第一篇：“三段八步法”特色班前會介紹材料

棗泉煤礦“三段八步法”特色班前會介紹材料

班前會是班組每天工作的起步器，發(fā)動機，總開關(guān)。開好班前會，對于班組高質(zhì)量完成好當(dāng)班任務(wù)，確保安全生產(chǎn)具有至關(guān)重要的作用。棗泉煤礦經(jīng)過安全管理創(chuàng)新實踐，在班前會常規(guī)任務(wù)的基礎(chǔ)上，不僅植入了每班3名不同工種的作業(yè)人員，分別針對本崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行危險源辨識，而且引入了全員績效考核通報、安全警示教育、包隊領(lǐng)導(dǎo)和包隊科室進(jìn)班組等特色方法，規(guī)范形成了一套“三段八步法”特色班前會流程，使班前會的內(nèi)容設(shè)計更加科學(xué)，質(zhì)量大幅提升，班組整體素質(zhì)得到了均衡發(fā)展。

一、“三段八步法”特色班前會流程介紹 三段：第一階段：班前狀態(tài)檢查及績效考核通報

第二階段：任務(wù)安排及安全教育培訓(xùn) 第三階段：重點管控措施強調(diào)及安全宣誓

八步：1.點名； 2.唱隊歌； 3.全員績效考核通報；

4.當(dāng)班任務(wù)分配； 5.安全警示教育； 6.崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程描述及危險源辨識； 7.重點管控措施強調(diào)； 8.安全宣誓。

棗泉煤礦現(xiàn)有118個班組，每天早、中、晚三個班次分別召開

班前會，“三段八步法”，就是“三個階段、八步流程”?！叭巍保杭丛?208模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)新為“班前狀態(tài)檢查及績效考核通報”段、“任務(wù)安排及安全培訓(xùn)”段，“重點管控措施強調(diào)及安全宣誓”段。八步：即將三個階段的內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，規(guī)范為“點名、唱隊歌、全員績效考核通報、當(dāng)班任務(wù)分配、安全警示教育、崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程描述及危險源辨識、重點管控措施強調(diào)、安全宣誓”等八步具體流程。

第一階段：班前狀態(tài)檢查及績效考核通報

本階段包括“點名、唱隊歌、績效考核通報”三項內(nèi)容，通過點名引導(dǎo)員工集中注意力、提振員工精神，通過唱隊歌讓員工排除思想雜念，以飽滿的精神狀態(tài)投入到當(dāng)班工作中，通過績效考評真實反映員工的工作效果，切實評價員工的貢獻(xiàn)大小與價值，最終實現(xiàn)提升個人工作績效與班組良性發(fā)展。

第一步：點名。班長按照花名冊對當(dāng)班員工點名，點到人員要大聲答“到”并起立。

第二步：唱隊歌。全體與會人員立正，班長起歌，齊唱隊歌，提升員工士氣，號召員工以飽滿的精神投入到工作中。

第三步：（上班次）全員績效考核通報。班長根據(jù)每名員工在上一班次完成任務(wù)指標(biāo)、工作質(zhì)量、安全操作等實際表現(xiàn)的評分結(jié)果，在班前會進(jìn)行通報。這樣做：一方面可以使被考核的員工進(jìn)一步了解到自己的優(yōu)點和缺點、長處與短處，激勵考核成績好的員工

再接再厲，繼續(xù)保持先進(jìn)；鼓舞考核成績不好的員工心悅誠服，奮起上進(jìn)；另一方面，還有助于防止考核中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差，確?？己说墓脚c合理。

第二階段：任務(wù)安排及安全培訓(xùn)

本階段主要包括“當(dāng)班任務(wù)安排、崗位分工、事故案例警示教育、本安理論知識抽考及開展以崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程為軸線的危險源辨識活動，讓員工清楚掌握班中危險源的存在狀態(tài)和防控措施，從思想上為當(dāng)班安全生產(chǎn)筑牢防線。

第四步：當(dāng)班任務(wù)分配。由班長根據(jù)區(qū)隊的當(dāng)班任務(wù)指標(biāo)及員工的出勤情況，對員工當(dāng)班崗位進(jìn)行明確分工；讓員工在進(jìn)行危險源辨識前首先清楚自己的當(dāng)班任務(wù)。

第五步：安全警示教育。每日選播一例安全事故案例教育片或由班組員工講一則安全小故事。強化和營造一種警示和震懾氛圍，通過警示教育，讓員工從現(xiàn)實案例中舉一反

三、吸取教訓(xùn)，確保員工思想深處警鐘高懸。

第六步：當(dāng)班危險源辨識（含安全理論知識抽考）。班長根據(jù)當(dāng)班工作任務(wù)，隨機抽取3名不同工種的作業(yè)人員，進(jìn)行本安理論知識抽考，并對各自崗位的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行描述，辨識出每一道工序中存在的危險源，提出防控措施，通過以崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程為軸線的危險源辨識活動，使辨識結(jié)果更加規(guī)范化，系統(tǒng)化，防控措施更具有針對性和聯(lián)動性，不但有利于崗位自保，更有利于崗位協(xié)

