第一篇：設立服務網(wǎng)點需要提供的材料

設立服務網(wǎng)點的要求和需要提供的材料

1、旅行社設立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務網(wǎng)點（以下簡稱旅行社服務網(wǎng)點）應當依法向工商行政管理部門辦理設立登記手續(xù)，并向所在地的旅游行政管理部門備案。旅行社服務網(wǎng)點應當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動。

2、服務網(wǎng)點是指旅行社設立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構。設立社設立服務網(wǎng)點的區(qū)域范圍，應當在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)。設立社不得在前款規(guī)定的區(qū)域范圍外，設立服務網(wǎng)點。

3、服務網(wǎng)點應當設在方便旅游者認識和出入的公眾場所。服務網(wǎng)點的名稱、標牌應當包括設立社名稱、服務網(wǎng)點所在地地名等，不得含有使消費者誤解為是旅行社或者分社的內(nèi)容，也不得作易使消費者誤解的簡稱。服務網(wǎng)點應當在設立社的經(jīng)營范圍內(nèi)，招徠旅游者、提供旅游咨詢服務。

4、設立社向服務網(wǎng)點所在地工商行政管理部門辦理服務網(wǎng)點設立登記后，應當在3個工作日內(nèi)，持下列文件向服務網(wǎng)點所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案：

（一）設立社的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本原件和復印件；

（二）服務網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》原件和復印件；

（三）《服務網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表和身份證明》1份。

（四）《旅行社服務網(wǎng)點備案登記表》3份。

5、服務網(wǎng)點備案后，受理備案的旅游行政管理部門應當向旅行社頒發(fā)《旅行社分社備案登記證明》或者《旅行社服務網(wǎng)點備案登記證明》。

6、設立社應當與服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

沒有同級的旅游行政管理部門的，向上一級旅游行政管理部門備案。縣（市）、區(qū)旅游局負責資料和網(wǎng)上審查工作，并于3個工作日內(nèi)上報市旅游行政管理部門備案申請備案登記證。

第二篇：旅行社服務網(wǎng)點設立程序

旅行社服務網(wǎng)點設立程序

按照《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》和國家旅游局、省旅游局相關通知要求，旅行社設立服務網(wǎng)點需遵照以下程序：

服務網(wǎng)點是指旅行社設立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構。

設立社設立服務網(wǎng)點的區(qū)域范圍，應當在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)。

一、設立社向服務網(wǎng)點所在地工商行政管理部門辦理服務網(wǎng)點設立登記。

二、應當在辦完工商部門的設立登記后3個工作日內(nèi)，持下列文件向服務網(wǎng)點所在地的縣級旅游行政管理部門初審：

1、旅行社設立服務網(wǎng)點備案報告

2、旅行社設立服務網(wǎng)點備案表

3、《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》副本、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本、服務網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》副本（復印件）

4、服務網(wǎng)點負責人的任命書、履歷表、身份證復印件。

5、服務網(wǎng)點營業(yè)場所租（購）辦公用房協(xié)議書（必須由旅行社簽訂），營業(yè)設施設備情況表

6、旅行社制定的服務網(wǎng)點管理規(guī)章制度

三、縣級旅游主管部門初審蓋章后送上級主管部門備案。

第三篇：旅行社服務網(wǎng)點設立與服務規(guī)范

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旅行社服務網(wǎng)點設立與服務規(guī)范 范圍

本標準規(guī)定了旅行社服務網(wǎng)點的空間環(huán)境、基礎設施、安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務人員的業(yè)務要求、服務管理以及經(jīng)營監(jiān)督管理等方面的要求。

本標準適用于貴陽市旅行社各服務網(wǎng)點。2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

GB/T 10001.1 標志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號

GB/T 10001.2 標志用公共信息圖形符號 第2部分：旅游設施與服務符號 GB/T 16766 旅游服務基礎術語 3 術語和定義

GB／T 16766 標準的定義以及下列術語適用于本標準。旅行社服務網(wǎng)點

是指旅行社在注冊地的市、縣行政區(qū)域以內(nèi)設立的不具備獨立法人資格，為旅行社招徠旅游者、提供旅游咨詢服務的機構。4 一般要求

4.1服務網(wǎng)點位置的設立要求在市區(qū)繁華地段、主要街區(qū)、寫字樓、酒店的大堂、大型商場、主要景區(qū)門口、機場、車站、碼頭等顯要位置，方便客人尋找和咨詢。服務網(wǎng)點名稱要規(guī)范，應符合國家有關要求。

