第一篇：公安民警基本行為規(guī)范

公安民警基本行為規(guī)范（試行）

第一章總則

第一條為加強全市公安隊伍正規(guī)化建設(shè)，根據(jù)《國家公務(wù)員行為規(guī)范》、《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》和其他相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定，結(jié)合我局實際情況，制定本規(guī)范。

第二條公安民警基本行為規(guī)范是公安民警必須遵守的從警指導(dǎo)思想和執(zhí)行警務(wù)的基本準則。

第三條公安民警基本行為規(guī)范通過對公安民警的基本活動原則、工作程序、辦事規(guī)則、言行舉止和行政紀律進行規(guī)范化，培養(yǎng)公安民警的優(yōu)良作風(fēng)，樹立公安民警良好形象，確保各項公安工作的圓滿完成。

第四條各級公安機關(guān)全體民警要把本規(guī)范作為努力的方向和日常準則，明確“應(yīng)該做的”、“必須做的”和“不能做的”，逐步把外在要求轉(zhuǎn)化為自覺行為。

第二章政治方面

第五條公安民警要用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的最新理論武裝頭腦，堅持四項基本原則，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致。

第六條公安民警要有高度的政治責任心和強烈的愛國熱情，熱愛本職工作，忠實履行鞏固黨的執(zhí)政地位、維護國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)的三大政治和社會責任。

第七條公安民警要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終堅持專門工作與群眾工作相結(jié)合的方針，相信群眾、依靠群眾，始終保持和人民群眾的血肉聯(lián)系。

第八條公安民警要保持良好的精神狀態(tài)，大力弘揚以“忠誠奉獻、求真務(wù)實的敬業(yè)精神，情系百姓、竭誠為民的民本精神，公正廉潔、文明高效的執(zhí)法精神，不畏艱險、敢打必勝的攻堅精神，與時俱進、開拓進取的創(chuàng)新精神，協(xié)力同心、步調(diào)一致的團隊精神”為主要內(nèi)容的石家莊公安六種精神。

第三章廉政方面

第九條公安民警要為警清廉，禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的便利為個人、配偶、子女和親友牟取各種不正當利益。

第十條公安民警不準從事第二職業(yè)，不得從事各種營利性商業(yè)活動。

第十一條公安民警要自覺維護自身形象，非因公不得出入娛樂場所，不得耍特權(quán)。

第十二條公安民警不準徇私枉法，不準辦關(guān)系案、人情案、金錢案，不準吃拿卡要，不準侵占群眾利益。

第十三條公安民警應(yīng)當厲行節(jié)約，不得講排場、比闊氣、鋪張浪費。

第十四條公安民警要自覺接受人民群眾的監(jiān)督，定期向群眾匯報廉政工作，加強對自身的約束。

第四章警務(wù)方面

第十五條公安民警應(yīng)當熱愛學(xué)習(xí)，爭做知識型民警，熟練掌握黨和國家的方針、政策，法律、法規(guī)、公安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識以及與公安工作相交叉的各種相關(guān)業(yè)務(wù)知識，自覺鍛煉和培養(yǎng)各種專業(yè)技能。

第十六條公安民警應(yīng)當24小時接受群眾報警，遇到公民人身、財產(chǎn)安全受到侵犯或者處于其他危難情形時，應(yīng)立即救助；對公民提出解決糾紛的要求，應(yīng)當給予幫助；對公民的報警案件，應(yīng)當及時、妥善處置。公安民警應(yīng)當積極參加搶險救災(zāi)和社會公益活動。

第十七條公安民警在警務(wù)活動中不得有下列行為：

（一）散布有損國家聲譽的言論，參加非法組織，參加旨在反對國家的集會、游行、示威等活動；

（二）泄露國家秘密、警務(wù)工作秘密；

（三）工作時間從事與工作無關(guān)的活動，或在執(zhí)勤期間吸煙、飲食、閑聊、進行娛樂活動等影響公安民警形象的行為；

（四）對待群眾作風(fēng)粗暴，態(tài)度冷漠，語言生硬，辦事推諉、拖拉，刁難群眾；

（五）弄虛作假，隱瞞案情，包庇、縱容違法犯罪活動；

（六）違法實施處罰或者收取費用；

（七）玩忽職守、濫用職權(quán)，不依法履行義務(wù)；

（八）為企業(yè)事業(yè)單位和個人討債、逼債、插手經(jīng)濟糾紛；

（九）利用職權(quán)強行推銷各種商品；

（十）其他違法、違紀、違規(guī)的行為。

第十八條公安民警應(yīng)當熱情接待前來辦事、求助、咨詢的群眾，要起立、要讓座、要倒水、要主動搭話，要態(tài)度和藹、語言文明，對屬于公安機關(guān)職責范圍內(nèi)的事項要告知群眾民警辦公的場所和地點，對不屬于本單位業(yè)務(wù)范圍的事項，要耐心向群眾進行解釋，并盡可能的提供應(yīng)辦理的部門或單位，不得推諉、扯皮、耍態(tài)度。

第十九條各級公安機關(guān)窗口單位的民警要按照人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道的要求，自覺遵守窗口單位服務(wù)規(guī)定，堅持依法、公開、公正，便民、利民、親民、和民。在服務(wù)行為上，除應(yīng)遵守公安民警公共的行為準則外，還應(yīng)當做到：

（一）舉止得體，執(zhí)法、服務(wù)規(guī)范，做到熱情接待不冷漠、熱情服務(wù)不推諉、熱情辦事不拖拉、熱情解釋不急躁；

（二）嚴格依法辦事，提高工作效率，嚴格執(zhí)行有關(guān)辦事時限的規(guī)定，認真落實A、B崗制度，對符合法律規(guī)定、手續(xù)齊全的事項，應(yīng)當當場辦結(jié)；手續(xù)不全的，應(yīng)當指導(dǎo)群眾完備手續(xù)，第二次辦結(jié)；對依法不能辦理的，應(yīng)當向群眾講明政策，解釋清楚；

（三）嚴格按照法定的收費項目和標準收費，嚴格執(zhí)行有關(guān)罰繳分離和“收支兩條線”的規(guī)定，嚴格執(zhí)行票據(jù)的管理和使用制度。

第二十條公安民警要嚴格把握法律政策界限，實事求是地解決信訪問題。凡是按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，屬于職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，都要依法受理。對于投訴事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章的信訪事項，要認真負責地予以解決。

第二十一條公安民警要認真執(zhí)行首問首接責任制：

（一）對來訪辦事人員，先接受詢問的本單位工作人員為首問責任人，首問責任人有義務(wù)解答來訪辦事人員詢問的事項或給予提供幫助，不得借故推諉；

（二）詢問者提出的事項，屬于職責范圍內(nèi)的，首問責任人必須耐心解答，并及時認真予以辦理；

（三）詢問者提出的事項不屬于職責范圍的，首問責任人應(yīng)當把詢問者引導(dǎo)到有關(guān)部門，移交給有關(guān)人員負責辦理。

第二十二條公安民警在執(zhí)法過程中，要牢固樹立執(zhí)法為民思想，增強證據(jù)意識、程序意識、權(quán)限意識和自覺接受監(jiān)督意識。要嚴格執(zhí)法程序，做到公正、文明執(zhí)法。