同過程的聯(lián)保、互保。

第三階段：重點管控措施強調(diào)及安全宣誓

本階段包括“重點管控措施強調(diào)、安全宣誓”兩項內(nèi)容，主要作用是明確當(dāng)班的重點工作，清楚當(dāng)班工作中的重大危險源及管控措施；通過安全宣誓，使員工提高安全責(zé)任，集中精力投入到當(dāng)班工作中。

第七步：重點管控措施強調(diào)。跟班隊干根據(jù)當(dāng)班任務(wù)和危險源辨識結(jié)果，梳理安排當(dāng)班重點危險源管控標(biāo)準(zhǔn)和措施，并對當(dāng)班生產(chǎn)中需注意的一些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行強調(diào)和提醒，隊長僅作補充要求。

第八步：安全宣誓。會議結(jié)束前，全班人員集體起立宣誓：“我的安全我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心！”讓每名員工帶著對當(dāng)班安全生產(chǎn)的承諾和信念開始一天的工作。

二、“三段八步法”特色班前會創(chuàng)新和應(yīng)用實效 創(chuàng)新一：突出流程規(guī)范統(tǒng)一，提高了班前會質(zhì)量。

規(guī)范統(tǒng)一后，按照“三段八步法”流程，使整個班前會節(jié)奏分明，順序流暢，內(nèi)容科學(xué)，注重質(zhì)量，避免了各班組在組織班前會中五花八門、良莠不齊，也防止了各班組班前會偷工減料、雜亂無章，特別是礦規(guī)定包隊礦領(lǐng)導(dǎo)、科室定期參加班前會督導(dǎo)，推進(jìn)了班前會按規(guī)范流程高質(zhì)量召開。

創(chuàng)新二：突出依據(jù)各個崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程辨識各工序危險源的比重，提高班前安全教育實效。

以2208為基礎(chǔ)，將每日一題等常規(guī)培訓(xùn)任務(wù)，通過創(chuàng)建礦隊兩級微信公共賬號，及時將大量安全教育培訓(xùn)信息發(fā)至微信平臺，方便員工閑暇閱讀掌握，不再擠占有效的班前會時間，因此班前會第二時段的主要任務(wù)就是當(dāng)班危險源辨識。

在具體方法上實行“先分工，后辨識”，增強了崗位危險源辨識的針對性，避免了員工死記硬背的僵硬化辨識。推行3個不同工種不重復(fù)的3名員工依據(jù)本崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程辨識每一道工序的危險源，精準(zhǔn)描述出崗位的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，通過將崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和危險源辨識的有機融合，讓員工既能知道自己當(dāng)班的工作，而且能按照標(biāo)準(zhǔn)要求做出準(zhǔn)確的操作，實現(xiàn)了員工從立足自保到強化互保、聯(lián)保的轉(zhuǎn)變，將我是本安人的思想、意識銘記心中，真正實現(xiàn)員工知道也能做到。

創(chuàng)新三：植入全員績效考評通報，發(fā)揮激勵引導(dǎo)作用。當(dāng)班通報上班次全員績效考核結(jié)果，并將其固化為班前會一項規(guī)定流程，其目的就是增強全員績效管理的嚴(yán)肅性、公正性，發(fā)揮全員績效考評的正面引導(dǎo)和激勵作用。班組長作為班組全員績效考評的操作者，根據(jù)每名員工在上一班次完成任務(wù)指標(biāo)、工作質(zhì)量、安全操作等實際的表現(xiàn)進(jìn)行量化打分，獎罰到人，并將結(jié)果在班前會進(jìn)行通報，即使對員工的信息公開，也是對考核者的一份自我約束，讓受到獎勵的員工有榮譽感、受到考核的人員能針對性改進(jìn)不足，真正使員工掙“明白分”。

創(chuàng)新四：推行“每班一警示”教育活動，強化事故案例的心理震懾作用。

將班前會第五步流程安排為安全警示教育，每天選編一個案例在班前會播放或由班組員工講一則安全小故事，使員工在班前會中接受一次安全警示教育，通過鮮活的事例，教育員工要時刻銘記安全警鐘，心存敬畏，起到了心理的震懾作用。

創(chuàng)新五：把班前會交給班長主持，培養(yǎng)企業(yè)后備人才。班前會理應(yīng)由班組長唱主角，這不僅僅是形式，更應(yīng)該落實在具體實踐中，一些單位干部“包辦”班前會，削弱了班組長的管理權(quán)威，其管理職責(zé)不能得到有效施展，甚至有的班組長在班前會淪為配角。棗泉煤礦“三段八步法”班前會特色流程中，對班長角色進(jìn)行了制度保障，八項流程中，七項由班組長主持，僅有一項為隊干補充安排重點事項，這一規(guī)定最直接的受益人就是班組長，一是倒逼他們提高語言組織能力，總結(jié)提煉能力，掌控會議節(jié)奏、營造會議氛圍的能力；二是通過實打?qū)嵉膷徫诲憻挘瑸榛鶎影嘟M長鋪實成長道路，促使班組長查找自身不足，助推個人成才。