4.2 面積要適當，一般不少于15m。內(nèi)部布局要合理，方便客人進出。

4.3 在一個縣（區(qū)）范圍內(nèi)若有兩家以上的服務網(wǎng)點或連鎖店時，門面設計應統(tǒng)一風格，統(tǒng)一標識，統(tǒng)一形象，突出該旅行社的鮮明特色。服務網(wǎng)點應為工作人員制作統(tǒng)一的工作胸牌，有條件的要統(tǒng)一著裝。

4.4 設計中使用的圖形符號應符合GB/T 10001.1和GB/T 10001.2的規(guī)定。

2DB5201/T 68-2009 設施配備

5.1計算機、傳真機、電話、咨詢臺等辦公設備狀態(tài)良好可與旅行社總部聯(lián)網(wǎng)。5.2有接待游客的沙發(fā)、桌凳、飲水等基本設施。5.3應按有關規(guī)定配置滅火器材。

5.4 資料配備齊全。服務網(wǎng)點所推介的旅游線路和景點應有印刷精美、規(guī)范的資料。資料圖片豐富，文字詳盡，并標有價目表，資料應置于游客方便索取之處，方便客人取閱。

5.5 《服務網(wǎng)點備案登記證明》、《旅行社誠信經(jīng)營公約》等體現(xiàn)合法、文明服務形象的標牌懸掛于服務網(wǎng)點醒目位置。

5.6

設置旅游服務質(zhì)量監(jiān)督管理的投訴電話告示牌、服務意見箱、投訴舉報網(wǎng)站或機構名稱。5.7 在服務網(wǎng)點醒目位置設立“服務監(jiān)督臺”，服務網(wǎng)點所有工作人員的相片和相應工號牌應整潔公示在“服務監(jiān)督臺”上。6 安全要求

6.1服務網(wǎng)點主要負責人對本單位的安全工作全面負責，并負責抓本單位安全管理規(guī)范的落實工作。

6.2 應建立健全安全責任制，明確各崗位的責任人員和責任。

6.3 服務網(wǎng)點的從業(yè)人員應進行防火安全教育，并掌握滅火器材的使用要領。7 環(huán)境要求

7.1

服務網(wǎng)點門前應當清潔干凈，環(huán)境衛(wèi)生清掃、清洗保潔要符合規(guī)范，并按區(qū)、縣旅游機構的相關規(guī)定執(zhí)行。

7.2地面、墻壁、門窗、設備設施要及時清掃、擦拭，保持清潔。7.3 服務網(wǎng)點內(nèi)部的照明應符合要求。

7.4果皮、垃圾箱，必須及時清理，保持箱體和箱體周圍環(huán)境整潔。7.5 戶外廣告應當統(tǒng)一，廣告設施應當保持安全、整潔、完好。

7.6 在戶外利用條幅、旗幟、充氣裝置、實物造型等載體設置標語、宣傳品的，應按規(guī)定設置，并保持整潔、美觀。發(fā)生損毀、污染的，應當及時更換，到期應當及時撤除。

7.7 服務網(wǎng)點外設置夜景照明設施的，應當符合夜景照明規(guī)定。加強照明設施的維護管理，保持整潔、完好。8 服務人員

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8.1服務人員應了解相關旅游法律、法規(guī)和有關規(guī)定，能熟練掌握其所從事崗位的專業(yè)基礎知識，并能夠積極按照營業(yè)部的管理規(guī)范和服務標準進行工作。

8.2有良好的職業(yè)道德觀念，能夠自覺運用道德規(guī)范約束自己的行為，要誠實守信并能維護國家尊嚴，遵守國家的法律法規(guī)，保護游客的合法權益。

8.3 應做到態(tài)度和藹、主動熱情、語言、服務規(guī)范，行為舉止大方、得體。

8.4服務人員應具備必要的專業(yè)素質(zhì)，能準確介紹旅游情況和本旅行社提供服務的旅游產(chǎn)品內(nèi)容。8.5應具備相應的文化水平，有較好的書面和口頭語言表達能力。普通話和外語水平能符合工作崗位的要求。

