第一篇：XX鎮(zhèn)計(jì)生輿情監(jiān)測(cè)制度及應(yīng)對(duì)實(shí)施方案

XX鎮(zhèn)人口計(jì)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)

實(shí)施方案

為做好我鎮(zhèn)人口計(jì)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)工作，切實(shí)建立健全計(jì)生輿情信息處理工作機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)不良事件的處置能力，最大限度地減少對(duì)人口計(jì)生工作造成的負(fù)面影響，營(yíng)造良好的人口計(jì)生工作輿論氛圍，促進(jìn)人口計(jì)生事業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定人口計(jì)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)實(shí)施方案如下：

一、實(shí)施范圍

主要監(jiān)測(cè)在互聯(lián)網(wǎng)上近期刊登、報(bào)道的鎮(zhèn)內(nèi)外人口計(jì)生部門的不良信息，以及社會(huì)各界及網(wǎng)民對(duì)我鎮(zhèn)人口計(jì)生工作的意見(jiàn)、建議等。重點(diǎn)關(guān)注可能引發(fā)不良社會(huì)影響的計(jì)生輿情，包括突發(fā)公共事件、惡性事件、涉外事件及不利于人口計(jì)生國(guó)策、損害系統(tǒng)形象、誤導(dǎo)公眾言論的負(fù)面信息等。

二、主要做法

按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找網(wǎng)絡(luò)輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估，及時(shí)準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)材料。

（一）實(shí)時(shí)監(jiān)控篩選。XX鎮(zhèn)成立計(jì)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的涉及我鎮(zhèn)人口計(jì)生工作的信息進(jìn)行查詢、收集，對(duì)新出現(xiàn)的不良信息及時(shí)下載，跟蹤監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)分轉(zhuǎn)交辦。XX鎮(zhèn)計(jì)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組要堅(jiān)持值班制度，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)新聞、視頻、論壇帖文、博客、微博、微信等為重點(diǎn)，及時(shí)有效地做好人口計(jì)生網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)收集工作。對(duì)收集的人口計(jì)生網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)進(jìn)行篩選、匯總，實(shí)行一般網(wǎng)絡(luò)輿情及時(shí)報(bào)告、重要網(wǎng)絡(luò)輿情第一時(shí)間報(bào)告制度。

（二）迅速反應(yīng)，嚴(yán)控事態(tài)影響。各村（社區(qū)）要對(duì)出現(xiàn)的負(fù)面計(jì)生輿情信息，迅速開(kāi)展調(diào)查處理，對(duì)于失實(shí)的計(jì)生輿情及過(guò)激言論，由XX鎮(zhèn)計(jì)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組處理，及時(shí)予以澄清；對(duì)于屬實(shí)計(jì)生輿情需要正面回應(yīng)的，按照相關(guān)規(guī)定處理。

（三）真誠(chéng)溝通，提高公信度。在處置計(jì)生輿情信息反映的事件時(shí)，要以客觀公正的態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；在回應(yīng)時(shí)要站在相對(duì)人的立場(chǎng)，第一時(shí)間告知，進(jìn)行真誠(chéng)、公開(kāi)、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得群眾的理解和信任。

（四）借助媒體，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。在處理計(jì)生輿情時(shí)，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取媒體的支持，利用報(bào)紙、廣播、電視、微信

第二篇：輿情監(jiān)測(cè)實(shí)施方案 -

輿情監(jiān)測(cè)實(shí)施方案

為做好等級(jí)評(píng)審指標(biāo)輿情監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的相關(guān)工作，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，建立健全輿情快速響應(yīng)和處理機(jī)制，根據(jù)評(píng)審要求，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，掌握網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)疾病防控、健康教育、公共衛(wèi)生等方面信息的相關(guān)報(bào)道及評(píng)論，通過(guò)正面引導(dǎo)，消除不良影響，樹(shù)立疾控良好形象。