第二十三條公安民警在執(zhí)法過程中，應(yīng)當杜絕下列執(zhí)法不嚴、執(zhí)法不公問題：

（一）有案不立、立案不實；

（二）不履行法定職責，執(zhí)法不作為；

（三）以罰代刑、以罰代教、以罰代拘，降格處理；

（四）辦理案件法律手續(xù)不全。

第二十四條公安民警在執(zhí)法過程中，應(yīng)當杜絕下列執(zhí)法辦案質(zhì)量不高，違反程序執(zhí)法問題：

（一）在辦理刑事案件中使用強制措施不當，違反法定程序限制人身自由；

（二）使用傳喚、訊問違法、犯罪嫌疑人措施不當；

（三）執(zhí)法措施超法定范圍和法定期限；

（四）在辦理治安行政案件中出現(xiàn)事實不清、證據(jù)不足、定性不準或適用法律錯誤、引用法律條文不全等問題；

（五）告知訴權(quán)不當，先執(zhí)行后裁決；

（六）單人制作訊問、詢問筆錄；

（七）不按規(guī)定使用詢問、訊問筆錄；

（八）卷宗裝訂不規(guī)范。

第二十五條公安民警在執(zhí)法過程中，應(yīng)當杜絕下列職務(wù)違法違紀問題：

（一）刑訊逼供，體罰、虐待犯罪嫌疑人，侵害違法、犯罪嫌疑人其他正當權(quán)利；

（二）濫用強制措施，濫用留置措施；

（三）指派或放任不具備執(zhí)法主體資格的人員參與執(zhí)法活動；

（四）違反規(guī)定使用武器和警械；

（五）執(zhí)行訊問、詢問等調(diào)查取證工作時替代當事人、知情人或違法、犯罪嫌疑人簽名；

（六）濫收亂罰，利用辦案權(quán)力搞創(chuàng)收，侵犯群眾財產(chǎn)利益。

第二十六條公安民警應(yīng)當自覺遵守法律以及各級黨委、政府和公安機關(guān)制定的條令、條例、警令、禁令、規(guī)定，要服從命令、聽從指揮，做到政令、警令暢通，令行禁止、步調(diào)一致，努力提速工作過程，提高工作質(zhì)量、務(wù)求效率、效能、效果。

第二十七條公安民警應(yīng)當自覺遵守值班備勤制度：

（一）值班人員職責：接待報警、報案、檢舉、控告、投案自首或者其他原因來訪的人員；發(fā)生案件、事故或者其他緊急情況，立即報告上級，并按照上級指示或者預(yù)案做出應(yīng)急處理；及時、妥善處理公文、電話等；維護本單位工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，承擔內(nèi)部安全保衛(wèi)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

（二）值班人員要求：堅守工作崗位，切實履行職責；按時上崗，不得無故遲到、早退，不準擅自離崗，不得進行妨礙值班備勤秩序的娛樂活動；嚴格履行交接班手續(xù)，認真做好值班記錄。

第二十八條公安民警應(yīng)當自覺遵守請假銷假制度：

（一）下級公安機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)人員離開本地區(qū)，必須向上一級公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假；

（二）公安民警工作時間非因公外出，必須按級請假，按時銷假，未經(jīng)批準，不得超假或者逾假不歸；

（三）如遇緊急情況或者工作需要時，請假人員應(yīng)當立即返回單位；

（四）執(zhí)行特殊或者緊急任務(wù)時，一般情況下，不得請假。

第二十九條公安民警應(yīng)當自覺遵守會議紀律：

（一）與會人員一般要提前10分鐘到達會場。到會時間另有明確通知的，嚴格按照會議通知執(zhí)行，不得遲到；

（二）與會人員進出會場要做到依次有序，并嚴格按照會議組織人員指定的位置就坐；

（三）與會人員須攜帶會議記錄用品，并認真做好會議記錄；

（四）開會期間與會人員一律關(guān)閉手機或調(diào)為震動狀態(tài)。嚴禁在開會期間接打電話；

（五）開會期間不得無故走動。因特殊情況需提前退場的須經(jīng)組織會議的領(lǐng)導(dǎo)批準；

（六）開會期間與會人員要坐姿端莊、精神飽滿、精力集中，嚴禁吸煙，嚴禁交頭接耳，嚴禁翻閱與會議內(nèi)容無關(guān)的報刊、書籍等。

第三十條公安民警應(yīng)當遵守證件使用的規(guī)定：

（一）證件是證明公安民警身份和執(zhí)行職務(wù)的專用憑證和標志，除工作特殊需要外，公安民警不得使用與實際身份不相符的證件；

（二）在依法執(zhí)行職務(wù)時，除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，公安民警應(yīng)當隨身攜帶證件，并主動出示以表明人民警察身份；

（三）證件應(yīng)當妥善保管，不得涂改、復(fù)制、轉(zhuǎn)借、抵押、贈送、買賣，嚴禁將證件用于非警務(wù)活動或者非法活動；

（四）公安民警發(fā)現(xiàn)證件遺失、被盜（搶）或者嚴重損壞、無法繼續(xù)使用的，應(yīng)當及時報告、補辦。

第三十一條公安民警應(yīng)當遵守駕駛機動車輛的規(guī)定：

（一）自覺遵守交通法規(guī)，做到安全行車，嚴禁超速行駛，強行超車、疲勞駕駛和酒后駕駛；

（二）駕駛技術(shù)不熟練者不得單獨執(zhí)行任務(wù)，嚴禁民警無證駕駛；

（三）要認真執(zhí)行車輛檢查和保養(yǎng)制度；

（四）車輛外出執(zhí)行任務(wù)時，要嚴密組織；

（五）嚴格車輛出勤制度，嚴禁使用公車辦私事；

（六）嚴禁違反規(guī)定使用涉案車輛。

第三十二條公安民警在日常警務(wù)活動中應(yīng)當嚴格遵守《石家莊市公安民警文明用語、服務(wù)忌語基本規(guī)范》的規(guī)定，文明執(zhí)勤、規(guī)范用語。

第五章儀表方面

第三十三條公安民警應(yīng)當嚴格按照《公安機關(guān)人民警察著裝管理規(guī)定》穿著警服，保持警容嚴整。

第三十四條公安民警在執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)當保持正確的站恣：

（一）側(cè)放式：兩腿并直，腳跟并攏，腳掌分開呈V字型，雙手自然垂放在腿部兩側(cè)，手指稍彎曲，呈半握拳狀；

（二）前腹式：兩腿并直，腳跟并攏，腳掌分開呈V字型，雙手相交放于小腹部；

（三）跨立式：兩腿分開，兩腳平行，與肩同寬，雙手背后輕握，放在后腰處；

（四）丁字式：一腳在前，將腳跟靠于另一腳內(nèi)側(cè)，兩腳尖展開90度，呈斜向丁字型，雙手輕握，放在腹前，身體重心在雙腳（此式限女性）；

（五）非敬禮狀態(tài)時，站立姿勢可以變換，但不得將身體倚靠在物體上，不可雙手抱胸或叉腰；

第三十五條公安民警在執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)當保持正確的坐姿：

（一）上身正直，腰背可不靠或稍靠椅背，兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，不要晃腿、卷褲管或以手抱膝；