8.6 服務人員應保持良好的衛(wèi)生習慣，定期體檢，確保身體健康，符合上崗要求。9 服務管理 9.1 規(guī)章管理

旅行社設立服務網(wǎng)點應當建立和完善管理規(guī)章和辦法，切實加強對服務網(wǎng)點的管理，確保服務網(wǎng)點依法從事經(jīng)營活動。應按統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一招徠的原則，制定服務網(wǎng)點管理規(guī)章制度。不得采取變相承包、掛靠經(jīng)營、以及所謂的承包利潤交納管理費等形式，變相轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務經(jīng)營權。不得采取不正當手段競爭客源、開展旅游咨詢、宣傳促銷和招徠旅游者等旅游業(yè)務。不得擾亂旅游市場秩序。9.2 人事管理

服務網(wǎng)點的員工應與所屬旅行社簽訂《勞動合同》，辦理勞動保障部門認可的社會勞動保險，由旅行社統(tǒng)一保管勞動檔案，統(tǒng)一人事管理和考核。9.3 財務管理

服務網(wǎng)點應統(tǒng)一執(zhí)行和落實所屬旅行社制定的財務管理制度，統(tǒng)一使用旅行社的票據(jù)和簽單，財務報表和憑證要報旅行社統(tǒng)一核算。9.4 廣告宣傳

旅游宣傳資料和廣告應由所屬旅行社統(tǒng)一安排和印發(fā)，宣傳資料和廣告內(nèi)容應真實有效，不得作虛假、模糊和超范圍的宣傳。服務網(wǎng)點不得自行發(fā)布旅游廣告，不得擅自改變所屬旅行社的旅游業(yè)務廣告內(nèi)容。9.5 經(jīng)營活動

9.5.1服務網(wǎng)點應以旅行社的名義按規(guī)定的經(jīng)營范圍進行經(jīng)營，而不得超范圍從事經(jīng)營活動。

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9.5.2旅行社服務網(wǎng)點應與旅游者簽訂規(guī)范的旅游合同，做到誠信服務。合同中確定的游覽線路應與旅行社統(tǒng)一安排的旅游線路一致。

9.5.3旅游合同應由設立服務網(wǎng)點的旅行社統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一加蓋印章、統(tǒng)一管理。9.5.4服務網(wǎng)點在接受旅游者報名時，對可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的事宜，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示。

9.5.5推介的旅游產(chǎn)品，包括旅游線路、景點、價格以及其他服務項目，應與旅行社一致。未經(jīng)旅行社同意，服務網(wǎng)點不得自行安排旅游線路和旅游景點。9.6 檢查與監(jiān)督

服務網(wǎng)點應當將《服務網(wǎng)點備案登記證明》、《工商營業(yè)執(zhí)照》懸掛在醒目位置，便于旅游者、檢查人員等識別和查驗。9.7 投訴處理

服務網(wǎng)點應建立健全對游客投訴的處理程序和制度，游客投訴應上報旅行社統(tǒng)一處理。10 經(jīng)營監(jiān)督管理

10.1旅行社服務網(wǎng)點實行備案登記證明制度。《備案登記證明》不設副本。

10.2 旅行社服務網(wǎng)點須持有在工商行政管理部門辦理的合法《營業(yè)執(zhí)照》，在三個工作日內(nèi)到服務網(wǎng)點所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案，取得備案登記證明后方可開展招徠咨詢活動。

10.3旅行社變更服務網(wǎng)點負責人和經(jīng)營場地，歇業(yè)及撤銷所設服務網(wǎng)點，均應到原預先備案登記的旅游行政管理部門和工商行政管理部門辦理變更或注銷登記手續(xù)。

10.4服務網(wǎng)點應建立旅游招徠業(yè)務檔案，并定期交由設立服務網(wǎng)點的旅行社統(tǒng)一存檔。10.5 旅游產(chǎn)品應由設立服務網(wǎng)點的旅行社統(tǒng)一策劃、制定和發(fā)布。

