第一篇：秩序維護(hù)考核獎懲制度

秩序維護(hù)考核獎懲制度

五、獎勵 ? 員工的問題公司解決，公司的問題員工解決，凡是對公司的發(fā)展做出成績、有貢獻(xiàn)的員工，都會得到適當(dāng)?shù)莫剟詈蜁x升。員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，給予以下獎勵（特殊及重大業(yè)績單獨(dú)形成書面材料報(bào)公司另行獎勵）：

5.1 對改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有突出貢獻(xiàn)者，加10分。

5.2 5.3 5.4 在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績者，加2分。在對外接待中，服務(wù)工作態(tài)度好，創(chuàng)造良好聲譽(yù)者，加1-3分。積極做好人好事或?yàn)榭蛻籼峁┳罴逊?wù)，工作積極熱心受到客戶表揚(yáng)者，加5分。

5.5 在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，使公司或所在項(xiàng)目在經(jīng)營管理中取得顯著成效者，加10分。

5.6 協(xié)助其他部門工作使問題得以及時(shí)解決，受到公司表揚(yáng)者；團(tuán)結(jié)友愛、互相關(guān)心、互相幫助并有事跡者，加5分。

5.7 5.8 為公司或所在項(xiàng)目節(jié)約資金和能源有顯著成效者，加5分。被公司或所在項(xiàng)目評為先進(jìn)(優(yōu)秀)員工或被表彰、嘉獎?wù)?，?0分。

5.9 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，防止或挽救事故有功，使公司、所在項(xiàng)目或住戶免受損失者，加10分。

5.10 服從命令、聽從指揮，認(rèn)真負(fù)責(zé)、埋頭苦干，放棄休息、主動

頂班補(bǔ)缺，并有工作實(shí)效，經(jīng)公司或所在項(xiàng)目表揚(yáng)者，加2分。

5.11 拾金(物)不昧，及時(shí)主動上交者，視其金額大小，加5-20分。5.12 廉潔奉公，拒收賄賂者，視其金額大小，加5-20分。5.13 敢于堅(jiān)持原則，主動維護(hù)公司或所在項(xiàng)目尊嚴(yán)和形象，同不良傾向、不正之風(fēng)及違法亂紀(jì)行為作斗爭并卓有成效者，加10-20分。

5.14 個(gè)人著裝整潔、儀容端正、值班室和寢室內(nèi)務(wù)整齊、清潔衛(wèi)生，受到公司或所在項(xiàng)目表揚(yáng)者，加2分。

5.15 其它符合獎勵條件的行為。

六、處罰 ? 處罰的目的在于改進(jìn)員（職）工的工作表現(xiàn)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作秩序，減小公司不必要的損失。

6.1 輕微過失

給予以下扣分處理：

一月內(nèi)輕微過失達(dá)三次者，由部門發(fā)出口頭警告，記錄在案。? ?

6.1.1 不按規(guī)定時(shí)間上下班，私自換班、換休、換崗者，扣2分。6.1.2 不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)者，扣2分。

6.1.3 交談不按要求使用普通話，不注意使用禮貌用語，對客戶不尊重者，扣2分。

6.1.4 秩序維護(hù)隊(duì)員交接班時(shí)不按要求相互敬禮，糾正違章時(shí)不先敬禮，遇貴賓和公司領(lǐng)導(dǎo)不敬禮者，扣1分。

6.1.5 在工作區(qū)域內(nèi)，遇見領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶未主動問好者，扣1分。

6.1.6 不按照規(guī)定進(jìn)行交接班和實(shí)行衛(wèi)生值日制度及填寫記錄不規(guī)范者，扣1分。

6.1.7 在禁煙區(qū)吸煙或遇吸煙者不予以勸告和制止者，扣2分。6.1.8 不按規(guī)定路線巡邏簽到者、扣2分。6.1.9 不保持儀容儀表整潔者，扣1分。

6.1.10在公司范圍內(nèi)或在當(dāng)值時(shí)未按規(guī)定著裝或未佩帶工號牌者，扣1分。

6.1.11未按規(guī)定在指定地點(diǎn)停放自行車者，扣1分。6.1.12發(fā)出不必要之聲音、大聲喧嘩者，扣1分。6.1.13擅離工作崗位或到其它部門閑蕩者，扣1分。

6.1.14未能保持衣柜整潔或在衣柜內(nèi)存放食品和飲料者，扣1分。6.1.15工作時(shí)咀嚼口香糖、吃零食者，扣1分。

6.1.16在崗?fù)?、工作地點(diǎn)（特殊崗位除外）吃飯者、扣1分。6.1.17使用公司電話辦理私人事務(wù)者，扣1分。

6.1.18工作時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看報(bào)、雜志等者，扣2分。6.1.19隨地吐痰者，扣1分。

6.1.20工作效率或服務(wù)態(tài)度欠佳者，扣2分。6.1.21違反一般安全守則或部門常規(guī)者，扣2分。6.1.22在公司范圍內(nèi)互相牽手或勾肩搭背者，扣2分。6.1.23擅自減少工作次數(shù)和工作區(qū)域者，扣2分。

6.1.24工作期間物品擺放凌亂，垃圾未及時(shí)清理者，扣1分。6.1.25未按規(guī)定進(jìn)行部門鑰匙交接者，扣2分。

6.1.26違反其它上述相類似規(guī)定者，扣2-5分。

6.2嚴(yán)重過失 ? ? 給予以下扣分處理：

一月內(nèi)輕微過失達(dá)三次以上或首次觸犯嚴(yán)重過失者，由部門發(fā)出書面警告，該員工一年內(nèi)將不獲加薪及晉升；年度累計(jì)二次書面警告者將降一級工資，累計(jì)三次書面警告者，留職察看，如有再犯，給予辭退處理。

6.2.1 擅自動用公司電話，打長途電話、點(diǎn)播歌曲等高額話費(fèi)電話者，每次扣5分，并承擔(dān)相應(yīng)話費(fèi)。

6.2.2 工作消極，不負(fù)責(zé)任，出崗不出力，受到其它單位工作人員的批評，本部門(班組)要求更換者，扣5分，如無其它班組原意接納，予以辭退。

6.2.3 私自使用設(shè)施設(shè)備（如電腦、電話、復(fù)印機(jī)、空調(diào)等）者，每次扣5分。

6.2.4 私自將工作鑰匙帶走，影響正常工作者，每次扣5分。6.2.5 亂騎無主和無牌照自行車、摩托車或無證駕駛者，每次扣5分。6.2.6 超越職權(quán)范圍擅自做主或無關(guān)本職事宜隨便作答造成損失者，每次扣5分，并視損失大小承擔(dān)賠償責(zé)任。

6.2.7 在當(dāng)值時(shí)睡覺者，每次扣5分。

6.2.8 未經(jīng)公司同意作任何形式上之募捐者，每次扣8分。6.2.9 對客戶態(tài)度粗暴者，每次扣8分。6.2.10與客戶或其他員工爭吵者，每次扣10分。