第二篇：班前會八步法流程意見規(guī)范

簽發(fā)：王文東

關(guān)于班前會流程規(guī)范的通知

礦屬各單位（外委施工單位）：

2014年4月27日，由王文東副礦長主持召開修訂“班前會八步法”流程意見征集會議。會上就修訂班前會流程的意見進(jìn)行了征集，通過征求各基層單位的意見和建議，班前會流程仍按照現(xiàn)有流程進(jìn)行，在順序上作如下調(diào)整：

一、班前會點名結(jié)束后，班組長對上班工作任務(wù)進(jìn)行總結(jié)，對存在的問題及安全隱患要及時傳達(dá)到每位員工?？偨Y(jié)完上班工作，對當(dāng)班的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)安排，明確每個人的工作任務(wù)、職責(zé)。班工長在開班前會前必須做好會議準(zhǔn)備，列好提綱，保證突出重點，言簡意賅，切記拖沓冗長。

二、班組長工作安排結(jié)束后，由跟班隊領(lǐng)隊和隊長（書記）對重點工作補充強調(diào)，要抓住重點簡明扼要，切忌長篇答論。

三、所有工作安排結(jié)束后進(jìn)行安全培訓(xùn)。

（1）對上班次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行提問考核。形式可以是員工之間的互動提問，可以是班組長或隊領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行隨機提問。每班次提問人數(shù)不少于5人次，每周內(nèi)對所有人員進(jìn)行輪流提問一次。提問過程中對知識點掌握不好的員工要進(jìn)行多次提問，加強記憶，強化培訓(xùn)效果。

（2）危險源辨識。根據(jù)上班次的安全隱患、當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)和井下工作現(xiàn)場的實際，對作業(yè)過程中的動態(tài)危險源、危險因素進(jìn)行辨識，并提出預(yù)控措施，做好記錄，然后對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓每位員工熟知、熟記。在辨識過程中應(yīng)當(dāng)員工與班組長同時進(jìn)行辨識。

（3）安全培訓(xùn)，要對本崗位的“兩日一題“進(jìn)行有針對性的講解，也可以結(jié)合當(dāng)班工作任務(wù)中辨識出的動態(tài)危險源和近期工作重點制定安全培訓(xùn)內(nèi)容，真正發(fā)揮培訓(xùn)工作的實際性、實用性和實效性。

四、所有流程結(jié)束后進(jìn)行安全宣誓或唱歌。

五、要求各單位嚴(yán)格按照新的規(guī)范召開班前會，必須在4月30日的中班開始執(zhí)行，培訓(xùn)中心將會同班前會督導(dǎo)組進(jìn)行督導(dǎo)考核。每位員工要認(rèn)真做好班前會記錄。

培訓(xùn)過程中不能照本宣科，重形式，走過場，要結(jié)合實際，對照規(guī)程措施、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等規(guī)范進(jìn)行有針對性的講解。要充分利用多媒體教學(xué)，制作好培訓(xùn)課件。

金鳳煤礦培訓(xùn)中心 2014年4月30日

第三篇：班前會七步法例題

班前會七步法例題

一、班前點名

在班前會議室窗明II凈、物品擺放整齊、會議室干凈整潔、參加班前會的人員要穿戴（軍裝）整齊的前提下，對當(dāng)班人員按順序點外，被點到名的員工起立、立正、喊“到”。要求八點班班前會隊長、班長同時參加，四點、零點班前會必須由隊長主持。

二、精神狀態(tài)確認(rèn)

由當(dāng)班會議主持人對當(dāng)班出勤人員精神狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)，及時排查出思想情緒不穩(wěn)，精神狀態(tài)不佳人員，嚴(yán)禁這些人員下井。（由班長起身巡視每位工人的精神狀態(tài)）。

三、“三違”人員現(xiàn)身說法

由當(dāng)班三違人員臺向員工講述自己“三違”的經(jīng)過、受到的處罰、應(yīng)該吸取教訓(xùn)和思想認(rèn)識的提高，直到本班出現(xiàn)下一人“三違”方可停止。

四、班組長談本班隱患整改情況

由當(dāng)班班組長談本班前一個班次隱患的整改落實情況以及本班應(yīng)該注意的事項。

五、抽考安全知識

由會議主持人結(jié)合崗位特點，對一名員工進(jìn)行安全基本知識、操作規(guī)程等抽考（內(nèi)容為本隊的每日一題），抽考結(jié)果納入本人安全考核，由班組長在當(dāng)班評分中落實。