10.6 不得通過設立服務網(wǎng)點的名義，以承包交納管理費等方式，變相轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務經(jīng)營權。10.7

服務網(wǎng)點不得有以下行為：

a)不得超出核定的業(yè)務范圍開展業(yè)務； b)不得以服務網(wǎng)點名義與旅游者簽訂旅游合同；

c)不得與設立服務網(wǎng)點旅行社以外的旅游經(jīng)營者簽訂合同； d)不得設立獨立的財務帳戶； e)不得以服務網(wǎng)點名義招聘員工；

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f)不得設立分支機構。

第四篇：設立驗資需要材料

設立驗資的取證材料

一、貨幣出資

文件

2、《企業(yè)名稱預先核準通知書》

3、章程、股東會決議或股東決定

4、被審驗單位住所和經(jīng)營場所使用證明（房照原件、復印件、租賃協(xié)議或房屋買賣協(xié)議、收據(jù)）

5、出資者的主體資格證明或自然人身份證明（股東為自然人提

供身份證復印件，股東為法人股需提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、代碼證、稅驗資前一月財務報表（加蓋公章）

6、銀行開戶文件、收款憑證、對賬單（或具有同等效力的文件）、7、銀行詢證函、驗資業(yè)務約定書、驗資聲明書、貨幣出資清單、本期注冊資本實收情況表（由會計師事務所提供）

二、實物出資

8、非貨幣財產(chǎn)出資的財產(chǎn)移交與驗收證明，實物存放地點證明

9、與非貨幣財產(chǎn)出資有關的批準文件

10、實物資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等的評估報告等作價依據(jù)及出資各方

對資產(chǎn)價值的確認文件

11、非貨幣財產(chǎn)出資的已辦理財產(chǎn)權轉(zhuǎn)移手續(xù)的文件，包括房

地產(chǎn)證、車輛行駛證、專利證書、土地使用權證等。

12、書面聲明

13、被審驗單位確認的貨幣清單、實物出資清單、無形資產(chǎn)出

資清單及注冊資本實收情況明細表等。

1、《公司設立登記申請書》（工商局提供）及需要審批的前置性

第五篇：外商投資企業(yè)設立需要文件

設立中外合資、合作、外商獨資企業(yè)辦證程序

一、到工商行政管理部門辦理《外商投資企業(yè)名稱預先核準通知書》，所需材料：

1、企業(yè)名稱預先核準申請書（在工商部門領?。?；

2、投資各方的合法開業(yè)證明（復印件，指營業(yè)執(zhí)照或身份證）；

3、投資各方法人代表簽字、蓋章的委托書（原件）；

4、委托人與被委托人的身份證復印件。

辦理時限：2個工作日。

二、到技術監(jiān)督部門申領企業(yè)代碼，所需材料：

1、工商行政管理部門核發(fā)的《外商投資企業(yè)名稱預先核準通知書》（復印件）；

2、外經(jīng)貿(mào)主管部門出具的《企業(yè)可行性研究報告批復》（原件）。辦理時限：3個工作日。

三、到外經(jīng)貿(mào)主管部門辦理《外商投資企業(yè)批準證書》，所需材料：

（一）中外合資、合作企業(yè)