二、收集程序及要求

1、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的基本程序?yàn)椋?/p>

收集信息—核實(shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。

2、收集要求

各個(gè)科室收集與本科室工作相關(guān)的輿情信息，每月上報(bào)一次發(fā)送到業(yè)務(wù)科，由業(yè)務(wù)科審核信息合格后，由健康教育與信息管理科做成簡(jiǎn)報(bào)的形式發(fā)布。

三、工作要求

1、監(jiān)測(cè)對(duì)象及監(jiān)測(cè)內(nèi)容涉及衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的相關(guān)輿情信息，對(duì)信息要及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)并與領(lǐng)導(dǎo)溝通，正確處置。

2、科室要指定專門的人員負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦。針對(duì)重大輿情信息，要組成研討小組對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估。

3、監(jiān)測(cè)方法，主要是通過(guò)南海網(wǎng)、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)、論壇、微博、搜索軟件等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)現(xiàn)信息。發(fā)現(xiàn)信息要及時(shí)報(bào)送，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)。

4、重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。

第三篇：食品安全輿情監(jiān)測(cè)制度

關(guān)于印發(fā)XX市食品安全輿情監(jiān)測(cè)分析和應(yīng)對(duì)

處置制度的通知

各縣（市、區(qū)）食安辦，市食品安全協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位：

現(xiàn)將《XX市食品安全輿情監(jiān)測(cè)分析和應(yīng)對(duì)處置制度》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合監(jiān)管工作，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

二〇一一年四月二十一日

XX市食品安全輿情監(jiān)測(cè)分析和應(yīng)對(duì)處置制度

為了進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全輿情管理工作，建立健全食品安全輿情管理體系，及時(shí)引導(dǎo)回復(fù)食品安全輿情，贏得了廣大網(wǎng)民的理解和支持特制定如下有關(guān)制度：

一、食品安全輿情監(jiān)測(cè)制度。

1、輿情監(jiān)測(cè)。各食品安全監(jiān)管職能部門明確食品安全輿情觀察員,輿情觀察員不定期登錄本地有影響的網(wǎng)站論壇，及時(shí)捕捉可能影響社會(huì)穩(wěn)定的食品安全輿情動(dòng)向，對(duì)收集到的重要敏感信息，認(rèn)真分析研判、梳理匯總。

2、輿情報(bào)告。食品安全輿情觀察員認(rèn)真整理網(wǎng)民反映的食品安全信息言論，及時(shí)上報(bào)，保證涉及的部門在第一時(shí)間得到網(wǎng)絡(luò)言論情況，爭(zhēng)取工作主動(dòng)。

3、輿情引導(dǎo)。食品安全輿情觀察員發(fā)現(xiàn)情況后，在上報(bào)的同時(shí)，靈活運(yùn)用身份，積極引導(dǎo)輿情向正確、健康方向發(fā)展；對(duì)群眾有疑惑、有怨言的食品安全輿情，多做解疑釋惑、化解矛盾工作，防止以訛傳訛，影響擴(kuò)大。

4、輿情協(xié)作。按照“政府負(fù)總責(zé),部門各負(fù)其責(zé),企業(yè)是第一責(zé)任人”的原則，向輿情涉及到的非本部門或人員及時(shí)通報(bào)情況，通過(guò)部門間的快速協(xié)作，使輿情得到及時(shí)的正面疏導(dǎo)和解決。

二、輿情分析制度。

1、來(lái)源分析。網(wǎng)絡(luò)輿情信息來(lái)源廣泛，研判人員應(yīng)首先占有海量信息，在第一時(shí)間監(jiān)控和搜集各大網(wǎng)站上的所有輿論信息，對(duì)這些新聞或帖文進(jìn)行分析與判斷，確定其在輿情事件中可能存在的潛在價(jià)值。

2、真?zhèn)畏治?。由于信息?lái)源復(fù)雜，輿情分析與研判人員必須剔除虛假輿情，排除其對(duì)真實(shí)輿情的干擾，防止在新聞轉(zhuǎn)載或跟帖中出現(xiàn)添油加醋現(xiàn)象，達(dá)到透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的目的。