6.2.11中途停止工作，擅離崗位，每次扣10分。

6.2.12私自攜親友或其他人士到公司進(jìn)行參觀者，每次扣5分。6.2.13吵鬧、粗言穢語或擾亂公司安定者，每次扣10分。

6.2.14疏忽或不小心引致破壞或損壞公司財(cái)物者，每次扣5分并負(fù)責(zé)賠償。

6.2.15未經(jīng)許可進(jìn)入業(yè)主房間者，每次扣10分。

6.2.16唆使他人打卡或代他人打考勤卡，私自涂改上下班鐘點(diǎn)者，每次扣10分。

6.2.17在公司范圍外穿著工作制服者，每次扣5分。6.2.18挑撥打架事件者，每次扣5分。

6.2.19在公司內(nèi)售賣或兜售私人物品者，每次扣5分。

6.2.20不服從主管或上司之合理命令或調(diào)派，對上級不禮貌或與上司執(zhí)拗者，每次扣10分。

6.2.21提供假資料或報(bào)告者，每次扣5分。

6.2.22擅自標(biāo)貼、涂改公司所貼之文告者，每次扣5分。6.2.23當(dāng)值時(shí)飲酒或上班時(shí)帶有醉態(tài)者，每次扣10分。6.2.24未經(jīng)主管批準(zhǔn)私配鑰匙者，每次扣10分。6.2.25擅入公司禁區(qū)者，每次扣10分。

6.2.26未經(jīng)批準(zhǔn)，拿取公司物品作私人用途者，每次扣10分。6.2.27在公司內(nèi)未經(jīng)許可派發(fā)任何種類之標(biāo)語或印刷品者，每次扣10分。

6.2.28涂改公司墻壁、地板或其他公物者，每次扣5分。

6.2.29擅自搬移公司物品者，每次扣5分。

6.2.30在工作時(shí)間，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，擅自舉行或參與集會者，每次扣10分。

6.2.31拾遺不報(bào)者，每次扣10分。

6.2.32違反操作規(guī)程、造成公司較大損失者，每次扣10分。6.2.33搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，影響聲譽(yù)者，每次扣10分。6.2.34在公司工作檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格者，每次扣5。6.2.35違反其它上述相類似規(guī)定或部門常規(guī)者，每次扣5-10分。6.2.36情節(jié)嚴(yán)重者加倍扣罰。

6.3重大過失

（1）給予以下扣分處理或辭退，： ? 觸犯重大過失或三次書面警告后再次違反公司規(guī)定者，由各部門報(bào)公司批準(zhǔn)后，即時(shí)辭退或開除，公司無需提前通知。

6.3.1 私下為業(yè)主、客人提供中介服務(wù)者，扣20分。

6.3.2賭博或圍觀賭博者，扣20分。

6.3.3未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)者，扣20分。（2）有下列情況者，公司將予以開除并保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)利 6.3.4作不道德或猥褻交易或動作者，扣20分

6.3.5未經(jīng)管理部負(fù)責(zé)人允許，擅自給無關(guān)人員提供或查看任何公司和管理部資料、數(shù)據(jù)或擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或出售者，6.3.6在工作區(qū)域內(nèi)售賣或兜售各類危險(xiǎn)藥物或猥穢刊物者 6.3.7在工作區(qū)域內(nèi)招待或代人介紹娼妓者，6.3.8偽造文件意圖行騙者，6.3.9攜帶或收藏槍械、武器、毒品、爆炸品、易燃品等物品者，6.3.10偷竊或接受贓物者，6.3.11班組財(cái)產(chǎn)管理不善，造成流失者，6.3.12蓄意損耗、損壞公司或客戶財(cái)物者，6.3.13發(fā)表虛假或誹謗的言論，影響公司、業(yè)主或其他員工的聲譽(yù)者，6.3.14未經(jīng)許可私自藏有公司辦公室、倉庫或其它設(shè)施鑰匙者，6.3.15違反安全及防火條例者，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的； 6.3.16進(jìn)行瞞騙或欺詐行為以獲取利益者，6.3.17未經(jīng)公司或管理部批準(zhǔn)，擅自利用公司或管理部名義發(fā)表個(gè)人言論、造謠、進(jìn)行非法勾當(dāng)或營私舞弊者。參與或教唆他人參與上述各種行為者，6.3.18連續(xù)曠工或一個(gè)月累計(jì)二天及一年累計(jì)超過五天者，6.3.19當(dāng)班期間未按規(guī)定執(zhí)勤，導(dǎo)致小區(qū)出現(xiàn)治安事件者； 6.3.20違反其它上述相類似規(guī)定者，6.3.21情節(jié)嚴(yán)重加倍處罰；觸犯刑法交公安機(jī)關(guān)處理。

七、處罰的決定程序及實(shí)施

7.1 7.2 7.3 個(gè)別批評或口頭警告由直接上級決定并執(zhí)行。通報(bào)批評或書面警告由部門經(jīng)理決定并執(zhí)行。

留職察看、辭退和開除，由直接上級或部門經(jīng)理提出建議，總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政管理部備案。留職察看期間由部門經(jīng)理考核受

處分員工的個(gè)人表現(xiàn)，考察期滿后，由部門經(jīng)理提出處理意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政管理部備案。

7.4 個(gè)別批評、通報(bào)批評人員情況，由部門及時(shí)報(bào)行政管理部，并在公司違紀(jì)登記簿予以記載。

時(shí)代物業(yè)管理有限責(zé)任公司

2011年3月10日

秩 序 維 護(hù) 部

考

核

標(biāo) 準(zhǔn)

時(shí)代物業(yè)管理有限責(zé)任公司

2011年3月10日

考核標(biāo)準(zhǔn)

一、考核內(nèi)容

1、按照“政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的管理總要求，根據(jù)本制度的規(guī)定進(jìn)行考核；

2、必考內(nèi)容（1）隊(duì)容風(fēng)紀(jì)；

（2）隊(duì)列、包括：立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮；

（3）消防：手提式滅火器使用、消防水帶的操作；（4）交通指揮；

（5）各類緊急情況應(yīng)急處理操作程序；

3、各小區(qū)管理中心，可根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況增加考核項(xiàng)目；

二、考核方法

通過日常檢查和月底集中考核相結(jié)合的方法對每位秩序維護(hù)員進(jìn)行檢查評比，采取扣/加分的辦法實(shí)施。滿分100分； 具體辦法如下：

每月由監(jiān)察組、保安隊(duì)長不定時(shí)（保持每月3次的頻率）對秩序維護(hù)員的出勤在位情況，車輛/人員出

入記錄登記情況，車輛人員來訪規(guī)范、服務(wù)情況，巡檢記錄登記情況，夜間在位工作情況等進(jìn)行檢查。按照《秩序維護(hù)部考核制度獎/扣細(xì)則》的條款，每發(fā)現(xiàn)一次問題，填寫《秩序維護(hù)員考核獎/扣登記表》，記錄發(fā)生事件、進(jìn)行獎/扣分，月底匯總；

1、月底評比

每月30日左右由各小區(qū)責(zé)任主管、保安隊(duì)長組織對全體秩序維護(hù)員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能及基本隊(duì)列動作進(jìn)行集中考核，業(yè)務(wù)知識方面通過書面考試的形式進(jìn)行，隊(duì)列考核由各小區(qū)項(xiàng)目主管參照《秩序維護(hù)員隊(duì)列考核評比表》的項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行打分評比；

2、考核匯總

每月1至3日，各小區(qū)將上月的的平時(shí)檢查記錄和月底集中考核成績進(jìn)行匯總打分，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 95分以上為優(yōu)秀、80---95為合格、75----80分不合格、75分以下為差；

3、加分

如保安員工得到業(yè)主書面表揚(yáng)或多次口頭表揚(yáng)，提出切實(shí)可行的建議并予以采納等符合《秩序維護(hù)部月度考核獎/扣細(xì)則》的，可按規(guī)定予以加分；