六、安全講評

由會議主持人總結(jié)前一天本班、上一班安全生產(chǎn)情況，對存在的問題進(jìn)行深刻剖析。

七、當(dāng)班工作安排

由會議主持人安排當(dāng)班安全生產(chǎn)任務(wù)，并傳達(dá)上級的安全會議精、各種指示、指令、要求、事故交通等；對當(dāng)班安全生產(chǎn)工作進(jìn)行分析，對重點安全工作、作業(yè)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施完好狀況、可能存在的隱患問題、隱患問題的解決方法和措施、需要特別注意的安全事頂進(jìn)行講解分析。對預(yù)知到的危險充分準(zhǔn)備、超前安排；有針對性地學(xué)習(xí)貫徹作業(yè)堆積、安全措施；聯(lián)點包隊、跟班、帶班人員強調(diào)當(dāng)班安全注意事項。

八、宣誓，面對全家福照片大聲喊出來。內(nèi)容：

我宣誓 今天上班 堅決做到 遵章守紀(jì) 杜絕三違 服從管理 團(tuán)結(jié)協(xié)作 為自已負(fù)責(zé) 為家人負(fù)責(zé) 為企業(yè)負(fù)責(zé)

九、全體起立合唱《安全之歌》。

隊 列 教 學(xué) 法

軍事訓(xùn)練動作要領(lǐng)

課目：單個軍人的隊列動作

目的：通過訓(xùn)練，使同志們學(xué)會立正、稍息及跨立動作要領(lǐng)，掌握本課組織訓(xùn)練的基本方法

內(nèi)容：立正、稍息 時間：50分鐘 地點：操場

方法：講解示范，個人體會，分組練習(xí)要求：（略）

一、軍事隊列動作

軍事隊列動作是軍人精神面貌與組織紀(jì)律的集中表現(xiàn)。進(jìn)行隊列動作訓(xùn)練可以培養(yǎng)良好的軍姿。

第一節(jié)立正

一、講解示范

立正是軍人的基本姿勢，是隊列動作的基礎(chǔ)?？诹睿毫⒄?/p>

要領(lǐng)：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩肩自然下垂，手指并攏，自然微曲，拇指貼于食指尖第二關(guān)節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正、頸要直、口要閉、下顎回收，兩眼平視前方。

二、重點體會 立正時，精神振奮，姿勢端正，表情嚴(yán)肅自然，作到“三挺一瞪，兩收兩平”。即挺腿、挺胸、挺腿、挺頸、瞪大眼睛；收腹、收下顎、兩肩要平、兩眼平視前方。用好“六股頸”，即腳的蹬勁，兩腿向后的繃勁，小腹和臀的收頸，兩肩向后的張頸，頸部的硬頸，頭向上的頂頸。

第二節(jié)跨立（即跨步立正）

跨立用于軍體操作、值勤和艦艇上站立等場合，可與立正互換。

一、講解示范 口令：跨立

要領(lǐng)：左腳向左跨約一腳之長，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重點落于兩腳之間，兩手后背，左手握右手手腕，右手手指并攏，自然彎曲，手心向后。

二、重點體會

稍息時，上體要保持立正姿勢、體重大部分落于右腳，兩腿要自然挺直，做到“兩快一準(zhǔn)”。即出腳快、收腳快，動作準(zhǔn)確。

第四節(jié)敬禮

敬禮表示軍人之間相互團(tuán)結(jié)友愛，表示部屬與首長、下級與上級的互相尊重。敬禮分為舉手禮、注目禮。

1、舉手禮

口令：敬禮、禮畢。（1）停止間徒手敬禮

要領(lǐng)：聽到：敬禮“的口令，上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏，自然伸直，中指微接帽沿右角前約2厘米處（戴無沿帽或不戴寰帽時微接太陽穴，與眉同高）。手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。聽到“禮畢”的口令，將手放下。

（2）行進(jìn)間徒手敬禮

要領(lǐng)“在距受禮者5~7步處轉(zhuǎn)頭向受禮者行舉手禮，并繼續(xù)前進(jìn)，待受禮者還禮后，將手放下。

2、注目禮

要領(lǐng)：攜槍或未戴軍帽等不便行舉手禮時，面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭不超過45度）。待受禮者還禮后禮畢（攜手槍或背槍時行舉手禮）。

第五節(jié)蹲下

一、講解示范 口令：蹲下/起立

要領(lǐng)：蹲下午時，上體保持立正姿勢，豎直下蹲，兩臂嚴(yán)緊，自然沿兩側(cè)體下滑，貼于膝蓋上；左腳全底著地，右腳腳尖著地時，左腿大腿與地面夾角約75度，右腿大腿保持與地面平行。起立時，身體向豎直方向起立，兩臂自然上滑貼緊，右腳靠左腳腳跟，成立正姿勢。

二、重點體會 蹲下時要做到“兩正一準(zhǔn)、一平一瞪”，即頭要正、頸要正、手臂下滑時落于膝蓋處要準(zhǔn)，肩要平、眼睛要瞪。

第六節(jié)停止間轉(zhuǎn)法

一、講解示范

（一）向左（右）轉(zhuǎn) 口令：向左（右）——轉(zhuǎn)