3、指向分析。通過(guò)相關(guān)網(wǎng)上信息進(jìn)行定性與定量的分析與統(tǒng)計(jì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)分析，可以得出網(wǎng)絡(luò)輿情的基本研判結(jié)果，并給政府相關(guān)部門提供處置措施和咨詢參考意見(jiàn)。

三、輿情應(yīng)對(duì)處置制度。

1、輿情預(yù)測(cè)性研判。根據(jù)一定時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律，有針對(duì)性地進(jìn)行監(jiān)控，如在重大政治事件、重大節(jié)日以及相關(guān)事件爆發(fā)初期，進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控與跟蹤，從而有效避免食品安全輿情重大事件的發(fā)生發(fā)展，從源頭上進(jìn)行規(guī)范是網(wǎng)絡(luò)輿情事件少發(fā)生的有效手段。

2、輿情動(dòng)態(tài)性研判。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)律和特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的重大食品安全事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)性地適時(shí)跟蹤、及時(shí)研究和判斷，及時(shí)準(zhǔn)確地把握了網(wǎng)絡(luò)輿情事件的動(dòng)態(tài)性發(fā)展，從而做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的監(jiān)控有的放矢。

3、輿情反思性研判。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情研判進(jìn)行總結(jié)，在食品安全輿情事件發(fā)生之后或在發(fā)展過(guò)程中的某個(gè)階段，食品安全監(jiān) 3 管協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織相關(guān)部門召開(kāi)評(píng)析會(huì)，交流食品安全輿情研判決策的成敗，在第一時(shí)間占領(lǐng)了輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)，把握主動(dòng)權(quán)，該解釋的要解釋，該處理的要處理，及時(shí)回應(yīng)，掌握網(wǎng)絡(luò)的話語(yǔ)權(quán)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論朝著積極的方向發(fā)展。

題詞：食品安全 輿情監(jiān)測(cè)

應(yīng)對(duì)處置

制度

通知 抄送：省食安辦，市委、市人大、市政府、市政協(xié)辦公室。XX市食品安全協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年4月21日印發(fā)

共印15份

第四篇：輿情監(jiān)測(cè)處置制度

山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司

SHANXI XINGXIAN HUARUN LIANSHENG CHEJIAZHUANG Coal.,LTD

Yuqingjiancechuzhiguanglizhidu

輿情監(jiān)測(cè)處置管理制度

山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司

輿情監(jiān)測(cè)處置管理制度

根據(jù)《華潤(rùn)煤業(yè)集團(tuán)輿情監(jiān)測(cè)與處置管理辦法》，為進(jìn)一步做好我礦輿情監(jiān)測(cè)工作，第一時(shí)間掌握我礦安全生產(chǎn)輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和回復(fù)安全、環(huán)境污染等輿情所引發(fā)的社會(huì)關(guān)切，確保突發(fā)安全、環(huán)境污染事件得到有效應(yīng)對(duì)、妥善處理，特制定本制度。隨著新媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，環(huán)境輿論引導(dǎo)能力受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)?？v觀近幾年的環(huán)境突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)起到了放大和助推的作用。

在這種形勢(shì)下，我礦應(yīng)積極適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，在及時(shí)回復(fù)好輿情的同時(shí)，加強(qiáng)制度、能力等方面的建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)環(huán)境輿情的水平，把握環(huán)境輿情的主動(dòng)權(quán)，用好用足網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)資源。

一是建立環(huán)境輿情工作制度。建立環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)控、收集、整理、匯總，及時(shí)交給相關(guān)科室或部門處理，并及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上答復(fù)。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，加強(qiáng)網(wǎng)上的討論溝通，讓輿情答復(fù)工作做到有章可循。

二是加強(qiáng)對(duì)輿情的研判能力建設(shè)。礦綜合辦應(yīng)該在輿情事件結(jié)束后，對(duì)輿情事件的發(fā)生原因、傳播途徑、傳播特點(diǎn)、處置情況及存在問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)。對(duì)輿論發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查總結(jié)，對(duì)處置的效果進(jìn)行評(píng)估。要在輿情收集的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析輿情的走勢(shì)，找出重點(diǎn)難點(diǎn)，認(rèn)真做好環(huán)境輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，為環(huán)境決策提供科學(xué)依據(jù)。