三、考核原則

1、必須根據(jù)日常工作中觀察到的具體事實(shí)作出客觀

評價(jià)；

2、考核者必須消除對被考核者的同情心，好惡等偏見，排除顧慮，在自己觀察基礎(chǔ)上作出評價(jià)；

3、不對考核期以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)；

4、考核者必須依據(jù)自己得出的評價(jià)、結(jié)論對被考評者進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)教育；

四、考核實(shí)施與考核結(jié)果

1、考核由各小區(qū)責(zé)任主管和保安隊(duì)長組織實(shí)施，辦公室監(jiān)察組及管理人員均有監(jiān)督權(quán)；

2、每月考核不合格的保安、須進(jìn)行書面檢討，并根據(jù)當(dāng)月考核存在的問題提出書面整改措施；

3、連續(xù)三個(gè)月考核不合格或連續(xù)兩個(gè)月考核為差的保安員，須進(jìn)行公開檢討、停崗直至作除名處理；

4、每月考核連續(xù)出現(xiàn)三次書面警告者，由各部門報(bào)公司批準(zhǔn)后，即時(shí)辭退或開除，公司無需提前通知；

5、考核成績與當(dāng)月工資掛鉤，按1分10元獎/扣工資，獎分不設(shè)最高限額，扣分直至考核工資扣完為止；

6、每月考核結(jié)果需進(jìn)行存檔、作為隊(duì)員晉升、離職等的依據(jù)；

第二篇：秩序維護(hù)人員獎懲制度

秩序維護(hù)人員獎懲制度

總則

第一章

第一條 為了更好的加強(qiáng)綠城秩序維護(hù)隊(duì)伍科學(xué)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，弘揚(yáng)正氣、獎勵先進(jìn)、嚴(yán)肅紀(jì)律、克服不足，真正把秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)成一支有鐵的紀(jì)律的高素質(zhì)隊(duì)伍，使每個(gè)秩序維護(hù)人員在實(shí)際工作中能真確發(fā)揮自己潛能，不犯錯誤，確保各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù)的完成，特制定本制度。

第二條

秩序維護(hù)隊(duì)在對秩序維護(hù)人員實(shí)施獎勵或處罰時(shí)應(yīng)嚴(yán)格參照本制度執(zhí)行。

第三條

本制度適用于溫州海棠樹錦園物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)人員。

第二章

獎勵制度

第四條

有下列表現(xiàn)之一者，獎勵50～150元：

1、被公司評為良好秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長和秩序維護(hù)員；

2、做好事收到業(yè)主或有關(guān)單位錦旗表揚(yáng)的；

3、舉報(bào)秩序維護(hù)隊(duì)管理問題，并經(jīng)查屬實(shí)的；

4、在管理區(qū)域內(nèi)抓獲小偷的；

5、拾金不昧，數(shù)量較大，收到業(yè)主或有關(guān)單位錦旗表揚(yáng)的；

6、見義勇為，產(chǎn)生一定影響的；

7、在搶險(xiǎn)救災(zāi)中表現(xiàn)突出的；

8、有其它良好表現(xiàn)之一者的。第五條

有下列表現(xiàn)之一者，獎勵150～300元：

1、被評為誠信秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長和秩序維護(hù)員；

2、被轄區(qū)公安部門通報(bào)表揚(yáng)的；

3、秩序維護(hù)人員的先進(jìn)事跡，被省、市保安協(xié)會或新聞媒體登載的；

4、被評為省、市優(yōu)秀秩序維護(hù)員；

5、在管理區(qū)域內(nèi)抓獲小偷的；

6、在執(zhí)勤過程中及時(shí)調(diào)解和制止重大斗毆事件的；

7、發(fā)現(xiàn)較大安全隱患，及時(shí)采取措施，及時(shí)上報(bào)，并挽回一定經(jīng)濟(jì)損失的；

8、在搶險(xiǎn)救災(zāi)中表現(xiàn)特別突出的；

9、有其它優(yōu)秀表現(xiàn)之一者。

第六條

有下列表現(xiàn)之一者，獎勵300～500元：

1、抓獲重大犯罪分子；

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)重大治安事件的；

3、發(fā)現(xiàn)、制止刑事案件，并抓獲犯罪嫌疑人的；

4、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，及時(shí)采取措施，及時(shí)上報(bào)，并挽回較大經(jīng)濟(jì)損失的。

5、有其它相關(guān)突出表現(xiàn)之一者。

第三章

秩序維護(hù)員處罰制度

第七條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，給予批評教育、扣款50-100元：

1、執(zhí)勤時(shí)不著秩序維護(hù)員服裝、不戴帽子、肩章、臂章、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等著裝不整齊者；

2、執(zhí)勤時(shí)袖手，將手插入衣袋、褲袋、背手行進(jìn)、站崗時(shí)精神不振作、不按規(guī)定姿勢站崗者；

3、執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打鬧、聽音樂、玩手機(jī)、發(fā)短信者；

4、留大包頭、大鬢角、長胡須、長頭發(fā)、長指甲者；

5、當(dāng)班不文明執(zhí)勤，不禮貌待人，情節(jié)輕微者；

6、門崗隊(duì)員不履行外來人員詢問、登記制度者；

7、門崗隊(duì)員不履行外來車輛詢問、登記制度者；

8、對離開轄區(qū)攜帶大量物品的非業(yè)主人員不認(rèn)真檢查、詢問，未做好登記者；

9、當(dāng)班遲到或早退10分鐘以內(nèi)者；

10、當(dāng)班接私人電話超過3分鐘者；

11、當(dāng)班未按時(shí)報(bào)時(shí)者；

12、當(dāng)班辦理私人事情者；

13、未經(jīng)同意，擅自調(diào)換集體宿舍房間者；

14、未經(jīng)同意，不參加集體活動者；

15、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理者；

16、交接班時(shí)，相互不敬禮者；

17、攜帶安保器械外出者；

18、其它相關(guān)違規(guī)違紀(jì)行為之一者。

第八條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，做出書面檢查、扣款100-150元：

1、兩次違反第七條規(guī)定行為者；

2、當(dāng)班不文明執(zhí)勤，不禮貌待人，情節(jié)嚴(yán)重者；

3、當(dāng)班看報(bào)刊雜志；

4、當(dāng)班前喝酒，造成不良影響者；

5、當(dāng)班遲到、早退15分鐘以內(nèi)者；

6、當(dāng)班接私人電話超過10分鐘者；

7、當(dāng)班不按規(guī)定攜帶安保器械者；

8、當(dāng)班時(shí)吵鬧，污言穢語者；

9、當(dāng)班接到報(bào)警信號后，未及時(shí)趕到報(bào)警點(diǎn)，未造成后果者；

10、當(dāng)班利用對講機(jī)閑談，說臟話者；

11、損壞公共設(shè)施設(shè)備，并造成一定經(jīng)濟(jì)損失者；

12、未經(jīng)批準(zhǔn)，住集體宿舍人員22：00前未及時(shí)歸隊(duì)者；

13、拾到財(cái)物隱匿不報(bào)者；

14、對隊(duì)員的違規(guī)、違紀(jì)行為包庇，隱瞞不報(bào)者；

15、未經(jīng)批準(zhǔn)，超假一天者；

16、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自找他人代班者；

17、當(dāng)班與他人聊天者；

18、個(gè)人自行車來歷不明者；

19、因上網(wǎng)、玩耍等原因，不注意休息而影響工作質(zhì)量者；

20、其它相關(guān)違規(guī)違紀(jì)行為之一者。

第九條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，作出書面檢查、暫緩晉級、扣款150-200元;