（二）男民警兩膝間的距離以一拳為宜，女民警兩膝不應(yīng)分開，女民警著警裙入座時，應(yīng)把裙子向前攏平；

（三）切忌二郎腿、“О”形腿，不可前俯后仰、過分仰靠等，著警裝時不得席地而坐，等車等人時不得蹲在地上。

第三十六條公安民警在執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)當保持正確的步姿：

（一）走路姿態(tài)要端莊，腳步要輕，不要彎腰駝背，不要相互勾肩搭背；

（二）兩名以上人民警察徒步巡邏、執(zhí)勤時，應(yīng)兩人成行，三人成列，威嚴有序。

第三十七條公安民警在日常警務(wù)活動和執(zhí)行勤務(wù)時應(yīng)當嚴格遵守正確的敬禮規(guī)范要求。敬禮方式主要有舉手禮和注目禮。舉手禮是人民警察著裝時，在規(guī)定情況下使用的禮節(jié)；注目禮是在規(guī)定不行舉手禮的場合和情況下使用的禮節(jié)。

第三十八條公安民警敬禮的動作要求是：

（一）行舉手禮時應(yīng)著裝整齊，上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前端2厘米處（戴無帽檐警帽時，微接太陽穴上方帽墻下沿），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩一線，同時注視受禮者；

（二）行注目禮時應(yīng)呈立正姿勢，目光隨受禮者移動，時間視情況而定。

第三十九條公安民警在下列時機和場合的敬禮規(guī)范是：

（一）參加重大活動或升國旗時，著警服列隊的公安民警應(yīng)當自行立正、行注目禮，帶隊人員應(yīng)當行舉手禮；未列隊的公安民警應(yīng)當行注目禮；奏、唱國歌時，應(yīng)當自行立正；

（二）晉見或者遇見上級黨政領(lǐng)導(dǎo)、公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)時，著警服的公安民警應(yīng)當行舉手禮；因攜帶武器裝備或者執(zhí)行任務(wù)需要，不便行舉手禮時，應(yīng)當行注目禮；晉見或者遇見本單位經(jīng)常接觸的領(lǐng)導(dǎo)和其他同志時，應(yīng)當互相致意；

（三）公安民警交接崗時，應(yīng)當互行舉手禮；不同單位的公安民警因公接觸時，應(yīng)當主動致意；

（四）交管部門民警在糾正違章時，應(yīng)當先敬禮。

第四十條公安民警在下列時間和場合可以不敬禮：

（一）在檢驗室、機房、病房、診室等場合；

（二）在偵破案件和處置群體性、災(zāi)害性事件現(xiàn)場作業(yè)時；

（三）參加文體活動和體力勞動時；

（四）其它不便于敬禮的時間和場合。

第四十一條公安民警應(yīng)當注意自己的行為、舉止，保持良好形象：

（一）穿著警服或者執(zhí)行公務(wù)時，不得邊走邊吃東西，不得在禁止吸煙的場所吸煙，不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、攬腰；

（二）在公共場所不得失態(tài),不得高談闊論，不得高聲喧嘩、嬉笑打鬧，不得在公共場所修指甲、剔牙齒、掏鼻孔等；

（三）不得參加宗教、迷信活動；

（四）外出時必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公德，自覺維護人民警察的聲譽。

第四十二條公安民警應(yīng)當注意修飾儀容，做到整潔、衛(wèi)生、自然：

（一）不得紋身，不得染指甲、留長指甲，不得化濃妝；

（二）男民警不得留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自然卷除外）、剃光頭或者蓄胡須，女民警發(fā)辮不得過肩；

（三）衣著要清潔、整齊，不應(yīng)有污漬和皺痕，皮鞋要擦亮，帽子要刷凈；

（四）著裝時不得佩戴項鏈、耳環(huán)、手鐲等飾品。

第六章道德方面

第四十三條本章主要對公安民警在社會交往和家庭生活中應(yīng)當遵循的基本道德準則加以規(guī)范，重點是如何正確處理同事關(guān)系、鄰里關(guān)系等社會關(guān)系和夫妻關(guān)系、子女關(guān)系、親戚關(guān)系等家庭關(guān)系。

第四十四條公安民警應(yīng)當遵守日常交往的基本禮貌準則：

（一）尊重他人的風(fēng)俗習(xí)慣，遵守社會公共道德；

（二）拜訪、會客或邀請他人商談工作，要事先預(yù)約，按時赴約；

（三）尊重老人和婦女，出入應(yīng)對他們予以照顧，應(yīng)讓他們先行。

第四十五條公安民警應(yīng)當遵守會見時的禮節(jié)準則：

（一）初次相識，一般由第三者介紹或者自我介紹；介紹時，應(yīng)把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男同志介紹給婦女；介紹時要把姓名、職務(wù)說清楚；介紹到具體人時應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指指點點，更不要用手拍打別人；自我介紹時要講清自己的姓名和身份；

（二）會見時通常要互相握手致意，一般由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面時可先向?qū)Ψ絾柡颍龑Ψ缴焓趾笤傥铡?/p>

第四十六條公安民警應(yīng)當遵守談話時的禮節(jié)準則：

（一）社交場合談話時，要自然、和諧，對方發(fā)言時要注意傾聽，不要左顧右盼，不要隨便打斷對方發(fā)言、講話；

（二）談話時做手勢的動作不要過大，談話聲音不要過高或過低，以讓對方能夠聽清為宜；

（三）談話時，距離不要太近；

（四）談話要注意分寸，不要交頭接耳，譏笑他人；

（五）談話時要適可而止，要讓別人有機會講話；

（六）如果別人正在個別談話，不要湊前旁聽，若有事需與某人談話，應(yīng)待別人談完；有急事需插話時，應(yīng)先打招呼，表示歉意。

第四十七條公安民警在工作中要處理好與上級的關(guān)系。要尊敬上級，維護上級威信，及時向上級報告和請示工作，盡可能地幫助上級排憂解難；要正確對待上級的批評，加強理解和溝通。

第四十八條公安民警在工作中要處理好與下級的關(guān)系，要尊重下級，認真聽取下級的意見，支持下級行使職權(quán)，幫助下級做好工作，要正確處理下級的功過得失，做到賞罰分明。

第四十九條公安民警在工作中要處理好與同事的關(guān)系。要嚴于律己，寬以待人，主動克服自身缺點，當同事需要幫助的時候，要熱情相助，贏得同事的理解和信任。

第五十條公安民警在生活中要處理好與街坊鄰里的關(guān)系，應(yīng)當做到：

（一）通情達理，互幫互助，說話做事要多換位思考，互諒互讓，和善相處；

(二)尊重他人，杜絕猜忌，應(yīng)當尊重鄰居的民族習(xí)慣和風(fēng)俗，切忌強加于人；要消除對他人的嫉妒心理，承認相互之間的差異；鄰居之間出現(xiàn)矛盾時，要多做自我批評，多與鄰居溝通交往，加強了解和信任，切忌胡亂猜疑；