要領(lǐng)：以左（右）腿跟為軸，左（右）腳跟和右腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向左（右）轉(zhuǎn)90度，體重落在左（右）腳，右（左）腳取捷徑迅速靠攏左（右）腳，成立正姿勢；轉(zhuǎn)動和靠腳時，兩腿挺直，上體保持立正姿勢。

（二）向后轉(zhuǎn) 口令：向后——轉(zhuǎn)

要領(lǐng)：按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度，（三）半面向右（左）——轉(zhuǎn)?？诹睿喊朊嫦蛴遥ㄗ螅D(zhuǎn)。

要領(lǐng)：按向右（左）轉(zhuǎn)要領(lǐng)半面向右（左）轉(zhuǎn)45度。

二、重點體會

轉(zhuǎn)體：轉(zhuǎn)動時，上體應(yīng)保持立正姿勢，不得左右搖晃和前后傾仰，兩臂輕貼身體并隨身體自然轉(zhuǎn)動，不得外張，兩腿挺直，襠部要夾緊，后方腳腳跟要擺正，靠腳要快，兩腳跟一次靠齊，動作迅速、節(jié)奏感強、有力度。做到“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，轉(zhuǎn)向新方向后取捷徑靠腳快，轉(zhuǎn)動時身體要穩(wěn)自始至終保持良好的軍姿。

第七節(jié)行進(jìn)

一、講解示范

行進(jìn)的基本步法為齊步、正步和跑步，輔導(dǎo)步法為便步、踏步和移步。

（一）齊步

齊步是軍人行進(jìn)的常用步法?？诹睿糊R步——走

要領(lǐng)：左腳向正前方邁出約75厘米，身全重心前移，右腳照此法動作，上體正直、微向前傾、手指并輕握攏，拇指尖貼于食指第二關(guān)節(jié)、兩臂前后自然擺動。向前擺臂前，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正扣線與最下方衣扣同高（著夏季作訓(xùn)服時，與第四衣扣同高；著冬季作訓(xùn)服時，與第五衣扣同高），離身體約25厘米，向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米，行進(jìn)速度每分鐘116—112步。

（二）正步

正步主要用于分列式和其它禮節(jié)場合。

口令：左腳向正前方踢出約75厘米（腿要繃直、腳尖下壓、腳掌與地面平行，離地面約25厘米），適當(dāng)用力使全腳掌著地。同時，身體重心前移，右腳照此法動作。上體正直、微向前傾，手指輕輕握攏，拇指尖帖于食指第二關(guān)節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲、小臂略成水平、手心稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（著夏季作訓(xùn)服時，約與第三衣扣同高）；向后擺臂時（左手續(xù)心向右，右手心向左），手腕前側(cè)距褲縫線為30厘米。行進(jìn)速度每分鐘110—116步。

（三）跑步 跑步用于快速行進(jìn) 口令：跑步——走

要領(lǐng)：聽到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指帖在食指第一關(guān)節(jié)和中指手二關(guān)節(jié)上），提到腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍合，聽到動令時，上體微向前傾，兩腿微彎，同時前移，左腳照此法動作；兩臂前后自然擺動，向前擺略直，肘部后擺臂時，拳貼于腰際。行進(jìn)速度每分鐘170—180步。

（四）立定 口令：立——定

要領(lǐng)：齊步和正步時，聽到口令，左腳再向前大半步著地；兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳成立正姿勢。跑步時，聽到口令時，再跑兩步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時，將手放下，成立正姿勢（踏步時，聽到口令，繼續(xù)踏兩步，在按上述要領(lǐng)進(jìn)行）。

（五）踏步

踏步用于調(diào)整步伐和整齊。停止間口令：踏步——走 行進(jìn)間口令：踏步。要領(lǐng)：兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時，前腳掌先著地），上體保持正直，兩臂按齊步或跑步擺臂的要領(lǐng)擺動。

踏步時，聽到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏2步再換齊或跑步，行進(jìn)方向改變

行進(jìn)方向改變，是隊列在行進(jìn)中改變行進(jìn)方向的一種隊列動作。

（一）橫隊和并列縱隊方向改變

停止間口令：左（右）轉(zhuǎn)彎，齊步——走，或左（右）后轉(zhuǎn)彎，齊步——走。

行進(jìn)間口令：左（右）轉(zhuǎn)變（齊步走），或左（右）后轉(zhuǎn)彎（齊步走）

第八節(jié)整齊、報數(shù)

1、整齊，是使列隊人員按規(guī)定的間隔、距離，保持行、列齊整的一種隊列動作。整齊分為向右（左）看齊和向中看齊。

①向右（左）看齊

口令：向右（左）看——齊。

報數(shù)：動作要領(lǐng)：基準(zhǔn)兵不動，其他人員各右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）鄰人員的腮部，前四名能通視基準(zhǔn)人員，自第五名起，以能通視到本人以右（左）為度。后列人員，先向前對正，再向右（左）看齊。