1、兩次違反第八條規(guī)定行為者；；

2、未經(jīng)批準(zhǔn)，超假二天者；

3、當(dāng)班脫崗、串崗者；

4、當(dāng)班遲到、早退15分鐘～30分鐘以內(nèi)者；

5、當(dāng)班遇有可疑人員沒有及時(shí)詢問、制止，造成一定后果者；

6、當(dāng)班接到報(bào)警信號，未及時(shí)趕到報(bào)警點(diǎn)，造成輕微后果者；

7、故意或嚴(yán)重破壞公共設(shè)施設(shè)備者，并造成較大經(jīng)濟(jì)損失者；

8、外出不按時(shí)歸隊(duì)影響換崗者；

9、對發(fā)現(xiàn)的問題知情不報(bào)或說謊話欺騙領(lǐng)導(dǎo)者；

10、二人同崗巡邏時(shí)，其中一人違紀(jì)，另一人不去制止

11、未經(jīng)批準(zhǔn)，住集體宿舍人員擅自帶已離職或非公司人員到集體宿舍，但未造成后果者；

12、當(dāng)班門崗因不認(rèn)識已離職秩序維護(hù)員而放入園區(qū)，未造成后果者；

13、在職秩序維護(hù)員未經(jīng)秩序維護(hù)隊(duì)同意擅自進(jìn)入綠城物業(yè)管轄的其他園區(qū)者；

14、因上網(wǎng)、玩耍等原因，不注意休息而影響工作質(zhì)量達(dá)兩次者；

15、其他相關(guān)違規(guī)違紀(jì)行為之一者。

第十條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，作出書面檢查、扣款200-300、暫緩晉級、給予勸退

1、兩次違反第九條者；

2、當(dāng)班巡邏崗睡覺者；

3、接班人員未到，當(dāng)班人員擅自下崗者；

4、當(dāng)班期間玩電腦者；

5、當(dāng)班遲到、早退30分鐘-40分鐘者；

6、被業(yè)主或他人投訴，情況屬實(shí)者；

7、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自帶非住集體宿舍人員到集體宿舍留宿者；

8、在集體宿舍賭博者；

9、違反法律法規(guī)，隨意向他人罰款，收取罰款者；

10、隊(duì)員之間吵鬧、打架，造成不良影響者；

11、與民工或他人打架，造成他人輕傷者；

12、當(dāng)班門崗認(rèn)識已離職的秩序維護(hù)員而放入園區(qū)者；

13、有較大不當(dāng)?shù)美袨檎撸?/p>

14、因交接、登記不清，造成替業(yè)主保存的物品丟失的責(zé)任者；

15、其他相關(guān)違規(guī)違紀(jì)行為之一者。

第十一條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，作出書面檢查、扣款300-400元、暫緩晉級、給予辭退或除名

1、兩次違反第十條者；

2、當(dāng)班門崗、報(bào)警員睡覺者；

3、當(dāng)班遲到、早退40分鐘以上者；

4、同業(yè)主發(fā)生嚴(yán)重爭吵，打架者；

5、與外來人員打架，并造成重傷者；

6、隊(duì)員之間打架，造成隊(duì)員重傷者；

7、未按規(guī)定程序請假，擅自離隊(duì)者；

8、無故曠工一天者；

9、從事第二職業(yè)者；

10、謊報(bào)險(xiǎn)情或隱瞞重大事故不報(bào)者；

11、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自撤崗或崗位減員的責(zé)任人；

12、確因表現(xiàn)不好，受到多名業(yè)主譴責(zé)者；

13、未經(jīng)批準(zhǔn)，住集體宿舍人員夜不歸宿舍者；

14、擅自帶人進(jìn)入集體宿舍，造成后果者；

15、因上網(wǎng)而屢次違反勞動紀(jì)律者；

16、當(dāng)班門崗不履行外來人員登記手續(xù)的，并造成嚴(yán)重后果者；

17、擅自下水游泳或唆使他人下水游泳，并造成后果者；

18、賭博并引發(fā)斗毆，造成后果者；

19、酗酒鬧事并引發(fā)斗毆，造成后果者；

20、行為不檢點(diǎn)并引發(fā)斗毆，造成后果者；

21、聚眾鬧事或聚眾斗毆，造成后果者；

22、故意毆打或教唆毆打他人，造成后果者；

23、酒后駕駛機(jī)動車或無證駕駛機(jī)動車，造成后果者；

24、擅自替業(yè)主挪車者；

25、擅自截留水費(fèi)、停車費(fèi)等款項(xiàng)者（除退賠外）；

26、有重大不當(dāng)?shù)美袨檎撸?/p>

27、故意散布謠言，蠱惑人心者；

28、其他相關(guān)違規(guī)違紀(jì)行為之一者。第十二條

有下列違紀(jì)、違法行為之一者，扣款400-800元，立即辭退或開除

1、因違法受到公安機(jī)關(guān)處罰或被追究刑事責(zé)任者；

2、偷盜隊(duì)員或他人財(cái)物或監(jiān)守自盜者；

3、不服從管理、不服從工作分配者；

4、當(dāng)班接到報(bào)警信號，未及時(shí)趕到報(bào)警點(diǎn)，造成嚴(yán)重后果者；

5、屢犯公司和秩序維護(hù)總部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)多次教育，仍未改正者；

6、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

第四章

秩序維護(hù)班長處罰制度

第十三條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，給予警告、扣款100-150元：

1、本班隊(duì)員違反第七條相關(guān)條款未及時(shí)制止的，酌情處理；

2、班長本人違反第七條其它有關(guān)規(guī)定的，將視情給予處理，嚴(yán)重者可給予撤職處理；

第十四條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，做出書面檢查、扣款150-200元：

1、本班隊(duì)員違反第八條第2、3、10、款的，扣款150元；

2、違反第八條第9款的，扣款200元；

3、對隊(duì)員的違規(guī)、違紀(jì)行為進(jìn)行包庇，隱瞞不報(bào)的，扣款200元，可給予撤職處理；

4、對隊(duì)員嚴(yán)重違規(guī)、違紀(jì)行為包庇，隱瞞不報(bào)者，扣款200元，并給予撤職處理；

5、當(dāng)班隊(duì)員違反第八條其它規(guī)定的，將視情給予扣款；

6、班長本人違反第八條其它有關(guān)規(guī)定的，將視情給予處理，嚴(yán)重者可給予撤職處理；

7、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

第十五條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，給予記過處分、扣款200-300元

1、班長本人違反第九條相關(guān)條款的；

2、擅自越權(quán)批假的，扣款200元；

3、違反第九條第5、6款的，扣款300元；

4、違反第九條第9款的，扣款300元，并給予撤職處理；

5、當(dāng)班門崗不履行外來人員登記手續(xù)的，扣款300元；

6、當(dāng)班單元門沒關(guān)閉的，第一次扣款200元，第二次扣款300元；

7、當(dāng)班門崗認(rèn)識已離職的秩序維護(hù)員而放入園區(qū)的，扣款200元；

8、當(dāng)班隊(duì)員違反第九條其它規(guī)定，將視情給予扣款；

9、班長本人違反第九條其它有關(guān)規(guī)定，將視情給予扣款，嚴(yán)重者可給予撤職處理；

10、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

第十六條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，扣款300-400元、給予勸退

1、班長本人違反第十條相關(guān)條款的；

2、違反第十條第2款者，扣款200元；出現(xiàn)二次以上當(dāng)班巡邏崗睡覺，扣款400元，并給予勸退處理；

3、違反第十條第3款者，扣款300元；

4、利用職權(quán)隨意向隊(duì)員罰款、收取罰款者，扣款300元，可給予勸退處理；

5、因管理不嚴(yán)和責(zé)任心不強(qiáng)，造成執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生案件或執(zhí)勤時(shí)隊(duì)伍出現(xiàn)嚴(yán)重問題，扣款400元，并給予勸退處理；