(三)增強辨別力，約束好自己，要努力提高辨別是非的能力，不要說三道四，自覺維護和睦團結(jié)的鄰里關(guān)系。

第五十一條除了同事、鄰里關(guān)系外，公安民警在日常工作、生活交往中還要注意處理好其他社會關(guān)系：

（一）要注意處理好和其他政府職能部門的關(guān)系，要注意分清職責，掌握分寸，不爭權(quán)力，不推責任，互不干涉各自職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)；

（二）要注意處理好和工作對象的關(guān)系，要相互尊重，互相理解，特別是在與群眾打交道時要講究方式、方法，不得以勢壓人。

第五十二條公安民警在處理夫妻關(guān)系時應(yīng)當遵循以下基本原則：

（一）夫妻雙方要建立平等的婚姻家庭地位，一方不應(yīng)對另一方在工作、學(xué)習(xí)和社會活動中的自由加以限制或干涉；

（二）夫妻雙方要建立互相信任的婚姻家庭關(guān)系，不要互相猜疑；

（三）夫妻雙方在生活上要互相敬重、互相愛護，在工作中要互相學(xué)習(xí)、互相幫助，出現(xiàn)矛盾時要互相禮讓、互相體諒，遇到困難時要互相安慰、互相勉勵，同舟共濟，共度難關(guān)；

（四）夫妻雙方應(yīng)當自覺樹立正確的生活觀，共同分擔家務(wù)，共同支配家庭財產(chǎn)，遇事商量，互相理解，避免出現(xiàn)家庭矛盾。

第五十三條公安民警在處理家庭親情關(guān)系時應(yīng)當遵循以下基本原則：

（一）要贍養(yǎng)自己和配偶雙方的父母，在經(jīng)濟上主動給予扶助，在感情上給予溫暖，對生病的父母更要盡孝心；

（二）要尊敬自己和配偶雙方的父母，尊重父母的意見，關(guān)心父母的起居冷暖；

（三）要避免同父母發(fā)生矛盾和意見分歧，做事前要注意先同他們商量，聽取他們的意見；遇有隔閡，要保持忍讓的態(tài)度，不要同年長者發(fā)生沖突。

第五十四條公安民警在撫養(yǎng)教育子女過程中要遵循以下基本原則：

（一）要切實履行法律賦予的對子女撫養(yǎng)教育的義務(wù)，不得任意打罵，虐待子女，或者放棄撫養(yǎng)；

（二）要教育孩子有正義感，與人為善；要善于同兒女討論和商量問題，說錯了話，做錯了事，要敢于放下架子，承認錯誤；

（三）要有效地控制孩子的錯誤行為，要言傳身教，樹立榜樣，對待孩子的錯誤行為，批評要嚴肅誠懇，恰如其分；

第五十五條公安民警在處理和夫妻、父母、子女以外家庭其他成員的關(guān)系時也應(yīng)當注意遵循互敬、互助、互諒、互讓、互信的原則，努力營造和諧、融洽的家庭氛圍。

第七章保密方面

第五十六條公安民警在日常工作、生活中應(yīng)當遵守保密工作規(guī)定的基本原則，即：

（一）不該說的秘密不說；

（二）不該知道的秘密不問；

（三）不該看的秘密不看；

（四）不擅自通過非保密渠道傳遞涉密信息。

第五十七條公安民警應(yīng)當嚴格遵守文件、信息保密規(guī)定：

（一）秘密文件應(yīng)通過機要寄送，不準在傳真機上傳送；外出遞送秘密文件，不準辦理其他無關(guān)事項；

（二）利用計算機存儲、傳輸秘密數(shù)據(jù)信息必須采取加密措施，對秘密數(shù)據(jù)磁盤、磁帶和打印紙要嚴加管理；

（三）復(fù)印秘密文件必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，并辦理登記手續(xù)，計算機秘密信息磁盤的拷貝，要進行嚴格的登記、審批，所有復(fù)印件、拷貝磁盤要同原件、原盤一樣嚴格管理，以防泄密現(xiàn)象發(fā)生；

（四）秘密文件傳閱應(yīng)由機要人員或者指定人員負責，未經(jīng)批準，不得擴大閱讀范圍；外來人員使用存有秘密數(shù)據(jù)的計算機時，應(yīng)指定磁盤區(qū)、限定存取范圍等，防止泄密；

（五）秘密文件、計算機信息應(yīng)定期清理，按要求收集、立卷、歸檔、備份，不得擅自銷毀。

第五十八條公安民警應(yīng)當嚴格遵守會議保密規(guī)定：

（一）凡規(guī)定不準記錄會議內(nèi)容的會議，不得在會場錄音、錄像；

（二）參加會議的人員不得泄露會議有關(guān)秘密內(nèi)容。

第五十九條公安民警應(yīng)當嚴格遵守通訊工作保密規(guī)定：

（一）嚴禁密電明復(fù)和明、密混用；

（二）嚴禁使用普通電話傳達密電；

（三）涉及秘密內(nèi)容不得用明傳傳送。

第六十條各級公安機關(guān)民警應(yīng)當嚴格遵守新聞宣傳紀律：

（一）嚴格執(zhí)行新聞發(fā)言人制度，未經(jīng)授權(quán)或公安宣傳主管部門同意，不得接受媒體采訪；

（二）對主要犯罪嫌疑人尚未抓獲的重特大案件，團伙犯罪和集團犯罪、系列案件尚未查清的，不得公開報道；

（三）非職務(wù)行為，公安宣傳干部和業(yè)務(wù)單位民警不得擅自為新聞媒體撰寫紀實類案件新聞報道；

（四）經(jīng)批準接受新聞單位采訪的辦案民警，不得隨意向記者提供案件卷宗、現(xiàn)場圖片和音像資料，不得隨意提供案件受害人、檢舉人、證人以及相關(guān)的未成年人的個人資料；

（五）在新聞報道中，應(yīng)當使用規(guī)范稱謂；不得出現(xiàn)涉及公安機關(guān)各種秘密手段運用的提法、情節(jié)和具體內(nèi)容；不得使用內(nèi)部用語；不得渲染作案手段、兇殺場面及色情細節(jié)。

第八章涉外方面

第六十一條公安民警在外事活動中應(yīng)當堅持的基本原則：

（一）堅持和平共處五項原則，以及我國參與的各種國際公約所確定的基本準則；

（二）堅持內(nèi)外有別原則，既要做到熱情友好，講究禮儀，又要堅持內(nèi)外有別，特別是在外事接待中，絕不允許以友好、坦誠為借口，向外賓提供任何不利于我方的情況和資料；

（三）嚴格執(zhí)行外事紀律，言行必須遵循國家有關(guān)部門制定的方針政策和統(tǒng)一的對外口徑，不得自行其事；

（四）以良好的精神風(fēng)貌來待人處事，以國家和人民的利益為最高利益，在任何外事場合中，都要維護中華民族的尊嚴，維護國格、人格，做到不卑不亢；

（五）嚴格保守國家秘密。

第六十二條公安民警在外事接待和涉外案件處理中應(yīng)當遵守的規(guī)定：

（一）在外事接待中，應(yīng)體現(xiàn)我國在國際交往中的平等原則，對待大小國家的公民應(yīng)當一視同仁；

（二）在外事接待和涉外案件處理中應(yīng)當尊重各國、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣；