三是加強(qiáng)和規(guī)范環(huán)境突發(fā)事件的新聞發(fā)布工作。建立突發(fā)環(huán)境事件媒體應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案，完善突發(fā)環(huán)境事件的新聞協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布突發(fā)環(huán)境事件的相關(guān)信息，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)環(huán)境事件造成的各種負(fù)面影響，為妥善處置突發(fā)環(huán)境事件營(yíng)造良好的輿論氛圍。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情監(jiān)測(cè)處置工作由華潤(rùn)聯(lián)盛能源投資有限公司安監(jiān)部牽頭，各職能部門參與，共同做好安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情監(jiān)測(cè)、分析、引導(dǎo)與處置工作。設(shè)兼職輿情管理員和監(jiān)測(cè)員，加強(qiáng)對(duì)媒體等輿情監(jiān)測(cè)處置，加強(qiáng)與各監(jiān)管部門和社會(huì)媒體的溝通作，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控系統(tǒng)。

（一）山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司的網(wǎng)輿情監(jiān)控、報(bào)告、處理等工作由礦委、礦綜合辦、勞資科、保衛(wèi)科等部門協(xié)助完成。

（二）山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司礦委為輿情監(jiān)控的領(lǐng)導(dǎo)部門，總負(fù)責(zé)輿情的處理協(xié)調(diào)事務(wù)。

（三）礦綜合辦負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情監(jiān)控、報(bào)告事務(wù)；一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，然后根據(jù)礦委的處理意見(jiàn)（文字批示或電話指示）對(duì)輿情處理（如刪除、舉報(bào)等），并把處理結(jié)果及時(shí)報(bào)給礦領(lǐng)導(dǎo)。

（四）保衛(wèi)科在發(fā)生重大輿情時(shí)，要協(xié)助礦聯(lián)系公安部門，全力查處相關(guān)違法人員，情節(jié)嚴(yán)重的要移交公安機(jī)關(guān)處理。

（五）礦綜合辦設(shè)一名專門人員負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情監(jiān)控。輿情監(jiān)控內(nèi)容包括論壇、貼吧、博客、QQ群、虛擬社區(qū)等網(wǎng)站。

（六）監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)不良信息，要及時(shí)備份，并在1個(gè)工作日內(nèi)，填報(bào)《山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司輿情信息報(bào)告處理單》，報(bào)請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)閱示。特殊情況，直接電話向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（七）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)包含以下內(nèi)容信息的。應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；違反法律規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

1、煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；

2、損害國(guó)家機(jī)關(guān)聲譽(yù)的；

3、捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；

4、宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、教唆犯罪的；

5、公然侮辱他人或捏造事實(shí)誹謗、惡意攻擊他人的；

6、損害山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司聲譽(yù)，影響礦安全生 產(chǎn)工作的；

7、其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。

二、加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)

礦綜合辦公室設(shè)安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情管理員崗，每天至少一次瀏覽相關(guān)媒體，對(duì)有可能對(duì)我礦產(chǎn)生不良輿論環(huán)境的因素做到消除于萌芽狀態(tài)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)并跟蹤處理涉及我礦安全生產(chǎn)、環(huán)境污染的有關(guān)輿情信息；其它各職能部門設(shè)食品安全輿情監(jiān)測(cè)員，對(duì)掌握到的安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情信息，及時(shí)向礦綜合辦通報(bào)。監(jiān)測(cè)范圍重點(diǎn)為：省級(jí)、市級(jí)媒體——《山西省安全安全網(wǎng)》、《呂梁日?qǐng)?bào)》等有影響的 媒體網(wǎng)站；監(jiān)測(cè)內(nèi)容主要為：新聞媒體報(bào)道、反映或正在調(diào)查采訪的關(guān)于礦山安全生產(chǎn)及環(huán)境污染等問(wèn)題涉及我礦的;興縣區(qū)域以外已經(jīng)發(fā)生一定社會(huì)影響的礦山安全生產(chǎn)、環(huán)境污染等問(wèn)題，我礦以外己經(jīng)發(fā)生一定社會(huì)影響的礦山安全生產(chǎn)、環(huán)境污染問(wèn)題，我礦可能存在類似問(wèn)題的。輿情監(jiān)測(cè)工作原則