6、當(dāng)班隊(duì)員違反第十條其它規(guī)定，將視情給予扣款；

7、班長本人違反第十條其它有關(guān)規(guī)定，將視情給予扣款，嚴(yán)重者可給予勸退處理；

8、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

第十七條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，扣款400-500元、給予辭退或除名

1、班長本人違反第十一條相關(guān)條款的；

2、班長以權(quán)謀私，索要財(cái)物，接受隊(duì)員賄賂者，扣款400元，并給予辭退處理；

3、違反第十一條第4款者，扣款500元，可給予辭退處理；

4、違反第十一條第5款者，扣款500元，可給予辭退處理；

5、違反第十一條第10款者，扣款500元，并給予辭退處理；

6、違反第十一條第14款者，扣款500元，并給予辭退處理；

7、違反第十一條第16款者，扣款500元，并給予辭退處理；

8、違反第十一條第17款者，扣款500元，并給予辭退處理；

9、違反第十一條第18款者，扣款500元，并給予辭退處理；

10、違反第十一條第19款者，扣款500元，并給予辭退處理；

11、違反第十一條第20款者，扣款500元，并給予辭退處理；

12、違反第十一條第21款者，扣款500元，并給予辭退處理；

13、違反第十一條第22款者，扣款500元，并給予辭退處理；

14、違反第十一條第23款者，扣款500元，并給予辭退處理；

15、確因管理不嚴(yán)和責(zé)任心不強(qiáng)，造成執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生案件或隊(duì)員出現(xiàn)嚴(yán)重問題，扣款500元，并給予除名處理；

16、當(dāng)班隊(duì)員違反第十一條其它規(guī)定，將視情給予扣款；

17、班長本人違反第十一條其它有關(guān)規(guī)定，將視情給予扣款，嚴(yán)重者可給予辭退處理;

18、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

第十八條

有下列違紀(jì)、違法行為之一者，扣款500-800元，立即開除或除名

1、班長本人違反第十二條相關(guān)條款的；

2、違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定，虛報(bào)考勤，扣款500元，并給予開除處理;

3、當(dāng)班隊(duì)員違反第十二條其它規(guī)定，將視情給予扣款;

4、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

對以上規(guī)定所有秩序隊(duì)員自覺遵守，如有違反將按照以上懲罰制度給予嚴(yán)肅處理，如以上制度無涉及到的將視情況給予處理。

秩序維護(hù)隊(duì)

二Ｏ一四年一月一日

第三篇：秩序維護(hù)員考核細(xì)則

秩序維護(hù)員考核細(xì)則

1.目的為了規(guī)范物業(yè)公司秩序維護(hù)隊(duì)伍的考核機(jī)制，加大對秩序維護(hù)員的考核力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

2.范圍

物業(yè)公司全體秩序維護(hù)員

3.職責(zé)

3.1項(xiàng)目秩序維護(hù)班長負(fù)責(zé)對本班秩序維護(hù)員進(jìn)行考核；

3.2項(xiàng)目秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目秩序維護(hù)班長進(jìn)行考核；

3.3項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對秩序維護(hù)主管進(jìn)行考核；

4.程序

4.1 小區(qū)秩序維護(hù)隊(duì)伍的考核工作，一是現(xiàn)場的業(yè)務(wù)考核（即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核）；二是專業(yè)考核（即公司其他部門的日常監(jiān)督、檢查的考核）；

4.2 考核實(shí)施實(shí)行加分、扣分制；

4.3 在考核中，對照加分標(biāo)準(zhǔn)和扣分標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的內(nèi)容，每加或扣1分，等值人民幣5元；

4.4 對于秩序維護(hù)員的考核實(shí)施，由項(xiàng)目實(shí)行定期考核，對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單。秩序維護(hù)部實(shí)行隨時(shí)抽查的辦法，并把抽查的結(jié)果和獎罰的人員進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)，同時(shí)于月底進(jìn)行匯總報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核，在員工的當(dāng)月工資中體現(xiàn)；

4.5 秩序維護(hù)員在工作中，對于超出考核細(xì)則規(guī)定以外加分、扣分的條款，按物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定處理。

5.要求

5.1 加分標(biāo)準(zhǔn)

5.1.1 工作積極主動、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、尊老愛幼、屢受客戶表揚(yáng)（加1-5分）；

5.1.2 培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出、做到學(xué)以致用（加1-5分）；

5.1.3 工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，反映問題及時(shí)，處理問題靈活（加1-5分）；

5.1.4 勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支（加1-5分）；

5.1.5 經(jīng)常提出合理化建議并被采納（加1-5分）；

5.1.6 班余經(jīng)常協(xié)助管理工作，幫助后進(jìn)者（加1-5分）；

5.1.7 內(nèi)務(wù)始終保持良好，做好傳、幫、帶工作（加1-5分）；

5.1.8 積極參加公司組織的各項(xiàng)活動（加1-5分）；

5.1.9 在服務(wù)（生產(chǎn)）工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，屢受客戶表揚(yáng)者（加5-10分）；

5.1.10 嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用能源有顯著成效者（加5-10分）；

5.1.11 提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者（加5-10分）；

5.1.12 抓獲在小區(qū)里搞推銷、散發(fā)傳單、張貼廣告及亂寫亂畫人員，并將其帶到物業(yè)服務(wù)中心登記、視情節(jié)嚴(yán)重，進(jìn)行相關(guān)處理的（加5-10分）；

5.1.13 收到業(yè)主、用戶表揚(yáng)信加（加5-10分）；

5.1.14 拾金不昧者，酌情（加5-10分）；

5.1.15 對改革小區(qū)物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者（加10-20分）；

5.1.16 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者（加10-20分）；

5.1.17 修改質(zhì)量體系文件，經(jīng)實(shí)施確定對公司管理有效者（加10-20分）；

5.1.18 檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者（加10-20分）；

5.1.19 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全、防止重大事故，搶險(xiǎn)救災(zāi)成績顯著（加10-20分）；

5.1.20 積極參加公司涉外活動，并為公司取得榮譽(yù)（加10-20分）；

5.1.21 舉報(bào)秩序維護(hù)員敲詐客戶、索取好處、弄虛作假、徇私舞弊、打架罵人、擅自脫崗、洶酒鬧事、賭博、隨意檢查扣押他人證件或物品等違法違紀(jì)行為，經(jīng)查實(shí)后，給舉報(bào)人（加10-20分）；

5.1.22 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故及時(shí)報(bào)警，并積極參加滅火行動者（加10-20分）；

5.1.23 收到業(yè)主錦旗（加10-20分）；

5.1.24 為業(yè)主，住戶挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，視情況（加10-20分）；

5.1.25 抓獲偷摩托車盜竊嫌疑人（加20-30分）。

5.1.26 抓獲入室盜竊嫌疑人（加20-30分）；

5.1.27 抓獲盜竊汽車的嫌疑人（加20-30分）；

5.1.28 抓獲小區(qū)內(nèi)尾隨搶劫嫌疑人（加20-30分）；

5.1.29 協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲殺人放火爆炸綁架等重大刑事案件（加20-30分）。

5.2 扣分標(biāo)準(zhǔn)