（三）在外事接待和涉外案件處理過程中要保持公安民警自身的良好形象，注意禮節(jié)、禮貌；

（四）在外事接待和涉外案件處理過程中要嚴格依照我國法律和有關(guān)國際公約處理問題，自覺維護國家的主權(quán)和利益，維護法律尊嚴。

第六十三條公安民警因公、因私出國應(yīng)當遵守以下規(guī)定：

（一）一切行動要符合民警的身份，言論要有分寸，禮貌要合乎常規(guī)；

（二）不得出入不正當?shù)膴蕵穲鏊?/p>

（三）對重大國際問題，對外表態(tài)要符合我國對外政策；

（四）嚴守國家機密；

（五）不得隨意接受禮品；

（六）要厲行節(jié)約，防止浪費；

（七）要自覺遵守入境國家的法律、法規(guī)。

第九章實施保證

第六十四條全市各級公安機關(guān)全體民警要牢記職責和使命，熟悉掌握本規(guī)范的內(nèi)容、標準和要求，嚴格按照各項規(guī)范執(zhí)法、辦事；各級公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴于律己，以身作則，帶頭遵守公安民警基本行為規(guī)范，為民警做出榜樣；同時，也要切實負起領(lǐng)導(dǎo)責任，加強對民警遵守行為規(guī)范的檢查和督導(dǎo)。

第六十五條公安民警行為規(guī)范的執(zhí)行和落實情況將作為重要內(nèi)容列入民警目標考核。

第六十六條充分利用新聞媒體和各種宣傳渠道，并通過建立健全信訪、舉報等項制度，廣泛聽取人民群眾的意見和建議，加大社會各界對民警遵守行為規(guī)范的監(jiān)督力度。

第六十七條各級公安機關(guān)政工部門作為隊伍管理主要機構(gòu)，負責組織本單位民警行為規(guī)范的具體執(zhí)行和落實。

第十章附則

第六十八條本規(guī)范適用于全市各級公安機關(guān)全體民警，其他工作人員參照本規(guī)范執(zhí)行。

第六十九條本規(guī)范由市公安局政治部負責解釋。

第七十條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。

第二篇：員工基本行為規(guī)范

員工基本行為規(guī)范

主講人：監(jiān)督組--陳川

目 錄

一、為什么要做員工基本行為規(guī)范的培訓(xùn)？

二、員工基本行為規(guī)范的定義。

三、員工基本行為規(guī)范包含的具體內(nèi)容。

四、堅持不懈，從普通員工向管理者發(fā)展過渡。

一、為什么要做員工基本行為規(guī)范的培訓(xùn)？

⑴文化可以影響行為，行為也體現(xiàn)并創(chuàng)造著文化。在企業(yè)里，員工的行為不同程度地折射出企業(yè)的文化，尤其是一些習(xí)慣性行為。

⑵員工行為規(guī)范就是所有員工應(yīng)該具有的共同的行為特點和工作習(xí)慣。一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，是企業(yè)的靈魂。員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。

⑶員工是企業(yè)行為的執(zhí)行者，工作中的言談舉止、待人接物直接代表和影響著公司的形象。員工行為不規(guī)范不僅會導(dǎo)致企業(yè)形象受損、聲譽劇跌，還會直接造成客戶資源的流失。

⑷推行員工行為規(guī)范，對于提高公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)力度，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高整個企業(yè)的工作效率及工作質(zhì)量顯得尤為重要。

⑸推行員工行為規(guī)范，是企業(yè)管理制度規(guī)范完善，企業(yè)文化建設(shè)維護，企業(yè)長遠戰(zhàn)略發(fā)展，最基礎(chǔ)也是最牢固的工作需要。

⑹推行員工行為規(guī)范，不僅有利于企業(yè)發(fā)展，也是員工自我素養(yǎng)提升的一個重要方法。通過行為規(guī)范時刻約束自己的行為，改變不良習(xí)慣，調(diào)整自己的心態(tài)，努力學(xué)習(xí)提升，積極影響周圍人員，時刻體現(xiàn)正能量，為人生和職業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

因此，員工基本行為規(guī)范使企業(yè)和個人達到雙贏的目的。

二、員工基本行為規(guī)范的定義

? 員工基本行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標、維護企業(yè)利益、履行企業(yè)職責、嚴守職業(yè)道德，從思想認識到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀律。

? 員工的一言一行，一舉一動，不僅是企業(yè)形象的再現(xiàn)，也是員工自身素質(zhì)的表現(xiàn)。? 規(guī)范員工行為不僅是企業(yè)文化建設(shè)的切入點，也是員工自身素質(zhì)自我提高的一種方法。? 結(jié)論：

?

行為（反映）→形象（表現(xiàn)）→素質(zhì)

個人行為（反映）→個人及集體形象（表現(xiàn)）→個人素質(zhì)（思想、行為）→規(guī)范培養(yǎng)（義務(wù)）→滿足社會需求及管理需求（目的）

三、員工基本行為規(guī)范包含的具體內(nèi)容

一、基礎(chǔ)規(guī)范

品質(zhì)------技能-------紀律

二、形象規(guī)范

作裝--------儀容------舉止

三、崗位行為規(guī)范

員工崗位行為----管理人員崗位行為

基礎(chǔ)規(guī)范

（一）、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信觀念，對同事滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、高效、準確”的工作理念，主動服務(wù)他人工作，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、具有憂患觀念和競爭意識，既要努力提升自身綜合素質(zhì)能力，又要維護企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作。

6、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)、吃苦耐勞的好員工、遵紀守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

（二）、技能

1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運用最新的科學(xué)技術(shù)。

5、爭取成為一名“一專多能”型或“現(xiàn)代復(fù)合型”人才。

（三）、紀律

1、遵紀守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)；

2、嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀律、工作標準、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范；

3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情；

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益；

5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，遵守維護辦公場所及公共場所的秩序；

6、不搞小團體主義，歪傳不實負面信息。

形象規(guī)范

（一）、著裝 基本要求：

1、正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按公司要求配戴好工作牌，著裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣；

2、特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關(guān)規(guī)定著裝；

3、特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝；

4、出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝。

5、工作場所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋；

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）及其它奇裝異服。

正裝穿著： 男士：

正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動時須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士：

正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

（二）、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何夸張飾物。

（三）、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來訪或領(lǐng)導(dǎo)時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