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

（一）健全組織機(jī)構(gòu)。輿情科具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、各科室、隊(duì)組管理全礦輿情處置工作。各科室、隊(duì)組應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各科室、隊(duì)組至少確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負(fù)責(zé)各自網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

（三）落實(shí)工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任。建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與保衛(wèi)科等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。

（四）我礦員工不得發(fā)布、復(fù)制或傳播下列信息：（1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、法規(guī)的實(shí)施。（2）煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)。（3）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì)秩序。（4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人。

（5）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等。（6）損害山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司發(fā)展聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。

（五）違反本管理辦法規(guī)定的，礦方可依規(guī)進(jìn)行處理；對(duì)違反法律法規(guī)的，移交司法部門依法處理。

（六）本規(guī)定自頒布之日起施行。

三、進(jìn)行輿情分析處置

輿情管理員對(duì)輿情信息進(jìn)行初步分析篩選，劃分安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。對(duì)于被媒體報(bào)道、反映，經(jīng)初步分析對(duì)我礦安全生產(chǎn)工作影響不大的一般輿情，可在 24 小時(shí)（最遲 48 小時(shí)）內(nèi)交辦或通報(bào)各地各有關(guān)部門。對(duì)媒體報(bào)道、反映，經(jīng)初步分析對(duì)我礦安全生產(chǎn)工作影響較大的重大輿情，應(yīng)在 2 小時(shí)內(nèi)報(bào)告單位主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)交辦各地各有關(guān)職能部門，并于 24 小時(shí)內(nèi)（最遲 48 小時(shí)）跟蹤查辦結(jié)果。重大輿情交 辦應(yīng)以書(shū)面形式；緊急情況下，可先電話等形式交辦，再補(bǔ)充書(shū)面交辦單。重大輿情處置結(jié)束后，輿情管理員要跟蹤各地各有關(guān)單位的書(shū)面結(jié)案報(bào)告。

（一）輿情監(jiān)控與搜集。

密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我礦的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問(wèn)題。重點(diǎn)監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情研判。

按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面的評(píng)估。研究制定應(yīng)對(duì)和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時(shí)間、程序和責(zé)任部門、責(zé)任人等要求。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。

發(fā)現(xiàn)重要輿情后，要求相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任部門反饋回復(fù)材料后，網(wǎng)絡(luò)輿情科以發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍?；貜?fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。

（四）檔案留存。對(duì)網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任部門回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔保存。

四、加強(qiáng)輿情宣傳疏導(dǎo)

輿情管理員按照安全生產(chǎn)、環(huán)境污染信息公布制度，綜合辦主任應(yīng)充分利用網(wǎng)站、報(bào)紙、宣傳欄等宣傳平臺(tái)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公布安全生產(chǎn)、環(huán)境污染信息，通過(guò)多種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)，有效疏導(dǎo)和控制安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情，避免發(fā)生村民堵礦等行為，維護(hù)我礦較好的安全有序生產(chǎn)。

四、工作原則

（一）加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對(duì)的原則，由礦綜合辦公室主任負(fù)責(zé)輿情統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。輿情科應(yīng)派專人重點(diǎn)監(jiān)控所有涉及我礦的網(wǎng)絡(luò)輿情。

（二）堅(jiān)持公開(kāi)透明。以坦誠(chéng)的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取大家的理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。

（三）堅(jiān)持快速反應(yīng)，限時(shí)反饋，加強(qiáng)輿情督辦。對(duì)于涉及我礦的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時(shí)介入并核實(shí)，要求責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)輿情科反饋回復(fù)材料，回復(fù)材料需由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章。如情況特殊，無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的，應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)向綜合辦反饋表態(tài)性回復(fù)。