5.2.1 行為考核

5.2.1.1 頭發(fā)長度前額遮住眼眉，鬢角超過耳屏，腦后發(fā)超過衣領(lǐng)，胡須長超過1毫米，鼻毛長于鼻孔，隨意脫（夾）帽、披（提）衣、敞懷、不扎領(lǐng)帶及不穿黑皮鞋（扣1-5分）；

5.2.1.2 當(dāng)值期間著工作服不規(guī)范，出現(xiàn)紐扣未全部鈕好，披衣、敞開外衣、挽袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳，領(lǐng)帶未緊束于衣領(lǐng)內(nèi)，制服外顯露個(gè)人物品，制服衣袋裝過大過厚的物品等（扣1-5分）；

5.2.1.3 儀容儀表不整，崗姿和巡邏形象不規(guī)范，佩戴標(biāo)志不正確，言行不文明，當(dāng)班彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰、伸懶腰、或不帶工作證、不按制度著裝上崗值勤（扣1-5分）；

5.2.1.4 便服混穿、著制服穿拖鞋或著制服外出，著制服時(shí)挽褲腳（衣袖）、邊走邊吃、手插口袋，幾人同行（著制服）時(shí)，搭肩挽背、嬉笑打鬧等（扣1-5分）；

5.2.1.5 遇公司領(lǐng)導(dǎo)出入未行舉手禮，糾正違章未先敬禮，交接班未敬禮（扣1分）；

5.2.1.6 上班嚴(yán)禁抽煙、吃零食、看書報(bào)、聽收音機(jī)、看電視、閑聊、打手機(jī)及與外人玩耍，執(zhí)勤室內(nèi)及桌面存放與安全無關(guān)的物品，包括煙缸、私人物品等（扣1-5分）；

5.2.1.7 上班前或當(dāng)班酗酒，上班失態(tài)，精神不振，無特殊情況（急?。┘拔唇?jīng)報(bào)告和批準(zhǔn)遲到或早退，接班人員未到，未實(shí)施交接班即擅自離崗，視作早退。交接班禮儀不規(guī)范，交接工作馬虎，且推卸責(zé)任（扣5-20分）；

5.2.2 業(yè)務(wù)考核

5.2.2.1 上班一周不熟悉轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備分布狀況，上班一周不掌握轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備使用方法，上班二周不了解各類緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，上班期間不按規(guī)定開啟或關(guān)閉相關(guān)設(shè)施設(shè)備，上班二天不熟悉本崗位的職責(zé)和管轄區(qū)域情況等（扣1-5分）；

5.2.2.2 不掌握轄區(qū)車輛停放、管理狀況，沒有按照出入口管理規(guī)定對進(jìn)出的人員和車輛進(jìn)行控制，不熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主及業(yè)主車輛情況，并對進(jìn)出的人員和車輛進(jìn)行問好和敬禮（扣1-5分）；

5.2.2.3 未按規(guī)定進(jìn)行交接班或者交接班遲到，交接班時(shí)沒有按照規(guī)定進(jìn)行崗位交接或者是交接不清楚者，交接期間崗位衛(wèi)生較差，交接班記錄填寫字跡潦草者（扣1-5分）；

5.2.2.4 當(dāng)值人員責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓道、公共道路上出現(xiàn)亂堆亂放而當(dāng)班值班人員不知道或者沒有采取相關(guān)措施；當(dāng)班值班人員責(zé)任區(qū)域內(nèi)存在明顯的安全隱患，而當(dāng)班值班人員卻沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)和采取措施；當(dāng)班值班人員責(zé)任區(qū)域內(nèi)有閑雜人員和亂停亂放車輛及物品（扣1-5分）；

5.2.2.5 未按規(guī)定進(jìn)行巡視、檢查、簽到及信息記錄和實(shí)際不相符；未按規(guī)定正確使用器械或夜間巡邏未按照要求佩帶器械；沒有按照規(guī)定對進(jìn)出的來訪人員和物資進(jìn)行登記（扣1-5分）；

5.2.2.6 巡視時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的火情、偷盜、水、煤滲漏、窨井蓋缺損等信息不掌握、不上報(bào)、不采取處理措施（扣5-10分）；

5.2.2.7 監(jiān)控人員根據(jù)技防設(shè)施所提示的信息指令通知有關(guān)人員，沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場或者是趕到未及時(shí)處理（扣1-5分）；

5.2.2.8 車庫巡邏隊(duì)員未按照崗位要求及時(shí)對進(jìn)入車庫的車輛進(jìn)行檢查的，或者是檢查了沒有及時(shí)的告知業(yè)主；車庫管理員沒有按照崗位要求對對進(jìn)出車輛不登記、填寫記錄不規(guī)范、手續(xù)不清等情況（扣1-5分）；

5.2.2.9 監(jiān)控、消防中心值班人員沒有按照崗位要求履行職責(zé)的，發(fā)現(xiàn)可疑情況不及時(shí)通知相關(guān)人員處理（扣5-10分）；

5.2.2.10 當(dāng)值期間將相關(guān)記錄資料遺失或不按規(guī)定交接給相關(guān)責(zé)任人，接受他人委托保管的物品遺失的，除按價(jià)賠償外另（扣5-10分）；

5.2.2.11 當(dāng)值期間故意弄虛作假，隱瞞事實(shí)真相，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)上報(bào)或者自己私自處理不上報(bào)的（扣10-20分）；

5.2.2.12 上班期間用對講機(jī)閑聊、開玩笑，損壞公物，視情節(jié)嚴(yán)重另行處理，因個(gè)人原因造成對講機(jī)損壞的，除按原價(jià)賠償外。工作中對講機(jī)呼叫不能夠及時(shí)回應(yīng)（屬人為因素）（扣2-5分）；