6、在正規(guī)場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

員工行為規(guī)范

盡職盡責，愛崗敬業(yè)；

勤學(xué)苦練，提高素質(zhì)； 轉(zhuǎn)變觀念，支持改革；

優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益；

遵紀守法，廉潔奉公；

團結(jié)友愛，互相幫助；

文明禮貌，講究公德；

科學(xué)衛(wèi)生，保護環(huán)境；

堅守崗位，精心操作；

遵章守紀，嚴格規(guī)程；

認真做事，方便他人；

不謀私利，保障供應(yīng)。

崗位行為規(guī)范

（一）員工崗位基本行為規(guī)范

1、員工應(yīng)遵守國家和政府法律、法規(guī)、條例；

2、員工應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度和紀律，竭誠盡職，努力工作；

3、員工應(yīng)保護公司的名譽、財產(chǎn)、資料，維護公司的利益；

4、員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)、薪酬等機密；

5、員工從事專項職務(wù)，應(yīng)遵守該項專項職務(wù)要求之法規(guī)、條例及職業(yè)道德；

6、員工應(yīng)認真履行本職位的工作職責，服從公司安排，按要求完成工作；

7、員工應(yīng)阻止一切違反公司規(guī)章制度，損害公司利益的行為；

8、員工應(yīng)互相尊重，團結(jié)合作。

（二）管理人員行為規(guī)范

忠于職守，精通業(yè)務(wù)；作風(fēng)深入，服務(wù)基層；勤奮工作，當好參謀；遵紀守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。

1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

2、牢固確立為基層服務(wù)的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻計獻策，待人誠實、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實；作風(fēng)深入、細致，全面及時優(yōu)質(zhì)地完成各項任務(wù)。

3、嚴格遵守各項與本職工作相關(guān)的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。

4、精誠團結(jié)，密切協(xié)作，樹立努力向上，奮發(fā)進取，為創(chuàng)建現(xiàn)代優(yōu)秀的企業(yè)做出貢獻。

5、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事；堅持一切從實際出發(fā)，深入調(diào)查研究，注重實效，開拓創(chuàng)新；堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

7、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)；正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。

四、堅持不懈，從普通員工向管理者發(fā)展過渡。

基礎(chǔ)決定上層建筑，基礎(chǔ)工作決定職業(yè)發(fā)展高度。

遵守員工基本行為規(guī)范，認真做好基本本職工作，是你職業(yè)發(fā)展的奠基石。心態(tài)決定行為，行為塑造形象，形象贏得未來。遵守員工基本行為規(guī)范，是良好心態(tài)的開始。堅持不懈的遵守行為，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，可以在不經(jīng)意間將自己塑造成為一名高綜合素質(zhì)之人，在未來的職業(yè)生涯中贏得屬于自己的一席之地。

學(xué)習(xí)決定發(fā)展，發(fā)展依靠學(xué)習(xí)，不斷提升自身能力。

遵守員工基本行為規(guī)范，就是一種自我學(xué)習(xí)、自我約束的良好體現(xiàn)。要想職業(yè)有所發(fā)展，就必須不斷學(xué)習(xí)，充實自己。

調(diào)整心態(tài)→端正行為（自我剖析，修正調(diào)整）→學(xué)習(xí)積累（不斷自我剖析，修正調(diào)整）→發(fā)現(xiàn)機會（自我培養(yǎng)）→抓住機會獲得成功

管理工作人員必須具備的六種能力

判斷能力

洞察能力

創(chuàng)新能力

獨立工作能力

解決問題能力

調(diào)動積極性能力

THANKS

謝謝！二零一四年二月十六日

第三篇：公司員工基本行為規(guī)范

公司員工基本行為規(guī)范

（試 行）

第一章總則

一、為規(guī)范集團公司系統(tǒng)員工行為，提高員工綜合素質(zhì)，體現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，塑造企業(yè)良好形象，踐行社會主義榮辱觀，根據(jù)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《甘肅省電力投資集團公司企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃》，制定本規(guī)范。

二、員工的一切職務(wù)行為，都必須奉行“三為”理念，以維護集團公司利益、對社會負責、對員工負責為目的。

三、集團公司員工行為理念是：主動、熱情、忠誠、奉獻、廉潔、一流。

四、本規(guī)范體現(xiàn)了“做電投人、熱愛電投、情系電投、忠誠電投、奉獻電投” 的核心價值觀基本要求，為員工如何接受甘肅電投文化和行為規(guī)范，做正確的事、正確地做事提供指導(dǎo)。

五、本規(guī)范適用于甘肅省電力投資集團公司本部及各控股（子）公司全體員工。

第二章基本行為規(guī)范

一、守法遵紀，明禮修身。遵守國家法律法規(guī)，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)；嚴格遵守企業(yè)勞動紀律、業(yè)務(wù)紀律和各項規(guī)章制度。注重加強思想道德修養(yǎng)，積極踐行公民基本道德規(guī)范和社會主義榮辱觀，自覺抵制“黃、賭、毒”等“六害”行為，正確處理國家、集體、個人、家庭等關(guān)系，樹立社會主義新風(fēng)尚，維護社會和企業(yè)的穩(wěn)定。

二、忠誠企業(yè)，熱愛團隊。員工要熱愛企業(yè)，維護企業(yè)利益，珍惜企業(yè)榮譽，保守企業(yè)機密，無私奉獻，積極為集團公司改革發(fā)展獻計獻策。

三、愛崗敬業(yè)，主動熱情。對自己職責范圍內(nèi)的工作，要堅持原則，高標準、嚴要求，嚴格履行崗位職責；勤奮敬業(yè)，辦事認真，盡職盡責，努力為企業(yè)創(chuàng)造價值；干一行，愛一行，精益求精，對工作積極主動。

四、誠實守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾；待人平等禮貌，坦誠友好；充分理解他人，寬容大度，尊重他人的隱私和感受。

五、團結(jié)協(xié)作，和諧共事。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團隊，在事業(yè)上相互支持，在生活上相互關(guān)心。

六、勤儉節(jié)約，廉潔從業(yè)。堅持勤儉辦企業(yè),杜絕奢侈浪費行為；恪守職業(yè)道德，遵守廉潔自律的各項規(guī)定。

七、善思好學(xué)，追求卓越。立志崗位成才，刻苦鉆研知識，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，善于思考，勤于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中超越平庸，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進，爭做知識型員工，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。

八、語言文明，行為端莊。著裝整潔，大方得體，注重儀容儀表和言行舉止，以良好的精神面貌，樹立和維護企業(yè)形象。

第三章職務(wù)行為規(guī)范

一、員工應(yīng)守法、忠誠地履行自己的職責。

二、維護集團公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、支持、縱容對集團公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)集團公司利益受到損害，員工應(yīng)自覺抵制并及時向集團公司匯報，不得拖延或隱瞞。

三、員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)集團公司授權(quán)或批準，不能從事下列活動：

㈠ 以集團公司名義考察、談判、簽約；

㈡ 以集團公司名義提供擔保、證明；

㈢ 以集團公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

㈣ 代表集團公司出席公眾活動。

四、員工必須嚴格遵守集團公司的各項制度。集團公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見和提出合理化建議，如認為集團公司制度有明顯不適宜的，員工應(yīng)及時向有關(guān)部門反映，但在制度修改頒布前，應(yīng)嚴格執(zhí)行原有制度。

五、遵循管理流程是員工的職責，非特殊情況，不得越級匯報和請示。

六、遇到工作職責交叉或模糊的事項，員工應(yīng)以集團公司利益為重，要勇于承擔責任，推動工作完成。在遇到緊急和重要工作的情況下，員工不得以分工不清為由推諉。

七、嚴禁員工超出集團公司授權(quán)范圍，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。

八、員工未經(jīng)批準，不準對集團公司的資金、設(shè)備、交通工具、通訊設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等資產(chǎn)作任何不適當之用途。