②向中看齊 口令；以XXX同志為準(zhǔn)，向中看——齊。

動作要領(lǐng)：當(dāng)班長或排長指定“以XXX同志為準(zhǔn)（或者以第X名為準(zhǔn)）”時，被指定為基準(zhǔn)備兵的士兵應(yīng)答“到”，同時左手握拳舉起，大臂前伸與肩略平，小臂垂直上舉，拳心向右。當(dāng)聽到“向中看——齊”的口令后，基準(zhǔn)兵迅速將手放下，其他人員按照向右、左看齊的要領(lǐng)分別向右、左看齊。上述動作完成后，班長或排長便可下達(dá)“向前——看“的口令。列隊人員聽到口令后，迅速將頭轉(zhuǎn)正，成立正姿勢。

2、報數(shù)是對列隊人員進(jìn)行清點的一種隊列動作?？诹睿簣髷?shù)

動作要領(lǐng)：聽到報數(shù)口令后，橫隊從右至左（縱隊由前向后）依次以短促洪亮的聲音報出自己在隊列中的數(shù)目，報數(shù)時同時轉(zhuǎn)頭（縱隊報數(shù)，頭向左轉(zhuǎn)），但隊列中的最后一名只報數(shù)不轉(zhuǎn)頭。如為數(shù)列橫隊，最后一列的最后一位應(yīng)按實際情況報“滿伍”或“缺X名”。

第四篇：八步法簡報

晉中分公司榆次油庫從強化規(guī)范管理和服務(wù)入手，開展了創(chuàng)建“345工程”的活動，即“三統(tǒng)一、四到位、五步法”?！叭y(tǒng)一”即統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行為、統(tǒng)一內(nèi)務(wù)；“四到位”即環(huán)境衛(wèi)生到位、語言舉止到位、微笑表情到位、設(shè)備維護(hù)到位；參照加油員“加油八步法”，制定了“付油五步法”。通過活動開展，進(jìn)一步強化了設(shè)備維護(hù)管理、規(guī)范了付油員作業(yè)行為，付油環(huán)境也得到了美化。

3月23日，中石化河南許昌縣石油分公司組織全體員工從加油“八步法”等方面入手，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了為期一天的員工服務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步激發(fā)了一線員工立足崗位、鉆研業(yè)務(wù)、成才立業(yè)的熱情。

培訓(xùn)前，許昌縣公司經(jīng)理姚河明就組織好員工培訓(xùn)等重點工作提出了明確要求。他說，今年開展“比學(xué)趕幫超”活動就是要以實際行動擦亮中國石化的金字招牌，各加油站要以這次培訓(xùn)為契機，把開展好“比學(xué)趕幫超”活動與企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合起來，弘揚先進(jìn)，樹立榜樣。要從規(guī)范化服務(wù)做起，從細(xì)節(jié)著眼，從點滴入手，真正體現(xiàn)石化人對客戶的真誠關(guān)懷。站與站、員工與員工之間要通過比安全、看管理，爭創(chuàng)安全無事故；比零售、看服務(wù)，爭創(chuàng)中石化品牌加油站，進(jìn)一步提升中石化的品牌形象。

培訓(xùn)中，教員們還從加油員銷售技巧六要點、加油“八步法”和服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等方面進(jìn)行了重點培訓(xùn)，向員工灌輸服務(wù)觀念，培養(yǎng)員工的服務(wù)技能和營銷意識，使全體員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的行為準(zhǔn)則，推動了“比學(xué)趕幫超”活動深入扎實有效地開展。

加油站加油講究“八步法”

發(fā)布時間:2005-08-01 07:53:31 “加油八步法”

昨天下午，記者來到中國石化北京石油公司亞運加油站加油。22歲的加油員張小惠引導(dǎo)記者的車停靠在加油機旁，然后笑盈盈地說：“您好，歡迎光臨亞運加油站。為了您的安全，請您熄火后加油。”

記者從車上下來后，她主動走上前說：“我可以幫您打開油箱蓋嗎？”獲得同意后，她熟練地接過車鑰匙，把油箱蓋打開。開始加油前，她先詳細(xì)詢問：“您加什么型號的油？加滿嗎？現(xiàn)金還是IC卡？您要發(fā)票嗎？”當(dāng)記者出示加油卡后，她立刻說了句：“歡迎您使用中國石化加油卡！”

從加油機上取下油槍的同時，她提示記者看加油機：“請您看好泵碼已回零。”然后準(zhǔn)確地將油槍管插入到位，開始加油。加油過程中，她又笑著問了記者一句：“我可以幫您擦拭車窗玻璃嗎？”記者表示不用。油加好了，她大聲說道：“油已加好，請您核對?！彪S后蓋好油箱蓋，并快速跑到站內(nèi)開出發(fā)票，然后送到記者手中。在說完“再見，歡迎您再次光臨”后，她用手勢引導(dǎo)記者的車出站。整個過程不過三五分鐘，但她規(guī)范化的動作、文明用語和微笑的表情都給記者留下了深刻印象。