5.2.2.13 非工作原因使用公司電話的或不按規(guī)定使用電話（扣1-5分）；

5.2.2.14 上班時(shí)間未經(jīng)允許將對講機(jī)借給他人使用的（扣5-10分）；

5.2.2.15 特殊情況（急?。┘拔唇?jīng)報(bào)告和批準(zhǔn)遲到1小時(shí)以上按照曠工1天處理并（扣5-10分）；

5.2.2.16 上班飲酒、私自調(diào)班、聚崗，接到指令或幫助請求，因怠慢導(dǎo)致未能及時(shí)處置情況的（扣10-20分）；

5.2.2.17 明知他人的違紀(jì)現(xiàn)象，故意隱瞞或不積極舉報(bào)，擅自使用他人電腦的，使電腦存儲資料消失或破壞（扣10-20分）；

5.2.3 培訓(xùn)考核

5.2.3.1 學(xué)習(xí)或培訓(xùn)考試不及格除按培訓(xùn)制度處理外（扣1-5分）；

5.2.3.2 應(yīng)知應(yīng)會、專業(yè)技能等常識不能按要求掌握（扣1-5分）；

5.2.3.3 無故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練（扣5-10分）；

5.2.3.4 在學(xué)習(xí)或訓(xùn)練中連續(xù)三次受批評（扣5-10分）；

5.2.4 內(nèi)務(wù)考核

5.2.4.1 不按規(guī)定請銷假（扣1-5分）；

5.2.4.2 參加集體活動搞特殊化，造成不良影響（扣5-10分）；

5.2.4.3 工作懶散、搪塞、敷衍、出工不出力（扣10-20分）；

5.2.4.4 無故不參加集體活動（早操、勞動、整治活動、布控、堵截）（扣10-20分）；

5.2.4.5 沒有按照《宿舍管理規(guī)定》進(jìn)行擺放和統(tǒng)一管理（扣1-5分）；

5.2.4.6 不遵守公共秩序，在生活區(qū)內(nèi)亂扔煙頭和垃圾（扣1-5分）；

5.2.4.7 個(gè)人物品（帽子、洗漱用品）不按指定位置擺放（扣1-5分）；

5.2.4.8 在墻上亂張貼、釘釘子、掛鉤（扣1-5分）；

5.2.4.9 不遵守電視開放時(shí)間或開啟音量過大影響他人休息（扣1-5分）；

5.2.4.10 沒有經(jīng)過隊(duì)長或班長同意，私自留外人在宿舍里過夜（扣5-10分）；

5.2.4.11 在宿舍內(nèi)未經(jīng)過隊(duì)長、班長同意私接電線用電器設(shè)備（扣5-10分）；

5.2.4.12 不服從宿舍負(fù)責(zé)人、班長的安全和管理的（扣5-10分）；

5.2.4.13 不愛惜宿舍內(nèi)公共物品，因個(gè)人原因造成物品損壞，除按照原價(jià)賠償?shù)耐瑫r(shí)（扣5-10分）；

5.2.5 嚴(yán)禁行為（凡符合下列情況之一的給予及時(shí)辭退處理）

5.2.4.1 屢次違反工作制度和紀(jì)律，不服從工作安排和當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)；

5.2.4.2 故意損壞公物，浪費(fèi)公司資源；

5.2.4.3 玩忽職守，瀆職、失職或?qū)栴}失察，造成事故或損失；

5.2.4.4 虛報(bào)個(gè)人資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料，偽造或涂改公司的任何報(bào)告或記錄；

5.2.4.5 在團(tuán)隊(duì)中傳播不利于公司發(fā)展以及不利于員工團(tuán)結(jié)的各類謠言，影響公共正常秩序；

5.2.4.6 在公司范圍內(nèi)吵架、打架、斗毆，工作時(shí)間酗酒、滋事，聚眾賭博等違反治安管理的行為；

5.2.4.7 聚眾鬧事、罷工、擾亂工作秩序，侮辱同事或妨礙他人工作；

5.2.4.8 品行不端或行為粗暴，屢教不改；

5.2.4.9 違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行為；

5.2.4.10 泄露公司機(jī)密或謊報(bào)事實(shí)的；

5.2.4.11 兼職于公司以外的其他單位或個(gè)體商業(yè)；

5.2.4.12 擅自挪用公款、利用工作時(shí)間或公司資源從事個(gè)人活動；

5.2.4.13 消極怠工，對公司分配工作故意逃避或?qū)掖尾话匆笸瓿桑?/p>

5.2.4.14 屢次違反公司考勤制度或一月內(nèi)連續(xù)曠工三天以上；

5.2.4.15 嚴(yán)禁以權(quán)謀私、營私舞弊、受賄、欺詐的行為；

5.2.4.16 嚴(yán)禁發(fā)生安全隱患，不及時(shí)整改，導(dǎo)致人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；

5.2.4.17 嚴(yán)禁利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料；

5.2.4.18 嚴(yán)禁遇緊急事件時(shí)臨陣脫逃、推卸責(zé)任；

5.2.4.19 將公共物品或者他人物品占為己有，除追回相關(guān)的物品外，給予100元至200元的罰款，同時(shí)給予及時(shí)辭退處理；

5.2.4.20 未經(jīng)公司同意，個(gè)人隨意檢查、扣押他人證件或物品；

5.2.4.21 向顧客索取小費(fèi)、物品，或其他報(bào)酬，收費(fèi)不給票、不按票額給票；

5.2.4.22 值班期間私自脫離崗位和崗位上睡覺；

5.2.4.23 工作不努力，在適用期三個(gè)月內(nèi)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的；

5.2.4.24 被業(yè)主（用戶）投訴，經(jīng)查屬實(shí)，影響公司形象的；

5.2.4.25 自己管轄區(qū)域出現(xiàn)偷盜事件，扣責(zé)任人100-300元，并視情節(jié)嚴(yán)重做出辭退隊(duì)員處理；

5.2.4.26 試用期員工在試用期內(nèi)累計(jì)遲到、早退3次或無故曠工的或月累計(jì)扣分30分的；

5.2.5 秩序維護(hù)班長考核

5.2.5.1 公司相關(guān)檢查，本班崗位上出現(xiàn)了違反公司制度的事情，班長負(fù)相應(yīng)的連帶責(zé)任，視情況大小（扣2-30分/次）；

5.2.5.2 不能及時(shí)完成上級交給的任務(wù)（扣1-10分/次）；

5.2.5.3 發(fā)現(xiàn)秩序維護(hù)員違紀(jì)、不及時(shí)制止（扣1-10分/次）；

5.2.5.4 處理事情不積極，推卸責(zé)任（扣5-30分/次）；

5.2.5.5 不跟班作業(yè)，擅自脫離崗位（扣5-30分/次）；

5.2.5.6 不按程序交接班（扣1-10分/次）；

5.2.5.7 處理問題不公，造成班內(nèi)不團(tuán)結(jié)（扣5-30分/次）；

5.2.5.8 不按制度召開班務(wù)會、實(shí)施訓(xùn)練（扣1-10分/次）；

5.2.5.9 無組織崗前訓(xùn)話和班后總結(jié)及無列隊(duì)交接，記錄不全。未召開班務(wù)會及班務(wù)會效果不佳（扣5－10分）；

5.2.5.10 無故不配合（扣5－20分）；

5.2.5.11 本班紀(jì)律作風(fēng)松懈，未掌握和做好隊(duì)員思想工作；超出職權(quán)范圍批假及本班隊(duì)員請假無控制（扣5－30分）；

5.2.5.12 無能力且不主動配合處理突發(fā)性事件；視輕重處理（扣10－50分）；

5.2.5.13 值勤崗位和生活區(qū)域臟、亂、差，整改不力，隊(duì)員形象差（扣2－10分）；

5.2.5.14 無故不參加檢查，考評草率了事（扣5－10分）；

5.2.5.15 不帶頭執(zhí)行制度，違反隊(duì)員考評標(biāo)準(zhǔn)的，扣分分值是隊(duì)員的一倍。

5.2.5.16 班隊(duì)員無故不參加培訓(xùn)，對本班業(yè)務(wù)無指導(dǎo)培訓(xùn)，新隊(duì)員無幫帶措施（扣5－10分）；

5.2.6 秩序維護(hù)隊(duì)長考核

5.2.6.1 違反《秩序維護(hù)員考核細(xì)則》（扣10分）；

5.2.6.2 無故不組織周例會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、流于形式，無質(zhì)量、無效果，執(zhí)行《考核細(xì)則》不力（扣10分）；

5.2.6.3 不組織訓(xùn)練培訓(xùn)，效果差，無故不配合（扣10－20分）；

5.2.6.4 紀(jì)律松懈，守備點(diǎn)薄弱無力，隊(duì)員違規(guī)行為嚴(yán)重，負(fù)連帶責(zé)任，隊(duì)員請假無控制（扣10分）；

5.2.6.5 業(yè)務(wù)不熟悉、無措施無控制，不主動配合處理緊急情況和突發(fā)性事件（扣10－50分）；

5.2.6.6 內(nèi)務(wù)管理差，值勤區(qū)域和生活區(qū)域臟、亂、差，整改不力，隊(duì)員形象差（扣10－20分）；

5.2.6.7 設(shè)施和器械使用保管不當(dāng)，臺帳和記錄材料未歸檔與保存（扣10－20分）；

5.2.6.8 無故不參加考核檢查，考評草率了事，未及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表（扣10－20分）；