九、員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸集團公司所有，不得作任何不適當之用途。

十、集團公司一切未經(jīng)公開披露的公文、業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文本、技術(shù)文件等有關(guān)

文件資料，均屬企業(yè)秘密，員工有保守秘密的義務(wù)。

十一、員工接受外部邀請進行交流和授課，應(yīng)事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并就可能涉及集團公司有關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)容征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。

十二、員工應(yīng)對各種工作密碼保密，不得對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。

第四章廉潔行為規(guī)范

一、員工須嚴格遵守集團公司廉潔從業(yè)“十不準”有關(guān)規(guī)定，謹慎處理外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加下列活動：

㈠ 施工單位、材料供應(yīng)商和投標單位的宴請和娛樂活動；

㈡ 設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；

㈢ 涉及違法及不良行為的活動。

二、集團公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費。

三、集團公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款超標準宴請及娛樂活動。

四、對外部單位或個人支付的傭金、回扣、酬金等，應(yīng)符合商業(yè)慣例，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，上繳集團公司處理。

五、尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則，員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

第五章 基本禮儀規(guī)范

一、基本禮儀

禮儀的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人為主。每位員工在交往中要保持自己的人格和尊嚴，同時要以禮待人，尊敬他人的人格，做到注重儀表，言語文明，禮貌待人，誠信交往。

㈠ 職業(yè)形象

1、著統(tǒng)一的職業(yè)裝時，要保持整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污跡。

2、保證鞋與服裝顏色、款式的最佳搭配，保持鞋面整潔；不能穿拖鞋、響釘鞋等鞋子出入辦公區(qū)。

3、頭發(fā)應(yīng)保持整潔、整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方。女員工一般著淡妝上班，不能濃妝艷抹，不燙染怪異發(fā)型。

4、行為舉止要得體大方，精神飽滿，注意力集中。走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

5、工作期間要保持辦公室整潔、明亮，辦公用具、文件擺放有序。樓道、會議室等公共場所或明示不能抽煙的地方不

得抽煙。

㈡ 禮貌用語

1、正確使用禮貌用語：您好！請！謝謝！不客氣！對不起！再見！等。運用日常禮貌用語要真情實意，表達自然，忌語氣生硬、矯揉造作。

2、交談時要專心致志，面帶微笑，語言清晰，語氣誠懇，語速適中，語調(diào)平和，言簡意賅。

3、工作中提倡使用普通話，說話不帶臟字及不文明口頭禪。

㈢ 稱謂禮儀

1、集團公司內(nèi)部一般要以名字或職務(wù)相稱，也可在名字后加“同志”。

2、在對外交往中，一般以職務(wù)相稱。在對方身份不明的情況下，可以姓相稱“某先生”、“某女士”。㈣ 電話禮儀

1、打電話禮儀。撥通電話后，應(yīng)先自報公司名稱。通話期間，語言要簡潔明了，打完電話要說“再見”。打電話的時間，要充分考慮接話人的方便，非特殊情況，一般不要在午間或晚上十點后打電話。

2、接電話禮儀。及時接聽，拿起話筒后先問好，若對方?jīng)]有發(fā)話，可先自報家門。通話過程中，要認真傾聽，及時、禮貌應(yīng)答。如對方需要代轉(zhuǎn)電話時，要確認對方身份，必要時留下聯(lián)系方式。如有需要留言，隨時做好記錄。

3、通話結(jié)束時，后掛輕放。

二、社交禮儀

㈠ 握手禮儀

1、握手的姿式。一般地，握手的兩個人的右手掌呈垂直狀，表示平等而自然的關(guān)系。如要表示謙虛或恭敬，則掌心向上同他人握手。但切不可掌心向下握住對方。

2、握手的順序。在上下級之間，應(yīng)上級先伸出手；在長幼之間，應(yīng)長輩先伸手；在男女之間，應(yīng)女士先伸手。朋友、平輩之間，先伸手者表現(xiàn)出有禮貌。

3、握手的時間和力度。握手的時間通常三至五秒為宜。握手時應(yīng)兩眼注視對方，表示誠意。握手的力度要適中，既不能過大，也不能過輕。如果是熱烈握手，可以稍用力搖晃幾下，以示非常友好。

㈡ 介紹禮儀

1、為他人介紹要堅持“尊者優(yōu)先，了解對方”的原則，即先向客人介紹主人，先將男士介紹給女士，先將年輕者介紹給年長者，先將未婚女子介紹給已婚女子，先將職位低的介紹給職位高的。一般先介紹姓名，再介紹職位。

2、為他人作介紹時，應(yīng)簡潔明了，有禮貌地以手掌示意。不能含糊其辭，不能用手指指點他人。

3、當自己被他人介紹時，如果是男士被介紹給一位女士時，你應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，然后等對方的反應(yīng)，男士不能先伸手。如果是女士被介紹給一位男士時，一般來說，女士微微點頭也就是有禮貌了。如果你愿意和對方握手，則可以先伸出手來。

4、在作介紹過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程中應(yīng)面帶微笑。一般情況下，雙方應(yīng)當保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

㈢ 名片使用禮儀

1、外出參加會議或接待來賓時要備好按照集團公司統(tǒng)一標識印制的名片。

2、一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲子口袋。

3、名片的遞交方式：將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，遞交于對方的胸前。

4、遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如介紹時，由先被介紹方遞名片。遞名片時應(yīng)雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。

5、雙手拿取名片，并輕輕的念出對方名字，以讓對方確認無誤；如果念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內(nèi)。不能玩弄對方的名片或當場在對方名片上寫東西。

㈣ 參加會議禮儀

1、遵守會議時間，聽從會議組織者的安排。

2、參加集團公司內(nèi)部重要的會議，如經(jīng)理辦公會、黨委工作會、工作會或有集團公司以外人員參加的會議等，要

著正裝；參加一般性會議，著裝要整潔、莊重。

3、參加單位外部的會議，要著正裝，準備好按集團公司統(tǒng)一標識印制的名片、記錄用具和相關(guān)文件資料。

4、認真聽會，不要交頭接耳、接打電話，更不能大聲喧嘩。如有重要電話，須到場外接聽，需提前離開會場的，應(yīng)得到有關(guān)人員的同意。

5、如在會上發(fā)言，要實事求是，言簡意賅。

㈤ 商務(wù)洽談禮儀

1、彼此見面后熱情握手，雙方入座，先做自我介紹或引見介紹，使雙方在友好、輕松的氣氛中進入正題。

2、洽談的過程中，闡述自己的觀點時，態(tài)度要謙虛平和；對方講述時，要認真、耐心聽取，不要隨意插話；向別人提問時，語氣要委婉；說服對方時，多用征詢和協(xié)商的口吻。