（四）堅(jiān)持依法處置。依照黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。

（五）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格輿情考核。年底對(duì)各系（部）、各科（室）的輿情處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)在處置輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)并嘉獎(jiǎng)，對(duì)在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成不良后果的，依照有關(guān)規(guī)定查處。

第五篇：食品安全輿情監(jiān)測(cè)制度

南渡鎮(zhèn)食品藥品安全輿情監(jiān)測(cè)制度

為進(jìn)一步做好食品藥品安全輿情監(jiān)測(cè)工作，第一時(shí)間掌握我鎮(zhèn)食品藥品安全輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和回復(fù)食品藥品安全輿情所引發(fā)的社會(huì)關(guān)切，確保突發(fā)食品藥品安全事件得到有效應(yīng)對(duì)、妥善處理，特制定本制度。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

南渡鎮(zhèn)食品藥品安全輿情監(jiān)測(cè)處置工作由鎮(zhèn)食安辦牽頭，各部門、村參與，共同做好食品藥品安全輿情監(jiān)測(cè)、分析、引導(dǎo)與處置工作。設(shè)兼職輿情管理員和監(jiān)測(cè)員，加強(qiáng)對(duì)媒體等輿情監(jiān)測(cè)處置，加強(qiáng)與各監(jiān)管部門和社會(huì)媒體的溝通協(xié)作，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控系統(tǒng)。

二、加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)

鎮(zhèn)食安辦設(shè)食品藥品安全輿情管理員A/B崗，每天至少一次瀏覽相關(guān)媒體，監(jiān)測(cè)并跟蹤處理涉及食品藥品安全的有關(guān)輿情信息；其它村、部門設(shè)食品藥品安全輿情監(jiān)測(cè)員，對(duì)掌握到的食品藥品安全輿情信息，及時(shí)向鎮(zhèn)食安辦通報(bào)。監(jiān)測(cè)范圍重點(diǎn)為：常州市、溧陽(yáng)市各類媒體。監(jiān)測(cè)內(nèi)容主要為：新聞媒體報(bào)道、反映或正在調(diào)查采訪的食品藥品安全問(wèn)題涉及我市的;我市以外已經(jīng)發(fā)生一定社會(huì)影響的食品藥品安全問(wèn)題，其產(chǎn)品源頭與流向可能涉及我市的;我市以外己經(jīng)發(fā)生一定社會(huì)影響的食品藥品安全問(wèn)題，我市可能存在類似問(wèn)題的。

三、進(jìn)行輿情分析處置

輿情管理員對(duì)輿情信息進(jìn)行初步分析篩選，劃分食品藥品安全輿情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。對(duì)于被媒體報(bào)道、反映，經(jīng)初步分析對(duì)本市食品藥品安全工作影響不大的一般輿情，可在24小時(shí)（最遲48小時(shí)）內(nèi)交辦或通報(bào)各地各有關(guān)部門。對(duì)媒體報(bào)道、反映，經(jīng)初步分析對(duì)本鎮(zhèn)食品藥品安全工作影響較大的重大輿情，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告單位主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)交辦各地各有關(guān)職能部門，并于24小時(shí)內(nèi)（最遲48小時(shí)）跟蹤查辦結(jié)果。重大輿情交辦應(yīng)以書(shū)面形式；緊急情況下，可先電話等形式交辦，再補(bǔ)充書(shū)面交辦單。重大輿情處置結(jié)束后，輿情管理員要跟蹤各地各有關(guān)單位的書(shū)面結(jié)案報(bào)告。

四、加強(qiáng)輿情宣傳疏導(dǎo)

輿情管理員按照食品藥品安全信息公布制度，指導(dǎo)各地各有關(guān)單位充分利用網(wǎng)站、報(bào)紙、宣傳欄等宣傳平臺(tái)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公布食品藥品安全信息，通過(guò)多種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)，有效疏導(dǎo)和控制食品藥品安全輿情，避免群眾不必要的恐慌，維護(hù)我鎮(zhèn)較好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。