5.2.6.9 消防設(shè)備無臺帳；無建立義務(wù)消防組織（扣10－20分）；

5.2.6.10 無制定消防演練計(jì)劃與實(shí)施（扣10－20分）；

5.2.6.11 日常巡視中未及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)各部位火災(zāi)隱患，未及時(shí)進(jìn)行整改（扣10－20分）；

5.2.6.12 無各種形式消防宣傳，未向業(yè)主進(jìn)行消防知識宣傳教育（扣10－20分）；

5.2.6.13 消防設(shè)施無檢查、維護(hù)，消防監(jiān)控?zé)o法正常運(yùn)行，沒有值班記錄，未落實(shí)消防責(zé)任人（扣10－20分）。

第四篇：維護(hù)秩序

3.1 維護(hù)秩序

教學(xué)目標(biāo)

知識目標(biāo)：知道良好的社會秩序促進(jìn)社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證人們安居樂業(yè)；社會規(guī)則維護(hù)社會秩序；人們應(yīng)自覺遵守社會規(guī)則。

能力目標(biāo)：懂得生活中的各種規(guī)則，能夠自覺遵守社會規(guī)則，維護(hù)社會秩序。

情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：認(rèn)識到社會秩序與社會規(guī)則的關(guān)系，樹立秩序意識和規(guī)則意識。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：

社會生活需要秩序。難點(diǎn)：

社會規(guī)則維系社會秩序 教學(xué)方法

情境教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、小組合作探究學(xué)習(xí)法 教學(xué)過程： 新課導(dǎo)入：

教師過渡：引出課題《維護(hù)秩序》。目標(biāo)導(dǎo)學(xué)

1.什么是社會秩序？種類？ 2.社會秩序的重要性（作用）3.社會規(guī)則的含義和種類

4.社會規(guī)則的作用 運(yùn)用你的經(jīng)驗(yàn)：P22 問題：以上圖片體現(xiàn)了哪些方面的社會秩序？

如果沒有秩序，我們的生活將會怎樣？

目標(biāo)導(dǎo)學(xué)一：社會生活有秩序

1．社會秩序的含義和種類 閱讀教材P23第一段。

①含義：社會秩序是社會生活的一種有序化狀態(tài)。②種類：

社會管理秩序：解釋并展示情景。交通秩序：解釋并展示情景。生產(chǎn)秩序：解釋并展示情景。公共場所秩序：解釋并展示情景。探究與分享：P23

1．思考：校門口的這種混亂狀況會造成哪些影響？ 2．你認(rèn)為應(yīng)如何改變這種混亂的狀態(tài)？

3．“閱讀感悟”讓你對社會秩序有了怎樣的認(rèn)識？

1.交通堵塞，易引發(fā)交通事故，耽誤每個(gè)家長接送孩子的時(shí)間，也容易引發(fā)人們相互之間的矛盾。2.交警維持交通秩序，學(xué)校安排不同年級分時(shí)段放學(xué)，家長遵守交通規(guī)則、在路邊等候孩子，學(xué)生們有序排隊(duì)出校門等。

3.(1)每個(gè)社會成員都有生存和發(fā)展的需要，只有大家有序地占據(jù)一定的社會資源和承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，才能避免混亂、減少障礙、化解矛盾，從而提高社會運(yùn)行效率，降低社會管理成本。(2)社會秩序營造良好的社會環(huán)境。有序、整潔、安全的社會環(huán)境中，我們享有人身自由和財(cái)產(chǎn)安全，享有公平的發(fā)展機(jī)遇，從而能夠感受到生活的美好，激發(fā)對生活的熱情。

(1)社會正常運(yùn)行需要秩序

播放視頻：《河南濮陽一小學(xué)發(fā)生踩踏事故》 問題：根據(jù)踩踏事故的原因，談?wù)勀愕母惺埽?2)社會秩序是人民安居樂業(yè)的保障 2.社會秩序的作用

（1）社會正常運(yùn)行需要秩序，每個(gè)社會成員在占據(jù)一定的社會資源和承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任才能避免混亂，減少障礙，化解矛盾，從而提高社會運(yùn)行效率，降低管理成本。（2）社會秩序是人民安居樂業(yè)的保障。

目標(biāo)導(dǎo)學(xué)二：維護(hù)秩序靠規(guī)則

探究與分享：P24 問題：你還知道哪些類似的規(guī)則？ 這些規(guī)則在生活中起什么作用？ 1.社會規(guī)則的含義和種類

社會規(guī)則是人們?yōu)榱司S護(hù)有秩序的社會環(huán)境，在逐漸達(dá)成默契與共識的基礎(chǔ)上形成的。調(diào)節(jié)我們行為的規(guī)則有道德、紀(jì)律、法律等。播放視頻：《戰(zhàn)狼2—婦弱優(yōu)先》

問題：為什么冷鋒的撤離順序受到大家擁護(hù)？ 播放視頻：《暗訪北京海底撈》（1）社會規(guī)則明確社會秩序的內(nèi)容 相關(guān)鏈接：P25 阿里巴巴員工刷單搶月餅被開除(2)社會規(guī)則保障社會秩序的實(shí)現(xiàn) 2.社會規(guī)則的作用有哪些？

（1）社會規(guī)則明確社會秩序的內(nèi)容；

（2）社會規(guī)則保障社會秩序的實(shí)現(xiàn)。鞏固提升

出示教材拓展空間內(nèi)容

請選擇一個(gè)你想去的旅游景點(diǎn)，查閱資料，了解該景點(diǎn)旅游要遵守哪些規(guī)則，并與同學(xué)交流分享。課堂總結(jié)

這節(jié)課我們認(rèn)識了社會秩序和社會規(guī)則，知道了生活需要秩序，有了良好的秩序，社會才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人民才能安居樂業(yè)；懂得了維護(hù)秩序靠規(guī)則，規(guī)則有很多，如道德、法律、紀(jì)律等。社會規(guī)則明確社會秩序的內(nèi)容；社會規(guī)則保障社會秩序的實(shí)現(xiàn)。板書設(shè)計(jì)

維護(hù)秩序

一、社會生活有秩序 1.什么是社會秩序？ 2.社會正常運(yùn)行需要秩序 3.社會秩序是人民安居樂業(yè)的保障

二、維護(hù)秩序靠規(guī)則

1.社會規(guī)則明確社會秩序的內(nèi)容 2.社會規(guī)則保障社會秩序的實(shí)現(xiàn) 教學(xué)反思

本節(jié)課通過圖片、情境、新聞等展示了生活需要規(guī)則、維護(hù)秩序靠規(guī)則，通過自主學(xué)習(xí)、合作探究了解了社會秩序的重要性，社會規(guī)則對社會秩序的作用。社會秩序和社會規(guī)則的含義理論性較強(qiáng)，學(xué)生理解即可，不應(yīng)作為本節(jié)課強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。

第五篇：秩序維護(hù)員考核標(biāo)準(zhǔn)(2011)

濟(jì)南大廈項(xiàng)目秩序維護(hù)員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.0目的為規(guī)范秩序維護(hù)員管理，提高員工個(gè)人素質(zhì)和工作質(zhì)量，樹立良好形象，提升物業(yè)服務(wù)水平。2．0考核范圍及對象：在職所有秩序維護(hù)員。3.0考核標(biāo)準(zhǔn)

3.1獎勵標(biāo)準(zhǔn) 3.2其他行為造成嚴(yán)重不良影響或后果的，公司有權(quán)做其他處理。