1、工商行政管理部門核發(fā)的《外商投資企業(yè)名稱預先核準通知書》（復印件）；

2、技術監(jiān)督部門核發(fā)的企業(yè)代碼（復印件）；

3、投資各方簽字、蓋章的可行性研究報告（原件，由企業(yè)提供）；

4、當?shù)赝饨?jīng)貿(mào)主管部門出具的《企業(yè)可行性研究報告批復》（原件）；

5、投資各方簽字、蓋章的企業(yè)合同及章程（原件，由企業(yè)提供）；

6、當?shù)赝饨?jīng)貿(mào)主管部門出具的《企業(yè)合同、章程批復》（原件）；

7、投資各方的合法開業(yè)證明（復印件，指營業(yè)執(zhí)照或身份證）；

8、投資外方的資信證明（原件，由外方開戶銀行出具，如為外文，需譯成中文并加蓋翻譯單位公章）；

9、新成立公司的外文名稱；

10、企業(yè)董事會全體董事簽名的董事會成員名單（原件）；

11、投資方簽字、蓋章的董事會成員委派書（原件，中、外方董事分別委派）；

12、全體董事簽字的企業(yè)正、副總經(jīng)理聘任書（原件）；

13、董事會全體董事及企業(yè)正、副總經(jīng)理的身份證復印件及簡歷；

14、企業(yè)使用場地的有效證明（場地產(chǎn)權證或使用權證原件與復印件，如為租用場地，另需提供租賃合同原件）；

15、法人身份公證文件承諾函；

16、審批機關要求的其他材料（指特殊項目）。

辦理時限：5個工作日。

（二）外商獨資企業(yè)

1、工商行政管理部門核發(fā)的《外商投資企業(yè)名稱預先核準通知書》（復印件）；

2、技術監(jiān)督部門核發(fā)的企業(yè)代碼（復印件）；

3、投資者法定代表簽字、蓋章的《在中國設立外資企業(yè)申請表》（原件，在外經(jīng)貿(mào)主管部門領?。?；

4、投資者簽字、蓋章的可行性研究報告（原件，由企業(yè)提供）；

5、當?shù)赝饨?jīng)貿(mào)主管部門出具的《企業(yè)可行性研究報告批復》（原件）；

6、投資者簽字、蓋章的企業(yè)章程（原件，由企業(yè)提供）；

7、當?shù)赝饨?jīng)貿(mào)主管部門出具的《企業(yè)章程批復》（原件）；

8、投資者的合法開業(yè)證明（復印件，指營業(yè)執(zhí)照或身份證）；

9、投資者的資信證明（原件，由投資者開戶銀行出具，如為外文，需譯成中文并加蓋翻譯單位公章）；

10、新成立公司的外文名稱；

11、企業(yè)董事會全體董事簽名的董事會成員名單（原件）；

12、投資者簽字、蓋章的董事會成員委派書（原件）；

13、全體董事簽字的企業(yè)正、副總經(jīng)理聘任書（原件）；

14、董事會全體董事及企業(yè)正、副總經(jīng)理的身份證復印件及簡歷；

15、企業(yè)使用場地的有效證明（場地產(chǎn)權證或使用權證原件與復印件，如為租用場地，另需提供租賃合同原件）；

16、法人身份公證文件承諾函；

17、審批機關要求的其他材料（指特殊項目）。

辦理時限：5個工作日。

四、到工商行政管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照，所需材料：

1、由董事長、副董事長簽署的《外商投資企業(yè)登記申請書》（在 工商行政管理部門領取）；

2、企業(yè)合同、章程及審批機關的批準文件和批準證書（在外經(jīng)貿(mào)主管部門辦理）；

3、企業(yè)可行性研究報告及批準文件（當?shù)赝饨?jīng)貿(mào)主管部門提供）；

4、《外商投資企業(yè)名稱預先核準通知書》；

5、投資各方的合法開業(yè)證明及資信證明；

6、董事會成員及正、副總經(jīng)理名單；

7、董事會成員及正、副總經(jīng)理的委派任職文件及其身份證明、簡歷；

8、法定代表人登記表、照片及聯(lián)絡員登記表（在工商行政管理部門領?。?；

9、企業(yè)使用場地的有效證明（場地產(chǎn)權證或使用權證原件與復印件，如為租用場地，另需提供租賃合同原件）；

10、法律文件授權送達文書（原件）；

11、其他有關文件、證件（如前置審批等）。

辦理時限：7個工作日。

五、到外管局辦理外匯登記證及開戶許可所需材料：

1、企業(yè)要求辦理外匯登記證的申請報告（加蓋企業(yè)公章）；

2、企業(yè)要求開立外匯帳戶的申請報告（加蓋企業(yè)公章）；

3、外商投資企業(yè)基本情況登記表（加蓋企業(yè)公章）；

4、外經(jīng)貿(mào)部門的批文（原件）；

5、外經(jīng)貿(mào)部門頒發(fā)的《外商投資企業(yè)批準證書》（原件及復印件）；

6、工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》（原件及復印件）；

7、質(zhì)量監(jiān)督局頒發(fā)的《代碼證》（原件及復印件）；