷煙規(guī)范陳列也可以帶動(dòng)其他商品的規(guī)范陳列，提高店面的整潔度，規(guī)范的店面、恰當(dāng)?shù)纳唐逢惲胁粌H能刺激消費(fèi)者的眼球，也可以提高自身形象，當(dāng)消費(fèi)者看到規(guī)范的商品陳列時(shí)，首先想到的是店主的勤快和對(duì)消費(fèi)者的尊重，既然卷煙陳列能到來這些好處，零售戶何樂而不為呢！

第五篇：違規(guī)卷煙零售戶培訓(xùn)工作方案

***煙草專賣局

違規(guī)卷煙零售戶培訓(xùn)工作方案

為規(guī)范卷煙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，增強(qiáng)零售戶的守法意識(shí)，維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者的利益，鞏固專賣執(zhí)法主體建設(shè)，牢筑市場(chǎng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)與客戶共創(chuàng)成功。制定本培訓(xùn)方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

由專賣監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)和開展工作。

二、工作目標(biāo)

通過培訓(xùn)工作的開展，讓違規(guī)卷煙經(jīng)營(yíng)戶了解煙草專賣法律法規(guī)等相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)卷煙零售戶靠良好的市場(chǎng)信譽(yù)、優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)，明確今后卷煙經(jīng)營(yíng)的方向，守法經(jīng)營(yíng)，變他律為自律，融洽煙草和卷煙零售戶之間的關(guān)系，努力做到監(jiān)管與服務(wù)、打擊與教育相結(jié)合，促進(jìn)煙草與社會(huì)的整體和諧發(fā)展。

三、工作安排

各轄區(qū)專管員負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)新入網(wǎng)零售戶參加培訓(xùn)。時(shí)間為 月 日。采取集中講座、座談會(huì)等多種形式，讓違規(guī)卷煙零售戶理解與遵守?zé)煵輰Ｙu法律制度，懂法、知法和提高自覺守法意識(shí)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別知識(shí)、卷煙營(yíng)銷防范意識(shí)、持證須知、商品營(yíng)銷知識(shí)，新商盟訂貨、品牌培育、柜臺(tái)擺放等內(nèi)容。

五、具體方法 地點(diǎn)：**會(huì)議室 方 法：集中培訓(xùn) 主持人：***

六、工作要求

1、加強(qiáng)監(jiān)督，確保效果：要求培訓(xùn)前認(rèn)真填寫簽到簿，轄區(qū)專管員要認(rèn)真把關(guān)，確保培訓(xùn)有成效。

2、全面參與、確保安全：培訓(xùn)范圍廣、部分轄區(qū)內(nèi)區(qū)域分散，要求全體新入網(wǎng)卷煙零售戶均要參加，因此，做好安全防范工作，特別是逢雷雨等惡劣天氣要合理安排；對(duì)路途遙遠(yuǎn)、行動(dòng)不便的零售戶，要提前做好安排，確保每位參加培訓(xùn)的客戶人身安全。

二〇一

****年**月**日

違規(guī)卷煙零售戶培訓(xùn)議程

一、時(shí)間

年 月 日上午9:00開始，會(huì)期半天。

二、地點(diǎn)

***局四樓會(huì)議室；

三、主持人 ***

三、參會(huì)人員

區(qū)局副局長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、客戶經(jīng)理及全體專賣人員。

四、會(huì)議議程

1、***副局長(zhǎng)通報(bào)了卷煙打假情況，闡述了此次培訓(xùn)的重要意義；

2、轄區(qū)專管員介紹轄區(qū)情況；

3、***副隊(duì)長(zhǎng)就卷煙違法案件的定性，涉煙案件如何處罰，違法案件與刑事案件的界定等問題進(jìn)行講解；

5、營(yíng)銷股客戶經(jīng)理培訓(xùn)營(yíng)銷知識(shí)；

6、座談交流，解答新入網(wǎng)零售戶提出的問題。

五、其他事項(xiàng) 依照通知時(shí)間提前15分鐘到場(chǎng)，填寫簽到簿。會(huì)議期間禁止喧嘩，隨身攜帶手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)。