3、洽談問題，就事論事，不能就事對人，傷了和氣。對洽談中達成的協(xié)議，要信守諾言，認真履行；即使洽談不成功，也要心平氣和、禮貌道別。

4、重要外事商務(wù)洽談，要懸掛我國國旗和洽談方國旗。

5、在洽談中，要充分尊重不同民族、國家的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。

第四篇：員工基本行為規(guī)范

員工基本行為規(guī)范

從您加入情有獨鐘的第一天起，您就成為了情有獨鐘的一名“企業(yè)主人”，您的一舉一動將不只代表您自己形象，更重要的是代表整個企業(yè)。在商務(wù)活動中，作為公司的代表，您的舉止行為給客戶帶來的第一印象非常重要，將直接影響到本次商務(wù)活動的成功率。在工作單位，良好的舉止行為非常有助于形成明朗的氣氛，能融洽地創(chuàng)造人際關(guān)系。良好的舉止行為是您與同事之間工作關(guān)系的潤滑劑，有助于您的快速成長。因此，我們根據(jù)國際的通用標準制定了員工基本行為規(guī)范，目的是為了幫助您成功。

一、日常禮儀 第一條：基本常識

1.對親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手等方式致敬。

2.家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。第二條：上下班規(guī)則

1.上班應(yīng)提前15分鐘到崗，以無遲到無缺勤為目標，并且提前準備好當天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。

2.下班以后要做好“6S(6S 就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISOU)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(習(xí)慣)(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)。)”工作，離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當天工作完成情況。第三條：辦公室行為禮儀

1.辦公室內(nèi)部禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。

2.不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進洗手間吐。3.物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4.公用物品用畢放回原處，保持清潔。

5.離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。

6.辦公室計算機保護屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計算機屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。

二、儀表禮儀 第一條：儀態(tài)

1.應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

2.站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3.工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設(shè)備上，手不準放在兜內(nèi)。

4.行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。第二條：著裝儀容

1.儀容的要點：清潔（不給對方不潔的感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕?。?。2.男性的著裝和儀容：

n 頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子； n 臉部要刮干凈； n 服裝要整潔； n 領(lǐng)帶要筆挺；

n 衣服的顏色和花紋不要太華麗；

n 工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班； n 原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼； n 手部要干凈，指甲的長度不應(yīng)過長； n 衣服要燙好（西褲的折線要筆直）； n 要穿暗色襪子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工裝。3.女性的著裝和儀容

n 頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）； n 化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹； n 服裝要整潔；

n 衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；

n 工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝； n 首飾不要太顯眼；

n 手部要干凈，指甲的長度適中、不應(yīng)過長； n 衣服要熨燙好；

n 長統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有花邊或花紋），夏季不宜不穿襪子； n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。

4.著裝儀容應(yīng)注意以下情況： n 不要卷上袖子；

n 與客人見面時應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。n 不穿過期的工作制服。

三、言談禮儀 第一條：電話禮儀

1.在接聽或打電話時電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報單位或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意。

2.電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響應(yīng)及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應(yīng)客氣告之。

3.使用辦公電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦，避免曖昧語詞。4.對方欲通話之人不在現(xiàn)場，應(yīng)主動告知對方再次聯(lián)絡(luò)的時間或是電話號碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準確記錄對方電話號碼及回電時間。

5.如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

第二條：生活中常用禮儀語言

1.日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。

2.不論是否認識，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。3.言談應(yīng)誠懇莊重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。第三條：介紹禮儀

1.介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。

2.向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。

四、宴請禮儀 第一條：請貼收發(fā)

1.請貼應(yīng)早發(fā)出，并附回單。

2.接到請貼，應(yīng)即時回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準時參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時參加。

第二條：席間禮儀

1.入席座位應(yīng)聽從主人安排，就座時應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。

2.尊長未到齊之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子當手指剔牙，必要時應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。

3.主人開席致辭祝酒時，客人應(yīng)停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。4.侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。

5.參加西餐宴會時應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時不能發(fā)生聲響。

五、待客禮儀 第一條：握手禮儀

1.參加聚會時應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手。2.男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。

3.不要隨便主動伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。第二條：奉茶禮儀

1.對尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?.沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。第三條：呈受名片禮儀

1.遞呈名片應(yīng)擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫×××”。

2.接受名片應(yīng)雙手接過后，認真仔細看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。

六、敬 業(yè)

第一條：基本工作態(tài)度

1.要有敬業(yè)精神，忠誠盡責。

2.日清日高，日事日畢：每一位員工都應(yīng)該根據(jù)“當天的工作當天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作過程中出現(xiàn)的不足與失誤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便日后更好地工作。

3.嚴守紀律，一定要詳閱公司規(guī)章制度，恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程。4.同事之間、部門之間應(yīng)互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責任。5.培養(yǎng)成本意識，不可鋪張浪費。

6.“安全第一”思想要牢固樹立，不可逞一時之勇，疏忽大意。7.樹立“用戶永遠是對的”意識，一切以用戶滿意為前提。

第五篇：員工基本行為規(guī)范

蘇州東山精密制造股份有限公司

Suzhou Dongshan Precision Manufacturing co..LTD

員工基本行為規(guī)范

一、遵守國家法律、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。

二、上班不遲到、不早退。上下班應(yīng)及時打卡，不允許代打卡。上班期間需要外出，請?zhí)顚懗鲩T證。

三、上班按規(guī)定規(guī)范穿著工作服及相關(guān)勞動保護用品，著裝得體、整齊（不得穿無袖襯衫、背心、短褲、短裙、涼拖鞋、超高跟鞋等），將胸卡佩戴在胸前，保持胸卡整潔無破損。員工衣服及私人用品放于更衣室中個人儲物箱內(nèi)，嚴禁帶入工作區(qū)域。

四、上班期間需離開工作崗位應(yīng)配備好流動卡。

五、認真學(xué)習(xí)各種知識技能，改進和提高自身職業(yè)技能。工作時集中精力，嚴格遵守各項操作流程和安全規(guī)程；不嫌聊、不串崗，不做與工作無關(guān)的事。服從指揮，聽從安排，不折不扣地完成上級交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)。員工之間互尊互愛、和諧相處，禮貌對人，樹立團隊精神，共同感創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

六、自覺做到整理、整頓、清掃、清潔、努力提升個人素養(yǎng)。工作完畢后自覺進行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。

七、在食堂文明就餐，不喧鬧擁擠，用餐完畢后清理餐桌并將餐具放置在指定地方，不得隨意碰撞、扔摔餐具。

八、不隨便吐痰，丟垃圾，禁止在禁煙區(qū)吸煙，共同維護公共衛(wèi)生，使用廁所后，隨手沖洗，保持入廁環(huán)境衛(wèi)生。

九、愛護公物，厲行節(jié)約，養(yǎng)成人離隨手關(guān)燈、空調(diào)、風(fēng)扇、水龍頭等習(xí)慣。節(jié)約和珍惜公司財產(chǎn)和資源，保管好公司物品，維護公司安全、維護公司榮譽，保守公司機密。

十、員工應(yīng)廉潔自律、奉公守法、謹慎勤勉，不得利用職務(wù)之便謀取私利或行賄他人。

十一、對于職務(wù)與公事應(yīng)循級而上，不得越級上報，緊急與特殊情況不再此限。對公司的任務(wù)派遣應(yīng)予服從，不得借故推諉。

十二、未經(jīng)管理人員許可，無公務(wù)或緊急情況，員工不得擅自進入辦公室。

十三、未經(jīng)許可不得攜帶危險品進入工廠。