記者注意到這家加油站進(jìn)站口掛著全國級“青年文明號”的金色牌匾，墻上還掛著“五星級加油站”的標(biāo)牌。記者隨后亮明身份對該加油站進(jìn)行了采訪。

站長侯軍告訴記者，該站總共有18名加油員，平均年齡二十三四歲。加油員加油是有操作規(guī)范的，他們叫做“加油八步法”，包括“引車入位、問候顧客、開油箱蓋、加注油品、擦拭車窗、蓋油箱蓋、結(jié)算貨款、引車出站”。侯軍詳細(xì)解釋說：“加油八步法是我們對員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)時所提出的具體要求，在實際操作中，有些內(nèi)容是必須的，有些內(nèi)容像開油箱蓋、擦拭車窗等則要首先征求顧客的同意，在得到允許的情況下再實施?！焙钫鹃L還建議：“希望顧客多使用加油卡，可以避免使用油票和現(xiàn)金

時出現(xiàn)的找零和加油尾數(shù)的繁瑣，使加油更加方便快捷。目前中石化北京石油公司有432個加油站可以使用加油卡加油，有150個發(fā)卡網(wǎng)點，24小時可以充值、圈存?！?/p>

記者在現(xiàn)場還隨機采訪了幾位前來加油的顧客。張師傅是物美惠新店免費班車的司機，經(jīng)常到亞運加油站來加油，加油員們都認(rèn)識他了。昨天又趕上張小惠為他加油。當(dāng)記者問他對該加油站服務(wù)的評價時，張師傅沖著張小惠豎起了大拇指，連聲說：“相當(dāng)好！服務(wù)好！”一位姓曹的司機師傅也是亞運加油站的?？?，他告訴記者：“這里的服務(wù)態(tài)度挺好的，服務(wù)也很規(guī)范?！?/p>

專家建議

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)

加油站是窗口服務(wù)行業(yè)，既是面向社會服務(wù)顧客的窗口，也是企業(yè)形象的窗口。要想樹立良好的職業(yè)形象，首先要做到規(guī)范化服務(wù)，具體來說就是要在服務(wù)過程中實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。其中規(guī)范形體動作和文明用語就顯得尤為重要。

就拿亞運加油站來說，一個加油站4個加油機、16條加油槍可以同時操作，同時加油的車輛比較多。“引車進(jìn)站”看似是很簡單的一個動作，卻有著特殊的作用。有經(jīng)驗的加油員可以根據(jù)車型和油箱的位置等因素科學(xué)、合理地引導(dǎo)車輛停在合適的位置。如果沒有這一步驟，現(xiàn)場車輛停得亂七八糟，就會大大延長顧客加油的時間。同時，加油員的服務(wù)水平也需要規(guī)范化。據(jù)了解，中國石化有一套《加油站管理規(guī)范》，其中有一個章節(jié)涉及規(guī)范化服務(wù)，制定了服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)、著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)、形體動作標(biāo)準(zhǔn)等。

專家觀點

規(guī)范服務(wù)

以方便顧客為主

在制定加油員規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容時，不僅要考慮到如何提高加油員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，還應(yīng)充分考慮到顧客的利益，其中，方便顧客是最為重要的。

顧客到加油站加油，一方面希望獲得專業(yè)化的服務(wù)，另一方面也希望得到極大的便利。比如，減少等候的時間、方便結(jié)算等。專家建議，制定服務(wù)規(guī)范時要充分考慮到顧客的利益，同時，還應(yīng)根據(jù)顧客的需求變化對服務(wù)規(guī)范進(jìn)行更新。比如，油票取消后，中國石化加油IC卡就成為了顧客很好的支付手段，使用加油卡的顧客將大量增多，如果能根據(jù)這一新的變化趨勢，對相關(guān)的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整或補充，以便為顧客提供更大的方便，將會進(jìn)一步提升服務(wù)水平

第五篇：課外閱讀八步法（本站推薦）

“課外閱讀八步法”初探

吉林省通化興華教育中心通鋼

二小冷秀霞

【摘要】：閱讀教學(xué)是語文教學(xué)的重點，所涉及的閱讀方法有很多，筆者經(jīng)過多年的實踐，探索總結(jié)出“課外閱讀八步法”，學(xué)生閱讀效果非常好。本文對此進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

【關(guān)鍵詞】：閱讀能力閱讀興趣閱讀指導(dǎo)閱讀方法

著名特級教師霍懋征曾經(jīng)說過：“一位好的教師應(yīng)該讓學(xué)生當(dāng)演員，自己當(dāng)導(dǎo)演，教給學(xué)生的應(yīng)該是點金術(shù)，而不是僅給學(xué)生一小塊金子。”這就是說，課堂教學(xué)中要充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。葉圣陶老先生也認(rèn)為語文教學(xué)的最終目的是學(xué)生“自能讀書，不待老師講；自能作文，不需老師改?！比~老倡導(dǎo)的這種培養(yǎng)學(xué)生語文自學(xué)能力的教育思想，體現(xiàn)了語文學(xué)習(xí)的認(rèn)識規(guī)律，具有很強的科學(xué)性。

為了將老一輩的教育思想付諸于教學(xué)實踐。最近，我對“課外閱讀”進(jìn)行了嘗試指導(dǎo)，初步總結(jié)出“八步閱讀法”。

（一）自審課題

文題是文章的眼睛，理解文題可以幫助我們更好地把握文章的內(nèi)容和思路，提高閱讀能力。讀前審題，看文題在提示內(nèi)容、提煉主題、把握思路等方面給予哪些提示。例如《董

存瑞舍身炸暗堡》解釋了文章的主要內(nèi)容；《金色的魚鉤》揭示了文章的主題；《將相和》揭示了文章的思路。理解文題時，要問幾個“為什么”，帶著問題去讀書。如《西湖的綠》看到題目，便可想到：西湖的綠有什么特點？帶著問題去讀書，就會加深對問題的理解。

（二）自讀課文

拿起文章，先瀏覽一兩遍，熟悉全文，了解概貌，只要粗略地了解便可。

（三）自學(xué)生字、新詞

在瀏覽過程中把不懂的字、詞圈畫出來，同時標(biāo)上記號，然后利用工具書進(jìn)行查閱，掌握字的音、形、義；明確詞語的表達(dá)作用。清除字詞障礙，為閱讀打下基礎(chǔ)。

（四）學(xué)習(xí)語法、修辭

再讀課文，畫出文中的佳言警句，同時，可用紅筆在文章的行間、天地、左右空白處作注釋、點評，也可摘抄于筆記本上。如：在閱讀《西湖的綠》時，有的同學(xué)就用波浪線把“黃龍洞綠得幽，屏風(fēng)山綠得野，九溪十八澗綠的閑……”劃了下來，同時在空白處注明“觀察細(xì)致。用詞恰到好處”的字樣。通過自己的琢磨、分析，這樣的句子便會在頭腦中留下深刻的印象。

（五）理清思路

通過對字、詞、句的學(xué)習(xí)，疏通了全文，在此基礎(chǔ)上。應(yīng)細(xì)讀課文、理解文意、理清作者的寫作思路。

（六）明中心、析特點

在理清作者寫作思路的基礎(chǔ)上，慨括文章的主要內(nèi)容，體會作者的寫作目的，評議、分析文章的寫作特色，從選材立意、布局謀篇、語言藝術(shù)諸角度，領(lǐng)略文章的精妙，找出成功的規(guī)律。

（七）質(zhì)疑問難

在閱讀過程中，由于同學(xué)們的知識基礎(chǔ)，分析能力均不相同，所以會遇到這樣或那樣的困難，要鼓勵學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)、及時提出，或向人請教，或查閱有關(guān)資料，使疑難得以解決，提高閱讀效果。

（八）寫讀書筆記

為了使閱讀的文章在頭腦中留下持久而深刻的印象，可寫讀書筆記，通過寫讀書筆記對閱讀內(nèi)容進(jìn)行小結(jié)，聯(lián)系自己的實際，對零散的知識進(jìn)行梳理、歸納和整理，發(fā)現(xiàn)事物的共性，總結(jié)出規(guī)律性的東西，使獲得的東西條理化、系統(tǒng)化。

（九）結(jié)束語

“八步閱讀法”符合學(xué)生的接受心理。通過此項訓(xùn)練，學(xué)生養(yǎng)成了瀏覽群書的習(xí)慣；養(yǎng)成了眉批圈點、邊讀邊想的習(xí)慣；養(yǎng)成了隨手查閱工具書釋疑的習(xí)慣，由“學(xué)會”到“會

學(xué)”，閱讀的速度加快了，自學(xué)的質(zhì)量提高了，真正成了學(xué)習(xí)的主人。

課內(nèi)外閱讀書籍是學(xué)生精神食糧汲取的主要手段,讀書是學(xué)生獲得知識的主要途徑,也是中小學(xué)生的主要任務(wù).少年朋友閱讀課外書,有兩點請時時注意:應(yīng)在老師家長指導(dǎo)下,有選擇地閱讀適合自己年齡知識水平的書籍.2切勿將主要興趣和求知中心轉(zhuǎn)移到課外閱讀上去,課內(nèi)與課外閱讀的主輔關(guān)系不可顛倒.參考文獻(xiàn)

【1】《小學(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)》人民教育出版社。

【2】《小學(xué)語文拓展閱讀的實驗研究》徐國平寧波大學(xué)學(xué)報

【3】《小學(xué)生課外閱讀現(xiàn)狀的調(diào)查與對策》何文浩四川教育

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